Hendo - BMW Service Gözden geçirmek

BMW of Henderson ile olan son deneyimimiz, bir '17 BMW X-3 SAV üzerindeki kira sözleşmesinin erken sonlandırılmasını ve yeni bir '19 BMW X2 M35i için yeni bir kira sözleşmesine girmemizi içeriyordu. Satış, Servis, Yönetim ve Finansman personellerinin TÜMÜ çok cana yakın, profesyonel, verimli ve bilgiliydi. En önemlisi, hiçbir zaman nasıl davrandığımızdan rahatsız olmadık. Kısa bir süre önce Henderson'a taşınmış olan bu bayilik, hem otomobillerimizle ilgili gitmemiz için doğal bir yerdi hem de kurduğumuz yeni ilişkiyi dört gözle bekliyoruz.

Her zaman mükemmel müşteri hizmeti ve hızlı hizmet! Teşekkürler BMW Henderson!

Kwasi en yüksek kalibreli. Otomotivimi hem modern hem de acısız satın almak. Gezmeye değer.

Emmanuel, hizmetten çok memnun en iyi müşteri hizmetleri için inanılmaz bir yardımcı oldu.

Yeni bir araba satın alma / kiralama fikri heyecan verici bir fikir, ancak yeni bir arabanın fiilen satın alınması / kiralanması benim eğlenceli zaman fikrim değil. Fiyatın belirlenmesi ve ihtiyaçlara en uygun otomobil tipinin belirlenmesi çok fazla enerji gerektirir.
Bu tanıtımla birlikte şunu söylemeliyim ki, çok yardımsever ve sabırlı satış temsilcimiz Kwasi Agyemangy tarafından araba anlaşması geçişinde kolaylıkla ve yönlendirilerek yönlendirildik. Kwasi kararlarımızda bize baskı ya da acele etmedi. Henderson BMW bayisinden herhangi bir BMW satın almak istiyorsanız Kwasi Agyemangy'yi şiddetle tavsiye ederim.
Ek olarak, finans yönetimi, Al Smith'in tüm finans ayrıntılarının özüne çok nazik bir yaklaşımı var. Bay Smith aynı zamanda zor olmayan büyük bir satın alma ürünü yapma becerisine de sahiptir.
Son olarak, Aaron Baca yeni roket gemime anlaşılır ve ayrıntılı talimat verdi.
Henderson BMW bayisinde adı geçen üç beyefendiyi profesyonellikleri ve nezaketleri için alkışlıyorum.
Not: Tekerlekler üzerinde oldukça havalı bir bilgisayarın etrafında dolaşırken hala kendimi sıkıştırıyorum ve önyüklemek için turuncu!

Bill harika! Asla zamanımı boşa harcamıyor, her zaman neyin öncelikli ve neyin daha az öncelikli olduğu konusunda düşüş var. Servisler de harika; her zaman dikkatli ve nazik.

Aynı fiyat aralığındaki birkaç arabaya baktım ve Chelsea doğru olanı seçmeme yardımcı oldu. Bütçemi aşma konusunda hiç baskı hissetmedim ve Chelsea ve ekibi benimle çalıştı ve tüm sorularımı yanıtladı. Araba satın alma deneyimim hayal edebileceğim tek şey ve daha fazlasıydı! Chelsea deneyimimi ailem ve ben için inanılmaz kıldı. BMW Henderson'daki herkese teşekkür ederim!

Allen mükemmel bir satın alma deneyimi sağladı! Çok arkadaş canlısı, dürüst ve bilgili. Müstehcen veya zorba bir satış elemanı olmadığını anlıyorum. Onu kesinlikle bir BMW arayan herkese yönlendireceğim.

Teşekkürler Allen !!

Justin Sullivan'dan bir araba satın almanızı şiddetle tavsiye ederim. Kaliforniya'da yaşıyorum ve istediğim arabayı yerel olarak bulamıyordum. Justin tüm sorularıma cevap verdi ve işlemi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için çok çalıştı. Satın aldığımdan çok memnunum ve ondan tekrar bir araba alırdım!

John Kapika, her zamanki gibi profesyonel ve hoş. Kağıt belgeler varışta imzaya hazırdı. İşler zamanında yapıldı. Bekleme odası rahattı. Oto yıkama daha temiz ve parlaktı. Teşekkür ederim.

Aracınızı servis için buraya götürmeyin. Bunları yalnızca garanti kapsamındaki onarımlar için kullanıyorum. Cebinizden ödüyorsanız, masrafı doldururlar. Arabanızı günlerce saklarlar; Bir haftadır bekliyordum, bu sefer Kaliforniya'dan buraya parçalar gelsin. ABD postanesi yalnızca 2 gün sürer. Garantili bir kapalı onarım yaptırdığımda, düzeltilmesi gereken en az 2 başka sorun buldular ve her onarım yaptırdığımda, kontrol motoru ışığı, aldıktan sonra 150 mil gitmeden önce yanar. araba geri. Tesadüf??? Ben sadece söylüyorum.

Ne olağanüstü bir deneyim! Satış danışmanımız Chelsea, başından sonuna kadar çok profesyoneldi. Asla çok saldırgan olduğunu ya da sadece anlaşmayı kapatmak istediğini hissetmedim. BMW Henderson'daki herkes harika ve çok profesyoneldi.

Bir web araştırmasıyla başladım ve Kwasi Agyemang ile bağlantı kurdum ve takibinin ve çalışkanlığının yerinde olduğunu söylemeliyim. Ne araba satın almalı. Finans müdüründen sıfır BS ile tamamlayarak, bir bayi ile en iyi deneyimlerimden biriydi. Dönem. Satın almayı düşünürken sadece BMW markasını değil, bu bayiliği de şiddetle tavsiye ediyorum.

