Vola.ro Gözden geçirmek

Şimdiye kadarki en kötü şirket. Mart ayından beri iptal edilen uçuş için parayı bekliyorum, muhtemelen onu dava etmeliyiz. Uzun sürmez

Neden bana paramı geri vermiyorsun? Neden e-postalarıma cevap vermiyorsun?
neden müşterilerle dalga geçiyorsun?
Müşterilerle dalga geç!

Hadi bakalım??? Değer? Profesyonellik? Şaka yapıyorsun Teapa demek istiyorsun, parayı hemen alıyorum ve durum ne olursa olsun onlara geri verme şansı vermiyorum. Kısacası onlardan İngiltere için bilet aldım, şimdi 14 Mayıs için uçuş iptal oldu, ne düşünüyorsun?! Telefona veya e-postaya cevap vermiyorum, durumu Görüldü! Bu şirketten satın almayın, böyle bir şey olursa, paranızı geri vermeyeceğim, başka bir çözüm bile ... Şimdi Anpc'ye güveniyorum! Ne sefil bir şirket !!

Vola.ro'da yazık. 16 05 2020 tarihinde Amsterdam-Bükreş uçak biletim vardı, uçuşun iptal edildiğine dair bir mesaj göndermek için sağduyuya bile sahip değildiniz. Telefonda da e-postayı cevaplamayın. Ve habercide ... bu gözdeki toz, sistemden gönderilen standart bir mesajdır. Artık vola.ro hizmetlerini kullanmayacağım. Ve tüketicinin korunmasına şikayette bulunacağım. Utanç vola.ro

Çok kaba destek ajanları ve yanıt vermiyor. Talep veya endişelere geç cevap vererek iletişim sürecini geciktirirler.

Operatörün bana karşı sabırlı olmasını çok iyi buldum ve bana birçok seçenek sundu.

Avrupa'nın herhangi bir yerindeki herhangi bir flyt şirketine buradan uçak bileti satın alabilirsiniz. İyi kişisel.

Salgının neden olduğu krizin zirvesinde iletişim kurmak biraz zor ama biraz sabırla durumu sorunsuz çözdük.

Mükemmel seyahat acentesi, onlarla harika bir deneyim yaşadı. Personel çok yardımsever ve sevecen, hizmetlerini tekrar kullanacak.

Ajans iyi, personel dostu, biraz kalabalık ama buna değer

Yalnızca bir kupon teklif ediyor ve parayı iade etmeyi reddediyor. Avrupa Birliği vatandaşları olarak haklarımızı ihlal ediyor:

"Paketi iptal edilen yolcu, seyahat hizmetleri paketi için yapılan tüm ödemelerin tamamını geri alma hakkına sahiptir. Paket organizatörü, sözleşmenin feshinden itibaren 14 gün içinde iade yapmalıdır.
Yolcu Hakları Yönetmeliği ve Paket Seyahat Paketleri Yönergesi uyarınca, geri ödeme nakit olarak veya bir fiş şeklinde yapılabilir. Bununla birlikte, kupon şeklinde geri ödeme ancak yolcu veya yolcunun kabul etmesi halinde mümkündür. "

Yaralanan tarafların Ulusal Tüketiciyi Koruma Ajansı'na (ANPC) şikayette bulunmalarını ve / veya ANPC aracılığıyla anlaşmazlığa alternatif bir çözüm (ücretsiz) denemelerini tavsiye ederim.

Yararlı bağlantılarla eklenmiş resim

Merhaba, 7.07.2020 tarihinde bilet rezervasyonu yaptıktan hemen sonra bu talebi yaptım ve şu ana kadar kimse bana cevap vermedi onun yerine arsızca mail alıyorum
Rezervasyon hatalı yapıldığı için bu XF6DN rezervasyonu iptal etmek istiyorum
Birmingham'dan Bükreş'e rezervasyon yapmak yerine, rezervasyonun Bükreş'ten Birmingham'a başka bir yoldan yapıldığını gördüm.
Şehirleri iyi seçtim ama başka bir zamanda verdim ve o zamanlar şehirleri tersine çevirdi neden bilmiyorum, daha önce şehirleri seçtiğimi bilerek bu konuda dikkatli değildim.
Lütfen rezervasyonu duyurunuz
teşekkür ederim

Süper teklifler ve çok nazik temsilciler, her türlü bilgi konusunda size yardımcı olmaya hazır.

