Mercedes-Benz of Bellevue Gözden geçirmek

Bu sefer iyi bir servis deneyimi değil. Borçlu araba kirli ve benzini bitmişti. Servis temsilcisine gazsız bir araba verdiğini bilip bilmediğini sorduğumda, "Elimden gelenin en iyisini yapıyorum" dedi.
Arabamı aldığımda o da yıkanmamıştı.

Aslında bayiliğinizdeki deneyimimle ilgili birkaç yorum yapmam gerekiyor. Birincisi, sahip olduğum en kötü şey, yargılanmış ve kötü muamele görmüş hissettim. İzin günümde karım ve kızımla geldim ve terledim. Nakit olarak bir suv almak istedim ve mark adlı satıcı bana Mercedes Benz teklif edemeyen bozulmuş bir serseri gibi davrandı. Birincisi, bir arabayı test etmeme bile izin vermedi, bunun yerine sürücü koltuğuna atladı ve onu tek başına sürmek için ısrar etti. Bu büyük bir dönüştü, kendisi hakkında çok konuştu, aradığım araba değil, Everrrr'ın hiç yardımı olmadı. Komik olan şu ki, üç gün sonra Elliot Bay otomobil komisyoncularına gittim ve bir bmw 550i'ye 65 bin nakit düşürmeden önce bir patlama yaptım ve 6 arabayı sürdüm. istediğim gibi arabalar. Satış görevlisinin bana ayrımcılık yaptığını işaretleyin ve ben ASLA Bellevue'den Mercedes-Benz'i parası yokmuş gibi görünmeyen veya beyaz arka planı olmayan birine tavsiye etmem. Banka hesabında 500 binden fazla olan harika bir müşteriyi kaybettiniz.

Mutlak en iyi hizmet - eller aşağı! Aracımı 2014'te Washington'a taşınmadan önce satın aldım ve Mercedes-Benz of Bellevue tek servis sağlayıcım oldu. Mark'a o anda yaşıyor olabileceğim herhangi bir endişeyi ve halledildiğini söylüyorum ... Soru yok ve yukarı satış yok. Unutmayın ben sert bir BMW adamıyım, ancak bir sonraki aracım, müşteri hizmetleri sarsılmaz olduğu için Mercedes olacağım. Teşekkürler bir mil Mark!

Bereket

Bu, MB-Bellevue'den ikinci kez bir araba satın almam ve Christopher Wright'ın yardımına gerçekten minnettarım. O çok tutkulu, arabalar ve çeşitli özellikler hakkında bilgili, arkadaş canlısı ve hangi otomobili almamız gerektiğine karar vermemize yardımcı olurken son derece yardımcı oluyor.

MB'den başka bir araba alırsak başka bir yere gitmeyi düşünmeyiz. :)

bir geri çağırma servisi planlandı, servis için araç düştü ve hiçbir şey yapılmadı. Gün sonuna kadar öğrenemedik, servis yapılmadı!

Bebeğime Josh ve Bellevue Mercedes ekibi dışında kimseye güvenmem!

Mercedes of Bellevue'deki deneyimimizden gerçekten keyif aldık! Satış temsilcimiz Thoai ve finans elemanı Tudi'nin uzman tavsiyelerini gerçekten takdir ettik.

Olağanüstü ve profesyonel bir hizmet deneyimledim. Bakım hizmeti randevusu beklerken bir saatten az bir sürede başladı ve bitti. Cumartesi inanabiliyor musun? Teşekkürler Marc Larson !!!! İşte ben buna hizmet diyorum.

Satın alma deneyimi iyiydi. Satıcı sorularla cevap verdi, ancak bir şey saklıyor gibiydi. Araçları satın aldıktan birkaç gün sonra bir çek motoru ışığı geldi. Bana balans mili sorunu olan kusurlu bir Ml 350 sattıkları ortaya çıktı. Bazı insanların farkında olabileceği gibi, bu çok pahalı bir onarım ve bana ek olarak 7000.00 dolara mal oldu. Bu franchise hakkında bilgi topluyorum ve aracın, araç bilgisayarında saklanan herhangi bir kod olmadan, satış elemanı tarafından mükemmel çalışır durumda olduğu garanti edildiğinden, olası bir dolandırıcılık vakasını araştırması için bir avukatla anlaştım.
Bir daha asla.

Mercedes bayisinde Mercedes satmanın iyi olacağını düşünüyordum, şaka olduğu ortaya çıktı. Bayilikteki tüm bakımlarını 4+ yıl düzenli olarak yaptım, arabayı satmadan önce güzelce detaylandırdım. 1 saatini boşa harcadılar ve sonunda bana korkunç bir teklif verdiler, çünkü muhtemelen onlara arabayı olabildiğince çabuk satmam gerektiğini söyledim. Değerlendirme, internette biraz araştırma yaparsanız kötü bir üne sahip olan "AutoNation" tarafından yapılmıştır. . Hatta "patronları" bana "Başka bir bayilik veya Carmax deneyebilirsiniz ve size aynı fiyatı verecekler" dedi. Ona bunun KBB fiyatından 6K daha düşük olduğunu söyledim, sonra "KBB sadece bir rehberdir" dedi, falan filan, eğer başka bir satıcı veya Carmax bana bundan çok daha yüksek bir fiyat verdiyse, haber ver. Eh, onun tavsiyesi sayesinde hayatımın ilk kez Carmax'ı denedim ve KBB fiyatını aldım. 1 saatten kısa süren tüm süreç, ayrıca bankamla kredimi aldılar ve çeki hemen aldım.

Bu arada, Bayi aracımı sadece 5 dakika kadar kontrol etti, Carmax arabamı en az 25 dakika (örneğin sıvı, motor, süspansiyon vb.) İyice inceledi. Bana E-sınıfım hakkında elbette hiçbir sorun bulunmayan bir rapor verdiler (2 ay önce Service B'yi yaptım, Mercedes'in teknisyeni arabanın harika durumda olduğunu söyledi).

