PHH Gözden geçirmek

Korkunç!
Müşteri hizmetleri sana telefonu kapattı, kaba.
2 gün içinde ödeme gönderdim.
26 gün sonra hala emanetimi almadım.
Berbat bir hizmet, eğer olumsuz bir puan verebilseydim, sadece olumlu derecelendirmelere izin verirdim (Olumlu olabildiğince olumsuz olarak derecelendirebilseydin puanlarının -4 7 olacağını sanıyorum).

Şimdiye kadar uğraştığımız EN KÖTÜ ipotek şirketi. Daha da kötüsü, ipoteğimizi başka bir şirketten devraldıkları için başka seçeneğimiz yoktu, bu yüzden başka seçeneğimiz yoktu ve onlarla sonuçlandı. Gerçekten korkunç hizmet ve Müşteri Hizmetleri temsilcileri, kendilerine verilen hiçbir bilgiyi okumaz ve bunlara dikkat etmez.

Bu vahşi olduğu için üzgünüm - iki kez ödeme istedim. Size e-postayla göndermeyecekler. Ya fakslayacaklar (Dürüst olalım, Y kuşağının aslında bir faks makinesi aldığı / kullandığı) ya da postayla gönderecekler. Sadece e-posta göndermeyecekler. 24 saat sonra nihayet karşılığını vereceğini düşündüğüm şey için bir faks gönderdiler, bu bir ödeme prosedürüydü, bu da zamanımı daha çok harcadı. Çağrı merkezleri denizaşırı Hindistan'dadır. PHH'nin ipotek almasına şaşmamalı ... kimse onları arayıp kullanmaz.

Konuşacak zeki kimse yok. Sorunları telefon, faks veya posta yoluyla çözmek imkansız. Onlara transfer edildiğim için çok üzgünüm. Alacaklı değil, kredi hizmetlileri. Büyük ölçüde Hindistan dışında faaliyet gösterecek şekilde ayarlandılar, ancak ABD temsilcilerine (istek üzerine) transfer edildiğimde bile hiç kimsenin bana bilgi verip para toplamaktan başka bir şey yapma gücü yok. Başka hiçbir şey. Başa çıkmak sinir bozucu!

Mortgage hizmet sağlayıcım Ocwen, 2019 yılında PHH ile birleşti. NewRes'ti. Şimdi PHH'si. Siteleri hiç çalışmadı. Ödemelerin tüm geçmiş kayıtları gitti. Kredi hakkında bilgi yok. Cants online ödeme yapar.
Şimdi Haziran 2020 yıl sonra web siteleri 5. veya 6. kez değişti. Giriş çalışmıyor. Yeni bir oturum açmak için onları arayıp 40 dakika daha teknik destek almalısınız. Ve sonra tekrar çevrimiçi ödeme yapmanın bir yolu yok!
Sizi hızlı ödemeye - üçüncü bir tarafa gönderirler. Bunun için ekstra 9 $ alıyor.
Korkunç hizmet Hiç hizmet yok

Maalesef ipotek hesabım bu şirkete geçti. Ben hayal kırıklığının ötesinde. Telefonu kapatmadan 30 dakika önce müşteri hizmetlerine beklemede ulaşabilirim. Bir an önce çıkmam gerek. O yıldız yıldız değil

6 aydır değişiklik yaptırmaya çalışıyorum. 30 gün sürmesi gerekiyordu ve daha uzun süreceğini belirten bir bildirim aldım. 6 ay sonra nihayet bana bir cevap verdiler, hayır. Boşuna temyizde bulundum ve hesap yöneticim değişmeye devam ediyor. Hatta birkaç kez aradım ve refi kayıtlarım yoktu. Bu arada, her ay bir fatura alıyorum ve özellikle değişiklik tamamlanana kadar başka bir ödeme yapmamam söylendiği için gecikme ücretleri birikmeye devam ediyor. Şu anda ev için ödediğimden daha fazlasını borçluyum. Evrak işlerini doğru şekilde dosyalayamayan işe yaramaz şirket. İpotek şirketiniz ipoteğinizi onlara satarsa, başka biriyle hızlı bir şekilde yeniden finanse edin.

Sadece yeni ipotek şirketime gönderilecek bir açıklama almak için yardım istedim. Sadece tekrar beklemeye alınmak için 30 dakika bekletildim. Hiç kimseyle konuşmadım veya sorunum çözülmedi. Bu kötü müşteri hizmetleri. Sırf bu şirketten kurtulmak için daha yüksek bir oranla yeniden ödeme yapardım.

Herkesi COVID sorunları için otomatik olarak affedin ve sonra beni suçlu olarak bildirdi. Ne çöp şirketi.

