Bob Rohrman Schaumburg Ford Gözden geçirmek

Gidip bir lastiği tamir ettirmeye gitti ve adam bana bununla ilgileneceğini söyledi ve bana onarımın onarılamaz olduğunu ve anladığım yeni bir lastik almam gerektiğini söyledi, ancak gider ve onarım için beni ücretlendirir. diğer lastik ve kendim yapabileceğim yedeği koymak için benden ücret alıyor! Öyleyse 36 $ 'a çıktım, bu yüzden kullanmıyorum aptal bir lastik! Bir daha buraya geri gelmeyecek!

Profesyonel kadro, temiz tesis, iyi hizmet.
Bu tesiste ilk kez yağ değişimi için gittim. Araba yıkama normalde diğer bayilerde sunulur ancak burada teklif edilmemiştir

Bayi benimle bir araba için bir anlaşma yaptı ve üzerimde artalanları kontrol ettikten sonra krediyi onayladıktan sonra yeniden onayladı.
Bayi ile araba için sözlü bir anlaşma içindeydim.
Anlaşma sözlü veya kağıt üzerinde bağlayıcı olmalıdır.

Otomatik bir ecoboost'a sahip olduğunuzu çevrimiçi olarak öğrendim.

Bob Rohrman Schaumburg, önceki servis bayilerimizin geçmişini anlatmak için gittiğimiz 3. Ford Bayimizdir. Önceki bayilerdeki hizmet seviyesi zayıftı. Özellikle, servis departmanının çağrı merkezinde kötü müşteri hizmetleri, kötü güncellemeler veya takipler vardı ve sonuçta yapılan onarımların ikinci kez yapılması gerekiyordu. Bize bakan servis müdürü olarak Evans Marianakis'i seçmek istiyorum. Onunla cep telefonundan tek bir temas noktam vardı. Servis talebimiz, ele alınması gereken birçok onarımdan oluşuyordu. Evans, her onarımı, onarımın onarım maliyetini ve her onarım için öncelik düzeyinin profesyonel tavsiyesini bozdu. Evans, güvenliğimizi olduğu kadar mali sınırlamalarımızı da dikkate aldı. Gerekli onarımları yapın, Evans bize ücretsiz olarak ödünç araba sağladı. Onarım zaman dilimi boyunca Evans, beni döngüde tutmak için her gün düzenli güncellemeler sağladı. Ailemiz, Schaumburg'daki Bob Rohrman Ford'un bize sağladığı hizmetten son derece memnundur ve kamyonumuzu ileride servis için getirmeye devam edeceğiz.

Hayır, Bob Rohrman'dan uzak dur. Paranı alana kadar yalan söylüyorlar. HERHANGİ BİR ROHRMAN STEALERSHIP'ten tekrar satın alamazdım !!!

Bu, bir araba bayisi / servis merkeziyle yaşadığım en kötü deneyim. Bize Ford'umuzla ilgili bir sorunun garanti kapsamında olacağını söylediler, arabada çalışmaya başladıklarını ve daha sonra asla kabul etmediğimiz (ve hiçbir zaman teklif almadığımız) işler için bizden birkaç yüz dolar talep ettiklerini söylediler. Servis ekibi, müşterilerine karşı korkunç tavırlarıyla düşmanca davranıyor. İşe asla izin vermediğinizi iddia ederseniz, anahtarlarınızı iade etmeyi reddederler ve ayrılırsanız polisi aramakla tehdit ederler.

BU İŞLETME İLE ÇALIŞMAYIN!

Güncelleme: Ford bana ulaşıp onlarla iletişim kurmamı istedi. Yaptım. İletişim bilgilerimi dönüş araması olmadan bıraktım. Ertesi gün tekrar takip ettim ve "müsait değillerdi". Müşteri Hizmetleri'nin doğrudan hattı veya e-postası yoktur. Müşteri dostu görünmek için Google'da yanıtlar yayınlıyorlar, ancak aslında sizinle konuşmak istemiyorlar.

Ron Eling, benimle ilgilenmek ve beni düzenli olarak bilgilendirmek konusunda harika bir iş çıkardı ve çok uzun zamandır sahip olduğum en iyi şeydi.

Makul bir fiyata güzel bir yeni Ford arıyorsanız ... Bob Rohrman Schaumburg Ford'dan başkasına bakmayın! Ron Keller, bir araba satıcısının nasıl olması gerektiğinin mükemmel bir örneğidir! Müşterinin istek ve ihtiyaçlarını gerçekten önemsiyor! Yüzünde parlak bir gülümsemeyle, onun çok dürüst ve saygın bir adam olduğunu şimdiden anlayabilirsiniz. Mike Wrona ayrıca müşterilerin ihtiyaç duyduğu şey için yukarıda ve öteye gidiyor! Personel gerçekten harika ve yeni Ford Fusion'ımdan çok memnunum!

Çok iyi. Bizimle iyi çalıştı ve tüm ihtiyaçlarımızı karşılamak istedik. Zack harika bir satış elemanıdır ve çok açık ve dürüsttür.

Birkaç kullanılmış Ford Kenarına bakmak için Bob Rohrman Ford'a gittik. Önceki gece arayıp Dave'den bazı bilgiler almıştım ve ertesi gün geleceğimi söylemiştim. Dave, izin günü olduğunu söylediği için bana Juan'ın adını verdi.

