Mercedes-Benz Chelsea Gözden geçirmek

Öncelikle bu atölye, iddia ettikleri gibi Chelsea'de değil, bu yüzden hizmetin ne kadar dürüst olacağı konusunda temkinli davrandım. Check-in sırasında personel kaba ve bir güvenlik geri çağırma düzelttikten sonra aldığım evraklar yanıltıcıydı. Bununla ilgili olarak Mercedes ile temasa geçtim ve sadece standart bir cevap yolladılar - açıkçası dikkatli olmakta haklıydım. Bu atölyeyi ilk ve son kullanışımdı ve artık Mercedes'e güvenim yok. Arabamı oraya götürmeden önce yorumları okumadığım için üzgünüm.

Tabii ki hayatım boyunca gördüğüm en kötü yerlerden biri ve bu yerdeki insanların itibarlarını oynamasına izin verdiği için Mercedes gibi büyük isim için gerçekten üzgünüm.

E-Class 2017'm var ve burayı ziyaret ediyorum çünkü önümde lcd'de ölü bir pikselim var.
LCD'yi garanti kapsamında değiştirdikten sonra, arabayı çalıştırmadan önce hoparlörlerden çok yük sesi geldiğini duydum.

Onlara hemen haber verdim; Önce beni tamamen görmezden geliyorlar, sonra 3 hafta boyunca arabamı çektikleri gürültüyü bulduktan sonra sesi bulamıyormuş gibi yapıyorlar, ama tamir edemiyorlar, aynı zamanda arabamı garajlarında bir yere çarpıyorlar! !! WTH !!

Bir şikayette bulunduktan sonra, müdürleri davamı ele aldı ve arabamı tamir edeceğine söz verdi ama yine yapmadı !!!

Arabam bir aydan fazla bir süredir oradaydı ve sonunda bana tamir edemeyeceklerini ve bu gürültüyle arabayı sürmem gerektiğini söylediler.

Bundan bahsetmiyorum bile, telefona% 99 oranında cevap vermeyecekler ve prosedürü takip etmek istiyorsanız oraya gitmelisiniz. Kısaca söylemek gerekirse, lütfen çocuklar bu yerden KAÇININ; MB'nin bu incelemeyi dikkate alıp almadığından emin değilim, ancak arabamın hasar görmesi ve zamanımı boşa harcadığım için bu yere karşı yasal bir şikayette bulunacağım.

Parça departmanındaki beyefendi, satın alma işlemimize yardımcı olması beklenenin ötesine geçti. Değerli tavsiye. Son derece arkadaş canlısı. Çok mutlu. Bir servis departmanından olağan değil. Teşekkür ederim.

Son derece kötü müşteri hizmetleri ve arabalara ve müşterilere yönelik özen. Onlarla son iki yıldır artı bir servis planım var ve arabama yılda iki kez servis yapıyorum ve üçüncü serviste arabada sorun çıkmaya başladı.

Servis planını yapmak için arabamı 45k mil hızla yanına almıştım ve onlara soğutma sıvısı için ışığımın yandığını ve bunun tamamlanması gerekebileceğini söyledim. Günün sonunda resepsiyon görevlisi beni aradı ve servisi yaptıklarını ve soğutucunun sızdığını fark ettiklerini söyledi. Araba sadece 45k mil gittiği için bunun mümkün olmadığını söyledim. Ona bırakmasını söyledim ve bir motor muayenesi yaptırdıktan sonra birkaç gün sonra soğutucunun sızıp akmadığını kontrol etmesini istedim ve bana hayır dedi ve biz de doldurduk ve ışık söndü.

Yaklaşık 4-5 ay sonra bir sonraki servis zamanı geldi ve planlanan servisi yaptılar ve aynı sorunu soğutucuyla yaptılar ve şüpheci olmaya başladım ve kontrol edildiği için olamayacağını söyledim. Beni oturtup sorunların ne olduğunu açıklamaya ya da göstermeye bile çalışmadılar. Motor ışığı 56k mil civarında yandı, ben de onu kontrol ettirmek için mercedes'e gittim. Teşhis testini yapmak için görülmeden önce 10 günden fazla beklemek zorunda kaldım. Bu arada bana arabayı sadece Amber ışığı olarak kullanabileceğimi söylediler, ben de yaptım ve içeri girdiğimde ışık söndü. Kontrol ettiler ve bana arabayla ilgili bir sorun olmadığını söylediler.

