Hendo - BMW Service Gözden geçirmek

Müşteriye dürüst bir yanıt vermek için servis departmanlarında daha fazla tecrübeye sahip kişilere ihtiyacınız var.
Müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi gerekiyor. Oregon eyaletinden taşındım ve hiçbir zaman kötü bir deneyim yaşamadım.
Bmw of Henderson gibi herhangi bir satıcı.

Kredi birliği ile önceden onaylanmış bir müşterinin finansmanında 2 hafta gecikme.

2018 yılında otomobil bayiliği tarafından kabul edilebilir süreç.

I Son zamanlarda BMW of Henderson'a yaptığım ziyaret harika bir deneyimdi. Birkaç cana yakın personel tarafından karşılandım. Hizmetim mükemmel ve hızlıydı. Son araba satın alımım, şimdiye kadar yaşadığım en keyifli deneyimlerden biriydi. Stres veya baskı yok.

Baskı yok, istediğiniz arabayı bulmanıza yardımcı olmak ve uzman servisi için gerçek bir ilgi. Sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimi (14 yılda 9 araba). Gerçekten A + Hizmeti :)

Satış görevlisi, istediğim bir aracı rezerve edebileceğimi bilerek, kendi ön onayımla gelebileceğimi bilerek beni bir buçuk hafta boyunca dizdi. Kasıtlı olarak arabanın hala mevcut olduğuna inanmamı sağladı. Bu arada ailem, eyalet dışı olduğum için test sürüşü yapmak için bölgedeydi, Üstüne göre, aracı satın alma sürecim sırasında arabayı sattığında, kredi raporumu bile çalıştırdı ve beni, Satıldığı iddia edilen araba ,, Amiriyle konuştuktan ve kendi finansmanım olduğunu ve raporuma gereksiz bir şey koyduğunu söyledikten sonra, cevabı kaybeden profesyonel olmayan satış elemanından bile daha kötüydü, 9'a kadar hakkınız olduğunu söyledi. Kredi raporunuzdaki dings? Ne?
Ben sadece üst yönetimle işlem yapardım çünkü puanınızı gereksiz yere düşürebilir veya ortalıkta dolanabilirsiniz.
Amanda Chrisman sen emiyorsun.

Ne kadar profesyonel bir ekip. Joe endişelerimi anlamak ve "doğru yapmak" istedi. Beni kontrol etti ve arabamın ilerleyişi hakkında beni bilgilendirdi. Ofisime geri döndüğümden emin oldum. Arabamın bazı özelliklerini açıkladı ve gelecekte başka bir şey olursa onu aramam için bana kartını verdi. İnanılmaz!

BMW of Henderson ile iyi bir deneyimim olmadı. Arabamda neden ek garantiler olması gerektiğine dair yalan söylediler. Hayır dedikten sonra hala ödememe uygulandı. Onu çıkarmadan orada bırakacak kadar aptallık ettim. Ancak sonunda yalan söylediğimi anladığımda, iptal edilmesini talep ettim. İptal formunu imzaladım ancak işe dönmem gerektiğinden bir kopyasını talep etmedim. İptal formu uygun bir şekilde kayboldu. Forma ne olduğunu sormak için finanse edilen departmanı aradım ve tamamen görmezden geldim. Sunucu mesajlarını bıraktım ve geri arama almadım. Sonunda garantiyi kaldırmaları için garanti şirketini aradım ancak bu süreçte para kaybettim. Bu, BMW için ağzıma çok kötü bir tat verdi. İlk BMW'mi San Diego'da satın aldım ve çok daha saygılı davrandım. Nevada, Henderson'dan başka bir BMW almayacağım.

BMW Henderson'ı her ziyaret ettiğimde Chris Fox'tan mükemmel müşteri hizmeti! Salı günü yağ değişimi için son dakika aradım ve beni içeri alabildi. Sadece bu değil, servis hızlı ve beklenenden daha erken tamamlandı. Hatta onu da yıkattı! Teşekkürler Chris, başka bir harika deneyim için!

Büyük bayilik. Servis ve satışlar acısız ve orada harika insanlar var. Aaron, Chelsea ve oradaki geri kalanlar harika!

Berbatlar, onlardan araba almayacağım yönetim berbat araba satıyorlar sana da yalan söylüyorlar bu şimdiye kadarki en kötü bayilik

Servis harika ve mükemmel bir deneyimdi, arabamın çok çalışmaya ihtiyacı vardı, şimdi yeni gibi çalışıyor, teşekkürler Robert Ingle ...

BMW of Henderson harika. Karşılaştığım herkes çok yardımsever ve nazikti. Justin Sullivan harika bir satıcıdır.

İki haftadır hizmet departmanını ele geçirmeye çalışıyorum. Arabamın bir hava yastığı servisinden sonra şimdi ön panelimde yanan ışıkla bana iade edilmesiyle ilgili (araç oraya bırakılmadan önce yanmıyordu). Çözülmesi nispeten kolay bir mesele olmalı, ancak yine de farklı dallar arasında savruluyordum. ve temsilciler, şimdi ÜÇ kez geri arama sözü verdi. Her seferinde, hiç kimseden haber almadıktan sonra, geri ararım, asla gerçekleşmeyecek başka bir dönüş çağrısı sözü alırım. Bu, tüm personelin topu düşürmeye devam ettiği, çözülmesi sinir bozucu derecede kolay bir sorundur.

* Ayrıca, bu parlayan yorumların birçoğunun avatar fotoğrafı olmayan ve yalnızca "1 yorum" * olmayan bireylere ait olması da çok şüpheli.

