Stevens Ford Lincoln Gözden geçirmek

Bu hafta Annette Corzo ile birlikte Milford, CT'deki Stevens Ford'da harika bir satın alma deneyimi yaşadım. Deneyimli bir araba alıcısı olarak (30 yıl önce ilk satın alma!), Çok etkilendim. İstediğimiz otomobili aldık ve satış sürecinde bilgi ve verimlilikle ve satış baskısı olmadan yardımcı olduk. Kesinlikle tavsiye ederim ve kesinlikle Stevens Ford'a döneceğim ve gelecekteki otomobil ihtiyaçlarım için Annette'i arayacağım.

Yeni bir araba arıyordum ve Steve'in Ford / Lincoln'ün web sitesinde stokta gördüğüm yeni bir Focus için fiyatlandırma talep ettim. İnternet Satış Yöneticisinden fabrika indirimlerinden önceki harika bir fiyatla hızlı bir yanıt aldım.

İçeri girdim ve bayi satış görevlisi Joseph tarafından karşılandım. Son derece arkadaş canlısıydı ve hiç de saldırgan değildi. Gerçekten tüm araba satın alma deneyimini stressiz ve dramatik hale getirdi. Bir yönetici ile konuşmak için gizli ücretler veya gergin anlar yoktu ... her şey inanılmaz derecede pürüzsüzdü. Harikaydı!

Arabayı almaya geldiğim gün, Joseph 45 dakika boyunca aracın tüm özelliklerini gözden geçirdi ve tüm sorularımın yanıtlandığından emin oldu. Beni Servis Departmanı ile tanıştırdı ve ilk (ÜCRETSİZ) bakımımı kurdu. Başa çıkmak için harika bir insan.

Stevens Ford / Lincoln'ü tavsiye eder miyim? KESİNLİKLE! Joseph'i isteyin, o bir kazanan!

Bu yerle bir anlaşma yapmaktan çok mutlu olduk. Charles Hennon harika bir satıcıydı ve bunları gelecekte tekrar kullanmayı umuyoruz! Teşekkürler Stevens Ford!

Hector Diaz, yeni Sertifikalı ikinci el Lincoln'ü alma sürecimiz boyunca bize yardımcı oldu. Bayilik, yukarıda ve öteye giden iyi profesyonellerle doludur. Bir Yıldızı kaldırdım çünkü satın alırken işleri halletmek için geçen süre zahmetli. Ancak bu her şeyden çok bir endüstri sorunu, tek bir satıcı değil.

Harika yeni araba satın alma deneyimi.
Anette, şimdiye kadar görülen en nazik satış elemanıdır. Bu bayiliği herkese tavsiye ederim.

Joseph Hudak'tan kullanılmış bir 2014 Fusion satın aldım. Bay Hudak, mükemmel bir satıcıdır ve ilgilenilmesi çok önemlidir. Finans bölümündeki Carlos Trindade de başa çıkmak için harikaydı. Carlos ve Joe dürüst ve profesyoneldir. Çok şiddetle tavsiye edilir. Teşekkür ederim.

New England'da yaşarken, Dört Tekerden Çekişli bir araba istedim. Geçmişte Fusions'a sahibim ve onları sevdim, bu yüzden seçtiğim şey buydu. Stevens benim için mükemmel bir füzyona sahipti, düşük kilometre, Dört Çeker, iyi fiyat.
Roberto'yla ilgilendik ve daha iyi bir satış elemanı isteyemezdik. Arkadaş canlısı, yardımsever ve her zaman bir şeyle ilgilenmeye isteklidir. Hayatına Ford katmak isteyen herkese bu bayiyi ve Roberto'yu kesinlikle tavsiye ederim.

Mükemmel Hizmet. Yapılacak iş için mükemmelliği elde etmekte acımasız. En iyi kaporta atölyesi / çarpışma merkezi. Onları şiddetle tavsiye ediyorum; personeli, bir bütün olarak, tüm beklentileri aştı ve rahatsızlığınıza yönelik samimi endişeleri ilk ziyaretin başlangıcından itibaren açıkça görülüyor. Oraya git. Gerçekten çok iyiler !!!

Servisten John bana değerli bir müşteri gibi davrandı. İyi iş!

Burada bir yağ değişimi var, servis iyi ama Ford sahibi avantajı ödül planını kurmama yardımcı olamadılar, her ikisi de beni ödül planını ayarlamakla ilgilenmeyen, geri dönmeye istekli olmayan 2 satıcı vardı

Arabamı kontrol motoru ışığı için getirdim. Bana geri dönmeleri neredeyse bir gün sürdü. Aradıklarında tamir için 700.00 dolar olduğunu söylediler. İddia edilen sorunu araştırdıktan sonra, gereksiz bir onarım için benden 700.00 $ talep etmek istediler. Arabam hazır olduğunda bana haber vereceklerini tavsiye ettikleri o sırada hizmeti reddettim ... bu neredeyse bir tam gündü. Sonra arabayı geri aldığımda arabada farklı aynalar vardı! Fark etmemin tek nedeni, önceki aynalarımda kör nokta olmaması ve bunların da olmasıydı! Bayide HİÇ KİMSE aynalarımla ilgili bir sorundan bahsetmedi.
Yan not: aracı 139,00 $ teşhis ücreti ve 33,00 $ 'lık kısmı toplam 172,00 $ karşılığında geri aldıktan sonra arabam mükemmel bir şekilde çalışıyor, ek motor ışığı sorunu yok. Neyse ki, GERÇEK sorunun doğru bir şekilde değerlendirilmesi ile sağlanan dürüst bir bayimiz var. Kocamın söz konusu parçayı değiştirmesi 30 dakika sürdü ...
Söylemeye gerek yok, servis veya gelecekteki onarımlar için geri dönmeyeceğim.

Ruby Red 2015 F350 Platinum satın aldım. 2014'te bana aynı kamyonu satan Carl ile çalışıyordum. Carl'ın bu anlaşmayı gerçekleştirmek için yolundan çekildiğini söylemeliyim. Bu anlaşmanın ilerlemesine yardımcı olan bir Ford finansman indirimi hakkında bana bilgi vermek için benimle iletişime geçti. İçinde iki araç takas ettim ve Carl bana bir sonraki bayiden birkaç bin daha yüksek olan en iyi rakamları verdiklerinden emin oldu. Onları alıp satmak yerine özel olarak satmak, bana tüm satın alma fiyatındaki satış vergisini kurtardı! Kamyonumu teslim aldıktan haftalar sonra bile, Carl küçük bir sorunu çözmek için kendini hala müsait kıldı, hatta ödünç bir aracın bana sağlandığından emin oldu. Carl'ın olumlu tutumu, kişiliği ve bilgisi bu işlemi çok olumlu bir deneyim haline getirdi. Bu bayiyi şiddetle tavsiye ediyorum ve Carl ile konuşmanızı şiddetle tavsiye ediyorum.

Annette minibüsümün satın alınmasında bana yardımcı oldu, şiddetle tavsiye ediyorum. Çok yardımsever ve proaktifti.

Yakın zamanda bir Ford Escape kiraladım ve Bobby benim satıcımdı. Hemen süreç hakkında bizi rahat hissettirdi ve bize aile gibi davrandı. Sırf satış yapmak için beni hiçbir şeye itmedi. Deneyim harikaydı! Bir daha araç satın almak için asla başka bir yere gitmeyeceğim. Arabayı seviyorum, ama Bobby'nin benim için yarattığı deneyimi. Onların işi dışında başka bir bayilik vermek istememi sağladı. Ve en iyi yanı, kendi parasıyla yolundan çıkıp oğluma sırf o gün bizimle takılmak ve iyi olmak için üç oyuncak seti satın almasıydı. Hangi satıcı bunu yapardı? Joshua ile mali işlerdeki deneyimim bir arkadaşla oturmak gibiydi, o da parayı önemseyen tipik bir iş adamı değil. İşini yaptı ama bizi sonsuza dek tanıyormuş gibi bizimle konuştu. Bu adamlar harika! Aslında insanları önemsiyorlar. Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim, başka bir yere asla gitmeyin.

