Volkswagen of Oakland Gözden geçirmek

Başka bir yerde çok daha iyi bir fiyat alacaksınız. Ayrıca yanıt vermede çok yavaşlar. Sadece alışveriş yaparak 2k tasarruf edebilirsiniz.

Ne yazık ki, bu VW de yetersiz kaldı. Bir görevli bize kontakta bir anahtar bırakmamızı söyledikten sonra araba çalındı. Başlangıçta sorumluluk üstlendikten ve proaktif göründükten sonra, hırsızın VW bagajından içerik çaldığını öğrendikten sonra telsiz sesini kapattı. Bu, birçok saatin boşa gitmesine neden oldu ve hala içeriğimiz yok veya eksik anahtar iade edilmiyor. Belki bu sadece kötü şans olarak başladı, ama kötü müşteri hizmetleri olarak bitiyor.

Düz bir kartuşu düzeltmek için bir yedek almak için içeri girdim. Orijinal olan, araba ile birlikte gelen çantaya çok iyi uyuyor. Değiştirme, aynı davaya uyacak kadar işe yaramadı. Satış katındaki Christian yerine uygun olanı koydu.

Ignacio yeni bir Jetta kiralamama yardım etti ve bir işi ne kadar iyi yaptığını ifade edemem. Sabırlı, nazik ve yetkin biriydi. VW of Oakland'ı şiddetle tavsiye ederim.

Golf satın almak için internet üzerinden Sheena ile iletişime geçtim. Bayiliğe gitmeden önce bana fiyat verdi ve aracı temizletti, gazla doldurdu ve hazırlattı. Bir test sürüşü yaptım ve kendime Golf satın aldım. İşlem kolay, acısız ve sorunsuzdu.

Golf AllTrack'te çok iyi bir teklif aldım. Oakland VW'den satın aldığımız 2. araba.
Omar ile tekrar çalıştık. Çok bilgili, çok abartılı.
Oakland VW ile olan deneyimimiz, MBZ bayisindeki deneyimimizle eşleşti.

Bütün ekip harika! Armani ve Tony, tüm araba satın alma deneyimini bir esinti haline getirdi. VW Oakland'ı herkese kesinlikle tavsiye eder. Kapıya girdiğiniz andan yeni anahtarlarla çıktığınız ana kadar çok misafirperverler, tüm süreç harikaydı! Sıfır şikayet!

Sokaktaki tüm bayiler arasında en uzun süredir oradayım.

Personel çok anlayışlıydı ve bir bayide beklediğimden daha fazlasını yaptı. Onları bir sonraki araçları için arkadaşlarıma ve iş arkadaşlarıma şiddetle tavsiye ederim.

İstediğim fiyata istediğim arabayı aldım. Satış hizmeti detaylara dikkat etmedi ama gelişiyor.

Şunu söylemeliyim ki, VW OAKLAND'I KESİNLİKLE SEVİYORUM Oakland Volkswagen'in mevcut müşterisi olarak, birçok kötü yorumu okumaktan hayal kırıklığına uğradım. Geçmişte pek çok farklı bayide bulundum ve Oakland açık ara en tatmin edici deneyimimdi. Aşırı iyi bir satış elemanı olan JD Livesay'den 2010 Tourareg 2 satın aldım (kesinlikle tavsiye ederim). Daha yararlı bilgilerle birlikte tüm sorularım yanıtlandı. Eski müşterilerin fiyatlandırmadan şikayet etmesini cahil buluyorum. Oakland Volkswagen'in web sitesine gittiğinizde, SEARCH kelimesiyle başlayan birçok seçenek olduğundan oldukça olumluyum. Fiyatlandırmayı, hizmetleri vb. Arayın. Bir sonraki aracınızı veya hizmetlerinizi araştırmak için sağduyunuz olsaydı, size faturanızı verdiklerinde şok olmazdınız. Müşteri hizmetlerine gelince, hiç pişmanlık duymadım. Aslında çok bilgilendirici ve güven verici olan işletme sahibi Michael Murphy ile sohbet etmekten zevk aldım. Birçok nedenden dolayı geri dönmeye devam edeceğim. Volkswagen of Oakland oldukça saygın bir bayidir. Yeni aracımdan çok memnunum!

Onlardan ikinci satın alma ve her zaman en iyi müşteri hizmeti. Satıştan Cristian inanılmaz! Tekrar teşekkürler!

Dennis ve David mükemmel bir ikili idi. Bayiliğe test sürüşü yapmak ve numaraları çalıştırmak için geldim. Bütçemle çalıştılar ve gözümün altındaki CPO aracıyla beni yola çıkarmak için kapanış saatinden bir saat sonra kaldılar. Teşekkür ederim!

Uzun zamandır burada bir inceleme yazmak istiyordum ama bunu yapmam gerekiyor. Oakland'dan Volkswagen, hafta sonu sağladığımız bir gecelik güvenlik kapsamı istedi. Çaresizce güvenliğe ihtiyaçları vardı ve bu nedenle resmi bir sözleşme bile imzalamadan iyi niyetle sağladık. BU ÖZEL GÜVENLİK SEKTÖRÜNDE ORTAK BİR İŞLETME UYGULAMASIDIR. Başlangıçta, kalıcı bir sözleşme yapma olasılığı ile güvenlik hizmetimizi 2 hafta boyunca kullanacakları söylendi.

