Honda of Serramonte Gözden geçirmek

Evan, arabaları kontrol etmek için benimle ve babamla vakit geçirdi. Başlangıçta yeni bir CRV satın almaya geldi, sonra bize bazı kullanılmış araçlar gösterdi. Benim ve 2 büyük köpek için en ideal seçeneklerin ne olduğundan bahsettik. HRV'yi seçtim. Evan kağıt işini iyice açıkladı ve hizmetinden ve araç seçimimden memnun kalmamı sağladı.

2016 Honda civic turum için Honda Serramonte'de aldığım hizmetten son derece memnunum. Hizmet danışmanım olarak Darrell Willson'a sahip olduğum için şanslıydım. Darrell çok profesyoneldi, birinci sınıf ve duyarlıydı. Arabamdaki sorunları anlamak zaman aldı. Ziyaretlerim sırasında benimle çok ilgilendi. Çok misafirperver ve her zaman gülümsüyor. Bana bedava bir kiralık araba aldı ve her aramaya cevap vermeyi asla unutmadı. Sorun kısa sürede çözüldü. Ekibindeki diğer herkes olağanüstüydü.

Satıcı Kirby, fiyatlandırma ve arabayı alma konusunda çok iyi, profesyonel ve dürüsttü.

Darrell, şehir dışındaki arabamın bakımını üstlenip yola geri dönmesinde çok yardımcı oldu.

Müşterilerini nasıl idare ettiklerini beğendim. Teşekkürler Honda Serramonte.

İyi araba, güler yüzlü satış personeli, KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ve servis departmanı. Küçük şeyleri iki kez kontrol edin, çünkü bizim durumumuzda Serramonte Honda yapmadı. Servis için geri dönmeyecek, başka bir yerel tamirci bulduk.

Satın aldığımız Honda Pilot'tan memnunuz ancak işlem ve sonrasında müşteri hizmetleri oldukça düşük kalitede.

Bize arabayı boş bir benzin deposu ile sattılar (yaklaşık 20 bin satın alma).

Çözülmesi yaklaşık bir ay süren satışta görüştüğümüz çok küçük bazı öğeler vardı. Kapılardaki hava sızdırmazlığı aşınmıştı ve bayi, ertesi gün her birini değiştirmeyi kabul etti. Parçalar geldiğinde arayacakları söylendi. Bir hafta sonra aradık (çünkü hiç aramadılar), servis departmanı bunu bile bilmiyordu. Birkaç kez aramak zorunda kaldık ve sonunda satış elemanımızın onarımı zorlamasını sağladık. Satıcı nihayet parçaları 3 hafta sonra aldı ve ardından arabayı bütün gün elinde tutmak istedi. Ödünç veren bir araç veya belirli bir saatte gelme teklifi yoktu, böylece biz beklerken 15 dakikalık iş hemen yapılabilirdi.

Sonra ilk yağmur yağdığında, ön cam ve arka silecek lastiklerinin yıpranmış olduğunu fark ettik.

Bunların hepsi küçük şeyler ama açıkça göstermek müşteri hizmetleri ve kalite öncelik değil, satış yapmaktır. id, bir kez büyük bir değişiklik yapmayı ve yaptığınız herhangi bir anlaşma için tüm küçük onarımları ve ödünç veren bir arabayı müzakere etmenizi önerir.

Bilgili ve güler yüzlü personel. Yapılacak onarımları çok detaylı bir şekilde açıklıyorlar.

Bir 2018 cehennem kedisi almaya gittim ama arabayı test edeceğimde bana kırmızı anahtar yerine siyah bir anahtar "vale anahtarı" verdiler, böyle bir araba satın alırsın

Burada araba satın almak kesinlikle kolaydı. Bilgiler hızlı ve hızlı bir şekilde sunuldu.

Arabamdaki servis zamanında yapıldı. Ve Darrell, bir sonraki ziyaretimde ne yapılması gerektiğini bana söyleme konusunda her zaman yardımcı oluyor.

Sabah 8'de açılmalarını seviyorum ve servis harika ve sabahın erken saatlerinde bitmediniz ve bu bilginin iyi bir gün geçirmesini ummak isterseniz randevu alabilirsiniz.

Bobby Santos gerçekten profesyonel ve şirketiniz için bir değerdir. İyi iş çıkardınız ve Honda of Serramonte'yi araba servisi için kesinlikle tavsiye ederim.

