Brown's Volkswagen Jaguar Gözden geçirmek

John Stephens, ihtiyaçlarımız için mükemmel arabayı bulmamıza yardımcı olan mükemmel bir iş çıkardı. Yeni veya kullanılmış bir araba arayan herkese tavsiye ederim, çok bilgiliydi.

Mayıs'ta 2016 Jetta'm var. Ted Sisk harika bir satıcıydı, kibar, arkadaş canlısı, dürüst ve dürüsttü. Yönetici Rabih Saba da finansman almamda bana çok yardımcı oldu. Araba satın almak kolaydı ve orada çalışan insanlar harika

Arabamı nereden aldığım. Petrol biraz yükseklerde değişir, bazen bir anlaşma alırsınız.

Tamam, çok uzun gönderi ama bana katlan.

2010 Jetta'mızın VW sponsorlu geri alımını tamamlamak için 10/15/18 tarihinde oraya gittim. Kapanışı falan Jennifer ile yaptım. Her şeyin olabildiğince sorunsuz gitmesini sağlamak için inanılmaz derecede yardımcı ve gayretliydi. Başladık, hıçkırık yok ve biz farkına bile varmadan bitti. Böylece o ve ben bir sonraki adımda ne yapacağımı düşünmeye başladık. Neye baktığım ve para için ne aldığım konusunda ileri geri konuştuk. VW ürünlerini tavsiye etme konusunda ısrarcı davranmıyordu ya da eşimle daha önce vermiş olduğumuz kararı alay etmiyordu. Sadece konuşuyorduk ama o, araçlarından birine ilgimi çekti. Böylece beni Ted S. ile tanıştırdı. Ted süper arkadaş canlısıydı ve benim bakmak istediğim Atlas hakkında erken bilgiliydi. Herkesin tüm satış elemanlarının bilgili olduğunu düşündüğünü biliyorum ama çoğu zaman öyle değiller. Ted kesinlikle öyleydi. Böylece aracın tüm harika yönlerinden bahsettik ve başka genel görüşmeler yaptık. Bir süre sonra ayrılmam gerekiyordu, böylece Ted bana cep telefonu numarasını verdi ve herhangi bir sorum olursa onu aramaktan çekinmeyin dedi. Sorularım vardı ve sonraki birkaç gün boyunca cevapladı. Her neyse, aynı gece karımı arabaya bakması için çıkardım. Ted artık yoktu ama Chris W. oradaydı. Ted'in belirlediği yüksek çıtayı aldı ve test sürüşümüz ve sonraki görüşmemiz boyunca bunu sürdürdü. Chris aynı kişisel cep telefonu ayrıcalığını bana da uzattı. Neyse ki zaten Ted'in numarası bende vardı ama Chris'in sorularım olursa ve onu ararsam sorun olmayacağını biliyordum. Birkaç gün ileri sarın ve ben Brown'un VW'sinde Atlasımızı satın almayı tamamladım. Ted kendini müsait hale getirdi ve süreç boyunca bana yol gösterdi ve acısız hale getirdi. Daha sonra beni finansmanı ve tüm kayıtları vs. idare etmek için Robbie'nin becerikli ellerine verdi. Robbie ile konuşmak bir zevkti ve birçok eyalette birbirimizden çok da uzaklaşmadan büyüdüğümüzü fark ettik. Bu nedenle, evrak işleri süreci boyunca, eski vatanımızın hikayelerini paylaştık ve sonra bilirsiniz, yeni bir VW Atlas'ın gururlu sahibiydim. Brown's'ta tanıştığım tüm insanlar inanılmaz derecede kibar, yardımsever, arkadaş canlısı ve en önemlisi, içtendi. Kimsenin onlara bir araç için gitmesini tavsiye etmekten çekinmem. Normalde sinir bozucu bir deneyim olan şeyi hoş bir deneyime dönüştürdüler. Keşke geçen gece mega milyonları kazanmış olsaydım, böylece onlardan daha fazla araç alabilseydim!

Yakın zamanda Browns VW'den kullanılmış bir araba satın aldı ve harika bir deneyim yaşadı. Tüm hafta sonu alışveriş yaptım ve bir düzineden fazla arabayı test ettim, ancak başka hiçbir bayi anlaşmaya ve açıkçası müşteri hizmetlerine ulaşamadı. Harika bir deneyim - kesinlikle tavsiye ederim.

Harika bir satın alma deneyimi için Reamy Belski'ye çok bilgili, yardımcı ve keyifli. Günümüzü harika bir deneyime çevirdi. Brown's sayesinde Golf'ü seviyorum.

Harika müşteri hizmeti! John Stephens, bir test sürüşü için bana teslim etmek üzere 60 mil süren bir arabayı ve ardından bir satın alma işlemini gerçekleştirdiğinden, fazlasıyla yardımcı oldu. Süreç sorunsuzdu.

Birkaç (3-4) Ön Büro görevlisinin maskeleri düzgün şekilde takılmamıştı. Maskeler ağız ve burun açık olarak 1 kulaktan asılıydı.

Geçenlerde Brown'un 2013 Golf TDI'sini satın alırken mükemmel bir deneyim yaşadık. Satıcı Zack Hurst, zeki ve enerjikti. Ve satış müdürü Jason bir mücevherdi. Bize istediğimiz arabayı ihtiyacımız olan fiyat noktasında almak için fazla mesai yaptı. Onunla ve ekibiyle çalışmaktan büyük keyif aldım ve aldığımız araç için harcadığımız miktarı harcamaktan rahatım. Brown'un VW'sini şiddetle tavsiye ederim. Mutsuzsan Jason ile konuş. Kendini müşterilerini mutlu etmeye adamış, gerçekten harika bir yönetici.

John Stephens oğlumun 2017 Volkswagen Jetta SE bulmasına yardım etti. Sunumunda çok titiz ve süreç boyunca etkili oldu. Bir sonraki arabamı ondan alacağım ve onu herhangi bir arkadaşıma tavsiye ederim. Çok bilgili ve arkadaş canlısıydı.

