BMW of Mountain View Gözden geçirmek

Genel deneyimim olumluydu. Bayiye gittim çünkü soğutucu ışığım yandı ve tamamlanması tavsiye edildi. Vardığımda personel çok dikkatliydi. Maalesef kaputumu açmaya çalıştığımda mandal çalışmıyordu. Bir teknisyen geldi ve kaputu da açamadı. Kaput mandalı kablosunu sabitlemek / değiştirmek için bir randevu ayarlamam gerektiği söylendi. İşlemin aynı gün tamamlanacağını düşünerek bir Cuma günü arabamı bıraktım. Service Contact - Wayne Chan bana kaput mandallı kablonun sipariş edilmesi gerektiğini ve arabanın Cuma günü satışa sunulmayacağını bildirdi. Pazartesi günü aradım ve kablonun birkaç gün teslim edilmeyeceği söylendi. O sırada arabamda çalışan teknisyen yeni lastiklere ihtiyacım olduğunu söyledi. Bu benim için çok şaşırtıcıydı. Lastiklerin üzerinde sadece 9K mil var. Nisan 2018'de America's Tire'den satın alındı. America's Tire ile teyit etmek için aradım ve bana lastiklerimi değiştirmem gerektiği konusunda ne söylendiğini sorguladılar. America's Tire'a geri dönüp lastikleri kontrol ettirmeyi planlıyorum. Wayne çok anlayışlıydı, ancak lastiklerimin üzerlerinde 9K mil ile değiştirilmesi gerektiği düşüncesi rahatsız ediciydi. Arabamı çarşamba günü geri aldım ve her şey yolunda görünüyor. Genel deneyim olumluydu. İşin tamamlanmasına kadar geçen süre beklediğimden daha uzun sürdü ve lastiklerle ilgili sorun benim için kafa karıştırıcıydı.

Servis hızlı ve rahattı. İlk randevudan sonraki 36 saat içinde gerekli parçaları hızlı bir şekilde sipariş edip araca servis yapabildiler. Ekibin en sevdiğim yanı, uzatılmış garantim kapsamında gereksiz masraflara maruz kalmamamı sağlamak için her zaman gayret göstermeleri. Genel olarak çok memnunum.

Araba satın alırken harika bir hizmet, ancak normal hizmetler için iyi değil. Bir keresinde ücretsiz bir hizmet almak için çağrıldım (o sırada hizmetimi de dahil etmiştim) ve oraya vardıktan sonra bana bir ay içinde geri gelmemi söylediler.

Satıcı Madhuri Bhalero ile çok olumlu bir deneyim yaşadım. İnternette istediğim arabayı buldum. Arabayı evime yakın bir yerde test ettim, ancak geniş envanterleri nedeniyle Auto Nation'dan İstenen özellikleri alabildim. Son bakanda, pazarlık yaptığım arabanın bej bir iç mekana sahip olduğunu fark ettim ve bunu istemedim. Bu yüzden Madhuri akşam 11'e kadar kaldı ve aynı arabayı karanlık bir iç mekana sahip bulmak için evden çalıştı. Satış müdürü de evden çok adil bir görüşmeyle yanıt verdi. Yaptığım her isteği yerine getirdiler ve sonunda bu arabayı almak için 50 mil sürmek benim için buna değdi. Madhuri ve Ardavan'ı tavsiye ederim. Teşekkürler!! Yeni BMW X2'mi seviyorum.

Çok büyük bir yeniden yapılanma devam ediyor. Yine de bu servis departmanı çok meşgul. Randevu saatine geldiğinizde bile uzun süre bekleyebilirsiniz. Servisi geri çağırmak için randevu aradım ama cevap almadım. Anladığım kadarıyla iş iyi yapıldı.

Online olarak istediğim arabayı gördüm, uyguladım. Sergio ile internet satışları geldi test sürüşü için gitti / kağıt işi yapıldı, arabamı aldım. Sergio'dan harika hizmet!

Benim deneyimim Joe Wahler ile oldu. Aylık ödemeleri hesaplamak için matematiği nasıl yaptığını sordum, ancak bir araba kiralamanın nasıl çalıştığını anlamadığımı söyledikten sonra telefonu kapattı.Daha önce birkaç araba satıcısıyla konuştum, ama aslında rahatsız eden ilk kişi o detaylı bir inceleme yazmam yeterli.

Bir BMW 228i için 24 aylık bir kira arıyordum. Çevrimiçi olarak 3000 $ peşinat ve ayda 339 $ talep eden bir teklif gördüm, bu da kabaca net ödemede 14.000 $ 'a eşittir. Bana geri döndüğünde, aylık 750 dolarlık ücretlerle birlikte 3000 dolarlık bir peşinat istedi, bu da kabaca 21 bin dolardı.

24 aylık teklifinin fiyatı 21 bin dolar iken 33 ayın sadece 14 bin dolara mal olduğu sorulduğunda, bunun nedeninin çevrimiçi teklifin temel bir model için olması ve teklifinin aracının bunlarla ilgili seçeneklere sahip olduğunu söylemeye devam etti. 22,6 bin dolar civarında olduğu ortaya çıkan aracı için bana 33 aylık bir plan gönderdi. Yalnızca kira süresinin bu dokuz ayı için ayda 177 $ teklif etmediği sürece, bunu müşterileri paradan mahrum bırakma planından başka bir şey olarak görmüyorum.

