Chapman Auto Plex Scottsdale Gözden geçirmek

Bugün erken saatlerde bir arka lambamın söndüğü söylendi .. Servis danışmanım Ryan Jenson'ı görmek için durdum. Meşgul olduklarını ama Quick Lube'un yan tarafına gitmek istediklerini söyledi. Beni 5 dakikadan daha kısa sürede içeri & dışarı aldılar ... Ampul ve değiştirme maliyeti? HİÇBİR ŞEY DEĞİL!!!
Bu yer Chapman Ford inanılmaz!
Yeni veya kullanılmış bir araca ihtiyacı varsa, gidilecek tek bayi budur !!
Evet bu yer hakkında övgüler yağdırıyorum ve bana ödeme yapmıyorlar ... Benim için yaptıkları ve arabam WOW WOW .. Bu şimdiye kadar uğraştığım en iyi bayi ... Ülkenin en iyisi

Scottsdale'de 89. caddede Chapman Dodge'da aldığım hizmetten çok memnun kaldım. Geri çağırma sorunu giderildi ve diğer birkaç sorunla ilgilenildi. Bu bayilik vadideki diğer bayilerden çok daha yakın. Bu ve mükemmel müşteri hizmetleri sayesinde, gelecekte kamyonumu götürdüğüm yer burası olacak.

Ram kamyonumu 6 yıl önce bu adamlardan aldım ve sadece servisi için oraya geri götürecek. Lukas harika ve her zaman kamyonumun emin ellerde olduğunu hissediyorum.

Burada çok profesyonel ve çok nazik personel. Bana ve arabama her zaman büyük özen gösterir. Genelde Bill ile ilgilenirim ama burada hepsi çok iyi insanlar. 5 yıldız veriyorum.

Brandon ilk arabamı almama yardım etti! O süper yardımsever ve tam anlamıyla. Başından beri benimle uğraşmayacağını biliyordum. Ona beklentilerimi söyledim ve karşılanana kadar benimle çalıştı!

Eşim ve ben, Chapman Volkswagen'den yeni arabamızı satın alırken harika bir deneyim yaşadık. Craig Stand yöneticisi Andy satın alma deneyimimizi keyifli bir süreç haline getirdi (fiyat, takas, finansman). Müşteri başarısı için çabalayan birinci sınıf bir bayi arıyorsanız, başka yere bakmayın .... Chapman Volkswagen tam size göre!

James olağanüstüydü! Aracımdaki onarımları zamanında tamir edebildi, yağı değiştirebildi ve anahtarlığımın pilini zamanında değiştirebildi. Onu takdir ediyorum çünkü ertesi gün işe dönmeden önce onarımların yapılmasına ihtiyacım vardı ve o yaptı! Çok teşekkür ederim James.

Chapman Dodge ve çalışanları çok yardımcı oldular. Kızımın seçtiği araba için hızlı ve mutluyduk. Bize yardım ettiği için Aronn Slutski'ye teşekkür etmek istiyorum.

Düzenleme: bugün kira kontratımı teslim etmeye çalıştım, sadece teslim et (zaten başka bir yerde bir arabam var) ve bana kimsenin yardım edecek olmadığı söylendi. Bu onun izin günüydü Beyefendi bunu söyleyen çok kabaydı. Temel olarak evet demek, bugün buraya gelerek zamanınızı boşa harcadınız. Airpark'ın bunun için özel bir kişiye ihtiyacın yok demesi ne kadar komik, hadi vay canına, Chapman yerine memnuniyetle yardımınızı alacağım. Burası asla tavsiye etmeyecek.

İyi adamlar, ama 3 farklı kişiden hoşlanıyordum, adımı nasıl yazacağını / söyleyeceğini bilmeyen ve şu anda karıştırdığım arabayı almaya devam eden herkes. İsmim arabamın yanı sıra kağıtlara da açıkça yazılıyor. Bence bunun gerçekten profesyonel olduğunu sanmıyorum. Ayrıca o kadar yardımcı bulamadım, bu yüzden başka bir satıcıya gittim!