Mükemmel hizmet. Sadece M3'ümü aldım. Bu, buradan satın aldığım veya kiraladığım 20. BMW'm.
Birlikte çalışmak için en iyi ve en kolay insanlar onlar.
Feri mükemmel, onunla ilk kez uğraşıyordum, tüm ekip harikaydı, onları şiddetle tavsiye edecek.

BMW'den Justin çok profesyonel ve yardımcı oldu. Şimdiye kadar çalıştığım en iyi satış elemanlarından biri. Bu bayilik aracım için bana adil bir ticaret sağladı ve ortalıkta "oynamadı" veya minipülasyon yapmaya çalışmadı. Bay Cox da çok seçkin ve misafirperverdi. Teşekkürler BMW’den Henderson.

LÜTFEN OKU. Sıfır yıldızları derecelendirmenin bir yolu olsaydı, yapardım. İnceleme bırakmıyorum ama mümkünse başkalarını korumaya mecbur hissediyorum. J.S. Finanstan kapanışta çok dürüst değildi. Yönetim, çalışanlarının sözlerini desteklemedi. Benim gibi gezintiye çıkma. Onlara güvenmeyin ve her şeyi yazılı olarak alın. Arabayı satmak için kaygandırlar ve kapıdan çıkar çıkmaz size çöp gibi davranırlar.

Müşteri hizmetleri çok yardımcı ve iletişimseldi. Arabayla ilgili bazı ekstra sorunlar bulmuşlar ve devam etmenin sorun olmadığından emin olmak için benimle temasa geçtiler. Herhangi bir şeyi imzalamadan önce, bakıma geçmeden önce tüm bakım danışmanlığı yapıldı ve onaylandı. Her şey iyi bir deneyim ve olabildiğince zevkliydi.

Harika bir deneyim! Chelsea çok sabırlıydı ve mevcut ihtiyaçlarımız için doğru arabayı bulmamıza yardımcı oldu. Şimdiye kadar yeni BMW'min tadını çıkarıyorum :)

BMW of Henderson, müşteri hizmetleri ile ilgili standartlarını iyileştirmeye ihtiyaç duyar. İnsanlar iyi ama arabamızı servise götürdüğümüzde her zaman bir şeyler ters gidiyor gibi görünüyor. Bu sefer sipariş edilen parça kutuya gelen parça değildi ve tabii ki ilk bölüm saat 17: 00'ye kadar gelmedi. Cuma günü ve arabamızın bir Cumartesi günü yaşadığı sorunu düzeltmek için yeterli mekanik (bana söylendi) olmadığı için Pazartesiye kadar beklemek zorunda kaldık ama sonra yanlış kısım geldi. Ne olmalıydı? Gündüz işi arabamızın 4 gün orada kalmasına dönüştü. Çok sinir bozucu. Ayrıca, arabayı almaya gittiğimde, lastik basıncı için uyarı ışığı kırmızıydı. Bu yüzden, ekip ışığı nasıl kapatacağımı bulurken, zamanımın yaklaşık yarım saatinden kırk beş dakikasını harcamak zorunda kaldım. Her şeyin yapıldığından ve arabanın gerçekten gitmeye hazır olduğundan emin olmaktan sorumlu olan kişi, müşteri gelip arabayı alması için çağrılmadan önce işini yapmadı. Ayrıca, arabamı almaya gelip beni almaya gelen genç adam çok güzeldi, araba kullanırken ÇOK dikkati dağılmış, telefonunu sürekli kontrol ediyordu. Bu çok tehlikeli bir uygulamadır ve özellikle müşterileri bayiye ve bayiden götürürken tavsiye edilmemelidir. Sorunlara rağmen herkes her zaman çok iyi. teşekkür ederim

Satış temsilcimiz Steven Ramos, yeni BMW'mize sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilmemiz için tüm finansal ve ticari ayrıntıları düzenlemek için yorulmadan çalıştı.

Chapman'ı sokağın karşısında bıraktıktan sonra nasıl davrandığıma Öfkeden baktım. Yeni anahtarımın henüz gelip gelmediğini görmek için BMW'ye gittim ve oradayken ilgilendiğim 3 araç olduğunu biliyordum. Onlarla uğraşmak zorunda kalmadan önce onlara yazılı olarak bir alt satır fiyatı sordum ve basit .
Araba 15000 dolarsa ... ödediğiniz şey budur ... satış vergisi, belge ücreti, tapu ve kirli hava kirliliğinden başka bir şey değildir. o anlaşmayı imzaladınız, o zaman finanse gittiğinde size garanti, boşluk vb. satmaya çalışacaklar ki bu gerçekten onlara zorlayıcı kısım eklentiler ... . Bana zaten beklediğimden daha yüksek bir meblağ verdikten sonra, bana Chapman'dan% 5 daha düşük bir faiz getirdiler. İnceleme sırasında küçük bir sızıntı bulundu, ancak sertifikasyonu sırasında bir şekilde fark edilmedi ve BU DURUMDA SONRAKİ GÜN SORULMADI!
Genel olarak saldırgan değillerdi, ama sonra yine bir amaçla içeri girdim ve bunu söylemek için bir satıcıya ihtiyacım yoktu. Temel olarak bunun olmasını istediğimi söyledim. ama o zaman bile dolandıracakları hiçbir şey yoktu, karışıklık yoktu ve o zaman geldiğinde başka bir araba için geri dönmekten çekinmem. Bir yan not olarak, ben uzun yıllardır bu yerle sadece parçalar için uğraşıyorum ve o departmandan her zaman memnun kaldım. Bu bayide her açıdan harika bir deneyim oldu. Mekik, servis sürüşü, satış süreci ile güvenilirler ve finansman hiç sorun değildi ve Chapman'ın olduğundan çok daha duyarlıydı. CHAPMAN'I DÜŞÜNÜYORSANIZ, ÖNCE SOKAK TARAFINDAN GİDİN, ÇOK DAHA SAYGI İLE BAKILACAKSINIZ !!! 5 yıldız, çok fazla yorum yazmayan ve araba satış elemanlarını / bayilerini toplumdaki dolandırıcıların bir adım önüne geçiren birinden geliyor.
Ayrıca, otonasyon grubunun bir parçasıdırlar ve las vegas'ta otonasyonun parçası olan herhangi bir arabayı ücretsiz olarak alabilirler. yani bmw istediğiniz bir arabaya sahip değilse, onlara ne istediğinizi bildirin ve size getirsinler ... ama bu satıcıdaki bu insanlarla uğraşmak, onlara istediklerinizi getirmeye gitmelerine değer. Buradaki müşterilerle nasıl başa çıktıklarını kesinlikle seviyorum.

