Kenny Ross Ford South Gözden geçirmek

İnanılmaz, Cumartesi günü acil servis alamıyorum, bana söylenen kişi servis masasında oturuyor ve telefonu açmıyor ve mesaja gönderiliyorum. Keşke idare bunu görsün ve 5-16-2015'te hizmet departmanında kimin sorumlu olduğunu araştırsın çünkü bu işi etkileyecektir. O kişi hiçbir şey yapmaması için para alıyor. ... çok sinir bozucu

Servis merkezinden kaçının. Pahalı ve kalitesiz. İki yıl süren bir katalitik konvertör için 2500.00 ödedi. Aradığımda yardım etmediler veya sorunu çözmediler. Düşük kaliteli parçalar için aşırı şarj. Kendinize bir iyilik yapın ve servis merkezinden kaçının. Yeni araç için pazardayım ve nereye gitmeyeceğimi biliyorum.

Geçenlerde ilk arabamı bu bayiden satın aldım ve daha fazlasını tavsiye edemedim. Ben Aul benim satıcımdı ve harika biri. Sürecin her adımında beni gezdirdi ve bana istediğim arabayı aldı. Bunun herhangi bir kısmına kör olmuş gibi hissetmiyorum. İnanılmaz derecede yakışıklıydı ve büyük bir bütünlük gösterdi. Orada tanıştığım herkes çok nazikti. Sadece arabamdan değil, seçtiğim bayilikten de son derece mutluyum.

Takasla birkaç saat içinde giriş ve çıkış yeni bir F-150 kolay işlem satın aldı. Mike harika bir iş çıkardı. Teşekkürler

Araba satın alma deneyimi iyiydi. Aradığım kesin performans paketiyle bana tam marka ve rengi verdiler. Araba hayal edebileceğim her şey ve daha fazlası. Fiesta ST sürmek için bir yırtıcıdır ve herhangi bir meraklı cidden bir tane düşünmelidir. Maalesef, arabayı arsadan çıkar çıkmaz satıcım yeryüzünden düştü ve aramalarıma cevap vermeyi bıraktı. Bu son derece hayal kırıklığı yarattı ve umarım yakında çözülür çünkü değilse, yeni arabamı servis için başka bir yere götüreceğim.

Düzenleme: Yukarıda söylediklerime bir Değişiklik yapmam gerekiyor. Kenny Ross ve özellikle Jacob Marvin, bunu düzeltmek için gerçekten tabağa çıktı. Yukarıda olanların sadece bir iletişim hatası olduğu ve o zamandan beri beklediğimden daha yukarıda ve ötesinde çözüldüğü ortaya çıktı. Bu nedenle incelemeyi 3 yıldızdan 5 yıldıza değiştirdim çünkü dürüst olmak gerekirse, satın alma sürecinde her ihtiyacın karşılanması için tam istediğim araba ile uzaklaşıyorum. Benimle satış sonrası departmanında da çalıştılar ve daha iyi olamazdı.

Düzenleme # 2: Derecelendirmemi bir kez daha değiştirmem gerekiyor ve bu müşteri hizmetleri ile ilgili. Bu arabayı Şubat ayında geri aldım ve o zamandan beri deneyimlerimi yukarıda belirtmiştim. Temmuz ayında arabamın kapılarının içindeki boya sararmaya başladı. Bunun nedeni güneşin verdiği hasar değildi çünkü kapı sıkışmasının içinde oluyordu. Bu sararma o zamandan beri diğer kapılara yayıldı ve Ford veya Kenny Ross bana yardım etmedi. Bunu düzeltmek için Ford şirketini aradım ama arabaya benim veya başka birinin yaptığı bir şey olduğunu söylediler ve garanti kapsamında kapsamayı reddettiler. O zamandan beri Kenny Ross bana yardım etmeye istekli olduklarını söyledi, ancak maliyeti karşılayıp karşılamayacaklarını açıklamayı reddetti (arabanın 8K mili var ve garanti altında) ve telefon aramalarıma cevap vermedi. Servis departmanı / satış / yönetim ile her konuştuğumda, bıraktığım mesajlardan veya konuştuğum kişilerden bağımsız olarak neler olup bittiğine dair hiçbir fikrim yok gibi görünüyor. Son görüşmem e-posta yoluyla bir yönetici ile oldu ve iletişimimizi dört gözle beklediğini söyledi. Hala söz konusu iletişimi bekliyorum.

Genel olarak, bu yerle uğraşmak bir kabustu. Bana düzenli olarak geri dönüp dürüst fikrini söyleyen tek kişi hizmette olan Paula Mooney'di. Bana kötü haber verse bile her adımda harikaydı. Herkese gelince? 200 bin mili olan bir Pinto kadar güvenilirlerdi. Yeterince Ford aldım. Ürünlerinin arkasında durmazlar ve uygun gördükleri zaman garantilerine saygı göstermezler.

Düzenleme # 3: Ömür boyu garantimi korumak için bayide 10K mil servisimi yaptırdım. Bu benim açımdan bir hataydı. 8 Kasım'da yağımı değiştirdiler ve sıvılarımı doldurdular. Ön cam rezervuarımı soğuk hava için derecelendirilmiş sıvıyla doldurmadıklarını bilmiyordum. Bu son soğuk havası sırasında tüm ön cam sıvısı arabamın hatları içinde dondu ve onları kendim çözmek zorunda kaldım. Bu, Kenny Ross'la ilgili başka bir sorun.

Düzenleme # 4: Arabamı servise götürdüm çünkü önceki ziyaretimde endişeliydim, yağı çok fazla doldurmuşlardı. Paula arabayı kontrol ettikten sonra endişelenecek bir şeyim olmadığı ve yağ seviyesinin iyi olduğu görüldü. Jeff Byrge beni haklı çıkardı ve bu noktaya kadar olan her şey için özür diledi. Bu yere güvenmeye giden uzun bir yolun başlangıcı olduğu için puanımı iki yıldıza değiştiriyorum. Geçen gün yaptığın nezaket için teşekkürler, Jeff ve umarım daha fazla iletişim ve deneyimler senin ve benim için reytingi daha yükseğe çıkarır. Kimse bayiye gitmekten korkmak istemez ve dünkü deneyim harikaydı. Umarım birçoğunun ilki.

Bu yer hakkında hiç bu kadar cesaretim kırılmamış veya üzülmemiştim! 2013 Ford Fusion'ım var ve soğutma sıvısı sızıntısı için bir Ford Yetkili Satıcısına götürmek zorunda kaldım, bu da su pompasının kırıldığını fark etti, neyse ki hala garantim var, soğutma sıvısı sızmaya devam ediyor ve testi yaptıklarını ve hiçbir şey bulamadıklarını söylüyorlar sızdırıyor !? Ön yolcu tarafındaki kapı mandalım çalışmayı bıraktı, bu yüzden kapımı kapatamadım, bir haftadan fazla bir süredir hala garanti kapsamındaki bir yere götürdüm, sonunda arabamı geri almak için tatile gidiyordum ve açmaya gittiğimde kapı (aynı kapı mandalın sabitlenmesi gerekiyordu) tüm kapı kolu düştü! Bütün haftayı sapsız tatile geçirmek zorunda kaldı. Düzeltmeleri için geri döndüler ve bana bunun bir iç kapı sorunu olduğunu söylediler ??? Ve bir parça sipariş etmem gerekiyor, bu yüzden şimdi tekrar geri dönmem gerekiyor VE şimdi yağ sızıyor ???? Arabanız oradayken telefona asla cevap vermiyorlar ve neden oraya ilk götürdüğümde bu kadar çok aksilik oluyor ?????? Garantim dolduğunda bir daha asla geri dönmeyecek ve muhtemelen arabadan da kurtulacak!

