The Ford Store San Leandro Lincoln Gözden geçirmek

FORD'A İNANIN! ARAÇ SATIŞINIZA İNANMAYA GİT! İSTEDİĞİNİZ ŞEYİ CİDDİ ŞEKİLDE ALIRSIN .... VE HER ŞEY HAKKINDA ÇOK DETAYLI ... DENEYİMİMİ EN İYİSİNE İNANIYORUM! FORD TEŞEKKÜRLER!

Personel çok yardımcı oldular ve arabamla ilgili sorunları düzeltmeyi başardık.

15 Temmuz 2016'da kocamla birlikte San Leandro'daki Ford Mağazasına gittik. Orada geçirdiğimiz zamanın olaylı olduğunu söylemek, en azını söylemek. Orada bir araba almaya çalışırken 6-7 saat oturduk. Sonunda onaylandık, ancak bir müşteriye ihtiyacımız vardı. Bir kosinatör bulmayı başardık. Arabayı aldık ve mutluyuz. Devam ederken, bayiden evrak işi aldık ve finansman departmanının kocamla müşterek sözleşmeyi değiştirdiğini öğrenince şaşkına döndük. Ödünç veren kişi birincil başvuru sahibi oldu ve kocam da kefil oldu. Bu bizim bilgimiz olmadan yapıldı. Haftalardır finans müdürü Chris'le, sözleşmeyi sadece etrafta dolanmak için yeniden yazarak düzeltmek için mücadele ediyoruz. Bizim de yalan söylediğimizi ve aldatıldığımızı söylemek yetersiz kalıyor. Araba satış elemanlarının yılan ve yalancı olduğunu duydum, Chris, Alphonso ve oradaki diğer personel ile ilk elden deneyimledim. Onlardan araba almayın. Müşteriler avantajdan yararlandı !!!!!

Randevu bile alamadım. Cevap veren hizmet departmanı kadını kaba davrandı ve randevu ayarlayamadan telefonu yüzüme kapattı, ben de geri aradım ve beni beklemeye aldı. Sonunda bu şekilde yardım alıp alamayacağımı görmek için satış departmanını aramaya karar verdim ve o kadın beni hiç kimsenin sesi olmayan bir sesli mesaja yönlendirdi. Sadece bip sesi çıkardı. Bu yere ASLA gitmeyeceğim. Siz aptallarla yüz yüze görüşmenin baş ağrısından kurtardığınız için teşekkürler. Şimdiye kadarki en berbat müşteri hizmetleri !!

Körfez bölgesindeki birkaç Ford mağazasına gittim ve San Leandro açıkça en iyi işletilen, en temiz ve en kapsamlı tesis oldu - Fremont'tan çok daha iyiydi. 2013 Ford Fusion Titanium Energi ile başladım ve ön ödemeli 3 yıllık bir kiralama için 2016'ya yükselttim (leasing, böylece piller biterse geri verebilirim). San Leandro Ford mağazasındaki insanları ve oraya aldığım hizmeti seviyorum ve iyi insanlarla güçlü bağlar kurduğumu hissediyorum.

Onlara 0 verebilseydim yapardım, dün kamyonumuzu yağ değişimi için aldık. Telefondaki kadınlar, yağ değişimi için bir kupon yazdırırsak onu 39.95 fiyatına alacağımızı belirttiler, kocam aracı geride bıraktı ve bana 55 dolar civarında olacağını bildirdi! Simon'la aradım ve bastırdığımız kuponla ilgili olarak konuştum, normalde 39.95'e kadar olacağını söyledi ama fazladan bir galon petrole ihtiyacımız vardı, bu yüzden kocam kamyonu almaya geldiğinde daha fazla ücretlendirildik (saçma), Simon kendisi, araba yıkama pompalarının çalışmadığını ve arabamızı yıkayamadığımızı bilmesine izin verdi. Bu sabah servis masasını aradım ve konuştum ve makinelerin ÇALIŞTIĞINI ve çalışmadığını açıkladılar. Bir gözetmen istedim ve beni Simon'a geri gönderdiler. Şimdi bir araba yıkama talep etmemiz gerektiğini ancak arabamı bir aydan kısa bir süre önce aldım ve arabamı HİÇBİR sorunla yıkadıklarını belirtti. Simon, kuponu kişisel olarak aldı ve onunla telefonda yaptığım kuponla ilgili konuşmamdan dolayı bize oto yıkama yaptırmamaya karar verdi. Müşteri hizmetindeyim ve müşteri hizmetleri berbat olduğunu ve işleri kişiselleştirdiğini söylediğimde bana güvenin, bu yüzden "Simon" ile nasıl konuştuğunuza dikkat edin, çünkü arabanızı karıştırıp bozabilir.