Yoluma devam ettim ve yaklaşık 3 hafta sonra 10 gün tatile çıktığım için ışık tekrar yandı. Bu yüzden başka bir teşhis testi ayırttım ve depolanmış bir arıza olduğunu söylediler ancak arabada güncellemeleri yaptılar ve bazı hareketleri yeniden öğrettiler ve sorun geri gelmemeli.

Şimdi bir haftadan kısa bir süre sonra aynı motora sahibim Amber ışığı 8 Ekim 2020 itibariyle geri geldi. Başka bir teşhis testi yaptırdım ve en erken 19 Ekim. 6 bin mil içinde ödenmesi gereken sorunu çözebileceği için hizmet planlarından birini ileri sürüp getiremeyeceğimi sordum ve fazladan ödeme yapmam gerektiğini söylediler vs.

Filtreler kontrol edilmiş olsaydı ve kirli oldukları için hiç değiştirilmemiş gibi görünüyorlardı ve yağı hiç değiştirmediklerinden emin olabilirim, muhtemelen sadece doldurmuşlardır.

Çok yardımcı personel iyi Müşteri Hizmetleri
Epsom şubesinden milyon kat daha iyi

Müşteri hizmetleri mevcut değil. Resimdeki lastiği değiştirmem önerildi. Tamir etmenin imkansız olduğunu söylediler ... bana değiştirmem gerektiğini söylediler ve bana bir teklif gönderdiler ... Hayır dedim ve uygun bir garaja gittim ve küçük çiviyi çıkardılar. 1 mm derinliğindeydi, lastiğin deliği bile yoktu. Ayrıca, değiştirilmesi gerekmeyen parçalardan alıntı yaptım! 0 koyamadığım için 1 başlangıcı derecelendirdim

YAPAMAZ! Hiç buraya gidin.

1. 'Zor kazanılan parayı' umursamıyorlar, insanların kredi kartlarını teslim etmesine ve yarışmaya değil.
2. Herhangi bir hizmet için fazla ücret alıyorlar, tahmini sorguladıktan sonra aracımı aldığım her durumda bir indirim teklif edildi. Hiç profesyonelce değil ve kimi dolandırmayı hedefleyeceklerini seçecek ve seçecekler.
3. Kiralık araba SORMAYIN, 'Enterprise' tarafından birden fazla kez fazla ücretlendirildim. Arama yapmak zorunda kaldım ve Wimbledon şubesinden Enterprise aracılığıyla kiralık arabalarla ilgilenmek için bir danışman gönderdiklerini öğrendim. Sizi daha fazla gün ücretlendirecekler. (Kevin)
4. Birçok geri çağırma ve garanti kapsamındaki onarımlar nedeniyle otopark her zaman meşguldür. Yolun karşısındaki otobüs garajını kullanıyorlar.
5. Sadece Doğu Avrupalılar bu şubede çalışıyor, ırkla ilgili bir sorunum yok, ancak% 80'i Polonyalı olduğunda, aile şirketi olmadığı için kaşlar kalkmaya başlıyor.
6. Araba eski bezleri geri dönüştürerek kirli ve onlardan çizik olarak geri döndü. Bu yüzden lütfen, güzel bir S sınıfınız varsa, YAPMAYIN! 'ücretsiz araba yıkamayı' tercih edin. LÜTFEN hayır deyin.
7. Resepsiyonist kadınlar, umursamıyormuş gibi görünüyor, bu cockney aksanıyla yaşlısı olan o kadar rahat ki, hiçbir şeyden rahatsız değil.
8. Bir kiralık araba için yeterince bekleyin ve mesai saatleri içinde her dakika, müşterilerin kendilerine bir kahve kapmak için ana resepsiyona geldiğini göreceksiniz.
9. İnsanların kartlarını verdiklerini ve ödediklerini bir kez bile aramadıklarını gördüm.
10. Ne pahasına olursa olsun KAÇININ. Onlar sevgili arabanızla kazanılan Arabanız üzerinde çalışan çıraklardır. Garantisi ile ilgili olmadığı sürece aracı güvenilir bir kaynağa getirin (üzerinde çalışan deneyimli bir teknisyenin olup olmadığını iki kez kontrol edin) - ve o zaman bile onlara güvenmeyin.
11. Bir diğer önemli, tipik Mercedes bayilik rutini, bir anten sorunu için olsa bile arabamı test edecekler. (Onlara 500 veya AMG gibi bir şey getirin, sadece mesafeyi saydığınızdan emin olun.
CLS AMG 2012'ye sahiptim. (Şimdi sevgili arabamı Kings yolu üzerinde bulunan bir aileye ait onarım merkezine getiriyorum.)

