Subaru of Wakefield Gözden geçirmek

Satın almayı planlamamıştım, ancak test sürüşü yaptık ve birkaç saat içinde uzaklaştık. John, Kenny ve Chris yardımcı oldular ve iyi yağlanmış bir makine gibi çalıştılar.

İlk Subaru'umu (2018 WRX) satın almak için Justin ile birlikte çalıştım. Justin birlikte çalışmak bir zevkti. Zaman çizelgesi içinde bana geri dönmek için yukarıda ve öteye gitti ve sattığı araçlar konusunda son derece bilgiliydi. Wakefield'den Subaru'yu şiddetle tavsiye ederim!

Bu yeni aldığım ilk arabaydı, bir kabus olacağını düşünmüştüm ama wakefield subaru'daki personel onu bir pasta yürüyüşü yaptı. Herkes harikaydı, Bay Mazin daha nazik biri olamazdı, aracın tüm giriş çıkışlarını bildiğimden emin oldu, onun hakkında yeterince güzel şeyler söyleyemem. Araba, onunla ilgili her şeyi büyük aşktır!

Subaru of Wakefield ve Bay Mazin'i şiddetle tavsiye ederim

Kör teklif üzerine tüm bayileri yendiler ve sonra daha da ileri gittiler. Onlara tekrar giderdim.

Çok dost canlısı bir yer. Çalışanlar çok kibar ve saygılı.

Dürüst hizmet! Harika personel! Burası tavsiye ederim!

Harika, kız kardeşim hafifçe kullanılmış güzel bir Honda CR-V aldı. Bu Bayiliği aramanıza dahil edin ve Fatura isteyin

Güzel yer. Yeni bir yere taşındılar ve şimdi daha fazla otomobil satışı ve hizmeti sunuyorlar

Bu bayinin yerel olarak iyi bir ünü var ve orada araba satın alan tanıdığım insanlar geri dönüyor. Personel güler yüzlü ve bilgili. Anlaştığım Perry, Subarus'u çok iyi tanıyor ve teslim alma zamanı, faks formları gibi çeşitli taleplerime cevap veriyordu. Bu arabayı satın almak zevkli bir deneyimdi.

Beni başından atan başka bir satıcıya gitmiştim. Wakefield'den Subaru'ya geldi, on dakika içinde herhangi bir sorunu teşhis eden bir teknisyenin bulunduğu bir gezintiye çıktı. Teşhis sürüşünden döndük ve radyomu güncellemek için bir disk hazırladılar, sorunlardan biri ses sistemiydi. Onları yeterince tavsiye edemedim. Muhtemelen herhangi bir servis departmanından gelen en iyi deneyim.

2014'ün sonlarında, Wakefield Subaru ile bir araba kiraladık. Bir fiyat pazarlığı yaptık ve bir saat sonra finansman borcu çıktığında kredimizin kötü olduğunu belirttik. Kredi notumuzun ne olduğunu sorduk ve 700'ün üzerinde cevap verdi. Arabayı istersek, aylık ödemenin başlangıçta görüşülenden daha yüksek olacağını söyledi. Tereddüt etmemize rağmen arabayı kiraladık. Banka ile kredi notumuz hakkında konuştuk ve bize kredi notumuzun mükemmel olduğu ve kredi notunda sorun olmayan bir ev bile alabileceğimiz söylendi. Onlara bir araba için giderseniz, önce bankanızla konuşarak banka aracılığıyla finansman hakkında konuşmanızı şiddetle tavsiye ederim, çünkü finans departmanları berbattır ve sözde bir sorun nedeniyle aylık ödemenizi artıracaklardır. Şimdi servis departmanına. Arabayı kiraladıktan iki gün sonra. Arabayı yıkadık ve arka lambalarda su olduğunu fark ettik. Wakefield Subaru'yu aradık ve bakabilmeleri için arabayı getirmemiz söylendi. İçeri aldık ve bakmaları için bıraktık. Ertesi gün onlardan bir telefon aldık ve sorun yok dedik. Onlara kesinlikle arka lambalarda su ile ilgili bir sorun olduğunu söyledik ve bunu kanıtlayacak resimlerimiz var. Beni servis departmanı müdürüne (Larry) transfer ettiler. Bizimle umursama tavrıyla konuştu ve bize bir sorun olmadığını söyledi. Söylediklerimizi kanıtlayacak resimlerimiz bile olduğunu açıkladık. Tüm arabaların arka lambalara su girmesini söyledi ve suyun kuruması için arabayı güneşte bırakabileceğinizi söyledi. Bir yöneticiden duymak isteyeceğiniz bir yanıt değil. Arabayı almaya gittiğimizde, arabaya ilk bakan servis görevlisi arabayı bize getirdi ve arabanın arka lambalarında su vardı. Bunu ona gösterdik ve bildiğini söyledi, ancak yöneticisi ona düzeltmenin uygun olduğunu söyleyene kadar hiçbir şey yapamayacağını söyledi. ASLA onlara geri dönmeyeceğiz. Farklı bir Subaru bayisi bulun.

Bu korkunç bir bayilik.
Satış müdürü Ken Bettano çok amatörce ve kaba.


Bu, uğraşmak isteyeceğiniz türden insanlar değil

Çok değerli bir arkadaşım, Wakefield'ın Subaru bayisine bakmamı önerdi. Süreçten geçme düşüncesinden korkmuştum. Onun önerisini takip ettim, bu bayilik ile harika bir deneyim yaşadığım için yaptığım için çok mutluyum. Christian Francois, pazarlamacım harikaydı. Çok düşünceli, destekleyici ve şefkatli bir insandı. Tüm süreç boyunca bana sabırla rehberlik etti. Showroom'a cam kapıdan girerken güzel gülümsemesiyle karşılaştım. Çok şanslıydım Christian hangi arabanın ihtiyaçlarımı karşılayacağını tam olarak biliyordu. Aynı zamanda harika bir öğretmendir.
Tüm personel harikaydı. İhtiyaçlarıma dikkat ettiler. Spay and Neuter Plate istedim. Servis Departmanı kiralık arabamı teslim etmeme yardımcı oldu. Bunu nasıl yapacağımdan emin değildim. Bu Bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Servis departmanı harikaydı. Maliyetler ve onarımlarla ilgili her şeyi önceden açıkladım ve bazı onarımlarda tasarruf edip edemeyeceğimi görmek için garantimi iyice kontrol ettim. Bir bayide olacağını düşündüğüm kadar pahalı değildi.

En son bakım deneyimim korkunçtu!
Servis görevlisi, arabamın yağ değişiminde 1000 mil geciktiğini iddia etti ve benden motor yıkaması yapmamı istedi. Sadece 1000 mil mi ?! Bir sayı yazdığında 150 $ gösteriyor.
Bir bakımın 100 $ civarında (zaten pahalı) olduğunu düşünürsek, ekstra 50 $ karşılığında motor yıkama yapmayı kabul ettim.
Kontrol ettiğimde 270 $ ücretlendirildim !!! 100 + 150+ vergi! 1000 mil gecikti diye fazladan 200 dolar mı harcadım?

Yeni Subaru Crosstrek'imi Subaru of Wakefield'den satın aldım ve harika bir deneyim yaşadım. Satış ve finans personeli cana yakın ve yoğun programıma göre çalışmaya istekliydiler. 2 günden daha kısa bir sürede çok şey alıp yeni arabama bindim. Bu bayiyi arkadaşlarıma şiddetle tavsiye ederim!