Juan çok iyiydi - aracı kısa sürede test sürüşü yapmamız için hazır hale getirdi. Araçla ilgili tüm sorularımızı yanıtladı. Sonunda, test ettiğimiz kullanılmış olanla yeni bir tane almak arasında bir fırlama oldu. Burası yöneticinin devreye girdiği yer - Paul (Bochenek?). Gittiğimiz diğer bayiden aldığımız teklifin ne olduğunu sordu ve yeni arabayı kendisinden almamızı önerdi. Muhtemelen bize daha iyi bir teklif yapabileceğini söyledi. Ve yaptı.

Bu noktada yaklaşık bir aydır araç alışverişi yapıyoruz ve 4 farklı bayiyi ziyaret ettik. Bu, hepsinin en iyi deneyimiydi. Paul çok iyiydi, asla saldırgan değildi ve bize direnemeyeceğimiz bir teklif verdi. Tüm süreci çok pürüzsüz hale getirdiler ve zamanımızın hiçbirini boşa harcamadıklarından emin oldular. Evrakları doldurduk ve araba hazır olduğunda bir çağrı alacağımız söylendi (istediğimiz araba aslında bu bayide değildi). Yeni arabayı almak için aynı gece geri döndük.

Eskiden Tom Martin ile çalışırdım, böylece yaptığı işte ne kadar harika olduğunu bilirim. Schaumburg Ford, onu Servis Departmanınız için işe almakta çok başarılı oldu. Çok değerli !! Dün yaptığım hizmet sırasında benim için yaptığı her şeye minnettarım. ÇOK TEŞEKKÜRLER, TOM !!!

Bu bayide alışveriş yaparken çok keyifli bir deneyim yaşadım. Frank Bahena ve Karla Arteaga çok yardımcı oldular ve istediğim araçla ayrıldığımdan emin olmak için ellerinden gelen her şeyi yaptılar. Bir Ford bayisinde yapacağımı hiç düşünmediğim bir Chevrolet satın aldım ama bu benim için en iyi otomobildi ve Bob Rohrman Schaumburg Ford'daki personel çok yardımcı oldu.

Çok kötü, bu bayiden satın almayın veya servis yapmayın
F 150'mi teşhis edilen sinyal sorunlarına getirdim
Tamir ettiler, ancak sürücü yan aynasını kırdılar ve kamyonu getirdiğimde ellerinde kamyonun resimleri olmasına rağmen sorumluluk almayı reddettiler

Harika bir deneyim !! Shane harikaydı !!
İyi deneyim ... hızlı servis ... sorun yok ... Tom yardım etti

Arabamı yağ değişimi için oraya götürdüm. Motorlu taşıtlar sentetik harman yağı ve çok noktalı muayeneyi içeren 'işler' paketini seçtim. Biri dışında her şeyi yaptılar. Motorcraft sentetik karışımı yerine geleneksel valvolin yağı kullandılar. Sentetik karışım yağı kullandıklarının ve bunun gibi ucuz şeyler yaptıklarının reklamını yapıyorlar.

Hem satın aldığımız arabanın fiyatının hem de takas ödeneğinin bu bayinin benim için yapabileceği en iyi fiyat olmadığını düşünüyorum. Nihayetinde aradığım arabayı buldular ve satış elemanımız müsait olmadığında Bebe devreye girdi; nihayetinde bizim için bir şeyleri tamamlama konusunda olağanüstü bir iş yaptı.

42.000 mil Ford Focus için mükemmel servis! Teşekkürler.

Bu yerle uğraşırken dikkatli olun. Aslında, çok dürüst görünmüyorlarsa zamanınızı boşa harcamayın. Onlardan bu araba için gördüğüm diğer tüm fiyatlardan yaklaşık 4.000 $ daha düşük bir çevrimiçi fiyat aldım. Nasıl bu kadar ucuz olabileceklerini sorguladığımda, üzerlerinde yaklaşık 2.000 mil olan ve buna göre indirimli olarak uygulanan "program arabaları" oldukları söylendi. Bu yüzden bir tane satın almak için 140 mil gittim ve çevrimiçi fiyattan yaklaşık 6.000 $ daha fazla bir fiyat teklif edildi. Satıcıya alıntı yaptığım çevrimiçi fiyatı gösterdiğimde ve ona "program arabalarından" birini istediğimi söylediğimde, neden bahsettiğimi bilmiyor gibiydi ve çevrimiçi fiyatın, hak etmediğim bazı teşvikleri içerdiğini söyledi. Online fiyatı aldığımda teşvikler hakkında hiçbir şey söylenmedi. Bunun kapı dışı fiyat olduğu söylendi. Satıcı bana gösterdiği 3.000 artı mil olan ilk arabanın ve bize gösterdiği 14 mil olan ikinci arabanın fiyatında bir fark olmadığını söyledi. Bu arabayı ne için alabileceğim konusunda çok yanıldım ve yerel küçük kasaba bayimden yaklaşık aynı fiyata satın alabilirim. Bu arabayı aynı fiyata yerel bayiimden satın alabileceğimi öğrenmek için gidiş-dönüş 280 mil gidip sekiz saatimi boşa harcamama gerek yoktu. Sonuç olarak, onlardan aldığınız çevrimiçi bir fiyata dikkat etmeyin, bu bir şey ifade etmez.

