The Ford Store San Leandro Lincoln Gözden geçirmek

Hala 20 bin milden az olan arabamın hala garanti kapsamında iade edilmesini bekliyorum. Bugün 40. gün, geri bildirim yazmamı istiyor.
Ford Focus elektriğimi içeri aldım çünkü motordan biraz daha yüksek bir ses geliyordu. Teşhis yeni motor ve şanzımandı ve onaylamak için Ford Motor'a ihtiyaçları vardı. Onay için iki hafta kadar, yedek parça siparişi verildi ve benzeri arabam hala elimde değil.

Güncelleme: Arabamı sosyal medyada yayınladıktan kısa bir süre sonra geri aldım. Google ve Facebook'a gönderi yapmak, düşük bir müşteri olarak yapamadığım eylemi getirdi. Araba için alışveriş yaparken "The Ford Store San Leandro" dan kaçınırdım.

Garanti süremi tazminat olarak biraz uzatmayı teklif ettiler. Onları bu teklife ben kabul etmedim. Ford ile işim bitti.

JR bize yardımcı olan ve doğru aracı bulana kadar bize birçok seçenek sunan harika bir iş çıkardı.

Satış bölümünden Paul çok yardımcı oluyor. Aracımı satın alırken rahat olduğumdan emin oldu ve beni hiçbir şeye zorlamadı. Finans bölümünden Tomas da çok yardımcı oldu. Bu adamlar beni dükkana girip çıkardı. Yeni satın alımımdan çok memnunum. Bu adamlar harika!

Özellikle geri ihtiyacım olduğunu söyledikten sonra aracı gece boyunca tuttum. 2 gün boşa gittiği için mutlu değildim. İnsanlar nazik ve yardımsever. 2 yılda 2 araç aldığımda iyi dinlediler ama özel bir talepte bulunduğumda değil.

Servise ilk geldiğinizde biraz kafa karıştırıcı. "Hoş geldiniz ... Lütfen motoru kapatın ve bir servis danışmanı kısa süre içinde yanınızda olacak" gibi bir tabela güzel olurdu.

Paul harikaydı. Arabama ne yapılacağını açıkladı. Aslında, her konuştuğumuzda sorularımı açıklamaya ve cevaplamaya zaman ayırdı. Meşguldü ama sana acele etmedi.

Lobinin düzenini beğenmedim. Çok kalabalık ve kapıdan Kasiyere, parçalara vs. akmak için çok zor. Ayrıca içeride yürümek, nereye gideceğinizi bilmiyorsunuz. Arabamı bırakmak için geldiğim sabah Paul, kasiyere gitmemi söyledi, ancak kapı sadece kısmen açıktı ve ofisten ilk ofisten oraya yönlendirildiğim için rahatsız görünüyordu. Ancak, hiçbir saat kaydedilmedi.

Bu inceleme hizmetteki Randall içindir. 2011 Ford Shelby ve geçen sis ile ilgili bir sorunum vardı. Çok çalıştı ve sorunu çözmeme yardımcı olma konusunda harika bir iletişimciydi. Ford'unuzla herhangi bir sorunun varsa, onu bulmanızı öneririm.

Arabam için alışveriş yapmak için arabamın sıcak dostu yerinde onarımlarımı yaptırdım.

Ford mağazasındaki Ming harikaydı! Bana çok şey verdi ve hatta beni eve bıraktı çünkü özel bir minibüs sipariş ettim! Thx Ming !!

Korkunç derecede kötü hizmet. Ford Escape'imi buraya birkaç kez götürdüm ve her seferinde beceriksizlik ve Dikkatsizlik seviyesinden dehşete düştüm. Son zamanlarda, kusurlu bir parçayı onarmak veya değiştirmek için bir hafta beklememi istediler. Bu 7 günlük süre boyunca servis departmanının ihtiyaç duyulan parçayı temin edeceği düşünülebilir. HAYIR. Arabamı 2 günlüğüne bırakmak zorunda kaldım çünkü çok basit bir şeyi yapamadılar - gereken parçayı aldığınızdan emin olun. Tecrübelerime göre bu tipiktir. Daha da şaşırtıcı, onarımlarla ilgili bir durum raporu almam telefonda bir saatimi aldı. Uzun yıllar boyunca birkaç aracım oldu, San Leandro Ford, BY FAR, şimdiye kadar uğraştığım en kötü bayi.

Süper cana yakın personel. Minibüse çok iyi baktı ve yoldaydı.

Müşteriyi getirmeden önce bir geri çağırma bölümünün olup olmadığını anlamak ne kadar zor? Görünüşe göre oldukça zor ya da bu ve çevredeki Ford bayileri tarafından düşünülmemiş. İkinci kez bir geri çağırma randevusu ayarlandım ve vardığımda, rolü olmadığı için geri çevrildim. Toyota bunu çözdü. Ford neden yapamaz? İnsanların zamanını boşa harcamak.

Servis departmanı: Başvuru yaparken iyi şanslar. Her seferinde birinin beni aramasını sağlamak için 3-4 deneme e-posta ve telefon görüşmesi gerekiyordu. Sonunda Livermore'a gittim.

Zamanında, arkadaş canlısı, yardımsever. Oradan tahmin edilenden daha hızlı çıkmıştım!

Servis Merkezi, Ford Flex'im son 2 aydır esir tutulurken en az iki kez yönetimi değiştirdi! İletişim yok ile sınırlıdır. Arabam bu sefer ellerindeyken ne yanıt vermiş ne de destekleyici olmuştu. Birkaç kez benim için bir kirayı karşılayacaklarını ve yine takip edemeyeceklerini söylediler. Burası kimseye tavsiye etmem! Şükran Günü, Noel ve şimdi Yeni Yıl için arabamız olmadığı için bu deneyim ailemi etkiledi!

