Audi Mission Viejo Gözden geçirmek

Kocam ve ben nihayetinde başka bir lüks marka araba almaya karar vermiş olsak da, Audi'deki Nicholas'tan (satıcı) aldığımız muamele çok profesyoneldi ve iletişimde kalmak için yaptığı takip müdahaleci değildi ve cana yakındı.

Geri bildirim için can sıkıcı metin mesajları. Belki de sadece bir teşhis okumak ve benden tonlarca gereksiz para harcamamı istediğini söylemek yerine insanları dolandırmamak ve gerçek araba tamirini yapmamak konusunda endişelenebilirsin. Bir termostatı değiştirmeniz gerekiyorsa ve bunu muhafazayı ve ilgili tüm boruları kırmadan yapamıyorsanız, farklı bir kariyer edinin.

Harika bir grup insan. Arabanın özelliklerini ve faydalarını gözden geçirmek için zaman ayıran çok iyi satıcılar.

37.500 millik hizmet için Q5'imizi getirdik ve "bu ek hizmetleri öneriyoruz" adımını alamadığımız için hoş bir sürpriz oldu.

İncelememi, Audi Mission Viejo ile olan son servis deneyimime dayanarak gönderiyorum. Yeterli hizmet sağlayabildiklerinden eminim, ancak aracımın düzgün bir şekilde servis edildiğine inanmıyorum. Ayrıca, ilk bildirilen soruna verdikleri yanıtlar ve takipte bana yanıt vermemeleri, bana bir müşteri olarak değer vermediklerini söylüyor.

Q7'mi, servis ve garanti onarımları için Audi Mission Viejo'da 10 gün kaldıktan sonra 4/26/2019 Cuma günü aldım. Evime yaklaşık 17 mil gittim ve arabayı evime park ettim. 4/27/2019 Cumartesi günü oğlum Q7'yi Burbank'a götürmeyi planlıyordu. Ayrılmadan önce yağı kontrol etmesini istedim ve o da yağ çubuğunu bir mağaza havlusunun içine soktu. Yağ seviyesi minimum seviyedeydi ve yağ, değiştirilmediğini gösteren koyu siyahtı. Oğlum ve ben servise getirmeden önce yağ seviyesini kontrol etmiştik ve minimum seviyedeydi. İkimiz de bulgulara kızdık.

Yağın değiştirilmediğini bildirmek için servis danışmanıyla temasa geçtim ve kendisi ve servis müdürünün servis teknisyenini kontrol ettiğini ve arabanızdaki servisin% 100 tamamlandığını söyledi. Ayrıca, petrolün çok çabuk kararacağını ve düşük yağ seviyesi için hiçbir mazeret olmadığını söyledi. Onun cevabı sadece öfkemi artırdı. Üzgünüm petrol 17 mil sonra koyu siyah olmaz ve eğer yağ değiştirilmiş olsaydı doğru seviyede olurdu. Olayı Otomotiv Onarım Bürosu'na (BAR) bildirmekle tehdit ettikten sonra, servis danışmanı yağın değiştirilmesini teklif etti.

Bunun yerine oğlum ve ben Q7'de yağı değiştirdik. Yağın arka yüzü koyu ve eski motor yağı gibi kalın olduğu için değiştirilmediğini gördük. Ayrıca, yağ filtresi de karanlıktı. Bir tahliye tavasındaki yağın fotoğraflarını, yağ filtresini ve siyah Q7'imin yanında şeffaf plastik şişedeki yağ örneğini çektim ve 5/6/2019 tarihinde Audi Mission Viejo'daki servis yöneticisine e-posta ile gönderdim. Servis yöneticisinden bir yanıt ALMADIM. Bu yüzden, haftanın sonuna doğru aradım ve bir sesli mesaj bıraktım. Yanıt alamadım, aradım ve başka bir sesli posta bıraktım ve hala yanıt alamadım. Bugün servis müdüründen bir e-posta aldım, ancak bu Audi Mission Viejo'nun özel servislerinin reklamıydı. Tek ihtiyacım olan bu!

Servisten sonra yağı kontrol etmemiş olsaydım, muhtemelen Q7'm eski yağla 10.000 mil daha sürülmüş olacaktı. Bu benim motorum için iyi olmazdı.

Bir bayiye, araçlarının gerçekten düzgün bir şekilde servis yapılacağına dair güven duyulmalıdır. Neyse ki bir sorun keşfettim, ancak Audi Mission Viejo'dan uygun hizmet alma konusundaki güvenimi kaybettim. Bana saygı duymadıkları için, Q7’lerimden herhangi birine hizmet etmek için Audi Mission Viejo'ya geri dönmeyeceğim.