Sadece hava yastığını geri çağırmak için bir RO açtı. . henüz iş yapılmadı

Joe harikaydı. Çok arkadaş canlısıydı ve arabamla ilgili güncellemelerle beni sürekli aradı

Bob Rohrman Ford'dan bir Ford Escape satın aldım. Deneyimlerimle ilgili her şey olağanüstü. Temiz, bakımlı bir bayiydi ve personel arkadaş canlısıydı ve deneyimlerime gerçekten değer veriyordu. Adolfo benim satıcımdı ve beklentilerimi fazlasıyla aştı. Çok misafirperver ve sıcakkanlıydı ve bir müşteri olarak beni önemsediğini söyleyebilirim. Her şeyden önce, arabamda çok şey var! Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim!

Schaumburg'daki Bob Rohrman'dan son deneyim. (Bu incelemeyle ilgili durum güncellemesi: Konuştuğum yönetici, aşağıdaki 1. Öğeyi çözmek ve beni 12/9 tarihinde güncellemek için elinden gelenin en iyisini yapacaktı. O zamandan beri sorulan iki sesli mesaj bıraktım ve dan bir geri arama almadım yönetici). Çok hayal kırıklığı

1- Ticaretimin değeri konusunda ileri geri gittikten sonra, kat yöneticisi bana kağıt ve sözlü olarak ticaretim için nihai bir satış fiyatı sundu. Kabul ettim; el sıkıştık. Bu, ileri geri gittiğimiz işlemin son parçasıydı. Akşamın ilerleyen saatlerinde eve geldiğimde, tüm evrak işlerini gözden geçirdim ve ticaret için bana, anlaştığımızdan 500 $ daha az verdiğini fark ettim. (Süreç sırasında ve kapıdan çıkmadan önce bunu doğrulayamadığım için kendimi hayal kırıklığına uğratıyorum; bu benden. Ancak beyefendiye, terbiyesi, sözü ve ahlakı konusundaki şüpheden bir fayda sağladım) .

2- İki tuştan biri asla programlanmadı. (Yine, bayiden ayrılmadan önce her iki anahtarı da kontrol etmediğim için bu benden).

3- Aracı bir Cumartesi günü satın aldım ve finans müdürüne çeki Çarşamba gününe kadar nakde çevirmeyeceğini bildirdi. (Salı muhtemelen iyi olurdu, ancak güvenli oynamak istedim çünkü çevrimiçi bir tasarruf hesabından ayrı bir çek hesabına transfer bazen bir iş haftasında 48 saat sürebilir). Çek, Pazartesi günü bozduruldu ve NSF ücreti alındı. Bu son işlem adımı sırasında, post-it notuna kendisi için bir hatırlatma yazmak da dahil olmak üzere bunu iki kez hatırlattım.

4- Müzakereler sırasında uzun bir süre beklerken kendimi de bizimle çalışan satış görevlisini ve amirini ara odasında pizza yerken otururken buldum. (Tamamen iyi; hepimiz molalara ihtiyacımız var ve bunu hak ediyoruz. Ancak, potansiyel alıcılarına ara vermek için birkaç dakikaya ihtiyaçları olduğunu bildirmeleri doğru olacaktır).

Yorum gönderecek biri değil. Bununla birlikte, bu süreç inanılmaz derecede yetersizdi ve görünüşte etik dışı görünüyordu. Araç harika gidiyor ve olumlu bir satın alımdı. Bununla birlikte, üç ayrı çalışan hatalı eylemlerde bulunduğunda, bu artık bana kasıtsız değil, daha çok bir işyeri kültürel ve liderlik sorunları gibi görünüyor ve büyük olasılıkla devam eden eğilimlerden oluşan bir model.

Hızlı ve kolay araç satın alma deneyimi. Harika servis ve personel! Meydan okurcasına geri dönecek

Araba almak için asla bu yere gitmeyin !!! Satış sorumlusu yüzünden bir yıldız veriyorum, ama satış müdürü (pinto) korkunçtu. O bir çeşit alaycı. Fiyat, web sitesinde sunulan fiyattan düşükse iş yapmak bile istemedi. Ve yine, "anında tasarruf" ile teklif fiyatı ile aldatılmayın. Anında tasarruf olmayacak, asla !! satış müdürü beni çok kızdırdı !!!

Bizimle ilgileniyorlar. Fords'ta kalmamızın sebeplerinden biri de bu.

Bu adamları izlemelisin. Bana 2 kazada olmuş bir Ford Fusion satmaya çalıştılar. Baş satış elemanı, onunla kapsamlı bir şekilde konuşmama rağmen kaza geçirdiğinden hiç bahsetmedi. Daha önce, yeniden inşa edilmiş başlıklara sahip araçlar satmadığını söyleyen bir adamla konuşmuştum.

Lupe Chapa Servis departmanına yaptığı son ziyarette bana ve arabama çok iyi baktı. Tekrar geri döndüğümde arabama iyi bakacaklarına ve içeri girdiğinde olduğu gibi çıkacağına dair güven verdiler. Mükemmel hizmet.

Servis harikaydı, bana diğer mağazalara kıyasla arabamda tam olarak neyin yanlış olduğunu söylediler. Değiştirmedim. Ama şimdi arabamda neyin yanlış olduğunu biliyorum ve değiştirilmesi gerekmeyen çılgın parçalara atılmam.

