Woburn Toyota Gözden geçirmek

Harika servis. Manale, araba seçmede büyük destek oldu!

Bekleme süresi çok uzun, çalışanlar sizi görmezden gelecek ve göz temasından kaçınarak sizi selamlamak zorunda kalmayacaklar. Gerçekten kötü hizmet ve kötü yönetim.

Robert Fahey harika! O gerçek bir profesyonel ve müşterinin çıkarları ile bayi arasında ince bir denge kuruyor. Onunla çalışmak her zaman bir zevktir. Baskı yok, sadece gerçekler.

İkinci el bir araca bakmaya gittim. Servis harikaydı. Satış danışmanım Gabriel Zorrila son derece yardımcı oldu ve benimle birçok alternatif seçeneği tartıştı. Kesinlikle ona bir araç için gitmeyi ve gelecekte iş yapmayı dört gözle beklemeyi tavsiye ederim. Teşekkür ederim JD

Satış müdürü Wally Sabet, satın alma deneyimim boyunca ve satın alma sonrası hizmet deneyimleri için geri döndüğümde en iyi müşteri deneyimlerini sağladı! O, ince detaylara dikkat eden, özel ihtiyaçlarımı karşılayan, beni Woburn toyota'ya çok sadık bir müşteri yapan en iyi profesyonel! Hizmeti gerçekten harika, onu tüm arkadaşlarıma tavsiye ediyorum! Woburn toyota için çok büyük bir varlık ve endüstri için yüksek bir model belirledi !!

Annemle içeri girmeyi planladım ve belirli bir arabayı görmeyi istedim, Jaileen onu hazırlayacağını ve bizimle buluşacağını söyledi. Vardığımızda başka bir satıcı Abdou'ya transfer edildik ve arabayı almaları için 15 dakika beklemek zorunda kaldık. Otomobilin rengi yanlış geldi ve aracın sürücü tarafında sigara yanığı oluştu. Annem indirebilecekleri en düşük fiyatı istedi ve Abdou ona vermeyi reddetti. 20 dakika daha bekledik ve sonunda fırtına estirdik. Müşteri hizmetleri korkunçtu. Birkaç gün sonra Wallie Sabet'ten bana araba hakkında bir şeyler anlatan bir telefon aldım ve ona biraz ev ödevi vermesi için zaman vermemi rica ettim ve 3 hafta sonra geri arayacağım. Ayrıca Jaileeen'den "Merhaba ben Jaileen, Jaileen ile toplantı nasıldı ve Jaileen tarafından içtenlikle sona erdi" şeklinde bir e-posta aldım, sanki müşteri hizmetlerine daha fazla önem verirlerse, zamanımı boşa harcamak yerine harika olurdu.
Sonunda bugün Wallie Sabet'ten bir şikayet yazdığımı söyleyen bir telefon aldım, ancak ne olduğunu bilmiyordu ya da okumaya vakti yoktu, ona adım attığım deneyim hakkında anlattıklarımı unutmuş gibiydi. bayilik. Ve son olarak, "Pekala, başka yerlerden iyi fiyatlara sahip olmana sevindim, benimle fiyat hakkında konuşmanın bir anlamı yok, o kadar düşük seviyeye inmeyeceğiz. Ve ben ne demek istiyorsun?" ?? Beni arayan sizsiniz. Korkunç servisler, araç hakkında bilgi eksikliği. Telefonda araba hakkında ne zaman bir şey sorsam, bayideyken bile her zaman "bilgiler çevrimiçi" diyorlar. herhangi bir araba alıcısına bu bayiliğe adım atmalarını tavsiye edin.

Dün çıkartmam için Woburn Toyota'ya gittim. Gülen ve çok kibar olan güler yüzlü bir çalışan tarafından karşılandı. Beklemem oldukça kısaydı, bu da uzun süre beklemek zorunda kalmadan güzeldi. Toplam deneyim harikaydı, teşekkürler. Uzun yıllardır müşteriyiz ve umarım çok daha fazlası.

