The Ford Store San Leandro Lincoln Gözden geçirmek

Hatta istediğimiz arabayı bulduk. Hala mevcut olup olmadığını görmek için aradım evet. Bir test sürüşü yaptım. Arabanın fiyatı ön camdaydı. İleri geri pazarlık yok. Finansman oldukça kolay.

Burası arabanıza servis yapmak için kesinlikle en kötü müşteri hizmetini veriyor. Aracı aldıktan sonra birkaç gün içinde küf belirtileri gösteren bir araba kiraladı. Servis merkezindeki Billy'ye getirdim. Febriz / deodorant püskürterek "sorunu çözmek" 3,5 hafta sürdü. Sorun hala devam ediyor ve buradan bir araç aldıktan sonra artık migrenim ve sağlık sorunlarım var.

Servis merkezi, müşterilerinin hayal kırıklığı ve rahatsızlıklarıyla daha az ilgilenebilir. Beni her zaman bir Ford aracı almaktan farklı kılıyor.

Bunu tavsiye etmem. Bizi dükkana getirdiler. Telefonda bir anlaşmamız olduğunu söyledi. Biz geldiğimizde 5000 $ aşağı istediler. Ticarette veya yeni arabada fiyat konusunda pazarlık bile yapmadık ..

Burada Fremont'tan çok daha iyi karşılandım. Arabamın tamiri için tüm süreç sorunsuz geçti. Oscar'a şükürler olsun - beni arabamın durumu ve onu ne zaman alabileceğim konusunda bilgilendirdi.

Harika servis ekibi. Hızlı giriş ve çıkış. Arkadaş canlısı kadro. Teşekkürler.

Randevu sabah 9: 00'da .... bırakıldı .... çok nazik danışman .... arabanın 1-2 pm arasında hazır olacağını söyledi .... 1: 45'te hazırdı ..... onu aldı yukarı ... sorun yok .... Araba satın aldığımdan beri arabamı oradaki tüm hizmetler için aldım .... her zaman memnunum!

Hizmetten çok memnun kaldım. Çok güzel bir yer ve insanlar. Bu, Ford San Leandro'dan ikinci kez kira için Ford Fusion'ı aldım. Danny ile iki kez çalıştım ve sonuçlardan çok memnun kaldım. Umudum ileride de bu bayinin müşterisi olmaya devam etmek.

Ford Store San Leandro'da her zaman Mükemmel hizmet aldım. Personel her zaman Kibar, Profesyonel ve Verimlidir. Tüm endişelerim zamanında ele alınmaktadır.

Tek istediğim kilometre sayacımı tekrar çalıştırma konusunda bir tamirciyle konuşmaktı, bunu doğru bile yapamıyorlar

KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETLERİ. ÇÖP SATIŞI AYRICA ARABANIZDA ÇALIŞIRKEN VEYA SERVİS SONUNDA ARACINIZI SİZE SÜRERKEN MASKE TAKMAYINIZ>

Servis Danışmanı hızlı ve nazik davranarak tartışılan tüm konuların ve öğelerin yerine getirilmesini sağladı. Servis hızlıydı. Beklerken, yerinde mobil dizüstü bilgisayar çalışması için oturma yeri bulunan kahve mevcuttur. İade ve çözüme gerek kalmadan gereken şekilde yapılan servis.

Finans Departmanında Dolandırıcılık-Şüpheli uygulamalar.

Bu bayiden satın aldığımız bir Mustang'i yaklaşık 18 ay önce toplamıştık. Gap Sigortası ile anlaştıktan sonra bayinin hizmet sözleşmelerini iptal etmesi ve orantılı farkı iade etmesi gerektiği söylendi. Süreç, bayinin fonları haciz sahibine göndermesini, bu da krediyi karşılamasını ve fazlalığı borçluya göndermesini içerir.

Haciz sahibimize göre, kayıtlarındaki hizmet sözleşmelerinin tutarı Gap uzlaşmasındaki tutarla eşleşmiyordu, bu yüzden hala borcumuz vardı.

Bayi beni kişiden kişiye kaydırdı ve belge üstüne belge istedi ama hiçbir zaman iyi olmadı.

*** Güncelleme - İşletme şikayetime yanıt verdikten hemen sonra belirtilen kişiyle iletişime geçtim. E-postası geri döndü. Aradığımda 3 aydır orada çalışmadığı söylendi.
*** İKİNCİ GÜNCELLEME-Rosana ile San Leandro Ford Store'da birkaç kez konuştum. Hoş ve gayretliydi ve üreticiyle iletişime geçmemi ve hizmet sözleşmemin orantılı geri ödemesini kendim ayarlamamı söyleyerek benden kurtulmak için elinden geleni yaptı. Bana yolundan çekildiğini ve bunu yapmanın bayinin sorumluluğu olmadığını söyledi. Yine de onları aradı ve benimle temasa geçerek garantimin ve hizmet sözleşmemin ayrıntılı bir muhasebesini yaptı. Hala bir tutarsızlık vardı, bu yüzden Ford ile temasa geçtim. Ford, hatalar bulmanın bayinin geri ödeme talebidir ve ayrıca düzeltmenin benim değil, onların görevi olduğunu söyledi. Ek para iadesi sürecini başlattılar ve bayilikteki Kontrolörle iletişime geçmemi söylediler.

