Perillo BMW Gözden geçirmek

Harika bir deneyim! Marc Brenner mükemmel arabayı seçmeme yardım etmek için zaman ayırdı. Fantastik takip hizmeti, müşteri hizmetleri beklentilerimi aşıyor. Teşekkürler

Kızım ve ben, çevrimiçi görüntülenen bir aracı görmeden birkaç gün önce telefon edip bir başvuru yaptıktan sonra Chgo Showroom'u ziyaret ettik.
Kapı görevlisi, içeri girerken çok hoş bir gençti. Ancak, galeriye ulaştıktan sonra kimse bizi kabul etmedi veya selamlamadı - resepsiyon görevlisi, bir uygulama için "Jason" aradığımızı bildirdiğimizde kayıtsız kaldı - web sitesi aracılığıyla iletişim kuran kişi. Otur dedi, yaklaşık 10 dakika oturduk, bir adam yaklaştı ve neye ihtiyacın olduğunu sordu, "Jason'la bir başvuruyu bekliyoruz" diye tekrarladık - uzaklaştı - başka bir adam geldi ve kimin için burada olduğunu sordu "tekrarladık", hangisi "burada 2 tane var" dedi - "Jason soyadını belirtmediği için bilmiyoruz ... sonra gitti ... Şimdi, 20 dakika açıkça geçti hiç kimse bu seçkin showroom'da 2 çikolatalı kadına hizmet etmeyi planlamıyor. Hemen başka bir bayi-showroom'u aradık, envanteri kontrol ettik ve Loop'taki Perillo'dan çıktık ve kimse tek kelime etmedi, parmağını kaldırdı veya kaldırdı bir kaş. Kapıcı "vay" diye sordu, bitirdin mi? Ona bahşiş verdim (tüm bldg'deki en arkadaş canlısı kişi olduğu için), ona LÜTFEN HİÇBİRİNE HİÇ KİMSENİN 2 Sistah'a yardım etmediğini, hizmet etmediğini veya yardım etmeye çalışmadığını bildirmesini söyledim. Bugün X-4'ü satın almayı planlıyor !!! Elmhurst'e gittik BMW, daha aracımızdan çıkmadan, harika bir deneyim yaşadık ve eve dönmeden önce harika bir konsiyerj aldı. O akşam harika bir X-4 ile .... NAKİT ödediğimizden beri !! . İşletmeler tüm müşterilerine inanılmaz SAYGI ile davrandığında ne büyük bir nimet !! Dr T Wms.

Ken sihrini çalıştı ve mümkün kıldı.
Beni kazanmayı ve beni ömür boyu müşteri yapmayı başardı.
Ken işimi kazanmak için yukarı ve öteye gitti.
KEN İÇİN SORUN ..... pişman olmayacaksınız !!!

Kolay, profesyonel, nazik ve uygun fiyatlı. Oradaki herkes harika. Dan Mariano ve Chris Shanahan.

Perillo BMW'den en kötü müşteri deneyimi. Benim tavsiyem bayi ile herhangi bir anlaşma beklememek.

Satıcı çok daha az bilgilendirici. Sizi bir şeyler için zorlar ve mümkün olana kadar bilgiyi sonuna kadar saklar.

Her zamanki gibi keyifli. "AJ" & Isreal hizmette ve "Jimmy" ödünç veren departmanda nazik ve profesyonel. Bu beyefendilerden tekrar tekrar beklediğim türden bir yardım. Personelinden Bay Perillo'ya iltifat etmek istiyorum.

Perillo BMW'deki hizmetim mükemmel ve profesyoneldi. Servis ziyareti boyunca tüm onarımlar ve tavsiyeler konusunda bilgilendirildim. Ödünç verilmiş bir araca geçiş son derece sorunsuz geçti ve kısa sürede işe döndüm.

Yakın zamanda Perillo BMW'den bir CPO 4 Serisi satın aldım ve güzel ve keyifli bir deneyim yaşadım! Tüm personel nazik ve profesyoneldi. Özellikle, benimle kişisel olarak çalışan Satış Ekibinden Garrett Goldstein son derece yardımcı, profesyonel ve nazikti! Bazı takipler için satın alma işlemimden sonra birkaç kez Perillo'ya geri dönmek zorunda kaldım ve servis randevularımı ayarlamama çok yardımcı oldu ve ziyaretimin sorunsuz geçmesini sağlamak için her zaman randevudan önce ve sonra beni takip etti! Garrett'den daha iyi bir satış danışmanı isteyemezdim!

AJ nazik, profesyonel ve görünür olmaktan başka bir şey değildi. İstesem bile iyi bilinçli olarak hiçbir şeyden şikayet edemem. Ödenirse belki. Ama pek olası değil.

Gerçekleri paylaşmak ve bir sonraki aracınızı Perillo'dan almaya değip değmeyeceğine karar vermenize izin vermek istiyorum.

Kullanılmış bir araç satın aldım. Üzerinde 88.000 milin biraz üzerinde olan bir 2007 BMW idi. Satın alma süreci beklendiği kadar sorunsuz geçti. Arabayı test ettim, güzel bir şekilde detaylandırılmıştı ve daha önce sürüldüğü yıllardan açık izler taşıyordu. Motor bölmesini açtık ve bir sonraki aşikar adım, otomobilin geçmişi hakkında konuşmaktı.

Perillo markalı bir teftiş raporu aldım. Üç sınıf var. 1 numara iyidir, 2 kabul edilebilir ve 3 hizmettir. Rapor hemen hemen her şeyin üzerinden geçiyor. Tamponlar, üzerlerinde epeyce dingler olduğu için 2 gösterdi ama başka hiçbir şey endişe verici değildi. Özellikle tüm sızıntılar 1 ile geçti çünkü Perillo arabayı aldığında, yağ yuvasındaki sızıntı "onarıldı".

Bununla arabayı satın aldım. Ben çok pazarlık etmedim. Umursamadım. Sadece arabayı istedim. Görebildiğim kadar güzeldi, bayinin isteği üzerine incelendi ve bir onarımı belgeleyen evraklar vardı. Bu yüzden eve arabanın gururlu sahibi olarak gittim.

Bir ay sonra fren hidroliği değişimi için BMW'yi aldım. Sabah bıraktım ve öğleden sonra bir telefon aldım. Motorda çok sayıda sızıntı olduğu ve bunun ardından aracın bakım muayenesinde başarısız olduğu ve bunlardan biri yağ muhafazası olduğu konusunda bilgilendirildim. Telaşlandım, telefondaki alıcılara arabayı bir ay önce satın aldığımı ve satıcıların bana onarımın halledildiğini söylediğini söyledim. Pek bir şey söylemedi ve raporun bir kopyasını alıp almayacağımı sordum.

Arabayı aldığımda raporu tekrar sormak zorunda kaldım ve genç adam çıktı. Tamiratın kendi bayisinden satın alınmadan önce yapıldığını yine vurguladım. Ve yine söyleyecek pek bir şeyi yoktu ve yoluma gitmeme izin verdi.

Kötü bir araba kullanıyor olabileceğim için inanılmaz derecede alarma geçtim, arabanın bağımsız bir tamirci ve başka bir BMW bayisi tarafından incelenmesini istedim. Her ikisi de iki şeyi doğruladı:

1.) Yağ yuvası contası gerçekten sızdırıyordu.
2.) Yağ yuvası contası "onarımı" BMW spesifikasyonlarına göre doğru şekilde yapılmamıştır. İncelemelerden biri, onarımın muhtemelen bir BMW tamircisi tarafından yapılmadığını belirtti.

