Sill-TerHar Motors Gözden geçirmek

TJ Lovato, yeni bir arabaya binme deneyimimizi çok kolaylaştırdı. Çok açık sözlü ve dürüsttür ki bu, özellikle araba satışları tarafında bildiklerime göre günümüzde nadirdir. Bize hiçbir şey yüklenmedi, sadece kolaydı. Bize her şeyi başından sonuna kadar bildirmesini ve hatta arabayı nasıl sevdiğimizi takip etmesini sevdik. Bayide kaldığı sürece ömür boyu müşteri olacağız. Tekrar teşekkürler dostum.

Sill-Terhar Motorları ile bir sonraki arabanızı satın alırken inanılmaz bir hizmet bulacaksınız. Fiyat konusundaki bütünlükleri ve müşterilerinin doğru aracı bulmalarına yardımcı olma taahhüdü, mümkün olan en iyi anlaşmayı bulduğunuzu bilerek yeni arabanızla uzaklaşmanızı sağlayacaktır. Keith Winkler ve Kelly Donaldson daha yardımcı olamazdı. Çalışmaları kolaydı ve ihtiyaçlarıma uygun aracı bulmak için her zaman çalışıyorlardı. Onları herkese öneririm!

Bu, Sill-Terhar'dan satın aldığımız 5. araba. Onu seviyoruz ve personeli seviyoruz. Herkes her zaman yardımsever ve arkadaş canlısıdır.

Jeff Callies ile çalışmaktan zevk aldık. Hızlı, profesyonel ve yardımseverdi. Anlaşmanın çoğunu kısa mesaj ve telefonla yaptık, bu da bayide geçirdiğimiz zamanı neredeyse sıfır yaptı. Saçma sapan ve arkadaşça değil. Finans görevlimiz Tom da profesyonel, arkadaş canlısı ve yardımseverdi. Baştan sona iyi bakıldık.

Sill-Terhar, müşterilerini iyi destekleyen olağanüstü bir organizasyondur. Binaya girdiğinizde gerçekten bir aile gibi hissediyor. Herkes nazik ve yardımsever. Orada sadece bir kez bulunduktan sonra, ilk adınız tarafından karşılanacaksınız!

Yeni Ford Explorer'ıma yardım ettiği için teşekkürler Sill-Terhar. Onu seviyorum!

Zencefil Ramsey

2017 Ford Explorer'ımı iklim kontrolü ve gürültü sorunları için servis departmanına bıraktım. Ayrıca, gösterge panelinde tuhaf gevezelikler vardı ve tekrarlanması gerekiyordu. Randevu aldığımdan emin oldum ve arabayı 1,5 saat erken bıraktım. Geri çağırma sırasında olan karbon monoksit sızıntısını kontrol etmenin ve kontrol panelini yeniden kapatmanın muhtemelen 2 gün süreceği söylendi. O günün ilerleyen saatlerinde bir telefon görüşmesi aldım ve gösterge paneli değişiminin Ford tarafından onaylanması gerektiği ve bu hizmet için yeniden planlamam gerektiği söylendi, bu da sorun değil. Benim üzüldüğüm şey, 2 gün boyunca aracımda hiçbir şey yapılmamış olması. Karbonmonoksit sızıntısının kontrol edildiğinden / tamir edildiğinden emin olmak için servisi servise bıraktım ve ertesi gün öğlene kadar yapılacağı söylendi. Öyle değildi ... Sonra saat 3'te aradım ve hala yapılmadı ve gelip arabayı almam söylendi. Sebepsiz yere aracım olmadan işe gidip gelmeye çalışırken 2 gün boyunca kendimi rahatsız ettiğimi hissediyorum.

TJ çok yardımcı oldu! Arabalar arasındaki farkları açıklamak, fiyatları gözden geçirmek ve test sürüşü yapmak için yaklaşık 5 saat harcadı! Zamanını aldı ve saldırgan değildi! Yeni bir araba bulmakta büyük patlama oldu!

Müşteri hizmetinin tanımına şahit olmak istiyorsanız, servis departmanında Mitch ve ekibini ziyaret edin. Hepimiz yeni bir araba satın almanın ve sadece bir şeylerin ters gitmesinin ne kadar kötü olabileceğini biliyoruz. Ancak Mitch ve ekibi, ne yapılması gerektiğini ve ne zaman çözülebileceğini açıklamak için harika bir iş çıkarır.

Teşekkürler Mitch ve Sil Terhar Servis ekibi

TJ beni bir araca bindirmede gerçekten yardımcı oldu. Kesinlikle bir sonraki kamyonumla buradayım ve arkadaşlarıma ve aileme still-tether Motors'u tavsiye edeceğim.

Servis departmanında Mitch'le çalışma şansı bulduğum her zaman, bu harika bir deneyim.

Personel dostça davrandı, hizmet zamanında ve sorunsuz bir şekilde tamamlandı ve hizmetin tamamlanmasını beklerken ekip, ilerleme ve seçenekler konusunda beni haberdar etti. Sill-Terhar Motors açıkça harika ve etkili bir servis departmanına sahip ve başka otomotiv ihtiyaçları için kesinlikle geri döneceğim!

Shane dışa dönüktü, içeri girdiğimde adımı hatırladı ve arabamızla profesyonel lens konusunda çok yardımcı oldu
Ona hangi kodun ayarlandığını ve sorunun ne olduğuna dair hislerimi bildirdim ve bunu çalışma emrine yazdı. Sorunun gerçekten de bu olduğu ortaya çıktı. Gelecekteki bir hizmetin maliyetini sordum ve bana mesajla tavsiyede bulunacağını söyledi.
Kasabanın yarısına geldiğimizde beni aradı ve arabanın hazır olduğunu söyledi.
İYİ İŞ

Sill Terhar Motors gibi bir araba bayisiyle çalışırken hiç bu kadar harika, cana yakın bir deneyim yaşamadım. Müşteri Hizmetleri sadece zirvede değildi, aynı zamanda güvenilir ve uygun fiyatlıydılar. Onları tavsiye ederim - ve defalarca var - herkese. Sadece 'lüks' bir arabaya sahip olanlar değil, ne zaman yapabileceklerini merak edenler. Sill-Terhar'a gelirken benim durumum buydu ve Jaguar'ımı satın almaktan daha mutlu olamazdım.