Başka bir olumlu deneyim
İyi çalışmaya devam edin

Bu, bir araba satın alırken yaşadığım en keyifli deneyim oldu. Tam olarak ne istediğimi bilmiyordum ama aylık ne kadar harcamak istediğimi biliyordum. Benim için mükemmel olan bir araba buldular!

Ford bayiliği olduğu için çok rastgele düşündüğüm bu bayide hayalimdeki arabam 2008 BMW M3 ile karşılaştım ama hiç de heyecanlandım. Joseph Hudak'ın bana arabayı göstermesi ve sahip olduğum soruları yanıtlaması beni de şanslı gördü. Hatta ben arabayı satın alma sürecindeyken arabayı diğer potansiyel alıcılardan korudu ki bu çok takdir edildi! Bir test sürüşüne çıktıktan sonra bunun o olduğunu anladım ve Joe benim için en iyi anlaşmayı yapmak için benimle çalıştı. Stevens, ödeme ve aracın teslim alınması konusunda çok esnekti. Arabadaki küçük bir bilgisayar arızası dışında, arabadan veya bana verilen hizmetten daha mutlu olamazdım. Bu bayiyi ve Joesph Hudak'ı Stevens'tan kullanılmış veya yeni bir araba satın almakla ilgilenen herkese kesinlikle tavsiye ederim!

Bu bayiye yağ değişimi için 5 defadan fazla gittim ve şu ana kadar iyi bir deneyim yaşıyorum. Arabamı yağ değişimi için aldığım ve kontrol noktaları incelemesini yapmadıkları ve talihsizliğim için bataryam kötüydü ve keşke bu şekilde değiştirilmesi gerektiğini bilseydim, başka bir inceleme için para ödemem gerekmedi.

Servis departmanındaki Paul'dan ve özellikle satışta Annette Corzo'dan üstün hizmet. Beni zor bir noktadan kurtarmaya yönelik çabalarına övgüde daha coşkulu olamazdım. Mükemmel bir deneyim !!!

Stevens, aracıma bakım yaptırmak her zaman bir zevktir. Paul ve tüm ekip baştan sona her zaman naziktir! Tüm servis ihtiyaçlarınız için Stevens'ı tavsiye ederim!

Çok iyi hizmet. Üç geri çağırma yapıldı. Yaklaşık bir buçuk saat bekledim.

Joseph Hudak ve Stevens ekibine bizi yeni bir araca sokmada böylesine mükemmel bir genel hizmet sağladıkları için teşekkürler. Joseph ne aradığımızı anlamakta harika bir iş çıkardı ve süreci başlatırken bile düşünmediğimiz yeni bir araçla büyük bir anlaşma yaptık. Joseph ve tüm Stevens ekibinin duyarlılığı sayesinde 1 iş gününden daha kısa bir sürede yeni arabamızdaydık. Joseph ve Stevens'taki meslektaşlarını şiddetle tavsiye ederim.

Annette Corzo, ilk çevrimiçi yeni araba satın alımımızda harikaydı. Şu anda içinde bulunduğumuz duruma duyarlıydı ve daha yardımsever ve uzlaşmacı olamazdı! Dikkatli, aracın özellikleri hakkında çok bilgili ve her yönüyle iyi bir insan. Stevens Ford, onları temsil etmesinden gurur duymalı. Yeni Ford otomobil sahipleri çok mutlu !!

İş iyiydi, ancak WeatherTech Zemin paspaslarımı tuttular ve geri dönüş talebime yanıt vermiyorlar.

2014 Ford Focus'umu 3 Ocak'ta, hızlanmaya çalıştığımda şanzımanın ileri doğru sarsılmasıyla ilgili olarak tekrar eden bilinen bir sorun için hizmete sokmak üzere getirdim. Kontrol motorumun ışığı da yandı. Beni aradılar ve sarsılmayı gidermek için debriyajımı değiştireceklerini ve O2 sensörünün kontrol motoru ışığının nedeni olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını ve sensörü sıfırlamanın 250 $ olacağını söylediler. Servis danışmanı John Pitassi'ye sensörün arabamın sürüş şekline zarar verip vermeyeceğini sordum ve onarımın yapılması için bekleyebilir miyim? "Mutlaka değil, muhtemelen gazınızı çok daha hızlı yandığını fark edeceksiniz" dedi. Bununla iyiydim çünkü sensörü başka bir yerde sıfırlayacaktım. Debriyajı değiştirmeye devam etmesini söyledim. Bayi arar ve arabamın alınmaya hazır olduğunu söyler. Geliyorum ve John anahtarlarımı bana veriyor ve tahmin et ne oldu? ARABAM ÇALIŞMIYOR. İçeri giriyorum ve John'a neden birdenbire başlamadığını anlamak için arabamı elinde tutması gerektiğini söylüyorum. John ertesi gün beni aradı ve şimdi yeni bir başlangıca ihtiyacım olduğunu ve tahmin et ne oldu? Bir şekilde garanti kapsamında değildir. Şekle gidin. John'a arabamı getirmeden önce hatalı bir marş almadığımı ve arabamı tamir etmeyi bitirdikten sonra onu çalışır durumda bırakamayacağımı biraz tuhaf bulduğumu söyledim. Marş motorunu ücretsiz değiştirmeyi kabul etti. Arabamı almak için hızlı ileri sarıyorum, 4 gün daha sürüyorum ve sarsıntı tekrar başlıyor ve kontrol motorum ışığı tekrar yanıyor. Bu noktada, servis müdürü Anthony Ruggiero'yu aradım ve dedi ki, Hiç bir ışığı yaktın ve ampul paramparça oldu mu? Arabanız iyi ve debriyajınız kendi kendine çalışıyor. BENİMLE DALGA MI GEÇİYORSUN!? Kırık arabamı karşılaştırmak için SADECE bakımını yaptığın benzetme bu mu? Bu noktada arabam oturuyor ve onu birkaç gün kullanmıyorum çünkü Anthony arabamı bir hafta göremeyeceklerini söylüyor! Arabamı çalıştırmaya gidiyorum ve motor ışığım nihayet söndü. Ancak, sürmeye başladım ve BAM, araba o kadar sert sarsıldı ki, saatte 20 mph'yi geçemedim. Arabanın ve onlar tamir ettikten sonra çıkardığı tuhaf sesin bir videosunu çektim. Onu içeri alıyorlar ve sesin marş motorumu değiştirdiklerinde kırılan bir kapaktan geldiğini ve o2 sensörünün aslında arabamın sarsılmasının nedeni olduğunu ve şimdi bir şekilde sıfırlamak için 350 $ olduğunu söylüyorlar, NE GİBİ ??? Kapağı değiştireceklerini söylediler ama sensör için ödeme yapmam gerekiyordu. Onları geri arayacağımı söyledim. Bölgedeki diğer iki Ford bayisini aradım ve teşhisi açıkladım ve bu noktada bu bayiliğe güvenmediğim için değiştirmenin ne kadar olacağını sordum. BİL BAKALIM NE OLDU!? Her iki bayi de parçayı kaldırabilen danışmanlara hizmet verdi ve dedi ki, Vay canına, neden senden herhangi bir ücret almaya çalıştıkları hakkında hiçbir fikrim yok. O2 sensörü açıkça garanti kapsamındadır. 5 dakikadan daha kısa sürede yukarı çekmeyi başardılar. Geri aradım ve hem John hem de Anthony varlığımı kabul etmeyi reddettiği için şimdi ikinci kez birlikte çalıştığım yeni hizmet danışmanına sordum. Richard'a sordum, neden garantimi 5 dakikadan az bir sürede geri çekebilen diğer iki Ford bayisini aradığımı ve tüm bu onarımlar için güvence altında olduğumu söylediğimi bana açıklamak ister misiniz? Richard, garantimi hala göremediğini söyledi, bu yüzden ona arabamı ücretsiz olarak değiştirebilecek başka bir bayiye çekeceğimi söyledim. Hayır, hayır dedi, servis müdürüm Anthony ile konuşmama izin ver, çünkü garantiler hakkında her şeyi biliyor. Telefonla geri geldi ve dedi ki, Evet, servis müdürüm neden bir ücret talep edildiğini bilmediğini söyledi, 150.000 mile kadar garanti kapsamındasınız. Bu noktada, bunu bile uyduramıyorum. Ayrıca tüm bu fiyasko için tek bir özür bile almadım. Bunları Ford Tüketici İşleri'ne bildirdim ve daha sonra onları DMV'ye bildireceğim çünkü bunu başka kime yaptıklarını kim bilebilir. Bu yüzden lütfen herkes, GARANTİLERİNİZİ OKUYUN.
Not: Ayrıca John Pitassi'nin bir videosu var, çünkü bir anahtarı yanlış yazdığımız için olmalı. İKİ DEFA!!