Hiçbir BS işe girmedi ve herhangi bir soru cevaplandı.

Gary Bac, yeni Fusion'ımızı kiralarken çalışmak çok güzeldi Anlaşmamızı yaptı ve arabayı hazırlattı, tüm özellikleri açıkladı, beklerken sigortamızı devreye soktu ve tüm sorularımızı cevaplayabildik. Profesyonelliği ve müşteri hizmetleri memnuniyeti kabiliyetinden çok etkilendik.

Garanti çalışması için 14 'F150'mi oraya götürdüm. Mükemmel müşteri hizmetleri, nazik servis sürücüleri beni alıp bıraktılar, garanti çalışmaları planlanandan önce yapıldı ve harika oldu.

Yakın zamanda Kenny Ross Ford'dan kullanılmış bir araba satın aldım. Herhangi bir personelden satın almaya yönelik zorlayıcı satış konuşmaları veya gözdağı verme çabaları YOKTUR (3 çalışanla etkileşim kurduk). Satış elemanım, nazik ve birlikte çalışılması kolay bulduğum Steve'di. Gerektiğinde seçeneklerimi değerlendirmem için zaman ve yer verildi. Mali danışman Wendy ile görüştüğümde, garanti seçeneklerine meyilli olmadığımda saygı duyulduğunu hissettim. Arabamı beğendim ve ileride kesinlikle bu bayiye geri dönmeyi düşünürdüm.

Beni dinledikten sonra, 8 saat sonra (işten sonra) geldiğimde tartıştığımız hiçbir şey yoktu.

Kenny Ross Ford South'u şiddetle tavsiye ederim. Çalışanların hepsi çok misafirperver. Satıcılardan herhangi bir baskı almadan Mustangimi orada satın aldım. Ayrıca tüm hizmetlerim için kullanıyorum ve hizmetteki insanlar harika!

Bu tesisteki herkesten çok etkilendim! Ailem, son altı ayda Steve Wine'dan dört araba satın aldı. Onlar da vermediler: her seferinde durum tespiti yapıyoruz ve alışveriş yapıyoruz, ancak Steve ve Kenny Ross her seferinde en iyi anlaşmayı yaptı. Genel olarak alışverişten ve araba alışverişinden daha çok nefret ediyorum, ancak her seferinde hızlı ve kolay oldu.

Gerçekten kötü müşteri hizmetleri. Satışı yaptıktan sonra, onlardan bahsettiğiniz her şeyi unutuyorlar. Bu insanlardan bir şey almanızı kesinlikle önermiyorum.

Kenny Ross Ford'un personeli güler yüzlü, bilgili ve çok yardımseverdi Kenny Ross'u arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ederim, Craig Dennis'e unutulmaz bir deneyim için teşekkür ederim.

Kenny Ross'un servis departmanı mükemmel. Karşı ekipleri hızlı, arkadaş canlısı ve bilgili. Tamirciler ilk seferinde harika işler çıkarır. Fazla taahhütte bulunmazlar ve bozuk olmayan şeyleri düzeltmezler. Hizmetlerinden çok memnunum.

Rocky ve personel biz bu bayide ilk kez mükemmel ve onlar beni hiçbir baskı olmadan rahat hissettirdi. Bir arabayı hareket ettirmede sorunsuz işlem. Mükemmel müşteri deneyimi.

Bouggt, 2017 yılının Aralık ayında, platin uzatılmış garanti ile eşim bir 2013 Dodge Avenger. Araba bozulmadan önce 8 ay sürdü. . Garanti hiçbir şeyi kapsamıyor, işlerinden kaçma işlerini Pittsburgh atlatmaya gönderiyorlar .. Bize koşturuyorlar ve hiçbir şeyi tamir etmiyorlar, ben arabadan önce sadece 8 ödeme yaparken bize yeni bir motor için 9000 $ talep etmek istiyorlar sadece çıkın, onlardan garanti için geri ödeme isteyin ve onlar 1350 $ çaldılar ve arabayı tamir ettirmek için bize bunun yerine GM $ 1050 iade ettiler. Araba bir limon ve bu konuda hiçbir şey yapmayacaklar. Başsavcıya şikayette bulunmak zorunda kaldım, hala ölü at için ödeme yapıyorum. KESİNLİKLE ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ VE EN ÇOK BÜYÜK, KORKUNÇ BAYİLİK. BÜYÜKBABAM, ANNEM VE BABAM KENNY ROSS'DAN ARAÇLAR SATIN ALDI VE ŞİMDİ BANA BİR DAHA ASLA KENNY ROSS İLE ANLAŞMAYI GERÇEKTEN TAVSİYE ETMİYORUM ANCAK DOLANDIRICI SANATÇI. KENDİNİZE PARA, ANGUISH VE GRİEF TASARRUF EDİN VE ARACINIZI BAŞKA BİR YERDEN SATIN ALIN.

Gary çok verimli ve doğrudan konuya girdi. Bir araçla ilgileniyordum ama iş için eyalet dışındaydım. Kendim görme şansım olmadan Gary ile telefonda konuştum. Gary ve araç reklamı yapıldığı gibi geldi. Gelecekte buraya kimseye gitmeyi tavsiye ederim.

Çok kötü hizmet. Aracımın 7 gün içinde hazır olacağını söylediler. Ve tamamlanma süreciyle birlikte metin güncellemelerini alıyordum ve 7. gün saat 16: 30'da biteceğini ve bir gecikme olursa beni arayacağımı söylüyordum. Ancak 8. günde herhangi bir güncelleme almadım. Onları üç kez aramaya çalıştım, ancak sürekli olarak farklı bir temsilciye yönlendiriliyordum ve kimse bana yardım edemedi, ancak sonunda aramamı bir sesli postaya yönlendirdi. Dördüncü denememde, en sonunda kaporta dükkanındaki bir temsilciyle konuşup sorğuma cevap verebildim, bana sadece önümüzdeki hafta, yani 11'inci gün hazır olacağını söyledi. Alma tarihini geciktirmek sorun değil, ancak bıraktığım iki sesli postaya rağmen aramamı cevaplamamak çok can sıkıcı.

Onlar muhteşemdi!! Sabah 9 civarı aradım ve bugün saat 2: 00'de beni uydurabildiler.

Harika bir hizmet verdiler ve Jared harikaydı! Yaklaşık 30 dakika sonra arabamda beni güncelledi ve en iyi teklifi almama yardımcı oldu! Arabamı bile yıkadım!
Onları çok tavsiye ederim !!!!

