Volkswagen of Oakland Gözden geçirmek

Harika bir deneyim yaşadım, oraya gitmenizi şiddetle tavsiye ederim. Sheena'yı isteyin, o harika!

Dennis ve Walter, bir Volkswagen e-Golf kiralama sürecini oldukça acısız hale getirdi. Dennis, galeriye gelmeden önce bizimle iletişime geçti. Arabayı test etmeyi ve istediğimiz rengi seçmeyi başardık. Bundan sonra Walter bize finansman konusunda yardımcı oldu. İkinize de teşekkürler. Elektrikli araba kiralama dünyasında şimdiye kadar çok iyi.

Sheena ailem için harika bir araba almamda bana yardımcı oldu ... başından beri çok yardımsever ve sabırlıydı ve artık hepimizin seyahat etmeyi sevdiği bir arabamız var

Dennis ve Sarah harikaydı. Tüm sorularımı yanıtladılar ve gerçekten istediğim arabayı almama yardımcı oldular. Hızlı ve kolay başa çıkmak ve endişelerimi ve mali durumumu dinlemeye istekli. Tekrar teşekkürler!

Yeni arabamı burada alırken gerçekten harika zaman geçirdim. Joshua, içeri girdiğim an beni karşıladı ve tüm süreç boyunca benimle ilgilendi. Bulunduğum diğer bayilerin çoğunun aksine hiçbir zaman satın alma baskısı hissetmedim.

Athena Juarez tek kelimeyle harika! Son derece yetkin olmasının yanı sıra harika bir kişiliği var! Tüm detayları açık ve öz bir şekilde açıklamak için zaman ayırır. Ve müşterileri ile etkileşime giriyor ve onları aktif olarak dinliyor. Ve müşteriyle etkileşime girebilir, böylece bilgileri tam olarak anlayabilirler. Müşteri hizmetlerinde tipik "çerez kesici" yaklaşıma sahip değildir ve bu nedenle herhangi bir ekip için bir varlıktır. Tüm yardımlarınız için teşekkürler!

Herkes çok iyi ve yardımseverdi. Onaylanmak için benimle çalıştılar ve çantamda kendimi güvende ve rahat hissetmemi sağladılar. Satış müdürü Tim çok tatlı ve eğlenceliydi. Kesinlikle 5 yıldızı hak ediyor.

David satış temsilcimiz çok bilgilendirici, dost canlısı ve misafirperverdi. Bence bu, bir araba satın alırken veya araba satıcısında yaşadığımız en iyi deneyim. Herkes muhasebede Omar gibi samimiydi. Üstelik David arabayı evimize teslim etti. Kesinlikle en iyi deneyim !!!

Herkes son derece yardımcı oldu ve bana baskı yapmaya çalışmadı.

Haziran ayında cc'im üzerinde bazı çalışmalar yaptım. Servis temsilcisi David, garanti şirketimle iletişime geçtiklerini ve kapsam dışı bir şey olduğunu söylediler. Garanti şirketimi aradım ve garanti şirketine HİÇBİR telefon görüşmesi yapılmadı. Volkswagen'i aradıktan sonra nihayet geri arandım ve "aramayı unuttuk ya da her neyse" diye alıntı yapıyorum. Hala bu sorunu Volkswagen'den yardım almadan çözmeye çalışıyorum. SSSHHHAAADDDYYYY

Daha önce parça departmanından memnun değildim ama yine de kapattıkları için onları tekrar denemek istiyorum. Bu sefer oradaki adamlar yeni tabii ki ne kadar süredir bilmiyorum çünkü bir süredir geri gelmedim. Beni selamladılar, bana yardımcı oldular, özellikle Jesse bana karşı çok sabırlı. Teşekkür ederim. Geri gelirseniz Jesse veya Manny'yi görün.

Herkes cana yakın ve yardımseverdi ve hatta satış temsilcim, yeni arabamın ruhsatını masasına bıraktıktan sonra arsayı terk ettiğimde beni caddenin aşağısına kadar kovaladı!

Mükemmel müşteri hizmetleri, satış ve satış sonrası. Onlarla alışveriş yapmak bir zevk.

Tim isteyebileceğim her şeyi yaptı. Süper kolay ve verimli.

Harika servis. Çok titiz ve son derece profesyonel. Tüm süreç boyunca iletişim halinde kaldım.

Başkalarını UYARMAK istediğim bir bölüm dışında her şey oldukça sorunsuz gitti. Satın aldığımız araba bir süre dışarıda oturduğu için çok kirliydi. Vücuttaki kusurları inceledik ve satın alma işleminde herhangi bir ilerleme görmedik. Ancak satın aldıktan SONRA, araba yıkandıktan ve detaylandırıldıktan sonra birkaç önemli çizik keşfedildi. Geçmişe baktığımda, satış elemanı Dennis'in söylediği bazı şeyler kusurları bildiğine inandırdı. Araba hakkında bilmemiz gereken bir şey olup olmadığı sorulduğunda kendimiz aramamız gerektiğini söyledi. Ona arabanın kirli olduğunu söyledim ve bir araba satılıncaya kadar detay vermediklerini söyledi. Hikaye ahlakı: SON KARAR VERMEDEN ÖNCE ARABA YIKAYIN. Israr etmemek ama olanlardan dolayı beni çok kötü hissettiğim için suçum.

Julian profesyonel bir satıcıydı, hızlıydı ve erkenden bütçemde olan harika rakamlar elde etti. Julian saldırgan bir satıcı değildi, ben de Pleasanton'dan geldim ve üç saat içinde oradan çıkmıştım.