Dün, yeni bir Wrangler almaya karar verdik. Tüm araştırmalarımızı internet üzerinden yaptık ve ne istediğimizi biliyorduk. Çeşitli bayilerde dört aracı belirledik ve ardından her birini bir teklif için arama sürecine başladık. Chapman'la başladık. Ne yaptığımız konusunda çok öndeydik ve bugün birinden bir araç alacağımızı ve bunun, beğendiğimiz bir araçta bize en iyi atışlarını yapma fırsatı olduğunu ifade ettik. Güçleri topladılar, hesaplarını yaptılar ve 5 dakika içinde bizi geri aradılar. Bize en iyi anlaşmayı yaptıklarına inanıyorum. Mutluyduk, bayiliğe gittik, satın alma işlemini yaptık ve yaklaşık bir saat içinde bitti. Bu, bugüne kadar gerçekleştirdiğimiz en zevkli bayilik işlemiydi, çok düşük anahtardı ve kimse saldırgan değildi veya bize istemediğimiz veya ihtiyacımız olmayan bir grup çöpü satmaya çalışmadı. Eminim olması gerektiği gibi bir kar elde etmişlerdir, yapacakları iş budur, ancak bunu söyledikten sonra, teklifimizin son derece adil olduğunu hissettik. Bizim için bu bir kazan-kazan durumuydu. Chapman'ı bayilik olarak tavsiye ediyoruz. Onlarla iş yapmak bir zevkti.

Harika bir deneyim. Birinci sınıf. Harika personel. Herkes müşteri deneyimini önemsiyor. Yukarıdan aşağıya birinci sınıf bayilik. Jipimizi sevin!

Eyalet dışında tatil yapan gezginler için hızlı nazik onarım ve servis hizmeti sağlandı.

RJ endişelerimi halletti ve sorunlarımı derhal halletti! Mükemmel müşteri hizmeti

Bu bayinin kullanılmış arabalara eklediği aşırı ücretler var. Bir arabada iyi bir teklif bulduk ve onu almaya hazırdık. Ancak, daha sonra 499 $ Bayi Dokümantasyon Ücreti ve 1.295 $ Varlık Koruma Plus olduğunu gördük. Bu iki ücretin her ikisi de zorunludur ve pek çok faydasız şeydir. Diğer bayilere hizmet vermek için çağırdık ve hiçbiri bu miktara yaklaşmadı. Bu bayiliği hiç tavsiye etmiyorum!

Arabamı hava yastığını geri çağırmak için getirdim ve aldıktan sonra hemen hizalamamın bozuk olduğunu fark ettim. Eve gittiğimde yolcu tarafının zemininde, tamircinin kırdığı ön panel havalandırma deliklerinden birinden çıkan plastik buldum. Servis departmanını, tamir etmelerini beklemeden, onları bilgilendirmek için aradım. Hizmet yazarı, müdüre beni arayacağını söyledi, ama bu asla olmadı. Birkaç gün sonra, doğrudan servis yöneticisini aradım ve beni geri araması için ona bir sesli mesaj bıraktım, ki bunu asla yapmadı. Tek istediğim tamirci ile konuşmaktı, bu yüzden gelecekte böyle hatalar hakkında daha açık sözlü hale gelirdi, ancak servis yöneticileri geri aramaktan bile rahatsız olamazdı.

Phoenix'ten Idaho'ya doğru yola çıkmak için yoldaydım. şehir dışına çıkarken "servis aktarımı" mesajı geldi. Daha önce çok seyrek Nevada dağlarında araba sorunu yaşadım, işi şansa bırakmak istemedim. Saat 2 civarıydı. En yakın Jeep bayisini aradım (Chapman değil, kuzey Scottsdale'de) ve çok küçümseyici bir şekilde "2 gün içinde bakabiliriz" verildi. Chapman'ı aradı, mümkün olan en kısa sürede yola çıkmaya çalıştığımı açıkladı, uğramamı ve Dave Colwell ile konuşmamı önerdiler. Dave kodu bilgisayarda hızlı bir şekilde kontrol etti, seçeneklerimi ve neler olduğuna dair düşüncelerini açıkça açıkladı. Sabah ilk iş olarak birine bakmasını sağlama şansı. Ertesi sabah Dave beni içeri aldı, sorunun ne olduğunu anlamıştı ve sabah 9'da yoldaydım. Çok minnettar.