Arabamın garip davranmasını sağladıktan sonra onu bir bayiye götürmeye karar verdim. Arabalarını bildiklerini düşündüm, bu yüzden bakmalarını istiyorum. Sabah saat 8: 00'de söyleyeceklerimi dinledikten sonra bana arabamın geri çağrıldığını ve bugün tamir edilmesini istersem dediler. Yağ değişimi yaptığım ve yaptıkları tüm artılarımın geri çağırma bildirimini düzelttiler. Birkaç maddeyi kontrol etti ve arabamı tamir etmek için ne yapmam gerektiğini tartıştık. Parçaların gelmesini beklerken sorun yaşamıyorum. Radyom kapalı ve bu da arabamın hareket etmesine neden oluyor. Bir evcil hayvana benziyor. Bir ay içinde onları arayacağım ve parçanın devam edip etmediğini öğreneceğim ve ardından telsizimin düzeltilmesini planlayacağım. Beyler arabamdaki kodu bulmaya çalıştığım için benden sadece 180 dolar yerine 80,00 dolar talep ettiler. Bugün yaptıkları her şeyi takdir ediyorum ve onları konuşurken gördüğüm tüm müşterilere karşı davranışlarında gösterilen nezaketi takdir ediyorum. Kenny Ross Ford South harika bir bayi ve onları desteklemeye devam edeceğim

Sis farlarımın sigorta atmasıyla bir elektrik sorunu / kabus yaşadım. Bu yüzden güvenlik etiketini alamadım. Fiyatları karşılanamayacak bir miktara yükseltmeden kimse uğraşmak istemedi ya da sorunu bulmak için zamanları yoktu. Kenny Ross için randevu ayarlayan çağrı merkezi bana tüm kötü teklifleri ve zamanları verdi. Bu yüzden bayiye gittiğimde farklı fiyatlar ve zaman dilimleri söylendi. Bu noktada hayal kırıklığımı tahmin edebilirsiniz. Evet, bana bunları söyleyen adama saldırdım. (Rick) Anladım ve ondan özür diledim. Ama beni önemli değilmiş gibi göndermek yerine. Elinden geldiğince çalıştı ve sorunu bulup benim bulabileceğim bir fiyata çözdüler. Gerçekten ne kadar dolu olduğumu söyleyemem !! Artık başka bir yere gitmeyeceğim. Birinin önemsediğini hissettim.

2 köprüyü geçmek zorunda kaldık ama şehirdeki en iyi anlaşmayı aldık ve yine yapardık. İnternet Satış Danışmanı Ben Aul, yeni bir araba satın almanın getirdiği normal zorluk ve baş ağrısı olmadan size ilk seferinde mümkün olan en iyi anlaşmayı verecektir. İstediğimiz arabaya sahip olan var mı diye internette arama yaptık. Hiçbiri mevcut değildi, bu yüzden Ben özel 2017 Titanium Ford Escape'imizi sipariş etti ve her şey mükemmel. Ben en iyisi !!

Servis adamım Chris'i seviyorum, bana ve 2013 Ford Fusion'ıma her zaman çok iyi bakıyor.
Bu adamları seviyorum !!!

Randevum için erken gittim ve beni hemen aldılar. Arkadaş canlısı ve yardımsever. Tahmini süreden önce yapıldı

Servis departmanı hızlı yanıt veriyor ve bana sorunu ve maliyeti açıkça bildiriyor. Birlikte çalışmak için harika insanlar

Jack Walsh, mükemmel bir satış temsilcisi. Hiç baskı hissetmedim ve bizi baktığımız araca bindirdi!

Çok sayıda aramadan sonra arabama henüz bakılmadığı söylendi (meşguldüler). Yaklaşık bir buçuk hafta sonra telefonu cevaplayan kişi soruma cevap verdi, farklı bir isim olmadığından emin misiniz? Bu son derece sinir bozucuydu çünkü arabamın sistemlerinde olup olmadığını bile bilmiyorlardı. Bu iki kez oldu. Aracımla ilgili sorunu çözdüler ancak çözülmesi neredeyse 3 hafta sürdü. Küçük sorunu çözmek için gereksiz bir zamandı. Bu bayilikteki ilk olumsuz deneyimim değildi.

Haftalardır araba üzerinde çalışmamı söyledi. Açıkça yalan söyledi. Bölgesel ford yönetimi aradı - bir günde düzeltildi.

2013 Ford Fusion satın aldım ve kesinlikle çok seviyorum! Satıcım Mark Nelson, başa çıkmak çok kolaydı ve harika bir mizah anlayışı vardı! Yeni veya kullanılmış bir araba arayan biri varsa kesinlikle bu bayiyi tavsiye ederim! Ayrıca servis departmanındaki Michael'ın harika bir iş çıkardığını düşünüyorum .... çok misafirperver!

Bryan Ledbetter, güney Kenny Ross'ta görülecek adam. Kocaman bir ailem var ve her zaman ona döneceğiz! Çok çok dürüst ve samimidir. Bir araç ararken bulması zor. Tüm araçlar hakkında çok bilgili. Beni mükemmel arabaya bu şekilde koydu! Kelimenin tam anlamıyla onu takip edecek ve her zaman ona gidecek! Bir ford satın almayı düşünüyorsanız, Bryan'ı arayın!

Kenny Ross South'ta iyi hizmeti olan harika insanlar. Teşekkürler

Birinci sınıf bayilik - mükemmel satın alma deneyimi. İnternette Kenny Ross'tan bir 2019 ford flex buldum. Ayrıntılar için aradıktan sonra, eyalet dışı satın alma sürecini ağrısız hale getiren Gary benimle temasa geçti. Dün araç teslim alınan ve araçtan veya personel tarafından yapılan tedaviden daha memnun kalmadı. Esnekliğimi almak için kullandığım kiralık arabamı bile iade ettiler.

Dün babamla takılmaya karar verdim. Temelde zamanımızı boşa harcadık. Biz o gece işe koyup eve götürmezsek, ilk başta numara çalıştırmazlar. Bir bilgisayara numara eklemenin bu kadar zor bir iş olduğunun farkında değildim! Rahal bana 10 dakika içinde mesaj atıyor. Ayrıca, saat 20: 30'du ve ertesi sabah insanlar çalışıyor. Sonunda rakamları aldı ve çok uzaktı. Harcanmış zaman. Bana Century 3 Chevrolet'i hatırlatan gizli baskı taktikleri, ancak envanter seçimine ve bir bütün olarak tesise göre üç yıldızlı bir derecelendirme vereceğim.

Servis ekibi tarafından gerçekleştirilen bir başka harika servis.

Satıcı Mike kesinlikle harikaydı. Onunla her zaman tekrar çalışırdım. Satış müdürü Jason da harikaydı. Reddettikten sonra bile garantisini gerçekten zorladığı için finans görevlisiyle bir sorun yaşadım. Ertesi gün beni aradı ve garanti fiyatını düşürdüğünü bildirdi ve yine reddettim ve iyi şanslar dedi ve telefonu kapattı. Hiç profesyonelce değildi.

Gary, satın almamı gerçek olması için iyi yaptı. Onunla çalışmak son derece kolaydı ve bu süreci çok daha kolay hale getirdi.

Tecrübem iyiydi. Herkes gülümsüyor ve kibar. Bana gerekli tüm bilgileri verdi. Yapılan işten çok memnunum.

