South London Jaguar Center Gözden geçirmek

Çok sessiz, satılık çok fazla araba yok, müşteriler için çay yok

Jay Patel'e BÜYÜK TEŞEKKÜRLER demek isterim,
Hizmetiniz ve hastalarınız 5 yıldız oldu ...

Yeni arabamı bulmama yardım ettiğin için teşekkür ederim

Hem Jaguarları hem de Range Rovers'ı uzun yıllardır buradan satın alıyorum (20'den fazla). Hem satıştan hem de satıştan sonra her zaman güler yüzlü hizmet.
Satış ekibi, bütçenize uygun araca sahip olduğunuzdan emin olmak için sizinle çok fazla zaman geçiriyor.
Servis departmanı ÇOK MÜKEMMEL, bu nedenle arabanızı rezerve ettirmeyi planlamanız gerekiyor, servis yapıldığında ve arabaya vale alındığında iyi bir açıklama yapmalısınız .. Alison ve Wayne yıldızlardır.
Öyleyse .. 8 Jaguar ve 5 Range Rover daha sonra 6. RR'imizi teslim almak üzereyiz ve Lookers West London müşterisi olmaya devam ediyoruz.

Çok iyi hizmet. Telefonla rezerve edildi, 2 gün içinde müsait, A40 üzerinde harika konum. Servis, MOT ve Jaguar geri çağırma, hepsi 24 saat içinde yapılır. Araba mükemmel durumda. Çok verimli ve Alison'a teşekkür ederim. Kesinlikle tekrar kullanacaktır.

Eylül2020 güncellemesi; mükemmel servis ve mot ve çok iyi fiyat, aile dostu ve Nicky'ye teşekkür ederiz!

Keith ve ekibine Range Rover ile bu kadar harika bir iş çıkardıkları için çok teşekkürler.

Arabalarım için rezervasyon, varış ve check-in işlemlerinin verimliliğinden çok etkilendim Mot. Sabah 8'de bırakıldı, 10: 30'da telefon görüşmesi, o araba 11: 30'da hazır olacaktı. Geldi ve adam isimlerimizi biliyordu (nasıl ki günün erken saatlerinde orada sadece kısaca bulunmuştuk) hemen ilgilenilmemizi istedi. Evrak işleri hazır, Mot için ödenmiş, kısa sürecek (sorun yok) ve girişte araba bekliyor. Mükemmel müşteri hizmeti.

TEHLİKENİZDE BURAYA GİT

GÜZEL PERSONEL, SADECE 1 HIZ VAR, ÖLÜ YAVAŞ.

PARÇALAR İÇİN 3 KEZ BURAYA GELMELİDİR, HER ZAMAN BEKLENEN YAŞ ...

MUHTEMELEN EN KÖTÜ BAYİLİK IVE ÇOK OLDU ...

Şok edici müşteri hizmetleri.
Arabama servis yapmak için oraya gittim ve bana OTOMATİK bir nezaket arabası verdiklerinden emin olmak için bir ay önce aradım. Servis günü geliyor ve mevcut tek araç manuel bir XE idi. 2 hafta daha randevu alamayacağımı söyleyen daha güzel haberler geliyor. Nice one Lookers, müşterilerinize zarar vermenin harika bir yolu.

Burada büyük hizmet aldım. Bir hizmet için araba rezervasyonu yaparken ve personel çok yararlı ve verimli olduğu gün çok yararlı ve uzlaşmacı idi. Araba aynı gün iade edildi, güzelce valiz edildi, iletişim mükemmeldi ve maliyeti makul. Onları tekrar kullanır mıyım? Kesin

Bu Bayiliği HİÇBİR koşulda HİÇBİR amaç için kullanmayın. Orada birçok alternatif var. Jaguar'a davranışlarıyla ilgili resmi bir şikayetim var. Premium arabalarla uğraşmak için uygun bir organizasyon değiller. Korkunç.

JAGUAR ALMAYIN
Meydan okurcasına Lookers West London'dan değil
Hataları bulup düzeltemezler
Satış ekibi dolandırıldı.
Burada değişim yapmayın.
Hizmetlerinden hiç memnun kalmadım

LOOKERS batı Londra land rover'dan acıklı yanıt, 2 haftadır sözde satış yöneticisi ile iletişime geçmeye çalışıyorum !!! Karım için yeni bir evoque p300 veya p300e satın alma hakkında soru soruyordum, resepsiyon görevlisinden aldığım tek şey, ne yazık ki kimse sizi arayacak. Şimdi söyleyebileceğim tek şey şükürler olsun ki temasa geçmediler !!! bu insanlar amatör ve hiç de profesyonel değiller. İşimi, Costco yakınlarındaki Thames üzerindeki Guy Salmon kara gezgini Sudbury'ye götürüyor olacağım. Bu tavırla West London Lookers'a iyi şanslar !!!!