Geçen yıl 2011 Explorer'ımı San Leandro servis departmanına getirdim. temel servis ve kırık 3. sıra koltuk sırtlığını onarmak için. Willie Pate, bana yardımcı olan hizmet danışmanıydı. Caddenin karşısındaki bir şirket aracılığıyla kiralık araba aldım. Normal hizmet ve sistem senkronizasyonu için bir ayarlama tamamlandı, ancak yaklaşık 5 gün sürdü. Kiralık arabanın tamamen uzatılmış garanti planım kapsamında olması gerekse de 2 günlük faturayı bana bıraktılar. Willie, araba kiralama faturası konusunu inceleyeceğini söyledi. Ayrıca 3. sıradaki koltuğu tamir etmenin 500 doların çok üzerinde bir maliyete mal olacağını ve parçayı birkaç hafta beklemenin yanı sıra işi yapmak için aracı özel bir döşeme mağazasına göndermenin gerekeceğini söyledi.
Çok UZUN, acı dolu bir hikayeyi kısaltmak gerekirse, Willie yeterince iyi bir adam olmasına rağmen, koltuğu tamir etmek için bir araya getiremedi ve söz verildiğinde ve sipariş verdiğinde beni arayarak takip etmeye güvenmiyordu. Aracı 3 seferde getirmeme rağmen parça 2-3 defa yanlış sipariş edildi. Yol boyunca, yardım edeceğini söyleyen ancak aynı zamanda güvenilmez olan servis müdürü Don Andrade'nın izini sürmek zorunda kaldım ve ondan gelen bir arama dışında onunla tüm teması başlatmak zorunda kaldım. S.L. Ford birkaç ay beni oyaladıktan sonra koltuğu tamir edemeyeceklerine ve başka bir yere gidemeyeceklerine karar verdi. Üstelik bir sabah anahtarlarımı 40 dakikalığına kaybettiler ve beni işe geç bıraktılar. Sonuç olarak, S.L. Ford beni uçurdu. Bana hala 2 kiralık araba günü için $ borcu var ve işlevsel olmayan kırık bir koltuğum varken beni SEVERAL ay boyunca oyaladılar.
Tavsiyem, Albany Ford'a gidin, kırık koltuk kısmını teşhis ettiler ve 100 dolara 5 günde yaptırdım. Önemli olan, parçayı 10 dakikadan daha kısa sürede kendim kurdum! S.L.'den kaçının. Temel olmayan servis ihtiyaçlarınız varsa Ford.

2012 Mustang'im için yapılmış bir anahtar almak için içeri girdim ve herkes bana stokta ve fiyatta anahtar olup olmadığını söyleme konusunda çok yardımcı oldu ve servis danışmanı aynı gün arabamın bakımı konusunda gerçekten iyi ve hızlı davrandı.

Hizmet seviyesi çok düştü. Arabamı servise aldığım son 2 sefer, aracımın durumunu bildirmek için geri aranmadım. Bir yere varmak için onları rahatsız etmek ve bir müdürle konuşmak zorunda kaldım. Şimdi basit bir onarım için 7 günden fazla bir süredir aracıma sahipler. Birden çok mesaj bıraktım. Cevap yok. Korkunç!

Kiralama departmanındaki Dave, süresi dolmuş kiralık Ford'umu takas etmeye geldiğimde çok sabırlı ve nazikti. Tüm seçeneklerimi önüme koydu ve her senaryoda bana yol göstermek için zaman ayırdı. Başka bir Ford satın alıp almayacağıma veya kiralamaya karar verirken hiçbir zaman belirli bir yöne eğilme baskısı hissetmedim. Buradaki en son deneyimimden çok memnunum.

Şimdiye kadar daha kötü hizmet ve parça departmanı !! Ford Explorer'ım için satış sonrası çekme paketini (bir Hitch) sipariş ettim. Rol görevlisi, kurulumunun kolay olduğunu ve muhtemelen kendim yapabileceğimi söyledi. Bu yüzden parçayı sipariş ettim, ancak takmaya hazır olduğumda, aksamın tamponumla bazı vücut işleri içerdiğini ve belirtildiği gibi 'kolay bir kurulum' olmadığını fark ettim. Bu yüzden Ford Servis Departmanını aradım ve çekme paketini kurmaları için randevu aldım. İçeri girdiğimde Servis Departmanı evraklarıma baktı ve çekme paketi yüklemediklerini söyledi. Vücut çalışmasını içerir ve kolay bir kurulum DEĞİLDİR, bu nedenle dış kaynak kullanımı gerekir. Bu yüzden, aksamın takılmasını istediğimi bildiğin halde neden randevumu kabul ettiğini sordum. Servis görevlisi, resepsiyonistin ne yaptığını bilmediğini söylüyor (Bu yerdeki herkesin ne yaptıklarını bilmediğini hissediyorum). Biraz hayal kırıklığına uğradım, Parça Departmanına geri dönmeye ve aksaklıkları iade etmeye karar verdim. O'course, Parça departmanı kutuyu çoktan açtığım için iade edemeyeceğimi söylüyor. Inanılmaz!!!! Bu yüzden bir daha asla Ford almayacağım. FORD SAN LEANDRO SUCKS !!!!

Servis danışmanıyla çok lütfen. Herkes çok cana yakın ve yardımseverdi. Bu bayide her zaman geri geleceğim. Ayrıca oğlum 2020 Ford Fusion'ın ilk kiralamasından çok memnun. Harika satış ekibi. Satıcı David Gonzalez, Finans Müdürü. Ron dela Paz ve satış müdürleri Tolga, Wison ve Gus harikaydı. Genel olarak harika bir deneyim.