Hızlı ve verimli bayilik. Doğru Q5'i seçmek için Kyle ile birlikte çalıştı ve 2 saat içinde araba ile bayiye girip çıktım. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederiz!

Audi Mission Viejo'daki insanlar gerçekten harika ve fazlasıyla yardımseverler ... George her zaman R8'ime büyük özen gösteriyor ve Maria, yeni Q8'i iade etmek istemediğimde ödünç alınan arabalara çok anlayışlı davrandı.

Çok yardımcı personel, onarımımı işledi ve beni çabucak içeri ve dışarı çıkardı. Greg onarımlar ve garantiden bahsetti ve bana hızlı ve kolay anlaşılır açıklamalar verdi. TEŞEKKÜR EDERİM!

Biraz koştuktan sonra ziyaretim sorunsuz geçti. Etkilendim ve minnettar kaldım.

Servis teknisyenim Roy, Craig r'in kim olduğundan emin değildi. Triger kayışı için ücretlendirildiğim şeyden son derece mutsuzum. Arabam sabah 7'de 5'ten 5'e kadar çalıştı ve 2100 işçilikle suçlandı. Saçma. Audi mekaniklerini ve parçalarını arabamda istediğim için 175 şişirilmiş saatlik ücreti ödemekten çekinmiyorum. Ancak o zaman saatte ortalama 210+ maliyetle eğilmek saçma. Roy'un iyi bir iş çıkardığını açıklığa kavuşturmama izin verin. Telefona cevap verdi, aradı, mesaj attı ve araba hızlı bir şekilde yapıldı. Ancak bir günlük emek için 2100 ücretlendirilmek, kimsenin ölçüsüne göre kabul edilemez.

Satıştan Servise kadar birlikte çalışılacak en iyi kişiler, hepsi birinci sınıftır

İnsanlara doğru şekilde davranan büyük bayi kesinlikle tavsiye eder

İlk önce Newport bayisine gittikten ve personelinin çoğunluğunun züppe ve kibirli tavrı nedeniyle ciddi bir şekilde kapatıldıktan sonra (neredeyse bir Audi satın alma ilgisini kaybetme noktasına kadar), bu MIssion Viejo bayisine bakmaya karar verdim. Tanrıya şükür yaptım! İçeri girdiğim andan itibaren yeni S7'mle yola çıktığım ana kadar, tüm ekibi arkadaş canlısı, yardımsever, olumlu ve her yönüyle HARİKA idi. Chris harika bir satış görevlisiydi - uyumlu, bilgili, duyarlı ve dürüst. Hepinize çok teşekkürler - yeni arabamı seviyorum !!

Servis departmanında mükemmel müşteri hizmeti. Jorge Salceda çok samimi ve bilgili. Gelecekteki herhangi bir servis ihtiyacı için Q7'mi getirmekte tereddüt etmeyeceğim.

Audi mv'de gerçekten iyi bir araba alışveriş deneyimi.
Personel her ayrıntıda güzel ve yardımsever, Joe ve Luma'ya hayalimdeki arabayı almak için iyi bir anlaşma buldukları için teşekkürler.
Yeni otomobille ilgili garaj bağlantı sorunumla ilgilenen Arron'a özel teşekkürler.

Audi'nizi bir satıcıdan satın alırsınız ve bu kısa bir ilişkidir, ardından bayi ile gerçek ilişkiniz servis departmanında başlar. Belirlenmesi ve düzeltilmesi için birkaç kez ziyaret eden Q7'mizde zor bir sorunla karşılaştık. Bu süreç boyunca servis personeli ve özellikle servis danışmanımız Monica Leneker sorunu bulmak ve çözmek için özenle çalıştı. Aracınızın hiçbir zaman bir sorunu olmamasını umuyorsunuz, ancak olduğunda, Monica'dan ve servis personelinizden aldığımız gibi olağanüstü bir hizmet istiyorsunuz.
Bayiliğinizi servis sağlayıcımız ve ileride yapılacak araç alımları için kullanmaya devam edeceğiz.

Her şey hakkında oldukça açık sözlü ve hoş olmayan sürprizler yok. Oldukça düzgün çekiş.

İnanılmaz bayilik, San Diego'da yaşıyorum ve arabamı buradan satın aldım ama aynı zamanda servis için buraya da sürüyorum.

Satış ve Servis 10 sn'dir.

Onları kontrol edin, hayal kırıklığına uğramayacaksınız

Denny ile Servis Departmanında çok güzel bir deneyim yaşadım.Son anda beni uydurdu ve hemen çıktım

Audi Mission Viejo, Audi A4'imle her türlü ihtiyacımda son derece yardımcı oluyor. Harika müşteri hizmeti !!

Mükemmel servis. İletişim biraz daha iyi olabilirdi ama sonuçta mükemmel hizmetten çok memnunum.