20.000'in altında bir kamyon arıyordum, bu da çok zordu. İnternete girdim ve Bryan Ledbetter adında bir satıcı benimle iletişime geçti. Arazisinde hiçbir şey yoktu ama başka bir arazisinde bir aracı vardı. Kamyonu satın almam için getirdiler. Her zaman Kenny Ross ve Bryan Ledbetter'dan araç satın alacağım. Bunu gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler!

Çok çekici 2015 Ford Escape SE'imi satın almak için satış departmanında Mark Pritchard ve David Liebro ile birlikte çalıştım. Mark, baskı yapmadan kolay yaklaşımıyla beni çok rahatlattı. Bu insanların gerçekten müşteriyi memnun etmek istediklerini anlıyorsunuz. Bu yeni araçtan çok şey aldım ve tüm yol boyunca benimle çalıştılar.
Bana soran ve Mark Pritchard'ı görmelerini söyleyen herkese Kenny Ross Ford South'u şiddetle tavsiye ederim. Bir araba satıcısına karşı mükemmel bir tavrı var; Benim deneyimlerime göre nadir görülen bir araba satıcısıdır. Ayrıca David çok profesyoneldi ve satın alma sürecimi destekledi ve benimle çok adil davrandı.
Sadece tamamen memnun olduğumu söyleyebilirim.

Servis departmanı çalışanı Erick dün bana ve aracıma tam bir çöp gibi davrandı (9/11/18). Saygısız bir şekilde konuşuldum. Sorularım tekrar tekrar cevaplanmadı. Aslında, aracımda neyi incelediniz kadar basit bir soruya cevap vermemek için elinden geleni yaptı ve beni garanti işi için cebimden ödemek zorunda kalacağım konusunda tehdit etti. Benimle açıkça aşağılayıcı bir şekilde konuştu. Sonra bariz bir şekilde, düzeltmem gereken herhangi bir sorunu çözmeden arabamı almamı istedim.

Arabamı almak için bayiye vardığımda, Eric arabayı servis alanına geri götürüyordu. Ofise geri döndüğünde benimle göz teması bile kurmadı. Orada olduğumu kabul etmedim. Bana yaptığı sözde işi belgeleyen tek bir sayfa bile vermedi.

Mutlak en kötü kısım !? Bir striptiz kulübündeki kül tablası gibi koktuğunu bulmak için arabama bindim. Eric arabamda sigara molası vermiş gibi kokuyordu. Güzel.

Yaşamak için Uber için araba kullanıyorum. Bu yüzden, sadece arabamı tam bir gün dükkanınızda tutarak bir gün çalışmıyorum, sadece tek bir şeyin tamir edilmemiş olması için. Şimdi başka bir dükkana götürmek için bir gün daha çıkıyorum. Kötü küllük aromasından kurtulmak için arabamın detaylandırılması için başka bir gün ve 300 $ ekleyin.

Bu bana 3 günlük işin maliyeti. Ve anlar farkında bulmam gereken 300 $.

Amatörce
Kaba
Aşağılayıcı
Tehlikeli
Hızlı konuşma

Erick ve kenny Ross servis departmanı tarafından dolandırılmış, küçülmüş ve saldırıya uğramış hissediyorum.

Satıcılar son derece yardımcı oldular ve yeni F-150'imle daha mutlu olamazdım. Bir kalp atışıyla güneydeki Kenny Ross Ford'a dönecektim.

Kötü yer. Kötü iletişim ve kötü müşteri hizmetleri. Beni bir geri çağırma için programladılar ve geri çağırma olmadığını söylediler, bu yüzden teşhis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bununla ilgili bir iletişim yoktu ve şimdi bunu ve çekme ücretini iki kez ödemem gerekiyor.

Harika servis. Hizmetten Paula ve Satıştan Rocky, Taurus'umuzu hızla çalıştırdı. Kenny Ross'taki iyi bir ekibe teşekkürler. Tekrar hoş geldin Paula.

Hemen benimle ilgilendi. Mükemmel servis ve harika insanlar. Tamirat yapıldığında arabamı bile yıkadım.

Arabamı tamir ettirmek için arkadan döndüm ve buraya geldim. Genel olarak oldukça iyi bir iş çıkardılar, ancak sağ susturucumdaki bariz hasarı tamamen kaçırdılar (sol tarafı tamamen değiştirdiler, bu yüzden nasıl gözden kaçırdıklarından emin değilim). Kozmetik bir hasardı, ancak bir kazadan sonra arabamı tamir ettirirsem, tamamen yapılması gerekiyor. Gözetimden bahsettiğimde hemen özür dilediler ve rolü sipariş ettiler. Doğru yapıyorlar, ancak o zaman parçayı takmak için fazladan bir yolculuk anlamına geliyor ve açıkça hasar görmüş ve bakmak için eğilmeden bile görülebilen bir şeyi kaçırdıklarında başka neler kaçırılmış olabileceğini merak etmeme neden oluyor. .

Bu yerde korkunç bir deneyim yaşadım, küçük bir ön uç hasarı için buraya gelme seçeneği verildi, arabamı yaklaşık bir ay tuttular !!! Arabamı Kenny Ross'taki çarpışma merkezinden ilk aldığımda, bu ayın iki haftasını geçmişti. Onu arabadan çıkardığım gün görebildiğim herhangi bir sorun yaşamadı. Ertesi gün motor ışığının yandığını söyledim, bu yüzden onları aradım, adam hiçbir şey değilmiş gibi yazmaya çalıştı. Ertesi gün, ön cam sileceklerimde birden fazla ışık gelmeye başlamıştı ve kendiliğinden yanıyordu. İşe gidip park ettiğimde, başlamadı bile, onu çarpışma merkezine geri çekmem gerekiyordu !!! Bir buçuk hafta daha geçirdiler. Bugün normal tamircime götürdüm ve bir yağ değişimi yaptım, yağ tapamın tahrif edildiğini söylediler, onu değiştirmem gerekiyordu !! Bu insanların dokunulmasına bile gerek olmayan başka neye dokunduklarını kim bilebilir.

Rocky Bodzer ve ekibi, bugün benim 2019 ford kaçış alışverişim sırasında olağanüstü bir hizmet sundular. Paralı yol üzerinde hafta sonu gezisi sırasında 2016 ford kaçışımda direksiyonda zorluk çekiyordum. Servis ekibiyle görüşmeden önce, herhangi bir önerisi olup olmadığını görmek için satış bölümünde Rocky ile görüştüm. Şimdi yeni 2019 ford escape güzel metalik beyaz cilalı deri iç tasarımdayım. Yardımlarınız için hepinize çok teşekkür ederim. Artık bu tatil sezonunda ve yeni yıl boyunca güvenle seyahat edeceğimiz konusunda gönül rahatlığı içindeyim. Yardımınız ve harika hizmetiniz için tekrar teşekkürler.
Christine Griffin

Harika araba satın alma deneyimi. Satış elemanım Kelli bana çok fazla kişisel zaman ayırdı, çevrimiçi olarak kontrol etmem için araçların stok numaralarını mesajlaştı ve sadece istediğim bir aracı izledi. O kadar temiz olan fantastik bir 2013 Ford Edge satın almak üzereyim ki, komşularımdan bazıları bunun kullanılmış bir araç olduğuna inanmıyor. Kenny Ross Ford ve Kelli ile çalıştığıma sevindim.

