Philips Electronics UK Gözden geçirmek

20 yılı aşkın süredir bir Philips TV'ye sahibim ve hala iyi durumda ve çalışıyor!

Philips web sitesinden bir ürün satın aldım. 10 dakika sonra iptal etmek için aradım ama izin vermediler. Bana sadece siparişi kabul etmeme seçeneği sundular ?? Philips kadar büyük bir şirket, sevk edilmemiş veya paketlenmemiş bir siparişin iptalini nasıl sağlayamaz? Philips'i tekrar satın almayacak ve teslimatı reddedecek.

Blender gevşek bıçak ve müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Çok üzücü. PHILIPS ürünlerinden uzak duracağım ve herkesin aynı şeyi yapmasını öneriyorum.

Philips lumea'yı 3 ay önce satın aldım ve bunun harika olduğunu itiraf etmeliyim. harika çalışıyor ve tüm saçları düzgün bir şekilde aldı. Kesinlikle tavsiye ederim. Hiç Nest ürünü.

Bir nebülizör getirdim ve hatalı olduğu için servisle ilgili yanlış bir düşünce bulamıyorum onları çaldım ve ertesi gün değiştirdiler

Söz verdiğim gibi mesajımla mümkün olduğunca çok insana ulaşmaya çalışacağım.

Buraya hayal kırıklığımı bunu gören tüm insanlarla paylaşmak ve bunun farkında olmalarını sağlamak için buraya geldim, böylece Philips Amblight Led TV alma yolunu izlemeyecekler.

Hikayemin tamamı şöyle: Televizyonumu yaklaşık 14 ay önce satın aldım, beyaz ekranda garip karanlık noktalar görmeye başlayana kadar mükemmel bir şekilde çalıştım ..

servis buna '' DSE '' efekti denildiğini söyledi ve daha fazla bilgi almak için beni bir web forumuna gönderdiler! bunu hayal edebiliyor musun?
Benim için kılavuzlarda bu tür konular hakkında kelimenin tam anlamıyla hiçbir bilgi yoktu, ancak bunun oldukça aptalca olan `` çevresel faktör '' altında olduğunu söylediler, çünkü televizyonum pencerelerden oldukça uzakta ve kılavuza göre min. Duvardan 10 cm.
Ayrıca dairemi olabildiğince düzenli tutuyorum.

İşin garibi - hepsi bunu anlamıyor, bu yüzden günün sonunda buna bir üretim sorunu derdim ve bu biraz gizli bir risk.

çok hayal kırıklığına uğradım, arkadaşlarımdan hiç kimsenin Philips TV almayacağından emin olacağım ve hikayemi mümkün olduğu her yerde paylaşacağım.

Philips TV'lerin ekteki “kalite” resmine bakın.
Resim tamamen beyaz olmayan, daha çok griye benzeyen Philips Test PHOTO üzerinde yapılmıştır, bu yüzden beyaz olanın nasıl görüneceğini hayal edin

kılavuzları birkaç kez inceledim, bununla ilgili bir kelime bile bulamadım, bu yüzden bunu müşterilere yalan söylemek olarak adlandırırdım

Umarım birçok insana ulaşırım ve onlar aynı hatayı yapmazlar

Birkaç ay önce Philips Lumea'yı satın aldım, fan çalışmayı durdurana ve cihaz aşırı ısınana kadar her şey yolundaydı. Müşteri hizmetlerinin son derece yerinde olduğunu ve ürünümü bir hafta içinde daha yeni bir sürümle değiştirmeyi başardıklarını söylemek isterim, çünkü satın aldığım artık mevcut değildi. Müşteri hizmetlerinden son derece memnunum, özellikle sorunumla bu kadar çabuk ilgilenen Lilly.

Philips TV satın almamanızı şiddetle tavsiye ediyorum, resmi olarak 3 yaşındaki televizyonumun ekranda çok fazla leke bulunan Philips TV'lerde sadece 2 yıl olduğu için garanti için uygun olmadığını yazan ciddi bir marka değil. garanti, bu yüzden bu TV'leri satın almamaya dikkat edin çünkü sadece 2 yıl doğru şekilde çalışırlar !!

Olmayan abonelere kötü ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet

Haziran 2018'de bir Philips 55POS9002 TV aldım. 2 yıl içinde bu TV'de 3 arıza oldu. Satış sonrası hizmet 2 yıllık garanti süresince yerinde verildiğinden, prosedürlerinin yetersizliğini doğrulayabildim:
- Philips sitesine gidin ve bir servis dosyası doldurun
- Testleri gerçekleştirmek için Philips'ten birinin evdeyken ve TV'nin önündeyken sizinle iletişime geçmesini bekleyin.
- Arıza doğrulandığında (gerekirse fotoğraf göndererek), bir hizmet şirketine (benim durumumda YSK) teslim edilir.
- Çalışma saatlerini kısaltan (hafta içi mesai sonu Cuma günleri 16: 30'da ve 13: 00'da) sizinle iletişime geçmelidir. Daha sonra size yerel bir teknisyenin atanacağını ve randevu almak için sizinle iletişime geçeceğini söylerler.
- Teknisyenin hafta boyunca size randevu vermesini bekleyin
- Umarım teknisyen doğru parçalarla gelir ve TV'nizi onarır

Yani arızanın bildirilmesi ile teknisyenin gelmesi arasında, bozuk bir TV ile haftalar geçti. Bazen teknisyenin doğru parça ile gelmediğini ve parçayı almak için yeni bir son tarih ve yeni bir randevu eklendiğini bilmek. Kısacası, bu satış sonrası hizmet saçmadır. Yine, Philips TV'ler güvenilirdi, ancak durum bu bile değil. Forumları sorgulayarak, aynı başarısızlıkların tekrarlandığını çabucak anlıyoruz.
Şu anda, televizyonumun ekranın ortasında güzel büyük noktalar var. Kesinti 17 Nisan'da bildirildi. Kontrol altına alınarak, YSK davayı ancak 15 Mayıs'ta devraldı. O zamandan beri, tayin edilen teknisyenin benimle iletişime geçmesini boşuna bekliyordum. 2 gün içinde garantim sona erdi. Yani 3 hafta sonra hala randevum yok. Bu nedenle, kullanımını büyük ölçüde azaltan ve değişmek üzere olmayan geniş noktalara sahip bir TV ile karşınızdayım.