Bu bayiden kullanılmış bir 2012 Lexus CT200h satın aldım. Satış görevlisi başlangıçta iyi görünüyordu ve test sürüşü iyiydi, ancak sorunlarım, uzatılmış garantinin yanı sıra lastik / jant garantisini satın almam için gerçekten çok zorlayan finans müdürüyle başladı. Daha sonra, evrakları imzalamayı bitirdiğimde, satış elemanım zaten başka bir müşteriyle etkileşim halindeydi ve birden çok kişiye araç değişimini ne zaman ve kimin yapacağını sormak zorunda kaldım. Birinin bana yardım etmesi için 30 dakikadan fazla bekledim. Satıştan önce arabaya ne tür bir hizmet yapıldığını belirtmek için hiçbir evrak verilmedi ve ertesi gün servis departmanını aradığımda telefondaki kişiye tavır veriyordum ve o bile söyleyemedi yağın değiştirilip değiştirilmediğini bana! Evrakları sigorta şirketime fakslamam günler aldı ve birkaç kez arayıp kaydımı sormak zorunda kaldım, böylece bir teftiş etiketi alabileyim. En büyük sorun, satın aldığım uzatılmış garantileri iptal etmeye karar verdiğim zamandı. Aynı finans yöneticisi bana iptal işleminin devam ettiğini söyledi, ancak Toyota finansal hizmetlerini aradığımda, bayinin hiçbir zaman iptal belgesi göndermediğini söylediler. ve sadece bayi bir hata yaptığı ve bana yanlış planı sattığı için uzatılmış garantinin hiç etkinleştirilmediğini bana bildirmeleri değil! Bu bayiliğe, özellikle finans ofislerine son derece dikkat edin.

Amine, çok profesyoneldi ve kesinlikle tavsiye ediyordu, bana Woburn Toyota'da çok şey ve harika bir deneyim verdi

Yeni Camry'mi satın aldım ve satış temsilcim olarak Troy Adams'ı seçtim. İlgilendiğim tüm arabalar hakkında son derece bilgiliydi ve istediğim arabayı harika bir fiyata almamda bana yardımcı oldu. İlk araba satın alma deneyimimi mutlak bir zevk haline getirdi. Kesinlikle bir sonraki alışverişim için geri döneceğim!

Woburn Toyota'daki insanlar gerçekten ne yaptıklarını biliyorlar. Onları diğer bazı yerel mekaniklerle karşılaştırdım ve burada gerçekten daha iyi bir anlaşma yapıyorsunuz. Arabayı başka bir yere götürdüğümde, ucuz parçalar kullandıkları ve maliyeti Woburn Toyota'nın bana aktardığına göre hızla arttığı için pişman oldum. Şimdiye kadar çok iyi - bu şimdiye kadar araba aldığım tek bayi ve şimdi benimkini başka hiçbir yere götürmeyeceğim.

^^ ^^ DAHA FAZLA GÜNCELLEME ^^ "Matt" adında bir beyefendi telefona ağzı dolu bir şekilde cevap verdi. Sonra dışarı çıkıp ilgilendiğim kamyonu kontrol edip beni geri arayacağını söyledi. Yani ... yaptı. Ve sonra, baktığım kamyonla aynı yerde olmadığını keşfettim. Bu şeyleri uyduramazsın. Bu bayiliğin müşteri hizmetleriyle yüz yüze veya dürüst hizmet yapmadığını söylemek yeterli. Uyarı için rica ederim!
*** GÜNCELLEME: ŞİMDİ 4:51 Bir soruşturma yaptıktan sonraki gün ve aynı gün iki kez aradım ve hala bir yanıt alamadım! Sanırım orada iş yapmayacağımı ve bundan da hoşlanmayacağımı öğrendikleri için onlara teşekkür etmeliyim.

İkinci el bir araçla ilgili çevrimiçi bir soruşturma yaptıktan sonraki gün saat 14:00. Satın almaya hazırım, ancak 1,5 saat sürmeden önce bazı ayrıntılar istiyorum. Ve bugün iki kez aradım. Hala geri dönüş yok ve telefonlara cevap veren kadın çok fazla soru sorduğumu düşünerek onu kızdırdı. Sanırım Woburn Toyota paramı istemiyor. Yine de teşekkürler.