Çok iyi insanlar ama servis departmanı kadrolu ve işi halledecek kadar mekanik değil. Tezgahta olduğum sırada bir tamirci araçlarda daha yavaş hizmet vermeyi reddetti

Burası kesinlikle çileden çıktı. Burada kullanılmış bir araba satın almak için bir kamyonla ticaret yaptık ve takas için ödeme yapamadılar. Banka, bayinin göndermediğini söylüyor ve gönderdiğini söylüyor. Aylarca bununla uğraştıktan sonra, ödeme nihayet yapıldı (3 ay geç) çünkü ellerini yıkadılar, ancak mükemmel kredim artık mahvoldu çünkü geç bir ödeme bildirdi. Banka bunu kaldırmayacaktır çünkü bayi ödemeyi zamanında yaptığını kanıtlayamaz (ya da etmeyecektir?). Burada bir araba takas ederseniz, işlerini yaptıklarından emin olana kadar muhtemelen ödemeye devam etmelisiniz, çünkü herkesin üç ay boyunca iki araba ödemesi yapma hakkı var, değil mi ?!

Geçenlerde Kenny Ross'tan 2015 sertifikalı bir ford edge satın aldım. İletim düzgün bir şekilde değişmedi, bu yüzden bu gerçeği servis müdürünün dikkatine çağırdım. Sorunu araştırmak için derhal bir randevu ayarladı. Servis yöneticisi bir şeyin doğru olmadığını kabul etti ve neyin yanlış olduğunu belirlemek ve düzeltmek için bir servis ziyareti düzenledi. Sorunu bir hafta içinde çözmeyi umdu ve benim kullanmam için ücretsiz bir kiralık araba ayarladı. (kiralama 2016'da bir kaçış idi) Şanzımanın onarılması sürecinde, parçaların teslimi, üniteyi onarmak için tekrarlayan başarısız çabalarla birlikte bir sorundu. Nihayet tatmin edici bir çözüme ulaşmaya çalıştıktan sonra Kenny Ross ve Ford arabama yepyeni bir şanzıman taktı. Şimdi harika çalışıyor. Servis müdürü Dave Milligan ve servis danışmanı Paula Mooney'i sorunumu çözmedeki tüm sıkı çalışmaları için tebrik etmek istiyorum. Beni birçok telefon görüşmesi ile döngü içinde tuttular. Ayrıca, soruları yanıtlamaya ve bu arabanın sahip olduğu çeşitli sistemlerin nasıl çalıştığını açıklamaya yardımcı olan satıcım Jacob Marvin'i de övmek isterim. İyi yapılmış harika bir iş için herkese tekrar teşekkürler.

Birkaç ay önce Kenny Ross'tan kullanılmış bir Jeep Cherokee satın aldım. Süreçten ve satıcı Ben Aul'dan çok memnun kaldım. Satın almamda çok yardımcı oldu. Araçtan memnunum. Sahip olduğum ihtiyacı karşıladı. Gelecekte yine Kenny Ross ile ilgilenecektim.
Jim

Daha güzel davranılamazdı. Böyle bir bayilik bulmak şok edici. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Herkes arkadaş canlısı, işbirlikçi ve birlikte çalışmak harikaydı. Yeni bir araç satın almak isteyenlere kesinlikle tavsiye ederim

Merhaba Kenny Ross millet, yumruğumu (5000 mil) eşimde yağ değişimi yaptım. Bu kadar çabuk tamamlanmasından çok memnun kaldım. Araba yıkamayı da sevdim.
Diane Woodring

Greg en iyisiydi. Çok arkadaş canlısı ve enerjik. İşi benim için yaptı.

5 yıldızlı araç satın alma deneyimi. Jack Walsh her şeyi bizim için çok kolaylaştırdı ve burada herkes çok iyi ve arkadaş canlısı. İş ama kişisel.

Ben mükemmel bir iş çıkardı. Olağanüstü bir satış elemanıdır. Mükemmel ürün bilgisine ve yüksek kaliteli kişilerarası becerilere sahipti. Sabırlıydı ve ihtiyaçlarımı anlıyordu.

Mükemmel! Şiddetle tavsiye edilir.

Bu, bu yere ikinci ziyaretim olacaktı ve yağ değişimi ve olası hava filtresi değişimi ile ilgili olan ilk ziyaretimden gerçekten etkilendim. Son zamanlarda, onlarla devlet denetimi ve 10/04 saat 13: 00'te aracımdan geri çağırmanın çözümü için bir randevu ayarlamak istedim. Randevumdan yaklaşık bir gün önce 17:00 civarı randevu ayrıntılarını çevrimiçi planlama aracından "araba ile beklemekten" "ayrılma" ya değiştirmek istedim ve araç yanlışlıkla randevu tarihimi 2 hafta sonrasına değiştirdi. İstenmeyen değişiklik hakkında hemen onları aradım ve tarih değişikliğini geri alma konusunda bana yardım etmelerini umdum. Telefonun diğer ucundaki kadın, bilgisayarında orijinal randevu talebimi ve tarihimi görse bile çok kaba ve yararsızdı ve ona önceki onay numaramı verdim, daha fazla bakmaya bile zahmet etmedi ve sadece "Ben Üzgünüm yarın 1:00 şu anda dolu ". Ona asıl randevum olması gerektiğini söyledim ama hayır, yardım etmek istemedi. Bu deneyimden son derece hüsrana uğradım ve o zaman önceki ziyaretimi istediğimde Ford web sitesine bu yer hakkında 5 yıldızlı geri bildirim bıraktığım için pişmanım. Sanırım müşterilerine farklı bir şekilde teşekkür ediyorlar.