Pazartesi sabahı onlara bir iş sözleşmesi gönderdiğimizde bahaneler uydurmaya başladılar ve bariz bir şekilde güvenlik görevlimizin hafta sonu boyunca etkisiz olduğunu iddia ettiler. DOĞRU BİR ŞEKİLDE KOYMAK İÇİN, ÖDEMEYİ REDDETTİ.

Çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık, ancak onların yegane sebebi, ÖDEME YAPILMAMASI GEREKEN telefon görüşmelerinde öne çıkabildi. 25 yılı aşkın süredir bu işin içindeyiz ve hala müşterilerimizin ihtiyaçlarını ÖZELLİKLE Çaresiz Zamanlarda karşılamak için çalışıyoruz. Hiç böyle bir deneyim yaşamadığımızı son derece dürüstçe söyleyebilirim.

Biz güvenliği sağlamadan önce ara verdiler ve bizim nöbetimizde hiçbir şey olmadı. Sorum şuydu: Hizmetimizden memnun kalmadıysanız, bizi neden karanlıkta tuttunuz? Güvenlik görevlimiz, herhangi bir düşmanca eylemi titizlikle izlediğini söyledi. Endişelendiğiniz başka bir molayı muhtemelen engellediğimiz gerçeğine rağmen bize ödeme yapmayı reddetmek uzaktan bile adil mi?

BU KİŞİLER DOLANDIRICILAR VE BU GİBİ DAHA FAZLA YORUM GÖRMEK İÇİN İLERİ BAKIYORUM. BUNU BİZİMLE MÜKEMMELLİKLE YAPTIKLARDAN BU KİŞİLERİN BUNU YAPMA DENEYİMİNE SAHİP OLDUĞUNA GÜÇLÜ İNANIYORUM. ŞAŞIRTICI VE ETKİSİZ.

Bu inceleme adil değilse, lütfen web sitemize gidin ve referansları kontrol edin. Sağlam bir itibarımız var ve müşteri hizmetlerimizi geliştirmek için sürekli olarak çalışıyoruz.

Tüm güvenlik şirketlerine veya diğer şirketlere ve müşterilere, onlarla işlem yapmadan önce bunu dikkate almalarını şiddetle tavsiye ediyorum.

Benim deneyimim harikaydı! Julian inanılmazdı. Tüm araçlar konusunda çok bilgili ve çok dürüst ve samimi olarak karşımıza çıktı.

Şükran Günü öldüğünde GTI'm buraya çekildi. Bana Volkswagen'in zamanlama zinciri sorununun garantisini asla uzatmayacağını söyledi. Yükseltme uzmanını önerdi. (Eğlenceli gerçek: VW, bu sorunla ilgili garantiyi, sevgili gti'min sahip olduğu kilometrelerin çok ötesinde uzattı) Satış müdürleriyle, gti'mi nasıl özleyeceğimi konuşurken, TDI motorunu alt ucundan ötürü övdü. beygir gücü kaybı. Seçeneklerimi fiyatlandırırken manuel şanzımanlı TDI vagonları olup olmadığını soruyorum. Evet söylendi. Sürmek istedim. Bir buçuk saat sonra evrak işimin hazır olduğu ve evime San Diego'ya dönebileceğim söylendi. Bir tdi satın aldığımı varsayarsak, istediğim buydu, arabaya asmanın tepesine 20 dolar dizel koydum. Bir sorunu çözmek için yaklaşık 900 $ cebimde kalmıyorum, iletişim eksikliğime neden oldu ve servis yazarının ihmali veya kasıtlı yanlış bilgilendirmesi nedeniyle saklamak istediğim arabayı fena halde kaçırdım. VW of America'nın bana sunduğu şikayete verdikleri yanıt, onların suçu olmadığı yönündeydi. Ama hey, en azından VW bana yeni paspaslar sunuyor, değil mi?

Samuel'in senin yanında olduğunu söyleyerek başlamak istiyorum, bu benim ondan aldığım ikinci aracım ve birkaç aydır bir araç aradığım tüm sorularıma cevap vermeye her zaman yardımcı olmaya hazırdı ve birkaçına gittim. ama sonunda VW of Oakland'ın yer olduğunu fark ettim ve Samuel beni istediğim SUV'ye sokmak için elinden geleni yaptı

Harika hizmetten başka bir şey yok. Oraya gittim ve birkaç saat sonra ayrıldım. Bu bir kira takasıydı. Jessie harikaydı ve beni her 10 dakikada bir güncellemeye devam etti ki bu harikaydı. Neden başka bir yere gitmeyi düşündüğümü cidden bilmiyorum. Harika bir deneyim için teşekkürler Oakland VW.

Julian benim satıcım çok aceleci biri değildi, çok profesyoneldi, kızımı yanımda tuttum ve telaşlıydı ve evrak işlenirken bizi atıştırmalık büfeden atıştırmalıklarla ağırladı 2017 Tiguan'ımdan çok memnunum.

Jesse Lusk ve Samuel Leyva tarafından yardım edildi, bu adamlar çok misafirperverdi! Samuel, EV ile ilgili her konuda çok bilgili ve beni başarıya hazırlamak için EV'lerin sahipliğiyle ilgili kişisel deneyimlerini paylaşmaya kadar gitti! Bu adamları şiddetle tavsiye ederim.

