The Ford Store San Leandro Lincoln Gözden geçirmek

Benim için utanç verici. Bir saatten fazla oturduğum ve kimsenin bana hizmet vermeyi umursamadığı için onlarla satın alıp alamayacağımı bilmeme fırsat bile vermediler. Resepsiyonda her zaman birinin olması gerekir. Geri dönecek miyim bilmiyorum hala Ford F150'mi istiyorum

Ford Edge'imizi bir süre önce San Leandro Ford'dan satın aldık ve satış sorunsuz geçti. Satış sonrası hizmet başka bir konudur. İletimden tuhaf sesler geliyordu, bu yüzden aradık ve iletim servisi için randevu ayarladık. Araba zamanında bırakıldı ve bize akşamın ilerleyen saatlerinde bir telefon alacağımız söylendi. Kısacası hiçbir zaman servis merkezinden arama yapılmadı. İki gün sonra arabayı kontrol etmeye gittik ve servis departmanının araca hiç bakmadığı söylendi. Çalışanlarına göre şanzımanlar üzerinde çalışan sadece bir kişi var ve o zaten 7 arabada geride kaldı. Temsilciye neden bizi aramadığı sorulduğunda, eşyaların çatlaklardan kaydığını belirtti. Bu yüzden servis için randevu almak tamamen gereksizdi. Servis departmanının birlikte hareket etmesi gerekiyor. Açıkça, ürünlerini daha az önemseyebilirlerdi.

Servis tamamlandı ve bir geri çağırma bildirimi tamamlandı. Bugün SoCal'a kadar gittim. Her şey harika çalıştı.

Bu mağaza her zaman olduğu gibi garantilerden kurtulmaya çalıştığı için bir üne sahipti ve Alameda'daki bir otomobil mağazasının müdürüyken, kız arkadaşımın orada üstün olduğu hiçbir şey için yardımlarını alamadık çünkü radyatörü değiştirmek zorunda kaldılar. geri geldiğinde AC çalışmadı, onları aradığımda kornalardan biri çalışmadı ve toprak kayışını bıraktıklarını söylediler, bunun başka bir sorun olduğunu söylediler, radyatörü kendim çıkardım ve birkaç yer kayışı taktım ve her şey harika çalıştı Şimdi hava yastığım için bir garantim var ve haftalardır benden kaçıyorlar, şimdi otomotiv tamir bürosuna izin verdim ve sorunları bildiklerini ve beni Fremont Ford'a yönlendirdiler.

Önce bu yerde BBB'yi kontrol edin! Bir servis planı satın aldım ve birkaç yıl sonra arabamı sattım; hayalet! BBB'de D dereceleri var ve anlaşmazlıkları çözmeye çalışmıyor gibi görünüyorlar.

satış yapan kişi gerçekten cana yakın ve yardımsever.
onlarla başa çıkma konusunda büyük deneyimim oldu.
Etrafımdaki insanlara kesinlikle tavsiye edeceğim.!

Birkaç aydır soğutma sıvısı sızıntısı sorunu yaşıyorum ve willie, özellikle COVID-19 sırasında gerçekten yardımcı ve duyarlı oldu. Willie'ye gitmeyi tavsiye ederim!

Bir 2011 Mustang V-6 kupasını test ettik. Bize yardım eden satıcı Joe idi. Çok soğukkanlıydı ve baskı yapmıyordu. Birkaç gün sonra geri döndük ve başka bir iyi satıcı olan Craig ile konuştuk. Satış müdürü ve o, iyi bir teklifle gelmek için yollarından çekildiler, ancak şimdiye kadar bize aynı peşinat ve aylık ödeme için yepyeni bir 2014 Mustang V-6 coupe teklif ettiler. Uzun tartışmalardan ve üzerinde düşünmek için geçen zamandan sonra, kız arkadaşım ve ben yeni bir araba satın almak için beklemeye karar verdik. Umarım bir sonraki yeni arabamız San Leandro Ford'dan olur. Baskısız satış yaklaşımını gerçekten seviyorum.

Arabamı bazı genel bakım için almam ve bir fren lambası sigortasını tamir etmem gerekiyordu. Servis merkezinin e-postasını buldum ve ertesi gün küçük bir telefon etiketinden (işteyken aramaları kaçırmaya devam ettim) sonra kolayca randevu ayarlayabildim.

Seçeneği kaçırmış olabilirim, ancak randevuları e-posta yoluyla ayarlamak güzel olurdu, bu şekilde telefon görüşmelerini kaçırma konusunda endişelenmeme gerek kalmaz.

Genel hizmet olsa da harikaydı!

Ford mağazasından 5 araç satın aldık. Tüm yükseltmeler.

Harika bir müşteri hizmeti ama .... Ne yazık ki benim kullandığım 2016 Chrysler 200, tek bir ödeme yapamadan elime geçti çünkü görünüşe göre ilk etapta hiçbir zaman finanse edilmemiştim. Ama size onay verdiğimiz söylendi ve elimi sıktılar ve beni bir buçuk ay sonra ellerinden aldıkları bir arabaya bindirdiler.

Son dakikada sundukları anlaşmayı değiştirerek iş yapmaya çalıştıkları için mutlu değil profesyonellik eksikliği

Bu bayilik Bay Area'nın en iyilerinden biridir. Yönetim ve Servis Ekibi personeli çok çalışıyor ve harika sonuçlar veriyor. Hem bu bayinin Müdürü hem de Ford'uma hizmet sırasında açık iletişim kuran kilit bir Servis Filosu Yöneticisi "Willie" ile etkileşim içinde olduğum için yeterince şanslıydım, Biggie'ye (Ford'umun adı) sahip olmama kaygımın artmasına gerçekten yardımcı oldu. rahat.