Hızlı bir zamanda yapılan mükemmel hizmet, doğru olarak kabul edildi. Ve doğru sabit.

Atmosfer rahattı ve personel cana yakındı
Meydan okuyan bir sonraki onarım ihtiyaçları için tekrar ziyaret edecek

% 100 memnuniyet

İyi çalışmaya devam edin

Yıllar içinde çok sayıda araba satıcısıyla anlaştım. Söylemeliyim ki, Stevens Ford deneyimim açık ara en iyisi. Öyle ki, karım arabasını değiştirmeye çalışırken, altı aydan daha kısa bir süre önce kendi arabamı ararken aklıma ilk gelen yer bana çok iyi davranan yerdi. Araba satıcılarıyla ilgili en büyük öfkemden biri, bu noktalı çizgiyi imzalayana kadar dünyadaki en iyi arkadaşınız olmalarıdır, ancak daha sonra onlarla iletişim kuramazsınız. Bu kesinlikle Stevens'ta olmadı. Satıcım Joseph Hudak, sahip olabileceğim satış sonrası soruları yanıtlamaya hazırdı. Kesinlikle başka bir araç için Stevens'a geri dönerim.

Harika satış ve servis deneyimi, arabamla ilgili her şeyden gerçekten memnunum. Son 12 yıldır Mercedes'e sahip olduktan sonra Stevens'ı tavsiye ederim ...

Nazik, hızlı ve doğru. 2015 F250'im (çok sayıda çekme ve ağır ekipman taşıyor) 50k servis ve bir aktarma organı hatası msg. Her şey söz verdiğim gibi, uygun fiyat olduğunu düşündüğüm şekilde düzeltildi ve zamanında yapıldı!

İnanılmaz hizmet, profesyonellik ve takip.

Stevens Ford'dan yepyeni satın aldığım 2015 F350 Lariat dizelin gururlu sahibiyim. Kamyona aldığımdan beri bakım yapan tek yer onlar. Benim için bu alışılmadık bir durum çünkü arkadaşım harika bir ASE sertifikalı tamirci ve bu işi benim için kendi dükkanında yapabilir, ancak sağladığı inanılmaz hizmet seviyesi nedeniyle Stevens'ı seçiyorum.

Servis ve bakım tarafında, özellikle bir bayi için fiyat her zaman çok uygundur. Arabayı bıraktığınızda sizi hızlı bir şekilde içeri ve dışarı çıkarıyorlar ve gece damlasını kullanmak istiyorsanız (hem bırakma hem de gece bırakma yaptım) sizi ilk iş olarak AM'de ararlar ve sizi selamlamak ve ihtiyaçlarınız hakkında onlardan önce konuşmak için işini yap. Gün boyunca güncellemeler ile sizi ararlar ve teslim almaya hazır olduğunda sizi arayacaklar. Kullanmayı seçerseniz, yapılan hizmet boyunca sizi güncel tutabilecek gerçekten harika bir metin mesajı sistemine sahipler.

İşte hayatım boyunca beni gerçekten kazandıkları yer; Bilgisayarla ilgili bir sorun yaşadım, Advanc-Trac ve Hill Decent hata uyarı mesajlarım açılıp kapanıyordu. Arabalar hakkında herhangi bir şey biliyorsanız, elektrik problemleri çözülmesi en zor olanlardır ve tonlarca zaman alırlar. Kamyonu, hata mesajı açık olarak bayiye sürdüm ve servis müdürü, sorunun ne olduğunu görmek için teşhis aletini yerine takmak için yaptığı şeyden bir teknoloji çıkardı. Elektrik sorunu kolay değildi, kablo demetindeki kabloları kovalamak ve 2 kontrol modülünü değiştirmek ve ayarlamak zorunda kaldılar, bu çok karmaşık bir konuydu. Ford Corporation'da süper karmaşık sorunlara yardımcı olacak bir teknik destek ekibi olduğunu öğrendim ve onlar da yardımcı oldu. Kamyon, sorun üzerinde çalışırken toplam 5 gün bayide bulundu. 2. günden sonra karmaşık bir sorun olduğu için Anthony bana ödünç verilmiş bir araba teklif etti, bu da onun için çok iyiydi ama buna ihtiyacım olmadı çünkü evde birkaç arabam var.

Süreç boyunca bana neler olup bittiğini, parçaların nerede olduğunu ayrıntılı olarak anlatmak için benimle sürekli iletişim halindeydiler, teslimatı hızlandırmak için Fed Ex kullandılar, bu yüzden daha uzun süre beklemek zorunda kalmadım ve süreç boyunca çok rahattım çünkü Tam olarak neler olduğunu biliyordum. Kamyonu almaya gittiğimde sorun çözüldüğünde, teknoloji Keith ile konuşmak istedim ve o daha iyi bir adam olamazdı. Beni selamlamak için dışarı çıktı, elimi sıktı ve sorunu belirlemek ve düzeltmek için yaptığı her şeyi açıklamak için zaman ayırdı. Öyle ve inanılmaz bir iş çıkardılar. Çok etkilendim ve minnettarım. Çok minnettarım, teknolojiye Keith'e minnettarlığımı göstermek için küçük bir hediye verdim.

Tanınması gereken kişiler:

Anthony, Servis Müdürü, ne harika bir lider, proaktif olarak kendisinin ve ekibinin benden ellerinden geleni yaptığından emin olmak istedi.

Keith, Teknisyen, yeterince söyleyemez, Keith adamdır, asla pes etmedi, süper karmaşık bir sorunu bulup çözdü. Bugün Arabalar ve Kamyonlar% 50 bilgisayar kontrollü, belki daha fazla. O bir uzman ve ne yaptığını biliyor !!

Rich, John ve Arnie, beni bilgilendirmek için düzenli olarak arayan 3 servis danışmanı. Her zaman hoş ve yardımsever, 3'ü de harika adamlar.

Bu nedenle, bir Ford için pazarda iseniz veya sadece servise ihtiyacınız varsa, bu ekibi şiddetle tavsiye ederim. Az önce okuduğunuz gibi, deneyimlerim her seferinde fark edildi ve karmaşıklaştığında bunu yaptılar.

Kapanışta, bu inceleme için tazminat almadım. Ben sadece birçok karar vermek için incelemeleri kullanan ortalama bir adamım. İyi ya da kötü yazıyorum çünkü insanların doğru bilgiye ihtiyacı var. Umarım bu yardımcı olur.

Jeff V

Annette Corzo ile çalışmayı şiddetle tavsiye ederim! Annette, işi konusunda tutkulu ve bir araba galerisinde olma deneyimini çok daha keyifli hale getiriyor! Annette, kararı kendi zamanımıza göre vermemiz gerektiğini bilerek süreç boyunca bizimle iletişim halinde kaldı. Onun sayesinde, büyüyen ailemize uygun bir fiyata ikinci Escape'imizi bayiliğimizle kiralayabildik. Alacağımız farklı modeller ve özellikler hakkında çok bilgiliydi. Sadece satışı yapmaya çalışmak yerine en çok ilgilendiğimizi hissettim ve bu çok takdir edildi. Teşekkürler Annette !!!