2011 Ford fiesta'mızı asla düzeltilemeyen bir geri çağırma için oraya götürdük. Sorunu daha ayrıntılı bir şekilde araştırmayı öneriyorlar ve kredi kartımın peşin 1900 $ olarak faturalandırılması için yetki vermemi istediler. Ücret sadece "neler olup bittiğine bakmak" içindir. Geri çağırma ile ilgili ise, düzeltecekler ve sadece 1900 $ 'lık sabit ücret artı vergi ödüyorum.
Değilse, 1900 $ artı parça ve onarım maliyeti öderim.
Ve servis müdürü bana şu şekilde yardım etmek ister: Hizmetten 100 $ indirim veya sahip olduğum bir Ford ile takas ederek yeni bir Ford alın.
Onun, gururlarının arkasında bile duramadıklarında bunu yapmak isteyeceğimi düşündüren nedir ?????
Thiis 7yr eski araba sadece 70k mil ile çok iyi korunur. Umarım bu bayinin sahibi bu incelemeyi okur ve insanların işini nasıl yürüttüğünü gerçekten fark eder. Bu dakika itibariyle arabam hala orada, çünkü çok tehlikeli, ama ortalıkta 1900 dolarım yok, bu yüzden geri almam gerekiyor. Bir kaza geçirirsem, kesinlikle suçlayacağım biri olur.

Çok çeşitli kötü hizmet resepsiyonist, ne olduğunu bulmam için bana yardım etmedi ... bir iletimin fiyatının beni bir süpervizöre transfer etmesi çok uzun sürdü ve bana çok da kötü cevap vermiyor

Showroom güzeldir. Burada 2016 V6 Convertible Mustang aldım, genel olarak iyi hizmet.

Çok profesyonel olmayan personel. Sana onlardan bir iyilik istiyormuşsun gibi davranıyorlar. Telefon çağrılarına cevap vermiyorlar. Çalmaya devam ediyor. Bu adamların kötü hizmeti yüzünden Ford satın almayacağım.

Onlara 0 yıldız verebilirsem bu bayilik korkunç, kamyonum oradayken çalındı ​​çok kötü davrandım onlardan asla özür dilemedim orada kaba ve kendi kamyonumu çaldı

San Leandro Ford'daki deneyimim hakkında söyleyecek sadece güzel şeylerim var. Ford Fusion'ımı gerçekten çok beğeniyorum, ancak çok yakında Mustang dönüştürülebilir aracımı satın almayı dört gözle bekliyorum. Yardımınız ve sabrınız için teşekkürler Antonio Frelix!

Bu mağazayı seviyorum. Adamın bir Ford Focus arabası almam için bana yardım etmesini öneririm. Adı Jalen Cooh. O iyi bir insan ve yardımsever.

Bu yere negatif yıldızlar verebilseydim, yapardım! Korkunç müşteri hizmetleri, arabamın bakıma alınmasıyla ilgili güncellemeler geldiğinde müşterileriyle iletişim yok. Aynı zamanda çok kaba davranan ve yardım etmeyen yönetmen ve genel müdürle anlaşmaya geldi.

Christina onunla uğraşmak büyük bir zevkti. Böyle sıcak bir gülümseme, çok özenli ve cana yakın. Christina, şirketiniz için bir varlıktır ve olağanüstü müşteri hizmetlerini her zaman takdir ediyorum. Bravo !!

Bu yerden "nefret etmiyorum". Onları kınamıyorum. İnsanlar çok samimi. Bana bilerek bir limon sattılar ve beni önceden uyarmadılar. Sonra derhal bana en büyük ve en iyi uzatılmış garantiyi sattı, ancak sorunu çözecek bilgiye sahip değillerse bunun ne faydası var? 8 ay içinde 4 ayrı seferde, toplamda 28 gün boyunca hizmette tuttular. ve her seferinde daha kötü bir durumda bana geri verdi! En son 2 haftadır hizmet veriyordu ve "üzgünüm, tamirci bir haftalık tatildeydi" dedi. 3 gün sonra onu hizmete geri verdim ve 3 gün daha sakladılar çünkü "esnek plakaları cıvatalamayı unuttular". Bu, FORD ile ilk deneyimim.

Billy, bir bayi mağazasına servis için bir araba getirme algımı değiştirdi. 2018 Fusion'ım için yağ değişimi almaya geldim. Bölgede yeniyim ve içeri girdim ve etrafta birini aramak için dolaştım ve beni karşıladı ve yardıma ihtiyacım olup olmadığını sordu? Ben de uzun süredir hizmet sektöründeydim, bu yüzden beni selamladığında, Billy'nin müşteri hizmetlerini anladığını biliyorum! Ancak, gerçekten sadece bir yağ değişimi istedim çünkü zaman bastırıyordum ama bana seçenekleri ve fiyat farkını gösterdi ve çok mantıklı geldi ve satın almak için bana baskı yapmadı. Bunu çok güzel anlattı ve beni ikna edebilecek bir servis danışmanından istediğim de bu. Bir bayiye gitmekten ve ne satmaktan bahsettiklerini bilmeyen biriyle konuşmaktan ve planlarına gitmediğinizde tavırları değişmekten nefret ediyorum. Billy mükemmel bir servis danışmanı ve yaptığı işlerde çok iyi. Tamirci dükkanım olsaydı, gelip benim için çalışmasını isterdim. :-) Teşekkürler, Billy ve umarım öğle yemeğini beğenmişsindir!