Sabrınız ve işin kalite, özen ve mükemmel müşteri hizmetleri ile doğru yapılmasını istiyorsanız ... San Leandro Ford'a gidin!

Müşterilerini umursamadıkları en kötü deneyim kabusu Müşteri hizmetleri uzak durun

Keşke hiç Ford Car almamış olsaydım çünkü yeni olsa bile kalitesi o kadar düşük ki tamir için getireceksin. Arabanızla ilgili olarak sizi hemen bilgilendirmezler ve size birçok bahane sunarlar. Bu, Ford markasını satın alırken hayatım boyunca yaşadığım en üzücü deneyim.

Bir 2018 F150 aldım, korkunç bir servis sağladılar, boya işim deri rengi seçimlerimi değiştirmeye çalıştı. korkunç hizmet lütfen bir daha bu bayiye gelme bu şimdiye kadar satın aldığım ilk kamyonumdu. Burada bir araç almamanı tavsiye ederim, onlar 1. seni yırtıp 2 yüzüne yalan söylerler 3 yeni aracınızı bozarlar. tüm servis çalışanları ne yaptıklarını bilmiyorlar. Tekrar ediyorum, ciddi bir şekilde yaptığım aynı hatayı yapmayın. servis departmanının eğitimli mi yoksa sadece aile üyeleri tarafından mı işe alındığından emin değilim. sinbad sana yalan söyleyecek, endişelenme. kamyonumu çizdiler ve beni suçladılar ve birkaç çizikleri olduğunu söylediler, sadece bir çizikleri düzelttiler n boyalarının bittiğini söylediler, boya hiç gitmeyeceğine söz verdi, şimdi aylar oldu. lütfen benim yaptığım aynı hataları yapma. tüm satış temsilcisi bir satış yapmaktır, ford olduğu için olduğu gibi tam müşteri hizmeti sağlamaz. oy verdiğim yıldız onlar için hala çok fazla bir yıldızı hak etmiyorlar
. Üzücü olan kısmı, korkunç hizmet verdikleri söylendiğinde korkunç hizmet verdiklerini kabul edecek olmalarıdır. Umarım Ford meraklıları bu bayiden araç almazlar.

Bu, Ford'u ilk kez burada alıyorum ve çok cana yakın ve tatlı olan bu harika satış elemanı Tony ile tanıştım. Ancak, patronu (Asyalı adam) ile anlaşmaya başladığımızda son derece kaba davrandı. Doğası gereği çok soğuk, sıfır müşteri hizmeti, herhangi bir anlaşma teklif etmeye istekli değildi ve benimle ve ailemle sanki patronumuz ve şirketin sahibi gibi konuştu. Onunla konuşurken ayağa kalktı, masayı ve sandalyeyi itti ve bu tavırla ayrıldı, seninle iş yapamayız f ** off tipi bir anlaşma.
ASLA buraya bir daha gelmeyelim!

Servis için oraya gitmeniz gerekiyorsa, Billy'nin size yardım etmesini sağlayın, size yardım etmek için elinden gelen her şeyi yapacak tek kişi odur. Parçaları satın alırsanız, onları iyi bir ruh halinde bulmak zordur. Bir Ford Araç satın alırsanız, tüm sorunların ve aracı bayiye götürmekle zaman kaybının yanı sıra, garantiyi yerine getirmek onlar için zordur.

Başa çıkmak için süper kolay satıcı. Hizmette olan Billy, bazı geri çağırmalarla ilgili olarak benim adıma Ford Co. ile uğraşmak için yolundan çıktı ve araçlarımdan harika bir araba aldı.

Ayrıca son üç Ford araç alımım da bu bayi aracılığıyla oldu ve deneyimi çok olumlu buldum. Satış ekibi, ilgilenmeniz için bir bütün olarak çalışır.

Bu bayi işçilerinin sınıflara ihtiyacı var. Müşterilere bir yıldıza nasıl davranmak bu bayi için çok fazla

Ford Store hizmeti hızlı ve kolaydı. Arabayı erken düşürdüm ve birkaç saat içinde bitti. Billy iyi, özenli ve saygılıydı.

