Vola.ro Gözden geçirmek

Beni iki kez kandırdılar, onlara masumiyet varsayımını verdim, ilk seferinde bir hata olmasını umdum ... Ama bunu bilerek yapıyorum.

Olumsuz, sinir bozucu, mide bulandırıcı deneyim, bunlar sizinle yaşadığım deneyimin detayları.
Diğerleri ile aynı sorunu, bu oranlarla önerirsiniz.
Açıkça istemediğimi söylememe rağmen, o uçuş sigortasını boynuma koydun.
Oradaki personel, meslektaşlarınız başka bir dünyadan, başsız tavuklar gibi yürüyorlar.
Biri beyaz, diğeri siyah ...
Hangi detayları istediğini bilmiyorum, sen tozsun.

Çok iyi bir ajans, ancak yalnızca çevrimiçi bir ajanla çalışmak sinir bozucu

Harika servis.

Güzel ve yardımsever müşteri desteği.

Anında bir kodla rezervasyon yaptım ve uçuşumla bana daha sonra ne yapabileceğime e-posta gönderdim

Merhaba
Başkalarının benden önce yazdığı gibi, cevap veren telefonlar yok. İtalya'ya uçuşların iptal edildiği ve paramı uçak biletleriyle bana geri vereceğine söz verdikleri Mart ayından bu yana telefona sadece bir robot cevap veriyor ...
Alınan tüm e-postalar bana birinin benimle iletişime geçeceğini söylüyor. Kim ne zaman? Elbette profesyonel olmama.

Vola'nın müşteri hizmetleri, şimdiye kadar etkileşimde bulunduğum diğer tüm hizmetlerden büyük bir fark yaratıyor - profesyonel bir ekip, tüm temsilciler her zaman çok hızlı, yardımsever ve müşteri ihtiyaçlarına özen gösteriyor. En iyi yanı, kesintisiz olarak kullanılabilir olmaları ve yalnızca ihtiyacınız olduğunda, ajansa her zaman güvenebileceğinizi bilmenin ne kadar önemli olduğunu anlarsınız.

Birkaç gündür sizinle iletişim kurmaya çalışıyoruz ve cevabımız yok! E-postada herhangi bir cevap alamıyoruz, telefon görüşmesinde aslında mevcut değil, çünkü hepimiz aynı standart mesajla karşılanıyoruz. Bu durumda ne yapabiliriz? Para Mart ayında yatırıldı ve bu, parayı hesabımıza aldığınızda bizimle son temasınız oldu. Bundan sonra artık sizinle hiçbir şekilde iletişim kuramayız.

Olası en kötü hizmetler.
İptal sigortasına para harcamayın. Pencereden atılan para var.
Vola aracılığıyla artık bilet almayacağım.
1 yıldızı bile hak etmediler

Bu ajansın müşterisiyim ve sunulan hizmetlerden her zaman çok memnun kaldım. Ciddi, arkadaş canlısı ve gerektiğinde atlama

Herkes covid krizinden dolayı acı çekti.
Tüm şirketler, iade talebinden itibaren sadece birkaç gün içinde iptal edilen seyahatlerin parasını iade etti.
Romen olanlar hariç hepsi: bluair ve vola !!!
Bazı dolandırıcılar, 7 aylık sabrın ardından, yasa açık olmasına rağmen bana bir kupon teklif ediyor ve bunu kabul etmek zorunda değiliz.
Bir daha asla "hizmetlerini" kullanmayacağım.
Bazı vurguncular!

Çok dikkatsiz.
Nisan ayından beri uçak bileti aldık, pandemi nedeniyle iptal edildi ve şu ana kadar paramızı geri alamıyoruz.
ANPC'yi ele alacağız, belki de böyle tepki verecekler.

Site ve çağrı merkezi bölümüne sadece 2 yıldız verdim.

Çok kalabalık oldukları için dikkate alınmadım. Sadece Luton'dan Iasi'ye direkt uçakları var mı diye sordum ... hepsi bu. Bugüne kadar, ihtiyaç duyduğumda başka bir acenteyi kullanmayan sadık bir müşteri olmama rağmen herhangi bir cevap almadım.