Çok yardımsever ve güler yüzlü hizmet temsilcisi ve personeli. Geri çağırmaların halledilmesi için harika ve kusursuz bir deneyim!

Şimdiye kadar yaşadığım daha kötü hizmet 15000 bin dolar ödedi ve kullanılmış gibi bir kamyon satın aldım. Bir daha asla

Simon Ortiz her zamanki gibi çok iyi ve profesyoneldi. Bana her zaman arabam için en iyisini tavsiye eder. Mükemmel servis !!
Yakında arabamın garantisi sona erecek, ancak yine de arabamı bu bayiye getirmeye karar verdim !!

0/5 seçenek olsaydı, bunu verirdim. Sadece ürünlerini satmaya gelince en iyisidirler. Ürünlerini satın aldıktan sonra en kötü müşteri hizmetine sahipler. Müşterilerine hiç değer vermiyorlar.

Bu bayiden iki araba aldım. Her iki seferde de satıcım Danny Gol arabamı beni bekletti ve tüm yeni özelliklerin nasıl kullanılacağına dair bana tam talimat verdi. Senkronizasyon 3'ümü nasıl kullanacağımı öğrenmem, kağıtları imzalamamdan daha fazla zaman aldı. Anında oradan çıktım. Her iki seferde de arabamdan çok memnun kaldım ve satıcımdan memnun kaldım.

Geçen Aralık ayında, South Bay'deki başka bir bayiden kiralanan ve leasing sözleşmesi olsa bile geri almayı reddeden Ford Fusion'ımda işlem yaptım !. San Leandro ford bir kabustan kaçınmama yardım etti. Füzyonumun geri dönüşü sorunsuz ve mükemmel bir hizmetti. Sadece bu ford bayisiyle iş yapacağım. Başkalarından araç satın aldım ama bu en iyisi.
Ayrıca yeni F150 kamyonumu kısa bir süre sonra buradan satın aldım. Bir kez daha mükemmel hizmetle ticaret yaptığım bir transit minibüsüm vardı !. Daha mutlu olamazdı.
Yusuf

Bu bayiliğin servis kısmı ile iyi bir deneyimim olmadı. Arabamın neye ihtiyacı olduğu konusunda konuşulmam planlanan randevumun üzerinden bir saat geçti ve bu da beni işe geç bıraktı. Arabamla ilgili iki sorun klima cihazım ve telsizimle ilgiliydi ve kontrol ettiler ve sorunları yeniden oluşturamadıklarını söylediler, ancak bir veya iki şeyi şarj ettiler ve almaya hazır olduğunu söylediler. Bu "teftiş" için benden 400 dolardan fazla ücret talep ettiler ve arabayı götürdüğümde hoparlörlerim aynen ben almadan önceki gibi patladı. Ayrıca, Bay bölgesinde 80'lerin yüksek sıcaklıklara ulaşan sıcak bir hafta daha geçirdim Arabalarımı AC kullanmayı denedim ve yeterince düzgün çalışmadığından eminim. Hiçbir şeyin değişmemesi için 400 dolardan fazla harcadım ve şimdi arabamı başka bir yere götürmem ve işlerin gerçekten düzeltilmesi için daha fazla para harcamam gerekiyor. Bu deneyimden çok hayal kırıklığına uğradım ve hayal kırıklığına uğradım.

Servis Departmanı berbat. Arabamı pazartesi günü iki kez bir sorunu bulmak için randevu alarak getirdim. İki kez de Çarşamba günü aradım ve henüz arabaya bakmamışlardı. İki kez de Cuma günü toplayıp bitti.

şimdiye kadarki en kötü araba servisi ve bu konumu kimseye tavsiye etmeyin. Arabam 2 aydan fazla bir süredir yanlarında, takibi yok, ararım günlük aramalar yemlikten hizmete aktarılıyor sanki bir oyun falan oynuyormuşum gibi. Çağrıma ASLA cevap vermeyen en kötü yönetici Ryan'a birkaç mesaj bıraktım. ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ, 2 kız arayan kimliğinde gördükleri için aramamdan kaçınırlar, asla böyle kalbi olmayan insanları işe almam. Ayrıca müşteri hizmetindeyim ve kaçınılmanın nasıl bir his olduğunu biliyorum. Ford füzyonumla ilgili bir sorunum var ve San mateo köprüsünde otobanda takılı kaldım ama hiç umursamıyorlar, beni en az 8 kez eve gönderdiler, sorun için gittim, bir kez arabamı kontrol etmedim ama cevap oh 5 dakikalık sürüş testinde herhangi bir sorun göremiyorsunuz ve motorunuzun ışığı yanmıyor. Bir yıl sonra motor ışığı, dediklerinden daha açık yanıyordu, oh, güvenliğinizi önemsiyoruz, düzeltelim oh üzgünüm, garantiniz sona erdi, yani cidden, cidden, neredeyse bir yıldır geldiğim şeyin aynısı. İyi bir beyefendi bugün bana yardım etti ve arabamın hiç çalışılmadığını ve hala orada park edildiğini ve tüm bu zaman boyunca 2 kızın ve yöneticinin de görmezden geldiğini söyledi. İnanın bana, sahte şeyler yapmaya ve size gitmeye vaktim yok beyler, eğer bir sorunum varsa, siz ford için çalışacaksınız, bu sizin işiniz, arabaya servis yapmak ve yaptığınız şeyi sevmiyorsanız, çalışmamaktır. Ford, çalışılacak en kötü şirket, çok fazla geri çağırma aldım, çok fazla sorun ve işim bitti. Keşke videomu hepinizin görmesi için gönderebilseydim ama lütfen ford satın almayın, ucuz bir markayla gitmeniz daha iyi olur, muhtemelen yaptıkları bu boktan arabalardan daha iyi artı profesyonel olmayan insanları işe alırlar ve müşteriye gerçekten yardım edemezler. sorunları var. Neden bu kadar çok insanın ford'a dava açtığına şaşmamalı, adımların nasıl olduğunu bilseydim tamamen aynısını yapacağım. Dürüst olmak gerekirse, ford ile en kötü deneyimi yaşadım ve bu konum, KÖTÜ. Her hafta, bazen günde 5 kez aranarak 2 aydan fazla bir süredir masraflarımdan karşılanmadan arabasız kaldım ama oradaki hiç kimseden YANIT YOK. Arabamı onlar tarafından benden çalmışlar gibi hissediyorum. Bana çok kötü davranıldı ve hayatım kimseyi tavsiye etmezse bir daha asla Ford ile çalışmayacağım. Keşke onlara yıldız vermeseydim :(