Bu çok gölgeli bir bayilik. İşte nedeni ...

1) Cars.com gibi web sitelerini stok fotoğrafları ve diğer bayilerden 1K ila 2K $ daha düşük fiyatlar ile dolduruyorlar. Fiyatlara göre sıralama yaptığınızda, ilk 50 arabanın hepsi onların listeleri.

2) Bu düşük fiyatı almak için araba takas etmeniz gerektiği hiçbir yerde cars.com'da listelenmemiştir.

3) Takas şartını görmek için web sitelerinde "bayi notları" nın altına kadar kaydırmanız gerekecektir.

4) Diğer eleştirmenler de bu "yem ve değiştirme" taticinden şikayet ettiler. Sahibinin bu incelemeyi okuyup standart bir yanıt vermesi için, "yem ve anahtar çalıştırmıyoruz ..... her şey stoktaki her arabada AÇIK bir şekilde listelenmiştir" şeklinde standart bir yanıt verir. "Bu doğruysa, bu ticareti gerekliliği yansıtacak şekilde cars.com'u güncelleyecek misiniz?" Diye sormak istiyorum. Gerçekten saklayacak bir şeyiniz yoksa ... neden bu çok önemli bilgi hakkında açık konuşmayasınız?

Her neyse, bana göre bu, yem ve anahtarın tanımı. Anladığım kadarıyla, "teaser" fiyatı nedeniyle alıcıları web sitenize çekiyor, ancak bu, bayilere kötü bir ün kazandıran türden bir taktik. Bu gün ve çevrimiçi şeffaflık çağında şaşırıyorum, Subara of Wakefield (ve kardeş bayisi IRA Subaru) hala bunu yapıyor.

Bayiliğe adım atmadan onlara güvenemezsem, noktalı çizgiye imza atma zamanı geldiğinde onlara nasıl güvenebilirim? İşimi başka bir yere götürüyor olacağım.

Eşim ve ben Wakefield Subaru deneyimimizden çok keyif aldık. Satış müdürü Kenny ve satıcımız Mark kesinlikle harikaydı. Eşim ve ben mavi renkte bir 2018 crosstrek arıyorduk. Bölgedeki diğer tüm Subaru bayileri ya sahip oldukları crosstrek'lerden kurtulmak istediler ya da bize bir 2019 kiralamaya çalıştılar. Kenny beni aradı ve istediğimiz arabayı istediğimiz fiyata alabileceğini söyledi. mutlu ol. O ve Mark beklentilerimizi aştı. Karımın gördüğü anda arabaya aşık olduk. Hatta evrakları imzaladıktan sonra, geri vermeye çalıştığımız diğer kira kontratımızla başa çıkabilmemiz için arabayı birkaç saniye tutacak kadar güzeldiler. Ne yazık ki, farklı bir üreticiden kira kontratını geri vermenin ne kadar karmaşık olduğunu anlamadık. Neyse ki eşim ve ben sonunda hallettik. Evrak işlerini kuran kişi bile, Chris süper harika ve nazikti. Teşekkürler Wakefield'dan Subaru.

Alıcı dikkatli olun. Test bir aracı sürdü ve satın almaya karar verdikten sonra bana yardımcı olan satıcıya geri dönmeye karar verdi. Yaklaşık 3 saat bekledikten sonra satıcı beni oturdu ve evrak işlerine başladı. Bana kiralamayı veya satın almayı planlayıp planlamadığımı sordu ve beni kiralamaya şiddetle teşvik etti. Arkaya gitti ve bir kira kontratı için tahmini aylık ödemeleri içeren bir çalışma sayfası getirdi - bu tam anlamıyla tüm çalışma kağıdının üzerinde vardı, başka hiçbir bilgi yoktu - Arabanın son fiyatının ne olduğunu veya $ 'ler belirlendi. Dikkat edin, o ana kadar arabanın toplam fiyatı hakkında konuşmaya bile başlamamıştık. Satıcıya, arabanın toplam fiyatını öğrenene kadar, bana verilen aylık kira oranları hakkında bir fikir oluşturmanın mantıklı bir yolu olmayacağını söyledim! Sonra bana fiyatı düşüren başka bir çalışma sayfası getirdi. Bir kez baktım ve hemen bu fiyatın işe yaramayacağını söyledim (MSPR 31K civarındaydı, teklif 29.000 civarındaydı). Ona benzer şekilde atanan arabaların 3 farklı referansını ve ne için sattıklarını gösterdim. Basitçe söylediğim bahanelerle geri adım atmaya başladı, bu benim ödemek istediğim şey. Bu bilgiyi arkaya aldı ve bu satış müdürüyle geri geldi. Satış müdürü Ken Bettano çok agresifti - daha fazla aşağı inmenin yolu olmadığını söyledi. Ona referans noktalarımı da gösterdim ve hemen onları kapattı, ancak daha sonra 28,5k'lik bir satış fiyatı teklif etti. Ona tekrar nerede olmak istediğimi söyledim ve o kesinlikle hayır dedi. Nazikçe kalktım ve "bugün araba almayacakmışım gibi görünüyor" dedim ve oradan uzaklaştım. Eve döndüğümde, diğer birkaç yerel bayiye e-posta gönderdim ve bir saat içinde, TAM aynı döşeme + tüm hava paspasları ve önyükleme için otomatik karartma aynasına sahip TAM aynı otomobil için "EN İYİ" teklifinin yaklaşık 1.500 $ altında bir teklif aldım ! Şimdi bu arabayı satın almanın son aşamalarındayım ve kesinlikle pişmanlık duymuyorum. Müşteri hizmetlerinden yoksun olmaları ve şüpheli satış taktikleri bir satışı kaybetti. Güncelleme 4/24/19: Kesinlikle hiçbir sorun veya hile olmadan bir rakiple bugün otomobil için anlaşma imzalandı ve imzalandı. Son bulduğum Bayi tamamen şeffaftı ve işlemin sorunsuz ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak için yukarıda ve öteye gitti. Yeni bir araba almak için pazardaysanız, kendinize bir iyilik yapın ve baş ağrısından kurtulun - burayı terk edin.

Yeni bir Subaru satın almak için pazardayken John Cheshire benim için gerçekten harikaydı. Başka bayilere gitmiştim ve aynı kalitede bilgi almamıştım ya da bir müzakere sırasında gerçekten ortada buluşmaya çalışan birini almamıştım. Gerçekten benim için fazladan yol katetti ve ona ne kadar teşekkür etsem azdır. Gerçekten iyi bir adam ve iyi personel ve imkanlarla iyi bir bayilik.

Korkunç Korkunç Hizmet.

Bu servis merkezi bana iki kez Subaru garantisinin kapsadığı bir şey için ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ulusal subaru numarasını aradığımda bunu hep düzelttiler.

Ayrıca, lastik sorunları olan arabamı getirdiğimde, daha önce Cityside Subaru'da tüm lastiklerimi değiştirdiğim ve lastik koruma garantisi kapsamına aldığım için gereksiz olan 700 $ değerinde lastik değişimine ihtiyacım olduğu söylendi. Tüm lastikleri aynı yıl içinde değiştirdim ve arabayı 6 aydan kısa bir süre sonra Wakefield'e getirdiğimde, servis satış müdürü Tom bana 'açıkça lastiklerimin eskimiş ve eskimiş olduğunu' ve hepsini değiştirmem gerektiğini bildirdi ve 700 $ 'a arabayı götürmekten mutlu olurlar). Son 6 dakika içinde arabamın tüm lastikler değiştirilerek şehir içinde servis edildiğini açıkladığımda beni geri aradı ve 'ikinci bir bakıştan' sonra lastiklerimin iyi göründüğünü ve sadece birini değiştirebileceğimi söyledi.

