Beverton Honda Gözden geçirmek

Burada bir araç satın almamış olsam da harika bir deneyim yaşadım. Satış elemanı Melvin Kellough çok arkadaş canlısı ve anlayışlıydı ve aradığımı bulmama yardım etmek için yolundan çıktı.

İlk kez alıcı ve ben kendi başımaydım ve bir HRV aramak için yürüdüm ama hiçbiri stokta yoktu, bu yüzden Dave K. adlı satıcı bana araba hakkında sevdiğim her şeyi içeren bir Honda civic 2016 SE gösterdi. Ayrıca arabayı bir gecede bana ödünç verdi, böylece evde nasıl hissettiğini görebildim ve bu da ertesi gün arabayı almaya karar vermeme yardımcı oldu. Servis mükemmeldi bayi mükemmeldi yer mükemmeldi 15 yıldır bir Honda sahibi olduğumdan beri dezavantajım olan tek şey, keşke benim için her türlü hava koşuluna sahip zemini fırlatsalarıydı. O kadar uzun süredir özel bir Honda sahibi olduğumdan beri yepyeni arabam .... sadece birazcık teşekkür ederim! Bu arada Dave harikaydı, baskı yoktu ama onun da yapması gereken bir işi olduğunu anladım, teşekkürler Dave!

Harika hizmet, dost canlısı insanlar, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda araba. Satış elemanımız Parker, arabamızı seçmemize yardımcı olma konusunda çok iyiydi. Bir sürü sorum vardı ve o da herkesi konuya kadar yanıtladı. Yaptığı işte kesinlikle iyidir. Bu adam yardım etmeye bayılıyor. Araba almak isteyen herkesi buraya göndereceğim ve kesinlikle Parker'ı aramalarını söyleyeceğim.

Bu bayide en kötü deneyimi yaşadım. Bana yardım eden adam Freddy Ortega işinden nefret ediyor ve istifa etmesi gerekiyor çünkü o bir satıcı bile değil, sadece arabayı satmak istedi ve hangi arabayı sevdiğimi ve hangi aksesuarları eklemek istediğimi umursamadı. Şirketimin batmasını isteseydim, o adamı müşterileri uzaklaştırmak için bir satıcı olarak işe alırdım. Arabamı açıp incelemek gibi yaptığı şeylerin çoğu için izin istemedi ve süreci hiç netleştirmedi ve muhtemelen Hondas hakkında bildiğimden daha fazla şey bilmeme rağmen aptal olduğumu düşündü. Bayilik ise kaşıkla yemek isteyenler için tek yön fiyatı saçmalık. FICO kredimi çektiler ve benimkinden yaklaşık 80 puan daha düşüktü. Bürolardan aradım ve resmi kredi puanımı aldım ve bana verdiğinden 80 puan daha yüksekti, bu yüzden sistemlerinin hatalı olduğunu veya insanları kandırıp kira fiyatını yükseltmek için kandırmak istiyorlar. Adam çevrimiçi fiyatı umursamadı ve bunun negatif öz sermayemi içermediğini sorduğumda beni küçümsedi, ancak toplamda 30.000 ve çevrimiçi olarak daha yüksek modeli seçtiğim nedenden dolayı aptal değil mi? Genel olarak bu bayiliğe asla geri dönmeyeceğim. Her zaman çok öfkeliydim ama olay çıkaran ve ayrılan adamlardan biri olmak istemedim çünkü adam çok kaba ve küçümseyiciydi.

Her şey oldukça düzgün gitti. 8-5-18'de kullanılmış bir araba aldım. Araba güzeldi çünkü önceki sahibi ona büyük özen gösterdi.

Yine de sevmediğim birkaç şey. İlk olarak, araba etiketi fiyatı 10.000 diyordu ve sonra toplamla birlikte evrak işlerini aldığımda, maliyet neredeyse 15.000'i gösteriyordu. Müşterinin 4000 dolarlık bir hizmet sözleşmesi istediğini otomatik olarak varsaymak ne kadar saçma. Bunu isteyip istemediğimi bile sormadım. Otomatik olarak takıldı ve sonra ödemek istediğim fiyatı (aylık) daire içine almam istendi. Sonra yağ değişimi ve boya koruması gibi 700'ü bulan birkaç "hizmet" daha vardı. Sonra GAP denen bir şey vardı. Başka bir 300.