Çok nazik insanlar, Bay Victor, çok, çok nazik ve sabırlı

Kaliforniya, San Leandro'daki Ford mağazasında burada harap bir deneyim!
Arabam 29 Haziran 2020 Pazartesi günü çılgın bir deneyim yaşadı.
Arabayı bu Şubat ayında yeni aldım ve işte arabayı 1 saatlik öğle tatilinde yola çıkmaya başladım. Bir sansür sol tarafı dikizlemeye devam etti
"Fren arızası yakında giderilecek."
Ve sağ alt köşemde, yüksek sesle yanıp sönen acil durum ışıkları vardı. Ben de vitesleri parka koyup arabayı kapattım. Soldaki ve sağdaki iki sansür ışığı sönmez. Sorunu bildirmek için arabayı Ford mağazası Sanandro, CA'dan değil üçüncü şahıs bayisinden aldığım bayiyi aradım. Bu zamana kadar, öğle tatilinde birine vurmadan ya da bir yerde ölmeden önce arabayı terk etmekten korkuyorum ve öğle yemeğinden geri dönüp saat kaçmak zorunda kalıyorum. Satıcıdaki adam telefonu kapatmamı söyledi ve bana onları doğrudan aramam için garanti numarasını verdi. Süreci başlatacaklar. Garanti görevlilerini aradım ve görüştüm, durumumda çekici için 1 numaralı aynı numarayı tekrar aramalarını tavsiye ettiklerini söylediler. Servisi olan bir Ford bayisine çektirin. Araca bakmalarını ve neyin yanlış olduğunu görmelerini ve fiyatlandırma için onları aramalarını ve ilerleyebilmeleri için ne kadar süreceğini söyleyin. Telefonu kapattım Ford San Leandro'yu aradım ve onlara durumumu ve arabam çekiciyle gelince beni aramalarını söyledim. Arabamı almak ve onlara teslim etmek için zaten vardı. İlk ve son olarak adımı yazdım. Telefon numaramı da ulaşabileceğim bir yere bıraktım.
Uzun lafın kısası takip yok Salı, neler olup bittiğini görmek için Çarşamba günü gitmeye karar verdim. Bir adam o kadar yardımcı oldu ki adımı ve telefon numaramı yazdı ama ben onların sistemine girmedim. Beni arabama götürdü, aklınızdan 17:45 civarı yakında kapanıyorlar. Servis müdürü Paul'ü ona durumumu anlatması için suçladı. Paul ile konuştu ve yarın öğlen 12'de arayacağını söyledi. Unutma, ben arabamdan daha az insanlardan işe gidip gelmelerini istiyorum. 14: 00'e kadar takip yok. Onlara cevap yok demeye devam etti. Sonunda neredeyse kapanış saati. Paul telefonu aldı ve "Sigortam için bir arama yapıldı ve reddedildi. Arabamda iki arka hoparlörümün patlaması dışında bir sorun bulamadılar ve ödemem bana 430 dolara mal olacak. Sigortamdan beri Kapanmayacak. Onun sözleriyle ödemeyi reddet. Çünkü garantim kapsamında değil. Sonra gelip alabileceğini söyledi. Yolda olduğumuzu söyleyerek kapattık. Bir şey arayıp takip etmemi söyledi Garantili müşteri hizmetleri çevrimiçi, Ford mağazasının San Leandro mağazasının arandığına dair hiçbir kayıt olmadığını söyledi. (Profesyonel olmayan telefondan veya takipten zaten üzüldüğümü unutmayın) sonra Paul bana reddedildiğini söyledi. teknik adamlar sorun bulamadılar, ancak yine de bir kol ve bacak şarjı yeterli değilse. Ford mağazasına cebimden ödeme yapmak için geldim Kağıtlarıma baktım, adım yanlış yazılmış. Charolette Finu telefon # bir bütün her aradığımda ismimi ve telefon numaramı vmail'e veya telefonu salladı.
Kasiyerdeki kadına bu yüzden aradığımda kimse beni bulamadı dedim. Oh hayır anladık. Garantimden kimsenin aradığını veya kaydı olmadığını söyledim. Paul'ü gördüm ve "Hey, garanti görevlilerimle konuştum ve Ford mağazasından kimsenin aramadığını savundu. Ellerini yüzüme uzattı ve" Kapatıyoruz, oğlumu almam lazım "dedi. Bu değersiz profesyonelce acaba bu yerde nasıl bir işe girdiğini merak ediyorum, sinirleri vardı ama garantimi yapan kişileri arabamın bulguları hakkında iletişim kurmaya çağırdığına dair hiçbir kanıt bile yoktu.Okul öncesi öğretmeniyim ve en anlayışlı insanıyım Bu gezegen. Çok kızgın ve üzgün hissettim. Umarım Ford halkı diğer insanlara saygılı davranırsınız. Yapacağınızı söyleyeceğiniz şeyleri takip edin. Garantim farklı dedi.Chelsea ile çıkış yaparken bile bana veremedi Telefon görüşmesinin yapıldığına dair kanıt. Çok yürek burkan Lütfen sizi dinleyecek ve endişeleriniz ve isteğiniz önemli olacak başka bir Ford yetkili servisi kullanın.

Yaklaşık altı aydır Focus RS için pazardayım. Yakındaki bir alışveriş merkezine uğradım ve San Leandro Ford'da nitröz mavi bir Focus RS gördüm. Kesinlikle harika olan Brandon bana yardım etti. Bir test sürüşü hakkında sordum ve bu, bir test sürüşü için kredimi çalıştırmak istemeyen ilk satıcı. Test sürüşünde Brandon bana tüm özelliklerin genel bir özetini verdi ve işteki ilk gününde bunları nasıl çalıştıracağımı bana gösterdi. 4 ila 6 hafta satın almaya hazır olamayacağımı önceden söyledim. Bu onu hiç rahatsız etmedi ve bugün satın alma baskısı yoktu. Teşekkürler Brandon, seninle yakında konuşacağım!

Mükemmel müşteri hizmeti, iyi kahve ve güvenli COVID kurulumu.

Çok kötü müşteri hizmetleri. Anahtarın bir kopyası için ödeme yaptım ve programlamayı yanlış yaptılar ve şimdi aynı satıcıda programlama için tekrar ödeme yapmam gerekiyor

Bu adamlarla çalışmak harika. Hızlı ve kolay servis!

Genel yağ değişimleri ve ön ödemeli servis planı için San Leandro Ford Mağazasında aldığım hizmetle ilgili genellikle bir sorunum olmuyor. Ama bu sefer değil, klimam sıcak hava üflüyordu. Yağ değişimine de ihtiyacım vardı, her zamanki gibi getirip düşürdü. Arka frenlerin kötü olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyleyen bir telefon aldım. Tamam, ne fiyata 80 bin mil var?
Alıntı yaptıkları fiyat beni boğdu
Üstelik bir sızıntı keşfettiler, ancak bunun yağ veya soğutucu olabileceğini belirleyemediler. Ve klima ünitesinin kompresörü kötüydü. Kapının dışında genel toplam bir kol ve bacaktan daha fazlasıydı.
Durum tespiti yapıyorum ve aynı işi 700,00 $ daha ucuza yapan saygın bir dükkan buldum
Ön ödemeli bakım planımla bile silecekler ve hava temizleyici için hala ücret alınıyor. Adalet nerde
Servis ve gelecekteki araba satın alımları için sadık bir müşteriyi kaybettiler.