Açıkça ihtiyacım olmayan lastikler için benden para kazanmaya çalışıyorlardı. Bu servis merkezine güvenmeyin. Korkunç, berbat.

Arabanızı başka bir yere, başka bir yere götürün.

Kocam ve ben birkaç aydır yavaş yavaş araba alışverişi yapıyorduk. Onu bir Subaru Ascent'e indirgedik ve birkaç başka yerel bayiyi denedik. Diğer bayilerdeki envanter düşüktü, bu yüzden Subaru of Wakefield'i araştırdık ve istediğimiz arabanın daha yüksek envanterini bulduk, bu yüzden bir randevu aldık. Oradan, her şey tek kelimeyle inanılmazdı. Her konuda çok dürüst ve şeffaf olan Christian tarafından karşılandık. Son satışı yapmak için Yönetici Ken bize tanıtılmadan önce tüm süreç boyunca onunla birlikte çalıştık. Aynı zamanda son derece basit ve şeffaf olmaktan başka bir şey değildi. Nihai anlaşmayı yaptıktan sonra, finanse edildik. Chris'le çalışmak da son derece kolaydı. Baştan sona ikimiz de çok memnun kaldık! Zor bir süreci çok daha kolaylaştırdığınız için çok teşekkür ederim.

Servis departmanındaki Mike Rossi ve Corin harika. Wakefield Subaru'nun sahibi onlara sahip olduğu için çok şanslı. Bugün beni sıkıntıdan kurtardılar.

Kelimenin tam anlamıyla arkadaşıma bir arabayı test edemeyeceğini söyledi. "Kimsenin WRX'leri test sürüşüne izin vermeyiz, insanlar onları kilometrelerce satın almayacaklar", uh huh ... insanların arabayı satın almadan önce test etmelerine izin vermiyor musunuz?

Irksal olarak mı yoksa kıyafetine göre profil mi oluşturduklarından emin değilim. Muhtemelen ikisi de. Arkadaşım bir kar fırtınası sırasında (şimdiye kadarki ilk yeni otomobili) Honda'sını henüz çarpmıştı ve bu, yaralanmaya hakaret gibi geldi. Potansiyel bir Subaru müşterisini kaybetmenin sağlam yolu: sıfır empatiye sahip olun ve onların profilini çıkarın.

Gerçekten çöp deneyimi. Bu yerin ne kadar korkunç olduğunu abartamam.

Son zamanlarda burada bir araba satın alırken harika bir deneyim yaşadım. John Cheshire, tüm deneyim boyunca bize yardımcı oldu, farklı paket seviyeleri hakkında çok bilgili olduğunu kanıtladı ve son kararımızı tartışırken zamanını aldı. Satın almamızın stresini aldı, buraya geldiğim için çok mutluyum.

Uzun lafın kısası: Kötü bir araba kazası geçirdi ve iş için başka bir araba bulması gerekiyordu.

Subaru of Wakefield'e giderken mükemmel bir deneyim yaşadım. Satış temsilcisi Fozi, arabanın özelliklerini ve yeteneklerini gözden geçirmek için çok hevesliydi. İnternette gördüğüm her özellik, şahsen gördüklerimle eşleşti. Başka satış görevlileri de test sürüşü yaparak orada oturup hiçbir şey söylememelerini sağladı. Tüm süreç sorunsuz ve eksiksizdi. Harika bir deneyim için teşekkürler Fozi.

2016 Subaru Crosstrek Limited donanımım var ve bayılıyorum!

Çok yararlı, harika bir bekleme alanı. Arkadaş canlısı kadro. Fiyatlar oraya çıkabilir, ancak iş kalitelidir.

Subaru'ma özel bir egzoz taktım ve bir hafta sonra frenlerimi ve kaliperlerimi değiştirip bayide zamanlama zincirini yapmak zorunda kaldım. Bana arabayı motor kontrol lambası açık olarak geri verdiler ve 1400 $ harcadıktan sonra yeni bir egzoz almam gerektiğini söylediler. Caddenin karşısındaki Meineke, bozuk egzozu 300 dolara tamir etti. Hayal kırıklığına uğradım çünkü egzozumu kırdılar ve fazladan 1100 dolar istediler.

Subaru of Wakefield'deki deneyimimden baştan sona inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradım. 4 aracı görmek için randevu talep etmeye çalıştıktan sonra, ertesi hafta için hızlı bir şekilde test sürüşü randevusu alan saldırgan bir satış temsilcisi Anna'ya yönlendirildim. Arka arkaya 4 günü onaylamak için aramalar ve sesli mesajlarla beni dürtükten sonra, nihayet test sürüşüm için gün geldi. Sadece o gün için ayrıldığını öğrenmek için hemen geldim! Onaylamak için sadece birkaç saat önce onunla konuştuktan sonra, toplantıyı yapamayacağı kadar haberdar değildim. Etrafta dolanıp, diğer çalışanların telefonlarında gibi yaptıklarını izledikten sonra Al, yüzümde bir şaşkınlık ifadesi gördükten sonra yardım etmek için yolundan çekildi. Başka bir müşteriyle meşguldü ama görmek istediklerimi bana bir tur atmak için elinden geleni yaptı. Hala test sürüşümü yeniden planlamak için bir çağrı almadım ve bu konuma lastik rotasyonu kadar geri dönmeyi düşünmüyorum. Ne yazık ki onlar için, bu bir şirket arabası olduğu için yeni bir araç için tam ödeme yapmaya hazırdım. İnternete girmeniz veya kuzey sahilindeki satıcılardan birini denemeniz daha iyi. Bundan daha iyisini yapabilirsin Subaru !!!

Korkunç müşteri hizmetleri. Geceleri bayilerinden bir araba aldık. Arabanın renginden emin değildik ama gümüş bir araba istemedik ve satış elemanına sorduk ve gümüş olmadığını ve açık gök mavisi olduğunu söyledik. Ca'ye bir depozito yatırdık. Ertesi gün geri döndük ve araba açık gök mavisi değildi, gümüştü. Depozitonuzu geri istedik ama onlar depozitonuzu iade etmeyi reddettiler. Ancak arabayı aldık ve yolumuza devam ettik. Yağ değişimi için geri döndüm ve arabama bakım yapılıyordu. Beni bekleme odasında gördüler ve arabaya bakım yapılırken hizmetimi reddettiler ve arabayı m'ye getirdiler. Eve gittim ve arabamdan yağ kokusu geldiğini fark ettim. Kapağımı açtım ve yağ kapağımı tekrar takmayı unuttular veya unutmaya niyetlendiler. IRA Subaru'da tüm motoru temizlemem ve başka bir yağ değişimi yapmam gerekiyordu.

Şimdiye kadar yaşadığım en uzun bekleme ve kötü hizmet. Bana incelemeyi geçemeyen 20 binlik bir araç sattılar.

WAKEFIELD SUBARU'YA GİTMEYİN. Arabam otoyolda aşırı ısındıktan sonra arabamı başka bir Subaru bayisine götürdüm. Soğutucu fanlarımın fişi çekildi. Diğer Subaru bayisindeki teknisyenler bunu, Wakefield'daki Subaru'da yaptığım triger kayışı onarımına bağladılar. UZAK DUR!!!