İstemediğimizi söyledikten sonra neden diye soruldu. Soru sorulmayan bir politikayı takdir ederdim. Yine de işçileri suçlamıyorum çünkü onlara muhtemelen bu "hizmetleri" müşterilere zorlamaları söylendi.

Hayal kırıklığı yaratan bir şey daha faiz oranıydı. 835 kredi notu ile 60 ay boyunca% 9 teklif aldım. En son kullanılmış bir araba satın aldığımda (aynı marka ve model, farklı yıl),% 5,3 oran aldım. En çok% 6,9'a düşürdüler.

Breaceeton Honda'dan yeni bir Honda Clarity Hybrid Plug in Hybrid kiraladım. İlgilendiğim herkes ihtiyaçlarıma odaklandı ve uygun indirimleri uygulamak ve tüm faktörler uygun şekilde uygulandıktan sonra ödememin doğru olduğundan emin olmak konusunda çok adil davrandılar.

Kira sözleşmem bittiğinde kesinlikle geri geleceğim, maalesef 3 yıl beklemek zorunda kalacağım !!

Jeff B

Satın alma deneyimimiz boyunca bizimle kalan JC Lam tarafından kapıda karşılandık. JC sahip olduğumuz her soruyu cevaplayabildi ve bize hem araca özel ayrıntılar hem de bayinin bize neler sunabileceği hakkında bol miktarda bilgi verdi. O Daha

Bence buradaki işçiler arabalardan bir şeyler çalıyor ve yöneticiler bu konuda yalan söylüyor. Dostça veya güvenli bir yer değil. Yöneticiler küçümsemek ve hakaret etmekten başka bir şey yapmadı.

Arabamı da bırakmayı reddettiler.

Bir dahaki sefere doğruca polise gidiyorum.

Honda HRV-LX almaya geldim ve bundan daha mutlu olamazdım. Juan (satıcım) arabam ve hangi özelliklere sahip olacağım hakkında büyük ayrıntılar verdi. Ayrıca tüm sorularıma cevap verebildi ve arabama aşık olmama yardımcı oldu. Tüm Honda ekibi çok cana yakın ve çok yardımcı oldu! Arabamdan memnun olduğumdan emin oldular ve ilk alıcı olarak bana yardım ettiler! Son olarak, Juan arabamı ve sahip olduğum tüm harika özellikleri bilerek çoktan uzaklaştığımdan emin oldu! Honda ve Juan'ı kesinlikle başkalarına tavsiye ederim!

Gerçekten en yüksek oranlı araba satıcısı. İyi deneyim.

Tim Chapman ve satış ekibi, arzularımı ve ihtiyaçlarımı karşılayan bir araç bulmak için yukarıda ve öteye gittiler.
Bu benim 6. araba alımım ama ilk yepyeni arabam. Şimdiye kadar yaptığım en hızlı ve en kolay anlaşma!

Kyle F'nin mükemmel müşteri hizmetleri var !! Beni eğitti ve istediğim bir şeyi bulmam için bana yararlı ipuçları verdi Dürüst ve açık sözlü.
Teşekkür ederim!

Carlos, çalışmaktan büyük keyif aldı. Harika, baskısız bir ortamdı.

Burada araba satın almamakla sonuçlandı, ancak yine de iyi bir deneyim yaşadı. Angela gerçekten yardımcı oldu ve onunla deneyimimden keyif aldım. Beni bindikleri arabalarla ilgili güncel tuttu ve tüm süreç boyunca tercihlerimi göz önünde bulundurdu.

