TD Bank Group Gözden geçirmek

Buraya ipoteği yenilemeyi görüşmek için gittim ve müşteri hizmetleri temsilcisi bize danışmanın bizimle konuşmak istemediğini söyledi! BMO çok daha ucuz bir ipotek oranı verdi!

Güncelleme: Bu şikayetten sonra TD, BMO'nun rekabetçi oranıyla eşleşti. İlk kötü deneyim ve boşa harcanan zaman nedeniyle incelememi devam ettirdim.

Bir yıl önce bu bankadaki bir bayan hasarlı faturamı yenisiyle değiştirmeme yardım etti. Durumu iyi bir mizah anlayışı ile ele alıp oldukça sempatik ve kibar davranarak bana harika bir müşteri hizmeti sunduğunu hatırlıyorum.

Güvenlik kasalarını sormak için aradığımda 3 kez yanıltıldım. Kutulara telefonla erişmek için doğru saatleri aktarmıyorlar ve şahsen müşteri hizmetleri kesinlikle korkunç. JB, son ziyaretimde şubede konuştuğum kişiydi, 2 saat beklememi söyledi ve ona şu anda birkaç kez geldiğimi ve telefonla yanılttığımı söylediğimde tamamen anlayışlı değildi ve devam etti. menajerinin bana yardım edebileceğini söylüyor. Yöneticilerinin önceliğinin müşteriler değil veznedarlar olduğunu belirtti. Neyse ki başka bir veznedar beni ayakta ve müdürü beklerken görünce bana yardım edebildi. Yönetici bana hiç hitap etmedi bile. Maalesef burası bana emanet kasaları olan en yakın banka, şubeleri taşıyabilmek için başka yerlerde de bir tane olup olmadığını kontrol etmeye devam edeceğim.

Bu banka veznedarının tutum ayarlama sınıflarına ihtiyacı var. bu genç Asyalı kadın.

Yaklaşık 30 yıllık bir tank avcısı müşterisi olarak bana çok kötü davrandılar. RBC son derece yardımcı olduğunu kanıtladı ve sorunu çözdü.

Mimar Ludwig Mies van der Rohe'nin son büyük eseri olan TD Merkezi, Toronto silüetindeki (birkaç) büyük yapıdan biridir.

Bir müdürle konuşmak için defalarca aradım ve veznedar beni beceriksiz insanlara teslim etmeye devam etti. Müşterisinin ihtiyaçlarını buna göre karşılamaz. İlk deneyim çok kötü.

Çok cana yakın müşteri hizmetleri
ATM kartım çalışmıyordu, süreçten sorunsuz bir şekilde geçmeme yardımcı oldular, gerçekten bir 20. yüzyıl bankacılık hizmetleri

Bu adamlar dolandırıcı. Bir hesabı kapattım ve işletmemize borçlu olduğumuz 150 $ 'lık krediyi iade etmeyecekler. TD BANK'I İŞ İÇİN ASLA KULLANMAYIN BU EN KÖTÜ DENEYİMDİR.

Yıllardır TD Bank aracılığıyla HST'mi sorunsuz bir şekilde havale ettim. Bu yıl aynı şeyi yapmak için bu şubeye gittiğimde çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Vezne hangi formu kullanacağından emin olmadığı için bunu yapamayacağını söyledi (formlar bende vardı) ve bir yönetici almayı önerdiğimde aynı şeyi söyleyeceğini söyledi - ama yapıp yapamayacağını sordum lütfen ona sor. İsteksizce yaptı ve hatta yüzünü buruşturdu (kaba olduğunu düşünmüyorum, ama yüz buruşturma gereksizdi). Yönetici tutumunu yineledi. Bu yüzden yöneticiye bu sefer neden bu kadar zor olduğunu sordum. Yönetici vergi uzmanı olmadıklarında ısrar etti (anlaşıldı - bunun için bir muhasebecim var), ancak sorularıma açıkça cevap vermedi.
Bunun yerine, TD hakkında yeni bir şey öğrendiğimi söyleyerek cevabını yeniden yönlendirdi. "Anlıyorum", "Sanırım ne dediğini biliyorum" diye bir şey yoktu ... Bu sorumun reddedilmesiydi. Gönderilecek kesin forma karar verdiğimizde (I), yönetici dış kaynaklara danışmadan TD aracılığıyla ödeme yapma riskini aldığımı kuvvetle ima etti. Sonunda, onların kafa karışıklığı konusundaki kafa karışıklığımı ifade ettim. Onlara teşekkür ettim ve sonra CIBC'ye (diğer bankalarımdan biri) gittim ve 5 dakika içinde yapılan ve bariz bir güven ve destekleyici katılımla tamamlanan HST'mi havale ettim.
Bu sefer tank avındaki asıl sorun, topa geri vurmamalarıydı. O sohbette hava için savaşmaya devam etmeyi bana bıraktılar ve proaktif olarak destekleyici değillerdi - asgari şeyi yapıyorlardı. Finans merkezinde çalışıyorum ve uğraştığım birkaç bankam var. TD: Bu lokasyonda daha iyi bir eğitim ve geliştirmeye ihtiyacınız var - bu ilk sefer değil, ama hakkında bir inceleme yazmam için yeterince kötüydü.

İhtiyaç duyduğum şeye sahip değildim ve bana yardımcı olacak alternatif çözümler sunmadı. TD ile sürekli olarak iyi müşteri hizmeti alıyorum ve bu olumsuz deneyim beni şaşırttı.

Kuşkusuz bu şubeyi sınırlı sayıda kullandım ama her zaman tutarlı, güler yüzlü ve hızlı hizmet aldım.

Bir şubenin sahip olabileceği en kötü müşteri hizmeti. Kaba çalışanlar ve müşteri hizmetleri hakkında hiçbir şey bilmiyorlar.