Onlara bu hizmet için 5 yıldız verdim, gerçekten iyi bir deneyim oldu, size iyi davrandılar ve yapmaları gereken şeyi yaptılar, aracımı zamanında alabilirim.

Harika Focus ST'mi, hayal edemeyeceğim en iyi satış deneyimi olan çevrimiçi satış yöneticisi Danny Gol'den satın aldım. Arabamda servis için, Randall Jackson! Randall, saygı duyduğum ve arabamın hizmet dışı olduğunu bilen bir araba adamı. Benim Güvenime sahip çünkü kendisini her zaman size en iyi müşteri deneyimini vermeye adamıştır. Ne yazık ki günümüzde nadiren iyi bir arabaya sahip olduğumu sürerken eğlenceli hale getirdi. Bu bayide müşteri hizmetleri çok iyi ve envanter seçimi harika.

Deneyimlerimiz çok olumluydu. David Gonzales, ihtiyaçlarımızı daha iyi anlayıp anlayamazdı .... hiç de ısrarcı olamazdı. Araba tam olarak söylediği gibi ve ödediğimiz fiyata layık harika bir arabamız olduğunu düşünüyoruz. Evrak işleri kolaydı, tüm idari sorunlar sorunsuz gitti. Kesinlikle arabayı seviyorum!

Bu mağazanın parçalarında en kötü müşteri hizmetleri deneyimlerinden birini yaşadım. Navigator'ım için kapı camı ve havalandırma camı sipariş ettim, ilk gün siparişi vermelerini istediğimde kredi kartı bilgilerimi aldılar. Gözlüklerin orada olup olmadığını görmek için tekrar aradığım on günden sonra adam, satın aldıktan sonra iade edeceğimden korktukları için henüz parça siparişi vermediklerini söyledi.

Çok iyi bir hizmet aldığınız ve tüm sorularımızı sorduğunuz için teşekkür ederiz teşekkürler

Hayatım boyunca Ford otomobillerim oldu. Babamın 1966 model Ford Ranchero'dan ilk arabam olan 1987 Bronco II'den 1997 Ford Explorer Sport'a, bugünkü iki aracıma, 2009 Ford Escape Hybrid ve yeni Ford 150 kamyonetime.

Bu kadar çok Ford otomobile sahip olmamın nedeni, Ford'un müşterilerine sunduğu hizmettir. Son zamanlarda, Hibrit batarya öldüğü için 2009 Ford Escape'im başlamadı. San Leandro Ford'a çekmek zorunda kaldım.

Servis danışmanım Billy Severs, arabayı tekrar çalışır duruma getirmek için benimle çalıştı. Hibrit pilimi şarj etmek için Ford Kurumsal'dan özel bir akü şarj cihazı gelmesi gerekiyordu. Billy tüm süreç boyunca beni bilgilendirdi. Özellikle titizliğini, profesyonelliğini ve birçok güncelleme çağrısını takdir ediyorum.

Billy ve menajeri Paul, bana özen ve endişeyle davrandılar. San Leandro Ford'u herkese tavsiye ederim. Otomobilinizi tamir ettirecekler ve makul bir fiyatla yola geri dönecekler.

Geçtiğimiz 20 yıldır Hayward ve şimdi San Leandro Ford / Lincoln'den Ford & Lincoln araçları satın aldım. Tony Guzman, satın aldığım tüm araçları bana sattı ve bana her zaman mümkün olan en iyi teklifleri verdi. Dan Andrade, Simon Ortiz ve ekibiyle birlikte Servis Departmanı en iyisiydi! Her zaman sadık bir San Leandro Lincoln müşterisi olmayı umuyorum!

Olumlu bir deneyim yaşadım. Potansiyel otomobiller hakkında bilgi almaktan, test sürüşü yapabilmekten satın alma işlemini tamamlamaya kadar. David Gonzalez tüm süreç boyunca harikaydı. Kesinlikle gelecekteki ihtiyaçlarım için geri döneceğim.

Ford Store San Leandro'da çok kötü müşteri hizmetleri deneyimi.

Pekala, Ford Mağazası San Leandro, yine yaptın. Kamyonuma baktın ve bana bir sızıntıyı geri verdin. Yağ karteri tahliye tapalarını doğru şekilde takmak için yağ değiştirme personelinizin fabrikada yoğun bir şekilde eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sanırım yapmam gereken şey, bir servisden sonra bir dahaki sefere arabamı almaya geldiğimde arabamın altından gitmeden önce fişin damlayıp damlamadığına bakmak. Evet?...
Bu mekaniğin en temelidir değil mi? Tahliye tapasını sıkın.
Onu en son geri getirdiğimde, fişin üzerindeki pulu değiştirmen için bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Buna yaralanmaya hakaret eklemek diyorum.

Bu resim, servisten döndükten sonra gece boyunca garajımın zeminine damlayan yağdır.

II SAN LEANDRO FORD SERVİS-MAĞAZA VERDİĞİNDEN HİZMETDEN ÇOK MEYDANA GELDİ !!!!!

