Blue Dot Heating and Air Conditioning Gözden geçirmek

Yeni evime taşındığımda, süpürgelik ısıtmalı eski bir yağ kazanı vardı. Yağ veya süpürgelik ısıtması istemedim, bu yüzden kazanın bağlantısını kesmek ve bunun yerine bir ısı pompası koymak için Blue Dot ile temasa geçtim. Evde zaten merkezi hava için delikler vardı, bu nedenle ısı pompasının mevcut havalandırma deliklerine takılması gerekiyordu. Ancak kazandan tamamen kurtulmak istediğim için ısı pompası ile birlikte ısı bataryalarının da takılması gerekiyordu. Daha az verimli ve daha maliyetli olmasına rağmen, süpürgelik ısıtmasını yedek olarak tutmak istemedim, bu yüzden ısıtma bobinleri benim için sorun değildi. Bazı alışılagelmiş pazarlık ve agresif satış tekniklerinden sonra (hem umduğum hem de umursamadığım, herkesin parasını kazanması gerekiyor), bir fiyat belirledik.
Montajcılar geldiğinde, yeterince arkadaş canlısıydılar ve bir günün büyük bölümünü aldı. Bodrumumdaki bir pencerenin çerçevesini kırdılar, ancak montajcılar bana pencerenin değiştirilmesiyle ilgili olarak hemen iletişime geçileceğini söyledi. Ayrılmadan önce, ısıtma sistemini çalıştırdılar ve havalandırma deliklerinden sadece soğuk hava üfleniyordu. Montajcılara soğuk havayı sordum ve havanın ısınması ve hiçbir şeyi kontrol etmeden çıkması biraz zaman aldığını söylediler. İki saat sonra evim 10 derece düştü ve Blue Dot'u geri aradım.
Biraz zaman aldı, ancak Blue Dot sonunda sorunu çözmek için yaklaşık 6 saat harcayan tek bir teknisyen gönderdi. Bu noktada evim bütün gün boyunca ateşsizdi ve oldukça geç kalmıştı. Sonunda teknisyen başka bir teknisyeni aradı ve geçici bir düzeltme oluşturabildiler. Esasen bana söyledikleri, montajcıların tavan arasına girdiği güç kaynağının çalışması için gereken tüm şeyleri çalıştırmak için yeterli olmadığı ve bazı kabloların yanlış eklenmiş olduğuydu. Teknisyen bana sadece ısı pompası ve ısı pompasını kablolayarak, termostatı ve klimayı atlayarak geçici bir düzeltme yaratabileceğini söyledi. Teknisyen daha sonra Blue Dot'un ertesi gün insanları daha kalıcı bir düzeltme için göndereceğini söyledi.
Ertesi gün, daha fazla Blue Dot insanı çıktı ve bir süre ısıtma üzerinde çalıştı. Tabii bu süreçte evim hiç ısınmamaya devam etti. Sonunda termostatı değiştirdiler ve her şey daha iyi görünüyordu. Ancak harika değildiler. Havalandırmalardan çıkan hava da soğuk değildi, sıcak da değildi. Sadece ılık. Blue Dot çalışanları pencerelerim hakkında hiçbir şey söylemedi. Bu, kabaca iki gün boyunca ateşsiz kalmamdan sonraydı.
Haftalar geçti ve Blue Dot benim pencerelerimle ilgili hiçbir zaman iletişim kurmadı, ancak onlarla defalarca konuşmaya çalıştım. Bu süre zarfında, ısım çalıştı, ancak kesinlikle iyi çalışmadı, neredeyse satın almak için yaptırdığım ısı bobinleri, olması gereken ekstra ısıyı eklemiyormuş gibi. Kurulumdan bir ay sonra, Blue Dot'tan biri işimin genel takibini istedi. Çalışana cam çerçevemin kırıldığını ve birisinin onu tamir etmek için dışarıda olacağının söylendiğini, ancak kimse benimle iletişime geçmedi veya gelmedi. Ayrıca Blue Dot'a ulaşmaya çalıştığımı ama boşuna olduğunu söyledim. Çalışan benden pencerenin fotoğraflarını e-posta ile göndermemi istedi ve onunla ilgileneceğime söz verdi.
Blue Dot çalışanına e-posta gönderdikten iki buçuk hafta sonra, sonunda pencereme bakması için birisi gönderildi. Dışarı çıktılar, ölçümler yaptılar ve bana gelecek hafta pencereyi tamir etmek için birinin geleceğini veya en azından pencereyle ilgili olarak benimle iletişime geçeceğini söylediler.
O hafta kimse bana gelmedi veya bana ulaşmadı. Ayrıca önümüzdeki haftanın sonunda hava önemli ölçüde ısındı ve klimamı açmaya çalıştım. Bakın bakalım, soğuk hava çıkmadı, sadece sıcak hava çıktı. Isı açıkken çıkan aynı ılık hava.