Çok güzel personel güler yüzlü orada zaman aldı, bana yardımcı oldu ve bir araç almayı başardı. Teşekkürler!!!

Volkswagen of Oakland hakkında söylenecek kadar iyi şeyler asla olamayacakmış gibi hissediyorum. Beni her zaman hatırlarlar (VE kocamı VE bebeğimi). Gerçekten ailemi önemsediklerini, bana en iyi anlaşmaları yapmak için çalıştıklarını ve ilişkimizin uzun süre devam etmesini istediklerini hissediyorum.

Geçenlerde arabamı hem planlı bakım hem de onarım için getirmek zorunda kaldım. Onarım garanti kapsamına girdi, ancak dürüst olmak gerekirse, bu sürece hiç inancım yoktu. Volkswagen of Oakland ile garanti vermekten kaçınmak için her şeyi yapacak pek çok şirketle çalıştım. Onarımı çabucak bitirmişlerdi ve binlerce dolara mal olacak bir şey için sadece 50 dolarlık bir copay gerekiyordu.

Servis departmanındaki Webster'ı ("Web") tebrik etmek istiyorum. Çok nazik ve beni her zaman dinliyor ve çok makul bir adam ve sıcak bir mizah anlayışı olan harika bir iletişimci. Onun bir aile babası olduğunu söyleyebilirsin. Web'e atandığımızda kendimi gerçekten şanslı hissediyorum ve hatta kocama içeri girdiğinde "Hayır, o adam değil, soldaki ilk masaya git Web'i iste!"

Personeldeki bir diğer harika kişi de faturalama / yönetici konusunda Athena'dır. İlk telefon görüşmemizden ailemizi her zaman hatırladı. Harika bir kişiliği var, asla istemediğim bir şey için beni satmaya çalışmıyor ve onun düzgün ve çalışkan bir insan olduğunu söyleyebilirsin. Onu gerçekten takdir ediyorum ve hiçbir şey için faturalandırılmasak bile 'merhaba' demeye çalışıyorum. O, gününüzü her zaman güzelleştiren türden bir insan.

Personeldeki bir diğer harika kişi de Sully. Her zaman ona güzel pis bebeğimi göstermek için uğrarım ve o bizi her zaman hatırlar. Julian da öyle. :)

Bir "bayi" ailesi olacağımızı hiç düşünmemiştim, ama Volkswagen of Oakland'daki çalışanlara gerçekten minnettarım ve mümkün olduğunca uzun süre buraya gelmeye devam edeceğiz.

Tüm yardımlarınız ve ilginiz için teşekkürler, millet!

Bende lanetli Jetta TDI var. Kontrol motoru ışığı yandı ve bayi, Arka oksijen sensörünün üst düzey değiştirme maliyeti maksimum 250 $ olduğunda çevrimiçi olduğunda onarım için bana 651 $ talep ediyor. Bir avuç dolandırıcı!

Webster, yöneticinin açıklaması, tamircisinin sorunu bulmasının en az bir saat sürmesiydi (175 $ / saat). Gerçekten Webster ???? !!!!?! Sırf elbise giyen ve iyileşen bir kadın olmam, mekanik olarak cahil olduğum anlamına gelmez. Bu günlerde YENİ bir arabadaki elektrik sorununu bulmak için, sorunu tam olarak nerede bulacağınızı söyleyen bir hata kodu veren bir bilgisayara bağlayın. 5 dakikadan az sürer. Ve bunu doğru yaptığımdan emin olmak için diğer 3 VW mağazasında (bayi ve bayi olmayan) doğruladım.

Şimdi Arka O2 sensörü bir fiş olduğundan, fişe ulaşmak için biraz kazmanız (en fazla 30 dakika değil), fişi çekip yerine takmanız gerekir. Bu kadar. Aslında arabamı tamir için aldığım dükkandaki adamı izledim, bu yüzden denemeyin ve bana SİZİN VW EĞİTİM mekanikçilerinizin yerini almasının bir saatten fazla süreceğini söyleyin.

Dolayısıyla, iş için ödemeniz gereken maksimum tutar 145 $ + parça için 250 $ 'dır. Bu toplam 400 dolar.

Mağazaya neredeyse 10 yıldır geliyorum. Bu ay hastane masraflarından etkilendiğimi ve kızımın 16. Doğum Günü olduğunu açıkladım. En azından suçlamalarında dürüst olacaklarını düşünürsünüz. HAYIR! Umursamıyorlar. Para cebine girdiği müddetçe fazla şarj ediyorlarsa ne önemi var?

Önceki incelememden bu yana tüm servis ofisi personeli değişti. Şimdi sahtekar Webster ve onun holiganları tarafından yönetiliyor. Bunları kullanmaktan kesinlikle caydırırdım.

Berkeley'de VW onarımı yapan harika bir dükkan buldum. İstersen bana isim için mesaj atabilirsin. DÜRÜST, sağlam insanlar. Tüm işi 330 $ + vergiye yaptırdım. Tamircinin arabayı bilgisayara bağlamasının ve ekrandaki hatayı okumasının sürdüğü varsayılan saat için VW'ye 175 dolar hala var. Bana öyle geliyor ki, paranın onun için okuma dersleri için ödeme yapması gerekiyordu, bu yüzden bilgisayarın ona verdiği talimatları kodladı çünkü kesinlikle kaputumun altını kazmıyordu.

BU YER KORKUNÇ. ORAYA GİTMEYİN. Arabamı lastik değişimi için göndereli 12 gün oldu. Aramaya ve aramaya devam etti, Hiçbir kimse bana durumu ve arabamın nerede olduğunu cevaplayamadı. Şimdi oraya gidip arabamı kullanırdım ama hafta sonları nasıl bir araba servisi var?