Ne kadar kötü bir araba satın alma deneyimi. Ailem Woburn Toyota'dan birkaç araç satın aldı, geçtiğimiz iki yıl içinde aynı satış görevlisinin kendisine Mısırlı adam dediği için başka bir bayiden satın almak zorunda kaldık. Geri dönmemeye karar verdik. Geçenlerde kız kardeşim bir Highlander satın almak istedi, içeri girdiğimiz anda küçük kız kardeşimle yaşadığımız deneyim nedeniyle ondan kaçınmaya çalışıyorduk, beni hatırlıyor musun?
Sadece çıktık. Sık sık kız kardeşimi dışarı çıkması için arıyordu ve onunla biraz zaman geçirip **** yapmak için buluşuyordu. Kesinlikle uygunsuz davranış. Oraya geri dönmemeye karar verdik.
Buradan çıkıp mal sahibine bir mektup göndermeye karar veren birisine şikayet etmek istedik ve yapacağız!

Müşteri hizmetlerinde kötü deneyim
İnternette araba yayınladılar ve bir telefon görüşmesi yaptıktan sonra oraya ulaşmanın hala uygun olduğunu söylediler, arabanın satıldığı veya başka bir yerde olduğu hikayesini değiştirdiler. onlar için yıldız

Burada yatıştırıcı ve kolay bir servis yaptım. Harika bir hizmetin sunulmasını istiyorsanız, Lurgy Ramos sizin için satış danışmanıdır. Yardımınız için teşekkürler.

Çok kötü sistem !!! Yanlış kişiyi arabanın hazır olduğunu söylemeye çağırdı! Yağ değişimi için bırakılan araç ... gerekli değildi # 1 .. ,, arabayı bıraktıktan sonra bir iş arkadaşıyla kontrol etmek için 10 dakika bekledi .... bir randevu ile (5 çalışan) söylenecek hiçbir şey yapmıyor yağ değişimine ihtiyacınız yok ... ama servis yapacak ...

Chris O harikaydı ve kısa sürede kullanılmış bir araba bulmama yardımcı oldu. Süper yardımsever ve bilgili. Herkese kesinlikle tavsiye ederim!

Bir Toyota RAV4 arayışımıza yaklaşık 2 hafta önce başladık. Farklı bayilere baktık, ancak itibara, müşteri incelemelerine ve lokasyona dayalı olarak Woburn Toyota'ya karar verdik.
Satış temsilcimiz Julio Bencid bundan daha hoş ve yardımcı olamazdı.
Sattığı arabalar konusunda çok bilgiliydi ve bize satın almamız için baskı yapmadı.
2020 RAV4 xle modelini kiralamaya karar verdik.
Julio ve bayi aylık ödeme ve kira şartları taleplerimizi karşıladı.
Yeni Toyota'yı ve çok keyifli satın alma deneyimini seviyoruz.
Woburn Toyota'yı harika bir satın alma deneyimi arayan herkese kesinlikle tavsiye edeceğiz ve bir satın alma veya kiralama kararı verirken size yardımcı olması için Julio'yu kesinlikle tavsiye edeceğiz.

Donna ve Bob Bishop
Wilmington, MA

Bu bayiyi test sürüşü ve sorgulama için ziyaret etti. Satış danışmanı Gabriel Zorrilla dostça davrandı, ihtiyacımız olan bilgileri bulmamıza yardımcı oldu ve test sürüşünü iyi bir şekilde kolaylaştırdı.

Ben ve eşim bayiden ayrılmadan hemen önce, birisinin (bu adamın kim olduğunu bilmiyor, orada oldukça kıdemli görünüyordu; Gabriel'in amiri olmalı), müşterilerin terbiyesi olmadan sesinin üstünde Gabriel'e bağırdığını duyduk. yerde duyabilir. Süpervizörün davranışı çok profesyonelce değildi ve bizi korkutmaya çalışmak için kasıtlı olarak bağırmasını duymamızı istiyor gibiydi.

Tüm deneyimden memnun olmasam da, hararetli tartışmalardan döndükten sonra bile sakinliğini koruduğu ve bizimle profesyonel davrandığı için Gabriel'i takdir ediyorum.