Oliver, serramonte Honda'daki en iyi servis temsilcilerinden biridir

Arabayı buradan aldığımdan beri yağ değiştirme servisini deneyecektim. Randevuma geldiğimde arabanın yıkanmasına ihtiyacım olursa bir buçuk saat iki buçuk saat olacağını söylediler. Açıkça yaklaşık 2 buçuk saat bekliyorum. Servisin yapılması çok uzun sürdüğü için, arabamı aldığımda başka bir şey yapmam gerekiyordu. Eve dönene kadar arabayı ayrıntılar için kontrol etmedim. Araba yıkamak için yarım yamalak iş yaptılar. Arabanın üst kısmına (Odyssey) hiç dokunmadılar ve açık kodun gövdesindeki girdapları görebiliyorum. Büyük bir bayinin servis için çok fazla araba aldığını anlıyorum. ancak adil yağı ve filtreyi elde etmek neredeyse iki buçuk saat sürdü ve lastik rotasyonu biraz fazla oldu. İyi yaptıkları şeylerden biri arabanın içindeki vakumdu.

Xavier çok yardımsever, dürüst ve birlikte çalışması kolay biriydi. Teşekkür ederim!

Darrell Wilson benim hizmet danışmanım ve arabama yıllarca ve yıllarca bakıyor. Arabanızda ne yapılması gerektiğini size söylüyor, çok hoş ve nazik. Söyleyebileceğim tek şey, o en iyisi.

Honda of serramonte'yi her ziyaretimde deneyimlemeye alıştığım için mükemmel ve zamanında yardım aldım. Radley veya Darrel'i isteyin ve emin ellerde olacaksınız.

Bir Cumartesi günü önerilen bir hizmet için başvuruda bulundum, Cumartesi sabahları süper dolu olduğu için birkaç saat erken gelmem söylendi, maalesef uygulama saatimden 30 dakika önce geldim ama Eric tarafından çok hızlı bir şekilde nasıl katıldığıma şaşırdım. servis temsilcisi Arabamın neye ihtiyacı olduğunu ve neye ihtiyaç duymadığını bana bildirdi, o gün işleri yaptırmam konusunda ısrarcı değildi, yine de devam etsem ve aynı gün hepsini hallettim, yine de görmek güzeldi bu konuda ısrarcı değildi. Genel olarak harika bir deneyimdi, Eric ve personel çok cana yakındı. Ayrıca, her şeye rağmen arabamı yıkayıp süpüreceklerini de bilmiyordum, bu çok beklenmedik bir durumdu. Kesinlikle bu honda bayisine tekrar geleceğim

Şimdiye kadar her şey yolunda, ancak henüz bitirmedim!

Bobby Santos, Honda'daki "git" hizmet danışmanımız oldu. Bize her zaman en iyi hizmeti verir ve en iyi tavsiyeyi verir. Onu ailemize ve arkadaşlarımıza tavsiye edeceğiz. Teşekkürler Bobby!

Kullanılmış bir arabayı incelemeye gittim. VIN'leri kontrol ettim ve şanzıman VIN'i arabanınki ile eşleşmedi. Araba faksında değiştirilen şanzımandan bahsedilmedi. Satıcının açıklaması, arabayı müzayedede aldıkları ve satın aldıklarından sorumlu olamayacaklarıydı. Kendi sonuçlarınızı çıkarın.

Serramonte Honda'da harika bir deneyim yaşadım! Hava kirliliği kontrolü yaptırdım ve yağ değişimi düşündüğümden daha ucuzdu. Harika olan Xavier bana hemen yardım etti, ziyaretim boyunca bana yardım etti. Servis harikaydı, arabamın yapılmasını beklerken oturup starbucks'ta okuyabildim. Serramonte Honda benim tercih ettiğim bakım noktası, teşekkürler çocuklar!

Harika servis departmanı. Uygun fiyat ve hızlı dönüş süresi. çok samimi ve bilgilendirici personel.

Çok, çok kötü hizmet ve ücretlerini aşıyorlar. Keşke arabamı o zaman hiç almamış olsaydım. Seçme şansım olsaydı, onlara sıfır yıldız verirdim .. Korkunç yönetim !!!