Şimdiye kadarki en kötü deneyim. Oraya gitme. Orada arabamla birkaç kez bulundum. Tatile gitmeden hemen önce arabamı sunroof ve rüzgar gürültüsü sorunu nedeniyle bıraktım. Ülkeden ayrılmadan 1 gün önce arabamı almıştım. Sunroof sorunu çözülmedi, anahtarlığım eksikti, arka tamponumda büyük bir çizik var, rüzgar sesi hala orada + büyük fatura. Tatil günlerinde onlarla birkaç kez iletişime geçerek, onlara tüm resimlerle birlikte e-posta gönderdim ... birkaç gün sonra çok sayıda özür dileyen bir yanıt aldım ve geri döndüğümde her şeyin düzeltileceğine dair bir söz aldım. Döndükten sonra onları arayın ve randevu alın ... Randevu aldığım gün 7 gün boş yer için bekledim ... beni eve gönderdiler ve bir hafta sonra yeniden rezervasyon yaptırdılar çünkü bir yanlış anlama. Arabamı üç gün orada bıraktım. Araç hazır olduğunda açılır tavan sabitlenmedi hala patlama sesleri ve çatlaklar (ben zaten ödedikten sonra tamir etmek için daha fazla para istediler) ikinci anahtarlık tekrar kayboldu ve diğer tüm küçük soruşturmalar fazla ücretlendirildi. hiçbir şey değil. Açılır tavanın neden sabit olmadığına dair bazı açıklamalar talep ettim ve aramızdaki cevap diyaloğu şöyleydi:
Bayi: -Şarkı söyler misin?
Ben: -Hayır neden?
Bayi: - Kimin söyleyeceğini öğrenmelisiniz !! :))
Ben evet? ve neden böyle?
Bayi: - Çünkü açılır tavandan gelen sesleri duyduğunuzda onu kapatmak için şarkı söylemeye başlamalısınız ... bu daha az can sıkıcı olacaktır.
Tiksindiğimi ve şaşkına döndüğümü hayal edin ... hikaye bundan çok daha karmaşık. Deneyimlerimi sizinle paylaşmak istedim. Öyleyse BAKANLARDAN KAÇININ !!!

HİÇ KÖTÜ DENEYİM !!! Jaguar web sitesinde birkaç kullanılmış araba gördükten sonra bayiye gitti, ilk kez Duke yolundaki eski galeriye, park kraliyetine yerleştirilmeden önce gitti. Bana katılacak yeterli personel yoktu, benim yaptığım ve bana hiç geri dönüş yapılmayan bir test sürüşü için e-posta göndermeleri istendi. Birkaç hafta sonra yeni galeriye geri döndüğümde gördüğüm arabaların hala mevcut olup olmadığını ve bir test sürüşü yapmanın mümkün olup olmadığını ve biri için reddedildiyse ve diğer araba galeride değilse, tekrar numarayı bıraktı. birkaç gün sonraki test sürüş tarihini onaylayın. Hafta sonrasına kadar yanıt gelmedi ve onlar geri aradıklarında, telefonumda sorun yaşadım ve görüşme kesildi ve o zamandan beri bayiden haber alamadım. LOOKERS PARK ROYAL'E TEKRAR GERİ DÖNMEYİN !!! Satıcılar potansiyel bir müşteriyi umursamıyor ve bayide konuşulan müdür gerçekten hijyenik değildi, temiz traşlı değil, profesyonellik yoktu. Çalışanların satış yapıp yapmamaları umursamıyor.

İnanın bana, hiçbir şey istemiyorum, ancak müşteri iletişiminizi ve hizmetinizi kesinlikle geliştirmeniz gerekecek.

İlk defa test sürüşü için randevu almamıza rağmen bir saatten fazla bekletildik.

Nedense oraya geri dönmeye karar verdik. Bir arabayı görmek için randevu almak için üç kez! İlk kez ayrıntılarımı kaydettiler ve bana bir e-posta onayı göndermeleri gerekiyordu. 2. kez cevap alamadığım için aradım, hiçbir detayım yoktu.
3. kez, test sürüşüm ertesi gün için rezerve edildi, sadece tam sabah arabanın HAZIRLIK için gittiğine dair bir çağrı almak için !!! Arabanın reklamı haftalarca yapılmıştı, ama neden birden bire hazırlıklara gitti? Hatta arabayı görmeden önce depozito isteme cüretine bile sahiptiler.

Şimdi ertesi hafta ve Pazartesi günü aradılar ve arabanın Perşembe günü orada olabileceğini söylediler, arayıp test sürüşü yaptırmak için bilgi verdiler.

Grange Jaguar'a gidin, Barnet müşteri hizmetleri daha sıcak ve müşteriyi hemen ayırmaya çalışıyorlar ve randevu aldıklarında onları bekletmiyorlar.

Kilitli bijon anahtarımı kaybettim, bu yüzden hepsini değiştirmek zorunda kaldım, Harry adında hoş genç delikanlı bunu yapmak için otoparka geldi ve bunu yapmakta hızlıydı, iyi servis ve iyi personel.

Son zamanlarda yeni galeriye bakmak için geldi ve kesinlikle şaşkına döndü. İnanılmaz bir deneyim ve personel harikaydı. Sadece yükseltmeye geldiğimde göz atıyordum ve satın alma baskısı olmadan zamanı geldiğinde ihtiyaçlarımı karşılayabilecek bir dizi farklı seçenek gösterildi.

Satış ekibinden ve her aşamada üstün hizmet,
Her ayrıntı kolaylaştı ve bizim için çok keyifli bir deneyim oldu :)
Kesinlikle tavsiye eder misiniz
Benden beş yıldız
Maria Chehab
Maison Samadi
Yönetmen

Kesinlikle daha kötü hizmet ... Rapor almak için en az 3 kez telefon etmem gerekiyordu. Asla düzgün bir tavsiye almadım. Bu sadece büyük bir yırtık.

