Universal Property and Casualty Insurance Company Gözden geçirmek

Sadece hasarı gidermek için para harcamamak için açıkça gördükleri herhangi bir hasarı inkar edecek, ancak her ay paranızı alacak olan kesinlikle üzgünüm sigorta şirketi. Avukat tut!

Korkunç şirket. Evime bir ağaç düştü 23 Nisan. 27 Nisan'da ayarlayıcıyla konuştum (aradıktan sonra kimse benimle iletişime geçmedi). Bir COVID bildirimi imzalaması istendi ve ayarlayıcıdan telefonla iletişim kadar uzaktı. Hasarları incelemek için bir üçüncü taraf görevlendirdi. Üçüncü tarafın (LadderNow) herhangi bir iç hasarı denetleme görevi bile yoktu. Tavan arasına (zeminli bir tavan arası) girmeyi reddettiler ve garajın içindeki hasarları incelemeyi reddettiler. Talebimin çözüldüğünü göstermek için çevrimiçi portalı kontrol edene kadar telefon veya e-posta almadım. Bir çek ve bir tahmin alındı ​​(belirgin eksikliklerle birlikte). Ayarlayıcı ile takip etmeye çalıştım. Göz ardı edilen birkaç sesli postanın ardından bir amiri dahil etmekle tehdit ettikten sonra, e-postaya yanıt vermenin telefondan daha kolay olduğunu belirten bir e-postaya yanıt verdi. Muhtemelen eki gözden geçirecek kişi olmayacağını, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olacağını söyledi. Ek 9 Haziran'da sunuldu. Ek üzerinde çalıştıkları söylenerek birkaç kez takip ettiler. 20 Temmuz ... cırcır böcekleri. Kesinlikle acınası. Universal Property & Casualty'nin paradan tasarruf etmek için telefonlarının çoğunu sattığına ve yalnızca birkaç müşteri hizmetleri temsilcisinin kalan birkaç telefonu kullanmasına izin verdiğine inanıyorum. Evime bir ağaç düştüğünden bu yana yaklaşık 3 ay içinde, telefonda ayarlayıcıyla (hak talebinden 4 gün sonra) bir kez konuştum ve 4 e-posta aldım (1 COVID bildirimi, 2 özür dileme ve 1 e-posta aldım benim için haber olan çevrimiçi portalda iddiamın çözüldüğünü görmek).

Profesyonellik yok. Tebrikler, Universal Property & Casualty Insurance Company ... kazandınız. Yorgunum ve boş bilgileri takip etmeye devam edecek enerjim yok. Yapabileceğim tek şey, gelecekteki müşterileri başka yerlerde biraz daha fazla harcamaları veya benden daha fazla alışveriş yapmaları konusunda uyarmak. Onları şununla bırakıyorum: Çocuğumun yatak odasından düşen bir ağacın en travmatik yanı, Universal Property & Casualty Insurance Company ile uğraşmaktır.

Bir Sigorta Acentesi olarak, bir müşterimle bazı sorunlar yaşıyordum. 2 saat içinde UPC Temsilcimiz DeShawn Warren sorunu çözdü ve hem müşterilerimiz hem de ben mükemmel ve hızlı hizmet için çok müteşekkiriz!

2 büyük kasırganın Florida'yı vurduğu sırada kuyumuz yıldırım çarptı. Gerzell Wiggins iddiamıza atandı. İhtiyaç duyduğu tüm bilgileri aldıktan sonra, her şey bir aydan kısa bir sürede işlendi. Çok profesyonel ve nazikti.

DÜNYANIN EN BÜYÜK ŞİRKETİ ARALIK ERKEN BİR İDDİA GÖNDERDİM VE MART AYI VE HALA CEVAP VERMİYOR VE HER ZAMAN BİRİNİ ARADIĞIM HER ZAMAN, CEPDEN HER TÜRLÜ TEST İÇİN ÖDEME YAPTIĞINA KARŞI TALEBİ GÖZDEN GEÇİRİYOR BANA 3 GİBİ VERDİ HERŞEY YETERSİZ olan farklı ajanlar. ÖZEL OLARAK SÜPERVİZÖRLER. BENİM HERKESİNİ İŞE ALDIĞIM VE BU ŞİRKETLER İŞ İÇİN KAPSAM SAĞLADI, YALNIZCA BENİM VERMEK İSTİYORLAR. Kendi acenteleri tarafından 8.000'in üzerinde talep edilen bir işe 1.000 dolar Bu yüzden profesyonel görüşüne saygı duymadıkları bir ayarlayıcı gönderdiler Beni dinleyin İNSANLAR BU FİRMADAN SİGORTA ALMAK İÇİN KENDİNİZİ KESMİYOR DAHA FAZLA TEKRAR VE HAYATTA KALACAKSINIZ HAYAL EDİNİZ LÜTFEN LÜTFEN LÜTFEN BU SİGORTA ŞİRKETİ İLE GELEN MISERY'YE HİÇ BAŞARMAYIN LÜTFEN

Universal Property & Casualty ile çalışmak bir zevkti. Süreç boyunca, olağanüstü olan DeShawn Warren ve Morgan Lear ile konuşma zevkini yaşadım. Onlar müsait ve tereddüt etmeden bana yardım etmeye istekli oldular. Onların yardımı olmasaydı, ajansı satın alma işlemine devam edemezdim. TÜM YARDIMLARINIZ İÇİN MORGAN VE TASARLADIĞINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ !!!!!!!!!!!!!!

Akbar kasırgadan 1 hafta önce poliçemi iptal etti. Geri alması 2-4 hafta süren paramı iade ettim. Çek kartı ile ödenecek 10.00 ücret. Korkunç şirket uzak durur.

Korkunç bir hizmet aldığım için KORKUNÇ bir inceleme yapmak için zaman ayırmak zorunda kaldım. Kaybettim !!!!! Tüketiciler dikkatli olun. Bu politikaya sahip olmak, hiç sahip olmamak gibidir! Size söz veriyorum Universal'dan biri, "Bu şekilde hissettiğin için üzgünüm ve işler avukatın tarafından hallediliyor gibi görünüyor" diyerek yanıt verecektir. Avukatı haksız iddiaların ele alınması nedeniyle tuttum ve hala büyük zorluklar yaşıyorum. On altı ay sonra ve hala evimde yaşamıyorum.

Universal'ı aramadan önce en kötü günlerden birini yaşıyordum. Bu temsilci ile konuştuktan sonra beni dikkatlice dinledi ve ne bekleyeceğimi anlayabilmem için ayrıntılı olarak anlattı. Ruh halimi değiştirdiği ve günümün geri kalanının tadını çıkarabildiğim sohbetimizden keyif aldım. Teşekkürler Tiffany

Bugün aradım ve Javier ile konuştum (umarım doğru yazmışımdır). Ailem şu anda bazı önemli tıbbi ve yasal sorunlar yaşıyor ve teminatımın geçmesine izin verdim. Ailemle gerçekten ilgilendi ve politikamı dinlemek ve tekrar yoluna koymak için zaman ayırdı. Teşekkürler teşekkürler teşekkürler!!!

Universal, ailemize çok stresli bir dönemde hızlı bir şekilde bir hak talebinde bulundu. Ann Marie Brown'a ve diğer ekip üyelerine Medjyn Lubin, Nelson Latouche, Alan Doce ve diğerlerine hızlı yanıtları için çok teşekkürler!

Universal Property ile şimdiye kadar 6 ay içinde iki hak talebim vardı. Bryan Connor her seferinde benim iddiamla görevlendirildi. Her iki iddiayı da profesyonel ve verimli bir şekilde ele aldı. Kişisel durumuma empati gösterdi ve her iddiayı bana ve aileme herhangi bir rahatsızlığı sınırlandırarak elinden geldiğince hızlı bir şekilde ele aldı. Durumuma kendisi ve ailesi gibi baktığını bilmek benim için çok önemliydi. Bağlılığı ve sıkı çalışması için sonsuza kadar minnettarım. İkinci talebimin kendisine verildiğini öğrendiğimde emin ellerde olduğumu biliyordum. Beni güncel tutmak için neredeyse her gün benimle sürekli iletişim halinde oldu. Tüm yardımları için ona ve Evrensel Mülkiyete ne kadar minnettar olduğumu ifade edemem. Mükemmel hizmeti nedeniyle Universal Property'yi tüm arkadaşlarıma tavsiye edeceğim.