Zamanım kısıtlandı. Sadece fiziksel olarak bir HRV görmek ve muhtemelen bir test sürüşü yapmak istedim. Mevcut tek HRV showroomdaydı. Kevin birkaç arabayı hareket ettirdi ve arabayı birkaç dakika içinde ve herhangi bir şikayet olmaksızın test sürüşüne çıkardı. Deneyimi güzelleştiren olumlu bir adam. İkinci sorun, artık ihtiyaçlarım için pratik olmayan bir araç için kötü bir kira sözleşmesine 2 yıl kalmıştı. Uzun lafın kısası, kira kontratımdan kurtulduk, beni istediğim tam yüklü arabaya doğru fiyata bindirdik. Satın alma deneyimi profesyonel, özlü ve üretkendi. Hayat istemediğin bir arabada kalmak için çok kısa. Kendinizi şımartın, bu krupiyede zar atın ve ne alabileceğinizi görün ... tabii ki, kiraladığım bir lexus'u takas ettim ve gerçekten mutlu olduğum tonlarca daha fazla fayda ve özellikle dolu bir honda sahibi oldum.

Çok iyi bir deneyimdi. Joe, müdür endişelerimi zamanında halletti.

Muhteşem düşük kilometreli 2013 muhteşem beyaz Camaro'yu Honda of Serramonte'den satın aldım. Arabadaki tek kusur, önceki sahibinin yaptığı arka tamponda kötü bir boya yama işiydi. Satış elemanım Matthew,% 100 mutlu olmamı istedi, bu yüzden tamponun oradaki üstün personel tarafından yeniden boyanması için beni ayarladı. Hızlıca ve minimum bir ücret karşılığında yaptılar. Onlar da başa çıkmak için gerçekten güzeldi.

Çağrıları nadiren yanıtladım, iletişim kurması zor, önceden randevu alsam da uzun bekleme süreleri ve kolay sorunu çözmem uzun zaman aldı.

2014 anlaşmamla yağ değişimi için gittim. Hizmet, beni kontrol eden adamdan ödemeyle ilgilenen bayana kadar harikaydı. Söyledikleri gibi neredeyse tam bir buçuk saat sürdü. Sabah 7: 30'da oradaydım olmak güzeldi, tamamen çörek ve içecek sağladıkları güzeldi.

Araba almak için çok güzel bir yer, çalışanlar çok cana yakın.

güzel bekleme alanı ve 5 mil yarıçapı içinde herhangi bir yere götürmek için bir servis var olması hoşuma gidiyor. Özel çalışma masası alanını SEVİYORUM, böylece arabamın bakıma alınmasını beklerken bazı işleri gizlice halledebildim. Xavier, arabama ne yapılacağının ayrıntılarını açıkladığı ve yeni / kullanılmış / CPO arabamla yaşadığım kaygıları / sorunu dikkatle dinlediği ve bir çözüm bulmama yardım ettiği için çok sakin ve rahattı.

Bugün Serramonte Honda'da arabama bakım yaptırdım. Her zamanki Servis Müdürüm Darrell Wilson, ihtiyacım olan tüm hizmetlere katıldı. Ayrıca, ilgilenmem gereken gelecekteki onarımları ortaya çıkaran çok noktalı denetim hakkında da bilgi verdi. Üstelik güzel bir araba yıkamam var. Honda of Serramonte, araba servislerim konusunda her zaman hızlı ve verimli. Teşekkür ederim.

Tecrübem çok zayıftı. E-postalarımın sesli mesajlarını takip etmeme, insanlar bana geri döneceklerini ve ortadan kaybolacaklarını söylüyor. Takip etmek için çok çaba sarf etmem gerekti. Oraya sadece ben gelmeden önce TÜM bilgilerime ve belgelerime sahip olmalarına rağmen, satıştaki diğer kişinin benimle şahsen imzalamasını sağlamayı ihmal ettiklerini öğrenmek için uzun bir yoldan geldim. Anlaşmayı gerçekleştirmenin bir yolunu bulduk, ancak sonra eve götürdükten sonra farların söndüğünü ve değiştirilmesi gerektiğini fark ettim. Bana çok daha yakın olan kardeş bayilerine gitmeme izin vermediler, bu yüzden başından beri çalışan farlarla satılması gereken bir arabayı tamir etmeleri için yolumdan geri dönmem gerekiyordu. Arabayı geri getirmek için masraflarımın tazminatını benimle takip etmeyi ihmal eden satış müdürü Omar'ı sormak zorunda kaldım. Sonunda onu tekrar görmek istediğimde, kabul ettiğim benzin deposunu doldurmayı teklif etti. Genel olarak müşteri hizmetleri, takip ve takip eksikliğinden dolayı mükemmel değildir ve hatalarının kendilerine ait olmamasıdır. Onlardan empati duymadım ve bu arabayı satın alma sürecinde kendimi desteklenmiş hissetmedim.