Arabayı buradan alamadım, Stratstone Mayfair'den aldım. Çok daha iyi hizmet. Ancak, bir sensör arızası onarımı için buraya getirmişti. Servis departmanının gerçekten bir hizmet sunacağını mı düşünüyorsunuz? Adamla uğraşmak, gitmeye hazır tüm evrak işlerine rağmen arabayı bile kabul etmem için bana büyük bir iyilik yapıyor gibiydi. Yetersiz ve kesinlikle bilgisiz. Jaguar yardımı aracılığıyla ayarlanan (harika olan) bir nezaket arabası vardı ve Park Royal'e teslim edildi ve bana hangi araba olduğunu, kayıt numarasının ne olduğunu vb. Ve öğrenmenin bana bağlı olduğunu soruyordu. Marka göz önüne alındığında biraz daha organize olacaklarını düşünürdünüz.

Yeni arabamı yeni teslim aldım. Bayilik ve müşteri hizmetleri ile ilgili her şey harika. Beni gerçekten özel hissettirdiler ve keyifli bir deneyim haline getirdiler. Beni güncel tutma ve birçok soru ve sorgularıma cevap verme konusunda gerçekten iyilerdi. Jaguar satın almak için en iyi yer.

Son derece kötü hizmet. Bir gün gittim ve randevu saatim onurlandırılmadı, bir hafta sonra geri geldi ve tekrar randevu saati onurlandırılmadı ve sonra 2 saatini bir temsilciyle konuşarak geçirdi ve arabayı test sürüşü yapma şansı bile bulamadı (sadece bir tane vardı ?!) ve biz showroom'a gelmeden önce gelen bir müşteriyle birlikteydi.

Gerçekten korkunç müşteri hizmetleri. Modele kullanacağımın söylenmesi şartıyla yeni bir F Pace için test sürüşü rezervasyonu yaptım. E-posta ve telefon yoluyla birkaç kez kovalamama rağmen (bir kez 7 dakika daha kuyruğa girerken kesildi) istediğim yanıtı asla alamadım. Bir araba alırsam nasıl davranacağımı düşünmekten korktuğum için başka bir bayilik kullanmaya karar verdim.

Kötü müşteri hizmetleri. Servis danışmanı beni görmek için ofisten çıkmadan önce 1,5 saat bekletti .... Menzilimi satmayı tercih ediyorum ama oraya hiç gitmiyorum.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü satış sonrası hizmet, ilgilendikleri tek şey satış. Bu millet Land Rover'a kötü bir isim veriyor.

Hizmette çok kötü .... müşteri hizmetleri gerçekten düştü .. müşteri değeri yok .. İki aydır jaguarıma hizmet etmek için onlarla iletişim kurmaya çalışıyorum .. hala bitmedi. Jaguar alınıyor ... Bu servis bayiliğini tavsiye etmem ...

En kötü müşteri hizmeti. Sahip olduğum Jag hakkında bazı sorum olduğu için servis ekibinden biriyle konuşmak istediğim için birkaç kez aradım ve hiç kimse cevaplayamayacağı için aramamın geri döneceği söylendi. Son görüşmemde yöneticiye de bir mesaj bırakıldığı söylendi, ancak bir ay sonra hiç kimse aramama cevap verme zahmetine girmedi. 40.000'in üzerinde bir araba satın alırken böyle bir hizmet beklenmez.

Facebook'ta bir Jaguar Sahipleri grubunun üyesiyim ve Lookers batı Londra ile kötü bir hizmet deneyimi yaşayan sadece ben değilim.

Bunun yerine başka bir bayiye gitmenizi ve bir araç satın almadan önce incelemelere bakmanızı öneririm, böylece Lookers West London ile sıkışıp kalmazsınız.

Umarım birisi aramama geri döner.

Mükemmel servis. Yeni araba sürücümün harika olduğunu seviyorum. Richard Coker çok yardımcı oldu ve gerçekten kolay bir süreçti :)

Batı Londra Jaguar / Land Rover
Livia Donici bana yardım etti
Basitçe söylemek gerekirse, bu çapta bir araba satış elemanıyla hiç tanışmadım
Dost canlısı, cana yakın, çalışkan ve müşteriye hizmet etmekle ilgilenen
Bayilik için bir kredi
Bana bir anlaşma sağlamak için yorulmadan çalıştı ve yaptı - TEŞEKKÜRLER

Batı Londra Landrover'a gitmenizi ve özellikle Livia Donici'yi istemenizi şiddetle tavsiye ederim.

Umarım bayi onu korur - o bir elmas gibi
teşekkürler Livia
Herşey gönlünce olsun

Livia son derece bilgili ve sahip olduğumuz tüm soruları kolayca cevapladı. Aynı zamanda profesyonel, çok neşeli bir mizacı var ve bunların hepsi onunla iş yapmayı bir zevk haline getirdi. Livia, bu bayilik için ayrı bir varlıktır.

Wayne, ona ulaşabildiğin zaman harikaydı. Sorun iletişimdi, gün boyunca 8 kez aradım, arabayla ilgili bir şey hakkında geri arama istedim ve geri aranmadım. Jaguar hizmetleriyle ilgili önceki deneyimler, adım adım güncellemeler ve hatta hizmet özetinin videolarını sağladı. Müşteri hizmetleri iyi olmasına rağmen, müşterinin zaman yönetimi dikkate alınmalıdır. Muhtemelen düşük personel nedeniyle.

Rezervasyon sırasında veya varışta belirtilen nezaket arabası yoktu, bu yüzden kendi düzenlemelerini yapmak zorundaydı.