TEŞEKKÜRLER,
DUVAR KAMPÜSÜ

OMG nereden başlamalıyım? 2015 ford flex'imi 22'de bir yağ değişimi almak ve devam eden AC'mi düzeltmek için aldım ve 1700 $ ver ya da al O gece arabayı geri aldım ve AC Sabit değildi ama yine de parayı ödedim ve Matt tarafından bana iki gün içinde payımın olacağı söylendi Çarşambayı hala aradım ve aniden arabam aşırı ısınmaya başladı ve tekrar içeri aldım ve orada bıraktım ulaşım olmadığı için yarım günlük eksik bir iş için sonunda beni aramadıkları için onlara ulaşmaya karar verdim ve daha sonra bir su pompası için 4000 $ daha ödemem gerektiği söylendi. Arabamda HİÇBİR ŞEY yanlıştı Sadece AC'mi tamir ettirmek istedim HEPSİ BU !!! Ve şimdi tamamen arabadan çıktım, Ford'umu Ford mağazasına götürdüm, ne yaptıklarını bildiklerini ve şimdi girip çıkacağını düşünerek yepyeni bir arabaya ihtiyacım var çünkü bunu ödeyemem . ORAYA TEKRAR GİTMEYECEĞİM VE HERKESİN BU YERDEN UZAKTA KALMASI GEREKTİĞİNİ DÜŞÜNÜYORUM !!!!

San Leandro Ford'da her zaman özen gösterildiğini hissedin

En kötü hizmet! Düzenli bir yağ değişimi ve lastik rotasyonu için sabah 8.20'de arabayı düşürdüm, arabanın 2 saat içinde hazır olacağına söz verdim, ancak aradığımda hazır değildi, almak için saat 1'de geldim, hala hazır değil, Hizmet almadan aldım.

Fren muayenesinin neden 4 gün sürdüğünü anlamıyorum ??? !!! Hala arabam yok ve onlar arabamı muayene ettirirken onlar oturup kiralamak zorunda kalıyorum! Bu mağaza bir yıldızı bile hak etmiyor! servis müdürü DAN hiçbir müşteri hizmetleri etiği ne olursa olsun.

Çevrimiçi hizmet planlaması kolay ve rahattı. Personel hoştu. "Değer" hizmeti için çevrimiçi tahmin (planladığım şey budur) ~ 75 $ idi, ancak check-in yaptığımda ilk tahmin ~ 230 $ idi! Neden bu kadar yüksek olduğunu sordum ve en yüksek hizmet seviyesi için olmalıydı çünkü hızla düşürüldü. Beni daha fazla satmaya çalışsalar, bu bir şey olurdu, ama beni varsayılan seçenek olarak kabul etmem için ikna etmeye çalıştıkları için mutsuzdum.

The Ford Store'daki satış deneyimim, şimdiye kadar yaşadığım en olumlu şeyler arasındaydı. Tam istediğim arabada çok mutlu bir müşteri bıraktım.

RS'mi en iyi durumda tutmama yardımcı olduğunuz için teşekkürler Matt!

Servis departmanı tamam. Simon'ı çok seviyorum. Ama buraya berbat bir inceleme yapmalıyım çünkü parça departmanı kesinlikle berbat. Bana minibüsüm için yedek anahtarları olduğu söylendi (onlara tam olarak hangi modelim olduğunu söyledim). Hatta iki kez kontrol etmeleri konusunda ısrar ettim ve beni havaya uçurdular. "Evet, evet bizde var" dedi. Oakland'dan arabayı yeniden anahtarlattırmak için sadece stokta anahtarları OLMADIĞINI ve kimsenin bunun için herhangi bir hatayı kabul etmek istemediğini söyledim.

Şimdi parça tezgahında bekliyorum, çünkü üç çalışan yazıcıyla dalga geçiyor ve varlığımı kabul etmiyor. Bu adamlar çok kötü.

Servis sağlayıcımız, birkaç gün süren otomobilde neler olduğu konusunda çok bilgiliydi ama sonuçta, maliyetin ne olacağını bana bildirerek beni günlük olarak güncel tuttuğunu ve ayrıca indirim aramama yardımcı olduğunu düşünüyorum. Covid nedeniyle Costco üzerinden üçüncü şahıslar aracılığıyla verilen hizmetler Hizmetimde% 15 tasarruf ettim

Yapabilseydim sıfır yıldız olurdu. Yakın zamanda bu bayiden kullanılmış bir kamyon satın aldım ve bir banka aracılığıyla kredi için önceden onay aldım. Bazı nedenlerden dolayı benden kredimi bulabilmeleri için bir kredi başvurusu doldurmamı istediler, En büyük hata. Kredi başvurumu kullanma konusunda kararlı olduğuma dair bir onayım olduğunu biliyorlardı ve yine de kredi başvurumu birden çok bankaya çalıştırdılar. Finans müdürü 2 hafta ileri geri gittikten sonra satışı devraldı, sadece bana saldırıp F bombaları attı. Sorunları DAHA KÖTÜ hale getirmek için banka temsilcilerine küfretti ve ayrımcı bir dil kullandı. Daha önce herhangi bir iş anlaşmasında bundan hoşlandığım söylenmedi, buna karşı kesinlikle yasal işlem yapacağım. Maliye müdürü Andy'nin neandrathal ve aldatan bir yılan olduğunu unutmayın. Sahte raporlarla, doğrulanmış raporlarla ve kredinizi yere indirmek için tehditlerle dolandırılmak istemiyorsanız, bu bayilikten uzak durun. Neyse ki banka onlara karşı önlem aldı.

Yaklaşık 1 on yıl içinde onlarca kez "mükemmel hizmet için onlara güvenmek" için denedim.

Bu özel hizmet danışmanına sahip olduklarında (onun ismini belirtme iznim olduğunu sanmıyorum), hizmet FANTASTİK OLDU !!!!!