Arabam sonunda 100.000 mil işaretine ulaştı ve servis ışığı yanıyor. Bir randevu ayarlayıp arabamı bırakıyorum. Roberto beni arayıp arabanın alınmaya hazır olduğunu ve her şeyin yolunda olduğunu söylüyor. Arabayı çalıştırdığımda zil sesi duyuluyor ve dış aydınlatma arızası sembolü yanıyor. Servis faturası teşhisine bakıyorum ve herhangi bir dış aydınlatma arızasından bahsedilmiyor. Tüm bu uyarıları nasıl kaçırırsınız? BMW'nin bir otomobile servis yapıp ardından dış aydınlatma arızasıyla müşteriye geri vereceğine inanamıyorum. Sanırım müşteri güvenliği bir sorun değil.

Aracımızı BMW Henderson'da kiraladık ve harika bir deneyim yaşadık. Geldiğimizde herkes çok iyiydi. Satış Elemanımız Leland Marquez harikaydı ve çok mutluyuz. Müşteri Hizmetlerinin BMW ile ne kadar OLAĞANÜSTÜ olduğunu ifade edemem. Yukarıda ve öteye giderler. Deneyimden çok memnunuz ve Leland Marquez ile iletişime geçecek harika bir Satış Personeline ihtiyacınız varsa, çok bilgili ve çok yardımcı oluyor! Servis Departmanına ilk ziyaretimi yaptığımı ve OLAĞANÜSTÜ Müşteri Hizmetleri'nin devam ettiğini belirtmek isterim - "Servis Departmanındaki" MARCO harikaydı! O gün Servis Departmanından ayrıldıktan sonra kendi kendime dedim ki, "İşte Müşteri Hizmetleri böyleydi" BMW kendi liginde - "Olağanüstü Müşteri Hizmetleri ve Kaliteli Bir Ürün"! Test sürüşüne çıktıktan ve Müşteri Hizmetlerini deneyimledikten sonra başka bir şey istemeyeceksiniz!

BMW of Henderson ile iki kez gerçekten harika bir deneyim yaşadım. İlk olarak kiraladığım X5 için ve şimdi de X7 M50i'yi satın aldığım için. Öncelikle, orada alışveriş yaparsanız, Yoshwa'yı istemenizi şiddetle tavsiye ederim. O gerçekten aşağılık bir adam ve birlikte çalışmak harika. Randy, son satın alma işlemimle ilgili önemli sorunları çözmeme yardımcı oldu. Bu adamları bir BMW arayan herkese tavsiye ederim.

Çok kötü müşteri hizmetleri. Hayal kırıklığına uğramış

Deneyimlerimle ilgili tek sorun Finans görevlisi Justin ile ilgili. Ekstra kapsama almadığımda daha az heyecanlandı. Bunun dışında Chelsea'den aldığım müşteri hizmetinin seviyesinden memnun kaldım. Sonraki görüşmeleriyle harika müşteriler sergiliyor.

Bölgede yeni ve Manny bizi evde ve evde hissettirdi. Yapılan işin ayrıntılı açıklaması ve aynı suçlamalar çok takdir edildi.

BMW kesinlikle sürmek için harika bir deneyimdir ve bakım hizmeti, sorunu bulmak ve gerçekten düzeltildiğini üç kez kontrol etmek açısından ortalamanın üzerindedir. Tek iyileştirme alanım zaman yönetiminin verimliliğidir. Servis için birkaç randevu aldım, haftalar öncesinden olmasa da, sadece zamanında varmak ve "servis acentemin" arabamı almaya hazır olmasını beklemek. Her randevuda servis temsilcisini bekliyorum ve önceden planlanmış olsa bile eve ulaşım için bekliyorum.

BMW servis grubu duyarlı, son derece yardımcı ve iletişimlerinde harikaydı. İş yetkin ve hızlı bir şekilde yapıldı.

Bir araba satın alırken yaşadığım en kolay deneyim! 2015'te araba satın almanın nasıl olması gerektiğini gerçekten anlıyorlar ...