Harika servis! Kip ile çalıştım ve tüm sorularıma cevap vermeye yardımcı oldu ve arabamın sorunlarını çözebildi

Sürekli yalan söylenmek istiyorsan, burası. Servis danışmanı Jeff arabamda neyin yanlış olduğunu anlattıktan sonra arabamla ayrılmama izin vermedi. Parçaları sipariş ettiğini ve Ford'un devam eden servis planında olduğu için, parçalar gelene kadar arabayı terk etmekten başka çarem olmadığını ve bir kiralık araba almam gerektiğini söyledi. Ne? Birkaç gün geçtikten ve hafta sonu bittikten sonra hizmet planını aradım ve bunun kesinlikle doğru OLMADIĞINI söylediler. Bunu asla talep etmediler. Açıkçası Jeff, bayilik planımdaki günlük 30 dolarlık araba kirasını almakla ilgilendi. Bana arabamda olan bir geri çağırmayı da sordu ve ona hayır dedim, bunun için arabayı başka bir zaman geri getireceğim. Arabamın sadece şu anda tamir edilmesine ihtiyacım vardı. Bu konuşmayı iki kez yaptık ve iki kez de ona HAYIR dedim, geri çağırmak için geri getireceğim. Arabamı almaya gittiğimde, ona hayır dememe rağmen, onun önden gittiğini ve geri çağırmayı yaptığını öğrendim. Benimle dalga mı geçiyorsun? Size açıkça yapmamanızı söylediğim bir şeyi yapmaya nasıl cüret edersiniz? Sonra kurtulmak için yalan söylemeye çalıştı, o kadar tiksindim ki oradan uzaklaştım. Ne kadar utangaç. Daha fazla yalan vardı ve 1800 dolardan sonra arabam hala aynı gürültüyü yapıyor. Arabanızı servis için oraya getirmeyin, özellikle kadınsanız, sizden yararlanmak için ellerinden geleni yapacaklardır.

Arabamın sorunlarını iyi düzelttiler.
Hizmetlerinden memnunum.

zamanında yapılan iş, kapıcı tarafından eldiven giyilmeli, aracımı çıkar

Mart ayında burada bir araba satın aldım, tapuyu kredi birliğime göndermeleri 2 ay sürdü. Bir gecede kalması gerekiyordu. C.u.'umun birkaç denemesinden sonra. onu almaya çalışırken bayi onları kapatmaya başladı. Hangi hizmet .......

Servis departmanındaki Jason Rose her zaman fazladan yol kat ediyor. Profesyonel, bilgili ve
her zaman bana yardım etmekle ilgileniyor.
Jason'a 5 Yıldız

Harika hizmet müşteri hizmetleri Bank of America Seviyorum

Burayı tavsiye etmem. Arkadaşım KORKUNÇ bir deneyim yaşadı. Gölgeli satış taktikleri ve sizi kıyafetlere, kullandığınız araca vb. Göre yargılarlar. Evet, bir ford bayiliği !! LMAO! Araba satıcısı! Haha

Servis bölümündeki bu adamlar en iyisidir. Sizi içeri ve dışarı çıkarın, çok profesyonel ve çok cana yakın. Def bu yeri tavsiye ederim. Arabamı orada satın aldım ve satışlar da iyiydi ama servis olağanüstü.

Nick benim satıcımdı, saldırgan değildi, sadece mutlu olmamı istiyordu. Harika insanlar olduklarını Schaumburg ford'u tavsiye ederim. A ++ bayi

Son derece yavaş servis, arabamı karıştırdılar ve arabamın ihtiyaç duymadığı hizmetler için benden ücret almaya çalıştılar ve daha sonra bir saat olacağı söylendikten sonra bir yağ değişimi ve fren değişimi için hala 5 saat harcadılar. Geri dönmeyecek. Yapabilseydim 0 yıldız verirdim.

Tutuşma sorunlarımda bazı anahtarlar sıkışmıştı ve çözüldü ve sonunda ikinci ziyaretimden sonra düzeltildi. Herhangi bir fiili iş yapmaları gerekmediği için ücretsiz. Mekanik çalışmaya ihtiyacım olursa arabamı oraya geri götüreceğim]. Çok nazik ve profesyonel

Bu sefer çok kibar. Satıcılar bana yardım etti. Her şey için tekrar geri dönerim.

Farklı bayilerden bir dizi aç ve agresif satıcı tarafından çekilip çekildikten sonra, diğerlerinden farklı olmayacağı izlenimiyle Bob Rohan ford'a girdim. Adamım yanılmışım. Satıcıdan satış müdürüne ve ardından GM'ye kadar, takım yapmakta rahat olduğum bir anlaşma yapmak için gerçekten çabaladı.

Gösteri odasına girdi ve orada olduğumuz süre boyunca kimse bizimle konuşmadı. 2 arabaya girip çıktık sonra ayrıldık. Korkunç hizmet

Servis departmanı yukarıda ve öteye gitti. Beni bilgilendirdi ve söz verildiğinde arabayı hazırladı.

Bir günlük hizmet ve harika bir ödünç alan nedeniyle başlangıçta 5 yıldız. 1/2 saatte 4 kısa mesaj ve 3 çağrı nedeniyle 1 yıldıza düştü! Bir daha asla kullanmayacak!

Arabayı satın aldıktan sonra personelin artık yardımcı olma veya güvenilir görünme yükümlülüğü kalmadı. Buradan satın almak bir hataydı ve arabamın her sorunu olduğunda pişmanlık duyuyorum ve onlarla başa çıkmak zorlaşıyor. Arabam servis gördükten sonra asla temiz çıkmadı.