Yaklaşık bir ay önce bir araba almak için Oakland.Ca'daki Vollkswagen'e gittim.
Julian adında bir bey tarafından iyi karşılandım, a. bir satış görevlisi, bana bir araba turu verdi, bir 2013 jetta istediğime karar verdim, Julian'a kredimin mükemmel olmadığını söyledim, bana harika bir mali inceleme yaptı, harika bir teklifle geldi ve mecburum 2013 jetta'mdan çok memnun olduğumu söyle.
Julian harika bir müşteri hizmetleri becerisine sahip, çok memnunum. Bir Volkswagon satın almak istiyorsanız herkese tavsiye ederim. Oakland'da 2740 Broadway'e git.Ca Julian'ı sor, o bunu mümkün kılan satıcıdır.
Bu çok hoş bir deneyimdi.
Yardımın için teşekkürler Julian.

Joey yeni bir Golf seçmeme yardım etti ve harika bir deneyimdi.

Yardımsever, bilgili, saldırgan değil ve her yönüyle keyifli bir araba satın alma deneyimi yarattı.

Onlardan bir Passat aldım. Üstesinden gelemediğim harika bir anlaşmada şimdiye kadarki en hızlı ve en kolay satın alma.

Müthiş müşteri hizmetleri becerileri sergileyen Sheena Driver (Satış) ile tanıştım. Çok profesyoneldi ve mümkün olan en iyi anlaşmayı aldığımdan emin olmak için gerçekten benimle çalıştı. Tüm satış ekibi ve diğerleri, Sheena'ya büyük miktarda güvence sağlamama yardımcı olma çabalarında yardımcı oldu. Sonuç olarak VW of Oakland'ı araba (2018 Passat) ve çalışmak zorunda olduğum bütçe ile istediğim özelliklerle bırakabildim.

Üç yıl önce 2015 Jetta kiraladım, ancak bir Passat istemiş olsam da, uygun fiyatlı bir büyük anlaşma yapılamazdı, bu yüzden bir Jetta almaya karar verdim. Bu kez, Sheena ve ekibi tam olarak istediğimi ve daha fazlasını elde ettiğimi gördü, bu da kalbimi ısıttı!

Aynı zamanda, Sheena ve ekibi çok sabırlı ve mali durumum hakkında anlayışlı davrandılar. Ayrıca, Sheena ile görüşmeden önce birkaç kez toplantımızı ertelemek zorunda kaldım ama Sheena benden vazgeçmedi.

Teşekkürler Sheena ve takım! Ve sabırla arabayı temizleyen, JL Meydanı'ndaki arabalarından alan ve kız kardeşime ve bana isteklerimizle müsaade eden iki gence teşekkür ederim.

Çok Sevgi, Işık ve Takdir !!!! ...!
Sandra Scoggins

Çok samimi ve bilgili bir satıcı olan Woodland tarafından karşılandık, tüm sorularımızı cevaplamaya hazırdı. Bir araba satın almak zaman alıcı ve zor olabilir, Woodland satın alma deneyimimizi çok rahat hale getirdi.
Finans departmanındaki Omar da sürecin kolay ve hızlı olmasına yardımcı oldu. Oakland'dan Volkswagen'i şiddetle tavsiye ederiz

Bu bayilik, herhangi bir hizmetle yaşadığım en kötü deneyimi eller aşağı bırakıyor. Basit bir servisi yaptırmak için defalarca onlara geri dönmek zorunda kaldım çünkü bunu düzgün bir şekilde yerine getiremiyorlardı ve servis ekibinin aynı üyesi her seferinde başka birinin yapması gereken onun sorunu olmadığını söyledi.

Joshua Lehr, yeni iyi arkadaşım (ve daha dün tanıştığım), güvenilir ve çok bilgili tamircim tarafından tavsiye edildi.

Josh'u tamamen açık sözlü, özenli, saygılı, bilgili ve komik buldum. İlk başta bunun hangisi olduğunu bilmiyor olsam da, benim için doğru aracı bulmamda yardımcı oldu.

Yeni Golf SE'mi bu sabah teslim etti. Sanırım onu ​​seveceğim.

Gerçekten harika bir deneyim. İstediğim arabayı buldum. Resimlerin gösterdiğinden daha iyi durumdaydı. Samuel ile çalıştı. O çok kibirliydi. İyi bir teklifim var gibi hissettim. "Benim için yeni" GTI'mde süper heyecanlı

Harika bir deneyim - 90 dakikadan kısa sürede giriş ve çıkış.
İnternet satış elemanı Chelsea Adams ve finans sektöründeki beyefendiden harika bir çalışma.

Harika hizmet, eve götürülen bir geri çağırma sorunu için içeri girdi, arabamı almak için geri dönmeyi teklif etti. Çok kolay.

En kötü müşteri hizmeti !!
Araba almak için oradaydım, 2 günümü boşa harcadılar ve kredi raporumu çalıştırdılar, pek çok yere iznim olmadan başvurdular, puanıma çok zarar verdiler.
Çok kabaydılar!
Zamanınızı boşa harcamayın ve bu yere gitmeyin!

Annem için araba alıyordum ve birkaç bayi ile çalıştım. Annemin arabasını Sheena Driver yüzünden Oakland Volkswagen'den satın aldım. İhtiyaçlarımızı son derece anlıyordu ve bize her şeyi açıkça anlattı. Arabamızı ondan satın alırken rahat hissettik ve Sheena'yı en çok ilginizi çeken harika bir satış elemanı arayan herkese tavsiye ediyoruz. Teşekkürler Sheena.