Postayla 100 $ 'lık bir bmw çekirdeği kartı aldım çünkü yepyeni bir araba satın aldım ve sadece bu lokasyonda kullanabiliyorum ama geldiğimde satışlardan biri artık kabul etmediğimizi söyledi! Her şeyi nasıl geri çevirebileceklerini hayal kırıklığına uğrattı. Postada servis veya parça için yüzde bir indirim olan her ne görürsem onu ​​çöp kutuma koyacağım.

Servis temsilcim John tarafından harika bir servis, mekik beklenenden uzun sürdükten sonra bana Uber dedi !!! Yukarıda ve öteye gitti!

Çalışmak için harika çok güzel insanlar. BMW Henderson'dan çok memnunum.

Mükemmel ve profesyonel hizmet, ikinci kez arabamı servise götürüyorum ve hiçbir şikayetim yok; ödünç verdiler ve arabam zamanında hazırdı. BMW of Henderson'ı kesinlikle tavsiye ederim!

BMW Henderson, güvenli ve emniyetli bir ortamda elverişli bir konuma sahiptir. Çalışanlar / hizmet danışmanı çok yardımsever. Kapsamlı ve hassas hizmet.

BMW Yetkili Satıcısından daha eski bir Mazda 3 satın aldım. Araba gerçekten harika durumdaydı ve ondan gerçekten çok memnunum. Aldığım iyi hizmeti gerçekten takdir ettim. Steven Ramos gerçekten samimi ve arkadaş canlısı bir adamdı ve onunla çalışmaktan zevk aldım. Steven'a gitmenizi şiddetle tavsiye ederim çünkü size doğru davranacaktır.

Satış temsilcisi Davon, ihtiyaçlarıma uyan aracı seçmeme yardımcı olma konusunda yardımcı ve bilgili idi.

Satın alma işlemimizle harika bir deneyim. Feri, satış elemanımız işi kolay ve acısız hale getirdi. Çok titizdi. Onu arkadaşlarımıza ve ailemize kesinlikle tavsiye edecek.

Müşteri hizmetleri korkunçtan öte. Her birkaç bin milde bir litre petrol almaya geldiğimde, sadece beklemek 30 dakika ila saat arasında süren bir çile olurdu. Bu aynı zamanda hırsızlığın gerçek bir somutlaşmış halidir. Neredeyse takasım sırasında beni soymaya çalıştı. Bana ciddi bir soğutma sıvısı sızıntısı olan bir araba ve korozyon nedeniyle kopup düşen bir susturucu sattı. Neyse ki bu sorunları çözdüler ve bu yüzden ikinci bir yıldız aldılar. Yine de, bu büyüklükteki bir bayinin ilk etapta onu denemesi ve devretmesi kabul edilemez.

Harika müşteri hizmeti. Personel güzel ve cana yakın.

Harika Müşteri Hizmetleri. Oraya gitmeyi seviyorum çünkü herkes çok arkadaş canlısı ve misafirperver.
Herkesten yüksek Müşteri Hizmetleri seviyesi nedeniyle burada 3 BMW satın aldım.
Herkese tavsiye ederim. Ve Genel Müdür David Durril'e özel bir teşekkür ederim.

Söylediğim gibi her zaman iyileştirme için yer var ve Henderson BMW'deki servis departmanıyla geçmişte yaşadığım sorunlarda, orada büyük bir değişiklik yaptıklarını düşünüyorum ve sadece servis departmanındaki Christopher'ın servislerden biri olduğunu söyleyeceğim yazarlar yukarıda ve öteye gitti, benim ve diğerlerinin BMW'den beklediği hizmet türünü örneklendiriyor, teşekkürler Christopher. Bu inceleme 9/4/2020, 540i'mde Frenlerimle ilgili sorunlar yaşıyordu ve bayi frenlerimi değiştirip muhtemelen M performansına yükseltmek için BMW ile çalışmaya çalışıyordu. BMW üst düzey müşteri hizmetlerinden bir telefon aldım ve BMW bana 1400 dolar verdi teşekkür ederim BMW, ayrıca bayi, Christopher, parça departmanı ve ekibin geri kalanı frenlerimi sipariş edip taktırmak için gerçekten harika bir fiyata çalıştı . Bu yüzden BMW Henderson ekibine teşekkür ederim.

BMW hizmetlerimle ilgili deneyimimden çok memnunum. Onlara mümkün olan en yüksek puanı veriyorum.

Bir Cumartesi öğleden sonra, Mercedes ile kalmak veya bir BMW'ye geçmek isteyip istemediğime karar vermek için Mercedes'imle BMW'yi karşılaştıran Henderson lokasyonundaydım. Lesley, Justin ve Darell Cox çok yardımcı oldular ve bana bir BMW'nin tüm faydalarını gösterdiler. Yeni BMW'mi yerinde kiraladım ve daha mutlu olamazdım. Fark inanılmaz. Tüm çanları ve ıslıkları ve tüm güvenlik özelliklerini seviyorum. Sanırım ben ömür boyu bir BMW insanıyım. Henderson ofisindeki herkese teşekkürler!
Frances R. Cox

İnanılmaz!!!!! Bir cip arıyordu ve Lesley ve Jason ve Darell, istediğimiz jip bizi aldı!

Servis randevularımız DAİMA Henderson BMW ile iyi bir deneyimdir! Servis danışmanımız Bill ile çalışmak her zaman iyidir ve her seferinde bizden üstün bir derecelendirme alır. BMW otomobillerimizden herhangi biri üzerinde işin yapılmasına yardımcı olma konusunda bilgili, titiz ve zamanında çalışıyor. Bill kesinlikle 5 yıldızlı derecelendirmeyi kazandı!