10 bin millik kontrol için arabamı getirdim. Uzaklaştığımda, kontrol panelinin sıfırlanmadığını fark ettim, inceleme gerekli ışığı hala yanıp sönüyordu. Bu yüzden onu getirmek için başka bir randevu aldım ve özellikle etronumu güçlendirmelerini istedim çünkü gösterge panosunu sıfırlamak için başka bir gereksiz yolculuk yapıyordum. İkinci randevuma geldiğimde kontrol paneli sıfırlandı. Ancak başka bir araba süperşarjı kullanıyordu. Ya bunu bekleyebilirim ya da normal yavaş şarj cihazını kullanabilirim. Beklemek için vaktim olmadığından ayrıldım. Çözümleri, süper şarj cihazının ücretsiz olduğundan ve tekrar geri dönebilmem için onlara önceden haber vermemdi. Arabamın da aşırı yüklenmesini istediğimi önceden haber verdim. Kötü hizmet.

Profesyonel ve nazik. AudiMV'deki deneyimimi çok beğendim.
Kibar. Doğru. Tıpkı bir Audi motoru gibi, iş de güzel bir Alman otomobili gibi çalışıyor.

Audi'me güvendiğim tek yer burası. Dürüst bir bayiliği elden bırak

Birkaç ay önce R8'imi servise götürdüm ve rutin servis sırasında Audi Mission Viejo servisi küçük bir yağ sızıntısı keşfetti. Audi Kuzey Amerika ile çalıştıktan sonra sorunu belirlediler ve servis departmanını birkaç kez ziyaret etmelerine rağmen sorunu en profesyonel şekilde ele aldılar. Tutumları, ne pahasına olursa olsun arabanın doğru olduğundan emin olmaktı. Pek çok kez R8'imi bırakarak rahat ettim ve servis danışmanı Jorge Salceda, araca iyi bakacaklarını temin etmek için her şeyi detaylara büyük bir dikkatle ele aldı. Bu arada Jorge, her seferinde gitmeye hazır bir kiralık araba ile bu ziyaretlerin kolay ve telaşsız olmasını sağladı ve beni ilerlemeden haberdar etmek için aramaları takip etti. İşinizi kazanmak için gerçekten fazladan yol kat ediyorlar ve benim için önemli olan bu.

Mükemmel müşteri hizmeti. Şimdiye kadar sahip olduğum en az stresli, en olumlu ve en profesyonel araba kiralama / satın alma deneyimi.

Harika bayi satışları ve servis personeli çok cana yakın ve yardımsever Harika bir deneyim yaşadı Yakında geri dönecek

Baştan sona mükemmel müşteri hizmetleri!

Yağ sızıntısının geri çağrılması ve onarımı için Audi Q5'imizi Audi Mission Viejo'ya getirdik. Baştan sona, Audi Mission Viejo ile olan deneyimimiz harikadır: resepsiyondan, araç ödünç verenine, araba servisine / onarımına, arabayı bize iade etmeden önce araba yıkamaya kadar ..... her şey 5 yıldızlı hizmettir! Ve Audi Mission Viejo'nun (sektörde 20 yıldır) 15 yıllık Mükemmellik Hizmet Danışmanı olan Denny Dong'dan yardım aldığımız için çok şanslıyız. Denny çok yardımsever, cana yakın ve müşterilere yardımcı olmak için fazladan kilometre kat etmeye istekli. Bir sonraki Audi servisiniz için heyecanla Audi Mission Viejo & Denny Dong'u tavsiye edin!

Bu şimdiye kadarki ikinci incelemem ve tamamen kazanılıyor. Yaklaşık 3 ay önce bir CPO A4 satın aldım ve Oscar B işlemi çok sorunsuz gerçekleştirdi. Ocak ayında farklı bir arabaya baktım ve deneyimim benzerdi (satın alma kısmı olmadan), bu yüzden bunun bir şans olmadığını biliyorum.

Arabamda normalde CPO garantisi kapsamında olmayan kozmetik bir sorun vardı, ancak Oscar ve Jorge S (hizmette) bununla ilgilendi. Beni gelişmelerden haberdar ettiler ve bu arada ödünç arabam vardı.

Evime ve işime daha yakın iki Audi bayiim var ancak daha fazla servis için Mission Viejo'ya gideceğim.

Audi Mission Viejo'daki deneyimim harikaydı. İstediğim kullanılmış arabayı alabildim. Ali Golgi ve Eric Hunter bana yardımcı olan satış temsilcileriydi. Ali G harikaydı, konuşması ve iletişim kurması kolaydı ve yolun her adımında yardımcı olabiliyordu. Eric, tüm lojistiği zamanında onayladı ve tüm süreç boyunca son derece yardımcı oldu. Sadece birkaç gün içinde arabamla araziden ayrılabildim !! Kararımdan çok memnunum ve Audi MV'deki insanlar bunu çok daha iyi hale getirdi.