Şaka gibi bir yer! Farım defalarca söndü, üzerinde 3 kez çalıştılar (neredeyse bir yıl boyunca)! Yeni bir ampul almak için AutoZone'a götürdüler bana neyin yanlış olduğunu söylediler (38 $ toplam parça maliyeti) bana 200 $ 'ın üzerinde teklif verdiler! ??! Belki VW'ler üzerinde çalışmaları daha iyi, ama Suzuki'de değil! Genel olarak bu bayiliğe güvenmem!

Harika müşteri hizmeti, harika insanlar, harika araba servisi

Dürüst bir araç satın almak için parayla gittiler ve finanse etmek için benimle çok mücadele ettiler. Aslında o kadar zor ki, aracın parasını ödemek üzereyken finans müdürü bana geldi ve ödemeyi kabul etmeden önce kredimi çalıştırmaları gerektiğini söyledi. Sahtekar sanatçılar. Satış kaybedildi.

Hizmette Susan dürüst ve dostça davrandı. Arabalarımı her zaman oraya servis için götüreceğim!

John Stephens tüm süreç boyunca harikaydı! Burada bir araba satın almanızı kesinlikle tavsiye ederim.

Mo Bouhafra yardımı ile araba satın almak güzel bir zevk ve deneyim oldu. Brown's Ricmond'dan bir araba alıyorsanız, onu bir satış uzmanı olarak tavsiye ederim.

Arabamı çalıştırmak için yapılan büyük bir tahminin ardından, bir arkadaşımın tavsiye ettiği Browns'u denemem. Kyle beni gezintiye çıkarmadan devam etmeme yardım etti. Yarı fiyatına sabitledim! Dürüst ve güvenilir! Teşekkürler Kyle!

Arabamın bakımı için oraya gittim, her zamanki gibi harikalar !!!!!
Dün yine oradaydım, bu sefer 2. Volkswagen arabamı aldım, sadece satış elemanlarının harika olduğunu söyleyebilirim, Amanda, Rabih en iyileri.
Plus Browns, RVA'daki en iyi fırsatlara sahip

Burada sadece servis yaptım ama randevu almadan içeri girip 1,5 saatin altında yağ değişimi yapabildim. Fiyat aynı hizmet için West Broad VW'den 15-20 $ daha ucuzdu. Servis danışmanı da benim için her zaman BÜYÜK bir artı olan "önerilen" hizmetler konusunda hiç ısrarcı değildi.

Brown ın ekibine beni yeni arabama bindirdiği için büyük bir çağrı. John Stevens, bütçem dahilinde mükemmel bir araba seçmeme yardımcı oldu ve tüm sorularımı yanıtladı! John Alley de bana yardımcı oldu ve kendimi rahat hissetmemi sağladı ve kendimi evimde hissettirdi. Finans, mümkün olan en iyi oranımı elde etmek için benimle çalıştı. Her yerde fantastik insanlar mümkünse 6 yıldız verirdi. Oraya giderseniz John'u isteyin ve harika bir deneyim yaşarsınız!

John Stephens satış temsilcimizdi ve çok etkilendik. Evrak işi konusunda bilgili, iyi, hızlı ve verimliydi. John'u şiddetle tavsiye ederiz ve gelecekte ondan başka bir araç satın almaktan çekinmeyiz.

2012'den beri VW Golf kullanıyorum ve söyleyecek kötü bir şeyim yok! Diğer yerler için konuşamam ama personelin çok cana yakın ve yardımsever olduğunu söyleyebilirim. Susan ile iyi bir ilişkim var ve tüm randevularımı o alıyor! Aynı zamanda çok bilgili!

Bu yerin harika değerlendirmeleri olmasının bir nedeni var. Reamey çok yardımcı oluyor ve size bakıldığını hissettiriyor.

Arabamla çok sert bir şekilde sol tarafa dönerek içeri girdim, onlardan bir hizalama aldım ve arabam raylar gibi dümdüz sürerek uzaklaştım! Şiddetle tavsiye ederim

Hizmette sorun yaşadım. Ancak yeni bir yönetici devraldı. Benimle iletişime geçti. Ve selefinin neden olduğu sorunun çoğunun çözülmesine yardım etti. Güzel.

Bu yerde ciddi yem ve geçiş yapılıyor. RESMİ WEB SİTELERİNE bir fiyat ilan edildi, ancak bizzat bayide fiyatın 2 bin dolar daha fazla olduğu söylendi. Daha sonra web sitesi teklifinin "çalışan fiyatı" olduğu ve genel halka açık olmadığı söylendi. Onurlandırmayacaksanız neden web sitesine koyasınız ki? Bu arada, web sitelerinin hiçbir yerinde, teklif edilen fiyatın yalnızca çalışanlar için geçerli olduğunu söyleyen bir feragatname yoktu. Bölgede hem fiyat, hizmet hem de envanter seçiminde daha iyi VW bayileri var.

15 Temmuz Çarşamba günü VW'leri kontrol etmek için uğradım ve çok bilgili, iyimser ve çok müşteri odaklı Kim Creech adlı bir bayanla konuştum. Arabaların yanı sıra kızının yaklaşan ameliyatı hakkında konuştuk ve satın almaya hazır olduğumda satın alacağım kişinin o olacağını söyleyeceğim! Teşekkürler Kim!

Herkes çok profesyonel ve nazik. Harika müşteri hizmeti!

Servis hızlıydı ve kondüktör masasındaki adam çok yardımcı oldu

Servis departmanı her zaman dost canlısı ve servis planlanan veya aracın önceden haber verilmeksizin bırakılıp bırakılmadığını sorgular. İş her zaman açıklanır ve gerçek ihtiyaca göre seçenekler sunulur.