Thomas L. çok profesyonel, nazik ve bilgiliydi ve fırınımın verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için neye ihtiyaç duyduğuna dair her şeyi en ince ayrıntısına kadar açıkladı. Çok teşekkür ederim, Blue Dot ve Thomas L.!

Don J benim hizmet teknisyenimdi ve harikaydı. Beni HVAC ünitemde gezdirdi ve bilmem gereken her şeyi açıkladı ve anladığımdan ve çalıştırabileceğimden emin olmak için kontrol ettim. Harika ve çok profesyoneldi. Don J. sayesinde Great JOB !!!!!!

Justin çok bilgiliydi ve sorunu üfleyici motor olarak belirledi. Kamyonunda yeni bir motor vardı ve çok hızlı bir şekilde değiştirdi. Tüm sistemi kontrol ettim. İşin kalitesinden çok memnunum.

Mükemmel müşteri hizmeti. Isıtma / klima servisine hizmet eden genç adam son derece kibar ve profesyoneldi. Ve mesleğinde son derece bilgili ve becerikliydi.

Satıcıdan teknisyene, blue dot birinci sınıf profesyonel hizmetler sunuyordu. Tom ve Ray temiz, düzenli, bilgili ve işi mükemmel bir şekilde yaptılar. Onları ve şirketi şiddetle tavsiye ederim.

Mükemmel!! Servis teknisyenim Darren Robinson çok profesyonel, bilgili ve cana yakındı. Sorunun kaynağına ve çok kısa sürede bir çözüm sunabildi. Ayrıca benim sistemimle ilgili gelecek için tavsiyelerde bulundu. Öngörülebilir bir gelecek için Darren ile çalışmayı dört gözle bekliyorum !!!!!

Kevin çok profesyonel, nazik ve sabırlıydı. Anlaması kolay olsun diye her şeyi açıkladı. Bir sonraki servis çağrım için geri gelmesini isteyecektim. Ve evet, maske ve eldiven takıyordu.

Shawn ve Will, yeni birimi yerleştirmek için harika bir iş çıkardılar, hiçbir karışıklık bırakmadı ve her şeyi tahmin edilenden daha hızlı bitirirken bazı kızgın eşekarısı ile savaştılar. Fantastik!

Blue Dot, kaçırılan iki randevu ile beni hayal kırıklığına uğratırken, bugün gelen teknisyen için çok mutlu oldum.

BlueDot Hizmetleri
Teknisyen Fernando için tebrikler. Birkaç saatlik karmaşık çalışma gerektiren yeni bir termostatı (yeni bir Taşıyıcı Sisteminin parçası) içeren bir yeniden kablolama problemi üstlendi. Onarımından önce, sistem ısıtma ve soğutma arasında geçiş yapamıyordu. Şimdi, sistem olması gerektiği gibi çalışıyor. Teşekkürler ve Bravo, Fernando!

Blue Dot'tan iki temsilci bugünkü rutin Bahar bakım ziyareti sırasında sistemimi kontrol etti. Tam zamanında geldiler çünkü hava çok daha ısınıyordu ve bizim bilmediğimiz gibi, AC sistemimizde soğutucu akışkan sızıntısı vardı. Sorunu tespit edebildiler, sızıntıyı bulabildiler ve hızla düzeltebildiler. Randevuyu planladığımda operatör bana 10: 00-17: 00 arasında varacaklarını ve önceden arayacaklarını söyledi. Önceden aradılar ve aslında sabah 9'da geldiler.

Blue Dot'u birkaç tesiste HVAC ihtiyaçlarımız için kullandık ve her seferinde harika deneyimler yaşadık. Fiyatları makul ve müşteri hizmetleri olağanüstü. Özellikle, satış temsilcimiz Jim ve teknisyenimiz Ben, bu yıl çalışmaktan memnuniyet duydu. Kurulum bir esintiydi ve onlar çalışırken ve alanlar temiz bırakılırken gün boyunca gelişmelerden haberdar edildim. Onları şiddetle tavsiye ederim.

Bu, Michael'ın hizmet için evime ikinci gelişiydi. Her iki seferinde de son derece nazik davrandı ve sorunumu ve düzeltmek için ne yapabileceğini açıklamak için zaman ayırdı. Profesyonelliğini ve hizmetteki mükemmelliğini takdir ettim ve bununla tanınmayı hak ettiğini düşündüm.

Harika bir deneyim yaşadım. Montree P ve devonte C benim teknisyenlerimdi ve ikisi de yeni sistemimi kurmak ve açıklamak için mükemmel bir iş çıkardılar. Çok kibar ve profesyoneldiler. Her yerde oyuncaklarla koşuşturan küçük çocukların olması işlerini% 110 yapmayı başardı. Blue dot'u tavsiye ederim ve bunları gelecekteki tüm hizmetlerim için kullanmaya devam edeceğim.