Bu şirket bir şaka. 8 ay önce 2016'da Mathew Kasırgası'nın neden olduğu ek su hasarı için ek bir talepte bulundu. Talep onaylandı ama çek yok söylendi. Çekin postada olduğunu söyledim ve 2 hafta sonra tekrar arayarak hala onay beklediğini öğrenin. Hiç kimse ve ben şirketin herhangi bir seviyesindeki hiç kimse bir çağrıya cevap vermeyecek. Bir davacının, birinin hattı alması için kelimenin tam anlamıyla 30 dakika beklemesi gerekir ve sonra aynı hikayeyi alırsınız - hala onay beklemede - talebinizi hızlandırır / hızlandırır. Benim tavsiyem bu şirketten uzak durmanız.

Bana, politikamın durumumu kapsamadığını ve gerçekte olduğunu anladığımı söyledim. Bana hiç almadığım bir mektup gönderdiklerini söylediler. Korkunç müşteri hizmetleri !!!!

Ev sahipleri sigortası yaptırdım ve her şeyin yolunda olduğunu söylediler. 2 hafta sonra postaya, çatımın kabul edilemez olduğu için poliçemin iptal edildiğini belirten bir mektup alıyorum. Evi satın almadan önce bir ev teftişi yaptırdım ve çatımda hiçbir sorun yoktu. Kağıt üzerinde yazıyor !! Sorunun ne olduğunu bilmiyorum, bu yüzden şimdi daha fazla sigorta bulmalıyım çünkü doğru olmayan bir şey için beni kapsamazlar !!

İddiamızın sistemleri aracılığıyla işleme alınması yaklaşık 6 hafta sürdü, ancak iddiamızı ele alan temsilci Jodie çok profesyoneldi ve anlaşma% 100 adildi. Universal'ı başkalarına tavsiye ederim ve işlem sürelerini bir şekilde iyileştirebilirlerse puanım 5 yıldız olur

Son birkaç aydır, Irma Kasırgası nedeniyle evimin uğradığı su hasarı iddiasıyla ilgili olarak Universal ile iletişim halindeyim. Deneyimlerimle ilgili en talihsiz şeylerden biri, aldığınız hizmetin telefonun diğer ucunda kiminle iletişim kurduğunuza bağlı olmasıydı. Neyse ki ayarlayıcı Ted Goodwin ile konuşmaktan zevk aldım. Yaşadığım endişeleri ve sorunlarımı dinlemek için zaman ayırdı ve doğru beklentileri belirledi. Ayrıca beni süreçleri konusunda eğittiğinden ve iddiamla yaşadığım soruna çözüm sağlayabildiğinden emin oldu. Ted şu ana kadar Universal'da iletişim kurduğum en profesyonel, hoş ve bilgili çalışanlardan biridir.

Denise Williams, yardımın için gerçekten minnettarım ve zaman ayırdığın için teşekkür etmek istedim.

Bodrumumdaki su hasarından sonra tamir ettirmek için bir talepte bulundum. Bir aydan fazladır devam ediyor ve hala bir çözüm bulamıyorum. Birkaç temsilciyle konuşuyordum, ancak bugün Steven Montgomery ile konuştuğum ilk gündü ve doğru bilgiler aldım. Bana basit bir cevap vermedi. İddiam hala çözümlenmemiş olsa da, artık Universal Property'de mükemmel müşteri hizmetlerinin hala mevcut olduğunu biliyorum.

KORKUNÇ !!! Bir ev satın aldım ve onları sigorta sağlayıcı olarak işe aldım, bir aydan kısa bir süre içinde poliçemi iptal etmeye karar verdiler ve basit bir açıklama ile "Çatınızı sevmiyoruz." Bu arada, ev teftişi çatımı adil bir durumda gösterdi. ONLARA GÜVENME! GİDİN VE BETTER BUSINESS BUREAU'DA KONTROL EDİN!
-Tepki:
Hayal kırıklığına uğradıysanız, sigortamı iptal etmeye karar verdiğini okuduğumda nasıl hissettiğimi hayal edin. Ayrıca, o universal'ın ilk teklif fiyatına göre sigorta sağlayıcım olacağını umuyorum.
Cevabınız beni sadece mükemmel ya da iyi evleri korumak için evrensel olana inandırdı ... Çok garip. Bu arada burada bir resim var. İnsanlara berbat bir evden bahsetmediğimizi göstermek için evimden.

Mükemmel servis ve zamanında Patrice aradığımda oldu. Görev çağrısının ötesine geçti.

Bu şirket hakkında yeterince konuşamıyorum, özellikle de sigorta tazminat sorumlusu Tom Montgomery. Tom son derece profesyonel, nazik, hızlı davrandı ve bizimle mükemmel iletişim kurdu. Bir miktar rüzgar hasarı yaşadıktan sonra tazminat talebinde bulunma süreci çok sorunsuz geçti. Tom, çalışmaktan kesinlikle zevk aldı ve normalde endişeli bir deneyimi kolay ve güven verici bir deneyime dönüştürdü. Universal ile taşındıktan sonra sadece bir yıldan az bir süredir çalışıyoruz ve onlara geçtiğimiz için çok mutluyuz! Universal'ı Virginia'da çok uygun fiyatlı ve çok duyarlı bir sigorta şirketi arayan herkese şiddetle tavsiye ediyorum.

Universal, su hasarından kaynaklanan iki sigorta tazminat talebimizi hızlı ve beklediğimizden daha iyi ele aldı. Gerekli tüm onarımları yapabiliyoruz, ömür boyu müşterileri var! Ayarlayıcımız ve Elyse, en çok ihtiyacımız olduğunda çok nazik, profesyonel ve yardımcı oldular! çok teşekkürler

Carla Akins

Hiçbir şirket beni bu şirket gibi ağlatmadı. Sigorta faturalarımı 10 yılı aşkın süredir olağanüstü zamanında ödedim. Sonunda bir hak talebinde bulunmak zorunda kaldım. Yardım etmek için aceleleri yoktu. Bir ayarlayıcı bulmalı ve birinin çıkması için yalvarmalıydım. Ayarlayıcı daha sonra raporun birkaç gün içinde olacağını söyledi ve olmadı. Ben de bunun için bastırmak zorunda kaldım. Sonra adresimi alan kişi yaratıcı olmaya ve yanlış sokağı ve yanlış şehri yazmaya karar verdi. İlk çek iptal edilmeliydi. Sonra ikinci bir çek aldım. Çok iyi olmadıkları için, devam edip nakit paraya çevirebileceğimden emin olmak için aradım. Yeşil ışık bana verildi. Parayı paraya çevirdim ve onlara iade edildi çünkü görünüşe göre ipotek şirketimin onaylaması için yapmışlardı. Kimse bana haber vermedi. Bu yüzden bugün aradım ve başka bir çek düzenlenmesini isteyip istemediğim soruldu. Lütfen bir çek düzenlemelerini istedim. İpotek şirketimi aradım, sadece mülkü sattığım için bunu onaylayabileceklerini öğrenmek için. Dolayısıyla, nakde çevirmeye çalışırsam üçüncü çekim iade edilecek. Parayı görmemin tek yolu, ipotek şirketimin onlara bir şekilde artık ipoteğe tabi olmadıklarını bildirmesidir. Cebimden her kuruşu ödediğimi unutmamak önemlidir. İpotek şirketiyle hiçbir ilgisi yok. Faturaları ödedim ve faiz oranlarını ödedim ve şimdi bu sigorta şirketi yüzünden çeklerim karşılıksız kaldı. Alışveriş yapıyorsan başka bir tane bulmanı tavsiye ederim. Bu arada artmış olan, aldıklarından daha fazla para ödemeye değer. Dürüst olmak gerekirse, şu anda bu şirketten ne kadar tiksinti duyduğumu ifade edemem.

Yanıt: Hepinizi aramaktan yoruldum. Bugün şirketinizle telefonda uzun zaman geçirdim. Hiç fark etmez. Hiçbir şeyin önemi olmadığı açıktır. Yapabileceğim en iyi şey, bu noktada bir vergi indirimi ummaktır.