Yeni bir 2014 Subaru Forester aldık ve satın alma işlemimizden çok memnunuz. Tüm süreç sorunsuz ve acısızdı. Birkaç arabayı test ettik ve boyutu ve özellikleri için Forester'ı seçtik. Karşılaştığımız herkes bilgili ve arkadaş canlısıydı. Cömert bir takas ödeneği aldık ve finansman diğer bayilerden daha hoştu. Gelecekte kesinlikle bakım ve yeni otomobiller için geri döneceğiz. Tavsiye ederim !!!

Impreza'mdaki hava yastığının geri çağrılmasıyla ilgili olarak benimle iletişime geçtiler ve yerinde bir nezaket aracı teklif ettiler. Sadece hava yastığı değişimini değil, aynı zamanda ön stabilizatör burçlarını, yağ değişimini ve lastik rotasyonunu tek bir günde bitirmeyi çok verimli bir şekilde yönettiler.

Burada oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Açık bir şekilde "mümkün olan en düşük fiyat" ın ne anlama geldiği konusunda şeffaflık eksikliği olan müşterileri cezbetmeye çalışmak. Sözde anlaşmalara teslim olmayın. O zamandan beri bunların Amerika'nın Subaru'su aracılığıyla indirimler olduğunu öğrendim, bu da şu anda bir ticaretiniz varsa, askeri iseniz vb. "Mümkün olan en düşük fiyatın" mevcut olduğu anlamına gelir. Diğer bayiler şeffaflık ve dürüstlüğe saygı duyuyor gibi görünüyor. seni kapıya sokmak için bir hile yaptı.

Harika Deneyim. Her şeyle ilgilendiler: takas, finansman ve yeni aracımın hazırlanması ... İkinci kez Wakefield'li Subaru'ya geri döndüm.

Mükemmel servis ve konum. COVID 19'un devam etmesi garip. Yeni şeyler yapmanın yoluna alışkın değil. Ama herkes çok yardımsever ve sabırlıydı. Çok anlayışlı. Burayı yeni veya kullanılmış bir araba satın almanız için kesinlikle tavsiye eder.

Sadece bir Outback'e bakmak için bir arkadaş getirdim, satış elemanı ve müdür harikaydı. Yüksek basınç yok harika fiyat yüksek öneri!

Arthur McFague'den bir WRX satın aldım ve yeni Subaru'nuz için onu görmenizi şiddetle tavsiye ederim. Çok açık sözlü ve süreci kolaylaştırıyor.

Genel olarak satış ve servis çalışanları kibardı. Ne yazık ki satın aldığım kullanılmış arabada bir kompresör arızası ve marşı vardı ve şimdi 45 gün önce satın aldığım bir arabanın onarımında yaklaşık 1.600 dolar kaldım.

Biraz çevrimiçi araştırmadan sonra, kendimi Subaru of Wakefield'de buldum çünkü bölge için bazı rekabetçi fiyatlar teklif ettiler. Bir süredir araba satın almadığım için, deneyimin biraz güçlük çıkarmasını bekliyordum. Bayiye vardığımda ve Al Mazin'le tanıştıktan sonra, o an aklımı eğlenceli ve acısız bir araba alışverişi deneyiminin ne olabileceği konusunda değiştirdi. Al'ın ekibimde olduğunu, ilgi alanlarımı dinlediğini ve soruları yanıtlamakla seçenekleri tartmak için bana alan vermek arasında mükemmel dengeyi kurduğunu hissettim. Arkadaşlarıma ve aileme sadece inanılmaz yeni arabam hakkında değil, aynı zamanda Al'dan ne kadar etkilendiğimi ve otomobili sorunsuz ve kolay bir şekilde satın almamda bana yardım etmeye olan yoğun ilgisinden ötürü çıldırdım. Bir sonraki yeni veya kullanılmış arabanız için Subaru of Wakefield'ı kesinlikle tavsiye ederim!

Neden arabanızı bu bayiye götürmüyorsunuz? Forrester'da fren balataları için 628 dolara ne dersiniz? Bu sadece pedler ve yeniden yüzey! Orijinal subaru pedlerini set başına 90 dolara alabilirsiniz. Müşterileri elde tutmak umurlarında değil. Uzak Dur - Yerel adama biraz iş ver. 11/7/19 cevabınızı az önce gördüm. Yine 628 doların fındık olduğunu söylüyorum

Servis Departmanı harikaydı! Far ampulünün değiştirilmesi için habersiz geldi. Beni hemen aldı ve çabucak çıkardım. Hızlı, arkadaş canlısı ve profesyonel! Tavsiye ederim

Wakefield'li Subaru tarafından yanlış yönlendirildim ve fazla ücret aldım. Cityside Subaru (farklı bir servis merkezi) ile servis rezervasyonu yaptıktan sonra, Wakefield tarafından arandım ve yaptığım rezervasyonun yerine aracımı servis için almayı teklif ettiler. Bunun aynı suçlama altında olduğuna inanmama izin verdiler, ama aslında bu onlar açısından bir yırtıcıydı; rakiplerinin hizmetini kaçırmak. Prensipte bundan şikayet edemem, ancak çark saplamasının değiştirilmesini gerektiren çapraz dişli bir bijon somunu buldular ve benden yaklaşık 100 $ talep ettiler - bu onların hatası olduğu için Cityside'ın ücretsiz yapacağı bir şeydi. önceki hizmetimden.

Wakefield'ı kesinlikle tekrar kullanmayacağım. İşimi sadece onu ele geçirerek elde ettiler ve fazladan ~ 100 $ 'lık bir ücret ile "ödüllendirildim".

Gelecekte bağımsız bir yerel tamirci kullanmayı planlıyorum.

Arabamı burada satın alırken iyi bir deneyim yaşadım. Servis randevusu aldım ve erkek arkadaşımdan iş nedeniyle arabamı almasını istemek zorunda kaldım. Ondan faydalandılar ve arabamda istemediğim hizmetleri yaptılar ve ihtiyacımız olmadığını söyledi. Servis için geri gelmeyecek.

Bir bayi için burada çok sağlam bir servis deneyimim oldu. Tek olumsuz yanı, aşırı meşgul görünmeleri, bu yüzden işleri geciktirebilir. Onlara hizmet için güveniyorum, çalışmaları benim için tutarlı ve güvenilir oldu.

Çalışması kolay, eğlenceli ve arkadaş canlısı, çok bilgilendirici! Arkadaşlarımı ve ailemi kesinlikle tavsiye edecek! Yeni Subaru'umu seviyorum

Şimdiye kadar aldığım en berbat hizmet, seninle konuşmak bile istemiyorlar. Sadece bu hafta 100 araba sattığımızı ve satın almak isteyip istememen umrumda bile değil.

Bir hizmet planlamayı denemek için çevrimiçi oldum ancak bir tarih seçemedim (Aralık ayına kadar gitti), bu yüzden sormak için sohbet özelliğini kullandım. Sohbetteki kişi bir hizmet planlamak için aramam gerektiğini söyledi. Bu anlaşılabilir bir durum, ben de aradım ve 5 dakika kadar sonra bir cevap makinesine gittim. Mesaj, müşteri hizmetleri onlar için önemli olduğu için bir saat içinde telefonla aranacağımı belirtti. Mesaj bıraktım ve 3 gün oldu ve geri dönüş yapılmadı. Beni hiç arayacaklar mı? Muhtemelen değil. Ben başka yere gideceğim.