Spor salonuna gittikten sonra jaguar bayisine geldiğimde aşağı baktığımı hissettim, ancak Jaguar müşterisi olmama rağmen hala şık görünüyorum

Tavsiye EDEMEZ. Ülke çapındaki diğer Jag bayileri onlara hiçbir soru sorulmadan teklifte bulunurken, "COVID" nedeniyle ücretsiz arabalar teklif edilmez. Arabayı bırakıp eve yürümenizi mi bekliyorlar? Taksi geri ödemesi yok, hiçbir şey yok. Ayrıca, hizmetinizin üstüne bir "COVID Sanitizasyon spreyi" için 40 pound ödemenizi beklersiniz. Bu standart olarak yapılmalıdır.

Arada bir Lookers JLR West London için yapılan yorumları okudum. Satış ve servisten gelen şiddetli iletişimi takiben 60k F-Pace'i reddettikten sonra, diğer müşterilerin ne düşündüğünü görmek beni ilgilendiriyor.

2 yıl sonra ve yakın zamanda JLR CEO'su iş kayıplarını ve korkunç mali sonuçları açıkladı. Brexit'i suçladı. Gerçek şu ki, menzil büyük ölçüde dizel odaklı ve kimse dizel satın almıyor ve JLR'nin korkunç kalite sorunları var. Buna, benim deneyimlerime ve incelemeleri yayınlayan diğerlerine yansıyan Birleşik Krallık'taki en çok satan amiral gemisi bayisi olması gereken inanılmaz derecede kötü hizmeti ekleyin ve JLR aynaya bakmak ve bazı kontrol edilebilir nedenleri göz önünde bulundurmak için biraz zaman ayırmalıdır. neden bu kadar kötü performans gösterdiklerine gelince. Hesap verebilirliği alenen kınayan (Brexit'i suçlayan) bir CEO, bu şirketten ve franchise ortaklarından geçen sorunların büyük bir göstergesidir.



Başka bir yerden satın alın, bu bayilik müşteri odaklı olmayan tüm işletmeler gibi başarısız olacak ve JLR ürünü tek başına bırakılmaya değer.

(Range Rover) Orada çok kötü bir servis yaptım, arabayı dışarıya getirdiler ve içeri girdim, servisi hiç kurmadıklarını kontrol ettim ve kullanmayacağım o çok kötü müşteri hizmeti için mega para alıyorlar. yine, o yerde hiç yönetim yok

Düzelebilir. Yepyeni keşfimizle deneyimim pek iyi olmadı.

Bu site ile gerçekten kötü bir deneyim oldu, randevu aldığım bayan (Livia) çok kaba ve kaba davrandı, bizimle konuşmak zorunda kalmış gibi görünüyor, çoğu zaman don 'satın almak istemiyorsan bana söyledi. Zamanımı boşa harcadım, kesinlikle kabul edilemez davranıyor, müşteriye saygı duymak için eğitilmemiş gibi görünüyor ve sonunda bana bir araba gösterdi ve ona arabayı düşünmesi ve araştırması gerektiğini söylediğimde bana gösterdi ona gittiğini gösterdi meslektaşlarımızı gösterdi ve bizi işaret etti ve güldü. bir daha asla bu siteye gitme

Arabamı almak için bir saatten fazla bekledim. Korkunç servis, otocam değiştirirken sensörleri kırdığı için ödeme yapmak zorunda bile değildim. Pastaya krema, arabanın valetlenmemiş olmasıydı. Kesinlikle işe yaramaz hisseler ve önyükleme için aşırı pahalı (dürüst olmak gerekirse, ödeme yapmasam bile onu buraya bir daha asla götürmezdim). Önlemek

Kullanabileceğiniz en kötü yer ... basit parçalar sipariş ettiler ve yanlış parçalar sağladılar, parçalar yeniden sipariş edildi ve resepsiyon alanında bekletilen parçaları toplamaya gitti, görünene kadar 20 dakika… bir parça dizüstü bilgisayarla dışarı çıkıyor, çok yavaş hareket ediyor. tekerlekli sandalye kullanıcısının daha hızlı hareket edeceği. İğrenç hizmet

Simon, Ivan ve Yong'dan bir araba satın aldım - satın alma deneyimi mükemmeldi ve satış sonrası bakım harikaydı. Bana gerçekten baktılar ve hatta izin günlerinde sorularımı cevapladılar. Kesinlikle tekrar kullanacağım. Tek küçük tutuşum servis ekibiyle ve küçük bir sorunum olduğunda oldu. Ancak, ilgili değişiklikleri yapmak üzere olan yeni bir servis müdürü olduğu söylendi. Ivan (Satış Müdürü) ile temasa geçtim ve sorunu hemen çözdü ve arabayı mükemmel hale getirmek için ötesine geçti.

Sadece (benim için yeni) kullanılmış XF'imi aldım. Onunla gerçekten mutluyum. Turab ve Ivan çok iyi bir müşteri hizmeti gösterdi. Arabayı Amersham'dan indirdim ve onlara gösterdiğim parçaları tamir ettim.

Ortam harikaydı, her zaman içecek isteyip istemediğimi sordu.

Beklediğimden biraz daha uzun süre beklemem gereken bazı noktalar vardı, ancak ilk etkileşimimizden öğrendiler ve orada daha iyi oldular.

Bakım, her şeyin ters gidebileceği ve böylece parmakların çaprazlanacağı yerdir.

CE.

Bu kadarıyla en iyi deneyimi kendim yaşamıyorum! Bu sabah arabamı ayırttım ve o öğleden sonra yapılacak işlerle ilgili güncellemeleri bana vermek için geri arandığından emin oldu, açıkçası geri arama yok! Hizmet masasında konuşacak kimse olmadığını öğrenmek için geri aradım ve başka bir arama sözü verdim! hala geri aramamı bekliyorum!