Ayrıca, Henderson'daki yeni tesis, beklerken su ve atıştırmalıklarla sağlanan geniş bir açık bekleme alanıyla harika. Aracımızda çalışma yapılırken beklemek zorunda kaldığımız için keyifli bir deneyimdi.

Servis departmanı, tamirlerim ve aracımla ilgili ihtiyaçlar konusunda çok hızlı ve dürüst davrandı. Bu bayiliği hem satış hem de servis departmanında yeni veya kullanılmış bir bmw veya sahip oldukları başka bir araç arayan herkese şiddetle tavsiye ediyorum. Çok Menmun Kalmak.

Feri, Erik ve Jason ile çok güzel zaman geçirdik. Hepsi ne yaptıklarını biliyordu, Feri çok nazik ve yardımcıydı, yöneticilerden biri Erik bize istediğimiz her şeyi verdi, istediğimiz BMW'yi almamız için bir şeyler yaptı. Jason komik ve yardımseverdi, istediğimiz finansal anlaşmaları aldığımızdan emin oldu. Tüm deneyim tam olarak bir BMW bayisinden beklediğiniz şeydi, en iyisi! Erik bile bize eski Acura'mızı getirmemizi söyledi, böylece servis ekibi plastik farlarımızı yeni gibi düzeltebilsin, bunun bizim satın alma işlemimizle hiçbir ilgisi yoktu, zaten yapıldı. Harika bir deneyimdi, bizi hemen bitirip ayarladılar, Genius'ları ile bizi tüm yeni otomobil detaylarımız konusunda eğitmek için randevular yaptılar. Camlarımızı bile sırf çünkü renklendirdiler. İçeri gir, güzel Feri'yi iste ve başka bir yere gitme, sana da ihtiyacın yok.

Belirli bir saatte rutin yağ değişimi ve fren hidroliği servisi için bir randevu ayarladım ve işin ertesi gün öğleden sonraya kadar tamamlanmayacağı söylendi. Programın daha iyi koordinasyonunu sağlamak için bayiye gitmeden önce bu bilginin vaktinden önce iletilmesi gerektiğini hissediyorum. Ayrıca, lastiklerimin döndürülmesini talep ettim ve bu hizmeti yapmadıkları söylendi. Olumlu bir kayda göre, müşteri hizmetleri temsilcileri çok samimiydi.

Harika hizmet, geldi ve aracımı aldı ve Emanuel (manny) beni her adımda bilgilendirdi, çok memnun.

4 yıldan fazla bir süredir, Genel Müdür, Servis Yöneticileri ve servis danışmanlarının verdiği sözlere rağmen, uzman ayda bir geldiği ve bir randevu ayarlayacakları ve bu hiçbir zaman yeterince tuhaf bir şekilde gerçekleşmediği söylendi. Takip sözü veren hizmet uzmanları artık orada çalışmıyor ve her şey çatlaklara düşüyor. Bu sefer pas uzmanı olmadan normal bir pas olduğunu söylediler (görünüşe göre pas uzmanı oldular ve tekrar pas uzmanına ihtiyaçları yoktu) Pencere sızdırmazlık maddesi 4 yıl içinde parçalanmaya başladı ve aynı hikaye, hala altındayken asla tamir etmediler garanti, bu ziyaret bana garanti kapsamında düzeltilmesi gerektiğinde tamir etmenin maliyetini verdiler. SAV'ın motoru, aktarma organı arızası ve düşük yağ basıncı uyarısından hemen sonra sürüş sırasında ele geçirildi. İlk olarak 21.000 $ 'dan arabanın değeri yarı yarıya olduğunda motoru değiştirmesini istediler. Daha sonra bunun BMW 2013 SAV ile ortak bir sorun olduğunu öğrendim, bunun maliyetini karşılamak yerine, motor için ücretlendirildim, ancak benim olduğu gibi tüm motorun değil, sadece motorun parçalarını değiştirdiklerini öğrendim. anlattı. Ayrıca, bilgim ve onayım olmadan o pil için 3 yıl garantiye sahip olduğumda yepyeni pili bir yıldan daha az değiştirdiklerini öğrendim. Motor tamir edildi, ancak servis uzmanı Alex bana motor değiştirildiğinde güç aktarma sistemi arızasının ve düşük yağ basıncı sorunlarının çözüleceğini söylediğinde aktarma sistemi arızası düzeltilmedi. Ve çözülmedi. Bu hizmette, ben ödemeden, düzeltmeyi bile zahmet etmediler, söz verdikleri gibi ilk etapta tamir etmemek için özür dilemeleri gerektiğinde, arayıp ayrıldığımda daha önce arabayı getirmemekle suçlandım. Alex için birkaç telefon mesajı ve aramalarım asla geri dönmedi ve Alex'in artık orada çalışmadığını (uygun bir şekilde) öğrendim. Her meslekte hataların olabileceğini anlıyorum, önemli olan onu düzeltmek ve doğru şekilde yapmaktır. Ancak BMW Las Vegas veya Henderson'da durum böyle değil. Hizmet kültürü ve bir problemin sahipliği yoktur. Uzun yıllardır çözülemeyen, görünüşe göre çoğu kayda geçen ve bir kısmı sistemde yazılmayan tüm sorunları gündeme getirdiğimde, bu serviste aldığım cevap "Ben değildim" oldu. BMW sensin, değil mi? Alt satırda, herhangi bir sorun veya takibin sahipliği yoktur.
Servis müdürü ile konuşmak istedim, iki kez oraya gitmek zorunda kaldığımda iki kez, bir hafta içinde biri 09: 30'du, diğeri öğlene yaklaştı, servis müdürüne bile bakmadan cevap aldım, "Toplantıda" . Genel Müdür konuşmak istedim, aldığım cevap müsait olup olmadığından emin değildim. 20 yılı aşkın bir süredir BMW sürücüsüyüm ve bu süre içinde 4 BMW satın aldım. Bu karşılaştığım en kötü BMW servisi. 2016 yılından bu yana torpido gözü kapağının kayıp çocuk koltuğu kılıflarına (geri çağırma düzeltmesinden sonra asla geri koymadıklarından), ön camdaki yan şerit panelindeki boya, ön camda ufalanmış pencere sızdırmazlık maddelerine kadar sorunlar hala çözülmedi. ve arka üçgen pencereler, aktarma organları arızası. Bu sorunlar hala garanti altındayken başladı, bu ziyarette yalnızca bunları düzeltmenin bana ne kadara mal olacağı verildi.

