Perillo BMW Gözden geçirmek

Perillo'da ve özellikle Don Mariano'da harika bir deneyim. Yeni bir BMW arıyorsanız şiddetle tavsiye ederim.

Buradaki servis departmanıyla tutarlı sorunlar yaşadım, ancak çok yakın oldukları için bunları kullanmaya devam edin.

BMW 3 Serimizi bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce satın aldım. Öncelikle, bu harika bir araba. Birkaç BMW vardı ve Perillo birlikte çalıştığımız en iyi bayi. Chicago'ya yeni taşınmış, tam olarak hangi arabayı istediğimizi bilmeyi bırakmıştık. Kısa bir süre başka bir satış görevlisi ile başladı ve aniden başka bir araba teslim etmek zorunda kaldı, bu yüzden Sebastian'a teslim edildik. Memnun kaldık. Sebastian çok profesyonel ve sevecen, çizgiyi ve işlerin nasıl yürüdüğünü biliyor. Onun sizin için yapabileceği pek bir şey yok. İhtiyaçlarımızın ne olduğunu düşündü ve bize ilk kez şehir sakinleri olarak sahip olmamız gereken şeyler konusunda tavsiyelerde bulunurken, bizi yalnızca bize daha pahalı ve gereksiz seçenekler olacak şeylerden uzaklaştırdı. Tavsiyeye iki kez ihtiyaç duyduğumda, mesaj attım ya da Sebastian'ı aradım ve yardım etmekten memnun görünüyordu, her zaman temasa geçmem gerektiğini söyledi. Kesinlikle tavsiye ederim.

Bay Perillo, işi bitirmek için gereken her şeye sahip. Ekibi geri kalanını geride bırakıyor. Söylemek zorundayım çünkü adam için çalıştım, ekibiyle birlikte tekrar çalışma şansını memnuniyetle karşılayacağım.

Etkilenmedim. Servis danışmanı, tamircinin bulgularını herhangi bir ayrıntı düzeyinde, takip soruları sormaya gitmek zorunda kalmadan aktarmakta zorlandı. Kilometreye bağlı olarak normalde gerekmeyen çok sayıda pahalı öneri. Korkunç sorun giderme. Bu yere gitmek için tam bir para kaybı gibi hissettim. Çok hayal kırıklığına uğramış. Önceki servis danışmanlarımdan birini gerçekten beğendim, ancak BMW'mi almayı planlamıyorum veya başka kimseye arabalarını bu yere götürmesini önermiyorum.

Mahmoud ve Gina harikaydı !!! İkinizle iş yapmak çok güzel.

Marco'dan bir CPO X5 satın aldı. Perillo'da çalışmak kolaydı ve acısız bir deneyim sağladı. Müzakereler sırasında adil ve açık fikirli - genel olarak harika bir deneyim!

Geçen yıl, ikinci el bir 2016 BMV 7 serisi satın aldım. Bu arabayı seviyorum.

Daha sonra arabanın markalı bir başlığa sahip bir "geri alım" olduğu konusunda bilgilendirildim.

Geçenlerde bana ilk garantinin uzatılamayacağı ve bu araba için servis garantisinin bir limon olduğu için satın alınamayacağı söylendi.

Artık garantisi olmadığı için açık yolda kullanamayacağım bir arabam var!

Bu bayide dürüst olmayan satış görevlileri ve yönetim.

BU BAYİLİKTEN ARAÇ SATIN ALMAYIN !!

Hava yastığı geri çağırma ve servis teknisyeniyle ilgili kolay deneyim, ilgilenilmesi gereken altında birkaç sıvı sızıntısı sorununa işaret etti.

BMW alıcıları ....... aynı ürünle daha ucuz servis için bir yer bildiğim için bana ulaşın. bu konum her zaman yanlış yüklüyor ve üzüldüğünüzde size% 10 indirim veriyorlar ama bu bir yalan. BU YERİ ASLA TAVSİYE ETMEYİN!

