Mercedes Benz Of Poole Gözden geçirmek

Ortağım yeni bir A Sınıfı istedi ve finans ve yeni araba satın alma süreçlerinden emin olmadığından, başka yerlerdeki önceki düşük kaliteli deneyimlerden sonra burada sıcak bir şekilde yardım aldık. Bize tüm süreç boyunca profesyonelce ve saygılı bir şekilde baştan sona rehberlik eden Leila tarafından hizmet aldık ve bize detaylı bir devir teslim ve devam eden mükemmel bir bakım sonrası servis sağladı. Arabadan çok memnunuz ve MB Poole'u arkadaşlarımıza ve ailemize tavsiye etmekten çekinmeyeceğiz. 5 yıldız hak etti. Teşekkür ederim!

Bir milyon mil farkla uğraştığım en iyi otomobil bayisi. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Dünya standartlarında müşteri hizmetleri dünya standartlarında Mercedes-Benz gla sporu mavi Bu arabayı seviyorum, ne yazık ki bu araba araba paspaslarıyla gelmiyor, ancak olumlu bir not olarak bir gürültüyü kontrol etmek için satın aldım ve uzaklaşırken fark ettim Servis görevlileri paspaslarımın olmadığı bir yere gittiler, çok teşekkür ederim, bu% 100 birinci sınıf hizmetti, bu mutlu ve güler yüzlü ekibin sağladığı detaylara bu kadar dikkat için oraya daha düzenli gitmek için cazip geliyor !!

Son 4 yıldır gururlu bir Mercedes CLA sahibiyim ve o zamandan beri Sandown Poole'da arabama servis yapıyorum.



2016'da ikinci yıllık servis için geri döndüm ve arabayı aldıktan sonra arka tamponda bir çizik ve sağ gösterge kolunda kırık bir dekoratif halka olduğunu fark ettim. Bunu oradaki beyefendiye ilettim. İlk tepkisi o çizik zaten mevcuttu, ben bile olmadığını biliyordum. Normalde arabamı elde yıkarım çünkü bundan zevk alırım ve boyadaki her çiziği bilirim. Düzeltilebilmesi için beni arayacakları söylendi.

Asla geri arama almadım.

O zaman bunu daha fazla gündeme getirmek istemedim çünkü bu konuda yaygara yapmak istemedim. Ama saygısızlık hissettim ve derin bir hayal kırıklığına uğradım çünkü kimse beni arayıp kontrol etmeye ilgi göstermedi.

Southampton Hastanesinde çalışıyorum ve arabama yerel garajda servis yapma fırsatına rağmen, bugün arabamı servis için Sandown Poole'a götürdüm. Servis asistanı tarafından karşılandım. Önceki hizmetten olaydan bahsetmiştim. Bunun yöneticiye verileceği söylendi. Servis yapıldıktan sonra resepsiyonist, dile getirdiğim endişelerden hiçbirini belirtmeden arabanın anahtarlarını bana verdi. Daha önce beni karşılayan servis asistanı etrafta dolaşıyor ve açıkça beni görmezden geliyordu. Bir daha asla geri dönmeme kararıyla arabamı aldım.

Kendimi saygısız, duyulmamış ve tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum. Bence Mercedes gibi seçkin bir markanın bu davranışı tamamen çirkin.

Arabam şu anda 4 yaşında ve ben zaten başka bir Mercedes almaya karar verdim, çünkü genel olarak kalite ve tasarımdan memnunum. Ama elbette, Sandown Mercedes Poole'a bir daha asla adım atmayacağım.

Dahası, Poole, Bournemouth ve Southampton hastanelerindeki meslektaşlarımın orada karşılaştığım profesyonellikten haberdar olmalarını sağlayacağım.

