Bob Rohrman Schaumburg Ford Gözden geçirmek

Hanson adam. Sabırlı ve oldukça hoş. Araba almayı sevmeyen herkese tavsiye edin. Çok düşük anahtar ve düşük basınç.

Çok cana yakın personel; Yeni bir Ford Fusion Hybrid satın almak için oraya gittim. SE donanımını satın alma planları ile gitmeme rağmen, mevcut değildi. Ama benim seçtiğim renk ve özellik setinde bir Titanyum versiyonu vardı. Satıcı hızlı ve bilgili idi. Başka bir bayiden 500 dolardan fazla farkla yendikleri bir teklif alıyordum. Şube müdürü Sam çok açık sözlüydü ve bunu gerçekten takdir ediyorum.
Finans departmanı ihtiyaçlarımı çok iyi anlıyordu ve tüm süreç boyunca bana rehberlik etti.

Arabayı satın aldıktan sonra bile, bayi, aracı kullanmayla ilgili herhangi bir sorun veya endişemle ilgili olarak benimle iletişime geçti.

Bazı yazılım sorunları nedeniyle tekrar oraya gittim, ancak ayrıntılı olarak açıklandı.

Bu yüzden, satın aldığımdan ve Bob Rohrman Ford Yetkili Satıcısı tarafından sağlanan hizmetten çok memnunum.

Şimdiye kadarki en kötü yer !!!! Satın almayın ...... Geçen gün araba almaya geldim, sadece bana kaba davranmakla kalmayıp, size zamanımız olmadığını söylediler. Ya da beklemelisin. Bana hiç böyle davranılmadı. Şimdiye kadarki en kötü yerden çıktım. Bir saat içinde yepyeni bir araba ile Mercedes'e giren ve çıkan şeyin ne olduğunu tahmin edin. HİÇBİR ŞEY İÇİN TEŞEKKÜRLER BOB !!

Beni kontrol eden ve bana tavsiyelerde bulunan Thom Martin'e hizmetimi ayarlayan Joe Lambert ve servisi kapatan Matt Meinken sayesinde harika Bob Rohrmam servis departmanı deneyimi. Hepsi benim gibi sorunumla ilgileniyorlardı. -150'nin mükemmel olması için bir vücut ayarına ihtiyacı vardı ve şimdi oldu ve daha mutlu olamazdım. Harika müşteri hizmetleri için teşekkürler.

Bu bayiliğin çok gizli satış teknikleri var.
- Satış temsilcisinden takasım için teklifi alana kadar beklemesini istememe rağmen, bir anlaşma üzerinde anlaşmadan önce kredimi çektiler
- Başka bir satıcıda takasım için ne kadar teklif aldığımı satış görevlisine söyledim. Bana eşleşebileceklerine söz verdi ... Teklif 1500 $ daha az geri geldi
- İlk satın alma sözleşmesi, benimle 1100 $ 'ın üzerinde olanlardan bahsetmedikleri 2 isteğe bağlı eklentiyi içeriyordu. Fiyatı sorgulamasaydım, bundan bahsetmezlerdi bile.
- Bana 20 yıl önceki araba satın almayı hatırlattı.
- Aracımın yeniden finansman planlamasını CU'm ile hemen satın aldım (satıcı ve finans elemanım biliyordu) ancak Tapu ve Tescil departmanının evraklarıma bakması bile 2 haftadan fazla sürdü. Bu, yeniden finanse etmek için daha uzun süre beklemem gerektiği anlamına geliyordu ve bu da bana daha fazla paraya mal oldu.

Bob Rohrman Schaumburg Lincoln Aralık 2014'ten bir araç satın aldım, Mayıs ayının başlarında bir farı söndürdüm ve hızlı bir düzeltme (sigorta / ampul) olacağını düşündüğüm şey için servis departmanına götürmek zorunda kaldım biraz daha karmaşıktı ondan sonra sorunu tespit etmeleri birkaç gün sürdü ve bu süre zarfında, konunun ne olabileceğini belirlemekte zorlandıkları söylendiğinden, başlattığım zamandan başka hiçbir iletişim almadım, çözdükleri söylendi. arabanın tamponu ve onların terimleriyle samanlıkta iğne arıyorlardı. Son olarak, bir haftadan fazla bir süre sonra, balastın değiştirilmesi gerektiği belirlendi. Arabamı geri aldıktan sonra, tamponda tamponu arabadan çıkarmak için bir çeşit alet kullandıkları ve aracın kaymış ve çarpmış olabileceği çamurlukta bir tür kusur olduğunu fark ettik. çamurluk. Artık aksiliklerin olacağını anlıyorum, benim sorunum, servis müdürünün almak istediği sorumluluk eksikliği, arabanın kendisine bu durumda getirilmesi konusunda ısrar ediyor! (yani temelde sahtekâr olduğumu ve satıcıdan onarım için yararlanmaya çalıştığımı söylüyordu) Bu, benimle servis departmanı arasında bir ay süren bir savaş başlattı ve bu ay boyunca bir kez bile telefonu eline almaya zahmet etmediler. neler olduğunu bize bildirin. Bu arabayı satın aldığımızda, ismine sahip bir şirket satın aldığımızı sanıyorduk ve Lincoln'ün, Bob Rohrman bayisine kadar tüm hasarları ödeyen ve müdahale eden Lincoln müşteri hizmetleri olduğunu düşünüyorum. Yıllar boyunca bir bayiden bu kadar korkunç bir hizmet görmedim, Bu bayiyi aracınıza servis yapmak için kullanmayı planlıyorsanız, onların bakımına bırakmadan önce arabanızı videoya çekmenizi şiddetle tavsiye ederim! Bana gelince, başka bir Lincoln bayisini kullanacağım.

