3 yıllar önce
Lütfen Winnipeg Hyundai ile yaşadığım tatminsiz de...
Lütfen Winnipeg Hyundai ile yaşadığım tatminsiz deneyimim size bir uyarı olsun.
Bir keresinde, mevcut aracım rotasını tamamladıktan sonra başka bir Hyundai satın almayı düşünmüştüm. Ancak bu deneyimden sonra Hyundai'yi bir daha asla satın almayacağım veya tavsiye etmeyeceğim, çünkü bu, şirketin dürüstlük değerlerimden birini, iyi işçiliği bir kenara bırakıp karşılamadığını gösteriyor.
2013 sonatımın sahip olduğu 5 hatırlamayı bir kenara bırakalım. Bir şekilde geri çağırma kapsamına girmeyen diğer fabrika sorunlarının yanı sıra. Şirket ayrıca benim modelimde ve diğer birçok modelde düşük kaliteli bir vernik kullandı.
Aracımı ön tarafa tamir için getirdiğimde, arabamı arkada bir ayak vernik eksik olarak geri aldım. Hyundai zaten orada olduğunu iddia ediyor. İnan bana, arabama ben bakarım ve o değildi. Arabamın elimdeki fotoğrafı, kendimi savunmak için yeterince iyi değildi. Ellerinde bulunan fotoğraf arabamı servise bıraktıktan 4 saat sonra ve yıkandı.
Ayrıca, genel olarak sorun, Hyundai'nin, herhangi bir aracı tamir etmeden önce, Hyundai'nin söylediği gibi olmayan bir inceleme yaptığımızı, herhangi bir aracı yıkamadan önce bir inceleme yaptığımızı söylemesinde yatıyor. En iyi ihtimalle basınçlı yıkayıcı,
İspatlanamayan mevcut vernik sorunu (basınçlı yıkamadan önce tanımlama eksikliği) çok daha kötü veya servisler, aracımın sürücü tarafındaki arka taraftaki tüm şeffaf kaplamanın kaldırılmasından sorumludur. Her iki durumda da, istemsizce karışırsın.
Kendi fotoğraflarınızı çekin millet! Sabah 8'de bir çalışanın çektiği servis fotoğraflarını bana göstermeyecekleri için. Yıkandıktan sonra, yalnızca zaman damgası olan fotoğrafları ben düşürdükten sonra 4 saat gösterecekler.
Bu sorunu profesyonel bir mesele ile çözmek yerine, şeffaf ceketlerinin soyulması benim hatammış gibi muamele görmüştüm. Ve sanki orada olmadığım konusunda yalan söylüyormuşum gibi. Hatta bir çalışan, bunun arabalarında 5 yıl sonra gerçekleştiğini iddia etti. Kesinlikle saçma.
Bu yüzden insanları uyarmak için 2 yıldızlı bir inceleme yayınladım. Cevapları? Bana, arabamı onlarla bıraktığımda orada olduğu belli olmayan bir hasar için daha az ödeyebileceğim bir "anlaşma" keserlerdi. Ancak, daha sonra 2 yıldızlı incelememi kaldırırsam, yalnızca bu anlaşmayı daha az ödeyebilirim. Bu yüzden, elimden önce olmayan 500 $ 'lık fabrika temiz ceket sorununu veya 300 $' ı ödeyebilirim.
Bu sorunu fabrika vernikli kaplama boyasıyla düzeltmekten kaçınmak için mazeret aramaktan başka hiçbir şey yapmadılar.
Söylemeye gerek yok ki, bu durumu bu şekilde tedavi ettikleri için dehşete düştüm. Bir müşteri olarak benimle nasıl konuşulduğumdan da tamamen memnun değilim.
Bu argümanın hiçbir parçası, müşterilerin her zaman haklı olduğu pozisyonundan gelmez, ancak, iş dünyasında bir problemin veya krizin nasıl yönetileceğini bilme duruşundan gelir.
Uzun vadeli sadık müşterilerle ilgilenen bir bayi olduğunu bilen biri varsa, lütfen bana bildirin.
Hyundai sonatıma gelince? Yolları ayırmakla daha çok ilgilenebilirim, bu yüzden artık bu şirketi temsil etmek zorunda kalmıyorum.
Lütfen kendi tarihli fotoğraflarınızı çekin ki böyle bir şey başınıza gelmesin.
Çevrildi