08.00 servis randevumdan önceki gece aracımı bayiye getirdim. Arabayı bıraktığımda, birisinin arabada neyin yanlış olduğunu öğrenmek için sabah arayacağı söylendi.
Öğleden sonra saat 3'te kimseden haber alamayınca, arabamda neler olduğunu sormam için bana verilen numaraya mesaj attım. Dakikalar içinde, tamircinin bütün gün arabama baktığını ve sorunu tanımlayamadığını söyleyen bir telefon aldım. Onlara tam olarak neler olduğunu anlattım.
Bu aramadan 15 dakika sonra, bilgilerime dayanarak tamircinin sorunu tanımlayabildiğini bildiren başka bir arama aldım.
Bu beni şunu varsaymamı sağlıyor: Metni gönderene kadar kimse arabama bakmadı - Aksi takdirde, BR Ford'un çok verimsiz bir iş modeli var. BÜTÜN günü, sorunu bulmak için sahibini aramak yerine bir arabada neyin yanlış olduğunu anlamaya çalışmakla geçirmek bana çok savurgan geliyor.

Arabama saat 15: 00'e kadar bakılmasa tamamen iyi olabilirdim, keşke bütün gün arabama bir tamircinin baktığını söylemek yerine gerçeği söyleselerdi. Bu beni tamircilerine çok fazla güven duymama neden olmadı çünkü bu, tanımlanması o kadar zor olacak bir sorun değildi.

Müşteri Hizmetleri bir miktar eksikti, BR Ford'daki hiç kimseden ben onlara ulaşmadan ASLA haber almadım (aklınızda bulundurun, arabam 5 gündür) Onlarla her iletişim kurduğumda, "hemen benimle iletişim kurmak üzereydiler".

Her iki durumda da, araba tamir edildi, birlikte çalıştığım herkes çok arkadaş canlısıydı (Zach) ve hatta garanti şirketi ödeme yapmadan önce arabamı almama bile izin verdiler.

* Yan not: Binanın içindeki pek çok kişi maske takmıyordu * Örnek: Ön giriş kapalı olduğundan ve binada 4 adam maskesiz ayakta durduğundan yan girişte yürümek zorunda kaldım. 2 çalışan ve 2 müşteri idi.

içeri girdi ve adolfo'yu gördü ve yardıma muhtaçtı ve diğerleri işleriyle pek de haapy duramıyor

Garanti çalışması birkaç hafta önce tamamlandı ve her şey yolunda görünüyor. İyi hizmet deneyimi. Teşekkürler

Bir süre önce büyük bir kira anlaşması yaptık ama o zamandan beri şimdiye kadarki en büyük hatalardan biri oldu. Satış görevlisinin saldırgan olduğunu ve yeni bir araba alma ihtiyaçlarımı daha az önemsediğini hatırladığım kadarıyla. Uzaklaşmalıydım ama gitmedim. Kontratı imzaladım ve Ford odak noktamla her şey harika gidiyordu. Sonra geri çağırma bildirimleri geldi. Bu, şu ve başka. Bu daha kötü kısmı değil. Bilgisayarımı arabamda iki kez sıfırladım ve bana sorunu çözeceğini söylüyorlar. Arabalarımın şanzımanıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hızlanabiliyorsa bile engebeli hızlanıyor. Servis teknisyeninden sonra servis teknisyenine anlattığım her şeyi geçip sola dönerken sorun yaşıyor. İşte bu incelemeyi yazmaya karar vermemin nedeni. Dana ararsa, sana yeni bir araba satmak hile olur, bazı müşteri hizmetleri bs kurar. Sana yardım edeceğini düşünüyorsun ama yaptıkları şey sana yeni bir araba satmaya çalışmak. Kira kontratım bitene kadar bekleyemem ve bu yerle işim biter.

Hızlı, güler yüzlü hizmet. Explorer'ımı bir sonraki hizmet için kesinlikle geri getireceğim.

Geri çağırma bildirimi için aracımızı getirdik. Yedek parçanın sipariş edilmesi gerekiyordu. Parça sahada olduğunda bilgilendirileceksiniz.

Çok hayal kırıklığına uğradım. İnternette yayınlanan bir arabaya bakmak için geldi, satış temsilcisi kaba davrandı ve kullanılan arabaları bize göstermeyi reddetti. Bu satış temsilcisi de kocama kaba davrandı ve lastiklerin kel göründüğü söylendiğinde, bu satış temsilcisi bize ne hakkında konuştuğumuzu bilmediğimizi söyledi. Bu bayiye asla geri dönmeyeceğim ve bunu kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Bu 2 bölümlük bir incelemedir ... Bölüm 1, Ford Edge LTD 2011 ürünümüzü, Ekim 2014'te 38000 mil geri satın aldık. Harika bir deneyim, bir düzineden bir milyon soruşturma çekerek kredimizi yere indirmediler. çoğu bayi gibi bankalar yapar. Bir kereydi ve evrak işleri oldukça hızlı gitti. Ayrıca genişletilmiş bir garanti satın aldık. O zamandan beri, aracımızda düzenli lastikler ve frenler dışında kesinlikle HİÇBİR sorun yaşamadık. 2. Bölümde, asansör kapımızın bazı sorunları ve birkaç başka sorunu vardı, bu yüzden onarım için aldık. Garantinin kapı onarımından başka hiçbir şeyi kapsamadığını öğrendim. Sam, yönetici ŞAŞIRTICI !! Tüm sorunlarımızı halletti ve durumu düzeltti. Bizi, aynı derecede şaşırtıcı ve çok profesyonel olan hizmet departmanı müdürü Dennis'e devretti. Bize yepyeni bir kredi verdiler ve tüm sorunlarımızı 24 saat içinde çözdüler. Birinci sınıf hizmet !!! Yukarıda ve öteye gittiler. Bu bayiden bir araç satın almanızı veya aracınızı orada tamir etmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Pişman olmayacaksın. Tekrar teşekkürler Sam ve Dennis !!!!

