Sterling BMW Gözden geçirmek

Şimdiye kadarki en kolay araba satışı. Audi'deki zamanından beri genel satış müdürü olan Ken'i tanıyordum ve orada çalıştığını öğrendiğimde BMW'ye geçmeye çok istekliydim.

Ken beni hatırladı ve beni hemen Andrew'a bağladı. Andrew çok bilgiliydi ve görmek istediğimiz tüm arabaları bize aldı.

Test sürüşü ve sözleşme imzalama dahil 60 dakika içinde işimiz bitti. Çok mutluyum ve arabamın tüm ihtiyaçları için geri döneceğim. Bizimle ilgilendiğiniz için tekrar teşekkürler !!

Web sitelerinde bir CPO 428i buldu. Bir soruşturma gönderdim ve satış görevlisinden uygun olduğunu ve ne zaman içeri girebileceğimi belirten bir yanıt aldım. Cumartesi sabahı olacağımızı söyledim. Harika dedi, 5'e kadar orada.
Oraya gittim ve arabayı aramak için etrafta dolaştım. Ofise geri döndü ve iyi ve kötü haberleri olduğunu, arabanın bayi sahibi ile birlikte olduğunu belirterek geri döndü. Orada olmayan bir araba için bir fiyat pazarlığı yapmaya başlamamı istedi. Arabanın kendisi hakkında bilgisi yoktu, iki kapı aradığımızda bizi bir Gran Coupe ile test sürüşüne çıkardı ve aynı şey olduğu söylendi ... değil.
Sterling'in sahibinin bu kişiyi ürün hakkında daha fazla eğitmesi ve potansiyel bir müşteriye gelmesini söylemeden önce gösterilecek bir arabayı daha iyi takip etmesi gerekiyor ... tüm bu fiyaskodan çok hayal kırıklığına uğradım.

Harikaydılar! Yağ değişimi için gittim ve çok hızlı yapıldı!

Bu bayide ilk kez. Kocamın arabasını servis için aldı. Harika müşteri hizmetleri. Hepsi iyiydi. En iyisi itibarım Adam'dı. Ona şeref.

Bu bayide korkunç bir deneyim yaşadım. Korkunç iletişim / korkunç müşteri hizmetleri. Aracımı almak 3 hafta sürdü. Bayi belgelerimi vergi dairesine göndermedi, böylece plakalarımı / kaydımı alabiliyorum. Dokümanlar yanlış adrese gönderildi. Nihayet onlarla işim bittiğine sevindim.

Üçüncü taraf nakliye sorunları, aracımın sevk edilmesinden 2 hafta sonra bana bildirildi. Havale gönderildikten 19 gün sonra aracımı teslim aldım. Şimdi 15 gündür kullanıyorum ve 1 kişi gelip gelmediğini görmek için aramadı, her şey yolundaydı vs. Sadece kötü iletişim / müşteri hizmetleri her yönden. Umarım bir sonraki kişiyle daha iyisini yapabilirsiniz.

Son 20 yıldır BMW'm için Newport Beach, CA'daki Sterling BMW'de servis hizmeti alıyorum. Servis danışmanım olan Kristi Endicott başkanlığındaki personel, arabamın bakımı söz konusu olduğunda her zaman duyarlı, zamanında, verimli ve iyi dinleyicilerin üzerinde olmuştur. Avrupa Lüks otomobiller dünyasında hiçbir şey pahalı değil, ancak onların çalışmaları ve Kristi'nin ayrıntılara ve durumun adil analizine gösterdiği özen, kendisi ve bayi servis departmanı ile olan her deneyimi gerçekten olumlu bir deneyim haline getirdi.

Personel her zaman çok özenli ve tüm ihtiyaçlarımı karşılıyor. Bunları bu alandaki diğer BMW bayileri üzerinde kullanmaya devam edeceğim.

Harika arabalar, harika profesyonel hizmet ve Justin Dayyat ile çalışmaktan çok keyif aldık!

Sterling BMW, yalnızca tüm Orange County ve Los Angeles County'deki en güvenilir BMW servis merkezleri değildir. Gerçekten en dost canlısıdırlar. Servis bölümüne girdiğinizde sizi karşılayan genç servis üyelerinden, en fantastik servis danışmanlarına - Kristie Endicott gibi - kadar, Sterling her zaman BMW servis merkezine gitmemdir. Son olarak, emekli olmak üzere olan kıdemli bir eğitimci olarak, emin olun, bir sonraki yeni veya ikinci el BMW'mi bu verimli bir şekilde çalışan aile benzeri ortam Sterling BMW'den satın alacağım.

Satış ve finans personelinin, yani Mike Timouri'nin resepsiyonu ve takibi, X5I satın almamızı keyifli bir deneyim haline getirdi.

Anthony, genel müdür harika. Hizmetlerinden son derece memnun. M340i'mi satın aldıktan sonra kişiselleştirilmiş arama. Orange County civarında birden fazla satıcıyı araştırdıktan sonra bile daha iyi bir anlaşma elde edemedim. Envanterlerine aldanmayın, onlara mükemmel BMW'nizle ilgili soru sorduğunuzda harika bir şey bulabilirler. Arabamı burada satın almaktan daha mutlu olamazdım.

Arabamda, garanti dışı olmasına rağmen onarılması gereken bir kapı kilidi sorunu vardı. BMW Corporation, arabayı tamir edilmem için aldı ve Alex bu süreçte bana yardımcı oldu. Beni neler olduğu ve ne zaman alabileceğim konusunda güncel tuttu. Bir de ödünç arabam vardı ve Alex bununla da ilgileniyordu.
Bana çok yardımcı oldu.