Başka bir BMW bayisinde yaklaşık 3.300 $ değerinde iş yaptırmaya karar verdim ve arabanın incelenmesi aşağıdaki değerlendirmeyi verdi:

Bu BMW bayisi, motor yağı sızıntıları göz önüne alındığında, arabayı kendi paylarına satmayı asla düşünmeyeceklerini söyledi. Araba paraya değmezdi ve arabayı müzayedeye göndermek zorunda kalırlardı.

Bununla birlikte, her bayi farklı şekilde çalışır ve bayiler bağımsız işletmeler olduğu için BMW'nin kullanılmış otomobil satmayı önerdiği belirlenmiş bir standardı yoktur.

Bilgiye sahip olarak Perillo'yla bu konuda yüzleştim.

Perillo'nun düşük marjlı arabalarda inceleme veya onarım yapmadığını çok çabuk öğrendim. Bunun yerine, aracı denetleyen ve onarımları yapan üçüncü taraf bir tamircinin hizmetlerini arıyorlar. Bu noktaya kadar Perillo BMW arabaya bakıp onarımı yapmıştı. Bir BMW bayisinden bir BMW satın alırken, otomobili muayene edip etmediklerini sormayı hiç düşünmemiştim.

Durumumu araştırdılar ve onlardan servis öncesi talepleri üzerine giderildiğini iddia ettikleri belgelenmiş sızıntının yaklaşık 700 dolarlık onarım maliyetini karşılamalarını istediler. Talebimi reddetmeleri talihsiz bir durum. Arabayı geri almayı teklif etmeyi planladıklarını söylediler, ancak bu, arabadan vazgeçmek istemediğimi söylememin sonraydı.

Ben sadece bu deneyimi paylaşıyorum, böylece gelecekte Perillo'nun düşük marjlı arabaları düşündüğü şeyleri satın alanların tüm doğru soruları sorabilmelerini ve arabayı uygun şekilde denetletmelerini umuyoruz. Bunların bir BMW bayisinde bir BMW satın alırken satış sürecinde sormanız gereken sorular olması talihsiz bir durumdur. Ama sanırım bu sadece üzücü bir gerçek.

330xi'mi küçük ama önemli olması için getirdim. Hem Alex hem de Darren, sadece isdue'u tespit etmekle kalmayıp, bunu bana iyice açıklamak için zaman ayırarak harika bir iş çıkardı. İlerleme konusunda güncel bilgiler edindim ve söz verdiğim gibi arabayı teslim ettim.

Garrett ile yeni bir 2021 BMW X3 kiralamak için çalıştım ve o, ona attığım tüm sorulara ve kıvrımlı toplara daha fazla yardımcı olamazdı. Şeffaftı, iletişim kurması kolaydı ve en önemlisi bir satışı kapatmak için fazladan yol kat etmeye istekliydi. Bölgede bir BMW pazarındaysanız, Garrett ile çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Müşteri kaybetmekle çok etkileyici bir iş yaptılar. Belki de belirli demografik yapıdaki insanlara kabalıklarını, züppeliklerini ve cehaletlerini gösterme konusunda çok bilinçli ve seçicidirler. Veya içeri giren insanları görünüşlerine göre yargılamak ve onlardan faydalanabilmek için belirli insanlara karşı bazı taciz edici satış taktikleri kullanmak üzere eğitilmişlerdir. Ama üzgünüm, bu sefer yanlış hedefi seçtin. Diğer incelemelerden, diğer müşterilerle etkileşimde bulunduklarında durumun her zaman böyle olmadığını söyleyebilirim. Ancak, bazı müşterilere tamamen kabul edilemez bir şekilde davranmaya kesinlikle hazır ve istekli olduklarını lütfen unutmayın. Lüks marka bir bayinin, müşterinin meşru sorularına tek kelimeyle cevap verecek veya hiç cevap vermeyecek satış personelinin olmasına şaşırdım. Şok oldum ve aynı zamanda sorularınızı bile sorgulayacakları için eğlendim. Bir bayinin satış eksikliği konusunda endişelenmesi gerekmediğinde olan budur. Bazı çalışanlar davranışlarının sonuçlarından uzaklaşmayı başardığında olan budur.

Bu, çevrimiçi olarak yayınladığım ilk incelemedir. Ve diğer BMW müşterilerini başka bir bayiye gitmeye her şekilde ikna etmek için sosyal etkimin her bir parçasını kullanacağımdan emin olabilirsiniz.

Seni soyuyorlar! İnsanların onlardan nasıl satın aldığını göremiyorum. Şimdiye kadarki en kötü fırsatlar. CPO'ları sahtekarlıktır. Onlardan bir cpo aracı satın aldım ve 20 km'den daha az bir sürüşten sonra (çoğunlukla otoyol sürüşü) frenleri ve rotorları değiştirmem gerekti.

Servis de çok kötü. Ücretsiz servis sırasında fazla bir şey yapmazlar ve sonunda size ücretli servis rutini sırasında bu kadar çok parçayı değiştirmeniz / servis yapmanız gerektiğini söylerler. Servis istasyonundaki personel çok kaba ve fazla bilgi vermiyor.
(İlk ücretli hizmetimin maliyeti 1300 $ civarında !!). Daha sonra arkadaşlarımdan benzer hikayeler duydum.

Yapmadıkları hizmetler için senden ücret aldıklarına oldukça ikna oldum. Diğer bayileri / servis merkezlerini denemedim ama artık buna gitmeyeceğim.

3 gün önce 2021 aracı hakkında bilgi almak için aradım. Geri arayacağım söylendi ve asla ...

Korkunç hizmet, güvenilmez ve düzensiz. İniş hizmeti almak için arabamı Gold Coast'tan Westmont'a kadar götürüyorum.

Peter Mers ile çalışmak harikaydı. Bizi hoş karşıladı. Indiana kırsalından daha genç bir çiftiz. Şehre gittik çünkü Perillo tam istediğimiz araca sahipti. İnsanların Chicago B.M.W şehir merkezinde bir şehir resmini çizdiklerinde düşündükleri klişe gibi görünmüyoruz alıcı akıllarında. Orada bulunduğumuz süre boyunca saygılı davrandık ve görmeye geldiğimiz araçla eve döndük. Perillo B.M.W.'deki Peter Mers'i görün. Sorunsuz, baskısız bir araba satın alma deneyimi arıyorsanız.

Merhamet yok! Pilim bu sabah zayıftı ve yerel mağazadan atlamaya ihtiyacım vardı. Arabayı Perilo'ya götürdüler, teşhis için 189 dolar istediler ... bu nedenle (Chicago'daki düşük sıcaklık göz önüne alındığında) bataryayı yeniden şarj etmeyi teklif edebilirler ve bu başarısız olursa, isteğe bağlı onarımla devam edin - başka ne varsa yeni batarya gibi olmuştur. Bir CPO aracı için kabul etseydim, arıza teşhisi, yeni akü için yarım Grand'ın üzerinde ödemeyi sonlandırırdım (ki bunu yapmamışlardı ve iki gün beklemek zorunda kalacaklardı ve şu an için arabayı BMW'den satın aldım. Motorworks Barrington.
Perilo BMW'de müşterilere davranış şeklini değiştirecek bir şey var.

