Harvey Norman Gözden geçirmek

Bu mağazayı gerçekten çok seviyorum mükemmel Harvey Norman mağazası her zaman stoklara sahip her zaman güler yüzlü personeli, paketlendiğinde bile yardımcı olmaya her zaman hazırdır

Oradan bir panel ısıtıcı satın aldı, düzgün çalışmadı, bu yüzden tam bir geri ödeme ve iyi bir müşteri hizmeti verdiler.

Güzel Mağaza ve açıkça çok yatırım yapıldı. Ancak, personel ve yönetici Ben çok kaba davrandı ve sorun çözme konusunda hiç yardımcı olmadı. 10.000 doların üzerinde satın aldığımız mobilyalarımız yepyeni ödememize rağmen hasar gördü ve kullanıldı. Ekim 2019'da sipariş verdik ve Aralık 2019'da teslim aldık. Şu anda Nisan 2020'deyiz ve hala değiştirilmesini bekliyoruz. Mağaza müdüründen veya bir başkasından haber alınmadı. Salonları Harvey Norman'dan almamıza rağmen bizi daima tedarikçiye yönlendiriyorlar. ONLARA GÜVENME!!! ÜRÜN GARANTİLERİNE GÜVENMEYİN !!! Salonlarımız hasar gördü ve salonları aldığımız gün onlara fotoğraflarını gönderdik. Onları değiştireceklerine söz verdiler ama şimdi tedarikçiyi suçlamaya çalışıyorlar. ÇOK MUTLU MÜŞTERİ !!!

Harika müşteri hizmeti! Küçük bir karışıklık / karışıklık vardı ve personel çok yardımcı oldu.
Mağaza çok dağınık ve eşyaların bulunması kolay.
Deponun içinde bir de kafe var. Harika kahve ve kek!

Kasiyer Christian, iyi bir müşteri hizmetine yardımcı oldu.

Elektrikli aletler için kötü bir mağaza. Bugün bir kamera satın almak için oraya gittim ve bana sahte bir parça veya birini açıp özelliğini göstermediler. Bu yüzden bunu önermiyorum.

Mobilya bölümü mükemmeldi. Elektronikler kaba ve kibirliydi

Ağustos başında sipariş edilen salon takımı, 6-8 hafta arası teslimat ile bu gayet iyi.
Gelecek hafta çalması söylenecek olan 9. haftada teslimat hakkında bilgi almak için arandı.
Sonra aradı ve 28 Eylül'de Melbourne'den gönderildiğini söylediler, ama şimdiye kadar Ekim'di.
Neler olup bittiğini görmek için mağazayı aradıktan sonra, bana yarın arayacaklarını söylediler.
Sonunda 19 Ekim Cuma günü salona gitmek için peşinden koşmak zorunda kalmadım.
11 haftadan kısa bir süre sonra

Geçenlerde buradaydı! Personel çok cana yakın ve her zaman yardım etmeye istekli.

Bazı iyi EOFY indirim ürünleri satın aldım.

Oldukça büyük mağaza, Harvey Norman mutfak ve elektronik 2 ayrı bina

Ders kitabı perakende deneyimi - ev mobilyası ekibine teşekkür ederiz

Ekip üyelerinden biri tarafından çok iyi hizmet Vikas S. tarafından sağlanan anlaşmadan gerçekten etkilendi. Mükemmel müşteri hizmeti

Manish

Dolaşmak çok geniş ve rahat. Ancak fiyatlar ... temkinli ve dikkatli alışveriş yapın, çok fazla ödeme yapmak çok kolay.

Çalıştıkları kişiler İşlerini bilir, bilgili ve arkadaş canlısıdır. Bir şeye ihtiyacım olduğunda kesinlikle geri dönen bir müşteri. Umarım fiyatlar daha rekabetçi olur. Yine de bunu geliştirmedi.

Harvey Normans'ın amiral gemisi mağazasının bir nedeni var. Çok etkileyici

Amex temassız burada kabul edildi. Google Pay ile harika çalışıyor.

Bugün birkaç fotoğraf toplamaya geldiğimde hayal kırıklığına uğradım. Tezgahtaki kız adımı, sipariş numaramı, sipariş tarihimi vb. Verdikten sonra fotoğraflarımı bulmak için uzun zaman aldı. Sonunda göbek ve soyadıma göre buldu.