Görünüşe göre insanlar arabayı satın alırken daha iyi deneyime sahipler, ancak burada araç kiralamak bir kabus.

Bir araba almaya gittim, bir arabayla bıraktı. Karşılaştığım her insan çok nazikti. Alanın kendisi süper temiz, rahat koltuklar ve içecekler mevcut. Günün sonuna doğru gelirseniz, biraz beklemeye hazırlanın ama bence bu herhangi bir otomobil bayisinden bekleniyor.

Ayrıca BMW gerçekten dünyadaki en iyi arabaları üretiyor.

Harika müşteri hizmetleri ve uygun fiyat. Güler yüzlü satış personeli ve yöneticiler.

Nick Nguyen, ilk BMW satın almamı harika yaptı. Kendim için daha büyük bir arabaya ihtiyacım vardı, ancak pandemi zamanında bir tane satın almak benim için oldukça ilginçti, çünkü bayide geçirdiğim zamanı sınırlamam gerekiyor. Arkadaşlarımdan birinden Nick'in bağlantısını aldım. Ona sevdiğim şeyler hakkında bir e-posta gönderdim ve bir detay teklifi aldım. Nick ısrarcı değildi ama herhangi bir sorum olursa emin oldu. Bir test sürüşünden sonra hayalimdeki arabamı buldum !! Teşekkürler Nick Nguyen, sen en iyisisin!

Eşim ve ben, BMW Mountain View'dan yaptığımız son otomobil alımında hoş bir deneyim yaşadık. Bizimle çalışan satış temsilcisi Jeremy W. çok profesyonel ve yardımseverdi. Diğer bayilerde alışveriş yapmıştık, ancak Jeremy, bizi aceleye getirmeden veya herhangi bir şekilde baskı altında hissettirmeden sorularımızı bilgili bir şekilde yanıtlayabilmesiyle öne çıktı. Evrak işlerimizi bitirmek için geç kalma taahhüdünü gösterdi. Tesisler de temizdi ve herkes maske taktı ve uygun mesafeyi korudu. Buradaki deneyimimiz boyunca kendimizi rahat ve güvende hissettik ve satın alma işlemimizden memnun kaldık.

Yeni bir müşteri olarak, bir servis sağlayıcı olan Matthew R tarafından sağlanan profesyonellik ve müşteri hizmetleri seviyesinden gerçekten etkilendim. Birkaç hıçkırık geçirdim ve Matthew benimle ilgilenildiğinden emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Gelecekteki işimi kazandı.

Arabamı nadiren servis için bayiye götürürüm. Geçenlerde hava yastığını geri çağırmak için 06 m3'ümü ve ayrıca bir yedek ön camı getirdim. Brandon Casey ve hizmet ekibinin geri kalanı tüm deneyimi acısız ve aslında eğlenceli hale getirdi. İşin yapıldığı süre için bana ödünç veren olarak yeni bir 530i verildi. BMW Mountain View'daki servis departmanını şiddetle tavsiye ederim.

Harika bir deneyim, istediğimi aldım. Kevin harikaydı.

Yakın zamanda, Mt View BMW tarafından hızla çözülen bir soğutma sıvısı sızıntısı vardı. Onlar varken diğer ihtiyaç duyulan hizmetlerle ilgilendi. Onları tavsiye ederim.

2 yıl önce Roseville'de bir Mazda 3 satın aldım. Şu anda Bay Area'da yaşıyorum ve uzatılmış garantiyi AutoNation'dan satın aldığımdan beri, aralıklı çalışan bir yedek kameranın onarımı için arabayı bana en yakın AutoNation bayisine getirebileceğimi düşündüm.

AutoNation aracılığıyla randevu aldığımda, satıcının düzeltebileceğini düşünmedikleri takdirde bana e-posta ile haber vereceği söylendi. Randevumu onaylayan 3 e-posta aldım.

Vardığımda, AutoNation evraklarımı göstermem istendi. Onu getirmem gerektiğinden hiç kimse bahsetmemişti.

Sonra bana sorunu tekrarlayamazlarsa düzeltemeyecekleri söylendi.

Bunun bilinen bir sorun olup olmadığını öğrenmek için en azından Mazda'yı arayabileceklerini sordum ve reddettiler. Arabayı 4 saat tuttular, bu süre zarfında yakınlardaki Starbucks'ta topuklarımı soğutdum, çünkü artık servis yok. ve arabayı asla tamir etmedi. Tam bir zaman ve gaz kaybı!

BMW MV, BMW'nin en sorunsuz şubelerinden biridir. David ve teknisyen Felipe'nin baktığı hizmeti özellikle beğeniyorum. Beklemek zorunda kalmadım, mühendisler bmw 428i xdrive'ı kullanmanın doğru yolunu biliyorlar. Arabamı saat 10'da düşürdüm ve saat 17: 00'ye kadar en iyi haliyle geri aldım, bu 10 km'lik bir servis için çok iyi.

BMW'ye her gittiğimizde hizmet mükemmeldi. Satış yöneticileri çalışmak için harika ve çok müşteri dostudur.

Bu, BMW of Mountain View'da mutlu bir alışverişti. Satış, Leonardo, profesyonel ve müşterisini önemsiyor. E-postaları hızlı yanıtladı ve her zaman kilit noktaları yanıtladı. Her şeyi organize etti ve bir sonraki adımın ne olacağını bana gösterdi. Onun yardımıyla kendimi daha az stresli hissediyorum. Onu arkadaşlarıma tavsiye ederim.

