Lexus Of Huntsville Gözden geçirmek

Oğluma Lexus of Huntsville'de bir araba almak için Brentwood TN'den Huntsville, AL'ye gittim. Bu işle bir daha ASLA iş yapmam. Yapmaları gereken tek şey öğrenmek için aramak olduğunda yerel vergilerimde 347 $ 'lık bir hata yaptılar. Bana "biraz kötü" olabileceği ve ilçemin etiketlerim konusunda benimle iletişime geçeceği söylendi. İlçemden, oğullarımın arabası için etiketlerimi almak için 347 $ borçlu olduğumu söyleyen bir telefon aldım. Bu "biraz indirimli" DEĞİL ... 50 $ bekliyordum + -..... Arabayı bize satan satış temsilcisi Derrick ile konuştum. Yönetimde konuşabildiği herkesle konuştuğunu ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Not: Derrick ile olan deneyimim iyiydi ama bir bütün olarak şirket KÖTÜ! Müşterilerinizle ilgilenmek gibisi yoktur.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimlerinden biri. Paul Bennett ve Lexus of Huntsville'deki personel, satın almamın olabildiğince sorunsuz olmasını sağlamak için görev çağrısının ötesine geçti. Paul arabayı Birmingham'da kapıma bile teslim etti! Bu adamları şiddetle tavsiye ediyorum ve kesinlikle bir sonraki lexus'umu onlardan almayı planlıyorum.

Ülke çapındaki birden fazla bayiden birden çok Lexus aracı satın almış ve şu anda sahibi olmuş ve bir akrabanız için Huntsville'deyken ikinci el bir araç satın almak için kısa bir zamanı olmuş. Lexus of Huntsville'deki satın alma süreci sırasındaki hizmet en azından diğerleri kadar iyi veya daha iyiydi. Soruları ve diğer talepleri karşılama ve satış sürecinde öncelikli hissetmemizi sağlama konusunda çok iyi bir deneyim.

Tüm işlemi keyifli kılan William McDole ve Joe Mullins özellikle dikkat çekiciydi.

Eşim ve ben bir lexus suv'a bakmaya gittik ve birkaç kez farklı araçlara baktık ve karımın bakmak ve test sürüşü yapmak istediği suv'yi bulduk ve yaklaşık 10 dakika baktıktan sonra bir satış görevlisi yürüdü. yiyor ve ağzında yemekle bizimle konuşuyor. sonra karımın bakmak istediği suv için gidip anahtarları alacağını söyledi ve biz aracın yanında dururken, satış elemanının anahtarlarla geri gelmesini beklerken, başka bir satış elemanı yürür ve başka birine göstermeye başlar. aracı ve sonra satış elemanımız arabadan çıkıp arabanın kilidini açtı ve biz daha kapıyı açma şansı bulamadan yoldan itildik ve diğer satış elemanı ve müşterileri içeri girip kapıları kapattı. ve satış elemanımız hala yemek yiyordu ve araca bindiğinde biz zaten aracımıza binmiştik ve yola çıkıyorduk. Anahtarları alıp geri gelmek için zaman ayırdı ve suv'ler hemen bayinin kapısındaydı. ve üniversite sürücüsünün yanındaki kullanılmış arabaların yanına park etmiştik.
Onlara bir daha ASLA geri dönmeyeceğim. bu profesyonelce ve kabaydı. her iki satıcıda. Huntsville'e değil bir lexus almaya Nashville veya Birmingham'a gideceğiz. Ve bu, daha önce orada bulunduğumuz ve 35 dakika boyunca yürüdüğümüz ve tek bir kişi bizimle konuşmak için dışarı çıkmadığımız, buna yakın bir şeyin olduğu tek zaman değil.

Bize yeni Lexus'umuzun tüm teknoloji özelliklerini göstermeye zaman ayırdığı için Bay Doug Jones'a büyük minnettarız. Çok bilgilendirici!!

Web sitesi kırmızı rc 350'nin satılık olduğunu söylüyor. Ben vardığımda satış elemanı satıldığını söyledi. Çıkartmalar satılık olduğu için üzerinde eşikti. Beyaz olanın satılıp satılmadığını sordum ve bir rc 300 olduğunu ve farklı süreceğini söyledi. Araba bir rc 350 sporuydu çünkü önceki gece ona zaten bakmıştım. Yani en başından beri iki yalana yakalandı. Bir kitabı kapağına göre değerlendiriyordu. Ama sorun değil, kırmızı olanı nakit olarak alacak param vardı. 5000.00 $ daha ucuza almak için başka bir Lexus bayisine gidiyorum. Sanırım işe yaradı. Teşekkürler.