Birkaç araç satın aldım ve hepsine burada bakım yaptırdım. Müşteri hizmetleri harika; Danışmanlar söz verildiği gibi beni güncel tuttu ve bu benim hizmet yerine gideceğim yer. Ford Mağazası San Leandro!

0 yıldız diye bir şey olmadığı için 2 yıldız vermeye karar vermemin tek nedeni. Fren değişimi nedeniyle pazartesi sabahı aracımı düşürdüm. Öğleden sonra Geraldo adlı bir beyefendiden bir telefon aldım ve aracımın hazır olmadığı ve ertesi sabahı beklemem söylendi. Ertesi gün saat 11.00 civarında aynı beyefendiden aracın hala hazır olmadığını söyleyen bir telefon aldım. Daha sonra aracımı başka bir yere götüreceğim için geri almam gerektiğini ve çalışanlarımın bu ulaşıma güvendiğini açıkladım. Beni arayacağını ve ne olacağını haber vereceğini söyledi. Günün sonuna kadar işim yapılacağını düşünüyorsa aracıma ihtiyacım olduğunu hemen açıklıyorum. Akşam 5 civarı müdürle görüşmek istedim ve o da ertesi güne kadar yardım edemeyeceğini söyledi. Aracımı 2 gün sonrasına kadar geri almadım. Hayatım boyunca yaşadığım en kötü deneyim oldu. Hiç profesyonelce değil ve böyle bir iletişim eksikliği. Orada bir daha aracıma servis yapmayacağım: (

Ford mağazasından bir SUV satın aldım San Leandro'dan en iyi teklifi aldım. Satış elemanım müthiş Faisal Aziz ve Mike müdürü.

Servis departmanı harika ve Randal harika bir insan ve işçi!

Paul mükemmel bir süpervizördü. Geçmişte sahip olduğunuzdan çok daha iyi.

Bayarea'daki diğer Ford bayileri arasında bir kamyon için çok fazla titizlikle alışveriş yaptıktan sonra, oldukça cesaretim kırıldı. Sanandro'daki Ford mağazasındaki deneyimim gece gündüz gittiğim her yerden farklıydı. Benim için değer vermeye, açık sözlü ve dürüst olmaya istekli olduğunu hissettiğim tek yer orasıydı. Bana mümkün olan en iyi anlaşmayı vermede çok iyi ve çok yardımcı oldular ve onlardan satın alma kararımdan gerçekten rahat ve memnun hissederek uzaklaştılar. Buna girmeyeceğim ama çok fazla B.S. çoğu başka yerde. Kesinlikle tavsiye ederim.

Rich harika bir yönetici, nazik ve yardımsever. Matt arabamda bana yardım etti ve iletişim kuruyordu ve arabamı hızlı bir şekilde tamir ettirdi. Bu Ford mağazasına kesinlikle döneceğim. Tekrar teşekkürler çocuklar!

Çok uzun zaman önce 2017 f150 aldım (1 yıl lol) bu Ford konumundaki servis gerçekten çok iyi! Sağolun beyler!

Ford Fusion'ımda bir geri çağırma onarım bildirimi vardı. Onu San Leandro Ford Mağazasından aradım ve arabayı çabucak tanımladılar ve aracımda aslında 3 geri çağırma onarımının gerekli olduğunu söylediler. Onarım için beni bir hafta içinde ayarladılar. Arabamı servis bölümüne getirdim ve hızlı bir şekilde bırakabildim. Tüm onarımlar ücretsiz yapıldı ve bir gün içinde arabama geri döndüm. Kolay ve pürüzsüz bırakma ve alma.

Yemi tamamlayın ve değiştirin. E-posta ile gönderilen bir fiyatı tartıştık, ardından telefonda daha düşük bir fiyatı kabul ettik. Oraya vardığımda farklı bir arabaydı, orjinal arabayı sorduğumda, bana e-postayla gönderdiğinden daha yüksek bir fiyat verdi. Bu karanlık taktikler için bir saatlik sürüş boşa gitti.