Yeni 2016 GT mustang ile müthiş bir deneyim ve bir ömür boyu sürecek heyecan. Karar vermeyi kolaylaştıran güler yüzlü personel ve bilgili ortaklar.

Bir San Leandro Ford Lincoln satış elemanı tarafından "F ... K OFF" YAPILMASI TAVSİYE EDİLDİ.

Bu FORD MAĞAZASI hakkındaki diğer 1 yıldızlı yorumları okuduktan sonra - Müşterilere F OFF'u söyleyen bir satış görevlisinin bu kampüste hala araba satmasına şaşırmadım.

24 Şubat 2015 Salı günü saat 10: 00'da - 2011 Ford Focus'umu, bir iletim sorunu olduğu için yalnızca Ford'un karşılayabileceği bazı onarımlar için aldım.

Araziye girdiğimde - yalnız bir satıcının ana satış gösteri salonunun önünde sigara içtiğini gördüm - merhaba dedim ve bir FORD arabasındaki bazı parçaların yalnızca bir FORD bayisi tarafından tamir edilebileceğini bilip bilmediğini sordum. bunu bilmediğini söyleyerek cevap verdi. Daha sonra "yaşamak için FORDS satan bir adam bunu bilmeli" demiştim. "Pekala, neden sadece çekip gitmiyorsun" şeklinde cevap verdi - Bu sözle kör olmuştum, bir nevi anımı kaybettim, ama iyi giyimli FORD satıcısından uzaklaşırken - Bunu da bir sonraki FORD sattığınız kişiyle paylaştığınızdan emin olun "ve o uzaklaştı.

Eminim, küfrettiği ilk müşteri ben değilim. Satış elemanının daha önce konuştuğumuzu inkar etmesinden veya benimle ikinci kez yüzleşmesinden korkarak, o sabah eve dönene kadar bu olayı rapor etmedim. Benden uzaklaştığı için de ismini alamadım. Sadece ona dair tarifim vardı.

Aynı gün saat 2 civarında Satış Müdürü "Jay Z" ile konuştum. Olay için özür diledi ve olayın geçerli olduğunu doğrulamak ve satış görevlisinin benimle ne konuştuğunu doğrulamak için kameralarının kayıt oynatma videosuna bakmayı kabul etti. Söz konusu satıcıyla görüştükten sonra konuyu görüşmek için beni arayacağını söyledi. Geri aramadı, ancak birkaç saat sonra onu aradığımda bana satıcıyı 3 gün uzaklaştırdığını söyledi.

Bu FORD satıcısının bana F off demesini gerçekten umursamadığımı doğrulamak istiyorum - belki de FORDS ile İletim sorununu gündeme getirdiğim için bunu hak etmiştim. Ancak, bu tarihten itibaren endişelendiğim şey, Yelp incelememi okurken bu satış görevlisinin büyük olasılıkla diğer FORD müşterilerine F OFF demesi. Ve San Leandro FORD LINCOLN, 3 günlük bir tatille buna göz yumuyor.

Umarım bu adamın şu anda masa başı bir işi vardır ve iyi satış teknikleriyle FORD şirketini temsil etmiyordur. Takip ettim ve FORD Corp.'u aradım - "Mike" adlı bir Temsilci bana bunun yerel bir sorun olduğunu ve satış görevlileri üzerinde herhangi bir kontrole sahip değillerse ve kurumsal söz konusu olduğunda sorunun kapandığını söyledi - İYİ ANLAŞMA -

Satıştan sorumlu kişi ve bu kampüste: San Leandro Ford Lincoln'den Phil B.
İş sahibi