Joshua (aka) JD, yeni arabamızı satın alma sürecinde bize iyi hizmet etti. Onu ara ... yaptığına sevineceksin ... teşekkürler JD!

VW of Oaklan'daki deneyimim beni geri döndürüyor. Bu benim buradaki üçüncü arabam ve VIP muamelesi görüyorum.

Harika bir deneyim, Athena her zaman adımı hatırlıyor! Bayilikten hep yüzümde bir gülümseme ile ayrılıyor.

İstediğim aracı almak için çok uğraştım. İlk temastan 12 saat içinde bir aracın kilitlenmesine kadar geçen toplam dönüş süresi. Harika hızlı dostça hizmet. Boğa yok. Harika kiralama oranı! Dennis harika.

Merkez kıyıda yaşıyorum. Ve oradaki bayilikler berbat. VW of Oakland'ın arabama bakması için 3 saatten fazla bir sürüş yapmak beni ciddiye alıyor!
VW görüşü gerçekten güzel bir özellik.
Ve herkes gerçekten arkadaş canlısıydı ve yardım etmeye istekliydi! Rahatsız edici gibi davrandıkları diğer yerlerin aksine.

Harika bir yer bana Fremont'tan daha iyi bir teklif verdiler. Tolao ile konuştuğunuzdan emin olun, çok profesyonel ve net bir şekilde onunla komik bir iş yok.

Bu bayilikten veya satış müdürü Taleo'dan satın almayın
Alışverişten önce geçmiş incelemelere bakmalıydım.
Özellikle sizi finanse etmeye çalışan açık bir yem ve değiştirme taktikleri modeli var.

Karım ve ben satış elemanı Chelsea ile konuştuk (onu suçlamak zor, çünkü daha üst kademelerden talimat aldığından eminim). Volkswagen üstü açılır bir arabanın ne istediğini tam olarak bildiğimiz için bayilikte zaman geçirmek istemedik. Stokta renk vardı.

Chelsea'ye, finansmanla ilgilenmeyen nakit alıcı olduğumuzu belirttik. Bu durumda bize verebileceği en iyi fiyatın ne olduğunu sorduk. Bize belirli bir fiyat içeren ve başka bilgi veya açıklama içermeyen bir metin gönderdi.
Ayrıca başka bir araba komisyoncusu tuttuğumuzu ve alıntılanandan biraz daha iyisini yapıp yapamayacaklarını görmek istediğimizi tam olarak açıkladık. Söylendiğinden daha iyi bir fiyat almanın tek yolunun finansmana açık olmamız olduğunu söyledi.

Finansmanla ilgilenmediğimizi ve aramaya devam edeceğimizi söyledik. Eşimle Chelsea'ye güzel ve yardımcı olduğu için işi vermek istediğimizi tartıştıktan sonra bir gün sonra geri aradık ve alacağımızı söyledik. Bunun harika olduğunu söyledi. Sonra dakikalar sonra, finansman fiyatı olduğu için fiyat üzerinde bir şeyler yapacağımızı söyleyen başka bir mesaj aldık. (ahh şimdi bağlıyız)

Menajeri TALEO dahil oldu ve bize ne olduğunu sormak yerine hemen web sitesinde ne olduğunu aktardı. Ona web sitesinde olmadığımızı açıkladım, telefonun her yerinde olduğunu ve tüm tarafların çok net olduğunu söyledim, Chelsea 3-4 kez onaylamıştı. Daha sonra çalışanlarının vaatlerini ve tatmin edici olmayan deneyimlerimizi görmezden geldi ve bunun bir kısmını finanse etmenin bir yolu olup olmadığını sordu. İçeri gel, halledeceğiz diyordu. Sonlarında vaat edilenleri sürekli olarak görmezden gelmek ve bunu finansmanla orada yapmamızı sağlamaya çalışmak.

Ona bunun iş yapmanın yolu olmadığını açıkladık ve bu yüksek basınçlı yem ve değiştirme yaklaşımı doğru olmadığı için incelemelerimizin konuşmayı yapmasına ve Volkswagen ile iletişime geçmesine izin verdik.

Daha sonra, söz verdiklerini onurlandırmalarını ve bizi başka bir yöne yönlendirmeye çalışmaktan vazgeçmelerini istediğimiz için zorba olduğumuzu söyleyerek bize hakaret etti. Temsilcisiyle hiç görüşmeyen ve konuşmalarımız hakkında hiçbir fikri olmayan inanılmaz satış müdürü. Küçümseyen, kaba ve kibirli. Chelsea'nin teklifi anlamadığını veya yanlış iletmiş olabileceğini asla kabul etmedi.

Bu yüzden insanlar bayilerle uğraşmaktan nefret ediyor

Bu bayilikten asla alım yapmayacağız ve artık Volkswagen değil başka bir marka alacağız.
Walnut Creek'teki Dorito kardeşler hakkında harika şeyler duydum. Bir Volkswagen satın almanız gerekiyorsa, fazladan yolculuk yapın.

Oakland VW ile kullanılmış bir Jetta satın alırken harika bir deneyim. Araba mükemmel durumda. 2017 modeli olduğunu tahmin etmiyorum. Dennis'le çalışmak harikaydı.

Joey ile çok tatmin edici bir Sertifikalı Ön Sahipli satın alma sürecimiz oldu. Yüzeyleri maskelemeye, uzaklaştırmaya ve sterilize etmeye özenli dikkat. İyi bir test sürüşü, mükemmel fiyat, yardımcı personel ve tüm evrak işleri, olabildiğince hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti.