Tatilden sıcağı olmayan eve geri döndüm. Aradı ve aynı gün randevu aldım. Kötü bir termostat olduğu söylendi. Yeni termostat aldım ve ertesi gün randevu aldım. Yükleme için ödendi. Teknisyen kurulumdan sonra ayrıldı ve evde sıcaklık düşmeye devam etti. Geri arandı ve aynı teknoloji geri döndü. Şimdi görünüşe göre bir soğutucu akışkan sızıntısı veya sadece düşük seviye olabilir. Emin değilim çünkü ilk teknoloji yanlış teşhis konduğundan beri teknisyen bakmak istemiyordu. Soğutucu akışkan eklemek için başka bir randevu için çağrıldı .... çok soğuk olduğunu ancak birkaç gün dışarı çıkacaklarını ve sıcak tutmak için araçlarının içinde soğutucu ile sürmek için notlar koyacaklarını söylediler. Henüz dondurucu soğuğa bile ulaşmamış olduğunu unutma.
Sooooooo'nun Pazartesi öğlen - 16.00 için randevusu vardı. Evet dışarısı buz gibiydi ve anlıyorum, ama gösteri yok ve arama yok! Saat 16: 00'da arandı ve bölgedeki teknisyenin benimle iletişime geçeceği söylendi. Bil bakalım ne oldu? Hiç yaşanmadı. Salı sabahı, Blue Dot'a hataları ve yeniden planlamaları için bana özür dileme şansı verdi. Sabah 10'a kadar arama yok, ben de ..... tekrar aradım. Özür diledi ve Salı 5-9 pm için yeniden planlandı. Asla tahmin edemezsin ...... GÖSTERMEK VE ÇAĞRI YOK (TEKRAR) !!! Son 48 saatten haberdar olmalarını sağlamak için 9: 30'da ofisi aradım ve sevk görevlisinin bölgedeki teknoloji ile iletişime geçeceği ve beni bir eta ile arayacağı söylendi - bu noktada). Hala arama yok, eta yok, hiçbir şey yok. TEKRAR aradım ve onlara saatin 10:05 olduğunu ve hala kimseden haber alamadığımı ve gecenin bir yarısı kapımı çalmamamı söyledim.
İşten ayrıldıktan sonra BİRİNİ hiçbir arama göstermeden neredeyse affedebilirim. Bir işletmenin bunu değiştirmesini ve ertesi gün ilk önce benimle ilgilenildiğinden emin olmasını beklerdim. Bunun yerine, hiçbir zaman sağlanmayan bir hizmeti beklerken boşa harcanan 4 saatten fazla zaman daha aldım.
Hızlı ve güler yüzlü hizmet, sahip olduğum şey değil. Belki yeni bir iş modeline (ve sloganına) ihtiyaç vardır. Ve aslında bir inceleme yayınlamak benim için çok fazla hayal kırıklığı yaratıyor, böylece bilmeniz gereken her şeyi size söylemeli. Bu şirketle zar atıyorsun. Paramı isteyen başka birine vereceğim.

Don ve Brad evimize çok saygılıydı. Hızlı çalıştılar ve çalışma alanlarını lekesiz bıraktılar. Tüm yeni ekipmanımızı açıklayarak harika bir iş çıkardılar.

Teknisyen harikaydı. Çok verimli ve profesyonel. Bununla birlikte, Blue Dot kullanmayı seçersem teşhis maliyetinin onarımlara gideceği söylendi. Durum bu değildi. Ayrıca, dün gelmeleri gerekiyordu ama en son koşuyorlardı, bu yüzden yeniden planlamak zorunda kaldım. İki sorundan dolayı üç yıldız veriyorum ancak teknisyene 5 yıldız veriyorum.

Bu yazıyı yaptıktan sadece birkaç gün sonra, sahip olduğum iki konuyla ilgili Tamika'yı konuşmak için aradım. Beni geri arayacağı söylendi. Şimdi 6/15/2020 ve hala bir çağrı almadım. Şimdi şirkete iki yıldız veriyorum. Sadece iş yapmanın yolu değil!

Toni çok profesyoneldi, dakikti ve çamura batmadan evime geldi. Tüm sorularım ve endişelerim konusunda çok yardımcı ve bilgilendiriciydi. Şiddetle tavsiye ederim

Ray E, kurulumla harika bir iş çıkardı. Gün boyunca hızlı ve dostça oldu!

