Bob Allen Ford Gözden geçirmek

Web sitesinde gördüğüm birkaç kullanılmış Escapes'e bakmak için randevu aldım. Dylan Meyers orada beni bekliyordu ve çalışmak çok kolaydı. Gerçekten rahatlamıştı ve harika bir satın alma kararı vermeme yardımcı oldu. Finansman süreci de gerçekten hızlı ve kolaydı. Dylan gelecekte kesinlikle benim gideceğim adam olacak.

Acaba insanlar ayarla. Çalışması kolay. Aile gibi çevre.

Kaliforniya'dan taşındığından beri son 3 yıldır Bob Allen Ford'a gidiyorum. Bob Allen Ford'a sadece 2009 F-150'mi servis ettirmek için gidiyorum. Müşteri hizmetleri / hızlı şerit danışmanı CHASE MEIER'e çok teşekkür etmek ve bağırmak istiyorum, kamyonuma iyi baktı ve ailem sayesinde aracımın en iyi durumda olmasını sağlamak için yaptığı her şeyi takdir ediyorum ve ben yıl boyunca çok sayıda geziye çıkmak. Aracımın iyi çalışır durumda olması için neyi gerektirdiği konusunda çok bilgili ve uygulanabilir olduğunda paradan tasarruf ediyor.

Bob Allen'dan Ford Explorer'ımı kiralayarak harika bir deneyim yaşadım. Satış ekibi tüm süreç boyunca çok yardımcı ve şeffaftı.

Bob Allen Ford'daki personele, Chris Galvan'in bölgedeki çoğu Bayinin bana genç adamın bizim için yaptığı tedaviyi ve zamanı veremeyeceği konusunda bize yardım ettiği 2018 Ford Edge'i aldığım için tekrar teşekkürler. Onları istediğimi yaptıkları için tavsiye ederdim ve bana çok şey verirdim ve Bayilikten ayrılmadan önce arabamızın faydalarını bildiğimizden emin olurdum. Chris takip etmemiz için bizi tekrar aradı ve bu nedenle tüm ihtiyaçlarımız için Bob Allen Ford'a geri döneceğimizi biliyorum. Harika müşteri hizmetleri!

Hizmetteki Shane olağanüstüydü. Tüm yardımları için Brad Hewlett ve Derek'e teşekkür ederim.

Erkek arkadaşım ve ben Springfield Mo yolunda gidiyorduk ve onun Ford F-350'sinde bir kontrol motoru ışığı yanmış. Aradık ve kontrol edip edemeyeceklerini sordular ve evet dediler ve içeri geldiler. Oraya vardığımızda konuştuğumuz adam çok kabaydı ve kamyona bakmayı bile reddetti. Bir uygulama yapmamız gerektiğini söyledi. Ayrıldık ve Olathe'da Ford'a gittik ve bizi hemen içeri aldılar. Bob Allen Ford ile bir daha asla iş yapmayacağız!

Kız kardeşim Kansas City'de yaşıyor ve yeni bir araba almasına yardım etmemi istedi. Bize yardımcı olmaları için birkaç bayi ile temasa geçtim ve Bob Allen Ford'un Kansas City bölgesindeki diğer Ford bayilerinin en iyisi olduğunu söylemeliyim. Dustee bizim satış elemanımızdı ve iletişim ve takibiyle harika bir iş çıkardı. Birkaç gün ofis dışındaydı ve Kellie yardım etmek için devreye girdi. WOW .... her ikisi de başa çıkmak için harikaydı ve iyi yapılmış bir iş için takdir edilmeli! Dustee ve Kellie, satın alma işlemimizden tamamen sorumluydu! Yeni bir Ford, Bob Allen Ford için pazardaysam nereye gideceğimi biliyorum !! Tekrar teşekkürler, Dustee ve Kellie, iyi iş çıkardın!

Daima 5 yıldızlı hizmet. Curtis'ten işi hizmette halletmesini isteyin.

Profesyonel ve hoş hizmet. Bu bayiyi servis için kullanmaya devam edeceğim.

Mark bana çok iyi baktı ve arabamı erken yaptırdı ki bu çok takdir edildi.

Bob Allen, tüm bayilerin uyması gereken standarttır. Kansas City bölgesinde birkaç bayiyi denediğimi ve hiçbirinin Bob Allen'ın bana gösterdiği üstün hizmete ve ilgiye yaklaşmadığını söylemekten üzüntü duyuyorum. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, servis temsilcinizle konuşun. Sonuçtan memnun olmayacağınıza bahse girerim. Doğru anladığın için teşekkürler Bob Allen.