Bir mekik için bekleme süresi gülünç derecede uzundu, bir buçuk saatten fazla

Bu bayinin servis departmanıyla hiç iyi bir deneyim yaşamadım. Başka bir yere gittim ve Ford bayi servis departmanlarıyla BÜYÜK deneyimler yaşadım (örneğin Fairfield - her seferinde kesinlikle mükemmel müşteri deneyimi ...). San Leandro'daki hayal kırıklıkları hakkında ayrıntılara girebilirim (çok oldu). Bu incelemeyi yönlendiren mevcut durum şudur: bir geri çağırma sorunu nedeniyle Çarşamba sabahı bir araba düşürdü. Randevu aldım ve önce danışman bulamadı. Sonra sonunda anladım, evet, bir uygulamam vardı. Daha sonra onarımın günün sonuna kadar (% 95 şans) veya ertesi güne kadar süreceğini söyledi - ama beni bilgilendireceğini söyledi. İki gün sonra ve tek bir kelime bile duymadım. İyi bir müşteri hizmeti isteyen birinin gitmek isteyeceği bir yer değiller. Fairfield artık uygun olmasa da (karım orada çalışıyordu; şimdi değil), San Leandro'nun ne kadar korkunç olduğu göz önüne alındığında, orada hizmet almak için hala bir saat artı araba yapacağım ... (sıfır yıldız verirdim mümkünse; en az bir tane vermek zorunda kalıyorum gibi görünüyor ...)

Kendi kiraladıkları araçları yolda sürmek tehlikeli olsa bile randevu almak imkansızdır. Geçen sefer basit bir yağ değişimi için bir uygulama bile alabildim. Ama bu sefer, ikinci kez aradım, 1 yaşından küçük Ford Fusion'ım kontrol motoru lambasını yakıyor ve kaygan yol levhası rastgele yandığından ve araba düşük vitese geçip yavaşladığı için sürmenin tehlikeli olduğunu söyledim. . Hatta hızlanamıyorum, eminim ki diğer sürücüler arkamdaki otobanda bayılıyor. Tehlikeli olduğundan bahsetmiyorum bile, engellersem biri beni arkadan vurabilir. Bu arabayı onlardan kiraladığımdan beri Servisi aradım ve beni 2 hafta içeri alamazlar! Ayrıca, bir teknisyenin sorunu teşhis etmek için sizi arayacağına ve size öneride bulunacağına söz veriyorlar. 3 gün oldu, kimse beni aramadı. İşte bu yüzden bir arabam yok ve sadece yeni arabalar kiralıyorum, bu yüzden mekanik arıza ve servisle uğraşmak zorunda kalmıyorum. şimdi ile 2 hafta arasında arabaya bir şey olacağından ve onları dava etmekten korkmuyorlar mı? Benim güvenliğimi kesinlikle umursamıyorlar! Tanrıya şükür, ertesi gün Walnut Creek Ford ile randevum var!

Vites plakamı onarmak için arabamı aldım. Ayrıca bana 60.000 millik bir bakım sağlamalarını da istedim. Toplam fatura 1.800.00 doların üzerindeydi. En kötü kısmı bu değil. Arabamı geri almam 4 haftadan fazla sürdü. Amerikan yapımı bir araba. Ne bu kadar uzun sürdü? İşe gitmek için bir arkadaşımın arabasını ödünç almak zorunda kaldım.

Oskar ve rosanna ekibi birlikte çalışmak güzel ve isabetliydi. Servisler de iyi çalıştı. Teşekkürler

Debriyajımı tamir ettiler, 5 yıldız olurdu, ancak 3 hafta sürdü ve onarım sonrası müşteri hizmetleri kendimi korumam için beni terk etti. San Leandro Ford'a tavsiyem, müşterilerin garanti sürecinde gezinmesine yardımcı olmak olacaktır. Arabam Eylül'de tamir edildi ve sonunda (29 Kasım) San Leandro ford, yerel bayiim ve Ford Müşteri Hizmetleri arasında gidip geldikten sonra bölgemdeki başka bir bayide arabamı bitiriyorum. Artık Ford Garantisinin nasıl çalıştığı konusunda son derece bilgiliyim. Oh Boy! Beynimdeki daha gereksiz bilgiler. Teşekkürler Ford!

Güncelleme: 1/26/19

Pekala, ikinci şansınızı yakaladınız ... Andy'yi hizmet sözleşmemi iptal etmek için aradım çünkü sizden aldığım 2 arabadan birini sattım ve sadece havaya uçuyorum ... Göndermek zorunda kaldım Son 2 ayda 8 e-posta ve geçen hafta birden çok kez aradılar (sadece bu aptal hizmet planını iptal etme hakkında bir güncelleme alın). Gerçekten berbat bir müşteri hizmetiniz var. 3 yıldızın vardı. şimdi keşke sana hiçbir şey verebilseydim

İyi hizmet. Yıllardır arabamı buraya getiriyorum ve asla hayal kırıklığına uğratmıyorlar

Yaklaşık 8 yıldır sahip olduğum araba hakkında hiçbir şey bilmiyormuş gibi bana kaba ve küçümseyen