Bugün kadın ajandan aldığım en kaba hizmet. İçeri girdim ve ihtiyacım olanı tam stok numaraları ile açıkladım. Cümlemi bitirmeme izin vermedi ve "mola" diye bir el hareketi yaparak önce kendimi tanıtmam gerektiğini mi söylüyorsun? Böyle bir tavır ve üslup sahibi birinin yapacağım araba alımından komisyonu almasına izin vermem. Etrafımda yine de yardımcı olacak son derece profesyonel satış elemanlarından oluşan geniş bir havuzum varken, bir satış elemanıyla bir tavırla uğraşmak zorunda kalırsam asla oraya geri dönmem.

Servis merkezi yatıyor ve çok pahalı. Yardım edebilirsen kaçının.

Arabamı birkaç onarım için aldım çünkü eski arabamın parçaları sadece bayilerde var. Tamamen bana, bakmadan 5 gün önce tam anlamıyla değiştirmiş olmama rağmen, triger kayışımın eski olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söylediler.

VW Servis merkezi, birden fazla tamircinin benden 100 $ 'dan fazla teklif etmediği bir işte işçilik için bana 350 $ talep etti.

Şimdiye kadarki en büyük aldatmaca.

Josh Lehr, bize 2017 VW Alltrack sağlayarak harika bir iş çıkardı. Oakland VW'den devam eden yüksek kaliteli hizmet için heyecanlıyız. Profesyonel, hızlı, kibar ve yetkin. Yeni bir VW için pazardaysanız Josh'u şiddetle tavsiye edin. Şerefe!

Müşteri hizmetleri mükemmeldi, personel cana yakın ve yardımseverdi. Arkadaşlarıma tavsiye ederim

Harika ve güler yüzlü personel. Hepsi nazik ve çok yardımsever.
Bana arabayı ve benim için en iyi teklifi almak için tüm çabalarınız için teşekkür ederim.

Sheena kısa süre önce ikinci arabamızı satın almamıza yardımcı oldu ... V'nin belirli özellikleri vardı ve Sheena bize bütçemizi ve diğer gereksinimlerimizi göz önünde bulundurarak çeşitli modeller gösterdi ...

Harika bir ekip !!! Yanımda geçirdikleri zaman için minnettarım ve her şeyin verimli olduğundan emin oldum. Araba veya evrak süreciyle ilgili sorularım çok Bilgili ve istek ve ihtiyaçlarıma karşı ilgiliydi. Sevdiğim aracı aldım ve eğer araba arıyorlarsa herkesi buraya yönlendirmeyi dört gözle bekliyorum.

Yeni vw convertible'ımı almak için burada harika bir deneyim yaşadım. Güler yüzlü personel yardımcı oldu ve işlemi kolay ve hızlı hale getirdi. Gelecekte bu bayiliğe dönecektim.

Görünüşe göre bilgi istemek ama aynı gün satın almakla ilgilenmemek, satış yöneticilerinin sizden uzaklaşacağı anlamına geliyor. Korkunç hizmet.

İnanılmaz VW Oakland ekibi sayesinde. Üst üste ikinci araba için, tüm ekibiniz birlikte çalışmak için olağanüstü bir şeydi ve ikimiz için de işe yarayan bir anlaşma yarattı ve benim ideal arabamı mümkün olmadığını düşündüğüm inanılmaz bir fiyata almamı sağladı. Tony, David, Jeff, Omar ve arkadaki arkadaşlara özel bir haykırışla etkileşim kurduğum her kişi inanılmazdı. VW Oakland'ı her zaman tavsiye ederim.

Satıştan Nacho iyi bir adam. Onunla çalışırken çok iyi bir iş çıkardı. Tüm endişelerimi dinledi ve tüm sorularıma elinden gelen en iyi şekilde cevap verdi. Sorunlarım satış müdürü ve finans çalışanları ile ilgili. Bir öncekim (oradan da satın aldım) toplandıktan sonra bir araç satın aldım. VW Oakland bana bu arada yeni bir satın alma işlemine devam edebileceğimi bildirdiğinde hala her şeyi işlemek için sigorta bekliyordum. Bir araç seçtik ve tüm evrakları imzaladık ... vs Bana haber verdikten bir buçuk ay sonra aracı iade etmem gerekti çünkü hiçbir zaman evrak sunmadılar ve hatta finansman bile sağlamadılar. Bu günden önce hiçbir endişelerini dile getirmemişlerdi. Aslında imzalamamın üzerinden bir ay geçmesine rağmen, herhangi bir sorun çıkacağı hiç aklıma gelmezdi. Daha önceki bir araba kredisi nedeniyle kredimin onaylanmadığını, hala ödediğimi ve bana mantıklı geldiğini söylediler. Özellikle ülke çapında taşınmaya hazırlandığımı defalarca söylediğimde bana haber vermek için neden bir aydan fazla beklemeye karar verdiklerini şaşkına çevirmiştim. Sanırım bir satış yapmaya o kadar heveslilerdi ki, güvence altına almak için gölgeli bir şey yapacaklardı ... Sonra bir ortak imzalayan getirirsem onaylattırabileceğime dair güvence verdiler, ancak onlara mükemmel krediye sahip olduğumu bildirdiğimde beni görmezden geldiler. Bu yüzden şimdi planlarımı değiştirmem ve şartlar nedeniyle zaten hariç tuttuğum bir pozisyonu reddetmem gerekiyordu ... başından beri önceden olsalardı tüm bunlardan kaçınılabilirdi. Bu insanlarla iş yapacaksan, kıçını koru yoksa seni mahvederler. Günün sonunda ne söylerlerse söylesinler seni umursamıyorlar :) Herkese Mutlu Cumalar!