Keşke farklı söyleyebilseydim ama bu bayilikle büyük sorunlar yaşadım. 2. kez yanlış bir şey olmadığı söylenmesine rağmen acil molamı düzeltmek 4 kez aldı. Molalarım bu yüzden gıcırdıyor ve servis müdürü evrakta yazdı, molayı vermeyi reddetti. eh bunun için servis teknisyenini suçladı. Düzelteceğini söyledi ve yine de aynı şeyi söyledi. Arka camım değiştirildi, 4 kez doldu ve hala sızdırıyor. Bir ışıktan sızdığını iddia ettikleri için suçlandım ama sorun çözülmedi. Daha sonra boş olarak ödünç verilmiş bir araba verildi ve bunun çeyrek depo olduğu ve çatlak bir ön camı olduğu söylendi. Ön camı kırmamda ısrar ettiler. Şimdi sızan penceremi onarmayı reddediyorlar. Servis yöneticisi kaba davrandı ve saygısız sözler kullandı, sahibine geri dönüş olmadan 3 mesaj bıraktım. Sanırım kaba personeli ya da beceriksiz mekaniği hakkında bilgi sahibi olmayı umursamıyor. Asla onlardan araç satın almam ya da satın almam. Bana fazla ücret verdiler ve sorun hala çözülmedi. Buraya gitmemeleri için tanıdığım herkese mutlaka söyleyeceğim, ayrıca yapabildiğim her web sitesinde aynı geri bildirimi bırakacağım.

GMC kira kontratım geliyordu ve yeni bir araba almaya karar verdim. Sevens Ford Yetkili Satıcısı Joseph Hudak, ne tür bir araba istediğimi, hangi seçeneklerin öncelikli olduğunu (otomatik arka kapı kaldırma) ve hangi seçeneklerin olmadığını (açılır tavan) dinledi. Kırmızı bir Ford Escape, faturaya uyuyor. Joe, gerçekten yaptığım hissi ve sürüşü sevdiğimden emin olmak için önce beni bir test sürüşüne çıkardı, ardından finansman seçeneklerini tartışmak için oturduk ve yeniden kiralama yapmaya karar verdim. Joe tüm sorularımı yanıtladı ve sonunda arabayı satın aldım. Araba hazırdı, GMC'mi iade ettim ve Joe, Escape'in tüm harika özelliklerini açıkladı ve o öğleden sonra yeni parlak kırmızı Escape'imle yola çıktım.
Harika bir deneyim, harika servis. Teşekkürler Chris H.

Harika yedek parça departmanı, Ron'la uğraşmak harika ve Ford parçalarını gerçekten biliyor!

Yeni Ford Edge'imi satın aldım ve bundan çok memnunum! Bu benim ikinci ve ikisini de Stevens Ford Lincoln'dan satın aldım. Size istediğinizi elde etmede çok bilgili ve yardımseverler. İçeri girdim ve iki saat sonra yeni arabamla çıktım. Samantha, satış elemanım çok yardımcı oldu, tüm sorularımı yanıtladı ve gerçekten ne istediğimi dinledi. Samantha'ya ve Stevens Ford Lincoln'daki herkese teşekkür ederiz !!!!

81.000 dolarlık bir pikap satın almakla ilgilenen galeriye gittim. Bazı bilgiler istendi, ancak telefonda çok meşguldüler. Numaramı bıraktım ve bitirdiklerinde detayları ile beni aramalarını istediler ... beni hiç aramadı. İşler iyi olmalı. Profesyonel olmayan; başka yere git.

Son araba satın alma deneyimimizi olağanüstü kıldığı için Stevens Ford Lincoln ve özellikle Joseph Hudak'a teşekkür ederiz. Bizi aile gibi hissettirdin!

.Bu adamlar ... Özellikle Leslie ... Seni taciz ediyorum. Onlardan 7 sesli posta aldım ve bunu durdurmak için aradıktan sonra günlük olarak aradım. Telefon görüşmelerinin durmasını istemek için tekrar aradık ve nereye gideceğini göreceğiz. Çevrimiçi abojt fiyatlandırmasını sordum ve siz bir geri arama almadıktan sonra aramayı bırakacaklarını düşünüyorsunuz değil mi? Hayır! Leslie'den 7 sesli mesaj. Bu bayilikten gelen umutsuzluk. Herkes bilsin ki onlara telefon numaranızı vermeyin .. Meh-fiyatlandırmaları da var. Diğer Ford bayilerinin çoğu daha iyi fiyatlara sahip olduğu için farklı bir bayiye gidin. Asla konuşmadığım bir bayi tarafından hiç bu kadar taciz edilmedim ve daha fazla aranmadım. Teşekkürler Leslie, olası müşterileri taciz etmek için harika bir gün geçirmenizi dilerim;)

Focus'a bakıyordum ve araçtan çok memnundum, ancak benimle çalışan satış elemanı (isimsiz kalacak genç bir çocuk) bana ve aileme açık bir şekilde yanlış bilgi ve dürüstçe yasadışı tavsiyeler verdi. Aşağıda sadece iki örnek verdim.

Aracın önündeki ekranda film izleyebileceğimiz söylendi ve basıldığında satış elemanı kesinlikle iyi olduğunu ve insanların her zaman bunu yaptığını ve yolcu için harika olduğunu söyledi. Ford ile temasa geçtik ve Ford tarafından, ekranı kısa sürede yok edeceği ve aynı zamanda yasa dışı olduğu için ekranın bu amaçla kullanılmaması gerektiğini vurguladıklarını söylediler.

Daha yeni bir modelde başka bir yerde daha iyi bir teklif bulduğumuzda, satış elemanı çılgınca bana onu sizin için sipariş edeceğimi söyledi! Bana istediğim herhangi bir araba veya rengi sipariş edebileceğini söylemeye çalıştı ve bunun beni anlaşmaya kilitleyip kilitlemeyeceğine basıldığında, bunun sadece beğenip beğenmeyeceğimi görmek için olacağını söylemeye çalıştı. Okuyucu, lütfen bunun sizi anlaşmaya kilitleyeceğini, sadece kontrol etmeniz için göndermeyeceklerini, bunu satın aldığınız için yapacaklarını unutmayın.

Bu satış elemanı bugün beni aradı ve beni takip etmek için aradı ve ben de ona Ford'un, şüphenin faydasını sağlamak için araba hakkında yaptığı iddiaların yarısına katılmadığını söyledim. Her şeyden daha savunmacı ve tartışmacı biriydi. Bunların bazıları açıkça tehlikeli bilgilerdi. Ciddiye alınmaması utanç verici.

Bu incelemeye pek çok yanlış bilgi dahil edilmedi. Başkalarının Stevens veya diğer satıcılarla farklı deneyimleri olabileceğinden emin olsam da, lütfen başka bir yere bakın ve Stevens'ta gördüklerinizle karşılaştırın. Gerçek olamayacak kadar iyi görünüyorsa, olabilir ve herhangi bir baskı hissederseniz, yapmamalısınız. Başka bir yere gittim ve kendimi başka bir bayide bulduğum dürüstlük düzeyinde rahatlamış buldum; bu, saflığımın bir kısmından, bu belirli satış görevlisinin denediği yollarla faydalanabilirdi, ancak aktif olarak bana tavsiyelerde bulundu ve arabamın neler yapabileceğini bana bildirdi ve yapamadım ve ne tür indirimler yaptım ve kullanamadığım vb. (Ve daha yeni bir modelde daha iyi bir anlaşma yaptım!)

TLDR, listenize stevens ekliyorsanız diğer ford bayilerinden alışveriş yaptığınızdan emin olun.

Hemen girip çıkabildim. Buradaki personel her zaman güler yüzlü ve kibar. Bekleme odası, bol rahat oturma alanı ile temiz. Her iki Ford aracımı da orijinal Ford parçaları kullandıkları için yağ değişimleri için buraya getiriyorum. Hizmetim için Stevens'ı kullanmaya devam edeceğim.

Steven's'tan kullanılmış bir F350 satın aldı. Kamyona bakmak için 2 saat (NY'den) sürdüm çünkü yaş için mükemmel durumda görünüyordu. Ayrıca düşük milleri vardı.

Bir F350 için ne kadar iyi durumda olduğuna şaşırdım, çoğu iş kamyonu olarak kullanıldığından, bu açıkça farklıydı.

Çok makul bir fiyat için pazarlık yapabildik, kamyonun soru sormadığı birkaç küçük sorunu çözdüler ve kamyonu bir hafta sonra aldım.

Satıştan sonra, kamyonda NY Eyalet Denetimi'nden geçmesine izin vermeyen bir sorun fark ettim. Steven'dan satın alma işlemimden memnun olup olmadığımı soran bir telefon aldım, öyle olduğumu söyledim ama satış sonrası tek sorunu buldum.