Bu yer korkunç. Müşteri hizmetleri alt par. Yeni M3'ü dolaşan ve orta yaş krizi geçiren yaşlı beyaz adamı takip ettiklerini varsayıyorum çünkü bu kolay bir satış olacak. Ben 3 BMW nin sahibiyim ve karımla başka bir tane almak için oradaydım. Gencim ve bu yüzden yardım isteyene kadar beni görmezden geldiler. Satıcıyı aldığımda kel adam-adını unutuyorum çünkü çok isteksizdi. Faturalarınız varmış gibi davranıp bana bir M4 satmış gibiydim! Sadece oradaki partisinde ve korkunç bir anlaşma için satmak istediğinde beni bir M4 sipariş etmekten caydırmaya çalıştı. Daha önce bir tane BMW Northfield'dan 3 tane BMW aldım! BTW BMW NORTHFIELD daha iyi, daha güzel, lüks, kafe, harika satıcılar / kadınlar ve aslında arabaları test etmenize izin veriyor ... YALNIZ !!!
Perillo, korkunç bir alışveriş deneyimi için getto hizmeti ve aşırı fiyatlı arabalardan başka hiçbir şey sunmayan fakir bir BMW hırsızlığıdır. 2014'ten beri geri dönmedim. Westmont, Zimbrick ve Northfield-BÜYÜK BMW Bayilerinde alışveriş yaptım!

Angelo, servis temsilcim harikaydı
Beni yolun her adımında bilgilendirdi ve sorunun doğasını ve çözümünü açıkladı. Herşey harikaydı.

Alex ve Harry, bir otomobil nakliye römorkundan tamamen ölü bir BMW i3 elektriğini almamıza ve "onu uyandırmamıza" yardımcı oldular. Daha sonra tesisin içine alıp pili değiştirebildiler. Yeterince teşekkür edemezsiniz !!

CPO 5 Serimi Mart 2017'de geri aldım. Yanan bir şeyin kokusunu aldıktan sonra arabayı, önemli bir iletim sızıntısı bulan yerel BMW bayiime (Perillo Değil) götürdüm. Bu, Perillo'dan satın aldıktan sadece iki hafta sonraydı ve başka bir BMW bayisi, sızıntının derhal düzeltilmezse tam bir şanzıman arızasına yol açacağı söylendi. Ayrıca, alt takım tavası doyduğu için arabanın epey bir süredir sızıntı yaptığı ve sorun düzeltilene kadar arabanın asla CPO olarak satılmaması gerektiği söylendi.

Araçta ayrıca bir tür yarı profesyonel sprey boyayla kaplı tekerlek hasarı vardı. Hava arabayı elle yıkayacak kadar ısındığında gizli hasarı keşfettim. Tekerlekleri yıkarken boya gerçekten pürüzlü görünüyordu, bu yüzden tırnağımla biraz baskı uyguladım ve boya çıkarak alttaki gerçek cilayı ortaya çıkardı. Tekerleklerde önemli hasar var ve bunların yenilenmesi gerekecek.

Ana fikir Perillo'nun CPO araçları satmadığını, sorunları olan kullanılmış arabaları sattıklarını ve (bence) bu şekilde satılan araçların sorunsuz olması gerektiği için BMW CPO tanımını ekleyerek yasadışı bir şekilde yaptıklarını anlamaktır. Birlikte çalıştığım satıcı Burim Bezeri'ye ulaşmaya çalıştım. Onun konumu, "Şanzıman sızıntısına neden olan bir şeyin üzerinden geçmiş olmalıyım" ve "Bazı kaldırımlara çarpıp 4 tekerleğin her birine zarar vermiş olmalıyım" şeklindeydi. Bunu ben uydurmuyorum ...

Ayrıca bayiliğin insafına kaldığımı söyleyen BMW müşteri ilişkileriyle de iletişime geçmeye çalıştım. Sonuç olarak, trans ücretsiz olarak sabitlendi ve tekerlekler de öyle - "Beni bir kez kandırın .." Öğrendiğim gibi CPO ataması, üretici tarafından uzatılmış bir garantiden başka bir şey değildir ve bayiler Araçların CPO olarak tanımlanmasındaki herhangi bir standart, Trish'in (Sahibi) nasıl tepki verdiğine rağmen, bu yüzden aracın yeni veya başka bir kullanılmış araçtan daha iyi olacağını düşünmeye aldanmayın.

Trish (Sahibi), Perillo bu konuyu ciddiye alsaydı, Burim Beziri'den çok daha uygun bir yanıt alırdım ve hatta durumu düzeltmek için biraz çaba sarf ederdim. Bu olmadı ve aşağı yukarı geri çevrildi. Burada gönderdiğiniz yorumların, şüphesiz otomobil alıcılarını bayinizden mümkün olduğunca uzakta durmaları konusunda uyarmaya çalışanlar için bir kötü hizmet olduğunu düşünüyorum.

Bayan Perillo'nun geri bildirimine yanıt verin:

Trish,

-Bir Servis Danışmanının aracımın servis geçmişini almasını sağladığınız için teşekkürler; Ayrıca kaydın bir kopyası da var. Yanık kokusunu kontrol ettirirken, araçta önemli bir şanzıman sızıntısı olduğunu, yetersiz doldurma tavasının doyduğunu ve tamir edilene kadar aracı süremeyeceğimi belirten Servis Danışmanı bana ulaştı. Beni endişelendiren, aracın hiçbir zaman düzgün bir şekilde nasıl denetlenmediğini anlamaya çalışmak yerine, küçük veya önemli bir sızıntı olsa da, bayinizin, sizin yaptığınız gibi incelememi geçersiz kılmak amacıyla iddialarımı gözden düşürmeyi seçmesi buradaki her olumsuz yorumla birlikte yelp. Yüksek yoldan gitmenizi ve müşterilerinize kapıyı çarpmak yerine onlara müşteri hizmeti sunmaya çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim.

- Jantlarda yapısal hasar vardı ve sprey boyandı. CPO programı tarafından kabul edilebilir olarak kabul edilecek herhangi bir standartla yenilenmemişlerdi. Ne yazık ki, Perillo'nun söz konusu yönergelere uyması gerekmiyor, bu da CPO programını etkin bir şekilde aşırı pahalı bir OEM uzatılmış garantisinden başka bir şey yapmıyor.

Yine, müşterilerin itibarını düşürmek yerine onlara yardım etmekten daha başarılı olursunuz.

Harika servis. Sorunum çözülene kadar gerçekten kararlıydık. Çok bilgili.

Geçen hafta burada kötü bir deneyim yaşadım. Çok fazla para ödedim ama bir bayiden beklediğim hizmetten memnun kaldım. Bunun yerine normal lastikler ve kötü servis için fazla para ödedim. Lastiğim patladı ve bayiden tam bir değişiklik yapmam gerektiğinden dört lastiği de değiştirmesini istedim. Yedeği taktım ve bayiye götürdüm. Arabamı alıp eve gittiğimde, yedek parçayı golf sopalarımla birlikte bagaja attıklarını öğrendim. Ait olduğu bölmede değil. Ayrıca yedek parçaların tümünün bir dahaki sefere ihtiyacım olabileceğinden emin olmadılar. Beklediğim bir hizmet. Şimdi tüm yedek parçalar bagajımda dolaşıyor. Ayrıca, sürdüğüm orijinal yedek olup olmadığından mı yoksa yeni bir yara ile mi değiştirdiklerinden emin değildim. Bana atanan hizmet sağlayıcı Albin'i aradım ve yedek lastiğin yeni olup olmadığını söyleyemedi ve servis departmanının yedek için bölmeyi bulamadığını söyledi. Böylece onu bagaja attılar.