Bu bizim deneyimimiz, Size geçen werkend Harvey Norman yer döşemesindeki olayların bir özetini vermek için ..

Rob satış elemanıydı.

Eşim ve ben bugün dışarı çıkıp yeni yapımız için halı almaya karar verdik.

Daha önce faizsiz bir kart düzenledik ve bir Harvey Norman mağazasına gidip halı satın almak için birkaç fiyat teklifi almaya karar verdik.

Rob, faizsiz olarak daha iyi bir fiyat konusunda bana yardımcı olamayacağını ve bunun 7900 $ olduğunu, ancak nakit ödeyebilirsem anlaşmanın 7900 $ 'dan 5500 $' a düşeceğini söyledi.

Bu hemen dikkatimizi çeker, eşimle kısa bir görüşmeden sonra Rob'a onu görmek için aşağı ineceğimizi söyledim.

Geldiğimizde Rob'la konuştuk ve birkaç halıya daha baktık.

Halı tipi konusunda fikrimizi değiştirdik ve Robs'a en uygun fiyatı istedik ve bize daha iyi fiyatlar verildiğini söylediğimizde tavrı tamamen değişti.

Rob, diğer Harvey Norman mağazalarına gittiğimizi ve bulunduğumuz diğer tüm depoda diğer adamlarla konuştuğunu yeni olduğunu söyledi, Harvey Norman, diğer satış personelinin adını verdi, bana biz (WTF)

Neden bana ve karıma bunu söyleme ihtiyacı hissettiğini gerçekten anlamıyorum?

Bu tür davranışlar için bir adı vardır ve buna calousion denir ve oldukça yasadışıdır ..

Rob'a alışveriş yaptığımızı söyledim ama yine de bunu yeni yaptığını, diğer mağazalarla da yakından ilgilendiğini ve bize verilen fiyatı bildiğini söyleyerek bizi aşağılamaya çalıştı.

Yine neden karıma ve bana diğer Harvey Norman mağazalarıyla konuştuğunu söyleme ihtiyacı hissettiğinden emin değilim.

Aşağılama ile muamele gördük ve kendimizi inanılmaz ve korkunç derecede utandırdık.

Rob bize yanlış bir şey yaptığımızı hissettirdi, tek yaptığımız onunla yeniden pazarlık yapmaktı.

Şimdiye kadar yaşadığımız en iğrenç davranış!

Vaktimizi yalanlarla harcamakla kalmayıp, alışveriş yapmanın yanlış olduğunu bize hissettirmek mi?

Harvey Norman franchise'ları ile bugünkü tecrübemizden, bu tür davranışların kabul edilebilir olduğu görülüyor, iki mağazanın bize verilen fiyatlar hakkında tartışmayı açıkça kabul etmesi, birbirleriyle açıkça konuşması ve bunu yüzümüze söylemesi

1, Whiley park personeli The Caringbah Harvy Norman mağazasından Josh ile konuşuyor

2 Adamınız Rob, karıma ve benim yerel mağazamız Caringbah mağazasından Josh ile de konuştuğunu mu söyledi? Halı için en uygun fiyata alışveriş yaparak yalancı olduğumuzu ve yanlış bir şeyler yaptığımızı ima etmeye çalışıyorum.

Bu davranışı birden fazla kişiden görmek için
bir mağaza bize bunun Harvey Norman mağazalarındaki kültür gibi göründüğünü söylüyor.

Amiral gemisi mağaza ismine dayanıyor. Her zaman yardıma hazır yardımsever, güler yüzlü personeli ile hemen hemen her şeyden oluşan geniş bir seçim. Ve kolay park etme her zaman takdir edilmektedir.

Tomtom gps (6100) siparişi verdim, 10 $ depozito bıraktı, 3 gün içinde mağazada olacağı söylendi, şimdi 4. hafta çalışıyor, hala alamadım, onları birçok kez aradım, çok zayıf yanıt.