* Son derece düzensiz ve verimsiz - Tavsiye ETMEYİN! * Servis elemanı harikaydı. Ortaya çıktı, sorun teşhis edildi ve parçanın üreticiden sipariş edilmesi gerektiğini bana bildirin. Bununla birlikte, aynı zamanda garanti kapsamında olup olmadığını görmek için parçanın aranacağını ve ardından birinin sipariş parçasını onaylamak ve Salı veya Çarşamba için teslimat ve kurulum tarihini ayarlamak için Pazartesi günü beni arayacağını söyledi. Pazartesi ve öğlen aradığımda, sisteme bile sahip değildiler. Daha sonra sipariş edilen parçayı almak için 3 kez geri aramak zorunda kaldım. Bu akşam 6'da geri aradılar. Parçaların garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorlar. Ve kısmen ya da ne zaman kurulabilirse ETA yok. Parçayı sipariş etmek, gerçek bir tahmini varış süresi almak ve kurmak için başka bir işletmeyi aramayı düşündüğüm noktaya geldim.

* Klimanızla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, başka yere bakın! Özellikle hızlı ve güvenilir hizmete ihtiyacınız varsa !!! *

Tech, arkadaş canlısı ve son derece bilgili. Tüm sorularıma cevap verdim ve ünitemi hızla düzelttim.

Randevu almak kolay ve J. Mullins zamanında geldi ve sorunu hemen düzeltti. Hem nazik hem de profesyoneldi, genel olarak tavsiye ederim.

Ray E, Teklu T'nin yardımıyla HVAC sistemimizi ve nemlendiricimizi kurmayı yeni tamamladı. Her iki işçi de olağanüstü, nazikti ve işi düzgün bir şekilde yaptı. Sistem çalışıyor ve iyi çalışıyor. Ray, ürünü bana gerçekten anlatmak için zaman ayırdı ve ünitemizin ömrünü uzatmak için faydalı bakım ipuçları sağladı. Çok etkilendim - o gerçekten BlueDot için bir varlık. İyi çalışmaya devam edin - BlueDot'u herhangi bir arkadaşa / aileye yönlendireceğiz.

Blue Dot harikaydı. Danışmanımız Phil çok sabırlıydı ve birlikte çalışmak mükemmeldi. Ek olarak, Blue Dot'un yeni ısı pompamızı kurmak için evime gönderdiği ekip harikaydı. Etkili, nazik ve çok profesyoneldiler. Steve, kurulum tamamlandıktan sonra yaptıkları her şeyi ve ünitenin bakımı için ne yapmamız gerektiğini açıkladı. Hem Steve hem de Shane bugün mükemmel bir iş çıkardı. Gelecekte kesinlikle Blue Dot'u tavsiye edeceğim.

Adamlar bugün buraya evime, Dustin ve Austion'a geldiler ve bir Rhem sigortası kurmak için yardım ettiler, ince sigorta işini çok, çok profesyonel bir HVAC yöntemiyle tamamlayabilmek için birçok tarih değişikliği yapmak zorunda kaldılar. Onları izliyorum ve ara sıra onlarla konuşuyorum, yetenekleri, ne yapacağımı, işi nasıl yapacağımı, gerçekten hayrete düşürüyorum. Çok mutluyum ve lütfen güvence işini çok iyi yapıyorlar, ısınmaktan çok mutluyum, teşekkürler çocuklar ve mavi çok kişisel size 5 yıldız veriyorum.

Darren R., sistemimi bana açıklamada çok yardımcı oldu ve çok profesyoneldi.

Adam B., telefon görüşmesinden hemen sonra geldi. Ayakkabılarının örtülü olduğundan emin oldu. İç ve dış ısıtma sistemlerini kontrol etti. Ayrıca, ısıtma ve soğutma hakkında sahip olduğum birkaç soruyu da yanıtladı ve sıcak su ısıtıcısıyla ilgili olabilen / olmayabilen bir sorunu onayladı. Isıtma ve iklimlendirme sezonunda bana yardımcı olacak iki prosedür gösterdi. Fanın üst bölümünü kullanarak nemlendiriciyi ve alerjilere yardımcı olmanın yollarını tartıştık. Bu, benim evimde ikinci çalışması ve onu tekrar rica edeceğim.

(şirketiniz için: Adam 8: 00-8: 30 zaman aralığı için planlanmıştı. Şirketiniz tarafından yeniden yönlendirildi, ancak şirketiniz bir değişiklik olduğunu söylemek için aramadı. Eğer sizseniz, müşterileriniz için yararlı olabilir sadece aramak ve yaklaşık bir süre gecikme olduğunu söylemek için belirli bir süre vermişler. BU, ADAM'IN YAPTIĞI VEYA YAPMADIĞI HERHANGİ BİR ŞEY DEĞİLDİ. Görevlendirildiği yere gidiyor. Sadece gelecek için bir düşünce)

Satış temsilcisinden ve HVAC sistemini kuran teknisyenlerden mükemmel hizmet. Blue Dot bundan sonra kullanacağım şirkettir.

Yeni fırınımız ve klima ünitemiz yeni kuruldu. Harika görünüyor ve hepsi harika bir iş çıkardı. Cuma günü servis teknolojisinden, Sat'taki satış temsilcisi ve Salı günündeki montajcılar. Hepsinin sağladığı hizmetten daha mutlu olamazdı. Onları herkese tavsiye ederim.