Deneyimlerimle ilgili her şey harikaydı! Servis departmanı tarafından bir Urban Loader taktım ve tüm süreç boyunca kolaylıktan ve hem servis hem de parça departmanının sergilediği profesyonellikten tamamen etkilendim. Bunu VW'den çevrimiçi olarak satın aldım ve bayinize ücretsiz olarak gönderebildim, randevu için aradığımda programımızla çalışabildik. Yeniden planlamak zorunda kaldım ve bu hiç sorun olmadı. Gerçek randevu da harikaydı ve herhangi bir gecikme olmaksızın programa tam olarak uyuyordu.
1.5 saat uzakta yaşıyor olsak da, Browns'taki 3 VW'mize de hizmet vermeye devam edeceğim. teşekkür ederim

Korkunç hizmet. Birden çok sorun için birden çok kez arandı ve sürekli olarak buraya veya oraya aktarıldı veya geri arama yapılmadan yalnızca sesli postaya gönderildi. Bir seferinde içeri girmek zorunda kaldı ve diğerinde sadece yanıt olarak bir e-posta aldım.

Satış Danışmanı "Theodore Sisk", VW Certified Beetle satın almamızın asla unutamayacağımız bir şey olmasını sağlayan, müşteri odaklı beş yıldızlı bir profesyoneldir. Ted'in tüm VW ürünleri, finansman seçenekleri ve garanti planları hakkındaki bilgisi olağanüstü. Ek olarak, Ted'in müşteri desteği satış kapanışıyla bitmiyor. Yeni aracımızın etiket kaydıyla ilgili birden fazla sorun yaşadıktan sonra, yardım için Ted ile iletişime geçtik. Bu süreçte bizimle kaldı ve tüm sorunlar çözülene kadar bulunan sorunlar ve kaydedilen ilerlemeler hakkında bizi bilgilendirdi. Herkesin bir Satış Danışmanı olmasını istediğini bize gösterdiği için Ted'e yeterince övgü veremiyorum. Teşekkürler Ted, Sen En İyisin !!!

Bu adamlar harika. Benim için yerel vw mağazasından çok daha uzak olmasına rağmen vw'mi orada satın aldım ve tüm hizmetleri orada yaptırdım. İyi dürüst güler yüzlü hizmet.

Bugün buraya 2019 Toyota Camry için geldim ve harika bir deneyim yaşadım! John Stephens son derece bilgili ve sorularımda bize yardımcı oldu. İyi ve profesyoneldi ve araba ihtiyaçlarınız için ona gitmenizi kesinlikle tavsiye ederim. Beş yıldız!

*** Bayi bu incelemeyi gördükten sonra, nişanlımdan bu incelemeyi kaldırıp kaldırmayacağımı sordu (e-postayı kaydettik).

Uzun inceleme için özür dilerim, ancak insanların deneyimlerimizden haberdar olması gerektiğini düşünüyorum ...

Ne yazık ki, yakın zamanda Brown'un Volkswagen'iyle korkunç bir araba satın alma deneyimi yaşadım. Nişanlım ve ben, web sitelerinde bulduğumuz kullanılmış bir Jetta'ya bakmak için yaklaşık bir buçuk saat sürdük. Araba test sürüşü sırasında harika sürdü ve düşük milleri vardı.

Satıcıya, araç değerinin yüksek ucunda fiyatlandırıldığı için fiyatı biraz düşürüp düşürmeyeceklerini sordum. Cevabı şöyleydi: "Bu arabalar zaten agresif bir şekilde satmak için fiyatlandırılıyor". Benimle çalışmak isterse hemen nakit ödeyebileceğimi söyledim. Daha sonra, sanırım sorabilirim, ancak fiyatı düşüreceklerini sanmıyorum dedi. Satıcı geri geldi ve çevrimiçi kuponları olduğu için biraz aşağı indiklerini söyledi - arabayı satın almayı kabul ettim. Bu süreçte, üzerimde bir çek olmadığı için (bu kendiliğinden bir satın alımdı) bir kartla ödeme yapıp yapamayacağımızı sordum ve bana hayır söylendi.

Satıcı evrak işlerini doldururken, yan taraftaki satıcının müşterisine aynı satış konuşmasını kullandığını duydum "bu arabalar zaten agresif bir şekilde fiyatlandırıldı" - müşteriler pazarlık yapmaya çalıştıklarında bunun "go-to" cümlesinin bu olduğunu varsayıyorum .

Tutarın tamamını ödemek için bir kart kullanıp kullanamayacağımızı sorduktan ve hayır dedikten sonra, satıcıya çekimi birkaç gün tutup tutamayacaklarını sordum, böylece uygun hesaba para aktarabilirim. Satıcı sorun yok dedi, sadece finans müdürüne bildirin. Ayrıca bir saatten fazla uzakta yaşadığımız için arabayı eve götürebilir miyim diye sordum. Yapabileceğimizi söyledi.

Satıcı evrak işlerini bitirdiğinde, arabayı hazırlayacağını ve tüm evrak işlerini finanse etmek için vereceğini söyledi. Önümde kimse yokken finans için saatlerce bekledik. Muhtemelen bayide toplam 4 saate yakın zaman geçirdik.

Nihayet finansmana döndüğümüzde, yöneticiden çekimi belirli bir tarih için tutmasını istedim. Ancak arabanın ücreti henüz ödenmediği için plakalarımı transfer edemediği için geri gelmek zorunda kalacağımı söyledi. Satıcı bunu bilmiyordu. Finans müdürü, arabayı eve götüreceğimizden emin olmak için satıcı ve üst yönetimle konuşmak zorunda kaldı. Satış görevlisi, plakaların değiştirilmesi için bayiye (yine bir buçuk saatten fazla bir mesafeden) geri dönmemiz gerektiğinden özür dilemek için finanse geri döndü.