Bu Ford Yetkili Servisine bir daha asla gelmeyeceğim !! Hizmette olan Billy kaba ve 0 ilgisi var. Kamyonum arka diferansiyelim arızalı olduğu için getirildi. Hala garanti altındaydı. Kamyonum 18 Haziran Salı günü bırakıldı. En geç 5 Temmuz'a kadar hazır olacağı söylendi. Kamyonumu 10 Temmuz'da geri aldım. Kamyonumun ne zaman müsait olacağını öğrenmek için periyodik olarak Billy'yi arardım ve o beni geri aramazdı. Onunla konuştuğumda ses tonu çok kabaydı. Yönetici Doug bile beni arayacağını söylediğinde% 50 civarında beni arardı. Kamyonumu geri aldığımda, acil durum freni düzgün çalışmıyordu, bu yüzden en erken uygun olduğumda onu getirebileceğim ve servisinin yapılmasını BEKLEYebileceğim söylendi. Bu yüzden onu getirdim ve maalesef Billy ile tekrar çalışmak zorunda kaldım. Ona ne yaptığımı söylediğimde ve bekleyebileceğimin söylendiğini söylediğimde, bana bir göz attı ve şimdi bekleyip bekleyemeyeceğimi sordu? Ummm ... servis için beklemek başka ne anlama geliyor? Sonra, üzerinde hangi çekme paketim olduğunu ve maksimum çekme kapasitesini bana bildirmesini istedim. Beni başından savdı. Ama bana bilgiyi belirten kağıdı verdiğinde, bir satış görevlisiyle diğer kamyonları soruyordum. Bu satış elemanı daha fazla araştırma yaptı ve Billy'nin kamyonumun çekebileceğini söylediği şeyin aslında çekebileceğimin ÜZERİNDE 5k lbs olduğunu ortaya çıkardı.
Ben de bir Sendika üyesi olarak, Sendika çalışanlarını ve işletmelerini her zaman desteklemek istiyorum, ancak bu bayinin servis merkezi, şimdiye kadar karşılaştığım EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİDİR. BURAYA GİTMEYİN !!!

İçeri girdiğimde hangi arabayı istediğimi biliyordum. İçeri girmeden önce bankamdan ön onay almıştım ve faiz oranını geçmeyi başardılar. Değerli ticaretim, imzalanan evrak işleri ve yeni yıkanmış arabamla yaklaşık 2 1/2 saat içinde girip çıktım. Maliyetleri açık ve çok arkadaş canlısıydılar. Baskı yoktu. Randevu almak ve istediğim araba hakkında konuşmak için önceden aradım. Telefonda konuştuğumuz her şeyi yazılı olarak kaydetmeye istekliydiler, bu yüzden randevuma geldiğimde anahtarları bana verdiler ve sadece ailemle bir test sürüşü için aldım. Geri geldim, onlara telefonda konuştuğumuz teklifi verdim ve evrak işlerinde zaten bu bilgiye sahiplerdi. Genel olarak, açık bir ajans ve bir hafta sonra satın aldığımdan hala memnunum!

Kamyonumu oradan satın aldım, ancak garantim yangın olduğunda, hiç de iyi bir hizmet değil, iyi bir müşteri hizmeti değil, bunu araç sahiplerini değiştirmek için ekleyebilirsin, ancak bir araba satın almak veya hizmetini almak için iyi bir yer değil

Bana daha iyi finansman oranı bulmak için fazladan yol katettiler! Bravo!

Müşteri hizmetlerini alamıyorum. Mesaj bırakmayı söyleyen mesaj yok. Garanti onarımları için arabamı ÇARŞAMBA GECESİ'nde bıraktım. Beni aradılar ve BİR SONRAKİ SALI GÜNÜNE KADAR BAKAMAYACAKLARININ mesajını bıraktılar !!! Ulaşıma ihtiyacım var! Ne güçlük.

Hizmetim için her şey sorunsuzdu! Hiç sorun değil ... The Ford Store'daki herkese teşekkürler.

Buraya hizmet için çok şüpheci bir şekilde geldim ama Mükemmel müşteri hizmeti aldım, özellikle harika bir müşteri deneyiminin beklentilerinin ötesine geçen Alex D.. Sorunum için bana harika seçenekler ve alternatifler sağladı ve ben de yağ değişimi için geldim! Çok bilgilendirici ve bilgiliydi. Explorer'ımda başka bir şeye ihtiyacım olursa kesinlikle bu dükkana geri döneceğim! Teşekkürler Alex D. !!!

Şikayet ettiğimde konuştuğum resepsiyonist kaba ve haklıydı. Beni beklemeye aldı.