Birkaç yıl önce BMW Perillo ile gerçekten kötü birkaç deneyimden sonra, Perillo'daki geçmiş hizmetimden son derece memnun olduğumu söylemeliyim. Çukur deliği nedeniyle patlamış bir lastik için geldim. Danette bana çok iyi baktı. Bana 2 saat içinde telefonla bir güncelleme vereceğini söyledi ve verdi. Hizmetin dolu olduğunu ancak mümkün olduğunca çabuk teslim etmek için elinden geleni yapacağını söyledi ve yaptı! Arabamı bıraktıktan 2 saat sonra onu aldım ve zar zor tanıyabildim! Nadiren gördüğüm kadar kirli getirdim ve neredeyse dolu bir iç ve dış detay dediğim bir şeyle bana geri veriyorlar. Araba yepyeni görünüyordu! O kadar etkilendim ki, servis ekibine teşekkür etmek için onu aldıktan sonra geri döndüm! BMW bana davrandı ve kendimi bir BMW sahibi gibi hissettirdi ve onu seviyorum! Teşekkür ederim! Hızınızı koruyun!

Şimdiye kadarki en iyi müşteri hizmeti! Jason bize yardım eden adamdı ve harika bir iş çıkardı! O harika ve çok yardımsever! Bayiye uğrarsanız onu aramanızı şiddetle tavsiye ederim! İyi şanslar! :)

Bakmaya gittim çünkü kira sözleşmem birkaç ay sonra doldu. Satış görevlisi bana mesajla birkaç araba gönderdi, içeri girip bir bakmamı istedi. Ona siyah veya mavi gibi daha koyu renkli bir araba istediğimi söyledim. Geri geldi, sadece beyazımız olduğunu söyledi. Yani eve gidip siyah ve blues arabaları aynı fiyata gördüğümde, birinin satıldığını, birinin sertifikalı olmadığını söylüyor. İkisi de internette sertifikalı olarak gösterilir. Hemen ertesi gün aynı arabayı beyazdan siyaha dönüştürmek için geri dönüyorum, şimdi daha fazla paraya ihtiyacım var. Müşterinin ihtiyaçları veya istekleri ile ilgili değil, en fazla parayı kazanmakla ilgilidir. Orada istedikleri araba ne olursa olsun, sizi ona doğru itecekler, sonra ona takılıp kaldığınızı söyleyecekler !!!!

Vanessa sadece İnanılmaz ve her zaman İnanılmaz olmuştur. Bu, ondan 3. araç alımı: M6, X5 ve X7. İlişkileri nasıl yöneteceğini ve sürdüreceğini biliyor.

O BEASTMODE !!!!

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi .. Sadece bunu söylemiyorum

Herkes süper yardımsever ve arkadaşça kolay satın alma deneyimi

Harika hizmet, müşteriyi önemseyen harika insanlar. Daren ve İsrail hizmette en iyisidir.

Bu hafta Perillo BMW'de harika bir deneyim yaşadım. Bu, BMW X3'üme servis yapmak için bayiye gitmem. Egzozumdan biraz duman çıkmasıyla ilgili bir sorun vardı. Chris Doko ile çalıştım ve sorunun, garantim kapsamında kapsandığından ve düzeltildiğinden emin olmak için uzatılmış garanti şirketimle birlikte çalıştı. Büyük bir rahatlama, bu yüzden bu pahalı düzeltme için cepten maliyetim olmadı. Ayrıca bana kiralık bir araba ayarladılar, bu yüzden arabam dükkandayken rahatsız oldum. Ayrıca, orada çalışan personel her zaman hoş ve başa çıkması kolaydır. Gerçek bir saçmalık olmayan operasyon. Tekrar teşekkürler Perillo BMW

Joe Perillo ve ekibi her zaman başa çıkmak için harikadır. Rolls Royce'umu servise her getirdiğimde bana her zaman doğru davranıyorlar. Angelo ve İsrail, onlarla her temas kurduğumda veya arabamı içeri aldığım her seferinde mutlu olduğumu garanti etmek için yukarıda ve öteye gittiler. Arabamı, özellikle bu adamlarla çalışmak için Michigan'dan getirdim. Eşsiz hizmet. Şiddetle tavsiye edilir. Teşekkürler beyler!

Jason Neagu, araba satın alma deneyimim sırasında son derece yardımcı oldu. Tanıştığımız andan itibaren, almak istediğim araba hakkında her şeyi bildiğimden emin olmak için çalıştı ve hatta anlaşmada yapmamız gereken son dakika değişikliklerini yapmak için geç kaldı. Genel olarak harika bir deneyim yaşadım ve yeni bir araç için pazardayken geri dönmeyi planladım.

Connie Bruno'dan harika bir deneyim, bayilik ve mükemmel müşteri hizmetleri. Ayrıca muhteşem. Her neyse, ilk deneyimim bir başarıydı ve yeni 302 patron kırbacımı seviyorum.