Frenlerde neyin yanlış olduğunu onlara anlatmaya ve yeni satın aldığım için kamyonun durumunu değerlendirmeye gittim. Frenlerde neyin yanlış olduğunu anlatmaları için onları üç kez aradılar, Her arama ek bir maliyetti. 571.00 $ 'dan alıntı yaptım. Aracı teslim almaya gitti ve maliyeti 800.00 doların üzerindeydi. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra maliyeti 625,00 dolara düşürdüler. İyi bir kamyon satın aldığıma dair sözlü yorum dışında aracın durumu hakkında hiçbir şey almadım. Aracın durumunu asla değerlendirmediklerine inanıyorum.

Nickolas Karichkowsky, harika bir Hizmet Danışmanıdır. 2018 F-250'mi iletimle ilgili bazı küçük sorunlar yaşarken getirdim. O kadar hırslı ve gerçekçiydi ki bana telefon numarasını verdi ve bir güncelleme ile istediğim zaman mesaj atabileceğimi veya arayabileceğimi söyledi. Ona her gün mesaj attım ve dakikalar içinde ne olduğu / yapıldığına / yapılmak üzere olduğuna dair ayrıntılı bir açıklama aldım. Cuma günü ikiye kadar hazır olacağını söyledi ve hazırdı! Teknisyenler harika bir iş çıkardı ve Nick gibi bir bağlantıya sahip olmak harikaydı. Mükemmel bir deneyim için Ford ekibine teşekkür ederiz!

Tüm personel harika insanlar. Yapabilseydim 6 yıldız verirdim.

Alçak basınç hizmetlerinden çok memnun. Servis hizmeti de hızlı ve kolay.

GERİ ÇAĞIR dedikleri için neredeyse 300,00 $ tahsil edildi, iyi çalışan bir kilidi değiştirdiler. Artık araba kilitlenmiyor veya ışıklar kapanmıyor. Karımın arabasına dokunana kadar bu bir sorun değildi. Motor ışığı 900,00 $ 'dan fazla ödedikten 4 gün sonra geldi çünkü getirildiği orijinal sorunu çözmediler! Neredeyse geri getirmemiz için başka bir şeyi kırmışlar gibi. Zaman kaybı ve çok pahalılar!

Uyarı: BURADAN SATIN ALMAYIN !!!
Aston Martin'imi servis işi için oraya aldım. Arabada neyin yanlış olduğunu sormak için geri aranmadan bir hafta önceydi. Oradaki insanlar tarafından sıfır iletişim. Ve hizmetteki bir kişiyle, sesli postadan sonra sesli mesajla konuşmak için aramayı deneyin. Onlarla bir daha ASLA iş yapmayacağım. Genelde eleştiri yazmam ama bunun üzerinde yapmak zorundaydım. Mike Ward bayisine gidin ve markanızı satın alın.

Oradaki her insan çok arkadaş canlısı, çok yardımsever ve çok sabırlı. İhtiyaçlarımızı ve durumumuzu dinlediler ve ellerinden geldiğince yardımcı oldular. Bana her şeyi anlatmak için zaman ayırdılar. Tüm seçeneklerimi sundular ve bana baskı yapmadılar. Yeni arabam için çok heyecanlıyım. Zamanı geldiğinde kesinlikle oraya tekrar gideceğiz!

Bir hatırlama için Fusion'ımı aldı ve Sean Thomas bana yardım etti. Harikaydı. Kiralık arabayı ayarladı, onarımdaki hızlı ilerleme hakkında bana tavsiyelerde bulundu ve bekleme alanında oturduğumda her 20 dakikada bir güncelleme verdi. Arabamda onarım tekniğini çok çabuk alabildiği için, kiralık arabayı devre dışı bıraktım ve Sean'ın beni haberdar etmesine izin verdim. Çok düzgün bir süreç.

Harika servis! Bu benim arabama servis yapmak için ilk zamanımdı ve güzel ve kolay hale getirdiler. Arabama çok iyi baktılar. George bana hizmette yardımcı oldu ve çok yardımcı oldu! Bana arabamın bakımı hakkında ayrıntılı bilgi verdi ve fiyat teklifleri konusunda bana birden fazla referans verdi. Servis hızlıydı, uzun süre beklemek zorunda değildim. Onlar son derece cana yakın ve yardımseverdi! Kesinlikle tavsiye ederim!

Yaklaşık 5 yıldır ilk arabam, ikinci el 95 Buick Lesabre'ye sahibim ve sahip olduğum süre boyunca Mazda araçlarına uzaktan hayran kaldım. Ufak bir çamurluk bükücü arabamı toplayıp onun yerini almam için yeterliydi.

Bu amaçla Mazda Bayiliğinden Sill-Terhar Motors'a girdiğimde Patrick Collins ile karşılaştım. Denemek için belirli bir Mazda 6 ile geldim. Hızla bir test sürüşü için çıkardık ve sürdükten sonra o araba hakkında birkaç endişem vardı. Patrick, sahada denemek için sahip oldukları birkaç araç daha önerdi; düşük kilometreli 2016 Mazda 3 hatchback ve yaklaşık 40.000 mil ile bir çift 2016 Mazda 6. Mazda 3'ün (çok değerli olsa da) bana göre olmadığını buldum. a 2016 Mazda 6 ise çok güzeldi ama Mazda araçlarının güvenilirliği konusunda bazı endişelerim vardı. Geçmişte yalnızca GM ürünlerim oldu ve Mazdalar için yaygın sorunlara aşina değilim. Kaygılarımı gidermek için Patrick beni, mevcut Mazda 6 neslinin herhangi bir mekanik arıza modelinden muzdarip olmadığını memnuniyetle karşılayan bir servis departmanı üyesiyle konuşmaya götürdü (çevrimiçi araştırmamın önerdiği şey buydu) .