Kocam Woburn Toyota'ya gitti ve yeni bir Tacoma aldı ve CJ onunla ilgilendi. CJ, arabayı yaklaşık 3 saat içinde gitmeye hazır hale getirdi ve hatta üzerine aksesuarlar da taktı. CJ, müşterileri için çok sıkı ve hızlı çalışıyor. Harika müşteri hizmeti veriyor. Ayrıca kısa mesaj veya çağrı yoluyla ulaşması çok kolaydır. Teşekkürler CJ, kocam yeni kamyonundan çok memnun!

Victor Chaves olağanüstü bir yardımcıydı ve tüm ürün bilgisiyle son derece zekiydi.

Dikkat et. Geri çağırma onarımıyla yarattıkları bir sorun için arabamı getirdim ve teşhis ücreti ödemem gerekiyordu.

Mevcut arabamızı yıllar önce buradan getirdik ve rutin bakım için sürekli olarak geri dönüyoruz. Personel profesyoneldi ve fiyatlar bir bayi için olağanüstü derecede pahalı görünmüyor. Arabayı olası sorunlar için kontrol etmelerini ve gereksiz işleri zorlamalarını seviyorum. Bekleme odasında ücretsiz WiFi ve atıştırmalıklar mevcuttur.

Bunu kısa tutmaya çalışacak. Onlardan iki kez satın aldım - her seferinde yepyeni arabalar. Maalesef bazı sorunlarla karşılaştı ve yalan söyledikleri sadık müşterilere sadece bakmayacaklarını fark etmediler! En son araba alımım için, satış elemanından ek ücretli bazı eklentiler istemiştim. Eklenenlerden biri alaşım jantlardı. Ücretleri herhangi bir görüşme yapmadan kabul ettim (1000 $!) Satış elemanı bana satış sonrası jantlar olacağını veya Toyota markalı jantların daha kaliteli olacağını çünkü bu satış sonrası jantların üç yıl sonra sorun yaşamaya başladığını söylemedi. Arabamı onlara götürdüğümde, bunların satış sonrası jantlar olduğu gibi yorumlarla karşılaştım ve onlar hakkında hiçbir şey yapamayız ve Toyota jantları olmadıklarından, bu yüzden normalden daha erken sorun yaşıyorlar. O zamandan beri bbb ile şikayette bulunmaya çalıştım ama orada bile Toyota müşterinin satış sonrası jantların farkında olduğunu söylüyor. Son kez tekrar ediyorum, bana arabayı satan satış elemanı, bana satış sonrası jantlar verme konusunda hiçbir şey mırıldanmadı. Satış sonrası jantlar oldukları için memnun değilim. Kızgınım çünkü Toyota, söz konusu eklenti ürünleriyle ilgili sorunlar olduğu için şimdi hatasını kabul etmeyi reddediyor. 1000 $ talep ettikleri ürünler ve benim de ödeme yapmak zorunda kalmadım. Satış görevlilerinin bana sattıkları ürünün türünü bana bildirmemesi, satış sonrası ile Toyota markası arasında bir fark olduğunu, söz konusu ürünle ilgili sorunlar ortaya çıktığında bana farklı muamele edileceğini açıklayamamaları hatasıdır. daha sonra yalan söylüyorsun. Ayrıca son birkaç yıldır arabamda çalışan Toyota bayisinin Woburn Toyota ile iletişim kurmama yardım etmeye çalıştığını, ancak müdürlerinin ve hatta yöneticisinin yanıt vermeyi reddettiğini de eklemek istedim. Ben de etrafta dolaşmaya devam ettim ve şimdi bir çağrıya bile cevap vermiyorlar. Sorumlu biriyle en son yaz mevsiminde konuştum.

Şimdiye kadarki en kötü hizmet !!!! Bir araba almaya gittim, bazılarını deneme sürüşü yapıyorum. Sonunda bir Ford Focus'a karar verdim ve tek sorun sandalyedeki hasar oldu. Satış görevlisi ve müdürle konuştuktan sonra sandalyeyi tamir etmeye karar verirler. Bugün, tüm evrak işlerini yapmaya gittim ve manken çıktı, çok kaba davrandı ve düzeltemeyeceğini söyledi. Bana daha önce yapacaklarını söylediklerinde. Bana yalan söylediler, vaat ettikleri konusunda dürüst değildiler. Buna değmezler. Paramı, insanların müşteriyi önemsediği bir yerde harcayacağım.