Çok kötü müşteri hizmetleri.
Çok saygısız bir satıcı.
İnternet sitelerine bakıp mağazaya bile girmeyerek zamanınızı boşa harcamamanızı (ve sinirlerinize zarar vermemenizi) öneririm.

Uzun bir tartışmadan sonra, manuel bir aktarım önerdiler! piyasa fiyatının 100 $ üzerinde ormancı kiralama. Çok komik.

Kullandıkları ifadelerden bazıları:
Umurumda değil ...
Nissan araba veriyor ...
Bu matematiktir. Bunu biliyor musun?
Kalemi öfke veya edepsizliğin kira kontratına fırlatmak ...

Mahcup olmalarını önlemek için buraya isimlerini koymak istemiyorum.

Burada şimdi iki araba aldım, yüksek basınçlı satış değil, duyarlılar.

Wakefield'li Subaru'yu şiddetle tavsiye ederim. Herkes çok iyi. Satıcılarla kendimi rahat hissettim. Yeni bir araba alırken çok gergindim ama orada harika bir deneyim yaşadım.

Arabamı 2015 yılında oradan satın aldım ve düzenli olarak bakımını yaptırdım. En son servis deneyimim kötüydü. Bir ısıtma üfleyici motorunu değiştirdim. Arabamı alıp yaklaşık 2 blok yoldan çıktıktan sonra Sadece esmekle kalmadı, soğuktu. Isıtma ve klima, arabam üzerinde çalışmadan önce bir sorun değildi. Arabayı bir Cumartesi günü saat 16: 30'da geri getirmek zorunda kaldım ve pazartesiye kadar kontrol edebilecek bir servis teknisyeni olmadığı söylendi (saatlerinin servis için saat 6'ya kadar olmasına rağmen - o sırada orada sadece bir yağ değiştirme görevlisinin olduğu söylendi. zaman). Özür dileyecek gibi görünmediler ve sadece bana bir şeyin yeniden doğru şekilde bağlanmaması gerektiğini söylediler. Henüz bunun büyük bir rahatsızlık olduğunu fark ettiklerini sanmıyorum. Tüm hafta çalıştım ve Pazartesi sabahı erken bir işe başladım, bu da Pazartesi sabahı oraya gitmemi engelleyecekti ve oraya gitmek için Pazartesi günü erken (plansız) işten ayrılmak zorunda kalacağım. Sahip olduğum kiralama için benden ücret almayacaklarını sormak zorunda kaldım (teknik olarak ilk etapta ödünç bir araç almam gerektiğini hissettiğimde) ve müşterilere arabalarını geri vermeden önce işlerini kontrol edip etmediklerini sordum. işlerin doğru bir şekilde çalıştığından emin olun ve basitçe evet demeleri gerektiğini söylediler. İhtiyacım olduğu söylenen ve kabul ettiğim ön ve arka molalar için o gün 700 dolar ödememe rağmen harika bir hizmet aldığımı sanmıyorum. Bu, Subaru of Wakefield'daki servis ekibiyle ikinci kez tatmin edici olmayan bir deneyim yaşadım ve onlardan bir daha yeni araba almaya karşı beni ciddiye alıyor. Muhtemelen, genel olarak iyi incelemelere sahip oldukları için umursamıyor olabilirler, ancak 3 Kasım Cumartesi benim için gelecekteki araba satın alımları için neredeyse bir fırsat kırıcıydı ve muhtemelen gelecekteki hizmet için başka yerleri de araştıracağım. Özellikle arabamı sabah 7'de getirdiğimde ve saat 16: 00'ya kadar bitmediğinde nasıl davrandığımı sevmiyorum - 9 saat içinde basit bir üfleyici motoru değiştirmeleri gerektiğini hissediyorum. Şimdi kendimi rahatsız hissediyorum - araba bana iade edilmeden önce molalarımın düzgün bir şekilde kontrol edildiğini nasıl bilebilirim? Pazartesi günü yönetimlerini arayıp görüşmeyi planlıyorum. 3 Kasım 2018 Cumartesi günü onlarla çalışmak çok hayal kırıklığı yarattı ve genel olarak korkunç bir gün. Bunu düzeltmeleri gerekiyor.

John C. ile gözümüzün önünde bulunan kullanılmış bir Crosstrek almak için çalıştık. Kaydı alırken sigorta şirketiyle bazı zorluklar yaşadık, ancak John sabırlıydı ve arabayı gitmeye hazırladı. Bir kaç aydır crosstrek'imiz vardı ve onu daha fazla sevemezdim!

Kesinlikle gelecekte Wakefield'li Subaru'ya geri dönecekti. Harika bir aracımız var ve fiyatı makul.

Harika hızlı servis! Yerel komşuları Subaru bayilerinden çok daha iyi.

Bu İnsanlar bana bir 3. taraf garantisi sattılar ve her şeyin kapsandığını söylediler. Arabayı 4 ay önce kendilerinden satın aldıktan sonra klimam çalışmayı bırakınca yanlarına gittim. Beklenenden uzun süreceğini varsayıyorlar ve henüz işi yapmadıkları için neredeyse 500 dolar ödüyorum.

Diğer tüm korkunç Subaru bayilerinin sahip olduğu aynı BS senaryosunu takip ediyorlar. Büyüleyici, ilişkilendirilebilir ve arkadaşça başlar. Sonra sıra, yakındaki diğer Subaru bayilerinden bir şekilde daha kötü olan tuhaf rakamlarını tartışma zamanı geldiğinde, aniden işler gerçekten garipleşir. Her nasılsa, 2020 Forrester'da aylık yaklaşık 200 $ ödeme alabilmek için 7.500 $ ödemek gerekiyordu; Bölgedeki başka hiçbir Subaru bu kadar aşırı sayılara yaklaşmadı bile. Hoşnutsuz çalışanlardan bu ay satışların nasıl yapılmadığı konusunda homurdanıyordu ve bu süper zehirli bir deneyim gibi geldi.

Bir işte gördüğüm en kötü deneyim, müşteri hizmeti anlayışı yok. F ile başlayan korkunç bir satıcı adı vardı, beğendiğimiz modeli aramamızı söyledi ve ardından bizden sonra gelen bir müşteriyle test sürüşüne gitti! Test sürüşü için 2 saat bekledim, anlamadım. Ön büro ile konuştum, hala yanıt yok. Sonra kapanış saatinde bize geldi ve dedi ki, Benden ne istiyorsun? Kapanış saati. Geri dönecek misin? Sonra, orada 2 saatten fazla zaman harcandı, bundan hiçbir şey kazanılmadı! En kötü müşteri hizmetleri ve satıcılar!

Hizmetlerinden ve tavırlarından çok memnunum. Aşırı ısrarcı değil, çalışma saatleri konusunda çok esnek ve ihtiyaçlarıma açık. RT 95 içindeki her bayi ile konuştum ve Wakefield'den Subaru bana en iyi davrandı. Bana istediğim araba için en iyi fiyatı teklif etmediler, ancak hizmetleri çok daha fazla farkı oluşturdu.

Mark sabırlıydı ve test sürüşü taleplerimde beni karşılamaya özen gösterdi. Son kararı vermek için geri dönecekler. Burada çok minnettar olduğum baskı yok.

Sonunda istediğim arabayı aldım; nihayetinde geçerli kelime oldu. Birden çok ziyaret sırasında çok uzun süre bekledi. Son sefer sinir bozucu olan şey, tüm evrakların imzalanması ve her şeyin, satış elemanımızın (harikaydı) meşgul olması ve birden fazla kişinin özgür olmasına rağmen kimsenin yardım etmeye istekli olmamasıydı.