4 yıldır Mercedes sahibi olmaktan pişmanlık duymadım, arabam bana hiç sorun çıkarmadı. İş için Japonya'ya taşındığımdan beri ilişkimizin mutlu bir şekilde biteceğini düşündüm ve orada yeni bir şeyler denemek isterim. Bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arabamı burada satın aldığımda Denis ile çalışırken çok güzel bir deneyim yaşadım. Tüm etkileşim asla satış veya saldırgan olmadı ve para kazanmaya çalışan bir satış elemanı yerine benimle bir araba için alışveriş yapan bir aile üyesi gibi hissetti. Burası sabah geldiğim ilk yerdi ve o akşam arabamı satın aldığım yer burasıydı. Gerçekten mutlu bir müşteri daha, Teşekkürler MB Bellevue ve Denis !!

Servis departmanı, müşteri geri bildirimlerine çok yanıt vermiyor gibi görünüyor.

Servis görevlisi nazik, yardımsever ve makul. Genelde diğer mekaniklerden gelen bir gerginliğim yoktu. Ona çok teşekkür ederim. MB'nin hizmet kalitesini geliştirmesine çok sevindim.

MB'mi satın aldığımdan beri, bakımını yalnızca MB-Bellevue'de yaptırmaya karar verdim ... servis temsilcim (Ed Brown) arabamı biliyor ve sadece takdir ettiğim uygun hizmetleri tavsiye ediyor. Bazı yerlerden biraz daha pahalı olsa da aldığım hizmetin uygun ve iyi yapıldığından eminim. Aracın temiz bir şekilde içeri ve dışarı teslim edilmesi etkileyici bir bonus. MB Bellevue (gövde onarımı) tarafından sağlanmayan bir ihtiyaç varsa, faturayı dolduran öneriler yapılmıştır. Bu, yaşımdan dolayı sahip olacağım son araba (89), bu yüzden bakımının uzun sürmesini istiyorum. Uygun bakımı aldığımdan eminim.

Konforlu konumu, çok yardımsever ve nazik personeli, mükemmel seçenekler, çok profesyonel hizmet bölümü. Mükemmel araba satın alma deneyimi

Çok kaba, müşteriler için test sürüşleri teklif etmeyin ve kibirli çünkü onlar Bellevue'dalar!

Hizmetimden gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Perşembe günü, 2015'ten itibaren onlara bir araba satmak için aradım. Arabamı aldığımdan beri, işime daha yakın bir yere gittiğim bir sefer dışında orada servis yaptırdım. VIN numarasını bir tahmin yapmam ve Cumartesi sabahı 9-10 arasında girmem istendi. Tahmini hiç almadım ve sonra içeri girdiğimde, yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım ve resepsiyon görevlisine hatırlattığımızda, kelimenin tam anlamıyla, seni unuttuğum için üzgünüm dedi. Ve sonra sonunda, sadece otonasyondan alıntı yaptığı için kötü eğitilmiş biri verilecekti.

Bana uygun olan telefonda konuştuğum satış görevlisini takip ettiğimde, KBB, otonasyon, Edmonds vb.'den tahmin almalarını gerektiren bir eğitim olduğunu söyledi. onun orada olmadığı ve hazır olmadığı gerçeği.

Bana, alıntıdan memnun olup olmadığımı sormaya devam etti ve hayır ve neden dediğimde, satışla devam etmek isteyip istemediğimi sordu - bu zamana kadar ona çoktan ayrılacağımı bildirmiştim çünkü o değildi orada ve iyi bir teklif almadık. Çözüm için hiç çaba yok. Ve alıntıya pek güvenmediğimi ve sadece kapsamlı bir inceleme yapıp bana tekrar güncellenmiş bir alıntı verirlerse dikkate alacağımı açıkladığımda, bana yarı korkutucu bir şekilde cevap verdi, sadece arabayı sürdükçe daha da zorlaşacak.

Spencer, yeni AMG GTS'imi satın alırken yukarıda ve öteye gitti. Ürüne karşı bariz bir tutkusu var ve kişiselleştirilmiş ürün desteği sunmaya ve tüm sorularıma karşı samimi bir tutum sergilemeye devam etti. Mercedes Bellvue'de başkasını istemeye zahmet etmeyin.

Mükemmel bakım ve hizmet. 63 AMG'min 30k servisi için oradaydı ve ayrıca tekerleklerimden birinde bir çizik düzeltmelerini sağladı. Bu hizmeti verdiklerine inanıyorum, ancak her şey iyi yapıldı ve iyi koordine edildi. Josh M.'ye de teşekkürler.

İşin kalitesinin çok iyi olduğuna inanıyorum. Yetkili danışman kadrosu çok samimi. Ancak servis çok pahalı hale geldi! GLK'ma ayda yalnızca 200 mil koydum, ancak 30.000 mil hizmeti 1.300 dolardı. Şanzımanın gelecek yıl servis gerektireceği söylendi, bu yüzden o kadar ucuza inmeyeceğim! 51 yıl öncesinden beri bir sürü M-B'ye sahibim ve onlara her zaman bayi tarafından servis yaptırdım. Bir sonraki hizmetim için bağımsız bir yere gideceğim.

Josh'un üstesinden gelmesi için daha önce hiç karşılaşılmamış bir meydan okumam vardı ve o bunu çözmenin bir yolunu buldu.

Michael Roberts ve servis müdürü birlikte çalışmaktan ve ihtiyaçlarıma özen göstermekten büyük zevk aldılar.

Chris olağanüstü, profesyonel ve onarımlar konusunda açık sözlüydü. Her onarımın her fiyatını biliyordu ve onlardan yapmalarını istediklerime karşı onların önerdikleri her şeyi kendilerinden uyarlayabiliyordu. Bana gün boyunca mesaj attı, Benz'imin bakımı ve onarımı konusunda yaşadığım en iyi deneyim!

Sevilen Barrier'ı seviyorum ve Auto Nation onları satın aldığında bu "aile" hissini yaşatmak istedim. Ve bu ... hiç de fena değil, beni son saniyede almak ve işleri çabucak halletmek konusunda kıç tekmeliyorlar ... ancak bu küçük şeyler, arabamın servise girmesi ve onu aldığımda, onlar yıkadıklarını ve süpürdüklerini söyledi, ancak içeri girdiğimde, sadece daha dağınık ve yıkanmamış değil, çalıştırma düğmesini ve üzerinde çalışacak birkaç şeyi çıkardıklarını ve onları aracın etrafına saçılmış halde bıraktıklarını söyledi. İyi hizmetti, sadece onu iyiden harikaya taşıyan küçük dokunuşları özledim.