Eyalet dışından aradım ve Sean ile konuştum. Hizmetten bahsedersek, gerçekten bir araba satmak istemediğini hissetti. Cevaplarında çok kısaydı ve fazla çaba sarf etmedi. Şehir dışından geleceğim gibi her türlü çentik, çizik vs. dahil olmak üzere arabanın detaylı resimlerini sordum. Bana pek kaliteli olmayan bazı resimler yolladı. Sonra araba hakkında yüz yüze görüşmek istedim ve yardımcılarından birine bunu yaptırdı. Lemon Squad'a oraya uçmadan önce arabayı incelemesini emretmeye karar verdim. Ertesi gün bana çok yakın detaylı resimler içeren bir rapor gönderdiler. Arabada bana hiç söylenmeyen pas lekeleri gibi pek çok kozmetik sorun vardı. Bu bayiye güvenmem.

Hiç kimse telefona cevap vermiyor! Bir aydan fazla süredir sipariş ettiğim bir parçayı almaya çalışıyorum, ancak parça departmanları cevap vermiyor, operatör asla müsait değil. Bu, otomatik sistemlerinde sabit bir döngüdür. Bu, müşteri hizmetleri DEĞİL!

Yine servis Sebastian Z.
O kesinlikle sahip olduğum en iyi danışman.

Korkunç hizmet, çünkü @ BMW'de çalışıyorsun, sahip olduğun anlamına gelmez. Teknisyenler ile küstah tavırlar, karşılanmadı. Bir kapıcı beni karşılamadan önce BMW 5mins'in dışında durmak zorunda kaldım. Üzgün!! Asla geri dönmem

İyi ve kötü var. 1. Sahip olduğum satıcı oldukça iyi ve dürüst görünüyordu. O kadar sorun değildi. 2. Fiyat pazarlığı bir acı / angarya değildi. Takdir ettiğim uzun süren "bekle ve bekle" oyununu yapmadılar. Ancak, tüm evrak işlerini sonunda veren hesap yöneticisi, temelde şimdiye kadar yaşadığım en kötü insandı. Ve eğer spesifik / dikkatli değilseniz, sizinle başlangıçta müzakere ettikleri VIN numarasını daha ucuz bir seçenekle değiştireceklerdir, bu yüzden bunu izleyin.

Her şey için teşekkürler Jason N.! Jason, ilk satın alma deneyimimi sorunsuz hale getirdi. Onun sabrı ve bilgisi, süreci anlamama yardımcı oldu. Sadece birkaç arabayı kontrol etme niyetiyle geldim ve aynı gün bir satın alma ile ilerleyebilecek kadar rahat oldum. Yepyeni lastiklerim olduğundan, arabanın ayrıntılı olduğundan, parlatıldığından ve yepyeni göründüğünden emin oldu! Tekrar teşekkürler, Jason.

Bu Perillo'dan aldığım 3. arabam. Garrett oradaki en iyi satış elemanıdır. İyi bir satış elemanı istiyorsanız, Garrett ile görüşün. Hayal kırıklığına uğramayacaksın. 3 işlemimi de sorunsuz hale getirdi. Ona ne istediğimi ve ne kadar harcamak istediğimi söyledim ve ihtiyaçlarımı yarı yolda karşılayabildi. Kamyonumu getirdikten sonra, arabanın iyi gittiğinden emin olmak için beni kontrol etti. Aylar sonra satın aldığım araba ile ilgili sorularım olursa ona bir mesaj gönderebilirim ve cevap verecektir. Finans hanımı da iyiydi. Vaktimi boşa harcamadı. Arabamı almaya geldiğimde her şey hazırdı. Tek yapmam gereken test sürüşü yapmak ve imzalamak. Sözleşmenin imzalanması hariç tüm süreci internet üzerinden ve telefonla tamamladım.

Çok nazik satış personeli. Ziyaret ettiğim en iyi bayilerden biri

Perillo'da i3 satın alırken harika bir gün geçirdik. Alan S çok bilgili, cana yakın ve özenli bir satış elemanıydı. Perillo'yu tavsiye ederiz. Harika bir deneyim.

Perillo Bmw'den BMW satın almak mükemmel bir deneyimdi.