1 Mayıs'ta çalıştığınız için tebrikler. Ne yazık ki sadece bir kız ve yaklaşık 7-8 müşteri !!!!

Kızım, COVID 19 nedeniyle askıya alınan ve 5 ay sonra bile parayı alamayan bir uçuş için VOLA SRL'den bir uçak bileti aldı. Çok dikkatsiz!
Sonunda, ona önümüzdeki iki yıl boyunca kullanması için bir kupon teklif ettiler. Sorun şu ki, önümüzdeki iki yıl içinde kızımın başka aktiviteleri planlayarak seyahat etmek için fiziksel zamanı olmayacak. Ve bileti kuponlarla değil, parayla (lei) ödeyin. Herhangi bir hizmet sunmadıkları bir miktar parayı ellerinde tuttukları için de faiz veriyorlar mı merak ediyorum. Biletleri direkt havayollarından alan tanıdıklarımız bu tür sorunlarla karşılaşmadı. Markalarına saygı duyan ciddi şirketler.

Uçuşla iki uçuş rezervasyonu yaptım ve uçuşlardan önce çevrimiçi check-in için ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bildirim gönderilmedi, ancak bilet satın aldıktan sonra aldığım e-postada bir çek ile bir e-posta alacağım yazılıydı. bilgi vermek. çevrimiçi ve telefonla bildirim. Bunların hiçbiri olmadı.

Ayrıca online uçak bileti üzerine yazılan check-in bilgileri hatalı ve güncel değildir. Check-in'ler hakkında gerekli olan tek bilgiyi bulmak için mücadele etmem gerekti.
Avantaj olarak, kesintisiz açık bir telefon hatları var ve konuştuğum operatör iyiydi, bana gerekli bilgileri verdi.
Olanların bir sonucu olarak, artık hizmetlerini kullanmayacağım. Tavsiye etmiyorum.

Süper kullanıcı dostu web sitesi, rezervasyonlarla çok fazla zaman kazanmanıza yardımcı olur. Akıllı Bağlantıları düşünürseniz, para da. Ayrıca, fiyat aralıkları için uyarılar ayarlama gibi kullanışlı widget'lara sahiptirler ve haber bültenleri her zaman en iyi tekliflerle güncellenir.

ÇOK İLGİNÇ VE KÖTÜ ... Transatlantik bir uçuş için bilet ayırmaya çalıştım ama bazı şüphelerim olduğu için paralel olarak bir operatörle iletişime geçmenin iyi olacağını düşündüm ... Başka bir şey yapmam daha iyi oldu ... Operatör çok nazikçe tavsiyede bulundu ama rezervasyonun kendisine geldiğimde operatör benden geçtiğim sayfada görünen bir ayrıntı istedi, bu yüzden bir sayfa geri verdim, rezervasyon sayfasına döndüğümde DAR detaylarını ilettim, ben ben yapmadım hayretle buldum hala rezervasyon yaptırabiliyorsunuz ... ne görmeli? aynı bilet artık YÜZ EURO daha içeriyordu ...
kaç yıldız verilecek? biri çok fazla !!!
20 dakikada ÜÇ EURO SARF MALZEMESİ ile aynı teklif daha fazla ortaya çıktı ... utanmazlar mı?

Yanıltıcı Vola rambursabil reklamlarından hoşlanmıyorum. Şirket, maliyetinin% 90'ını en fazla 30 gün içinde geri aldığını ilan eder. Bunların hiçbir doğru değil; birlikte çalıştıkları sigorta şirketi Axa Insurance, sadece tazminat talebiyle ilgili bir çözüm önermek için sözleşme ile (müşteri Vola'ya hizmeti ve sigorta primini ödedikten sonra Vola'dan alır) 30 gün sürüyor. Böylece zamanlama önemli ölçüde daha uzundur. Ayrıca, sigorta şirketi ödemeyi yurt dışından euro cinsinden işler ve bu da müşteriye önemli ek ücretler getirir (bu uluslararası para kablolama maliyetini müşteriye yükler, geri ödenecek tutardan düşerek), dolayısıyla 90 Geri ödenen biletin yüzdesi doğru değil.

6 bilet aldım 3 tane aldım 3 tane de iptal oldu bana mail veriyor ve bana kupon verdiğini söylüyor bana nasıl bir fiş verirsin yarın sana para verdim ajansa gidiyorum ne yaparsam orada görülecek televizyon

Oldukça acil bir durumda Vola ekibinin desteğini aldım ve katılımlarını takdir ettim.