İş kazası geçirdikten sonra arabamı tamir için bu adamlara götürdüm. Arabamın birkaç çizik olduğunu kabul ettim, ancak yıkandıktan sonra atölyesinden çıktığında, içeri girdiğinden çok daha fazla çizik vardı. Bana bakmasını isteyen beyefendiye sorduğumda, arabayı atölyeye sürdü ve dakikalara geri döndü daha sonra ve bana atölyedeki beyefendinin arabamın TÜM o çiziklerle kirli olduğunu söylediğini söyledi. Bazı çizikler olduğunu açıkladım ve zaten orada olduğunu bildiklerimi işaret ettim, bana atölye tamircilerinin neden YALANLAYACAĞINI sordu (bundan kendi sonuçlarını çıkarabilirsiniz). Bu benim 21 yıllık dördüncü Mercedes'im ve sonuncusu olacak !! Gelecekte bu adamlarla araba satın almayacağım ve arabamı tamir etmeyeceğim. Bristol'daki Mercedes'ten her zaman mükemmel bir hizmet aldığım için son derece hayal kırıklığına uğradım. Öngörüm artık mahvoldu ve birkaç ay içinde arabamı değiştirdiğimde artık planlandığı gibi bir Mercedes olmayacak.

Imogen - Aşağıdaki takip yorumunuzdan bir ay sonra ve hala belirttiğiniz gibi bayinizden arama gelmiyor (zaten bir arama beklediğimden değil). Lütfen bayiliğinizin sizin bilmediğiniz müşteri şikayetlerinin altına indiği algısı yerine, doğru bir şekilde eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlayın. Teşekkür ederim!

Mükemmel hizmet. Herkes çok kibardı. İle istemi görüldü. Açıklama güzeldi. Kahve makinesi ve beklerken bisküvi.

Bu bayiye bir E Sınıfı taksi, se veya spor satın almak için gittim, resepsiyondan bir satış görevlisini görmesini istedi ve meşgul olduğunu söyledim, tamam benim numaram. Hala aramanı bekliyorum, çok başarılı bir iş adamı ve çok yerelim. Sizden daha önce bir S sınıfı satın aldım. Muhtemelen beni içinde gördüğün ve zamanın beklediğini düşündüğün yaşlı askerden hoşlanıyorum. Benim de güncel bir SL'm var. Bu bayiden kaçının.

Yeni arabamı burada satın alırken harika bir deneyim yaşadım - sorunsuz, hızlı ve güler yüzlü hizmet.
Araba tanıtım deneyimini sevdim, bizim için çok kişisel hale getirdi - tüm yardımı için Ian'a çok teşekkür ederim - sadece arabamı seviyorum

Ne güzel bir grup insan. Benimle ilgilenen kişi kibar, arkadaş canlısı, bilgili, verimli ve her şeyden önce profesyoneldi. Hizmetimin zamanı geldiğinde tekrar burada olacağım.

Bütün günümü yeni ve kullanılmış Mercedes'e bakarak geçirebilirim.
Her zaman hoş karşılanırız, asla aceleye getirilmeziz ve tüm personel çok iyi ve konuşması kolaydır. Asla yeni bir araba satın almak için baskı hissetmiyorum ama her zaman cazip gelirim.

Harika bir deneyim. Güzel araba. İkinci el ama yeni gibi görünüyor. Detaylara gösterdiği özen için Mali Gould'a teşekkürler. 2,5 yıl önceki deneyimimde% 100 iyileştirme. Mutlu alıcı, harika personel, güzel araba. teşekkür ederim

Bu büyük bir Mercedes anlaşması. Personel canayakın ve yardımsever. Yeni bir Mercedes veya eskisinin bakıma alınmasını istiyorsanız, onları deneyin.