Finans müdüründen çeki Pazartesi gününe kadar bozdurmayacağını, hiçbir şey yazamayacağını ve onun sözüne inanmam gerektiğini belirten yazılı bir şey istedim. Kuşkusuz, Pazartesi'nin Gaziler günü olduğunu bilmiyordum ve çeki bozdurmak için Pazartesi gününe kadar beklemelerini rica ettim. Çek yıkama, talep ettiğim gibi Pazartesi günü nakde çevrildi, ancak para, Pazartesi tatil olduğu için Salı Sabahı ilk iş olarak düşüldü. Param Salı öğleden sonraya kadar gelmedi ve ne yazık ki çek geri döndü ve ücretler tahsil edildi.

Çekin geri döndüğünü fark ettiğimizde (bizi aramadılar) bayiyi aradık ve mali müşavir onaylı bir çek getirip getirmeyeceğimizi sordu; yine bir buçuk saat uzakta yaşıyoruz ve zaten iki kez oraya gitmiştik ve ek seçeneklere ihtiyacımız olduğunu tavsiye ettik çünkü bir buçuk saat daha sürmeyecektik (bu 3. sefer olurdu). Bize ilk istediğimiz gibi kredi kartıyla ödeme yapma seçeneği verdi ve sorun çözüldü.

Genel olarak, aracın satın alınmasına dahil olan tüm personel arasındaki iletişimde tam bir kesinti olmuştur. Satıcı fiyatlandırmada benimle çalışmak konusunda isteksizdi ve bana eğitimli bir satış konuşması besledi. Karşılaştığım diğer bazı sorunlardan bahsedebilirim, ancak bu inceleme yeterince uzun. Arabadan memnunken, genel deneyimden çok hayal kırıklığına uğradık.

Mo Bouhafra bayi temsilcimizdi ve bizim için defalarca fazladan yol kat etti. Satın alma sürecini sorunsuz hale getirmeye yardımcı oldu ve program sınırlamalarımıza karşı çok sabırlı davrandı! Brown'un VW'sinin mükemmel bir temsilcisiydi! Finans Direktörü Kriss Williams'a büyük bir övgü. Çok verimli ve eksiksiz!

Satış elemanımla (Claire Wallace) iyi bir deneyim yaşadım ve yeni TDI Sportwagen'ime bayıldı. Ancak bayilik ile satış sonrası deneyim gerçekten çok düşüktü.
Yeni arabamda bayiden ayrıldığımda, düz bir çizgide giderken tekerleğin sola eğildiğini hemen fark ettim. Böyle olmaması gerektiğini biliyordum, bu yüzden bayiyi aradım ve sorun yok dediler, 1500 mil kontrolünüz için geldiğinizde düzelteceğiz.
Kontrol için gittiğimde, servis yazarı bana ilk önce hizalama için ayarlama garantisinin sadece 1000 mil olduğunu, bu yüzden garanti süresinin dışında kaldım. 1500 millik muayeneye kadar beklemem söylendiği gerçeği üzerine onunla tartıştıktan sonra, yoldaki tacı telafi etmek için tekerleğin hafifçe eğilmiş olması gerektiğini söylemeye çalıştı !!! Bu mantıksızdı - kayınvalidem ve iyi arkadaşımın ikisi de aynı araca sahip ve tekerlekleri tamamen düz (olması gerektiği gibi) bu yüzden dolandırıldığımı biliyordum. Brown arabamın hizalama rafına konması için ödeme yapmamı istedi ve ben reddettim. Bu noktada Brown'un Servis departmanından ihtiyacım olan her şeyi görmüş ve duymuştum.
Arabamı West Broad VW'ye götürdüm ve garanti kapsamında hizalamayı yaptılar ve araca ücretsiz bir genel kontrol yaptılar. West Broad ile yaşadığım bu olumlu deneyimin ardından o zamandan beri orada hizmet alıyorum ve onlarla her zaman mutlu oldum. Arabamı onlardan almamış olsam da (keşke onlara Browns yerine işimi vermiş olsaydım) her servis ziyaretinde bana çok adil davrandılar.
Özet: Richmond bölgesinde (West Broad, Browns ve Priority) üç farklı Volkswagen bayisinin varlığıyla, Browns'taki kötü hizmete razı olmak için hiçbir neden yok. Kötü araç servisi, başka türlü mükemmel bir arabanın sahip olma deneyimini gerçekten bozabilir. Deneyimlerime dayanarak, Brown'dan uzak durmanızı ve işinizi en azından takdir ettikleri gibi davranan bir bayiye götürmenizi tavsiye ederim.

Brown s Volkswagen Midlothian'da başka bir harika deneyim. Yedek Parça ve Servis mükemmel bir müşteri hizmeti sağladı ve beni güvenli bir şekilde yola geri döndürdü. Arabamın @ Brown s!

Bu şimdiye kadarki en kolay araba satın alma deneyimiydi! Yeni Passat'ımı satın aldım ve yüksek basınçlı satış taktikleri yoktu. Ortam çok rahattı ve satıcı rahat olduğumdan, ihtiyacım olan her şeye sahip olduğumdan emin olmak için yolundan çıktı. Hayır dersem, zorlama olmazdı ve sorduğum her soru çok bilgili personeli tarafından cevaplandı.

Bu, arkadaşlarıma ve aileme önereceğim bayilik olacak ve gelecekteki tüm alışverişlerimi burada yapacağım!

John Stephens (Satış Uzmanı) harikaydı. Nissan Versa Note ile bir phemonenal test sürüşü teklif etti. Umarım bu şeyi en kısa sürede çıkarabilirim!

Connor araçlar hakkında çok yardımsever ve bilgiliydi. Gelecekteki satın alımlar için geri dönecek!

Harika servis departmanı. Onlara arabamla herkesten daha çok güveniyorum.

Harika bir deneyim! Şiddetle tavsiye ederim, hızlı servis

Brown ve Greg Shank ile çalışmak harikaydı. Etrafta alışveriş yaptıktan ve başka satıcılar tarafından rahatsız edildikten sonra, Greg'e ulaştım ve ilk e-posta yanıtı için dürüst, açık ve şeffaftı. 2 saatten az bir sürede bir anlaşma yaptık ve birkaç e-posta. Harika bir deneyim, değerli bir müşteri olduğumu hissettim ve bir insan gibi davranıldı. Aracın teslimi sırasında finans ofisinde Josh Sadler ile de büyük bir profesyonel etkileşimimiz oldu. Brown'ın tüm ekibi harikaydı!