Bayinin bir BMW'de bölmelerin nerede olduğunu bilmesini bekliyorum. Lastiklerin yeni olup olmadığını sormak için aradım ve bilmiyordu. Geri arayıp sesli mesaj bıraktığında hala bilmiyordu. Bayiliğe kadar gitmek istersem, onu benim için kaldıracakları söylendi. Beklediğim yanıt değil. Yedeği geri koymak için en başta yukarıda ve öteye gitmeleri gerekirdi. Ve aradığımda kendimi değerli bir müşteri gibi hissettirmeleri gerekirdi. Bunun yerine kötü hizmet aldım ve fazla ödeme yaptım.

Güncelleme:

Satıcıdan duydum ve İsrail servise uyum sağlamak için yukarıda ve öteye gitti. Bize ulaştığı ve endişelerimi ciddiye aldıklarını hissettiği için minnettarım. Bayiyi kullanmaya devam edecek. Takip ettiğiniz için İsrail'e teşekkürler.

Harika bayilik! Arabaları buraya nasıl getirdiklerini anlamaya çalışıyorduk :)

Son birkaç aydır bir araç almaya çalışıyoruz, ancak dürüst olmak gerekirse, çoğu bayi size istediğiniz arabayı almakla ilgilenmiyor, bu yüzden birçok bayi ile iletişime geçmek zorunda kaldık. Çok!

Arabayı Perillo'dan aldık ve kocam aramayı yaptı, oraya gitmeden önce bir ön kontrol talep etti. Satış elemanı Eddy Duarte, bizim için ön kontrolümüzü yapmak konusunda çok nazikti ve arabayı test sürüşü yapması için bekletti. Sonra anlaşma yapıldığında, finansal detayları öğrenmek için beni aradılar ve daha sonra kocamın tren istasyonuna ulaşması için bir Uber aldı. Eddy, işleri çok kolaylaştırdı. Bir sonraki araba alımımız için kesinlikle Perillo's'a geri döneceğiz.

Perillo'da Chris Shanahan ve Peter Mer ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım. Bana çok fazla pazarlık yapmadan çok iyi bir fiyat verdiler ve işlemi çok hızlı yaptılar (Wilco konserine gitmeye çalışıyordum!) Ve kolay.

Daha önce Perillo'ya gitmediğim için kendimi tekmeleyebilirim! Satış müdürü olarak bir kadın bulmak özellikle güzeldi. Bunu daha önce hiç görmedim! Hem Chris hem de Peter harikaydı.

Bayilik tesisleri, bir BMW bayisinde bekleyeceğinizle aynı seviyedeydi.
Ancak önceden belirli arabaları listeye almam ve ziyaretim için randevum olmasına rağmen her şeyi halletmem neredeyse bir Cumartesi günü bütün günümü aldı.
Mağazada tüm envanterleri olmadığı için arabanın bir kısmını teslim almak zaman aldı.
Sonunda seçtiğim arabanın, bayiliğin benden ücret almadan yapmasını takdir ettiğim bazı çalışmaların yapılması gerekiyordu. Ancak onlardan daha iyi satış sonrası hizmet bekliyordum. Birkaç kez takip etmem gerekti ve hala arabamı almak için ne zaman hazırlayacağımı bilmiyorum.

Genel olarak harika bir deneyim. Müşteri hizmetleri birinci sınıf ..

LİMON ARABALARI SATIN VE "" GİZLE "" BU ÖNEMLİ DETAY - DİKKAT !!!!!!!!!!!!!!

2012 BMW 650i Cabrio WBALZ3C5XCDL70023 bu bayinin stokları var.

Sean Dwyer ve Saleem Beg'e 2013 BMW X6'm için çok büyük bir teşekkür göndermek istedim. Sean satış süreci boyunca mükemmeldi, iyi bilgilendirilmişti, benzersiz araç özelliklerini ve farkında olmadığım seçenekleri işaret ediyordu. Aracı almaya geldiğimde tüm beklentilerimi karşıladığından emin olmak için harika bir iş çıkardı ve ek takip gerektiren birkaç öğe, tamamlanmalarını sağlamak için derhal bir servis randevusu planladı. Genel olarak, Perillo BMW'deki satış ve servis deneyiminden daha mutlu olamazdı. Teşekkür ederim!

Hızlı geri dönüş için ve patlak lastiklerimi birkaç saat içinde bitirdiğiniz için teşekkürler. Mich takdir etti.

Kaliforniya'da yaşıyorum ama Perillo BMW'nin sahip olduğu özel bir araba istedim. Jason Neagu ve ben tüm anlaşmayı neredeyse sadece metin üzerinden yaptık ve o sadece benim California kaydımı değil, aynı zamanda arabanın gönderilmesini de ayarladı. Genel olarak, nispeten kolay bir deneyimdi ve hepsinden önemlisi hiçbir "sürpriz" yoktu. Söylemeye gerek yok, BMW M4'e aşığım ve eğer eyalet dışındaysanız ve Perillo'da bir araba düşünüyorsanız, kesinlikle Jason'ı isteyin.

Önceden sahip olunan arabalar satılmadan önce güvenlik kontrolünden geçmez. Taşlama frenleri (tüm 4 rotorun 2017 w / 9500 mil ile değiştirilmesi gerekiyordu) olabildiğince açık, ancak Perillo BMW bayisi, alıcıya satışa devam etmeden önce ilk olarak bir sürüm beyanı imzalamaya öncelik veriyor. Satıcım Chicago'ya uçmadan önce I3'ün çeşitli konuları hakkında beni bilgilendirecek dürüstlüğe sahip değildi, ancak bana bir kahve ve bir set ücretsiz yer paspası verdi.

Marc harika bir insan, satın aldığımda onunla ilgilenmek için harika zaman geçirdi. Personel dost canlısı ve destekleyicidir.

Bir satıcının aldığı en kötü fiyat. O kadar değersiz olağan perdeyi kullandı, bir sürü yalan olan piyasa işte böyle. Karşılaştığım en dolu yalan satıcılarından biri. Teklif ticareti, piyasa ortalamasından önemli ölçüde düşüktür ve satış fiyatları, piyasa ortalamasından önemli ölçüde yüksektir. Bir BMW satın alıyorsanız kaçının.

Asla hiçbir şey göndermem. ama bunda da var ... Bu bayilikle vaktinizi boşa harcamayın. Size bir fiyat verecekler ve daha sonra değiştirecekler. Satıcı adını söylemeyeceğim.

Buraya gitme! Sizinle konuşmak için asla zamanları yoktur ve bir servis randevusu ayarlamak konusunda sizi asla geri aramazlar. İşinizi başka bir yere götürün.