Geçen yıl buradan kullanılmış bir 2011chevy ekinoksunu satın aldım, arabayı eve götürür götürmez sorun yaşadım, bana getirmelerini söylediği yerdeki herkesi aramak zorunda kaldım. verdikleri kiralık araba konusunda hizmet veren adamla sorun vardı bana arabayı getirmemi yoksa kira için benden ücret alacağını söyledim. Bana arabamı geri verdikten ve 3 gün sonra her şeyin yolunda olduğunu söyledikten sonra, kontrol motorunun ışığı yandığında, garantinin başlaması için 30 gün beklemem gerektiğini söylediler, böylece sorun için onları şarj edebildiler. Aradım ve aradım, birisinin beni arayacağını söyleyip durdum, kimse aramadı. Bana arabayı satan adamı aradım ve arabamı başka bir şeyle takas edip edemeyeceğimi sordum, bunu yaparak para kaybedeceğimi söyledi şimdiye kadar arabayı sadece 2 haftalığına aldım onları aramayı bıraktım bekledim kontrol motoru ışığı yanıkken 30 gün boyunca. 30 gün doldu, arabam için randevu almak için servisi aradım bil bakalım ne dediler? arabanızı bir chevy bayisine götürün, onarım için biz Ford bayisiyiz. Uzun zamandır araba satın alıyorum, bunu bana yapan bir bayiim olmadı, çünkü bunu okuyanlar size 30 gün boyunca bir tür garanti verdiklerinden emin olun. Gerçekten arabayı bana sattıklarında yeni bir şeylerin yanlış olduğunu düşünüyorum. oh evet arabadaki yağı değiştirmek zorunda kaldı çünkü o ışık yandı. oh evet, başka bir sitede kötü bir yorum hissettiğimi söylemeyi unuttum, hemen cevap veriyorlar ve bana onları aramamı söylüyorlar. Ben yaptım, hiçbir şey olmadı. Bayilerin para kaybetmeye çalışmadığını unutmayın .. Sahip olduğum en iyi müşteri hizmeti olan knauz Hyundai adlı bir bayiden 2017 Hyundai Santa Fe sporu satın aldım. Sadece yapmamız gereken web sitemiz olduğunu hatırlayın, araba alışverişi zamanınızı ayırın, istediğiniz arabayı arayın, test etmek için bir yere gidin, sonra alışverişinizi yapmak için çevrimiçi olun. Kelley Blue Book ve Edmunds gibi, istediğiniz arabayı incelemek için gidebileceğiniz birçok web sitemiz var. İYİ ŞANSLAR ... AKILLI MAĞAZA .... ps CarGurus, istediğiniz arabanın fiyatlarının ne durumda olduğunu görmek için iyi bir yerdir.

Her zaman hızlı yağ ve filtre değişimi ve gerekli programlı hizmetleri almak kolaydır. Ford'larımı neredeyse 10 yıldır Bob Rohrman Schaumburg Ford'a getiriyorum, bu yüzden doğru bir şey yapıyor olmalılar!

Mark Skummer (satış elemanı), Ron Keller (satış müdürü), Sam (genel müdür) ve Ted (finans) genel olarak mükemmel hizmet verdiler ve yeni bir 2014 Ford Explorer satın almamızı gerçekten harika bir deneyim haline getirdi. Onların bilgisi, samimiyeti ve aracı satın almak için bütçemizle çalışma yetenekleri beklentilerimizin çok üzerindeydi. Başka bir bakım satın alma zamanı geldiğinde kesinlikle Mark, Ron, Sam ve Ted ve Rohrman ekibine bakacağız!
Harika İş ve Teşekkürler!
Brad Karich

Harika servis!! Ron harikaydı ve arabamın servisi konusunda beni bilgilendirdi! teşekkür ederim

Servis iyiydi ama kamyonumu yıkayacaklarını söylediler ve bu olmadı

Güler yüzlü personel ve uygun fiyatlar. Bizim için ilk yeni araç alımı. Teşekkür ederim

İnternet satış müdürü Julie harikaydı. O açık ve dürüsttü. Nick tüm evrak işlerini takip etti. Onunla da başa çıkmak çok iyiydi. Bu Nigel satın alımıyla hem eşime hem de kendimi rahat hissettirdiler, daha önce sorunlar olduğunu duymuştum. Tüm yönetim burada değişti. Bu algıyı değiştirmeye çalışmak için gerçekten çalışıyorlar. Julie ve Nick'in yaptığı gibi şeyler yapmaya devam ederlerse, etraftaki en iyi Ford bayisi olacaklar.

Mükemmel. Zamanında. Güvenilir. Lupe'nin iyi hizmetini takdir ediyorum.