Bu bayiyi bir SUV satın almak isteyen arkadaşımla birlikte saat 18: 00'de ziyaret ettim. Araba alışverişine yeni başlamıştı ve Volkswagen Oakland, VW Atlas'ı incelemek için ziyaret ettiğimiz ikinci bayi oldu. Hiç meşgul değildi, sadece birinin bizimle konuşmasını bekliyorduk. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra Satıcılardan biri öne çıktı, kendini tanıttı ve tartışmaya başladı. İyi başladı, Atlas için bir test sürüşü talep ettik. Arabayı galerinin önüne getirmesi için biraz zaman ayırdı. Arkadaşım ehliyetini satıcıya verdi ve biz test sürüşü için hazırlanıyorduk. Bu satıcı birdenbire tavrını göstermeye başladı. Yaklaşımında çok kabaydı ve temelde bizden olabildiğince çabuk kurtulmaya çalışıyordu. Hayal kırıklığımıza ek olarak, Atlas'ı VW showroomunda test etmeden önce diğer marka araçların test sürüşüne devam etmemizi istedi. Hızlı bir araba alma kararı vermediği için zamanını boşa harcadığımızı da belirtti. Bu çok ŞOK EDİCİ !! Arkadaşıma arabanın anahtarını satıcıya iade etmesini istedim ve müdürü ile hızlı bir sohbet etmemizi rica ettim. Maalesef onun menajeri de aynı teknede seyrediyordu ve en azından şikayetimi / endişemi dinlemekle ilgileniyordu.
Bugün ülke çapındaki otomobil bayileri için önemli bir farklılaşma noktası müşteri hizmetleridir. En iyi bayilerin birbirleriyle ve aynı zamanda dünyanın en iyi işletmeleriyle ortak olan tek yanı, Birinci Sınıf Müşteri Hizmetleri'dir. Bir işletmenin başarılı olmasına veya başarısız olmasına neden olabilecek birçok unsur vardır, ancak her başarılı işten kopyalanması gereken şey "müşteri deneyimi" dir. Bu bayi bu müşteri deneyiminden tamamen yoksundur. Pek çok müşterinin onları bu kadar yüksek derecelendirmesine ve ön saflardaki satış ekibine büyük bir takdir vermesine şaşırdım. Benim için KÖTÜ bir deneyim oldu! Resimdeki adam bizim satıcımızdı ve müdürü hakkında emin değilim. Ancak, MÜŞTERİ HİZMETLERİ konusunda eğitim almaları gerekir !!

Oakland VW'de sertifikalı bir kullanılmış TDI Sportwagon satın alma konusunda harika bir deneyim yaşadım. Dennis (İnternet Satışları) şehir dışından ziyaretimi ayarlamak için harika bir iş çıkardı. Yeni bir premium otomobil alıcısıyla aynı saygı ve özenle muamele görmüştüm. Kullanılmış TDI'lerin garantisi harika! Son olarak, bu COVID döneminde doğal havalandırma, mevcut dezenfektan ve% 100 maske kullanımına yardımcı olan açık kapıları takdir ettim.

Hayatımda yaşadığım en korkunç deneyimlerden biri, başka birini bulacağın bir şeyin vaat edildiği bir bayide idi.
Oakland VW'de aldığım mükemmel hizmet beni gerçekten şaşırttı ve gerçekten şaşırdım.
Öncelikle sahip olduğum çok şeyle başlayayım, çok mutlu bir kampçıyım.
Sonra, çevrimiçi satışların yöneticisi olan Dennis çok profesyonel ve çok iyi bir insandı. Anlaşmayı kısa mesajlar ve telefon görüşmesi üzerinden hallettik, bayiye gittim ve her şey benim için hazırdı. Yeni bir araba ve yüzümde bir gülümsemeyle imzaladım ve ayrıldım.
Ve son olarak, bayi müdürü şahsen beni selamladı ve her şeyin yolunda olup olmadığını kontrol etti.
Bu bayiliği şiddetle tavsiye edebilirim ve bu, bir bayide yaşadığım en iyi deneyim oldu.

Harika satın alma deneyimi. Dürüst davrandılar ve tüm süreç boyunca şartları değiştirmediler. Satış elemanımız ve finans elemanımızla başa çıkmak kolaydı. Şiddetle tavsiye edilir.

Yaklaşık bir hafta önce Oakland Volkswagen'e geldim, çok kötü bir arabaya ihtiyacım vardı ve Julian adında bir satıcıyla tanıştım, çok yardımcı oldu, ilk arabamla oradan ayrıldığım o gün onlardan araba alırken kendimi çok rahat hissettirdi. deneyim. Bir arabaya ihtiyacın varsa ve Volkswagen'e gidersen Julian'ı iste

Be of Oakland'dan bir araba almaya karar verdiğim için memnunum. Araziden araba almak konusunda gerçekten gergindim çünkü yüksek bir araba ödemesi istemiyordum. Bununla birlikte, oradaki satış görevlileri size her adımda yardımcı olur. Endişelerimi dinliyorlar ve sahip olduğum her soruyu cevaplıyorlar. YENİ ARABAM ile yardım ettiğiniz için tekrar teşekkürler !!!

Korkunç deneyim. Satıcılar sümüksüdür. Yemi çekip değiştirmeye çalıştı. Şimdiye kadarki en kötü bayi deneyimi. Roseville VW'ye gittim ve mutlu bir şekilde bir araba satın aldı.

Araba alışverişi yapmak için harika bir yer. Herkes çok iyi ve kibar. İlk elektrikli arabamızı satın almak için Dennis, Nacho ve Omar ile tanıştık. Nacho harika bir adam, bize arabaları gösteriyor ve yeni isteklerimiz olduğu için değişiklikler yaptı. Bizim için en iyi indirimi deniyor. İtme yok. Özellikle çocuklar için gerçekten harika bir deneyim.