Teşekkürler Marisa, Joe M ve teknoloji Juan, benim deneyimim sorunsuz ve hızlıydı, 10/10 hizmet

Satıcım Kwasi Agyemang harikaydı. 2 test sürüşü için birkaç arabaya baktım ve bana karımın sevdiği arabayı buldu. Siyah bir 2017 Dodge Journey'inin gururlu sahipleri biziz. Henderson, Denis ve Gail'dan BMW'ye teşekkür ederiz.

Buradaki personel güzel ve misafirperver! Jaguar'dan geçiş yaptığım için çok mutluyum! BMW4LIFE

Feri Fereidouni, 2014 BMW 328i satın almamda bana yardımcı olan Müşteri Danışmanıydı ve çok kibar, yardımsever ve dürüsttü. Bu, bir bayiden ilk kez araba satın almamdı ve gergindim ve istemediğim bir şeyi almaya zorlanmayı bekliyordum. Ama Feri Fereidouni beni dinledi ve istediğim arabanın türünü ve gittiğim fiyatı hesaba kattı ve bana birçok harika araba gösterdi. Artıları ve eksileri konusunda her zaman çok dürüsttü, bunu çok takdir ettim. Beni, kendisi de olağanüstü olan ve benimle de ilgilenen ve bunu acısız bir satın alma deneyimi haline getiren Satış Müdürü Darell Cox ile tanıştırdı. Tanıştığım herkes gerçekten iyi ve arkadaş canlısıydı. Güzel BMW'mden ayrılmadan önce Genel Müdür Dave Durill ile tanışacak kadar şanslıydım. Dave bana kartvizitini verdi ve bir şeye ihtiyacım olursa onu aramamı söyledi. Baştan sona, tanıdığım herkese anlatacağım hoş bir deneyim oldu. Teşekkürler Henderson'lı BMW, bu harikaydı!

Thomas, ziyaretimi olabildiğince kolaylaştırmak için inanılmaz bir iş çıkardı. Son ziyaretimden notları çoktan gözden geçirmiş olarak beni kapıda karşıladı. Ne yapılması gerektiğini tam olarak biliyordu ve bittiğinde hemen beni aradı. Daha ne isteyebileceğinizden emin değilim.

Mükemmel müşteri hizmeti, harika bir fırsat ve BMW'mi seviyorum ... test sürüşünden önce hiç düşünmemişti !!

Bu, Henderson BMW'den aldığım 4. araç ve ben memnun kaldım ve geri gelmeye devam ediyorum. Satış personeli ve arkadaş canlısı, dürüst ve başa çıkmak hoş. Aferin.

Malissa, hizmet ihtiyaçlarımızı koordine etmek için harika.
Ancak, bu son ziyaret hava yastığını geri çağırmak içindi ve aldığımız göz önüne alındığında oldukça hayal kırıklığına uğradık.
BMW'den arabamızı hava yastığının değiştirilmesi için teslim almamız için mektup ve
Henderson bayiinin değiştirmeye ihtiyacımız olduğunu "doğrulamasından" sonra, hava yastığının sipariş edilmesi gerekiyor ve bundan 2-4 hafta sonra başka bir uygulama için geri döneceğiz !!!
BMW, Mektubunu aldıktan sonra insanların değiştirmek için içeri gireceğini bildiğinden, yedek hava yastıkları olan bayiliklere sahip olabilir ve olmalıydı !!
Üzgünüm ama bu sefer çok verimsiz
BMW'nin bölümünde.

Chelsea ile çalışmak harikaydı, bir araç satın alırken geçirdiğim en acısız zamandı.

BMW @ Henderson'daki satış temsilcileri harikaydı. Yeni satın alma işlemimle kendime güvenerek uzaklaştım. Bazı bayiler müşterilerini ekstralar ekleyerek dolandırıyor, ancak HENDERSON'dan @ BMW değil. Şimdiye kadarki en düşük ödemeyi aldım, bu da beni MUTLU SÜRÜCÜ yapıyor ...

Bayilik, satış danışmanı Feri'den ilk selamımdan itibaren karşılandı ve çok profesyonel bir deneyim sağladı. Personel yardımcı oldu, bilgilendiriciydi ve bir satış için bana asla baskı yapmadı. Takas aracımda son derece esnekti ve yeni X3'te çok makul bir fiyat sağladılar. Araba iyi donanımlı, sürüşü eğlenceli ve aynı zamanda güzel görünüyor. Yeni bir bira üreticisi için pazardaysanız, BMW of Henderson'ı şiddetle tavsiye ederim!

Karım için bir araba arıyorduk ve o her zaman bir 535I istedi, bu yüzden bir göz atmak ve ne bulabileceğimizi görmek için Henderson BMW'ye gittik. Envanter araştırmasını çok bitirdikten sonra, beklentilerini karşılayan ve biraz hayal kırıklığına uğrayan bir tane bulduk. Satış temsilcisiyle konuştuk ve Eric Ziegenbein / Genel Müdür dahil olduğunda ve bizden ona bakabileceği bir şey bulma şansı vermemizi istediğinde başka bir yeri aramaya hazırdık. Birkaç gün sonra, isteklerinin çoğunu karşılayan ancak yine de kabul edilebilir olmayan bir 2014 BMW 535I satın almak için sıradaydık. Satış elemanı Eric ve Brian, kullanılmış bir araba satın almak için beklenenin çok ötesine geçtiler, son derece profesyoneldiler ve her şeyden önce karımın ihtiyaçlarını ve beklentilerini anladılar. Her şey bittiğinde işlem tamamlandı ve eşim son derece mutlu. Hem Eric hem de Brian'a sabırları ve anlayışları için ne kadar teşekkür etsem azdır. Bu, bir araç satın alırken yaşadığımız en zevkli deneyim oldu. Bir kez daha BMW'ye ve özellikle Eric ve Brian'a teşekkür ederiz.