Denny ve Audi ekibi beni hızlı bir şekilde içeri ve zamanında çıkardı. Beklenenin üzerinde ve ötesinde hizmet verildi!

Eyalet dışına taşınırken arabamı üç hafta boyunca sakladığınız ve bakımını yaptığınız için teşekkür ederim. Ve iki kez yıkamak. Çok minnettarım.

Bugüne kadarki en iyi araba satın alma deneyimi. Audi of Mission Viejo tavsiye ederim.

Az önce bir Audi A3 kiraladım

Son 19 yıldır bir SUV sahibi olduktan sonra, nihayet küçültme zamanı gelmişti.
Audi markasının görünümünü seviyorum ve A4 ile ilgileniyordum: Rastgele bir Cumartesi günü durdum ve Steve Hansler ile konuştum.
Hem A4 hem de A5 Coupe'yi test ettim, ikisi de sürmesi gerçekten eğlenceli. Steve çok arkadaş canlısıydı ve her iki araba hakkında da çok bilgiliydi. Bir ay geçti ve hala bir araba için bir karar vermemiştim ... sonra Audi A3 için bir eklenti gördüm. Bunun anlamı şuydu: Bekledim ve şimdi yeni bir Audi piyasaya sürülüyordu. A3'ün görünümünü o kadar çok sevdim ki, o gün bir arabadan başka bir şey yapamayacağımı bilmeme rağmen bir Pazar günü uğradım. Steve'i buldum ve ona A3'te ne istediğimi söyledim ve ertesi gün bana geri dönmesini istedim, böylece bir karar verebilecektim. Ertesi gün Steve, en iyi fiyatı aldığımızdan emin olmak için kocamla olan iletişimiyle yukarıda ve öteye gitti. İşten ayrıldıktan sonra Steve'le görüştük ve kira kontratımın tüm detaylarından memnun kalmamızı sağladı, bize arabadaki her şeyi gösterdi ve yeni A3'ümü sevdiğimden emin oldu. Finans görevlisi, tüm yanıtların karşılandığından emin olmak için harika / hızlı bir iş çıkardı. Saat 22: 15'te oradaki son müşteriler biz olsak bile, Steve arabayı park yerinden çıkarmadan önce arabada tamamen rahat olduğumdan emin oldu. Mission Viejo Audi ile genel deneyimimiz olağanüstü idi ve kesinlikle M.V.'yi tavsiye ederim. Herkese Audi.

Bu öğleden sonra Brian Hutchison ile hafta içi e-posta yoluyla konuştuktan sonra geldik. Deneyim rahatlatıcıydı - genellikle bir araba bayisiyle ilişkilendireceğim bir kelime değil. Brian, biz vardığımızda bizim için arabayı hazırlamıştı ve biz ona bakıp uzun bir test sürüşüne çıktığımızda çok bilgilendirici davrandı. Geri döndüğümüzde, araba satın alma süreci basit ve alçakgönüllüydü ve bize istediğimiz araba için çok şey verdi. Audi MV'yi şiddetle tavsiye ederim (bizim gibi bir Audi dışında bir arabaya baksanız bile).

Hizmet yazarım mükemmeldi ve bana her konuda yardımcı oldu. İçeri girdiğimden beri çok iyi ve profesyoneldi ve arabam hazır olana kadar beni doldurdu. Roy'u Audi'mi aldığımdan beri ilk günden beri kullandım ve bu her zaman harika bir deneyim oldu.
Onu ve bayiliğini kullanmaya devam edeceğim
teşekkür ederim

Q7'ime servis yapılan birinci sınıf deneyim. Geri sipariş edilen bir parça bile, ödünç verdikleri harika araba programları göz önüne alındığında bir sorun değildi.

Beş yıldır Denny ile çalışıyorum. Baştan sona, Audi Mission Viejo'daki Servis Departmanı olağanüstü !!!
Telefon görüşmesi hatırlatıcısını, ödünç veren kullanma seçeneğini ve siz beklerken servis / bakımı ne kadar hızlı hızlandırdıklarını takdir ediyorum.
Genel olarak, 5 yıldız !!!

Javier, servis randevumda çok yardımcı oldu ve koordineli kaporta atölyesinden tahmini almamda yardımcı oldu.

Mükemmel müşteri hizmeti. Saygıyla çok adil davranıldı. Greg P. 20 yıldır deneyimlediğim en iyi hizmet danışmanı.