Takas ve yeni araç satın almayı kolaylaştırdı. Teşekkürler.

Yağımı değiştirmem 4 saat sürdü, bana bu kadar uzun süreceğini bildirmek için asla ortak bir soyları olmadı. Randevu aldım Çok saygısızlardı. Asla geri dönmeyeceğim.

Ne kötü, kimse yapması gerekeni yapmak istemez. Size Araç hakkında cevaplar verin ve eğer bilmiyorsanız en azından sorularınızın cevaplarını kimin alacağına dair bir fikriniz olsun. Bu arada, aracınızı servise götürdüğünüzde çok sorumsuz davranıyorlar, arabama bir tampon götürdüğüm ortaya çıktı, bu da ertesi gün arabamı aldığımda bıraktığımdan daha kötü olması sürprizimdi. lol en olağan olanın onu iyileştirmek için alınması gerektiğini düşünmek ve aki aksi takdirde gerçekten bir işten iğrenme oldu ve herkes kendini o saatte sorumlu kişinin kim olduğu konusunda suçluyor, kimse kötü bir şeyi çözmüyor. Gördüğüm tek şey, size bir araba satmak için size harika davrandıkları, ancak arabanızla oradan ayrılıp borcunuzla sizi artık tanımadıkları, böyle bir yerde profesyonellerin olmaması üzücü. Otomobil acenteleri arasında sadece BMW ve MBenz en profesyonel ve kötü olan gerçek, çok iyi bir araba oldukları için değil.

Mike harika bir satış elemanıydı. Ona ne aradığımızı anlattık ve o gerçekleştirdi. Bir miktar $ üzerinden geçtik ve satış yapıldı. Çok yardımsever ve bilgiliydi.

Ford Store San Leandro'da her zaman Mükemmel hizmet aldım. Personel her zaman Kibar, Profesyonel ve Verimlidir. Tüm endişelerim zamanında ele alınmaktadır.

5 yıldız vermeyi çok isterdim ama hala 6 veya 5 hizmetim daha kaldı. Bu, burada yaşadığım en iyi deneyim. Jonathan bana yardım etti ve çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı, bu yüzden sorduğum soruları sorarken kendimi kötü hissetmedim. Bugün bir yağ değişimi için girdim ve ac'mın iyi olup olmadığını görmek için, ondan tuhaf bir koku fark ettim. Bu, uçup gittiğim zamandı. Ne kadar süreceğini sordum ve 2 saat önümde arabam olduğu için dedi ki bu benim için sorun değil. Ben de tamam dedim, lobide olup olmayacağımı görmek için bekleyeceğim. Bu yerde yağ değişimi için her zaman burada 4 ila 6 saat beklemek zorunda kaldım, bu yüzden eve bir servis buldum. Ama bugün değil. Sadece bir buçuk saat bekledim, bu benim için çok önemli ve gelişme. Anahtarlarımı aldığımda Jonathan, arabamda servis verdiğim her şeyi bana bildir ve gelecekte neye ihtiyacım olacağını bana bildir. Dediğim gibi 5 yıldız vereceğim ama hala daha çok ziyaretim var ve umarım ileride bu notu vereceğim. San Leandro'daki Ford'da günüme iyi bir başlangıç ​​yaptığınız için teşekkür ederim ve aslında tekrar gitmeyi dört gözle bekliyorum.

Harika servis! Onarımım, yapılacağını söyledikleri zamanda tamamlandı. Beni de ilerleme konusunda bilgilendirmek için aradılar!

Olumsuz bir yanıt beklemiyordum hayal kırıklığına uğradım

Yağ değişimlerimi ve servislerimi burada yaptırıyorum. Çoğunlukla bunlar nispeten basit görünmektedir. Deneyimsiz veya beceriksiz oldukları herhangi bir şeyi düzeltmeye geldiğinde oldukça hayal kırıklığına uğradım. Bayilik için iyiye işaret değil. 1) AC sistemim 112k mil hızla çıktı. Kaçışım 5 yaşında. İki kez geri getirdim ve hala çalışmıyor. 2) Pilim 100 bin milden daha kısa bir sürede bitti. Açtı ve hücreler kemik kuruydu. Bataryam bitmeden sadece bir ay önce, sonuncusunda servis hizmetimi orada tüm kilometre aralıklarında yaptırdığımı söylüyordum. 3) Yolcularımın yan aynası motoru, orada tamir edilemedi. Sadece tüm birimi değiştirmek istediler ... Ford Mağazasında mekanik yok ... Parça değiştiricileri var ... Serseri

Kızım bugün ilk arabasını almak için randevu ayarladı. Oraya vardığımızda Juan onu başka birine sattıklarını söyledi. Bizi aramadı ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Kızım, araştırdığı ve satın almak için bir randevu ayarladığı arabada başka biri uzaklaşırken gözyaşları içinde izledi. Bu gerçekten berbattı ve en iyi gün olması gereken günü en kötüye çevirdi.