Buradan bir araç satın almanızı tavsiye etmem. 2015 yılında 75 bin doların üzerinde harcama yaparak yeni bir araç satın aldım. Bundan birkaç hafta sonra, çevrimiçi bir lexus parçaları sitesinden satın aldığım ışıklı kapı eşikleri takmalarını istedim. LofH, bu küçük iş için 500 $ istedi. 100 dolara bir aksesuar mağazam vardı. Arabayı ilk serbest yağ değişimi için geri aldığımda, karteri bir değil iki kez fazla doldurdular. Bir öğleden sonra bir şey için servis departmanında yürüdüm, yaklaşık 30 dakika boyunca görmezden geldim ve nihayet servis temsilcilerinden birini yardım istemek için durdurduğumda bana öğle yemeği molası olduğunu söyledi. Son zamanlarda bir CEL ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Araba hala garanti kapsamındadır. Servis departmanının cevabı, sorunun satış sonrası egzoz ile ilgili olmasıdır. Bu doğru olabilir ancak onlardan daha fazla yanıt veya bilgi alamıyorum. Daha fazla bilgi almak için aradığımda her zaman şu ve bu türlerin beni geri arayacağını söylüyorlar ve bu henüz gerçekleşmedi. Genel müdürle CEL sorunuyla ilgili konuşmak istedim, sesli mesajına yönlendirildim ve tahmin ettiniz, yanıt yok. Siz çeki yazana kadar bu adamların hepsi cömert ve iyi niyetlidir, sonra tutum değişir.

Güncelleme: Yönetici ile Dennis Davis ile telefon ve e-posta yoluyla tekrar iletişime geçmeye çalıştım, hala yanıt yok. Servis yöneticisinden, araçla ilgili sorunun ne olduğunu düşündüklerine dair biraz daha ayrıntılı bir açıklama içeren bir e-posta yanıtı aldım. Bu biraz yardımcı oldu, ancak temelde CEL'i çözmek için gerekli olduğunu düşündükleri toplam 2000 $ 'ın üzerinde olan onarımların bir listesi. Anladım, bu bir p4020 kodu için Lexus ders kitabı düzeltmesi, satış sonrası egzozum olduğu için garanti geçersiz. Peki onlardan daha ne bekleyebilirim? Gereksiz yere bir parçayı değiştirmelerini beklemiyorum. Yöneticinin bir cevabını, belki de onunla ve servis görevlileriyle sorunu çözmek için kısa bir görüşmeyi kesinlikle takdir ederdim. Yani günün sonunda Lexus of Huntsville ortalama bir bayi. Gerekeni yaparlar ve daha fazlasını yapmazlar. Kesinlikle lüks bir markadan daha fazlasını bekliyordum. Öte yandan, eğer benim gibi, kendi yapabileceğin bir performans aracı arıyorsan, muhtemelen başlangıçta Lexus'a bakmamalısın.

Jeremy Cooper, harika bir fiyat ve mil ile beni bir arabaya bindirmekle harika bir iş çıkardı

Aracı servis çağırmak için getirmek zorunda kaldı. Temsilcim Tammy'ydi ve o olağanüstü! Her şeyde çok bilgili ve süper yardımcı. Pek çok yer seni "aile" gibi hissettirmez. Her yerde harika hizmet çok teşekkür ederim!

Servis danışmanı Scott harika. Scott, aylarca orada bulunmadıktan sonra bile adımı hatırlıyor. Çok arkadaş canlısı ve işi tamamladılar. Lounge alanı güzel. Bu konudaki tüm servisler Lexus iyi yapılmış ve oldukça makul.

Jennifer - Kathy Hamer 28.06.2014
Kathy harikaydı. Çok nazik ve yardımsever. Sorularıma cevap verdi ve kendimi değerli hissettirdi.

Mükemmel müşteri hizmeti kesinlikle bugün satın almayı seçmemin nedenidir!