Harika hizmet! Servis departmanındaki arı harikaydı! =)

Doug ve Chapman VW'deki yeni Gm profesyoneldi ve beni olmak istediğim yere götürdü. Yeni GTI'mden keyif alıyorum ve aracıma onlarla bakım yapmayı dört gözle bekliyorum. Süreci olabildiğince hızlı hale getirdiğiniz için teşekkürler.

Bu bayilik gerçekten harika! Personel çok kibar ve güler yüzlü. DeAntre harika! Beni dinlemesi ve kişiliğimi tanıması için zaman ayırdı. Bir araç bulmaya gelince, sadece güvenli bir araca sahip olmak değil, aynı zamanda bana dayanacak ve 2 dış yapraklarımın rahatça sığabileceği kadar büyük bir araca sahip olmak benim için önemli. DeAntre aradığımı çiviledi. Beni bütçemin dışında kalan bir araca itmeye çalışmadı. Benim ve 2 dış yapraklarım için mükemmel olan bir araç seçti. 2014 Jeep Grand Cherokee'mden çok memnun ve mutluyum. DeAntre'ı şiddetle tavsiye ederim!

Bu servis departmanına gitmekten gerçekten zevk alıyorum. Bir iletim sorunum olduğunu düşünerek arabamın ne yaptığını anlatmaya geldim ve Dan, tüm bu testleri yapmaya veya ihtiyacım olmayan bir onarım yapmaya çalışmak yerine, arabamda son derece yaygın olduğunu ve hepsinin ince. Daha sonra diğer tek sorunum olan farları çabucak düzeltti ve ben kapalıydım. Chapman'ın (ve Dan'in) dürüstlüğüne gerçekten değer veriyorum ve arabamı her getirdiğimde arabamın ihtiyaç duyduğu 20 öğeden oluşan bir liste ile bana gelmiyorlar. Bu nedenle, bana arabamın ihtiyacı olduğunu söylerlerse bir şey, onlara inanacağım ve inşa ettikleri güveni gerçekten takdir ediyorum!

Buradaki deneyimimiz gerçekten inanılmazdı. Javier gerçekten sabırlı ve yardımseverdi. En iyi teklifi almak için gerçekten bizimle çalıştı, yeni bir araba arıyorsanız burayı kesinlikle tavsiye ederim.

Korkunç! Sıfır yıldız. Oturdum ve personelin kedilere korkunç muamelesini izledim. Servis bölümündeki Scott çok kaba. Müşterilerin arabalarını terk ettikten sonra ağzının kötü olduğunu duydum. Yapabileceğimiz tek şeyin oturup onları izlemek olduğunun farkında değiller mi? Çaresizce sıramızı bekliyor. BURAYA GİTMEYİN !!!!

Mükemmel bir deneyim, James her zamanki gibi harikaydı.

Chapman'ın servis departmanındaki Bill, bir bayide aldığım en iyi hizmeti veriyor. Kısa mesaj yoluyla bakım planlamayı çok kolaylaştırıyor. Jeep Cherokee ile bir sorunum olduğunda beni hemen içeri alıyor ve bir servis sağlıyor, böylece beklememe gerek kalmıyor. Bill'i Chapman'da kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Parça departmanı çalışanları saçmalandı ve yardım etme konusunda isteksizdi, yardımsever çalışanlar bulmak için farklı bir bayiye gitmek zorunda kaldılar. Eminim ki birileri yaptıklarından gurur duyar ama onları bulmanın çabaya değip değmeyeceğinden emin değilim.

Harika hizmet. Servis temsilcisi Abrian Acedo'ydu ve arabaya gelir gelmez beni karşıladı. Hizmet süresi boyunca Abrian geldi ve bana Sirius için bir yazılım güncellemesi olduğunu ve bunun yapılması için zamanım olduğunu söyledi. Ayrıca lastiklerin döndürülmesini istediğimi de sordu.
Daha iyi hizmet isteyemezdim.

Johan A. ile harika bir deneyim yaşadım. Bilgi istediğimde benimle iletişime geçti, saldırgan değildi ve araçlar hakkında bilgili, çok arkadaş canlısıydı ve bize yapabileceğimiz en iyi anlaşmayı sağlamaya çalıştı, harika bir JEEP ile ayrıldı. tüm donanımlardan vazgeçin! Johan size tekerleklerinizi alacak ve benim engelli bir gazi olmam SON DERECE desteklediler. İlk yeni arabamla ilgili tüm yardımları için tekrar teşekkürler Johan ve Chapman Jeep !!!!