Diğer politikamı bıraktığınızı eklemeyi unuttum çünkü artık orada yaşamıyorum. Bu mülkü satıyorum ve hiçbir şey olmamasını dua etmekten başka bir şey yapamam. Cidden, bir ev satın alan tanıdığım hiç kimsenin, sigortanızı satın alma fikrini bir an bile düşünmediğinden emin olmak için elimden gelen her şeyi yapacağım.

Aslında bir inceleme yapamam, bir ev sahibinin sigorta poliçesi alma sürecindeyim ve şüphesiz söyleyebilirim ki incelemelere dayanarak Universal P & C'yi seçmeyeceğim. Bu şirketle kişisel deneyimlerinizi paylaşan herkese teşekkür ederiz.
Yan not - FRIEDLAND - HER ZAMAN 5 yıldızlı inceleme yapan birkaç kişinin soyadı !!!! Bunda ne var merak etmelisin?! ??

Ne söyleyeceğimi gerçekten bilmiyorum. Kasım 2018'de bir talep açtım, nihayet Mart 2019'da Universal Property & Casualty'den biri aradı ve talebimi çözmeyi teklif etti. Bir dolar tutarı üzerinde anlaştık, belgelerin noter tarafından şahit olarak imzalanması için gönderildi. Noter tasdikli belgeleri ertesi gün iade ettim. Kırk gün içinde parayı alacağım anlaşmada belirtildi. Şimdi iki ay oldu ve hiçbir şey duymadım. Her aradığımda, kimse neler olduğunu bilmiyor gibi görünüyor. Bana her zaman bunun bir süpervizöre yükseltilmesi söylendi. Süpervizörün adı ve numarası bana veriliyor, o arayıp mesaj bırakıp geri arama almıyorum. Bugüne kadar kimsenin iddiam hakkında beni bilgilendirmesini sağlayamıyorum. Ben tamamen engelli bir gaziyim ve karım felç geçirdi. Böylece herhangi bir işi yapabiliriz. Ne yapacağımızı bilemiyoruz.

Temsilci titizdi ve yerinde ihtiyaçları karşıladı. Hızlı, güler yüzlü hizmet.

Kevin extension6787'ye iltifat etmek istiyorum. O sizin şirketiniz için bir varlıktır, güzel ve çağrıma geri döndü.

Paul Hernandez olağanüstü bir iş çıkardı. Hızlı, dikkatli ve sabırlıydı.

Mevcut bir poliçe sahibiyim ve yakın zamanda bir su sızıntısı nedeniyle evimde ciddi hasar için bir talepte bulundum. Talebim bir ayarlayıcıya verildi ve talebimi incelemek için 48 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Birkaç gün geçti ve ayarlayıcıdan hiç haber almadım. İddiamı verdikten bir hafta sonra nihayet ondan haber aldığımda, kaba davrandı ve iddiamda herhangi bir ilerleme olmadan bu kadar çok zamanın geçmiş olmasına hiç aldırış etmedi. Bu ilk korkunç ve gerçekten kabul edilemez deneyime rağmen UP & C'ye 5 yıldız vermemin nedeni, temsilci Bryan Connor'ın bana bu sorunu çözmek için sağladığı hizmettir. UP & C'yi sorundan haberdar etmek için aradığımda, Bryan durumu düzeltmek için hemen harekete geçti. Davama atanan ayarlayıcıdan kötü hizmet için özür diledi ve talebimin mümkün olan en kısa sürede işleme alınacağına dair bana güvence verdi. Bryan hak talebime hemen farklı bir ayarlayıcı atadı ve iki günden daha kısa bir süre sonra evime gelmesini sağladı. Ayarlayıcı nazik, profesyoneldi ve iddiam ve evimin durumu için gerçek bir ilgi gösterdi. Bryan ile konuştuktan sonraki iki gün içinde, zararı değerlendirmek için bir ayarlayıcı evime geldi ve daha fazla gereksiz gecikmeyi önlemek için talebimin ödenmesi hızlandırıldı. Davama atanan ilk ayarlayıcı tarafından iddiamın ele alınmasından başlangıçta memnun olmasam da, Bryan'ın durumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturma şeklinden son derece memnun kaldım. Bryan, müşteri olarak bana değer verdiğini göstermek için zaman ayırdı; Hasar sürecini bana ayrıntılı olarak açıkladı ve özellikle yaşadığım ilk gecikme göz önüne alındığında, talebimin anında hizmetini ve ödemesini aldığımdan emin oldu. Bryan'ın yardım etmek için yaptığı her şeyi gerçekten takdir ediyorum ve bir UP&C müşterisi olarak kalma seçimimde fark yarattı.

Nicole P.
Philadelphia, PA

İddiamla ilgili olarak, Talep İnceleme Uzmanınız Tasha Figueroa ile ilgilenmekten zevk aldım. Tasha ile ne zaman konuşsam profesyonel, nazik, bilgili ve çok yardımcı oldu.
Tasha her aradığımda ve tüm sorularıma cevap verdiğimde bana cevap verdi. Tüm endişelerimi takip etti.
Tasha beş yıldızlı bir çalışandır ve şirketiniz Tosha gibi bir çalışana sahip olmaktan gurur duymalıdır.
Tasha'yı yaptığınız her şey için teşekkürler.

Jodi Spilotras iddiamızı ele aldı ve bana karşı çok sabırlı davrandı. Bu, onlarca yıldır 8 kiralık mülk çalıştırma konusundaki 2. iddiamızdı ve birçok sorum vardı. Şirket, benim gibi iddialar hakkında hiçbir şey bilmeyen insanlar için bir NASIL YAPILACAK rehberine sahip olmalıdır. Ama Jodi beni atlattı! Teşekkürler!

Sigorta talebimi bu kadar zamanında hızlandırdığı için Bayan Caitlin Fitzgerald'a çok büyük bir teşekkür etmek istiyorum. Nazik ve düşünceli yanıtınızı ve harika müşteri hizmetleri becerilerinizi takdir ediyorum. Şirketi temsil etmeniz mükemmeldi. Firmanızın müşterisi olmak beni gururlandırıyor. Müşterinin ihtiyaçlarını gerçekten önemseyen bir sigorta şirketim olduğunu bilmek bana huzur verdi. Umarım ev ortamımı tehdit eden başka bir olay yaşamayacağım ama öyleyse bu harika sigorta şirketi tarafından bakılacağımı biliyorum. Çok teşekkür ederim Bayan Fitzgerald ve Mutlu Yıllar.

Hüzünlü olduğumda çok yardımcı ve sakinleştiriciydi. Bundan sonra ne yapmam gerektiğine dair ek talimatlara ihtiyacım olduğunda sabırlıydı. Universal Property ile her iletişim kurduğumda benim için bir zevkti ve çok bilgilendirici oldular ve yardıma ihtiyacım olduğunda bana yardımcı oldular.

Steven Talley'e mükemmel hizmeti için 5 yıldız vermek istiyorum. Kibar, profesyonel ve bilgiliydi. Sorunumuzu çok hızlı çözmemize yardımcı oldu. Teşekkür ederim Steve.

Arızalı çamaşır makinesi yüzünden Fort Myers’daki apartman dairemizde su hasarı oluştu. Kanada'da yaşıyoruz ve Kanada'daki Sigorta Şirketleri ile olan deneyimlerimize göre, onlar talep sürecinin erken aşamalarında durumun stresini hafifletmede daha proaktiftirler. Bu iddianın başlangıcında, iddiamızın kabul edilip edilmeyeceği konusunda belirsizlik yaşadık. İlk aşamalarda, kuruma ve kurtarma süreci hakkında bize net bir talimat verilmedi. Universal, yanıtlarında belirsizdi ve taahhütte değildi, bizi asılı bıraktı. Güncellemeler ve sonraki adımlar hakkında sürekli sorgulamalıydım. Jodi Spilotras ile ilgilendik, o nazik ve yardımcı oldu, ancak tüm süreci müşteriler için gereksiz yere külfetli hale getiren bir süreci izliyor olabileceğine inanıyoruz. Talep süreci Mayıs ayı sonunda başladı ve bugün, 8 Ekim 2020, son çekimizi aldık. Universal'ın politikamızın şartlarını onurlandırdığı için minnettarız, ancak süreçlerini incelemeyi ve sürecin yükünü erken aşamalarda ev sahibine nasıl hafifletebileceklerini düşünmeleri gerekiyor. İyi sigorta şirketleri müşterilerine güven aşılar. Başından beri, Universal'in talebimizi nasıl işleme koyduğuna bağlı olarak geri ödeme konusunda kararsızdım. Ancak bir kez daha yaptıkları için minnettarız. Ve teşekkürler Jodi.