Yakın zamanda bir 2015 BMW 3 serisi 4 Dr Sdn 320I satın aldım ve satış koordinatörüm kwasi Agyemang'ın tedavisinden çok memnunum.

Kwasi çok yardımcı oluyor ve araba ve anlaşma hakkında bilmem gereken tüm gerekli bilgileri açıklamak için zaman harcıyor. Çok memnunum ve anlaşmayı hızlı bir şekilde kararlaştırıp sonuçlandırmayı kolaylaştırdım. Yeni arabamın tadını çıkarıyorum. Çok teşekkürler????

Auto Nation'a satıldıktan sonra yokuş aşağı gitti. Çok kötü, ücretsiz kahve ve araba yıkamadan hoşlanırdım.

Satış sonrası servis korkunçtu. Haftalarca geri gelen aramalar alınamıyor, günlük aramalar bile denendi. E-postayla gönderilmesi gereken bir şeyi saklamak için 45 dakika sürmem gerekti

Harika müşteri hizmeti !! Devin bize yardım etti ve bizim için doğru aracı bulma konusunda gerçekten endişeliydi. Çok duyarlıydı ve itici değildi. Yeni bir araba arıyorsanız, onu aramanızı şiddetle tavsiye ederiz.

BMW of Henderson'daki servis departmanı, şimdiye kadar bulunduğum herhangi bir BMW'nin en iyisi. Tommy süper profesyonel, samimi, şeffaf ve etkiliydi. Arabamı asla başka bir yere götürmeyeceğim.

3 serimi 2 geri çağırma için aldım, aldığım mektup bana bir nezaket aracı verileceğini söyledi, 9 Kasım'a kadar müsait değiller! Tanrım, umarım arabam bundan önce yanmaz. Sanırım başka bir bayiye gitmem gerekecek.

Temsilcileri ve servis departmanı konusunda çok dikkatli olun.

Justin benim satış elemanımdı ve kusursuz ve çok yardımseverdi. Süreci hızlı ve kolay hale getirdi. Finans adamı da çok iyiydi. Henderson'daki BMW Servisine bayılıyorum. Etkili ve faydalıdırlar.

Burada harika bir deneyim yaşadım. Dion harika bir iş çıkardı ve onunla tekrar ilgilenirdim, çok yardımcı oldu !!

2019 BMW X3 M40i'min (sahip olduğum en iyi BMW) yan duvarında bir çivi var. Servis Danışmanı Ian Mandapat mükemmeldi! Kurtarmama geldi. Sorunu çözdüm, lastiği sipariş ettim ve hepsini düzelttim. Harika müşteri hizmeti! Yoshua Shields benim satıcımdı ve o en iyisi! Bu, yıllar içinde bu bayiden satın aldığım dördüncü araç. Satış ve servisi şiddetle tavsiye ederiz! teşekkür ederim

Hizmetten çok hayal kırıklığına uğradım. 3 gün ve bol miktarda para harcadıktan sonra nihayet arabayı aldım ve 30 dakika sürdükten sonra aynı sorun geri geldi. Bmw'ye arabada neyin yanlış olduğunu kodla geldim, başka bir şeyi değiştirdiler, ki bu kötü bir kanıtım yok, çünkü araba daha önce mükemmel çalışıyordu.

BMW

Arabam garanti altındayken ve onlara bir yağ sızıntısı endişemin "tipik BMW" olduğuna emin olduğumu söyledim ... ama sonra garanti dışı kaldığımda sorunu düzeltmek için bana 3.500 $ verdiler.
Sonra basit bir yağ değişimi için arabamı getirdim. "İhtiyaç duyulan" hizmetlerde 1.300 dolardan fazla alıntı yapıldı. Sonra 874 $ 'a indirildi ..... Servis danışmanına tekliften memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi söylediğimde bana yapamayacağımı söyledi !!! Arabam hala iniş sahasında olmasına rağmen !!!! Sonra pili değiştirmeleri gerektiğini söyleyen bir çağrı aldım. Ona sadece ONLAR'dan satın aldığımı söylediğimde, beni geri arayacağını söyledi. Daha sonra yeniden test ettiklerini ve FINE olduğunu söyledi !!!! Ayrıca 89 dolarlık eski bir petrol değişimini onurlandıracağına söz verdi .... Tabii ki fatura geldiğinde, çeşitli ÜCRETLER sayesinde 900 doların üzerindeydi !!!!
Sadece etrafta dolaşmak ve YIRTILMIŞ olmak istiyorsanız buraya gidin !!!!