Arabamın anahtarlarından biri çalındı, bu yüzden çalınan anahtarın artık arabamda kullanılmaması için yedek anahtarımı yeniden programlamak istedim. Bir saat sürmesi gerekiyordu, ama adam geldiğimde en az bir saat olacağını söyledi ve ayrılmak yerine bekleme odasında kaldığım için rahatsız görünüyordu. Parayı ödedim ve arabaya girer girmez anahtar neredeyse hiç çalışmadı. Bunun için hiçbir sorumluluk almadılar ve onu getirdiğimde bunu yaptığını iddia ettiler, ki kesinlikle yapmamıştı. Temel olarak, anahtarımı kırmak ve onlardan yapmalarını istediğim yeniden programlamayı yapmamak için benden 100 $ talep ettiler. Bu benim de onlarla ilk sorunum değil. Asla ama asla arabama bir daha orada bakım yaptırmayacağım ve başka kimsenin de yapmasını tavsiye etmem.

Sean Driver ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım. Arabamı arsada hazır bulundurdu, bana çok şey verdi ve pazarlık yapmama gerek yoktu. Finansmanımı da o yönetti ve yepyeni arabamla birkaç saat içinde girip çıktı ve deneyimim hakkında daha iyi hissedemedi.

Bu yerden araba almayarak size bir iyilik yapmama izin verin. Arabama takılan sunroof tam anlamıyla bir araba yıkamada kurutucu tarafından çıkarılıncaya kadar bu bayi ile * gerçek * sorun yaşamadım. Bir avuç telefon görüşmesinden / araştırmadan sonra, VW of Oakland'ın bir satış sonrası ürün için üçüncü taraf bir yükleyiciyle sözleşme yaptığı ortaya çıktı. Bunu söyledikten sonra, 2011 yılına kadar giden bir güvenlik geri çağırma vardı ve üreticiye göre, VW of Oakland tarafından hiçbir zaman bilgilendirilmedim. Olanlardan VW of Oakland'ı aradığımda, sıfır empati ifade ettiler. Bunun yerine, bayiinin sahibi savunmaya geçti ve tek istediğim o montajcıyı belirlememe yardım etmesiyken telefonu bana kapattı. Yıllar önce.

Bayinin, bu açılır tavanların kurulumunu satış teşviki olarak koordine ettikleri durumlarda, üreticinin bir bir geri çağırma veya benzeri bir sorun olması durumunda son kullanıcı ile bağlantı kurma yolu.

Bu bilgileri uygun gördüğünüz şekilde alın, ancak kendinize bir iyilik yapın ve bir satıcı bir açılır tavanı atmayı teklif ettiğinde dikkatli olun !!!

VW of Oakland'da harika satın alma deneyimi. Omar son derece yardımsever, bilgili ve hızlıydı.

Büyük bayilik. Athena ve Joshua harika satıcılardır. Bayideki deneyimim hızlı, rahat ve olağanüstü idi. Bu adamlardan çok şey aldım. Yeni GTI S'den son derece memnunum. Kesinlikle tavsiye edilir.

Bayideki personel oldukça cana yakındı. Yanımda 2 küçük köpeğimi getirdim ve onlara nezaketle davranılıp su verildi. Orada takdir ettiğim bir baskı atmosferi yok. Sheena ve Omar çok iyi ve yardımseveriz. Arabam için iyi bir fiyat aldığımı ve orada tekrar alışveriş yapacağımı hissediyorum. Yine de bayinin görünümü oldukça perişan görünüyor ... Volkswagen showroomlarına bakıldığında, diğer alanlarda çok daha yeni, daha gösterişli bayiler gördüm. Ama günün sonunda mesele müşteri hizmetleri, fiyat ve araba. Hepsi iyi.

Sheena Driver, konuşmak için çok hoş bir insan. Seni çok çabuk rahatlatıyor. Özüne kadar profesyonel, ancak endişelerinizi çok dostane bir şekilde ele alıyor. Onunla tekrar etkileşim kurmayı dört gözle bekliyorum.

Buradan satın aldığımız bir 2014 modeliyle sorun yaşıyoruz. Yardım etmeye çalışıyorlar ama gerçekten örgütsüz görünüyorlar. Servis departmanı iyi görünüyor, ancak Cumartesi günleri onlar için uygun olmadığı için açık değil. Başka bir yerden satın almayı düşünün.

Skandal servis departmanı! Yeğenim 2 saat içinde çözülecek ufak bir sorunla içeri girdi ve var olmayan bir şey için onu 2,000 $ 'a yaklaştırmaya çalıştılar! Bütün sabah onunla ve çekici şirketiyle birlikteydim, bu yüzden çekilirken arabaya hiçbir şey olmadığını biliyorum. Geçmişte sadık bir bayi müşterisi olarak, onu buradan başka HER YERE gitmeye çağırıyorum! Utanç verici ve sahtekâr!

Gerçekten iyi bir fiyata gerçekten iyi bir araba satın aldım ve Julian'ın bana verdiği hizmet harikaydı: çok duyarlı ve becerikli. Passat'ımdan çok memnunum!

Mükemmel hizmet, bizim için en iyi seçimi yapmamıza yardımcı olacak çeşitli finansman seçeneklerinden bahsetti. Şiddetle tavsiye ederim!