Bu, baktığım özel 2016 Mazda 6 hakkında iki endişeye yol açtı (ve kullandığım arabaların en iyilerini beğendim). Birincisi, eski bir kiralık arabaydı ve ikincisi, araç ilk açılışta rölantide biraz sert geliyordu. Mazda 6'ların yanma odasını / katalitik konvertörü ısıtmak için başlangıçta daha yüksek bir RPM'de rölantide kalması yaygın olsa da (kullanım kılavuzunda belirtilmiştir), arabanın sesinin söndüğünü düşündüm. Neredeyse ateşleme zamanlaması biraz ayarsızdı (bilgisayar kontrollü olduğundan bu imkansızdır). Sonunda, bu "sert" rölanti muhtemelen bu arabalar için normal kabul edilen spektrum dahilindeydi. Ancak, "sert" boşta kalma, kiralık araba geçmişiyle birleştiğinde o arabayı devretmeme neden oldu.

O günün sonunda Patrick'ten bir araba almadım (o özel arabayla ilgili endişelerimden dolayı), herkesin alması gerektiğini düşünüyorum. Arkadaş canlısı, bilgili, yardımsever, çok sabırlıydı ve tanıdığım en düşük basınçlı satıcılardan biri (cidden, araba alışverişi yaptığımı kolayca unutabilirdim). O gerçekten iyi bir insan ve gelecekte bir araba almam gerekirse ilk arayacağım o olacak.

Son 10 yılda birkaç bayiden 15'in üzerinde yeni ve kullanılmış araç satın aldım. Bundan gurur duymuyorum, ancak beş yıldızlı incelemeleri hafife almadığımı bilmek önemli. STH, beş yıldızlı incelememi maça ile kazandı ve daha spesifik olarak, Ty Steerman'ın bana üç haftalık bir satın alma döngüsünde verdiği deneyim hiçbiri ikinci oldu. 10/10 iletişim, yanıt verme ve sağlanan hizmet düzeyi otomobil endüstrisinde duyulmamış. STH'yi ŞİDDETLE tavsiye ediyorum, ancak etkileşimde bulunduğum STH ekibinin her üyesine ek olarak Ty Steerman'a da seslenmek zorundayım. MÜKEMMEL!

Zane ile müşteri hizmetleri servis departmanındaki harika deneyim olağanüstü idi. Güler yüzlü personel de.

Süspansiyon sorunumu yakıt enjeksiyonu sorunu olarak yanlış teşhis ettikten sonra, servis departmanı benden iki tane daha Teşhis ücreti almaya çalıştı ve neden tekerleklerimin kamyonumdan çıkacakmış gibi hissettiğini söyledi. Nezaketle karşılanmadım ve kamyonuma dokunmalarına izin vermeden ayrıldım. Burası hırsızlığın gerçek tanımı.

Harika servis! Breanna, tüm sorularımın yanıtlandığından emin olmak için zaman ayırdığı bir rock yıldızı!

Ford Ranger'ımı geri çağırma onarımı için Sill-Terhar'a götürdüm. Konuştuğum herkes son derece iyi ve yardımseverdi - kamyonu yaklaşık 3 saat içinde tamir ettiler. Bu bayiliği daha fazla tavsiye edemezdim !!!

Hayal kırıklığına uğramıştım . Onlara arabamı bırakacağımı söyledim ve eve gitmek istedim. Hayır dediler, sanırım şimdi yapabiliriz. Ben de tamam dedim. Sonra bittiğinde arabam yıkanmadı ve beni bekleyen çocuk sorduğumda yarın arabanı getirebilirsin ve senin için yıkayabiliriz dedi. Benim için uygun değil. Broomfield'da yaşıyorum ve Aurora'da çalışıyorum. Bu beni üzdü. Sonra arabama bindiğimde yolcu koltuğum neredeyse yatma pozisyonundaydı ve telsiz kamışım değiştirildi. Bu beni de üzdü. Ve sonuncusu ama en önemlisi, herhangi bir şekilde önyargılı değilim ama birisi arabamda çalışırken, pantolonlarını dik tutmaları için kemer takmalarını, böylece her zaman pantolonlarını çekerek dolaşmamalarını isterim. Bu sefer hizmetimden hiç memnun değildim.

Diğer Ford Yetkili Satıcılarında yetersiz hizmet almaya çok alıştım ve bu kadar yardımsever ve dost canlısı bir servis departmanı bulduğum için gerçekten şaşırdım.

Jack, arabamda neyin yanlış olduğunu keşfetme ve bunu bana açıklamada çok yardımcı oldu.

Yıllardır Sill-Terhar müşterisiyim ve sundukları kaliteli hizmeti ve kişisel dokunuşları her zaman takdir ediyorum.

Az önce Sill-TerHar'dan 110 km uzaklıkta ikinci el bir Ford F150 satın aldım. Araca sadece iki hafta sahip olduktan sonra, güç aktarma sistemi uyarı ışığı yandığında şaşırdım. Bu konuda çok endişelendiğim için hemen yeni aracımı muayene ettirmek için aradım. İki haftayı geçmeden randevu almak zorunda kaldığımda yine şaşırdım. Endişeme ve rahatsızlığıma rağmen maalesef bana kiralık araba teklif edilmedi. Bu benim kendi aracım olduğu için başka seçeneğim yok ama ikaz ışığı açıkken çalışmaya devam ediyorum. Yeni bir müşterinin hizmetinden veya muamelesinden pek etkilenmedim.

Buraya kaçışımı düzeltmek için getiren kesinlikle zaman, enerji ve para kaybı! Hiçbir şey anlayamadım! Faydasız!!

Üstün hizmet çok teşekkür ederim hizmetinizi tekrar kullanacağım

F-350'imde garanti kapsamında düzeltilmesi gereken birkaç öğe vardı. Martin ve Nick ile çalıştım ve onarımları planlamak ve tamamlanma süreleri hakkında beni bilgilendirmek için harika bir iş çıkardılar. Profesyonelliklerini ve onarımların ne kadar çabuk yapıldığını gerçekten takdir ettim. Ayrıca kamyonumda çalışan teknisyenlere teşekkürler.

Tamir edilmiş bagaj kapağı. Çok cana yakın ve beni tamamen bilgilendirdi.

Servis departmanı personeli çok nazik ve yardımseverdi. Personele şeref. Hizmetlerini herkese tavsiye ederim.

Sill-Terhar Motors'tan her zaman çok memnun kaldım. Bir araç satın almak veya servis yaptırmak için başka bir yere gitmeyi asla düşünmem.
Nazik, profesyonel ve hızlıdırlar.