HİÇ KÖTÜ HİZMET !!!! Korkunç servis deneyimime başlamak için, ilk randevumu aldığımda sadece arabama baktırmak için 2 haftadan fazla beklemem gerektiği gerçeğiyle başlayalım. 2014 mustang GT'mi 10 km mil (hala garanti kapsamındadır) ile Ford Store San Leandro servisine getirdim çünkü araba şanzımandan patlama / tıkanıklık sesleri ve arka akstan yüksek bir sızlanma yapıyordu. Ayrıca senkronizasyon sistemi donmaya devam etti. Arabayı neredeyse 2 hafta aldıktan sonra nihayet arabamla ilgili bir güncelleme aldım. Bana iletimden gelen gürültülü tıkırtı / patlama / tıkırtı seslerinin "tamamen normal" olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. Bununla birlikte, arka aksın uğultusu, bir aksın yeniden yapılanmasıyla düzeltebilecekleri bir şeydi. Yaklaşık bir hafta sonra arabamı geri alıyorum. Arabayı almaya gittiğimde, test sürüşünde hafif bir titreşim fark ettiklerini, ancak arka lastiklerimin dengesiz olmasından kaynaklandığını söylediler. (Garip çünkü arabayı düşürdüğümde cam kadar pürüzsüzdü). Arabayı sürerken ve otoyola çıkarken 30 mil / saatten itibaren tüm arabayı şok eden korkunç bir titreşim fark ettim. Bu yüzden, otobandan inene ve oraya vardığımda kapalı olan America's Tire'a gidebilene kadar arabalar etrafımda uçarken yaklaşık 35-40mph yaptım. Ertesi gün lastikleri arabama takmak için işten izin aldım. Arka lastikleri değiştirdiler ve dördünü de dengelediler. TİTREŞİM HALA VARDI !!! Tamir etmeleri için arabayı hemen Ford Mağazasına geri getirdim. Birkaç gün sonra nihayet bir güncelleme aldım. Tahrik milindeki merkez yatağının kötü olduğunu ve arka lastiklerin 15 km'den daha az aşındığından, açıkça kötüye kullanım belirtileri gösterdiğini söylediler (arabada yumuşak Pirelli p-sıfırları ve sıkı sınırlı kayma arka ucu olmasına rağmen) lastikleri yiyor ve asla yarışmadım ya da suistimal etmedim) ve garanti kapsamında kapsaması gerekmemesi / gerekmemesi gerektiğini, ancak bu sefer "büyük bir iyilik" yapıp bunu karşılayacaklardı. Yani arabayı ilk bıraktıktan yaklaşık bir ay sonra nihayet geri alıyorum ve sürülebilir. Ancak TİTREŞİM HALA VARDIR, sadece şimdi 70 veya 80'e kadar hissetmiyorsunuz. (Yine de arabayı oraya ilk getirdiğimde herhangi bir titreşim yoktu) Arka dingil inlemesi DA HALA O kadar yüksek değil. Ayrıca iletim sesleri hiç olmadığı kadar yüksek. (İlk başta onu getirmemin ana nedeni buydu). Ancak basit bir güncelleme olan senkronizasyon sorununu çözdüler. ARTI! Şimdi şoför kapımda, tüm bu deneyimden önce orada olmayan önemli bir çizik var! Hizmet deneyimimin kabul edilemez olduğunu söylemek çok büyük bir eksiklik! Bundan önce, mustangı ödediğimde yeni bir Ford kamyonu almayı planlıyordum. Ama şimdi YENİDEN BAŞKA BİR FORD ÜRÜNÜ SATIN ALMAYACAĞIM !!!! ... Şimdi, bu sorunlardan kaçınmak için arabayı daha kaliteli bir şeyle takas edip etmeyeceğimi anlamalıyım veya arabayı kendim tamir etmeliyim, böylece doğru yapıldığını anlayabilirim!

Hizmet iyiydi ve söz verildiği gibi yapıldı. Yine de biraz beklemek zorunda kaldı.

Bu Ford mağazası, hiçbir şeyi düzeltmek için değil, sadece "motoru kontrol et" lambamızı okumak için bize 200 dolar tahsil etti. Bu fiyatın nasıl rasyonelleştirildiği konusunda kesinlikle şaşkına döndüm. Hiçbir şey düzeltilmedi bile. Yerel tamircimiz aynı işi 500 dolara yakın bir fiyata yapmayı nezaketle teklif ederken, parçayı tamir etmek için yaklaşık 900 dolara daha mal olacaktı.

Bu, Ford Mağazası San Leandro'dan ikinci kez bir araç satın almamız. Jalen Cook arabamızı bize sattı. Çok cana yakın, özenli, bilgili ve arkadaş canlısı - bir karar vermemize yardımcı olmak için bir satış görevlisinde aradığımız her şey. Ron De La Paz yine finans temsilcimizdi ve çok verimli ve bilgili - yaptığı işte sadece bir profesyonel! Bu bayiye sadık ve bir Ford satın almakla ilgilenen hiç kimseye yeterince tavsiye edemeyiz! Teşekkürler Jalen ve Ron!

JR'nin (Satış Temsilcisi) sürecin beni bu kadar hızlı götürmesine bayıldım Araba => Uygulama Bilgilerini Doldur ==> Yarım saat içinde Takdir ==> & Tamamlanıyor => Yıkama Arabası => Uygulama İşlemini Sonlandırma => Kağıt işini imzalama => CarTotal'daki özellikleri baştan sona göstermek ==> 1:30 dakika ==> BÜYÜK TEŞEKKÜRLER ==> JR & ROD (Finans Adamı)

Lastiklerin ne kadara mal olacağı ile arayacaklarını söylediler ve hiç aramadılar

Bir soğutma sıvısı deposunu değiştirmek ve 2014 Ford Focus'a soğutma sıvısı eklemek için benden 400 doların üzerinde teklif verdiler. Parçayı ve soğutucuyu satın aldım ve 20 dakikada bitirdim. Parça ve soğutma sıvısı için toplam maliyet 118,64. İşi yapmam 20 dakikamı aldığında, emek için bu kadar parayı nasıl haklı çıkaracağınızı gerçekten bilmiyorum. Personel güzel ve dostça.

Servis iyiydi. Servis randevusunu sohbet veya çevrimiçi form yoluyla ayarlamak, henüz 2 ardışık randevuda gerçekleşmemiş bir geri aramayı gerektirir.

Son ziyaretimden memnun kalmadım.
Servis bölümüne geldim. 100k ayarım için ane kamyonumda SOĞUTUCU YOK eve gönderildi !!!
Kamyonumu bir süre sürdükten sonra kamyon ısındı ve gece boyunca serinlemek için sokakta bırakmak zorunda kaldım.
Ayarlamamı ödedikten sonra HATANIZ için ek bir miktar ödememi istediniz.
Eğer bir işi böyle yönetiyorsan .....
Dava açılmasını bekleyin .....