BMW X3'ümde bir arka kamera sorunu için bir geri çağırma bildirimi aldım. Randevu için aradım ve bir borçlu istedim ve görüşmemden sonraki bir hafta içinde randevu aldım. Arabayı düşürdüğümde, randevum olup olmadığını soran ve atanmış servis danışmanımın kim olduğunu soran biri tarafından hemen karşılandım. Danışmanım beni 5 dakikadan daha kısa bir sürede karşıladı, hemen arabaya baktı ve beni ödünç veren departmana gönderdi. Danışmanım arabanın aynı gün hazır olacağını söyledi ve saat 13: 00'e kadar arayıp arabanın alınmaya hazır olduğunu söyledi. Teslim alındıktan sonra arabam yıkanmış ve vakumlanmıştır. Bu nedenle, deneyimim çok olumlu ve verimli oldu.

Arkadaş canlısı danışman, profesyonel ve sorunu çözmeye hazır. Söz verildiği gibi iş zamanında yapıldı.

Bugün en iyi deneyimi, sevimli, küçük bir kullanılmış araba satın alarak yaşadım. Küçük bir araba alırken bile çok özel davrandım. Bir şeye ihtiyacınız varsa, Shahram aka Shawn süper arkadaş canlısıydı, profesyoneldi ve bunu gerçekleştiriyor! Kız kardeşimi ve ben arabaları bu ay sattı! Shawn'ı isteyin ama aynı zamanda finans adamı da süper iyiydi. Yukarıdaki ve ötesi hizmetler için teşekkürler BMW

Kira sözleşmemde Bay Joe Wahler ile çalıştım. Arkadaş canlısı, titiz, şeffaf, dakik ve her zaman doğruydu. Bana bilinçli bir karar vermem için ihtiyacım olan tüm bilgileri sağladı.

Birkaç yıl içinde yeni bir araca ihtiyacım olursa kesinlikle onunla tekrar çalışacağım.

Bu yıl 4 Temmuz'da BMW of Mountain View'den yepyeni bir 328i kiraladım.

Bu sahip olduğum en iyi araba satın alma / kiralama deneyimidir. Müşteri Danışmanı Alex Kisin ve Genel Satış Müdürü Cindy Hodge, gerçekten ihtiyaç duyduğum ve istediğim modeli ve seçenekleri belirlememe sabırla yardımcı olmak için zaman ayırdı. Cindy bana o kadar iyi bir anlaşma yaptı ki, bu bayiyi ilk ziyaretimden sonra eve yeni bir BMW sürdüm. Diğer otomobil bayileriyle önceki araba satın alma deneyimimde hissettiğim yüksek baskının hiçbiri yoktu. Test sürüşlerinde bana eşlik eden beyefendi (adını unuttuğum için üzgünüm) kibar, yardımsever, anlaşılır ve çeşitli BMW modelleri hakkında çok bilgiliydi.

BMW of Mountain View'i arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye ederim.

Yakın zamanda 2016 428i Gran Coupe satın aldım. Tecrübem harikaydı. Etkileşim kurduğum herkesten mükemmel ve bilgili bir hizmet aldım. Bir BMW satın almak istiyorsanız, BMW of Mountain View'ı tavsiye ederim. Buradaki genel müdür Peter Scibetta ve harika biri ve Satış Müdürüm Steven Pan'dı.

Yakın zamanda BMW of Mountain View'den yepyeni bir BMW 3 Serisi satın aldı ve ekiple harika bir deneyim yaşadım.
Tam istediğim gibi bir araba seçmemi sağlayan büyük bir envanterleri var.
Çok hızlı bir servis sağlayan ve araba için gerçekten iyi bir teklif sağlayan satış temsilcim Alec Kisin'e özel teşekkürler.

Çok iyi hizmet ve harika bir danışman. Bir sonraki ziyaretimi dört gözle bekliyorum.

Araba satın almak eğlenceli hale geldi!

Mtn View BMW'yi denemeden önce birkaç başka BMW bayisine uğradım. Diğer bayiler ya pek arkadaş canlısı değildi, bana yardım etmekle pek ilgilenmiyorlardı ya da sorular sorduğumda rahatsız olmuş gibiydiler ve bana daha çok araba satmakla ilgileniyorlardı.

Kesinlikle burayı tavsiye edecek ve bir sonraki arabamı bu adamlardan alacağım :-)

Ödünç veren vardı. ama arabaya binmek 45 dakikadan fazla sürdü ..

BMW'mi bu konumda bakıma götürdü. Ayrıca bir Audi'ye sahibim ve onu sık sık servis için Audi Yetkili Servisine götürüyorum. Bu benim buradaki İLK ziyaretimdi. İlk ziyaretim için olağanüstü bir hizmet bekliyordum ve aldığım şeyden çok etkilenmiştim. Audi'ye ilk ziyaretim, arabayı almaya gittiğimde arabam tamamen detaylandırıldı ve yıkandı. Hizmetlerini kullanırken ilk kez BMW'den de aynısını bekliyordum ve bunu alamadığım için dehşete kapılmıştım. Hizmet hakkında soru soran otomatik bir takip e-postası gönderdiklerinde memnuniyetsizliğimle e-posta gönderdim ve kimseden yanıt almadım. Umarım bu konumda sundukları hizmeti iyileştirirler.