İlk arabamı 28 Eylül'de Steve Powers ile aldım ve sadece şunu söylememe izin verin, bu en acısız, kolay giden ve en keyifli deneyimdi. Ben ilk kez araba alıcısıyım ve dürüst olmak gerekirse bu süreçten bunalmış olmayı bekliyordum.

Neyse ki hem Steve hem de Charlie (Finans'tan) bu deneyimi gerçekten kolaylaştırdı. Test sürüşü harikaydı, tam istediğim arabaya sahiplerdi ve Steve ve ben hafta boyunca önceden sohbet ettiğimiz için, Cumartesi sabahı test sürüşü için gaz verildi ve benim için hazırdı!

Süreç hızlı, acısızdı ve SIFIR alıcılardan pişmanlıkla ayrıldım. Bu adamlar gerçekten tipik satıcılar OLMAYACAKLARI biliyorlar. Orada eğleniyorlar, Charlie'nin suratına takıldı (doğum günün kutlu olsun!) Ve herkes COVID standartlarına bağlıydı, ki bu görmek harikaydı.

Burada alışveriş yapmayı ve özellikle eğer mümkünse Steve Powers ve Charlie (Finans'tan) ile çalışmayı ÖNEMLE tavsiye ederim! Harika bir deneyim, harika hisler ve orada harika insanlar. ÇOK 5/5 yıldıza layık.

Burayı seviyorum, hizmetleri harika, iyi insanlar, arabamı seviyorum2015 Ford fusion

İyi niyetli ama zayıf iletişim ve düzensiz hizmet departmanı. Bir servis randevusu ayarladım ve parçanın hazır olması için arabamı getirmek için 10 gün beklemek zorunda kaldım. Cuma sabahı 08: 00'e geldiğimde, sorunun ne olduğunu bilmiyorlardı ve günün ilerleyen saatlerinde onu teşhis edeceklerini ve umarım günlerce düzelttireceklerini söylediler. Bu arada arabayı yağ değişimi ve lastik rotasyonu için hızlı şeritten geçirirlerdi. Harika! Öğleden sonra aradığımda, hiç kimse arabayı teşhis etmemişti ve günler sonunda ihtiyaç duyulan parçanın geri siparişte olduğunu öğrendim. Belki pazartesiye kadar oraya ulaşabilirler. Ancak, arabamı teslim alırsam, onarım için öncelik sırasına göre yerimi kaybedeceğim söylendi. Hafta sonu arabamdan ayrıldım ve Pazartesi gün ortasını aradım. Servis departmanı kargaşa içinde gibiydi. Yönetici bana bir servis temsilcisinin işe gelmediğini ve bana yardım eden kişinin tatilde olduğunu söyledi. Yönetici arabamın neye ihtiyacı olduğu konusunda bilgi sahibi değildi, bu yüzden onu güncellemek için zaman harcadım. Yetersiz / devir yok. Gerçekte neyin yanlış olduğunu anladıklarında ve tamir edebildiklerinde, arabam 5 gündür servis dükkanındaydı. 4. güne kadar beni güncellemelerle aramaları yerine, onlara çağrıları başlattım. Ertesi gün, 6. gün alabildim. Tüm ekip nazik, şefkatli ve cana yakın. Sadece kötü organize edilmiş ve uygun iletişim hatları olmadan.

Tamam orada iş yapmadım sadece çok uzun zamandır Tow in Cars

Nissan Rouge satın aldık. Mükemmel hizmet ve personel çok profesyonel ve yardımsever. Orada durabilirim ama yeterince iyi değil. Eşim ve ben 50 yaşın üzerindeyiz ve bir araba satın alırken her türlü farklı durumla karşılaştık ve deneyimledik. Bazı kredi sorunlarımız var ve geçmişte ne zaman yargılandığımızı veya küçümsendiğimizi her zaman söyleyebilirdik. İnsanlar kredi raporlarının toplamı değildir. Bunun satın alma gücünüze bir etkisi olduğunu biliyorum ama hayatta beklenmedik şeyler olur. Bayiliğinizde ilgilendiğimiz üç kişi vardı. Nick Walford, sanırım adı Brock ve Chris idi. Üçü de bize kraliyet ailesiymişiz gibi davrandı. Çok alçakgönüllüydü. Tüm departmanın birbirine yardım etmek için birlikte ne kadar iyi çalıştığına şaşırdım. Bu çok nadirdir. Herhangi bir sürpriz veya yanıltıcı açıklama yapılmadı. Çok etkilendik ve bir sonraki aracımız için geri döneceğiz.

Bu adamlar ne yaptıklarını bilmiyorlar. MKT'mi gaz kelebeği yükselmesi / çarpma sorunu için ikinci kez aldı. İlk kez etrafta gezindiler ve çözemediklerini söylediler ve ben elimi aldığımda arka tarafın tamamını parçaladılar. Bu sefer bir hata ışığı aldım, bu yüzden bilgisayarda kesinlikle görülecek bir şey olacağını düşündüm. Taktılar, sonra aradılar ve hiçbir şey bulamadıklarını söylediler. Tekrar 150 $ / saat şarj etme keyfini çıkarmak istiyorlar. Unut gitsin dedim ve onu almaya geldim. Dört saat sonra geldi ve hala koyda oturuyorlardı, o zamandan beri ona dokunmamışlardı. Bilgisayara takmak ve herhangi bir sorun bulamadıklarını söylemek için 170 $ aldım. Sonra Del on beş dakika beklememi istedi ve arabayı yıkayacaklar. Geri getirdiler ve üzerine biraz su püskürtmüşlerdi, pencereler lekeliydi, hiç süpürmemişlerdi. SillTehar, asgari çabayla hizmet vermenin en iyi örneğidir. Görünüşe göre en az çabayla sizden olabildiğince çok para çekmek istiyorlar.

STH'yi arabama kar lastiği almak için kullandım. Fiyat eşleştirme politikası harika ve QuickLane danışmanlarıyla çalışmak kolaydı. Tek şikayet, arabam bitene kadar geldiğim andan itibaren 2 1/2 saat sürmesi. Bana sorarsan lastikleri değiştirmek biraz uzun.