Kamyon üzerinde servis için bu özel ford bayisine gitmeden önce daima randevu alırım. Yeterince kesinlikle başarısız olmazlar, sadece bir yağ değişimi için değilse, arabamı her zaman yaklaşık 6 saat tutarlar !!!!!. Servis için araba almak için çok sakıncalı bir yer. Asla zamanında hazır olma. Bir şans denemeye devam ediyorum, bu yüzden geri dönmeye devam ediyorum, bu 3. kez oluyor. Bir daha asla aracı buraya getirmeyeceğim.

Buraya uğramanın tek sebebi Mike. Satın alınan bir arabaya ihtiyacınız varsa, ona gidin. İyi bir anlaşma yaptığınızdan emin olmak için ekstra çaba sarf ediyor ve müşterilerine gerçekten iyi bakıyor. Hizmet tamamen farklı bir hikaye. Servis berbat ve güncellemeleri almak için oraya şahsen gitmeniz gerekiyor. Aksi takdirde, unut gitsin. Arabanızı başka bir yere götürmekten daha fazla para ve zaman harcayacaksınız. Hizmetlerinden kaçının.

Bitmiş pilim hakkında arandım ve arabamı içeri aldı ve 3 saatten az bir sürede tamir ettirdi. Teşekkürler FORD SL

Bu bayiden sürekli olarak kötü hizmet aldım. Hizmetin ne kadar süreceği veya işi yapmak için neyin gerekli olduğu konusunda hiç kimse kesin cevaplara sahip olamaz. Bu sabah arabaları bombalayıp / detaylandırdıklarını görmek için aradım ve soruma üç farklı kişi cevap verdi ve herkes bu en tuhaf soru gibi davrandı. Neden tekrar cevap aramak için onlara döndüğümden emin değilim, bu yüzden bu benim hatam ve servis için geri dönmeyecek. Tepenin üzerinden Walnut Creek Ford'a gideceğim ve burada çok dakik ve kişiselleştirilmiş hizmet vereceğim!

Harika bir yer, iyi servis. Şimdiye kadar memnunum.

Burayı çok seviyorum ve tanıdığım herkese SAN LEANDRO MAĞAZA'DAN aldığım Büyük Hizmeti anlatıyorum ... HER YERDE BÜYÜK MÜŞTERİ HİZMETİ !!! HER BÖLÜMDE. SATIŞ BÖLÜMÜ İLE BAŞLAYARAK Şimdiye Kadarki Ziyareti Gördüm. BAY. ÖRNEK ASİL VE FİNANS BÖLÜMÜNDEKİ ADAM. ÇOK DÜZGÜN BİR İŞLEM NE OLDUĞUNDA BU GEÇTİ HAFTA SONU SERVİS BÖLÜMÜ. SOOOOOO MEMNUNİYDİM VE NAKİT BÖLÜMÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ OLDU. MY, MY, BÜYÜK BİR İNSAN TAKIMI !!!

ALICI DİKKAT! Odağımı 100 bin hizmet için getirdim. 1200 $ borçlandım. Sileceklerin değiştirilmesini istedik. Bunu yapmadıklarını keşfettik (otoyolda, yağmur fırtınasında). Tamirci motor bağlantılarının değiştirilmesini tavsiye etti (ancak belgelemedi). Birkaç hafta sonra, arabada bazı önemli motor eksik sorunları gelişti. Tekrar tekrar aradık, cevap alamadık. (Kelimenin tam anlamıyla - aramalarımıza cevap vermediler). Arabayı başka bir tamirciye getirdik (Alameda'daki Araç Bakım Servisi) Baş contası üflendi ve bujileri değiştirdik (ek 670 $ karşılığında). Gece boyunca arabayı park yerine park ettiğimiz için 1200 $ ücret alıp almadığımızı merak ediyorum.
.
Kendi adıma - daha yüksek düzeyde bir yetkinlik ve müşteri hizmeti bulacağıma dair yanlış bir izlenimle arabayı bayiye götürüyordum. Bu benim deneyimim olmadı. (Son 6 yıldır müşteri hizmetleri iyi durumda, bu son etkileşimden sonra yetkinlik için ödemeye hazır olduğum primi merak ediyorum.) Söylemeye gerek yok, artık bu kuruluşla iş yapmayacağım.
Onlarla iş yapmaktan kaçınmanızı tavsiye ediyorum, aslında talep ediyorum.