BMW ile deneyimim harika, çok profesyonel ve eksiksizdi. Emanuel mükemmeldi ve BMW'mde benim için yaptıkları işi çok seviyor ve takdir ediyor.
Çok teşekkür ederim!
Tracey

Birkaç sorun vardı. İlk olarak, birkaç geri çağırmayı düzeltmek için arabamı beş günlüğüne aldılar, bunun sadece bir gün süreceğini söylediler. Onlara arabamın durumunu soran birçok mesaja rağmen, beni saat 17: 20'de arayana kadar, ne zaman hazır olacağını söylemek için üç gün boyunca aramadılar. dördüncü gün bana arabanın alınmaya hazır olduğunu söylemek için (5'te kapanıyorlar), bu yüzden onu almak için beşinci güne kadar beklemek zorunda kaldım. Bunun da ötesinde, bir DVD oynatıcı için pazar sonrası kurduğumuz bazı kabloları geri çağırma parçalarına ulaşabilmeleri için etrafına taktığımız bazı kabloları hareket ettirmek için benden saatte 175 $ almak istediler. Bu yüzden DVD oynatıcıyı kuran kendi teknisyenimizi gönderdik ve onu kaldırması beş dakika sürdü. Hiç şüphe yok ki bizden beş dakikalık emek için 175 $ 'lık ücret alacaklardı. En iyi yanı, orada olduğum ilk gün, yeni bir modeli test ettim ve onlara önümüzdeki birkaç ay içinde yeni bir araba için pazarda olduğumu söyledim. Servis departmanıyla yaşadığım bu deneyimden sonra, yeni arabamı BMW of Henderson'dan satın almayacağım.

Mekanikler fazla rezerve edildi ve aceleye getirildi

Richard Ruiz çok yardımcı oluyor! Problemi molalarımın gürültüsüyle çok hızlı çözdü ve çok arkadaş canlısıydı! Teşekkür ederim! Onu görmenizi tavsiye ederim!

Deneyimimi harika bir deneyim haline getirdiğiniz için teşekkür ederim. Las Vegas'ta yeniyim ve bu, Henderson konumundaki ilk kitabımdı ve Joseph, servis danışmanım bunu hızlı ve kolay hale getirdi.

Harika bir satın alma deneyimi, ancak bu BMW - Başka ne beklersiniz?

Bir mekik beni eve ve servis bölümüne geri getirdi. Güler yüzlü hizmet ile işler zamanında yapıldı. Ödünç almak istiyorsanız yaklaşık bir ay önceden rezervasyon yapmanız gerekecektir. Genel olarak iyi bir deneyim.

Bir araba satın alırken yaşadığım en kötü deneyim !!!!! Onlardan Sertifikalı İkinci El 2016 X5 satın aldım. Bana geri ödeme yapacak bir sürü boş söz içeren e-postalarım ve metinlerim var ve kimse e-postalarıma veya aramalarıma cevap vermeyecek. Bu 4 aydır devam ediyor !!!! Justin Sullivan satış görevlisiydi ve araba parktan çıkıncaya kadar iyi görünüyor ve sonra herhangi bir sorunu kendi başınıza halletmek zorunda kalıyorsunuz ve yönetimden hiçbiri adım atıp bir şey yapmayacak. BU BAYİLİKTEN ARAÇ ALMAYIN !!!!!!!!!!

Bu şimdiye kadar aldığım en iyi hizmetti. Hızlı, yardımcı ve çok bilgilendiriciydiler. İçecekler ve atıştırmalıklar ile güzel bekleme alanı. arabamı servis için başka hiçbir yere götürmeyecek.

BMW Henderson ile her zaman iyi bir deneyimdir, ancak en son servisimi yaptırdığımda sadece 1 şey doğru yapılmadı, her zamanki yağ değişimim için içeri girdim ve kontrol ettim ve danışmanıma (her zamanki danışmanıma değil) yıkama sıvısını bildirdi ışığı yanıyor ve onunla ilgileneceklerini söyledi, iki saat sonra servisim bitti ve servis makbuzum yağ değişiminin yapıldığını ve sıvıların kontrol edildiğini, eve gittiğini ve yıkama sıvısı ışığının tekrar söndüğünü söylüyor, gitmem gerekiyor Çalışmak için ertesi gün sigortanın bozuk olduğunu düşünerek geri götürmem gerekiyor, ertesi gün danışmanım Malisa ile konuştuğumda, yıkama sıvısını kontrol ettik ve kemik kurumuştu, doldurdu ve servis ışığı gitti uzakta .. sadece neden yapılmamış bir şeyi yaptıklarını söyleyeceklerini merak ediyorum

Harika bir deneyim yaşadım. Her şey doğru ve zamanında düzeltildi. Richard çok verimli ve yardımcı oldu.