0 yıldız seçeneği olsaydı, bu bayinin elde edeceği şey buydu. Kabusum arabayı bu bayiden teslim aldıktan sonra başladı. Arabama dikkat etmelerini istedim ve ilk verilen sözler iyiydi ve onunla ilgilenecekler. Arabayı aldım ve alt tampon çizildi ve ne bayi ne de kullandıkları nakliye şirketi, hepsi tamir edeceğine söz vermesine rağmen hasarın sorumluluğunu üstlenmedi. Ardından evrak işleri geliyor, kayıt evraklarını yerel DMV'me teslim etmekte geride kaldılar ve 2 ay sonra nihayet halletti ve bu nedenle arabamı tescil ettirmek ve sahip olduğum geçici etiketleri dahil etmemek için geç ceza olarak 400 ile suçlandım. Arabayı Teksas'ta sürebilmem için ödemek zorunda. Hiçbiri telefon görüşmelerinize cevap vermeyecek ve tüm yöneticiler de dahil olmak üzere onları elde ettiğiniz için şanslısınız. Finans müdürü geçici etiketlerimi ödemeye söz verdi ve ben hiçbir şey almadım. Eyalet dışındaysanız ve satın alma işleminden sonra iyi şanslarsa onlardan satın almanızı tavsiye etmem, hızlılar ve paranızı alıyorlar ancak hizmet korkunç. Bu, asla bir BMW'ye sahip olmamamın nedenlerinden biri.

Geçenlerde BMW Henderson'dan özel sipariş verdiğim yeni bir 435i teslim aldım. Sipariş vermeden evrak işlerinin tamamlanmasına kadar tüm deneyim profesyonelce ele alındı. İhtiyaçlarıma uyacak seçenekler konusunda zor kararlar vermeme yardımcı oldular ve sonuçta elde ettiğim şeyden gerçekten memnunum. Üretimden teslimata kadar siparişimin durumu hakkında beni bilgilendirdiler. Tüm süreç boyunca personelin bana dürüst ve dürüst davrandığını hissettim. Bu bayiliği arkadaşlarıma ve aileme şiddetle tavsiye ediyorum.

Ultimate Driving Machine'inizi doğrudan BMW'den satın almanız mantıklıdır. Sertifikalı bir araç en iyi yoldur. Bana en iyi anlaşmayı sağlamak için çok profesyonelce çalıştılar ve özgürce karar vermeme izin verdiler. Paha biçilemez

X3'ümü düzenli bakım için aldım. Servis hızlı ve acısızdı. Manny çok yardımcı oldu ve o gün arabadan ayrılamadığım için benim için bir geri çağırma randevusu ayarladı. Mükemmel müşteri hizmeti sağlarlar.

BMW'mizi her zaman servis için bayiliğe götürüyoruz. Thomas bize büyük hizmet verdi ve araç hızla hazırdı. BMW'nizi getirmek için harika bir yer.

Ben çok hayal kırıklığına uğramış bir müşteriyim. Bu bayilik tamamen dolandırıldı. SUV'umla ticaret yapıyorum ve üzerinde anlaştığımıza göre farklı bir değer aldım, bu nedenle bu bayilik konusunda çok dikkatli olun. Sadece satışları önemsiyorlar, başka hiçbir şey yok!

Hala garanti kapsamında olan bir pili değiştirmek için servis departmanına gittim, aptalca yeni bir pille girip çıkacağımı düşündüm ama durum böyle değildi. İlk başta benden arabamı onlara doğru "sürmemi" istediler, böylece aküyü kontrol edebildiler. Telefonda uzun bir aradan sonra, onlara akü çalışmadan arabanın çalışmayacağını açıklamam gerekiyordu. Bu yüzden onlara götürmek için bir çekici için para ödememi önerdiler; pilin arızalı olduğunu unutmayın (yani benim hatam değil). Bu yüzden, pili arabadan çıkarıp, değiştirmeleri için götürüyorum, yalnızca pili geri ödemesiz 140 dolar için test etmeleri gerektiğini ve bir saat sürecek. Bu arada "daha kötü" Autozone test edildi ve 2 dakika içinde pilin kötü olduğunu ücretsiz olarak onayladı! Öyleyse sahip olduğumuz akla yatkın soru şudur, pillerinin pilin yerini almasının kötü olduğunu doğrulamak için BMW'ye nasıl ödeme yapmam gerekiyor? Dediğim gibi başka bir yere git, bu satıcı sizi dolandırmak için çıktı. Oh ve bu arada BMW kurumsal olarak adlandırıldı ve bunun şirket politikası olmadığını doğruladılar; farklı bir bayide pil aldı.

Yıllardır burada bir müşteriyim ... Yönetici ekiplerinden Finans ekiplerine kadar her yeni BMW için oradayken, Henderson BMW Bayisinde harika. Yeni bir BMW için pazardaysanız onları görmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Müşteri Hizmetleri'nden Chris her şeyin üstündeydi ve tüm süreç boyunca benimle iletişim kurdu.

M3'ü bir test sürüşü için alın, onsuz eve gitmek istemezsiniz.

Burada harika bir deneyim yaşadım. Justin ve Brandon adamlar! Teşekkür ederim adamım. Ve bir servis departmanı çabuk sallanıyor ve gün için güzel bir yalnızlık yaşıyor.

Kathryn ve ben arabamıza bakıyorduk.
Sadece bir araba veya 2, 3'ü test etmeniz gerekiyor. Henderson'ın personeli ile çalışırken harika bir deneyim yaşadık. Eric ve Al, yeni gösteri salonundaki her BMW hakkında birçok bilgiye sahipti. Bir BMW satın almak veya kiralamak istiyorsanız, Henderson BMW'yi şiddetle tavsiye ederiz. Hepsini test edin, hayallerinizdeki arabayı bulacaksınız.
Git yeni arkadaşlarımı gör, tüm ihtiyacın için sana yardım edecekler.