Onlarla gerçekten iş yapmak zorundaysanız, ele alınmasını istediğiniz tüm sorunların belgelenmesinde ısrar etmenizi şiddetle tavsiye ederim. Servis yazarının bir onarım önerdiğinden ve tavsiyenin belgelendiğinden emin olun. Doğrula, doğrula, doğrula! Ve eğer benim gibi, kısa süreliğine değiştiğinizi düşünüyorsanız, hesap sormalarına yardımcı olması için Otomotiv Onarım Bürosu ile iletişime geçin.

Bir güncelleme. Bu inceleme Pazartesi yayınlandı. Bugün bir yanıt aldım. Bu tür bir iletişim 6 hafta önce mümkün olsaydı, görüşlerimi bu kadar halka açık bir şekilde yayınlamaya mecbur hissetmezdim.
2. Güncelleme. Bir çağrı aldık. Kadın şaşırtıcı derecede sabırlıydı. Bu tür bir sosyal yardım ve iletişim bir süre önce mevcut olsaydı, bu incelemeyi yayınlamaya ve onu yayınlamaya mecbur hissetmezdim. Bir öneri ekliyorum - bu incelemeyi yayınlamak bana, onu gönderene kadar eksik olan bayinin dikkatini çekti. Yine de arabamı park yerlerine park etmek için 1200 dolar ödediğimi merak ediyorum (ama söylemeliyim, kesin değil). - ve hızlı bir araba yıkama.

Garantim konusunda bana yardım ettiğiniz için teşekkürler.
Ford Explorer tüm sorunu çözdü
Tek bir dolar istemeden minnettarım

60K mil servise gittim ve çünkü geri giderken gıcırtı var. Matt çok cana yakın, nazik, hızlı ve bilgilendiriciydi. Kullanılabilir tüm seçenekleri verdi. Bart'a ücretsiz servisle gittim. Durum bilgisiyle öğleden sonra erken saatlerde bir telefon aldım. Arabam belirtilen zamanda hazırdı ve hatta bir araba yıkamıştı. Genel servis mükemmeldi ve frenler tamamdı, ancak geri çekilirken neden gıcırdadığını bana söyleyemediler. Maliyetler biraz yüksek.

Arabamı servise bırakmak için randevum vardı ve onu bırakmak bir saat sürdü. Almak için geri döndüğümde, kimse hizmeti FordPass Ödüllerine nasıl ücretlendireceğini bilmiyordu. Yöneticilerinin içeri girmesi için bir saat beklememi istediler. Neden uzaklaştıklarını bilmeden birkaç kez kabaca benden uzaklaştılar.

Bana ilk 3 servisimin karşılandığını söylemeselerdi bir Ford bayisine gelmezdim. Şimdi puanları kullanmaya değip değmeyeceğinden bile emin değilim çünkü bu çok zor bir iş. Ford San Leandro'ya geri dönmeyeceğim.

Bazı incelemeleri okudum ve bu gözden geçirenlerin aynı bayilik hakkında yazdığına inanmakta zorlanıyorum. Highlander'ımla çözmem gereken bir sorunla ilgili bir sorun yaşadım - arabamla düz yataklı bir çekiciye bindim.
Erik ve servis departmanındaki ekibin bana çok profesyonel bir hizmet verdiğini söyleyebilirim. Herkes kibardı, profesyoneldi ve arabamı 24 saatten daha kısa bir sürede tamamen tamir ettirdi. Her şey minimum zaman ve güçlükle halledildi.

Harika insanlar ve hizmet. Ama hazır olun burası çok yoğun bir yer. Fremont'a bile servis hizmeti.

San Leandro, CA'daki Ford Mağazasını aradım ve 2019 Ford Fusion'ım için bir randevu ayarladım. Telefondaki temsilci çok nazik ve profesyoneldi, arabamla ilgili konu hakkında anlaşıldığımı hissettirdi. Randevuyu hemen ertesi gün ayarladı.

Ertesi gün beş dakika geciktim ve temsilciyle nerede buluşacağımı bilmiyordum ve yürürken bir temsilci gördüm, başka bir müşteriye yardım ederken, ona randevum olduğunu bildirdim, ancak yapmadım kiminle buluşacağımı biliyorum. Kişinin adının Allen olabileceğini düşündüğümü söyledim, sonra bana yardım edeceğini söyledi. Sonra Billy, Willie gibi bir şey söyledi. Hizmet ettiği çiftle oldukça meşgul görünüyordu, ben de ayrıldım ve kasiyere gittim, ona bilgilerimi verdim ve o temsilcilerin Billy olduğunu söyledi. Az önce ayrıldığım kişiydi. Ona geri döndüm ve showroom salonunda bekleyeceğimi söyledim. Bir süre sonra beni aradı ve başka bir araba ile başka bir şey yapması gerektiğini ve kısa süre sonra döneceğini söyledi. Onu beklerken randevu için başka bir müşteri geldi. Şirketin bir temsilcisi geldi ve bana yardım edilip edilmediğini ve bana yardım eden temsilcinin nerede olduğunu sordu. Gitti ve kısa süre sonra benimle olacağını haber vermek için geri döndü. Arabam bir gecede tutuldu.