Olathe Ford kim? Dün Metcalf'tan aşağı iniyordum ve Bob Allen'ın hızlı şeritli kamyonunu gördüm ve yağ değişimine ihtiyacım vardı. Öğleden sonra 1 civarında çektim, şanslıydım ve beni hemen içeri aldılar. Shane Rentfro servis danışmanıydı ve harikaydı. Faturayı ödemeye geldiğinde şaşırdım ve Olathe'da bana çarptığı gibi fabrika dışı jantlar ve lastikler için 18 dolar ek ücret alınmadı. Gelecekteki tüm bakımım için nereye gideceğimi biliyorum.

Çok nazik ve güler yüzlü personel. Orada zaman boyunca birinci sınıf hizmet. Bob Allen Ford ile yedek aracımızı satın alırken kendimi çok rahat hissettim ve bu Ford bayisiyle ortaklığımıza devam edeceğim ..

Her zaman dost canlısı, yardımsever, detay odaklı ve problem / çözüm sürecini ve maliyeti tam olarak açıklar.

Bob Allen'da harika insanlar. Dale Johnson bana çok iyi baktı. Sorunsuz, verimli işlem. Teşekkür ederim!

Harika bir deneyim, harika hizmet, beklentilerimi aştı, iş söz verildiği gibi zamanında tamamlandı Servis yöneticisi (Derek) son derece keyifli, sorunu dinlemek için zaman ayırıyor ve her şeyin doğru yapıldığından emin oluyor. Ekte, alıcı alanda oturan araba resmim, çok temiz!

Bir Ford Fusion hibrit kullanıyorum ve ön camın değiştirilmesi ile birlikte ön tarafta bazı çalışmalara ihtiyacım vardı. Bob Allen Ford ile bir geçmişim olmamasına ve servis bölgesinin aşırı derecede meşgul görünmesine rağmen, servis temsilcisi Bay Logan Key, HARİKA idi. Arabamın bakımı ve 24 saat içinde teslim alınmaya hazır olmasının yanı sıra kullanmam için bir ödünç alan buldu. Hepsinden iyisi, onarım maliyetleri makul seviyedeydi.

Harika müşteri hizmeti. Shane zamanında bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. Daha iyi bir araba servisi deneyimi isteyemezdim.

Araba alıcısının çeşitli araştırma, analiz, derecelendirme, fiyatlandırma ve finansman bilgilerine erişebildiği günümüzde komisyon bazlı araba satıcıları geçmişte kalmalıdır. Bob Allen Ford ile yaşadığım deneyim korkunç değildi, ancak bölgedeki diğer Ford bayilerine kıyasla, müşterilerine nasıl davrandıkları konusunda oldukça geride kaldılar. Hala size baskı yapıyorlar, "peki ... gidip patronuma sorayım ve ne yapabileceğime bir bakayım", takas değeri, yeni aracın satın alma fiyatı ve finansman söz konusu olduğunda, size hala baskı yapıyorlar, bu da araba satın alma sürecini uzun bir kabusa dönüştürüyor. Sizi test etmek için bir günlüğüne eve götürmeniz için baskı yapıyorlar, sonra satın alacağınızı varsayıyorlar ve başka bir yerde daha iyi bir anlaşma bulduğunuz için onlara hayır dediğinizde şok olmuş gibi davranıyorlar. Gününüzün yarısını boşa harcamayın ve başka bir yere gidin.

Bob Allen Ford'u seviyorum. Quick Lane servisi harika! Bir arabaya ihtiyacınız varsa, Bob Allen Ford'u şiddetle tavsiye ederim ve oradayken Jerome Tolliver'i isteyin. O harika. Çok profesyonel.

İşe giderken kontrol motoru ışığı yandı, bu yüzden arabamı sürmek konusunda endişeliydim. Servis departmanından birini aradım ve konuştum ve bana sorular sordular ve onu kullanmanın zarar vermeyeceğini düşündüklerini söylediler. Her şeyi kontrol ettiler ve genişletilmiş garanti kapsamına giren 2 sorun buldular. Servis danışmanı her şeyi açıkladı ve birkaç saat içinde yoldaydım.

İş iyiydi ve zamanında geldiler. Ancak kapı açıkken veya pencere aşağıdayken araba yıkamadan geçirdiler ve koltuğu ve halının bir kısmını ıslattılar. Artık kumaş koltukta bir su hattı var.

Yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri. Bölgede yeni olduğum için bu bayi kamyonuma servis yapmaya ilk defa çalışıyordum ve randevum için servis merkezine geldiğimde bir beyefendi içeri girmemi söyledi ve danışmanlardan biri bana yardımcı olabilirdi. İçeri girdim ve 5-6 danışman vardı, masasında müşteriler yoktu. Kapıya en yakın olan adama uğradım ve o sadece cep telefonunun üzerinde oturmuş sayfalar arasında geziniyor. O beni fark etmeden önce orada 45 saniye bekledim. Diğer tüm danışmanların da müşterileri olmamasına rağmen bana bakmamayı seçtiğini unutmayın. Adam beni fark ettikten sonra ona adımı söylüyorum ve bana dışarı çıkıp ön bürodaki bir adamla konuşmam gerektiğini söylüyor çünkü o "danışmanım". Dışarı çıkıyorum ve masada bir beyefendi var, bana danışmanım olmadığını ama konuşmam gereken adamı bulacağını söyledi. İçeri giriyor ve 5 dakika daha bekledikten sonra, ben ayrıldığım hizmet için beklerken etrafta hiçbir şey yapmadan oturan bir grup adamla. Bu yere asla geri dönmeyeceğim.

Başka hiçbir yerde arabamı asla servise götürmem. Çok profesyoneller ve arabamın zamanında hazır olduğundan her zaman emin oluyorlar!

Tamam, bu yüzden bunu yazıyorum, servis departmanının dikkatini çeken bazı problemler getireceğini umuyorum. Bu bayilik nazik ve profesyonel olmaktan başka bir şey değildir ve öyle değildir ve tüm garanti hizmeti çalışmaları için arabamı buraya getirmeye devam edeceğim!

Bununla birlikte, 8 Eylül Cumartesi günü Bob Allen Ford ile ilk deneyimimi yaşadım. Garanti kapsamında bir yağ sızıntısı için mt odak noktasını düşürmüştüm. Servis danışmanım Don, samimi ve profesyoneldi. Tamirat tamamlandıktan sonra arabamı 12 Eylül Çarşamba günü aldığımda arabamı geri almam birkaç gün sürdü ve bayiden çıktıktan sonra yanan yağ kokusu fark ettim. Başka bir yerel bayide teknisyen olarak onlara şüphenin faydasını sağladım ve 15 Eylül'e kadar aracımı sürmeye devam ettim. Arabamı bir asansöre kaldırabildim ve asıl sorunumun düzgün bir şekilde tamir edilmediğini fark ederek ona bakabildim. Uzun hikaye, asıl endişeden dolayı bugün tekrar odak noktamı bırakmak zorunda kaldım, geçen hafta bıraktığımdan 3 kat daha kötüydü.

Bu ziyaretimde asıl danışmanım tatilde olduğu için hizmet yazarı Mark ile çalıştım. Orada önemli bir şey yok. Bugünkü düşüşle ilgili yaşadığım sorunlar, taşıyıcılarının arabama binip koltuklarıma bir koltuk örtüsü koyarak (recaro yarış koltukları) arabayı çekip çıkardığı ve daha sonra onu koymasını istediğimde bana görme tavrı vermesiydi. Arabamı geri aldığımda bu sefer her şeyin doğru bir şekilde tamir edilmesini umuyorum.

Bu bayilik harika ve personel harika Sadece kalite kontrolüne biraz daha fazla odaklanmaları gerektiğini hissediyorum ve orada taşıyıcıların diğer arabalara kendi arabaları gibi saygı duymayı öğrenmeleri gerekiyor.

Shane Rentfro ve ekibine, sağladıkları mükemmel hizmet için 5 yıldız vermek istiyorum. Kamyonumuza servis yapmak için evime geldiler ve harika bir iş çıkardılar. Bu hizmeti tavsiye ediyorum ve kesinlikle tekrar yapacağım.

Andrew harikaydı ve müşteri hizmetlerinin yanı sıra harika bir hizmet sağladı.

Harika seçim, uygun fiyatlar. Satın almak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Açık iletişim, sabahın yoğun saatlerine rağmen oldukça hızlı hizmet süresi.

Satışta Ray Blanco, Bob Allen'daki personelin geri kalanı gibi kesinlikle olağanüstü! Harika ve rahatlatıcı bir araba satın alma deneyimi.