Zamanlama zinciri değişimi için bir randevu ayarladım. Onarımı garanti etmeleri için standart olan 150 $ 'lık bir teşhisi kabul ettim. Bilgiyi alan Nick, aracımı aldığında ağır motor tamircileri için 3 ay dolmuş olduğunu çok iyi biliyordu. Bu bilgi, ne randevu ayarlarken ne de bırakma saatinde verilmemiştir. Tanı için aracımı bir hafta tuttular, benden 150 dolar talep ettiler ve sonra işi tamamlayamadılar. Bu çok büyük bir rahatsızlıktı ve garajın şu anda komisyonla çalıştırıldığını ve bu nedenle müşteriyi küçük bir ücret karşılığında rahatsız etmeye istekli olduklarını fark etmemi sağladı.

Arabama Volvo'da bakım yaptırdım ve 6 yıldır Volvo'nun sadık müşterisiyim. Servisten sonra bana yıkama sıvısını doldurduklarını söylediler. O gece garajı park ettim ve ertesi sabah tüm yıkama sıvısı rezervuarı garajın zeminindeydi. Daha önce hiç küçük bir yıkama sıvısı sızıntısı yaşamadım. Tamir etmenin 280 dolara mal olacağını söylüyorlar.

Bunun% 100 Volvo'nun hatası olduğuna inanıyorum, daha önce hiç sızdırmadı ve servislerinden 12 saat sonra arabada sıfır yıkama sıvısı kalmıştı. Onlardan neden oldukları sorunu gidermelerini istedim ve bana% 10 indirim teklif ettiler. "Tüm yapabileceğimiz bu"

Kendin EFF git Volvo! Ne yazık ki yeni bir araba düşünmeye başlamıştım ve sen değerlendirme setinden çıkarıldın.

Arabanıza servis verirseniz burada dikkatli olun. Sizden yüksek bir fiyat alıyorlar ve her hizmetten sonra başka bir şeyler ters gidiyor.

Harika bir deneyim. Bir geri çağırma onarımının tamamlanması ve bir arka lambanın değiştirilmesi gerekiyordu. Servis teknolojisi çok cana yakın ve profesyoneldi ve iyi iletişim kuruyordu! Onarım zamanında yapıldı.

Jeff harikaydı! Lobide 5-7 dakika kadar bekliyordum ve Jeff bana yardımcı olmaktan mutluluk duydu, özellikle de kimsenin yardım teklif etmediğini öğrendikten sonra. Satın alma deneyimimi çok keyifli hale getirdi. Çok sorum vardı ve Jeff sabırlı ve bilgiliydi. Hem Jeff'i hem de bu bayiliği kimin kiralamayı veya satın almayı düşündüğünü tanıdığım herkese tavsiye ederim.

Bu yerde harika bir deneyim yaşadı, satıcı nick, 2017 Ford kaşifimizle iyi bir anlaşma yaptığımız için harikaydı, ancak finansmanın yardıma ihtiyacı var, bu arabalarla kağıt üzerinde çok fazla hata yapmıştı ve biz de oradaydık o kadar çok kez kafasını toplamak ve almak için ihtiyaç duyduğu aynı arabaları tekerlemek kağıt işini daha düzenli hale getiriyor. Önce arabaların üzerindeki vin numaralarını karıştırdılar ve şimdi onlar için tekrar şarkı söylememiz gerekiyor.

Harika satıcı Scott. Ancak Finans çalışanı kendisi hakkında çok fazla konuştu, zamanımızı boşa harcadı ve MASKE TAKMADI. Yarısına kadar fark etmediğim için kısmen benden, ancak sosyal mesafe olasılığı olmayan küçük bir kapalı alanda, tam anlamıyla bilmeden insanları ÖLDÜRÜCÜ olabilir. Satıcı Scott'ın sabırlı, yardımsever ve alçakgönüllü olması ve makul bir fiyata harika küçük bir kullanılmış araba alan on sekiz yaşındaki çocuğumuz için deneyimi eğlenceli hale getirmesi dışında bir yıldız olurdu.

Bana bu kadar iyi baktıkları için Sill-Tahar Ford departmanına teşekkür ederim. Aracım bir 2018 Focus ve bazı iletim sorunları vardı, onu bıraktım ve Nick'in iletişimi yerinde idi. Zam almalı. Ayrıca Aaron ve Steve'e (teknisyenlere) aracımı eşit seviyeye kadar geri aldıkları için teşekkür ederim. Mükemmel bir takıma sahip olduğunuz için teşekkürler Mitch. Kitabımda 5 yıldız.

Özellikle Maserati ve jaguar tarafında yardımsever insanlar

Keşke daha fazla yıldız verebilseydim ama yapamam. İlk başta her şey harikaydı. Yeni arabamla çok uzaklaştım. Ancak daha sonra aldığım arabayı iade etmem gerektiğini söyleyen bir telefon aldım. O yüzden şimdi başka yerde bir araç arayacağım ve geri dönmeyeceğim.

Harika servis. 2015 F-250'mde 140K var ve Sill-Terhar, bakım için ilk tercihimdi.

Phillip Holt, ön camımı değiştirmek için harika bir iş çıkardı ve kurulum şirketi orijinal işi yaptıktan sonra sızdığında tamir etti. Kurulum şirketiyle planlanan onarımı almanın birkaç gün sürmesi ve şiddetli hava şartlarımız dışında bu beş yıldızlı bir inceleme olacaktı.

Yeni bir araç kiralama sürecini keyifli ve rahat hale getirdiler.
Her şey açık, net ve özdü.
Jeff Callies ve Angela Boses yaptıkları işte en iyisiydi. Daha iyisini yapabileceğini bilmiyorum.
Doğru zaman geldiğinde geri döneceğiz. Umarım Jeff ve Angela hala buralardadır.

Bryan Reese, kalitesiz bir kullanılmış araba satıcısının özüdür. Size adil davranacak ve size mümkün olan en iyi müşteri hizmetini verecek bir yer arıyorsanız, buraya gitmeyin.