Ertesi gün arabamı aldığımda. Kasiyerden evrak aldım. Arabayı bana satın aldılar. Arabada yapılan işi bana kimse açıklamadı. Radyomu / sirrius'umu nasıl sıfırlayacağımı bulmalıydım. Daha çok takdir etseydim, gösterge panelindeki bildirim onu ​​düşürdüğümdeki haline sıfırlansaydı.

Harika bir deneyim! Danny Gol son derece yardımcı oldu ve tüm süreç boyunca beni baskı hissetmeden yürüdü. İlgilendiğim otomobiller hakkında bilgiliydi, seçeneklerimi açıkladı ve finansal olarak en iyi neyin işe yarayacağını araştırdı. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi!

Bu, çok sayıda envantere ve geniş ve modern bir servis departmanına sahip çok büyük bir bayi.

Servis departmanındaki iletişim düpedüz berbat. Bir haftadan fazla bir süredir aracım vardı ve tüm zaman boyunca herhangi birinden bana durum güncellemesi vermek için geri arama almak diş çekmek gibiydi. Sonunda birine ulaştığımda, bana ne yaptıkları ya da arabamı ne zaman geri alabileceğim konusunda doğrudan cevaplar veremediler. Utanç verici olan, bu benim buradaki ikinci gelişim ve daha iyi bilmeliydim. Beni bir kere kandır...

Servis danışmanım gerçekten yardımcı oldu, arabama zamanında servis yapıldı ve her şey genel olarak iyi gitti.

F150 satın almak için harika bir deneyim. Guy harika bir satış arkadaşıydı.

Bu mağazadaki en kötü tamirci, cmax energi'mdeki hizalamayı düzeltemedi, şirket minibüsümdeki motor yeniden inşa edildi, vanayı şirketime geri gönderebilecekleri bir soğutma sıvısı rezervuarı eksikti

Genel olarak harika bir deneyim, her iki yılda da 5 araba aldım ve söylemeliyim ki çalıştığım en iyi bayi.

Çok KÖTÜ MÜŞTERİ Kendine iyi bak. SADECE SATMAK istiyorlar! SATMAK. SATMAK!! araba!!
Satma Hilesi. Doğru göstermemek Ancak müşterinin ne istediğini yanlış anladıkları umurlarında değil.

Müşterilerin ne istediğini umursamayın.
Genel Müdür bile müşterilerin ne hissettiğini umursamıyor.
Buraya gitme. Burada kedi satın almayın.

Yıldız vermek istemiyorum. 0 yıldız. Yıldız yok !!
Özellikle satış müdürü tavrı sooooooo un profesyoneldir. Profesyonelce değil.
Satmak için HİÇBİR ŞEY haline geldikten sonra Kraliyet müşterisi olduğunu söylüyorlar !!

KÖTÜ KÖTÜ DENEYİM.

San Leandro Ford'dan memnun değilim. Yağ değişimi ve filtreleri değiştirmek için 2017 Ford F-350'mi getirdim. Şimdi yola çıkıyorum, ileri trac / Hill iniş ve Hill assist kazançlarım yandı. O zaman sorunları teşhis edebilmeleri için geri getiriyorum! Bana soruna neden olan şeyin asansörüm olduğunu ve daha fazla teşhis kontrolü yapabilmeleri için normal yüksekliğe düşürmeleri gerektiğini söylüyorlar !!! Kamyonumu indirdim ve asla o mağazaya gitmeyeceğim. Tamam onu ​​aldığımda kamyonumun her iki yanında da çizikler vardı. Avukatım zararlar için onları ele geçirecek ve Better Business Bureau'ya başvuracak. Müşterilerine davranış biçimleri çok mutsuz.

0/5 seçenek olsaydı, bunu verirdim. Sadece ürünlerini satmaya gelince en iyisidirler. Ürünlerini satın aldıktan sonra en kötü müşteri hizmetine sahipler. Müşterilerine hiç değer vermiyorlar.

Satış Müdürü Sam Noble'ın
.C Max'in birçok mükemmel özelliği. Mükemmel öğretim becerilerine sahip ve bizde
Sahip olduğumuz ilk Hibrit olduğu için ona birçok soru soruldu. Tüm sorular memnuniyetimiz için cevaplandı ve sürüş deneyiminden keyif alıyoruz.
Ayrıca, Bay Noble'ın bize ne zaman sağladığına
aramak. Ek soruların soruları satış personeline telefonla cevaplanmıştır.