Louka, Tony ve Blue Dot ekibinin geri kalanı HVAC sistem değişimimle harika bir iş çıkardılar. 6 saat içinde yeni bir gaz fırını, AC bobin ve dış mekan AC ünitesi kurdular. İş çok profesyonelce yapıldı ve çocuklar hızlı, nazik ve saygılıydı. Blue Dot of Maryland tavsiye ederim!

Justin harika bir iş çıkardı. Yaptığı her şeyi açıkladı ve baktığı şeyler konusunda bana statü verdi. Sahip olduğum tüm soruları cevapladım. Benim mülkümdeki her şeye çok kibar ve dikkatliydi. Harika bir deneyim ve zamanı geldiğinde tekrar yapacağım.

İyi yapılan bir iş için teşekkürler Justin.

John Mullins günü kurtardı! Şehir dışından gelen konuklar ve AC, J.U.N.E.'ye varmadan önceki gece bırakır. B.A.L.T.I.M.O.R.E. İyi değil!!!!

Saat 18: 00'den sonra Mavi Nokta olarak adlandırıldı. Çarşamba gününe denk geliyorlar ve hemen ertesi gün 2 - 6 aralığı için plan yaptılar * ve * bizi bekleme listesine koydular! Söz verildiği gibi, Blue Dot, teknisyenin gelmesi beklenmeden 30 dakika önce aradı ve saat 5:00, John olay yerindeydi. Yorkie'lerimizi selamladıktan sonra, birimi hızla değerlendirdi, sorunu tespit etti, minibüsünden gerekli parçayı aldı ve birimi bir saatten kısa bir sürede tamir etti !!! Verimli çalışması için minnettarız * ve * iyi stoklanmış Blue Dot minibüsü !!!

Ayrılmadan önce köpeklerin ona teşekkür etmesine nezaketle izin verdi ve bir sonraki randevusuna giderken tadını çıkarması için ona biraz domuz barbekü verdik! John Mullins için tekrar Blue Dot ve 5 yıldız teşekkürler !!!!

Çok yardımcı teknoloji. Fırın ve nemlendirici ile ilgili birçok konuyu açıkladı. Yeni nemlendirici uzunluğu tartışıldı.

Blue Dot teknisyeni (Tony Bonazzi) yağ ısıtma sistemime servis yapmak için BÜYÜK bir iş yaptı. Bilgili, nazik ve işinde çok titiz. Onu, mazotlu ısıtma sistemim üzerinde gelecekteki herhangi bir çalışma için selamlıyorum. İyi iş Tony !!

Blue Dot'tan Dwayne T. zamanında, arkadaş canlısı ve hızlıydı. Yıllardır Blue Dot ile birlikteyiz, 14+ belki. Her zaman mükemmel hizmet.

AC'miz bir Pazar günü çalışmayı bıraktı. Servis ve yanıt merkezi için aranan, bir liderin bir ETA için çağrı yapacağını söyledi. İki saat geçti ve tekrar aradım ve aynı cevabı aldım. Kimse gelmedi, bu yüzden Pazartesi sabahı çağrı merkezini aradım, sekiz ile on bir arasında çıkacaklarını söyledim. Bir daha kimse gelmedi. Geri aradım ve çağrı merkezi hizmetlerim için randevu planlanmadığını söyledi. 12-2 veya 2-4 randevu verdiler. Çağrı merkeziyle tartıştılar ve teknisyenin işten yeni çıktığını ve 20 dakika içinde burada olabileceğini söylediler. Bir buçuk saat sonra teknisyen geldi. Sadece ayrılmak değil, işinin tam ortasındaydı. O harikaydı. Onu daha önce buradaydı ve harika bir iş çıkardı. Bana 25 yaşın üzerinde olduğunu gören yeni bir birime ihtiyacım olduğunu söyledi. Ertesi gün satış temsilcisi geldi ve AC'nin değiştirilmesi için sözleşme yaptık, ancak Cuma gününden daha erken olamazdı ve saat 8 ile 8:38 arasında planlandı. Çağrı merkeziyle temasa geçtiler ve 2 ila 4 için programa girdiler. Satış temsilcisi aradı ve hala 8 ila 8:30 için planlandığını söyledi. Cuma sabahı saat 9 ve hala Bluedot yok. TEKRAR arandı ve randevu başlangıç ​​zamanı 8:30 ile 9:30 arasındaydı. Burada 9:47 bekliyoruz. Burada kimse yok. Yüz derecenin üzerinde 95 derece gerçek bir his veren bir hafta oldu. Şirketinize olan güvenim sıfıra yakın. Tek tasarruf zarafetiniz, şirketinizin ne olması gerektiğine örnek teşkil eden teknisyen Dominic'di.