Kwasi ile olan deneyimimi kesinlikle sevdim. Geri döndüğümde kira kontratımın kapanışından sonra da dahil olmak üzere başından sonuna kadar profesyoneldi. Arabalardan geçmesi son derece kolaydı ve müzakere bana baskı hissetmedi veya gereksiz strese neden olmadı. Bir BMW düşünüyorsanız onunla iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederim ve bir dahaki sefere ona geri dönmeyi planlıyorum!

Tüm deneyim, keyif aldığım en iyilerden biriydi. Randevu almak için telefon görüşmesi ile başladı, ardından servis kusursuzdu. Katılan herkes çok nazik, yardımsever ve aracıma bakım yaptırmak ve en kısa sürede beni tekrar yola koymaya kararlıydı. Hizmet yazarı (Ian) her yönüyle dikkat çekiyordu. Mekik sürücüsü (Stacy) her yönden dikkat çekiciydi. Bu, bir servis ekibiyle yaşadığım en iyi deneyimlerden biriydi. Bu servis profesyonellerinden oluşan ekibi şiddetle tavsiye ediyorum.

Çok bakımlı ve personel çok cana yakın. Lobi, arabalarına servis yapılmasını beklemek zorunda kalanlar için çok rahat ve misafirperverdi.

BMW of Henderson'daki herkes çok yardımcı oldu. Bu benim ilk araba satın almamdı ve süreci çok kolaylaştırdılar ve anladığımdan emin olmak için bana her şeyi anlattılar.

Thomas harikaydı ve onunla çalıştığıma sevindim! :)

DÜZENLEME: İnsanları neden genel müdürü aramaya davet ettiklerini anlamıyorum. Bu gönderiye dayanarak, iki kez denedim ve iki kez de telefonu cevaplayan kadın, bunun yerine bir yardımcı ile konuşmak zorunda olduğumda ısrar etti.

Arabamın takas değerinin en az 1.000 $ daha yüksek olması gerektiğini hissettim. Nickle'lerini yapmaları gerektiğini anlıyorum ama benimkini gerçekten küçümsediler.
Oh iyi. Sanırım noktalı çizgiyi imzalamak zorunda değildim.

Bana arabamı satan bayan çok iyiydi ama sattığı araba hakkında hiçbir şey bilmiyordu. Belki de eski kafalıyım sanırım, ama "eski moda" araba satış görevlileri en azından birkaç dakikanızı ayırmaya ve araçlarla ilgili sorulara cevap verebilmek için bir iki şey öğrenmeye çalıştılar. Yine, ilgili tüm evrak işlerinde çok iyi ve başarılıydı ve birkaç gün sonra bir takip yapacak kadar nazikti.

Bu bayilikle ilgili güzel bir şey, sizin için DMV evraklarını halletmeleri ve böylece onunla uğraşmanıza gerek kalmamasıdır. Bu oldukça kullanışlı.

Sonuç olarak, her şeyle ortalamanın biraz üzerinde bir satın alma deneyimi. Onsuz yaşayamayacağım bir arabaları olsaydı, onlardan tekrar satın alırdım.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi deneyim. Bir araba için alışveriş yaparak ve bayilerle uğraşmakla geçen günlerin ardından, AutoNation'ı bulduk. Ashley gerçekten harikaydı ve tüm yol boyunca bizimle çalıştı. Baştan sona arabamızla bizi döngüde tuttu. Onları herkese tavsiye ederim. 10 yıldız verebilseydim verirdim.

Henderson lokasyonundaki servis kesinlikle Sahra'dakinden daha iyi. Servis danışmanı yardımcı oldu. Evime dönüş servisi de mükemmeldi! Harika deneyim için teşekkürler!

Servis Müdürü Costello çok bilgili ve yardımcı oldu. Arabamı bakıma götürürken nadiren harika bir deneyim yaşarım. Costello bunu kolay ve acısız hale getirdi.

herkes çok cana yakın ve yardımsever, Leslie Schmitt bizim satış temsilcimizdi, tüm e-postalar, randevular ve final indirimi konusunda harika davrandı. Onu ve Henderson BMW'yi bir BMW satın almak isteyen herkese tavsiye ederim. Yaptıkların için teşekkürler Leslie!

Eric hunsaker "satış müdürü" iyiydi sanırım ama bize şahsen yardım eden satıcı Levi kellems 3 yıldız Levi iyi ben şahsen ben kendim ve kocam onu ​​her yönden tavsiye ediyor ve tabii ki çok cana yakın personeller. biraz daha PROFESYONEL olabilirler çünkü içeri girer girmez tek duyduğum gülmek ve satıcının çatırdayan şakasıydı, bu yüzden sanırım onlara yine de parası için bir A vereceğim. Bu benim kişisel mütevazı dürüst görüşüm başka kimse yok

Ara sıra teslimat siparişi verin. Ortalama bahşiş bırakanlar.

BMW'yi seviyorum, sürerek büyüdüğüm şey bu. BMW of Henderson'daki insanlar, olağanüstü kişilikleri olan orada çalışan harika insanlara sahiptir. Teşekkürler Ian! Tek dezavantajı aşırı fiyatlandırmadır, ancak bu Avrupa araçlarında beklenebilir.

Her zaman dostça, çok hızlı hizmet. Arabama iki kez servis yaptırdım ve her iki temsilcim de beni rahat ettirmek ve bana bakmaktan fazlasını yaptı. Ücretsiz olarak ödünç verilmiş bir araç sağlandı ve araçlarımın durumu ile günlük olarak güncellendim. 10/10

Kısa süre önce x5'imi geri çağırmak için getirdi, Joseph Costelli bana çok iyi baktı ve müşteri olarak geri gelmek istememi sağladı. Bıraktığım mesaja hızlı yanıt süresi için minnettarım. İyi iş!