Keşke sıfır yıldız verebilseydim. Bu şimdiye kadar bir araba satın alırken yaşadığımız en kötü deneyim. Perşembe günü, kocam gününün yarısını Chris'le bir Q5 satın alarak geçirdi. Birkaç saat sonra, kredi bilgilerini, isimleri, sigortayı göndererek, pymnt teklif ederek, evrak işlerimizi bir gecede yapacaklarını ve arabanın park yerinden çıkarılıp bize satılacağını söylediler. Ertesi sabah arabanın yanlışlıkla satıldığına ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığına dair bir telefon aldık. Satıcımız CHRIS bizimle konuşmadı bile. En azından bir açıklama almak için birkaç kez denedik. Yetkili bir bayinin bir alıcıya bu kadar profesyonel olmayan bir şekilde davranmasını asla beklemem. BBB ve Audi kurumsal ofisleriyle iletişime geçeceğiz. Kredi bilgilerimle ne yaptıklarını kim bilebilir? Bu insanlar son derece dürüst değiller ve asla böyle birinden araba almam. Alıcı, Mission Viejo Audi'den sakının.

Satış temsilcisi George'u 20 dakika bekledikten sonra, "Eğer satın almak istediğinizden eminseniz, sadece arabayı kullanmanıza izin vereceğim. Başka bir anlaşmadan yürüdüm. gelip sizi ağırlamak için. " Cevabım: "Beni kandırmaya mı çalışıyorsun?!?" ve şişko cehennem çenesini kapattı.
Değil. Efin. Olay. Önlemek. At. Herşey. Maliyet.

Son ziyaretimizden çok memnun kaldık. Her zaman olduğu gibi, John Latko sorularımızı yanıtlamak ve yardım sunmak için her zaman hazırdı. Servis danışmanımız Craig Abella harikaydı ... araba hakkında çok bilgiliydi ve her şeyi anlayabileceğimiz terimlerle açıkladı. Kasiyer bölümündeki Stephanie çok yardımcı oldu ve çok mutluydu ... yardım edemedik ama bayiyi de mutlu hissederek bıraktık! Hepinize teşekkür ederim!!!

Randevu almak çok kolay. Mükemmel servis temsilcisi ve iş hızla tamamlandı

Ödünç araba ile hızlı ve kolay servis. Bir endişemi kontrol ettim, sorunu buldum ve düzelttim. 4/5 yıldızın tek nedeni, yine de frenler için 2 kalkış yapmak zorunda kaldığında lastikleri döndürmenin çok yüksek bir maliyet olduğu fikridir.

Servis sağlayıcı Monique beni gelişmelerden haberdar etmek için mükemmel bir iş çıkardı. Dört yıldız vermemin sebebi, arabam her yıkandığında olması gerektiği gibi görünmemesi. Camlar lekeli ve arabanın dış kısmında hala kir var.

Korkunç deneyim. Kapsanması gereken bir garanti sorunu için benden ücret talep ettiler ve yine garanti kapsamında olduğu varsayılan geri çağırma sorunları nedeniyle arızalandığında arabam hakkında bana yanlış bilgi verdiler. Profesyonel değildi ve müşteri hizmetlerinden yoksundu. Audi satın almayın.

Cristian ve Audi Mission Viejo'daki ekibin geri kalanı harikaydı. Karım yeni Audi Q7 Premium Plus'ı renkli olarak ve istediği her şeyle birlikte harika bir fiyata aldı. En iyi şeylerden biri, çoğu araba satın alma deneyimi için oldukça dikkat çekici olan, halletmenin yalnızca birkaç saat sürmesiydi. Tyler yarım saatten az bir süre içinde bizi finans kısmından geçirdi. Sahipleri ve yöneticileri, birlikte iş yapmayı bir zevk haline getiren harika bir ekibe sahip oldukları için tebrik ederiz.

Şimdi bu ekiple 2 kez çalıştım ve her ikisi de son derece keyifli ve yardımcı oldu! Kesinlikle tavsiye ederim! Size aile gibi bakacaklar!

Jon, tüm satış sürecinde son derece yardımcı oldu. MV Audi beklentilerimi aştı!

Yakın zamanda yeni RS 5 Cab ile bir yazılım sorunu yaşadı - sadece bir güncelleme gerekiyordu. Bu adamlar dikkatle her tarafınızda. Bundan önce bir Mercedes 500 Taksim vardı ve (onları devirmek için değil ama) sanırım bu tür bir hizmet ve ilgiye alışkın değilim.

Craig benim teknisyendi - bana rock yıldızı muamelesi yaptı. Teşekkürler!!!