DJ teslimat için geldiğimde her şeyin hazır olması konusunda harikaydı. Beni hemen içeri ve dışarı aldı!

Güzel insanlar, reklamı yapılan araba stoklarında yoktu

Servis departmanındaki Chris, ne yapılması gerektiğini, maliyet tahminini ve zamanlamayı öğrenmek için beni arayarak harika bir müşteri hizmeti sağladı. Teşekkürler!

Gerçekten henüz tam olarak değerlendiremiyorum çünkü tüm vergiler, lisanslar vb. İşim bitmedi ama şimdiye kadar buradaki deneyimimden çok memnunum.

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. Servis departmanındaki Jason şimdiye kadar yaşadığım en kötü servis temsilcisiydi. Ve yepyeni bir 2015 Ford Fusions şanzımanın şanzımanı tamamen 100.000 ve 3 yılın altında çıktı. Sizi mahvedecekler ve müşteriyi önemsemiyorlar, sadece nakit istiyorlar. Alıcı dikkat ... Bir daha ziyaret etmeyeceğim ve onlardan veya Ford'dan bir daha satın almayacağım

Yapma. Tekrar ediyorum, servis merkezleri ile web siteleri üzerinden çevrimiçi bir servis KURMAYIN. Bir e-posta aldığımda çok heyecanlandım, şimdi servis departmanları için çevrimiçi planlamayı kabul ediyorlardı. Bugün sabah 7'ye randevu aldım. Kocam bayiye sadece RANDEVULARIN HİÇBİR ŞEY ANLAMINA GELMEDİĞİ söylendi! Öyleyse neden randevu alıyorum? Çevrimiçi para cezası planlamamı istemiyorsanız, ancak bunu programınızda ayırabileceğiniz bir zamanı ayırmanın meşru bir yolu olarak sunmayın ve kesinlikle DL müşterilerinize toplu bir e-posta göndermeyin!

Gece saat 8:00 civarı araçlara baktı ve aniden bir kişi belirdi ve bıraktığımız arsada olmanın yasadışı olduğunu söyledi ????????

Chase her zaman çok profesyonel olmuştur. Ben her zaman çok nazik davrandım. Sean Mathews.

Bob Allen Ford ve Shane Rentfro'yu kesinlikle tavsiye ederim! Her zaman beni dinler ve her şeyi yaptırır. Arabam her zaman yıkanır ve gitmeye hazırdır!

Servis departmanına aracınızla güvenmeyin. Arabamı oraya iki kez götürdüm ve her iki seferde de geri aldım, daha önce olmayan bir şey bozuldu. Tanrı şahidim olduğu için bu gerçek. Ayrıca hizmet kötüydü. Ya dünyadaki en kötü şansa sahibim ya da arabanızda kırılmamış bir şeyi kırarlar. Arabanızı başka bir yere servis için götürün.

Bu bayilik sayesinde Ford satın alıyoruz!
17 yıldır Satış ve Servis departmanları nedeniyle Bob Allen Ford ile çalışıyoruz.
EN İYİSİ

Orada her zaman harika davranıldım. Ekip her zaman hoş ve yardım etmeye istekli.

Servis Departmanında Shane ile harika bir deneyim. Söz verildiği gibi tam zamanında!
Teşekkür ederim!

Oraya 6:45 civarında vardığımda, servis hattı o kadar uzundu ki, yan tarafa park etmek zorunda kaldım. Servis bölümüne girdiğimde temsilcilerden biri bana henüz açık olmadıklarını ve sıraya girmelerini söyledi. Sıraya girebildiğimde, önümde zaten çok daha fazla araba vardı. Anında olmaya çalışmak bana daha fazla beklemeye mal oldu. Aksi takdirde 5 Yıldız olurdu.