Mobilya bölümündeki genç bir kızın bana bakıp sonra başka yere baktığı bir servise ihtiyacım vardı. Yanına gittim ve o telefonu aldı ve kişisel bir görüşme yaptı. Daha sonra hazır olduğunda yardım alabilir miyim dedim. Sonra ayağa kalktı. Şimdiye kadarki en kötü hizmet. Faizsiz başvuruda bulundum, kasiyer o kadar kabaydı ki başvuruyu yapmakla pek ilgilenmiyordu. Başvurum incelemeye alındı. Kasiyer, ben sorana kadar ne yapılacağına dair hiçbir şey söylemedi. Sonra ge'yi aradım ve daha fazlası için onaylandım. Gidip istediğim mobilyayı almayacağım, hizmetin çok daha iyi olduğu penrith'e gideceğim.

Sadece ruhunu satarsan iyi anlaşmalar yapar. Vitrin alışverişi için iyi ama jbhifi her fırsatta onları kilometrelerce yener. Akıllıca alışveriş yapın.

Personel bize benzer ürünlerin tavsiyelerini verdikleri ve artılarını ve eksilerini verdikleri için yardımcı oldular.

Kolayca park edilebilir, tüm seçenekler mevcuttur, satış tavrı vardır.

Güzel mobilya mağazası. Harika salon takımları seçimi.

Müşteri hizmetleri seviyesinin altında, özellikle onarım hizmeti veren kişi

Hatalı bir google pixel 3 sattı (uzatılmış garantilerini bile artırdı), ancak politikaları, hatalı bir telefon olup olmadığına karar vermeden önce telefonu 2 hafta boyunca göndermeleri gerektiğiydi. Bu süre zarfında bana bir kredi telefonu verilmedi ve en kötüsü personel son derece kaba ve özür dilemedi. Onların suçu olmadığını söylediler, suçlanamazlar. Siz hatalı hisse senedi satıyorsunuz ve bu gerçekleştiğinde korkunç bir politikanız var, başka kim suçlanacak? Zaman zaman böyle şeyler olduğunu anlayabiliyorum, ancak korkunç müşteri hizmetlerinden kaçınılabilirdi.

Harika bir düzen ve nazik kadroya sahip çok iyi bir mağaza

Gerçekten çok geniş bir ürün yelpazesine sahip, 'amiral gemisi' adına kadar yaşıyor

Çok kötü müşteri hizmetleri. Satış elemanlarında herhangi bir profesyonellik yok, maaşları düşük olabilir. Mobilyalarımızın teslim tarihinde, aradıktan sonra, 4 hafta geciktiği söylendi ve satış görevlilerinin umursamadığı söylendi.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti! Satın aldığım hatalı bir ürünü üreticiye götürmemi söylediler. Yanlış hareket çocuklar! Bir daha asla.

Tek çatı altında en geniş mobilya yelpazesi ... personel müzakere etmeye ve daha iyi anlaşmalar sunmaya istekliydi

İyi düzenlenmiş mağaza, birçok seçenek. Sadece şanslı mıyım yoksa her zaman bu şekilde mi emin değilim, ama servis mükemmeldi.

İç ve dış mekan masa düzeni satın aldı. Her iki set de hatalarla geldi - iç mekan için yontulmuş bir mermer masa üstü ve düzensiz düz pak sandalyeler, minderin üzerine yazı, kırık çerçeve ve dış mekanda kötü oturan cam. Bu mağazanın müşteri hizmetleri eksikliği inanılmaz. Hala bir çözüm bekliyorum. Harvey Norman'da en son alışveriş yaptığımızda, işimizi takdir eden bir sürü daha iyi seçenek var.

Ne tipik bir Harvey Norman deneyimi .. Tanrıya şükür, şimdi çevrimiçi satın alabilirsiniz!

çok iyi mağaza, aralarından seçim yapamayacak kadar çok şey var

Mobilyadaki Carolyne harika, çok yardımcı ve uğraşması bir zevk.

Avustralya'da karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri departmanlarından biri ..
Bir mobilya parçasının iade edilmesi ve geri ödenmesi gerekiyordu .. Her şeyin işleme konması aylar ve tekrarlanan aramalar aldı ...
Sürekli takip etmediğiniz sürece kesinlikle hiçbir şey yapma zahmetine girmezler.