Mevcut dünya durumunun neden olduğu küçük rahatsızlıkların çözümünden çok memnunum. Vola.ro ekibine tebrikler

Nasıl check-in yapacağımı bile bilmiyorum.
Sizinle her çalıştığımda sorunlar oluyor, "rezervasyonu bulamıyoruz", "mail adresiniz yok", "bağlantı gitmiyor" gibi büyük sorunlar oluyor
Biletleri satın almadan önce iki gün, kardeşler için iki güne ihtiyaçları vardı, siteye gitmediler ve sonra kimse cevap vermedi. Sonra bana daha çok para aldın (daha sonra bana geri verdin).
PS
Sizin için oran olamaz, bu büyüklüğün büyüklüğüdür.

TIGANEASCA'NIN İÇİNDE BULUNDUĞU ŞEY.
DEJA TÜM VERİLERİ SİZE POSTA İLE TESLİM ETTİM VE KALDIRILMAMIŞTIR.
FAYDALARI BANKASI OLMAYAN CEZA ZARARINI SADECE KARTLARLA (DİKKAT vb.) YAPMAK MÜMKÜN OLDUĞUNDA ÜÇ ORANLARDA FARKLAŞTIĞIMDA BANKAMIN ORANLARI VAR (I BANKA Bankamın ne yaptığını veya bankamla ne yapmam gerektiğini bilmiyorum), BANKA BANA KARAR VERİRSE SADECE AVANTAJ KARTI BİRLEŞTİRİLMİŞ ORANLARIYLA APOI YAPACAĞINIZ NEDEN BUNU VERDİM "FİYATLARIN BANKA OLDUĞUNDAN" DE GELİŞMİŞ KART İLE ÖDEDİM.
GERÇEKTEN BİR SINIR TANIMAYIN VE EV OLDUĞUNUZU ÖĞRENİN.
NEYE İNANMAMAK İSTEDİĞİNİZİ BİLİYORSUNUZ, DİĞER AB'NİN SİZİ GİBİ OLMADIĞINA İNANABİLİRSİNİZ.

Mükemmel çevrimiçi varlığa (özel kampanyalar + sosyal medya gönderileri) ek olarak, Vola ayrıca her küçük ayrıntıya özen gösteren özel tasarlanmış bir müşteri hizmetine de sahiptir. Çok iyi bir ürün ve çok takdir edilen bir deneyim.

Vola.ro = teapa. Doğrudan havayollarından satın almanızı tavsiye ederim!
En zayıf müşteri hizmetleri!
Memnun kalmazsanız, cevaplarını beklemeyin, ANPC'yi acil şikayet edin !!!

Personel çok nazik, çok hızlı bir bilet alıyor. Böyle tutun Vola ekibi !!!

Harika bir yer ve mutlaka ziyaret edilmesi gereken bir yer. Bir gelişme olarak, bir gruptaki insan sayısının azaldığını görürdüm. Çok fazla insan kaldı ve geride kalma talihsizliğiniz varsa, rehberin söylediklerinden hiçbir şey duymazsınız. Her şeyi duymanın bir yolu, insanlara istedikleri zaman bir oda hakkındaki bilgileri dinlemeleri için kulaklıklı tabletler vermektir.

Kasiyerler için 5 yıldız .... Uçmak için yıldız yok çünkü Wizz ile her zaman dolaşıyorlar ve her zaman oldukça büyük gecikmeler yaşıyorlar ..... Geç ödeme yapmıyoruz ..

Sadece basit bir seyahat acentesi. Bir mucize beklemeyin.

Onlarla gittikçe daha tatsız deneyimler, hayal kırıklığı ve sinirlerle sonuçlanan yorucu tartışmalar. Şirkette rezervasyon yapıyorlar, uzun zamandır müşterileri oluyorlar ama her seferinde en küçük ve önemsiz müşteri gibi davranıyorlar. Bu siz büyüdüğünüzde oluyor, müşteriler artık önemli değil. En son uçak rezervasyonunu iptal ettiklerinde, paranın gelmediği gerekçesiyle, banka havalesinin bir gün sürdüğünü açıkça belirtmeme rağmen, sayısız aramalarıma cevap vermediler ve tabii ki fazladan ödeme yapıyorum. Başka bir durumda, otel tarafından ödenen rezervasyon için, misafir dışarıda kaldı, daha kalitesiz bir otel çözümü buldu, bunu çözmede çok kibirli ve yetkili. Bu otorite tavrı yardımcı olmuyor ve biraz yorgunum. Hizmetlerini hem stresle hem de alınan parayla hiçbir şekilde önermiyorum.