Autonation müşteri hizmetlerini devraldığında çöktü. Birkaç yıl sonra, Bellevue'den Mercedes Benz, Barrier'ın görkemli günlerinde (çoğunlukla) olduğu gibi geri döndü. Bize müşteri hizmetini bize geri verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu inceleme, MB of Bellevue'ye özgü olarak düşünülmelidir. Diğer otonasyon bayileri (yandaki gibi) 1 yıldızlı bir inceleme alacak.

MB of Bellevue ile her zaman hoş bir deneyim. Eğlenmeye devam et!!

Stephen ve personel satın alma sürecinde son derece yardımsever, nazik ve çok profesyoneldi. Onlarla olan deneyimimiz, büyük bir olumlu deneyimden başka bir şey değildi. Biz de eyalet dışından alıcılardık ve Stephen çok yardımseverdi. Bizi Seattle havaalanından aldı, böylece gerekli evrak işlerini tamamlayabilelim.
Hizmetten çok etkilendim ve bu bayiliği şiddetle tavsiye ettim !!!

Washington'a yeni taşındım ve bayim olarak Bellevue'yu seçtim ve ne hata.

Korkunç. Ön cam silecek sıvımı doldurmak için bana 4,95 dolar verdi. Diğer MB satıcıları yağımı ücretsiz olarak tamamladı. Haftanın ilerleyen saatlerinde, son ziyaretim sırasında bir şeyin keşfedildiğini ve belirli bir hizmetin zamanının geldiğini, oradayken bana hiçbir şey söylenmediğini söyleyen bir e-posta aldım, bu yüzden şimdi başka bir randevu almam ve bir hafta sonra tekrar görüşmem gerekiyor. Araba planlı bakım için geldiğinde ben? Son olarak, planlanan bakıma ek olarak birkaç başka endişe kaynağı da not ettim ve eve geldiğimde sorunu teşhis etmek için yeterli zamanları olmadığını belirten bir not gördüm. Arabanın bittiğini söylemek için aradıklarında neden bana bir şey söylemediler merak ediyorum. Sabah 7'de servis randevusu vardı ve 6: 50'de arabayı bırakmak için orada mıydı ve bu yeterli zaman olmadı mı?

Servis danışmanı, olanları gözden geçirmek için beni aceleye getirdi, yoksa bana takip servisinden bahsetti. Başkasıyla konuşmaya başladığında ofisinden bile çıkmamıştım. Görünüşe göre düzgün tedavi edilemeyecek kadar rahatsızlık vermiştim.

On yıldan fazla süredir en kötü MB deneyimi.

Bellevue MB'ye hoş geldiniz!

MB Bellevue'deki Servis Departmanı harika! Servis Temsilcim Krill çok bilgilendiriciydi ve arabamın servis tamiri boyunca benimle iletişim halinde oldu. Ayrıca arabam hazır olana kadar bana ödünç bir araç verdiler. Seninle iş yaptığım için minnettarım.

Servis danışmanım Ryan, harikaydı !! Tüm sorularıma cevap verdi. Servisim iyi gitti ... çok memnun oldum.

Gittikçe kötüleşiyor. 4-5 yıl önce iyiydiler, ancak bu günlerde deneyim pürüzsüz değil. Lüks markaların bayilerini ziyaret ettiğinizde müşterilere değer verdiklerini hissetmeniz gerekiyor. ve iyi organize edilmiş. Bu bayiliğin son dönemdeki deneyiminden çok utandım. Lüks olmayan bir bayiliğin bile bundan daha iyi olduğunu buldum.

Yalnız arabaları olmadığında, kiralık araba ofisine gitmek için servisi almak için 1 saat beklemek zorunda kaldım. ve sonra kurumsal kiralamadan en küçük bir arabayı kullanmaktan başka seçeneğim yoktu. ve işin güncellenmesi veya ilerlemesi için çağrı yapmadılar. Birkaç eyalette uzun yıllardır lüks arabalara sahibim, ancak bu, tüm markalar ve bayiler arasında en kötüsü. ve bana yağ değişimi düzenli servisi için 600 dolar teklif ettiler. düşük kaliteli hizmet için yüksek fiyat. 2 yıl önceki freni değiştirmemi önerdiler. ama bu sefer yerel garajın bir teknisyeni ile konuştum, frenimin 10-20 bin daha dayanacağını söyledi. bu bayinin arabanız için önerdiklerine güvenmeyin. ikinci bir görüş alın.

Ve ön ödemeli hizmeti yanlışlıkla çok meşgul olduğum 6 ay sonra planladığımda, engeldeki hiç kimse bana yılda bir kez yapmam gerektiğini söylemedi.

Bu bayilik evime en yakın MB olduğu sürece, bir daha asla MB satın almayacağım.

Harika takım! Bizi iyi karşıladılar ve işimizi kazanmak için çalıştılar. Onlarla birkaç gün önce iletişime geçtim ve bir randevu ayarladım. Aldığımız hizmetten o kadar memnun kaldık ki, arabayı aynı gün eve götürmeye karar verdik. Hiçbir noktada ekstra seçenekler satın alma veya ekleme konusunda baskı hissetmedik. Daha fazlasını isteyemem. Mercedes of Bellevue ile uzun vadeli bir ilişki ve arabamıza onlarla birlikte sahip olmak ve onlara bakım yapmak konusunda harika bir deneyim bekliyoruz.

Yeni bir araba kiralamak istiyordum ama ne istediğime karar vermemiştim. Thoai ile bellevue'deki Mercedes Benz'de tanıştım ve harikaydı. SUV'lerin her ayrıntısını açıklamak için zaman ayırdı ve ayrıca finans konusunda seçenekler konusunda bana yardımcı oldu. Tüm süreç çok rahattı ve evrak işimle geri döndükten sonra birkaç saat içinde süreci tamamlayabildim. Büyük bir satın alma konusunda bugüne kadar sahip olduğum en iyi deneyimlerden biriydi. Harika satış elemanı. tüm takım gerçekten muhteşemdi.

Ehicle'ı internette bulduğumuzda, Bellevue'li Mercedes-Benz ile uğraşmak tam bir zevkti. Satın almadan önce Fiat'ı tam olarak detaylandırdılar ve tüm CarFax ayrıntılarını aldılar, böylece tam olarak ne satın aldığımız konusunda bilgilendirildik. Satın alma işlemimizden çok memnunuz.