Geçen yıl Sterling'den 2014 CPO 528i satın aldık. Bu son yağmur sezonunda bir sızıntıyla ilgili bir sorun yaşadık. Servis departmanındaki Josh tarafından aradık ve ilgilenildik. Çoğu bayinin yapacağı şeyin üzerine çıktılar ve sorunu hallettiler ve konu hakkında okuduğum bilgileri CPO garantisi ile görerek beklentilerimi aştılar. Onları haftanın her günü tavsiye ederim. Arabayı ve sağladıkları hizmeti seviyoruz! Josh her hizmette benimle ilgilendi ve kitabımda en üst sırada yer alıyor.

Çok iyi, cana yakın ve yardımsever personel. İhtiyacım olanı çabucak aldım. Şiddetle tavsiye edilir.

Çok hızlı ve kibar. Bundan sonra kesinlikle bu yere gitmeye başlayacak

Dürüst, eksiksiz ve açık sözlü olduklarını hissettim. Bir şey olursa gidecek bir ekibim olduğunu hissettim - - ve kesinlikle yapacağım! Ayrıca çok cana yakın ve yakışıklı. Ben şahsen aileye yönelik olmalarını ve sahiplenmelerini seviyorum. Yeni bir bayi arayan veya satın almak isteyen herkese tavsiye ederim!

Adam Swaving profesyoneldi ve mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Arabama servis yapan tüm ekibi takdir ediyorum ve onarımlardan bu yana harika çalışıyor.

Javier Duran çok misafirperver ve yardımcı oldu! Tekrar ziyaret edecek!

Harika Müşteri Hizmetleri !!!
Satın aldığım her araba için geri döneceğim. John'a git, o harika bir insan. Ve harika bir satış elemanı.
Genel olarak sadece harika insanlar

BAŞKA BİRİSİ GİBİ KORKUNÇ İLETİŞİM HİZMETİ !!! ARAÇ YIKAMA HİZMETLERİ İLE İLGİLİ BİRÇOK KEZ ARADIM. ŞİMDİ İKİ GÜN OLDU VE TEK KİŞİ BANA GERİ DÖNMEDİ !!! KESİNLİKLE IRVINE BMW VEYA HER ŞEYİ KULLANACAK AMA BU YERİ !!

En kötü hizmet. Onlara motor conta kapağını tamir ettirdim, kapakta eksik bir cıvata, çatlak kablo yuvası ve hortumları yerine geri koymadılar. Kontrol etmeleri için geri döndüğümde, hiçbir şey yapmadılar.

İletişimden çok memnun kalmadım mı yoksa servis departmanının iletişim eksikliğini mi söylemeliyim - Crevier'i çok daha iyi kişisel hizmeti deneyin

Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi. Mike Walters çok bilgili ve profesyoneldi ve bunu keyifli bir deneyim haline getirdi. Bugün tam olarak istediğimiz şeyle buradan ayrılmamıza nasıl yardım ettiği için minnettarım. Teşekkür ederim.
Jami ve Trevor

Kevin Orr mükemmel bir profesyoneldir ve servis temsilcileri ve teknisyenlerinden oluşan ekibi birinci sınıftır. Orada bir şeyler biliyorlar ve sadece araçlarımı burada çalıştıracaklar. Kesinlikle tavsiye ederim.

Sterling BMW'den yepyeni bir 2014 335i MSport kiraladım ve şimdiye kadarki en iyi araba alışveriş deneyimini yaşadım! İlk satıştan finansmana ve yeni 335i'mi nasıl çalıştıracağıma dair eğitime kadar deneyimlediğim tüm ekip beklentilerimin ötesindeydi. Mark Cullinane, Doug Janco, John Ditch ve Olin Johnston, kiralama deneyimimi eğlenceli ve stressiz hale getirme konusunda yukarıda ve öteye giden deneyimli profesyoneller. Hepsi bana mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlamak için çok çalıştı ve daha tatmin olamazdım! Sterling BMW'yi aileme, arkadaşlarıma ve bir BMW kiralamak veya satın almak isteyen herkese tavsiye ederim. Yeni 335i'mi seviyorum! Çok teşekkür ederim!

Irvin, yeni BMW'mi satın almamda bana yardımcı oldu ve harikaydı. Süreç sorunsuz ve hızlıydı. Herkes çok iyi ve yardımseverdi. Burada herkesin bir sonraki satın alımını şiddetle tavsiye ederim.

Sterling BMW'den Mike Walters başından beri çok duyarlı, bilgilendirici ve arkadaşça davrandı. Baskı taktikleri yok. Sadece test ettiğim aracın benim için doğru olduğundan ve anlaşmadan memnun kaldığımdan emin olmak istedi. Araçların görünümü, performansı ve bakımı söz konusu olduğunda çok titizim ve aynı şekilde Sterling BMW. Bir CPO BMW için pazardaysanız, Sterling'de Mike Walters'ı görün.

Sterling BMW'de Mike Walters'tan aldığım hizmet olağanüstü. Araba almayı sorunsuz hale getirdi. Sterling BMW ve Mike Walters'ı aileme ve arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye ederim.

Sterling BMW'deki deneyimim güzel İş hızlı ve doğru.

Harika servis! Mike çok dikkatli ve yardımseverdi. İlk defa kendi arabamı yaptım ve mükemmeldi.

Giddianni ile harika bir deneyim yaşadım. Çok dümdüz ileri ve konuya. gerçekten tavsiye ederim.