Hizmet Tarihi - 09/08/18

Bill Wardingley harika bir Servis Danışmanı ve arabamı bir Cuma gecesi çekildikten sonra inceleyebildi. Jeep'imin servis garajının önünde olduğunu doğrulamak için beni aradı ve sorunu öğrenmek istedi. Bir Cumartesi günü konuyu inceleyip yağ değişimi yapabildi. Yardımına gerçekten minnettarım ve o her zaman Chapman Jeep Servisinde bağlantım olacak.

Bir yan not olarak, Cumartesi sabahı ilk işimi aradım ve Eric ile Servis Departmanında konuştum (Bill benimle iletişime geçmeden önce). Çekici şirketinin Jeep'imi bıraktığını ve anahtarların bırakma kutusunda olduğunu doğrulamak istedim. Eric bana "Görmüyorum, arka tarafta olabilir" dedi. Çekilmeden önce Cuma günü Dan ile konuşmuştum, bu yüzden Eric'e bunu söyledim ve "Dan'e mesajını vereceğim, Pazartesiye kadar dönmeyecek" dedi. Eric daha sonra pazartesiye kadar cipime bakamayacaklarını doğruladı, ki bu benim için sorun değildi, ancak cipin Cuma akşamı saat 11: 00'e kadar bırakılmadığı için orada olduğunu ve bir gecede çalınmadığını gerçekten doğrulamak istedim. (iyi müşteri hizmeti değil). Kocam (başka bir bayide Chapman Desk Mgr olan), yaptığım şeyi bulup bulamayacağımı görmek için oraya gitmemi önerdi ve Servis Garajının ÖNÜNDEYDİ! Ayrıldıktan sonra Bill beni aradı.

Cuma günü Dan ve Cumartesi günü Bill'in yardımına gerçekten minnettarım. Ben Eric için OUT. Servis Vale orada olduğumu söyledikten sonra masasından kalkmadı bile. Telefonda değildi, sadece yüksek sandalyesine / masasına tekme attı.

Teşekkürler Chapman! Her seferinde her zaman bir Dan ve Bill'e sahip olamazsınız! Hala hizmetim var!

Kallyn ve Wyatt harikaydı. 2020 Jeep Grand Cherokee'de iyi bir teklif aldım

Hizmetler hakkında soru sormak ve bir şeyi planlamak için servis departmanını birçok kez aradım. Ve henüz bir geri arama almadım. Operatörle konuştuğumda, birisi cevaplayana kadar telefonda kalacaklarını söylediler. Ne tür hizmetler bu? İşimi başka bir yere götürmekten mutlu olacağım!

Leo gerçekten yardımsever bir servis temsilcisi. Seçenekleri ve fiyatları açıkladı ve harcadığı zamanı gerçekten takdir ediyorum.

Araba satın alma deneyimi her zaman ilginçtir. Birden fazla bayiyi ziyaret ettim ve Chapman'a girene kadar farklı bir marka satın alacağıma ikna oldum. Satış temsilcisi Mickey sadece inanılmaz derecede bilgili değildi, aynı zamanda yeni bir kamyon hakkında sohbet eden bir arkadaşımla evdeymişim gibi hissettirdi. Konsiyerjden satış yöneticilerine, finans departmanına kadar personelin geri kalanı, memnun olduğumdan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Şehrin diğer tarafında yaşıyorum, bu yüzden konum benim için en uygun yer değil, ancak hizmet ve gelecekteki satın alımlar için sürüşü yapacağım çünkü ilgilenileceğimi biliyorum.

Ayrıca servis merkezini kontrol ettim ve LEKESİZ. Henüz kullanmak zorunda kalmadım, ancak dükkan hizmet kalitesinin bir göstergesi ise, kamyonum emin ellerde olacak.

Jeep'leri gerçekten bilen harika hizmet danışmanları. Dört yıldır müşteriyim ve hizmet ve fiyattan her zaman memnun kaldım.

peki onlar sadece 7 yıl önceki parçaları taşıyorlar ve ne dediğimi bilmiyor gibiler ................. ............. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..............