Servis danışmanım Jeff her zaman arkadaş canlısı ve yardımseverdir. Ayrıca istediğim gün de işimi tamamlayabiliyorum ve genellikle programın ilerisinde bitiyor. Arabama burada servis yaptırmaktan gerçekten zevk alıyorum!

Mo çok profesyonel, cömert ve nazikti. Aradığımız çok özel araçta en iyi anlaşmayı aldığımızdan emin olmamıza yardımcı oldu ve hatta satıştan sonra temasa devam etti. Bir araç için pazardaysanız, Browns Volkswagon'a uğrayın ve Mo isteyin! Hayal kırıklığına uğramayacaksın.

Tony Jones sayesinde araba satın alımımdan ÇOK memnunum. O kesinlikle M.V.P! Her yerde mükemmel müşteri hizmeti ve iletişim. Kesinlikle harika bir araba ile ayrılmanızı sağlayacak !!

Kyle Ost! Kyle Ost! Kyle Ost! Daha fazla ne söyleyebilirim. 87 Vanagon'uma onunki gibi davrandı. Bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti, aslında bu hizmeti daha iyi hale getirebilmesinin tek yolu, çaresizce ihtiyacım olan ve biraz hak ettiğim böbreği bana vermesiydi. O, tatildeyken postalarını almasını isteyebileceğin ve sen de çim biçilmek üzere geri döndüğün türden bir adam. Sana söylüyorum Kyle Ost harika adam! ! ! ! !

Gezimizi planlamadan önceki gece aradığım ve aracın müsait olduğu söylendi. Altın kullanılan bir F150 ile ilgilendik. Oraya gittik ve aracın mağazada olduğu söylendi, 45 dakika içinde geri döneceği söylendi. Bir saat sonra ayrıldık. Aracın orada olduğunu teyit etmek için onları aradım, dönüş yolunda olduğu ve her an varması gerektiği konusunda bilgilendirildim. Geri döndük ve araç aslında hala mağazadaydı ve iade tarihi bilinmiyor. Lanexa, VA'dan geldik ve bu bayilik güveneceğim biri değil.

Sigortam aracılığıyla araba ararken Josh ile iletişime geçtim ve oraya gitmeden önce arabanın hazır olmasını sağladı ve her şeyi gerçekten kolaylaştırdı! İlk kez bir araba alıyordum, bu yüzden onun ve konuştuğum tüm insanların nezaketini gerçekten takdir ettim!

BROWN VW'deki servis departmanı en iyisiydi !!! Arabam Richmond VA'da bozuldu ve Brown VW, beni yola geri döndürmek için her şekilde yardımcı oldu. Tersine, Richmond'dan Öncelikli VW kaba davrandı ve beni hiç yardım almadan geri çevirdi. Teşekkürler BROWN VW :)

Yeni bir hizmet müşterisi olarak deneyimim, sorgumun hemen yanıtlanmaması nedeniyle kötü bir şekilde başladı. Servis danışmanı benimle iletişime geçtikten sonra adı Susan olduğu için işler çok iyi gitti. VW Passat'ımızla ilgili sorunlarımı dikkatle dinledi ve ertesi gün getirmemi önerdi. Susan'ın bize yardım etmek için görevi devraldığı andan itibaren, onun samimiyetini ve sorunlarımı çözme konusundaki ilgisini hissedebiliyordum. Kötü bir deneyim olabilecek bir şeyi uzun vadeli bir müşteriye dönüştürdü. Susan ve Browns VW teşekkür ederiz.

Servis bölümündeki Ashley çok kibar ve profesyoneldi. hizmet merkezinize gerçek bir değer katar ..

Her zamanki gibi mükemmel bir deneyim. Satış müdürü ve satış ortağı Ted ile çalıştı. Birlikte çalışmak harikaydılar, titiz ve özenlilerdi ve bana önemliymişim / değerliyim gibi davrandılar. Bundan daha iyisini isteyemezsin.

Mo Bouhafra'dan çok memnun kaldı, arabayı almama yardımcı olmak için her şeyi yaptı çok teşekkürler ve personel çok yardımcı oldu !!!

Bir araba Volkswagen satın almak için geri dönen harika bir deneyim. Sergio harika bir satıcıdır ve ihtiyacınız olan her şeyde o kadar yardımcı olur ki, mutlu satın almanızı ve browns'ta harika bir deneyim yaşamanızı isteyecektir! Sergio ve bana yardım eden herkes sayesinde satın aldığım için mutluyum!

Korkunç müşteri hizmetleri, yarım yamalak çalışanlar.

Ekstra bir anahtar, anlaşmamızın bir parçasıydı. 6 haftayı aşkın süredir bekliyorduk ve birkaç kez boşuna birçok kişiyle iletişim kurduk. Bu, aldatıldığım 300 dolarlık bir değer.

Harika bir şirket daha iyi hizmet departmanı ve teknisyenler çünkü sonuçta gerçekten önemli olan budur. 10/10

Bu yerde neler olup bittiğinden emin değilim. Arabama servis yaptırmak için sıcak ve davetkar bir yerdi. Servis danışmanlarıyla iletişim korkunç. Bir ödeme planı için onlarla çalışmaya çalıştım ve hiç yanıt alamadım. Arabam yakın zamanda bir radyatör hortumu almak zorunda kaldığında, "kurumsal" arabamın serbest bırakılmasına izin vermeden önce büyük miktarda para ödemek zorunda kaldım. Bu suçlamaların bir kısmı (1600) bir yıl öncesine aitti, bu asla düzgün çalışmayan kapılarım içindi. Ve beni şaşırtacak şekilde ödemek zorunda kaldım !!!!!
Servis müdürü benimle çalışmaya çalıştı ve iyi bir adam ama yeni iş yapma biçimleri artık olmayacağım bir yol. # hayal kırıklığına uğramış #timetofindanewservicedepartment #hereicomewestbroadvw #iveheardgoodthingsabriority

Servis harika! Herkes son derece yardımseverdir ve bir müşteri olarak mutlu olmanızı sağlamak ister. Ayrıca aracınızda harika bir iş çıkarırlar. Araba satın almak için harika bir bayilik ve üstün hizmet.