PHH mortgage, kredimi yeniden finanse ettiğimde 4 aylık mortgage sigortası yaptırdı. Canavarlarda açgözlü olan FHA kredi kuralları en fazla iki ay sürebilir. PHH, bunu düzeltmek yerine, aramalarımı, son tarihlerini söylemekten başka hiçbir şey bilmeyen müşteri hizmetlerine, aramama asla cevap vermeyen bir departmana yönlendirdi. Geçtiğimde bağlantım koptu ve geri arama olmadı.

Onların dikkatini çekmek için Tüketici Finansmanını Koruma Bürosuna başvurmak zorunda kaldım ve PHH, incelemeyi daha da geciktirmek için kıdemli bir danışmana ve işlemlere yüzlerce dahili dolar harcadı. Ne iş istediğimi biliyorum, bankacılar dava açmaya değmeyecek ama hesaplarını doldurmaya yetecek kadar sessizce hesap başına birkaç yüz dolar yatırdıkları işler.

PHH, AMERİKA'NIN EN KÖTÜ MORTGAGE ŞİRKETİDİR! Uzak dur! DERHAL BAŞKA BİR ŞİRKETLE REFİNANS YAPMAK İSTİYORUM !!!! 1 Yıldız, onları derecelendirmek için yeterlidir; onlar hiçbir şeyi hak etmiyorlar !!!!!

Korkunç hizmet, korkunç iş! Bana emanet paramı geri göndermeden önce (krediyi ödedikten neredeyse bir ay sonra) onları küçük davalar mahkemesinde dava etmekle tehdit etmek zorunda kaldı. Lütfen, kredinizin bir şirketin bu üzücü mazeretine satılmayacağından emin olun! Bankam buraya kredi satmayı tam anlamıyla bıraktı çünkü onlar "kredi hizmetlilerinin hayali" dir.

Bir yıldıza bile layık değil, Emlakta geçirdiğim 23 yılı aşkın süredir, bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü banka olmalı. Fannie Mae'nin bu bankayla sözleşme yapmayı bırakması gerekiyor. Yatırımcılarının çıkarları için değil. Hepsi ipucu yok, dil engelleri nedeniyle onlarla iletişim kuramıyoruz ve dilimizi konuşanlar yetersiz ... Şans YOK! 1 yıl sonra ve hala kısa bir satışı çok kapatmaya çalışıyorlardı. Saçma!

Müşteri hizmetleri korkunç. Tüm aramalar, soruları cevaplayamayan veya herhangi bir işlem yapamayan kişilere açık denizden yönlendirilir. Sonunda sizi nadiren erişilebilen ABD personeline geri yönlendirmeleri gerekir. Bu şirketin nasıl bir şey yaptığından emin değilim.

Sigorta acentem aradığında ev sahibi poliçemin ödeme yapılmaması nedeniyle iptal edildiğini söylemek için, nedenini öğrenmek için PHH Mortgage'ı aradım. Bana parayı ödediklerini söylediler ama çek bozdurulmadı. Büyük olasılıkla ödemeyi yanlış adrese gönderdikleri için. Şimdi bana yardım eden bayan çok nazikti ama anlaşılması çok zordu çünkü Filipililer çağrı merkezinin bir parçasıydı. Bununla ilgileneceğini ve şimdi doğru bilgiye sahip olduğunu söyledi.

Sonra ertesi günü takip ettim, evet Filipililer çağrı merkezi için başka bir bayan, çeki kestiklerinden emin olmak için, sadece bunu yapmalarının bir hafta daha olacağını öğrenmek için. Ben de ona bir hafta içinde sigortanın iptal edileceğini söyledim.

Sonunda, iptal işleminden bir gün önce çeki kesmişler. Bir hafta sonra sigortam başka bir çek aldı. Bu da emanet hesabımı boşalttı ve negatif bıraktı. Geri ödeme aldım, ne olduğunu bu şekilde öğrendim. Bu yüzden fazla ödemeyi hesabıma yatırdım ve çekin temizlenmesini bekledim. Bir kez aradım, parayı emanetime geri gönder.

Filipililerin çağrı merkezini yine tahmin ettiniz. Bu sefer bir Amerikalının biraz daha iyi anlayacağını düşünerek ABD'ye nakledilmeyi istedim. Sevinçle transfer olacaklarını söylediler ve hemen yüzüme kapattılar. Bu oyunu 4 kez oynadım. Filipililerin çağrı merkezindeki hanımefendiye dördüncü kez söylediğimde, yine de bir Amerikalıyla konuşmak için geri dönmek istiyordum, ama kapatılmaktan yorulmuştum.

Hâlâ beklemedeyim, bu yüzden PHH Mortgage çağrı merkezini arayan herkesi uyaracağımı düşündüm. Evet! Sonunda anlaşılması kolay bir Amerikalı buldum.

Herhangi bir Şansla bu doğru bir şekilde halledilecektir.