Sandown Poole Mercedes, Mercedes Benz için çok kötü bir üne sahip. 1-personel profesyonel değil .... tarafımdan
2-Her zaman hatalar ve özür dilerim ki bu benim ve hiç kimse için değişmez. Birkaç tanıştırmadan sonra anlatacağım incelememe kim cevap verecek, o kişi üzgünüm diyecek ... normal bir maaşı var, bazı iletişim bilgilerini verecek bant hiçbir şey değiştirmeyecek .... benimle aynı şeyi yaptılar sonra benim son servis .... ONLARI HUZURDUĞUM için, rahatsız etmiyorlar, benimle iletişime geçmek için kendi kendilerine. Geri bildirimimi Mercedes Benz Almanya'ya göndereceğim, belki orada bana 4 YILDIR BİR MÜŞTERİYE VERDİĞİ EN KÖTÜ İLETİŞİM, HİZMET VE KALİTE için paramı geri verecekler, ARABA İÇİN AYDA 500 PON ÖDEME I şimdi aldım ... 700 A VE B servisi .... Mercedes Benz Almanya arabalarını beğenmediysem 1 saniyede başka bir yere gidiyordum ... Onlara gidiyorum çünkü Mercedes arabaları ile ilerlemek istiyorum! İtibarı yere indiren Mercedes Benz Almanya ile müteahhitlik yapan Mercedes-Benz çalışanları değil
Eşyaların küçük PARA, küçük maaşları var ve bu yüzden hizmetleri nasıl sunduklarını umursamıyorlar ... ayrıca personelin balo servisi resepsiyonu, satış resepsiyonu ve özellikle resepsiyondan çok hoş değiller, sadece sizi şarkı söylemeye zorluyorlar kağıtlar, hedef haline getirmek için ve hepsi BU! Sonunda, hizmetlere gittiğimde neden mutlu olmadığımı açıklamamı istediklerinde de onlara gönderdiğim mesajıma bakın .... çünkü onlara geri bildirimde bulunmak istersem bir mesaj aldım ve evet ve Durumumla ilgili olarak durumu düzeltmek için benimle iletişime geçmelerini istersem ve evet dedim ve geçen yaz 2019'dan bu yana kimse bana geri dönmedi !!! SONRAKİ ZAMAN HER HAREKET İÇİN İMZA SORACAĞIM VE ARABAMI DOKUNACAK! Arabalar hakkında çok bilgim var ve arabamı seviyorum, bu yüzden çok kızgınım! Hayalinizdeki araba için ayda 500 ödeme yapmak için çok çalıştığınızda bu kabul edilemez !!! Ben küçük bir parayla çalışan bir sağlık asistanıyım! Benimle ve benim sıkı çalışmamla paranın geldiği yerde oynama! Şimdi lütfen metnimi okuyun ve İngilizce konuştuğum için özür dilerim çünkü doğru İngilizce konuşamıyorum.

Öncelikle düşünün, 2 hizmet için EKSTRA GENİŞ para ödüyorum A ve B gelecek yıl olacak, ARACIN YIKANMAMASI İÇİN KESİNLİKLE BİLGİ bıraktım, içeriyi temizlemeden dışarı çıktım, sonra yıkandı, ikisi de dışarı çıktı, gittim bayana döndüm ve dedim başta HAYIR dedim, çünkü arabayı döndüren fırçalarla yıkıyorlar ve içi çok kirliydi, hiç temizlenmemişti, resimleri gösterebiliyorum, dışarısı çöp yıkanmıştı, ayrıca eğirme yıkama ile fırçalar arabaları çiziyor. Bu Mercedes'in itibarı için değil. Arabalar elde YIKANMALIDIR, alaşımlarım yıkandıktan sonra hala siyah kirli .... Arabayı size göstermek için getirmeyi diliyorum. Bu mesajın birini okuyup beni geri aramasını diliyorum. Hizmetin 30 dakika içinde yapılması gerekiyor dediler, yaklaşık 2 saat bekliyordum ... Hiç mutlu değilim. Bayan az önce özür diledi ve ben şimdi özür dilemenin doğru olmadığını söylüyorum. Teşekkürler

Bir şey söylüyorsun ve seni dinlemezler! Servisten sonra .... bilgisayarda anahtar pilini değiştir diyor .... ne ????? Yapmaları gerekiyordu! Ne için 370 POUND? 5 litre yağ mı değiştirildi? 3 saat? İlk servis 30 dakika dediler. Arabanın bilgisayarından randevu almak için aradım .... Neredeyse 3 saat orada beklemek için günümü boşa harcadım .... Parayı geri ödemeleri gerekiyordu! Neden müşteriyle oynayıp istedikleri her şeyi yapabilirler? Ve yapamaz mıyız? NEDEN? ..... Daha önce Bay Gottlieb Daimler ve Karl Benz GİBİ bir BOS daha var olmak dileğiyle !!!
TEŞEKKÜRLER

Harika personel ... ortak harika bir araba satın aldı!