Harika bir deneyimdi. Her zaman olduğu gibi, Bay Darrell birinci sınıf hizmeti sıcak bir yürekle, kesintisiz bilgi ve profesyonellikle sağladı. Sadece sesimi dinlemekle kalmadı, aynı zamanda en iyi güvenlik ve hizmeti sağlamak için araba servisimin yakın geçmişini de kontrol etti. İhtiyacım olan hizmetleri hemen anladı ve zamanında en iyi kaliteyi sağladı. Arabamı gönül rahatlığıyla sürebilmemin ana nedenlerinden biri, arabamı ve beni tanıyan, alanında en iyi bilgi ve becerilere sahip olan Bay Darrell'e güvenebilmemdir. Bu hizmet benim için başka bir güzel deneyimdi.

Homda of Serramonte'deki birçok personelden biri olan Tyler bana yardım etti. Bize istediğimizi vermek için çok içten ve hevesliydi ve işini yapmak için yoldan çıktı. Çok profesyonel ve doğrudan, satın aldığımdan ve müşteri desteğinden memnun kaldım.

Çok nazik personel. Bir tatil haftasıydı, bu yüzden hatlar randevu ile bile kontrol etmek için uzundu. Eric çok özür diliyordu. 5 yıldız verirdim ama arabamın hazır olduğunu bildiren bir çağrı almadım.

Simon çok yardımcı oldu, çok sabırlı ve çok bilgili.

Genişletilmiş garanti veya alarm sistemlerinden herhangi birini satın almazsanız, belgeleri imzalarken soğuk bir yüz görmeyi bekleyin.

Mükemmel müşteri hizmeti ve işin söz verildiği gibi yapılmasını sağlamak için özen.

Eric Chau çok yardımcı oldu, yağ değişim deneyimimi çok akıcı hale getirdi.

Bir randevu önerin ve aracınızın ne gerektirdiğine bağlı olarak onu terk etmek için hazırlanın. Bu yoğun bir bayilik.

Honda'da aldığım müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Satıcı Shane tüm sorularımı yanıtladı ve satın aldığım arabadan memnun kalmamı sağladı.

Bir yolculuğa çıkmadan önce araca hızlı bir şekilde bakım yapması gereken Honda of Serramonte çok yardımsever ve yardımseverdi. Ben beklerken arabaya baktım ve çok iyi bir araba yıkama ve süpürge attım!

Honda Element'imde sağ arka lastiğimden yavaş hava sızıntısı yaşıyorum. Lastiği inceledim ve hiçbir şey göremedim. Tam bir inceleme yaptılar ve lastikte uzun, küçük bir çivi buldular.

Servis danışmanının (Darrell) profesyonelliği gerçekten övgüye değer. Araba söz verildiği gibi zamanında teslim alındı. Mükemmel deneyim.

Satıcının gerçekten hoş olarak tanımladığı kullanılmış bir BMW'ye bakmaya gittim. Arabaya bindiğimde, yolcu kapısı kolunun kahverengi bisiklet gidon bandı ve siyah elektrik bandıyla sarılı olduğunu buldum. Arabaya 3 berduş verdim ve hemen ayrıldım. Ciddi anlamda! Bayi satışı yüksek mavi kitap üzerinde 500 $ istiyorlardı.

Burada hizmetimi SEVDİM! Çalışanlar süper yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Hizmet uygun fiyatlı ve ayrılan sürenin yarısını alıyordu. Teşekkürler Serramonte Honda! Bir sonraki hizmetim için kesinlikle geri döneceğim.

Honda of Serramonte ile bir sorunum yok ama 2020 yepyeni bir Honda Super Sport'a sahip olmam ve 3 kez bayiye gitmiş olmam ve arabanın 6 aylıktan daha eski olmaması hayal kırıklığı yaratmanın ötesinde. Ayrıca yeni arabamın hayal kırıklığından şikayet eden birkaç e-posta gönderdim ve henüz kimseden haber alamadım. Bunun Serramonte Honda ile bir ilgisi olmadığını biliyorum ama burası benim evime en yakın bayi ve misafirperverlikten başka bir şey değiller ama yine de yepyeni bir arabaya sahip olmak ve 6 ayda 3 kez bayide olmak can sıkıcı bir durum.

Doğrudan sizlerle, satıcı Eric çok yardımcı oldu ve hiçbir koşulsuz bir araç satın almama izin verdi.