Ziyaretimin başlangıcındayım, bazı aksaklıklar ve iletişimsizlik vardı, ancak% 100 mümkün olan en iyi deneyimi yaşayacağımdan emin oldular, bana mükemmel hizmet sundular ve sözlerine bağlı kaldılar. Sonuçta büyük bir bayilik ve arkadaşlarımı ve ailemi onlara yönlendireceğim

Bu deneyim hakkında baştan sona yeterli söyleyemem, Don ve Mike'tan aldığım müşteri hizmetlerinin kalite seviyesi olağanüstü idi. Bayi temizdi ve çalışan herkes takdir ettiğim sosyal mesafeyi uyguluyordu. Girişte sıcak bir merhaba ile karşılandık ve Don bize hızlı bir şekilde kiralama sürecinde öncülük etti. Çok hızlı girip çıkıyorduk .. Düşmek de bir esintiydi. Teşekkürler beyler!

2016'da bir Honda Civic satın aldım ve ısrarcı satışlarla ilgili tipik bayi deneyiminden uzakta hoş bir deneyim yaşadım. Dün Civic'imi 2018 Civic Hatchback ile takas ettim ve yine tüm sorularıma cevap veren ve bana her şeyin nasıl çalıştığını gösteren Belinda sayesinde tüm süreç çocuk oyuncağı oldu. Yelp'te servis departmanıyla ilgili bazı olumsuz yorumlar okudum ama arabamı alırken hiç sorun yaşamadım. Yukarıya çıkıp bittiğinde arabanızı yıkıyorlar, başka yerlerde hiç görmedim. Bayi içerisindeki bekleme alanı temiz ve rahat ve çalışanlarla olumlu ve dostane etkileşimlerim dışında hiçbir şeyim olmadı.

Beaverton'daki Honda bayiliği harika bir yer ve karşılaştığım en profesyonel kadroya sahip. Tüm sorularımızı yanıtladılar, sormadıklarımız da! Aracımızda tam olarak istediğimiz şeyi aldığımızdan emin olduk. Tesis süper temizdi ve hatta atıştırmalıklar veya içecekler için bir oyun odası ve Cafe şarküteri vardı. Sonuçta Bob Lanphere'nin Beaverton'daki Honda Bayisinden bir araç satın almaktan keyif aldık.

Oradan başka bir araç alırdım. ajan saygılı ve dürüsttü. Biraz zaman aldı ama eski skool tarzı lol beklemeye değer. Mahalo, bana ve karıma yardım eden braddah'a. Cheehuuu

Bağırmam gerekiyor. Yeni Honda Civic LX'imi mahveden korkunç bir kaza geçirdim. Yıkılmıştım, tüm yatırımımın tamamen gittiğinden emindim. Ne yapacağımı bilmiyordum, neyse ki boşluk sigortam olduğunu öğrendim ve Honda arabamı daha önce sahip olduğumdan daha iyi olan başka bir otomobille değiştirebildi. Gerçekten korkunç bir durumu muhteşem bir şeye dönüştürdüler, çok teşekkür ederim Beaverton Honda, çabucak acısız hale getirmek ve beni motosikletim ve otomobilim için aile gibi hissettirmek için yolunuzdan çekildiniz.

Beaverton Honda'yı çok sıkı bir programla ziyaret ettik Juan Valenzuela, oğlumuzla profesyonel, hızlı, verimli ve harikaydı. Beaverton Honda'ya giderseniz Juan Valenzuela'nın harika bir hizmet almasını isteyin. Ayrıca, çevrimiçi ekip harikaydı. Tüm bilgilerimi aldılar ve Amber Deisner ve Amanda Ball inanılmaz derecede yardımcı oldular. Harika servis!

Kısa süre önce Beaverton Honda'dan yeni bir CR-V satın aldık ve Kyle bu süreci bir esinti haline getirdi! Buradaki deneyimimizden çok memnun kaldım ve Honda arayan herkese tavsiye ederim.