K. Young - Susan Watson
Yaklaşık bir aydır daha yeni bir araba için araba alışverişi yapıyorum ama tam olarak ne alacağımdan emin değilim. Güvenilir ve daha lüks bir şeye ihtiyacım olduğunu biliyorum. Lexus of Huntsville ile olan deneyimim harika oldu. Susan WAtson, daha önce sahip olunan mevcut farklı araçları bizimle paylaşıyordu. 2009 ES 350'ye aşık oldum. Tüm personel bu satın alma işlemini kolay ve rahat hale getirmemize yardımcı olmak için çok çalıştı. Şimdi, sevdiğim ve uygun fiyatlı, onaylı bir ikinci el Lexus'um var. Ben çok zeki bir Sarışınım. Teşekkürler Huntsville Lexus! Teşekkür ederim Susan!

Süper güzel insanlar! Sanırım bunun için bir çek yazacağım. Demek istediğim, SADECE 58000 $.

RX350'imin harika veya olumlu hizmetine yakın bir şey deneyimleme fırsatım olmadı. Yeni arabamı bu konumda hizmete alma deneyimim pek de hoş değildi. Aksama modunun gerçek doğasını ve arabadan yayılan yüksek tıkırtı sesini teşhis edip çözmeleri birkaç hafta sürdü. İkinci karşılaşmam da aynı derecede kötüydü. Arabamı 10.000 millik bir servise götürdüm ve arabamın ne kadar çabuk girip çıktığına şaşırdığım için eve döndükten sonra kısa bir görsel inceleme için kaputu açmaya karar verdim ve bulduğum şey son derece hayal kırıklığı yarattı . Ayrıntılara girmek istemiyorum ama kanıtlamam gereken resimler var. Bu konuları iyi davranan ve düzeltmeyi teklif eden Servis Müdürü Ray'e işaret ettim. Sorun şu ki, personelin 'kibarlığı' arabamda olduğum için kendimi daha güvende hissettirmiyor, çünkü gerekli özen gösterilmiyor gibi görünüyor; daha ziyade bu hizmet departmanına bakış açımı iyileştirecek bir yetkinlik göstergesidir. Çok yakında 30.000 Mil hizmetim var ve bu yakın ziyarette yapılacak 22 noktalı hizmet konularında bir dereceye kadar güvenmek istiyorum, ancak çok endişeliyim ve şu anda hala seçeneklerim üzerinde kafa yoruyorum. .

Chico Dutchess bizim satıcımızdı. O harikaydı! Çok nazik, sabırlı ve bilgiliydi, ailemiz için MÜKEMMEL SUV seçmeye çalışırken çok zor bir karardı. Pek çok geziden sonra nihayet 2020 GX460'a karar verdik. Yeni kamyonumu SEVİYORUM! Kocam için ikinci bir araç da aldık. 2020 IS300'e sahip. Satın alımlarımızdan çok memnunuz! Bir araç satın almak için pazarda iseniz, Lexus of Huntsville'deki Chico'yu kontrol edin. Hayal kırıklığına uğramayacaksınız!

Darron ve Tashel Reese

Servis departmanı şimdiye kadar WORSE servis departmanıdır. Lexus of Cool Springs'e gitmek sakıncalıdır, ancak Huntsville'deki servis departmanının baş ağrısıyla uğraşmak zorunda kalmamaya değer, servis maliyetinin genellikle çok daha ucuz olduğundan bahsetmeye gerek bile yok. Huntsville'de HORRIBLE müşteri hizmetleri. O kadar kötü ki, bir araba takas ediyorum, burada Huntsville'deki servis departmanıyla uğraşmaktan ve iyi hizmet için Nashville, TN'ye gitmenin getirdiği rahatsızlıktan kaçınmayı seviyorum. Bilginize: Hizmet bölümü girişinin en sağındaki iki hizmet danışmanından uzak durduğunuzdan emin olun.

Bana yardımcı olacak bir satıcı bulmak biraz zaman aldı, ancak birini bulduğumda servis mükemmeldi

Lexus of Huntsville'den geçen ay 2015 RC350 satın aldım. Satın alma işlemimden yaklaşık 2 hafta sonra, sürücü tarafı güneş siperliğini açtım ve güneş siperliğindeki aynanın yerinde tamamen paramparça olduğunu fark ettim. Aracı satın alırken kapsamlı bir şekilde denetlememek benim hatamdı, ancak 161 puanlık kontrolle 2015 L / Sertifikalı olduğundan, her şeyin dokunaklı olduğunu varsaydım. İkinci El Arabalar bölümünü aradım ve yönetici Carlos Carter ile güneş siperliğinde fark ettiğim kırık ayna hakkında konuştum. Onunla L / Sertifikalı Aracımla ilgili sorun hakkında çok yönlü bir konuşma yapıyordum.