Hemen, tamir edebilmeleri için kamyonu hemen geri getirmemi isteyen Satış Müdürüne transfer edildim. İhtiyaç duyduğu onarım nedeniyle iki saat geri gidemeyeceğimi açıkladım. Tamir ettirmemi ve paramı geri ödeyeceğini söyledi. Buna şaşırdım.

Onarımları tamamladım ve ona faturayı gönderdim. Ödediğim tutar için bir çek aldım, yine soru sorulmadı.

Satıcıdaki herkes, satışa karışmayanlar bile çok arkadaş canlısıydı.

Bir otomobil üreticisi (Ford değil) için çalışıyorum ve bayilerin müşterileri için fazladan yol kat etmelerinin ve olumlu bir satın alma deneyimi yaşamalarını sağlamalarının ne kadar önemli olduğunu biliyorum.
Steven'daki herkesin bu görüşü paylaştığını söyleyebilirim.

Mükemmel bir satın alma deneyimi için Teşekkür Ederiz, Dave Miller, Ron Dasilva ve Marlyn Deal.

İyi çalışmaya devam edin!

Stevens Ford'daki Ron bizi gerçek bir çıkmazdan kurtardı! Aracımız kısa süre önce Kanada'dayken bozuldu ve ihtiyacımız olan parça (şanzıman soğutma sıvısı hattı) ülke çapında geri sipariş edildi ve hiçbir yerde mevcut değildi. Çaresizlikten Ford Yetkili Satıcımızı (Mahopac NY'de Park Ford) aradım ve sisteme baktılar ve Stevens Ford'un envanterde bir tane gösterdiğini gördüler. Ron ile konuştum ve o rolü gerçekten aldıklarını doğruladı. Benimle birlikte, aracımızın servis için beklediği Kanada'daki Ford bayisinin parçasını UPS'e götürdü. Daha önce hiç uluslararası sevkiyat yapmamıştı, ancak ısrar etti ve nihayetinde arabayı tamir ettirdik ve gecikmeden NY'ye geri dönebildik. Mükemmel müşteri hizmetiniz için tekrar teşekkürler Ron!

Güzel bayilik ve servis departmanı. Uygun fiyatlandırma.

Annette Corzo'dan Stevens'ta bir F250 aldım.
Harika bir deneyim !!!!!!

Annette Corso, başa çıkmak için bir zevkti. Nazik, çalışkan ve işinde iyi, hatta kocamın çalışma programına uyum sağlamak için izin gününde bile geldi. Bayilik çalışanları da harika. Lincoln Corsair'imi seviyorum!

Bu yüzden, yeni bir MKZ için pazardayken Stratford bölgesinde Lincoln Yetkili Satıcılarını araştırdım. Stevens geldi ve envanteri araştırdım ve bir mücevherle karşılaştım. 2012, isteyebileceğim her şeyle dolu. Oradaki müşteri danışmanlarından Joseph Hudak, içeri girdiğim andan arabadan uzaklaştığım ana kadar ailemmişim gibi hissettirdi. Bir araba satın alırken, bugün Stevens'ta sahip olduğumdan daha iyi, daha sorunsuz ve hızlı bir geçiş hiç olmadı. Böylesine pürüzsüz ve kusursuz bir deneyim için teşekkürler Joseph. Finans görevlisi Carlos, bütçem dahilinde kalmam için çalıştı, bu adamlar, eğer sadece yeni bir araba değil, herhangi bir araba arıyorsanız, gidilecek yer. Tekrar teşekkürler.

Lincoln'ümü Annette Corzo'dan aldım, sadece talep ettiğim çok özel bir model bulmakla kalmadı, bunu rekor sürede yaptı ve beklentilerimi tamamen aştı. Annette harikaydı ama aynı zamanda ekibin bir parçası olarak her şeyi halletmeye yardımcı olan Dave ve Jay'e de teşekkür etti.

Kullanılmış bir araba almaya çalıştım, kredi başvurusunu doldurduğum gece satıcım kovuldu ve kimse beni arayacak veya mesajlarımı geri verecek kadar umursamadı ... Sanırım o kadar meşguller ki işe ihtiyaçları yok .

Stevens Ford'daki hizmet hakkında yeterli söyleyemem. Cidden, büyük satın alma sürecine katlanamıyorum ve tüm ekibin Stevens'ta ne kadar uyumlu olduğu konusunda her adımda daha mutlu olamazdım. Paul C benim satış ortağımdı ve otuz dakika önceden aradım ve iki arabanın el altında tutulması ve test sürüşü için gazla kapatılmasını talep ettim. O hafta satış elemanlarıyla 100 görüşme yaptım ve tamamen bitti. Stevens Paul'e vardığımızda dostça ve açık sözlüydü ve hemen bekleyen araçlara doğru yola çıktık. Karının çok sevdiği Escape Titanium'u satın aldık ve Paul istendiği gibi hemen depozitomu aldı ve yola çıktık. Finansmanı doğrudan Ford Finance aracılığıyla bana en iyi oranı bulan Joshua aracılığıyla yaptım, dahil olan garanti kapsamı harikaydı ve dahil olan bakım ve premium bakımı da seçtik. Sonsuza kadar bu araçla ilgili tek bir şey için endişelenmeme gerek yok. Stephanie, memnuniyetimizi takip etmek için aradı, Satış Müdürü Rick, GM Peter, karşılaştığım herkes birinci sınıftı.
Araba çok güzel, bir sonraki arabam Stevens'tan gelecek!

Yakın zamanda Tüketici Raporları hizmetini kullanarak Stevens'tan bir F150 satın aldım. Satış danışmanım Bill McCoy'du. Döşeme seviyesi ve aksesuarlar açısından tam olarak istediğim şeyi bulmamda çok yardımcı oldu. Takasımdan yeni kamyona bir aksesuarın takas edilmesini bile ayarladı. Takas değeri, aracın fiyatı kadar çok adildi. Sonuçta mükemmel bir deneyim. Bu yüzden bu bayiye geri dönmeye devam ediyorum.

"Şimdiye kadarki EN KÖTÜ araba satın alma deneyimi ..... !!!!!!"

Myfordmobile ile modem bağlantı sorunları için '16 Fusion Energi'mle 7k mil ile birkaç hafta önce gittim. Neredeyse yepyeni bir araba. Bir saatlik iş gücü teşhisi için ilk ziyaret, senkronizasyon sistemini güncellediler ve bunun düzeltileceğini düşündüler. Sorun hala devam ediyordu. Bayiden ayrılmadan önce, birisinin myfordmobile uygulamasına bağlanmama yardım edip edemeyeceğini sordum. Satış departmanından biri yardıma geldi. Açıkçası, Energi modeline aşina değillerdi. Bana arabanın modemi olmadığını söylemeye çalıştılar ve arabanın imalatından orijinal faturayı çıkardılar ve bana hiçbir modemin listelenmediğini gösterdiler.

Bu yüzden ikinci bir ziyaret için tekrar döndüm, ilk ziyarette belirlemiş olmaları gereken sorunu teşhis etmek için bir saat daha emek ödemek zorunda kaldım. İkinci ziyaret sırasında tamirci bana senkronizasyon güncellemesinin modem sorununu düzeltmeyeceğini söyledi. İkinci ziyarette, modemin programlanamadığı ve değiştirilmesi gerektiği belirlendi. Onarım tahmini yeni modem için 455,47 $ + 100 $ işçilik + vergi idi. Bölgedeki diğer bayileri aradı ve modem fiyatını 350 $ + vergi olarak buldu. Çevrimiçi alışveriş yaptım ve eyalet dışında bir bayi buldum ve bana gönderilen dahil 290.04 dolara bir tane satın aldım.

Bu yüzden modemi kurmak için üçüncü bir ziyaret için geri döndüm. Onarım sırasında dikkatli olmalarını ve her şeyi zarar görmeden olduğu gibi yerine koymalarını rica ettim. Bekleme odasında teknisyen yanıma geldi ve modemdeki parça numarasının doğru olmadığını söyledi ve tabletini bana programlanamadığını gösterdi. Ürünü satın aldığım bayiyi aradım ve Ford ile üretici arasında parça numaralarının farklı olduğunu söylediler. Teknisyen ford ile temasa geçti ve onu programlayabildi. Modem harika çalıştı. Tamamlandıktan sonra arabayı inceledim, birkaç hoparlör klipsinin doğru olmadığını ve hoparlörün içine sıkışmış bir hava durumu parçası olduğunu fark ettim.