Tek başına belirlemek çok zor olduğunda, kırılan parçaların parça numarasını belirlememe her zaman yardım etmeye istekli.

Bu yüzden, Sterling ile yaşadığım deneyim kısa oldu ama yine de fazlasıyla tatmin ediciydi.

Bayiyi ziyaret etmedim. Aslında bir sabah internet üzerinden araçlarından biri için teklifimi gönderdim.

Kai Groschupf, bayi açıldığında aynı sabah e-postamı yanıtladı. Sadece bu da değil, beni arayabildi ve telefonda konuşma şansımız oldu.

Çok profesyonel ve dürüsttü. Süreç boyunca tavrını takdir ediyorum.

Aracı kiralayamasam da, genel süreç bana Sterling BMW hakkında olumlu izlenimler verdi. Gelecekteki işler için bu bayiyi ziyaret edeceğimden eminim.

Ve Kai, danke schoen!

Tony hemen çıktı ve arabanın ihtiyaçlarını araştırdı, acil ihtiyaçları ve diğerlerini açıkladı, bana maliyetler ve zaman hakkında bilgi verdi. İkisi de haklıydı. Ek satış yok. Her zaman geri dönüyorum çünkü Tony'ye güvenilebileceğini hissediyorum

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi!
Bill (Mac) Adam ve John Van Vliet mükemmel, son derece yardımsever, nazik ve bir müşteriye nasıl davranılacağını biliyor, kesinlikle sorunsuz. Diğer adamdan daha iyi olduğun için teşekkürler!

Çok verimli, yardımsever ve Christie en iyisidir. Ayrıca, arabamı hazırlayıp yıkamak için çok hızlı davrandılar! Hepinize teşekkür ederim. Jane Gallup

Bu akşam yeni üstü açılır M4'ümü teslim aldım. Bayilikteki en kıdemli kişi olan Genel Satış Müdürü Ken Babineau ile çalıştığım için son derece şanslıydım. En üst düzeyde profesyonellik ve örnek müşteri hizmetleri ile telefon / e-posta ile gerçekleştirilen sorunsuz bir işlem gerçekleştirdik. Ken 25 yılı aşkın süredir bu işin içinde ve gösteriyor ki - bir satış lideri ile tanıştığınızda tanıyorsunuz. BMW almak isteyen herkese Ken ve Sterling BMW'yi tavsiye etmekten çekinmem.

Servis yöneticisini 0 ve satış elemanlarını 4 yıldız olarak değerlendiririm. Hava yastığını geri çağırmak için içeri girdim ve ön paneldeki döşeme hasar gördü. Birkaç aramadan sonra servis müdürü KEVIN O.'nun beni geri arayacağı söylendi. Bir hafta sonra ve birkaç arama daha, hala bir şey yok. Sonunda bazı cevaplar için New York'taki BMW müşteri ilişkilerini aradım. Sterling'deki servis müdürünü ararlarken beklememi söylediler .....: / bana kötü bir cevap veren aynı adam, biz ona dokunmadık. Yani sorum şuydu, süslemenin yanındaki hava yastığı değil mi? Orange County'deki diğer tüm BMW servis departmanlarını aradıktan sonra .... hava yastığı kapağı kaplamanın üstünde ve hemen yanında. Öyleyse, kaplamayı kullanarak kapağı açmak iyi değil ........ bu yüzden Sterling için BİR yıldız. Isındığında yumuşamayan epoksi için 3 dolar harcadım. Kullandığınız yapıştırıcı sıcağa dayanamadı. Newport Beach'te yaz boyunca araba bütün gün güneşte park edildiğinde ön panelin ne kadar ısındığını hiç düşündünüz mü? Bu olaydan bu yana, diğer BMW bayilerinden iki SAV satın aldım. : D

Alex Y. (güvenilir Servis danışmanım) sayesinde geri dönen bir müşteriyim. Her zaman çok bilgili, güvenilir ve olağanüstü bir müşteri hizmetleri var. İlgilenildiğimden emin oluyor ve yardımına gerçekten minnettarım. Ayrıca Sterling'e minnettarım ve işe gitmek ve işimi yürütmek için ihtiyacım olduğu için arabama her bakıma girdiğimde bana ödünç bir araç yerleştiriyorum.

Alex Y. ve Sterling'e çok teşekkür ederim.

Bu, Sterling'den araba satın alma ilk deneyimimdi ve daha kolay olamazdı. Web sitelerinde ikinci el bir araba belirledim, bakmak için içeri girdim ve yaklaşık 90 dakika sonra arabanın kapısından çıktım, başladım. Mike Walters benim satış temsilcimdi ve Dan Walters finansla ilgileniyordu. Her ikisi de gerçek profesyonellerdi - bilgili ve arkadaş canlısı. Herhangi birinden bir araba satın alınabilir - burada alıcı deneyimini bu kadar keyifli kılan, hizmetti (insanlar). "Sorunsuz" bir deneyim istiyorsanız, Sterling'i deneyin.

Harika servis ve harika arabalar. Rork harika ve çok yardımcı oldu !!! Teşekkür ederim !!!

Sterling BMW, çalışmak için çok zevkliydi. İlk kez BMW alıcıları olarak, bu satın alma işlemini yaparken ihtiyacımız olan tüm bilgileri bize sağladılar. Arkadaş canlısı, profesyoneldiler ve alabileceğimiz en iyi anlaşmayı elde etmemize yardımcı oldular. Yeni arabamıza kesinlikle aşığız!