Yardımcı olmak için yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi ve ben sakince yanıt verdim: "Hepinizle harika bir satın alma deneyimim oldu, ancak satış sonrası deneyimim o kadar da iyi olmadı, bu yüzden hakkında dürüst bir inceleme bırakmayı planlıyorum o". Çok sinirlendi, bana kayıtlı bir hatta olduğumu söyledi ve beni ona şantaj yapmakla suçladı! Ona dürüst bir inceleme bırakacağımı anlatmaya çalışırken telefonu yüzüme kapattı! Şoktaydım ve hala şoktayım.

Lexus of Huntsville'deki diğer herkes aracı satın alırken nazik ve yardımcı oldu, bir Lexus çalışanı tarafından bu şekilde davranılacağını asla hayal etmemiştim.

Onlardan satın aldığım aracı seviyorum, ancak bir Lexus bayisi olmak ve müşterilerini (başka bir Lexus satın alma ihtimali olan) tatmin etmek istememek ve onları şantaj yapmakla suçlamak haksız. Umarım birisi Carlos Carter'la oturup onu müşteri hizmetleri görgü kuralları konusunda eğitebilir.

Saygılarımızla,
Reber Merani

Dün Lexus of Huntsville'den Sertifikalı Lexus'umu aldım ve daha mutlu olamazdım. Joaquin Recuero'nun araba satışlarına yönelik açık ve dürüst yaklaşımını beğendim. Satış Müdürü Carlos ve Finans Müdürü Joe da mükemmeldi. Bulmak için yüzlerce kilometre gitmeme gerek kalmadan yerel bayiimden iyi bir teklif aldım. Bir araba satın almadan ve Lexus of Huntsville teslim etmeden önce bir araba araştırmak için çok zaman harcıyorum.

Harika araba seçimi. Bana göre bir Lexus, en iyi güvenilirlik ve güvenlik standartlarına sahip en iyi otomobildir. Bir SUV almak için Ağustos ayında geri dönecek.

Yeni veya ikinci el bir lexus satın almak istiyorsanız, gidilecek satış elemanı Todd Town'dur. Ne aradığımı ona söyledim, sonra bana doğru arabayı doğru fiyata gösterdi.

Lexus'umun ilk bakımını yaptım ve mutlu bir Lexus sahibi olmanın tüm aldatmacasına kefil olabilir! Orada çalışan herkes çok arkadaş canlısı ve size yardım edildiğinden emin oluyor ve servis temsilcim Jamie (?) Komikti, tatlıydı ve bana VIP gibi davrandı ... ve işlemden bahsetmeye gerek yok (arabayı aldığım zamanki gibi) tam anlamıyla bir saat !!!) hızlı ve acısız oldu! Lexus sahibi olmayı seviyorum! (bu arada, baktığım Hondas ve Toyotas kadar maliyetli!)

Size yardım etmek ve sadece aracınıza değil, size de bakmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Atıştırmalıklar, içecekler ve eğlence ile beklemek için güzel bir lounge alanı. Üstelik işi bittiğinde arabanızı yıkarlar.

Lexus Yetkili Satıcısından sözde "Sertifikalı" bir araç satın aldı. Aracı aldığım gün, aracın ön camında bir nokta çatlağı keşfettim; bu yüzden satıcının dikkatine sundum. Çatlağı kapatmak için aracı içeri getirmemi söyledi. Bundan sonra, sadece çatlak kapatılmadı, aynı zamanda ön camda kim çalıştıysa, ön cama daha fazla hasar verdi. Sorunu satıcıya geri aldım, İkinci El Araba Satış Müdürü ile konuştu. Söylemeye gerek yok, hemen hemen beni havaya uçurdular ve bana gösterdiler: başa çıkmak benim sorunumdu. Çok yetersiz hizmet ve son derece kötü iş uygulamaları. Lexus Huntsville ile bir daha asla iş yapmayacağım; ve topluluktaki arkadaşlarım, iş ortakları ve iş ortakları arasında ne kadar kötü muamele gördüğüne dair deneyimlerimi kesinlikle paylaşacağım.

Hayatım boyunca hiçbir satış sürecinde bu kadar profesyonel olmayan çalışanlarla hiç karşılaşmadım. Bunu söylediğimde, sadece bir otomobil satın almaktan değil, bütünüyle bahsediyorum. McDonald's'ta hamburger alırken daha yetkin ve daha dostane bir hizmet aldım.