Bu yüzden dördüncü bir ziyaret için geri döndüm, işi yapan teknisyen ve servis danışmanı benimle arabaya baktı ve arabanın düzgün bir şekilde tamir edilmesi için bir saat daha emek ödemem gerektiğini söyledi. Sorumluluk kabul etmezler.

Bu konuda aldığım hizmetten çok hayal kırıklığına uğradığımı söylemeliyim. Müşteri hizmetlerini hiç profesyonelce bulmuyorum.

Yeni Lincoln Nautilus'umu Stevens Ford Lincoln'dan aldım. Annette Corzo bana her konuda yardımcı oldu ve harikaydı. Stevens Service yazarları, Stevens ile gitmemin ana nedenlerinden biriydi. Orada çok yetenekli insanlar var.

Satış temsilcim Will Poole harikaydı. E-posta ile hızlı yanıt verin. Bayide tanıştığımızda dost ve meslek. Stevens Ford'daki araba satın alma deneyimimden çok memnunum.

Stevens personeli baştan sona harikaydı. New York'ta yaşıyorum ama istediğim arabayı Ford web sitesinde buldum ve deneyim sorunsuzdu.

İstediğim arabanın kullanılabilirliğini onaylayan ve fiyatlandırma ve eyalet dışı kiralama prosedürünü aşmaya yardımcı olan Bridget ile konuşmaya başladım. Tüm sorularıma cevap verdi ve cevabını alamayınca meslektaşlarından birinden yardım istedi ve hemen bana geri döndü. MÜKEMMELDi ve deneyiminize onunla başlamanızı şiddetle tavsiye ederim, özellikle de arabaları çevrimiçi araştırıyorsanız.

Stevens ile etkileşimlerim sırasında ara sıra satış müdürü Jimmy ile konuştum. Onunla Bridget kadar konuşmasam da Jimmy aynı derecede yardımsever ve nazikti.

Ziyaretimden kısa bir süre önce, hem de galeride bulunduğum sırada, atanan satış elemanım Will Poole'du. Will, devlet dışı olduğum gerçeğini göz önünde bulundurarak olağanüstü bir sabırlıydı ve hatta kiraladığım arabadaki bir şey incelemeden geçmediğinde, onu değiştirmekte ısrar ettiğini bile bildirdi. Bir araba galerisinde olduğumu düşünürsek dürüstlüğünün canlandırıcı olduğunu düşündüm.

Finans departmanındaki Josh, grubun en iyisiydi. Onunla imzalamam gereken çeşitli belgeleri imzalayarak başladım, ancak sonunda aile, hobiler ve ilgi alanları ve hatta eyalet dışı anlaşmalar yapma konusundaki geçmiş deneyimleri hakkındaki esintiyi çekmeye başladım. Birlikte çalışmaktan zevk alıyordu, her şeyi kesin bir şekilde açıklıyordu ve "para" kısmını çocuk oyuncağı haline getiriyordu.

Kira kontratım üç yıl içinde bitti ve hareket etmeyeceğimi varsayarsak, Stevens'tan başka bir araba alma şansım oldukça yüksek.

Hepinize teşekkür ederim!

Yeni bir motora ihtiyacım olduğunu öğrendiğimde minibüsümü büyük bir problemle getirdim (ki bu berbattı) Kesinlikle tavsiye ettiğim Paul ile çalıştım bana ihtiyacım olan tüm bilgileri verdi ve beni telefonla bilgilendirdi ve ne kadar hızlı aldıklarına inanamadım Aletlerimin nezaketinde yağlı parmak izi yok ve temizlemedi ve en iyisi Paul fiyatının altında geldi. ÇOK MUTLU

"The Works" yağ değişimi için 2 saat! Saçma! Arabayı beklemem gerektiği için randevu almıştım ki hazır olur olmaz işe gidebilmek için. Servis temsilcilerinden biri, arabayı oraya gittikten bir saat sonra kontrol ettikten sonra iki teknisyenin hasta olduğunu söyledi. Hep bu mazeretleri vardır. İşler için son kez 90 dakikadan fazla sürdü. Bir keresinde arabayı yan taraftaki Steven's Express yağ değişim yerine getirmem söylendi, İşler için sadece 45 dakika sürdü. Steven'ın Ford servis departmanı oldukça dağınık ve burası kaos içinde çalışıyor gibi görünüyor. Servis randevularını veya departmanlarını personelini doğru şekilde planlayamadıkları için işte kınama cezası aldım. Steven'ın Ford'u 39.95 dolardan feragat etmeyi veya kaybettiğim zaman için beni herhangi bir şekilde telafi etmeyi teklif etmedi. Neden beni bekleme alanında bulup teknisyenlerin hasta olduğunu söyleyip yeniden planlamak için bana bir şans vermiyorsun? Arabayı beklediğimi biliyorlardı. Teknisyenler "hastalandığında" tüm Works yağ değişimleri için Ekspres yağ değişim merkezini kullanmalıdırlar. Bunlar, sorunu daha iyi çözebilecekleri yollardan sadece birkaçı.

Servis müdürü profesyonelce değil, birkaç kez orada bulunmuş ve asla yardım etmeyen ve deneyimlerimi ve günümü korkunç yapmayan tek kişi o, birisine hak kazanmış olsanız bile (hatırlayın) asla ödünç vermek istemiyor bir tane al çünkü o da istemiyor, her zaman kötü bir ruh hali içindedir ve bilgisayara bakmaktan başka bir şey yapmaz.En kötü olumsuz havayı verir ve haklı olduğumu kanıtladığımda bile sana aptalın gibi bakar ve geri döndüğünüzde çıldırıyor çünkü 3 kez tamir edildikten sonra sorun hala devam ediyor, ben bir müşteri değilim, bu yüzden yanlış olana üzülüyor. Ondan şimdiye kadar duyduğum tek kelime "hayır, bitti falan filan" Sonra ona sorunumu söylediğimde dedi ki, kulağa böyle geliyor ve yanılmıştı, ilk başta söylediğim şeydi (hatırlayın ). Diğer çalışanların onun yerine davranışlarından dolayı özür dilemesi üzücü. Sorunlarınızı iş dışında bırakmanın kurallarını asla öğrenmez ve sorun bu değilse ve yönetici olmayı kaldıramıyorsa, yanlış işe girmiştir. Eminim her zaman bilgisayardayken, verdiğin enerjinin aynısını paylaştığın için muhtemelen bu Anthony'yi okuyorsundur ..... diğer çalışanlar iyi ve GM harika. Servis müdürü orada olmasaydı, o yerin en azından iyi bir müşteri hizmetine sahip olduğunu söylerdim ama onun yüzünden, ihtiyacım olanı yapamaması ve herkes gibi özür dilemek yerine bana geldiği gerçeği ve Onun "servis yöneticisi" olması, diğerleri yardım etmeye istekli olduğunda bile deneyimimi korkunç hale getirdi ama elbette, hiçbir şey olmayan ve hiçbir yere gitmeyen şey söyledi. İlk önce araştırma yapmak için bir Ford almaya çalışan herkese tavsiye ederim, çünkü bilseydim ve araştırsaydım asla bir ford odağım olmazdı. Google her şeyi açıklayacak. Ve geç olursa, başka bir yerde düzeltmenizi öneririm

Stevens'taki Satış ve Servis ekipleri rekabette öne çıkıyor !! Ben şahsen Stevens'ı tüm Ford ve otomobil müşterilerine tavsiye ediyorum.

Bu bayilikten Hector Diaz'dan yakalanmış bir tane satın aldım. Baştan sona mükemmel bir iş çıkardı. Cevaplarıyla titizdi ve yardım etmek için istekli ve heyecanlıydı. Fiyatlandırma çok adildi, araba harika durumdaydı ve süreç son derece pürüzsüzdü. Hector'u görmesini tanıdığım herkese tavsiye ederim! Ne satın alırsanız alın ya da satın almaya karar verseniz bile, o sizinle büyük bir ilgilenecektir.