My Trick, 23 Eylül 2017'de bir otoparkta sağ tamponda ve yan köşe panelinde vuruldu. Kamyonumu Eylül'de 88.'de Kenny Ross Ford South'a götürdüm. 27 2017 ve Jason'la konuştu, Jason çıktı ve fotoğraflarını çekti ve zararlarımın fotoğrafını çekti. Tamponumun uç kapağının değiştirilmesi gerektiğini ve arazi çamurluğumun boyanması gerektiğini ve dönüş sinyalindeki plastik lensin parlatılabileceğini belirtti. Alt kısımda ve köşe panelinde herhangi bir hasar olup olmadığını görmek için hepsini ayırmaları gerekecek ve bu 3 gün sürecekti. Yeni parçaları taktıklarında kamyonun geri kalanını işler mi diye sordum. tüm bunlarla ilgileneceklerini belirtti. Tamponun arkasına monte edilmiş çelik kolda yedek lastiğe sahip bir Hummer H2 var. 28 Eylül'de aradılar ve kamyonlarımın hazır olduğunu söylediler, bana çarpan adam aşağı indi ve nakit ödedi. Çok hızlı olduğunu söyledim, o gece kamyonumu aldım. Kamyonuma baktım ve Lens'in parlatılmadığını ve çiziklerin hala orada olduğunu gördüm. Daha fazla hasar olup olmadığını kontrol etmek için yedek lastiği ve rafı veya tamponu çıkarmadılar, bunun yerine tampondaki plastiği kaldırıp uçtaki kapağı sıkmaya çalışıp plastiği tutan tüm klipsleri kırdılar. tamponun ortasından tampona. Böylece, çıkarmadıkları yedek lastik rafının orada tuttuğu tamponun üzerine koydular. Çamurluğun arka alt kısmını boyadıktan sonra bağlandığı kısımdan bir plastik ayna kırdılar. Kamyona koymaya çalıştıkları yeni parçalar ve boyanmış parça eşleşmedi ya da kamyonun geri kalanına uyacak şekilde temizlemeye veya parlatmaya çalışmakla uğraştılar mı? Kamyonumu bana bu şekilde geri verdiler ve işlerinin kalitesi. 30 Eylül'de önerilen yöneticiyi aradım ve mesaj bıraktım, geri arama almadım. 2 Ekim'de kamyonumu oradaki bayiye geri götürdüm ve çamurluğu kendisiyle boyayan çocuğu olan Yönetici ile konuştum. Çıkıyorlar ve onlara yaptıkları kaliteli işi ve kırdıkları kırılan parçaları gösteriyorum. Müdür, bunu görene kadar her şeyden şikayet eden müşterilerden biri olduğunu düşündüğümü söyledi. Çocuk bana olabilecek diğer bazı sorunlar için bahaneler veriyor. Muhtemelen altındaki hasar bunlardan biridir. Yöneticiye gülerek, çamurluğun sadece bir kit olarak satıldığını ve bir bölüm satın alamayacağınızı anlatıyorum. bu kabul edilemez ve bunun garajınızdan çıkmasına nasıl izin verebilirsiniz? Yönetici, çok üzgün olduklarını ve yeni bir yönetici olduğunu ve her şeyle ilgileneceğini söyledi. Jason'ın neler olduğunu bildiğini söyledim. çalışmadığını belirtti. Daha sonra parçayı sipariş etmek zorunda kalacaklarını ve daha önce yapılmayan her şeyle ilgileneceklerini ve çok üzgün olduklarını söyledi. Bir şey geldiğinde sizi arayacağız. Kötü iş kalitesi ve aldığım mazeretleri bildirmek için bayiyi aradım ve müdüre mesaj bırakmam tavsiye edildi. Birkaç gün sonra hiç aranmadım. Geri aradım GM'ye mesaj bırakılması tavsiye edildi. Geri arama yok. Bu yüzden 17 Ekim'de GM'yi görmek ve durumu açıklamak için bayiye gitmek zorunda kaldım. Müsait değildi ve GM'ye tavsiye edildi. Tüm Kenny Ross için tüm kaporta dükkanları. Durumu açıklamak için neden beni aramadıklarını sordum. Bayide iken konuştuğum müdürü kovduklarını söylediler. çünkü çalışmıyordu. Tüm tamirhanelerin bu GM ile konuşmak için aşağıya iniyorum ve ona kamyonumu ve onu bana nasıl geri verdiklerini gösterdim ve bunun kabul edilebilir olup olmadığını ve sahip oldukları tüm sorunları bana bildirmek için neden beni aramadıklarını sordum. Cevap yok. Adamı geri arayacağımı ve geri gelip 875 dolara mal olan çamurluk kitini ödemesini istediğimi ona bunun benim sorumluluğum olmadığını söyledim. 10 Kasım'da kamyonumu geri aldım. GRAP GİBİ GÖRÜN! Yer kalmadı.

F150'mizi farklı bir bayiden satın aldık, ancak ona Kenny Ross'ta servis veriyoruz. Oradaki ilk ziyaretimiz çoktan kapanmıştı, ancak Satış Müdürleri harikaydı ve bize yardımcı oldu. O zamandan beri orada hizmet veriyoruz ve hem kocamın hem de benim arabayı Kenny Ross'tan satın almayı planlıyoruz. Çarpışma, Servis ve Satış konusunda deneyimimiz oldu ve herkes profesyoneldi ve zamanında geldi.

Yine arabamı ödünç arabamla al, frenleri tamir etmeyin, bütün gün oturmasına izin verin, asla üçüncü kez sorunu çözmek için hiçbir şey yapmadığınızı bana bildirmek için beni arayın.

Zayıf iletişim olarak başlayan şey, Kenny Ross tarafından hızla düzeltildi. İnsanlara - özellikle Nate'e - Ford aracımın onarımında bana gösterdikleri büyük ilgi için büyük bir ses. Naysayers, bu bayinin müşteri hizmetleri alanında döndüğünü ve yerel bir işletmenin geliştiğini ve müşterilerini A + hizmetiyle ele aldığını görmeyi sevdiğimi not etmelidir. İyi yapılan bir iş için Nate'e ve Kenny Ross ailesine teşekkür ederim. Bir müşterinin kötü deneyimini alıp çok çabuk tersine çevirdin ve beni mutlu bir müşteri yaptın. Oraya tekrar döneceğim. TEŞEKKÜR EDERİM!

27 yıldır Kenny Ross Ford South'a gidiyorum. Harika servis deneyimi nedeniyle bu bayide kaldım. Servis danışmanım çok yardımcı oluyor ve tamircim dürüst ve bilgili. Her zaman arabamı buraya götürürüm ve bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim. asla başka bir yere gitmeyeceğim.

Greg L. Hem nişanlım hem de kiralamak için harika araçlar seçmemize yardımcı oldu. Yeni Ford Ranger'ımı seviyorum ve ikimiz de Kenny Ross South'taki deneyimimizden tamamen memnunuz. Bizi% 100 rahat hissettirdiler ve tüm satın alma deneyimini bir esinti haline getirdiler.

Ben mükemmeldi! İstediğimi aldığımdan emin oldum. Çok nazik ve anlayışlı.

Rick Sutton mükemmel bir servis danışmanıdır ve Ford aracınızın servis ihtiyaçlarınız için Kenny Ross Ford ile ilgilenmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Rick ve ekibi, diğer birçok garajın düzgün bir şekilde teşhis edemediği dizel kamyonumdaki bir sorunu doğru şekilde teşhis etmeyi başardı. Diğer sözde çözümlerden bazıları parça olarak yaklaşık 800 $ 'lık parça satın alacaklardı ve sonra yüklemek için benden 1100 $ + ücret alacaklardı.

Rick ve ekibi, kamyonu bu fiyatın yarısına tamir edebiliyoruz ve sonra başka hiçbir garajın, kamyonun dükkanlarına defalarca girip çıkmasına rağmen bana göstermediği başka sorunlar buldular. Rick bu sorunları da çözdü ve toplam fatura hala aptal garajın benden ücret almak istediği saçma 1.900 $ 'dan önemli ölçüde daha azdı!

Bütün günümü burada geçirdim ama buna değdi. Personel, kira kontratımı iade etme ve yenisini alma konusunda çok yardımcı oldu. Sabırlı ve naziktiler.

İncelememi orada yaptırdım, size testin tüm sonuçlarını, lastikleri, aküleri, fren aşınmasını vb. Gösteren bir kağıt verirlerdi. Bu sefer hiçbir bilgi yok. Ayrıca arabamı geçen sefer yaptıkları gibi yıkamadılar.