Birden fazla arabayı test etmemize ve arabamızdan inanılmaz bir fiyat elde etmemize yardımcı olan Rork'a (ve Mike'a) özel bir not. Sabırlıydı ve acele etmemize izin verdi, ama hazır olduğumuzda bir şeyler yaptı.

Sterling BMW ile finansman çocuk oyuncağıydı. Chrystie, imzalamakta olduğumuz her şeyi anlamamıza yardımcı oldu ve süreç boyunca kendimizi çok rahat hissettirdi.

Oradan ayrılmadan önce Sarah, yeni arabamızı tam olarak nasıl kullanacağımızı anlamamıza yardımcı oldu. Bu arabanın tam olarak nasıl çalıştığını bilmediğim için biraz gergindim ve o yaptı, biz de kendimizden emin hissetmeye başladık.

Tekrar teşekkürler Sterling BMW - sizi seçtiğimiz için çok mutluyuz!

Alex harikaydı! Hızlı hizmet aldım ve o her zaman mesaj yoluyla benimle iletişim kurdu.

Alex harika bir servis danışmanı ve garanti işimi çok hızlı bir şekilde geri çevirdi

Telefonlarımı aldı ve nevrotik sorularıma cevap verdi

Bir sonraki kontratımı ararken ve mevcut kontratımı teslim ederken Justin ile çalışmak harikaydı!

Finans departmanı satın alma belgelerini imzalamak için beni neredeyse bir saat bekletti. Gerçek bir zaman kaybı.

Javier Duran bana mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Çok dikkatliydi, bana bir su şişesi verdi, bana biraz kahve ikram etti ve samimiydi. Yardımına gerçekten minnettarım.

Oraya gittim ve hemen Jesse Arnot bana yardım etti. Verdiği hizmetten çok memnun kaldım. Arkadaş canlısı, profesyonel ve çok bilgiliydi. Araba satın alma sürecinde yaşadığım en iyi deneyim. Jesse'yi arkadaşıma ve aileme kesinlikle tavsiye edeceğim.

2 yıl sonra geri dönen bir müşteriyim ve Mike her zamanki gibi yardımcı olmanın ötesinde. Her zaman dost canlısı ve misafirperver ve araçlar hakkında son derece bilgili. F10 550i'mi M6 gran coupe'ye yükseltmeme yardım etti ve daha memnun olamazdım. Mike'ı haftanın 7 günü aileme ve arkadaşlarıma tavsiye ederim.

Mürettebat iyiydi, herkes çok kibardı, araba temiz bir şekilde teslim alındı ​​Keşke BMW'nin tüm teslimat sürecinde sahip olduğum tek sığır eti olan Paslı kaliperleri olmasaydı.

Tahta boyunca 10 sn. Han'a satışta özel teşekkürler.

*****UYARI!!! Lütfen oku!!!*****

Yan taraftaki Enterprise'dan ücretsiz bir BMW ödünç vermeyi KABUL ETMEYİN. Ücretsiz DEĞİLDİR.

Hakkımda: 19 yıldır Sterling BMW'ye bağlı Donanma Subayı. Bu incelemeyi yazmak zorunda olmak beni üzüyor. Sterling'den bir BMW satın aldım ve dört BMW'min hepsine burada servis yaptım. Bir kez daha başka bir BMW bayisine gitmedim. Bir tahminde bulunmak zorunda olsaydım, sadece hizmet bedeli olarak 20.000 - 25.000 $ harcadığımı söyleyebilirim. Hatta yeni BMW Z4'ü almayı düşünüyordum ve şimdi her şey değişti. Önceki Servis Müdürü Mel çok harikaydı ve her zaman bana selam vermek ve askerliğim için teşekkür etmek için her zaman yolundan çıktı. Ne yazık ki, Mel'in ayrılışından bu yana işler tepeden tırnağa indi.

Ne oldu: Perşembe için bir servis randevusu yaptı ve Kristie Endicott'tan bir hizmet ödünç veren talep etti. On yıldan fazla bir süredir benim hizmet danışmanım. Vardıklarında, hizmet ödünç verenler tükendi, bu yüzden beni "ücretsiz ödünç veren" için yan taraftaki Enterprise'a gönderdiler. Düşündüğüm bir sorun değil (Daha önce bana Enterprise'dan kredi verdiler). Kristie'ye iş için seyahat ettiğimi ve pazartesiye kadar dönmeyeceğimi açıklamıştım. Bana bir sorun olmadığını söyledi. Ertesi gün (Cuma) beni aradı ve aracımın yeni bir motora ihtiyacı olduğunu ve BMW'nin artık Z3'üm için motor yapmadığını söyledi. * Kalbi kırılmış: (* Başka bir işlem yapılamadığından aracım teslim alınmaya hazırdı. Ancak Kristie'ye bahsettiğim gibi pazartesiye kadar ülke dışındaydım. Pazartesi günü işten sonra aracımı aldım.

Haftalar sonra, sevgili Z3'ümün yeni bir motora ihtiyacı olduğu ve bu çok pahalı onarımda en iyi fiyatı bulmaya çalıştığı için hala çok üzülüyorum, Enterprise'dan 229 dolarlık bir araba kiralama ücreti ile yüzüme tokat atıyorum. Beni aradılar ve Kevin Ormes'in (Servis Müdürü) kiralık arabamın bir gününden fazlasını ödemeyeceğini söylediler. Tam bir şoktaydım. Sterling BMW'de geçirdiğim 19 yılda bir kez bile benden bir hizmet ödünç alan kişi için ücret almadılar. Çok incindim ve ihanete uğradım. Bu açıkça kötü bir etik ve çok dürüst olmayan bir iş uygulamasıydı. Mel'in bunu bana asla yapmayacağını biliyordum.