Sürekli müşteriyim ve satış danışmanım olarak Will Poole ile çalışmaktan zevk aldım. Will, Ford serisindeki tüm araçların, özellikle de F-150 konusunda yetkin olan tüm işlevler ve yetenekler konusunda son derece bilgili. Will tüm ihtiyaçlarımı karşıladı ve sağladığım bütçe dahilinde kalmayı başardı. Yeni F-150 Stevens Ford'umu ve finans departmanını seçtikten sonra, iyi yağlanmış bir makine gibi beni ilk servis randevum için hazırladı, gerekli tüm belgeleri tamamladı ve yeni F150'min tadını çıkarmak için yola çıktım. 1 saatten az bir sürede. İşlemin ne kadar basit olduğunu aktaramıyorum. Stevens Ford'a şapka çıkartıyorum Gerçekten mutlu ve memnun bir müşteriyim. Harika bir hizmet ve harika bir deneyim istiyorsanız, STEVENS FORD'da Will Poole'a gidin. Yıllar boyunca Stevens Ford'da birden fazla servis randevum oldu. Satış departmanı gibi benim de sıfır şikayetim var. Uygun fiyat ve zamanında hizmet sunulan her zaman saygılı davranırım. Satıştan sonra yeni bir müşteriyle aynı değerde muamele gördüğünüzü bilmek rahatlatıcıdır. Ve iş doğru bir şekilde tamamlandı.

Satışlarına hayran kaldı!

Satışlarının yanında!

Kullanılmış bir Toyota satın aldım - standart bir vardiya arıyordum ve aramam beni Stevens'a götürdü. Yaklaşık 10 yıldır bir sopa sürüyorum ve otomatik trans ile birkaç SUV'dan sonra "yeni çubuğumu" almayı dört gözle bekliyordum. İkinci el araç satıcısı Bill ile çalışırken iyi bir deneyim yaşadım ve oradan uzaklaştım. Dört gün sonra, New York'ta eve döndüğümde debriyaj gitti. Genel müdürle konuştuğumda, bayinin satışlarının yanında olacağından ve sözlerine sadık kalacağından emin oldum. Onarımdan sonra tam maliyet için geri ödeme aldım. Araba bayileri hakkında alaycı olmak kolaydır, ancak hizmet seviyelerinden ve satışlarına olan bağlılıklarından çok etkilendiğimi söylemeliyim. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Parça departmanı, sipariş vermeyi unuttukları için geri çağırma için beni aylarca bekletmesine rağmen, servis sonu iyi oldu. Kimberly hizmet danışmanıydı ve başa çıkmak için çok iyiydi.

Bu, Stevens Ford'tan ikinci kez bir araç satın almamdı, ancak Annette ile ilk kez çalışmam ve deneyimi gerçekten harika yaptı! Birden fazla F-150'ye baktık ve asla acelem olmadı ya da yanlış bilgilendirildim. Bayide karşılaştığım tüm kişilerle çalışmak da harikaydı. Stevens Ford ekibiyle bir sonraki etkileşimimi dört gözle bekliyorum!

Yıl 2018. 2013 incelememden aldığım sözü tuttum. 2016'da benim için yepyeni bir araba alma zamanı geldiğinde, onun Stevens Ford'dan OLMADIĞINDAN emin oldum! Ha! Bir dahaki sefere müşterileri küçük geri ödemelerle zorlaştırmak istediğinizde bunu düşünün! Müşteri hizmetleri uzun bir yol kat ediyor ve ister inanın ister inanmayın, bazı müşteriler tedaviyi gerçekten hatırlıyor ...

2013 incelememden bahsetmeyi unuttuğum başka bir şey - VIN inceleme formu için para iadesi reddedildikten sonra, dükkâncılardan birkaçı dışarı çıktı ve arabama geri döndükten sonra bana sataşmaya (?) / Bağırmaya başladı. "New Mexico, o New Mexico'dan!"

Sanırım New Mexico'dan olduğum gerçeğiyle dalga geçiyorlar? (New Mexico plakalarım vardı, Connecticut'a yeni taşınmıştım). Ne yaptıklarını bilmiyorum, tuhaftı. Yani para iadesini reddettiler ve sonra benimle dalga mı geçtiler? Bu, Connecticut'a sıcak "hoş geldiniz" demekti. Benimle dalga geçeceksen, en azından otoparktan tamamen çıkana kadar bekle! lol

İşte Yelp'in eski sürüme geçmeye karar verdiği orijinal 2013 incelemem buydu, böylece neredeyse hiç kimse görmezdi:

16.11.2013
Arabam için Stevens Ford'dan bir VIN incelemesi aldım ve "VIN Bayi Sertifikası" formuna elle yazılmış. CT DMV elle yazılmış VIN formlarını kabul etmek istemiyor, yazılmasını istiyorlar.

DMV'nin Stevens Ford'un bana verdiği formu kabul etmeyeceğini öğrendikten sonra, kabul edilebilir bir form veya para iadesi almak için formu Stevens'a geri götürdüm. Bana açıkça "Hayır, kullandığımız form bu" söylendi ve birkaç kez VIN incelemesi için ödediğim paranın iadesi reddedildi. Benimle çalışmaya hiç istekli değillerdi.

Onarım, araba satın alma veya DMV ile ilgili herhangi bir hizmet için kesinlikle bir daha Stevens Ford'a geri dönmeyeceğim ve bir emisyon veya VIN incelemesine ihtiyaç duyan başkalarının başka bir yere gitmesini tavsiye ederim. Basit bir VIN incelemesinde sizinle çalışmayacak bir bayi sizinle başka hiçbir şey üzerinde çalışmayacaktır.

Büyükannem ve büyükbabam yakın zamanda Lincoln arabalarına bakmaya geldiler ve korkunç hizmetlerinden büyük ölçüde hayal kırıklığına uğradılar. Steven's Ford bir satış ve bir müşteri kaybetti!

Diğer bayiler tarafından COVID uygulamalarına yetersiz bağlılık nedeniyle kapatıldıktan sonra, Stevens'ın kendi yönergelerini ve en iyi uygulamalarını takip etme becerisini takdir ettik. Hector, çalışmak için harikaydı, her zaman saygılıydı, asla baskı yapmıyordu ve her zaman herhangi bir soruyu yanıtlamaya veya başka bir test sürüşü planlamaya yardım etmeye hevesliydi. Yaklaşık 3 haftadır yeni bir Ford Escape Hybrid'in memnun sahipleri olduk. Gidersen, Hector'u sormayı unutma!

Ford Focus'umun şanzıman garantisinin uzatılmasıyla bayi mağazasını ziyaret ettim. Kaliteli servis ve servis hizmetinden çok etkilendim.
Ve ayrıca yakın zamanda, bir araba kazası sonrası Stevens Ford bayi mağazasındaki Çarpışma merkezinde arabamı onardım. Hizmet kalitesinden ve nezaketlerinden gerçekten memnunum. Arabam kazadan öncekinden daha iyi görünüyor.

Kısa süre önce buradan bir araç satın aldığımda büyük bir deneyim yaşadım. Jeff ile çalışmak mükemmeldi.

Stevens Ford Lincoln'den yeni bir araba satın almak hoş bir deneyim. Başka bir Lincoln Bayisinden 7 mil yaşıyoruz, ancak ekstra 18 mil ile Stevens'a gitmeyi tercih ediyoruz.

Stevens gerçekten sorunsuz bir bayi. Anlaşmanın fiyatlandırılması çok hızlı yapıldı ve hem Stevens hem de bizim için bir WIN WIN işlemidir. Ertesi gün yeni Lincoln Nautilus'umuzu almaya karar verdik.

Fiyatı ve ertesi gün teslim tarihini kabul ettikten sonra eve geldik. Ve sonra, Stevens'tan Satış Temsilcimiz Joseph, ödenmesi gereken miktarı düşürdüklerini bize bildirmek için aradı! Detayları kontrol ederken, Stevens bize izin verilen, gözden kaçan bir indirim buldu.

Gerçekten şaşırmıştık. Bugünün zamanlarında, herhangi bir ticari işlemde böyle bir jestin olasılığı çok düşüktür!

Teslimat gününde, finansal evrak işleri profesyonelce halledildi, her şey ayrıntılı bir şekilde ve zamanında açıklandı ... Teşekkürler Josh!