Müşteri hizmetleri departmanı gitmiş gibi görünüyor.

Bilet iptali durumunda parayı geri alamadıkları için çok hayal kırıklığına uğradılar.
Beni Vola .ro'ya geri götürdüğünü anlayan Lufthansa Uçuş Operatörü ile iletişime geçmem söylendiğinde telefonla tedavi edilme şeklim beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Görünüşe göre bir iş seyahatim olsaydı parayı geri vereceğime söz verirdim ve kendimi havaalanında göstermeseydim.
Bileti ödedikten sonra gönderilen belirsiz genel koşullar.

Profesyonel ve hızlı, çok teşekkür ederim Bay Nicole Topan.

TOPLAM TARTIŞMA !!! Ne yazık ki, ofislerin görünümündeki değişiklik müşterilere sağlanan hizmetleri daha da kötüleştirdi.
İlgili tutarı Birleşmiş Milletler'deki Vola merkezinde saat 19: 30'a kadar ödersem, gösterilen fiyatın telefon teyidi ile bir uçak bileti rezervasyonunu işleme koyduk.
Ayrıca korkunç bir rotadan (Bükreş'te 17 saat) + karlı dağların sokaklara hakim olduğu bir alana sayısız park etme girişiminden sonra da uydum, tavır ve profesyonellik eksikliği olarak tamamen üstün bir çalışanın önüne geldim. Neredeyse agresif bir tonda, rezervasyonun artık geçerli olmadığı ve yüzde 20'den fazla bir miktar ödemem gerektiği konusunda bilgilendirildim.
Fly şirketi için PACAT, BÜYÜK PACAT çünkü benim için daha iyiydi; Ofise geri döndüm ve havayolunun sayfasındaki rezervasyonu daha düşük bir fiyata, NORMAL olarak işledim.

Merhaba. Görüyorum ki sadece övgüye, eleştiriye cevap veriyorsun, bahsetmeye değil
Hamburg'a bilet ödedim ve uçuş iptal oldu, parayı geri almak için gerekli adımları atmak için uçuş iptalimi kanıtlamasını istedim ama cevap yok ... onları ararsan seni hatta yönlendirecekler emin olabilirsiniz nerede. uçuş iptalini "MULTUMESC VOLA.RO" sitesinde yayınlamadı

Vola.ro, güvenle uçak bileti sipariş edebileceğim tek site! :)

Vola, Vola Masraf Karşılama Sigortasını yanlış tarihte sunuyor, böylece onu kullanamazsınız ve ardından tarihi değiştirme taleplerime yanıt vermez. Müşterilerle ödeme yapmayı ve iletişim kurmayı reddedin !!! Bana hem parayı hem de düzeltilmiş sigortayı vermesini istediğimden bu yana 3 ay geçti ve o zamandan beri herhangi bir işaret vermedim.

Vola Rambursabil maddelerine göre 30 gün içinde ödeme yapmakla yükümlüdürler. Parayı, düzeltilmiş sigortayı veya onlardan herhangi bir işaret almadım. Tamamen profesyonellik eksikliği. Onlar tarafından konulan sözleşme maddelerine uymamak için Covid kullanıyorlar! Güçsüz!

Covid ile çılgınlıktan önce satın alınan bazı biletlerin parasının geri ödenmesini kesinlikle istememe rağmen, umursamadı, doğrudan 600 lei daha düşük bir değere sahip bir kupon gönderdiler. İlgilerini gören aptallar. Umarım artık kimse onlardan satın almaz, artık onlara güvenmiyorum.

Orası çok güzel. Salıncakları ve iki sallanmaları var. Çok beklemeyin

Şehir turları ve dış uçuşlar için en iyi fiyatlar, olağanüstü müşteri hizmetleri hizmetleri.

Mart ayından itibaren, onlarla temasa geçecek kadar şanslıysanız, herkes aynı neredeyse önceden tanımlanmış metinleri alır: "Adımları başlattım, ancak herhangi bir cevap almadım". Soygundan bugüne kadar kimsenin parasını geri almayı başardığını sanmıyorum, ancak çoğu havayolu yolcuların parasını iade etti. Bu yaklaşım onlar için çok garip, pratikte ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar, ancak havayolları çözüme cevap vermiyor. Hepimiz şikayet etmek zorundayız, yoksa hiçbir şeyi çözemeyiz.