Bugün Mercedes A sınıfına bir göz atmak için gittik. Personel çok yardımcı oldular. Baskı ya da zor satış yok. Araba almak için geri dönmekte tereddüt etmezdi.

Çok yardımsever insanlar. Josh bize yardım etti. Yararlı ama saldırgan değil.

Müşteri hizmetleri harikaydı ve katlandığımız süreç basit ve zevkliydi.

Tipik olarak Mercedes-Benz: çok gösterişli ve verimli servis

İşe yaramayan Mercedes HQ müşteri hizmetleri ile konuştuktan sonra, yardım edip edemeyeceklerini görmek için bu adamları araba forumundaki birinden aramam söylendi.

İnanılmaz hale geldi ve bana ihtiyacım olan kısmı buldu.

Çok teşekkür ederim!!!

Poole merkezinin hemen dışında iyi bir konum, belirli modellerde çok iyi hizmet ve fiyatlandırma, satış görevlisinin elinizin altında olmasını sağlamak için gitmeden önce halka, yeni ikinci el yüksek son otomobil koleksiyonuna sahiptir.

Harika servis departmanı. Çok cana yakın veya yardımcı olmayan satış departmanı

Bu bayiyi ve Bayi Prensibi Martin'i iyice tavsiye etti. GLA'mızı satın almamız sorunsuz, zahmetsizdi ve bakım sonrası bakım hiçbiri ikinci. Gözlerim GLE'de bir sonraki arabam olarak benim için mükemmel modeli bulmakta örnek oldu .. ayrıca bir fincan kahve de yapıyorlar!

Ciddi kurallar nedeniyle biraz bekledik ama buna değeceğiz adamım, kaba southampton şubesinden daha iyiydi

Şimdiye kadar her zaman olumlu bir deneyim. Hizmet açık ara en iyisidir. Ucuz değil ama paranızın tam karşılığı

En kaliteli hizmet, iletişim ve değer, bu şirketi herkese tavsiye eder, özellikle Leila'ya inanılmaz tavsiye ve yardımlarıyla çok teşekkür ederim. Onun Mercedes'teki hizmetinden çok memnunum - Çalışmaları ve profesyonellikleri harika :)

Hepsi Londra'dan geldi. Müşteri hizmetleri ile ilgilenilmesi gerekiyor. Araba tarif edildiği gibi değildi. Kötü bir deneyim

Selam
Zaman ayırdığınız için Dan Harwood'a teşekkür etmek ve yeni GLA'mı satın almamda yardımcı olmak isterim. Her şeyi çok iyi açıkladı, çünkü ilk kez bir kredi programıyla bir araba satın aldım. Karımın arabasını değiştirdiğimizde geri geleceğim.
Teşekkürler Dan

Clive Oldridge

Bu birinci sınıf markadan beklediğiniz gibi mükemmel müşteri hizmetleri. Zor satış yok satış görüşmesinden önce 2 tek başına test sürüşü. Yeni A Sınıfımı seviyorum. Çok teşekkürler Sandown Mercedes-Benz

İnanılmaz hizmet! Akıllı bir araba aldım ve memnun olduğumdan emin oldular!

Arabalarımı artık başka bir yerden satın almayacağım, Leila'yı görmek için uzun bir yolculuk yaptım ve her zamanki gibi yaptığım için mutluyum!

Satış müdürü çok kaba ve tepkisiz, müşteri hizmetlerini önemsemiyorlar

Personel çok yardımcı olduğundan ve sahip olduğunuz soruları yanıtlamaktan mutlu olduğundan, yeni mercedes veya akıllı arabanızı satın almak için harika bir bayi

Mercedes Benz'den beklenebilecek kadar pahalı ve B sınıfımda üç günlük arıza araması yaptıktan sonra sorunun ne olduğunu hala bilmiyorlar.

Artık Mercedes Poole'daki takıma teşekkür edemezdim. Baştan sona kesinlikle harikaydılar ve herhangi bir soruya yardımcı olmak için hazırdılar. Arran'a tüm yardımlarından dolayı özellikle teşekkür ederim.