İlk BMW'mi yeni satın aldım ve onu seviyorum! Michael Turpin yardımsever ve araç hakkında bilgiliydi ve hiç baskı altında hissetmedim. Michael, hangi arabayı istediğimi kendi zamanımda kendi kararıma vermeme izin verdi. Birkaç farklı marka araba test ettim ve bence BMW sadece kusursuz bir şekilde hareket etmekle kalmadı, aynı zamanda sürmesi de çok eğlenceliydi. :)

Levi'den bir Bmw 3 serisi satın aldım ve çok kolay bir süreçti! Karısı için arabayı almamıza yardım ettiğin için çok teşekkür ederim Bmw henderson! Bmw'nin CALL LEVI'sini satın almakla ilgileniyorsanız!

Henderson BMW'den SON DERECE mutsuz. Geçen hafta bir SCHEDULED randevum vardı ve basit bir yağ değişiminin 3-4 saat süreceği söylendi. Servis teknisyeni umursamadı ve bu kadar uzun süre beklemenin tipik olduğunu belirtti. Ona bunun kabul edilemez olduğunu söyledim ve nezaketen bir araba yıkama istedim ... daha sonra bu hizmeti artık sunmadıkları söylendi. Tamamen sönmüştüm. 3-4 saat bekleyemedim. Pazartesi günü yeniden planladım ve hala iki saat bekledim! Bu bayilik ASLA aynı sinüs olmadı Eric Ziegenbein Las Vegas BMW bayiliğine geçti. HENDERSON MAĞAZASINA TEKRAR GERİ DÖNMEYECEĞİM. Tamamen profesyonelce değil, kimse umursamıyor ve hangi hizmetin ne olduğunu unutmuş.

Hızlı ve kolay. Arabamı bıraktım ve birkaç saat sonra aldım. Daniel çok yardımcı oldu. Tüm sorularıma cevap verdim. Kesinlikle BMW of Henderson'a geri dönecek.

Her zaman en iyi hizmet ve personeli seviyorum, bu yüzden JUSTIN DARY ERIC

2016 BMW i3, Temmuz 2019'da satın aldığımdan bu yana ilk planlı bakımı için planlanmıştı. Randevu 09:00 içindi ve 30 dakikadan fazla beklemem gerekiyordu. BMW bayisi, arabama servis yapılırken zaman geçirebilmem için beni yakındaki bir alışveriş merkezine bıraktı. Birkaç saat sonra beni aldılar ve bayilikten çıktım, arabada veya hizmetlerinde hiçbir sorun yaşamadım.

Çok profesyonel ve nazik hizmet. İş programa göre yapıldı ve bana yarım gün süreyle ödünç verildim. Yapılan iş miktarı göz önüne alındığında fiyat makul. Ayrıca bir sonraki gerekli hizmet konusunda da tavsiye aldım. Arabam döndüğünde çok temizdi.

Levi ve David harikaydı. BS satış taktikleri yok ve satın alma sürecini basitleştirmek için benim için yukarıda ve öteye gittiler. Yeni M2 yarışmamı Levi'den satın almak için Colorado'dan Nevada'ya uçtum çünkü burada Colorado'da uğraştığım bayiliklere benzemeyen düz bir nişancıydı. Teşekkürler beyler.

Mükemmel müşteri hizmeti, arkadaşlarımı ve ailemi tavsiye ederim

Harika hizmet! Bu benim ilk BMW'm ve satın alma deneyimi inanılmazdı! Herkes dostça davrandı! Herkese tekrar teşekkürler! Gelecekte geri döneceğim;)

BMW of Henderson'daki deneyimim gerçekten güzeldi. Andy çok kibar ve yardımseverdi. Geri dönmeyi dört gözle bekliyorum. Hizmet için teşekkürler.

Buradaki deneyimim harikaydı, çoğunlukla hizmet departmanındaki Malissa bana yardımcı oldu ve o harikaydı. Bazı programlar güneye gittiğinde beni elinden geldiğince ağırlamaya istekliydi ve beni her zaman arabam hakkında bilgilendirdi. Buna gerçekten memnun olurum. Ayrıca satış danışmanlarından biriyle de konuştum, Michael, anneme ve bana çok iyiydi ve tekerleklerle ilgili bazı sorularda yardımcı oldu. Sağolun beyler.

Bu konumla ilgili deneyimimin diğerlerinden üstün olduğunu söyleyebilirim. Ian, servis teknisyenim çok kişisel ve sorularıma son derece duyarlı. Şaşırtıcı hizmet şiddetle tavsiye edilir!

Christopher Fox harika bir iş çıkardı! Çok verimli ve benim için kiralık bir araba ayarladı.