Tom Baker

Her zaman olduğu gibi, Bob Rohrman Schaumburg Ford, oğullarımın arabasına servis yapmak için olağanüstü bir iş çıkardı. Servis hızlı, temizdi ve sorunumu da çözdü. Hatta arabayı bıraktığımdan daha temiz bir şekilde bıraktılar. Tekrar teşekkürler!

Keşke bu yere negatif yıldızlar verebilseydim. Tüm deneyimimiz, bir araba satıcısında yaşadığım en kötü deneyimlerden biriydi. Şimdi fiyat oyunu oynamak yerine finans oyunu oynuyorlar. Arabayı aldığımızda paspasları eksikti. Bize kimse yardım edemedi. Buna bayilik için değil, bizim için çalıştığını iddia eden satış elemanı da dahildi. Acaba maaş çekini kim kesti? Bayiye yapılan tüm aramalar cevapsız kalır. Şimdi tapu devri ile ilgili bir mektubumuz var. Bununla düzenli olarak ilgilenen herkesin hemen yakalayacağı bir şey. Bob Rohrman'dan asla başka bir araç satın almayacağım.

Rohrman sorunları çözmek için aramamızı önerdi. Belirli bir kişi sadece aramaz. Yaptık! Birden fazla!! Kesinlikle yardım yok. Ne yazık ki bu işle ilgili ilk incelememe bağlı kalmalıyım.

Müşteri hizmetleri harikaydı. Zena ve bize iyi bakan tüm personel sayesinde oldu. Oraya çok geç gitmemize rağmen bizi beklediler. Kamyonu seviyoruz Schaumburg Ford'a teşekkür ediyoruz.

Bu yere yıldız vermezsem verirdim. Pislik gibi muamele görmek istediğinizi hissetmedikçe, oraya GİTMEYİN. Edwin'in müşterilerle nasıl başa çıkılacağını öğrenmesi gerekiyor, arabam kullanılmış olmasına rağmen, bulunduğu durumda olmamalı. Artık birkaç sorunu yanlış bulduktan sonra asla kontrol edilmediğini biliyorum, şimdi yalan söylendiğini ve kandırıldığını biliyorum, havalandırma açıklığı bağlı değil, kapı paneli takılı değil, kulp kalkıyor, kırık arka lamba, ikinci anahtar yok, lastikler uyumsuz. Kullanılmış araba satın almasına rağmen, "her araba incelenir" politikasını okumak bir yalan. Kullanılmış olması, ikinci sınıf olması veya parçalanması veya çatlaması gerektiği anlamına gelmez. Eşyaları tamir et ve bana ikinci bir anahtar ver. Ve kesinlikle uyumsuz lastik yok, bunu nasıl bilemezsin ????? Bunun tüm bayilikle ve nasıl işlediğiyle ilgisi var, umarım Bob Rohrman mutludur.

Çok güvenilmez, biraz gölgeli, çok yavaş. Satıcı, 2 gün önce bir arabaya bakmaya geleceğimizi biliyordu ve arabayı test sürüşü için getirdiklerinde ortalığı karıştırdı. Araba berbat kokuyordu, temizlenmemişti, koltuklar lekeliydi ve satıcı Pazartesi veya Salı gününe kadar bekleyebilirsek, detaylandıracaklarını söyledi, neredeyse 5 saat sürdük, hepsini orada oturduktan sonra anlattılar. 6 saat boyunca. Bu satıcıdan olabildiğince uzağa ve hızlıca kaçardım.

Hoş deneyim. Satış görevlileri ve yöneticiler çok düşük anahtardı ve baskı yapmadı, bu güzeldi. İşlem biraz zaman aldı ve son hesaplamada bir hata oldu, ancak hemen düzelttiler.

RJ son derece yardımsever, hem kendisi hem de Frank yıllık ihtiyaçlarını karşılamaya istekli

Müşteri hizmetleri burada bir öncelik olarak görünmüyor. Düzensizlik iyi bir tanımdır. Her zaman mümkün olduğunca bayilikten kaçmaya çalışacağım. Bazen bu mümkün değildir ve bu da neden müşteri hizmetlerine odaklanmadıkları anlamına gelir. Belirli onarımların / hizmetlerin bayi aracılığıyla yapılması gerektiğinde müşteri hizmetlerine odaklanılması gerekenler.

SIFIR YILDIZLAR ... Bir yıldız koymak zorunda kaldım çünkü yıldız vermeden gönderi paylaşmanıza izin vermez ..

Bu kuruluştan Paul Blake adındaki bir Satıcıdan üç araba satın aldım ... Hatalarını üstlenmeyecekler! Eski aracım için ödemeleri gereken ödeme miktarını yanlış aldılar ... Bankadan eski araca borçlu olduğum taciz edici telefon görüşmeleri almaya başladım ... Bunu almak için Bob Rohrman Ford ile iletişime geçiyorum anlaşıldı ... Finans görevlisi Paul ile konuşuyorum (soyadını bilmiyorum) ... Bana doğru ödeme miktarını almanın satıcının işi olduğunu söylüyor ... Sonra bana, peki, sen kağıdı imzaladı (ÇOK KABA !!) ... Satıcı Paul Blake aramaları geri vermeyecek ... Tekrar müşteriye yardım etmenin yolu Bob Rohrman!