Arabamı fabrika geri çağırma için getirdim ve bazı planlı bakımları da yaptım. Esasen, sadece bir yağ değişimi için 300 dolardan fazla ödeme yaptım. Bir X1 talep ettim ve kiraladım ve arabada patates cipsi serpiştirilmiş ve kalan 1/4 tanktan daha az gazla şimdiye kadar aldığım en kirli ödünç vericiydi. Eve geldikten sonra ödünç vereni süpürmek zorunda kaldım. Arabamı geri aldıktan sonra, dışı ya da içi temizlenmiş gibi görünmüyordu.

Bunun dışında servis danışmanım John Roy her zamanki gibi son derece bilgili, profesyonel ve dürüst ve personel de genellikle çok profesyonel.

Bu adamlar (ve kızlar) harika. Abdülhamid ile karımın bayide gördüğü bir araba hakkında ilk temasa geçtiğim andan ... arsadan çıktığımız zamana kadar (süreç bir Pazar sabahı, 250 mil uzaklıktan karımın arabayı terk ettiği ana kadar başladı. saat 21: 00'de BMW X5'in direksiyonunun arkasında kulaktan kulağa sırıtarak, MÜKEMMEL hizmetten başka bir şeyimiz yok. Abdul, bana arabanın içini ve dışını göstermek için Face Time sohbet etmek için yağmurda bile dışarı çıktı.
Yeni bir araba satın alma sürecinden nefret ediyorum ve BMW of Mountain View onu şimdiye kadarki en basit işlemlerden biri yaptı.
Bu adamlar gerçek PROS ... ve onları mükemmel müşteri hizmeti, dürüstlük ve detaylara dikkat etmeleri için şiddetle tavsiye ederim.
BRAVO Abdul ve BMW of Mountain View'daki herkes.
Teşekkürler,
Brent ve Shannon

Brian, gerçekten istediğim 3 seriyi aramama yardımcı olan satış temsilcimdi. Bu arabayı eyaletlerin dışında aramak zorunda kaldığından bahsetmiyorum bile. Ve sonunda tam istediğim arabayı buldu ve bana da iyi bir anlaşma yaptı. Brian oldukça dürüst bir insan, müşterilere yardım etmeye istekli ve bir BMW otomobiline binmeyi düşünüyorsanız Brian'ı aramanızı tavsiye ederim. Yardımın için çok teşekkürler Brian!

O sabah eve dönüş yolculuğum bir sorunla karşılaştığından beri, BMW bayisine 16 millik bir yolculukla biraz endişeliydim. John Roy ile sabah 9:00 randevum için geldi ve benimle tam zamanında buluştu. Arkadaş canlısı ve güven vericiydi ve kendimi günün en önemli müşterisi gibi hissettirdi. Benim için eve bir yolculuk ayarladı. O öğleden sonra arabayı aldım ve temiz ve gitmeye hazırdı. Bir sonraki servis randevum için döndüğümde endişelenmeyeceğim. Kasiyerler de nazik ve yardımseverdi ve elbette tesis birinci sınıf.

Harika servis!!.
Loaner arabasının Stevens creek bmw ile karşılaştırılmasının hızlı düzenlenmesi

Yakın zamanda satın aldığım M235i'ime Mountain View BMW'de servis yaptırdım. Son derece profesyonel bir çalışma ve işlerinden çok memnun! Fiyat yüksek ama ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz!

Buradaki deneyimim harikaydı. Michael Borbet bana yardımcı oldu ve son derece profesyoneldi. Michael herhangi bir iş yapmadan önce kontrol etti ve sahip olduğum tüm soruları yanıtladı. Gelecekte de harika bir BMW servisi bekliyorum. :)

BMW Servis mükemmel, profesyonel servis danışmanı, şimdiye kadar şikayet edebileceğim hiçbir şey yok.

Aslında arabamda otururken arabama diğer araçlarından biriyle çarptılar. Bana rastlayan kişiden hiç bu kadar özür almadım. Ve üstesinden gelmek için ilk başta geldiğim sorunu çözmediler bile.

Çok kolay ve hızlı! Profesyonel ve bilgili satış kadrosu, deneyimimizi harika kıldı. Satış elemanımız Gaurav olağanüstüydü! Ek araç ihtiyaçları için kısa süre sonra tekrar gelecektir.

BMWofMountainView'da müşteri deneyimi harikaydı.
Khalid Siddiqui, tüm sorularıma cevap verirken çok yardımcı oldu. Araba satın alma deneyimi harikaydı.

Programlama kolay. Birden fazla hatırlatıcı çok fazla olabilir;)

Mağazada iki tam hafta kaldıktan sonra bir haftadan az bir süre sonra motor kontrol ışığı yandı.