Chapman danışmanları, özellikle de servis müdürü Bay Gaines çok nazik davrandılar ancak Dodge Charger'ım için geri çağrılan alternatörüm için çözümlerle çok büyük bir kopukluk yaşadılar. Alternatör, Dodge'umda arızalandı ve ısı, duman ve / veya yangına neden olabilecek diyot termal yorgunluk arızası nedeniyle geri çağrıldı. Eşimin, çocuklarımızı okula gidip gelmesi ve işe gitmesi için araca ihtiyacı var. Dodge'un henüz bir yedek parçası bulunmadığından ve kaçma, yedek parçanın ne zaman içinde olacağını bilmediğinden, OEM parçaları üretilirken değiştirilmesi gereken başka bir alternatörle değiştirmek zorunda kaldım. Bunun ne zaman olacağını kim bilebilir? Geri ödemesi almak için Dodge, bileşeni incelenmek üzere bir Dodge bayisine götürmemi istedi. Chapman Dodge un servis departmanı, geri çağırma kapsamındaki diyot arızasını kontrol etmek için alternatörde bir tezgah testi yapmak konusunda isteksiz ve / veya yetersizdi. Bir alternatörde bir tezgah testi çok yaygındır ve alternatörlerde diyot arızasını test etmek için en iyi uygulamadır. En azından parça üzerinde görsel bir inceleme yapmış olabilirler. 2012 Dodge Charger'ımda 94.000 millik yeni satın aldığımdan beri aşağıdaki parçalar arızalandı: Alternatör, Ses Kontrol Modülü, A / C Blender Motoru, Arka Arka Kamera ve Termostat 4.000 $ 'ın üzerinde onarımda. Bu, 2012 Dodge Charger'ımdaki güvenlik ile ilgili 3. geri çağırma olacak. Dodge Charger'ımızı seviyoruz ve 2017 Şarj Cihazına yükseltmeyi veya 2017 Dodge Durango almayı düşünüyorduk, ancak diğer daha güvenilir üreticilere ve daha bilgili servis departmanlarına bakmam gerektiğini düşünüyorum.

Cipim için postada bir güvenlik çağrısı aldım, onları aradım ve randevumu aldım. Randevuma geldiler, aradığıma ve randevu aldığıma dair hiçbir kayıtları yoktu ve gereken kısmı bile yoktu. Bana 3 günden fazla sürmemesi gereken telefon geldiğinde beni arayacaklarını söylediler. Bir haftadan fazla oldu ve hala arama yok. Bu tür bir "hizmet" ile buraya asla geri dönmeyeceğim.

Servis Danışmanı James Macias ve mekik sürücüsü Lal, Rock Yıldızları. İlk deneyimimi örnek bir deneyim haline getirdiğiniz için ikinize de teşekkür ederim.

Jordan Colwell'den yeni bir Jeep aldım. Diğer tüm bayileri geride bırakan bir fiyatla geldi ve bu onların ilk teklifiydi. Bu bayideki herkes çok iyi ve profesyoneldi. Gelecekte onlarla daha fazla iş yapmayı dört gözle bekliyorum.

Genna ve servis ekibi tarafından harika müşteri hizmetleri.

Hızlı giriş ve çıkış. Yeni bataryaya ihtiyaç duyulması bekleniyordu, ancak sadece gevşek tel.

Korkunç hizmet, istediğim aracın güvenilirliği konusunda yalan söylediler. Hatta zar zor işe yaradı. Arabalarına zar zor bakıyorlar!

Teşekkürler Leslie, Scott ve Nick! Yeni Rubicon JL'yi seviyorum !!!!

Arabamı oraya servis için götürdüm, servis için şeritte park etti, 10 dakika sonra kimse gelmedi, ne olursa olsun hiçbir onay gelmedi. Müşteri hizmetleri dostane değil. İnsanlara ödeme yapman için sana para harcadık. Hizmet sözleşmem bittiğinde IM ADIOS AMIGOS!

Cuma günü yeni bir Jeep Wrangler Unlimited aldık ve genel olarak tüm deneyim harikaydı! Mike Kola bizim satış elemanımızdı ve harikaydı! Çok anlayışlı ve istediğimiz anlaşmayı bize sağlamak için çok çalıştık. Müzakere sürecinin bu kadar uzun sürmemesini dilerdim. Kesinlikle Mike'tan yine bir araç alırdım. Servis için aldığımda güncelleme yapacağım.