Bu bayilik harikaydı ve Benjamin, doğru anlaşma ve doğru araba ile mutlu bir şekilde uzaklaşmamı sağladı. Arabanızı satın almanız gereken yerin burası olması hiç akıllıca değil! Oh ve Omar ile bir evrak işlemi kolaydı!

Karım Pauline ve benim aldığımız hizmetten çok memnun kaldım. Koşullarım alışılmadıktı. Büyük bir nöbet geçirdim ve o sırada araba kullanamadım. Kiralanan Passat'ımı sekiz ay erken iade etmem gerekiyordu. Jesse Lusk bu zor zamanlarda bize yardımcı oldu.

Genel Müdür Chris Murphy sadece kontratı erken bitirmeme izin vermekle kalmadı, aynı zamanda karımın daha rahat sürdüğü bir araba için yeni bir kiralama için bize samimi ve cömert bir teklif verdi

Doktorumun bana tekrar araba kullanma izni verdiğini söylemekten mutluluk duyuyorum.

Pauline ve ben, Jesse'nin hizmetine ve Chris'in nezaketine ve anlayışına gerçekten çok minnettarız.

Bu inceleme, Oakland VW'deki YENİ araba alımı içindir. Onlara dinledikleri için en yüksek notları veriyorum ve başka bir VW bayisinde yaptığım düzeltmeyi tanıyorum ve istediğim arabayı bulmak için hemen işe gidiyorum. Sahibinin oğlu Nick, bütün gün benim istediğim aracı inanılmaz derecede düşük bir fiyata bulmak için çalıştı. Tüm seçenekleri sundu ve mutlu olduğumdan emin olmak için yolundan çıktı, bir grup Bay Area yeni araba satıcısıyla çalıştıktan sonra buralarda bulmak zor. Bu bayiyi yeni araba satın almak için şiddetle tavsiye ederim - herhangi bir sorun yaşarsanız, Nick ile iletişime geçin!

VW Oakland ile harika bir deneyim. Satış ekibindeki Julian, Chelsea ve Tony gerçekten yardımcı oldular, istediğim arabayı buldular ve kapıdan içeri girdiğimde her şeyi ayarladılar.

Ekibin tam olarak aradığımı elde etmek için gösterdiği çabayı takdir ediyorum. Ayrıca parça ve servis ekibiyle tanıştık, sağlam bir grup gibi görünüyorlar. Şimdiye kadar ilk VW deneyimim sağlam oldu.

Mükemmel servis. Tim arabamı almam için evden Uber yolculuğu bile teklif etti. Bir sonraki vw'nizi alması için bu bayiyi şiddetle tavsiye ederiz.

Kız arkadaşımın farının değişmesine ihtiyacı vardı hiçbir yerde yapamadık en yakın vw bayisine gittik ve yaptılar Işıkla geldim onlara sorunun doğru olduğunu söyledim birkaç dakika sürdü ama ampulümü ücretsiz değiştirdiler çok temiz çevre mükemmel müşteri hizmeti teşekkürler vw Oakland

VW'deki herkes çok nazik ve yardımsever! Bu yeri ziyaret eden biri genç bir beyefendinin adını Julian isterse, o kesinlikle harika! Kocam ve ben hizmetinden gerçekten keyif aldık ve ihtiyaçlarımız için en iyisini isteyen gerçek bir adam olduğunu söyleyebiliriz! Teşekkürler VW !!!!!!! Kesinlikle bu konuma arkadaşlarınızı ve ailenizi tavsiye eder !!!

İyi satış departmanı. Sabırlı ve sorularıma cevap vermeye istekli.

2010 VW Jetta'mı 2017 Passat'a yükseltme konusunda yardımcı oldum. Harika bir müşteri hizmeti aldım ve her zaman birinci sınıf bir müşteriymişim gibi ele alındım.

2013 VW'imi dün bir teşhis için buraya getirdim.
Randevu planlayıcılardan hizmet ortaklarına kadar tüm personel profesyonel, nazik ve yardımseverdir. Hizmette David ile olağanüstü bir deneyim yaşadım ve gelecekte arabamı buraya getireceğim. Oakland VW'deki herkese teşekkürler :-)

Inanılmaz bir deneyim oldu. Herkes benimle çalışmak istedi ve kandırıldığımı düşünmedim.

Satış temsilcisi Samuel Leyva, EV araçları hakkında oldukça bilgiliydi.
Finans müdürü Joshua Lehr çok yardımcı oldu.

Volkswagen of Oakland agina ile iş yapardım.

VW of Oakland'daki Müşteri Temsilcimiz Athena, TDI'leri diğer arabalar veya ödemeler için kullanmanın uzun ve kekemelik süreci boyunca bize önemli ve kucaklayıcı bir destek verdi. Önemli olan, bizi hem bayi seçeneklerinden hem de program seçeneklerinden haberdar etmesiydi, böylece her zaman yapacak olumlu bir şeyimiz olduğunu hissettik. Bu tür bir yardım olmasaydı, genel hayal kırıklıkları kümesi ciddi şekilde söndürecek ve muhtemelen markaları değiştirmemize neden olacaktı. Bize süreç hakkında gerçekçi olmayan beklentiler vermemesi de önemliydi. Punchline: güvenilir.

ÇOK GÜZEL DENEYİM. ÇOK DOSTU İNSANLAR VE İYİ SAYGILI VE BİLGİLİ. GERİ DÖNECEK VE ARKADAŞLARA VE AİLELERE TAVSİYE EDECEKTİR.

