iRobot Gözden geçirmek

Bu iRobot'lardan birini 500 C $ 'a yakın bir fiyata aldım, son 18 ayda en fazla 40 kez kullandı ve öldü. Onlar da çalışmayan yeni bir pil gönderdiler. Şimdi onlara elektrik süpürgesi ve onarımlar için 110 C $ göndermemi istiyorlar - inanılmaz. 15 ay boyunca ayda bir hizmetçi servisi kiralayabilirdim ve o da tuvaletleri yapardı. Ürünler bu fiyat noktası için kesinlikle önemsizdir.

Bu şimdiye kadar satın aldığım en kötü şirket ve gerçekten üzülüyorum, neredeyse 1100'e mal olan premium robotlarından birini satın aldım ve bir ay içinde tamamen öldü. Müşteri desteği ile temasa geçtim ve sorunu gidermek için saatler ve saatler harcadım ve herhangi bir yardım almadım. Bana robotu değiştirecekleri söylendi ve o zamandan beri başka bir kısrak başladı Değiştirmeyi almak için sağladıkları zaman çizgisi çoktan geçti ve takip için aradığımda yüzüme başka bir yalan söylediler. " Jamie bunun sorumlusu depo müdürü ve onları ele geçiremiyor. 50'den fazla kez ileri geri gitti ve hala ne zaman bir yedek göndereceklerine dair bir onayım yok. Korkunç korkunç deneyim, bu şirketten ve ürünlerinden uzak durun, onlar yardımcı olamaz ve hiçbir sebep olmaksızın zamanınızı ve çabanızı boşa harcarsınız.

Geçen ay müşteri hizmetleri ile telefonda saatler geçirdim (iRobot buluta bağlanamıyor). Yazılımda bir hata olduğu ortaya çıktı, ancak bu bilgiyi yayınlamadılar. Sorunun kendi ucunda olduğunu anlamak için müşteri hizmetleri ile iki saat geçirmelisiniz. Yeni yazılım güncellemesinin Aralık ortasında gerçekleşeceğini ve sorunun kablosuz olarak kendi kendine çözüleceğini söylediler. Bunun gerçekleşmediğini söylemeye gerek yok ve bu 1.000 $ 'lık ürünü iade etme penceresini kaybediyorum.

Korkunç şirket. Hediye olarak bir Roomba aldı ve kutuyu hiç açmadı. Asla istemedim. Bir aydan fazla bir süredir iade etmeye çalıştım ve sonunda listelenen numarayı aramaktan vazgeçti ve e-postaya başvurdu. Yazdığımdan beri sonunda bir cevap aldım. 90 günlük iade politikalarını aştığım söylendi. COVID-19 nedeniyle kapanma / sona eren gecikmeler olmasaydı bunun olmayacağını açıkladım - kimse dinlemeyecek ve yine de dönmeme izin vermeyecekti. Son ve son arama girişimim, nihayet canlı bir kişiye ulaşana kadar beklemede kaldım - Lorraine - bana kaba bir şekilde hayır, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Bu doğru değil - eğer açılmamış ve kullanılmamış bir ürünle birlikte bütün resme bakarlarsa, onu geri almaları gerekir. Satın alma. Müşteri hizmetleri KORKUNÇ.

En son model Roomba'yı Avustralya'da satın aldık. Bu büyük bir yatırımdı ve bir aydır iyi gitti ve sonra öldü! Pilin arızalandığı ortaya çıktı ve mağaza bize I-robotun yenisini göndermesinin bir veya iki hafta süreceğini söyledi. Bu iyi bir görünüm değil ve gerçekten kötü bir form. Tavsiye edilmez!!

Irobot 805'in çalışmak için yalnızca bir yılı var. ömrü çok kısa.

Harika ürünler! Ayrıca okullara gittikleri ve öğrencilere robotik hakkında bilgi verdikleri harika bir programları var.

Braava 380T cihazımın tekerleği kilitleyen siyah pimi kırıldı, destekle iletişime geçerken, o pim için yedek parça olmadığı ve tekerlek tekrar işleminin bunu düzeltemeyeceği söylendi. Destek tarafından 10 sentlik bir rozet için yepyeni (254 $) satın almak dışında hiçbir çözüm sağlanmadı. Harika iş yaklaşımı. Müşterinin yanında olmayan şirketi bilmeden roomba 980T ve Braava 380t'ye çok fazla para harcadı. Arkadaşlarıma sırf performans diye tavsiye etmemeliydim. Müşteri desteği, çok da ucuz olmayan bir ev eşyasının ayrılmaz bir parçasıdır.

Roomba'mı bir sorun yaşayana ve pil olduğu söylenene kadar sevdim. Yeni pili satın aldıktan ve durduktan sonra şimdi% 30 indirimli başka bir pil satın alabileceğim söylendi. Hoşnutsuzluğumu dile getirdikten sonra sorunun Roomba ile ilgili olduğu ve yeni bir tane satın almam gerektiği söylendi. DAHA SONRA TÜM MÜŞTERİ HİZMETLERİNİN AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİNDE DEĞİL KARAYİPTE OLDUĞUNU ANLADIM. Bir tane satın almadan önce iki kez düşünün çünkü telefonun diğer ucundaki kişiyi zorlukla anlayabilirsiniz! Yazıklar olsun bu şirkette, genel merkezler Amerika'da