Birkaç ay önce 2009 Honda Civic'imde kontrol motoru ışığı yandı. Sonra akü bir gecede şarjını kaybetmeye başladı ve her sabah Honda'yı çalıştırmam gerekecekti. Arabayı, oksijen sensörünün arızalı olduğunu teşhis eden yerel bir tamirciye götürdüm ve aküyü değiştir dedim. Her ikisi de X Markası otomobil parçaları mağazasından satın alınan sensörü ve pili değiştirdi, ancak yeni pil bile birkaç günden fazla şarj tutmuyordu. Arabayı başka bir yerel dükkana götürdüm. Oradaki tamirci "Satıcıya götürün" dedi. "Oh hayır ... satıcı değil," diye düşündüm.
Civic'i gönülsüzce Serramonte'li Honda'ya getirdim, bunun bana ne kadara mal olacağından ve tamir edilmeye değer olsa bile endişelendim. Orada beni rahat ve rahat hissettiren Servis Danışmanı Darrell Wilson ile tanıştım. Otomotiv teknisyeni testleri yaptıktan sonra, akünün boşalmasına ve motorun verimsiz çalışmasına neden olan değiştirilmesi gereken (sonuçta araba 10 yaşında) birkaç elektrikli bileşen olduğu ortaya çıktı. Ayrıca otomobil parçaları mağazasından (Honda değil) satın alınan oksijen sensörü arızalıydı ve orijinal bir Honda sensörü ile değiştirildi. Tüm işlerin yapılması birkaç gün sürdü çünkü diğer birkaç parçanın sipariş edilmesi gerekiyordu. Yol boyunca Darrell, yapılması gerekenler konusunda beni bilgilendirdi. Civic'in tamir edilmesini ve kişisel memnuniyetimi gerçekten önemsiyormuş gibi hissettim.
Uzun lafın kısası ... Honda'nızın servise veya onarıma ihtiyacı varsa (başka markalara servis yapıyorlar mı bilmiyorum) önce Serramonte'ye getirin. Fiyat fazlasıyla adildi. Bayi servis departmanları hakkında duyduğunuz aşağılayıcı her şeyi unutun. Aklımda servis temsilcisinin dürüst olduğu ve mümkünse sizi rahat bırakacağı konusunda hiçbir soru yok. Bir müşteri olarak gerçekten önemsendiğimi hissettim. Etkileşimde bulunduğum diğer tüm personel cana yakın ve yardımseverdi. Birkaç mil içinde yaşıyorsanız, size eve ücretsiz bir yolculuk sağlayacak ve iş biraz zaman alacaksa veya arabanızın bir gecede kalması gerekiyorsa sizi alacaklar. Civic'imin yaşadığı sorunlar tipik değildi ve teşhis etmek için gerçek bir otomotiv dedektiflik çalışması gerekiyordu. Teknisyenler en iyisi olmalı çünkü Civic yeni gibi çalışıyor! Teşekkürler Darrell ve kamera arkası teknisyenlerine ve diğer tüm personele teşekkür ederim! Bir bayi servis departmanı ödülü varsa, bu kesinlikle bunu hak ediyor!

Müthiş Deneyim ve harika temsilci, süreci çok kolaylaştırdı.

korkunç parçalar departmanı, bana bir s2000 için 4 buji sattılar, özel sipariş oldu, sonra yerel mağazaya götürdüm ve kurdum ve mağazayı bizzat kurarken izledim, sonra bujilerin çok uzun olduğunu öğrendim. daha sonra onu serramonte'nin honda'sına iade et, parça satış görevlisine söyledi, çok uzun olduğunu ve arabam için olmadığını, bunun bir sivil hibrit olduğunu öğrendi ve bu parçayı bana asla satmadıklarını iddia ediyor, geliyormuşum gibi geliyor başka bir yerden bir parça ve onlara iade edersem, tamam, her neyse, vergi dahil 4 priz için 120 dolar kaybetmeyi göze alabilirim ... s2000 fişleri 30ish dolar ve civic hibrid fişler vergiden sonra yaklaşık 50 dolar .. oem honda parçaları satın alarak 10 defadan fazla burayı ziyaret ettim ama .. şimdi dersimi öğreniyorum, buradan uzak duruyorum, kendinize bir iyilik yapıyorum ve başka bir honda parça mağazasına gidiyorum ya da çevrimiçi sipariş veriyorum .. burası dürüst değil.

Kayınvalidem (her ikisi de 80'li yaşlarda) 2005 CR-V'lerini yenisiyle değiştirmek istedi. Zahi bize yardım eden satıcıydı. Çok saygılıydı ve kayınvalidem için doğru CR-V'yi doğru fiyata bulmamız için sorunsuz bir deneyim sağladı. Finans / evrak departmanı ile olan deneyimimiz de aynı derecede sevindirici ve saygılıydı. Genel olarak hoş bir deneyim! Teşekkür ederim!