Ford Servis Departmanını aradım çünkü yaklaşık bir yıl önce satın aldığım lastiğim patladı. Lastiğin hala garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek istedim. İlk kez aradım ve beklemeye alındım ve 30 dakika bekledikten sonra uyarı yapılmadan kesildi. İkinci aradığımda servis departmanına transfer edildim ve daha sonra beklemeye alınıp kesildim. Üçüncü aradığımda servis departmanına transfer edildim, araştırmam ve beni hemen geri aramam gerektiğini söyleyen biriyle konuştum. Bütün gün bekledim ve kimse aramaya zahmet etmedi. İkinci gün tekrar aradım ve konuştuğum kişi beni iki kez tekrar servise götürdü. Sonunda üçüncü kez aradım. Tekrar servise gönderildim ve cevaplayan kişi birkaç saniye içinde güvende olmadığımı söyledi. Gerçekten, bu adam iki saniye içinde bana örtülü olmadığımı söyledi ama bana iki gün boyunca koşturdular. Bu yerdeki hizmet ne kadar kötü.

İçeri girip tüm sorularıma iyi bir iletişimle cevap verebildim

Robert Cai (sp?) Harikaydı.

Ford, iki yıl önce geri çağırma ve hava nedeniyle ciddi yaralanma veya ÖLÜM riskini bana bildirdiklerinde bir Kredi Veren'e başvurmuş olsaydı iyi olurdu. Çanta dağıtımı.
Kahve makinenizi stokta tutmanız da faydalı olacaktır.
Fdollow-up: Kahve makinesi artık iyi stoklanmıştır.

Kara Cuma spesiyalini aldım. Arabayı daha iyi hazırlayabilirlerdi.

Geçenlerde servis departmanına gittim ve deneyim harikaydı. Çok iyilerdi ve servis çok hızlı yapıldı.

Yıllar içinde 5-6 kez geldim ve bu adamlar gerçekten harika. Anında, nazik ve beklenmedik bir şey olduğunda her zaman yukarıda ve öteye gidiyorlar!

Hizmetle ilgili deneyimim, şimdiye kadar yaşadığım en kötü deneyimlerden biriydi. Burası arabamı satın aldığım yer ve başka bir tane almayı düşünüyordum ama yaşadıklarımdan sonra geri dönmeyeceğim. Randall, her gittiğimde adama gitmemdi ve bunu son kez gittiğimde ve o gittiğinde, hizmetin definitley'nin tepeden aşağı gittiğini hissediyorum. Kesinlikle bu konumda satın almaktan veya hizmet almaktan kaçınırdım.

Arabamı en son San Leandro'daki bu ford servisine götürdüğümde, birçok kez burada bulundum ve daha da kötüye gidiyor. Uzak dur.

San Leandro'daki Ford Mağazasını seviyorum. Yıllar boyunca onlarla üç araba satın aldım ve her zaman memnun kaldım.

Hizmet için teşekkürler. Arkadaş canlısı ve saygılı.

Bu bayilik işe yaramaz. Kesinlikle garantim kapsamında olması gereken bir parçanın ücretini ödemek zorunda kaldım ve daha sonra parça geldiğinde haberdar bile edilmedim. Ayrıca parçayı takmaya gittiğimde beni de göndermeye çalıştılar. kaporta dükkanı ve taktırmak için ödeme yapın.
Parçayı iade ettim ve benden% 20 yeniden stoklama ücreti almaya çalıştılar.
Marin County Ford'u aradım ve parçanın garantim kapsamında olduğunu söylediler. San Leandro Ford'da zamanınızı boşa harcamayın.

Arabamın hala servis garantisi var ve bu yer, işe gidip geldiğimde benim için en uygun yerdi ve arabamı birkaç kez oraya götürdüm. Bir sonraki en yakın bayiyi bulmak için ek 30 dakika sürüş gerektirse bile bunu bir daha yapmayacağım. Organize değiller, profesyonelce değiller ve genellikle bir iş olarak uğraşmak hoş değiller. Mümkünse, veba gibi bu servis konumundan kaçının.

Bugünden beri notumu güncelliyorum Ford San Leandro ile gerçekten çok hayal kırıklığına uğradım, sabah 10'da Fusion için yağ değişimi için bir randevum vardı ve 4 saat sonra işe başlayamadılar. San Leandro Ford'da arabama her zaman servis yaptım ve hiçbir zaman herhangi bir sorun ya da sorun yaşamadım, bu ilk kez arabamı istemek ve servisi iptal etmek zorunda kaldım çünkü beni daha önce hiç olmadığı kadar uzun süre bekletiyorlardı ve kimse üzgünüm bile demedi bu korkunç başarısızlık için ..

Jose Lopez'den harika hizmet ve harika iş. Harika bir deneyim sağlamaya gerçekten yardımcı oldu. Onu istediğinden emin ol.

Aracınızı satın almak ve bakımını yapmak için harika bir yer !!!!!!

Bir araba bayisinde yaşadığım en kötü deneyim. Randevuyu planlarken bir servis çalışanı tarafından onaylandığı üzere kiralık araç olmadığı için 3 saat bekliyordum.

Gerekli parçaların sipariş edilmesi gerekiyordu; ancak bugüne kadar onarım randevusu ayarlamak için arama yapılmadı.