Bu bir araba galerisi, ne bekliyorsunuz? Arabamı güvenlik geri çağırma hava yastığı değişimi için aldım, eve gelene kadar yolcu tarafını onların bakımındayken kazıdıklarını fark etmedim. Onları yaptıklarını itiraf ettirmek biraz zaman aldı, birkaç bölüm arasında karıştırıldı, bir yandan diğer elin ne yaptığı hakkında hiçbir fikri yoktu. Zamanımın çoğunu boşa harcadıktan sonra nihayet düzelttiler ve bunda pek iyi bir iş çıkarmadılar. Ondan bedava kalem falan bile almadım. Muhtemelen güvenli olmayan hava yastığı ile genel olarak daha iyi olurdu.

Telefona bile cevap veremiyorlar. İki kez, hat açılır açılmaz kapanır. Bir denemede operatör sorumu yanıtlayamadı ve beni kasiyer ofisine gönderdi, burada sesli mesaj gelip telefonu kapattı. Korkunç hizmet!

Chicagoland'ın en iyi BMW bayisi. Müşterilerine yardımcı olmak için tekrar tekrar devam edecekler. Bu bayiyi şimdiye kadar ilgilendiğim herhangi bir BMW bayisine tavsiye ederim. Bu ekip hızlı profesyoneldir ve her zaman yardım etmeye isteklidir.

Yağ değişimi için randevumuz vardı, birkaç dakika erken geldik ve iki saatlik bir bekleyiş olacağı söylendi. Hala kafamı kaşıyor.

Sertifikalı ikinci el garanti kapsamındaydım. 'Uyarlanabilir farlarımın' düzeltilmesiyle ilgili bir sorunla karşılaştım. Arabaya bakıp yanlış bir şey olmadığına karar verirlerse benden 160 $ ​​ücret alacaklarını belirttiler. Parça ile ilgili bir arıza tespit etti ancak bunun ikinci el sertifika garantisi kapsamında olmadığını belirtti. Parçayı 700 $ 'a parça / işçilik maliyeti ile değiştirebileceklerini ya da sadece kontrol için 160 $ ​​ödemem gerektiğini söylediler. Parçayı değiştirmeye karar verdim, 3 gün sonra ışık geri geldi. Onları geri aradım ve diğer far olması gerektiğini söylediler. Benim için tekrar kontrol edebileceklerini söylediler, ancak 160 $ ​​ödemek zorunda kalacağımı ve muhtemelen 'diğer tarafın' kırıldığını söylediler.

Ayrıca, bir servis randevusu planlamak için çağrıldı. Telefonda biriyle konuşarak hizmetin ne kadara mal olacağını sordu ve 'buna bağlıdır' söylendi. Temel bir hizmetin ne kadara mal olacağına dair sadece bir basketbol sahası istedim ve cevap 'bağlıdır' oldu. Sonunda bir yağ değişiminin maliyetinin ne kadar olduğunu sordum ve yine 'değişir' ama sonunda 160 ile 190 dolar arasında olduğunu belirledim ...

Buraya geri dönmeyecek ... ve parçaları ekstra ödediğim garanti kapsamında değilse neden bir BMW satın aldığımı sorguluyor.

BMW'm için 120k ödedim ve burada aldığım hizmet beni suskun bıraktı. Asla başka bir BMW almayacağım. Lütfen bu satıcıdan uzak durun

BMW'm için bir servis planladım. Kredi yöneticisi Cathy, lisansımın süresi Mayıs 2020'de dolduğu için kredi veremeyeceklerini söyledi. Federal ve yerel hükümetler, covid nedeniyle 2020 Ekim'e kadar tüm lisansların geçerliliğini uzattılar, bence bu mantıksız bir talepti. Bir müşteriye yardım etmenin başka yollarını da sunabilirlerdi, yani bırakma yapabilirlerdi.

Bu, Jason Goetz ile ikinci kez bir araba satın almam. Birlikte çalışmak harikaydı ve üçüncü kez Perillo ve Jason'a dönmeyi dört gözle bekliyordu.

Servis departmanındaki Alex harikaydı! Sorularımın üzerinden geçmek için zaman ayırdı ve beni telefondan aceleye getirmedi. Muazzam bir bilgiye sahip ve sahip olduğum her BMW için ona güvenirdi!

Evrak işleri neredeyse tamamlanana ve rapor ifşa edilene kadar arabanın kaza yapmadığını söylediler. kim biliyordu kim bilmiyordu?

Perillo'dan ikinci kira kontratımızı aldım. Harika bir deneyim oldu. Ken bu sefer kira temsilcimizdi ve çalışmaktan büyük zevk aldı.