Beğendiğim aracı bulduğumda, beni bir anlaşma yapmak için tüm durakları kaldırdılar. Çok mutluyum ve memnunum!

Buraya geldiğimde her zaman çok sinir bozucu oluyor. Randevu almam bile 20 dakika bekletildim. Beş saat sonra, rutin yağ değişimim ve motor kontrolüm tamamlandı. Güzel, temiz, konforlu salonu nedeniyle iki yıldız beklemek. 20 dakika daha beklemek isterseniz arabanızı sizin için yıkarlar. Hayır teşekkürler.

Tam olarak ne istediğimi bilmeden bu konuma yürüdüm. Bize mükemmel arabayı bulabilen Michael ile tanıştık. Satış ekipleri çok cana yakın, A + müşteri hizmeti veriyorlar. Bir BMW 335is satın aldık ve herhangi bir sorun yaşamadan Las Vegas'tan Florida'ya gittik. Bu arabada iyileştirilebilecek tek şey ses yalıtımıdır. Yolun bozuk olduğu otoyolun bazı kısımlarında giderken lastikler çok gürültülüdür ve arabanın içinde çok yüksek sesle duyabiliyoruz. Gürültüyü ortadan kaldırmak için stereoyu gerçekten yüksek sesle açmak zorunda kaldık.

büyük bayilik! harika bir araba, çok uygun fiyat, herkes dürüst ve sınıftı, nasıl olması gerektiği bu! tavsiye, sadece bakmaya gittim ve satın almaya başladı!

Bir BMW satın alma niyetimiz olmadan bayiye kapanış saatine yaklaştık. Robert Crampton bizi karşıladı ve hatta akşam geç saatlerde bir arabayı test etmemize izin verdi. İlgilenilen arabanın her yönü hakkında inanılmaz derecede bilgiliydi. O akşam ayrıldık ve ertesi gün geri döndük ve BMW 340i'mizi satın aldık. Hatta Robert bizim satın almaya gelmemiz için geç kaldı. Biz oradaydık, ama kimse bizi imzalamak ve ayrılmak için acele ettirmedi. Kocam ve ben, bölgedeki en iyi müşteri hizmetlerinden çok memnunuz.
Lexi ve Eduardo Vasquez

Hizmet için randevu aldım, orada olduğumu hatırlatana kadar göz ardı edildi.

Oraya ilk gelişim. Servis Danışmanım, Jose harika! İşgücü oranları ise son derece yüksektir.

Servis departmanına dikkat edin. Kasıtlı olarak arabanıza sorun yaşarlar. Hizmet meclis üyelerine hizmet faturalarını mahvetmek için komisyon ödenir.

Bulunduğum tüm farklı otomobil bayilerinden, dürüst olmak gerekirse, burada en iyi deneyimi BMW Henderson'da yaşadım!

Korkunç bir deneyim ... arabayı bıraktığımda her şey yolunda gidiyordu ... daha sonra, daha önce değiştirdikleri o2 sensörlerinin kötü olduğunu öğrendi ... sonra teknisyen arabayı bir dönüş için aldı ve bulması zor sürdü enjektörlerden birinin kötü olduğunu anlayın ... bunun yerine motorun sağ tarafındaki üçünü de değiştirdiler (her biri 3) sooo, rutin bir kontrol 1500 $ 'lık bir masrafa dönüştü ... buraya geri dönmemenizi tavsiye edin ve sonra Arabayı almaya gittiğimde bile diğer enjektörlerin de kötüye gideceği söylendi ... Sadece bir tane ihtiyacım olan parçalara 1500 $ harcadığınızda duymak isteyeceğiniz bir haber değil ... istemiyorum bu açgözlü bayiye geri dönün ... onlara bir inç verin ve sizi bir mil kadar götürecekler ... sadık bir BMW müşterisi olduktan sonra çok hayal kırıklığı yaratıyor ...

Yaşadığım en iyi bayilik deneyimlerinden biri. Justin çok profesyoneldi ve her konuda dürüsttü. Baskı ya da pazarlık yoktu ve tüm süreç hızlı ve kolaydı. En önemlisi, yeni arabamı kesinlikle seviyorum! Teşekkür ederim!

Arabamı, pencerelerime seramik renk katması için Henderson'ın BMW'sine getirdim ve Thomas arabama büyük özen gösterdi ve sunulan hizmetten son derece memnunum. Thomas kısa sürede beni içeri ve dışarı çıkarabildi ve her şeyi profesyonel bir şekilde halletti. BMW of Henderson'da arabanız için herhangi bir servise ihtiyacınız varsa Thomas'a gidin!

Arabanıza bakım yaptırırken isteyebileceğiniz en iyi deneyim. Hızlı ve verimli bir şekilde hareket ettim, bu da durumumla daha rahat etmemi sağladı. Ian her zaman her şeyin üstündedir.