Onlarla uzun zaman önce çalıştım. İlk başta - hayırsever, nazik, gerçek zamanlı hareket ediyorlardı.
Kısa bir süre önce döndüm ve çevrimiçi bir rezervasyon yaptım. Sadece bir onay almakla kalmadım, aynı zamanda onları (ertesi gün !!!), beni arayacağıma söz veren bir robot menüsünden (sonsuz) geçmek için aramak zorunda kaldım. Beni aramadılar. Geri döndüm - aynı yorucu menü, bana cevap veren Bayan rezervasyonumu buldu, ancak bana açıkça "yapılmadığını" söyledi (?). Biletlerin uygunluğunu kontrol etti (yani, sıfırdan aldı) ve bana daha yüksek bir fiyat teklif etti.
Bazı şirketler büyümek için yaratılmıyor. Basitçe aşılırlar.
İki yıldız verdim (bir tane değil), çünkü bir zamanlar iyi olduklarından.

Bu acenteye rezervasyon yapmanızı önermiyorum. Birçok şey vaat ediyor, ancak sorunlarla karşılaşırsanız size hiç yardımcı olmuyor.
Size seyahat koşullarının ne olduğunu bile söylemiyor. Bazı piçler, sizi sadece parasız ve uçuşsuz bırakmak istiyorlar.

Bükreş'teki en iyi seyahat acentesi, onlarla çok iyi bir deneyim yaşadım, uçuşum iptal edildi ve yeni bir uçuş bulma ve beni her zaman bilgilendirme konusunda proaktif davrandılar.

Satış sonrası iyi fiyat ve hızlı hizmetler. Güçlük yok. Önerilen. Konaklama hizmetlerini denemedim. Sadece uçak biletleri.

Almanya uçuşu iptal edildi ve 3 aydır paramı geri almak için uğraşıyorum. Tavsiye etmiyorum.

Karargahınız dağıldı. Online check-in yapmaya çalıştım ve bunun mümkün olmadığı söylendi.
Telefon ne olacak? Kimse cevap vermiyor mu?
Bu seni uçak bileti için en son arayışım.

Web sitesi iyi organize edilmiş ve kullanımı kolaydır. En iyi tatil seçeneklerini bulmak için çok sayıda yararlı filtre, özel teklif ve ipucu var. Ayrıca, çok iyi müşteri hizmetlerinden faydalandım (ekibi tebrikler :)!). Deneyim açık ara harikaydı.

Alçakça! Kimse telefon numarasına, e-postaya bile cevap vermiyor ve sitede belirtilen ofisin adresine gittiğimde sürpriz .... Vola ofisi yok.

Çok iyi bir ajans. Çok uygun fiyatlar ve güler yüzlü personel. Sana tekrar tekrar sevgiyle dönüyorum.

Merhaba. Bir uçak bileti rezervasyonu yaptım ve hatta ödedim, saat 3'ten sonra daha pahalı hale geldiği için bir e-posta alıyorum. Ancak paradaki farkı ödemek veya Vola.ro hesabına aktardığım tutarı iade etmek için kimseyle iletişime geçemiyorum. İletişim eksikliği. En azından cevap ver ve söyle (sokuyorsun)

Müşteri hizmetleri çok sert yanıt veriyor, seyahatten 6 gün önce para iadesi istedim. Birkaç gün sonra, talebimin durumunu öğrenmek için başka bir e-posta gönderdim, bana Wizzair'in talebimi yalnızca 60 gün içinde analiz edeceğini söylediler.
Sitede hesabımı engellediler. Uçuş detaylarını öğrenmek için artık hesabıma erişemiyorum.
Uçmayı tavsiye etmiyorum, yarım yıldız vermek istiyorum.

Gerçek ve müşteri odaklı profesyoneller. Şiddetle tavsiye ediyorum.

Parayı geri istiyoruz ... büyüyü bırak. İnsanlara yalan söylemeyi bırak. Paranı geri ver.

COvid nedeniyle seyahati iptal etmek zorunda kaldım ve para iadesi için benimle çalışmadılar ve biletlerdeki tarihleri ​​veya isimleri değiştirmek için satın aldığım uçak biletlerinin aynı tutarını benden tahsil etmek istediler. onları başkasına vermek ama bu aynı ücretti. Şu anda covid ile olan her şeyi göz önünde bulundurarak sunacak hiçbir şeyleri olmadığı için şok oldum. Söylemeye gerek yok parayı kaybettim ama onları bir daha kullanmayacağım. Onlardan kaçınmayı tavsiye ettim.