Kristie'ye ulaştım ve yavaş yanıt verdi ve mesajlarımı görmezden gelmeye başladı. Bu onun için çok uygunsuzdu. Neler olup bittiğini bildiği ve bu dürüst olmayan iş uygulamasından utandığı çok açıktı. Sonunda ona ulaştığımda, doğrudan Kevin ile konuşmamı istedi. O kadar iyi bir müşteri olduğumu hissettim ki onunla benim adıma konuşmalıydı. Bir kez daha beni görmezden geldi ve başka bir takip e-postası göndermek zorunda kaldım. Benim için davamla savaşmış gibi hissetmiyorum. Sonunda Kevin'e ulaşmaya karar verdim. Beklemeye alındım ve sonra bir toplantıda olduğu söylendi. Birkaç gün önce bir sesli mesaj bıraktım ve beni bir daha aramadı. Bu açıkça gölgeli bir davranış ve korkunç bir müşteri hizmetidir.

19 yıllık ilişki 229 dolardan fazla tuvalete attı. Gelecekteki hizmetlerle bunu kolayca telafi edebilirlerdi. Şimdi, bir dahaki sefer olmayacak, ahlakı kötü ve karanlık iş uygulamalarına sahip bir şirketle iş yapmayacağım.

Bu korkunç incelemeden tamamen kaçınılabilirdi. Veda.

Satıcı harika bir iş çıkardı, satışı sorunsuz ve zahmetsiz hale getirmek için mümkün olan her şeyi yaptı. Doug Lincoln gerçek bir profesyonel ve gelecekte kesinlikle ondan başka bir araba alacağız.

Justin kendime, arkadaşlarıma ve aileme bir düzineden fazla BMW satın almasına yardımcı oldu. Bizi her zaman doğrudan rakamlarla vurur, bizi hızlı bir şekilde içeri ve dışarı çıkarır ve hatta bulması zor ve özel yapım modeller bulur. Sterling BMW ve Justin'i şiddetle tavsiye ediyoruz.

Profesyonel, arkadaş canlısı, güzel satışlar Bay Walters. Sahip olduğum her soruyu açıklayın. Sterling BMW'de çok iyi vakit geçiriyoruz.

bu bayiliği ve tüm çalışanları seviyorum! Süper güzel, her zaman burada harika bir teklif alın!

Satış temsilcimiz Mike Walters harikaydı! Bu bayiden ve satıcıdan kesinlikle başka bir araba alırdım. Her şekilde sınıf hareketi!

İlk kez bir otomobil bayisine gidip harika bir deneyim yaşadım. Giddianni adlı genç beyefendi çok cana yakın ve yardımseverdi. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

DISHONEST GENEL SATIŞ MÜDÜRÜ KEN BABINEAU. Sterling, bu son deneyime kadar saygılı BMW bayileri olarak listemin başında yer aldı. Genel Satış Müdürü Ken Babineau bize yalan söyledi.
3. üst düzey BMW'mizi almaya geldik. Bir E39 540i ve bir F10 M5'imiz var. Karım daha sessiz ve daha güçlü bir şeye sahip olmayı tercih etti, ancak M5'in sağladığı tüm gürültüyle değil. Bu yüzden istediği arabayı satın aldık: M paketi ile yeni bir 550i ve istediği tüm seçenekler. Bayiye geldiğimizde Ken hemen bizden faydalandı. Reklamı yapılan oranın satın alma işlemimiz için geçerli olmadığını bize bildirdi. Bunu arka planda bizden para çalmak için yaptı (finans). Bizden 5.000.00 dolardan fazla para çaldı ve bunu uzun süredir yaptığından ve onun başka birçok kurbanı olduğundan son derece eminim. Tutarsızlığı fark ettim ve önce Ken'in dikkatine geri getirdim. Onunla 45 dakikalık bir telefon görüşmesinden sonra "yapabileceğimiz hiçbir şey yok. Ücretsiz çalışmıyoruz. Sözleşme zaten finanse edildi. Satış temsilcimiz bile değildi. Luke bizim satış temsilcimizdi ve buna parası bile yetmez kendi BMW'si. O sadece bir çocuk. Ama Kukla Ustası Ken Babineau, Luke'un bize bir araya gelmeyen bazı yalanlar söylemesini sağladı. Reklamı yapılan% 90'lık oran için uygun olmadığımızı, ancak oranın hala bir harika% 1,9 (Toplam 97.000,00 $ olan bir araçta - bu yaklaşık 5.000,00 $ eder) Ve karımın E39'u Luke'a vereceğini ve ona ödeme yapmasına izin vereceğini düşünmek. Çok saf olabilir. Sanırım Ken biliyor bunu nasıl koklayacağımı.
Teklif:
Herhangi bir yeni 2016 BMW 550i Sedan modelinde 72 aya kadar olan sözleşmeler için% 0,90 APR finansmanı. Katılımcı bayilerden, mükemmel kredi geçmişine sahip, BMW Finansal Hizmetler kredi gereksinimlerini karşılayan uygun, kalifiye müşterilere sunulan oranlar.
Luke karıma mesaj attı ve yukarıdaki teklifin hala geçerli olduğunu söyledi - sonra Ken Babineau ofis penceresinden bizi büyüttüğünde bize "HAZIRLIK" gibi baktı. Bizim üçüncü nesil Asyalı Amerikalılar değil, o yabancı Asyalılar olduğumuzu düşünmüş olmalı.