C300 4matic Coupe'umu aldım ve harikaydı. Çok iyiydi ve ben onu sevdim.

Birinin size gerçekten hizmet etmesini sağlarsanız hizmet iyi olabilir lol

Üç saatlik bir hizmetin, ödünç araba kullanımını içermediğine inanamıyorum. Mekik bölgesinin dışında yaşıyoruz, bu yüzden sabahın büyük bir kısmı için bayinin etrafında takılıp beklemek zorunda kaldık.
Diğer iki yorum: Arabayı satın aldığımızda, Ashley ile satış deneyimi harikaydı, ancak finansmanla uğraşmak neredeyse ezici bir şekilde sinir bozucu ve kafa karıştırıcıydı.
Genel olarak, müşteri hizmetleri personeli, müşterilerini mutlu etmek için ellerinden gelenin en iyisini yapar, ancak ekip yetersizdir ve müşterilerinin kullanması için yeterli borç verene sahip değildir.

İncelememi güncelleme çünkü takip randevum çok daha profesyonelce ele alındı

Katheryn, satış temsilcim ve bayideki diğer herkes ile mükemmel bir satın alma deneyimi yaşadım. Hepsini çok hızlı ve kolay hale getirdiler. Bayi ayrıca mükemmel bir konuma ve tesise sahiptir. Bellevue'den Mercedes-Benz'i şiddetle tavsiye ederim!

MB Bellevue'deki tüm personel tarafından 5 yıldızlı bir deneyim.

Hala anlamıyorum, neden araba yıkama anlaşmasını yenilemiyorsunuz, sanırım bu arabayı aldığımda Deael'in parçası buydu.

Anthony, tanıdığım en büyük satıcı ve GLE350'mi satın alma deneyimi harika, MB of Bellevue'deki herkes çok iyi, arkadaş canlısı ve profesyonel!

Bu konumdaki personel ve çevre harika. Başka hiçbir yere gitmeyeceğim. Raphael harika. Bana her zaman mükemmel bir şekilde baktığınız ve bana VIP gibi davrandığınız için teşekkür ederim.

Arabamı yaşadığım yerden oldukça uzakta bir toplulukta satın aldım, böylece satıcım dolu bir benzin deposu ile bana teslim etti.

Mükemmel deneyim. Beklentimizi aştığınız için teşekkürler! Yeni Mercedes sahibiyiz ve Vladimir çok bilgiliydi ve bize olağanüstü bir müşteri hizmeti sağladı.

R230 SL500'üm için ihtiyacım olan asıl parçayı bulmakta çok zorlandım. Parça departmanındaki John, Manny ve Joel bana çok yardımcı oldular ve bu bölümü zamanında almak konusunda yaşadığım stresi gerçekten ortadan kaldırdılar.
Bu adamlar profesyonel ve onları MB parça ihtiyacı olan herkese şiddetle tavsiye ediyorum. Bugün benim için gerçekten bir cankurtaran!
Teşekkürler beyler!

Bir araba için bazı kiralama seçenekleri almak için durdu ve bir satıcı tarafından Jacob Baker adlı bir satıcıya başvuruldu. Bana bazı "şirket politikası soruları" sorması gerektiğini söyledi ve ona ödemelerimi 650 $ civarında tutmak istediğimi söylediğimde, "Seni kullanılmış bir arabaya veya borçluya bindirebilirim, insanlar kendilerini tedavi etmek için Mercedes'e geliyor. " Bir Mercedes'e gücümün yetmeyeceğini ima eden küçümseyici yorumları karşısında dehşete düştüm. Küstahlığından tiksindiğimi gördükten sonra bana bazı araçları göstermeyi teklif etti. Hayır teşekkürler dedim ve bayilikten paramı Volvo'ya vermek için ayrıldım. Belki de "köylüler nerede alışveriş yapıyor?" Diye sormalıydım. Buradan araba almanızı tavsiye etmiyorum.

MB Bellevue'de sürekli olarak mükemmel hizmet alıyorum. Bu son seferki A servisim için bir buçuk saat içinde girip çıkıyordum. Tesis birinci sınıf ve benim hizmet danışmanım, Scott en iyisi.

Satıcı Yaro için 5 yıldız ... harika adam, çok hoş ve yardımsever. Estetik açıdan hoş dekor ve olanaklar için 5 yıldız. Car Max'in pazarlıksız fiyatından kaynaklanan Autonations iş modeli için 1 yıldız. Bu platform, alım satımlarda adil fiyat teklif ettilerse iyidir. Ödevinizi yapın ve ticaretten önce arabanızın değerini öğrenin. CarMax, bu bayinin arabam için sunduğundan 2500 $ daha fazlasını teklif edebildi - teklifi tamamen düşük tuttular. Bu bayinin TX'de ticaret için değer veren bir şirketi var ve pazarlık yok. Arazideki arabalar oldukça rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılır, bu nedenle nakit ödüyorsanız veya bir ticaretle uğraşmıyorsanız, burası gitmek için harika bir yerdir. Yaro'yu iste. Bizim için gerçekten harika bir iş çıkardı. Ne yazık ki, ticaretimiz için daha iyi bir anlaşma yapabilmek için AutoNation'ın parçası olmayan bir bayiden satın alma yaptık.

Bellevue'den Mercedes-Benz ile ilk deneyimim harikaydı. Helen Kim mükemmel bir satış elemanıydı. Sürecim beklediğimden biraz daha uzun sürse de bu ekiple iş yapmak bir zevkti.

Burada kullanılmış bir Honda Odyssey satın aldım. Temizlemek için fazladan yol kat ettiler ve hala çok rekabetçi bir şekilde fiyatlandırıldı. Lüks bir bayiden 10 bin dolarlık bir araba satın almamıza rağmen büyük hizmet de. Bize baktıkları için Bernard S. ve Shawn'a seslen.