Birbirlerine yardım ettikleri türden bir yer gibi görünmüyor, bu yüzden bir ihtiyacın varsa, kişinin müsait olduğunu umsan iyi olur. Evrak işlerini bir yere binlerce dolar harcamak için imzalamış olmanız ve kimsenin yardım etmemesi sinir bozucu, yani aslında tuzağa düşmüşsünüz.

Kırk dakika bekledikten sonra müdür, çalışmayan kişilerin dosyamı bile çekmediklerini çünkü satış elemanım müsait olana kadar beklemeye devam edeceklerini söyledi. Sonra bize dikkatimizi çekmek için çok fazla araba sattıklarını söyledi. Yine, zaten imzalamıştım ve sadece anahtarları bana vermeleri gerekiyordu. Daha sonra kimse bana yardım etmezken arkada futbol izleyen bir grubun sesini duyabiliyordum. Neredeyse iki saat oradaydık, bize yardım etmek yaklaşık 10 dakika sürdü.

Harika bir araba, ama aynı yerden alamazdım.

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kolay araba satın alma deneyimiydi. Stressiz, bilgilendirici ve açık. Justin için değerli ve önemli hissettim, ihtiyaçlarımı, isteklerimi, bütçemi bilmek ve gerçekten istediğim arabaya binmeme yardım etmek istiyordu. Arabayı elime aldığımda, Justin benimle çok uzun zaman geçirdi, arabanın tüm giriş çıkışlarını açıkladı, bu son derece yardımcı oldu çünkü bu arabada hemen hemen her seçenek mevcut ve öğrenilecek çok şey vardı. "Yeni" Subaru Crosstrek'imden ve satın alma deneyimimden çok memnunum.

Kardeşim temel Jeep pusulasından daha yeni, daha güzel bir araba almaya baktı. Ve kullanılmış bir Forester'dan çok şey aldım. Mükemmel satış temsilcisi, John Cheshire, evet kedi gibi

Bu benim ilk araba kiralamaydı. Joe harikaydı ve tüm sorularımı yanıtladı. Rahat olduğum bir fiyat aralığı bulmak için benimle çalıştı. Subaru'mı birkaç aydır kullanıyorum ve tüm beklentilerimi karşıladı. 31.2 mpg alıyorum, bu da bana benzin pompasında para kazandırıyor. Subaru of Wakefield'ı özellikle ilk kez satın alanlara veya kiralayanlara tavsiye ederim!

30 bin millik bir hizmet için 400 dolardan fazla, işçilik ücretlerinde 247 dolardan fazla olması çok mutsuz ??? Bu dükkanda hizmet almak için asla geri dönmeyeceğim. 50 dolarlık yağ değişimi mi? Bir daha asla!!

İki yıldır Subaru Ascent'e bakıyorum. (Gerçekten bir konsept olduğu için) Şu anda Eylül ayında sona erecek olan bir Subaru Outback Kiralamam var. Massachusetts'teki bir bayi (Subaru of Wakefield), yalnızca 32.574'e MSRP'de 7.000 $ 'lık Subaru Ascent Premium paketinin reklamını yaparken heyecanımı hayal edebilirsiniz! Sonunda karşılayabilirdik!
Bayilik bir saatlik yoldu, bu yüzden gidiş-dönüş 2 saat yolculuk yaptık. Ve Covid-19 nedeniyle çalışma saatlerini azalttıkları için işten erken çıkmak zorunda kaldım. (Aslında işte virüse sürekli maruz kalan bir sağlık çalışanıyım). Hayalimdeki arabayı almak için nasıl erken ayrıldığımı herkese anlatıyordum!
Bayiye 13: 30'da vardık, Billy adında çok samimi ve bilgili bir satıcı tarafından karşılandık. (Aslında tüm bunlardan sonra onun için çok üzüldük)
Test sürüşü yapmama izin verdi. Bu arabayı bir test sürüşünden sevdiğimi zaten bilmeme rağmen, hafta başında evime yerel olarak gittim. Onunla iyi bir 20 dakika oynamamıza izin verdi, bu da iki çocuğumun da ona aşık olmasını sağladı. Billy açık olan tek satıcıydı, bu yüzden bizimle başka bir satış arasında gidip geliyordu. Yaklaşık bir saat sonra, kredi kontrolü için evrakları doldurmamıza başladı. Bu noktada çok heyecanlıyım çünkü mükemmel bir kredim olduğunu biliyordum. Bu sefer kiraya mı yoksa finanse mi edeceğime karar vermeye hazırım. Yaklaşık 500 $ 'lık bir kira kontratı için bir tahminle geri döndü! Kafam çok karışıktı.

Daha sonra, çevrimiçi gördüğüm fiyatın yalnızca tam nakit teklifiniz varsa, bir emektarsanız, sadakat indirimi yaparsanız VE 2005 veya daha yeni bir Subaru ticaretine sahipseniz olduğunu açıkladı. Bu son derece aldatıcı ve şeffaf bir fiyat olduğuna inanmak beni aptal hissettirdi. Bu satış taktiklerinin yanlış reklam olduğunu ve ağzımda kötü bir tat bıraktığını hissediyorum.

Promosyon departmanına şüphesiz müşterileri çekmek için bu planı kullandığı için yazıklar olsun. Satıcının, kuruluşunun bu kadar düşük bir taktiğe başvurduğu konusunda çok fazla pişmanlık duyduğunu söyleyebilirdiniz. Tüm satıcılar, müşterilerinin karşılayabileceklerini düşündükleri bir araca aşık olduklarını görmeli ve gerçeği onlara bildirirken yüzlerinden neşenin kaybolduğuna şahit olmalıdır.

Sadece bu karanlık uygulama ile yaşlı müşterilerden yararlanmamalarını umabilirim.

Benim için her zaman iyi hizmet. İnsanlar cana yakın ve yardımsever

En iyisi!

Arabamın ölmüş olduğunu öğrendiğimde ve aniden yeni bir tane almak için pazara girdiğimde, başka bir Subaru almam gerektiğini biliyordum. İnternete girdim ve birkaç yerel bayi buldum ve ilk önce Subaru of Wakefield'e gittim. Yaptığıma çok sevindim. En çok hangi renk crosstrek'i sevdiğimi ve hangisinin en ucuzu olduğunu bulmaya çalışıyordum. Başlamak daha ucuz olduğu için Impreza'yı da düşündüm. Justin yanıma geldi ve tüm farklılıklar hakkında benimle konuştu ve Impreza'nın benim için araba olabileceğini önerdi. Şimdi, birkaç bin tane daha olan crosstrek'i önerebilirdi ve oldukça havalı görünüyordu, ama bunun yerine benim için mükemmel bir araba olacağını düşündüğü şeyi önerdi. Ve o tamamen haklıydı. Test sürüşü yapın, daha düşük bir fiyat için pazarlık yapın, bam! şimdi yeni arabamın sahibiyim ve seviyorum. Bir hafta kadar sonra USB bağlantı noktasında bir sorun olduğunu düşündüm ve bana bir randevu ayarladı. Bir kar fırtınası nedeniyle bir gecede orada bırakmak zorunda kaldım, bu yüzden ertesi sabah oraya vardığımda karla kaplıydı. Ama uzun sürmez! Bir veya iki dakika sonra onu temizledikten sonra, çeşitli subaru çalışanları bana yardım etmek için geldi! Justin ve Wakefield'li Subaru'daki ekibin geri kalanı hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem!