Güzel insanlar, harika kahve ve gerçekten iyi müşteri hizmetleri!

Bir test sürüşünün ardından mükemmel olmayan bir etkileşimden sonra bu bayilik hakkında gerçek şüphelerim olduğunu itiraf edeceğim ... Ertesi sabah işleri konuşmak için geri aradık ve Laura, Kayleigh ve Greg hepsi görev çağrısının ötesine geçti. Pazar günü, şüphe gölgesinin ötesinde müşteri hizmetlerinin onların öncelikleri olduğunu kanıtlamak için. İşlerini gerçekten dinleyen ve önemseyen tamamen iyi ve anlayışlı insanlar. Onların çabaları algımızı tamamen değiştirdi ve Sandown'dan araba satın almayı gerçekten olumlu bir deneyim haline getirdi. Teşekkür ederim.

Mutlak çöp servisi. Çöp ürünü var ve işe yaramaz hizmetten kaçının

Mükemmel müşteri hizmetleri, her adımda beni bilgilendirdi ve arabanın harika bir şekilde devredilmesi

Mercedes müşteri hizmetlerinden hiç etkilenmedim. Eşim Toyota Aygo'ya geldim ve satış ekibi beni tamamen görmezden geldi. Audi'ye gittim ve bir A7 satın aldım çünkü oradaki hizmet çok daha iyiydi ve Mercedes'in aksine arabaları karşılayabilecekmişim gibi davranıldım.

Mercedes Benz Poole ile ilgili son deneyimim olağanüstü bir şey değildi. Adam Rendall, hem değişen ihtiyaçlarımı karşılayan bir anlaşma bulmaya çalışırken hem de açıkçası onun işi olmayan birkaç sorunu çözerken normal hizmet seviyelerinin ötesine geçti. Kendisinin ve diğer bölümlerdeki her şeyin yüksek standartları karşıladığından emin olmak ve kontrol etmek konusunda gayretliydi ve% 100 mutlu olduğumdan emin olmaya karar verdi. Arabayı almama ve ihtiyacım olan anlaşmaya yardım etmek için yaptığı her şeyi çok takdir ediyorum. Teşekkür ederim Adam

Çok kötü müşteri hizmetleri. Bir sonraki alışverişim hakkında daha fazla bilgi almak isteyen bir Pazar günü öğleden sonra geldim. Satış danışmanımız olmadığı için "bekleme listesine" eklenmem gerektiğini söyleyen ev sahibiyle konuştunuz mu? Sonra beklerken bir broşür istedim ve Mercedes'in bunları yapmadığını ve baktığım araba hakkında neredeyse hiçbir şey bilmediğini söyledi. Satış danışmanlarına baktıktan sonra köşede durup sohbet ederek yanıma gelmedim, galeride dolaştım ve sonra önde gelen bir rakibe gittim; ve paramı orada harcadı. Mercedes-Benz satın almak isteyen tüm arkadaşlara veya ailelere hitap edeceğim çok kötü müşteri hizmetleri

Klasik Yedek Parçalar Departmanı, çalışanlarından biri ayrıldığından beri çalışmayı durdurmuş görünüyor. Artık bir telesekreter alırsınız ve gönderilen e-postalar yanıt almaz. Eskiden bunun onlar için kazançlı bir pazar olduğunu düşündüğüm kadarıyla gerçekten utanç verici. Şimdi bir parça numarasıyla yerel bayiime gidiyorum, eski güzel günler kadar verimli değil ama en azından bir yanıt alıyorum.

Mercedes'in katılımıyla gerçekten hayal kırıklığına uğradım

Mükemmel müşteri odaklı hizmet ile iyi bayilik. Çok memnun!

Mükemmel ve verimli. Güler yüzlü personel ve mükemmel ürün bilgisi.

gerçekten kötü hizmet. personel çok yardımcı veya profesyonel değil. kişisel olarak konuya gelmediklerini veya konuları çok net açıklamadıklarını hissediyorum.