Alıcılar dikkatli olun! Bu bayilik, imzam veya iznim olmadan arabam için garantimi değiştirdi. Sonra üstünü örtmeye ve bana yapmadıkları bir şeyi satmış gibi göstermeye çalıştılar. Tüm bunlara ek olarak, Genel Müdür beni satın aldığım garanti ve satış dosyamda olanlar hakkında yalan söylemekle de suçladı. Onlara doğruyu söylediğimi kanıtlamak için orijinal satış belgelerimi getirmem gerekiyordu. İşleri daha da kötüleştirmek için bana ya arabamı tamir etme ya da başka bir araba alma seçeneği verdiler (yeni olmalıydı). Kendisine beni negatif eşitlikle bırakacak yeni bir araba istemediğimi söyledim. Her tür arabaya baktık, karımın istediği arabaların hepsi satıldı, ancak hayal kırıklığına uğradığımızda ve ayrılmaya çalıştığımızda sihirli bir şekilde ortaya çıktılar. Ek olarak, bazı araçlarla ilgilendiğimizde bana KBB fiyatlarının baskısını gösterdiler, ancak eve gidip çevrimiçi araç fiyatlarına baktığımızda bayi fiyatları, gerçek KBB web sitesinin söylediğine göre 5-10 bin daha yüksekti. Adil pazar arabanın değeri.

Bu bayinin yaptığı şey çok büyük bir dolandırıcılıktı ve bayi lisansını kaybetmesi gerekiyordu. Aşağıdaki fotoğraflar yaptıkları dolandırıcılığı göstermektedir.

3/20/19 Güncelleme: Bayilikten diğer tüm olumsuz yorumlar için hemen hemen aynı olan jenerik PR yanıtı alındı. Bu bana, "tüm müşterilerimizi önemsediğinizi ve bayiliğimize olan iyi niyetinizi geri kazanmak istediğinizi" göstermiyor.
Burada dürüst ve objektif deneyimimi zaten ifade ettim. GM'niz ne önerecek? Bildirilen konu için açılmış bir soruşturma var mı? İlgili kişi ile konuşuldu mu? Sorunu çözmek için önerilen herhangi bir çözüm var mı? Hiçbir somut, eyleme geçirilebilir madde önerildiğini görmüyorum, öyleyse neden sizin yararınız için sizinle daha fazla görüşmek için daha fazla zaman harcayayım?

Bu sorun hem AutoNation hem de Mecedes-USA'ya taşındı ve onlar da konuyu "incelemeye" söz verdiler, böylece ne olacağını göreceğiz.

Orijinal inceleme:
VAY, bir Lüks otomobil bayisinden bekleyeceğim türden bir deneyim DEĞİL. Sık sık eleştiri yazmıyorum, ancak bu, Mercedes'i satan diğer kişilerin farkında olması gereken bir şey.

Bayiliğe ilk girdiğimizde, resepsiyonun, bu bayilikte Mercedes deneyimimizle genel olarak iyi bir iş çıkarmış olan Bernard ile başlangıçta bağlantı kurduğumuz araba satış görevlisini bulması biraz zaman aldı. Ama arabada Bernard'la ilk karşılaştığımızda, bize arabaları göstermesine yardımcı olması için Jiband adındaki diğer beyefendiyi (ya da bu etkide bir şeyi) tanıttı, sorun değil, ama işler burada gerçekten yokuş aşağı gidiyor. hızlı!! Açıkçası tamamen deneyimsiz ve tek bir müşteri hizmeti anlayışına sahip değil, bize hangi otomobillerle ilgilendiğimizi sordu. Ona düşündüğümüz çift modellerini söylediğimizde, belirli bir model, döşeme, renk vb. Onun gerçekleri, bu arabaların nasıl kiralandığı ve finanse edildiği konusunda tamamen yanlış. Ve ilgilendiğimiz arabaları bize göstermeye en ufak bir ilgi bile göstermedi, bizi belirli bir model seçip bütçemize inme konusunda sorguladı Peki, sizin için satış 101, konuşmadan önce müşterinizin bir ürünü beğenmesini sağlamalısınız. bu şeyler hakkında
Şimdi tekrar test sürüşü kısmına geldiğimizde, test sürüşü için sadece bir araba seçmemiz için bize baskı yapmaya çalıştı ve yine, tüm bu yolculuk (tüm 10 dakika), bizi araba gibi almakla en ufak bir ilgi göstermedi çoğu zaman telefonunda olması, net talimatlar vermemesi ve kendisine yön verirken daha net olması sorulduğunda kavgacı olması. Hepsinden kötüsü, tüm test sürüşü şimdiye kadar satın aldığım arabalar için en kısa test sürüşü olacak (temelde otoyoldan hemen çıkın), karım arabayı test etme sırasını bitirdiğinde ve sürücüyü devraldığımda koltuk, bizi 300 yarda gibi doğrudan bayiye götürüyordu. Müşterilerinizin 300 metrede bir arabayı beğenmesini nasıl sağlıyorsunuz? Ve döndükten sonra, başka bir araba sürmemiz için birinden izin istemesi gerekiyordu.
Tanrıça Bernard ikinci test sürüşünü devraldı.
Hayatımda yaşadığım en kötü araba satıcısı ve epeyce araba satın aldım

Arabaların kendisi fena değil ve ilk bakışta kiralama ve finansman seçenekleri adil. Öte yandan Bernard, deneyimin geri kalanında oldukça yardımcı oldu. Mercedes gibi bir Lüks markadan çok daha yüksek müşteri hizmeti ve deneyim bekliyordum, bu bizim için kesinlikle büyük bir hayal kırıklığı ve paramızı bu bayide harcayıp harcamayacağımızdan emin değilim.

İşte burada, uyarılıyorsunuz.

Şaşırtıcı deneyim ve mükemmel müşteri hizmetleri !!! Bu, Mercedes Bellevue'den ikinci satın alımım ve her iki seferde de mükemmel müşteri deneyimi yaşadı. İstediğim arabayı almak için benimle çalıştığı ve benimle çalıştığı için Satış Sorumlumuz Spencer Siese'yi şiddetle tavsiye ediyorum. Her yerde First Class ve başka hiçbir yere gitmezdi.

Hizmetle ilgili deneyimim gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Oraya vardığımda, "asla sipariş edilmediği" için, atandığım bir kişiyi yaklaşık 40 dakika boyunca aracım için hava yastığının olmadığını anlamasını bekleyerek geçirdim. Tamam, tek bir hata, büyük bir anlaşma değil. Hava yastıklarım için talep başarıyla gönderilene kadar servis temsilcisiyle şahsen oturdum.
Tamam, birkaç hafta daha bekledikten sonra, Mercedes of Bellevue'den aracımın parçalarının nihayet geldiğini doğrulayan ve bir randevu ayarlamak için onları geri aramamı isteyen bir sesli posta aldım. Nihayet harika! Bu yüzden onları geri aradım ve servis temsilcisi bana hiçbir zaman hava yastığı parçalarının olmadığını ve hatta benim için talepte bulunmadıklarını söyledi - bilgilerimi orada bulsalar bile sistemde adımda hiçbir şey yok. Bu yüzden, benim için hava yastığı talebinde bulunurken sabırlı olmam istendi ... yine. Ve bu hava yastıklarına tahmini varış zamanı olarak en az bir ay beklemem söylendi. Sabrım bitmedi ama bu doğru görünmüyor. Bellevue'deki Mercedes Benz, lütfen müşterilerinize daha iyi hizmet vermek için bir şeyler yapın.