İlk kez araba alıcısı, mükemmel bir deneyim. Dennis profesyonel ve adildi. Çok şey buldum. Arabayı seviyorum! 10/10 tavsiye

Hayatım boyunca birkaç araç satın aldım ve bunun bugüne kadar yaşadığım en iyi deneyim olduğunu söylemeliyim. Sheena benim ve ailem için harikaydı. Programımıza uymak için izin gününde geldi. Atlas'ı satın almayı çok kolaylaştırdı ve tüm özellikleri hem eşime hem de ben sabırla açıkladı. Teşekkürler Sheena, bunu en iyi deneyim haline getirmek için yaptığınız her şeyi gerçekten takdir ediyoruz.

Omar bana çok arkadaş canlısı ve bilgili yardımcı oldu ve tüm deneyimi çok kolaylaştırdı!

Bir deneyimin utanç verici. Araştırmamı önceden yaptım ve bir araba almaya hazırlandım. Ortaya çıkmadan önce, arabanın iyi gidebileceğinden emin olmak için bir satış elemanı olan Samuel Leyva ile çalıştım. Birincisi, Samuel randevuya gelme zahmetine bile girmiyor. Daha sonra, arabanın yeni tamponlara ihtiyacı var ve temizlenmemiş, hiçbir yerde hazır değil. Satış ekibinin geri kalanı benim içeri gireceğimi bile bilmiyordu. Ellerinden geleni yaptılar ama Samuel onları otobüsün altına attı. Bayiyi bir denerseniz, Samuel gibi vebadan uzak durun.

Harika bir deneyim! Güzel ve çok yardımsever satış bayileri! Yeni VW Jetta'mı seviyorum =)

Burası bir arkadaş tarafından tavsiye edildi ... içeri girdi ve hemen Dennis tarafından halledildi. İstediğim her şeyi aldığımdan ve arabamla aynı gün bıraktığımdan emin oldu, teşekkürler Oakland'dan Volkswagen ve Dennis ...

Bir sonraki arabanızı buradan almanızı tavsiye etmiyorum. Erkek arkadaşım ve ben, imzalama vakti gelene kadar deneyimimizden memnun kaldık. Satış temsilcimiz Chelsea Adams, State Farm'da tanıdığı ve birlikte çalıştığı birinden bize araba sigortası teklifi almakta ısrar etti. Bununla ilgilenmedik ama Chelsea yine de aradı. Aramaya acenteye kaba davranarak başladı ve sonra aldığı cevabı beğenmedi (Pazar günü kapalı oldukları ve Pazartesiye kadar teklif veremedikleri için) bu yüzden acenteyi sinir bozucu olarak nitelendirdi ve r ****** * O HALEN TELEFONDA OLDUĞUNDA. Birisiyle bu şekilde konuşması beni dehşete düşürdü, ama özellikle de araba satmaya çalıştığı birinin önünde bunu yapacağı için. Söylediklerini satış müdürüne aktardım ve ona yeni bir satış elemanı istediğimizi söyledim çünkü artık bunları söylerken rahat hisseden biriyle iş yapmak istemiyorduk. Satış müdürü, yeni bir satış elemanı bulurken salonda oturmamızı istedi. Daha sonra, yeni bir satış elemanı kullanacağımıza dair hiçbir belirti göstermeden, hatta onun değerlerini ve bir işletme olarak davranışlarını temsil etmediğini söyleyen bir açıklama olmadan finans görevlisine getirildik.

Chelsea'nin acenteye karşı korkunç davranışının kabul edilebilir ve bu bayilik için geçerli olduğunu varsaymak zorunda kaldım. Şahsen, onlara paramızı vermemiş olmayı diliyorum ve Chelsea'nin muhtemelen hala komisyonunu almasından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Yıl 2019, bu tür bir dil kabul edilemez.

Üstelik, arabamızın lastiği satın aldıktan sonraki gün patladı, bu yüzden bir araba satın aldıktan hemen sonra yeni bir lastik için fazladan para harcamak zorunda kaldık.

Mükemmel müşteri hizmeti, bayiden ikinci satın alma, Keyifli personel, teşekkürler.

Yaklaşık 8 ay önce böceğimle ilgili yardıma ihtiyacım vardı. O bayiden arabasını alan bir arkadaşım tarafından Oakland Volkswagen'ine yönlendirildim. Athena ile çalıştım. Sadece kibar ve profesyonel olmakla kalmadı, aynı zamanda böceğimin en iyi performansta çalışmasını sağlamak için ihtiyacım olan uygun yardımı bana yönlendirebildi. O zamandan beri oğlum için başka bir Volkswagen almaya karar verdim ve Volkswagen of Oakland'a geri döndüm. Satış departmanında tanıdık bir yüz (yine Athena) görmek ne kadar rahatlatıcıydı. Kendinizi rahat ve bilgili hissettiren harika çalışanlarla büyük bayilik

2015 Golf TDI'yı satın almak için Chelsea Adam ile randevum vardı. Çok heyecanlandım ama maalesef Chelsea hayatımda tanıştığım en kaba satış insanıydı ve beni çok rahatsız etti. Arabayı almam için acele ediyordu. Onun tavrı beni terk ettiğimde binayı terk etmesine neden oldu beni aradı ve ona artık sizinle ilgilenmek istemediğimi söyledim, başka bir satıcıyla konuşmak istemiyorum.

Jesse ve Nacho'yla başa çıkmak kolay, sorularıma çabuk cevap veriyoruz. Ne istediğimi biliyordum, VW of Oakland ona sahip olan tek kişiydi ve ertesi gün çevrimiçi bulduktan sonra arabayı satın aldım. Bayiliğin aileye ait olduğunu öğrendiğimde mutluydum çünkü aileye ait işletmeleri desteklemeyi seviyorum.