Birlikte çalıştığım herkesin denediğini söyleyeceğim. Rudy ve Leslie'den Lee'ye ve parça ve servis alanına.
Bununla birlikte --- Bu yeri 1000 vuruşta buldum. İlk iki denemede hiçbir şey doğru gitmedi. 3. denemede düzeltildi. Önce aracı bayilere 185 puanlık bir kontrolden geçtiğini söyledim - yanlış. Eve sürdüğüm ilk gece, ön lastiklerin çok aşınmış olduğunu ve ön amortisörde sızıntı olduğunu gördüm. İki gün sonra planlanan işe getirdiğimde daha fazlasını buldular, ancak lastikleri ve amortisörleri değiştirdiler. Tam bir hizalama ile birlikte. Arka şokların da sızıntı olup olmadığının kontrol edilmesini istedim. Bir hafta sonra iki yeni ön lastikten birinde bir vida taktım. Bu lastiklerin saniyeler olduğu ve tamir edecek birini bulmam gerektiği konusunda bilgilendirildim. Bunu indirimli lastikte ücretsiz olarak başardım - işimi istiyorlar. İşte o zaman arka şokun sızdığını keşfettim. Tüm bu güvenlik öğelerinin sözde 185 nokta kontrolü sırasında yakalandığını düşünürdünüz. Bugün bir römork kancası taktırmak ve söz verildiği gibi yedek lastiği almak için nitroyu getirdim. Bugün bu eşyalar için 3. kez oldu. 3 saat bekledikten sonra Lee bana yanlış bağlantı sipariş ettiklerini ve tekrar geri gelmem gerektiğini söyledi. Ayrılmak üzereyim ama dur ve yedek için altını kontrol et. Yedek yok .... Lee'ye bundan bahsettim ve bir süre sonra bir teknoloji ile geri döndü. Tech, lastiğin sıkıştırılmış ve soğuk olduğunu söyledi, bu yüzden onu takmadı. Salı gününden beri Cumartesi sabahı gelmem planlanmıştı. İF gibi, lastiği hazır hale getirmek için zaman yoktu.
22 mil uzakta yaşıyorum ve tek yön 45 dakikadan fazla sürüyor. Hiçbir şey başarılmadan ileri geri gitmekten bıktım. En azından Lee bu eşyalar için tankımı doldurmayı teklif etti.
Tüm bu keder ve öfke için, yapılması gerekenden daha fazlasını bekliyorum. Aksi takdirde tanıdığım herkes bu bayiden almaya devam ettiğim korkunç hizmetten haberdar olacak.
NASIL HAKKINDA?
Ayrıca, yaklaşık 3 hafta önce bir inceleme girdim. Şimdi burada görmüyorum.

Chapman Volkswagen'den sorunsuz ve adil bir otomobil satın aldığınız için teşekkürlerimizi iletmek istedim. Büyük bir saygı ve misafirperverlikle muamele gördük ve istediğimiz otomobili almak için çok çalıştılar. Ve başlangıçta istediğimiz renk mevcut olmasa da, ikinci seçimimizde rakip bir bayiden bir tane buldular ve 24 saat içinde transfer edip kullanılabilir hale getirebildiler. Görünüşe göre ikinci tercihimizi beklenenden daha fazla seviyoruz ve Gümüş Beyaz Metalik 2018 Volkswagen Jetta 2.0T GLI'mızdan son derece mutluyuz. Satış temsilcimiz Craig Strand ve Chapman Volkswagen satış müdürü Andy Salem'e satın alma sürecindeki tüm yardımları için teşekkür ederiz.

İncelememe biraz geç kaldım, çünkü yeni rakibimden zevk aldım.
Yeni arabamı burada bir Chapman Dodge satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Süreç hızlı ve kolaydı. Harika insanlar ve hoş bir atmosfer. Darryl Pugh'u görmek istiyorum! Darryl çok yardımcı oldu ve araba satın alma deneyimimi hatırlanacak bir deneyim haline getirdi. Servis alanı gösterildi ve çok güzel ve temiz. Yeni bir araçla ilgileniyorsanız kesinlikle uğramanızı tavsiye ederim. Chapman Dodge'daki herkese tekrar teşekkürler!

Harika yeni servis merkezi ve servis danışmanları ve teknisyenlerinden oluşan ekip!