Les, tüm araba satın alma deneyimi boyunca çok yardımcı ve yakışıklıydı. Bu bayideki herkes arkadaş canlısıydı ve kapıdan içeri girdiğiniz andan itibaren sıcak bir atmosferde kalıyor. Çok mutlu ve onlardan tekrar satın alırdım. Les'i isteyin, o en iyisi!

Yeni bir Edge kiraladım, harika bir deneyim yaşadım! Önceden bilgi almak için aradım ve Frank Accetta ile konuştum, hangi modelin benim için en uygun olduğunu belirlememe yardımcı oldu. Hiçbir güçlük çekmeden her şey kolaydı, oraya gittim ve araba benim için çekildi. Süper hızlı finans departmanı. Harika insanlar!

Servis aracına geldi. Dave çok güzel, bilgili ve cana yakın biriydi. Olağanüstü hizmetini gerçekten takdir ediyorum. Onarımla ilgili birkaç zorluk yaşadım ve Dave süreç boyunca her zaman çok duyarlı, anlayışlı ve yardımcı oldu.

İnternette ilan edilen fiyat, aracın MSRP'siydi. Satıcıda fiyat MSRP'den 10.000 $ DAHA FAZLA idi. Fatura veya hatta reklamı yapılan MSRP üzerinden 10 bin dolar değil, 10 bin dolar daha fazla. Yanlış reklam ve fiyat düşürme, başka bir yerde alışveriş yapacağım.

Schaumburg Ford'da harika bir deneyim yaşadık. Satış elemanımız Brent bilgiliydi ve ihtiyaç ve taleplerimizi dinledi. Süreç, test sürüşünden finansman yoluyla satın alma seçeneklerine kadar sorunsuz geçti. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim.

Arabamı servis için aldı. Araba hareket halindeyken uğultulu bir ses çıkarıyor. Test sürüşü için aldılar ama sokak ıslak olduğu için gürültüyü duyamadıklarını söylediler. Arabayı aldım ve eve giderken gürültü uçağının sesini duydum ve sadece 1/2 mil uzakta yaşıyorum. Mutlu değil. Bununla bir tatil gününü boşa harcadım. Şimdi onu düzeltmek için başka bir tatil günü kullanmam gerekiyor. 3 hafta içinde Minnesota'ya seyahat. Ondan önce düzeltilmesi gerekiyor

Harika servis, hızlı, samimi ve iyi bir araba yıkama.
Daha fazlasını isteyemezsin.

Kamyonumu çabucak yola koydum. Kolay bir iş değildi. Sıfır şikayet.

Fiyatlar biraz yüksek, ancak müşteri hizmetleri rakipsiz! Küçük kozmetik sorunları gidererek yukarıda ve öteye gittiler ve bana sahip olduğum kupondan daha iyi bir teklif verdiler.

Merhaba Tüm İncelemeciler,

Online randevuyu aldım ve bu, bu Bayi'deki ikinci hizmetimdi. Çok güzel ve mütevazı personel. Arabayı bırakmak ve araba hazır olduğunda beni almak için servis hizmetini beğendim.
Alamadığım tek şey bedava araba yıkamaktı, nedense oraya gittiğimde yapmadılar ve istemek için zamanım olmadı.
Bayi servisinden beklediğim bir şey.

İyi deneyim ve uygun fiyat. Süreç uzundu, bu da onları 5 yıldızdan uzak tuttu.

4.
Sürpriz numarası yapmalı mıyım? Şaşırtıcı bir şekilde ... bunların hepsi hala ilk incelemeyle ilgili. Arabamı geri çizdim. Derinden tek bir noktada. Şikayeti 3 hafta önce yaptım, kimseyle konuşabildim mi? Kimse bana ulaştı mı? Tabii ki değil.

Görünüşe göre yorumlarınızı beğenmediklerinde sizi arayabilirler, ama başka hiçbir şey için.

BBB'ye dahil oldum.

Benim fikrim geçerli, bir daha asla bir bayiden kullanılmış bir arabaya binmeyeceğim.

3. inceleme

Aşağıdakileri nasıl yoğunlaştıracağımı bilmiyorum, bu yüzden bunu kısa tutacağım.

2. derecem, o anda gerçekten hissettiğim gibi - oldukça acımasızdı. Ama işler benim için biraz daha perspektifte. İşte benim güncellemem.

Dün arabamı geri aldım. Her şey harika değil, ama çok şey ele alındı. Hem Ford hem de Nissan arabamı hızlanma sorunlarını göstermeye zorlayamadılar ve bu nedenle - bozuk görünmeyen bir şeyi tamir edemezler. (Buna kızmam) soo .. bir dahaki sefere olduğunda bunu kanıt için kaydedeceğim ve o zaman bir şey yapılıp yapılamayacağına bakacağım.

Arabamda Nissan'ın ücretsiz olarak değiştirildiği bazı hatırlamalar vardı ve Ford tüm güçlükler için vergiden muaf tutulmamı yasakladı. Ayrıca, benimkini tutarken bana ödünç araba vermek zorunda olmadıkları keşfedildi, bu yüzden minnettarım.