Araba üzerinde çalışma ve iletişim mükemmeldi. Teşekkürler!

Burada harika bir deneyim yaşadım. Bir bayiden ilk kez araba alıyordum ve daha iyi olamazdı. Oradaki herkes çok arkadaş canlısıydı ve arabamı almama yardım eden Denis, mümkün olan her şekilde çok yardımcı oldu.

Bellevue'li Mercedes-Benz ile harika bir deneyim yaşadık. Satış elemanı Omid çok tutkulu ve yardımseverdi. Omid tüm sorularımızı sabırla gülümsemeyle yanıtladı. İhtiyaçlarımız için doğru seçimi yaptığımızdan emin oldu. Omid takdir edilmeyi hak ediyor ve ödüllendirilmeli. Aileme ve arkadaşlarıma Bellevue'den Mercedes-Benz'i şiddetle tavsiye ederim.

2012 C250'mi onarımlar için aldım. Motor çalıştıktan sonra aralıklı yavaş marş. Teşhis testinden sonra ve bu yaklaşık 6 saat sürdü, tek gösterge pilin zayıf olmasıydı. Yeni bir pil için 372 dolardan fazla para harcadım ve HALA aynı sorunu yaşıyorum. Bunun pil olmadığını biliyorum, bu yüzden tam olarak sorun nedir? Arabam tamir için geri gelmeli, gerçekten 372 $ daha harcamak istemiyorum ...

Mercedes Benz Bellevue WA'daki satışlarım Heru bana çok iyi hizmet veriyor, ayrıca 1 saatimi arabadaki tüm parçaları nasıl kullanacağımı yönlendiriyorum. Onu tavsiye ederim.

Bir nedenden dolayı bayide arabanızı asla tamir ettirmeyin diyorlar ... 800 dolarlık bir onarım için benden 1400 dolar talep etmek istediler. SMH.

E350 Bluetech'imde planlı bakım için gittim ve bilgilerimi alan bir servis temsilcisi tarafından hemen karşılandı ve sonra bana bekleme alanını gösterdi. Biraz zaman alacağından ve kahvaltıyı atladığım için alışveriş merkezine gitmek için sordum. Beni oraya tertemiz, yeni bir MB SUV ile götüren mekik sürücüsüyle hemen tanıştırıldım. Beni tüm restoranların olduğu bölgeye götürdü, bir pikap için nerede buluşacağımı gösterdi ve üzerinde numarası olan bir kart verdi. Almak için aradığımda, telefon hemen cevaplandı ve yaklaşık altı dakika sonra alındım. Bayiye döndüğümde aracımın yıkandığı ve tahmin edilenden yaklaşık bir saat daha az olan yaklaşık 15 dakika içinde hazır olacağı bildirildi. Servis temsilcisi benim için geldi, faturayı, ne yapıldığını açıkladı ve ardından, arabamdaki ahşabın zamanından önce solduğunu ve benim için tüm yeni odun sipariş etme özgürlüğünü aldıklarını ekledi. Yaklaşık altı hafta sürecek ve kurulumunu ayarlamak için geldiğinde beni arayacaklar.

Tanıştığım herkes samimi ve profesyonel davrandı. Bekleme alanı ve dükkan tertemiz ve beklemek hoştu. Etkilendim ve gelecekteki tüm araç bakımım için MB of Bellevue'ye dönmek için deneyimlerimin tamamen farklı olduğu başka bir MB bayisini geçmeye devam edeceğim.

Birkaç hafta önce buradan bir araba satın aldık. Satıcımız Mike, Mercedez-Benz of Bellevue harikaydı. İçeri girerken bize yardım etmek için geldi ve tüm araba satın alma süreci boyunca çok yardımcı oldu. Sadece çok arkadaş canlısı değildi, aynı zamanda tüm süreç boyunca neler olup bittiğinin farkında olmamızı sağladı. İstediğimiz arabadan memnun kalmamızı sağlamak için fazladan adımlar attı. Buradan bir araba almayı düşünüyorsanız, kesinlikle Mike'ı sormanızı tavsiye ederim.

Bariyer olduğunda burası harikaydı. Harika hizmet ve harika insanlar. Sonra otomobil endüstrisinin Walmart'ı geldi ve onları satın aldı. Otonasyondan nefret ediyorum. Onlar en kötüsünün en kötüsü.

Cristopher EN İYİSİ! Marka hakkında bilgili ve heveslidir. Yolun her adımında her şeyden mutlu olmamızı sağlamaya çok kararlıydı. Hiçbir zaman baskı altında hissetmedik ve emin ellerde olduğumuzu biliyorduk. Bellevue konumu, kadroda bu kadar harika bir çalışanın olduğu için çok şanslı!

Anthony, şimdiye kadar karşılaştığım en iyi SA, ABD'de yeni olduğu için, Herkes benden yararlanmaya çalıştı ama Anthnoy her gün karşılaştığımız tipik SA değil, O sadece açık sözlü "anlamsız" adam değil mi Anlaşmayı imzalamam için bana baskı yapma. Bu anlaşmada onunla el sıkışmamış olsam da (kişisel nedenlerden dolayı son dakikada anlaşmadan çıktım), bir sonraki arabamın Mercedes olacağına ve MercedezBellevue ve SA'dan da eminim Anthnoy :). Zamanınız ve sabrınız için teşekkürler Anthony, teşekkür ederim.

Sadece Mercedes-Benz lüks otomobil sınıfının en iyisi değil, aynı zamanda Bellevue'deki Mercedes-Benz bayiliği, lüks bayilik sınıfının en iyisi. Satış Temsilcimiz Malachi Lucey bilgili, profesyoneldi ve arabanın kendisini satmasına izin verdi. Araba veya bayi ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa onunla iletişime geçmekten çekinmeyiz. Lüks bir araba alırken harika bir deneyim yaşamak istiyorsanız, Bellevue Mercedes-Benz bayisini ziyaret edin.