N.H.'yi ziyaret etti ve bu bayiliği gördü. Karım sangria renkli bir cip görmek istedi, bu yüzden bizde bir Jeep olup olmadığını görmek için uğradık çünkü evde bakacak bir tane bulamıyoruz. Sadece bir tane yoktu, bakacakları ve içine girebilecekleri inanılmaz bir araç seçenekleri vardı. Ne yer! Keşke evde böyle bir bayilik olsaydı. Hiçbir baskı altında satış taktiği yok.

Vaov ! Yeni bir 2019 yeni Jeep'in 400 milden daha azı var ve şanzıman üzerinde çıktı. Sıradaki ne ?

7/29 Vay canına! Üç hafta önce Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak adlandırılan iletimi değiştirdiler ve hizmet yöneticisine iki haftadan fazla bir süredir devam eden VM mesajlarını onlardan haber alamadan bırakmaya çalışıyorlardı. Kötü müşteri hizmetleri.

Chapman Autoplex, araba satın alma deneyiminin yeni standardını belirledi, lüks otomobil bayilerinden bile birçok araba satın aldım ancak Chapman Autoplex'ten aldığım satın alma ile ilgili olarak şimdiye kadar daha yüksek hizmet düzeyini deneyimlemedim. Blake Toolan, süreç sırasında ve satış sonrasında bir kapıcı yaklaşımı ile anlar ve yürütür. İşleri keyifli ve kusursuz hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz!

Burada bir geri çağırma yapıldı ve iyi bir deneyim yaşadım. Gitmem gereken iyi bir bayi olduğunu düşündüm. Şimdi 5 ayrı vesileyle sorguladım. bir kez doğrudan web sitelerinde, önceki hizmet yazarına gönderilen iki ayrı e-posta, sesli mesaj bıraktığım bir telefon görüşmesi ve bir hizmet için geri gelmemi isteyen e-postalarından birine yanıt verdiğim başka bir zaman. Henüz bir yanıt almadım.

Bu konumda baştan sona harika bir deneyim yaşadım. Sadece iki kişiyle uğraşmak zorunda kalmak, nabzını tuttukları için gerçekten iyiydi ve ne yaptıklarını ve ihtiyaçlarımı en iyi nasıl karşılayacağımı tam olarak biliyorlardı. Normalde dört ya da beş kişinin seni kandırmaya çalışmasını ve başka çöpleri almanı sağlarsın.
Bana yardım eden Andrew ve James'i çok isteyen herkese şiddetle tavsiye ederim. İkisi de yeryüzünde, gösterişsiz, sadece işi bitiriyorlar.

Saygılarımızla Charles.

Baştan sona Chapman Dodge Chrysler Jeep Ram Scottsdale ile olan deneyimimiz olumluydu. Brad Fraser ile çalışmak olağanüstü bir şeydi ve daha iyi bir satış temsilcisi isteyemezdik. Ronnie Wertz'e de hızlı ve sorunsuz bir finans süreci sağladığınız için teşekkür ederiz. Son olarak, yardımcı olan GSM'ler (Chris ve Robert) satış ekibini doğru araçlarla destekledikleri için takdir edilecektir. Yeni arabamızı seviyoruz, teşekkürler!

Tiguan'ımla ilgili konularda çok yardımcı oldu. Bazı parçaları onardı ve bazı rutin bakımlar sağladı. 101'deki yeni binalarını sevdim. Servis Danışmanım Ryan R., çok titizdi ve beni neler olduğu konusunda döngüde tuttu ve taahhüt ettiği zaman dilimlerini karşıladı! Bunu sevdim!

Bir daha asla .. satış elemanı emdi arabayı test sürüşü için dışarı çıkarmak istedi ve bana deliymişim gibi baktı ..

Kamyonumu Chapman Dodge'dan satın aldım ve müthiş müşteri hizmetleri nedeniyle servis departmanındaki Ruth'a geri getirdim.
Teşekkür ederim,
Luis C.

Müthiş tecrübe! Brandon son derece bilgiliydi ve sahip olduğum her soruyu yanıtladı. Bütün gün orada olmak istemediğimi (araba alırken kim yapar) ifade ettim ve doğrudan kovalamaya devam ettik ve yeni bir Asi için harika bir anlaşma yaptık.

Teşekkür ederim!