Bu bayiden iki saat uzakta yaşıyorum, bu yüzden ilgilendiğim arabanın satış fiyatını ve ticaretim için bir tahmini pazarlık ettim. Rakamlar uygun olduğunda, satış elemanım "JJ" den F&I ile dış borç verenden aldığım oranı karşılayabileceklerini veya dış finansman kullanmama izin verebileceklerini doğrulamasını istedim. Kredi uygulamasını gönderdim ve işlemden birkaç saat önce, çünkü "bazı bilgisayarları yeniden başlatmaları" gerekiyordu. Onlar aracılığıyla rekabetçi bir oranda finansman sağlamanın ya da üçüncü şahıs kredi birliğimi kullanmama izin vermenin hiçbir sorunu olmayacağına dair beni temin etti. Ben yapıyorum. Önceden tamamlanabilecek tüm evrak işlerinin yapılmasını ve aracın teslimat için detaylandırılmasını istedim.

Oraya 4: 45'te varıyorum ve o çıkıyor ve 5'te kapandıkları için arabayı hemen yıkamaya geri götürmesi gerektiğini söylüyor. Ne? 5'ten sonra diğer bayilerden araba satın aldım ve araba her zaman uygun şekilde detaylandırıldı. Araba temizlenmedi ve herhangi bir evrak yapılmadı. Ofisine oturdum ve o önemli miktarda parayla borç verenimin iki katı faiz oranından finanse edebileceklerini söylüyor. Hayır! Bu bayide hiç kimsenin neler olup bittiğine veya anlaşmamın neye benzediğine dair hiçbir fikri yoktu.

F & I'ye doğru yürüdüm ve özensiz, iri adam asla ayağa kalkmadı, asla elimi sıkmadı, içeri girdiğimde telefonun başındaydı ve kendini hiç tanıtmadı. Telefonu kapatıp, "Evet, bu borç vereni hiç duymadım, bu yüzden paramızı alana kadar bu arabanın teslimine izin veremeyiz. Parayı aldıktan sonra arabayı alıp bugün evrak işlerini halledebilirsiniz." Yolculuğu yapmadan önce bunu hallettiğimi söyledim ve yanıtı, "Anlaşmanız bile yok, anlaşmanızın ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Finans müdürüyüm ve hiçbir şeyi akdetmedim." Aynı borç vereni Birminghamlı Mercedes ve ülke çapında bir Sonic bayii olan Land Rover of Birmingham'da kullandığımı bildirdim. Umursamadı. Hiçbir çözüm sunmadı ve kibar bile değildi. Ona boş çek ve evrak işlerini geri istediğimi söyledim. Tek kelime etmeden bana verdi.

İri yapılı adam daha sonra tek bir kelime bile etmeden beni ikinci el binaya kadar takip ediyor. İkinci el satış müdürü Ralph ile konuşmak için içeri girer. JJ'i arayıp anahtarlarımı sorduğumda, satış müdürü Ralph'in yapabileceği tek şey bana bakmaktı. Kendisini hiç tanıtmadı, nasıl bir çözüm bulabileceğimizi sormadı ve Audi'mde bayilikten ayrılırken benimle konuşmaya bile nezaket göstermedi. Bana söylenen diğer tek şey JJ tarafından "Ben üzerime düşeni yaptım."

Bu şekilde ne tür bir iş işliyor? Lüks bir araç satın alırken farklı muamele görmeniz gerektiğinden değil, ama asgari düzeyde samimiyet ve nezaket bekliyorsunuz. Hyundai, Toyota, Mazda, BMW, Mercedes ve Audi markalarını satın aldım ve tüm fiyat seviyelerinde her seferinde üstün hizmet aldım. Huntsville'e birkaç saatlik sürüş mesafesinde Lexus bayi sıkıntısı yok. İnsanlara bu şekilde davranan bir işletmenin nasıl rekabetçi kalabileceğini anlamıyorum. Bu bayinin sahipliğinin geri bildirimleri ciddiye almasını öneririm çünkü tek bir olumsuz deneyimi telafi etmek çok sayıda memnun müşteri gerektirir. JJ'e de söylediğim gibi, karşılaştığım herkesi bu bayiden beklediğim hizmet seviyesinden haberdar edeceğim ve veba gibi onlardan kaçınmasını sağlayacağım. Lüks araçlar için piyasada sıklıkla bulunan çok yüksek net değerli kişilerle çalışıyorum ve işlerini nereye götürmemeleri gerektiğini bilmelerini sağlayacağım. Çalışanınızın profesyonellik, görgü ve yetenek eksikliğinden utanmalısınız.