Başkalarının yazdıklarına abone oluyorum. anlaşmak için birine cevap verecek telefonları yok, karargahı iptal ettiler, onların belirttiği sohbette kimse cevap vermiyor, bu yüzden duvarlara konuşuyorsunuz. Savcılığa ve yetkililere suç duyurusunda bulunacağım. sorunlar robotlarla değil, insanlarla tartışılıyor. Normalde bir karargahı olmalıdır ..... salgının büyüsü bir metindir. Karargahı kapattılar, böylece hiçbir şey yapamazsınız. Onlardan kaç, aldatıcılar

Senden bir operatörle konuşmak istedim ama konuşamıyoruz ama robotu dinleyelim ve mesajlarla konuşmaya çalıştım ama mesajlar standart olduğu için ne konuşmalıyım. Uçuşların iptal edildiği 25 Mart'tan beri sizinle iletişime geçemiyoruz. Öncelikli olduğumuzu biliyoruz, ancak paramızı ne zaman geri alacağımızı bilmek istiyor muyuz? Lütfen aynı mesajları tekrar göndermeyin.

Alçakça! Tavsiye etmiyorum !!!
Müşterilere ilgi eksikliği, hiçbir şekilde iletişimde bulunmaz.

Vola.ro'da her zaman bir gülümseme ve en iyi seçenekleri bulacaksınız! En güçlü!

Önemli turizm acentesi. Her türlü geziyi sunar. Personel biraz sıkışmış.

en anlamsız şirket, geri ödeme için 3 aydır bekliyorum ve onlardan somut bir cevabım yok.

Uçuşum kısıtlamalar nedeniyle iptal edildi, bana bir kupon teklif etmeye çalışıyorlar, onlara ödemeyi yaptığım hesaptan paranın geri ödenmesini istediğimi ancak kabul edecek kimsem olmadığını açıklıyorum!

En duyarsız havayolu. Yaklaşık 1 yıl önce bu firma ile internetten bilet aldım, 2 bagaj için ödeme yaptım ve havalimanına geldiğimde ikinci bagaj için ödeme yapmak zorunda kaldım. Para büyük çabalardan sonra bana iade edildi. Onlara bir şans daha ver dedim ve 1 hafta önce İngiltere'ye 2 bilet rezervasyonu yaptım.Kişisel nedenlerle 2 gün önceden biletleri iptal etmek için onlarla iletişime geçmeye çalıştım ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Uçuş günü geldi ve kimse benimle iletişime geçmedi. En pis şirket

Tamam seyahat acentesi, iyi fiyatlar, iyi teklifler ve bilet satın almada verimlilik.

En düşük türden müşterilerle bir ilişki. Birkaç ay önce aldığım uçak biletlerinde paramı geri almak için hiçbir şey yapmayan tek acente. Bunca zaman hiçbir bilgi, özür dileme, hiçbir şey almadım. Uçuşları iptal ettiklerini bilmeme bile gerek yok.
Sadık bir Vola.ro müşterisine (10 yıldan fazla) davrandığınız ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle, yakın gelecekte mağazanızı kapatmanızı dilerim. Sen rezilsin! Vola.ro

Felaket! 20 kişilik 1 tek kişi rezervasyon yapıyor!

Merhaba. Bu ajansın çalışanlarından çok memnun olduğumu söyleyebilirim. Seyahat biletlerini almamıza yardım eden hanımefendi çok konuşkan ve hoşgörülü idi. Güvenle isteyin ve başarılı olacaksınız.

Naziktiler ve bana yeterince bilgi verdiler. Elbette bir yere seyahat etmek istemem durumunda onları tekrar arayacağım.

Merhaba, neden sohbete cevap vermiyorsun Posta ne olacak?

Bu ajanın sadık bir müşterisiyim. Bu kadar çabuk ve kaliteli hizmetle nadiren karşılaşıyorsunuz. Ne zaman olursa olsun isteklerime cevap aldım. Güvenilir bir ajans.

Harika 7/24 destek, düşük maliyetli uçuşlarla uğraşırken gerçekten faydalıdır.

Akıllı bağlantılı uçuşlar için süper fırsatlar ve çok kolay rezervasyon. Nereye seyahat etmek istediğinizi biliyorsanız, kesinlikle minimum maliyetle seçenekler bulacaksınız.