Geçen yıl Bob Allen Ford'a gittim çünkü bagajımı açarken sorun yaşıyordum. Bir günlüğüne arabamı orada bıraktım. Bu problemi 600 $ 'lık onarım olarak aldım. Bir hayvanın muhtemelen arabamın altına girip kabloları çiğnediğini söylediler. Alıntıyla aradılar ve ailemle görüşmek ve düşünmek için biraz zaman istedim. Daha sonra birkaç saat içinde 3 kez daha aradılar ve karar verip vermediğimi sordular. Onlara ikinci bir fikir ararken geçeceğimi söyledim ve uydurulmuş bir kocadan bahsetmek zorunda kaldıktan sonra sonunda beni yalnız bıraktılar. Ziyaretimden birkaç hafta sonra etiket ışığımın da söndüğünü fark ettim. Sonunda arabamı başka bir dükkana götürmeyi başardım. Bu tamirci resimde görülen ve ikiye bölünen telleri bagajımdaki halının altına gizlenmiş olarak buldu. Bana sipariş ettiği parçalara ihtiyacımız olmadığını, çünkü bu kablolar tamir edildikten sonra her şeyin mükemmel çalışacağını söyledi, hepsi 185 dolara. Bob Allen, yetkim olmadan bagajımı tamir etti, beni 600 dolardan dolandırmaya çalıştı ve hayır dediğimde, önceden çalışan etiket ışığı da dahil olmak üzere tüm kabloları kestiler. Bir şirketin ve servis departmanının bu davranışı ve iş ahlakını onaylayacağına inanmıyorum. İğrenç.

Harika hizmet. Önceki ziyaretten ücretsiz bir çalışma paketi aldım ve hiçbir soru sorulmadı

Mükemmel müşteri hizmeti !!!! Gerçekten de şehirdeki en iyi bayi.

Araba satın alma deneyimim harika olsa da, servis departmanı KORKUNÇ. Yağ değişimi için gittim ve sadece hazır olduğunda beni aramadılar, aynı zamanda bana farklı bir müşteri reçetesi verdiler, bu yüzden tüm yolu geri sürmek zorunda kaldım. Yine de oraya gitmek için çok uzaklara gitmen çok sinir bozucu.

Bana yeni bir 2018 aracı sattıkları için biraz iyi olmalılar. Asıl niyetim sadece bakmak ve karşılaştırmaktı. Satıcı (Mike) beni çengellemek için ne gerekiyorsa yaptı, beni içeri aldı ve aldığım şeyin artı birkaçını aldığımı düşünerek yoluma gönderdi. Umarım bu bayiliğe, bu satıcıya, bu arabaya ve bu anlaşmaya karşı iyi hislerim ve bu anlaşma, gelecek yıllar için geçerli olacak kadar sağlamdır.

Bölgede ve Bob Allen Ford'da yeniyim, oraya bir ziyaretim var, ancak kaliteli hizmete olan bağlılıkları ve bir sorunu düzeltme istekleri ve yetenekleri olağanüstü. Ekstra süre ve mil (ler) için Logan Key'e özel tebrikler. Keşke tüm bayi servis departmanlarının böyle büyük bir tutumu ve ekibi olsaydı.

Bu benim ilk araba almamdı ve tüm deneyim harikaydı. Kirk'le bayilikte tanıştık, çok bilgili ve profesyonel bir satış elemanıydı. Hangi arabayı satın aldığımı tam olarak biliyordum ve Kirk satın almama yardım etti. Müdür Kevin bize bütçeme tam olarak uyan bir anlaşma yaptı. Bob Allen Ford'u arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye edeceğim.

Parça departmanındaki Aaron başa çıkmak için çok kötü ve hiç yardım etmiyor. Arabamı 2008'de Bob Allen'dan yeni satın aldım ama bir daha asla orada alışveriş yapmayacağım.

Müşteri ile mükemmel hizmet ve danışma. Servis ekibi çok bilgili ve nazik.

Arabayla ilgili işlemler ve araba hizmetleri için gidiyorum, ortaklar çok profesyonel ve her zaman hayalinizdeki otomobili almanıza yardım etmek istiyorlar. Ne zaman yalnızmışsınız gibi görünse, size ihtiyaçlarınız konusunda birinin size yardım edip etmediğini hemen sorarlar. Harika bir müşteri deneyimi fikrim. Ne zaman rüya arabamı alabilsem (Ford Explorer 2020 Sport), kesinlikle Bob Allen Ford, Metcalf'a geri döneceğim.

Arabamızı 1 gün içinde geri almakta oldukça verimli!

Body shop harika, arabamı yeni çalıştırdım ve geri aldığımda içi ve dışı temizlendi ve iş harikaydı. 2017 ford fusion titanium'umu götürebileceğim tek yer olan Bob Allen Ford'u seviyorum!

Cam yıkama motorumda durdu, aynı anda yağın değiştirilmesine ve lastiklerin döndürülmesine karar verdim. Beni hemen içeri soktular ve motorun nerede garanti altında olduğunu gördüler beni çabucak içeri ve dışarı çıkardılar. Herkes çok arkadaş canlısıydı ve bana gerçekten yardım etmek istediklerini hissettirdi. Çok hoş bir deneyim.