Arabanızı asla buradan satın almayın, satış ekibiyle uğraşmak korkunç bir deneyim oldu. Arabamı 3 ay önce kendileriyle birlikte aldım, teslim gününde Araba Anahtarlarından birini kaybettiklerini söylediler ve sipariş verdiklerini ve 15 gün içinde bana postalanacağını söylediler. Satış elemanını 3 aydan fazla bir süredir kovalıyorum - e-postalarıma yanıt gelmiyor ve onları her aradığımda meşgul ama beni geri aramıyor. Tek ihtiyacım olan, 'x' gün içinde hazır olacağını söyleyen bir cevap. Bunun dışında servis ikaz ışığım teslimat gününden beri yanıyor - kapatıp alabilmeleri için rezervasyon yapma sözü verildi ama hiçbir şey duymadı.

45 dakika parça bölümünde oturuyor. Hizmet yok, biri yardım edip edemeyeceklerini sordu. Sonunda eli boş bıraktı.

Güzel yedi koltuk keşfi!
OH JESSUZ LAWD Az önce arkasını gördüm!
Keşfin arkasına sakat bir plaka tasarlayan kişinin, Londra'dan İskoçya'ya tekmelenmesi gerekiyor.

1 yıldız bile vermezdi.
Geri çağırma işi için hız verdi, her şeyin tamamlandığı söylendikten sonra arabayı almaya geldi.
1 saat sonra hala hatanın ardından hala burada oturuyor

Kesinlikle prestijli bir otomobil bayisinin şakası, bir Pazar günü öğleden sonra geldi ve en az 20 dakika dolaştı ve 1 personel bize gelmedi ... sonunda kimin yönetici olduğunu varsaydığımı sormak zorunda kaldık. Birinden Daha Fazlası

Gerçekten berbat bir deneyim. Servis ekibi tarafından bırakılıp teslim alınırken bekletildi, küçük servis kalemleri için çok ağır ücretlendirildi, sonra bir haftadan fazla bir süredir arabaya sahip olmalarına rağmen yıkamayı bile unuttuklarını itiraf ediyorlar. Ben daha fazla

Alison Willbourne'den mükemmel müşteri hizmetleri,
randevu olmadan bile !!
Harika fiyat! Jaguar F-Pace 3.0, V6 için en iyi yer.

Tüm Lookers West London için çok teşekkürler!
Niels ve Liane Pedersen

Satışlar iyi ama satış sonrası çok kötü. XF'imde 3 aydır devam eden ve hala çözülmemiş bir sorun. Kimse aramalarıma cevap vermiyor ve genellikle arabam hakkında yeterince bilgi sahibi değiller. Aksi takdirde harika bir araba ama satış sonrası kötü bir şekilde hayal kırıklığına uğradı.

Alman üreticilerle rekabet etmek istiyorsanız, oyununuza ihtiyacınız var!

Çok kötü müşteri hizmetleri !!! 30 dakika beklemek ve arabaların arasında yürümek ... zaman kaybı

Hizmette en kötüsü onlar ve yanlış satsalar ve ürünler için fazla ücret alsalar bile, asla onlara geri dönmeyecekler ... gerçekten sinirlenmişler.

Korkunç satıcı, ama sevimli bir yönetici ve mükemmel bir bina. Gerçekten bir Dubai galerisinde olmak gibi. A40'tan erişim biraz zor, eğer dönüşte Londra dışından geliyorsanız sol şeritte kalın!

Araba almak için en kötü yer burası. Size sahte satıyorlar ve daha sonra hizmet için sizden ücret alacaklar. Profesyonel veya arkadaş canlısı değiller; müşteri hizmetleri kaba. Arabanızı servis için aldıklarında, asla zamanında teslim edilmez - nerede olduğunu bulmak için kovalamanız gerekir! Satıştan satış sonrasına kadar bu bir kabus. Önleyebilirsen başka yere git

İşletme Yöneticilerinin, bir Jaguar gösteri salonuna giren herkesin araba finansmanın nasıl çalıştığını anladığını ve birinci sınıf bir markayı temsil ediyormuş gibi görünmesi durumunda oyunlarını geliştirmeleri gerektiğini anlamalarının tam zamanı.

Lookers'daki servis departmanı kesinlikle kaçınılması gereken korkunç. Arabaları iyi tanımıyor gibi görünüyorlar, tavırları zayıf, sorunları çözmek yerine arabanıza bakarken (gerçekten bunu yapıyorlar) kendi videolarını çekmekten mutlular. Onlardan aldığımız arabanın satılırken arızalı olup olmadığını öğrenmek için bizi suçlamaya çalıştılar ve sorunların dikkatine sunulursa savunmacı ve tartışmacı olurlar.

Karşılaştırıldığında, Wimbledon Range Rover'ın çok daha hizmet odaklı bir yaklaşımı vardır ve daha ucuzdur. Lookers'a geri dönme hatasını yapmayacağız.

Eric Edwards'dan bugün mükemmel müşteri hizmeti alındı. Arabam dün gece getirildi ve Eric, bu hafta sonu büyük bir olay yaşadığımız için, arabanın rezervasyonuna yardım etmek için yolundan çekildi. Bir cankurtaran! Teşekkür ederim!

Bu garaj, fazladan kilometreden DAHA FAZLA gitti ve onların fantastik yapabilirim tavrını yeterince övemiyorum! Arabamı yeniden çalıştırmamı mümkün kılan Shaun'a özellikle teşekkür etmek istiyorum (2 çocuk arkada ve her yerin Cuma gecesi kapandığı gibi buluşmak için önemli bir son tarih). ACE SERVİSİ ve gerçekten kibar, yardımsever ve cömert ve bana yardım etmek için kendini ortaya koyduğu için tekrar Shaun'a teşekkürler.