Brown's Volkswagen'de çok iyi bir deneyim yaşadım. Satıcım Mo tüm sorularımı ve endişelerimi yanıtladı. Çok takdir edilen hiçbir baskı yoktu! Brown'un VW'sini tüm aileme ve arkadaşlarıma tavsiye ederim!

Yem ve değiştir, Matt satış temsilcim dürüst ve havalıydı. Bayiyi, sitelerinde uygun bir fiyatla listelenen yeni bir 2018 Golf'e göz atmak için ziyaret etti. Matt bakmak için beni arabaya götürdü ve ehliyetimin bir kopyasını almaya gitti. Matt döndüğünde bana yöneticisinin arabayı satamayacağını ve onunla konuşabileceğimi söylediler ... Onunla konuşmamayı seçtim. Bunun yerine Chester'daki Priority VW'ye gideceğim. Satılamazsa arabayı siteden çıkarın.

Herkes çok iyi ve bilgilendiriciydi. 5 aylık çocuğum yanımdaydı ve ikimizin de rahat olmasını sağladılar. Hatta herkes onunla konuşmaya geldi! Volkswagens'i seviyorum, bu yüzden her zaman Midlothian'daki Browns Volkswagen'e geri döneceğim. Ben ve bebek Tiguan'ımızı seviyoruz!

Hiç kimsenin buraya VW alması için gelmesini tavsiye etmeyeceğim. Deneyimlerimiz o kadar berbattı ki, bunu paylaşacak yüreğim yok; Kelimenin tam anlamıyla plaka çerçeveme baktım ve anında deneyimin bizim için ne kadar kötü olduğunu hatırlattım, bu yüzden şimdi bu incelemeyi yazıyorum.

Güncelleme: Gördüğünüz gibi, Genel Müdür puanıma yanıt verdi. Demek istediğim, onun sisteminde soyadımı kullanarak basit bir arama bir satış bulmayla sonuçlanacaktır. Çözmeye çalıştık ve şirket ofisi dahil oldu, ancak bir araç satın alırken asla böyle olmamalı. Bu, doğrudan doğru yazılmış bir adres nedeniyle plakalarımız teslim edilmediğinde yaşadığımız detaylara dikkat edilmediğinden bahsediyor. Plaka kapağımı gerçekten çıkarmalıyım ...

Volkswagens'e sahip olduğum 43 yıldır uğraştığım en iyi Volkswagen servis departmanı. Bilgili, güvenilir ve uygun fiyatlı. Artı, yoğun programıma uyum sağlamak için kendi yollarından çıkıyorlar. Bu millet en iyisidir!

John Stephens, araba almamıza yardım ederek harika bir iş çıkardı. Aldığımız araba hakkında çok bilgiliydi ve satın alma sürecinde çok yardımcı oldu. O dostça ve personelin geri kalanı da çok cana yakındı. Bir araba arıyorsanız, John'u isteyin.

John S., satın almamıza yardımcı olma konusunda inanılmaz derecede bilgili, yardımsever ve nazikti! Tüm sorularımızı tereddüt etmeden iyice açıklamaya ve cevaplamaya zaman ayırdı! Onu kesinlikle tavsiye ederim!

Bu bayilik, finansmanı zaten düzenli olan insanları nasıl idare edeceğini bilmiyor. VW Golf'te etiket fiyatı ödemeye istekli olarak geldim ve paramı USAA'dan almaya hazırdım. Satıcı, açıkça iki kez, şüpheli olarak üçüncü kez finansman için başvurmam için beni kandırmaya çalıştı. Hile dediğimde, bir noktada bana açıkça "finans başvurusu" olarak etiketlenmiş bir formun vergi, etiket ve tapu için olduğunu ve başka bir seferde finans uygulaması etiketini gizlemek için ekranı aşağı kaydırdığını ve oranın orası olduğunu söyledi kayıt verileri için. Kocam ve ben etiketi fark ettiğimizde, bunun bir kaza olduğunu iddia etti (bir sayfa başlığını yanlışlıkla nasıl mükemmel bir şekilde kaydırdığınızdan emin değilim). Bu bir VW bayisinden değil, tehlikeli bir ikinci el mağazasından beklediğim türden bir şey.

Birkaç kez finansmanın onaylandığını ve sadece test sürüşü yapmak istediğimi söyledim ve aslında arabayı test etmeme izin verilmeden önce ayrılacağımı söylemem gerekiyordu. Arabayı satın alabildiğimde açlıktan ölüyordum ve bu araba için özel bir randevu aldığımda gerekenden üç kat daha uzun süre orada bulunmuştum.

Bu arabayı neden hala aldığımı merak ediyorsanız, bu 2015'teki TDI modeli. Oldukça harika, geri çağırmada değil ve sağlam bir araç. Bu arabayı almak için 3 saat sürdüm ve eğer onu geri çevirirsem, Florida'daki bir sonraki en yakın benzer modele ulaşmak için eve 3 saat sonra 8 saat daha gitmek zorunda kalacağım. Bununla birlikte, yine de ayrılmam için bir cümle uzaktaydım. Bu satıcının davranışları karşısında hayrete düştüm.

Dertlerim orada bitmedi. Geçici etiketimin süresi dolmadan birkaç gün önce satıcıdan, kaydı bitirmek için (bayiye getirmiştim ama istenmemiş) adres kanıtına ihtiyacı olduğunu söyleyen bir telefon aldım. Onu gönderdim. Bana verdiği adrese göndermiş olduğumun dijital kaydına sahip olsam da alamadığını iddia ediyor. Durumu çözerken yeni bir geçici etiket almak için satış müdürünü aramak zorunda kaldım. Bu noktada yönetici, özür dilemek ve her şeyin halledileceğini garanti etmek için aradı. Samimi görünüyordu, ben de etiketimi beklemek için rahatladım.