Çok hoş karşılandım.
İsteğim çok zamanında karşılandı.
Julian, hoş bir şekilde ayrılmak için konuşmak kolaydı.
Hatta işim bittiğinde beni dışarı çıkardı.
Tekrar teşekkürler, Julian

Julian ve Christian çok iyiydi. Satın alma deneyimimizde hoşuma giden şey, ısrarcı olmamaları ve arabayı satın almak için bizi orada tutmaya çalışmasıydı. Karar vermeden önce ilk baktığımız ve birkaç başka yere bakmak istediğimiz yerdi. Julian anladığını söyledi, bize numarasını verdi ve bize yardım edebilirse onu tekrar aramamızı söyledi. VW of Oakland'da VW Jetta satın alma kararımızdan çok memnun kaldık!

Kısa süre önce satın aldığım Volkswagen anketimi yeni tamamladım, ancak aracımı satın aldığım bayi veya satıcı hakkında yazılı geri bildirimde bulunabileceğim bir yer yoktu. Satın alma sürecinde bana yardımcı olan bayi ve ekip, deneyimimin açık ara en önemli parçasıydı.

2019 Golf'ümü satın almamın nedeni, trafik kazası geçirmiş olmam ve 2017 Golf'imin toplamının ilan edilmiş olmasıydı. GMC Terrain tarafından vuruldum ve birkaç morluk ve omuz ağrısıyla yürüyebildim. Kazadan sonra farklı bir araba almayı düşünmedim bile, mevcut Volkswagen Golf'lere bakmak için üç bayiye gittim. Walnut Creek, Newark ve Oakland'ı ziyaret ettikten ve çeşitli yeni ve kullanılmış arabalara baktıktan sonra üzüldüm ve yenilmiş hissettim. Bütçemde ileri geri gittikten sonra, Oakland bayisine dönmeye ve kullanılmış bir aracın fiyatını müzakere etme şansımı test etmeye karar verdim. Oakland bayisine ikinci seyahatimde, ailem ve ben için araba satın alma deneyimini tamamen değiştiren Nacho (Ignacio) ile tanıştım. Oakland bayisindeki tüm ekip gerçekten inanılmazdı ve tüm aileme böyle bir nezaket ve saygıyla davrandım ve gerçekten bunu milyonlarca kez vurgulamalıyız. Nacho imkansızı benim için gerçekleştirdi ve tüm süreç inanılmazdı! Gerçekten istediğim araba modeli ve rengi için hem kendim hem de bayilik için işe yarayan bir fiyata ulaşabildim. Nacho bana başka bir bayiden bir araba aldı çünkü sahada zaten golf varken gerçekten istediğim renk buydu. Nacho harika, tüm Volkswagen of Oakland ekibi harika ve yeni satın aldığım ve edindiğim deneyimle ayın üstündeyim.

Harika Deneyim!
Sheena ile çalışmak harikaydı. Kibar ve verimli olmasının yanı sıra bilgili ve bana çok şey kazandırdı.
Kolay ve keyifli işlem için tekrar teşekkürler Sheena.

Telefondaki insanlardan servis masasının arkasındaki memurlardan servis şoförlerine kadar oradaki herkesi sevin. Kesinlikle VW adını iyi temsil ediyor.

Arabamı servis için buraya götürürken iyi bir deneyim. Ucuz değil, dürüst ve iş yüksek kalitede yapılır.

Sheena ile çalışmak ÇOK harikaydı! Tüm sorularım konusunda çok bilgili ve yardımcı oldu. Oakland'daki VW'nin müthiş müşteri hizmetleri hakkında arkadaşlarıma kesinlikle bilgi vereceğim! Teşekkürler Sheena!

Birkaç bayiye gittikten sonra, Oakland of Volkswagen'in en iyisi olduğunu öğrendim, çabuk ve kolay oluruz Julian, satıcım yaralı değildi, bana en iyi fiyatı elde etmek için çok çalıştı ve 3 saat içinde ayrıldım. yepyeni 2017 Passat. Teşekkürler Julian.!

Omar, çalışmaktan büyük zevk aldı. Çok yardımcı ve bilgiliydi - bizi istediğimiz arabaya bindirmek için çok çalıştı! Teşekkürler Omar ve VW Oakland!

2 saatten kısa bir sürede takas ile giriş ve çıkışta harika bir araba. Hizmet planı konusunda oldukça ısrarcıydılar, bundan heyecan duymadım ve bana arka kargo kapağını sağlamadılar ve bununla birlikte geldiği konusunda anlaşmaları ve bana sağlamaları biraz çalışma gerektirdi. , bu ufak aksaklıkların ötesinde, büyük bir işlemdi, gelecekte orada başka bir araba alacaktı.

Mükemmel bir deneyim !! Herkes son derece iyiydi ve kendimi VIP gibi hissettirdi.

Athena çok yardımcı oldu ve yükseltme programı hakkında çok bilgili. Volkswagen of Oakland'da harika bir deneyim yaşamam için yukarıda ve öteye gitti. Burası yeni bir VW satın almak isteyen herkese kesinlikle tavsiye edecek.

Vaov! Bu adamlar bana kendi vw marka araçlarını 5000 $ daha ucuza geri almamı teklif ediyorlar! Volkswagen'le ilgili olmayan diğer bayilerden bile daha kötü. Bir VW satın alırken veya kiralarken, satın alma tarafında da onlardan makul bir teklif alamadığımı hatırlıyorum ve sizi satışta mahvetmeye çalıştıklarını veya yine içeride ticaret yaptıklarını da (bu belirli bayi yeri) kazandım '' Gelecekte tekrar VW almaya karar verirsem onlarla tekrar kontrol ediyor olacağım. onlarla iş yapmayın - sizi alt etmeye çalışıyor gibi görünüyorlar.