Bu TV ile devam etmek niyetinde değilim. Para iadesi almayı umuyorum ... umarım kanun yaptırımı için mahkemeye gitmek zorunda kalmam.

Kısacası, Philips TV'lerden kaçınılmalıdır, düzenli olarak bozulurlar ve satış sonrası servis tamamen etkisizdir.

24 Haziran 2020 Güncellemesi
Biraz zaman aldı, ancak Philips satış sonrası servisi TV'ye tazminat ödemeyi kabul etti.
Kısacası, modelimde büyük bir güvenilirlik sorunu olsa bile, satış sonrası hizmet yine de bana mükemmel şekilde uyan bir çözüm bulmayı başardı.

Herhangi bir Philips ürünü satın almayın. 1 yıl önce bir Philip'in 4k Hd TV'sini satın aldım, şimdi bozuk, servis yapmak veya değiştirmek istemiyorlar. 6 ay sonra kırılmış bir tıraş makinesi satın alıyorum, değiştirme yok, servis yok. 8 ay sonra bozuk bir ses sistemi satın alıyorum, servis yok, değiştirme yok. Onlarla telefonda 10 saat daha fazla harcayın ve sonuçsuz 4 ürün için 93 e-posta yalan söylemiyorum. Sana benim gibi para vermeyin, harika özelliklere sahip ucuz ürünler aramayın, zaman ayırın ve başka bir marka satın alın. Satın almadan önce incelemeleri kontrol etmedim ve şimdi pişmanım. Umarım incelememi değerlendirirsiniz. teşekkür ederim

Onların posta odası personeli doğumda yardımcı olmaya istekli değildi. Diğer şeylerle çok meşgul, bir teslimatı yüklememe yardım etmesi için yan taraftaki bir şantiyeden bir işçiye ödeme yapmak zorunda kaldı.

Televizyonum 24 aylık garanti süresi içinde, hatalı kablolamadan kaynaklanan bir donanım sorunu geliştirdi, bunun her zaman biraz tehlikeli olan ve işle meşgul olan antenle ilgili bir sorun olduğunu düşünerek, daha sonra bir sorunu kaydetmek için Philips ile iletişime geçtim. garanti dışı bir hafta. Daha sonra e-postalarla iki hafta geçirdim, her talimatına uyarak, cevap alamadığımda onları takip ettim, garantimin sona ermesinden bir ay önce sona erdiğini ve televizyonu göndermem gerektiğini söyledim. Tewkesbury'deki bir onarım ortağına. Onlara birden çok arama yapıldı ve açıkça umursamayan danışmanlarla görüştüm, bana garanti süresi içinde bir arıza geliştiren cihazda doğal bir sorun olmasına rağmen etkin bir şekilde kendi başıma olduğumu söyledim, kesin bir şaka Böyle bir şirket, hatalı bir ürünün sorumluluğundan kaçabilir ve bana bunun artık onların sorunu olmadığını söyler. Paranızı aldıkları sürece umursamadıkları için herhangi bir Philips ürünü satın alma zahmetine girmem! Mutlak şaka!

Ürün özelliklerine uymayan ve bende büyük sorunlara neden olan aydınlatma ürünleri satmak.
Philips'ten bir 'müşteri hizmeti' almaya çalışırken bir ay geçirdim.
Bu, yaklaşık bir ay boyunca beş ayrı kişinin bana 'birisi bana geri döneceğini' ya da benzer bir şey söylemesini içerir.
Philips'ten beklediğim gibi değil.

şimdiye kadarki en kötü hizmet bir t.v. çok ve bu hatalı Phillips'i aramak zorunda kaldım ve şimdi bana geri döneceklerini söylediler, şimdi iade politikası bitti, bu yüzden cebimde 500 poundum yok. Bana arayacakları bir tarih söylendi ve hepimizin hakkı olan yönetimle görüşmem istendiğinden beri her gün hiçbir şey aramadı ve bana hayır yapamam söylendi, sorunu şu şekilde anlayacak bir ingilizce ile konuşmamı istedim. insanlar problemi anlayamıyor. bu yüzden Phillips'e tavsiyem değil, ancak o zamandan beri aldığım en kötü hizmet. Çok mutsuz bir müşteriyim ve gerekirse, her kuruşuna değer olduğu için 500 gün geçene kadar günlük yorum yazacağım. Bu şimdi bu hizmetin tüm kanıtlarıyla birlikte sosyal medyada yayınlanacak :)

Aydınlatma Kontrol Merkezine Ziyaret. Yeni ofis hala iyi görünüyor ve orada kurulu ethernet aydınlatma sistemi üzerindeki güçte bazı güncellemeler planlıyor.

18 aydan sonra bir televizyon aldım, resmin bir hatası vardı, ne zaman warrenty iddia etmeye çalıştıklarını bilmek istemiyorlar, bir daha asla