Kamyonumu ilk kez başka bir satıcıdan aldığım için Sill-Terhar'a götürdüm. Servis departmanlarıyla bazı sorunlar yaşadım, kim olduğunu söylemeyeceğim ama onlar Brighton'da. Her neyse, Raptor'umun arka tarafından garip, perili sesler geliyor, bu yüzden bir randevu ayarlıyorum. Bir buçuk gün erken bırakmam gerekiyor ve servis teknisyeniyle tanıştığımda, üç hafta önce aldığım randevumu bulamadıklarını anlıyorum. Bir yazım hatası olduğu ortaya çıktı. Nick ne yapar? Beni güçlük çekmeden kontrol ediyor. O zaman bunu al, benimle bir gezintiye çıkıp çıkamayacağını sordu, böylece sesi duyabilsin. Yolculuk sırasında dışarı çıktı ve kamyonun dışından da duyup duymadığını görmek için beni çekip götürdü. Kafam karıştı! Bu adam gerçekten umurunda !? Sadece bu değil, çok komik ve ona güveniyorum. Randevu tarihimden daha erken güncellemeler ile bana geri döndün ve beni bekletmedin. Sill-Terhar diferansiyelimdeki tüm dişlileri değiştirdi, kamyonumu temiz bir şekilde iade etti ve garanti kapsamında yapılan işi net bir şekilde anlattı. Bu yüzden, uçan Hawai ragbi adamı ve bu müşteriyi çok mutlu ettiği için en mükemmel AA-Ron teknisyeni Nick Karichowsky'ye teşekkür ederim!

Fiyatlar adil ve iş iyi yapılmış, bu yüzden 2 yıldız veriyorum. ANCAK, tahmin edilen sürenin iki veya üç katına çıkmasını bekleyin. 2 gün ... 7 gün için alıntı yapılan işi hatırlayın. 1 gün (ve 1 gün olacağına dair sözlü bir güvence) sağlamak için varıştan önce parçaların sipariş edildiği onarım 3 gün sürdü ve güncellemeleri arama konusunda ısrarcı olmasaydık daha uzun sürebilirdi. Frenler için hızlı şeritte 2 saatlik teklif ... 4.5 ve yine, ne olduğunu görmek için onlara 3 saatte yaklaştığım için (sıfır güncelleme verdiler). Sürekli olarak çifte rezervasyon yapıyorlar ("Günün ilk randevuları" için sırada 4 kişi var.) Geri gelmeyeceğiz.

Spencer, profesyonel olmaktan çok uzak !! Müşterileriyle zamanında ilgilenmez. Üretemeyeceği şeyler vaat ediyor. E-postalara cevap vermiyor. Ondan bir Lincoln satın aldıktan sonra çok cesaret kırıcı.

Bu bayiliği kimseye tavsiye etmem. SUV'umu satın alırken, ilk yağ değişiminin ücretsiz olacağını belirttiler. Yağ değişiminden sonra, yepyeni arabamın parçaları düştü ve onları ve arkamdaki arabayı ezdim. Bir şeylerin tamamen berbat olmadığı konusunda bilgilendirildim ve o da düştü. Ayni kısmı tekrar taktılar ve beni yoluma gönderdiler. Ne yazık ki yağ filtresini sonuna kadar sıkmadılar, bu yüzden bu onarımdan sonra yağ sızdırıyordu. Üçüncü kez geri dönmeyecektim. Kırık kısımla ikinci kez döndükten sonra aldığım tedavi ve bana hissettirme şekli inanılmazdı. Personelin hatalarını düzeltmesi bir sakıncaydı ve ben talep edene kadar gözetim için herhangi bir hesap verebilirlik veya yükümlülük almak istemediler. Hiç profesyonelce değil ve güvenli olmayan sürüş koşullarıyla yola gönderilmeyi istemedim. Umarım buradan hizmet aldıktan sonra herkes güvende olsun, bedava olsun ya da olmasın!

Baskı yok satışı harika değil! Onlardan 2 araba aldık ve geri dönecektik. Onları aileye ve arkadaşlara da tavsiye ederiz. Fiyatlar adil ve sizi sonsuza dek tanıyormuş gibi davranıyorlar!

Araba satın almak genellikle en nefret ettiğim işimdir. Bu sefer değil. Oldukça yeni bir satıcı Gregory Ringler ile çalıştık ve gerçekten harika bir ikinci el arabayı harika bir fiyata satın alma başarısını elde etmekle kalmadık, aynı zamanda bunu yaparken harika zaman geçirdik. Gregory tüm deneyimi eğlenceli hale getirdi. Bir daha asla başka bir bayiden araba almayacağım.

Meh. Tüm söyleyebileceğim bu. Birincisi, herhangi bir nedenle randevu almak 2 gün sürdü. Görünüşe göre sadece 1 programlayıcıları var ve eğer orada değilse, o zaman kimse işini yapamaz. Ayrılmak zorunda kalması onun hatası değil ve eminim bu son kez olmayacak, bu yüzden onu koruyacak birinin olmaması kısa görüşlü görünüyor.

İkincisi, asla geri arama alamazsınız. Sadece bir güncelleme almak için tekrar tekrar aramanız gerekir. Sonunda sadece bir sesli mesaj alıp tekrar aramak zorunda kalacağımı bilerek aktarılmamamı istedim. Onlara bekleteceğinizi söylemelisiniz, aksi takdirde bir geri arama almadan önce bütün gün geçecektir (eğer yaparsanız). Aslında bunu planladım ve telefon etiketi yüzünden bir veya iki gün kaybedebileceğimi bilerek şehir dışına çıktım.

Bununla birlikte, aracımı geri aldığımda, iş doğru yapıldı ve sonuçlardan memnun kaldım - son derece pahalı olmasına rağmen. Adil olmak gerekirse, yoğun emek gerektiren bir arka conta değişimi yaptırdım.

Sonuç: Bunları gerçek iş için tekrar kullanırdım, ancak iletişim yönünü kendiniz yönetmeyi planlıyorum. Hizmetlerini daha önce kullandım ve bu sefer deneyimin önceki oradayken çok daha iyi olduğunu söyleyebilirim, bu yüzden müşteri ilişkilerini geliştirmek için iyi niyetle çaba sarf ediyorlar gibi görünüyor. Nitekim, yüz yüze ve sonunda telefonda görüştüğüm herkes çok profesyonel ve nazikti.

Sınır çizgisi beni sonsuz doğrudan postalarla taciz ediyor. Onlardan son birkaç aydır araba almam için 10-15 kadar zarf aldım. Hatta zarfların önüne "önemli" yazıyor. Bryan Reese, geri çekil ... Bu çok saçma.