Yeni Ford Edge 2018'imin tavan penceresinin parçaları sürüş sırasında düştüğü için ziyaretim gerekliydi.

Bölgede yaşamadığım için, arabanın kalitesinden kaynaklanan bir soruna yardımcı olmaya istekli başka bir bayi bulmam gerekiyor.

Bu bayilik açıkça bu sorunu çözmekle ilgilenmiyordu!

Aldığım en büyük araba satın alma deneyimini sağladılar!

San Leandro Ford, arabama servis yaparken mükemmel bir servis aldı.

Mükemmel servis Kiven, 2010 ford edge motorum dibe vurduğunda çok bilgili ve çok yardımcı oldu ... Hava yastığımın değiştirilmesini beklerken ford beni bir kiralama ile bağladı ..
Kevin ... Takımınla birlikte en iyilerin en iyisisin ... adam mükemmel bir iş çıkardın. 5 yıldız ... Eğer yapabilseydim 10 başlangıç ​​alırdın ... Tatlı ... harika iş. Birkaç ay içinde bir sonraki ford arabamı almak için yakında olacağım.

Satış elemanı yeniydi ve sürüşü test etmek için beni bir araca sokmakta gerçekten sorun yaşıyordu (yanlış anahtarlar, yanlış yere gittiler, bir araçta yeterli benzin yok).

Karımın son model bir Lincoln'ü var, otomatik klima kontrolü artık rastgele HI açıyor!
İlk sorun, bu bir güvenlik sorunu haline geldi, çünkü karım araba kullanırken, ısıtıcıyı çıkarmak için çeşitli kontrolleri zorluyor. Bu, sürüş sırasında güvenli olmayan bir durumdur. Lincoln'ü bırakmak için aradı ve sorununa bakabilmelerinin iki hafta süreceği söylendi!
Lincoln'ü bayiye kendim götürmeye karar verdim.
Otoparkta bir çalışan tarafından karşılandım ve yardım edip edemeyeceğini sordum.
Sorunu açıkladım, kısa teknisyenler olduklarını ve iki hafta beklememiz gerektiğini söyledi!
Onun tavsiyesi, tüm havalandırma deliklerini kapatmaktı! Ne? Benimle dalga mı geçiyorsun!
LINCOLN diyebilir misin

Hızlı servis, önerilen tamamlanma tarihinden önce bitirme, mükemmel müşteri hizmetleri. İş başarıyla tamamlandı!

Alex, yağ değişim servisime hızlı ve çok nazik bir şekilde yardımcı olmakta harikaydı

10:30 için randevu ayarladı. 10:25 geldi ve 10: 50'ye kadar beklemek zorunda kaldı. Hâlâ sabahtı ama zaten çok yorgun olduğundan şikayet ediyordu. Servisten sonra kamyonumu bile yıkamadılar. Bir daha geri gelmeyecek.

Bu satıcıda bir kamyon için teklifte bulundum ve kullanılmış bir 2008 Tahoe için 28.000 reddedildim. Satış müdürü dedi ki, eğer biz onu alabilirsek, yine ilgilenir misiniz, belki geri kalanını da finanse edebilirsiniz ... o sırada finanse etmek istemedim ve bayilikten ayrıldım. Bugün, anlaşmayı yapmak için gereken fazladan 2000,00 doları bulduğumdan beri teklifi eğlendirmek için geri arıyorum ve sonra ne olduğunu tahmin edebilirsiniz. Fiyat şu anda 31800.00. Hiç hoş değil! Bunun için bir zamanlar bu bayinin müşterisiydim, geçmişte onlardan satın almıştım, şimdi olduğumu söyleyemem.

Korkunç müşteri hizmetleri. Bir haftadır servis departmanlarına ulaşmaya çalışıyorum. Her seferinde doğrudan sesli mesaja gider. Üç ayrı kişiyle mesaj bıraktım ve hiçbiri çağrıma cevap vermedi. 2014 yılında buradan bir füzyon satın aldım ve servis anlaşmasına kaydoldum. Bu hatayı bir daha yapmayacağım. Oraya gitmeden ve en az 3 saat beklemeyi beklediğinizde dikkatlerini çekmenin gerçekten bir yolu yok.

Memnun olması gereken müşteri benmişim gibi hissetmedim

Arabanızı satın alabileceğiniz veya servis yapabileceğiniz tek yer Randy veya Jeff'i hizmette görüyor

Şirket çalışmasından bir araba almaya gittim, orada bir servis yaptılar ve gazeteyi söyledikten sonra onu almak için 20 dakika beklemem gerekiyor

ASLA BURAYA GİTMEYİN. KÖTÜ HİZMET!
Arabamı burada aldım BUNUN OLACAĞINI BİLMİYORUM… ama önce siz satın alana kadar size güveniyorlar ve sonra onlardan bir daha asla haber alamıyorsunuz. Yapacaklarını söylediklerini asla yapmazlar. Motor yağı hakkında bir şey öğrenmek için aradım, cevabın hiçbir şeyi geri arayamayacaklarını söylediğini bilmiyorlardı! Yağan yağmurda bekliyordum çünkü o anda parçaları almaya hazır olduğum için kaputu kaldırmak zorunda kaldım. Bugün tekrar aradılar, cevapları yoktu, bu yüzden beni geri arayacaklarını söylediler ... bir kez daha, sürpriz değil, hiç cevap almadım!
Servis almadığınız sürece ASLA BURAYA GELMEYİN VE BİR ARAÇ ALMAYIN.
Şok oldum, Ford arabalarını severim ama kesinlikle buraya ikinci veya üçüncü veya aile arabam için gelmiyorum!