Ken Babineau'nun Luke'a dikte ettiği şeyin tuhaf olduğunu düşündüm çünkü benim TIER 1 kredim ve eşimin TIER 1 kredi puanları çok yüksek. Puanı 862, benimki ise sadece iki ay önce 110.000 dolarlık başka bir araba satın aldıktan sonra bile 872.

Her neyse, telefonda 4 saat tartıştıktan sonra, etrafta dolanmaya başladım (Pek çok Sterling çalışanı bunu yapmakta ne yazık ki iyi.) Sonunda Sean Mosley ve ayrıca Oliver (Müşteri İlişkileri Müdürü) What God Sends ile konuştum. Sterling'in sahipleriyle konuştular ve eski sözleşmenin feshedildiğini gördüler ve hak ettiğimiz% .90 faiz oranımızı BMW Financial'dan aldık. Ne kadar baş ağrısı, ne kirli bir deneyim. Bize iyi haberi vermek için başlangıçta kimi aramışlar tahmin edin! LOL Ken Babineau! Bize telefonda sürünerek geldi ve SIFIR nezaketine sahipti. Yaptığı şey için özür dilemedi bile. (Bunu daha önce açıkça yaptığını bu şekilde biliyorum ve eminim ki binlerce müşteriyi dolandırmıştır. Bay İyi Adam? Aman Tanrım. Bana telefonda Sterlin parasına mal olduğunu söyleyecek KESİNLİK vardı. kontratı geri al ama beni mutlu etmek için yaptılar Bu adama inanabiliyor musun?
Tekrar teşekkürler Oliver ve Sean. Ve kişisel ilginiz için ve şahsen yeni% 90'lık sözleşmeyi karımın ofisine getirdiğiniz için Oliver'a teşekkür ederim. Ama bir kez daha, ne TAINTED deneyimi.

Son 5 yıldır, ne zaman başka bir BMW satın almak istesem, Justin Dayyat ile sürekli çalıştım ve o her zaman birlikte çalışmaktan zevk alıyor. Son derece profesyonel, arkadaş canlısı, samimi ve en önemlisi BMW'leri ve diğer arabaları biliyor. Arabaları hakkında onlardan daha çok şey bildiğim geçmişte uğraştığım diğer satıcıların çoğu gibi değil. Ona cevabından emin olmadığı bir şey sorarsanız, hemen arayacak ve sizinle uygun şekilde takip edecektir. Son olarak, ondan bir araba satın aldıktan sonra bile, ilişki burada bitmiyor. Satın aldıktan sonra aracınızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, her zaman ve ne zaman olursa olsun yardıma hazır olur. Seni asla mahsur bırakmayacak.

Kristie Endicott en iyisidir. Hızlı servis ve tatlı bir tavırla pek çok kez bana yardımcı oldu. Ne zaman bir sorun yaşarsam, yolumdan çıkmış olsa bile Sterling'e giderim çünkü ihtiyacım olan yardımı orada alacağımı biliyorum. Personelin geri kalanı da harika, her zaman beni rahat hissettiriyor. Ben başka bir yere gitmem!

Cumartesi gecesi Sterling BMW'de Casey'den yeni bir araba aldık. Şimdiye kadar yaşadığımız en kolay araba satın alma deneyimiydi! Casey ile çalışmak kolaydı ve yönetim anlaşmanın tatlı olmasına yardımcı oldu! Sterling BMW'yi şiddetle tavsiye ederim!

Bu bayide harika bir deneyim! Arabamı yakın zamanda bakıma aldım ve sorunsuz gitti. Giddianni ile sohbet etmekten keyif aldım. Servise ihtiyaç duyduğunuzda veya yeni bir araba satın almak istediğinizde bu konuma geri gelmek için zihinsel bir not aldım. Bu lokasyondan satın almak istiyorsanız, kesinlikle Giddianni ile konuşun.

Bir bayi tarafından hayatımda hiç bu kadar saygısızlık edilmedim. "Satış uzmanı" terimi "Big John'un" sözlüğünde olmamalıdır. Potansiyel müşterileri, ilgilendikleri arabanın satışını kapatmaya çalışırken piyon olarak KULLANMAYIN. Bu bayiyi, yalnızca bu öğleden sonraki deneyimlerime dayanarak ASLA tavsiye etmeyeceğim.

WOW- Sarah Newell ne harika bir 'ürün dehası' kişisidir !!!!!!
Telefonumu bir dakika içinde Apple Car Play'e bağlayabildi.
Sarah çok mutlu, arkadaş canlısı ve akıllıydı !!! Gerçekten minnettarım
Sarah yardım et !!! (230i dönüştürülebilir John)

Son zamanlarda, eşimle yeni bir araba almanın zamanı gelmişti. İkinci el bir BMW 3 Serisi üstü açılır araba aramaya karar verdik. Hangi model ve özellikleri istediğimizi bulmak için çevrimiçi olarak çok araştırma yaptıktan sonra, Orange County ve LA pazarlarında bizim için doğru arabayı satın almaya başladık. Üç günlük uzun ve yoğun bir hafta sonu boyunca, Orange County ile LA arasındaki dört farklı BMW bayisini birçok kez ziyaret ettik. Ayrıca Los Angeles'tan San Diego'ya Güney Kaliforniya'daki tüm BMW bayilerinin ikinci el envanterlerine çevrimiçi olarak baktık ve bu bayilerden birkaçıyla telefonda görüştük. Ayrıca Orange County'de çok sayıda ikinci el BMW satan çok saygın bir BMW dışı bayi ile görüştük. Bir şirket olarak BMW nin itibarına göre, tüm BMW Yetkili Satıcılarında konuştuğumuz herkes nazik, profesyoneldi ve hiç de saldırgan değildi.