Profesyonel servis departmanı. Servis temsilcisi iyi iletişim kurdu ve onarımın ilerleyişinden beni haberdar etti.

Sill-Terhar Volvo, özellikle teknisyenleri olmak üzere harika bir kadroya sahiptir. Çoğu, Master dereceli olup, aracımın ilk seferinde tamir edileceğini bilmek bana büyük bir rahatlık sağlar. Ve gerekirse, yardım için bir telefon uzağında Volvo mühendislerine sahipler. İşçilik ve parça fiyatları bağımsız bir dükkandan biraz daha yüksek olabilir, ancak uzmanlıkları nedeniyle uzun vadede daha az ödediğimi biliyorum. Aracımı başka bir yere getirmeyi hayal bile edemezdim.

Omeara'dan milyonlarca kez daha iyi, hızlı ve kolay harika servis. Teşekkürler sill-terhar.

B
Onlardan çok sayıda araç aldık.
Herkes harika

Servis Merkezi 0 yıldız kazanıyor!
(maalesef inceleme yazmak için yıldız seçemedim)

E350 minibüslerimi ülke çapındaki Ford Servis Merkezlerine götürdüm ve bu yerle uğraşırken yaşadığım deneyimi hiç yaşamadım! Cidden ya daha yüksek mekaniklere ihtiyaçları var ya da telefona cevap vermeyi bırakmaları gerekiyor.
Birincisi, otomobili üzerinde çalışılmasını isteyen herkesin başka ulaşım araçlarına sahip olmasını beklerler ve bu nedenle, araç kuyruğundayken - muhtemelen bakılmak için - belirsiz bir süre için araçlarını terk edebilirler.
Şimdi konuya. E350'mi bağımsız istekler için iki farklı durumda bu 'hizmet merkezine' aldım. Net sonuç, arabamın bir tamirci / teknisyen görmemesiydi. Onu öylece bırakacağım ...
- Kevin

Harika servis, güler yüzlü ve esnek personel ve kurs dışında harika Ford koleksiyonu.

Hava yastığını geri çağırmak zorunda kaldı, Servis Departmanı harikaydı, sorun yok

Tüm Sill-Terhar Motors Satış ekibiyle uğraşmak harika! Yaklaşık 6 ay önce Özel Sipariş Focus ST'mi teslim aldım. Mark Auerbach tüm süreç boyunca harikaydı, bana sürekli güncellemeler veriyor ve cevaplanmamış sorularım olmadığından emin oluyordu! Aracımı teslim aldı ve asla arkama bakmadım. Mark, arabayı nasıl sevdiğimi görmek için bir veya iki ay sonra beni ve arabamı kontrol etmek için zaman ayırdı! Müşteri hizmetleri o kadar mükemmeldi ki annemi ona götürdüm. Artık Mark sayesinde Sill-Terhar motorlarından satın alınan bir 2013 Focus'a sahip. Büyük Aileye ait ve Aile odaklı bayilik.

T.j başından beri çok yardımcı oldu. Oradaki herkes nazik ve çalışkandı. Bana mükemmel kamyoneti bulmak için harika bir iş çıkardı.

Ne harika bir deneyim. Koşuyu başka bir Ford satıcısından aldım ve aklımın ucundaydı. Sill-Terhar, beni çok hızlı bir şekilde yola geri döndüren hızlı onarım ve teşhislerle günü kurtardı. Garanti ve işe servis konusunda bana yardım ettiğiniz için teşekkür ederim.

Sill-Terhar'ı servis için seçtim çünkü baktığım tüm Ford Yetkili Satıcıları arasında en iyi incelemelere sahiplerdi. Kesinlikle lütfen ve gerekirse onları tekrar kullanacağım ve kesinlikle tavsiye ederim.

Bana bir yıldız verdirdiler ... aslında hiçbirini hak etmiyorlar.

Pazartesi günü planlanmış bir hizalama ve yağ değişimi için Maserati'mi getirdim. Son 3 gündür her gün aradım ve hiç kimse telefona cevap vermedi. Bugün, şans eseri, birisi cevap verdi ... maalesef bana arabanın daha görülmediğini söylemek içindi. Her zaman Mike Ward Maserati'yi kullandım ve bu adamları bana daha yakın oldukları için denemeye karar verdim ama bu şimdiye kadarki en kötü fikir oldu! Mike Ward'ın üst düzey markalar için lider olmasının bir nedeni var ... Sill Terhar bir şaka. Başka yere gidin. Son derece Kötü müşteri hizmetleri.

Yakın zamanda Colorado, Broomfield'daki Sill-TerHar lokasyonundan bir 2018 Ford Explorer satın aldım. Satış danışmanım Tyler TJ Lovato'ydu ve dürüst olmak gerekirse onun hakkında söylenecek en iyi şey, profesyonelliği ve yardımı hakkında hiçbir şeyim yok! TJ ailem için mükemmel aracı bulmama yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. İhtiyaçlarımı, isteklerimi ve benim için hiç önemli olmayan yönlerini dinledi ve beni yeni aracımla tanıştırdı. TJ baktığım tüm araçlar hakkında inanılmaz derecede bilgiliydi, tüm sorularıma cevap verdi ve kararsızlığımın ötesinde sabırlıydı. Şimdi Sill-TerHar'da ikinci kez bir araç satın alıyorum ve her seferinde aldığım beyaz eldiven hizmetiyle Sill-TerHar, ömür boyu sürecek bir müşteri ve destekçiyi benimle mühürledi! Bana saygı, dürüstlük ve ailenin bir ferdi gibi davranılmasını seviyorum. Akıllara durgunluk veren, profesyonel ve nazik, dürüst hizmetimden dolayı, bir araç için asla başka bir yere gitmeyeceğim ve herkesin bir araç satın alırken aynı düzeyde bakıma sahip olmasını istiyorum, bu yüzden herkese görmesini söylüyorum TJ Sill-TerHar'da!

Geçenlerde karım için yeni bir Volvo XC90 aldım. İşlem süreci baskı içermeyen, verimli ve son derece olumluydu.