Daha önce memnun olmadığım bir yorum yazmıştım, çünkü servisten sonra arabamı geri aldığımda temizlenmemişti ancak Cesar Marin'den arabamı her zaman geri getirmemi istediğim için arabamı temizlemelerini istedi. Beni anladıkları ve bana saygılı davrandıkları ve beklentilerimin ötesine geçip bunu benim için genel olarak harika bir deneyim haline getirdikleri için Perillo BMW ve Cesar Marin'e gerçekten minnettarım. Hizmetten Çok Memnunum.

BMW'mi buradan satın almamış olsam da, arabamı servis için buraya getiriyorum. Yıllar geçtikçe Alex Padalko'yu istemeyi öğrendim. Dürüst, güvenilir ve her yönüyle iyi bir adam. Son zamanlarda, açılır tavamla çok keyifsiz bir sürüşe neden olan gıcırtılı sesler çıkaran bir sorun yaşıyordum, ancak Alex hemen halletti ve sessiz sürüşümün tadını çıkarmamı sağladı! Teşekkürler Alex!

Normalde yorum yazacak bir tip değilim, ancak burada Perillo BMW'de harika bir inceleme bırakmak istediğim çok olumlu bir deneyim yaşadım. Takas yaptık ve bir 430i xDrive Coupe satın aldık.

Keyifli ve keyifli bir deneyim yaşamak istiyorsanız, tanışmanız gereken adam Jason Neagu. İlgi çekici, durumu çevreleyen tüm ayrıntıları ayrıntılı bir şekilde açıklıyor ve müşterinin isteklerini gerçekten önemsiyor. Bizim için çok şey tamamladı ve bunun için çok müteşekkiriz. Jason nazik, tutkulu ve pratik biri, bu da araba işinde görmek çok ferahlatıcı. Dahası, beklentilerimizin ötesine geçti ve takas arabamızdaki tüm eşyalarımızı kişisel olarak yeni arabamıza taşıyarak bize çok zaman kazandırdı. Bir sınıf hareketinin özü!

Finans yöneticimiz Sebastian Zielinski'ydi. Ayrıca son derece titiz, kibar ve yaptığı işte iyiydi. Bizi hızlı bir şekilde süreci atlatmayı başardı ve her şeyin üstesinden geliyordu.

Üstün müşteri hizmeti ve desteği. Perillo BMW'de bir başka harika deneyim.

Perillo'da olağanüstü bir deneyim yaşadım. Garrett ile çalıştım ve o harika. Sertifikalı bir 2016 550i X-drive satın aldım ve Garrett ve Perillo bunu eşim ve ben için harika bir deneyim haline getirmek için kendi yollarından çekildiler. Gerçekten de başka bir bayiden bu tür bir profesyonelliği ve müşteri hizmetini henüz görmedim.

Bay Mahmud Parsa, büyük bilet satın alma konusunda deneyimlediğim en iyi satış adamı. O Tam Bir Sınıftır. Deneyimimden gerçekten keyif aldım. Bana kesinlikle en iyi tavsiyeyi verdi ve BMW Satın Alma konusundaki bilgilerini benimle paylaştı.
teşekkür ederim

Perillo BMW'ye birden az start vermen mümkün olsaydı, bunu memnuniyetle yapardım.

Perillo ile olan ilk deneyimim, Perillo Çarpışma Merkezi'nin hasarlı bir pencere / kapıyı tamir etmesiyle başladı. Onarım sırasında kapıyı farklı bir noktaya çizmeyi başardılar ve ardından bir yaralanmaya hakaret eklemek için arka tamponu da çizdiler. Elbette ikisini de onardılar ama yepyeni bir arabanın sahibi olarak görmek isteyeceğiniz son şey bu.

Bugün arabama ilk defa Perillo'da servis yaptım. Servisten (yağ değişimi) sonra silindiği tüm koltuklar / ayna ön ayarları ve orijinal satıcım tarafından devre dışı bırakılan start-stop "özelliği" açıldı. Şimdi geri dönüp tekrar programlamak için zamanımı harcamam gerekiyor.

Başka seçenekleriniz varsa, ne pahasına olursa olsun onlardan kaçının.