Bob Lanphere in Beaverton Honda'daki deneyimim olağanüstüydü. En iyi fiyatı arayan herkese tavsiye edeceğim, Beaverton Honda'daki satış ekibi A artı. Ofis personeli bana iyi bir finansman buldu ve bana çok değerli bir araba bakım hizmeti sundu.
İspanyolca'da yardıma ihtiyacınız var, ellerinde. Eric ve Manny arabamı bulmama yardım ettiler.


Şahsiyet estoy feliz.

Pazarlıksız fiyatlandırmayı takdir ediyorum. Satıcılar, arabaların gidebilecekleri kadar düşük fiyatlandırıldığını, bu nedenle genellikle bayilerde gerçekleşen ileri geri dansa gerek olmadığını söyler. Aynı şey değer ticareti için de geçerlidir. Kelly Blue Book, arabanızın değeri ne derse desin, size verecekleri budur. Müşteri hizmetlerini de takdir ediyorum. Baştan sona birlikte çalıştığım satıcı David Moreno benimle büyük ilgilendi ve işlemin olabildiğince çabuk gerçekleşmesini sağladı. Tüm evrak işlerim bir atlama sürücüsüne yüklendi, böylece işleri eve ve dosyaya getirmeyi daha da kolaylaştırdı. Teşekkürler Beaverton Honda, arabamı seviyorum ve tekrar satın alma zamanı geldiğinde geri geleceğim!

Bugün ikinci arabamı bu bayiden aldım. Bir yıl önce ilki. Buradaki araba satın alma deneyimini sevin: pozitif enerji, pazarlık yok, baskı yok. Her iki hesapta da Dave K'da çalıştı. Çalışmak kesinlikle bir zevk. Çok cana yakın, yardımsever ve yardımsever. Dave dinliyor ve sahip olduğum her soruyu yanıtlamak için fazladan mil kat ediyor. İleriye ve ileriye giden sayımı kaybetti, benim için bazı sorularım olup olmadığını kontrol etmek için tezgaha koşmak zorunda kaldı, arabalarla ve hizmetlerle ilgili sorularımdaki iş dışı metnime cevap verdiğinden bahsetmiyorum bile. Satın aldığım hizmetten ve aldığım hizmetten çok memnunum. Şiddetle tavsiye edilir.

Beaverton Honda'ya teşekkürler ... Mükemmel bir deneyimdi - James Harding, Kristen Keller ve Brandon Pollard ve diğer personele sabırlı oldukları ve ticaretimi gerçekleştirdikleri için çok teşekkürler acısız bir deneyim oldu. Hepsi çok profesyonel. Bu, Beaverton Honda'dan satın aldığım ikinci aracım çok beğenildi.

Arabamı burada aldım, çok yardımcı olan ve karşılayabileceğim ödemeyi almak için benimle çalışan Derek adında bir adamla çalıştım. Ayrıca test sürüşünde onunla bir patlama yaşadım. Derek ve satış ekibine teşekkürler!

Kyle harikaydı! İki yıl önce kısa süre önce dul kalmış 69 yaşında bir dulum. Geçmişte tüm araba alımlarımızı kocam hallettiği için yeni bir araba satın alma sürecinden geçmekten korkuyordum. Kyle, iki kez konuşmadan acısız bir şekilde yeni bir araba satın aldı. Tüm süreci açıklamakta sabırlıydı ve hatta yeni bir araç satın almayı eğlenceli hale getirdi. Beaverton Honda'yı aileme ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim. Kyle gibi bir adamı işe aldığı için Beaverton Honda'ya teşekkür etmek istiyorum.

Kyle ile kusursuz deneyim. 1,5 saatten daha kısa sürede giriş ve çıkış. Ne?! Başka bir araç almaya hazır olduğumuzda kesinlikle geri döneceğiz. İlk EVER olumlu araba satın alma deneyimim için teşekkür ederim!

Yeni Honda'mı satın alırken harika bir deneyim. Satış görevlisi bilgiliydi ve ilk araştırmam sırasında toplamadığım ek bilgileri sağladı. Ticaretim için beklenenden daha fazlasını almak harikaydı ve bu da kararımı çok daha kolay hale getirdi. Arkadaşlarınıza ve ailenize bayilik tavsiye ederim. Satın aldıktan sonra birkaç takip mesajı / temas noktası. Bu bayiden kesinlikle ek Honda satın alacağım.