Yeni bir BMW sahibi olacağım hakkında hiçbir fikrim yoktu ve Jason'a Lim'de ulaştım. 48 saatten kısa bir süre sonra yepyeni bir 430I içindeydim ve o zamandan beri tam bir mutluluk içindeyim. Büyük bir anlaşma ve o kadar da basmakalıp olmayan araba satın alma deneyimi için teşekkürler Jason. Her şeyin ne kadar hızlı ve ne kadar dürüst olduğuna şaşırdım. İyi çalışmaya devam edin!

Bu bayiden nasıl araba satın alacağınızdan emin değilim. Nakit para almak istediler ve cevap bile vermediler.

Perillo'da mükemmel yalın hizmet. Son derece bilgili ve beni doğru arabaya yönlendiren Jason G. ile çalıştı. Satın alma süreci daha kolay olamazdı. Harika bir deneyim.

Harika personel, çok cana yakın ve yardımsever! Ayrıca aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda araç seçeneği

Şehir merkezindeki güzel BMW bayisi, son derece eğitimli, güler yüzlü personel ve aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçenek!

Sonunda farklı bir araba satın alsam da Perillo BMW'ye bir haykırmak istiyorum. Ziyaret ettiğim çeşitli bayilerle karşılaştırıldığında, Perillo'nun sorulara çok duyarlı olduğunu ve şeffaf fiyatlandırma sağladığını gördüm. Buradaki satış uzmanları (özellikle Ken) birlikte çalışmak için harika ve aslında araba alışverişini eğlenceli bir deneyim haline getiriyor.

UZAKTAN ETRAFINDAKİ EN KÖTÜ BMW BAYİSİ! Kendinize BÜYÜK bir iyilik yapın ve yokuşlardaki Fields BMW'ye doğru birkaç dakika sürün. PERILLO TAM BİR ÇEVRE GÖSTERİSİDİR.

Not: Kart evleriyle ilgili daha önceki ve çok daha ayrıntılı incelememi çıkardılar. Bu incelemeyi yeniden yayınlamak zorunda kaldım çünkü Perjunko, müşterilerini inanılmaz derecede kaba ve aşındırıcı taktiklerle şahsen idare etmekle kalmıyor, aynı zamanda kötü yorumlar yayınladığınız için sizi taciz eden ve ardından aktif olarak onları Google / Yelp / vb.'den kaldırmaya çalışan bir "siber ekibe" sahipler. ...

Minneapolis'ten araba almak için geldi. İlgili herkes, özellikle satış elemanı Peter tarafından çok iyi karşılandım. CPO BMW'mi seviyorum ve bu bayiliği Chicago'dan 400 mil uzakta olsalar bile bir arkadaşınıza tavsiye ederim.

Gölgeli Bayi. Profesyonel, dürüst, açık sözlü bir bayi arıyorsanız, bu sizin için bir bayi değildir. Lüks araçlarda uzmanlaşmak, aynı düzeyde hizmet almayı bekleyebilirsiniz. Burada değil, dikkatli olun ve paranızı başka bir yere harcayın

"Sertifikalı" bir ikinci el BMW sürüşünü test etmek için bu yerde durdu. Oldukça meşguldü ve yeni araba satışlarının büyük olasılıkla öncelikli olduğunu anlıyorum ... ancak önceden sahip olunan bir liste ile ilgilendiğimi söylediğimde, satış temsilcisi kesinlikle tiksindi ve bana "kullanılmış arabaların" olduğu köşeye kadar eşlik etti satıldı. Listesinde bulduğum modeli anlattığımda, kullanılmış araba temsilcisi bile tiksinti görünüyordu. İsteksizce "kullanılmış" modellerin toz toplaması gereken yeri aradı ve bir test sürüşü için getirmelerinin yarım saat "falan" süreceğini söyledi.

Genel vibe, ikinci el araçların geri dönüştürülmesinin düşük bir öncelik olmasıydı. İkinci el satın almayı seviyorum çünkü gezegendeki dev metal şeylerin üretim hattını düşürüyor. Ama yine de, showroomunuzu Michigan Bulvarı yakınına park ediyorsanız, muhtemelen sadece parlak şeyleri şişirilmiş fiyatlarla satmak istersiniz. Cebimde satın almam gereken 20 bin dolar nakit vardı. O gün onlar için güzel bir nakit para olabilirdi.

Bunun yerine arabamı 2 inç hareket ettiren ve Schaumberg'deki bir bayiye giden bayiye bahşiş verdim. Belki de banliyödeki BMW çalışanları, sertifikalı ikinci el stokları için sahipler bulmak isteyecektir. Göreceğiz!

İki kere Perillo BMW ile iki kez denedim, züppe, seçkin tavırlara sahip gölgeli hizmet insanlarıyla uğraşmak zorunda kaldım. X1'im 13 Kasım'dan 14 Aralık'a kadar oradaydı ve onarımların tamamlanıp tamamlanmadığını görmek için aramak zorunda kaldım. Kimseden arama veya mesaj yok. 20 milden fazla nezaket arabası veya araba servisi yok ve o ofisteki en kaba. Bir müşterinin sırıtıldığına şahit oldum, sadece onun görünüşü olduğunu tahmin edebilirim. Personel tarafından belli bir küçümseme ile tedavi edildim, bu beni rahatsız etti. Sigortam onarımlar için ödeme yapmış olsa da, bana verilen makbuzda olmadığı için maliyeti göremiyorum. Biraz dolandırıcılık olduğunu hissediyorum.

Frank Billman BMW'mi satın almama yardım etti ve en rastgele sorularda bana yardım ettiğinden ve gerçekten fazladan yol kat ettiğinden beri sürekli iletişim halinde. Kaportacıdaki Oleh de harika. Konu müşteri hizmetleri olduğunda bu insanlar gerçekten yukarıda ve öteye gidiyor.

X5'ime bu hafta bakım yaptırdım ve Brad I'den müşteri hizmetleri ve ekip mükemmeldi. Arkadaş canlısı ve profesyoneldi, bana sadık kaldığı adil bir alıntı yaptı ve arabayı alma ihtiyacım konusunda esnekti. Sadece apartman dairesine hızlı bir şekilde geri döndüm, ancak uygun bir sürüş için otoyola çıktıktan sonra yapılan hizmetle ilgili herhangi bir sorun olacağını tahmin etmiyorum. Arabayı oraya götürmeden önce, satışlar ve servis için fakir olanlar için bir dizi parlayan inceleme okudum. Deneyimlerim bu incelemelerin tam tersi oldu ve Brad ve ekibinin araba servisimde bana yardım etmesine sevindim. Şiddetle tavsiye edilir.

Peter ve Jason ile çalışmak harika bir deneyim. İyi bir seçim ve ürünlerini biliyorlar.

X5'imi Dan C ile tampon ve tekerlek tamiri ve ayrıca kötü kapı dingi için bıraktım. Dan, süreç boyunca beni bilgilendirdi ve planları değiştirmem gerektiğinde esnekti. Harika iletişim. Toplam Pro. Ve en iyisi araba harika görünüyor. Tekrar teşekkürler!