Aracımı geçtiğimiz birkaç ay içinde aynı sorunlar için birkaç kez getirdim ve çarpık ön rotorlar tespit ettiklerinde, fren pedleri teknik özelliklere uygun şekilde aşınmadığı için aracıma servis vermeyi reddettiler. Yalnızca fren balatalarını ve rotorları değiştirmek için ortak bir hizmet gerçekleştirirler. Görünüşe göre araçtaki mevcut garantilerden hiçbiri kapsamına girmiyor .... Bu, Sertifikalı Ön Sahipli garantinin yanı sıra genişletilmiş bir bakım garantisi altındadır. Pedlerim yeterince aşınana kadar kırılma riskini göze alarak beni yola geri gönderdiler. BMW satın almanızı tavsiye etmiyorum

GÜNCELLEME: GM aramalarıma asla geri dönmedi, görünüşe göre olumsuz yorumlara boş vaatlerle yanıt vermek istiyorlar. Kötü müşteri hizmetleri

Personel vardıklarında çok misafirperverdi ancak bir servis müdürü için bekleme süresi çok uzun ve daha sonra bir uygulamam olmasına rağmen kimse arabamda çalışmadan önce 1 saat öğle yemeği süresini beklemek zorunda kaldım

Kalbimi, Las Vegas'ın BMW'sinde test ettiğim bir arabaya koydum, ancak bana teklif ettikleri anlaşmada değil. BMW of Henderson ile aynı otomobili e-posta yoluyla sorguladıktan sonra, Al Smith'ten istediğim otomobille gitmeme neden olan harika bir teklifle birlikte hızlı bir yanıt aldım.

Kitabımda müşteri hizmetleri konusunda yeni bir standart belirlediği için BMW'li Henderson'a teşekkür etmek istiyorum. İlk web sorgumdan belgeleri imzalamaya kadar her şey sorunsuzdu. Al ve BMW of Henderson'daki tüm ekip nazik, bilgilendirici ve hatta satıştan sonra bile.

BMW'deki deneyimim hoştu, gelmeden önce çevrimiçi araştırmamı yaptım ve benim için uygun olan fiyata doğru Modeli aradım, olacağını düşündüğüm modeli keşfettim. BMW Henderson'ı aradım ve Brian ile konuştum. Çok dikkatliydi ve hazır olunca gelmemi söyledi. Vardığımda arabaya baktık ve bir güneş çatısı olmadığını keşfettik, bu yüzden bir güneş çatısı ve istediğim diğer avantajları olan bir tane bulmama yardım etti. Sorunsuz anlaşma günler sürmedi, tekrar teşekkürler Brian ve BMW Henderson!

Yıllık servis için alınan araba. Teşhis edildi ve seçimimin gerçekleştirilmesi için önerilen eylemlerin bir özeti sağlandı.
Zamanında ve profesyonel bir şekilde seçtiğim şekilde hizmet tamamlandı. Araba mükemmel durumda iade edildi. Teknoloji yazarı çok dikkatli ve yardımseverdi.

Yıllar boyunca birçok araba satın aldım. Hiç bu kadar kötü muamele görmedim. Sözler veriyorlar, siz arabayı aldıktan sonra tutmuyorlar. Yöneticiye verdikleri sözleri neden tutmadıklarını sordum. Bu politikayı değiştirdiklerini söyledi. O zaman arabanın parasını ödemeyeceğim dedim ... Artık banka ile benim aramda olmasının umurunda olmadığını söyledi. Kasabada başka BMW bayileri var. Bana güvenmeye değer.

BMW of Henderson'daki olumlu deneyimim hakkında yeterince söyleyemem. Joe Costello mükemmel bir profesyoneldir. Bize bir aile gibi baktı. Arabamız hızla girip çıktı ve yıkanmış ve gitmeye hazır olarak bize geri getirildi. Kesinlikle gelecekte Joe ile uğraşmayı dört gözle bekliyorum.

Arabam üzerindeki çalışmalar, söz verildiği gibi iyi ve zamanında yapıldı. 2013 X 3'üm yeni bir araba gibi sürüyor.
Evime ve evimden BMW servisi zamanında geldi. Çok profesyonel hizmetin bir parçası.

Jack Waschitz

Melissa servis danışmanı, En iyi 5 yıldız. Olağanüstü !!!!! Her zaman.

Jose muhteşemdi! Hizmetlerin üzerinden geçerken gereken her şeyi açıkladı ve arabamda neler olduğunu bana bildirmek için gün boyunca benimle iletişim kurmasını seviyorum. Sorularım olsaydı, ki yaptığım, kısa mesaj yoluyla cevap verdi.

DİKKAT Bu bayilik parçalarını MSRP'nin yüzde 300'üne kadar işaretliyor. Yöneticiyi Kaliforniya'daki BMW bayisinin fiyatlarını kullanarak aradım. Mazeretini yazdırdım mazereti onlar değil, aynı zamanda sözde sıvılar ve paçavralar için panoda% 12 hayalet ücret alıyorlarsa da almasınlar Onları sorguladığınızda aslında onları araba tamirinde kullanın, onların yanıtı biz değiliz, kurumsal ve bu konuda yapabilecekleri bir şey yok. Benim tavsiyem, BMW'nizde herhangi bir onarım yapması için onlardan başka birini bulun. Oh ve eğer yedeklenirseniz ve müşterilerinizi koparırken yakalanırsanız, KURUMSAL OLDUĞUNUZ OLDUĞUNU hatırlayın !!!

Manny harikaydı. O ve servis ekibi hizmetimi almamda bana yardımcı oldu VE beklenmedik bir onarım aceleyle bitti, böylece arabam olmadan kalmam gerekmezdi. Çok teşekkürler beyler!

çok temizdi, herkes sosyal mesafeye saygı duyuyordu

BMW'mi AC ünitesine tamir için götürdüm ve harikaydılar! Ian bana çok iyi baktı. Arabamı zamanında teslim aldığımda, ekleyebileceğim bir şekilde, arabanın içi yıkandı ve temizlendi. Her zaman kendimi bir müşteri olarak değerli hissettirmek için zaman ayırdıklarını hissediyorum. Ian en iyisidir! Çok profesyonel ve özenli!