Yeni bir araba ve biraz tavsiye aramaya gittim ama kimse ilgilenmedi

Bu yer şok edici. Servis departmanı, bir sonraki servis zamanı gelmeden arabamdan kurtulmak istememi sağladı. Temel olarak, arabamı daha uzun süre muhafaza etmek istedikleri için hizmetten geri almam gerektiğini tartışmalıydım, böylece ihtiyaç duyabileceği ve garanti kapsamında olmayan fazladan bir iş yükü ekleyebildiler. Bir Audi'den kolay bir beğeni istiyorsanız öneririm

E sınıfı coupe'yi görmek için geldi ve çok neşeli bir bayan ev sahibi tarafından karşılandı. Bana bir içecek ikram etti ve yardıma ihtiyacım olup olmadığını sordu. Soğuk bir içecek kabul ettim ve sergilenen çarpıcı arabaları izlemekten keyif aldım. Çok hoş bir deneyim. Nezaket için teşekkür ederim.

5 yıldızlı hizmet ve tavsiye verebilen firma, en iyi kişisel ilgi hizmetlerinden biri çok iyi takip edilmiş, çok profesyonel satış elemanımıza geri döneceğim. .

arabam poole hols koyundaki mercedes bayisine götürüldü, tahsilatta ne yazık ki hasar gördüğünü fark etti, mercedes inkar ediyor ve hasarın sorumluluğunu kabul etmiyor !!!!!!

Konuyla ilgili bazı hukuki tavsiyelerde bulunduktan sonra, bu konuyu ele almadan önce onlara resmi bir niyet mektubu ve arabamdaki hasarın tamamen telafi edilmesini talep etmek için kudretli mercedes'i ilçe mahkemesine gönderiyorum.

diğer mercedes sahibine mesajım DİKKATLİ OLMALIDIR ve mümkünse HAVUZDA MERCEDES BAYİSİNDEN KAÇININ

Not: Bu davanın nasıl gelişeceğini güncelleyeceğim ....................................... .....................

niyet mektubu teslim edildi ve yönetim mektubumu görmezden geldi !!!!!!!

bu nedenle YASAL EYLEM YAPMAKTAN başka seçeneği yok

6 yıldır Mercedes Poole müşterisiyim, kendilerinden 2 yeni araç satın aldım ve 6 yıl boyunca araçlarımın bakımını yaptırdığım için, en son More'u satın aldığımda çok hayal kırıklığına uğradım

Pazarı araştırdıktan sonra yeni Mercedes'imi buradan satın aldım ve aldığım müşteri hizmetinden çok etkilendim. COVID ölçümlerine rağmen, ilgilendiğim bayan beni iyi hissettirmek için fazladan yol kat etti - yardımınız için Leila'ya teşekkür ederim.

Bath bayisinden bir Mercedes Benz satın aldık ve 6 ay (ve birden fazla talep) sonra ne bayi ne de MB bize VIN numarasını önceki sahibinin Mercedes Me hesabından ayırmada olması gerektiği gibi yardımcı olmadı.

Bu yüzden dün Poole bayisini ziyaret ettik. Çok cana yakın personel ve misafirperver bir atmosfer vardı. Bize yardım etmek için fazladan yol kat ettik ve onlarla bir randevumuz olmamasına rağmen birkaç dakika içinde çözdük. Resepsiyonist hanımefendilerine ve tek kelimeyle harika olan teknisyenleri Oli'ye özel teşekkürler. Şu anda, arabamızı Apple CarPlay ve Android Auto ile iyileştirme konusunda onlardan haber bekliyoruz.

Onların yakınında yaşıyorsanız bu bayiyi şiddetle tavsiye ederiz. Çok çeşitli MB arabaları da var.

Teşekkürler Poole Mercedes-Benz. :)

Poole'deki Mercedes Benz'den son 18 ayda 5 araba satın aldım, normalde Leila ile anlaşma yapıyorum ve bir seri araç alıcısı olarak bu bayideki hizmetin olağanüstü olduğunu itiraf etmeliyim. Aslında önemsiyorlar ve istediğiniz ve ihtiyacınız olan arabayı aldığınızdan emin oluyorlar. Ayrıntılara gösterdikleri ilgi hiçbiri ikinci ve onları yeterince tavsiye edemezdim. Şu anki durumumu değiştirmek için sabırsızlanıyorum, böylece o eğlenceli ve zahmetsiz süreci tekrar yaşayabilirim.
Teşekkürler arkadaşlar, yakında görüşürüz.