"Ciddi" bir şirket, iptal edilen uçuşların maliyetini geri ödemesi gereken ana kadar, sistemdeki eski müşteriler olsa bile müşterilere saygı duymayı unutur.

Bir kelime onları "TEPARI" olarak nitelendirebilir. Rezervasyon yaparsınız, ödeme yaparsınız ve kalkıştan 2 hafta önce size sabah uçuşunu operasyonel nedenlerle hareket ettirdiğinizi söyler ve sizden sabah uçuşu için ek 100 Euro rica ediyorum.

Birkaç kez denenmesine rağmen ödeme başarısız oldu. Sonunda operatörün sitesini ele geçirdim.

Vola üzerinden satın aldığım bir biletim vardı, Ocak ayında 29 Haziran İspanya'nın Valensiya şehrine hareket tarihi ile satın aldım, onlara yaklaşık 3 e-posta gönderdim ve şu anda bana geri ödeme için herhangi bir cevap vermediler ya da en azından kupon pt. satın alınan bilet ....... sanırım kayıp parayla kaldım ...... telefona bile cevap vermedim ...... posta bir hafta sürüyor ..... ..... ......

Çok hassas ve çok ciddi bir ajans! Uçak biletlerine ihtiyacım olduğunda çoğu zaman onlara hitap ediyorum. Rezervasyonlarım internet üzerinden yapıyorum ama nakit ödeme için direkt acenteye gidiyorum. Daha güvenlidir ve aile içinde seyahat ederken herhangi bir yanlış anlamayı (stresten kurtulun) sorabilirsiniz. Müşterileri alacak birkaç ofis olmasına rağmen, çoğu zaman sadece iki işlevsel ofis bulduk. Son bir kez bu ajansı tavsiye ederim!

KÖTÜ, utanç verici ve utanç verici, içinde bulunduğumuz mevcut durumu mükemmel bir şekilde anlatıyor. Vola, parasını Mart ayından bu yana Ryanair'den iptal edilen bir uçuş için ve yeni Vola müşterileri PAUZAA'ya aldı. Aynı uçuşta Ryanair uçak bileti satın alan ofis arkadaşları, iptal duyurusundan 3 gün sonra parayı aldı ve biz Vola üzerinden alan bizler hiçbir şey, sadece sözler aldı.
BU AJANSI KAÇININ !!!!!!!!

Bu ajansla ilk ve tek etkileşim dramatik. Havayolu 3 gün içinde cevap vermesine ve parayı uçuşa iade ettiklerini teyit etmesine rağmen 3 ay boyunca parayı 3 gidiş-dönüş için hesabıma iade etmeyi reddetti, uçuşu iptal etti, 3000 euro. Pratik olarak, uçuş müşterilerin isteklerine çok hızlı yanıt vermedi. Şimdi fb'de veya sohbette bile yok. Sanırım fiziksel karargahta bile yok. Muhtemelen tzepe'yi uzaktaki çalışanlara veriyorum.
0 yıldız, suç duyurusu ve celp.
Uçak biletlerinizi onlardan almayın! Üzgün ​​bir tavuk gibi hissediyorsun!

seyahat Acentası
personel arkadaş canlısı değil
katı

Son birkaç ayın deneyimi tamamen hayal kırıklığı yarattı. İncelemelerden, mevcut VOLA uygulaması olduğu görülüyor. Ocak ayında, iade edilebilir bir Vola ve seyahat iptal sigortası ile birlikte Ağustos için İskoçya'ya 3 gidiş-dönüş bilet satın aldım. Sigortaya dahil olan nedenlerden dolayı (ilk çitin bir akrabasının ölümü) seyahati iptal ettim. Bir dosya açtım, ancak VOLA mesajlara, telefon görüşmelerine vb. Cevap vermediği için sigortacı işleyemiyor. Ayrıca, dönüş uçuş tarihi değiştirildi ve karşılık gelen miktarın iade edilmesi gerekiyordu. Dolandırıcılığı azaltan profesyonellik eksikliği. Haklarımı almak için mevcut tüm araçları kullanacağım.

Atina'ya bir uçak bileti satın aldıktan sonra, acentenin zamanı olmadığı için bana başka bir uçak bileti alma detayları reddedildi çünkü başka biri sırada beni bekliyordu.