Olağanüstü hizmet !!

Merhaba Richard, hafta sonunun tüm heyecanı azaldığına ve burada, Aberdeen'de ofisimde oturduğuma göre, Jaguar'ın West London JLR'de teslimatını organize ettiğiniz için teşekkür etmek için kısa bir kişisel not göndermek istedim - ne arabayı toplamak için harika, modern ve şık bir ortam. Özellikle İskoçya Dağlarının dolambaçlı yollarında gerçekten harika bir yolculuk yaptım. Glasgow'dan batı kıyısına, Glencoe'dan geçen manzaralı rotayı kullandım, F-Type'ın gerçekte ne hakkında olduğunu gösterdiği bir dizi Lochs boyunca uzanan virajlar ve uzun düzlükler - ne kadar mükemmel bir araba Richard, satmaktan haklı olarak gurur duymalısınız böyle bir dünya yenen ürün. Geldiğim dördüncü JLR ana bayi olduğunuz için bu konudaki rolünüz küçümsenmemeli ve açıkçası kişisel tavrınız ve ihtiyaçlarımla ilgilenme isteğiniz telefonu elinize aldığınız andan itibaren birinci sınıftı. Bu yüzden çok teşekkür ederim Richard, devir teslimini düzenleme şekliniz son derece unutulmazdı, hepsi benzinli kafa olan iş arkadaşlarım kısa video klibi seviyorlar !!

En iyi çekmece servisi için çok teşekkürler Richard.

Başlangıçta buradan bir IPace almaya çalıştım - satış ekibinin tedavisi (veya eksikliği) (ve satış talebini ilettiğimde satış yönetimi) yoktu.

Sonuç olarak Ipace'i başka bir yerden satın aldık (Northampton'daki Guy Salmon'daki Lester'den - mükemmeldi).

Arabayı bazı işler için Lookers'a aldığımız için hikayenin sonu yok. AMAN TANRIM. Cumartesi sabahı hizmette çalışan bir kişi - bilgisayar sistemi çöktü.

Bu deneyimin bir resmini çizmem gerekiyor mu?

İç mekanımın temizliğinin kalitesinden hiç memnun değildim. İlk yıl hizmetinin fiyatı düşünüldüğünde çok daha yüksek bir standart beklerdim. Ön cam ve gösterge paneli dışında dokunulan pek bir şey yoktu. Ayrıca arabamı aynı gün teslim alamayacağım ve ertesi güne kadar beklemem gerektiği söylendi, ama bu sadece arabayı bıraktığımda söylendi, bu yüzden biraz mahsur kaldım. bir iş gününde şubenin konumu, bu nedenle, araba hazır olana kadar yakın bir konumda uzaktan çalışmak yerine son dakikada eve ulaşımını organize etmem gerekti. Bir hizmet planıyla ilgileniyordum ama bana söylenmemişti. Muhtemelen bir sonraki hizmetim için galeriyi ziyaret etmeyeceğim maalesef

Lookers Park Royal'den yeni bir Range Rover Sport satın aldı ve o zamandan beri felaket bir yolculuk oldu. Olağanüstü kötü müşteri hizmetleri. Aylarca bir hizmet için rezervasyon yapamıyorum. Geldiğim yerde birden fazla kez oldu ve arabamı alamadılar. Araba nihayet içeri girdiğinde gecikmeler ve gecikmeler ve yanlış sözler. Range Rover hataya meyilli arabalardır, ancak bu adamlar nasıl düzeltecekleri konusunda bilgisizdirler. Bıkkınlıkla son zamanlarda arabayı sattım. Gerçek dışı. Kendinizi beladan kurtarın ve uzak durun!

Yeni bir araba satın alma ve bir test sürüşü düzenleme hakkında bilgi almak istedi. Çok az yanıt alındı ​​veya hiç yanıt alınamadı.

Jaguar XF'imin bu yılki hizmetini ve hareketini unutulmaz kılan Alison'a teşekkür etmek isterim. Hızlı dönüşten çok etkilendim, aslında arabamın hazır olduğunu söyleyen bir telefon aldığımda şoktaydım. geçmiş deneyimler lol) Normalde yorum yazmıyorum ama bu durumda yapmam gerektiğini hissettim. Sonuçta iyi bir müşteri hizmeti ve iyi bir
deneyim. Alison, çok kibar ve yardımseverdin teşekkürler

Şimdiye kadar onlardan bir araba aldım ve araba daha çok bozuldu, onu sürdüm !! Her zaman tamir edilmeye gidiyor ve çok düzensizler ve hiçbir zaman yardım etmeyecekler ve şimdi arabamda engin yönetim ışığı var Daha fazla

Son derece iğrenç bir müşteri deneyimi, aramaları asla geri verme, birkaç kez söz verildi, julita telefonda çok kaba davrandı,

Arabayı yıllık servis için aldı. Wayne mutlak bir beyefendiydi, ekstra iş konusunda çok netti ve buna göre tavsiyelerde bulundu. Burayı son 3 yıldır kullanıyorum ve hiç sorun yaşamadım. Orada satış sonrası en iyi Jaguar.