Joseph, Nautilus ayarlarından tamamen geçti ve ona sorduğumuz tüm soruları yanıtladı. O eksiksiz ve arkadaş canlısı bir Satış Temsilcisi ... Stevens için gerçek bir varlık. Ben de teşekkürler Joseph!

Stevens Genel Müdürü Peter Bloom da işlemlere derinden dahil oldu. Ve Servis ve Parça Departmanları ile tanıştık. Deneyimlerimiz, Stevens'ın Müşterilerine bağlılığını göstermeye gider. Stevens Total Ekibine TEŞEKKÜRLER.

Timi ve Lew
Norwalk, CT

Hava yastığı simgesiyle ilgili sorunlarım vardı ve kontrol edilmesini istedim. Neyse ki, beslenmeden atılan sadece kötü bir sensördü. 2 saat içinde giriş ve çıkış. Beklediğimden daha az zaman ve maliyet.

Araba Almak İçin En İyi Yer. Geldiğimden beri çok profesyoneldiler. Joseph Hudak benim satış temsilcimdi ve tüm deneyimi bir zevk haline getirdi. Fred The Gm, Ön Büro, Telefon Temsilcileri ve Finans Departmanı çok iyiydi ve yeni bir araba bulmayı kolaylaştırdı. Bu Bayiyi Zaten Birkaç Kişiye Önerdim ve Pazarda Yeni Bir Araba İçin Olan Birini Duyduğumda Devam Edeceğim. A ++++ *****

Bugün Stevens ford'da harika bir deneyim yaşadım. Annette tarafından iyi bakıldı. Kendimi rahat hissetmemi sağladı ve fiyat aralığımdaki mevcut seçenekler arasında beni gezdirdi. Teşekkürler Annette ve tüm Stevens ekibine !!

Joseph H., yeni Explorer'ımı satın alırken çok yardımcı oldu. Çok profesyonel ve bilgiliydi, bu da araba satın alma deneyimini kolaylaştırdı.

Bu Milford'lu James Puglisi ve Stevens'a,
Kocam ve benim yeni Kaçışımızdan çok mutlu olduğumuzu bilmenizi istedim. Bizim için doğru arabayı seçmemize yardımcı olarak harika bir iş çıkardın. Bizimle olağanüstü müşteri hizmetleri zamanı geçirdiniz ve işinize ve hizmet ettiğiniz müşterilerinize karşı bir tutku duyduğunuzu fark ettim. İşimize ve müşterilerimize olan tutkumuzun bizi ileriye taşıyacağına inanıyorum, benim için yaptı. Umarım Stevens Ford'un sahipleri bir gün daha çok Müşteri Danışmanı olarak Başkan Yardımcılığına yükselir.

Aralık 2017'de F150'mde yağımı değiştirdim (yaklaşık olarak) çünkü bunu kendim yapamayacak kadar soğuktu. 14 yaşında ilk kez bir başkasına dokunmuştum. İlk başta iyi görünüyordu. Şubat ayında garaj yolunda yağ damlalarını fark ettim. Bir soğuk gecede bir göz attım ve bu yağ değildi - hidrolik direksiyon hatları çürümüş ve sızdırmıştı - ANCAK orijinal yağ filtrem bakım yaptıklarında hiç değişmemişti! Hemen aradım ve aşağı gelmemi istediler ve ilgileneceklerdi. İkinci bir arkadaş "değiştirmediklerini nasıl anladım" diye sordu - Filtreyi bir kilometre ve tarih hatırlatıcısı ile İŞARETLİYORUM. Bana bu konuda meydan okuduğuna inanamıyorum. Böylece yaklaşık 20 dakika boyunca asansöre bile kaldıramadılar ve adaptörlerle uğraştılar. Sonunda onu kaldırmak için başka bir koya taşıdılar. Sonra onlar onu indirmeden önce, doğru miktarı koymaları konusunda şaka yaptım. 6qts dediler. YANLIŞ. Onun 7 !! "Ama bilgisayarın söylediği bu" dediler. Bilgisayarınız yanlış. Bu konuda şaka yapmamın tek nedeni, önceki müşterinin 2012 Mustang GT'sinde İKİ qts kısaltması olduğunu söylemesiydi. Ve ona aynı cümleyi "bilgisayarın söylediği gibi" verdin. Telefonumdan internette hızlı bir arama, adamın haklı olduğunu kanıtladı. Beyler --- Ford bayisinde insanların Ford araçlarına bakım yapan bu kadar kalitesiz ve deneyimsiz adamlara sahip olması gerçekten utanç verici. Bu yüzden Amerikan arabaları ve bayileri ağzı bozuk. Çocuklar iyi ve yeterince iyilerdi (neden filtreyi hiç değiştirmediklerini düşündüğümü savunmamı istediği kısım hariç). Ancak Ford verilerini bilmiyorlar. Görünüşe göre sahip oldukları bilgisayar sistemi berbat. Geri döneceğimi sanmıyorum. Sokağın yukarısındaki Valvoline dükkanında olsan daha iyi olur. Bunu yayınlamak üzücü.

Harika hizmet, bozuldum ve oraya çekildim, şehir dışındayım hemen benimle ilgilendiler ve beni tekrar yola koydular

Bana her zamanki gibi çok iyi davranıldı, hızlı ve titizdiler ve oradan hızlı, erken ve yüzümde bir gülümsemeyle çıktım.

Servis Departmanı harika! Sync dokunmatik ekranımla ilgili bir sorun yaşadım ve sorunu çok hızlı bir şekilde teşhis edebildiler, parçayı sipariş ettiler ve 2 gün içinde düzeltmek için beni programladılar. Ben beklerken personel güler yüzlü ve nazikti. Tekrar teşekkürler!

Bu bayiyi yeni veya kullanılmış otomobiller için piyasadaki herkese kesinlikle tavsiye ederim! Joseph Hudak ve Carlos Trinidade bilgili, nazik ve profesyoneldir. Stevens iş yapmak için gerçekten hoş bir bayi!

Arabamla sorun yaşadım. Bir sorun yaşadığım için sinirlenen GM ile tanıştım.
Hangi bayiden gelirse gelsin oraya geri dönmelidir.

Bir Ford sahibi olarak kendim için uzun yıllar ve gerçekleşen dostluk ... Her randevu için her çağırdığımda - ve hem Joanne hem de Keith'in düşünceleri bana her zaman en büyük rahatlığı verdi ve Steven'ın Ford'undan çıktım Bölge. Sorun ne olursa olsun, Kim beni Shelton'a götürdüğünde bile her zaman çok mükemmel bir çözüm olmuştur. Bu üç çalışan ve beni ilk adımla karşılayan resepsiyon görevlileri.
Susan E. Sastram, Shelton, Ct

Sürekli olarak en kötü hizmet. Servis departmanlarını elden geçirdiklerine inanmalarına rağmen, öncekinden daha kötü olabilir. Aracı teslim almadan önce birkaç kez, onarımları gözden geçirmek için kalifiye bir kişinin hazır bulundurması (bunu yapmak için esnek zaman) birkaç kez servis personelinin kalifiye olduğu söylendi. Ne yazık ki, bir servis temsilcisinin bana kamyona işaret ettiği onarımları gösterdiğine ve servis faturasını okuduğuna inandım (işte buydu). Onarımları geçmek için aracı park yerinde gezdirdiler, servis tamircisi sürmedi. Yolculuk tamamlandı, onarımla ilgili birkaç soru sordu ve aracın performans eksikliği ve sözde kırılma onarımı hakkında birkaç yorum yaptı. Kırılma sorununun çözüldüğü yine güvence altına alındı. Sol Stevens, kırılma sorununun düzeltilmediğini keşfetmek için aracı hemen başka bir garaja getirdi. Normalde, aracın çözülmesi için bir garaja iade edilmesiyle ilgili bir sorun olmazdı, ancak bu ilk kez olmadığı için, 3. veya 6. kez servis doğru şekilde tamamlanmadı ve bir onarım için bir hafta ila iki hafta daha bekleyin Servis departmanının yeni revizyonuyla bile Stevens'ta asla zaman ve para kaybı yapılmamalıdır.

Mükemmel satış ve servis departmanı. İşinizi kazanmak için çok çalışıyorlar ve orada servis departmanı çok yardımcı oluyor. Tavsiye ederim!