Warren Mitchell geri çağırma kısmı için arabamı aldı. O öğleden sonra arabamı alamadım, bu yüzden gece boyunca orada tuttular - ertesi öğleden sonraya kadar. Teşekkür ederim! Henüz bir yağ değişimine ihtiyacım olmadığını söylediler (ki bunu yapabileceğimi düşündüğüm için kaydoldum) ve beni arayıp / mesajla aracımın heykellerinde güncellediler. Harika servis.

Parça departmanı harikaydı, 10 kelime özenle bana konaklamam için uygun kısmı sağlamak için
Roman ve ekibi

San Leandro Ford Mağazasındaki Deneyimim her zaman harika, Teşekkürler

Sadece kullanılmış bir araba almak için orada olsam da, herkes çok arkadaş canlısı, yardımsever ve dürüsttü. Satıcı David bana daha fazla satış yapmaya çalışmadı, bunu çok takdir ettim. Genel olarak yaşadığım en iyi bayilik deneyimi! Yeni veya kullanılmış bir Ford arıyorsanız, kesinlikle tavsiye ederim.

Harika takım! Gerçekten istediklerimi dinlediklerini hissettim. İstediğim seçeneklere sahip üç adet 2015 Füzyonu vardı. Ve takasım için çok makul bir miktar aldım. Bu adamları tavsiye ederim!

Randevum vardı ve kamyonumda 20 dakika bekledim. Müdürü sorana kadar. Sonunda birisi bana kendini tanıtmadı ya da gecikme için özür dilemedi, sadece size ne için yardımcı olabilirim? Ne yaptığımı söyledim ve geri çağırma öğesinin stokta olmadığını söyledi ?? Bu mağazanın müşterilere doğru bilgileri iletebilmeleri için birbirleriyle daha iyi iletişime ihtiyacı vardır. Oakland Acura için 13 yıl çalıştım. Ve buna asla müsamaha gösterilmeyeceği bir şey. GARANTİMİN YÜKSELTİLDİĞİNDE BU SİZİN SON KAMYONUM OLACAK

Herkes dostça davranıyor, ancak her sipariş edilen parçalar söz konusu olduğunda, sipariş edilip edilmediğinden ve ürünlerin birkaç kez sipariş edilmediğinden emin olmak için bir hafta içinde kontrol etmem gerekiyor. İhtiyaç duyduğum büyük parçaları servis ve satış yoluyla ödedi. Sonunda son parçayı sipariş ettim ve üç kez bana sipariş edilmediği söylendiğinden beri son parçayı ödedim.

Sabah 9'da randevum vardı Bunu yazarken saat 14: 42'de ve artıyor !!!

Bunun üzerine bir yıldız bırakmamın tek nedeni, bu uygulama bana bunu yaptırdı. Yolda çalışıyorum ve ülke çapında birçok Ford mağazasında bulundum. Bu, tüm dünyadaki en kötü Ford mağazası. İhtiyacınız olmayan parçalar için sizi fazla ücretlendirmeye çalışan bir grup dolandırıcıdan başka bir şey değil. Uzak durun ve kullandığınız araçlardan hiçbirini bu konuma asla getirmeyin.

Kocam ve ben her iki Ford aracımızı da San Leandro Ford'a getirdik. Servis Departmanının sağladığı sıkı çalışma için çok minnettarız. Bir Cumartesi sabahı yağ değişimi ve küçük bir bakım için kocamın aracını getirmiştim, Randell Jackman o sabah servis uzmanımdı. Profesyonel ve samimi bir şekilde karşılandım. Randell ihtiyaçlarımı dikkatle dinledi ve onların aracımıza yapacakları her şeyi açıkladı. Ben de geçmişte Phillip Balbuena ile çalışmanın zevkini yaşadım ve o da her zaman harika bir iş çıkarıyor! Parça ve Servis Müdürü Tom McNab'ın, o sabah getirilen tüm araçların alımını hızlandırmak için birlikte çalışan tüm servis personelinin yanı sıra, personeline yardımcı olmak için koltukları plastikle kapladığını ve tüm araçlara kağıt paspas yerleştirdiğini gözlemledim. Meşguldü! Personelin birlikte çalışma ve müşterilerin endişelerini giderebilme becerisinden çok etkilendim.

İnsanların beklemekten nefret ettiklerini ve sabırsızlanabileceklerini anlıyorum, ancak büyük hizmetin farkındayım ve buna değer veriyorum ve bu bayiliğin patronu olmaya devam edeceğim. Tüm departmanlar çok çalışıyor, ancak özellikle Servis Departmanının müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için ne kadar harika bir iş yaptığını görüyorum.