Saygısızlık. Bu tek kelime Joe Perillo'daki deneyimimi özetliyor. Ailem içeri girdi ve bir bakıştan, merhaba ya da sadece bir gülümsemeden başka bir şey almadı. Ön büroya kadar yürümek ve telefonda konuştuğum kişiyi görmek için talepte bulunmak zorunda kaldım. İkinci El Satış Danışmanı Sean Cueva'ya yönlendirildim. Bay Cueva, orada olduğumuz süre boyunca telefonuna bakıyordu ve bizi bu bayide hoş karşılandığını hissettirmedi. Dışarı çıktım ve işimi Fletcher Jones Volkswagen'e götürdüm ve hemen bir değil 4 satış temsilcisi tarafından karşılandım. Bir müşterinin yapması gerektiği gibi hissettirdiler: hoş geldiniz. Bu bayiliğe asla geri dönmeyeceğim ve yakın zamanda kesinlikle arkadaşlarıma tavsiye etmeyeceğim.

Servis departmanı hacim için inşa edilmiştir ve müşteri deneyiminin kalitesine odaklanmamıştır. Diğer bmw bayilerindeki deneyimlerinizden beklentileriniz varsa, bu mağazayı kullanmaya karar verirseniz lütfen onları kapıda bırakın. Neyse ki Perillo, Chicago şehir merkezindeki tek BMW mağazası.

Ben bir araba tamircisi değilim, yapılan işin tatmin edici olduğunu varsaydığımı söyledi - ancak saygısızlık hissederek ayrılmanız gerçekten önemli mi? Son birkaç yıldır yönetimle birçok kez temas halindeyim, bu yüzden bu zayıf bir iletişim sorunu değil - sadece umursamıyorlar.

Lütfen müşterinin ilk temas noktasından aracı almaya kadar müşteri deneyiminizi gözden geçirin - ABD'de ve küresel olarak BMW markasında görülen yerleşik en iyi uygulamaları karşılamaya ve aşmaya çalışın.

Vanessa Carr en iyisidir. Onu sorduğunuzdan emin olun! Büyük bayilik.

Kanım, saatler önce tamamlandığı anlaşılan arabamın bekleme odasında 5 saatten fazla zaman geçirdiğim için tam anlamıyla öfkeden kaynıyor. Sabah 930'daki randevumdan tahmini olarak öğleden sonra 3 gibi bir süre verildi ve bir saat kadar beklemek için öğleden sonra saat 130'a geldim. Ancak, saat 330'da inceleme raporumun ele alınması gereken konularla tamamlandığını belirten bir metin aldım. Reddettim ve servis temsilcisini bilgilendirdim. Burada evdeydim ve sorunları zaten biliyordum. Saatler geçiyor ve servis temsilcim dahil her çalışanın birden çok kez yanımdan geçtiğini görüyorum. Sanki ben o kadar evsizim ki, sandalyede bekleyen ve işi olmayan bir adam. Ve tek bir çalışan bile bir şey bekleyip beklemediğimi sorma gereği duymadı. Ve sorunu daha da kötüleştiren, servis temsilcisinin olmasıydı. Bunun benimle iletişime geçmesi gerekiyordu, hatta aracımın tamamlandığını ve teslim alınmaya hazır olduğunu bana bildirmedi. Ve nihayet telefonum% 3'te ölmeden önce ona mesaj attım, bana söylediler, arabanı almak için akşam 7'den önce gelebilirsin. Ve onlara öğleden sonra 2 civarı beklediğimden beri burada olduğumu söylüyorum ve onlar da size, arabamın tamamlandığının açık bir göstergesimiş gibi "Kağıt işlerinizi hazırlıyoruz" diyen bir mesaj gönderdim diyorlar. Bir daha asla arabamı buraya getirmeyeceğim. Müşteri hizmetleri çalışanları, kendi ofislerinde kimlerin oturduğunun mülkiyetini almazlar. ve tamamlandıktan sonra servis temsilcisinden bir takip bile olmadığı düşünüldüğünde. hamallardan yöneticilere kadar beni defalarca gören çalışanlardan ne kendileri ne de yardım. Arabamı 18: 30'a kadar geri almadım, ulaşana kadar değildi. Bu deneyim sadece tüm kurumun dikkatsizliğini / bencilliğini gösterir. Bu hizmet bir yıldızı bile hak etmiyor.