Denis L

Yeni halı, alçıpan, sıhhi tesisat ve boya gerektiren bir sızıntıdan sonra Universal'den kısmi ödeme aldık. Geri kalan harcamalarımızın karşılanması için Universal ile iletişime geçtiğimde, hasar ayarlayıcılarından Ryan Badamo çok yardımcı oldu. Tam olarak hangi belgeleri sunmam gerektiğini ayrıntılı olarak açıkladı. Sonuç olarak, talebimiz için tam bir geri ödeme aldık. Ryan duyarlı ve profesyoneldi ve ona mükemmel bir puan verdim. Universal'ın puanı 5 yıldız olurdu, ancak süreç çok uzun sürdü, bu yüzden onlara 4 yıldız verdim.
Teşekkür ederim Ryan.
Carol Harris

Bir apartman dairesinde yaşıyorum ve komşum çamaşır makinem hol banyo ve çamaşır odasındaki tavanıma sızıyor ve fırına sızıyor drenaj hortumunu çekip çekip çamaşır makinesine bağlıyız Komşularımın evrensel mülk ile sigortası var & zayiat sigortası dairemi tamir ettirmek için para ödemeyeceklerini söylediler Komşularımın kusurlu olmadığını söylediler çünkü hasarı yapan çamaşır makinesi sanırım bir sonraki adımım tazminat davası açmak

Ağustos ayında bir hak talebinde bulunun ve şu ana kadar ne temsilcimden ne de şirketten bir haber almadım. Kasırga iddialarından sonra meşgul olabileceklerini anlayabiliyorum ama bu, neden çok uzun sürdüğünü anlamanın arkasında duruyor. Birkaç kez aradım ve şefle konuştum ve yine aynı hikayeyi aldım. Ayarlayıcıdan gelen raporu almadık. Üç gün önceden bildirimde bulunuyorum ve ardından uygun önlemleri alacağım.

Universal Property and Casualty, bir İddiamda bulunduğum için korkunçtu. Hasarı değerlendirmek için çatıya çıkmayan Çatı Hasarı için bir ayarlayıcı gönderirler. Ayarlayıcı, herhangi bir hasarı değerlendirmek için tavan arasına girmez. Sonra, hasarın sebebinin kasırga hasarı değil yaştan kaynaklandığını söylemek istiyorlar. Çatımı tamir ettirmek için onlardan para almak için Florida Eyaletine bir arabuluculuk davası açmalıyım. Korkunç deneyim. Priminizi hızlı bir şekilde alırlar ancak talep ödemelerine yardımcı olmakta yavaştırlar.

Cevap vermek istediklerinden beri. Gönderdiğiniz bilgiler doğru değil. Universal'a birden fazla tahmin gönderdim. Elbette hiçbir yanıt almadınız, bu yüzden tabii ki hepinizi arabuluculuğa götürdüm. Ve hepiniz benim çatımın hasarının yaşın bir sonucu olduğunu söylemeye çalıştınız, ancak çatının eski olmadığını göstermek için belgeler sunulduğunda hepiniz yerleştiniz. Ödenen miktar, çatımı tamir etmek için gerekli olduğunu söylediklerinizin 3 katından fazlaydı. İsterseniz belgelerin tüm resimlerini gönderebilirim. Sorun değil. Buna ek olarak, Arabuluculuk Temsilcisinin borçlu olduğumu söylediği bir miktarı bana hala kısaltmıştınız. Ama sorun değil. Poliçemi sizinle yenilemeyi planlamıyorum.

Korkunç müşteri hizmetleri. Bu şirketi kesinlikle tavsiye etmem. Ajanların kullandıkları küçük bir hatadan beni tamamen mahvetti. 0-10, SIFIR verirdim.

Harika, güvenilir şirket. Müşteriler için olağanüstü bir iş çıkaran Lisbeth Adriazola gibi bir sigorta temsilcisine sahip olmak harika.

Bir ev satın alıp onlardan sigorta yaptırdıktan 2 ay sonra, çatısı 30 gün içinde değiştirilmediği takdirde iptal bildirimi veriyorlar. Bir sınıfın baş marangozu olarak, bir müteahhit olarak gerekli tüm onarımları, ışıklık, flaşör ve yaka değişimini zaten yapmıştım ve ayrı bir lisanslı çatı kaplama müteahhitini inceledim ve çatının birkaç yıllık ömrünün kaldığını onaylayan bir mektup yazdım. Bir ev satın aldıktan hemen sonra bir çatıyı değiştirmek için kimin binlerce doları var ki, 30 gün içinde bir çatı ustası yükleniciyi değiştirmesini çok daha az zorlaştırıyor? Şimdi bundan ve beni iptal etmekten memnun değiller. Bir kaç ay risksiz ödeme almak, sonra herhangi bir hak iddia etmeden önce sizden kurtulmak bir raket gibi görünüyor.

Evimde bir sızıntı vardı ve onarım tamamlandıktan sonra, yükleniciye ne zaman ödeme yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. 30-45 gün demeye devam ettiler ve bu bana doğru gelmedi. Görevliyle konuşmak istedim ve DeLawrence Templeton'ın iletişim bilgileri bana verildi. Ona e-posta gönderdim ve dakikalar içinde beni aradı ve benimle ve müteahhitimle iddiayı gözden geçirdi. Hızlı bir şekilde çalıştı ve talebimi çözdü ve takip etti ve ne zaman ödeme bekleyebileceğimi bana bildirdi. Bu, düzenleyicinin bu şirket hakkındaki tüm algımı değiştirdiğini iddia ediyor. DeLawrence, sağladığınız harika hizmet için çok teşekkür ederim.

Ne yazık ki 2018'de Michael kasırgası sırasında bir mal kaybettiler. İddiayı çok adil ve zamanında çözdüler. Sigorta şirketleri hakkında her zaman korkunç hikayeler duydum ve ölümden korktum ve sonunda bir sigorta şirketinin yapması gerekeni yaptılar ve anlaşmanın sonuna kadar beklediler ve çok az ileri geri yapacaklarını söylediler.

Korkunç, sözde müşteri hizmetleri.
Özen eksikliği, sadece müşteriler için değil, aynı zamanda poliçeyi satan acente ve sorunu çözmeye çalışan müteahhitler için de.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradıktan sonra (temsilci ofisimde olduğumda bile) beni bir hasar süpervizörüne DEVREDECEKLERİ söylendi. Merkez ofisten biriyle konuşmak istediğimizde, bize HAYIR söylendi. Daha sonra CEO ile konuşmak istediğimde bana HAYIR söylendi.

Neyle yardıma ihtiyacım olduğu sorulduğunda ve cevap verdiğimde, paranın onunla bittiği ve sizi başka kimseye aktarmayacağım ve aramayı kesmem gerekeceği söylendi

Tiksinti Müşteriler !!

Maalesef avukatlar, BBB ve SC Başsavcı ile temasa geçilmesi ve bilgilendirilmesi gerekiyor.

11 gün ve evimizde kalamadan sayılıyor. Tarama alanında kanalizasyon sızıyor. Torunumuzun yüzme havuzumuzu kullanamaması. Hepsinden önemlisi, neredeyse 70 yaşındaki çift evsiz !!!

Jeff Richards.
Adjustor Jeff aradı ve su sızıntısından kaynaklanan hasarı incelemek için randevu aldı. Zamanında geldi ve arkadaş canlısı ve yardımsever bir tavırla geldi. Bize her şeyi hemen halledecekmiş gibi hissettirdi. Zararları tahmin etti ve faydalı önerilerde bulundu. Kısa bir süre sonra tahminini tamamladı ve bize bir çek verdi. Bu şirketi ve Jeff'i her türlü sigorta ihtiyacını şiddetle tavsiye ederim.
Beyaz ailesine tekrar teşekkürler.