Subaru Wakefield ile 6 yıldır iş yapıyoruz. Ailemiz 4 araba satın aldı ve tüm hizmetlerimizi burada da aldı. Hizmetleri, dürüstlükleri ve nezaketleri örnek niteliğindedir. Jason Plante ve Jean Castillo bugün birlikte çalışmak harika.

Castillo

Dört yıl önce bu bayiden bir araba satın aldım çünkü işime yakın. Onlarla uğraşırken yıllarca süren karışık şansın ardından, bugün bardağı taşıran son damla oldu.

Dört hafta önce yağı değiştirmek için arabamı getirdim. Geçen hafta ön camı yıkamaya çalıştığımda, su fokurdadı ve suya ulaşmadı. Çevrimiçi bir uygulama alamayınca, web sitelerinde kısa mesajla "en erken rahatlıklarında" arayacaklarından emin olduktan sonra, nihayet 24 saat sonra onları aradım.

Silme sıvısı için gevşek bir bağlantı buldular ve benden "teşhis ücreti" aldılar. Yağ değişimi ziyaretimden birkaç hafta önce ön camımı değiştiren kişiyle arasındaki gevşek bağlantıyı suçlamaya çalıştılar. [Bir kenara, bu arabanın ALTINCI ön camım; JN Phillips denen adam, Subaru ön camlarının takılma şekli nedeniyle düzenli olarak çatladığını söylüyor.]

Yönetici (Nima) bunun tesadüfi zamanlama olduğu konusunda ısrar etti. Önce benimle tartıştı ve kaputun altını görmem için ısrar etti. Onu bulmak için dışarı çıktık ve "Ben bir tamirci değilim ve buradaki alakasını görmüyorum" dedim. Dışarı çıktığımızda araba görünmüyordu. Otoparkta tartışmaya devam etti ve ben sonunda "O zaman git şu arabayı al" dedim. Cevabı, "Nasıl görünüyorum, uşak mı?" Oldu. Ben seni şaka değil. İşe geri dönmem gerektiğini söyledim ve sonunda gitti ve aldı. Silecek sıvısı hattının yağı doldurdukları yere yakın olmadığını göstermek için kaputu açtı. Bunun birisinin yanlışlıkla bir şeyi falan düşürmediğini nasıl gösterdiğini anlamıyorum, ama ısrar etti. Ben aynı fikirde değildim ve o tartışmaya devam etti. Oradan çıkmanın tek yolu, kırdıklarını tamir etmeleri için 64 dolar (yarım saat emek) ödemekti.

Arabayı oradan satın alıp dört yıl boyunca tüm hizmetimi orada aldıktan sonra, ilişkimizin 64 dolar değerinde olmadığını öğrendim. Bu tür bir müşteri hizmetiyle işlerini nasıl sürdürdüklerini bilmiyorum, ama artık onları desteklemeyeceğime eminim.

Nelson Molina ve bu bayideki ekibin geri kalanı, 2004 gmc elçimi takas etmeme ve yeni 2015 subaru legacy 3.6r limited'i almama yardımcı olan harika bir hizmet verdi. O, aradığım her şeyi elde etmeme yardım etti ve süreci düşündüğümden on kat daha kolay hale getirdi. Çok sabırlı, nazik ve profesyoneldi. Ben arabayı satın almak için gidip gelirken benimle çok zaman geçirmekle kalmadı, aynı zamanda çok cana yakın ve bu arabaya yönelik ihtiyaç ve isteklerim hakkında iletişim kurmam kolaydı. benim için çalış ve bunu gerçekleştirdi. Onlar çok verimli ve aynı gün arabayı almaya geldiğinde ve ihtiyacım olduğunda gitmeye hazır hale geldiğinde ağırlamayı. Tüm süreç söylendikten ve yapıldıktan sonra bile benimle arabada oturmak ve tüm harika özellikleri ve bunların nasıl kullanılacağını gözden geçirmek için fazladan zaman ayırdı. (ayrıca o starbucks makinesini de seviyorum haha) Yeni arabam ve Nelson için çok heyecanlıyım ve bu yerdeki diğer herkes bu deneyimi zevkli bir hale getirdi. Gelecekte kesinlikle onlara geri döner ve yakın arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ederim.

Başlangıçta bayi ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Donovan yanıt verdi ve istediğim arabanın ne zaman içinde olduğunu bize bildirdi. Test sürüşümü yeniden planlamak zorunda kaldım ve Wakefield Subaru esnek oldu. Ortaya çıktığımda, hemen karşılandım ve hemen bir satış elemanıyla (Al Mazin) tanıştırıldım. Bir test sürüşünden sonra, Al ve ben fiyatlandırma konusunu görüşmek üzere oturduk. Müzakere sırasında Al uzlaşmacı davrandı ve benimle çalıştı. Hiçbir noktada satın alma baskısı hissetmedim - kontrol bendim. Daha iyi fiyatlandırma talebim üzerine müdürüne geri dönmeye devam etti. Sonunda karşılıklı bir anlaşmaya vardık ve satışa döndüm. Al ile tekrar çalışacaktım - o açık sözlü ve mümkün olan en iyi anlaşmayı yapmama yardımcı oldu.

Larry Marcus çok kaba bir satıcıdır

Eşim ve ben Subaru of Wakefield bayisinde durduk ve yeni Ascent'in Subaru markasına geri dönme düşüncesine bakmak için durduk, ama o, bunu yapma arzusunu öldürdü. Park yerinde kısa bir süreliğine açık bir Tırmanış'a adım attık ve o da karıma çoktan satıldığı için arabadan inmesini söyledi. İlk önce bilmiyorduk, ikincisi karıma karşı tam bir pislikti. Yasadışı bir şey yaptığını hissettirdi. Ona arsada başka bir SUV olup olmadığını sorduğumda bakabiliriz diye yok dedi. Ona gidebileceğimiz ve kontrol edebileceğimiz başka bir bayi tavsiye edip edemeyeceğini sorduğumda, yardım etmek için sıfır arzusu olduğunu söyleyebilirsin. Larry sayesinde Subaru potansiyel bir satışı kaybetti. Ve Wakefield liderliğinden Subaru'ya doğrudan bir mesaj ... Larry ile oturmanız ve ona açıkça ihtiyaç duyduğu şekilde daha iyi müşteri hizmetleri eğitimi vermeniz gerekiyor.

Bu Subaru of Wakefield'daki servis departmanı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. En son tam sentetik yağ için para ödedim ve ödediğimden daha ucuz olan geleneksel yağ aldım. Bana 16 doları geri verdiler. Hiç profesyonelce değil.

Kibar personel, ücretsiz içecekler ve çok çeşitli seçenekler.

"Görünüşe göre" çok şey listeledikleri için onlara 2 saat sürdüm. "Eğer varsa işleminiz" nedeniyle çıkartma fiyatına 1.000 $ sakladıkları ve ardından işlemimi diğer herhangi bir bayinin altında olan 1.000 $ 'ı tamamen küçümsedikleri ortaya çıktı.

Daha sonra menajerleri dışarı çıktı ve daha fazla kımıldamayı reddetti ve faiz oranları, değerler hakkında yalan söylemeye çalışırken inanılmaz derecede küçümseyici ve sinir bozucuydu ya da istemediğimi belirttiğim yönleri bana sattı. Rakamları bildiğim ve araştırmayı da kafamın ötesinde bildiğim için işsiz görünüyordu. Beni gerçek bir anlaşmayla aramaları umurumda değil ... Bir daha asla o korkunç derecede huysuz balçık toplarıyla uğraşmak istemiyorum.