Curtis B gerçek bir profesyoneldi. Zamanında geldi ve işin bugün doğru yapılmasını ve tamamlanmasını sağlamak için saçma bir sıcakta çalıştı. Ek bir parçaya ihtiyaç duyulduğunda, onu almak için Baltimore'dan Beltsville'e gitti! Ailemin en çok ilgisini çektiğini hissettim ve içtenlikle minnettarım!
Curtis'i ve Blue Dot'taki insanları tereddüt etmeden her zaman tavsiye ederim.

HVAC 18 Mart 2019'da kuruldu.
19 Mayıs 2019 ev 80 derece ve soğumuyor.
20 Mayıs: Evimiz dışarıda 75 iken 81 yaşında. Havalandırmalardan neredeyse hiç hava gelmiyor. Alecia'yı 20: 30'da arayın ve o zaman ile gece yarısı arasında bir tamircinin geleceğini söyler. 119 ücret alacağımızı belirttik ama yeni bir sistem olduğunu anlattık ve bunu karşılayacak 220 ücret üzerinden konuştuk. Ödemek zorunda olmadığımızı belirten bir not koydu. Saat 23:00 civarı teknisyen arayıp önümüzde çok fazla insan olduğunu söyleyip iptal ediyor. Yeniden planlamak ve telefonla başka bir kadın bulmak için ofisi tekrar ararız. Mesai sonrası personel olduğu için hiçbir şey programlayamayacağını söylüyor.
21 Mayıs Sabah 07: 15'te ilk işimizi arayıp, durumu yeni bir kadına telefonla açıklıyoruz. Bir teknisyenin gelmesi için bizi 2-6 arası bir zaman aralığı için planlıyor. Ücreti ödemek zorunda olmadığımızı söylüyor. Teknisyen gelir ve "soğutucuyu dolduracak, bu da geceyi tamamlamalıdır, ancak sabah saatlerinde yapmaları gereken bir sızıntı testi yapmaları gerekebileceğini, çünkü biraz zaman alacağını söyledi." Kocam havayı nasıl çok iyi üflemediğinden bahsediyor, bu yüzden teknisyen de bunu fark ettiğini ve manuel olarak fan hızını artırmaya çalıştığını ve işe yaramadığını söylüyor "Sorunun ne olduğunu biliyor ama yapamıyor dedi İçerideki fanımızda hızlanmasına izin vermeyen bazı kusurları olan bir bilgisayar parçası var (bu yüzden hava geliyormuş gibi hissettirmiyor). Değiştirilmesi gerekiyor, ancak sipariş edilecek. " Parça siparişini verir ve teslimat programı için ertesi gün bizi aramasını not eder.
22 Mayıs ve sabah aradım ve Megan bana bölümün Cuma gününe kadar burada olmayacağını söyledi. Bana bölüm geldiğinde bir şey programlayacaklarını söyledi. Bunu eşime söylüyorum ve 30 dakika sonra arayıp Perşembe (yarın) parçanın geleceğini söyleyen bir kadın alıyor. Randevu geldiğinde randevu ayarlamak için arayacaklarını söyledi. Bu çok kötü bir iletişim ve kimse bize aynı cevapları vermiyor. Bu yüzden bugün de sıcak bir evden geçmemiz gerekiyor.
23 Mayıs Kocam, 12-4 Cuma günü aradı ve randevu aldı, böylece parça kurulmadan önce tüm sıcak hafta sonunu beklemek zorunda kalmayacağız. Kimse bize parçanın teslim edilip edilmediğini söylemesini söylediği gibi aramadı, ben de 11:30 civarında aradım. Kadın teslim edildiğini ve randevumuz hala devam ettiğini söyledi. Bu yüzden yine sıcak bir evde bekleriz.
24 Mayıs'ın kocası işten erken çıkar. 2: 30'da aradı ve hala programımızdaydık ve iyiydik. Sonra 4'te aradık ve hala programdaydık ama biraz geciktik. Kimse bizi arayıp bir şeyin değiştiğini ya da bir sorun olduğunu söylememişti. Sonra saat 5:10 ve Ruth'u arayıp telefona bağlarım. Buraya ne zaman geleceklerini düşündüğünü soruyorum, o yüzden memur çağırdı. Bir süre bekletildikten sonra, gönderimin gelemeyeceğini ve iptal edip yeniden planlamaları gerektiğini söyledi. Bunun pazartesiden beri devam ettiğini anlatıyorum. Bize yönetici telefon numarası vermiyor ve sonunda bir müdür için bir e-posta almam birkaç kez aldı. Yeniden planlamaya çalışıyoruz çünkü bu noktada hiçbir şey yapamayız, ancak Cumartesi'nin tamamen dolu olduğunu söyledi. Hafta sonu 85 ve 90 derece olacak. Bu kabul edilemez. Sonunda teknisyen önümüzde biraz zaman aldığı için neden atlandığımızı sordum ama sonra atlıyoruz ve bir sonraki randevuya gidecek. Kibarca cevap verdi: "Yöneticinin bu soruyu cevaplamasına izin verirdi ve cevaplayamazdı, iyi günler, güle güle." Randevular, iptaller, korkunç iletişim ve hayır sorumluluk alıyor. Sıcak ve nefes nefese olan evcil hayvanlarımız var ve ben hamileyim, ancak bu, sorunu bir hafta içinde çözecek birini buraya getirmek için yeterince büyük bir acil durum değil. Hayal kırıklığı yaratan ve müşterilerini önemseyen bir işletme değil, iki ay önce yeni bir ünite satın almış olanlar bile.