Buradaki hizmet gerçekten çok zayıf. Arabamızı bir haftadır ellerinde tutuyorlar. Lookers'ta adı geçen bir kişiden birkaç cevapsız çağrı aldık, ancak onları her aradığımızda bunlar kullanılamıyor ve başka kimse bize yardım etmeyecek. Geri arama veya hatta sadece bazı bilgiler isteyen birkaç mesaj bırakmış, ancak hiçbir şey yapmamış. Arabayı en son servis için kullandığımızda bazı sorunlar yaşadık ve bu sefer arabayı bıraktığımda masada çok mutsuz bir müşteri vardı!
Hizmetiniz / MOT için başka bir yere gidebilirseniz, o zaman tavsiyem yapın ve bu yerle zamanınızı boşa harcamayın.

Güler yüzlü, nazik ve bilgili bir ekipten mükemmel kalitede hizmet.Müşterileri önemseyen gerçek profesyoneller 5 *

Çok samimi ve bilgili personel. Aracım, kaldırmadan önce 2 hafta boyunca başka bir satıcıda bulunuyordu, sonra onu Lookers batı Londra'ya götürdü ve Range Rover velarımı tamir ettirdim, yıkattım ve dezenfekte ettim ve ardından aynı gün içinde bana geri döndüm. Arabanızı almak için en iyi yer.

Telefona cevap vermeyi deneyin çocuklar, müşterilerle bağlantı kurmanın harika bir yolunu ve rahatsız olmadığınız zaman onları kaybetmenin harika bir yolunu bulacaksınız.

Lookers Jaguar ve şimdi Jaguar West London, mümkün olan en gerçekçi ve sinir bozucu müşteri hizmetleri deneyimini sağlıyor. Arabalar çok güzel olsa da, hayatımda hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamadım.
2 yıl içinde, hatalar üstüne hatalar ve onlar adına gerçekten zayıf iletişim, beni markalarından sonsuza kadar uzaklaştırdı.
Arabaları severken, satış öncesi, satış ve satış sonrası deneyim üzücü olduğu için farklı bir bayilik denemenizi tavsiye ederim. Kendinizi çok fazla stresten kurtarın.

Yeni bir araba aldık ve Turab'ın hizmetinden çok memnun kaldık.

Depozitonumun iadesini 12 gün boyunca takip ettim. Satış görevlisi, finans şikayetleri ekibi ve bayi müdürü tarafından ihbar edildi. Korkunç bir iletişim ve çok az özür dilerim ve hala geri ödeme yok. Burada bir araba satın almak için yatırılan paranın seviyesi göz önüne alındığında büyük ölçüde hayal kırıklığı yaratıyor.

araba satın alma böyle olmalı! Eşim ve ben Lookers Park Royal'den bir araba aldık ve tüm deneyim müthişti. James ve ekibi, ihtiyaçlarımız için doğru aracı tedarik etme konusunda özellikle yardımcı oldu. Satış sonrası servis (servis departmanı dahil) da 10/10 idi. Geri dönücek!

Londra'daki servis, bakım ve onarımlar için en kötü garaj. Jaguarımı temel işler için yaklaşık üç ay tuttular ve ne olduğu konusunda beni bilgilendirmek için hiçbir zaman bir çağrı almadım - tam kara kutu. Servis için arıyorsanız, telefona tam anlamıyla on seferde bir cevap veriyorlar - tabii ki her çağrıya cevap verdikleri herhangi biriyle konuşmak için satış odasını aramak zorunda kaldım. Telefona cevap vermemelerine şaşmamalı - masanın üzerinde kalıcı telefonların bulunmadığı pahalı bir servis odası için ödeme yapmışlar (bunun bir nedeni), bu nedenle servis ekibinin hiçbirine telefonla erişilemiyor ve sadece görüşme yapıyorlar. onlara iletildi ve böylece kimseye ulaşılamaz.
Araba bana geri döndü, vida gibi temel parçalar eksikti ve hatta içi kirliydi - açıkça hiç bakım yapılmadı - bunu dışarıdan görebilirsem, o zaman içinde ne olduğunu merak ediyorum.
Sorunu çözmediler, uzun süredir stokta olan parçalar yoktu ve servis ekibi arabanın önünü arkadan pek bilmiyordu. Rahat tavırları da kalitesizdi.

Sonunda arabamı geri almak için ayaklanma yasasını okumak için Jaguar merkez ofisini aramak zorunda kaldım. Aracınızın bakımının yapılmasını istiyorsanız, bu firmadan veba gibi uzak durun.

Selam

Çok iyi bir servis ama satış temsilcisini aramaya çalışıyordum ama bir araba hakkında görüşmek istiyordum ama garajla iletişim kuramıyorum biri en kısa sürede benimle iletişime geçebilir mi? Benim adım Fernando Sandoval ve bilgilerim kayıtlarınızda olmalı, teşekkürler

Çok kötü hizmet. Yeni bir araba almaya gittiler ve beni geri aramaya zahmet etmediler. Bunu jaguar'dan beklemiyordum.

Ne pahasına olursa olsun, baş ağrısından daha az kaçının

Servis departmanı berbat. Paul, kibirli, eğitimsiz, kaba bir kişidir.
Şimdiye kadar yaşadığım en kötü servis departmanı. Range Rover'ımı West London'a bakan kişilerden satın aldım ve şimdi çok daha profesyonel olan bay patel ile yolun aşağısında servis yapacağım. Sod garanti ömrü, servis ekipleri için bir aptalla tartışarak harcamak için çok kısa.

Amiral gemisi Jaguar, Range Rover bayiliği olarak Lookers müşteri hizmetleri zayıftır. Arabalarının fiyatlandırmasına gelince, Car wow gibi web sitelerine çevrimiçi olarak gitmekten çok daha iyisiniz.