Harika servis departmanı. Al Mazin, eğer satın alıyorsanız, gidilecek adamdır. Şu anda 4. Subaru'mı kullanıyorum. Subaru'mu SEVİYORUM!

Müşteri odaklı! Başa çıkmak zevk! Süper satış elemanı Christian Francois'in yardımıyla ikinci Subaru'mızı satın aldım! Onu ve Subaru of Wakefield'deki tüm personeli tavsiye ederim!

Her zaman harika bir hizmet alın - herkes hoş ve yardımseverdir.

Bu Subaru bayisindeki servis departmanı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 60 bin büyük bir hizmet için girdim.
Belirli bir iç parçanın sabitlenmesini istedim ve parça hiç sabitlenmemiş olmasına rağmen bunun için ücretlendirildim. Bölümden biri de bir sonraki yağ değişimimi 4 km sonra olacak şekilde ayarladı ki bu çok saçma. Açıkça görülüyor ki, gerçekten ihtiyacın olandan daha erken dönmeni ve onlara daha fazla para vermeni istiyorlar. Son olarak, bu kalitesiz iş bittikten sonra arabamı almaya gittiğimde pilim bitmişti. Orada bir çalışan, elbette pilimi tüketen bir iç ışık bıraktı. Ayrıntılara ve kötü çalışmaya hiç dikkat etmem, bu servis departmanına geri dönme niyeti bırakmıyor. Yüzlerce dolara kaliteli iş bekliyorum. Tavsiye etmem.

Bu hafta sonu bir bayiden araba satın alma deneyimimizi daha yeni yaşadık. John Cheshire bizim satıcımızdı ve adam bunu çok kolay bir işlem yaptı. Bilgili, dürüst ve nazikti. Tüm sorularıma cevap verdim, kocamın soruları ve hatta ailemin soruları haha. O bir askerdi ve bize mümkün olan en iyi anlaşmayı yaptı! Bu bayiliği ve John'u özellikle tanıdığım herkese dürüstçe tavsiye edeceğim! Her şey için teşekkür ederim, yeni arabamızı seviyoruz!

Bu, Subaru of Wakefield'den satın aldığım üçüncü araba. Herkesten her zaman harika hizmet.
Arkadaş canlısı, zorluk yok, kibar, profesyonel. Al Mazin harika bir satıcıdır. Güvenilir, bilgili, kibar ve memnuniyetim için çalışıyor. Bu bayiyi şiddetle tavsiye ediyorum ve başka bir Subaru'ya ihtiyacım olduğunda geri döneceğim.

Servis departmanı süper cana yakın ve yardımsever. Hatta bazen arabanıza bakım yaptırdıktan sonra ücretsiz bir araba yıkama hizmeti bile veriyorlar! Tahmini bekleme süreleri oldukça doğrudur.

Al harikaydı, araba satın almayı çok kolaylaştırdı ve stres yok. Gelecekte buraya geri döneceğiz ve bunu arkadaşlarımıza da anlatacağız.

Subaru'yu Seviyoruz ve Al bize kendisinin 2'ye sahip olduğunu bildirdiler, ona gelmeyi hiç akıllıca yapmadık.

Bol Gülen Rahat Satın Alma Deneyimi

Subaru of Wakefield'e gitmeden önce aklımızda belirli bir model ve fiyat aralığı vardı. Asla S of W veya çalışanlarından herhangi biri ile ilgilenmedim. Sonunda, yol boyunca bol bol kahkaha atarken istediğimizi aldık. Gelişmiş özelliklerle Perry, bizi eğitirken son derece titiz ve sabırlıydı. Uzaktan bir marş sipariş ettik ve yerinde kuruldu. Bir 2014 Outback için 2004 Outback'i takas ettik ve araç seçiminden veya bayi ile olan deneyimimizden daha mutlu olamazdık. İlerleyen hizmet ihtiyaçlarımız için S of W kullanmayı planlıyoruz.

05 Wrx'ime hizmet etmek için güvendiğim tek insanlar bu. Araç onarımının stresini ortadan kaldıran uzman tavsiyesi ve servisi. Benim arabam yokken hayatınızı devam ettirecek kredi arabaları. Subie Wakefield gerçekten en iyisi.

Yakın zamanda Subaru of Wakefield'de yeni bir 2015 Subaru XV Crosstrek satın aldım. Satış elemanım Christian Francois'di. Christian çok profesyoneldi, çok bilgilendiriciydi ve birlikte çalışmak mutlak bir zevkti. Christian'ın arkadaş canlısı ve iyimser tavrı, yeni bir araba satın alma sürecini, bazı bayilerin kullandığı yüksek basınçlı satış yaklaşımını daha az stresli hale getirdi. Christian en başından satış sürecinin uzun bir bekleme oyunu olmayacağına söz verdi ve sözünü tuttu. "Subaru of Wakefield" den bir Subaru satın almak isteyen herkese satış görevliniz olarak Christian Francois'i talep etmelerini tavsiye ederim. Onunla iş yapmak gerçekten bir zevkti.

2008'den beri onlardan 3 araba aldım. Hala 3 tane var. 60 yılımın en iyi arabası ve bayileri

Üç gün dışarıda bir servis randevusu aldım, adının Karen olduğuna inandığım hanıma hizmetin sabahı. çok tiz ve özür dilemeyen randevumu iptal etti ve beni bir hafta kadar içeri alamayacağımı söyledi .. Basit bir yağ değişimi için mi? Buraya yeni taşındım, işimi başka yere götüreceğim; 30 dakika sürse bile.

Korkunç müşteri hizmetleri. Sadece oraya gitmemizi sağlamak için almak istemediğim bir aracın fiyatını verdim. Oturduğumuzda, bunun gerçek fiyat olmadığını açıkladı. Doğru arabayı ve doğru fiyatı bulduktan birkaç gün sonra bir telefon aldım ve beni arabada aldatıldığıma ikna etmeye çalıştım çünkü Wakefield'ın aktardığından daha iyi bir fiyat alabildim. Ayrıca telefonla görüştüğüm andan gelip bir takip araması almaya kadar genel olarak çok kaba. Zamana ya da sürüşe değmez.

3. arabamı Subaru of Wakefield'den kiraladım. Justin ve Joey bana çok iyi baktılar. Aradığım tüm özelliklerle tam olarak istediğim arabayı aldığımdan emin oldular. Justin, Crosstrek Limited'imdeki tüm özellikleri nasıl kullanacağımı anladığımdan emin oldu. Başka bir yere gitmezdim.

Yeni bir model satın alma niyetiyle 2'de geldim ve 40 dakika boyunca diğer müşteriler için satış görevlileri tarafından görmezden gelinmeye devam ettim (masadaki kadına randevu olduğunu sordum). Ne tür bir hizmet verdiklerini düşündüklerini bilmiyorum, ancak işimi yerel Mazda'ya veya başka bir bayiye götürmek daha iyi olurdu. Bir saat servis yapılmadığında ayrılmak.

Aslında Automotive 12V'taydım. Wakefield Subaru'daki Detay Departmanında yer almaktadır. Herhangi birinin aracına elektrikli aksesuar takması gerekiyorsa, kaliteli çalışma, uygun fiyat ve dürüstlük için gidilecek yer burasıdır. Bir garanti sorunu için oradaydım ve bir saat içinde girip çıkıyordum. Mike ile görüş.