ASLA, ASLA, bu kuruluşa bir daha ayak basmayacağım ...

19/05/2016: GÜNCELLEME

Better Business Bureau'ya şikayette bulundum ve Bob Rohrman'ın BBB'ye verdiği yanıt, bana söylediklerinden tamamen farklıydı ... BBB'ye, ödeme tutarımın ne olduğu konusunda onlara bir açıklama yaptığımı söylediler ... Hmmmm, satıcı neden ödeme miktarını almak için bankayı aradı? Satıcı neden bana finans uzmanlarının hatası olduğunu söylüyor? Neden finansçı, bankadan doğru ödeme tutarını almanın satıcının işi olduğunu söylüyor? Bob Rohrman yalanlarını doğru anlayamaz! Şimdiye kadar, bunun kredime verdiği zararı gidermeye çalışmak 2 1/2 ayımı aldı! Ne yazık ki "erkek" olamıyorlar, hatalarını kabul ediyorlar ve onlardan benim kadar çok araç satın almış bir müşteriye yardım etmeye çalışıyorlar!

Bu adamlar 2 gün içinde iznim olmadan benim adıma 45 kredi talebi gönderdiler; kredi puanımı başarıyla düşürdü ve posta kutumu doldurdu. Uzak dur.

Paul Blake çok arkadaş canlısı ve anlayışlıydı. Marcellus anlaşmanın yürümesi için elinden gelen her şeyi yaptı. Paul ve Marcellus yukarıda ve öteye gitti. Size minnettarım çocuklar! Teşekkürler!

Ron Keller, şimdiye kadar bir araba galerisinde birlikte çalıştığımız en özenli, ilgili, karizmatik ve profesyonel kişidir. Ron bir satıcı değil, sizi hoş karşılamaya çalışan bir kişi ve ihtiyacınız olanı almak için savaşa girecek. Bayi için gerçekten paha biçilmez bir varlık. Yaptığın her şey için teşekkürler Ron.

Schaumburg Ford'a ilk servis ziyaretimden çok memnunum, Servis Danışmanı Jason R. Tüm sürecin kitapta ve ötesine geçmesini sağladım, arabamın bakımını ve anında hazır olmasını sağladım. Ford'u öne çıkaran Jason gibi insanları!

Bob rorman Shaumburg ile yaşadığım deneyim, arabamı aldığımdan beri çok kötüydü. Hayatımda kaçırılmayacak üç gün geçirdim, ilki Ford Transit'imi aldığım zamandı ve bana araba anahtarlarını atıp bana en iyi teklifi veren en iyi müdürünüzle uğraşmak zorunda kaldım. İkincisi, otoyolda transit geçişim bozulduğunda ve anlaşmamda yer alan On-Star'dan, bana bekleme odasında bütün gün beklememi söyleyen bayiden hiçbir yardım alamadığım zamandı. Ve üçüncüsü, uzun zaman önce garanti kapsamında tamir edilmesi gereken birkaç şeyim vardı, ancak bana arabamı bütün gün terk etmem gerektiğini söylediler, bu yüzden daha sonraya kadar ertelemeye devam ettim. Şimdi garanti bunu kapsamıyor. çok geç dediler. Arabam bayideyken kimse onu tamir etmeye bile çalışmadı ama aslında arabama zarar verdiler ve asla tamir ettirmediler. Müşteriye nasıl yardım etmeyecekleri konusunda eğitildiklerini düşünüyorum, sadece yeni bir araba almanızı ve hızlı para kazanmanızı istiyorlar. Bu satıcıda ne ben ne de ben ilgilenmedim. 13 yıldır bir Toyota Tacoma kullandım ve Ford "tamamen farklı bir deneyim" den farklı bir şeyle hiçbir zaman sorun yaşamadım

Yağ değişimi ve şanzıman yağı değişimi için gittim
İyi hizmetler

Mo ile çalışmak harika bir duyguydu.Çok iyi bir adam, arkadaşlarımdan veya ailemden birinin Ford alması gerekiyorsa tavsiye edeceğim kişi olacak

Bir 2018 Ford Fusion satın aldım! Ben kesinlikle seviyorum! Jordan ve Tre ile çalıştığım adamlar mükemmeldi !!!

David Freeman - Şamburg Ford

David, kullandığımız tüm araçlar hakkında harika ve bilgiliydi. Deneyimlerimizden keyif aldık, ondan tekrar satın alacağız.

Teşekkürler David

Jeff bizim satış elemanımızdı ve çok dürüst ve komik! Onunla ve ekibin geri kalanıyla çalışmak zevkti. 10/10 tavsiye ederim.

Araba satın almak için birinci sınıf yer. Çok profesyonel ve ihtiyaçlarınızı karşılamak istediler

Bob Rohrman Ford'dan bir araba satın alsam da müşteri hizmetlerinden çok memnun kalmadım. Yapılması gereken bir onarım vardı ve bunu yapmayı reddettiler. Arabayı yine de pişmanlıkla satın aldım. Bunları tanıdığım kimseye tavsiye ETMEYECEĞİM ve geri dönmeyeceğim !!!