Çevrimiçi ve telefon portalı çalışmıyor.
- bozuk bir web formu nedeniyle çevrimiçi otomatik ödeme kurulamıyor
- bozuk telefon sistemi nedeniyle müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşamama

Şimdiye kadar uğraştığım en kötü ipotek şirketi. İki aydır hesabıma çevrimiçi olarak erişmeye çalışıyorum, teknik destekleri e-postalara cevap vermiyor. 24 saat içinde yanıt vereceklerini iddia eden otomatik e-postalar alıyorum, ancak diğerleri gibi 5-6 gün sürdüğünü söylüyor. EMMEK! Bu aptallarla iş yapmayın. Seçme şansım yok, ipoteğim onlara satıldı.

PHH, 2018'de eski kredi hizmeti şirketimi (OCWEN) satın aldı. O zamandan beri, uğraşmaktan başka bir şey olmadı, son 15 ayı otomatik ipotek ödemelerimi gerçek aylık yerine ana paraya "yanlış uygulayarak" geçirdiler. PITI'yi kapsayacak ve içerecek ödeme ve şimdi beklemede oturuyorum (şimdi 35 dakika!), ipucu olmayan temsilcinin birlikte hareket etmesini veya her neyse, bunun nasıl adresleneceğini ve düzeltileceğini söyleyebilmesi için bekliyorum. Son 10 yıldır her yıl fazladan bir ipotek ödemesi yaptığım gerçeğine RAĞMEN COVID kapanmalarının bir sonucu olarak evimi kaybetmek zorunda değilim ...

Emanet analizi soruları için PHH'ye müşteri hizmetleri ile ilgili uzun bir görüşme yaptım (toplamda neredeyse bir saat olmak üzere 3 ayrı bekletme süresi). Sonunda, hiç kimse bana manuel bir basit fiilden okumaktan daha fazlasını yapamazdı. HER ŞEYDE GERÇEK YARDIM ALAMADI ????

Müşteri hizmetlerinin benim için ne kadar faydasız olduğuna şaşırdım (nazik kibar insanlar ama hiç yardım yok). NJDOBI'deki NJ'deki PHH'yi denetleyen bir düzenleyici kurumla uyumlu bir başvuru yapacağım (ama bunun ne kadar ileri gideceğini hepimiz biliyoruz. Onlar bir Kamu Hizmeti gibiyiz - size ve müşteri hizmetlerine lanet olsunlar.

Onları aramak zaman kaybıdır.

Casandra ile sigorta şirketimin neden olduğu bir sorunla ilgili çok uzun bir aramayı yeni bitirdim. Ajanla ve benimle çok çalıştı ve PHH dosyasını düzeltti. Daha iyi ve daha çalışkan bir insan isteyemezdim! Casandra'ya zam ver!

Vergi emaneti ÜÇLÜ olmalıydı ve PHH'nin düzeltmesi 3 AY'ı geçti. İlçe tarafından imzalanmış ve tarihli Vergi Tasdiki İsteğimi kabul etmeyi reddettim. Ödenen fazla emanet olarak 2200 $ 'ın üzerinde sonuçlanır. Düzeltilmesi gereken kabus. Bu şirket, kredinizi aldıktan sonra büyük bir zaman kaybı. Hem müşteri hizmetleri hem de web sitesi korkunç!

AŞAĞIDAKİ ANGIE CAMPBELL'İN İNCELEMESİNE BAKIN. NOKTA AÇIK !! GİRİŞ KORKUNÇTUR.

İpoteğimizi bu şirkete sattırmanın mutlak talihsizliğini yaşadık. İş dünyasında nasıl olduklarını bile bilmiyorum. O kadar düzensizler ki, yazışmaları yalnızca faksla yürütüyorlar ve genellikle kaybediyorlar, bu yüzden en az iki kez göndermeniz gerekiyor. Kredi hakkında onlarla konuşmam için yetki verdik ve her aradığımda yetkili olmadığım söylendi. Otomatik taslaklar kurmak korkunçtu. O belgeyi de "kaybettiler". Neredeyse ücret tahsil edebilmeleri için ödemeleri kaçırmanızı istiyorlarmış gibi. HİÇ BİR ÖDEMEYİ KAÇIRMADIK. HİÇ. Neyse ki, onlardan anında yeniden finanse edebildik. Bu şirket, düzenleyiciler ve yetkililer tarafından yoğun bir şekilde incelenmelidir. Onlarla ilgili çok aldatıcı bir şey var.