Bu bayiyi internette harika bir araba seçimi ile buldum. Harika bir Kia Optima Buldu! Tamamen dolu! Harika fiyat! Ryan Kiffer, ürün bilgisi, samimiyet ve profesyonellikte mükemmel müşteri memnuniyeti sağladı. Chuck (Yönetici / Süpervizör) kişisel olarak arabayı incelemek için zaman ayırdı. Bedelsiz olarak hafif çizik ön köşede kozmetik rötuş sağlamak için kaportacılarına yetki verdi. Bir kaporta atölyesi çalışanı yerde sürünerek arabanın tamamını inceledi; altında ve dışında. Ryan müthiş kişisel dokunuşuna devam etti ve satın alma işleminin ayrıntılarını dürüstçe yazdı. Jed (finans), tüm sorularımızı yanıtlayarak satın alma rakamları arasında bize rehberlik etti. Jed ortalıkta dolaşıp daha düşük bir faiz oranı buldu. Ayrıca mükemmel servis paketlerini dikkatlice açıkladı ve bizim için ayrıntılı bir paket hazırladı, bu da bize daha fazla para kazandırırken büyük bir koruma sağlıyor!
Tüm ekip o kadar arkadaş canlısı ve profesyonel ki bir pizza getirdik ve bunu herkesle paylaştık! Ryan, köpeğimizi pizza partisi için içeri davet bile etti! Köpeğimiz herkesi sevdi! Kenny Ross Bayiliğindeki harika personelin ayaklarının dibine uzandı. Toffee, Kenny Ross'u ve Yeni Arabasını seviyor!

Çevrimiçi bir randevu aldım (iki hafta önceden) ve bir soru sormak için randevumdan önceki gün aradım. (İki kez aramak zorunda kaldım çünkü ilk aradığımda sadece sesli postaya aktarılmak için on dakika beklemede bekledim). Sonunda birine ulaştığımda, randevu saatimin üç kez rezerve edildiği ve beni yeniden planlamaları gerektiği söylendi, ANCAK 2 haftadan fazla bir randevu yoktu. İhtiyacım olan hizmetin zamana duyarlı ve basit olduğunu da belirtmek gerekir (en fazla bir saatlik emek)!

Herkes çok iyi ve yardımseverdi. Çok şey bulduğumuzu hissettik

Arabam önceki gece 5 Ağustos Çarşamba günü muayene ve yağ değişimi için alındı. Servis personelinin beni arayıp hazır olduğunu söylemesi dışında her şey yolunda gitti. Arabanın durumunun ne olduğunu öğrenmek için saat 15: 30'da aradım ve bana bunun yapıldığını ve alınmaya hazır olduğunu söylediler. Çarşamba günleri saat 17: 00'de kapanırken, oraya yeterince erken gidemedim, bu yüzden arabayı Perşembe günü aldım.

Daha bir bayiye gitmeden önce gülünç derecede stresli bir deneyim olan ilk aracımı satın almak istiyordum. Yeni? Kullanılmış? Yapmak? Model mi? Renk? Seçenekler? Sadece bana ateş et. İşverenim aracılığıyla beni Kenny Ross South'a yönlendiren oldukça iyi bir anlaşma yaptığımı öğrendim. Gelir gelmez Jarrett tarafından karşılandım (ve bir araba satıcısına gittiğinizde beklediğiniz gibi o çetede değil) ve biraz hokkabazlık yaptıktan sonra, bu benim suçumdan başka bir şey değildi, Jarrett beni gezdirdi birkaç araba seçeneği. Kelimenin tam anlamıyla HOURS için oradaydım ve kapanış saatini çok geçtikten sonra yeri açık tuttum. Çoğunlukla kararsız olmak ve iyi seçimler yaptığımdan emin olmak. Tüm deneyim boyunca herkes çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı, satıcılardan biri eve gidip, unutulmuş bir ehliyet gerektiğinde bayiye geri döndü. Ben bir sepet çantasındaydım, ama Jarrett çok sakin bir şekilde bana doğru yürüdü, bir kez olsun beni baskı altında hissettirmedi ya da acele etmeye çalışmadı.

Yeni lastikler taktırdı. Sorun yok ve servis hızlıydı.

Kenny Ross Ford South'ta çok olumlu bir deneyim yaşadık. Gary Bac ve Ben Aul, test sürüşlerimizde harikaydı ve araç özelliklerini açıklarken, müzakere süreci adildi ve doğrudan kapanışı takdir ettik.

Teşekkür ederim,
Frank ve Sarah Cunniff

Dave ve Angie, tamirci ekibinin pek yardımcı olamaması üzerine büyük hizmet verdiler. Dave, şimdiye kadarki en kapsamlı müşteri hizmetleri görüşmesini sağladı. Tamirciler harika, arabamızın çok ihtiyacı vardı ve müşteri hizmetleri daha iyi olabilirdi. Genel olarak, burası arabanızı almak için harika bir yer! Tavsiye ederiz !!!

Kocam ve ben gerçekten istediğimiz arabayı arayarak 4 farklı bayiye gittik. Kenny Ross'a gittik ve çok yardımcı olan Jack Walsh ile tanıştık.
İstediğimiz arabaya sahip değildi ama başka bir bayide buldu ve ertesi gün Kenny Ross'a getirdi. Jack çok düşünceli ve titizdi ve tüm özelliklerin üzerinden geçti ve memnun olduğumuzdan emin oldu. Bize en iyi fiyatı ve beklediğimiz en iyi müşteri hizmetini verdi. Gelecekte Jack'ten başka bir araç satın almak büyük bir zevk olacaktır.
Gloria ve Jim

Kesinlikle korkunç bir deneyim. Getgo'dan tamamen yalan söyledi ve aracı satın alma fırsatını aldattı. Otomobilin reklamı yayınlandığında bayi ile iletişime geçti ve Benjamin Aul - ertesi sabah ilk iş olarak yanıt verdi. Jeep'in müsait olduğunu doğruladı ve ben de onu satın almak istediğimi söyledim. (Tüm bunları metinde buldum). O gün gelen birkaç kişinin de ilgilendiğini söyledi. Ona telefonla alacağımı söyledim ama sadece resimlerini görmek istiyorum, fırsat bulduğumdan beri altımdan satılmasını istemediğimi de açıkladım. Benjamin anladığını söyledi. Sonra arabaya ait olmayan 3 fotoğraf gönderdi, ben de daha fazla fotoğraf istedim. Daha iyilerini alacağını söyleyerek cevap verdi. O zaman hiç cevap almadım. 2 saat sonra bir yönetici istedim, Jason telefonu açtı ve bunun Jeep ile ilgili olduğunu söyledi. Evet dedim. Çoktan satıldığını söyledi. Teknik olarak ilk olduğumdan beri bunun nasıl mümkün olduğunu sordum ve satın almayı teklif ettim. Özür dilerim, Benjamin başka biriyle yüz yüze anlaşma yaptı, bu yüzden şimdi ikinci sizsiniz. Bunun adil olmadığını ve diğer kişinin teknik olarak ikinci olması gerektiğini söyledim. Kabul ettiğini söyledi ama bu böyle. Onlardan bana satmalarını istedim ve GM tarafından onaylanması gerektiğini söyledi. Sonra, GM ile konuşacağını ve bana geri döneceğini ve tahmin et ne olduğunu söyledi ?! ASLA GERİ ARAMADI !! Bu tamamen aldatıcı ve gizli. Durumu ele alma şekilleri çok kötüydü ve niyetlerimi veya satın alma kabiliyetimi hiç önemsemediler. Bana çöp gibi davrandılar ve yanıldıklarını bilseler bile ben birinci oldum. Benjamin ve ben kısa mesaj yoluyla anlaştık ve mesajları aldım. Bu bayilik berbat ve ne kadar korkunç muamele gördüğümü paylaşmayı görevim haline getireceğim !!