Dün bir Golf Wolfsburg aldım ve Athena, Joshua ve Omar ile çalışmak harika bir deneyimdi. Athena ile çalışmak kolaydı, tipik araba satış elemanınızla değil (bu iyi bir şey!), Joshua evrak işlerinde her şeyi hafif ve esprili tuttu ve biz tüm ince yazıları okurken Omar sabırlıydı. Hepinize teşekkür ederim!

Beni evimden aldılar, başka bir satıcıya gitmeme bile gerek kalmadı. Bana tam olarak istediğimi verdiler ve hatta bana dahil olmayan ek aksesuarlar da verdiler. Herhangi bir müzakere gibi tereddüt ettiler, ama nihayetinde istediğim anlaşmayı yaptılar. Dost canlısı, hızlı servis. Benjamin ile çalıştım

Şimdiye kadarki en kötü satın alma deneyimini yaşadım. Bu bayiliği asla kimseye tavsiye etmem. Korkunç müşteri hizmetleri, paranızı koruyun. DENNİS DUL.

telefonla araba için biraz yağ sipariş ettim.
Volkswagen bayisinde Oakland'dan aldım.

Müşteriye çok profesyonel yaklaşımda herhangi bir baskı yoktur Müşteriye saygı duyulur ve Müşterinin İhtiyaçları tam olarak dikkate alınır
Burayı kolaylıkla bir araba satın almak isteyen herkese tavsiye ederim, satışa katılan herkesin harika kişilikleri ve iş yapmak için harika bir yer

VW of Oakland'da iş yaptığımız üç yılda, üç kez bir tür yönetim değişikliğinden geçtiğini düşünüyorum ama boşuna. Oradan Routan'ımızı satın aldık ve sorunlar hemen başladı. Politika, VW'nin iki anahtarı olmadığı sürece bir otomobili onaylamayacağını belirtiyor. Bunu bilmiyordum ve sadece bir anahtar aldım ve arayıp arayana kadar ikinci anahtarı alamadım. Sanırım birlikte çalıştığımız satıcı kısa bir süre sonra ayrıldı. Ve tahmin et ne oldu, "Sertifikalı" ön sahipliğim için ikinci anahtarı aldıktan bir hafta sonra beni arayıp, "Merhaba, adım _________, bayilikten ayrılan eski satıcınızı devralacağım. Bizden yaptığınız son satın alma işleminizle ilgili herhangi bir sorununuz olup olmadığını biliyorum. " Oh, iki ay önce önemli bir sorunu yaşadığımda ve frenler ve fabrika geri çağırmaları nedeniyle yarım düzine ziyaretimi mi kastediyorsunuz?

Sonra bir "Sertifikalı Ön Sahipli" satın almak için "ücretsiz" Das Auto aboneliğimi almaya çalıştım. Aradım ve aradım. İkinci "Sertifikalı" durumdayız ve hala aboneliğimiz yok. Sonunda onlardan bir tane aldım çünkü VW america onları bana bir tane vermeleri için aradı çünkü sorun bendim.

Sonra Tavşanımızı satın aldık. Onlara ikinci bir şans vermek istedik. XM radyo dışarı çıkmaya başladı ve AM tamamen dışarı çıktı. Onu getirdiler ve bizi teşhis ücreti konusunda uyarmaya devam ettiler. Bizi "Radyo bozulmuşsa" diye korkutmaya devam etti. Kullanılmış bir araba, ona ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Evet biliyorum, kullanılmış bir araba. Ama bu "Sertifikalı" bir kullanılmış araba. 100 bir şey nokta denetimi. Tüm sorunlarımda "sadık" bir müşteri tutacaklarını ve kontrol edeceklerini düşünürsünüz. Garanti kapsamında kapsanan bir kısa devre olduğu ortaya çıktı.

Bak, buraya gitme. Aracınızı bir kez satın aldığınızda, eller kapalı. Ve servise ihtiyacınız varsa ve tamirci değilseniz, sorununuza bakmalarını sağlamaya çalışırken kendinize iyi şanslar çünkü o ziyarette yeniden oluşturamazsınız.

Bir yıldız çünkü finans adamı USMC ve dürüsttü.

Harika bir grup insan. Düz, çok adil ve anlaşmayı hızlı ve kolay hale getirdi. Kesinlikle tavsiye ederim.

Oakland VW bir sınıf hareketidir. Yeryüzüne inmişler, son derece yardımsever ve cana yakınlar. Yeni 2019 Jetta S.Joey ile test sürüşümden sonra girip çıktım. Joey ve David çok yardımcı oldular ve şimdiye kadar bir bayide aldığım en iyi müşteri hizmetini sağladılar. Joey seçeneklerimi açıklamada ve bunları acil ihtiyaçlarıma karşılamada çok yardımcı oldu ve harika tavsiyeler verdi. Finans bölümünden David tüm şartları açıkladı ve sözleşmesel tüm sözleşmelerime ve hizmetime yardımcı oldu! Deneyimim ve yeni arabamla daha mutlu olamazdım! Teşekkürler beyler!

Nacho bize yardımcı olmakla son derece yardımcı oldu. Partide kullanılmış araçlar arasında tam olarak ne aradığımızı göremedik (bir hibrit umuyoruz). Nacho garajında ​​bizim için bir tane bulmayı başardı. Ticaretimizi kabul etmekte rahat hissettiğimiz bir noktaya gelmek için finansman konusunda bizimle çalıştı. Hizmetten çok memnun kaldık.