Robert Soto benim satış temsilcimdi ve yeni bir araba edinme deneyimini çok kolaylaştırdığını söylemeliyim. Çok profesyonel, sabırlı ve ihtiyaçlarınıza çok özenli. Bir renge karar vermiştim ama onların partisinde yoktu, istediğimi almak için Tacoma WA'ya gitti. Yeni arabamı almaya hazır olduğumda eski arabam çalışmıyordu. Robert yeni arabamı evime sürdü. Bana yeni özellikler göstermek için zaman ayırdı. Robert yukarıda ve öteye gitti. Harika müşteri hizmetleri. Teşekkür ederim Robert. Umarım Honda sizi kabul eder!

Kullanılmış bir sivil satın almakla ilgileniyordu. Web sitesinde uygun bir araba buldum. Bir test sürüşü planladı. Jeremy adında birinden arabanın 'teftişten' geçtiği için test sürüşü için uygun olmadığını söyleyen garip bir posta aldım. Ve incelemenin tamamlanması bir hafta sürecektir. Test sürüşüne bile hazır değilken neden bir araba satışa çıkarılsın? Web sitelerinde bulunan diğer kullanılmış Civic listeleri hakkında sorarsam daha fazla bahane bulacağımdan eminim. Arabayı başka yere bakmaya karar verdi.

Beyin mükemmel ve çok yardımcı oldu. Şüphesiz başka bir araç almak için buraya tekrar giderdim. Harika olduğun için teşekkürler!

David Moreno, birlikte çalışmak için harika bir insan. O saygılı, sabırlı ve aradığınızı elde etmenize yardımcı olacak. 2018 Pilot'umu ondan aldım, bir yıldan kısa bir süre sonra geri döndüm ve kızım için 2019 CRV ve aynı gün annem için 2019 CRV aldım. Beaverton Honda'da David Moreno'yu isteyin! Sana iyi bakacak!

Büyük bayilik .. Çok kabul ediciydi .. Cinsiyet ayrımı gözetmeyen bir dil öğrenmeniz gerekiyor ama her yerde çok fazla ..

Mümkün olsaydı onları 0 olarak değerlendirirdim. Yakın zamanda, kbb bazında adil piyasa değerinden bir araç satın almaya çalıştım. En yüksek "şimdi al" fiyatı dışında herhangi bir pazarlık yapmakla ilgilenmiyorlardı. Diğer bir deyişle, en yüksek mavi kitap fiyatı. Hemen al fiyatı olan bayilerden uzak durun. Şehirdeki en yüksek fiyat olacak.

Her zaman yeni bir araba için pazardayım. Ben biraz arabacıyım ve arabaların içinden hızla geçiyorum. Geçerken gördüğüm arabaya bakmak için Beaverton Honda'da iki kez durdum. Her iki durumda da, arabaya bakıp birinin arabayı benim için açmasını bekledim ve kimse gelmedi. Showroomun önünü görebiliyorum ve etrafta beni görmüş olmaları gerektiğine inandıran çalışanların olduğunu görebiliyorum. Bugün gördüğüm en düşük kilometreli Land Cruiser'a baktıktan sonra, beklemekten vazgeçtim ve arabama geri döndüm. Yürürken bir çalışanın bana doğru yürüdüğünü gördüm. En sonunda. Yollarımızı keserken, sahip olduğum tek şey kafa sallamaktı. Halihazırda bir şeyler yapıyor olabileceğini anlıyorum, ancak bana henüz yardım edilip edilmediğini öğrenmek hala ilgimi çekmiyordu. Ayrıca galeriye girersem, yardım edecek birini bulabileceğimi de anlıyorum, ancak bir arabaya yürümek ve her şeyi kontrol etmek için birkaç dakika harcamak yeterli bir ilgi işareti olabilir mi? Beaverton Honda olarak bir yönetici olsaydım, potansiyel müşterilerin her zaman karşılanmadığını bilmek isterdim, bu da insanların bir sonraki arabalarını başka yerde aramalarına neden olabilir.