Eksperim Jeffery Gibbs, yangın iddiamda çok hızlı ve profesyoneldi.

0 yıldız gönderirdim, yapabilirim. Çatım 20 yaşına ulaştığı için poliçem iptal ediliyor. Halihazırda kiralanmış bir çatı müteahhitim var, ancak ilçemdeki DÜNYA ÇAPINDA PANDEMİK izinleri nedeniyle 2 aylık bir hazırlık süresi var. Böylesine eşi benzeri görülmemiş belirsizlik dönemlerinde, onların anlayışlı olacağını düşünürsünüz. Çatıyı aktif olarak değiştirmeseydim neredeyse anlardım, ama öyleyim, önümüzdeki 30 gün içinde bunun DÜNYA ÇAPINDA PANDEMİK nedeniyle gerçekleşmesi ve birçok yerel yönetim sürecini yavaşlatan ev siparişlerinde kalması mümkün değil. (özellikle izinler)

James Dull inanılmaz ve başa çıkması bir zevkti ve daha fazla yıldız olsaydı, onu derecelendirmek için onları seçerdim. James Dull'u, tüm şirketlerin müşteri hizmetleri departmanlarını dolduracak ve işlerinden nefret eden ya da nasıl yapacaklarını bilmeyen beyinsiz zombileri değiştirecek kadar insana klonlamaları gerekiyor. Dinler, anlar ve harekete geçer ... Bilgili, dürüst bir nişancıdır ve hızlı tepki verir. İddiam henüz rahat bir şekilde tamamlanmadı ... ama onunla anlaşmaya devam edebilirsem ... bitecek.

Ellen çok yardımsever ve nazikti. Ödememe bakmamı kolaylaştırdı.

İstisnai profesyonelliği, ulaşılabilirliği ve talep süreci boyunca devam eden işbirliği için Universal Adjusting Corporation ve Mandi Arserio'ya teşekkür etmek istiyoruz. Her zaman aramalarımıza, e-postalarımıza ve isteklerimize yanıt vermekte asla başarısız olmadı. Müşterileri arasında kesinlikle olağanüstü! Taraflarca yazıldığı ve desteklendiği ölçüde iddiamızı hızlı bir şekilde ele aldı. Durum ve uygun yardım için çok minnettarız.

Başarılı bir işletme için iyi müşteri hizmetleri şarttır ve Mandi Arserio, Universal Adjusting Corporation için önemli bir varlıktır. Uzun zamandır dünya ile birlikteyiz. Çünkü sigorta şirketinizle gerçekten bir ilişkiniz yok. Mandi'ye en içten teşekkürlerimizi iletiyoruz. Yenilenen evrensel yaşamdan mutlu olmamız yüzündendir.

Bu Emlak ve Kaza Sigortası Şirketinden memnunuz ve onları arkadaşlarımıza şiddetle tavsiye ediyoruz.
--------------------------------------------

Universal Adjusting Corporation'a ve özellikle Talep İnceleme Uzmanımız Mandi Arserio'ya olağanüstü profesyonelliği, ulaşılabilirliği, nezaketi ve talep süreci boyunca devam eden işbirliği için teşekkür ederiz. Telefon aramalarımıza, e-postalarımıza ve taleplerimize hiçbir zaman hızlı yanıt vermekte başarısız olmadı. Müşterileri arasında kesinlikle olağanüstü! Yüklenicimizin tahminlerini ve destekleyici belgelerini sunması durumunda talebimizi derhal işleme koydu ve gördüğümüz gibi, ödeme sürecini haksız bir şekilde geciktirdi. Durumu anlaması ve gayreti için Mandi'ye minnettarız.

İyi bir müşteri hizmeti, başarılı bir işletme için gereklidir ve Mandi Arserio, Universal Adjusting Corporation için kesinlikle önemli bir varlıktır. Uzun zamandır Universal ile birlikteyiz, ancak Universal ile aramızda gerçekten bir güven ilişkisi kuran Mandi'dir. Çünkü, bir talepte bulunmanız gerekene kadar, sigorta şirketinizle gerçekten bir ilişkiniz yoktur.

Mandi'ye içtenlikle teşekkür ederiz. Onun sayesinde sigorta poliçemizi Universal ile memnuniyetle yeniledik.

Universal Adjusting Corporation'ın hizmetlerinden memnunuz ve bunları arkadaşlarımıza şiddetle tavsiye ediyoruz.

Kesinlikle berbat. Kardeşim üç yıldır hizmetini bekliyor. Cyclone Irma'nın geçişinden bu yana, ev tamamen hasar gördü ve bugüne kadar alınan zararlar için herhangi bir ödeme yapma niyeti yoktu. Aksine, başka bir sigortaya gidemeden mülkün yıllık sigorta ödemesini artırdılar. Yazarak veya açıklama isteyerek bir tehdit aldılar. Açıkçası bu mesele adaletin önündedir, ancak bunun üzerinden geçmek zorunda olmak hala sinir bozucu. Eviniz için hiçbir şekilde bu sigortayı yaptırmayın.

Kasırgadan sonra evrensel sigorta konusunda harika bir deneyim yaşadım. Hizmetlerinde çok hızlı davrandılar ve oldukça sorunsuzlardı. Bazen sigortayla uğraşmak çok sinir bozucu ve kesinlikle onlar için durum böyle bulmadım. Linda harikaydı! Herkese tavsiye ederim.

evrensel mülkiyet, iddiamda bana çok yardımcı olan büyük bir şirkettir. İlk kez ev sahibi olarak birçok sorum ve Endişem vardı, sınav görevlim Gamaliel Lozano benim için büyük bir destek oldu ve süreci anlamayı kolaylaştırdı. Gerçekten minnettarım.

Bir sigorta şirketinin şakası. Bir yıldızı bile hak etmiyorlar. Keşke Universal'i seçmeden önce burada tüm bu korkunç değerlendirmeleri görmüş olsaydım. Hayatımda Universal'ın yaptığı gibi bana hiç bu kadar saygısız davranılmadı. Kocam ve ben İKİ yıl önce bir dava açtık ve HALA BİR ÇÖZÜM BEKLİYORUZ. Bu adi dolandırıcılık şirketiyle savaşmamıza yardımcı olacak avukatlar getirmekten başka seçeneğimiz yoktu. Yine de Universal hala mahkemeyi ertelemeye ve ertelemeye çalışıyor. Herhangi bir ilerleme kaydedilmesi ÜÇ yıl sürecektir. Onlara sigorta için AYLIK ödeme yapmaya devam etmemiz çok komik, ancak onlarla yaptığımız sözleşmeyi bile yerine getirmeyecekler. Bizi köşeye sıkıştırabileceklerini ve geri çekileceğimizi mi düşünüyorlar? Üzgünüm Universal ... Bunu ASLA bırakmayacağız!

Lütfen, bunu okuyan herkesi ve UNIVERSAL DIŞINDA herhangi bir sigorta şirketini seçmesini tavsiye ediyorum! Yaptığımız aynı hatayı yapma. Karşılaştığım herkese aynı uyarıyı veriyorum, içinde bulunduğumuz duruma en kötü düşmanlarımı koymam.

Mahkemede görüşürüz Universal.

Eylül 2017'de Marco adası bir kasırga ile vuruldu. Adada tatil dairemiz var. Kasırga vurduktan sonra Marco'ya gittik ve tam bir yıkımdı, tüm pencerelerimiz kırıldı ve apartman dairesi yağmur ve deniz suyuyla dolu bir kargaşa içindeydi.

Hayalimizdeki mülk çöpe gitti Ertesi gün yıkımı gördükten sonra mülke geri döndük. Bir acil durum müdahale ünitesiyle birlikte otoparkta Evrensel Mülkiyet ve Kaza Sigortası vardı. Bu bizim sigorta şirketimizdi ve bir ayarlayıcı bizimle birlikte birime geldi ve bize gerçekten umursayan bir şirketin ne sürpriz bir sürpriz olduğunu anında yazdı.