Şimdiye kadarki en kötü satış deneyimi. Satıcı ile pazarlık yapmaya çalışırken ilgilendiğim araba başka birine satıldı. Muhtemelen başka bir bayiye gidip binlerce kişiyi kurtardığım için benim için iyi bir şeydi. Huntsville satıcısı pazarlıkla pek ilgilenmiyordu.

Müşteri ilişkileriniz için teşekkürler Lexus. Yeni bir Lexus sahibiyim ve profesyonel satış elemanlarından, servis ekibinden, araba yıkama ekibinden ve telefon resepsiyonistinden çok memnunum ... ve tabii ki harika hediyelik eşya dükkanınızdan!

Tony White ile Lexus of Huntsville aracılığıyla kullanılmış bir araç satın almak için çalıştım. Tony süreci anlamama yardımcı oldu ve son derece bilgili, profesyonel ve her yönüyle iyi bir adamdı. Aslında aracı satın almamış olsam da, bayilikten son derece etkilendim ve onlarla ilgilenmenizi şiddetle tavsiye ettim.

Yapabilseydim sıfır verirdi. Sözlerine asla bağlı kalmazlar. Servis departmanında söylediklerini sürekli değiştiriyorlar.

İlk kez bir müşteri olarak, geçen hafta Huntsville'de Lexus ile yaşadığım deneyimden dolayı kendimi çok yanıltılmış ve aldatılmış hissediyorum. 2007 Lexus is250'mde uyarı ışıklarımı kontrol etmelerini sağladıktan sonra, Rob Massingill ile görüştüm ve servis departmanının araçla ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını anlamak için bir teşhis kontrolü yapacağını açıkladı. Rob, sorun olması durumunda ve işi Huntsville'deki Lexus'ta yaptırırsam 140 dolarlık bir teşhis ücreti olduğunu söyledi. İşi yaptırmazsam ücretlendirilmeyeceğime dair açıklama istedim ve HAYIR dedi. 2 saat sonra, bir P0420 kodu attığı ve 2.000 $ 'lık yeni bir katalitik dönüştürücüye ihtiyacı olduğu söylendi. Katalitik dönüştürücünün neden değiştirilmesine ihtiyaç duyduğuma dair hiçbir keşif araştırması veya açıklaması yoktu ve yine de tamircinin bir kod okuyucusu alıp kodu çalıştırması için 140 dolar ücretlendirildim ... 3 dakikalık bir görev! Bunu yapacaklarını bilseydim, O'Reilly Auto Parts'a götürür ve kodu ücretsiz olarak okuturdum! Huntsville'deki Lexus'a gittiğinizde dikkatli olun, mola odasında lüks mobilyalarının ve gurme kahvelerinin parasını ödemeniz için ellerinden geleni yapacaklar. Bu deneyimden sonra, arabamı şehirdeki bir tamirciye götürdüm ve kedinin daha sıkı emisyon standartlarına sahip bir Kaliforniya Dönüştürücüsü olduğu için hatayı attığını belirledim ... Huntsville'deki Lexus'un hakkında hiçbir bilgisi olmadığı veya paylaşamadığı bir şey * öksürük öksürük*. İsimsiz ama iyi bilinen tamirci, otomobili olduğu gibi sürmeye devam etmenin diğer bileşenlere zarar vermeyeceğini daha da detaylandırdı ... Bu sadece uyarı ışıkları açık şekilde süreceğim ve emisyonlarım daha yüksek olacağı anlamına geliyor. Sadece dolandırıldığını hissediyorsan ikinci bir görüş almanın her zaman iyi olduğunu gösterir. Kendinize bir iyilik yapın ve başka bir yere giderek paranızı biriktirin!

Dünyadaki en kötü müşteri hizmeti! Lütfen burada asla durmayın.