Bir bilgisayarda büyük bir anlaşma nihai hedefti ve hedefe ulaşıldı.

Alışveriş sadece XX $ 'a bir ürün almaktan ibaret değildir. Durum bu olsaydı, çevrimiçi satın alırdım. Harvey Norman, tuğla ve harç dükkanlarının pazar payında başarısız olduğunu biliyor ve işleri konusunda ciddiyse, bu çıkışı araştıracaklardı.

Asıl mesele personeldir. Burada sunulan hizmet inanılmaz derecede zayıf. "Yapabileceğiniz en iyi fiyat bu mu?" ASLA "Evet ... muhtemelen .... Tanrıya yemin ederim!" Sistemdeki fiyatı araştırmak için üç kez sorulmak zorunda olmamalı.

Bunu, ödeme personelinin telefon orta işlemlerini kullanarak takip etmesi sadece bir başlangıçtır. Telefonu ile dikkatini dağıttığı için makbuzu imzalaması için bir kalem istemek için sözünü kesmek zorunda kalması, pasta olacaktı. Ve tatlı, tatlı krema "Allah aşkına!" Önünüze bir kalem çarparken.

Böyle bir davranış asla tek bir müşteride gerçekleşmez. Harvey Norman'ın personelini bir şekilde profesyonelce davranacak şekilde yönetememesi ciddi bir endişe kaynağıdır ve hiç şüphesiz iş üzerinde sonuçları olacaktır. Bu incelemeyi yazmamdan önce, tek başına bir işlemin bu kötü bahanesiyle en az bir düzine müşteri kaybettiler. Bakalım bir çare bulunmadan önce kaç tane daha gerekecek.

Bu, harika bir yerdi! Oradaki açılış gününde onlardan bir SNES Classic Mini (Nintendo) aldım ve çok enerji dolu ve güzel bir yer. Yönetici olduğunu düşündüğüm tek kişi, sahip oldukları VR ekranını halka açık kullanım için denemem gerektiğini söyledi ve bu bir eğlence yolculuğuna çıkmak gibiydi. Gerçekten bunu beklemiyordum. Yer harika :)

(EMILY) MAĞAZANIZDA ÇOK ÇOK İYİ BİR VARLIKTIR EN İYİ ÇALIŞAN, S YILININ ÇALIŞANI OLARAK ÖDÜLLENDİRİLMEMELİDİR.

Hoş yolculuk. Personel güler yüzlü ve bilgilendirici.
Yangın çıkışı için her kat için konum haritası takdir edilecektir.
Tuvaletleri zor bul (biri çalışmıyor).
Tekrar ziyaret edecek.

Yemek masamı 10 / 5'te sipariş ettim. Üç ay oldu. Hala masamı alamıyorum. Yanlış sözler vermeye devam ediyorlar. Avustralya yapımı bir ürün ve yine de üç ayda bir masa yapamıyorlar. Bu sadece büyük bir isim. Yeterli tedarikçileri yok. Harvey Norman'a güvenme yoksa benim gibi sıkışacaksın.

Elektronik satın almak için birçok seçeneğin olduğu devasa yer

Klima bölümünü ziyaret ettim. Oradaki iki adam (isimleri verebilirim) son derece kaba davrandılar ve odam için hangi boyuttaki havanın daha iyi olduğu konusunda benimle tartışmaya çalışıyorlardı. Odanın büyüklüğünü biliyorum.
Daha sonra iyi adamlara gittim ve istediğimi aldım. Kaba ve satıcılık eksikliği.

Bir masa sipariş ettim ve 3 hafta bekledim. Üç hafta sonra mağaza beni arayıp "Yanlış bir renkli masa almadık, 10 gün daha beklemek ister misiniz yoksa siparişi iptal mi etmeliyiz?"

Bunu telafi etmek için belki de kurulumumu ücretsiz olarak almamı istediğimde, teslimat için zaten ödeme yapmış olmama rağmen, "Hayır ama ücretsiz olarak size göndermekten mutluluk duyuyoruz" dediler.

Sözde 'amiral gemisi' için sahiplik eksikliği ve ortalama hizmet seviyesi!