Burada kullanılmış bir Subaru Outback almaya çalıştım. Satış görevlisi, zaman ve çekinceler konusunda iletişim kurmakta iyiydi, ama bununla ilgiliydi. Araba (ya da genel olarak arabalar) hakkında çok az şey biliyordu. Fiyat VEYA bakım konusunda benimle çalışmazdım (bir triger kayışına ihtiyaç duydu ve bazı harici hasarlar vardı).

Hala bir ön alıcının incelemesine kadar satın almaya istekliydim, ancak bu konuda benimle çalışmayacaklardı bile. Sonunda, sadece bir buçuk saat sonra bir telefon almak için oradan uzaklaşmak zorunda kaldım ve aslında kontrol ettirmeme izin vermelilerdi.

Kontrol ettirmek için ertesi gün Walker'ın Renton Subaru'suna götürdü. Kredilerine göre, incelemeyi gayet iyi geçti. Bununla birlikte, WRS, sahalarında aynı model, yıl ve kilometreye sahipti. Bana daha az paraya teklif etti, ayrıca triger kayışı değiştirildi ve dış kısımda hasar yoktu.

İşin garibi, o sabah arabanın daha yeni geldiği ve Mercedes başlangıçta benimle ön alıcının çeki üzerinde çalışmış olsaydı, araçlarını satın alırdım.

Özellikle ödünç verene ihtiyaç duyuluyorsa randevu almak zor, ama iyi hizmet.

Mercedes-Benz of Bellevue'de harika bir deneyim yaşadım. Cumartesi gecesi oraya yeni bir C-Serisi kiralamakla ilgilenmiştim ve oradaki personel son derece profesyonel ve yardımseverdi. Basmakalıp bir Mercedes müşterisi olmadığım için, karşılayabileceğim doğru anlaşmayı aldığımdan emin olmalıydım, bu yüzden kiralama koşulları ve yapısıyla ilgili çok özel taleplerim vardı, ancak Gregg Prokop (ve onun satış müdürü Michael ve hepsi) Cumartesi gecesi geç saatlerde çalışan diğer personel) bana büyük bir sabır ve saygıyla davrandılar, isteklerimi ellerinden geldiğince karşıladılar, takasım için bana adil bir fiyat verdiler ve çok makul bir kira aldığıma inanıyorum. Ertesi gün kağıtları imzalamaya ve arabayı almaya geldim ve yine personel tarafından çok iyi karşılandım, resepsiyondaki hoş bayandan (ismini sormayı unuttum) Bay'a kadar herkes çok yardımcı oldu. Finans alanında MacLaren ve diğer herkes. Gregg, detaylara büyük önem verdi, yeni araba hakkında bilmem gereken her şeyi açıkladı ve tüm sorularımı yanıtladı. Kesinlikle bu bayiliğe bir göz atmanızı tavsiye ederim, en azından orada çok iyi muamele göreceksiniz ve belki de güzel yeni bir araba ile gideceksiniz.

Bellevue'deki Mercedes-Benz'de hizmet almak her zaman harika bir deneyimdir. Gerçekten size ve aracınıza bakıyorlar. Arabamla daha mutlu olamazdım.

Bu, Bellevue'den Mecedes-Benz ile ikinci ziyaretim oldu ve şimdiye kadar hizmetten ve bana her iki durumda da yardımcı olan temsilci Brandon Large'dan memnun kaldı. Şimdiye kadar şikayet yok !!

GL 450'mi Servis için getirdim. Havalı süspansiyon kötüydü ve yaptığım frenleri ve rotorları değiştirmemi önerdiler. (4.100 $) Karım arabayı sürerken, sürücü yan camını aşağı indiremeyeceğini fark etti. Servis temsilcisi birkaç gün içinde geri geleceğini ve anahtar fiziksel olarak bozuk olduğu için değiştireceklerini söyledi. Ertesi sabah eşim oğlumu okula götürmeye çalıştığında şanzıman anahtarı kırıldığı için araç vitese geçmiyordu. Bayiye geri getirdiğimde, bunu karşılamayacaklarını ve düzeltmenin 1.300 dolar olduğunu söylediler. Şimdi onlara karşı küçük bir dava açıyorum. Açıkçası bir Tech, cam anahtarını ve ardından şanzıman anahtarını fiziksel olarak kırmak için arabaya karşı sert davranmış olmalı. Servis temsilcilerinin çok iyi ve samimi olduğunu unutmayın, ancak arabanız üzerinde çalışan gerçek insanlar arabanızı fiziksel olarak tahrip edebilir ve sorumluluk alamazlar. Küçük iddialara.

Arabayı servise getirdim. Frenlere, iki lastiğe ve hizalamaya ihtiyacım olduğunu söyledim. Bir lastiğin değiştirilmesi gerekiyor, ancak bunu yapmak bir saatten fazla sürüyor. Önerilen onarımların hiçbirinin bir 5k mil daha yapılması gerekmediği ortaya çıktı. Gerçekten hizmette yıkanmasını diliyorum.

Güncelleme. Tekrar burada. 1 1/2 saat hizmet 2 1/2 ila 3 saate dönüştü. Yavaş yavaş yavaş. Eve gidebilirlerdi ama artık kontrol virüsü yüzünden mekik teklif etmiyorlar.

Bellevue / WA'daki MB'nin Servis Danışmanı Eric Mahan, olağanüstü bir hizmet sunmuş ve tüm ihtiyaçlarımı profesyonelce ve zamanında karşılamıştır. Teşekkür ederim Eric. Profesyonelliğiniz ve üst düzey müşteri hizmetlerinizi gerçekten takdir edin!