Satış deneyimi harikaydı ve bana BMW'nin tüketicileri "insan" olarak nasıl gördüğüne ve davrandığına dair yüksek ve tatmin edici bir his sağladı! Buna ek olarak, BMW aynı zamanda son on üç yılda, otomobil ticaretimin yapıldığı yıl arasında ileri teknoloji ürünü olduğunu kanıtladı: 2003; Son olarak kiraladığım araçla donatılmış olarak gelen teknolojideki yenilikleriyle 2016 kiralama modeline. İlgilendiğim internet satış müdürü fevkalade yakışıklıydı, hem araçta hem de takas için cömert bir fiyat teklif etti ... ve sürüş çıkarlarımı ve deneyimlerimi tartışmak için sezgiseldi ... ve bu diyaloğu katlayarak bazılarını işaret etti tartışmamız sırasında katma değerli konu noktaları olarak öne çıkardı, sert agresif satış konuşması olmadan, yaklaşımının nazik ama doğrudan olduğu hissine kapıldı. Finans müdürünün yaklaşımı da daha az işlemseldi ve gerçek ilgisi, inceliği ve ilgisiyle daha fazla değilse de cana yakındı. BMW ürün uzmanı her aygıtı işaret ettiğim için daha bilgili olamazdı; Her şeyi detaylı bir şekilde, anlayışıma göre açıklayarak parkın dışına çıkardı ... TV'de gördüğüm BMW reklam kampanyası sloganı, bir BMW'ye sahip olmanın sizin elinizde "nihai sürüş makinesine sahip olduğunu belirtir. ... "ve bunu BMW Mt.'nin satış ve finans ekibiyle" nihai satış deneyimine "sahip olmaktan aldım. Görünüm. BMW Mt ile daha fazla anlaşmayı dört gözle bekliyorum. Satın alma deneyimimde karşılaştığım herhangi bir bayilik için "istisnai" yi geride bıraktığına bakın; ve bu 1991 yılına kadar uzanıyor. Teşekkürler BMW Mt, View: ve özellikle Michael, Cheryl & Wayne'e tebrikler .... sizler ROCK!

Wayne, arabam için tüm yardım ve rehberlikle harikaydı. Bu benim ikinci hizmetimdi ve tüm Aslardan Wayne'e, birincisine kıyasla tamamen tatminsiz olduğum yerdi. İyi işi koru Wayne! ve benim için mümkün olan en kolay şeyi yaptığınız için çok teşekkürler.

verimli, nazik ve programları karşılıyor. Harika bir deneyim.

Raj ve Cheryl ve BMW of Mountain View ekibinin geri kalanına ilk arabamı kolay bir araba satın almasını sağladıkları için teşekkürler. Raj bana ikinci el 2010 Audi A4 Wagon'umu gösterme konusunda güzel ve yardımcı oldu ve bir BMW bayisiyle uğraşıyor olmama rağmen aracın özelliklerini biliyordu. Arabayı birkaç haftadır aldım ve gerçekten keyif aldım. Tekrar teşekkürler!

Peng en iyisidir. Mükemmel hizmet! Çok bilgili ve sabırlı. Her zaman onu takip eder ve dürüst cevaplar vereceğine güvenebilirsiniz.

Mükemmel servis. Randevum sabah 7:20 idi. Check-in yaptıktan sonra beni işe götürmesi için bir Uber'i aradılar ve günün sonunda belirtilen saatte arabamı almam için beni geri getirmesi için başka bir Uber'i aradılar. Gerçekten sana bakıyorlar.

6000 mil servisten sonra soğutma suyu uyarısı devam etti. Servisi aradım ve soğutucunun doldurulup doldurulmadığını belirlemek için servisi yapan teknisyene danışacaklardı. 3 gündür geri arama almadım. Aradım ve servis müdürü bana teknolojinin emin olmadığını söyledi. ??

Yaklaşmak ve hızlı bir karar almak benim için kolaydı ve arabayı sevdim (X3) ve finans departmanları esnek.

Benimle çalışan acente (Hamid Tabrizi) çok arkadaş canlısı, yardımsever ve fiyat pazarlığı konusunda çok açık sözlü.

- John

Geçenlerde bu bayiden bir BMW X5 satın aldım. Başlangıçtan itibaren çok iyi bir deneyim yaşadım - ilk test sürüşünden arabanın fiyatına ulaşmaya ve aracın teslimine kadar. İlgilendiğim satış görevlileri (Steven ve Sean) birlikte çalışmak için harikaydılar - bilgililerdi, tüm işlerinde açık sözlü ve takipte hızlı davranıyorlardı. Araba teslim edildikten sonra bile, ihtiyacım olan her türlü yardımı sunmak için takip ettiler.

Genel olarak bu bayiliği ve satış elemanlarını tereddüt etmeden tavsiye ederim. Ayrıca, insanların BMW forumlarında aldığı fiyat tekliflerine bakılırsa, aracın fiyatı konusunda oldukça iyi bir anlaşma yaptım.

Arabamı buraya planlı servis için her getirdiğimde, onunla her zaman 1000-6000 $ değerinde bir sorun çıkması biraz şüpheli görünüyor. Bu benim deneyimim olabilir.

Harika bir deneyim. Pazarlıksız fiyatlandırma harika. Personel nazik ve profesyoneldir. Mountain View'de bir sonraki BMW'mi satın alıyorum.

Son 20 yılda BMW Mountain View'de Zari'den çok sayıda araba satın aldık. Her zaman mükemmel hizmet ve son derece uygun fiyatlar sunar. Seni çok rahat hissettiriyor ve asla satın alma baskısı hissetmeyeceksin. Zari'yi BMW arayan herkese tavsiye ederim.