Dan Andrade'ya da Büyük Teşekkürler, çünkü ailemize her zaman en iyi müşteri hizmetinin verilmesini sağlıyor. Aldığımız kaliteli ve güler yüzlü hizmet sayesinde San Leandro Ford'u aileme ve arkadaşlara tavsiye etmeye devam edeceğim.

Alex benim hizmet danışmanımdı. Tüm bu çılgınlık sırasında konum kısa bir kadroyla çalışıyordu ve birkaç farklı görevde hokkabazlık yaparken sahip olduğum endişeleri cevaplamayı başardı. Ön bürodaki kadınlar da nazik ve duyarlıydı.

Angel Cruz, mükemmel müşteri hizmetleri becerileriyle arkadaş canlısı olma konusunda bilgiliydi. Vincent ve Maggie Chappel'i seviyorum

Kaputumun altındaki bir şeyi kırdılar ve yapmadıklarını veya tamir etmediklerini söylediler. Ford mağazası San Leandro'ya gidene kadar mükemmel durumda olan bir kamyonum var. Oraya gitmeyi seçerseniz, önce bir temsilci ile arabanızı kontrol ettiğinizden emin olun. Müşteri olarak benim yaptığım gibi muamele görmüyor musun? Hiç tatmin olmamış.

Sizi geri arayacaklarını söylüyorlar (yani, hizmette olan bu adam, özellikle RJ harfleriyle) ve yapmıyorlar. Arabam hala dükkanlarında (3 gündür) sadece duyduğum bazı sesleri incelemek için. Onu bir günde bloğun etrafında gezdirebilir ve anlayabilirsiniz. Hadi adamım.

Sam, neye baktığımız ve saldırgan olmadan ne isteyebileceğimiz konusunda gerçekti. Sadece memnun olmakla kalmayıp, satın aldığımız şeyden de memnun kaldık!

Hala arabamın sesinden memnun değilim. Arabam özellikle klima açıkken yüksek sesle çalışıyor. Fan değiştiğinde gürültüyü duyabilirsiniz. Kırık kefenim değiştirildiğinden beri her seferinde sorunlar yaşıyorum. Bayilik sorunu çözmeye çalışırken iyi davrandı. Ama temelde bana bunun iyi olduğu söylendi, çünkü araba çalışacak ve duyduklarımı duymuyorlar. Bana yardım eden son genç bayan dikkatli davrandı ve yapacağını söylediği her şeyi yaptı. Çabayı takdir ediyorum ancak sorunum hala çözülmedi. 37 yılı aşkın süredir sadık bir Ford müşterisiyim. Sanırım ilişkiyi bozmanın zamanı geldi. Özellikle de iyi söylediğinizde arabanız benim gibi çalışmayacak, yeni olduğu zamanki gibi. 130 bin mili olan bir arabanın yepyeni bir araba gibi çalışmayacağını biliyorum ama onun düzgün ve çok gürültüsüz bir şekilde çalışmasını bekliyorum.

Mağaza her zaman iyi performans gösterdi. Araba değil

Potansiyel arabaya bakmak için uğradım ... Daraltmaya çalışmak ve satıcı süper yardımcı oldu ve bana harika bilgiler verdi!

Harika bir deneyim - bize hizmet etmek için gerçekten oradan çıktı

Satış departmanı çok yardımcı oluyor ama servis departmanı hoş bir deneyim değil. Genel servis / bakım için beş veya altı kez bulundum ve her randevu almak ve randevu almak için aradığımda servisler için randevu almadıklarını ve sadece "hızlı şeride" gitmem gerektiğini söylediler (tamamen yanlış isim Orada). Bu son kez aramadım, sadece daldım ve artık arabaya binme yapmadıkları için randevu almam gerektiği söylendi ??! Ne kadar uzun bir zaman. Bu yüzden bugün randevu almak ve randevu almak için aradım ve hepsi Xmas sonrasına kadar doldu - bugün 13 Aralık. Bir Toyota'dan gelen son arabam için yaptığım gibi, ön ödemeli bakım paketine sahibim. Orada tamamen farklı bir deneyim. OneToyota hem dost canlısı hem de dakikti. Bu ford servis departmanının olmadığı her şey. Sadece bu nedenle başka bir Ford satın almayı iki kez düşünürdüm.

Kaşifimi, üretici olduğu sırada bir koltuk sorunu nedeniyle aldım. San Leandro Ford'daki ekip nazik ve çok profesyoneldi. Bu ekipten bir araç satın almanızı bile tavsiye ederim.

Mükemmel satış personeli, baskı olmadan satın alın, mükemmel müşteri hizmetleri.