Prius'umu prens'den aldım. güzel araba ve harika araba satın alma deneyimi

Gabriel Zorrilla süper iyi, yardım etmek için elinden geleni yapıyor. Süper Belirtin!

Bir bayiden ilk defa araba alıyordum ve dürüstçe söyleyebilirim ki bu deneyimden memnun kaldım. Bana katılan satış temsilcisi Alex Chuprakov çok yardımcı ve samimiydi. Bana bir şey satmaya çalıştıkları hissine kapılmadım ama endişelerimi anladıkları ve kendi çıkarlarıyla dengelemeye çalıştıkları hissine kapıldım.

Alex, benim için mümkün olan en iyi anlaşmayı elde etmem için satış sorumlusu Weston ile pazarlık yapmama yardımcı oldu ve yaklaşık bir saat pazarlık yaptıktan sonra, satın aldığım Prius'ta en iyi teklifi aldığıma ikna oldum. Ayrıca, deneyimi buna değer kılan harika bir adam olan Chris Ojatabu ile tanıştım. Teşekkürler Alex, Chriso ve Chris

VAY!!
Geldiğimde hizmet yazarı Molly'den harika bir deneyim Erkek egemen bir sektörde bir kadına sahip olmak beni gerçekten rahatlattı!
Hızlı servis ve çok uygun fiyatlar (kupon arayın)
Günümün en önemli özelliği üst kattaki kafede ÖĞLE YEMEĞİ oldu. (Crossroads Cafe sanırım)

Pico de gallo ile avakado tostu ve balzamik sosu serpiştirilmiş bir yumurta düşürdüm.
Bunun ne kadar mükemmel olduğunu söyleyemem!
Son teknoloji tesisler misafirperver, temiz ve rahattı.
Yüksek standartlar ve profesyonel ve saygılı sundular.
Harika bir deneyim için teşekkür ederiz!

Rutin bakım. Randevu ile hızlı giriş ve çıkış. Thx Bill.

Kaba personel, pahalı araçlar ve kalitesiz satış yöneticileri. Inanılmaz.

Gabriel mükemmel bir satıcı ve araba alırken bana çok yardımcı oluyor.
Mükemmel servis ve bize tavsiyelerde bulundu.
Gabriel, çok teşekkür ederim!

Geçenlerde yeni Woburn Toyota'ya gittim. Hemen resepsiyon masasında bana bir satıcı bulan çok yakışıklı iki bayan tarafından karşılandım. Çok iyiydi ve bana sert satış yapmadı. Aksine, oldukça hoştu ve araba satın alma sürecinde bana yol gösterdi. Deneyimim çok iyiydi ve Woburn Toyota'dan bir araba satın almanızı şiddetle tavsiye ederim.

Amine, çok iyi bir işçi, tekrar satın almayı çok istediğim, şiddetle tavsiye edilen bir işçi. O her zaman odaklıdır ve kendini adamıştır

Wally Sabet, gerçekten harikaydı. Ödemelerimi bütçem içinde tutması çok zor. Süper yardımsever ve güzel bir takım!

Burada en harika deneyimi yaşadım. Burası harika, müşterilerine ne kadar iyi davrandıklarına inanamıyorum. Bu, ailemin veya benim arabalarla uğraşırken yaşadığım en iyi deneyimdi. Süreç çok pürüzsüz ve doğruydu. Bu benim adıma ilk kez bir araba koymamdı ve her adımı yapmamı ve anlamamı çok kolaylaştırdılar. Hany Fares, çoğu zaman uğraştığım kişidir ve o en iyisidir. O kadar gerçek bir adam ki, süreç boyunca seni gerçekten önemsiyor ve tanıyor. Stephen Kingstad ile de çalıştım ve o kadar iyiydi! Bu yeri zaten birden fazla kişiye tavsiye ettim ve gelecekteki tüm araçlarımız için ailem ve ben buraya gideceğiz!

Aracım için acı verici derecede yavaş servis ... bana bunun erken yapılacağını söyledi ve sonra arabamı körfeze bile almadıklarımdan SONRA kadar çekmediler. Hadi ... basit bir yağ değişimi için geldim