Mükemmel müşteri hizmetleri ve sizi bir araca bindirmek için gerçekten çok çaba sarf ediyorlar. Açık ve dürüst insanlar.

Yerlerin meşgul olduğunun farkındayım, ancak yağ değişimi ve lastik rotasyonu için 6.45 saat (bu tamamlanmadı bile). Bana kalma ve bekleme seçeneği verilmedi. Sadece 4 saat yapılmayacağı söylendi. Bu yüzden, petrolümü değiştirmek için uber yolculuklarında 60 $ ödemem gerekiyor. Sonra her şeyin yapıldığından emin olmak için kağıtlara baktım, kamyonu kontrol etmek için dışarı çıktım. Lastik basıncı bıraktığımla aynıydı. Tamamlanmış bir rotasyon olmadığını söyleyebilirim. Bunu biliyorum çünkü farklı bir başlığım var. Kapak aynı noktada ve hava basınçları doğru değil. Acaba petrol bile değiştirildi mi ??? Çok hayal kırıklığına uğramış ve üzgün. Kamyonu burada almamış olmam bu kadar kötü muamele görmem gerektiği anlamına gelmez. Benim zeki olmadığımı düşünüyor olmalılar ve işi kontrol etmeyecekler.
Güncelleme. İşler düzeltildi ve doğru şekilde yapıldı. Bana tamamlayıcı bir yıkama yaptılar. İlgilendiğim asıl kişiden hala memnun değildim, ama diğer herkes iyiydi. Teşekkürler.

Sadece o kadar hizmet almam için benden ücret alması hoşuma gitmiyor, biz sadece yağ değişimi için geldik, sonra servisler beni aradıktan sonra çok üzgün olup olmadığımı sordular, bir sebeple geri dönmek istemiyorum

Ford Store'dan yepyeni bir Cargo Van satın aldı. Bir soru sormaya çalışın ve birçok gecikmeden sonra resepsiyona geri dönün ve sonra kesildi.
çok hayal kırıklığı yaratan

Vincent April, İnternet Direktörü, gördüğüm en kaba, kibirli, en öfkeli insanlardan biridir. Asla gidip herhangi bir arabayı finanse etmeyin veya bu bayiden veya herhangi bir ford bayisinden asla bir ford araba satın almayın. Sadece seni soymaya çalıştılar ve kendini aptal gibi hissettirmeye çalıştılar. Eğer gerçekten bir ford araba satın almak istiyorsanız, bu kadar deliyseniz, asla bu bayiye gitmeyin. Bir mustangı sevdim ve satın almak istedim ama bu bayilik yüzünden asla bir ford almayacağım. Seni soymak için buradalar.

İNTERNET DİREKTÖRÜ VINCENT'DEN UZAK DURUN. Onu dinlemezseniz veya hatalarını belirtirseniz sizi yumruklayabilir, hatta tekmeleyebilir.

Harika müşteri hizmetleri, çok yararlı ve bilgilendirici ..

İstediğim kamyonu envanterinde internet araması yaparak gördüm. İstediğim şeyin genel özelliklerini açıklamaya gittim, böylece bana sormak yerine sunulacaktı; odaklanmış veya aşırı istekli görünmek istemedi.
Satış elemanı beni ciddi bir nakit müşterisinden ziyade yavaş bir günde bir saptırma olarak görüyordu. Aramaya gitti, ancak istediğim şeyin apaçık ve sunulan tavizlerini bulamadı. Numaralar almak için içeri girdiğinde, istediğim kamyonu telefonumda çektim. Başka bir arsada buldu ve ona en iyi fiyatını verirse satın alacağımı söyledim, pazarlığı kesip kabul etti.
Gösteri odasına geri döndük ve MSRP'ye dayalı teklif sayfasıyla çıktı. "En iyi fiyatın bu mu?!?" Dedim. Bunun iyi bir anlaşma olduğunu ve deposu dolu olduğunu açıklıyor. Etkilenmemiş, "Pekala, numaran kaç, herkesin bir numarası var ...." diye soruyor. Bu nedenle, pazarlıksız müzakere kavramlarını göz ardı edin.
Yatırım yapılan zaman, istediğim kamyon, numaramla buluştu; onlara yeterince sert basmamış olmalı :). Bu yüzden sonradan düşünülmüş gibi hissetmeme rağmen, anlaşmayı yaptım.
Oakland'da yaşıyor olmama rağmen, yağmurlu bir gün ve feribot taşıtlarına sevgim yok.
Muhtemelen araba bayilerindeki standart operasyonlardır, ancak müşteri hizmetleri veya konum ve envanter dışında herhangi bir şeye dayanarak neden burada alışveriş yapacağımı düşünmeme neden olacak bir hürmet yoktu.