Arabamı aldığımdan beri buraya götürdüm. Personel güzel ve özenli. Bekleme odalarında ücretsiz atıştırmalıklar, sıcak içecekler ve TV var. Bu iyi ve ellerinden geleni yapıyorlar!

In-N-Out!

Yağ değişimi için arabamı aldı ve Jason çabuk çıkmamı sağladı. Harika hizmet ve tutum. Arabamı servis için seve seve oraya götürürdüm. Teşekkürler!

Yaklaşık 2 yıldır buraya hizmet için geliyorum ve oradaki herkes çok cana yakın ve yardımsever. Size hizmet vermeye çalışmazlar, bunun yerine sizi arabanızın durumu hakkında bilgilendirir ve arabanızın bakımı konusunda bilinçli kararlar vermenize yardımcı olurlar.

Bir süredir Woodfield Ford'a gidiyorum. Personel süper faydalıdır ve onları seçimi harika. Sonsuza kadar Bob Rohrman müşterisi ...

Harika hizmet ama bazen beklediğimden daha uzun sürüyor.

Her zaman harika bir deneyim yaşarım .... Yıllardır gidiyorum.

0 yıldız verebilirsem verirdim. Annem 2015 Kia Optima tam paketini 16.000 dolara satın aldı ve ilk günden beri büyük sorunlar yaşıyoruz.
İLK yukarı, anahtarların arabayı birinci veya üçüncü kez çalıştırmasıdır. Sadece dördüncü denemede ve daha fazlasında araba çalışmaya başlayacaktı.
İKİNCİ arka kamera ya çalışmıyordu ya da baş aşağı görünüyordu. Getirildiğinde bile 50 $ tahsil edildiğinde bile hala düzeltmediler
Kameranın 50 $ 'lık ücretinin ÜÇÜNCÜSÜ, arabaların aküsü bitti. 12.6'dan 10.01 voltta. Şimdi işe bile gidemiyor. Erkek arkadaşı işten ayrılmak zorunda kaldı. İşten ayrılmam gerekiyordu. Çalışmadığımız için bir sürü para kaybettik ve orada telefona bile cevap vermeyecekler. Açık oldukları zamanlarda ararız. Cevap vermek istemiyorlar.

Frankie çok iyi ve samimiydi. O hiç de saldırgan değildi, bu da genellikle bir bayide deneyimleyeceğiniz bir şeydi. Günün erken saatlerinde sokağın aşağısında başka bir bayideydim ve yönetici ÇOK saldırgan ve kadın düşmanıydı, gerçekten sevdiğim bir arabadan uzaklaşmama neden oldu. Hiçbir şekilde Frankie'nin benim yerime kocama götürdüğünü ya da diğer bayinin yaptığı gibi herhangi bir karar vermeden önce kocamla görüşmemi söylediğini düşünmemiştim. Frankie'ye aylık bir ödeme için nerede olmak istediğimi söyledim, gitti ve menajeriyle konuştu ve hiç pazarlık yapmadan işi halletti. Harika bir deneyimdi ve Frankie'yi kesinlikle başkalarına tavsiye ederim!

Çok sayıda arabaları var, ancak fiyatlandırma ve finansman konusunda gerçekten şeffaf değiller. Yine de pazarlığın anahtar olduğu eski bayilik tarzı ve onlardan satın alma baskısı ile birleştiğinde deneyimi tatsız kılıyor.

Bu konumda harika bir hizmet aldım! Arabamı servis merkezine bırakmak zorunda kaldım ve işten sonra arabamı alabildim. Arkadaş canlısı olmalarını ve yapılan işin ilerleyişi hakkında benimle iletişim kurmalarını seviyorum. Bana yardımcı olan harika teknoloji Joe'ydu ve arabama benim kadar değer verdiğini hissettim. Tesisleri temiz, güncel ve rahat. Arabamı buradan satın almadım ama servis için buraya gelmeye devam edeceğim.

Bu yere bir daha gelme. Sizi ellerinden geldiğince ücretlendirecekler. Araban bile iyi. Yine de, sizden en fazla parayı kazanmak için bunu değiştirmeniz ve değiştirmeniz gerektiğini söyleyecekler.

Burada 50.000 dolarlık bir araç satın aldım ve o zamandan beri sorun dışında hiçbir şeyim olmadı. Kendi kuponlarını onurlandırmayı reddedin. Büyük bir sorun yaşadığımızda hizmet hesabımıza 40 dolar yatırdılar. Bugün arabamız servisteydi ama şimdi işi yapan adamla konuşana kadar 40 $ 'lık krediyi onurlandırmayacaklarını söylüyorlar ve o çoktan günü terk etti. Yani ya bugün arabamızı geri alamayız ya da övgüyü alamayız. Müşteri hizmetleri şimdiye kadar gördüğüm en kötü şey. Asla geri dönmeyeceğiz.

Schaumburg'daki Bob Rohrman Ford - uzak durun. Bir postacı aracılığıyla ödüller için dolandırıcılık yapıyorlar. Postacımız aslında bir ödül kazandı - ancak uygun bir şekilde ödülleri tükendi ve hiçbir tazminat teklif etmediler. Satıcı da tutarsız mesajlar veriyor. Etrafta deli dolaşan bir sürü insan. Rohrman'dan asla araba almayacağım - onlara güvenmeyin. McGrath bayilerine bağlı kalacağım - müşterilerini gerçekten önemsiyorlar.