Araba almak için burayı iki kez ziyaret ettim. İki seferde de tek bir kişi yardımcılığa ihtiyacım olup olmadığını sormadı. İlk ziyaretimde aradığım her şeye sahibim ve anlaşmaya istediğim bir şey geldiğinde beni hiç aramadı. Arabamı ikinci kez internette buldum. Sonunda bana yardım edecek birini bulduktan sonra, onu çevrimiçi bulduğum arabaya götürdüm ve satın aldım. Sonra finans departmanıyla şimdiye kadarki en kötü deneyimi yaşadı. Kredi birliğimden aldığım onaylı kredim yerine BMW Financial'ı kullanmak istediler. Reddettiğimde, işlemi neredeyse iptal ettiğime işaret etmek için aşırı derecede tedirgin oldu. Son ziyaretimiz servis içindi. İnternetten randevu aldık ve arabayı servis departmanına bırakmaya gittik. Anahtarları aldıktan sonra beklememiz gerektiğini söyledik. 2 saat sonra bir durum sorduk ve "oh yedeklendik ve başka bir gün geri gelmen gerekiyor" dediler. Yani bunu bize söylemek yerine VEYA bize gelip bize bunu söylemek yerine. Bunca zaman bizi beklettiler ve arabaya dokunulmadı bile. Burası kesinlikle tavsiye etmiyorum. Müşteri hizmetleri varolmayanın ötesinde.

Şimdiye kadar BMW'de yaşadığım en iyi müşteri hizmeti deneyimi!

Bir randevuya geldiğimde @ BMW'de gördüğüm alçakgönüllü uzak tutum beni genellikle hayal kırıklığına uğratır.
Genellikle yavaştırlar ve beni bekledikleri için oldukça sinirli görünürler.
Tek kişi değil ... tüm deneyim ... her seferinde.

AMA ... bugün bir istisnaydı!
beni kapıda karşıladılar, ismimle çağırdılar ve arabamı alıp götürdüler ... hızlı, kibar, verimli! ... maalesef mekik yok, ama korona salgını sırasında, bu yüzden anladım.
Ayrıca bana tamamlanması için bir zaman verdiler ve FAR bunu aştı!
Hemen beni aradılar ve arabayı almaya geldiğimde dakikalar içinde elime geçti! Ben çok etkilendim! BMW'nin sadık kalmaya devam edeceğim bir marka olduğuna dair bana yenilenmiş bir umut veriyor.

Teşekkürler BMW!

BMW of Henderson ile çok sinirli hissediyorum! Satıştan hizmete kadar her departmanda, insan becerileri zayıf olan tüm erkekler var. Hızlı bir şekilde sorumlu bir kadına ihtiyaçları var ya da KTNV Channel 13 Action News'den Darcy Spears'ı arıyorum!
Sadece bir kadın olduğum için bir şeyler ters gittiğinde ... güvenliğimden ödün verme!

Frenlerimi kontrol ettirmek için içeri girdim çünkü bir ses duydum. Servis görevlisi (Dave), frenleri hiç test etmediğinde arabamın otoyolda sürmenin güvenli olduğunu söylemişti. Frenlerin uzun mesafe sürmeye uygun olup olmadığını üç kez sordum, benimle fazla konuştu ve paranoyak bir kadınmışım gibi beni kovdu. Ayrıca orijinalinden farklı bir lastiğe sahip olduğum için beni azarladı. 600 mil gittim ve dönüş yolunda arabayı zar zor durduramadım. Servis müdürü ile konuşmak için geri döndüğümde, biraz yardımcı oldu (Jo), ancak bana yağ değişimimin aşırı olduğunu söylemekten kendini alamadı. Hizmetçinin, benim ve ailemin hayatını güvenli olmayan frenlerle sürerek tehlikeye atması ne büyük bir sapma! Burası korkunç bir yer! İnsanlara özenle davranmıyorlar, çok fazla testosteron ve hiç kimse gerçek değil! Arabamı, lüks hizmet alabileceğim başka bir lüks marka ile değiştireceğim! Sadece bir kişi yardımcı oldu ve bu, şimdi satışta olan eski hizmet elemanı Don'du.

#unhappyBMWowner

Harika servis! Personel her zaman çok kibar ve yardımsever

İyi bir müşteri hizmeti arıyorsanız, gitmek istemeyeceğiniz bir yer burası. Parça departmanındaki adam umurumda değil Tutumu ... Güzelce yardım ya da herhangi bir bilgi istemek için geldim ama kutuda bir yön olduğunu söyledi. Sadece düşündüm belki bana biraz fikir verebilir veya arabada kendin yap BOYA nasıl kullanılacağına dair ipucu verir .... Ve Evet! Ben bir Kadınım :) Biraz yardım almaktan memnun olurum ...

2 ay önce salgının ortasında 2013 gs350 f sporu satın aldım, personel dostça hızlıydı ve beni içeri girip çıkardı Kararımdan memnun kaldım
Ancak bayiden ayrıldıktan sonra, bana araca tek 1 anahtar verdiğini ve anahtarın hasar gördüğünü fark ettim (bir düğme eksik) Şikayet ettim ve çok üzgün olduğumu açıkladım Bir salgın sırasında bir aracı finanse ettim Çok fazla insan olduğundan şüpheliyim arabalar ne olursa olsun ..... burası 5 yıldızlı bir yer ve kullanılmış araba satıp satmamanıza bakmaksızın ... Bir araca 1 anahtar kabul edilemez, bu yüzden haftalarca süren tartışmalardan sonra benim için bir yedek anahtar için ödeme yaptıktan sonra ulaştım bana minnettar olduğum bir bedeli yok.
Ama şimdi 2 ay sonra orijinal anahtarımı kullanıyorum ve araba alarmım her 2 saatte bir çalmaya başlıyor çünkü ME VERDİĞİ orijinal anahtarın dahili bir sorunu vardı ve panik düğmesinin kapanmasına ve araba alarmının her seferinde çalmasına neden oluyordu. Garajımda gece 2 saat !!! Hemen arabamı bir servis danışmanıyla konuşmaya götürdüm !!!! O gün araç bilgilerim elimde değildi ve bana tek ihtiyacım olanın benim olduğumu ve bilgilerimi alabileceğini söyledi !!! HİÇBİR ŞEY, beni üzgün, KIRILMIŞ BİR ANAHTAR VE ARABA ALARMI hala sürekli çalıyor, görünüşe göre bunun benim olduğunu açıkça belirtti.
Sorun ve onu gerçek bir bayi gemisi Lexus of LAS Vegas'a götürmem ve bana verdikleri bir anahtar için cebimden ödemem gerekiyor (ve bunda sadece 1 KÖTÜ BİR)
470 $ satın aldığım bir 15 bin araba için cebimden (birden fazla garanti ile) ve bana çalışan bir anahtar veremediler veya aracıma servis yapamadılar veya tamir edilene kadar bana bir ödünç veremediler mi? Sadece üzgünüm ve geri döndü !!!!!!!!!
Sadece kötü bir iş .... ve ne olursa olsun müşteri her zaman haklıdır !! ' ve servis yöneticisiyle görüşme şeklim, garantimin neleri kapsadığı konusunda bilgi eksikliği ve basitçe bunun benim
Sorun kabul edilemez.