İlk kez bir araba alıcısı olarak hala biraz travma geçiriyorum. Ancak şimdiye kadar işler daha iyi görünüyor. Motor gürültüsü çok daha sessizdir, bir araba için normaldir. Ben de tik tak sesini duymuyorum.

Ve yine, hızlanma sorunları yeniden ortaya çıkana kadar orada yapabileceğim hiçbir şey yok.

Yapabildikleri her şeyi düzelttikleri için bize yarımlar seçeneği verse onlara 3 1/2 yıldız verirdim.

Diğer endişelerin geri kalanının nasıl ele alındığını gördükten sonra başka bir aşamayı daha yüksek derecelendirebilirim. Ama şimdilik, evet. Öyle mi? Arabamı geri aldım.

---.

2. gözden geçirme.
Yeniden yazıldı ve özetlendi.

* Ford'dan harika bir iletişim değil, harika bir deneyim değil. Bir süredir arabam vardı ve bilgi veya güncellemeleri almak için her gün aramak zorunda kaldım. Ne kadar para harcadığıma ek olarak, ilk karnoteumu kiralık araç sürerken ödemek zorunda kalacağıma çok kızmıştım.

Güzel bir Ödünç Vericiydi, ama prensip buydu ve bundan yararlanıldığını hissetmek kalbimi kırdı.

-------

1. inceleme. (Bunu değiştirmeyeceğim.)

Adil olduğumdan emin olmak için hafta ilerledikçe bu puan değişebilir, ancak koşullar şu anda bu 2 yıldızlı derecelendirmeyi gerektiriyor.

Geçen ayın 15'inde bu bayiden bir araba finanse ettim. O kadar yeni satın alındı ​​ki, ilk ödememi bankaya bile ödemedim.

Yine de, 20'nci yıldan beri motorum çok yüksek, Çok BÜYÜK sesler çıkarmaya başladı. Sürekli yüksek sesle tıklama, yüksek sesle fan, yüksek sesli her şey! Ve onu her sürdüğümde, tehlikeli hızlanma gecikmeleriyle karşılaşıyorum. (Burada arabam aniden saatte 60 mil yapmak istemediğinde otoyolda gidiyorum. Sadece 25'i yönetebiliyor, bu yüzden devir yapıyor ve orta sürüşte 25'e yavaşlıyor)

Şimdi verildi. Kullanılmış bir araba satın aldım. Ama bu çok saçma. Bu yüzden nihayet bayiye dönmek için işi bıraktım (randevu almadım. Muhtemelen almalıydım) ve arabamı bile çeviremeyecek kadar meşguller. Bir göz atamayacak kadar meşgul, güvenli olduğundan emin ol. Bana buradan ayrılabileceğimi veya başka bir gün için randevu ayarlayabileceğimi söylediler. (Adam çok iyiydi, ona karşı hiçbir şey yoktu.) Ama gerçekten mi?

Bu yüzden cumartesi günü bir randevu ayarladım çünkü mesai saatleri içinde M-F çalışıyorum ama ... gerçekten .. Aşırı derecede hayal kırıklığına uğradım. 20 günden daha kısa bir süre önce satın aldım. Yine de bu vahiy karşısında biraz şaşırmış görünmüyorsunuz. "Arabanı test edecek birini bulabilecek miyim bir bakayım." "Meşguller" "gerideyiz" ... Bir randevu almam gerektiğini anlıyorum. Bu ve benim hatam. Ama bana güven veremez misin? Biraz bile mi? 20 gün. Hepsi bu kadar parayı ödemek için sizinle ve borç vereninizle bir sözleşme imzaladığımdan beri oldu.

Hayal kırıklığı.

Bu harika bir şirket. Bir satıcı olarak onlara bir süredir yardımcı oluyorum. Gil ve her zaman organize, hazırlıklı ve saygılı olan diğer çalışanlarla yakın çalışıyorum. Bu harika bir kuruluş ve bu bayiliği araç satın almak isteyen herkese tavsiye ederim.

Jeff ve Stephen'ın 2012 Ford Escape'imle bazı şeyleri gözden geçirerek harika bir iş çıkardıkları için çok müteşekkirim. Yapılması gerekenler konusunda çok dürüst ve samimi olduklarına inanıyorum. Hala ilgilenmem gereken birkaç küçük şey var. Ama harika hizmet !!

Jason Rose harikaydı, ancak Ford Corporate, yanıtı ve yardımı beni hayal kırıklığına uğrattı. 101.200 mil'de, Rack & Pinion'um gıcırdıyordu ve değiştirilmesi gerekiyordu. 100.000 Uzatılmış Ford Garantisi sipariş etmiştim ve tüm bakımı gerçekleştirmiştim, ancak standart bakım hizmetinin çoğu çeşitli mağazalarda gerçekleştiriliyordu (ülke çapında seyahat ederken.) Aracımın bakımını yaptığımı kanıtlayan evraklarım olsa da, Ford Ar-Ge'yi kapsayan bir istisna yapmam çünkü arabamı markalı bir Ford servis merkezine götürmemiştim. Jason, Ford Kurumsal'a açıklamaya çalıştı ve daha fazla reddedildi. Bununla birlikte, Jason arabanın geri kalanının çok iyi durumda olduğunu ve sorunsuz çalışması için sadece bakıma ihtiyaç duyacağını söyledi.

Schaumburg'daki Ford KÖTÜ bayiidir. saatlerce bekletiyorlar. onların korkunç hizmetleri. arabam hakkında yalan söylediler ve işçiler yüzünden ford'a geri dönmek zorunda kaldım. güvenebileceğiniz bir şirket değiller.