Yalnızca bir satış elemanı ve bir finans görevlisi ile ilgilendiğim için, deneyimimi buna dayandırıyorum. Yeni bir araba aldım; kolay ve sorunsuz bir işlemdi !! Üçüncü taraf bir fiyat teklifim vardı ve The Ford Store - San Leandro bu fiyatı gerçekten aştı !! Satış elemanım Sam Noble harika ve çok profesyoneldi. Bana tam olarak istediğimi elde etmek için benimle çalıştı. Cuma günü öğleden sonra onunla temasa geçtim ve Cumartesi öğleden sonra seçtiğim araba ile oradaydım! Şiddetle tavsiye ediyorum!!

Bir bayiden gördüğüm en kötü hizmet .. Her zaman .. Mümkünse buralardan kaçının, başınız ağrımazsa ve merhaba zamanınızı boşa harcarsınız .. Randevu 9'du 15 10'a kadar bizi götürmedi, yapılan tek şey randevu zamanıydı ve bir kağıt parçasına yazılan ve kısa çizgi üzerine yerleştirilen sorunlarımızın aşırı bir genellemesi. Randevusuz insanları, sırf buraya geldikleri için aldılar. Saat 10 randevusu olan biriyle yalnızım .... Kaçın!

Bir süre önce servis departmanında çalışan hoş bir beyefendi tarafından mağazayı ziyarete davet edildim ... Peki hatırladım ve araba ararken bayiye gidip aradığım aracı buldum. ! Yoğun bir iş günü hafta sonuydu ama, her şey çok iyi arabayı aldığımda ve eve döndüğümde. Teşekkürler ... Will .. Hoşçakal Javier.

Arabamı teşhis için getirdim. İletimim birçok hata kodu veriyordu. Doğru sorunları belirlediler ve düzeltmek için ne yapmam gerektiğine dair bana temiz bir yol sağladılar. Benim için yaptıkları işi takdir ediyorum ve arabamı tekrar servis için oraya getirecektim.

Randevulu onarımlar bile 2 haftadan fazla sürer. Sadece ücretsiz kahveleri olduğu için 2 yıldız. İş paketi iyi bir anlaşma ama Jiffy Lube daha hızlı

Danny Gol ve diğer herkesle olan deneyimim The Ford Store San Leandro'da son derece keyifli geçti. Her şey için tekrar teşekkürler!

Orada aracıma servis vermem planlandı ve mağaza ücretlerinin 195 $ / saat olduğunu öğrendim. Onlara işimi vermemiş olmam hiç akıllıca değildi. Çoğu dükkan bu maliyetin yarısı kadar olacağından işinizi başka bir yere götürün.

Kesinlikle bu yere ilk kez iki kez geldim, ikinci kez araba almak için beni tekrar tekrar aramayı bırakmayan biri varken, ikinci geldiğimde araca sahip olmadığı bilgisi olmayan bir Satıcı buldum aradığınızı ve her zaman oradaki yönetim çalışanları arasında tuhaf bir baskı olduğunu söyleyebilirsiniz. Ne yapacaklarını bilmeyen insanları işe almaktan hoşlanırlar, böylece onlara gerçekten üzülmek zorunda kalmazlar çünkü ben bir Ford ama buradaki müşteri hizmetleri olağanüstü derecede korkunç, bir müşteri olarak gerçekten ihtiyaç duydukları binlerce ve binlerce dolar harcayan bir müşteri olarak hak ettiğiniz ilgiyi ve saygıyı alamayacaksınız. Bu incelemeyi yazmayı gerçekten düşündüm ve düşünüyorum. insanlara gerçekten yardım edeceğini ve burada bir araç satın almalarını engelleyeceğini

Ford otomobilleri için iyi hizmet. Her zaman meşgul. Servis departmanında herkes her zaman biraz streslidir. Bazen nereye gidileceğini ve yardım alacağını kafa karıştırıcı. Planlanmış bir bakım randevusu olsa bile 15 dakika beklemeye hazır olun. Bununla birlikte, hizmet, profesyonel ve yerinde. Arabanızı bıraktıktan sonra San Leandro BART'a yürüyebilirsiniz. Alışveriş yapabileceğiniz mağazalar ve bekliyorsanız yakınlarda yiyecek yiyecekler var. Petrol değişimi için başka bir yere gitmenizi tavsiye ederim (daha ucuz ve daha hızlı.)

Servise gitme görevlim Randall, beni bilgilendirme ve tamamen müşteri odaklı olma konusunda harika bir iş çıkarıyor !! O en iyisi! Kesinlikle tavsiye edebilirim!

Arabamızı ilk kez burada aldım ve çok profesyonel ve rahat bir atmosfer yaşadım. Satıcımız Alvin nazikti ve tüm süreci kolaylaştırdı. Tüm showroom personeli hem müşterilere hem de birbirlerine karşı samimi ve profesyoneldi. Kelly Blue Book'un uğraşmadan yapmamız gerektiğini söylediği şeyi aldık. Diğer üreticilere baktım ama Ford San Leandro'ya geri dönmeye ve oradaki doğal, yalın atmosfer nedeniyle sevdiğimiz arabayı aynı gün almaya karar verdik.

Buradaki hizmet bir şaka. Takip yok ve iletişim yok. İşimi başka yere götüreceğim.

Ford mağazasından her zaman mükemmel hizmet alıyorum.