İki Genç Adam harika bir iş çıkardı ve klimamı eskisinden daha iyi hale getirdi. Tony ve Cory, iş tamamlanana ve müşteriler memnun kalana kadar asla pes etmeden 24 saat çalıştılar !! Bu harika ekibi kesinlikle tavsiye ederim! Bu genç adamın olağanüstü bir hizmet olarak tanınması gerekiyor !!

Tech zamanında, bilgili ve profesyoneldi. Şikayet yok

Hızlı, temiz mükemmel servis ve yapılan her şeyi anlattı.

Frank E., çalışmasını engelleyen gevşek bir teli bulunan bağlı nemlendiriciyi tamir edebildi. Fırına takılan bir parça PVC borunun değiştirilmesi gerektiğini ve gerekli kağıt işlerini dosyalayacağını da belirtti.

Genel olarak mükemmel bir iş ve onunla tanışmak bir zevk.

Kevin Langford sabırlıydı ve tüm HVAC sistemimizi (yağ + AC'den ısı pompasına) değiştirmemizde bize rehberlik etmede çok yardımcı oldu. Kevin'in e-postama ve telefon aramalarıma hemen yanıt vermesini takdir ettim. Fiyatlandırma çapraz kontrol edildi ve diğer büyük HVAC şirketleri ile çok rekabetçiydi. Blue Dot, yükleme için 2 iş günü içinde bizi planlayabildi. Satıldı!

Yükleme Günü mükemmeldi. İş tam zamanında saat 8: 00'de başladı. Yağ tankı temizleme teknisyenleri (Blue Dot tarafından taşerona verilmiştir) süper kolay ve etkiliydi. Blue Dot kurucuları Steve ve Taylor da çok iyilerdi ve sistemimizi yerine oturtmak için bütün gün yorulmadan çalıştılar. Her şeyin nasıl çalıştığını ve birçok özelliğin nasıl kullanılacağını sabırla açıkladılar.

Beklenmedik ev onarımları için para bulmak zorunda kalmak asla eğlenceli değildir, ancak Blue Dot bunu gerçekten hoş bir deneyim haline getirdi (şimdi AC'mizin tekrar çalıştığını söylemek çok daha kolay). Bunları kesinlikle düzenli bakımımız için kullanmaya devam edeceğiz ve her türlü HVAC hizmeti için şiddetle tavsiye ederiz.

Fırın ünitesinin montajı, teknisyen Ray E. tarafından profesyonel ve verimli bir şekilde yapıldı. İş bittikten sonra bana ne yapıldığını gösterdi ve ünitenin bakımı konusunda bana bazı ipuçları verdi. İyi yapılmış bir iş ve çok memnun kaldım. Arkadaşlarıma ve akrabalara tavsiye ederim.

Mike C. ve Mahameed'in kurulum sürecimi daha iyi hale getirmek için yapabileceği hiçbir şey yok. Profesyonel, temiz ve yaptıkları her şey hakkında ÇOK bilgiliydiler. Blue Dot, Mike C ve Mahameed'in liderliğinde harika bir şirket

Bir satış temsilcisi ile hayatımda yaşadığım en kötü deneyimi yaşadım. Temsilci evin içinde yürüdü ve birkaç telefon görüşmesi yapmak için dışarı çıktı ve geri geldi. Yazılı bir alıntı almayı bekliyordum. Konuşma zayıf başladı ve daha da kötüleşti. "Ne kadar ödemeyi bekliyordunuz?" Diye başladı. Bunun neden alakalı olduğundan emin değilim. Fiyat için en az 10 kez sormak zorunda kaldım. O zaman bile bana nasıl ödeme yapmayı planladığımı sordu. Yine, bunun neden alakalı olduğundan emin değilim. Sonunda zarf hesaplamasını bana geri verdiğinde, beklediğimden daha fazlaydı. Ardından temsilci, yanlış yönlendirilmiş olduğum tüm nedenleri ve Blue Dot'un ne kadar harika olduğunu açıkladı. Alıntı yaptığı fiyatta, kelimenin tam anlamıyla bir kağıdın arkasına karalanmıştı, bugün ilerlemeye hazır değildim. Sonra, hangi fiyatla ilerleyecektin?, Nasıl ödeyeceksin?, Bir indirim verebiliriz (ama bana ne kadar indirim olduğunu söylemezdi) demeye başlar. Oh ve fiyat bir şey olabilir bugün ve önümüzdeki hafta bir şey. Ben anlamıyorum Bir satış temsilcisinin evime gelmesini, bir çözüm tasarlamasını ve bana, normal bir müşterinin yapacağı gibi, diğer hizmet sağlayıcıların diğer teklifleri arasında dikkate alacağım yazılı bir teklif vermesini istiyorum. Oh ve sonra bana zamanını ve Blue Dot'un zamanını boşa harcadığımı söyledi çünkü ilerlemeye hazır değildim. İşte o zaman ondan evimi terk etmesini istedim. Koltuğumdan kalktım, zaman ayırdığı için teşekkür ettim ve bittiğini söyledim, şimdi gidebilirsin. Yazılı bir tahmin olmadan ilerlemeye nasıl hazır olabilirim? Hayatımda hiç bu şekilde konuşmadım. Blue Dot'ta çok hayal kırıklığına uğradım.