Geri çağırmayı azaltmak için arabamı getirdim. Servis personeli güler yüzlü, profesyonel ve saygılıydı. İş beklediğim zamanda bitirildi ve çok hoş bir deneyim yaşadım.

Servis departmanı, kısa sürede yağ değişimi için bizi içeri aldı ve işi bir saat içinde bitirdi. Çok minnettarız!

İş için Schaumburg'a giderken bir mola sorunu yaşadım. Zach'i aradım ve Ford Edge'imin 24 saat içinde tamir edilmesini sağladı.
Harika servis!

İyi iş ama çok uzun sürdü. Yağ değişimi için 1-3 / 4 saat!

Burada ilk kez son kez olacak ... Yağ değişimi için 300 $ !!!

BU BAYİDEN KAÇININ! Aracınıza bakım yaptırmanız gerekiyorsa, ne pahasına olursa olsun Schaumburg Ford'dan kaçının. Arabamı servise getirdim çünkü sabah ilk iş kötü ateşliyordu. Uzman değilim ama normal olmaktan çok uzaktı. Bu yüzden arabayı getirdim ve kabul edeceğim servis danışmanıyla konuştum harika ve çok yardımcı oldu. Ancak konu yalnızca performans araçları ve servis direktörü üzerinde çalışan uzman teknisyene gelince inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradım. Devam etmek için, tamirci arabamı bile teşhis etmedi ve basitçe normal olduğunu söyledi. Servis görevlisi ile görüştüm ve ona normal olsaydı, arsa üzerinde sahip olduğunuz aynı modeli başlatabilir miyiz dedim, çok iyi dedi, parktaki arabanın aynı teklemeyi üretmediğini söyledi, ki bu her araba ile karşılandı. farklı bir tepki olacak. Servis müdürü ile onları daha fazla teşhis koymaya ikna etmeye çalıştıktan sonra, bunun için ödeme alamayacakları için reddettiler. İsteksizce arabamı geri aldım ve aşırı tepki verdiğime kendimi ikna etmeye çalıştım. Ancak ikinci bir görüş almak için aracı başka bir bayiye götürmeye karar verdim. İkinci bayilik ŞAŞIRTICI oldu ve Ford'a olan tüm inancımı geri getirdi. Aslında arabama baktılar ve teşhis koydular ve silindirlere sızan yağ nedeniyle tüm motorumun değiştirilmesi gerektiğini keşfettiler. Schaumburg ford'un arabaya bakmamasını çok komik buluyorum ve sonunda motoru değiştirmek kadar büyük birini yapmak zorunda kaldım. Servis raporunu servis müdürüne geri getirdim ve ona neler olduğu hakkında bilgi verdim, böylece muhtemelen başkaları bu sorundan kaçınabilsin. Elbette olgunlaşmamış ve zorba tipi kişiliğiyle çok küçümseyiciydi ve tek cevabı, onu başka bir bayiye götürmeden önce iki ay beklemenizdi. Schaumburg ford'daki uzmanlar tarafından arabamın iyi olduğuna ve onu başka bir yere götürmem iki ayımı aldığına ikna olsaydım özür dilerim, bu yine de mekanikçilerinin arabalarda nasıl çalışacakları konusunda hiçbir fikri olmadığı gerçeğini değiştirmez. onlara ne yapacaklarını söyleyen bir CEL'dir. Birazcık haysiyet veya saygı ile muamele görmek istiyorsanız, bu satıcıdan ne pahasına olursa olsun kaçının. Bu aynı zamanda talihsiz bir durumdur, çünkü hizmet danışmanlarının hepsi harika ve arkadaş canlısı insanlardır, ancak müşteri hizmetlerinde hiçbir işi olmayan bir zorba için çalışmak zorundadırlar.

Harika servis. Nelerin tamamlanması gerektiğini açıkladı

Bayi buldukları şeyle sürekli iletişim halinde kaldı ve arabayı hemen bana geri verdi!

Ertesi gün tatile ayrılan gün sonuna kadar gerekli kamyon. Dennis bunu gerçekleştirdi. teşekkür ederim

Onlardan az önce bir kamyon aldık. Deneyim harikaydı. Kamyon iyi fiyatlandırıldı ve tam da istediğimiz gibi. Bayide vakit geçirmeyi sevdiğimi asla söyleyemem ama buradayım, herkes özellikle yönetici ile çalışmaktan çok keyif aldı. Yedek lastiğin aracın altına takılmadığı düşünülse bile, sadece bir telefon görüşmesi yapıldı ve hemen içeri girip lastiği hemen taktırdık. Satın alma işlemimizden çok memnun kaldık. Arkadaşlarıma ve aileme tavsiye eder. A +