Yağ değişimi ve buji için buraya gittim. Yağ değişimi, filtre ve teşhis için 1k ödedi. Teşhis, başlangıçta sorduğum bilgileri içermiyordu. (Park sensörü) Arabamı aşağıya indirdiklerinde lastik patladı. Ben düşürmeden önce lastiğin sızdırdığına dair hiçbir gösterge yoktu. Teşhiste ayrıca bir arka fren kaliperine ihtiyacım olduğunu belirtti. Arabayı başka bir yere götürmeye gittim. Yolda araba molalara bastığında kötü bir şekilde titriyor. (Perillo yolunda böyle değildi) Geldiğimden daha fazla sorunla ayrıldı ve orada olduklarına inanıyorum F'n ish yukarı ve faturayı sana veriyorlar. Bir daha asla. Yabancı bir araba tamir uzmanı bulun. Kendini kurtar.

Perillo ile 7 yıldır uğraşıyorum. 3 BMW. Son anlaşmam için alışveriş yapacak vaktim olmadı. Tüm alışverişlerim için satıcımı aradım, Don Mariano. Her şeyi bir şampiyon gibi bir araya getirdi. İçeri girdim arabayı gördüm, daha önce sayıları kabul ettik, inceledik, imzaladık ve yola çıktık. Yaptığım en kolay araba işlemlerinden biri. X6 yapmayı bırakmadıkları sürece sonsuza dek benim işim var. Don çok bilgili ve işleri sizin için kolaylaştırıyor. "Sert" görünebilir ama harika bir adam.

Perillo BMW için sıfır yıldız.

Pek çok araba satıcısıyla uğraştım ve Perillo BMW şimdiye kadar karşılaştığım en büyük dolandırıcı ve soytarı koleksiyonu.

Sürekli olarak, bu aptallardan başka bir aracı asla kiralayamayacağım veya satın almayacağım alt düzey ürünler ve hizmetler sağladılar. İkinci el araba satıcılarının en kötüsünü koro çocukları gibi gösteriyorlar.

Perillo'dan 2012 X3 kiraladım ve sadece 16K mil normal sürüşten sonra lastikler tamamen parçalandı. BMW, lastiklerin kalitesiz olduğunu kabul etti ve ücretsiz olarak değiştirdi.

Ne yazık ki, aynı berbat lastikleri arabaya koydular. İlave 12.000 milden daha kısa bir süre sonra, bu lastikler de tamamen tahrip edildi ve beni hiçbir yerin ortasında bıraktı. Arabayı nihayet bayiye geri götürdüğümde, Perillo'nun servis teknisyeni Shaun Keyer bana bu lastiklerin 12K milden kısa bir süre sonra tamamen aşınmasının hiçbir yolu olmadığını söyledi.

Ancak bu sefer Perillo düşük kaliteyi kabul etmeyi reddetti ve yeni bir lastik seti için 2.300 dolar talep etti. Ayrıca Joe Perillo ülke dışındayken arabayı bir haftadan fazla tuttular.

Joe geri döndüğünde, ondan düşük kaliteli üründen sorumlu olmayacaklarını ve aracı tuttukları süre için benden ek ücret talep edeceklerini onaylayan çirkin bir mektup aldım.

Bu, bu salaklarla yaşadığım kötü deneyimler dizisinin en sonuncusu.

Örneğin, servis departmanları, belirlenen saatte vardığınızda aracınızı almak için 30 dakikadan az bir süreye ihtiyaç duymaz ve genellikle yanlış arabayı düşürürler. Aynı zamanda, servis temsilcileri, size ve aracınıza gerçekten baktıklarından daha fazla zaman harcayarak sizi iyi bir derece vermeye ikna eder.

Hiçbir koşulda Perillo BMW ile iş yapmayın. Kanımca onların tek endişesi müşterileri pahasına kar elde etmek.

GÜNCELLEME: Görünüşe göre bu haydutlar incelememi beğenmiyorlar, bu yüzden arabaya lastik takmayı hiç reddettiler.

Perillo BMW ile iş yapmayın.

Hey Millet, ... Sadece Sean Cueva'ya seslenmek istedim,
Perillo BMW'de Harika bir Satıcı. Bir aydan fazla bir süredir pazardaydım. Çeşitli siteleri kontrol ettim ve insanların deneyimleriyle ilgili çok sayıda inceleme okudum. Bu bilgilere dayanarak, banliyö ve Chicago bölgesi BMW bayilerini ziyaret ettim. Bunca okuma, seyahat ve ziyaretten sonra Sean'la tanıştığım için kendimi şanslı hissettim. Çok bilgiliydi, ilişkilerimiz boyunca hiçbir zaman bana baskı yapmadı. Bir araç satın aldım ve bundan çok memnunum! Hayat deneyimlerle dolu ve Sean'la geçirdiğim zaman iyi geçti. Aracın teslimi olağanüstü oldu! BMW Genius-Max Ross'a olan minnettarlığımdan bahsetmezsem, ihmalkar olurum. Aracın neler sunabileceğinin öğreticisi yardımcı ve çok bilgilendiriciydi. Teşekkürler Beyler ......

Perillo BMW Chicago, BMW 7 Serisi, X1, X5 ve daha fazlası dahil olmak üzere çok sayıda yeni BMW otomobiline sahiptir. Ayrıca geniş bir İkinci El Otomobil yelpazesine sahiptir. Ek olarak, Perillo BMW yardımcı ve deneyimli servis ve parça departmanlarına ve size yardımcı olmaya istekli mükemmel bir finans departmanına sahiptir. Güler yüzlü satış personeli, aradıklarını tam olarak bulmalarını sağlamak için her müşteriyle kişisel olarak çalışır. Tüm çalışanlar çok çalışır ve müşteri hizmetlerini ilk sıraya koyar. Bayilik için tavsiye ederim.

GKNInT SECRET SHOPPER'dan.

Mükemmel hizmet, gerçekten kraliyet ailesi gibi muamele görüyor. Aman Tahiliani en iyisi! Tüm yardımların için teşekkür ederim. Hizmetsin gerçekten A1! Şiddetle tavsiye edilir !!!

Burası ırkçılığın en iyi örneğidir. Araba / SUV aramak için en kötü yer burası. Müşteri hizmetleri konusunda gerçekten hayal kırıklığına uğradım.
Dün saat 18: 00'de arkadaşlarımla gittim ve bu yeri ziyaret ettim. İçeri girdiğimde masanın üzerinde kimse yoktu. Bir bayan masasının üzerinde yemeğini yiyordu. Ona SUV'lar hakkında bilgi verdim. Adı Venessa Carr. Çok kabaydı. Gülümsemedi, sadece bana hangi arabayı aradığını sordu? SUV aradığımı söyledim. Bana hangi modeli tam olarak bilmediğimi sordu. Bana bir kez daha alıntı yapmak zorunda kalırsa hangi SUV modelini bilmesi gerektiğini sordu. Bu onun görevi, farklı SUV'lar hakkında bilgi vermek. İnternette araştırma yaptım ve ona modeli anlattım. Alıntıyı yayınladı ve bana ne kadara mal olacağını söyledi. Tüm bu konuşmada benden veya arkadaşlarımdan oturmamı istemedi. Bu yerle gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Buraya asla gitmeyeceğim. Bu ırkçılıktan başka bir şey değil.