Servis yöneticisi Johnathon, harika bir müşteri hizmeti sunuyor! Arkadaş canlısı, saygılı, aramaları hemen yanıtlıyor ve beni bilgilendiriyor! 3 Bob Allen Ford arabamızın iyi bakıldığından emin olmak için elinden geleni yapıyor.

Yağ değişimi için arandılar, sadece bilgilerimi alırken birkaç sorunu vardı. Valvoline yağı istedim. Bunu ya da bedelini yapabileceklerini bilmiyorlardı. Başka bir yeri arayıp beni geri aramak zorunda kalacaklardı. Rodney beni geri arar ve normal yağ değişiminin 50 dolar olduğunu, ancak Valvoline kullanmaları için en az 90 dolar olduğunu açıklar. Neden 40 $ 'lık kâr payı olduğunu sordum. Dörtte bir sipariş vermek ve mekaniği ödemek zorunda. Arabaya başka bir tür yağ dökmek için ÇEYREK BAŞINA 7 $ EKSTRA hiçbir neden olmaması gerektiğini açıklamaya çalıştım. Konuşmama izin vermedi, benim için konuşmaya devam etti ve bana bir iş ve perakende kurumu işlettiğini söyledi. Ne zaman konuşsam benim hakkımda konuşup hanımefendi anlamıyorsunuz diyordu. Ben çok iyi anlıyorum. Müşteri aramıyorsunuz ve çok kabasınız! İnsanları parçalamak! Sonunda telefonu kapattım çünkü 2 kelimeden fazlasını alamadım.

Seyahat ediyorduk ve bir fren hattını kırdık! Bizden büyük özen gösterdiler ve en kısa sürede bizi tekrar yola koydular!

Servis yöneticisinin sorunuma yaklaşımından ve onu düzeltmeye nasıl yanıt verdiğinden çok memnun kaldım. Teşekkürler

Harika garanti çalışması! Bana hiçbir ücret ödemeden garanti kapsamında otomatik şanzımanı tamamen yenileyen bir müşteri hizmetleri aracını bana ücretsiz olarak kullanabildim! Bob Allen Ford ile çalışmak harikaydı - Ben ömür boyu müşteriyim!

Bir ay içinde iki onarım işinin yapılması gerekiyordu. Her iki seferinde de hızlı ve orijinal alıntılarının altında yaptılar.

Bob Allen Ford'daki personel son zamanlarda yaptığım bir Explorer satın alırken çok nazik, nazik ve profesyoneldi. Cassie Harmon bana bir Explorer satarak orada mükemmel bir iş çıkardı. Tebrikler Satış Müdürü John Robert's'a da gidiyor. Satış sonrası pazarda Jason ve Finans'ta Steve artı tüm personel beni orada olduğum için iyi hissettirdikleri için. İşini bilen ve mükemmel müşteri hizmetlerine sahip birinci sınıf bir bayi.

Hmm ... YENİ bir inceleme yayınlayacak gibi görünmüyor, bu nedenle, 23.06.2018 itibarıyla buna ekleme: 2014 Focus'tan 2017 Escape'e takas edildi ve Michael Bailey ile anlaşmaya başladığımda, harika bir deneyim. Görünüşe göre asgari güçlükle mümkün olan en iyi anlaşmayı elde etmemize yardımcı oldu. Ayrıca yukarıda ve öteye gitti, başımız döndüğünde yaşadığımız birkaç aksaklık üzerinde çalıştı. :) Bir Ford satın almak istiyorsanız Michael ile çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim. Teşekkür ederim Michael!

Uzun lafın kısası: Bana bazı servis çalışmaları hakkında çelişkili bilgiler verildi (veya gereken tüm bilgiler verilmedi). Yani, lastikleri internetten satın alıp Bob Allen'a göndermenin "servis / depolama ücreti" hakkında bana bir şey söylenmedi. Neyse ki, lastiklerimi göndermeden önce bu "ücreti" öğrenmiştim. O kadar büyük bir anlaşma değil, ama çalışanlarla üçüncü kez konuştuğumda - onları göndermeye hazır olduğumda kimsenin bunu bana söylememesi biraz sinir bozucu.