Teşekkürler

Gloria Solomon

Bir satış görevlisi aradı ve 2 gün önce hiç belirlemediğim bir randevuya gelmediğimi söyledi. Bir ford ranger görmeyi planlıyorum ama şimdi sanırım gelmeme gerek yok. Kaba satıcı daha sonra numaramı Serrenmote Ford'a verdi ve başka bir arama bu gece 15k için bir arabaya ihtiyacım olduğunu söyledi. Hornety, dürüstlük satışımı kazanır ama bu 2 adam aptal gibi geliyor.

Geri çağırma hizmeti için Ocak sonunda Ford Mağazasını ziyaret ettim. Servisten sonraki gün arabam çalıştırırken halsizdi. Geri çağırma servisinden önce bu problemi yaşamadım. Sorunu anlatmak için servis danışmanımı aradım. Asla geri aramadı. Daha sonra artık orada çalışmadığını öğrendim. Sonunda, geri çağırma hizmetinin bir sonucu olarak arabamın doğru şekilde çalışmadığını bildirmek için hizmette olan başka biriyle temasa geçtim. İçeri girmem önerildi ve randevuya ihtiyacım olmadığı söylendi. Geldim ve gördüğüm hizmet görevlisi bana gerçekten bir randevuya ihtiyacım olduğunu söyledi çünkü "3 gün geride kalmışlardı". Daha fazla zaman harcanır! Gelecek hafta için randevu aldım, geldim ve sorunumu servise anlattım. Arabamı 2 gün tuttuktan sonra, arabamda bir sorun olmadığı söylendi ve ÜCRETSİZ bir geri çağırma hizmeti gerçekleştirirken ilk yerleştirdikleri sırada hata yaptıkları bir şey için 200 $ "teşhis" ücreti tahsil edildi. Dolandırılmanın bir sakıncası yoksa arabanızı servis için buraya getirmeyin !!!

Personelden harika bir deneyim. Eve giden kamyon mekiğimi geri çağırdım ve al

Arabamı servis için bıraktım ve Bianca'yı servis temsilcim olarak aldım. Son derece yardımcı oldu ve beni dinlemek ve ağırlamak için yolundan çıktı. Yöneticilerden Jeff ile de çalıştım. O da son derece yardımcı oldu.

İyi hizmet verirdim, orada defalarca bulundum. Arabamı Ford'a sürmemin ana sebebi, onun Ford'un arabası olması ve Ford'un arabalarını diğer mağazalardan daha iyi bildiğine inanıyorum, ama bu sefer gerçek değil. Kontrol için 195 $ ödedim ve aradıktan sonra uğradım ve Teşhis raporu istedim Rot değişiminin gerekli olduğu (işçilik ve malzeme fiyatı) artı hizalama için 149 $ söylendi, ancak bir rapor almadım, mağazadan çıktım ve ertesi sabah danışma için arayın (gerçekten iyi bir adama benziyor).
Servis bittikten sonra arabamı iki gün sürdüm hala aynı gürültüyü alıyorum - Gerçekten arabalarını bilmiyorlar ve kendi arabalarını çözebilirler.

700 dolardan fazla ödedim ve hala sorunum var
Hizalama için ekstra ücret alırlar, Ford'da hizalama yapmazlar sadece caddenin karşısına geçerler Tekerlekler İşler tam orada, bir yıl veya ömür boyu hizalama garantisiyle size daha iyi hizmet edecekler

Oscar ortalıkta değildi ve bence bana yardım eden Jerry idi. Garaj alanı çıktı ve hemen bana yardım etti. Sabah 10'da hazır bir araba aradı. Hazırdı! Güzel! Her yerde harika hizmet! Bu yüzden son 2 arabamı buradan aldım ve hizmetime onlarla da devam ettim!

Servis departmanı ile iletişim daha iyi olsaydı. Danışmanınızın izini sürmek zor, geri arama alamıyorum

Bu mağazadan seksi bir Stang aldım. Cynthia'dan mükemmel hizmet! Çok duyarlı, çok makul ve havalı bir insan. Bazı satış görevlileri, onlarla konuşmaya başladığınız anda sizi kapatır ama o kesinlikle onlardan biri değildir. San Jose'den gidip gelmeye değer yo!

Araba satın almak için harika bir yer çok güvenilir arabalar

Pek iyi değil Birinin beni geri aramasını isterim, bu yüzden orada destekle görüşmeden önce kötü bir inceleme yazmak zorunda kalmam

Ford Fusion'ımı San Leandro'dan satın aldım ve en iyi bakım için orada bakımını yaptım. Bir hafta önceden randevu aldıktan ve işten bir sabah izin aldıktan sonra hayal kırıklığına uğradım. Beni Oakland şehir merkezine göndermek istediler !!! Ya da beni 3 saatte bitirebilirsin. Çok hayal kırıklığı yaratıyor, umarım bu yeni yönetimin nasıl iş yaptığının bir işareti değildir.

Hızlı ve arkadaş canlısı beni evde hissettirdi ve seçimim konusunda son derece rahattı

Bu onlardan ikinci parça sipariş etişim. Yine korkunç hizmet. Beklenen gecikmeler. Özellikle parçaya hızlı ihtiyacınız varsa. En azından işler değişirse beni bilgilendirmek için ara. Benim rolümün nerede olduğunu merak ederek son dakikada sizinle iletişime geçene kadar beklemeyin. Önce HERHANGİ BİR YERDEN sipariş vermenizi öneririm. Normalde yorum bırakmam. İyi ya da kötü. Bu beni gerçekten hüsrana uğrattı.

Hizmet çalışanlarının özellikle Matt'in yaptığı profesyonel işten çok memnun kaldı. Teşekkür ederim