Her zamanki gibi mükemmel kişisel hizmet ve Mercedes Benz'i almaya devam etmemin nedeni. Tüm personele aferin, iş yapmak bir zevk.

Her zamanki gibi profesyonelce ele alındı. Şikayet yok.

Şubat ayı sonlarında aranan Poole Showroom'da Dan Harwood ile E Class Estate, AMG, Premium hakkında konuştu. Çok yardımsever adam. Tek sorun, satış için reklam vermelerine rağmen arabayı bulamamışlardı. Araba Designo Red, Çarpıcı görünümlü bir araba olduğu için çok ilgilendim. Ancak bulundu ve her şey yolunda. Bu konuda Satış veya Hizmette servis hatası olamaz. İlk başta birkaç küçük sorun, ama hepsi dostça bir şekilde ilgileniyordu. Çok teşekkürler.

Satış Ekibi için çok fazla çaba. Fiyat teklifi doğru alamaz, hazır olduğunuzda uygun olamaz, konuştuğunuz satış görevlisi o gün değilse, test sürüşü araçlarının mevcudiyeti sihirli bir şekilde ortadan kalkar. Satışlarını kaybetmek istemiyorlar!), bekledikleri zaman aramayın vb. Sonunda vazgeçer. Bir araba satın almadan önce böyleyse, Tanrı bilir ki bundan sonra nasıl olur!

Ana bayi..kalite yeni ve kullanılmış..nr poole dorst

Güvenilir olmayan satıcı. Bana yeniden boyanmış ve söylememiş bir Mercedes sattılar. Bu satıcı, kategorilerdeki arabaları kayıtsız olarak tamir ediyor ve normal araba gibi satıyor. İngiltere'de onlar gibi insanları görmek çok utanç verici.

Gerçekten kötü müşteri hizmetleri, anahtarlarımı almak için 20 dakika beklememe neden oldu ve başka hiçbir müşteri beklemedi, 30 dakikalık zoraki faturamdan sonra, burayı kullanmaktansa Southampton garajına gitmeyi tercih ederim, personelin nasıl başa çıkılacağı konusunda eğitime ihtiyacı var müşteriler.

Son derece yardımsever personel ve tüm ihtiyaçlarınıza yardımcı olmak için orada, kahve dahil, envanterlerine göz atarken geniş park yeri. Yedek parça departmanı her zaman yardımcı olur.

İngiltere'deki En İyi Mercedes Bayiliği
Showroom'a adım attığım andan itibaren son derece profesyonel bir şekilde bakıldım. Yerel bir Mercedes bayisinin hemen yanında yaşıyorum, Poole bayisine 90 mil gitmek, sadece müşteri hizmetleri için buna değerdi.
Şu anda bir Mercedes otomobil sahibiyim ve işime değer verildiğini hissetmek güzel. Zor satış yok, Mark Francis yeni E Class Coupe'm için istediğim özellikleri dinledi ve istediğim araba için bana çok iyi bir teklif verdi.
Çeşitli Mercedes bayilerinden çeşitli fiyatlar aldım, ancak bu bayilik finansal olarak en iyi anlaşma değil, Mark ve buradaki personel tarafından sağlanan hizmet şimdiye kadar yaşadığım en iyi hizmetti.
Teşekkürler Mark ve Mercedes Benz Poole ekibi, bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyor.

Gün yanlış geldi Perşembe günü alarm kapanıyor günlük araba 14 aylık servis personeli çok düşmanca sadece servis görevlisinin çıktığı zaman arabayı araba yıkamadan geçiremeyeceğinizi söylemesiydi, sonra akarlarımızı sıralayabileceğimizi söyledi sorun bugün ortaya çıktı! Neden 3 saat önce satışlarla konuştuğumda arabayı iki hafta içinde arabayı yoldan ayırdığımı, benim gibi engelliysen 5 hafta dışarıda kilitli kalmadığını söylemedin - bir sonrakim için Audi'ye gidiyorum araba. Hizmetten ve göründüklerinden hayal kırıklığına uğradın. Vedanı kaçırdın, umarım arabayı geri alıp başka bir yere gidebilirim. Hastalanmak istemedim 55 yaşında düzgün yürüyemiyordum ama iyi olduğun sürece AY !!!!