Son derece üzgün ... ve gerçekten başlamak için Lexus of Henderson'dan satın alsaydım !!!!!!!!!

5 YILDIZLI BAYİ 1 YILDIZLI HİZMET !!!!!!

Benim için en uygun zamanda randevu almak çok kolay. Servis durumunun ilerlemesinden beni haberdar ettiler ve araba temizlenmiş olarak iade edildi.

Servis temsilcilerinin benim için orada olduklarını hissettim, harika bir kişisel hizmet ve çok iyi bakıldığımı hissettim. Benim için geç kaldılar ve servisle ilgili konuları açıklamak için zaman harcadılar, böylece aracım için gereken işi tam olarak anladım. Teşekkür ederim!

Ne istediğimden pek emin değilim. Satış elemanı Kwasi bilgili, güler yüzlü ve sabırlıydı. Her yerdeydim, bu benim ilk BMW'mdi. Aracımı 3 serisi Kwasi olarak daralttıktan sonra numarayı yaptı ve sonra 320i ve bir BMW satın alma seçeneklerim hakkında bana her şeyi açıklamaktan mutluluk duyan Jason ile konuştum. BMW'nin benim sahip olduğum gibi ulaşılamayacağını düşünseniz bile, yeni bir araba arayan herkese BMV Henderson'ı tavsiye etmekte rahat hissediyorum, Kwasi yardımcı olacaktır. Şimdi satın aldığımdan çok memnunum, sadece bayiliğe ulaşmamın neden bu kadar uzun sürdüğünü merak ediyorum. Deneyim, son otomobil satın alımımda deneyimlediğim gibi bir şey değildi. Sağolun beyler

Çok KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ SIFIR KESİNLİKLE VEREBİLİRSEM KESİNLİKLE KESİNLİKLE

Bir hafta önce oraya 4 serisini test etmek ve A5'imde ticaret hakkında bilgi almak için gittim. Don beni hemen kocaman bir gülümsemeyle karşıladı. Bana bir arabada neyi sevdiğim ve aradığım hakkında sorular sordu ve test sürüşü için bana araba buldu. Yolculuğu sevdim ve biraz araştırma yapmam gerektiğini ve birkaç gün içinde döneceğimi söyledim. Benim için bir randevu ayarladı. Geri döndüğümde O ve menajeri hazırdı ve 2 saat sonra yepyeni 435I ile ayrıldım. Başından sonuna kadar herkes çok iyi ve yardımseverdi. Hatta iki gün sonra takip için beni aradılar. Aaron da çok yardımcı oldu. Telefonumu kurmama ve arabamı kaydettirmeme yardım etti. Bir ömür boyu müşteri olacağım ve tüm ailemi ve arkadaşlarımı yönlendireceğim.

Aman Tanrım; Nereden başlayacağımı bile bilmiyorum! Sanırım bize Levi, Carlos ve Jonathan tarafından verilen muhteşem müşteri hizmetini kabul ederek başlayacağım! Kullanılmış araba bayilerinden araba satın alan insanlar hakkında korku hikayeleri duyuyorsunuz; ancak, BMW of Henderson ile olağanüstü bir deneyim yaşadık! Satın aldığımız 2017 Jeep Patriot beklentilerimizi aştı! Kullanılmış bir araba için; oldukça fiyatlıydı ve kimsenin yapamayacağı bir zamanda finansmanı güvence altına alabildik! İnsanlara BMW Henderson'dan kullanılmış veya yeni bir araç satın almalarını kesinlikle tavsiye ederim! Kesinlikle hayal kırıklığına uğramayacaksınız! Tekrar teşekkürler çocuklar!

Bu, BMW of Henderson'dan ilk satın alımımdı. Kwasi ve Michael ile çalışmaktan zevk aldım ve bana verdikleri hizmet kusursuzdu. E-posta yoluyla ilk temastan satın alma işleminin tamamlanmasına kadar hepsi bana büyük bir saygıyla davrandılar, kapsamlı bilgi sağladılar ve tüm süreç boyunca beni sakinleştirdiler. BMW of Henderson'daki tüm personele, özellikle Kwasi ve Michael King'e teşekkür etmek istiyorum. Az söylemek çok harika bir deneyim. Bir sonraki araba alımım için geri döneceğim.