'0 Yıldız' için bir inceleme yazabilseydim yapardım. 21/11/2017 tarihinde 'Bayraklı Gemi' mağazasına muhteşem bir VIP satış günü olarak tanımladıkları şeyin tadını çıkarmak için geldim. Ne yazık ki mağaza, aşırı şişirilmiş RRP'lerin (diğer tüm elektronik mağazalarının zaten dövdüğü) insanları en iyi fiyatlara sahip olduklarına inandıracağına inanıyor gibi görünüyor. Diğer mağazalarda daha iyi olduğunu düşündüğüm birkaç fiyattan bahsetmek gerekirse: 18-55 mm lensli Nikon D3400 DSLR gülünç 694 $ RRP 'ama' 494 $ çevrimiçi. İnternette iyi fiyat, ancak bu kamerayı içermeyen tüm kameralar için% 15 indirim belirten tabela, mağazadaki personele göre zaten indirimli bir fiyatta. JB HI-FI şu anda bu kamerayı mağazada harcayabileceğiniz 100 $ Hediye kartı ile 549 $ 'a satıyor. Şu anda JB HI-FI'de 89 dolara satılmakta olan Logitech G502 fare, neyse ki Harvey Norman bu ürünü 128 dolara% 20 ile satıyor ve yine de 102 dolara satıyor ... JB HI-FI'nın mutlu bir şekilde yeneceği çok VIP fiyatlandırma ve mağazaya gelen herkese satacak. '18 ay faizsiz 'Apple iPhone 8 + hava bölmeleri + ekran koruyucu işareti harika bir cazibe aracıdır. Bu işaret sizi tüm eşyaların iPhone 8'in satış fiyatına dahil olduğuna inandırır. Maalesef durum böyle değil, yine de her şeyin fiyatını ödüyorsunuz, sadece reklamı yapılıyor 18 ay boyunca faizsiz olarak alabiliyorsunuz, VIP satışı için reklam yapmak için bir şaka, eğer çevrimiçi bakarsanız, pratik olarak herhangi bir ürün veya ürün grubunu 500 $ 'ın üzerindeki herhangi bir ürünü 6-60 aylık faizsiz bir kredi ile satın alabilirsiniz. Neden aldığınız gerçek ürünleri tahrif edecek şekilde reklam vermelisiniz. Alınan broşür, iPhone veya Samsung Galaxy gibi ürünlerde indirim olmayacağını belirtmedi, bunun yerine TÜM elektrikli aletler, cep telefonları ve kameralar için bir teklif belirtti.

Harvey Norman fena değil. Sadece herkes Big W / Woolies'e gidiyor.

Haha çok aptallar çünkü burada her şey bir ya da iki tane daha.

Isıtıcı bölümünde 20+ dakikadır beklemekteler ve kesinlikle kimsenin dikkatini çekemiyorlar (yaklaşık 5+ satış), sadece bir müşteriye bağlı kalıyorlar ve beyinlerini dışarıda düşünmelerini izliyorlar.

Bir daha buraya gelmeyeceğim. İyi bir müşteri hizmeti, müşterinin bunu düşünmesine ve başka birine hizmet etmesine izin verirdi. Aptallar gibi orada bekleyen 20 kişi daha yok.

Kötü müşteri hizmetleri.
Personel bizi tamamen görmezden geliyor.
Mağazadan çok hayal kırıklığına uğradık çünkü bir ürün almak istiyorduk ama eli boş bıraktık.

Kesinlikle kaba personel ve korkunç müşteri hizmetleri, TV özellikleri hakkında en azından temel bilgilere sahip olduklarını düşünürsünüz, ancak ipucu yok. Sadece sana en pahalı televizyonu satmak istiyorlar.

NSW'ye taşındığımda 5 yıldız vereceğim, bu arada bu, çevrimiçi stok mevcudiyetinin gösterildiği TEK mağaza. Okuduğunuz için teşekkürler

Haahn, evimiz için bir şeyler satın almamıza yardım ederken mükemmeldi ... harika müşteri hizmetleri .... kesinlikle tavsiye ederim ...