Bugün araç vergim için bir fatura aldım. Çoğumuz gibi araba satın alırken ödediğim vergi. Bu noktada yüzde yüz bitirdim. Aşırı bir neden olmadan bu yerden SATIN ALMAYIN. Keşke içgüdülerimi takip edip gitmiş olsaydım, çünkü araba harika olsa da bu bayilik hayal ettiğimden daha fazla soruna neden oldu.

Adalet adına, resepsiyon görevlisinin ve finans müdürünün hem arkadaş canlısı hem de yetkin göründüğünü söyleyeyim. Ayrıca müdürden özür telefon görüşmesi aldım - ama sonra sorunlar devam etti. Ben hayret ediyorum Uzak dur.

Korkunç hizmet, sahtekar satış departmanı ve işleri düzeltmek için müşteriyle çalışmaya isteksiz. Yeni veya kullanılmış bir araba satın almak için başka bir yere gidin.

İstediğim arabayı aldım. Bu süreçte yardım ettiği için Nico Salazar'a teşekkürler.

Bu olumlu ve hoş bir işlemdi. Jetta Tdi'mle geldim ve dizel skandalı nedeniyle takas etmek istedim. Benimle çalışmaya çok istekliydiler. Ray ve Browns olmasaydı, başka bir Volkswagen getirmezdim.

Brown'dan çok memnunum. Dün kendi başıma ilk arabamı almaya gittim. ve Shawn ÇOK yardımcı oldu. Her şeyi çok net bir şekilde açıkladı ve istediğim arabayı aldığımdan emin oldu, ama aynı zamanda sahip olduğum soruları da cevapladığından emin oldu. Yukarıda ve öteye gitti ve hatta kendi başıma sigorta yaptırmama yardım etti. Müşterinin gerçekten memnun olduğundan emin olmak için oturup zaman harcamaya bu kadar istekli bir yere hiç gitmedim. Deneyim boyunca servis departmanından, finans departmanından ve hatta müdürden insanlarla konuşabildim ve herkes aynı samimi ve yardımseverdi. Genel olarak, harika bir araba satın alma deneyimiydi ve onları şiddetle tavsiye ediyorum. Brown ailesinin bir parçası olduğum için çok heyecanlıyım ve gelecekte onlarla çalışmayı dört gözle bekliyorum.

A + müşteri hizmetleri hızlı, verimli, pratik ve tasarruflu. John stephens en iyisidir

Ted bizim satıcımızdı, çok bilgili ve saldırgan değil. Mike da menajer olarak çok iyiydi

Benim gerçek puanım 5 üzerinden 3,8 altın yıldız olurdu! Aslında geçen hafta buradan bir 2017 Hyundai Santa Fe Ultimate satın aldım ve oldukça acısız bir deneyimdi. Menajerim harika, cana yakın ve esnek olan Mo Bouhafra'ydı! İyi ve adil bir satın alma yapmak istedim ve biz de bunu yaptık!

Arabamın takas değeri konusunda alçakgönüllü olduğumu hissettim, bu da aslında karşı teklifimden sonra olması gereken yere değeri getirdiler. Çoğumuzun finansman sürecinden hoşlandığımızı sanmıyorum, ama biraz itilmiş hissettim, bu itici bir durumdu, ama biz onu çalıştırdık!

Genel olarak, satın alma sürecim ağrısızdı. Katılıyorum, pek çok insanın maske taktığını görmüyorsunuz, bu endişe verici. Aracımın detaylandırılması daha iyi olabilirdi, ancak bu ödüllendirici bir deneyimdi. Mo check-in yapmaya devam etti ve bunu yaptığı için onu takdir ediyorum! Mağaza ve showroom çok temizdi. Mo ve Troy başta olmak üzere personel büyük bir konfor ve müşteri hizmeti sağladı.

Onları tavsiye ederim!

Servis departmanındaki Jeff çok arkadaş canlısı ve müşterileri hakkında endişeli. Arabanız için gereken onarımlar konusunda çok dürüst. Bekleme süresi çok uygundur ve size hizmetlerinizle ilgili güncellemeler sağlar. Brown'un Volkswagen'ine arabamla güveniyorum ve tamire ihtiyacı olanların onlara gitmesini tavsiye ediyorum.

Takımınızda Reamey'e sahip olduğunuz için gerçekten minnettarım, bilgili ve yanında olmaktan zevk alıyorum. Orada olmaktan açıkça mutlu ve deneyimimi daha iyi hale getiriyor!

Brown'un Midlothian Turnpike üzerindeki VW'sı harika servis, mükemmel fiyatlar ve bir aile ortamı için gelmeniz gereken yerdir !!!!! 2016 Passat kiraladım ve Shawn W.'nin bana en iyi anlaşmayı ve aracı almak için gerçekten yukarıda ve öteye gittiğini söylemeliyim. Ayrıca Jerome, Liz ve Bryan takım oyuncuları olarak harikaydılar. Gelecekte araçlarım için buraya geleceğime emin olacağım. Sen de yapmalısın!!!