Bu yerin ne kadar kötü olduğu konusunda şoktayım. Satış sonrası son derece zayıftı ve şimdi servis de aynı derecede kötü. Bir bataklık standardı Polo'm varken VW'den daha iyi hizmet aldım! Tek kurtarıcı kalite, servis departmanındaki kızların çok kibar ve arkadaş canlısı olmalarıdır.

kötü hizmet Arabamı servis için ayırttım ve bazı işlerin garanti kapsamında yapılması gerekiyor ve herhangi bir iş yapmadan faturayı ödememi istiyorlar
Jaguar'ımı bu şubeden pek çok sorunla satın almış olmam büyük utanç verici.
Beni geri aramak için dört kez servis departmanını aradım ama kimse rahatsız etmiyor

Genelde yerleri incelemek için çok zamanım olmadığını söylemeliyim, ancak şimdiye kadar aldığım en kötü müşteri hizmetleri hakkındaki fikrimi geri alamam. Tüm personeli genelleyemem ama en azından benimle konuşan personel, mevcut teklifler hakkında çok az bilgisi olan veya hiç bilgisi olmayan tamamen kaba davrandılar. Tüm bunların yanı sıra, model veya ekstralar hakkında da sınırlı bilgiye sahipti. Bir daha asla geri dönmeyeceğim.

Mükemmel Hizmet. Bir Jaguar satın almak istiyorsanız, onları ziyaret edin ve Jay Patel'i arayın. İyi fırsatlar

BÜYÜK ARABALAR, KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETLERİ. Çok kötü bir deneyim. Bir Jaguar almayı düşünüyorduk. Randevumuz saat 14.00'taydı, bir satış elemanıyla görüşmek için, bayiye vardığımızda bizi beklemiyorlardı bile. Randevumuzu unuttukları ve personel sıkıntısı yaşadıkları söylendi. Yani ya beklemeliyiz ya da gitmek için SERBEST HİSSEDİYORUZ. Çok kaba personel. Bir saatten fazla bekledikten sonra hayal kırıklığına uğradık. Kesinlikle berbat hizmet, sanki paranıza ihtiyaçları yokmuş ve zaten yeterli müşterileri varmış gibi size pislik gibi davranıyorlar.
Çok kötü operasyon yönetimi, insanların zamanına saygı duymaları gerekiyor. Planlarımı iptal edersem ve biriyle randevu alırsam, görünmeyi bekliyorum.

Jaguar Batı Londra'da Jaguar XF'imle 20 Temmuz 2017'de saat 08: 00'de önceden rezervasyon yaptırdığım randevumla MOT için gittiğimde bu sefer çok korkunç bir deneyim yaşadım. 13: 06'da servis departmanından bir arama aldım, aramayı kaçırdım ve aranan kişi, MOT'ın başarısız olduğu bir sesli mesaj bıraktı ve görüşmek için geri aradı. 13: 07'de tekrar aradım, ancak arabamla ilgilenen kişi meşguldü ve onunla en az 5 kez iletişim kurmayı denedim ve sonunda 16: 30'da geri aradı ve bana bir lastik ve fren balatalarının değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ve sadece ertesi gün yapılabileceğini söyledi ve ertesi gün öğleden sonra arabayı alacağımı söyledi.
Ertesi gün 21. öğleden sonra, oradaki adamdan parçaların gelmediğini ve 24 Pazartesi gününe kadar beklemem gerektiğini söyleyen bir telefon aldım.
Bu gerçekten can sıkıcıydı. Sadece bir MOT için 5 gün beklemek zorunda kaldım.
Sonra arabamı geri almaya ve bir garajda yerel olarak MOT yapmaya karar verdim. Arabamı geri aldım, lastiği ve fren balatalarını değiştirdim ve 3 saat içinde MOT yaptırdım. MOT için asla Batı Londra Jaguar'a geri dönmeyeceğim.
Eklemek gerekirse, arabamı almaya gittiğimde, adamın faturamı yazdırması bu kadar uzun sürdüğü için arabamı almak için 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Sebepsiz yere MOT bedelini ödemek zorunda kaldım.
Çok korkunç bir hizmetti.

Online test sürüşü rezervasyonu yaptığım andan Bayilikten ayrıldığım ana kadar en kaliteli müşteri hizmetleri. Richard Coker, ihtiyaçlarımı anlayan ve o günkü deneyimimi aradığıma göre şekillendiren mükemmel bir danışmandı. Asla saldırgan ve her şeyi net bir şekilde açıklamadım. Şiddetle tavsiye ederim!

Sarah Gardner'ı hizmeti ve olumlu tavrıyla takdir etmek istiyorum. Arabamda bir sistem arızası vardı ve Heathrow Jag servislerine götürüldü, o zamandan beri Sarah benimle temas halindeydi ve elinden geleni yaptı. Jaguar için gerçek bir Varlık olan Sarah gibi daha fazla hizmet görevlisine ihtiyacımız var. Ayrıca bir mesaj bırakırsanız, Sarah bir ilerleme güncellemesi ile zamanında geri aramayı garantiledi. Wayne'den de bahsetmem gerekiyor. her zaman senin için orada !! West London Jaguar @ Park Royal'de iki harika insan. İkinize de her şey için teşekkür ederim. çok saygıyla + takdirle, Sujith

Kaput açma sıkışması nedeniyle acilen servis merkezini ziyaret etmem gerekti. Atölyeye götürdüler, ancak hemen tamir edemediler ve benden arabayı ayırtmamı istediler. Maalesef, 2 hafta boyunca yer yok, ki bu kabul edilemez.