Sanırım şunu da belirtmeliyim: Lastiklere ihtiyacımın nedeni, üzerinde "sadece yaz" lastikleri olan 6 aylık bir araç satın almış olmam. Arkadaşlarım ve ailemden (çoğu Orta Batı'da büyüyen) hiç kimse bu tür lastikleri duymadı bile. Öyleyse, cehaletim sadece bana yüklenebilirken - eğer suçu atamak istiyorsak - onların varlığından bile haberdar olmam için hiçbir neden yok. Dört mevsimi de tecrübe eden bir pazarda bir araç satarken, üzerinde o lastiklerin olduğu arabayı bana satmanın hiç hoş olmadığını düşünüyorum. En azından, yapılacak en etik şey, arabayı satın almadan önce beni bu lastikler hakkında uyarmak olurdu.

Ancak Bob Allen'da ilgilendiğim TÜM insanlar arkadaş canlısı, nazik ve (yukarıda bahsedilen olayın dışında) profesyoneldi.

Aldığım hizmetin kalitesinden çok memnunum ve Bob Allen Ford, tüm ihtiyaçları için Ford Escape'imi almak için tercih ettiğim yer!

Kısa süre önce Bob Allen Ford'dan bir araç satın aldım ve harika bir deneyim yaşadım. Satıcım Bay Johnson, ihtiyacıma uyan arabayı bana almak için bütçem dahilinde harika bir iş çıkardı. İşlem sorunsuz ve acısızdı. Tüm çalışanların samimiyetini takdir ettim. Son olarak, Bob Allen'dan daha önce araba satın aldım ve gelecekte bunu tekrar yapacağım.

Ailemiz büyüdüğünde ve daha büyük bir arabaya ihtiyacımız olduğunda Bob Allen'a geldik. Bob Allen Ford'dan başka arabalar satın aldık ve HER ZAMAN harika bir satın alma deneyimi yaşadık. Satış temsilcimiz Jerome Tolliver, en iyi fiyat ve finansman için tam olarak ihtiyacımız olanı aldığımızdan emin olmak için her seferinde yukarıda ve öteye gitti ve kendisi sadece birlikte çalışmak için harika bir beyefendi. Ailemiz Ford'larımızı Bob Allen Ford'dan tekrar tekrar satın alacak. Onlar satış, finans ve hizmetten kitabımızda en iyisidir, harika bir deneyim yaşayacaksınız.

Servis departmanı gerçekten çok arzulanan bir şey bırakıyor. Müşteri hizmetleri yetersizdi ve sürekli olarak bilgisiz hissettim ve servis müdürleri tarafından da küçümsenmiştim. Arabamı bir aydan fazla tuttular ve beni sıfır kez aradılar. Arayıp güncellemeleri alan ben olmalıydım. Sanki arabam garanti kapsamında olduğu için bir öncelik değilmişim gibi hissettim.

Arka cam sileceği kırıldı, ancak düzeltmek için yukarı çıktı. Araba iyi onarıldı, servis bölümünde Chase ile çalıştı. Profesyoneldi ve tamamlanan işin durumu konusunda beni bilgilendirdi. Servis departmanlarını tavsiye ederim.

Bob Allen Ford'da harika bir deneyim yaşadım. Bay Madrid ile satışta çalıştı ve sahiplerinden Bay Hewlett ile tanıştı. Mükemmel insanlar. Bob Allen'dan bir sonraki otomobilinizi satın almanızı şiddetle tavsiye ederim!

Sabah arabamın geri çağrılması için randevu ayarlamak için aradım. Bayan bana onu içeri getirmemi söyledi. Bu hızlı bir çözüm. Tamam mükemmel! Beni içeri ve dışarı çıkarabilirler. Konuma gidin ve ne yapacağım konusunda hiçbir fikrim yok. Çok kafa karıştırıcı, bu yüzden park edip içeri giriyorum ve servis girişi yazan yere giriyorum ve kimse bana yardım etmiyor, bu yüzden sadece birini arıyorum. Sonunda ne yapmam gerektiğini soruyorum çünkü size ne yapacağınızı söyleyen hiçbir işaret yok. Son derece kaba olan ve "arabanda mısın?" Diyen bir beyefendiye soruyorum ... um hayır ben senin önünde duruyorum. Birine yardım ettiğimi söylüyor ... tamam, hala ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Sonunda garaja girmemi söyleyen başka birini bul. Tamam arabama geri dön ve sırada bekle. Biri beni hızlı yağlama şeridine işaret ediyor. Tamam o hizmete ihtiyacım yok ama tamam. Yine çok kafa karıştırıcı. İçeri çekerim ve orada yaklaşık 20 dakika otururum, sonra sonunda birisi gelir ve onlara bir hatırlamam olduğunu söylüyorum. Adam bana beklemenin 2-3 saat olduğunu söylüyor !!! Kelimenin tam anlamıyla aradığım şey ve bana hızlı bir giriş çıkış olduğunu ve randevu almam gerekmediğini söyledi. Adamlar bana bekleyebileceğini söylüyor! Bilseydim, ayarlamalar yapabilirdim ya da oraya kadar gidemezdim. Kelimenin tam anlamıyla orada hiçbir şey için bir saat geçirdim. Ford'uma servis yaptırmak için asla oraya gitmeyeceğim.