Gelecekte sorun çıkarsa ya diye düşünerek yerinde kontrol etme konusunda biraz isteksizdim. Ayarlayıcı tarafından, gelecekte herhangi bir sorun olması durumunda bununla ilgileneceklerine dair güvence aldım. Fırtınadan hemen sonra fark edilemeyen bazı gelecek sorunlarımız vardı. Her şeyi düzeltmek biraz zaman aldı ama sözlerine sadık kaldılar ve iddiayı tam olarak çözdüler. Tüm yardımlarınız ve yanımızda olduğunuz için teşekkürler. Evrensel mülkiyet ve kaza sigortası olmasaydı ne yapardık bilmiyorum.

Tara çok iyiydi ve bana ihtiyacım olan tüm bilgileri verdi.

Rouxanne Ricketts ile konuşmaktan zevk aldım, son derece etkiliydi, ihtiyacım olanı bana sağladı ve telefonu kapatmadan önce e-postasını aldığımdan emin olmak için telefonda yanımda kaldı.

Ayarcımız Jamie Wright'tan son derece memnun ve mutluyum! Çatı iddiamızı şefkatle ele aldı ve süreci açıklamak için her zaman oradaydı! Harika şirket!

Talep departmanının Ligia Lacayo ile görüşmesini aradım. Çok yardımcı oldu ve tüm sorularımı yanıtladı, çok dikkatli ve titizdi. Açıklanan her şeyi anladığımdan emin oldu. O, yardım etmek için yukarıda ve öteye gidecek türden bir kişidir.

Hasar sorumlumuz Andres Gonzalez ve tazminat uzlaşmamıza giren ayrıntıdan çok memnun kaldım. Yerleşmede kalemlere ayrılmış işçilik dahil her maliyet kalemi ile 15 sayfalık bir belge aldım. Ayrıca, hasarımızı inceleyecek bir kişinin ne kadar çabuk olduğunu da takdir ettim. Deneyimlerimizin her yönünden memnun kaldım. Evinize zarar verilmesi zor bir deneyimdir ama aynı zamanda, biz evimizi restore ederken Andres gibi insanların çıkarlarımızı kolladığını bilmek de biraz rahatlık sağlar. Teşekkürler UPC ve Andres Gonzalez.

Konuştuğum genç adam çok yardımsever, yumuşak dilli ve kibardı. Herhangi bir sorun yaşamadan ilk aradığımda ihtiyaçlarımı karşıladı.

Roux Anne, müşteri hizmetlerinde benimle çok sabırlı ve profesyoneldi. Şirketiniz için harika.
Patricia Fagan

Goosehead'de bir sigorta acentasıyım ve Universal P & C'de bir sigortalama sorusuyla Natasha Davidson'u aradım. Arkadaş canlısı, profesyoneldi ve tüm sorularımı yanıtladı. Ayrıca, tartıştığımız her şeyi teyit edebilmesi için Rüzgar Azaltma Sertifikasının bir kopyasını ona e-posta ile gönderdim. Hemen cevap verdi ve teklifi müşterime gönderebildim. Bu işlemin tamamı 10 dakikadan az sürdü! O harika!

Bir teklif aldım ve teminat için ödedi, şimdi bir ay sonra apartman poliçemden 600 dolar daha fazlasını istiyorlar. Yem ve değiştir? Daha önce bir sigorta şirketi ile bu deneyimi hiç yaşamadım. Rüzgar azaltma, önceki kapsam belgeleri vb. Almışlar. Ne veriyor? Brokerim tarafından bunun düzeltildiği, ancak yeni yüksek prim için faturalar almaya başlandığı söylendi.

Her müşteri hizmetleri temsilcisinden farklı bilgiler alırsınız. Genelde seni telefondan çıkarmak için ne gerekiyorsa yap. Bu işe yaramazsa veya bir amirle konuşmak istersen, seni cümlenin ortasında bir sesli postaya aktaracaklar. Bir şekilde doğru kişiye aktarılırsanız, aramaları asla cevaplamaz veya geri dönmez. Zor bir zamanda tamamen şefkat eksikliği.

Paul Hernandez, çağrıyı nasıl iptal ettiği ve politikayı eski haline getirme konusunda harika bir iş çıkardı.

Sabırlı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapmaya ve sonunda da adil ve dürüst bir inceleme yapmaya devam edeceğiz! Şu anda bulunduğumuz yer burası:

Şirketinizle yaptığımız ilk görüşmede bize FEDERAL YARDIM ALMAYIN söylendi !!! Kendi insanlarınızdan alıntı! Bayan ayrıca 74 ... 3 felç geçiren annem ağır sağlık sorunları yaşayıp hava ve elektrik gibi temel canlılara ihtiyaç duymasına rağmen tahliye için tazminat alamayacağımızı söyledi! İyi ki, bu fırtına birçok kasırga doğururken çok kötüydü. Lütfen müşteri hizmetleri temsilcilerinizi bir ev sahibinin neler yapıp ne yapamayacağı konusunda yeniden eğitin. Bu bizim ilk fırtınamız ve iddiamız, incelemeler söz konusu olduğunda, ayarlayıcımız Dennis'e 5 yıldız vereceğiz! Böylesine çılgın bir zamanda inanılmaz derecede bilgili ve büyük bir lütuftu. Bu gerçekleştiğinde de sonucu gözden geçireceğiz. . Şirketinize bir ADİL ve eksiksiz bir inceleme yapmak istiyoruz, bu nedenle kapıda işaretler ve kartlarla görünen OA'lara onlara ihtiyacımız olmayacağını söyledik. Doğru şeyi yapmak için şirketinize inancımız olduğundan lütfen hayal kırıklığına uğratmayın. Teşekkür ederim!

Çatımla ilgili talep 17 Mart'ta sunuldu. Çatı 22 Nisan'da tamamlandı. Şu anda 19 Ağustos ve bu sigorta şirketinden hala ödeme yok. Her açıdan çok profesyonelce değiller. Sigorta ayarlayıcısı Kevin Steidl evraklarımızı zamanında teslim etmedi, iddiamız için aradığımızda ofis bize bunu söyledi. Bu şirketle birbiri ardına bahane oldu. Ofis, herhangi bir yardım teklif etmek yerine, ayarcımızla iletişime geçmemizi söyledi. Ayarlayıcımızın yardımı olmadı, ofis yardımcı olmadı ve hala paramızı bekliyoruz.

18 yıldan fazla bir süredir Florida'da bir temsilciyim ve dün müşteri hizmetlerinde Calleen, mükemmel müşteri hizmetleri ve sigortalılarımla ilgilenme konusunda beni kesinlikle etkiledi. Bu, bu taşıyıcı için alışılmadık bir durum, bu yüzden ona BÜYÜK TEŞEKKÜR EDERİM! Harika Calleen ve seni takdir ediyorum!

Yakın zamanda Universal Property and Casualty'nin benim adıma bir ev sahibi sigortası olduğunu fark ettim. Ev sahibi sigorta şirketi olarak onlara taahhütte bulunmadım. Bazı nedenlerden dolayı bu şirket hala ipotek şirketime belgeler gönderiyor. Geçenlerde ipotek şirketimle aylık ödememin neden bu kadar yüksek olduğunu konuştuktan sonra öğrendim ki bana iki ev sahibi sigorta poliçem olduğu söylendi. Bir sigorta şirketini biliyordum, ancak ikincisinin farkında değildim. Gerçekten tuhaf olan, ipotek şirketimin Universal Property and Casualty dosyasında İKİ poliçe numarasına sahip olmasıydı. Bu ipotek şirketi ve benim için çok endişe vericiydi. Başka bir şirket aracılığıyla sigortam olduğunu gösteren belgeleri Universal Property and Casualty'ye gönderdim. Kısa süre önce Universal Property and Casualty'den geri ödememi aldım. Çaldıkları her şeyi vermediler. Mortgage şirketimden dolandırılanların bir kısmını, masrafları bana ait olmak üzere verdiler.