Umarım hiç kimse bu kadar kötü bir deneyim yaşamak zorunda kalmaz. Bana sadece bir anahtar verildi ve satıcıya geri döner dönmez ikinci anahtarı postayla göndermeye söz verildi. Satış elemanı zamanında yanıt vermekle korkunç. Kabaydı ve bana başka işleri olduğunu ve meşgul olduğunu söyledi. Mesajıma cevap vermesi neredeyse bir haftasını aldı. Birkaç kez aramak zorunda kaldım ve fazladan bir şey soruyormuşum gibi geri aranması için ona mesaj bıraktım. 2 hafta sonra anahtarımı postaladılar ama yanlış adrese. Birinin arabamın anahtarıyla dolaştığını ve hırsızlığa karşı savunmasız olduğunu düşünerek bütün gece uyuyamadım. Birisi nasıl bu kadar sorumsuz olabilir? Posta takibimle ilgili olarak satış elemanıyla görüşmeye devam ettim ama 10 gün sonra bana geri döndü ve adreste bir yazım hatası olduğunu ve yanlış adrese gönderildiğini söyledi. Bir ay oldu ve hala ikinci anahtarımı alamadım. Satın aldığım zaman almam gereken ikinci anahtarı sormak için her hafta aramak çok utanç verici ve sinir bozucu. Bir volkswagen araba alırken korkunç bir hata yaptığımı ve bu kadar iğrenç işlere bulaştığımı hissediyorum. Tüm bu rahatsızlıklardan sonra bile satış elemanı çok kaba ve özür dilemek yerine sorularıma cevap verme yükünü hissediyor. Aileme ve arkadaşlarıma asla bu bayiden herhangi bir Volkswagen arabası satın almalarını veya hatta özel olarak bu bayiden almalarını tavsiye etmem. Neredeyse 2 ay oldu ve hala geri ödeme sorunumla uğraşıyorum. Lütfen benim gibi bir hata yapma.

Yavaş bir sızıntı olup olmadığını kontrol etmek için tek arka lastiği bile çıkarmadılar. Sadece lastik tamiri yapmayacağımızı söyleyebilirlerdi ... birkaç gün sonra teknisyeni aradım ve bir parça numarası için bir mesaj bıraktım ... Kimse beni geri aramadı.

İnternette gördükten sonra kullanılmış bir Mini Cooper satın aldım. 2011 yılında 25.000 millik temiz bir araç için çok büyük bir şey gibi görünüyordu. Showroom'a girdim ve satıcı Tim ile tanıştım ve kısa bir fiyat sorgusundan sonra ayrıldım. Birkaç saat sonra Tim'den içeri girdiğim için teşekkür eden ve fiyatı cazip hale getirmek için ne gerektiğini soran bir mesaj aldım. Bir teklifte bulundum ve aradaki farkı ikiye böldük. 4: 30'da geldim ve 5: 30'da anahtarlarla ayrıldım. Aslında eğlenceliydi! Ayrıca Volkswagen bayisinde ilk iki arabamın fotoğrafları vardı - 65 böcek ve 65 otobüs! O da eğlenceliydi ...

Burada iki kez, parça mağazası iki kez de kapatıldı. Daha ziyade anlayışsız personel. Bu ne tür bir bayilik? Walnut Creek parça deposu her zaman açıktır.

Burada güzel bir sisteme sahipler ve müşteri deneyiminin tutarlılığını gösteriyor. Tiguan'ımı sadece servis için buraya götürüyorum. Alışveriş yapmak için hiçbir neden yok ve fiyatlar, aldığınız hizmet seviyesi için makul.

Dennis sayesinde Volkswagen of Oakland'da en harika deneyimi yaşadım. Bilgilendirici, sabırlı ve profesyoneldi. Bana istediğim arabayı bütçeme uygun bir fiyata aldı. Lütfen git Dennis'i gör, pişman olmayacağına söz veriyorum. PS Richard ve Athena da harikaydı. Volkswagen onlara sahip olduğu için çok şanslı!

Yukarıda ve ötesinde! Çok şey aldım, sonra birkaç saat içinde teşvikler değişti ve beni daha iyi hale getirmek için aradılar - harika! Bu iş, doğru olanı yapma ilkesi üzerine inşa edilmiştir. Karşılaştığımız herkes dürüst, sabırlı, bilgili ve cana yakındı. Rahat ve yetkin - sert satış taktikleri yok. Ve fiyatları en iyisidir -
Araştırma yaptım. Daha yüksek tavsiye edemez.

Harika bir deneyim, harika personel. Zorluk yok. Yem ve anahtar olmadan içeri ve dışarı. VW satın almak isteyen herkese tavsiye ederim.

Sheena son derece bilgili ve yardımcı oldu ve tüm deneyimi çok keyifli hale getirdi. Çok teşekkürler!