Normalde çok profesyonel ve naziktirler. Ama son servis ziyaretinde arabam bazı çiziklerle çıktı. Servis danışmanı Darrel'in tavrı profesyonel ve özür diliyordu, bölgeyi parlatmaya çalıştılar ama çizikler hala oradaydı. Neredeyse yeni bir araba olduğu için (1 yıl) noktaya bakmak beni rahatsız etti ve aynı gün araba bir kaporta dükkanında kısmen parlatıldı. Umarım arabamı servis için tekrar getirmeye karar verirsem bu bir daha olmaz

Bobbie harikaydı! Yıllardır ona gittim. Ve şimdi onu Honda of Serramonte ile ilk kez kazara tekrar buldum. Kesinlikle geri geleceğim. Gün boyunca iletişim kuruyordu. Arabam üzerinde çalışılırken eve götürüldüm. Ve araba hazır olduğunda aldı. Bir sonraki hizmetim için buraya geri geleceğim.

Rod, araç alışverişim ve cüzdanım için çok yardımcı oldu. Honda of Serramonte şiddetle tavsiye edilir.

Servis danışmanım Oliver Velsquez'e profesyonelliği ve uzmanlığı için teşekkür etmek istiyorum. Arabamda yapılan işten memnunum.

Bu bayilik paranızı hak etmiyor. Kullanılmış bir araç almak için içeri girdim. CA yangınları sırasındaydı ve maalesef arabamız arızalanınca ortağım kaçmak için Idaho'ya kaçmaya çalıştı. Yeni bir araç alabilmek için kiralık arabamızla Honda of Serramonte'den geçerken eve dönerken 3 saatimiz kalmıştı. Burada yaşadığımız kötü müşteri hizmetleri deneyiminden sonra, böyle bir turşu içinde olmasaydık bu bayiliği seçerdim HİÇBİR ŞEKİLDE olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim. Satış elemanımız başından beri bize ilgisiz görünüyordu, dikkatsizdi ve bir noktada biz herhangi bir güncelleme olmadan beklerken bir saate yakın bir süre ortadan kayboldu. Fiyatta SIFIR esneklik vardı (kullanılmış bir araba için) ve garantide indirim taleplerimiz ve hatta bir kargo kapağı (bu öğeyi çevrimiçi olarak 70 $ 'a satın alabilirsiniz) hızla reddedildi. Daha az müşteri gibi hissettim ve daha çok bu insanların öğleden sonrasını bölüyormuşum gibi hissettim. Üstüne üstlük, bir tür hırsızlık önleme mekanizmasını devre dışı bırakmayı unuttular, bu da motorun kapatıldıktan sonra çalışmasını engelliyor, bu yüzden Berkeley'de bir saat kadar mahsur kaldık ve onları tamir etmelerini beklerken. . Tanrıya şükür bundan daha uzağa gitmemiştik, yoksa mahsur kalırdık, tanrı bilir nerede! Genel Müdür'le (ironik bir şekilde, deneyimlerim hakkında bir inceleme yazmamı isteyen bir e-posta gönderen kişi) ile ne olduğunu açıklamak ve yine bir kargo kapsamı istemek için ÜÇ TIMES ile iletişime geçmeye çalıştım. iyi niyet jesti. GM beni hiç aramadı. Bana ücretsiz yağ değişimi teklif eden (3 saat uzakta yaşıyorum) farklı bir temsilci olan TWICE ile konuştum ve reddettiğimde beni geri arayacağına söz verdi. Bu günler önceydi ve hiçbir şey duymadım. Honda arabaları bir düzine paradır. Bunu okuyorsanız, Honda'nızı başka bir yerden satın alın.

Randevum için yoğun bir cumartesi öğleden sonra Serramonte Honda'ya geldim. Steven Lee tarafından karşılandım ve Steven ve Wing adlı başka bir adam tüm süreç boyunca ihtiyaçlarımı karşıladı. Aracımı finanse ettiğim bu süreçte bana aile gibi davranıldı. Constance adında başka bir kadınla tanıştım; son mali evrak işlerini tamamladı. Wing, aracıma geçici kağıt plakalar koyabildi. Wing ayrıca aracımın özelliklerini de anlattı. Vay canına, Honda of Serramonte'de çalışan insanlar ne kadar harika !! Bir sonraki arabanızı bu yetenekli ve profesyonel ekipten almanızı şiddetle tavsiye ederim.