Yeni içeri girdim ve yaklaşık bir buçuk yıldır sahip olduğum sertifikalı bmw 328i servisimi aldım. Angelo çok arkadaş canlısıydı, tüm sorularımı yanıtladı ve arabam hazır olduğunda takip etti. Garanti sona erdiğinden bakımın artık karşılanmayacağı söylendi, bu da arabanın ne olursa olsun servise ihtiyaç duyması için yeterli. Temel bakım 660 dolardı, tam bir şok değildi, ama beni getiren kısım, arabayı yıkama zahmetine girmemeleriydi ... Hem araba hem de servis için bu kadar çok para ödediğinde EN AZINDAN bekliyordum. En azını söylemekten etkilenmedim.

Cpo I8'i isteyin, bayan yardım etmeye isteksizdi ve bilgilerimi kaldırmakla bile ilgilenmiyordu, sadece bizde olmadığını söyledi

Bayilik son derece şeffaf ve yardımsever. Ryan ile eşleştim. Son derece kibardı ve her zaman bir telefon uzağındaydı. Onu 100 kez falan aradı ve her zaman müsait olacaktı. Satın alma işleminin tamamı çevrimiçi olarak yapıldı (ekibin COVID ışığında oluşturduğu sorunsuz süreç sayesinde). Ryan, tüm mali işleri, evrak işlerini üstlendi ve sevkiyatı ayarlamak için yukarıda ve öteye gitti. Eyalet dışı bir satın alma işlemi yapıyorsanız Ryan'ı sormanızı şiddetle tavsiye ederim. Adam her şeyi biliyor.

Perillo BMW ile çalışmak harika bir müşteri deneyimi. Açıkça 5 Yıldız!
Başından kapanışına kadar tüm detaylar büyük bir özenle ele alındı ​​!!! Ana satış elemanım Sean, çok çalışkan ve her zaman bana tamamen hazırdı. Bir sonraki BMW satın alımınız için Perillo BMW'yi şiddetle tavsiye ederim. Peter Morris

Güzel insanlar. Beni memnun etmek için çok çalışmak. Yeni bir arabadaki deri kokusu gibisi yoktur. Harika seçim. Bakım personeli çok profesyoneldir.

Son 3 arabamı Perillo'dan satın aldım ve hizmet her seferinde daha iyi görünüyor. Özellikle Garrett Goldstein ile çalışmak. Doğrudan, düşünceli ve size en uygun olanı almanızı istiyor. Personelin geri kalanı da etkileşim kurmak için mükemmel. Servisle ilgili herhangi bir şikayet de olmadı.

İyi müşteri hizmetleri ve satış temsilcisi Vanessa Carr, anlaşmayı sonuçlandırmada gerçekten iyi bir iş çıkardı.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü bayilik deneyimi. Asla bu bayiye gitmeyin. 2 aramadan sonra bir appt ayarlanamadı ve jimmy q tarafından bir vm'ye aktarıldı. GM Mark da yardımcı olmadı. Evim soyulduktan ve bir BMW için yapılmış / güncellenmiş yeni bir anahtar seti almanız gerekiyor.

Randevu ayarlayamazlar ve ödünç verenleri vermezler !!

Servis departmanında polis raporlarını ve arabanızı gösterirken daha fazla yardım (borçlu) beklerdim

İstemediğiniz sürece arabanızı buraya bırakırsanız arabanızda hiçbir şey bırakmayın! Yaparsanız, kilometrenizi not ettiğinizden emin olun. Yorumlarda paylaşılan tüm uyarıları dikkate alın. Pişmanım. Yapmadım.

Kapıdan içeri adım attığım andan son kararımı verene kadar özenli ve profesyonel hizmet
Harika bir marka satıyorlar ve yüksek standartları korumak için çok çalışıyorlar

500 $ teşhis ücretinden sonra patlak lastikle arabamı geri aldım. Smh

Birkaç hafta önce ikinci el bir 2008 E93 335i satın aldım. Araba indirildi ve birkaç gün sürdükten sonra küçük bir tampona veya tencereye vurursam yüksek bir ses çıkardığını fark ettim. Ayrıca baş ışığı LED'imin çalışmadığını fark ettim.
Satış elemanımı 2-3 kez aradım ve ona sorunumu anlattım. Sonunda onunla bir randevu aldığımda, herhangi bir servis merkeziyle konuşmadığını fark ettim. Bundan sonra, sadece arabayı satın almadan önce fark edeceğinizi söyledi. Bu tür bir davranış, müşteri hizmetleri olarak adlandırılmaz. Sürüş testi sırasında hiç pota geçmedim ...

Finans alanında Jason Goetz ve Sebastian ile harika bir deneyim yaşadım !! X3'ümde anlaşmayı yapmam için gereken ödemeyi almak için benimle çalıştılar. Bir BMW için pazardaysanız, bu 2 adamla çalışmanızı tavsiye ederim.

Satış görevlisi araba satmakla hiç ilgilenmiyor gibiydi

Son 3-4 yıldır arabama Perillo'ya servis yaptırdım. Arabamı Perillo'ya götürmeye ve onları kazandıkları için hizmetlerinde yüksek sıralamaya devam ediyorum. İşte gerçekten iyi yaptıkları şeyler:
1) müşterilere saygılıdırlar ve durumunuzu dinlerler;
2) zamanın önemli olduğunu ve insanların zor programları olduğunu anlarlar; sonuç olarak personel, ödünç veren / kiralık otomobillerle ilgili müşteri ihtiyaçlarını karşılamanın yollarını bulmaya çalışır;
3) müşteriyle iletişim kurarlar - sorunlar, öneriler, maliyet ve tamamlanma zaman çizelgesi ile ilgili olarak aracınızda neler olduğunu her zaman bilirsiniz;
4) baştan sona bir kişi aracınızı denetler - aracınızdan sorumlu kişi ile doğrudan temasınız vardır.

Genel olarak, harika bir deneyim !!!

Çok misafirperver ve güzel bir servis. X1'im için çok iyi bir anlaşma yaptım. Chicago, Minnesota, Iowa veya Wisconsin'de BMW satın almayı planlıyorsanız, burası en iyi fiyata sahip oldukları için gidilecek en iyi yerdir. Çok iyi ve yardımcı olan Sean bana yardım etti

Haziran 2016'da üzerinde yaklaşık 16 km olan bir 2015 535i xDrive satın aldım. Genel satış deneyimi olumluydu ve bunun adil bir fiyat olduğunu düşündüm.

Ertesi sabah arabaya bindim ve sağ ön lastikte lastik basıncı düşüktü. Satış elemanıma (Don Mariano) haber verdim ve bu önemli bir şey değildi. Sızıntı çok yavaştı, bu nedenle Aralık 2016'da düzenli servise ihtiyaç duyana kadar düzeltilmesi için başka bir yolculuk yapmadı. Servis danışmanı (Danette Surges) bana bir sızıntı olduğunu ve 300 $ + karşılığında değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Arabayı aldığımda bunun bir sorun olduğunu ona tekrar anlattım. Don dahil olduktan sonra, sızıntıyı kapatmayı teklif ettiler. Danette'e ödeme yapacağımı düşünürken neden bana bu seçeneği vermediğini sorduğumda, bunun nedeni patlak lastiklerin takılmasını önermediklerini söyledi. Garip görünüyor, ama yine de o kadar önemli değil. Planlanan bakımı yaptılar, lastiği tamir ettiler ve arabayı geri aldım.