oh an Fırınım ve su ısıtıcım için de bir servis sözleşmesi istedim. O işi alamayacaksın.

Don B. benim kurulum teknisyenimdi. Çok profesyoneldir ve ne yapılması gerektiğini bilir. İşi bitirmek için geç kaldım. Onun için inceleme bırakmaya çalıştım ama facebook bağlantısı yükleme tarihinden beri çalışmıyor .. Blue Dot şirketiniz için değerli bir varlık. Ek incelemeler yapabileceğim bu web sitesi kullanıcı dostu değil, sistemimin kaldırılması ve kurulmasında yer alan diğer 2 çalışan için ek incelemeler gönderemiyorum. Brad M., Don'un yanında gayretle çalıştı ve ona hızlı öğrenen bir yıldız olarak sunulan görevleri yerine getirebildi. Mike R daha sonra geldi ve projeyi yıldızlarla birlikte hareket ettirdi. 00 derece artı bir günde bile herkes çok cana yakın. Herkese şeref. Teşekkür ederim !!!

Adam B.'nin yıllar boyunca bana sağladığı hizmetten son derece memnunum. Blue Dot Services'ten sadece onu rica ediyorum, çünkü sistemimde çalışmak istediğim tek teknisyen o. Son derece profesyonel ve sistemimin tüm bileşenlerinin nasıl çalıştığını ayrıntılı olarak açıklıyor.

Blue Dot teknisyenim Tony B beni çok samimi, her yönden profesyonel ve işini yaparken çok organize bir insan olarak etkiledi. Bir kez evde olduğum için gözlemleyip sorular sorabildim. Tony B sorularıma cevap verirken bana iyi bilgiler verdi. Bana yeni bir şeyler öğrenmem için sağladığı fırsatı takdir ediyorum ve iklimlendirme işinin içini ve dışını daha iyi anlamamı sağladı. Mükemmel hizmet teknikleriniz ve müşterilerinizin endişelerini ele alma tarzınız için teşekkürler Tony. Tony, Blue Dot'u olabilecek en iyi şekilde temsil eder.

Blue Dot, acil durum aramamda ateşsiz geldi .. Neyse ki Şükran Günü'nden bir gün önce yeni bir ısıtma ünitesi ve sıcak su ısıtıcısı takabildim. Tüm deneyim, finansmana kadar hiçbir endişenin olmadığı sorunsuz bir anlaşmaydı. Mühendislik ekibi olağanüstü bir iş çıkardı. Gerçekten gördüğüm en zeki görünümlü kurulumlardan biri. Bakmaya devam ediyorum ... (Yeni bir araba aldığınızda yaptığınız gibi).

Teşekkürler Blue Dot!

Rich Davis

Bladimir mükemmel hizmet ve tavsiye sağladı. Çok profesyonel ve cana yakındı

Brian ve Blue Dot kurulum ekibi (Ray ve Tekw) harikaydı! Mükemmel müşteri hizmeti verdiler ve çok kibardılar. Blue Dot ekibine bu süreci kolay ve acısız hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Brett liderliğindeki verimli, nazik ve yetkin 3 kişilik ekip. Çalışmalarından çok memnunum.

AC çalışmıyordu ve o gün beni sıkıştırdılar .. Teknisyen geldi ve en uygun maliyetli seçeneği seçmemize yardımcı oldu.

Harika servis. Sıcaklığımız günün geç saatlerinde çalışmayı bıraktı ve her yerdeki soğuk hava sorunları nedeniyle ertesi öğleden sonraya kadar birini çıkarabileceklerinden emin değillerdi, ancak sihirlerini çalıştılar ve servis temsilcisi akşam 6'dan biraz sonra geldi. Her şey yaklaşık 30 dakika içinde hazırdı ve çalışıyordu. Onların temsilcisi çok hoş ve etkiliydi.