BMW otomobil alışverişi hafta sonumuzun son gününde öğleden sonra, Newport Beach'teki Sterling BMW'ye geri döndük. Bu noktada istediğimiz ikinci el 3 Serisi model ve özelliklerini tamamen belirlemiştik. Sterling BMW, istediğimiz ikinci el arabaya sahip olmakla kalmadı, görünen o ki, önceki birkaç gündeki tüm alışveriş ve araştırmalarımızda, Sterling aradığımız daha fazla özellik ile satın almayı düşünebileceğimiz daha fazla modele sahipti Ziyaret ettiğimiz diğer bayilerden veya araştırdığımız bayi sitelerinden daha az kilometreye ve daha iyi fiyatlara sahip araçlarda.

Yeni ikinci el BMW'mizi satın almaya nihayet karar verdiğimizde, Babalar Günü Pazar öğleden sonra saat neredeyse 18: 00'di (kapanış saati). Personele ertesi gün gelip işlemi tamamlayabileceğimizi söyledik, ancak kalmayı, tüm evrak işlerini yapmayı, detay ekibinin arabayı yıkayıp hazırlamasını ve o gece eve götürmemizi teklif ettiler, ki bu oldukça heyecan vericiydi. bizim için. Babalar Günü o gece saat 19: 45'te, yeni ikinci el 3 Serisi üstü açılır BMW evimizi sürdük ve Sterling'deki herkesin bize sağladığı hizmet, araba için ödediğimiz fiyat ve arabanın kendisi için heyecanlandık!

Satış süreci sırasında, tamir edilmesini istediğimiz arabada birkaç küçük şey tespit ettik ve Sterling'deki çalışanlar ertesi gün onu Pazartesi günü veya bizim için uygun olan herhangi bir zamanda geri getirmelerini ve bu eşyaları arabayı alacaklarını söylediler. Ertesi gün arabayı aldık ve Sterling tespit ettiğimiz her şeyi derhal ve bizim memnuniyetimiz doğrultusunda halletti. Newport Beach'teki Sterling BMW'de harika bir ikinci el BMW satın alma deneyimi yaşadık ve şimdi, yaklaşık 2 hafta sonra, yeni 3 Serisi cabrio ile hala heyecan duyuyoruz ve Sterling BMW'deki tüm deneyimimizden tamamen memnunuz. Ek olarak, bu bizim dördüncü ikinci el BMW'miz ve hala tüm BMW sürüş deneyimini seviyoruz. BMW nin lüks, güç, yol tutuşu ve genel performans dengesi gerçekten bir BMW'yi Üstün Sürüş Makinesi yapar! "

Bize yardımcı olan ve bize Sterling BMW'de güler yüzlü, eğlenceli ve seçkin hizmet sunan Mark Cullinane ve Mike Walters (olağanüstü satış danışmanlarımız), Bob Wilson (satış müdürü), Candice Boldt ve John Ditch (finans yöneticileri) dahil olmak üzere herkese teşekkür ederiz. ), Bryce Walters (ikinci el servis yöneticisi), Sterling BMW Detay Ekibi ve Ken Johnson ve Yedek Parça Departmanındaki ekibi. Sterling BMW'deki herkes harikaydı ve harika bir araba alışveriş deneyimi yaşadık. Hepiniz arkadaş canlısı, son derece profesyonel ve tamamen alçakgönüllüydünüz. Hepinize teşekkür ederim. Hepinize ve Sterling BMW'ye yeni veya ikinci el bir BMW için alışveriş yapan herkese şiddetle tavsiye ediyoruz!

İçtenlikle,

Randy ve Cheri F.

Alex her seferinde bana iyi bak
Sterling'i arabamın ihtiyaçları için seviyorum.

Justin Dayyat, müşteri hizmetleri ile başka bir harika iş çıkardı. Tüm ailem her zaman Justin'e gider. Yeni bir araba kiralamayı bir zevk haline getiriyor! Sterling BMW'yi şiddetle tavsiye ederim. Servis departmanları mükemmel!

Benim ve ben bir BMW almak için Sterling'e gittik ve bize çok iyi davranıldık. Süreç hızlıydı ve güçlük çıkarmadı, BMW ile yaklaşık bir saat içinde girip çıkıyorduk. Çok etkileyici. Teşekkürler Sterling BMW.

Hırsızlar. Herhangi bir boya işi yaptırdıysanız, size "arabanız bir kaza geçirdi ve garantiniz geçersiz" diyecekler. Orange County'nin kupa-eşi / futbol annelerine şükürler olsun, değil mi? Kocalarının kredi kartlarını ellerinde tuttular ve burası onları kazıkladı. Siz "SERVİS" departmanındaki kişiler geceleri nasıl uyuyorsunuz?

Ken ve Mike en iyisidir. Harika bir satın alma deneyimi için Sterling Bmw'ye bakın !! Beş yıldız@@

Harika müşteri hizmeti. Sizinki servis yapılırken ödünç arabalar sunarlar. Servisten sonra arabanızı da yıkarlar.

Harika ve hızlı hizmet, burada satın aldığım 530'u seviyorum

Tüm personel birinci sınıf !. Servis ve parça departmanı her zaman benimle ilgilenmek için yukarıda ve öteye gidiyor. Sterling'i herkese tavsiye ederim .... ve çok seçici oluyorum!