Ford adamı değilim. Ancak satıcı Darryl Woodard, belki de tanıdığım en iyi araba satıcısı !! Bunun için bu bayiye beş yıldızlı bir derece veriyor

Güler yüzlü personel, fiyatlandırma konusunda bir anlaşmaya varamadı.

Satıcımız Darryl Woodard harikaydı. Birkaç aracı denememe izin verene kadar ne istediğimden bile emin değildim. Sonra bana yüklü bir füzyon gösterdi ve bir fiyat almanın zamanı gelmişti. Takasım için bana çok şey verdiler ve karşılığında harika bir araba verdiler. Dayak ya da duyduğunuz gibi bir şey yok, bu adamlar profesyonel. Kısa vadeli bir garantim var ve uzaklaştım. Hatta büyük finansman teklif ettiler ama ben bir bankacıyım. Teşekkürler Bob Allen ve teşekkürler Darryl.

Jeremiah M. bize çok yardımcı oldu. Hızlıydı, bilgiliydi ve müthiş müşteri hizmetleri becerilerine sahipti .. Bu bizim ilk ziyaretimizdi ve geri döneceğiz!

Harika servis. Mükemmel müşteri tepkisi. Sen konuşurken dinlerler.

Kaliteli otomobil seçimi ve Mike Madrid, birlikte çalışmak için harika bir satış elemanıdır. Geçmişte burada ondan araç satın aldım. Bununla birlikte, finans alanında Steve ile en son deneyimim o kadar korkunçtu ki neredeyse nişanlım gözyaşlarına boğulmuştu. Steve sürekli olarak HIS gündemini bize zorluyordu ve söylemeye çalıştığımız tek bir şeyi bile dinlemiyordu. Biz 3.2 için onaylanmışken, bizi% 4.99 oranında satmaya çalışıyordu !!! Ve borç verenlerden faiz oranlarını bile geri almadı! bize hiçbir zaman hiçbir şey açıklamadı ve sanki tekrar eden bir müşteriyi kaybetmeye çalışıyormuş gibi rastgele sayılar atmaya devam etti; tüm zaman boyunca benimle alay ederken. Bize yardımcı olarak harika bir iş çıkardığı için Mike için üzülüyorum ama Steve'in ilk kez birini kaçırdığına neredeyse eminim.

Burada servis yaptırmaktan nefret ediyorum. Çok uzun sürüyor. Diğer bayiler, mağazalarda atıştırmalıklar ve içecekler sunmaktadır.
bekleme odası.

2012 Fusion'a sahip olmak ve diğer iki otomobil bayisinden tatmin edici hizmetin altında hizmet alması nedeniyle Ford dışında bir şey satmanın ve satın almanın eşiğindeydim. Oğlum bir F150'ye sahip ve onun uzun saatler çalıştığı ve ben emekli olduğum için, F150'sini Bob Allen'daki bakım programı için aldım (3. bayilik bir cazibe mi?). Hem hizmet danışmanının (Josh) hem de Hizmet Müdürünün (JP) olağanüstü müşteri hizmetleri (karakter, kişilik ve ilgi) tarafından tamamen hazırlıksız yakalandım. Ayrıntılara girmeden, benim ve oğlumun bir şirketin nasıl olduğuna dair beklentilerini aştılar. müşterilerine davranmalıdır. Fusion'ımı tutuyorum, 90.000 bakımım için buraya getiriyorum ve müşteri hizmetleri mevcut ölçeğini koruduğu sürece Ford müşterisi olarak kalacağım. Başka bir kudo, mekik şoförü Larry'ye gider. Yine, iş için doğru kişiliğe sahip harika bir adam.