1. Bu şirketle bir poliçe için kaydolmadım.
2. Şirket kar etmek için ne isterse yapmaya karar verdi.
3. İpotek şirketime iki farklı poliçe numarası gönderdiler. Bunu hiç duymadım ve ipotek şirketim de duymadı.
4. Bu şirketin benim adıma bir poliçeye sahip olduğu bilgisine sahip olsaydım, ayda İKİ poliçeye ve YÜKSEK bir ipotek ödemesine sahip olmak bir anlam ifade etmeyeceği için hemen iptal ederdim.

Tavsiye etmiyorum. Sigorta şirketlerini değiştirdim ve yeni sigortamın aktif olduğu tarihe kadar iade alacağım söylendi. Aylar oldu ve bana para iadesi yapmayacaklarını söylüyorlar. (2 sigorta için ödeme yapıyordum) Yapmamı söyledikleri her şeyi yaptım ve onlar bunu sorumlu tutmayacaklar.

Tatilden hemen önce ve muhtemelen kapanıştan bir saat önce aradım. Bir teklif istedim çünkü Ev Sahipleri için iyi bir fiyat için alışveriş yapıyordum. Ve bunu genç bayana söyledim. En iyi hizmeti aldım, benden ihtiyaç duyduğu kadar bilgi aldı, aceleye getiriliyormuş gibi hissetmedim, acele etti ve tüm sorularıma cevap verdi. Yaklaşık 1/2 saat ve teklifimi aldım. Kesinlikle iyi kapsama alanı ve mükemmel hizmet için en iyi fiyatı aldığımı hissediyorum. Ben hemen kaydoldum. Bu sigorta şirketini Ev Sahipleri sigortasına ihtiyacı olan herkese şiddetle tavsiye ederim.

Ne harika bir deneyim! Talep sürecim hızlı ve acısızdı. Erika Garcia, uzun süredir herhangi bir şirketten aldığım en iyi müşteri hizmetini sağladı. Her soruyu yanıtladı, tüm süreci açıkladı, en iyisi nazik, telefonuna cevap veriyor VE aramaları geri veriyor!
Zor bir durum için acısız bir süreç için teşekkür ederiz.

Daha önce hiç bu kadar korkunç bir şirketle uğraşmamıştım. Bu şirketle kaydolduk çünkü temsilcimiz mükemmel müşteri hizmetleri ve incelemeleri olduğunu söyledi. Deneyimlerimiz tamamen farklı oldu. Kocam aktif bir görevdir, bu yüzden müsait olmadığı veya konuşlandırılamadığı zamanlar olduğu için sorunları ele alma politikasına kendimi eklemeye çalıştım. Tapuda olmadığım için eklenemeyeceğim söylendi. Menajerim aradığında, ona tamamen farklı bir şey söylendi. Birden bir e-posta yoluyla politikaya eklenebildim. Şu anda asıl sorun, keşfettiğimiz çatı sızıntısı. Başından beri iddiamızı reddettiklerinde, bu şirket her şeyde yardımcı oldu, ancak yardımcı oldu. Politikaya koyulduktan sonra bile benimle konuşmadılar. Kocam birden çok telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldı çünkü kimse onu geri aramayacaktı. Universal'daki herhangi birinden herhangi bir bilgi elde etmek bir mücadeleydi. İnsanlar, temsilcimiz de dahil olmak üzere sorularımıza farklı cevaplar veriyorlardı.
İlk olarak, su hasarını karşılamadığı için reddedildiğimiz söylendi. Sonra rüzgâr veya dolu hasarı olmadığı için reddedildiğimiz söylendi. Sonra yıpranma ve yıpranma nedeniyle reddedildiğimiz söylendi. Son olarak, tüm bunları, bakım eksikliği ve bozulmayı içeren bir inkar mektubu aldık. Universal ayrıca bize tenzili muafiyetimizin onarım işini karşılayacağını söyledi. Ancak, hiç kimse bize onarım için numarayı nereden ve nasıl aldıklarını söyleyemedi. Kimse bize bu yıpranmayı veya ne bakım eksikliğini yapmadığımızı gösteremez veya göstermeye istekli değildir. Bu evde sadece altı aydır buradayız. Bu sızıntı düz bir çatıyı içerir, ancak zona hiçbir rüzgar hasarı belirtisi göstermediğini belirttiler. Bireye düz bir çatıda zona olmadığını söyledikten sonra aldığımız tek cevap "Ah, yanlış resme bakıyordum" oldu. Kişi evin sızıntıyı içermeyen bölümlerinden bahsediyordu. Universal hiçbir şey olmadı, ancak tüm bu süreç için kaba ve yararsızdı. Şimdi avukatlara, haber merkezlerine ve kongre üyelerimize ulaşıyoruz. Bir şirket benim gibi engelli gazilere ve aktif görevli üyelere böyle davranıyorsa, size nasıl davranacaklarını hayal edin. Onlardan herhangi bir şey almak için diş ve çivi ile savaşacağınız için Universal'ı kimseye önermiyorum, hatta sadece bir telefon bile.

Christian White benim CSR'imdi, bugün yukarıda ve öteye gitti, benim için çok teşekkür ederim Hıristiyan. Blaine P. Politikamın güncellenip eski haline getirilmesine ihtiyacım vardı .. Yukarıdakilerin hepsi sizdiniz. A Plus, üstün hizmet için,

Duvarımdaki bir boru patlayarak 4 ayrı odada hasar gördükten sonra, bunun sonucunda son derece stresliydik. Ayarcım çıktı, dürüst ve tüm sorularımızı yanıtladı. Richard'dan inanılmaz derecede etkilendim ... kesinlikle Universal'i başkalarına yönlendirecekti.

Teives !!!! Yatırımınızı korumazlar ..
Parçalanmasına izin verecekler ve paranızı alacaklar ...

Ekim 2018'de bir ev satın aldım ve Aralık 2018'de hiçbir açıklama yapmadan 30 günlük bir ihbarla beni bıraktılar.

Şimdiye kadarki en kötü sigorta şirketi. Çatımda, Sandy Kasırgası'ndan iki haftadır devam eden kocaman bir delik var. Düzeltici bir hafta önce geldi ve iddiamın durumu hakkında hala bir iletişim yok! Custer servisinin neler olup bittiğine dair hiçbir bilgisi yok ve bana ayarlayıcıyı aramamı söyle, yani senin için çalışmıyorum, bu yüzden neden cevap vermeyen bir ayarlayıcıyı aramaya devam etmeliyim! Sıfır yıldız verebilseydim kesinlikle verirdim.

Temsilcimiz Jodi Spilotras her zaman her şeyin zirvesindeydi ve her türlü yardım için hazırdı. Sorunlarım mükemmel bir şekilde çözüldü.

birkaç ay önce bir mülkte bir kayıp yaşadım ve iyi bir şekilde ilgilenmek gerçekten çok zor çünkü süreçler karmaşık ve izlenecek prosedürlerin bilgileri net değil.
Neyse ki, bana yardım eden ve bu olayı çözmeme yardım eden Bayan İki Aziz ile iletişim kurabildim.

Biraz zaman aldı ama iddiam yoluna girdi!
İddiam 2 Ekim'de yanlışlıkla kapatıldı. İddiamın ilk kısmı, o gün evime verilen iç zararlar için bir çek kesilmesiyle sorunsuz geçti. Bu 27 Eylül oldu. 30 Eylül'de Universal tarafından tutulan bir çatı ve cephe müfettişi evime geldi ve benim çatımda, dış cephe kaplamasında ve dış hasarlarda değerlendirme yaptı. Raporunu bitirdi ve saha ayarcım Heath Koji'ye sundu. Bay Koji harikaydı. Nihai raporu 1 Ekim'de sundu. Daha sonra bir masa ayarlayıcısı iddiamı yanlışlıkla kapattı ve çatımın, dış cephe kaplamasının ve evime dış zararın 2. değerlendirmesi YAPILMADI. Talebimi yeniden açma ve tamamlama konusunda hiçbir hareket olmaksızın birçok kez aradım. Müşteri hizmetleri bana bugün başka bir masa ayarlayıcısının atandığını söyledi, ancak herhangi bir telefon görüşmesini veya e-postayı cevaplamıyor. 4 haftadır talebimi çözme konusunda yardım almaya çalışıyorum. Saha uzmanım işini yaptı ve raporu bitirdi, lütfen bir masa ayarlayıcıya bitirmesini sağlayın. Sadece daha fazla hasara neden olmadan evimin tamir edilmesini istiyorum. Mülkünüzü korumak için brandaları değiştirdim ve elimden gelen her şeyi yaptım ama Kasırga Florance ve Micheal'dan sonra ve şimdi şiddetli rüzgarlar ve yağmurlar sadece yardıma ihtiyacım var. Lütfen! .
İddiam # NC18-0101145-H318

GÜNCELLEME! 30 Ekim 18 - Sıra ayarlayıcım Robert Osborn aradı ve talebimi tamamlamama yardımcı olacak. Umarım bu sona erer.