Bir hafta önce Perillo ile oldukça tatmin edici olmayan bir deneyim yaşadım. İşleri düzeltmek için yukarıda ve öteye gittikçe, şirketin müşteri hizmetleri ve kalitesine olan bağlılığında doğru olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyorum. Müşteri hizmetleri departmanı, olanları servis teknisyenimden öğrenince bana ulaştı. Bana neyin yanlış gittiğini sordular, notlar aldılar, başka birinin başına gelmemesi için eyleme geçirilebilir adımlar attılar. Arabama iyi hizmet verebileceklerini kanıtlamak için arabamın ücretsiz olarak ihtiyaç duyduğu ek hizmeti bana verdiler. Arabamı Perillo'ya geri getirirdim, onlar profesyonel bir grup.

Güzel, büyük ve parlak bir showroom. Yardımsever satış personeli. İç park. Üzgünüz, bir anlaşma yapamadık.

Son birkaç haftadır 3 BMW bayisiyle, lotlarındaki bir arabanın bilgileriyle ilgili olarak temasa geçtim. Diğer iki bayi bir saat içinde telefon ve e-posta ile cevap verdi. Perillo hiç yanıt vermedi. Bu bayilik için değerlendirmelerin kendileri için konuştuğunu düşünüyorum.

Harika bir araç büyük bir satıcı Rick, sizi kandıracakları satıcıya dikkat edin.

Her zaman meşgul ve park etmek korkunç, ancak buradaki servis oldukça iyi.

Profesyonelce değil, kaba, bir işi yürütmek için ne kadar kötü bir yol.

Satın almak istediğim bir arabayı görmek için yakın zamanda Perillo BMW'yi ziyaret ettim. Şimdi tesise girdiğimde galeri katındaki birçok satıcı tarafından görmezden gelindim. Tamamen dikkate alınmadım. Belirli bir satıcıyla görüşmek istedim ve aracı istemek üzerine görmek istedim sadece arabayı zemin seviyesine getirmek 15 dakikadan fazla sürdü. Bakışların başladığı galeride beklerken galerideki arabalara gidip onları seyrediyordum çünkü BMW'leri seviyorum ve yaptığım her hareket yavaş yavaş satıcılar tarafından izleniyordu. Öyleyse, varsayılan bir satıcının bana sorarken tavrını gizleme girişiminde bulunmaması Peki, randevunuz var mı? Evet cevabını verdim ve satış elemanımın ismini belirttim. Bey bununla alay etti ve uzaklaştı. Genel olarak ciddiye alınmadığımı, göz ardı edildiğimi ve adil davranılmadığımı hissettim. Beyaz olsaydım bu muameleyi hiç görmezdim inanıyorum. Perillo BMW gibi üst düzey bir bayinin bu kadar kötü huylu bir kadroya sahip olmasını asla beklemem. Ciddi müşteri kaybetti.

Perillo'dan kullanılmış bir Mini Cooper satın aldım ve ilk temastan yeni arabamla gidene kadar ferahlatıcı bir deneyim oldu.

Söz verildiği gibi yapmıyorlar. BMW servisinizi alın veya buranın dışında herhangi bir yerde bir BMW satın alın. Daha mutlu olacaksın

Onlara başka bir yerden bir araba aldığımı ve ardından 12 farklı banka için kredimi kontrol ettiklerini söyledim ...

Finans ekibi bana yalan söyledi ve tampondaki ve jantlardaki darbeleri karşılamak için onlardan 2.000 $ 'a satın aldığım kozmetik sigorta paketinin 36 ay boyunca herhangi bir BMW'de kullanılabileceğini söyledi. Aslında yapamayacağı zaman. Eyalet dışına taşınmak zorunda kaldım ve bana parayı iade etmeyecekler. Bu yerde yalancılar!

Çok profesyonel ve müşteri odaklı hizmet! Sean Cueva'nın yardımıyla, geçtiğimiz hafta sonu düşük kilometreli 2008 Porsche 911S Cabrio satın aldık ve Sean'ın yüksek profesyonelliğini ve özenli müşteri hizmetlerini çok takdir ettik. Genel olarak, Perillo'nun yönetim ekibi, yersiz satış girişimleri olmaksızın çok düşük bir baskı yaklaşımına sahipti. Yine, Sean ve Perillo ekibine uzun süre keyif almayı dört gözle beklediğimiz bir araba için çok müteşekkiriz. Perillo BMW'yi şiddetle tavsiye ediyoruz!

Perillo BMW bayisi Chicago bölgesindeki en iyisidir. Chris ve Stefan en iyiler, çok yardımcılar, çok teşekkür ederim, iyi iş.