Ancak, o ayrıldığından ve servis müdürü ile BİRÇOK ZAMAN görüştüm (tekrar tekrar denedim), süper pahalı MUAYENELER için beni OKUYDUlar ve sonra ne zaman ALMAYA karar versem orijinal parçaları değiştirmediler. işi onlar yapıyor. En kötüsü (benim için son anlaşma kırıcıydı), SADECE F150'İMİ GERİ ALDIM, koruma plakaları YENİDEN TAKILMADI, reddettiler ... ama, tamam .... kızımın acil bir sorunu vardı Kaçış, yani (daha iyi bir yer olmadığını bilerek) SL Ford'a götürdüler, demonte ettiler, sonra ÇOK FAZLA bir sabit fiyat verdiler (bu, yerel olarak sabitlediğimiz maliyetin 5 katıydı !!!) iade edilmesini istediler ve motor bölmesinin her yerinde zıplayan CİVATALAR VE SOMUNLAR İLE iade ettiler ve nihayet onu tamir istasyonuna götürdüğümde (bu gerçekten onu düzeltti), yaklaşık 3 pahalı parça EKSİK!

MAYBE ..... Ben sadece bir istisnayım .... peki, siz karar verin! Ve hepinize iyi şanslar .... (UZAK ... UZAK .... UZAK ... belki bazı UZAK Galakside ... SL. Ford'dan uzakta kalmanızı tavsiye ederim!)

Ford Store San Leandro birinci sınıf müşteri hizmetlerine sahiptir. Her departman her zaman sorularıma cevap vermeye ve hizmetin tamamlanmasından önce, sırasında ve sonrasında aldığım hizmet hakkında kapsamlı bir şekilde iletişim kurmaya isteklidir. Personel sıcak ve cana yakın.

SUV'umda 2 saatten az süren 20k millik bir servis yaptım. Bonus, bedava araba yıkamamdı. Bu daha önce hiçbir bayide olmadı. Aldığım hizmetten çok memnunum. Son olarak, müşterinin bekleme alanı çok temiz ve rahattır.

Servis edilecek aracımız için fiyat teklifi almaya çalıştık ve servis departmanı aracımızı servis ve tamir ettirmek için bize asla tam fiyat vermedi. Bu bir "Ford Bayisi" olduğu için müşterileri karşısında daha profesyonel ve minnettar olacaklarını düşünüyorum. Bu hayal kırıklığına uğradığımız ikinci sefer.

Tamam. Buraya arabamda servis için geldim. En son o olduğumda, kadın bana yeni lastikler satmaya çalışıyordu. Kabul edildi, yeni lastiklere ihtiyacım vardı. Bayilikten lastik almam için korkutma taktikleri kullanmaya çalıştı. "Burada bir lastik patlarsa, bu size aittir!" Tamam, bende ne var? Patlak teker? AAA bunun için. Her neyse, ardından Wheelworks'e gittim, bu çok daha hoş bir deneyim oldu.

Hava yastığını geri çağırmak için geldi. İşi hızlı bir şekilde yaptılar ve servis teknolojisiyle etkileşimim çok hoştu. Harika bir iş başardılar.

Gerçekten kötü hizmet Kevin ve Andrea, kasiyer
Kevin onarımdaki kişi gerçekten çok kötü, arabayı almaya geldiğimde beni eve bırakabilir, çünkü hiç kimse olmadığını söyledi ve ben içeri girip kasiyere soruyorum Andrea ve o da aynı şeyi söylüyor gerçekten kötü hizmet

Nereden başlasam Araba tamirinde yaşadığımız en kötü deneyim. Yalanlar, gecikmeler ve nihayet hakaretler. San Leandro'daki Ford Mağazasına asla geri dönmeyeceğiz ve yeni bir arabaya ihtiyacımız var. Satış departmanı, potansiyel müşterilerin nereye gittiğini merak etmelidir. Arabamızı tamir ettirmek için bir ay; bölüm Cuma günü burada olacak, bu yüzden Cumartesi size ulaştıracağız; günler sonra, sipariş geri geldi. Önümüzdeki hafta yolda; günler sonra, günler sonra geri çağrıldı; Biz yapmayız. t aslında rolü var; günler sonra bir tane bulduk, ama 140 $ ödemek zorundasın. Sonunda, bir ay boyunca arsada oturduktan sonra pislik oldu. İade edilmeden önce yıkamaya bile zahmet etmediler. Asla geri dönmeyeceğiz.

Ne pahasına olursa olsun kaçının. Servis departmanı konuşkan değil, rezervasyonların nasıl işlediğini anlamıyor ve müşterileri kendi yetersizliklerinden sorumlu tutuyor.

Ford Store San Leandro kötü müşteri hizmetlerinden gurur duyuyor gibi görünüyor. Hizmet programlamak için diş çekmek gibiydi. Hava yastığı değişimimi planlamak için bir mesaj bıraktım ve cevap vermediler. Görünüşe göre aradığınızda sizi beklemeye alıyorlar ve bir daha aramayı cevaplama zahmetine girmiyorlar.

Bir Ford kenar kontrol motorum var ışığı yanıyor. Randevu almak için arabamı servise aldım. Bir teşhiste neyin yanlış olduğunu bulmak için neden 24 saat beklemem gerekiyor? Buna onarım dahil değil. Gün içinde hizmet verecek çok sayıda araca ihtiyacınız varken neden randevu alıyorsunuz? İkinci bir arabanızın olmaması büyük bir rahatsızlıktır. Yüksek fiyata teşhis için 24 saat beklemem bir yana.