Lexus of Huntsville'e yeni bir SUV satın almak için geldim. Willie benimle dışarıda buluştu ve hangi rengi görmek istediğimi sordu. Anahtarları bulması biraz zaman aldı, ama yaptığında arabayı binanın kapalı alanının altına çekecek kadar nazik davrandı, bu yüzden yağmurda ıslanmadım. Mevcut seçenekler hakkında sorular sormaya başladığımda bana bir şey söyler, sonra geri döner ve bu seçeneklerin aslında yalnızca başka bir araçta mevcut olduğunu bana bildirirdi. Benim için tam olarak aradığım gibi bir araba bulmak için bir arama yapıp yapamayacağını sorduğumda (mevcut seçenekler, renk, tekerlek boyutu) bana bunu yapamayacağını, çünkü her modelin aynı olduğunu ve Bayilikte hepsi aynı olduğu için bir tane seçmem gerekir ya da özel sipariş vermem gerekir ve 4-5 ay sürer. Birkaç araba satın aldım ve hatta birkaç tane özel sipariş verdim, bu yüzden bu sürecin nasıl işlediğini anlıyorum, ancak istediğim seçenekler yalnızca özel bir siparişte mevcut olsaydı, Lexus'un bunu yapmayan TEK araba türü olacağını da biliyordum. t Özel olarak sipariş edilmediği sürece bu seçeneklerle araba üretin. Willie daha önce bana kötü bilgi verdiğinden ve bir daha geri arama almadığından, bilgileri tekrar kontrol etmesi için satış müdürünü aradım ve ayrıldım. Daha sonra Atlanta'daki Hennessy Lexus'u aradım ve çok naziktiler ve aradığım arabayı başka bir bayide buldular. Benim için aradığım tüm seçeneklerle, özel sipariş ve 4-5 ay bekleme süresi olmadan diğer bayiden alabildiler. Sadece korkunç tecrübeme dayanarak kimsenin Lexus of Huntsville'e gitmesini tavsiye etmem.

Kocam ve ben 19 Eylül 2020'de Huntsville'deki Lexus bayisine gittik. Chico Dutchess ile tanıştık. Bizimle son derece sabırlı ve profesyoneldi, çünkü biz bayilikteydik, günün önemli bir bölümünde ihtiyaçlarımıza en uygun aracın tam olarak hangisi olduğuna karar vermeye çalışıyordu. Bay Dutchess, müşterilerinin seçimlerinden memnun ve memnun olmasına gerçekten önem veren gerçek bir insandı. Kesinlikle sürekli Lexus müşterileri olacağız ve gelecekte Bay Dutchess'in bize yardımcı olmasını tercih edeceğiz. Lexus bayisindeki herkese onu şiddetle tavsiye ederiz.

Onlar bunu partiye koymadan önce son bir ayrıntı, onu mükemmel hale getirebilirdi. Ama satış departmanı tamamen mükemmeldi ve Chico'ya yeterince teşekkür edemem.

Farlarımı değiştirmeye gittim ve yanlış parçayla değiştirdim, bu da tehlikeli sürüş koşullarına neden oldu. Bana ödünç verilmiş bir araba verdiler ve ertesi gün bana yanlış kısmı kaptıklarını söylediler.

Kısa huzmeli farın değiştirilmesine, yeni frenlere ve triger kayışının değiştirilmesine ihtiyacım vardı. Bunların hepsini kısa bir süre içinde yapabildiler. Yapılan hizmet beklentilerimi karşıladı ve arabam çok iyi durumda.

Chico, Lexus of Huntsville'deki deneyimimi hızlı, kolay ve stressiz hale getirdi!

Bu bayilikle ilgili deneyimlerimi paylaşmak benim için önemli çünkü insanların hala başkalarına yardım etmek için yukarıda ve öteye giden insanlar olduğunu bilmelerini istiyorum. Bugün Indianapolis, IN'den Alabama'ya gidiyordum. TN ve Alabama hattını geçmeden kısa süre önce aracım (Lexus Kamyon) AWD sistemi ile ilgili bir uyarı ışığı verdi. El kitabında "yakında servis departmanıyla görüşün" yazıyordu. Evden uzakta olduğum için endişelendim ve endişelendim. Huntsville Lexus bayisini bulup doğruca oraya gittim. Servis bölmesine çekilir çekilmez yardımcı oldular. Tanıştığım ilk servis temsilcisi "Benny" (mağaza müdürü) hata koduna baktı. Servis temsilcisi ayrılmak zorunda kaldığı için başka bir temsilciyle bağlantı kurduğumdan emin oldu. Tammy de harikaydı. Doug (Service Tech), arabanın kilometresini alamadan aracı garaja geri götürmek için oradaydı. Hatayı ve neden olduğunu açıkladılar ve aracı kullanabileceğime dair bana güvence verdiler. Bütün bunları 30 dakikadan daha kısa sürede yaptılar, ARABAMI BİLE YIKAYIN :) Harika hizmetiniz ve yardımınız için teşekkürler Huntsville Lexus. Güney misafirperverliğini her zaman duymuşumdur ve bugün gerçekten deneyimledim !!