Bu bayiyi asla bir araba, özellikle de kullanılmış bir araba satın almak için kullanmayın. Ortağım ve ben kullanılmış bir 2016 vw touareg'e bakmak için bu bayiye gittik. Satış temsilcisi Diego Soto olmadan arabayı test ediyoruz. Daha sonra ona araba hakkındaki endişelerimizi ve onarımlarla ilgili endişelerimizi anlatmak için geri döndük. Daha sonra, bayinin, otomobil için nelerin onarılması gerektiği konusunda başka nelerden haberdar olduğunu ona açıkça sorduk. Daha sonra her şeyin yolunda gittiğini yüzümüzün önünde yalan söylemeye başladı. Finansman sürecinden geçerken bize araç bakım kayıtları ve garanti bilgileri için belgeler verildi.
Birkaç hafta geçti ve ilk kez hız kontrolünü ayarlamaya çalıştığımda, arabanın ön asistanı için görüş penceresi olmadığını söyleyerek hata yaptığını fark ettim. Seyir kontrolünü hiç ayarlayamıyorum. Tamir ettirmek için yaklaşık 7000 dolarlık bayi garantimi kullanmak üzere bayiye geri götürüyorum. Diego bana cevap verdi, Oh, arabayı olduğu gibi satın aldınız ve ön asistanın çalışmadığını kabul ettiğinizi belirten belgemizi imzaladınız. Daha sonra, bu sahte belgeyi bana birkaç saat sonra açıkça sahte / photoshoplanmış imzamla mesaj attı. Evrak işlerimizin hiçbir yerinde bu belgenin bir kopyasını almadık ve imzaladığım tüm belgeleri okurken bana yazdığı belgeyi imzaladığımı da hatırlamıyorum. Ortağım ve ben ikimiz de Diego'ya ve finansa otomobilde farkında olmamız gereken büyük sorunlar olup olmadığını sorduk ve hem satış hem de finans yüzümüze yalan söylüyordu. Bu araba sorunlarını önceden biliyorlardı ve bu arabayı alırken bunları gündeme getirmediler. Bu, gerçek araç üreticisi markasından kullanılmış bir araba satın alma konusunda bir miktar güvene sahip olmanın pek çok düzeyinde yanlıştır.
VW bayileri şimdi onarımlar için cebimden çıkmam gereken binlerce doları teklif ediyor. Bu bayiye satın alma ihtiyaçlarınız konusunda güvenmeyin ve yalan söyleyen satış departmanına kesinlikle güvenmeyin. Ayrıca bu durum ne kadar karışık olduğundan BBB'ye bu durumla ilgili resmi bir şikayette bulunacağız.
0 yıldız verebilseydim yapardım!

Volkswagen of Oakland'daki deneyimime bayıldım! Julian bana büyük bir heves ve profesyonellikle yaklaştı ve araba satın almayı benim için çok basit bir süreç haline getirdi! Harika hizmeti takdir ettim! Teşekkür ederim!

Dennis, Omar ve Oakland VW ekibinin geri kalanı 2019 VW Atlas SEL Premium satın almayı harika bir deneyim haline getirdi !! Hem yardımsever hem de cana yakınlar !!

Sheena Driver, birlikte çalışmaktan zevk aldığım en harika müşteri hizmetleri temsilcilerinden biridir. Araç satın almak korkutucu ve pahalı bir deneyimdir ve Sheena, işlemimiz sırasında bunu dikkate aldı. Kesinlikle arkadaşlarımı ve ailemi ona yönlendirecek!

Burada harika bir deneyim yaşadım. Yardımcı personel ve iyi hizmet.

Bu bayide çok müşteri hizmetleri odaklı bireyler. Tüm sorularım derhal ve kapsamlı bir şekilde yanıtlandı. İyi bir araba satın alma deneyimi.

Araba bayilerine gelince, çoğunlukla ortalamaydı. Aceleci satıcı ve sinir bozucu müzakere süreci.
Ancak beni gerçekten sinirlendiren bir şey de yaptılar. Arabanın penceresine yapıştırılmış bilgi sayfasında, arabanın gerçekte sahip olmadığı ortaya çıkan birkaç özelliği listeledi. Geriye dönüp baktığımda, kesinlikle kendimi kontrol etmeliydim, ama yine de. Özellikleri hakkında işlevsel olarak yalan söylerken bana bir araba sattılar. Oldukça pis ve muhtemelen yasadışı görünüyor.
Şu anda e-postama, eksik parçaları takarak sorunu düzeltmelerini isteyen bir yanıt bekliyorum.

Herhangi bir otomobil parçası veya servisi için aldığım en iyi müşteri hizmeti.

Sheena Driver, şimdiye kadar karşılaştığım en sabırlı satış elemanlarından biri. Yeni bir araç satın almakla ilgili tüm sorularımı ve ikilemlerimi sabırla duydu ve onlara da hitap etti. Konuşma boyunca beni meşgul etti. Bir müşteriyi mutlu etmek için harcadığı ekstra çabayı takdir ediyorum. Volkswagen'deki bu harika deneyim için teşekkür ederiz.

Sheena ile etkileşim kurdum ve o harikaydı. Bize çok verimli bir şekilde yardımcı oldu ve tüm sorularımızı sabırla yanıtladı. Onu ve bayiyi tüm arkadaşlarıma ve aileme kesinlikle tavsiye ederim.

Athena harikaydı. Hizmetimden sonra beni takip etti. Harika bir deneyim.

Nacho & Dave harikaydı ... ne kadar evrak işi olduğunu unutun

Kolay araç satın alma deneyimi; baskı yok ve arkadaş canlısı.

Bu adamlar en kötüsü ...... seni kazıklayacaklar. Dikkat edin ve uzak durun ..... Servis departmanları iki katına çıkıyor ve görünüşte habersiz kadınlardan yararlanıyor. Oakland VW'sinden başka herhangi bir bayiyi ciddiye alırdım

Dostça çalışma ortamı. Herkes gerçekten yardımcı oldu ve bazı insanların sadece bazı araçlara bakmak istediğini bilerek, anı hemen yakaladılar. 2017 Volkswagen'i test etmeye geldim
Touareg Wolfsburg Sürümü. Julian sayesinde o günü satın aldım. Teşekkürler Oakland Volkswagen. Harika bir ekibiniz var. Şimdi yazımın tadını yeni bir gezintiyle çıkaracağım.