Bu yeri beğendim. Tekerlekler için merkez kapakları arıyordu ve sayaç görevlisi tüm ekipmanımın bayi tarafından monte edilmiş satış sonrası parçalar olduğunu fark etti. Sadece tekerlekler değil, diğer parçalar.

Ford Mağazasındaki insanları sevin! Benimle ilgilenen herkes tarafından büyük hizmet. ALEX adamdır! Dostum, kendime iyi bakmamı sağladı ve onunla sohbet etmek harikaydı! Ve bir SHELBY kullanıyor !! Güzel araba. Teşekkürler beyler!!

Lastik rotasyonunu yapmak için arabanın HER YERİNDE tekerlek kilidini bulamadılar. Düz görünümde kilit, krikonun olduğu yerdeydi. Arabamı bir haftadan fazla bir süre boyunca, hizalamak için değiştirmeden tuttunuz !!! Lastiklerin garantisini sormaya geldim ve garantiyi talep etmek için hizalama yapmam gerekmedi. Servis görevlisi, açıkça kusurlu olan lastiklere bakmadı bile ve daha sonra sorunsuz bir şekilde değiştirdim. Bir haftadan fazla bir süredir aradım ve uyumun nasıl gittiğini soruyordum ve her seferinde bunun işe yaradığını duyuyordum. Ve onu almam gereken gün (arabamı), kilidin bulunamayacağı söylendi. Bu, hiç kimsenin bir hafta boyunca rotasyon veya hizalama yapmaya bile çalışmadığı anlamına gelir. Genel olarak, zaman kaybı ve gelecekte San Leandro Ford hizmetini kullanmaktan kaçınacağım.

Müşteri hizmetlerinde ve memnuniyetinde başarısızlık için Beş Yıldız derecelendirmesi .... Bu çok büyük bir Mağaza olabilir ... Ford Ranger'ım için servis ve parçalar hakkında bilgi almaya çalıştım. Personel ile telefonda yaşanan tüm deneyim 10 dakikalık TELEFON ETİKETİ bölümüydü. Personelin parçalar hakkında bilgisi olmadığı aşikardı. Sadece bir gezinti deneyimi.

İşi tamamladılar, ancak hizmet için planlama, alım ve teslim alma süreci sinir bozucu ve zaman alıcıydı ve fiyatlandırma pahalıydı.

Harika takım! Harika bir hizmet deneyimim oldu. Bence Phillip ve ekibi gerçekten adımlarını attı.

Şanzıman yavaşladığı ve ikinci vitese sorunsuz geçmediği için geçen hafta fiesta'mı getirdim (ford fiesta şanzımanlarında bir geri çağırma var); test ettiler ve görünüşe göre sorun değil. Bununla birlikte, antenim başlıktan sarkıyordu - yerinde kalması için üzerine biraz daha yapıştırıcı koydular, ancak ertesi gün arabaya bindiğimde tekrar sarkıyordu. Normal hizmetimi birkaç hafta içinde planladım, bu yüzden umarım geri aldığımda bir kez ve tamamen düzeltirler.

Genel olarak San Leandro Ford'dan memnunum, son servisimiz kırık bir sürücü yan aynasını ve Çatlak bir ön camı değiştirmekti. Ancak bize haber vermeden ön camı yapmadılar ve Ford Transit iş arabanızı garajda olacak şekilde planladığınızda bu büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Endişelenmeyin çocuklar, zaten başka birini bulduk.

Kibar, bilgili, yardımsever personel. Temiz, rahat bekleme alanı.

Bu bayilik sayesinde kamyonumun satın alınması kolaylaştı. Ayrıntıların çoğu telefon üzerinden işlendi ve bu da bana çok zaman kazandırdı. Sam ile çalışmak harikaydı!

Isıtmalı koltukların teşhisi için 22.01.2020 tarihinde arabamı bıraktım ve neyin yanlış olduğunu anladılar. Isıtmalı koltukları tamir ettirmek için 02/05/2020 tarihinde arabayı tekrar bıraktım ve güncellemeleri alacağıma söz verildi ... mağazaya gidip sormam gerekene kadar tek bir tane almadım. İlk telefon görüşmesi güncellemem, ilk sorunu çözdüklerini söylediklerinde 02/14/2020 idi, ancak ısıtmalı koltuklarla ilgili başka bir sorun vardı (ancak teşhis bulamadı ???). RO'ya rızam olmadan eklediler ve üzerinde çalışmaya başladılar, sonra bir güncelleme istemek için içeri girdiğimde öğrendim. O gün parçayı sipariş edeceklerine ve arabamı bugün geri alabileceğime söz verilmiştim 02/17/2020 ... ama ne biliyorsun ... tek bir güncelleme değil ve aradığımda söylediler hiçbir yerde yapılmaya yakın değildi. Arabamı sadece ısıtmalı koltuklar için bıraktığımdan bu yana 2 hafta geçti ve hala tamir etmediler. Bana kira vermediler çünkü 25 yaşından büyük değilim ve sadece ağızlarını açıp ödeme yapmamı istiyorlar.

DOLANDIRICILIK UYARISI !!!!
Bu mağazaya GİTMEYİN, beni fazla ücretlendirerek aldattılar ve ücretlerinin dökümünü vermeyi reddettiler, arabamı başka bir yerde çalışmak için oradan çıkardım - sadece bazı parçalarımı kaybettiklerini öğrenmek için.
Sorumluluk almıyorlar ve onları mahkemede göreceğim.
Özellikle Billy'ye dikkat edin - o gölgeli bir karakter.
Aracınızı başka bir yere götürün ve baş ağrısından ve hayal kırıklığından kurtulun.