Kocam ve ben şu anda Bay Bill Whisenant'tan 3 araç satın aldık (umarım adını doğru yazmışımdır!). Bize her büyük özen gösterdiğinde, her gereksinimi ve sonra bazılarını karşılamasını sağladı! Bill'den olağanüstü hizmet aldık ve bu özel durumda, ona bir Lexus SC 430 aradığımı bildirdim ve biri gelir gelmez beni hemen aradı. 2005'ten beri SC 430'lara bakıyorum ve Bill sonunda hayalimdeki arabamı almama yardım etti! Teşekkür ederim Bill!

Servis departmanını ve servis temsilcimiz David'i bir A + derecesi ile değerlendirmek istedik. David birkaç yıldır hizmet temsilcimiz oldu. Çok nazik, bilgili ve güvenilir. Arabalarımızı sürprizler olmadan hemen teslim ediyor. Bir şey çıkarsa arar ve bize ne bulduklarını söyler. Dürüst ve asla ek hizmetlerle size baskı yapmaya çalışmıyor. Bizim için de her zaman bir borçlusu vardır. Lexus hizmeti en iyisidir ve David de öyle! Onun için isteyin!

Aşk Aşk Bu yeri seviyorum !!! Lexus'umun bakımını burada yaptırıyorum ve onlar her zaman çok dürüstler ve sorunları anlamama yardımcı olmak için her şeyi yapıyorlar. Arabamı Ocak ayında satın aldım ve o zamandan beri frenler gıcırdıyor. Yeni frenlere ihtiyacı olduğunu düşünerek onu Lexus'a götürdüm. David S. beni ertesi gün getirtti, hemen baktılar ve yeni frenlerim olduğuna karar verdiler, ancak önceki sahibinin koyduğu pazar frenlerinden bir gıcırtı önleyici parça eksikti. David S. frenleri sipariş etti, eve gidebilmek için beni bir ödünç verene koydu ve ertesi sabah arabamı minimum bir ücret karşılığında tamir ettirdim. Yıkandı, vakumlandı ve aldığımda yepyeni görünüyordu. Lexus of Huntsville'e götürdüğüm için çok mutluyum, size gerçekten saygı ve dürüstlükle davranıyorlar !!!

Tony White harikaydı! Olağanüstü profesyonellik ve bilgi birikimiyle harika bir deneyim. Lexus'u ziyaret etmenizi ve Tony'yi istemenizi tavsiye ederim!

burada yaklaşık 3 hafta önce bir araç satın aldı.
personelin, özellikle de satın alma işleminde bana yardımcı olan Bay Curly Allen'ın dikkatinden çok memnun kaldım.
Burada LOH'da çevrimiçi bir arama yoluyla bulduğum belirli bir SUV arıyordum. Atlanta Metro'da ikamet ettiğim için beni her zaman zamanında geri aradığından, Bay Allen sürecin çoğunda bana telefon ve e-posta yoluyla yardımcı oldu, eğer bir sorum olursa onunla iletişim kuramayacağım bir zaman yoktu.
İşleri olabildiğince verimli ve kusursuz yapmayı seviyorum ve bu yer tam da bunu yapıyor.
bunun için tavsiye ederim ve kesinlikle tekrar satın alırım.

Lexus'un yağ değişimi gerekiyordu ve bunu da Lexus bayiliği almam tavsiye edildi. Fiyatın çok yüksek olduğuna inanıyorum. Lastik rotasyonu beklenmedik bir masraftı ama bana yapılması gerektiği söylendi. 108.00 dolardan alıntı yaptım, sonunda 237.00 dolardı ... ah! Bir daha asla oraya götürmeyeceğim.

Yıllardır bir araba satın almamıştım ve dürüst olmak gerekirse süreci dört gözle beklemiyordum ama Chico Dutchess süreci basit ve anlaşılır hale getirdi. Müzakereler sırasında nazik davrandı ve satın alma işlemi tamamlandıktan sonra suv'nin teknolojik yönlerini açıklarken çok yardımcı oldu. Lexus NX300'ümü seviyorum ve uzun yıllar Lexus of Huntsville ile iş yapmayı dört gözle bekliyorum.

Güzel bina ve harika personel. Hafta içi ücretsiz araba yıkamayı seviyoruz.