Inanılmaz! Ben bir A-Plan alıcısıyım, Cumartesi öğleden sonra 05: 30'da Lincoln MLX'i satın almak için bayiye gittim. Test sürüşü için hazır olduğumuz özellikleri bize göstermek için iki yeni Lincoln'ü atlamak zorunda kaldıktan sonra ... tekrar tahmin edin! Pazartesi günü tekrar gelmemiz istendi, onlar zaten bayide 10 saatti ve 18: 00'da kapandı. Neşeli! Araba işindeydim ve bayilerde çalıştım, hiç böyle bir şey görmedim! A-Plan alıcısı olduğumdan bahsetmiş miydim?!?!? Satın almaya hazır güzel bir Cadillac Escalade ile ticaret yapıyorduk! Bilgilerimi bile almadılar, bahse girerim Jack bunu duymak isterdi ...

Paulo ve Koko'ya 2017 F-Pace'e girmeme yardım ettikleri için teşekkür etmek istiyorum. İnternet iletişiminden anlaşmanın tamamlanmasına kadar tüm satın alma deneyimini eğlenceli ve stressiz hale getirdiler. Bir kez olsun beni satmaya çalışmadılar veya ihtiyacım olmayan seçenekleri almaya zorlamadılar. Araba hakkında ne kadar dürüst ve bilgili olduklarını görmek ferahlatıcıydı.

Bu bayi, Fords'tan Lamborghini'ye kadar çok çeşitli otomobil satıyor, bu yüzden buraya gelen insan yelpazesi oldukça geniş. Arabamın hazırlanmasını beklerken, birkaç kişinin gelip farklı arabalar hakkında sorular sormasını izledim. Satış personeli herkese aynı şekilde davrandı. Bir Maserati mi yoksa giriş seviyesi bir sedan mı almaya çalıştıkları önemli değildi, herkese aynı seviyede saygı gösterildi.

Lexus ve Infiniti'den araba satın aldıktan sonra lüksün ve müşteri hizmetinin nasıl bir şey olduğunu bildiğimi sanıyordum. Yanılmışım, bu bayilik deneyimi başka bir boyuta taşıyor. Bana 100K araba alıyormuşum gibi davrandılar. Tüm evrakları imzaladıktan sonra bayi sahibi bana iş için teşekkür etmek için geldi ve herhangi bir sorum olup olmadığını sordu. Cidden, bunu kaç yerde yapar? Bir Jaguar için pazardaysanız ve Colorado'daysanız, önce burayı kontrol etmeniz gerekiyor, Paulo'dan sizinle ilgilenmesini isteyin.

Sill-TerHar, teşekkürler!

Bu, Ralph Winters'tan aldığım dördüncü araç ... You ROCK Buddy!

Arabam çekildi. Yeni bir aküye ihtiyacım vardı. 180 dolu. Ve pil yok. Arabamı da 3 gün almışlar. Her seferinde evimi aradıklarında (kocalar hücresini) aradıklarını söylediler. 10 artı yıl sonra bitirdim.

Servis departmanı, uğraştığım en kötü şey. Kamyonumu ilk aldığımda, üzerinde nelerin servis edildiğini görmek için OASIS raporunu almak istiyordum. Önce kendileri için gizli olduğunu söyleyerek bana vermeyi reddettiler. Başka bir bayiye hızlı bir arama ve raporda sorun yok. Ayrıca kaşifim üzerinde bazı IDS çalışmaları yapmayı reddettiler, aynı zamanda hizmet vermeyi bile reddettiler ve yine "eski polis arabaları" üzerinde çalışmalarına izin verilmediğini söylediler. Bu bir kaşif. Bu kadar. Yine hızlı bir şekilde başka bir bayiyi aradım ve ayağımın üzerindeydim. Sill-Terhar'ın yalancıları vardır ve her zaman da öyle olacaktır. Ve benim kitabımda yalancılar suçlulardan daha iyi değildir.

Birden fazla yıldız gönderebilseydim, yapardım.
Aracımda aracın KAPATILMAYACAĞI yapısal bir kusur vardı (evet, bu doğru) ve bu yüzden Volvo'mu bir değerlendirme için aldık. Thomas servis müdürüydü; bana çok küçümsüyordu ve hatta benimle konuşma tarzının ötesinde, çalışmanın açıklaması, konuyu tam olarak teşhis etmediklerini, bunun yerine 'bu işe yaramazsa, o zaman yapmamız gerek Yap ... onlar daha bakmadan ve muhtemelen beni 1200 $ civarında kurtardılar).

Korkunç müşteri hizmetleri ve zayıf teşhis yetenekleri.

Geri çağırma servisi için Transit'imi aldım. Mitch, düzeltmeyi programlarına uydurmak ve ardından karşılaştığımız birkaç sorunu çözmek için takip etmek konusunda harikaydı. Müşteri hizmetlerinden çok etkilendim.

Yakın zamanda Sill-Terhar'dan kullanılmış bir araç satın aldım. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimiydi. Rekabetçi bir fiyatın reklamını yaptılar, arabayı görmek için hatırı sayılır bir mesafe gittim ve birkaç kozmetik sorunu vardı ve teklif ettikleri fiyata tamir etmeyi kabul ettiler. Basit süreç. Araba sorunları çözdükten sonra teslim edildi ve herkes müthişti. Bir sonraki aracım için kesinlikle Sill-Terhar'a gideceğim.

Iowa'dan tatildeyken, bir tekerlek yatağı gürültü yapmaya başlamıştı. Jack, sorunuma bir çözüm bulmak için çok çalıştı ve sonunda bir teknisyenin sorunuma bakıp çözebilmesi için programı yeniden düzenleyebildi. Teşekkür ederim!

Ted ve çarpışma merkezindeki ekip en iyiler! Her zaman en iyi sonuçları verin ve zamanında yapın! Bizi aralarına aldığınız için teşekkürler!

Bu adamlar harika. Makul beklentiler belirleyin ve bunu gerçekleştirin. Sağlayıcım son 4 yıldır ve değiştirmek için bir neden yok.

Güler yüzlü personel ve hızlı servis ... iki arabamızı da oraya götürün.

Bayilik, reklamı yapılanı teslim etmez. Bayiliğe geldi ve 2014 Ford Focus Electric'i kiralamak istedi. Bayilik, Ford'un web sitesinde ilan edileni teslim edemedi.