Normal şartlar altında, inceleme yazmaya daha az meyilliyim ama bu dava kesinlikle bir tanesini garanti ediyor. Bellevue'lu Mercedes-Benz, parçası olduğum en iyi otomobil satın alma deneyimiydi. Tüm personel profesyonel, hızlı ve naziktiler. Özellikle bana yardımcı olan satıcı, Bay Jeff Lewis. Jeff çoğu durumda zamanın paradan daha değerli olduğunu anlıyor; onun "hızlı" olduğunu söylemek yetersiz kalır. İstediğimi (ve istemediğimi) dikkatle dinledi ve hemen mükemmel arabayı bulmak için showroom katının dışında çalışmaya başladı. Finansal verileri önceden hazırladı, her ayrıntıda dürüsttü ve işlemin mümkün olduğunca sorunsuz ilerlemesini sağladı. Dahası, tüm hizmetlerin veya diğer çeşitli eylem öğelerinin tatmin edici şekilde tamamlandığından emin olmak için haftalar sonra bile doğrudan benimle takip etti. Jeff'le tekrar çalışmayı samimi bir şekilde umuyorum, ama aynı zamanda ondan satın alma zevkini de alıyorsunuz.

Geri dönüş işimi kolay bir karar haline getirdikleri için Bellevue'den Mercedes-Benz ve Sayın Jeff Lewis'e teşekkür ederim.

Servis, kam izleyici mıknatıslarımı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirdi. Bana iyi davranıldı ve işlerinin ve rollerinin arkasında durdular.

Skye ve Sean, Josh ve Ingrid'e de ne kadar teşekkür etsem azdır. Hepsi nazik, profesyonel ve nazikti. En klas, en güvenilir otomobil markasının aynı profesyonellik ve mükemmel hizmet niteliklerini sergileyen insanlara sahip olacağı çok doğru görünüyor.

Barrier'deki personel ile tüm deneyimlerim birinci sınıf olmuştur. Nazik, dakik ve güvenilirdirler. Elbette daha ucuz yerler var, ancak çalışma saatleri, Cumartesi günü açık olma kolaylığı, servis veya ödünç araba, araba tamir deneyimini neredeyse keyifli hale getiriyor. Tekrar ziyaretin gerekli olduğu tek bir fırsatım oldu ve işlerinin arkasında durdular. Bunlar iyi, onurlu insanlar.

O zamandan beri, bu incelemeyi yazdıktan sonra bayi servis teknisyeni / danışmanı tarafından önerilen fren işinin gerekli olmadığını öğrendim.

2015 GL350 Bluetec'imi başka bir servis sağlayıcıya götürdüm ve o frenlere baktı ve tavsiye edilen kalınlığın altında aşındıkları için sadece arka fren balatalarının değiştirilmesini tavsiye etti. Arka fren balatası değişimi ile tam fren işi arasındaki fiyat farkı yaklaşık 1000 $ olduğu için bu oldukça üzücü !!!!!! Bu bilgiler verilen servis danışmanıma ve servis yöneticisine bir şikayette bulunmayı planlıyorum.

Mark ile çalışmak harika. Arabamı geri almamın 2 gün sürmesi ve garanti sorunlarından birinin hala çözülmemiş olması nedeniyle biraz hayal kırıklığına uğradım.
Ayrıca, fren sisteminin uzun ömürlülüğü ve fren balatalarının ve rotorların maliyetinin son derece maliyetli olması konusunda biraz endişeliyim. İleride sahip olma maliyetini düşürmek için bir satış sonrası çözüm bulabileceğimi umuyorum.

Mercedes Benz of Bellevue şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi oldu. Bina bozulmamış temiz, personel çok cana yakın ve her zaman hoş geldiniz hissediyorsunuz.

Thoai harikaydı ... bize satın alma sürecini ayrıntılı olarak ve çok net bir şekilde açıkladı ve hiçbir zaman baskı altında hissetmedik, aslında, o ve ekibi en iyi anlaşmayı elde etmemize yardımcı oldu.

Personelin dürüstlüğünü ve işleri ne kadar açık ve şeffaf yaptıklarını takdir ediyorum.

Hepinize tebrikler ...!

Satın aldığım süre boyunca arabama bakmaya başladığım andan itibaren Mercedes Benz Bellevue'deki tüm personelden çok etkilendim. Çalıştığım herkes son derece profesyonel, hızlı ve detay odaklıydı. Jacob, süreç boyunca fazladan yol kat etti ve kısa mesajlarımı ayrıntılı yanıtlarla hızlı bir şekilde yanıtladı, tüm hava koşullarına uygun paspaslarımı kişisel olarak kurdu, bana inanılmaz derecede sorunsuz ve sorunsuz bir takas deneyimi sağladı ve genel olarak mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Bir pandeminin ortasında herkesin böyle mükemmel bir hizmet sunması ve bayinin sosyal mesafeyi, maskeleme ve temizliği ciddiye alması özellikle dikkat çekicidir.

10K (B) hizmeti MB of Bellevue'de yapıldı. Hizmet Temsilcimiz Jesus, MB of B'de yeni ama gerçekten ilgi çekici ve çok yetenekli. İşler zamanında yapıldı, araba geri döndüklerinde lekesizdi ve gün boyu ne zaman bekleyeceğimiz konusunda bizi bilgilendirdiler. Harika bir deneyim.

Her zaman olduğu gibi, servis danışmanımız Josh McDowell her zamanki mükemmel işini yaptı. Bize bu kadar iyi baktığınız için tekrar teşekkürler. Getirmemiz ve servis almamız gereken iki arabamız vardı ve o bunu sorunsuz hale getirdi. Birlikte çalışmak büyük bir zevk.

Şimdiye kadar yaşadığım en acınası servis departmanı. Son birkaç yılda 8 araba satın aldım ve servis departmanında hiç bu kadar acınası bir müşteri hizmeti seviyesi yaşamadım. Kimsenin umrunda değil. AutoNation başarısız oluyor. Orada araba almayın !!!

Harika bir deneyim yaşadım! Kira kontratı için test sürüşüne çıktım ve harika bir deneyim ve yeni bir araba ile çıktı. Personel harika ve keyifli. Bir Mercedes için pazardaysanız kesinlikle onları tavsiye ederim.

Çok Kötü Hizmet. Araç ilk servise gitti ve vakumlanmadan kirli durumda iade edildi. İki gün sonra arabanın yağ seviyesi düştü. Yine arabayı servis merkezine geri götürmek zorunda.

Burada başka bir araba satın almak için harika bir deneyim. Satış temsilcisi Jibran yardımcı oldu ve süreci sorunsuz hale getirdi. Zamanım çok sınırlı olduğu için süreci hızlı bir şekilde halletmelerini gerçekten takdir ediyorum. Burada araba satın alan herkese iyi bakılacaktır.