İncelememi güncellemem gerekiyor. Servis danışmanları her zaman harikaydı. Ne yazık ki, bayilik ve Audi Corp. hayal kırıklığına uğrattı. 2016 A3 e-Tron'um 111.000 mil'de tam bir iletim arızası yaşadı. Arabayı Audi Mission Viejo'dan satın aldım ve araca düzenli olarak bayide bakım yaptırdım. İletim başarısız olduğunda, onarım maliyeti 19.000 dolardı. Araba o kadar değerli olmadığından, bunun bir şans olduğuna ve asla olmaması gerektiğinden emin olduktan sonra yeni bir Audi satın almayı seçtim. Audi Corp başarısızlık için hiçbir tazminat ödemedi ve Audi Mission Viejo, sadık bir müşteri olduğum için Audi Corp yapmazsa bununla ilgileneceklerini söyledi. Bayilikten cevap almak için 3 hafta bekledikten sonra, onlardan cevap almak için kişisel bir ziyaret yapmak zorunda kaldım. Bana 500 $ teklif ettiler. Bunun kabul edilemez olduğunu söylediğimde Satış Müdürü, Genel Müdür'e danışması ve bana geri dönmesi gerektiğini söyledi. 3 hafta daha geçti ve ondan hiç haber alamadım. KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETLERİ! Paralarını aldılar ve müşteriye bakıldığından emin olmak için daha az umursayabilirlerdi.

Kötü, gerçekten kötü müşteri hizmetleri. Ama sorun değil çünkü Mercedes'ten satın alıyorum

Roy'dan Audi MV'de aldığımız mükemmel, profesyonel hizmet için çok müteşekkiriz. Bize yardımcı olmak ve 2019 tamamen elektrikli e-tron'umuzla ilgili endişelerimizi anlamak için gerçekten hızlandı.

Yakın zamanda 4. Audi'mi kiraladım ve tüm süreç daha kolay olamazdı. 4. Audi'm olarak zaten arabada / markada satıldım, ancak Steve Hansler bir kez daha tüm süreci hızlı, acısız ve eğlenceli hale getirdi! Kelimenin tam anlamıyla eski kira kontratımı sorunsuz bir şekilde takas ettim ve yepyeni Audi'mle yaklaşık bir saat içinde uzaklaşıyordum! Steve tüm seçeneklerimin farkına varmamı sağladı ve arkasına yaslandı ve müşteri olarak karar vermeme izin verdi. Sıfır baskı ya da zor satış vardı. Hepsinden iyisi, tüm evrak işlerini benim için halletti, bu yüzden tek yapmam gereken ortaya çıkmak, gözden geçirmek ve imzalamaktı. Teşekkürler Steve ve Audi MV - 36 ay sonra bir sonraki Audi'm için görüşmek üzere!

Mükemmel. İstenilen saat ve tarihe göre randevu kolayca yapılır. Derhal buluştu. Yazılı. Borçlu araç elde edildi ve 10 dakika sonra çıktı. Çok verimli.

Araca istendiği gibi bakım yapıldı. Ek öğeler bulundu. Onay için bana mesaj attı ve devam etti. Roy ihtiyaçları net bir şekilde açıkladı. Hazır olduğunda mesaj atıldı. Kısa bir süre sonra alındı. Yine, hızlı bir şekilde içeri ve dışarı. Aferin! Son 8 yıldır Audi Q7'ime hizmet vermeye devam ettim. Her zaman iyi bir deneyim !! Teşekkürler.

Müşterilerini gerçekten önemseyen bir ekip tarafından gerçekten harika bir hizmet.

İşe gitmeden önce aracımı servis için bırakabildim ve size çok uygun bir tatlı ödünç araç verildi. Metin iletişimi, güncelleme talep etmeyi / almayı kolaylaştırdı. Çalışanlar harikaydı - kibar ve yardımsever. Çok takdir ettiğim arabamı da yıkadılar.
Bonus: Arabamın soğukken onu getirdiğimde (başlangıçta ilgisiz bir geri çağırma için) sert bir vites küçültme yaşadığını ve sorunu birkaç gün içinde ücretsiz olarak belirleyip çözebildiklerini söyledim! (Teşekkürler garanti!)

Yeni bir 2019 Audi satın aldı. Satıcıdan eve dönerken bir uyarı ışığı yandı.

Bayiye 3 kez geri döndükten ve
her seferinde başlatmam gereken telefon görüşmeleri, sonunda sorunu çözdüm. Ancak satış elemanım Luma, durumu açıkladıktan sonra aramaya asla cevap vermedi ve yalan söylediğimi ima etti. Sesli mesajlarını bıraktım ve telefon görüşmelerini takip ettim ve çok meşgul olduğu söylendi. Ondan asla haber almadım.
Hizmette Denny son derece kaba ve tepkisizdi. Arabayı getirdiğimde bana hiç hitap etmedim - sadece evraklarımı alıp oradan uzaklaştım. Beni asla kabul etmedi.
Arabamı kesinlikle seviyorum ama ASLA Audi Mission Viejo'yu tavsiye etmem.