GÜNCELLEME! 12 Kasım 18 - Marekting Müdürü bana bir e-posta attı ve evimi tamir ettirme çekimin 1 Kasım'da postalandığını söyledi. Umarım yarın gelir. Postayla neden bu kadar uzun sürdüğünden emin değilim ama bir kez daha endişeleniyorum.

Güncelleme! 13 Kasım 18 - Evimin onarımının çekini aldım. Bu durumda aileme yardım ettiği için David Levin'e teşekkür etmek istiyorum. İlk hatanın çözülmesi biraz zaman alsa da, yardımcı oldular, nazik davrandılar ve e-postalarımın ve aramalarımın her birine yanıt vermek için zaman ayırdı. Tekrar teşekkürler.

Geçen yıl Florida'daki fırtınayla ilgili tüm hasarlarla, Pablo Escabar olaya karışana kadar Universal'den herhangi bir yardım almakta güçlük çekiyordum. Pablo davayı üstlendiğinde, bir haftadan daha kısa bir süre içinde olumlu bir çözüm sunabildi. Pablo, şirketi ve mesleği için gerçek bir kredidir. Walter N.

Universal Claims'den Diana Garcia'ya 10 yıldız vermek istiyorum ama bu sadece 5 vermeme izin veriyor. İşinde olağanüstü ve sigorta taleplerinde çok ihtiyaç duyulan harika iletişim becerilerine sahip. Mükemmel müşteri hizmetleri ve takibi sayesinde bu yıl benim ve birçok müşterim için çok daha kolay oldu. Çok teşekkür ederim Diana! En iyisi sensin!

Bir poliçem vardı, bu şirketin neyle ilgili olduğunu anladıktan sonra hemen iptal ettim. Politikamın% 5'lik bir indirimi vardı. Hasarları 6 bin, hayran fiyatı 27.00 dolar olarak tahmin ettiler. Gerçekten mi. Bir müteahhide bir pencere değiştirmeleri gerektiğinden iki katına çıkmış bir tahminde bulunmuştum. Onlara yakın 6 yıldır sahiptim. Her ay bir şirkete ödediğiniz bir şakadır ve adım atma zamanı geldiğinde müşteri, hakkı olan şey için yalvarır gibidir. Yerimi düzelttim ve poliçemi hızla iptal ettim.

Universal Property ile yeni müşteri ve şirketle çalışmaya başladıktan birkaç hafta sonra hayal kırıklığına uğramış bir müşteri. 31 Temmuz bölgemden kötü bir fırtına geldi, ayarlayıcının iddiayı değerlendirmesi zaman aldı. Büyük uzuvum da komşu ağaçların üzerinde uzanıyor, iddiam hakkında hiçbir şey duymadık, komşular bir Tanrı Yasası nedeniyle reddedildi. Statü için 9-3-2020'yi aradılar ve bir şekilde sadece kapatılan komşu için bir hak iddia ettiler. Sadece komşu için mülkünüz için talepte bulunmadınız. NE??!!! Mülküm için ek bir talepte bulunmak isteyip istemediğimi, değerlendirmeye gelen ayarlayıcının ne işe yaradığı soruldu. İletişim yok ve bu iddia kapanır kapanmaz başka bir Tanrı Yasası olacağını varsaydığım işimi başka bir yere taşıyacağım. İkinci bir ayarlayıcıyı bekliyorum ve zar zor sarkan ikincil uzvun arabalarımdan birini çıkarmayacağını umuyorum. Ağacım daha fazla yağmur alıyor ve bu şirketin çok az desteği ile çürüyebilir. Bundan çok emin değilim, az iletişim ve ilk ayarlayıcı, ev sahibini dahil etmeden bu iki iddiayı da aradı.
SOL KESİLMİŞ!

Hırsızlar. Rüzgar azaltma denetimi olmadığı için politikamı 5.000 dolardan fazla artırdım mı? 1.650 ft2 mükemmel ev .... şimdi yılda 8.000+ dolar politikası. Asla bir ev sahibi iddia etmedi. Adil görünüyor, değil mi? Bu insanlarla iş yapmayın. Çözüm yok, sadece telefona omuz silkme. Müşterilerinizi önemsediğinizi bilmekten memnun oldum arkadaşlar

Evime düşecek bir ağacım vardı. Gönderilen Düzenleyici evrensel, tüm zararlarımı rapor etmedi. Yaklaşık bir ay önce bir ek talep gönderdim. Onarımlara başlamadan önce, onların ne için ve ne kadar ödediğini de bilmek istiyorum. Henüz bir yanıt almadım ve bir yönetici beni geri aramaz! Bir müdürün birkaç kez geri aramasını istedim. Zarar tarihi 16 Haziran 2017, bugün 7 Ağustos 2017. 12 Temmuz 2017'de talep edilen tüm kağıt işlerini faksladım ve hesabım hala atanmamış. Universal'den birinin yardımına ihtiyacım var? Yönetici geri aramadı ve 2 hafta geçti!

Teknisyenle çalışmak kolaydı ve politika için ihtiyacım olan tüm formları almama yardımcı oldu. Bunu kolaylaştırdığın için teşekkürler.

Şu anda bir hak talebinde bulunma sürecindeyim. Onları Çarşamba günü aradım ve davamı açtım. Çatımda çok ciddi bir sızıntı olduğunu bilmelerini sağlarım. Önümüzdeki 48 saat içinde birisinin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Onları Cuma günü konuya basmaya çalışmak ve konuya biraz aciliyet katmak için aradım ancak yine birisinin iddiayı gönderdikten sonra 48 saat içinde ulaşacağını söylediler. Cumartesi öğleden sonra aradım ve bana birisinin talebime atandığını söylediler. Bana numarasını verdiler ve onu aradım ve mesaj bıraktım. Şimdi Cumartesi gecesi ve hala hiçbir şey duymadım. Muafiyetim bu şirket ile kesinlikle saçma ve bu kadar çirkin bir indirilebilirliği kabul ettiğim bir belgeyi henüz görmedim. Şimdiye kadar bu şirketten memnun değilim, ancak BBB'ye mektup yazmadan ve daha agresif eylemlerde bulunmadan önce nasıl yanıt verdiklerini görmek için önümüzdeki haftaya kadar vereceğim. İşler ilerledikçe bu gönderiyi güncel tutacak. Devam edecek...

Ann-Marie B.'ye 2 iddiamızı hem hızlı hem de başarılı çözümlere götüren ilginiz ve rehberliğiniz için teşekkür ederiz. Organizasyonda size ulaşmak biraz zaman aldı ama bu gerçekleştiğinde, konuşmak süreci çok daha anlaşılır ve zamanında yaptı.

HURRICANE IRMA MAĞDURLARINDAN YORUMLARI OKUMAK VE EVRENSEL İLE DENEYİMİN NE KADAR BÜYÜK OLDUĞU BENİM İÇİN ŞAŞIRTICI. BU BENİM HİKAYEM DEĞİL! BÜYÜK HASARLAR ÇOK ZARAR GÖRDÜM VE EVİM CANLI DEĞİL, HENÜZ HIZ, DÜRÜST VEYA İLERİ GELMEKTEN UZAKLARDIR. AİLEM VE BEN ŞİMDİ 2 HAFTA BOYUNCA YERİNDEN EDİLDİK VE HENÜZ TALEBİM HAKKINDA HERHANGİ BİR BİLGİ ALMAYACAĞIM. BU BİR ŞİRKET TÜRÜ DEĞİL, İLERİYE GİTMEK ÜZERE İŞ YAPMAK İSTİYORUM!