Birkaç hafta önce arabamın tüm yol boyunca kayıyormuş gibi hissettim ve arka lastiklerin aşınmış olduğunu fark ettim. Onu bir lastik dükkanına götürdüm ve arka lastiklerin "yasal olarak kel" olduğunu söylediler ve "sürmek güvenli değil" şeklinde büyük harflerle yazdılar. Onlara sadece lastikleri değiştirirdim, ancak bana daha büyük bir sorun olabileceğini düşündüklerini söylediler çünkü arka lastikler ön lastiklerden çok daha aşınmıştı.

Perillo'yu aradım ve konuştuğum ilk hizmet danışmanı (adını alamadım) hemen "Ah, bu Chicago'daki korkunç yollarda olur" dedi. Doğru nokta, ama banliyöden oldukça düzgün bir otoyolda gidiyorum. Daha sonra arabamın arkadan çekişi olduğu için önce arka lastiklerin aşınmasının olağandışı olmayacağını söyledi. Doğru nokta, arabamın dört tekerlekten çekişli olması dışında. Danette'e beni geri arayacağını söyledi. Asla yapmadı.

Danette asla geri aramadıktan sonra Angelo Montalbano ile konuşmaya başladım. Anlayışlı görünüyordu ve benimle, lastik aşınması "normal" olsa bile, son ziyaretimden bu yana üç ay içinde her şeyin meydana gelmemesi ve Danette'in lastiklerin değiştirilmesi gerektiğini bana bildirmesinin olağandışı olduğu konusunda hemfikir planlanmış bakımım için geldiğimde. (Benim teorim: Yanlış bir şey olduğunu biliyordu, lastiklerle ilgili farklı bir sorunu zaten çözüyorlardı ve eğer bir şey söylerse Perillo, pahasına arka lastikleri değiştirmek zorunda kalacaktır)

Angelo ile birkaç gün telefon etiketi çaldıktan sonra, nihayet lastikleri satın almadan önce sertifikalı önceden sahip olunan rapor formunu kontrol ettiğini ve lastiklerden önce 3 mm diş derinliğinin üzerinde olan 4 mm diş derinliğine sahip olduklarını söyledi. değiştirilmesi gerekiyor, böylece yapabileceği hiçbir şey kalmamıştı. Çevrelerde çok konuştu, ancak arka lastiklerin ön lastiklerden çok daha hızlı aşınmasının olağandışı olduğunu kabul etmeyecekti. Ayrıca kel olmadıklarını, sadece giyildiklerini söyledi.

Bu insanlarla ilgilenmek isteyip istemediğinize kendiniz karar verebilirsiniz, ancak kararınızı vermenize yardımcı olacak fotoğrafları aşağıya ekledim. Soldaki resim sürücü tarafı ön, sağdaki resim sürücü tarafı arkadadır.

Bana gelince, onlarla iş yaptığım için pişmanım ve kesinlikle asla geri dönmeyeceğim.

Rick'in CPO BMW i3'ü satın almasıyla harika bir deneyim. Harika adam. Harika araba.

en iyisi hizmetim var 750 li'm çok mutluyum teşekkürler Perillo

Bu hafta yeni bir araba aldım ve Don ve Chris ile çalıştım. Arkadaş canlısı, bilgili ve sabırlıdırlar. Satın aldığım ve aldığım anlaşmadan çok memnunum.

Mükemmel personel, geniş BMW modelleri, iyi fiyatlar. Daha ne isteyebilirsin? Ana adamım Martin ile konuş.

Peter Mers kesinlikle birlikte çalışmak için harika bir adam. Asla tüm süreci uzlaştırmaktan daha fazla zorlamayın. İş yapmak için harika bir adam

Jason Neagu, geçen hafta BMW'mi satın alırken çalışmaktan büyük zevk aldı. Chicago'daki Perillo BMW'de mükemmel hizmet ve müşteri odaklılık!

Büyük bayilik. Çok yardımcı personel ve bilgili. Bir sonraki BMW'mi de kesinlikle Perillo'dan alacağım.

Jason N ile çalışmak harikaydı. Çok hızlı müşteri hizmetleri, konuşması kolay ve özellikle istediğim araba hakkında bilgi sahibi. Karşılaştığım tek sorun BMW finansmanıydı, ancak bu bayiliğin hatası değildi.

Başka bir BMW bayisinden bir X3 kiralamayı denedim ve iletişimin ciddi şekilde eksik olduğunu gördüm. Perillo ile temasa geçtim ve 24 saat içinde Ken Reffsin ihtiyaçlarımı karşılayan çeşitli seçenekler sundu, birçok sorumu cevapladı ve satışı tamamladım. Fiyat pazarlığı hızlı, dürüst ve BS içermiyordu. Süreç inanılmaz derecede kolaydı ve e-posta ile anlaşmaya vardıktan sonra ertesi gece geldik ve bir saat içinde aracın özellikleri hakkında eğitim aldık ve evrakları imzaladık.

Buradaki deneyimim muhtemelen bana özeldir, ancak insanları bilgilendirmek adına paylaşacağım.

Buraya e82 BMW 135i'mi üçüncü şahıs (BMW Dışı) garanti kapsamında servis almaya gittim. Müşteri hizmetleri iyi, profesyonel, arkadaş canlısı ve doğrudan konuya.

Araba ödünç verme servis masasına gittiğimde, bana bir ödünç verenin müsait olmadığı söylendi, çünkü BMW'm artık BMW fabrikası / uzatılmış garantisi kapsamında değil.

Bu tamamen iyi ..... eğer randevu almak için aradığımda, Chicago şehir merkezine 1 saat araba ile gitmeme izin vermek yerine, sadece bunu söyleyecek olursak.

Araç sahibine maliyeti olsa bile, BMW dışı garantiler için bir çeşit alternatif program sunulmalıdır.

Ödünç vermek çok hoş ama daha temiz ve daha az yapışkan olabilir
Servis danışmanına gitmem ne kadar komik, müşteri hizmetleri çok daha iyi olabilir (bunun için 1 yıldız)

Kocam ve ben 2016 yılının Haziran ayında sertifikalı bir kullanılmış arabaya bakmak için Perillo'ya gittik ve Sean Cueva'dan en iyisinden başka bir şey verilmedi. ve Connie. İkisi de baştan sona profesyoneldi. 2011 535i Sport satın aldık ve seçimimizden daha mutlu olamadık. Sean'ın satış personeli, büyük beğeni toplayan satın alma işlemimizde bize yardımcı olmak için kapanıştan bir saat sonra kaldı. Satın almadan önce bardak tutucu ve anahtarlıklardan birinde bir sorun olduğunu fark ettik. Her iki konuyu da satın aldıktan sonraki ertesi gün bizim için hiçbir ücret ödemeden halletmişlerdi, ancak bunlarda gerekli olmasa da. O zamandan beri Sean tüm sorularımızı cevaplamak için oradaydı. Servis personeli de harika. Bizim için pahalı petrolün üstesinden geldiler ve bizim için hızlı servis dönüş süreleri oldu. İkimiz de satın alma işlemimizden ve Sean'dan daha mutlu olamazdık.

Marco harikaydı. 1,000 mil öteden görülmemiş kullanılmış bir araba görüşü aldım. Araba çıktı ve aynen anlatıldığı gibiydi. Karışıklık yok, saçmalık yok, sadece güzel, basit ve temiz bir anlaşma. Önermek.

Harika servis ve birçok seçenek. Jack benim satıcımdı ve deneyimden memnunum.