İptal ettikleri biletlerde parayı iade etmeyin. Çok dikkatli ol.

Ayrıca e-postaya çok geç yanıt veriyorum ve hiç de rezervare@vola.ro adresine değil

Onlara telefonla bile ulaşamıyorsunuz.

Çok düşük müşteri hizmetleri kalitesi ve çözümleri belirlemeye yönelik değil.

Çok kibar ve yardımseverler. İnternet erişiminiz olmadığı halde uçuşunuzla ilgili bilgileri girebilirler ve sorduğunuz soruları sabırla cevaplarlar. Bu siteyi daha çok bir yere uçmam gerektiğinde kullanıyorum çünkü bu şirketin çok güvenilir ve güvenilir olduğuna inanıyorum. 5 yıldız :)

Bu şirketi, siteyi uçak biletleri ve konaklama için birçok kez kullandım, siteleri iyi çalışıyor, girdiğiniz diğer sitelerin aksine ve en iyi teklifleri kolayca seçiyorlar, beni asla hayal kırıklığına uğratmadılar ve sadece uçtuğumdan beri birkaç yıl geçti

Yapabilseydim, sana bir yıldız vermezdim !! 24.06.2020 tarihinde İtalya, Venedik'e rezervasyon yaptırdım, uçuş iptal edildi ama kimse bana haber vermedi !! Uçuşu ararken artık var olmadığını fark ettim! Geri ödeme isteği yapıldı ve hiçbir şey yapılmadı! Her zaman havayolu şirketinden bir cevap bekliyorum derim! Bu mümkün değil !! Parayı 2 saniyede aldılar, kim bilir onlara verecek miyim? Robot dışında kimse telefona cevap vermez! Senden bir daha asla bilet almayacağım! Ajans iki dolara!

Bir seyahat acentesi için en iyi müşteri hizmeti. Hiç!

Kalkıştan 3 gün önce onlarla birlikte tüm tatil rezervasyonu yaptıktan sonra uçuş saatleri değiştirildi. Bu, diğer uçuşlarla bağlantımı kaybettiğim anlamına geliyordu. Onlarla iletişim kurmaya çalıştım, bana hiçbir konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sonra cevap vermediler. Başka bir uçuş için fazladan 400 Euro harcamak zorunda kaldım. Başka biletler alıp gideceğim yere vardıktan sonra, sorunu çözdüysem volan.ro'dan bir mesaj aldım. Onlara sorunu çözdüğümü ancak kaybolan biletler için para iadesi istediğimi ve cevap vermediklerini yazıyorum. BU SİTEYİ KULLANMANIZI TAVSİYE ETMİYORUM. PARANIZI ALACAĞIM VE BUNDAN SONRA SİZE HİÇ BAKMAYACAĞIM 0 HİZMETLER 0 KALİTE 0 MÜŞTERİYE SAYGI

Çok anlamsız bir şekilde uçuştan telefona kadar insanlardan biriyle konuşmaya çalıştım, sen arıyorsun, robotu 1 dakikalığına sana takıyorum ve sonra bir dakika çalıyor ve mesajı tekrar dinlemeni sağlıyor, yoksa araman kapalı. İptal edilen uçuş bana bildirilmedi, karargahlarına gittim ve gidecek hiçbir yerin yok. Ne zaman para alacağım ya da bileti değiştirmeyle ilgili olarak iletişime geçileceğim söylenmedi, e-postaya yanıt vermediler. Profesyonellik 0 Birinin onlardan almasını önermiyorum.

Kuyruk hızlı bir şekilde serbest bırakılır, iyi eğitimli ve nazik personel.

Uçak biletleriyle ilgili her şeyle ilgilenen mükemmel bir acente. Birden çok hedef.
Ajansın şarj prizleri, ücretsiz kablosuz internet ağı, kusursuz tuvaleti, su sebili, ayrıca otopark ve engelliler için erişimi vardır.
Ajansın yakınında bazı dükkanlar ve ayrıca bir araba servisi bulabilirsiniz.

Telefona veya e-postaya cevap vermedim, bir pandemide İtalya'ya uçuşum vardı, uçuşun yeniden planlanması için para istiyorum !!

Çok cana yakın ve operasyonel personele sahip ajans.

Tüm bileti bebeğin ödeyip ödemediğini bilmek istiyorum.
"Evet" ise neden?