Randevu istediğimde parçayı önceden sipariş edeceklerini söylediler ama olmadı. Bu, acil durum çağrısı güçlendirmesinde bir BMW'nin geri çağrılması içindi (2G bağlantıları çalışmayı durduracak). Parçanın gelmesi ve işin tamamlanması için 4 iş günü beklemek zorunda kaldım. Tüm ayarlarım da onarımdan sonra kayboldu (sanırım pilin bağlantısını kestikleri için). Önceden haber verirlerse ve en sevdiğim radyo istasyonu frekanslarını yazabilirsem çok sevinirim. Servis temsilcisi David, yine de harikaydı.

Servis danışmanı Amir çok profesyonel. Birden fazla sorundan bahsettim, her birini takip etti!

Güzel yeni 2020 M550i'm için çok heyecanlıyım! Zari harika (onunla 6. veya 7. kontratım) ve Jason tüm yeni oyuncakları nasıl kullanacağımı göstermek için zaman ayırdı! Muhteşem müşteri hizmetleri !!!

Teşekkürler Eric Peng, bu dükkanda BMW otomobilini satın aldığımızda yardım ediyor. CA'ya yeni taşındığımız ve yakında bir arabaya sahip olmayı umduğumuz için, bize arabaları tanıtması, iyi öneriyi paylaşması, sorumluluğu hakkında bize iyi bir izlenim bırakması için çok iyi ve sabırlı. Bu şubede araba satın almak iyi bir deneyim. Herhangi bir şans varsa, arkadaşlarımı bu dükkana gelmeleri için tanıtacağım ve Eric'ten arabayı satın almak için yardım isteyeceğim.

Bir yağ sızıntısını düzeltmek için BMW X5'imi getirdim. Arabamı geri aldıktan sonra aynı gün zil çaldı. Geri aldım, zili değiştirdiler, ertesi gün motor çok sert çalıştı ve durduğunda durdu. Bayiye geri getirdim, motor contasının kırıldığını ve tamir için 5000 dolara ihtiyacın olduğunu söylediler. Zaten 3000 $ 'a yakın harcamıştım, ardından mührü onarmak için 5000 $ daha isteyin. Toplam 8000 $! Bu gerçekten delice !!!

Arabama servis yaptırdığım diğer 2 BMW servis departmanı beklentilerimi oldukça yüksek tuttu. Randevu almak yeterince kolaydı, ertesi gün için bir randevu aldım ve işe yarayan bir zaman vardı, ancak o sırada arabamla durduğumda, temelde anahtarlarımı birine vermek için yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Etrafta dolaşan çok sayıda çalışan vardı ama benim adanmış kişim "geç kalıyordu" ve sonunda koordinatör resepsiyonu başka birinden yapmasını istedi. O adam iyi ve hızlıydı. Gün için bir ödünç aldım ve bu deneyim harikaydı. Sonra onlar kapanmadan yaklaşık 15 dakika önce almak için oraya gittim, 2 kişi bekliyordu, 1'i ödemeye çalışıyordu. Nihayet arabamı aldığımda, 30 dakika sonra, bu insanların her birini ve benden sonra gelen 3 kişiyi dışarı çıkardılar. Sonunda kasiyere gittim ve adımı falan söylemeyi kaçırıp kaçırmadıklarını sordum, hayır, henüz yıkamamışlardı. Yani araba yıkamadan geçiyordu, benim evrak işlerime göre de vakumlanmış olması gerekiyordu, ama bu olmadı. Bu nedenle, temel bir servis randevusu ve araba yıkamadan geçmeleri için sabah 8'den akşam 6: 30'a kadar sürdü. Şansımı bir sonraki servisim için farklı bir bmw bayisinde deneyeceğim.

İlk tartışmadan test sürüşüne ve nihai satın almaya kadar uçtan uca kolay bir deneyim. Satış temsilcim Bahman Farzan güvenilir ve şeffaftı - nitelikler genellikle araba satın alma deneyiminde bulunmazdı.

BMW of Mountain View'daki satın alma deneyimim son derece keyifliydi. Satın alma sürecinde bana yardımcı olan satış temsilcisi Steven Lee, son derece nazik, profesyonel, sabırlıydı ve birçok sorumu yanıtlamak için zaman ayırıyor. Satın almaya ihtiyaçları olursa onu arkadaşlarıma ve iş arkadaşlarıma zaten tavsiye ettim, kesinlikle Steven Lee ile çalışmalılar.

BMW of Mountain View daha önce harika bir kiralık araba hizmeti veriyordu, ancak şimdi bu Enterprise'a dış kaynak sağlanmış gibi görünüyor. Onlar tarafından sağlanan kiralık araba harika değildi ve arabayı iade ettiğimde, Enterprise ofisi bana arabayı orijinalinde BMW bayisinde bırakmış olmama rağmen arabanın arka tamponunun bir parçasını kırdığımı söyledi. şart.
BMW'den yardım etmesini istediğimde, bana bu kiralamayı en başta rezerve edenler onlardı, tamamen reddettiler ve bunun kendi başıma yönetmem gereken bir şey olduğunu söylediler ve olabilecek herhangi bir şey hakkında bana herhangi bir bilgi vermeye istekli değildiler. arabanın park edildiği ve Enterprise personeli tarafından alındığı zaman arasında meydana geldi. Önümüzdeki birkaç gün içinde sorunu kendim çözmek için birden çok kez aramam ve daha sonra Kurumsal ofise gitmem gerekti.
Müşterilerine mükemmel hizmet veren bir şirketten bu kadar pasif yanıt almak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Bu bayiye asla geri dönmeyeceğim!