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi. Ürünlerini biliyorlar, ödeme ihtiyaçlarınızı karşılamak için çalışıyorlar ve rahat bir showroomları var.

Baştan sona harika bir deneyim, karşılaştığım herkes süper güzeldi - ortalama bir bayiden daha ferahlatıcı bir değişim.

JC ve Manny hem sabırlı hem de yardımsever ve harikaydı!

İncelememi düzeltmeye ihtiyaç duymak gibi talihsiz bir durumdayım. Basit bir deneyim olduğunu düşündüğüm şey, bir dizi kel yüzlü yalanlara dönüştü. Hillsboro'da yaşadığım için bana tüm Honda bayilerinde geçerli olduğu söylenen bir hizmet sözleşmesi teklif edildi. Doğru değil. Yalnızca 50 mil veya daha uzaktaki bayiler için geçerlidir. Ödediğim rafların Yakima rafları olup olmayacağını sordum ve onlara evet dedim. Değiller ve bunu nasıl düzelteceğime dair birçok aramaya rağmen net bir cevap alamıyorum. Bu, servis merkezlerinin sürekli sorunlarını içermez - bir yıldır düzeltilmiş bir parça düzeltmeye çalışmak. Eksik parçalar, kayıp parçalar ve tabii ki beni takip edememe konusunda doğrudan başarısızlık. Paranızı başka bir yere harcayın. Yalancılar ve hileler. Sorunların giderilmesi için defalarca sürdüm ve her seferinde parçalar hiçbir yerde bulunamadı. Özellikle köpek tüylerini ve iç kısımdaki lekeleri çıkarmak için harika bir yol olarak tasarlanmış bir araç iç koruma planı satın aldım, işlevsel olarak servis planlandığında yapılabilecek düşük son bir ayrıntı. Doğru değil - yalnızca bir leke çıkarma işlemi olan ayrı olarak planlanmış bir hizmet. İnanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradım. Onlara bu sorunları çözme fırsatları verdim ve başımdan savdım.

Beaverton Honda'yı seçtim çünkü kullanışlıydı ve yaptığım için çok mutluyum! İlk ziyaretim, satın almaya hazır olmasam da bilgili ve düşünceli Belinda tarafından karşılandım. Geri döndüğümde, sabırla her seçeneğe rağmen baskı yapmadan yürüdü ve sonunda yeni bir SUV ile ayrılmama yardım etti. Beaverton Honda'yı şiddetle tavsiye ederim, ama daha spesifik olarak Belinda.

İlk arabama binmek hayatımın en heyecan verici anıydı! Ahree & Jc, yaptığım seçimler konusunda kendimi rahat hissettirdi ve istediğim şeye sadık kalmamı sağladı ve beni daha yeni ve daha pahalı bir araca satmamayı sağladı, bu da tüm süreci çok daha kolaylaştırdı. Harika personel! Teşekkürler Beaverton Honda. Yeni arabamla uzun yılları dört gözle bekliyorum.

Brandon P en iyisi! Çalışmak için harika bir adam, bir arkadaşla takılmak gibi hissetti ve benim ve yeni kocam için her şeyi ayarladı! O kadar eğlenceli bir deneyimdi ki, birkaç yıl içinde geri gelip büyüyen ailemiz için başka bir araba almak için sabırsızlanıyorum! Çok rahattı, hiç de saldırgan değildi, ancak bizim için tüm seçenekleri ve planları açıkladığından emin oldu. GAP sigortası ve bakım planı aldığımız için çok mutluyum. Tüm süreç 2,5 saat sürdü. Herkese bir bütçe, peşinat ve ödeme fiyatı düşünerek girmesini öneririm, size en iyi seçenekleri verecektir. 3 harika seçeneğimiz var ve birini mükemmel yaptı. Teşekkürler Beaverton Honda! HRV'yi seviyoruz!