İş rutin olarak çek alıyor ve her zaman geçse bile çekime 11 gün bekletmek istediler. İş merkezindeki adam hiç yardımcı olmadı. Büyük parayla uğraşmaktan korkan insanları masanın arkasına koymamalılar. Sonuçta bir banka.

Korkunç deneyim. En iyi tavsiyeleri kolay hattı aramaktı. Sırada bekleyerek ve bir telefonda 45 dakikadan fazla zaman geçirdim.

Nazik kadrosu ile iyi bir şubedir. Ancak mali danışmanlar korkunç. Yardım etmekle ilgilenmezler. Birisiyle ipotek hakkında konuştu ve benim için bunun üzerinde çalışacağını, bana bir başvuru ve detaylar göndereceğini ve hiçbir şey almayacağını söyledi. Ona hatırlatmamı istedi .. Müşterisine e-posta göndermesini hatırlatmak benim işim mi? Zavallı ve td itibarına çok benzemiyor. Bu şubeden başka biriyle başka bir randevu ayarladı ve bu adam asla iletişim kurmaktan rahatsız olmadı. Mortgage ile daha iyi hizmet ve daha iyi oranlar için Bmo ve Scotiabank'a gitmek en iyisidir. TD'nin sadık müşterisi olmak anlamsız, işimi elimden alıyorum

Mortgage "uzmanı" ile olan deneyimim en iyisi değildi ... Süreçte çok yeniyim ve gerçekten ne kadar karşılayabileceğimi bilmeye ve yeni mortgage teşvikleriyle sürecin ne olduğunu sormaya çalışıyordum.

- Randevu aldığım kişi 20 dakika gecikti

- tam olarak benimle değildi (bir anlaşma için e-postasını kontrol etmek ve telefon görüşmelerini cevaplamak).

- Teşviklerin sadece eylül ayında yürürlüğe girdiği için çok erken olmasına rağmen mevcut olduğunu söyledi (bunu bugün öğrendi)

- Ne zaman bir soru sorsam, benimle sistemi aldatmaya çalışıyormuşum gibi konuşuyor ... Sadece durumum için ne yapabileceğimi anlamaya çalışıyorum.

Sonunda reddedilen bir ön onay talebinde bulundu (bana söylediklerine bağlı olarak dahili olarak) .... Çünkü bana uygun bilgileri sormadı.

Bu yüzden ipotek için başka bir bankaya gitmeye karar verdim.

Benim tavsiyem, çevrimiçi araçlarını kullanarak randevu almamak ... size tavsiye edilen ve deneyime sahip biriyle çalışın

Birçok kez oldukça kötü bir deneyim. Ne yazık ki şube müdürü de yardımcı olmuyor.

Harika veznedarlar.

FSM'lerden biriyle kötü bir deneyim yaşadım.

Bu FSM aracılığıyla ipotek başvurum reddedilirken, farklı bir şubede farklı bir FSM ile başvurduğumda kabul edildim.

Benim tahminime göre, TD büyük Kanada bankaları arasında en beceriksiz olanıdır. Destek yavaştır ve personelin RBC'den bile daha kötü bir eğitimi olduğu görülmektedir. Bir işletme hesabını kapatmaya çalışıyorum ve süreç hiçbir yere gitmiyor.

Bugün Remy ile konuştum ve ne harika bir müşteri hizmeti! Arkadaş, eksiksiz, kendine güvenen bir hizmete sahip olmak güzel!

Bir hesap açmaya çalışıyordu ama kişi bunu yapmakta zorlanıyor ve nedenini bilmiyor. Bilmenin onların işi olduğunu düşündü, ama daha sonra öğreneceğini ve beni arayacağını söyledi - hiç yapmadı ki bu beni şaşırtmadı bile. Yine de güzel dal.

Para birimini çevirmek için aldığım gülünç döviz ücreti beni kesinlikle dehşete düşürdü. 3.5K işlemde% 10'un üzerinde ücret aldım. Bir açıklama için birkaç kez aradım çünkü ücreti imzaladığımda ücret açıklanmadı ve kimse nasıl hesaplandığını açıklayamadı. Sonuç olarak, hayal kırıklığıma rağmen soyulmuş ve tamamen unutulmuş gibi hissediyorum. Uzun süredir müşteriydim ama dürüst olmak gerekirse, bu son zamanlarda karşılaştığım diğer birçok sorunla birlikte, yatırım fonlarımın ve rrsp transferlerimin beceriksiz bir şekilde ele alınması ve onların cansız performansları gibi ciddi bir şekilde yeni bir sağlayıcı arıyorum. Yıllar boyunca bu yüzü olmayan şirkete aktardığım tüm paranın sadece bir gelir kaynağı değil, bir insan muamelesi görmesi canlandırıcı olurdu. Utanç TD'ye.

İmzasız bir havale aldım, geri dönüp ön büroya sordu, ön büro benden tekrar sıraya girmemi istedi, onların suçu olmadığını söyledi

Şöyle diyerek başlayayım, yıldız veremiyorsam verirdim. Profesyonel olmayan ve müşterileri ile teması olmayan. İpotek, birikimlerimi ve yatırımlarımı bir kredi birliğine taşıdım ve yaptığım için çok mutluyum. Daha önce yapmadığım için kendimi tekmeleyebilirim. Hâlâ onların sigorta bölümündeyim ve bu dönem sonunda bundan uzaklaşıyorum. Ancak banka müşterileri kaybetmeye başladığında kafalarını düzleştirirler. İyi bir banka arıyorsanız, bundan kaçının ve ödevinizi yapın. İnceleme istatistiklerinin düşük olmasının bir nedeni var.