Çok yardımsever personel ve ücretsiz servis. Ayrıca tamirci, incelenen tüm noktaları ve / veya bakıma veya değiştirmeye ihtiyaç duyan parçaları gösteren ayrıntılı bir video göndermesi çok yardımcı ve bilgilendiriciydi.

Harika satış ekibi. Ailenize ve arkadaşlarınıza tavsiye ederim.

Julian harika bir satıcıdır !! Şimdiye kadar çalıştığım en iyi !!

Oakland VW'de takıma büyük seslenme. Olağanüstü müşteri hizmeti! Nazik ve iş yapmaktan zevk alıyorum Özellikle servis departmanından Mike Boldishar'a çok teşekkür ederim. Mike büyük, bilgili ve kısa sürede yoluma çıkan adamlardı. Oakland vw ve Mike burada benim işim var. 5 yıldızlı hizmet yetersiz kalıyor.

VW, Oakland'daki Sheena ile ittifakımdan son derece memnunum. Özellikle modellerin detaylı özellikleri konusunda çok profesyonel bir deneyim yaşadım. Sheena çok titiz ve kibar. Onunla uğraşmak çok hoş ve harikaydı. Teşekkür ederim Sheena !!

Bu adamlar mükemmel servis ekibi üyeleri değil! Süper sabırlı, süper uyumlu ve çok şeffaf. Athena, Nacho ve Tony ile çalıştım! İstediğinizi elde etmek için sizinle birlikte çalışan tüm harika insanlar

Nacho ile çalışmak çok kolaydı. Çok profesyonel ve bir karar verme konusunda hiç baskı hissetmedim. Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimlerinden biri!

Harika hizmet, ilk kez Apple Mesajları üzerinden bir araba satın aldım. Teknolojiden anlayan araba satıcılarını ve Dennis'in süper samimi ve son derece profesyonel hizmetini seviyorum.

Sheena kesinlikle harikaydı! Bayiye girdiğimde bir sürü sorum vardı ve sorularımın her birini yanıtladım.

VW iyi ürünler üretir.
Rekabetçi pazardaki bu bayilik, bir "otomobil bayisinin" neyden kaçınması gerektiğine dair olası her kötü önyargılı fikri güçlendirir. İş hayatında kaldıklarına inanamıyorum. Bu işte $$ ile ayrılan müşteriler için üzülüyorum.

uzak dur ...

Servis departmanındaki Nacho'dan 5 yıldızlı hizmet! Bölgedeki tüm VW bayilerinden yağ değişimleri ve servisleriyle ilgili en iyi fırsatlar. Arabanızı bırakıp teslim aldığınızda yorum lyft hizmetleri. Kesinlikle tavsiye ederim.

Dost canlısı insanlar, özellikle Omar ve Tony, çok yardımsever ve cana yakınlardı, istediğim bir araba aldım! Marin VW ile kötü bir deneyim yaşadım (satış elemanı mesajımı görmezden geldi ve profesyonel değildi) sonra yardım için Oakland VW ile iletişime geçtim. Hizmetlerinden ve proaktif yaklaşımlarından memnunum!

Satıcı nerede saldırgan olacağım ve baktığım şeyden etkilenmedim

Burada 3. VW'mi (2000'den beri müşteri) aldım ve harika bir deneyim yaşadım. İletişim kurduğum herkes bilgili, arkadaş canlısı ve çok yardımcı oldu. Tony Rohayem, David Patton, Shair, Sully & Armani. Bana sağlam bir anlaşma yaptığı için Tony'ye, satın alma sürecinde bana yardımcı olduğu için David'e, finansmanı bana net bir şekilde açıkladığı için Shair'e ve son olarak da en önemlisi Mike Boldischar'a özel bir teşekkür. Mike olmadan arabamı Broadway VW'den satın almamış olabilirim. Yıllardır servis bölümünde bana çok iyi bakıyor. Teşekkürler beyler!

David tam bir Allstar! Arabamı satın alma deneyimini bir esinti ve stressiz hale getirdi. Ona defalarca geri dönerdim. Hayatımda pek çok araba satın aldım ama David'in sağladığı tüm süreç boyunca hiçbir zaman huzur sağlanmadı. O ve ona yardım eden tüm insanların uğraşması bir zevkti! Teşekkürler VW Oakland !!

İncelememi revize etmeye karar verdim çünkü arabamı 2018 yılının Kasım ayında bu lokasyondan satın aldığım zaman aldığım harika hizmeti dengelemek istemiyorum.
Bu yeri araba satın almak için kesinlikle tavsiye ederim.

Bununla birlikte, yağ değişimi için sabah 7'de randevu aldığım ve arabamın sadece 9'da hazır olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı, bu da yaklaşık 40 dakika süren bir çalışan toplantısı nedeniyle beni işe çok geç bıraktı. müşterilerinin planlanmış hizmetlerine müdahale etmemek için daha iyi planlanmalıdır. Bu benim için kabul edilemezdi.
Yöneticinin cevabından sonra konumla iletişime geçmedim, ancak incelememin biraz fazla kaba olduğuna, öfke ve hayal kırıklığı anında yazılmış olduğuna ve bu şirketin ne hakkında olduğunu tanımlamadığına inanıyorum. Hâlâ hayal kırıklığına uğradım ama herkes hata yapıyor.