Audi Mission Viejo'da her zaman birinci sınıf hizmet. Profesyonel ve güler yüzlü personel.

Bana çok iyi baktılar ve verilen sözlerle geldiler.

MV Audi'de SADECE OLAĞANÜSTÜ MÜŞTERİ HİZMETLERİ !!!

Tutarlı hizmet, güvenilir kalite ve kullanışlı. Tüm Audi servisimi burada yaptırdım.

Bir araba satıcısında en kolay zaman geçirdim, çok profesyonel. Mark Cullinane ve Tyler İNANILMAZ insanlar ve bize çok yardımcı oluyorlar. Bir araç arayan herkese, Mission Viejo'nun AUDI'sini kontrol etmelerini şiddetle tavsiye ederim. Mark'ı isteyin!

Bu, son 30 yılda yaklaşık 20 yeni araba satın aldıktan sonra karşılaştığım en kötü bayi. Matt Gundersaon (sp?) Sahibi ve John Hatcher (sp?) Hizmet yöneticisi sırasıyla kauvenist dolandırıcılar ve yalancılardır. Dadım ve ardından 16 yaşındaki kızım için kullanmak üzere yeni bir 2010 Audi A4 aldım. Başından beri şey yağ içti. Bu bayi bana yapabilecekleri hiçbir şey söylemedi. Sonunda oraya gittikten sonra, ülkedeki A4'lerin kusurlarını kabul ettikleri küçük bir sorun olduğu için bir sınıf eylem davasına katılmaya davet edildiğimi belirterek. Kızıma aptal bir CA sarışını gibi davrandılar! 6 ayda bir koruyucu kaplama, iç ve dış. Kızım bir kez aldı ve hizmet hakkında hiçbir şey bilmediklerini söylediler. Ona aptal bir CA sarışını gibi davrandılar! John Hatcher, araştırıp beni arayacağını söyledi. Yalan söyledi. . Kırık bir ayna parçası vardı ve onu taktım, bedava tamir edeceklerini söylediler.Evraklarım var.Kızım onu ​​aldı ve 39 $ 'lık parayı aldılar ve adamı kovduklarını ve evrakları olmadığını söylediler. ona aptal bir CA sarışını gibi davrandı. Matt ljkGunderson iyi bir vatandaş gibi davranıyor ama gerçekten kötü bir insan. Onu bir WI yerli ve Packer hayranı olarak saymaktan çekiniyorum. Muhtemelen onu eyaletten attılar !!

Ailenize bu palyaçolara güvenmeyin ... PS Petrol meselesi dışında ve nasıl ele alındığı daha önemli, Audi harika bir arabaydı. Bir Porsche, BMW, MB ve Camry'ye sahibim ve Audi, sürmek için mükemmel bir şekilde tasarlanmış. Sadece başka bir yerden bir tane satın alın !!! Ayrıca gerçek adımı da verdim, böylece kim olduğumu anlasınlar.

Bu bayide kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri ve Audi markası için bir utanç. Arabamı bir Cuma günü garanti hizmeti için kontrol ettirmek için getirdim ve onay alınana kadar pazartesiye kadar bırakmam istendi. Pazartesi günü arabamı Audi HQ'dan onay alana kadar aldım ve ardından parçaları Almanya'dan bekledim. İlk haftanın geri kalanında hiçbir şey duymuyorum. İkinci hafta, beni hem telefonla hem de metin mesajıyla kontrol eden servis danışmanıyla tekrar iletişime geçmeye başladım, çünkü bana haber verildiği için güncellemeleri almanın kolay bir yolu olacaktı. İkinci haftanın tamamında hiçbir güncelleme veya servis danışmanımdan tek bir geri arama almadım. Cuma gününün sonunda son bir kez aradım ve onunla konuşmak istiyorum ama aslında dışarıdan onay gerektiren garanti işiyle özel olarak ilgilenen başka biriyle konuşmam gerektiği söylendi, ama artık burada değiller, öyleyse arayın Pazartesi sabahı döndüm. Pazartesi gününe kadar, aradığım güncellemeyi almak için ihtiyaç duyduğum kişiyi aramaya ve onunla konuşmaya karar verdim. Bunun yerine, her gün ararım, her seferinde bir geri arama sözü veriyorum, ancak asla ve bir daha almam, arabam için güncelleme yapmıyorum. Bugün Cuma ve bugün 3 veya 4 kez aradım, her seferinde bir kez daha tamamen yok sayılacak bir sesli postaya yönlendirildim. Bu bayilikten tamamen bıktım ve temelde buradaki tüm personel tarafından bana gösterilen saygısızlıktan dehşete düştüm, çünkü neredeyse her biri bana birinin beni bir güncellemeyle geri araması için bir söz verdi. .