Çok memnuniyetsiz. 18 aylık bir s sınıfı ucuz bir kullanılmış araba değil, kullanılmış bir araba satın almaya çalışırken hizmetin ne kadar kötü olduğu inanılmaz. Sürekli olarak yalan söylendikten sonra, sürekli takip etmeseydim arabayı asla alamayacağımı hissediyorum. Geriye dönüp baktığımda uzaklaşmalıydım. Görünüşe göre zaman geçtikçe daha fazla şey buluyorum. Bana arabamın değerinde bir takas verildi ve maalesef teklif edilenlere odaklanmak için satışı kovalamakla meşguldüm, sadece herhangi bir araba satın almamızın bana daha fazlasını sunacağını keşfetmekle meşgulüm.
Kullanılmış arabaların teslimatındaki kalite kontrolü standart olmamalı veya hiç standart olmamalıdır. Araçta eksik ve çizik izleri olan şeyler. En azından profesyonelce cilalanmasını beklerdim. Yine çok hayal kırıklığı yaratıyor. Görünüşe göre artık profesyonellerle veya müşterilerine saygı duyan bir şirketle uğraşmıyorum. Bu benim Mercedes'ten 4. arabam ve 5'ini alacağımdan şüpheliyim.
Çok fazla kilometre yapıyorum ve çok fazla hizmet aldığımı hiç hissetmedim.
James Bruton'dan yeni bir araba aldığımda servisin mükemmel olduğunu söylemem gerekse de. Belki başkalarını eğitmeye başlamalı

Korkunç hizmet. B180'imiz Chelsea atölyesinde iki kez incelendi ve sorunu bulamadılar. Satıştan sonra Croydon MB'ye götürdüm ve teknisyenin sorunun ne olduğunu bulması 10 saniye sürdü. Ayrıca araba garanti kapsamında olmasına rağmen bir şeyi tamir ettiğim için beni ücretlendirmeye çalıştılar. MB Croydon'u şiddetle tavsiye ederim.

Kesinlikle korkunç hizmet. ARABANIZLA BU KİŞİLERE GÜVENMEYİN !!! Servis departmanı arabamı bütün gün aldıktan sonra geri bile vermedi - arabaları atölyeden süren çocuklar bana anahtarları attı
garaja. 2 hafta oldu ve onlardan hiçbir şey duymadım ve araba hala bozuk (Almanya'dan bir parçayı teslim almam gerekiyordu). Mercedes'in ana ofisini aramayı denedim - onlar da bu şubeyle iletişime geçemiyorlar. Alım, kaba ve yararsızdır.

Arabam Sports + modunda çocuklar tarafından sürüldükten sonra iade edildi - ısıtma tam güçteydi, radyo yüksek sesle açıktı.

Bunun yerine arabayı tamir ettirmek için Reading'e gitmeye karar verdim - ekstra saatlik sürüşe değer. Bu adamlar kovboy.