Belirli bir aracı test etmek için Cuma sabahı randevu aldım. Ertesi gün, herhangi bir sorun olmadan kabul edilen randevuyu 5 Aralık Cumartesi saat 9'a taşımak için tekrar e-posta gönderildi. İletişim kurduğum satıcı Joe, kendisiyle doğrudan iletişime geçmeme izin veren bir numara verdi ve vardığımda karşılanacağımı söyledi.
Ancak, geldiğimde mağazada ya maskelerini yanlış takan ya da hiç maske takmayan birkaç satıcının olduğunu fark ettim, bu yüzden arabamda kaldım ve Joe'ya geldiğimi bildirmek için mesaj attım ama cevap alamadım. İçeride oturduğumun açıkça farkında olan birkaç satıcıyla on dakika bekledim - ancak biri doğrudan mağazanın önünde ve park ettiğim yerde sigara içiyordu - ama kimse bana yaklaşmaya zahmet etmedi. Daha sonra Joe'nun bana verdiği numarayı aradım, bir sekreter cevabı olduğunu varsaydığım bir cevap var, sonra aramamı kim yönlendirdi sanırım ön büro? İçeri girmem istendi ve içeri girmeyi reddettiğimi söylediler, bu yüzden birini göndereceklerini söylediler. Sonunda sigara içmeye çıkan, beni düzgün karşılamayan veya ismini vermeyen, randevu aldığım satıcının neden orada olmadığını açıklayan ve içeri girmemi isteyen aynı satıcıyla sonuçlandım. Görmek istediğim araba dışarıdayken neden içeri girmemi istediklerini anlamıyorum? Her iki durumda da, arabayı ön tarafa getirmeleri için on dakika daha beklemeliydim, ki bu hazır ve çalışır durumda olmalıydı (özellikle bir önceki gece soğuk olduğundan ve tüm arabaların buzlu olduğu için). Sadece o zaman arabayı ısıttım, test sürüşü sırasında fark ettiğim sorunların iletim sorunları mı, yoksa arabaya verdikleri son dakika başlangıcı mı olduğunu anlayamadım. Bayiliğe döndüğümüzde, satın almakla ilgilenmediğimi belirttim, ancak ismini hala bilmediğim satıcı, kapının dışında bir fiyat hakkında müdürü ile konuşabilmek için beni bekletmek için ısrar etti, ancak ne zaman bana verildi, ayrılmadan önce düşünmedim bile.
Sonunda, her şey tam bir zaman kaybı gibi geldi. Planlanmış randevumda ne olduğunu kesin olarak söyleyemem, ancak bu açıkça unutulmuştu ve görünüşe göre kimsenin bana yardım etmek için çıplak asgari çabadan fazlasını koyması için yeterince önemli değildi. En azından, çalışanlarınızın ön girişinizde maske taktığından ve sigara içmediğinden emin olun.
Şu anda piyasadayım, ama olmasam bile bu bayiye tekrar gelmeyi düşünmezdim.

Bob Rohrman ile çalışmayı seviyorum çünkü her zaman kaliteli hizmet ve mükemmel müşteri hizmeti aldım. Servis departmanı, herhangi bir iş yapmadan önce arabamla ilgili sorunları her zaman açıklıyor ve istemediğim bir şeyi almak için asla baskı hissetmiyorum. Bir CARX bayisi tarafından yararlanıldım ve arabamda ihtiyacım olmadığını çok fazla çalışmaya ihtiyacım olduğunu söylediler, ancak Rohrman servis görevlileri arabamda bir sorun olmadığını söyledi. Bu bayide bana doğrunun söyleneceğine ve bundan yararlanılmayacağına inanıyorum.

2017 Mustang GT Convertible'a sahip olmaktan mutluluk duyan güzel insanlar

Yararsız parça departmanı. Ticari parçalar departmanı telefonla kredi kartı almaz. 80 dolarlık bir çıkartma sipariş etmek için gelmemi istiyor. Başka hiçbir satıcı bunu yapmaz. Deli.

Buraya ilk gidişimdi ve hizmet görevlisi Jason çok yardımcı oldu ve her zaman neler olup bittiğini bildiğimden emin oldu. Servis merkezlerini kesinlikle tekrar kullanırdım.

Schaumburg Ford'da Ron Eling muhteşemdi. Çok Müşteri Hizmetleri Odaklı. Yapacağını söylediğinde beni aradı. Aracımda olup biten her şeyi bana anlattı ve her şeyi detaylı olarak anlattı.
Bu yerde herkes çok iyiydi. Harika bir deneyim yaşadım. Teşekkürler Bob Rohrman Schaumburg Ford!

Edwin ile şehir dışı bir satın alma işlemi gerçekleştirdi ve sorunsuz bir şekilde gitti. Özellikle e-posta ve metin yoluyla çalışmak için harika bir bayilik. Harika araba için teşekkürler.

2018 Ford kaşifini kontrol etmek için oraya gittim, önce ilan edilen fiyatı taahhüt etmediler, askeri, üniversite mezunu teşvikleri vb. İçerdiğini söylediler ve daha yüksek bir fiyat teklif ettiler, daha da kötüsü internetten seçtiğim stok numarası Demo bir araba olduğu ortaya çıktı ve satış görevlileri bana kilometrelerce arabayı yeni kadar iyi olduğunu belirterek satmaya çalıştı, bir daha oraya gitmiyorum