Maalesef arabam yıkanmadı veya elektrik süpürgesiyle temizlenmedi. En büyük anlaşma olmayabilir, ancak bu olduğunda başka ne olmadığını merak etmeye başlıyorsunuz. Aksi takdirde iyi hizmet

Audi MV'deki servis ekibinden her zaman etkilendim. Denni dürüst ve doğrudur ve nihai kararlarınıza saygı duyar.

Randevu almak ve değiştirmek için kolay ve hızlı.

Roy Candanoza'da çok bilgili servis temsilcisi.

Zamanında servis, karşılama ve servis sağlandı

Birkaç Audi bayisiyle konuştuktan sonra, tam istediğim donanıma sahip bir arabayı bulmak için fazladan yol kat eden tek bayi buydu. Aaron doğru aracı ararken gerçekten huzursuzdu ve satın almak için kesinlikle hiçbir baskı yoktu. Arabayı satın aldım ve çok iyi bir deneyimdi!

Personelden gelen kötü hizmet, servis masası tarafından ders verilen, kirli bir ödünç verilen, yıkandığını, kirli olduğunu ve yolcu koltuğunda rastgele bir beyzbol şapkası olduğunu iddia ederek arabamı geri aldı.
Personel, bir inceleme yapmam için temasa geçtiğimde 10/10 puanı vermemi istedi, neyi sormalıydım, kaba, saldırgan veya bana içinde başkasının çöpü olan kirli bir araba veriyor mu?

Kolay bir satın alma deneyimi yaşadım. İyi muamele gördü ve satıcılar son derece anlayışlı ve sabırlıydı. Bir Audi ile gitmeme sevindim ve satın alımım için Mission Viejo'yu seçtiğim için memnunum. Kesinlikle geri dönecek!

Her zamanki gibi, MV Audi'de müthiş bir deneyim. Özellikle Monique çok yardımcı oldu. Yeni, daha akıcı hizmet sürecini seviyorum.

26.02.2021 tarihinde Ron Wylie ile yaptığım satın alma işleminde harika bir deneyim yaşadım. Yeni arabamla ilgili her şey hakkında çok bilgili ve net. Son derece memnun, teşekkürler İsa! MV'de Audi'ye bakın.

Audi MV her zaman en iyi hizmeti verir ve çalışanları mükemmel bir müşteri deneyimi için ne gerektiğini gerçekten anlar.

Audi Mission Viejo'daki hizmetten son derece memnun kaldım! S3'ümü üç kez başka bir Audi bayisine götürdüm ve sorunumu çözemediler. İşte o zaman S3'ümü Mission Viejo'ya götürdüm ve yaptığıma çok sevindim !! Jorge bana ilk günden yardım etti ve o en iyisi! Çok titiz davrandı ve sorunun temeline inmek için zaman ayırdı ... diğer bayinin büyük bir soruna neden olan parçaları yanlış yerleştirdiğini ortaya çıkardı. Jorge ve servis merkezindeki diğer adamlar sıfırdan başladılar ve sorunun kökenine indiler. Onlar için çok müteşekkirim! Bundan sonra S3'ümü onlara götüreceğim. Başka hiçbir bayiye güvenmem. Kesinlikle tavsiye ederim !!

** Stacy Gordon ile çalışmayı şiddetle tavsiye ederim! ** Audi Q5'imin kira kontratı Aralık 2019'da sona eriyordu ve arabayı mı satın alacağıma yoksa potansiyel olarak yeni bir Audi mi kiralayacağıma karar vermem gerekiyordu. Stacy Gordon süreç boyunca bana yardımcı olacak şekilde ayarlandı ve baştan sona deneyimlerimden daha mutlu olamazdım. Stacy, benim için mevcut olan seçenekler konusunda son derece bilgili ve nihai sonuçtan memnun kalmamı sağlamak için yolundan çekildi. Hemen ailenin bir parçası gibi hissetti; çok sıcak ve misafirperverdi ve gerçekten takdir ettiğim çalışma programım etrafında iletişim kurma konusunda çok esnekti. Stacy beni finanse etme, başka bir araç kiralama konusunda ilgilendiğim tüm seçenekler konusunda eğitebildi ve ayrıca seçtiğim Audi Sertifikalı programı hakkında bana bilgi verdi. Yol boyunca çok sayıda sorum vardı ve o her birine sabırla cevap verdi ve durumun başka türlü düşünemeyeceğim diğer yönlerini de sağladı. Stacy, son derece mutlu olduğum bilinçli ve akıllıca bir karar vermeme yardımcı oldu. Kendisinden aldığım hizmetle ömür boyu Audi müşterisi olacağım - Teşekkürler!

Mükemmel müşteri hizmeti ve beklenen normalde uzun evrak işlemleri için gerçekten hızlı