Şimdiye kadarki en kötü Honda bayiliği. Sinir bozucu satış elemanları ve test sürüşleri için popüler araçların sınırlı envanteri.

Bir bayide araba satın alma deneyiminden hiç tamamen memnun kaldınız mı? Bu hafta Serramonte Honda'da altı yıldız-Olağanüstü. Bunun başlıca nedeni satış temsilcisi Steven Lee idi. Baştan sona, Steven tamamen yetkindi. Hiçbir sorun yok. Watsonville'den 75 mil uzaklığım vardı, bu yüzden telefonla bazı ön bilgi toplama işlemleri yapmam gerekiyordu. Steven ın çeşitli Odyssey süslemeleriyle ilgili bilgisi mükemmeldi. Steven sahip olduğum her soruyu yanıtladı ve endişelerimi ve satın alma hedefimi dikkatle dinledi. Hiçbir zaman baskı olmadı ve her adım tamamen şeffaftı. Ayrılmadan önce, yeni 2020 Odyssey'nin gösterge panosuna ve çeşitli işlevlerine kapsamlı bir yön verdi. Serramonte Honda büyük bir bayi ama bu olumsuz değil. Bir işletme sahibi olarak, sorunsuz bir işlem yaşadığımda bunu takdir ediyorum. Serramonte Honda, son derece iyi organize edilmişti (bu, incelememe neden oldu), finans departmanındaki Constance tarafından, kırışıklık, hıçkırık veya sorun olmadan bu adımı ustaca bir otoriteyle atan örnek oldu. Daha önce iki Honda'nın sahibi olarak, devam eden Honda alımlarım benim onayımdır. Başka bir üretici küçük motorları daha iyi yapar mı? Bir Honda için alışveriş yapıyorsanız ve Bay Area'nın herhangi bir yerinde yaşıyorsanız, Serramonte Honda'ya bakın ve Steven Lee'yi isteyin. Aralarından seçim yapabileceğiniz epeyce bayi var, ancak Serramonte büyük olasılıkla listenizde bir finalist olacak. Hiçbir olumsuzluğum yoktu ve deneyimden tamamen memnun kaldım. Ve tabii ki 23 Aralık 2019'da satın aldığım güzel yeni 2020 Odyssey'imin tadını çıkarıyorum. Makul bir fiyata ve mükemmel finansmana sahip harika bir araba için teşekkür ederim Serramonte Honda. Ve olağanüstü hizmet işiniz için son derece iyi iş çıkardığınız için Steven Lee'ye özel teşekkürler.

Harika müşteri hizmeti. Randevusuz bir yağ değişimi için geldim, hemen Eric chau tarafından karşılandım, çok arkadaş canlısı, yardımsever ve yardım etmeye istekliydim. Arabamı aldı ve çocuklarımın dikkatini dağıtmak için çocuk köşesinde bizim için bir film bile yaptı. Tüm servis ihtiyaçları için honda of serramonte'ye gelmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Mükemmel hizmet, tavsiye bu yeri herkes için kullanın! İş hayatında iyi şanslar!

Gerçekten yardım aldıktan sonra iyi hizmet. Buraya her zaman randevu ile geliyorum ve sen arabanı vermek için yaklaşık 30 dakika bekliyorsun.

Burada ikinci düşüncem var. Memnun olmadan önce, ancak son hizmetimden sonra görünen o ki kasabadaki tek doktor onlar değil. Honda Serramonte'ye karşı adil davranıyorlar, ancak Danışmanlarına mekaniklerine güvenmemeyi öğretmeleri gerekiyor.

Her şey mükemmeldi Randevuma geldim, teknisyen tüm sorularımı çözdü ve bana dikkat edeceklerini söyledi, aldığım ilgi ve hizmetlerden çok memnun kaldıklarını söyledi. Aracımı aldım

Çok cana yakın ve profesyonel çalışanlar! Tüm süreç boyunca kendimi çok rahat hissettim ve arabamın emin ellerde olduğunu biliyordum :)

Steve, yeni bir araba için iyi bir anlaşma yapmamıza yardımcı oldu. Bize yardım etmek için yolundan çıktı ve onu şiddetle tavsiye etti! Ne yazık ki, herhangi bir yeni araba edinme süreci gibi, tüm günümüzü gerçekten berbat etti. Neyse ki, yeni bir araba ile park yerinden çıkmak için yeterince iyi bir anlaşma yaptık!