San Leandro Ford'a transit minibüsümüz gönderildi çünkü hırsız önleme etkinleştirildi ve aracı hareket ettiremedik; Servis danışmanı Genaro'ya araçla ve hırsızla ilgili sorunun ne olduğunu açıklıyoruz ve pilin değiştirilmesini ve anahtarı yeniden programlamasını önerdi ve onları düşürmek için fazladan anahtarlarım olup olmadığını sordu çünkü eğer birini yeniden programlıyorlarsa bunların hepsinin olması gerekiyor aşağı, birkaç gün sonra aradı ve aracın hazır olduğunu söyledi, minibüsü almaya geldi ve 1.100 dolarlık bir fatura ödedi, anahtarlarla dışarı çıkıp minibüsü açmaya çalıştı ve onlara yeniden programlamaları için verdiğimiz 4 anahtarın hiçbiri işe yaramadı Genaro ile konuştum ve anahtarları yeniden programlamadıklarını söyledi; Ben de öyleydim ... ne yaptınız? Pili değiştirmişiz gibi ... Ne yapacaklarını belirttikleri dosyada tüm belgeler ve iletişim var; ancak Genaro bana tavır vermeye ve üniteyi bir batarya sorunu için getirdiğimizi söylemeye devam ediyor, öyleyse neden sorun sadece bataryaysa tüm anahtarları en başta bırakmasını istedi ... çünkü geç kalmıştım ve meşgulüm ona söyledim işleri hallet ve ertesi gün yapılacağını söyledi; ertesi gün minibüsü bir kez daha almak için geri geldi ve Genaro bana bir 128 $ daha ödemem gerektiğini söyledi çünkü bataryayı şarj etmeyi unuttular .... gerçekten ?? Anahtarları yeniden programlamak için 1,100 $ (Genaro'ya göre mesele değildi) ve ertesi gün bir pil için 128 $ daha (Genaro'ya göre üniteyi neden getirdiğimiz soruydu) bu hiç mantıklı değil; Üstelik tutumu profesyonel değil, müşteri hizmetleri odaklı değildi.
Bu bayilik eskiden en iyilerden biriydi, neredeyse 5 yıldır onlarla çalışıyorum, ancak son 2 ziyaretim gerçekten kötü deneyimler oldu. Umarım bir gün müşteri hizmetlerine daha fazla dikkat çeken bir Servis Müdürü alırlar.

Saleperson pek bir şey bilmiyordu ama sadece bir ay oradaydı. Yine de güzel insanlar.

Randevu ayarladıktan sonra yağımı değiştirmeleri için 7 saat sürdü. Eve gittim, aracımın durumu hakkında bir güncelleme almak için defalarca aranarak 4 saat geçti ve mesajlar boşuna bırakıldı. Sonra aracımı geri aldığımda, 2 sızıntı olduğunu söyleyin, benden önce böyle bir şey getirmediğinde. Sonuç olarak berbatlar ve aracınızı buraya getirmemenizi şiddetle tavsiye ederim.

Focus SE satın aldım. Arabayı seviyorum, sadece benzin 5 doları aştığı için değil. İyi idare ediyor, harika görünüyor, küçük bir araba gibi hissetmiyor. Bir Volvo S40 kullanıyordum ve bu her yönden daha iyi bir araba. Satın alma deneyimi harika, kapsamlı ve umduğumdan çok daha kolaydı.

Şimdiye kadar bulunduğum en iyi Ford bayisi. Telefona hemen cevap vermekten, bir servis randevusu almaktan ve görevi tamamlamalarına kadar ... olağanüstü zamanında hizmet. Izzy, hizmet yazarım olağanüstüydü. İyi bir inceleme yazdığıma inanamıyorum - diğer satıcıların yaptıklarından çok farklı.

Geçen Aralık ayında bu bayiden kullanılmış bir araba satın aldım ve arabamın kaydı Nisan ayında sona erecek. Kaydı çevrimiçi olarak yenilemeyi denedim, ancak plaka numaramın ve VIN'imin geçersiz olduğunu gösteriyor. Bu yüzden DMV'yi aradım ve görünen o ki arabamın mülkiyeti bu 3+ aylık süre içinde devredilmedi !! Ve tabii ki kaydı yenileyemiyorum çünkü o benim arabam değil. Bayi servis departmanını ve satışlarımı çok aradım ama cevap alamadım. Araba satıldıktan sonra tüm işlerin bittiğini ve mevcut müşteriyi hiç umursamadığını hissediyorum. Burada bir araba satın almanızı KESİNLİKLE TAVSİYE ETMEYİN!

Harika iletişim, neyin düzeltilmesi gerektiğini ve neyin bekleyebileceğini açıkladı. Fiyatlar makul tutuldu

Simon Ortiz danışman seçimim. simon çok bilgilendirici ve size ve arabam için hizmet vermeye davet Teşekkürler, Ayrıca beklediğinizde çok güzel ve temiz bir lobi.

Beni yanlış anlamayın, yüz yüze hizmetleri harika. Çevrimiçi, e-posta iletişimi ve servis departmanı (telefona cevap veren bayanlar) korkunç! Telefona cevap veren bayanlar her şeyden habersizdirler ve yardım eden birini bulma imkânı sunmazlar. Online randevu ayarlamak için bir web siteleri var, AH bu her şeyden çok şaka. İŞE YARAMIYOR. İnsanlar, arabanızı seviyorsanız, onları Livermore'daki bayiye götürün. Bu bir sürücü, ama DEĞER! Livermore Bayilik personeli harika, siz de aynı iyi hizmeti alıyorsunuz, ancak en azından telefondaki insanlar bahsettiklerini biliyorlar.