BMW X5'i BMW Mountain View'dan satın aldım. Satıcı Michael Borbet'di ve harikaydı. Bana tüm prosedürde yardımcı oldu ve hızlı ve basitti. Renk kombinasyonu ve özellik seçimimi buldum.

Sadece anahtarları teslim edin, servis ve bakımını yapsınlar. Salonlarında oturuyordum ve beklerken işim bitti.

Servis Müdürü Andy çok yardımcı oldu ve arabam için doğru bakımı önerdi.

Tüm sorularımızı yanıtladığınız için çok teşekkür ederim ve Jason Kim'e çok teşekkürler, harikasınız.

BMW Mountain View'da aracıma servis konusundaki son deneyimim, büyük ölçüde servis danışmanım mr. wayne hong. ilk olarak, mr. Hong bana hizmetim ve ilgili farklı fiyatlar için gidebileceğim birkaç seçenek verdi. Müşteriye belirli bir hizmet için en pahalı seçeneğin standart olduğu diğer bayi ve hizmet merkezlerindeki deneyimlerden, benim için en iyi olanı seçme seçeneğine sahip olmak, aracım ve bütçem en hafif tabirle canlandırıcıydı. Ayrıca, programım nedeniyle ve Monterey ilçesinde yaşadığım ve ödünç bir araca sahip olduğum için, arabamı ödünç veren bir araç sahibi olmak için ayrılan ödemesiz süre içinde alamadım. bay ile iletişime geçtim. aracımın alınmaya hazır olmasının ertesi günü ve ona 31 Ağustos Pazartesi günü ilk iş arabamı almamın bir sakıncası olur mu? Sorumlusu ve ödünç alan araç departmanı ile talebimi kontrol ettikten sonra, bunu yapmamın uygun olacağını söyledi. Söylemeye gerek yok, bu bana çok yardımcı oldu! ve son olarak, ama kesinlikle en önemlisi, mr. tarafından bana sunulan seçeneklerden seçtiğim hizmetin orijinal maliyeti. wong, 1.000 $ 'ın üzerinde bir fiyatla teklif edildi. benim için sürpriz ve büyük bir zevk mr. wong bana% 10 indirim yaptı! bu gün ve saatte herhangi bir şeyden tasarruf edebileceğimiz herhangi bir şekilde bir nimettir. şahsen teşekkür etmek istiyorum bay. Bana böylesine mükemmel bir müşteri hizmeti sunma ve gelecekteki araçların servis ve potansiyel satın alma işlemlerinde bmw of mountain view yapma seçimimi sağlamlaştırmaya yardımcı olma konusunda yukarıda ve öteye gittiğim için wong. İçtenlikle

Mountain View'da BMW, bir satış ortağından finans müdürüne kadar mükemmel bir hizmettir, ihtiyacınız olursa yeni bir araba ve araba hizmeti satın almak için alışveriş yapabileceğiniz, mükemmel bir yer. Hizmetlerinden memnunum.

Zari harika, onunla ilk kiraladığımız zamanki gibi çok yardımcı oldu. Bu yüzden Zari'ye geri döndük.

Randevu almak için aradım ve birinin programlamak için beni araması için bir mesaj bırakarak sona erdi. Bunu üç gün yaptım ve geri aranmadım. Sonunda çevrimiçi planlama yapmaya karar verdim. Star Smog kontrolü yapıp yapamayacaklarını öğrenmem gerektiğinden, bir servis danışmanına başvurmadan önce benimle iletişime geçmesi için bir mesaj bıraktım. Hiç telefon almadım. Uygulama gününde arabayı bıraktılar ve dumanın bir sorun olmayacağına dair güvence verdiler. O arabayı aradım, bitti ... Ama Yıldız kontrolü onaylanmadıkları için hiçbir duman kontrolü yapılmadı. Arabayı alın ve paspasların altında süpürme yapmadıklarını ve iç camların gerçekten sivilceli olduğunu fark edin. Premium hizmet için prim fiyatları ödemekte sorun yaşamıyorum ama prim ödediğimi kesinlikle almadım!

Bir BMW X3 arıyorduk ve evimizin yakınında birkaç bayide bulunduk. Sonunda Eric'ten sevdiğimiz arabayı Mountain View BMW'de satın aldık çünkü tüm süreci çok pürüzsüz ve keyifli hale getirdi!

Eşim ve ben aldığımız hizmetten tamamen memnunuz ve Eric'e ve tüm süreçte yardımcı olan meslektaşlarına teşekkür etmek istiyoruz.

BMW'nizi satın almak veya hizmet vermek istiyorsanız burası harika bir yerdir. Bir Genel Müdür olarak Peter en iyisidir: çok cana yakın, çok bilgili ve her zaman size en iyi teklifi veya en iyi hizmeti vermeye çalışıyor. Şiddetle tavsiye edilir! Genelde evime daha yakın yaptığım için o bayide arabam için herhangi bir servis yapmadığım için 5 yıldız koyamıyorum. Onlarla herhangi bir hizmet yapıyorsam bu incelemeyi düzenleyeceğim.