Ford'un hatırladığı bir parçayı tamir etmek için arabamı bıraktım. Aynı gün aldığımda kontrol motoru ışığı yandı. Teşhis için geri getirdikten sonra, teknoloji kontrol motoru ışığının büyük olasılıkla geri çağırmayla ilgili olmadığını söyledi (henüz arabaya bakmadıysa bile nereden bilecek?). Kontrol ederken arabamı İKİ GÜN bırakmam gerektiğini söylediler. İyi olacağını düşünerek orada bıraktım, ama aslında önümüzdeki iki gün için arabama ihtiyacım var. Servis departmanını aradım ve teknisyene arabamı almaya geldiğimi bildireceklerini söylediler. Bayiye geri döndüğümde, araba arkadaydı. Aynı çocukla 3 kez konuştum, şu anda onu getirdiklerini söyledi. Sonunda arabamı bıraktığım teknolojiye geri döndüğümde, arabamı almaya geleceğimin farkında bile olmadığını söyledi. Sonunda arabamı yanlarına getirmeleri 45 dakikadan fazla sürdü. Burası iletişimsizlikle dolu ve müşteri hizmetleri MIA.

Bu incelemeyi ilk yazdığım zaman, 10 ay önce tamir edilemeyen hatırlanan parçayı düzeltmek için arabamı geri almak zorunda kaldım. Şimdi arabamı İKİ HAFTALIDIR aldılar ve hala sorunu teşhis etmediler - gerçi, bunun geri çağrılan şanzıman kısmıyla ilgili olduğunu biliyorum. Arabanıza bir ay boyunca ihtiyacınız yoksa bu bayiye getirmekten çekinmeyin.

Kamyonumda iyi iş çıkardılar - orada şikayet yok.

Buradaki müşteri hizmetleri, bir Ford bayisi için normal olandan daha da iğrenç.
Servis departmanında kapıcı olmadan beklemeler inanılmaz derecede uzundu.
Servis personeli, hiçbir bilgi olmadan uzun süre beklemekten, geri aramamaktan ve kamyondaki çalışma için benden gelen talepleri kaydetmemek konusunda somurtkan ve pişmanlık duymadılar.

Başka bir yere gidebiliyorsan git. Buraya gitmek zorunda kalırsanız, aracınız üzerinde iyi bir iş çıkaracaklar gibi görünüyor - ancak göz ardı edilmeyi bekleyin ve personel ile ileri geri zayıf görüşmeler yapın.

Online alışveriş yaptım, Dave ile iletişim kurdum ve tam olarak istediğim aracı aldım. Satın aldığım için çok heyecanlıyım!

Oraya bir arabayı test etmek için gittim ve ilk söyledikleri kredimi çalıştırmaları gerektiğiydi ... Ben ne gibiydim !!! Test sürüşünün amacı nedir?

Bu bayiye gelme. Yıllar boyunca burada çok sayıda kötü deneyim yaşadım. En son bugün, arabamı başka bir Ford bayisinde tamir ettirmeye gittim (Walnut Creek, daha iyi hizmet ve çok daha hızlı). San Leandro Ford bana yalnızca orada yapılan servisi kapsayan bir üçüncü taraf garantisi sattığı için uzatılmış garantimin Walnut Creek Ford'da yerine getirilmediğini öğrendim. Bana bir Ford uzatılmış garantisi satmadılar. Bunu ya da arabamı satın aldığım zamanki garantinin koşullarını bana hiç söylemediler. Yani şimdi bir garantim olmasına rağmen cebim tükendi. Oradaki deneyimlerimden memnun olmadığım için servis departmanını kullanmayı bıraktım.

İnsanlar olabildiğince iyi ama şimdi orada iş uygulamalarının etik olmadığı birçok deneyim yaşadım. Ayrıca kızım için Kaliforniya limon yasalarına göre gerçek bir limon olduğu ortaya çıkan bir 2015 Ford Focus satın aldım. O zamanlar, lotta çok satıldı. Üç yıl içinde şanzıman ve debriyaj iki kez değiştirildi. Bu yeni bir arabada. Şimdi bu konuyu Devlet ile takip ediyorum.

Alıcı, burada insanlar gülümseyip hoş olsalar bile, bu bayiliğin tartışmalı iş uygulamalarına sahip olduğuna dikkat edin. Onlarla bir daha asla iş yapmayacağım.