Personel çok cana yakın; ve servis danışmanım Darrell Wilson, deneyimimi çok keyifli hale getiriyor. Daha fazlasını isteyemezdim çünkü bayilik ilgileniyor. =)

Burası neden bu adamların yerine Honda'yı seçtiğini bilmediğim en iyi yer. Hatları kısa ve sizinle ilgilenmek için fazladan yol kat edecekler. Bana yardım eden kişi, eve güvenli bir şekilde gidebilmem için kapanış saatlerinden sonra kalmaya istekliydi. BEŞ YILDIZ!

Geçenlerde lastiğimin yan duvarına bir kez daha çivi çaktım (ne yazık ki şehirde daha da kötüyüm) ve lastiğin değiştirilmesini sağlamak için zor durumdaydım. Salı günü planladığım başvurumdan 10 dakika geç gelmesine rağmen, Jeric Vergara beni karşılayabildi ve arabamı akşam 6'ya kadar geri getirebildi. Onunla geçmişte diğer Honda temsilcileriyle birlikte çalıştım ve hepsinin kendini adamış ve harika olduğu kanıtlandı! Jeric, her zaman çalışkan bireyler olduğunuz için size ve çalışanlarınıza şükürler olsun. Çok minnettarım.

Satıcı bana baskı yapmadı ki sevdiğim şey buydu. Anlaşmanın bizim için çalışmasını sağladı ve bu çok önemliydi !! Kesinlikle geri geleceğim ve onu gelecekte tekrar göreceğim.

Gerçekten üstün hizmet! Honda'mın bir yolcu hava yastığı şişiricisini geri çağırması vardı ve Serramonte'den Honda ile temasa geçtim ve bu hafta başlarında değiştirilmesi için bir randevu aldım. Servis Ekibi çok cana yakın ve etkiliydi ve onarımı dört saatlik zaman tahmininden çok önce yaptırdı. Bunları gelecekteki tüm hizmet ihtiyaçlarım için kullanacağım!

Benim deneyimim mükemmeldi. Arabamı bıraktım ve zamanında yağ değişimi yapıldı. Xavier son derece yardımcı oldu. Benimle birlikte hangi servislerin yapıldığını açıklayarak araç muayene listesinden geçti ve bir arabamı arayın. Honda of Serramonte aracılığıyla verilen hizmetlerden çok memnunum. Kesinlikle geri geleceğim.

Bu yerde bir satış elemanıyla yaşadığımız en kötü deneyim Marcin ve müdürü Omar'ı aradı sanırım. Bir müşteri bir ısed arabadaki bazı sorunlar nedeniyle fiyatı pazarlık etmeye çalışıyorsa, sizi özel olarak satmak istemiyorlar, sizi bırakmaya çalışacaklar ve size ciddi bir alıcı olduğunu söyleyecekler. Bir müşterinin karar verdikleri herhangi bir fiyata evet demesini istiyorlar.

Satıcı Abbas Shirazi ile en kötü deneyimi yaşadı. Söylemem gereken hiçbir şeyi dinledim, sürekli sözümü kesti, sonra yeni bir satıcı istediğimde bana hayır dedi ve benimle tartıştı

Uzak dur

Thomas bugün benim için mükemmel arabayı bulmakta çok yardımcı oldu!

Honda of Serramonte servis merkezinde yüksek eğitimli uzmanlar tarafından sağlanan iyi bir hizmete her zaman güvenebilirsiniz. Planlanmış bir randevunuz varsa, tüm süreç ilk adımdan itibaren hızlı ve kolaydır. Arabamı da yıkarlarsa, oran mükemmel olabilir.

Harika insanlar harika hizmet, dışarıdaki tüm insanlar harika bir iş çıkardı

YENİ bir honda arıyordum ve 2 yer ziyaret ettim müşteri hizmetleri korkunçtu!
Matthew Richardson'dan bir telefon aldım ve aradığım arabanın çok şeyini bana verdi!
Arabamı satın almak için bir buçuk saat sürdü! Her ayrıntıyı ve yolun her adımını açıklayan harika bir müşteri hizmetleri var !!!!!!
İşini sevdiğini ve sadece maaş çeki için orada olmadığını söyleyebilirsin
teşekkür ederim
Matthew Richardson !!!

Korkunç hizmet, hava yastığını geri çağırmak için oradayız. Arabamı bıraktıktan sonra, önce servis hizmeti olmadığını söylediler ve sonra servis hizmeti vermediklerini itiraf ettiler, ancak satıcıdan çok uzakta (3 milden daha az) yaşadığımız için ücretsiz servis hizmeti vermeyi reddettiler !!!! !!! Bir daha asla buraya gelmeyeceğim.