M4 Competition'ımı bazı garanti çalışmaları için buraya getirdim ve servis danışmanım Branden'in sağladığı müşteri hizmetleri seviyesi beni şaşırttı.

Garanti talepleri konusunda küçümseyici değil miydi? Kontrol.
Bir araba tutkunu ile arabayı aptal yerine koymadı mı? Kontrol.
İlerleme ile ilgili güncellemeler ile mi aradınız? Kontrol.
Sesli mesaj göndermek yerine direkt hattını mı cevapladı? Büyük çek.

Her şey onların zaman tahminleri dahilinde tamamlandı ve ben ödünç alma konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Beni iyi bir anlaşma ile bağlarlarsa BMW MV'den uzatılmış bir garanti almayı düşündüğüm için çok etkilendim.

Çok sorunsuz ve arkadaş canlısı satış ekibi. Test sürüşlerinden son satışa kadar her zaman çok açık sözlü ve tüm bilgileri sağlamada yardımcı oldular. Tüm süreç hızlı ve şeffaftı. Bu kesinlikle tüm körfez bölgesindeki en iyi BMW bayisidir.

Mükemmel hizmet, özellikle David *
Tadilatın yakında yapılmasını dilerim.

Danışmanım ve teknisyenlerim, X5'imdeki sürekli kontrol motoru ışığının nedenini bulmak için yorulmadan çalıştılar. Beni hoş bir şekilde bilgilendirirken ve tüm süreç boyunca güzel bir ödünç veren sürerken bunu anlamayı başardılar. Sonunda, işin tamamen garanti kapsamında olduğu ortaya çıktı. Thx Brandon!

İyi hızlı profesyonel hizmet. 2x BMW hava yastığı geri çağırma işlemi yapmak için geldi. İyi bir alıcı sistemi ve bir Uber çağırdılar, böylece onarım sırasında veya bekleme sırasında işleri halletmek için bir Uber çağırdılar. Hatta onları aldığımda arabaları boşalttılar ve yıkadılar.

Hangi hizmeti talep ettiğimle ilgili biraz yanlış anlaşıldıktan sonra, servis müdürünün durumu düzelttiğini anladım. Personel ve yönetici sorunumu dinlediler ve yanıt verirken ve bir çözüm sunarken saygılıydılar.

BMW M4'ümde servis için BMW of Mountain View'dan Wayne Chan ile çalışırken kesinlikle mükemmel bir deneyim yaşadım. Hizmetin kalitesi ve bakımı, isteyebileceğim tek şey ve daha fazlasıydı.

Mükemmel. Daniel (servis elemanımız) son derece yardımcı oldu, etkili bir şekilde iletişim kurdu ve servis teknisyenleri çok titizdi. Genel olarak, mükemmel bir deneyimdi.

Buraya aracımın tekerlek hizalaması ve servis motorum için gittim kısa süre sonra arabamın ışığı geldi. Wayne, servis motoru ışığı hakkında açıklama yapmakta iyiydi ve arabada başka neyin ödenmesi gerektiğini kontrol etti. Service Advisor ile ilgili herhangi bir şikayetim olmasa da, garanti kapsamında değilseniz BMW servis merkezlerinin müşterilerini dolandıracağını düşünüyorum. Fren sıvısı, tekerlek hizalama, Servis Motoru ışığı teşhisi ve arka diferansiyel sıvısı değişimi için yaklaşık 1200 $ 'a söylendi, burada miktarı düşürmek için birkaç servisi kısmak zorunda kaldım. Sevmediğim çok az şey servis motorları teşhis kontrolü için 200 $ 'lık fiyat teklif ediyorlar ve arabada herhangi bir arıza olmadığını gördüler, bu da düzeltmek için yeniden programlama gerektiriyor, sıfırlamanın kolay bir yolu yok. Garip olan, sıfırlanamıyorsa, o zaman ücretsiz yapılması gereken bmw yazılım hatasıdır, ancak bunun yerine 300 $ ile teklif aldım. Bunun hakkında BMW müşteri hizmetleri ile konuşmak istediğim için bu yeniden programlamayı tercih etmedim.

BMW of Mountain View Harikaydı. Portland Oregon'da yaşıyorum ve anlaşmanın yapılması için benimle eyalet dışı bir alıcı olarak çalıştılar. Hatta nakliyeyi bile ayarladılar ve şaşırtıcı bir şekilde X5'im, belgeleri imzaladıktan sonra iki günden kısa bir süre içinde ortaya çıktı. İnternet satış müdürü Laura Blanc'a özel teşekkürler ... Sen En İyisisin!

BMW Mountain View tarafından durduruldu ve Laura ilk arabamı satın almama yardımcı oldu. İyi bir teklif aldım ve araba söz verilen zamanda herhangi bir güçlük çekmeden teslim edildi. Başka bayilere gitme ihtiyacı hiç hissetmedim

İlk servis aralığında servis yapılan 2018 M3'üm, görünüşe göre 1200 mil sonra (1 yıl sonra) 300 $ 'lık tekerlek hizalamasına ihtiyaç duyuyordu. Servis danışmanına 300 dolarlık ücret hakkında soru sormaya cüret ettiğimde, M3'ümün sürekli hizalamalar gerektirdiği ve bu kadar mekanik olarak sinir bozucu bir araç satın almamam gerektiği söylendi. HERHANGİ bir araca servis yapmak için bu tesisi seçen herkesi uyarırım