Burada bir araba arıyordum ve Bebe'den yardım aldım, kibar, yardımsever ve ihtiyacımız olan ve istediğimiz şeylere çok dikkat etti. Bize istediğimiz arabaya bakmamız için zaman verdi ve bildiğimiz bazı özellikleri açıklamamıza yardımcı oldu. Sorunum satış müdürü Rich'le ilgiliydi. İçeri girdim ve öndeki iki adam da bana "ne istiyorsun" diye sormak için yaklaşık 5 dakika sürdü. Onlara internette gördüğüm bir Ford'u görmek istediğimi söyledim ve bana "araba almak ister miydin?" Sanırım bir işçi olduğumu düşündüler ve müşteri olduğumu anladıklarında gerçekten kalktılar. Rich arabamıza değer biçecekti ve ertesi gün beni arayacağını söyledi ve hiç telefon almadım. Hafta sonu geçti ve hiçbir şey olmadı. Bu yüzden Bebe tanışmak için gerçek bir yardım ve keyif olduğu için buraya 3 yıldız gidiyorum, ancak Rich anlaşmayı imzalayıp bana yardım edemedi. Ford Titanium'u gerçekten beğendim ama servis 50/50 idi ve bir anlaşma kırıcıydı. Teşekkür ederim Bebe, üzgünüm sizden arabayı satın almayı bitiremedik.

TLDR: Satış temsilcisi yöneticiden daha yardımcı oldu.

Geri çağırma için bir parçası olduklarından emin olmak için bir gün önce servis departmanını aradık. Arabamı bıraktım ve 2 saat bekledim, sadece bana parça sipariş etmeleri gerektiğini ve yarın arabamı geri getirmem gerektiğini söylemeleri için.

Kesinlikle sahip olduğumuz en iyi araç satın alma deneyimi. En başından itibaren Karla ile mükemmel iletişim, harika satıcımızla (Moe) bağlantı kurmamızı sağladı. Gerisi, hepsi bir 2018 Ford Transit satın almayı keyifli bir deneyim haline getirdiği için, süreci Nick ve Trey ile sürdürme tarihiydi. Harika Personel, teşekkürler çocuklar!

Servis merkezine gittiğimde hemen selamlandı ve beni yaklaşık 90 dakika içinde girip çıkardılar ... beklentilerimi aşarak!

Evans ve Dennis ile harika bir deneyim yaşadım, kamyonuma servis yapmak için yola çıktılar, kamyonum dükkanlarındayken beni eve bıraktılar ve servisim sadece birkaç saat sürdü. Personel her zaman güler yüzlü ve etkilidir
Tekrar teşekkürler Ford Schaumburg!

Bana hasarlı yepyeni bir kamyon sattı. Düzeltmeyi reddettiniz.

Bu hatırladığım Bob Rohman değil! Bu insanlar harika !!! Son zamanlarda oraya gitmediyseniz, geri dönün ve yeni Bob Rohman Ford ile yeniden tanışın !!!
Kamyonumuzu satın almak için geri döneceğiz !!!

Korkunç hizmet. Arabam hakkında konuştuğum adam, uzaktan marş motorunun montajını yapmak için arabamı orada bırakmamı sağlamak için yüzüme yalan söyledi. Hayal kırıklığına uğradım. Oraya gitmeden önce araştırmanızı yapın. O yeri kimseye tavsiye etmem. Onlara yıldız vermezdim, aksi takdirde yayınlayamazdım.

Servis departmanına 3 deneme verdim. İlk deneyimimde, arabayı orada satın almadığım için başka bir yere gitmemi şiddetle önerdiler. İkinci deneyimde saatle ilgili sorun yaşıyordum. Servis departmanını aradım ve kullanım kılavuzunu okumam söylendi. Yaptığım adama söylediğimde telefonu yüzüme kapattı. Üçüncü ve son pipet, yağ değişimi için içeri girdim. Planlanmış bir randevum vardı. Servis elemanı, yakıt girişini temizletmem için beni ikna etti. Bana fazladan 30 dakika süreceğini söyledi. 3 1/2 saat sürdü. Bu konuda gürültü yapmaya başlamasaydım bütün gün orada otururdum.
Asla geri dönmeyeceğim.

Hızlı, kolay ve acısızdı. Nick Magdalin bana tam aradığım arabayı buldu, bu da 2014 Ford Escape idi. Düşük kilometre performansına sahipti, harika bir fiyattı ve iyi durumdaydı. Bu tam olarak istediğim şeydi. Nick'in bulmama yardım etmesine ve Bob Rohrman Schaumburg Ford'a gitmeme çok sevindim

Yeni Ford'umu seviyorum, teşekkürler Mark Newman en iyiniz ..

Buradan araba alırken çok iyi bir deneyim yaşadım. Bebe harika bir satıcı, ondan bir araba almanızı şiddetle tavsiye ederim. Finans alanında Victor çok bilgili ve yardımcı oldu.

Servis danışmanı Zach çok profesyoneldi. Hızlı güler yüzlü hizmet. Onları tekrar kullanırdım.

RJ harika bir satıcıydı. Aceleci değildi ve Ford'a baktığım araçlar hakkında çok bilgiliydi.

Bugün servis ile keyifli bir deneyim yaşadım. Sevgili 2019 Ford Transit Connect'imiz 15 bin mil hizmete sahipti. Servis müdürü Dennis çok yardımcı oldu ve onu düzenli bakım için buraya getireceğiz.

Teşekkür ederim adamım!

B

Satışçı bayan ve satış müdürü Mike harika insanlardı.