Onlardan 3 yıl önce yeni C Sınıfı Cabrio bir araba satın aldım ve bir tane daha almayı umuyordu, ancak bu şirketle uğraşmaya çalışmak beni erteledi. Bir fiyat denemek ve almak için çok sayıda arama yaptım, sonunda birisine ulaştım ve istediğim e-posta yoluyla beni fiyatlandırmak yerine beni içeri girmeye zorluyorlar. Birkaç gün sonra cevap alamadığım için aradım ve sorguma hiçbir şey yapılmadığı söylendi ve olacağına söz verildi, sonra ertesi gün Mathew Ryder'dan randevu almak istediğinizi anladığımı söyleyen bir telefon aldım. içinde, hayır dedim, bu yüzden tamam dedi tüm detaylara sahibim, bu yüzden size bir teklif göndereceğim. Şimdiden dağılmış olduğumu tam olarak bildiğimi düşünürdünüz, o alıntıyı doğrudan gönderecekti.

Servis departmanı, arabanız için yalvarmanız gerektiği kadar kötü ve onlar, arabanın asıl sorunlarıyla uğraşmaktansa size ekstra satış yapmakla daha çok ilgileniyorlar.

Audi Müşteri hizmetlerine geri dönmeye karar verdim çok daha iyi ve dün bir test sürüşü yaptıktan sonra araçlar da çıtırtılı eski Mercedes motorundan çok daha üstün.

Mercedes ile mükemmel bir deneyim yaşadım, Leila harika bir iş çıkardı ve bana istediğimi aldı, onlarla aldığım arabadan çok memnunum, birçok bayiye gittim ve en iyi müşteri hizmeti Mercedes'le oldu ve Leila'dan o ne yaptığını biliyordum, aileme ve arkadaşıma da oraya gitmelerini tavsiye ettim ve bir sonraki aracımı da onlardan alacağım

Yıllık servis rezervasyonu yaptırdım, arabada toplanan araçta herhangi bir hasar olup olmadığı soruldu ve hayır dedim. Araba ön camda bir çatlakla geri döndüğünde, Mercedes Poole'dan Louise French'i aradım, şoförle konuşacağını ve beni asla geri aramadığını söyledi. Sürücü onu aldığında çatlak yoktu. Ertesi gün onu aradı ve şoförün Poole'a vardığında çatlağı fark ettiğini söyledi. Bu konuda hiç temasa geçilmedi ve araba iade edildiğinde hiç söz edilmedi, bu yüzden bana kaldı. Evimden çıktığında çatlağın orada olmadığını kesin olarak bilsem bile, arabanıza verilecek zararlardan herhangi bir sorumluluk almayacakları için hiçbir hakkım yok. Ayrıca, aracınızı temizlemeye karar verdiklerinde 5 yıldır Mercedes'in hizmetini kullanıyorlar, temizlik standardı yokuş aşağı gitti. Bir sonraki arabam kesinlikle bir Mercedes olmayacak, bu araba satın alındığında yepyeni ve sonrasında servis standartların çok altında.

(Birçok) personelden biri nihayet gelene kadar biraz zaman aldı. Onaylanmış bir kullanılmış almak istiyordu, ancak personel nakit alıcı olarak bile ilgilenmiyordu.

Kim Mercedes-Benz'de olmaktan hoşlanmaz ki .. Personel de çok sevimli.

Ancak güzel bir showroom, hizmet departmanının vaat edilen zamanlamalara önemli miktarda zaman aşılmaması gerekiyor. Bu üne sahip bir garajdan daha iyisini bekliyorum

Arabanın çok temiz durumda olduğu söylendi. Üst yönetim tarafından yere 19 plaka GLS kullanılmıştı.