Korkunç hizmet. Şirket arabam buradan bakıma alınıyor ve asla zamanında teslim almıyor ya da bırakmıyorlar. Geçen yıl arabayı bırakırken yasadışı bir şekilde arabayı park ettiler ve anahtarları yanlış daireye bıraktılar. Anahtarların nerede olduğunu bulmak için onları kovalayarak iki gün geçirdik ve araba çekilirken para cezası ödemek zorunda kaldık. Bu yıl, üreticiden güvenlik geri çağrısına rağmen, arabayı DÖRT kez almaya gelmediler. Asla bir açıklama. Bir sonraki müsaitlik için rezervasyon yaparlar ve bir daha görünmemeye devam ederler. Her seferinde araba koleksiyonuna hazır olmak için işten izin alıyorum. Bir dizi şikayete rağmen aynı davranış devam ediyor. Çok yetersiz yönetim.

Arabamın anahtarının pilini değiştirmek, güler yüzlü ve harika bir hizmet almak için ilk kez gittim. Parçalar bölümünde gümüş saçlı beyefendi, arabamın anahtarının pilini değiştirdi, çok nazikti. Mercedes-Benz Chelsea'ye dönen bir müşteri olacağım. Çok teşekkürler.

Sam (yeşil gözlü) ve marilyn (mavi gözlü) inanılmazdı ve etrafta olmak bir zevk! Komik ve çok nazik! İkiz gibi göründükleri için gözlerinin renklerinden bahsetmek zorunda kaldım !!!

Arabamda bir arıza vardı ve Cambridge'deki en yakın Mercedes'ime rezervasyon yaptırmaya çalıştım, onlara arabayı hemen geri almam gerektiğini söylediler, ancak rezervasyonu yaptırmak için bana sekiz gün teklif verdiler, bu yüzden yalvarışımı dinleyen Mercedes Chelsea'yi aradım ve beni ertesi sabah ayırttım, harika, teşekkürler

Harika hizmet veren güzel ve profesyonel kadrosu. Arabayı servis için terk ettiğinizde arama ve metin yoluyla sürekli güncelleme
önerilen

Onları Sat-Nav güncellemesiyle izleyin, size seri no ve uydu-nav güncelleme DVD'sinin kapağını verecekler ancak güncelleme yapılmadı, bu yüzden lütfen harita versiyonunu ve tarihin onaylandığını ve servis sonrası karşılaştırmanın yapıldığını yazınız Sat-Nav menünüzün son sayfasında bulabilirsiniz. Diğer hizmetlerle, arabama bir şey yapıp yapmadıklarını nasıl kontrol edeceğimi bilmediğim için söyleyemem. Yani bir daha asla.

Yerel bayimde her zamanki gibi 5 yıldızlı hizmet. Mercedes benz Chelsea satış sonrası firmasında Nick ve David, her zaman en yüksek iş beklentilerini ve mükemmel muameleyi gerçekleştirirler.

Açıkçası başa çıkmak için şok edici bir bayilik - mutlak bir sürgün.

1 saat + harcamaya hazır olun. Servis sooooooo yavaş!

Kötü müşteri hizmetleri, korkunç deneyim. Biraz saygı yok! Dışarıda tutmak. Keşke SIFIR yıldız verebilseydim, ama yolu yok bu yüzden 1'den ayrıldım

Yerel Mercedes Benz'inizde size hizmet veren güler yüzlü ve profesyonel personel

Franchise kamyonet bayileri RYGOR Heathrow'a asla güvenmeyin

Bu adamların hiçbir zaman park yeri yok ve bugünlerde kimse otoparkta İngilizce bilmiyor. En azından McDonald's'ın Mercedes müşterileri için bedava park anlamına geldiğini anlıyorum.
Maalesef McDonald's'ın Mercedes müşterileri için özel bir anlaşması yok ...