Margo Mack birlikte çalışmak için olağanüstü biriydi. Süreçten keyif aldık ve çok şey aldık! Tereddüt etmeden onunla tekrar çalışırdı !!

Aile tarafından işletilen iyi bayilikler, size aile gibi davranmazlar veya bir araba alırken tek bir kişiyle ilgilenmezler.

Satıcı tarafından arabadan uzaklaştırıldım. Bana eşlik edeceğini ve beğenip beğenmesem de onunla ilgileneceğimi açıkça belirtti. Satış müdürü bir arabada oturuyordu ve ikisi konuşuyor ve partiyi izliyordu. Nazi muhafızları olduklarını hissettim ve arsaya girdiğinizde mahkum oluyorsunuz. Caddeyi başka bir bayiye geçtim. Birçok bayilik var. On binlerce dolar harcadığınızda saygılı davranılmasını beklersiniz.

Başlangıçta iyi bir hizmet aldı. Eve gidip evrakları gözden geçirdikten sonra, satış görevlisinin teminatlar konusunda bana yalan söylediğini fark ettim. Onlarla yüzleşmek için geri döndüğümde, müdür bunun bir eğitim meselesi olduğunu söyleyerek beni başından savdı. Bu bir yalan çünkü satış elemanı orada 6+ yıldır çalışıyor. Yüzüne açıkça yalan söyledikleri bir yere asla geri dönmeyeceğim. Bu bayiden araba almanızı tavsiye etmiyorum.

Çok bilgilendirici satış temsilcisi. Sabırla 3 arabayı test etmeme izin verdi ve istediğim araba için son kararımı vermem uzun zaman aldı.

Servis departmanlarında standart bir yağ değişimi planladım. Sabah arabayı bırakmaya gittim. Yaklaşık 10 dakika sonra bir yardımcı geldi ve yakında birinin benimle olacağını söyledi. Sonunda yaklaşık 15 dakika sonra, bir servis danışmanı arabayı gerçekten kabul etmek için geldi. Bir veya iki kez sıfırlayan yeni bir tablet cihazı vardı, bu nedenle check-in işlemi 10 dakika daha sürdü. Yani, önceden planlanmış 5 dakikalık bir bırakma için yaklaşık 35 dakika. Bu özellikle sinir bozucuydu çünkü sadece etrafta duran 3-4 yardımcı vardı, ancak sadece 1-2 servis danışmanı görünüyordu ve telefonlarla ve insanları kontrol etmekten başka şeylerle meşgul görünüyorlardı.

Aracı almaya gittiğimde aynı sorun. Başlangıçta etrafta servis danışmanları yok. Sonra biri, iyi bir müşteri hizmetleri incelemesi için davasını artırmaya çalışıyor ve savunuyor. Servis danışmanı alanına giriş için birkaç kapı vardır ve net bir kuyruk sistemi yoktur. Bir servis danışmanının telefonda olduğu bir kapıda durdum. Bir müşteri başka bir kapıdan girer. Bir danışman gelir ve onlara yardım ederdi. Kapımdaki telefondaki adam tek kelime etmeden kayboldu. Sonunda, insanlara yardım ediyor gibi göründüğünden daha tek bir danışmanla çizgiye geçtim. Yine, kredi kartımı kaydırmak ve check-out'u tamamlamak için yaklaşık 15 - 20 dakika bekleyin.

Ödemeyi yaptıktan sonra danışman arabamı hemen yukarı getireceklerini söyledi. Bu bayide bu hep uzun sürüyor, bu yüzden sabırlı olmaya çalıştım. Yaklaşık 25 dakika sonra, aracımda ne olduğunu görmek için tekrar sıraya girdim. Danışman tekrar aradı. Sonunda, yaklaşık 10 dakika sonra ortaya çıktı. Yine, 5-10 dakikalık bir ödeme olması gerekenler için yaklaşık 35-40 dakika.