D.Jay Hattula benim karım ve satıcısıydı. Araba satın alma deneyimini stressiz hale getirdi. Yeni 2011 Flex'imizi sevin! Servis de kolay oldu. Genel olarak araba satın alma deneyimimizden gerçekten memnunum. Buradan yine özellikle D.Jay'den satın alırdım.

Pili değiştirmek için servisi arayın, Zack aramadan kapıya kadar benimle ilgilendi, sorunum çözüldü, çok teşekkürler !!!

Bu yüzden David adında hoş bir adam tarafından karşılandım, çok param yokmuş gibi görünse bile hemen bana çok açık. Ne aradığımı anladı ve hemen doğru arabalara bakıyorduk ve onları sürmeyi test ediyorduk, zaman israfı yok. Hayalimdeki arabayı buldum ve David, Nick ve büyük finans müdürü hayalimdeki arabayla anlaşmadan çıkmama yardım etti. O zamandan beri her gün yüzümde bu gülüşü var, ovamıyorum. Schaumburg Ford başardınız. Teşekkür ederim.

Jason Rose, arabam ve genel deneyimim konusunda fazlasıyla yardımcı oldu. Tüm süreci adım adım anlatırken bana elinden geldiğince yardım etmeye çalıştı, böylece ne bekleyeceğimi biliyordum. Servis merkezi, ziyaretim sırasında bir bütün olarak çok cana yakın ve yardımcı oldu. Bir sonraki kontrolüm için kesinlikle geri döneceğim.

Schaumburg Ford'u seviyoruz! Arabayı servise götürmek ve mağazalara yaklaştırmak çok kolay, bu yüzden içeride beklemek istemiyorsam, gidip kahve alabilir veya biraz alışveriş yapabilirim. Mükemmel müşteri hizmeti de!

Hızlı, güler yüzlü hizmet ekibi. Servis temsilcisi sorunu kontrol etti ve parçayı aldıktan hemen sonra onarım yapıldı. Giriş ve çıkış işlemi hızlı ve kolaydı.

Bob Rohrman onlara güvenmeyen en kötü Ford bayi tamir atölyesi. Beni yanlış teşhis edilmiş bir sorundan dolandırdılar.

Kırık kahve makinesi, kırık oyun masası, kirli koltuklar. Ya tüm bu kolaylıkları kaldırmalı ya da onlarla ilgilenmelidirler. Multipiont muayene kâğıdı verilir ancak doldurulmamış ve herhangi bir tamirci tarafından imzalanmamıştır. Bu tamam mı, yoksa BAKIM YAPMADIK mı yoksa KONTROL ETMEDİK mı? Lastik basıncı? Sıvı doldurulsun mu?

Ayrıca ücretsiz araba yıkama yapılmadı ... çünkü kaldırılmamış kamyon uymuyor. Sattığınız arabaları yıkayamayan yıkama ekipmanını neden aldınız?

3 kez aramıştım ama 3. sefer Jessica ile çok hoş ve arkadaşça konuşma zevkini yaşadım. Birkaç soru sordu ve bana yardım edebildi. Onun yardımı olmadan bugün arabamın tamir edileceğini düşünmüyorum. Çak bir Beşlik'ten Jessica'ya. Oradaki servis ekibi yardımsever ve cana yakın. Harika İş mükemmel müşteri hizmeti.
Teşekkür ederim
Karen

Harika Bayilik! Personel en dost canlısı insanlardır! Hava durumuna girdiğinizde, bir araba satın almak veya DIY projeniz için parçalara bakmak için oradasınız! Burayı seviyorum. !

Hayatımda hiç bu kadar saygısızlık hissetmemiştim. Servis departmanlarının müşteri hizmetleri, özellikle biri dışında bir şakadır. Bana arabamda teşhis koyarken telefonda gördüğüm saygısızlıktan çok memnun değilim. Bu, arabama bu konumda en son servis yapacağım zaman olacak.

Son araç alımımıza kesinlikle aşığım! Mike Wrona ile en olağanüstü hizmeti ve deneyimi aldık. Kesinlikle onu ve yeni ekibini görmeye gidin! Son derece mutluyuz !!! Teşekkürler teşekkürler teşekkürler!

mükemmel hizmet servis departmanı ve tamirci harika bir iş çıkardı.

Ismael harikaydı! Kamyonumu birkaç hafta önce aldım ve şimdi kendine bir tane almak için bir arkadaşımı aldım. İki kere de Ismael üst düzey hizmet sağladı, buradaki bütün arkadaşlarımı yönlendireceğim.

Çok kötü bir deneyim. Bu bayiliği kimseye tavsiye etmiyorum. Servis departmanı korkunç !!! 2017 Ford modelini birkaç ay önce satın aldım ve bununla ilgili sorunlardan başka hiçbir şeyim yok. Servis şeridine her geldiğimde, arabanın fren yapması benim hatammış gibi bana bakıyorlar. Git ve kendini gör ... tüm yeri yeniden biçimlendirmek için büyük para harcıyorlar, ama üç hafta bekledikten sonra arabayı senin için yıkamayacaklar bile.

Sanırım müşterilere değer verildiğini hissettirmek kaçınılmaz bir duygu.