İnternet üzerinden yeni ödeme yöntemiyle inanılmazdı

Arabamı yerinde tamir edebilecekleri söylendikten sonra iyi değil. Sonra söylediklerinden çok daha uzun süreceğini söylemek

Bu incelemeyi orijinalinden bir yıl sonra düzenledim. Bu adamlar çok çalışıyor. İletişimleri hala çok düzensiz, ancak çoğu şeyi doğru anladıklarını yansıtmak için onu bir yıldızdan üç yıldıza taşıdım.
---
İyi yönetilen bir bayilik olduğu için çok hayal kırıklığı yaratıyor, ancak servisin iletişimi çok kötü. Personel değil, bence sistemler. 2017 yılında bu garajda servis ve diğer işleri yaptırdığım iki arabam var. Parçalar, satışlar ve servis iletişim kurmuyor, personel aramalara veya e-postaya cevap vermiyor. Onlarla çalışmak çok zor. MobileMe'yi etkinleştirmek için yaz boyunca iki kez ziyaret ettiler, ancak kimse nasıl olduğunu bilmiyor gibi görünüyor. kurulumdan 3 ay sonra devre dışı kalır. Yerel bir yetkili bayi markanın bu kadar yetersiz kalması çok hayal kırıklığı yaratıyor.

Herhangi bir tür garanti çalışması için bu Şubeye yeniden başlanmaz.
Ya sorunu bulamadıklarını ifade ederler ya da arabayı satın alındığı yere götürmenin elinden gelenin en iyisini yapmaya devam ederler.

Servis müdürü sadece kapıda veya bekleme alanında ve personel odasında küfür etmekten hoşlanır. Müşteri sağır değil ve küfürlerin bir kısmının müşterilere yönelik olduğunu da duyabiliyoruz.

Arabanızı otoparktan geri getiren aptallar, arabayı her zaman Sport Plus'ta da bırakırlar.

Sadece üreticinin bayilik sahibi olduğu için mi işiyorlar?

Bugün soğutucumu doldurmaya gittim. Ön resepsiyondaki yaşlı kadının adını almayı başaramadım. Çok kaba davrandı ve bilgilendirici değildi. Müşteri hizmetleri eğitimine geri dönmesi gerekiyor. Böyle prestijli bir markada çalışmanın yapabileceği en azından gülümsemek olduğunu düşünürdünüz.

Brooklands mercedes benz dünyasındaki insanlar, arabamı aldığımda politik ve yardımseverdi, bu şubeye kimseyi tavsiye etmeyecekler.

Mercedes gibi büyük bir bayiden iyi bir iletişim müşteri hizmeti almayı bekliyorsunuz ama burayı son ziyaretiniz o Mercedes benz chelsea müşteri temsilcisi tarafından çok utanç verici ve utanç vericiydi.

Gümrük beklediğim gibi

Saygı ve iyi halden sorumlu olanların, Mercedes gümrük servisine yakın hiçbir yerde iyi olmayanlardan da sorumlu oldu.

Ben tamamen mutsuzdum. Bence (inanıyorum) daha fazla eğitime ihtiyaçları var. (Müşteri hizmetleri) eğitimi. ???????

Merak ediyorum

Çok hayal kırıklığına uğramış.

Mercedes -Benz Chelsea'de utanç verici

Troy ve Graeme'nin profesyonellik düzeyini ve müşteri hizmetlerini mükemmel buldum. Teşekkürler Mercedes Chelsea!

Bu yerde bu insanlar servis için bana 360 pound para veriyorlar ve yağı değiştirmiyorlar. mercedez benz firmasına şikayet ettim ama bana inanmıyorlar. disgustin yer arabamın mercedez bens uygulamasıyla donatıldığını ama arabanın ne zaman ve nerede kapalı olduğunu kontrol edebileceğinizi bilmiyorlar. sana arabayı getirme hiar

Oraya birkaç kez gittiğimde harika bir hizmet aldım. Dave ve Rania çok güzel. Tüm ekip, müşterilerine yardım eden bir aile gibidir. Kwik fit'e daha önce gittim. Lastiklerimin ve fren balatalarımın değişmesi gerektiğini söylediler ve Mercedes'e geldiğimde sadece yarı yolda olduğunu ve henüz lastiklerimi değiştirmem ve fren yapmam gerekmediğini söylediler.

Gerçekten yardımcı olan iyi servis personeli, mükemmel bir şekilde oraya parçalar için tekrar gidin