Uzun yıllardır harvey norman müşterisiyim. Gerçi son birkaç aydır Harvey Norman Auburn'da iki kez bulundum. Bir kez bir TV için ve bugün iki klima ünitesi için. Ne yazık ki, Harvey Norman Auburn yüzünden bu, bir Harvey Norman mağazasına son kez gideceğim. Harvey Norman Auburn en kötü müşteri hizmetlerine sahip ve bir Harvey Norman mağazasına geri dönmememin tek nedeni bunlar. Her iki seferinde de ürün satın almaya istekli bir müşteriydim, ancak yalnızca kötü müşteri hizmetleri nedeniyle onlardan herhangi bir ürün satın almadım. Onlara sadece 1 yıldız verdim çünkü yıldız yapmama izin vermiyor ve yıldız yapmama izin verseydi onlara eksi yıldız vermek isterdim. Bu, tümüyle müşteri hizmetleri için acıklı girişiminden dolayı ülkedeki en kötü Harvey Norman mağazasıdır, bu da bir "amiral gemisi" mağazası olduğu için ironiktir! Maalesef amiral gemisi unvanını aldıktan sonra müşteri hizmetlerinden uzaklaştılar ve komisyonun hemen peşindeler ve müşteriyle konuşmak bile istemiyorlar, sadece paranızı almak istiyorlar.

Kötü hizmet, personel ürünleri hakkında çok fazla bilgiye sahip değil!

İhtiyaç duyduğunuz her şeye sahipler ve personel yardımcı görünüyor ancak satışı yaptıktan sonra sizi olabildiğince çabuk kapıdan dışarı atıyorlar. Elektrik işindeyken dizüstü bilgisayar satın alıyordu

Harika fiyatlar, harika satış personeli. Yıllar boyunca buradan bir salon takımı, bir yatak ve diğer parçalar ve parçalar satın aldım.

Sabahları sakin zamanlarda gelmenizi tavsiye ederim ve iyi bir servis alacaksınız.

Servis harika ve bol miktarda ayrıştırma. Burası çok büyük.

Orada 30 dakikadan fazla mıydı ve bir personel bize yaklaşmadı, orada ayakta duruyorlardı, hiçbir şey yapmıyorlardı, meşgul görünüyorlardı. Bazı personel gerçekten meşguldü. Sonunda JBHiFi'ye gittim.

Sabah, bir gün önce satın aldığım bir Wifi hub'ında neden geri ödeme yapılması gerektiğine dair endişeyle bazı açıklamalar bulmaya çalışan Auburn, Harvey Norman Superstore'a giderek başladı. Sürprizim için, tam bir geri ödeme aldım, soru sorulmadı. Adam kutuda ne olduğuna bakmadı bile. Harvey Norman için 5 Yıldız, kolay stressiz iade politikası :)

Çok pazarlık ve güler yüzlü personel ile çok güzel ve büyük mağaza.

Bu mağazadaki insanlar çok kaba. Hiç yardımcı olmadı. Bu mağazadan mümkün olduğunca kaçınılmalıdır.

Güzel yeni uyum, kulaklık mağaza boyunca yayılmış olsa da, bu biraz can sıkıcı.

Harvey Norman'da alışverişe hazırsanız, tadilattan mobilyaya, küçük ev aletlerine ve elektronik eşyalara kadar tüm ihtiyaçlarınız için geniş ürün yelpazesine sahip en büyük mağazalardan biridir. Bazen burada çoğu çevrimiçi mağazadan daha iyi anlaşmalar yapıyorum.

Kötü Müşteri Hizmetleri, Elektronik segmentte kaba davranış

Bu mağazayı asla kimseye tavsiye etmeyin, "Aşırı Kaba personel - Korkunç Deneyim".

Harika servis. Manish ve Fatima çok yardımcı oldular. Konuşması kolay ve tüm ihtiyaçlarıma katıldım. Genellikle sizi satmak için soymaya çalıştıkları yer. Ancak bu 2 personel 5 alır

Şimdiye kadarki en kötü çevrimiçi alışveriş deneyimi. Aynı gün teslim alma siparişi için beni neredeyse 2 hafta boşa harcayın ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda. Müşteri hizmetleri ekibi verimli değil ve sipariş için hiçbir yardım sağlamıyor, herhangi bir arkadaşa tavsiye ETMEYİN!