2011 328i'mi hava yastığının değiştirilmesi için getirdim ve bana 3 adet garanti kapsamında onarımın gerekli olduğunu söylediler. Sterling, bana neredeyse yeni bir 2020 328i ödünç verirken arabamı onardı. Tamamen detaylı onarım masrafı yok, kendi yolculuğumu geri aldım. Güzel.

Burayı seviyorum. Bize ve ailemize her zaman iyi baktık. Hatta oğlum doğduğunda için bir kitap bile almış.

Harika servis! Motor ışığını kontrol ettikten, tüm sıvıları doldurduktan vb. Sonra arabamı alıp bırakacaklarını belirten bir e-posta aldım. Arabamı aynı gün geri aldım ve temizlendi, sterilize edildi ve yepyeni görünüyordu. Hatta arabamın nasıl olduğunu göstermek için bana dükkandan bir video metni bile gönderdiler! Alex ve John çok profesyoneldi. TEŞEKKÜR EDERİM

BMW Sterling bana en iyi satın alma deneyimini verdi. Mike Walters harika bir araç ararken ihtiyaçlarımı karşıladı ve ilk BMW'me sahip olmakla ilgili tüm sorularımı yanıtlamama yardımcı oldu. Detay odaklı bir kişi olarak Mike, satıştan sonra ihtiyaçlarımı karşılayacaklarına dair bana güvence verdi ve mükemmel durumda olması için araç sahipliğimi uygun maliyetli hale getirecek ekstra bakım paketleri satın aldım. Satış sürecinde bana çok iyi davrandılar ve eminim ki satış sonrası hizmet de aynı ve sorunsuzdur.

Tina bana Sterling'de yardım etti ve onunla çalışmanın gerçekten harika olduğunu söylemeliyim. E-postalara hemen cevap verdi ve ne kadar küçük olursa olsun tüm sorularıma cevap verdi. Ayrıca benimle çok çalışmak için hevesliydi. Ancak her şeyden önce diğer bayilerdeki çalışanlardan çok daha hoştu. Gelecekte başka bir arabaya ihtiyacım olduğunda kesinlikle ona geri döneceğimi biliyorum.

Kocam ve ben, Sterling BMW Newport Beach'te en büyük deneyimi yaşadık.

Tüm personel zorba olmadan çok iyi ama Rork Peca'ya özel bir seslenmek zorundayım.

Satın alma sürecini stressiz hale getirdi, aslında eğlenceli bir deneyimdi. Araba bayiliğine gittikten sonra şimdi bunu kim söyleyebilir!?!

Bazı şeylerin eklenmesini istedik ve araba satın alma deneyimimizin birinci sınıf olduğundan emin olmak için gerçekten yukarıda ve öteye gitti.

Bir BMW için pazarda biri varsa. Rork @ Sterling BMW'yi şiddetle tavsiye ederim.

Ayrıca, bize en iyi şartları sağladığınız için Fabrizio Finans Yöneticisine teşekkür ederiz! Deneyimlerimiz gerçekten harikaydı! Ciao!

Alex'ten BMW'de mükemmel müşteri hizmeti. Fren balatalarımı değiştirmek için içeri girdim, ancak yakında yapılması gereken bir yağ değişimini de tamamladılar, bu yüzden ikinci kez gelmek zorunda kalmadım. Arabamın ne zaman hazır olacağına dair güncellemeler aldım ve neyin tamamlandığına dair belgeler gönderildi. Genel olarak, harika hizmet!

Mike Walters, Bill ve Dylan bana mükemmel bir hizmet verdiler, süreç kolaydı ve uzun sürmüyor. Son 6 yıldır BMW kullanıyorum ve şimdi 7 yılları daha yeni başladı !! En iyi hizmet için teşekkür ederim Sterling BMW. Mike'a özel teşekkürler, yeni bir araba satın alma süreci boyunca kendimi çok rahat hissettirdi.

Tina ve Sterling BMW ekibiyle on yıldan fazla bir süredir görüşmelerim var. Birinci sınıf yol boyunca!

Bugün sterling bmw'ye uğradım ve şimdiye kadarki en kaliteli hizmete sahip olduğum için çok nazik olan ve bana çok özel ve çok önemli bir kişi gibi davranan Bay Macklin Magdaleno tarafından verildi. Gerçekten efford'unu takdir ettim, öyle olmadı Ne olursa olsun aradığım arabayı almaya hazır değilim ve göründüğü kadarıyla uzun süredir müşterilerinden biri olarak onun için önemli bir kişiydim. Çok teşekkür ederim .r.Macklin ve bugün sıkı çalışmanız için geri döneceğime söz veriyorum ve TANRI SİZİ DOLAYABİLİR.
Oktay Ozonur

Korkunç müşteri hizmetleri. Özellikle Kevin'le çok mutsuz. Servis bölümünde kocamın arabası çarptı ve personel bize yardım bile etmedi. İki ay oldu ve araba hala onarımda ve her iki sigortayı da çalıştırabilmek için tüm süreci başlatmak zorunda kaldık.

İlk müşteri - rutin servis için karımın X1'ini getirdi ve Alex bize yardımcı oldu. Verilen hizmetin kalitesinden çok memnun ve etkilendim. Hızlıydılar, web sitesi ve metin mesajlarıyla iletişim kuruyorlardı ve bayi temiz ve güzeldi. Arabamızı buraya getirmeyi ve gelecekte onlardan yeni bir araba almayı umuyorum. Teşekkürler Alex & Sterling.

Richard ve Veronica Rubio