çevrimiçi olarak veya Bükreş'teki merkez ofiste bilet satın almak için, 10. sınıf

Rezervasyonumu kişisel postamda değil de sizin postanızda rezerve ettiğiniz için Ryan Air'e Öncelikli çek ekleyemediğim için (ayrıca bana postayı vermek için sizinle doğrudan iletişime geçmek için 15 bekledim (bana bir çalışan olarak gösterdiğiniz kişi) ) ve öncelik kontrolü olmadan kaldım (bildiğim kadarıyla rian air'da sadece 90 koltuk var ve bileti satın aldıktan hemen sonra eklenmeliyim). 3. şahıslar aracılığıyla kimsenin bilet almasını önermiyorum ...

Çalışanlar müşterilerini dövüyor, biniş kartımızı yaptırıp, bilinçli olarak farklı yerlere götürdüler.

Vola, satın alma kolaylığından uygun fiyatlı paketlere (harika otel konumları, btw!) Harika ve samimi desteğe kadar her seferinde harika bir deneyim sunar!

En iyi tatillerimden bazıları onlarla başladı.

Bir süre bilet aldım, başka bir dönem için (bir hafta sonra) biletleri aldım. Her şey benim tarafımdan kişisel bilgisayarımda yapılmasına rağmen, yanımda başka bir kişi ile. Maalesef konfirmasyon mailini kontrol etmedik ama üç ay sonra her şeyi kalkışa hazırladığımız için ... O zaman biletteki herhangi bir değişiklik 3 ay sonra bile fiyatından fazla bir masraf getiriyor. ... Yardım için teşekkür ederim Vola.ro .... Tavsiyem, onlardan aldığınız her şeyi ve tüm hüküm ve koşulları dikkatlice kontrol etmenizdir, aksi takdirde başka bir şirketten satın aldığınızdan çok daha fazlasını ödeyebilirsiniz , belki de müşterilerini korumak ve onlara yardım etmekle daha çok ilgileniyorlar.

Çok arkadaş canlısı ama isteklerimi çözmede başarı olmadan ...
Ama sonunda her şey yolundaydı.

Çok iyi bir seyahat acentesi. Arkadaş canlısı, ciddi ve etkin bir şekilde çalışın.

Ne pahasına olursa olsun kaçının. Dolandırıcılar.
Onlardan bir bilet aldım ve şimdiye kadarki en büyük aldatmaca olan Vola İade Edilebilir Sigortası için fazladan ödedim. Seyahat eden kişi erken ayrılmak zorunda kaldı, ben de şirketle temasa geçtim. Bana sigorta şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler (sigorta yaptırırken açıkça belirtilmeyen şey). Bilet yalnızca ölüm, ciddi hastalık vb. Durumlarda iade edilebilir ve olayın gerçekleştiğini kanıtlamak için belgeler sağlamanız gerekir. Dolayısıyla, bilet tarihinden önceki beklenmedik bir seyahat buna dahil değildir.

Ne pahasına olursa olsun kaçının, onlardan daha pahalı olmayan daha iyi şirketler var.

En kötü şirket.
Bilgili personel. Ve onlar sayesinde ailem için Noel hediyesiyle dolu bir valiz attım

oooooor için herhangi bir zamanda, kaliteli hizmet ve destek. Önerilen!

Orada çalışanlardan çok memnunum ve bu ülkede iyi insanlar oldukları için onlara teşekkür ediyorum.

Tüm seyahat ihtiyaçlarınız için iyi teklifler. Şimdi bile ülkede. Personel yardımsever ve bina da modern bir iç mekana sahip, ekip size yardımcı olurken beklemek güzel.

Siz iki lei'nin komisyon üyelerisiniz !!! Acil durum sırasında İtalya'ya bir uçuş için hemen büyük miktarda para aldınız, iki kez biletin düzenlendiğini doğruladınız ve daha sonra AIRDOLOMITI'nin bileti düzenlemesine izin vermeyeceği gerekçesiyle işlemi iptal ettiniz, ki bu yapmaması gerekir. zaten teklifinde bulundum. Ve tabii ki, iptal anında ödenen tutarı iade etmediniz, ancak daha sonraki bir tarihte! Rusine VOLA.RO! Utanç! Bir yıldızı hak etmiyorsun !!

Çalışanlara sürekli yardım, profesyonellik ve nezaket