Onlara 0 veya Negatif yıldız veremem talihsizlik. Dürüst olmak gerekirse, uğraşmak zorunda kaldığım EN KÖTÜ MORTGAGE şirketi. Öncelikle, ister gündüz ister akşam olsun, tüm aramalarım, sivilceli bir bağlantı veya zayıf İngilizce ile uğraşmak zorunda olduğum Hindistan'a yönlendirildi. 1 iş günü içinde geri arayacaklarını söylüyorlar ve hala bir hafta ila 2 hafta sonra bekliyorum. İkinci olarak, onlara hesabımdaki belirli faaliyetleri ele almaları talimatını verdim ve fonları yanlış uygulamaya devam ediyorlar. Sorunlarımı çözmek için bir Eskalasyon İlişki Yöneticisine iletmek zorunda kaldım. Mortgage şirketlerinde seçim hakkım yoktu çünkü önceki şirketim Ocwen, PHH Mortgage'e katıldı. Ancak, aktif olarak bir oran için alışveriş yapıyorsanız, hizmet yanıtından memnun olmayacağınız için bu şirkete dikkat edin. Bu yüzden sadece 1,3 yıldızla derecelendirilmişler.

Onlarla bir ReFi yaptım ve iyi bir deneyim oldu, (Amerikan) refi temsilcisi oldukça yetenekli ve yardımcı oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığınızda veya müşteri hizmetlerinden bir telefon aldığınızda SUCKS nedir.
Operatörlerin Hindistan'da ve Çin'de olduğu aşikar ve PHH en düşük teklifi verenle gitmiş olmalı çünkü KORKUNÇ İngilizce konuşuyorlar ve onları anlamak çok zor - ve ben 3 dil konuşuyorum, bu yüzden normalde anlamakta sorun yaşamıyorum aksanlar, ama onlarınki gerçekten orada.

Hindistan'daki Abu'dan birdenbire bir telefon aldım ve Jan ödemem olmadığı için telefonla ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Onun nereden geldiğini ve neden bir ödeme yapmam gerektiğini anlamak için birkaç girişimde bulundum. Görünüşe göre, aylık ödemelerim emanet için 50 $ arttı, ancak bana bir bildirim mektubu gönderme zahmetine girmediler; ve son birkaç yıldır bankamdan otomatik olarak elektronik ödemeler gönderdiğim için, ödeme 50 $ eksikti. Bu yüzden başvurmak ve sonra beni hemen aramak yerine (çünkü parayla uğraşan mantıklı herhangi bir kişi sorunun ne olduğunu anlamış olmalıydı aynı ödemeleri bir yıldan fazla bir süredir yaptığım için) ayın 15'ine kadar beklediler, ödemeyi uygulamadılar ve sonra Ebu bana da gecikme ücreti alacağımı bildirdi. böylece sonunda Jan ödememi aldıklarını anladı, ancak 50 $ eksikti ve gecikme ücretinden feragat edeceğine söz verdi. Ertesi gün onları aradım ve Çin'de Chu ile konuştum, ne dediğini gerçekten anlamadım ama gecikme ücretinden feragat edilmediğini söyledi. savunmasında, gecikme ücretini sileceğine söz verdi .. bu yüzden önümüzdeki ay onu takip edeceğim ... ne acı .. tamamen beceriksizlik

Bu şirket yıllarca kredime hizmet etti. Onlar en kötüler! Tanrıya şükür mülkümü sattım! Mülküm New Jersey'nin (Paterson) en kötü kasabasındaydı. Sürekli olarak yüksek vergiler aldım, son vergi teklifim 16.000 $ / yıldı. Her gün insanları soyan ve öldüren bir kasabanın çöplüğündeki bir ev için yılda 16.000 dolar düşünün. Sözüme güvenmeyin, sadece kasabayı Google'da arayın ve suç oranını görün. Ve bu bölgede karşılaştığım coğrafi sorunlar ve kaç kez yağmur yağarsa ve mülküm sular altında olursa olsun, bu şirkete hiçbir şeyi değiştirmedi. Mülkümün yapısı kötüleşiyordu ve birisinin yatırımcıya krediyi düşürmesi için konuşmasını rica ettim, böylece satış daha cazip olacak. Benim açımdan hiçbir şey yapmayı reddettiler. Lütfen bu kredi şirketiyle iş yapmayın! Eminim hepsi aynıdır ama lütfen araştırmanızı yapın. Suç oranının çok yüksek olduğu ve sel baskın bölgesi olduğu böyle bir bölgede bir banka krediyi neden onaylasın? Sigorta şirketinin kaç kez ödemek istediğini düşünüyorsunuz? Bu yatırımda çok para kaybettim. Bankalar tüketici olarak seni önemsemiyor. Para aldıkları sürece önemli olan tek şey. Umarım yeni alıcılar krediyi ödedikten sonra yatırımcı kendi payını boğmaz. O mülkü 15 yıl tuttuğum için çok üzgünüm! Lütfen benim yaptığım hatayı yapma. Bölgenizi araştırın ve lütfen kredinizi de değiştirmeyin. Çekip gitseniz daha iyi olur, bu yüzden banka kaybederseniz de kaybeder.