Piliniz bittiğinde GİDİYOR! Kamyonum 1 yaşındaki oğlumla dışarıdayken öldü. Bizi ilerletmek için bir sıçrama yapabildim. Ancak bunun tekrar olacağından korkarak bir randevu için birkaç telefon görüşmesi yaptım. Susan Heindl beni hemen içeri sokmayı başardı! Sadece pilimi değiştirmem için beni ikna etmekle kalmadı, kamyonumun modelini çözmek için fazladan yol katetti! 5 yıldız

Hafta sonu 2011 Volkswagen CC satın aldım ve Alex son derece iyiydi ancak satış müdürü bir pislikti. Bank of America'dan% 5 faiz oranlı onaylı bir kredi ile geldim. Onlara 5 kez söyledim ve bana daha iyi bir şey bulmaya çalıştılar ancak geri geldi ve bank of america benden 8.44'den alıntı yaptı dediler. Onlara o sabah aldığım e-postayı gösterdim ve yanlış olduğu söylendi. Dün Amerika bankasını aradım ve ceplerine daha fazla para koymak için tüketici kredisine karşı bayilik yolundan geçtikleri söylendi. Bank of America, aracı benim için bu düşük faiz oranıyla yeniden finanse etmeyi başardı ve sonunda onu düzeltti. Daha sonra aradım ve 3 saat uzakta olduğum için aracımda bıraktığım eşyalarla ilgili olarak onları bana geri postalamalarını isteyen birkaç mesaj bıraktım. Çağrıma kimse cevap vermedi. İyi bir müşteri memnuniyeti sağlamak için bu kişilere güvenilemez veya güvenilemez. Aslında tüm evrakları finans müdürü ile imzaladıktan sonra, işimiz için bize teşekkür etmek için ayrılırken, satış elemanlarımızdan biri dışarı çıkmadı bile. Çok kötü bir iş, bu yüzden sadece hazır olun, çünkü sizi aşmaya çalışacaklar! 1 yıldızı bile hak etmiyorlar ve yeni bir araba zamanı geldiğinde Honda ile işime devam edeceğim çünkü bir müşteriyi nasıl tatmin edeceklerini biliyorlar. Ayrıca, Brown's tamamen pahalı, bu yüzden sadece dikkatli olun!

Hizmet İncelemesi - Crooks. Köpekbalıkları. Başka bir bayide 390 $ 'a yaptığım iş için yaklaşık 2000 $' lık bir tahmin verdi. Ve tahmini yazılı olarak vermeyi reddettiler. Bu yüzden, bu 2000 dolarlık tahminin ne için olduğu konusunda hâlâ hiçbir fikrim yok. Bu, patlak lastiği olan yeni bir araba getirirseniz, yeni bir lastik ve yeni bir tekerlek için size 450 $ tutarında bir tahminde bulunacakları ve lastikteki çivi deliğini tamir etme seçeneğini düşünmeyecekleri türden bir yerdir 25 dolar. Bu, arabanın ışıklarını açık bıraktığınız için şarjı olmayan yeni bir pil getirirseniz, size yalnızca yeni bir pil satacakları türden bir yerdir. Pili 25 dolara şarj etme seçeneğini düşünmeyecekler bile. Bu servis departmanıyla birçok deneyimden sonra (işime yakınlar), bunun doğru olmadığını bildiğim halde pilimin şarj edilemeyeceği söylendi. Çalışana "Haydi, dürüst olalım, bu pil şarj edilebilir. Ama pilimi 25 dolara şarj etmektense bana 150 dolara pil satmayı tercih edersin" dedim. Çalışan derhal, "Dürüst olduğumu düşünmüyorsanız, işinizi başka bir yere götürün. Ve gelecekte, bizden satın alınmadıkça bir pil veya başka bir şeye hizmet vermeyeceğiz." Dedi. Pili başka bir yerde ücretsiz olarak şarj ettirdim.

John Stephens'i birkaç yıldır tanıyorum ve yeni bir arabaya ihtiyacım olduğunda kimi arayacağımı biliyordum. Sabırlıydı, benim için mükemmel arabayı bulana kadar, fiyat aralığımdaki kriterlerime uyan her arabayı gözden geçiriyordu. Bir 2014 Hyundai Sonata GLS. Aradığım her şey vardı ve yapmam gereken ödemeler karşılandı. Onu arkadaşlarıma tavsiye edeceğim. Süreç verimli geçti ve farkına varmadan, yeni arabamla yola çıkıyordum.

Kızım Şükran Günü tatilinde kolejden eve döndüğünde zaman sıkıntısı çekiyordum. Brown'un VW'siyle iletişime geçtim ve durumu açıkladım. İçeri girdim, bana hangi arabaların menzilimde olduğunu gösterdiler ve kızımı koyduğum arabada kendimi güvende hissetmeme izin verirken aynı zamanda finansal olarak mantıklı olmasını sağlayan bir anlaşma yaptılar.

İlk Tiguan'ımızı satın alırken mükemmel müşteri hizmetleri için John Stevens'a teşekkürler!

Süper cana yakın müşteri hizmetleri, hızlı ve dürüst / makul fiyat! Tüm otomotiv ihtiyaçlarım için buraya kesinlikle dönmeye devam edeceğim.

Bu bayiden Sertifikalı ikinci el Jetta satın aldım ve bununla ilgili sorunlardan başka hiçbir şeyim olmadı. Araca neredeyse 2 yıldır sahip oldum ve bir daha asla bir Volkswagen satın almayacağım. Kapı kilidi aktüatörü bozuldu ve servis departmanı yanlış iletişim kurduğundan ve arabamı bırakıp ödünç bir araba almadan önce birçok kez arabamın hala garanti altında olduğunu söylediği için bunun düzeltilmesi için "özel" fiyat alacağım söylendi. Bana "özel bir fiyat" verdiklerinde bu çok özel değildi. 37 $ karşılığında alabileceğim bir parçayı değiştirmek için 200'ü şarj etmek çok özel görünmüyor. Browns'un mutlak bir hayal kırıklığı olduğunu söylemeye gerek yok ve sorun istemediğiniz sürece onlardan bir VW satın almanızı tavsiye etmiyor.

Servis departmanıyla harika bir deneyim yaşadım. Arabamı işimden aldılar ve gün boyunca kullanmam için bana bir borçlu bıraktılar. AC sorunlarım aynı gün Jeff tarafından teşhis edildi ve düzeltildi. Bunları gelecekte kesinlikle kullanacağım.

Her zamanki gibi harika hizmet deneyimi. Personel çok bilgili, randevu almak kolaydı ve söz verildiği gibi araç hazırdı.