New Mexico'dan olmak ve Oakland'a taşınmak bir değişiklikti ama Ford bize her zaman doğru davrandı. Yağ değişimi için geldi ve bu çalışanların müşteriye iyi bakıldığından emin olmak için fazladan yol kat etmeye istekli olduklarını bilmek güzel bir deneyimdi. Teşekkür ederim. Başparmak havaya

Bir üreticinin kusurundan kaynaklanan bir ay çatısı onarımı için 4500 ABD doları. Hala güvence altındayken meydana gelen arızaya rağmen garantiyi yerine getirmeyeceğiz.

Ford'dan kaçının. Bu mağazadan kaçının.

Şirketim çevreci iş uygulamalarına adanmıştır, bu nedenle Körfez Bölgesi'nde dolaşmam için küçük, yakıt açısından verimli bir araç kiralamanın zamanı gelmişti. Danny Gol ile bağlantı kurdum ve o, her adımda hoş bir tatlı Fiesta Titanium sipariş etme işlemini özel hale getirdi. Karşılaştığımız her personelin basit deneyimi, satış heyecanının olmaması ve samimiyeti ve yardımseverliği ile daha mutlu olamazdı. Ama Danny? O, adam!

Her şeyden önce ... Çok iyi. Geri dönüş süresi harikaydı.

Danny Gol ile çalışmak bir esinti ve temiz hava gibiydi. Bir araba satıcısıyla çalışmaya ilişkin geleneksel düşünceye meydan okur. Açık, doğru ve kesin. Rakipsiz, sorunsuz fiyatlandırma, ayrıca bayide büyük bir hisse senedi portföyü.

Şaşırtıcı olan şey, bu adamın beni her yıl bir Ford satın almaya geri getirmesi, ancak başka bir marka satın almak istememe rağmen, ancak düz konuşma, Danny aracılığıyla Ford ile iş yapmayı kolaylaştırdı. Tekrar teşekkürler.

Servis iyi bayiler oldukça yavaş ama hepsini alıyorlar.

Arabama bakmak için buraya geldim. Servis her zamanki gibi hızlı ve güvenilirdir. Teşekkür ederim!

Paul çok duyarlı ve verimliydi ve eve gidiş dönüş servisi için minnettarım. Ancak servis departmanına telefonla ulaşmak zordu. Servis departmanını her aradığımda #, her zaman başarılı olmayan, çağrımı servise aktarmaya çalışan bir genel operatör görüyorum.

Ming muhteşemdi. Nezaketi ve profesyonelliği için çok müteşekkirim. Yeni doğmuş bir bebeğim var ve yeni bir arabaya ihtiyacım olduğunu öğrendim. Bu, araba satın almak için ideal bir zamandan daha azdı. Ming beni aradı, detayları telefonda hesapladık, arabayı kapıma teslim etti ve evrakları imzaladık. Ming You Rock!

Parçalar alanını sürekli ziyaret etmeyi seviyorum, bu da bazı şeyleri orijinal olarak koymak daha iyidir.

Hayward'da kullanılan ana forward deposu sahibi 1987'den beri ileri Heyward'a gidiyorum ve 2007'de Shelley andro'ya taşındıklarında onları orada takip ettim, arabamı servis için götürdüğüm birkaç araba kamyon satın aldım, herkesi gönder orada size dürüst ve adil davranacak, adıyla ideal olan beyefendi Danny Gol
Herhangi bir türüne çiftleşme için ihtiyacınız varsa onu arayın .. Herkes orada her zaman gülümseyen aile ortamı İçinde bulunduğum en iyi bayilik

Bu minibüsümü buraya ilk ve son götüreceğim. Yağ değişimi için gittim. Randevum saat 9'du ama 9: 46'ya kadar yardım almadım. Danışman tarafından başka işler için servise ihtiyacım olduğu söylendi çünkü belirli bir kilometreye ulaştım. Kocamı aradı, oraya hiç gitmemem gerektiğini söyledi. Danışman aradıklarından 4 saat 7 saat sonra biteceklerini söyledi. Minibüsümü almaya geldim ve diğer servisi yapmadıklarını, yağımı değiştirdiklerini öğrendim. Yarım gün daha geri gelmek zorunda kaldım. Çok sinirliydim ve danışmana neden kamyonetimi 7 saat boyunca aldıklarını sordum ve bitmedi ve cevabı tamircinin eve gittiği ve cevabını alamadığı ama yarım gün daha alacak ve detaylandıracak. . Minibüsümü burada bırakmak ve randevularımı kaçırmak ister miydim? Fazla rezervasyon yapıyorlar ve iyi bir iş çıkarmıyorlar. Burayı hiçbir arkadaşıma ve aileme tavsiye etmiyorum. Yarım yıldız olsaydı onlara vereceğim budur. Kötü müşteri hizmetleri !!

Servis danışmanım Billy Severs, arabama yapılan servisin tatmin edici olduğundan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Her türlü servis ihtiyacı için bu bayiyi şiddetle tavsiye ederim.