Arabamı buradan satın aldım ve bakımını buradan yaptırdım. Herkes iyi ve saygılıdır.

Çok güzel insanlar, yaratıcı yer çok temiz. Harika hizmet.

Geçen haftadan beri 2020 Keşif Gezisine bakıyorum, Mike Peacock benim doğrudan iletişim kişimdi. İlk başta, anlaştığım fiyatı vermeye razı oldu, ehliyetimin bir kopyasını anlaşmayı kapatmak için istedi, ben de ona sigorta kartımı verdim. Bayilikten finansman için bile başvurdum. İşletme müdürleri Ross ile konuştuktan kısa bir süre sonra, ona geçen Cumartesi ödeme olarak 3.000 $ 'ı ödeme olarak alması için kredi kartı bilgilerimi verdim ve o da bunu tahsil etmedi. Bugün pazartesi ve Mike bana arabanın başka birine satıldığını mesaj attı. Nedeni çok uzun sürdü. Şükran Günü'nden önce ve sonra gün boyunca işletme müdürüne birden çok kez ulaşmaya çalıştım, cumartesiye kadar beni hiç aramadı. Sonunda telefonla konuşmaya başladığımızda kart bilgilerimi verdim, pazartesi ilk iş olarak bana satışı hızlandırmak için tüm bu belgeleri göndereceğini söyledi, olmadı, anlaştığım ödemeyi bırakmadı ve sattı arabayı birine. Teşekkürler Mike ve hepinize teşekkürler.

İşte güncellenmiş incelemem:
Genel Müdür John Eberlein, incelememden ayrıldıktan kısa bir süre sonra beni aradı, Ross'a peşinatımı ertelemesini söyleyen kişinin kendisi olduğunu çünkü dışarıdan finansman aramamdan hoşlanmadığını söyledi. Bayiliği aracılığıyla finanse etmemi istediğini anlıyorum ve bunu bana önceden söyleseydi, muhtemelen kabul ederdim, ama görünüşe göre kimse bana bunu bildirmedi. Ona kendi seçtiği banka aracılığıyla finanse edeceğimi söyledim ve kapattım. Yaklaşık bir saat sonra, neden bir inceleme bıraktığımı soran bir mesaj attı, onunla konuştuktan SONRA incelememi bıraktığımı sandı, bu doğru değil. Her neyse, temelde arabayı satın almak istersem incelememi kaldırmamı, yoksa olumlu bir incelemeye ihtiyacı olduğu için bana satmayacağını söyledi. Vay. Ödeme yapan müşteri olduğumda ve incelemede dürüst hislerimi ifade ettiğimde, bu bana bir tehdit gibi geliyor, ancak gerçek. Hey John, iyi şanslar dilerim, performans incelemeniz için doğrudan şirket ile görüşeceğim. Ve onu bana satmaya çalışma, ona ne yapacağını bilmiyorum, senden asla satın almam. Ford, eyleminiz yüzünden bir müşterisini kaybetti. Yalan söylemediğimi kanıtlamak için diyaloglarımızı da yayınladım.

Bayiden gelen geri bildirimleri okuduktan sonra bir başka güncelleme:
Yalan söylemeyi bırak. GM bugün satmaya karar verdikten sonra, bugün kredi kartımdan peşinat olarak 3.000 $ tahsil ettin (ekran görüntüsünü ekledim, bu yüzden sadece dur). Sonra arabayı satın almak istersem incelememi kaldırmam için beni tehdit etti. Mesafeyle veya iletişimle ilgisi yok. Sence nerede yaşıyorum Bu hangi yıl? E-postamı biliyorsun, telefon numaramı biliyorsun, bana mesaj atıyorsun, her seferinde aynı gün cevap verdim, aramalarımı hiç cevaplamayan işletme yöneticindi. Yaşadığım yer yüzünden bana ulaşamayacağını mı söylüyorsun? Bugün şirket genel merkeziyle temasa geçtim, onlarla konuşacağım, sizinle değil. Bu sizin için son güncellemem.

Arabamı sadece bakıma ihtiyaç duymadığını öğrenmek için servise aldım, bu güzel bir şey ama gerçekten de arabamın içinden bir servis teknisyeninin dolaşması için 70 dolar ödememden hoşlanmadım, güneş gözlüklerimi al, ve bana arabamın iyi olduğunu söyle. En azından hava yastığım beni öldürmeyecek ...

Harika hizmet. Mike Peabody çok yardımcı oldu ve satış çok sorunsuz geçti. İyi deneyim. Teşekkürler.

Bir araba satın almaya gittim ve mümkün olan en iyi müşteri hizmetini aldım. Ajanlarımız Connie ve Ben bize çok iyi baktılar. Bize işimizin önemli olduğunu ve alışveriş yapan başka bir çiftmişiz gibi hissettirmediler. İstediğim arabayı aldık, tamamen detaylı ve gitmeye hazırdı. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum ve gelecekte oto ihtiyaçlarımız için kullanacağım.

Explorer'ımı sabah bıraktım ve kontrol edildiğine ve lastiklerin birkaç saat içinde döndürüldüğüne dair bir çağrı aldım. Araba ayrıca ücretsiz araba yıkama hizmeti aldı. Servis yapılırken her zaman bir sınıf işlemi vardır.

Muayene için söz verildiği gibi 1 saat içinde giriş ve çıkış, İyi iş

Harika satıcı ... Rockie. Baskı yok. Ne istediğimi hemen hemen biliyordum ve o buna saygı duydu. Satış prosedürlerini kusursuz bir şekilde ilerledi ve satıştan memnun olduğumdan emin oldu.

Hayatımda aldığım en korkunç hizmet. İnsanlar sürekli bana yalan söylüyor ve bana başka birinden farklı bir şey söylüyor. Arabamda bir şey kırdılar ve bunun garantiyi geçersiz kıldığını ve tamir edemeyeceklerini söylemeye çalıştılar, yine de bozdular. Burası bir ford servis dükkanı ve arabamı ikinci kez bayiye götürdüm ve HER İKİSİ kesinlikle korkunçtu. Ford, onlarla olan deneyimimi ciddi şekilde mahvetti. Bu nedenle önümüzdeki yıl arabamı takas edeceğim ve yola devam edeceğim. Ford gerçekten de işlerini yapma şekillerine bakmalı ve ayrıca Kenny Ross muhtemelen daha iyi iletişim becerileri edinmeli ve insanlara yalan söylemeyi bırakmalıdır. Ve birisi kötü bir deneyim yaşadığında en iyisi onu düzeltmek ve daha da kötüleştirmeye devam etmemek.

Yeni kamyonunuz için Greg'i görün süper yardımsever ve ihtiyacınız olanı elde etmenize yardımcı olmak için ötesine geçin.