Etrafta çok sayıda vücut var gibiydi, ancak çok azı müşterilerle ilgilenmeye odaklandı. Müdür neredeydi? Markete gittiğimde, check-out hattı yedeklenirse, hızlı yanıt vermek için hemen ekstra yardım çağırıyorlar.

2011 Odyssey'imi servise getirin ve servis yazarının (Derrick?) Onarım masraflarına kendisinin takıldığını düşünürdünüz. Ona iletim sorunundan bahsettim (25 yıllık deneyime sahip bir tamirciyim) ve bana 5 yıl / 60k garanti kapsamında olmadığını söyledi ... hatta VIN'e veya başka bir şeye bakmadan (minibüsün 29k mili var).
Ona bu konuda bir TSB (Teknik Servis Bülteni) olduğunu ve Honda'ya araç bilgisayar yazılımını güncellemesini tavsiye eden bir TSB (Teknik Servis Bülteni) olduğunu söyledim ve bana baktı ve "hayır yok" dedi. Ben itiraz ettiğimde: "Bu sadece 2005 araçları kapsar" dedi. Bu yüzden telefonumda TSB A12-064'ü kaldırdım ve ona gösterdim, sonra başka bir servis yazarı ona bir tane olduğunu söyledi, ancak ATF'nin masraflarını ödemem gerekiyor (TSB'nin özellikle bahsettiği garanti onarımının bir parçası).
Sohbetin geri kalanının daha fazla detayına girmeyeceğim ama böyle devam etti. Kapıdan içeri girdiğim andan itibaren kendimi istenmeyen hissettim ve sanki bu adam para için beni sıkıştırmanın mümkün olan herhangi bir yolunu arıyordu. Ayrıca, aracımızla sorunu çözmekle hiçbir ilginin olmadığı hissine kapıldım (iki geri çağırma sorunuyla ilgilenmeyi teklif etmeleri dışında).
Henüz onu almadım veya Beaverton Honda ile ne buldukları hakkında konuşmadım, bu yüzden şimdi bir tahmin yapıyorum: bana bunun bir yazılım yükseltme sorunu olmadığını, başka bir onarıma ihtiyacım olduğunu söyleyecekler bu bir şekilde 5yy / 60ay kapsamına girmiyor. güç aktarma sistemi garantisi. Yanılıyorsam memnuniyetle burada bir düzeltme yayınlarım.

Güncelleme 12/9/14: Evet, haklıydım (tuhaf). Beni aradılar ve teknisyenlerin sorunun düzensiz lastik aşınması ve lastiklerin yanlış eşleştiğini düşündüklerini söylediler (bu doğru), bu yüzden yeni lastik ve hizalama almam gerektiğini söylediler. Derrick'e bir teknoloji / tamirci olduğumu ve Ray Charles'ın bile lastik sorunları ile trans arasındaki farkı anlayabildiğini belirttim. sorunlar. Tartışmaya devam etti ve teknolojinin sorunu çözecek yazılım güncellemesini yüklemesini kabul edene kadar karşı koymaya devam ettim (Honda TSB'ye göre).
O akşam minibüsü aldım (dün) ve alçak ve işte bir mucize gerçekleşti! Sorun gitmişti !!!
Özetle, ben (müşteri) çözümü (çoğu müşterinin bulamadığı bir yerde) bulmalı, Honda servis yazarını TSB'nin gerçeklere dayalı ve bilimsel bir değeri olduğuna ikna etmeliydim, sonra onunla tartışmalı ve onu işi yapmaya ikna etmeliydim. Son olarak, Honda TSB'nin garanti işinin bir parçası olarak listelediği ATF'nin 4 litre altı için 109 $ ödemek zorunda kaldım.
Geri dönme eğilimim var mı? Eh ... pek olası değil, ama bu büyük ölçüde tutum ve müşteri hizmetlerinde bir değişikliğe bağlı. Bu deneyime dayanarak, hizmet yazarlarının tek bir amacı olduğu ve bu kapıdan giren herkesi ne pahasına olursa olsun daha fazla satmak olduğu kanısındayım.