Keşke 5 verebilseydim. Ancak 2011 kaçma intikamcımı bu konumda satın aldım. 9 Aralık 2016'da garanti çalışması için aldım. Uzatılmış garantiyi arabamı aldığım zaman satın aldım .. Arabamın içinde bulunduğumda garantimin 60000 milden sona erdiği söylendi. Üzüldüm çünkü 72 / 70k mil arama emrimi biliyorum. 68000'in üzerindeydim. Bu yüzden eve gittim ve birkaç kontratım için finans şirketimle temasa geçtim, gerçekten 72 / 70k yazıyordu. Geri döndüm ve servis danışmanını gösterdim, düzeltildi. Düzeltdiler. Arabalarımın tamir edilmesi 3 hafta sürdü çünkü Chrysler bunun bilinen bir sorunu bildiği halde garantinin ısıtıcı göbeğini kapsamadığını söylediler. Chrysler ile iletişime geçtim ve% 100 ödemeyi kabul ettiler. Davamda çalışan Chrysler temsilcisi harikaydı, teşekkürler Kathy. Ancak tüm ayak işlerini biz yapmak zorundaydık, bu yerde Chapman Dodge değil. 19 Aralık'ta arabamı tekrar bıraktığımda, 23 Aralık'ta aradığımda hiç çalışmadı. Mazeret, Chrysler BlaBlaBla'dan vaka görevlim Kathy'ye mesaj bırakmalarıydı.
Radyatörümün garanti kapsamında olduğunu söylemeyi unuttum. Radyatör ve yıkama en azından neden yapılmadı? Bölgesel bir yöneticiye telefon ettikten sonra top yuvarlanmaya başlar. Sonunda arabam 27 Aralık'ta tamir edildi ve teslim alındı. Şimdi yolcu tarafındaki ön panelin yağlı olduğunu ve Yolcu ön Jant kapağının kırıldığını fark ettim. Servis danışmanım Heather'a haber verdim. Bana daha önce kırılmış olduğunu ve önceki bir iş emrinde işaretlediğini ve yağlı panele bakacağını söyledi, Bu 28'inde olur. Onu geri aldım çünkü sıcaklık yarı yolda ilerliyordu.Arabamı geri aldığımda yağlı iz hala oradaydı ve jant kapağım hala kırılmıştı. Tahmin et bu sefer ne yaptığını servis emrine yaz.
Jant kapağımın değiştirilmesini ve ön panelimin bir profesyonel tarafından temizlenmesini istiyorum. Sonuç olarak, hiç kimse garanti durumunuzu kanıtlamak zorunda kalmamalı, herkes genişletilmiş garantinin 60k değil 70k'ye gittiğini biliyor. Onarımdan sonra arabanız size iyi durumda değilse de aynı şekilde iade edilmelidir. Servis departmanı temsil ettikleri tüm ürünlerden sonra en azından aracınızı garanti kapsamında tamir ettirmeye çalışmalıdır. Bundan daha fazlası var ama kısa tutmaya çalıştım ama uzun inceleme için üzgünüm.

Harika insanlar, Rudy karşılayabileceğimiz harika bir araba almak için çok çalıştı. Yüksek basınç taktiği yok. İyi araç seçimi. Rudy'yi ziyaret edin ve isteyin!

Leslie ve Rob harika !! Araba bulma / satın alma süreci bu ikisi ile daha kolay olamazdı!

Kolayca yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimlerinden biri. Leslie, çok sayıda sorumu yanıtlarken eksiksiz ve titizdi. Araba harika, diğer araçlarda aradıklarımın harika bir kombinasyonu. Satışta takip edin ve servis mükemmeldi. Chapman'ı bayiliğe gitmek için tavsiye ederim.

Sorunları vardı, ancak hızlı ve profesyonelce düzeltildi.

Son güncelleme:

04 / 09'da kaput sorunu ve diğer konular hakkında gittim. Servis Direktörü Mike ve Shop Foreman Jerry ile bir araya geldi. Önceki sorunlarım hakkında beni çok iyi yatıştıran birkaç şeyi açıkladılar. Jipime gaz verdim ve kaputu bir saatten kısa sürede tamir ettirdim. Aracımda çalışan teknisyenle politikalarına uygun şekilde konuşulduğunu ve ilgilenildiğini açıkladılar. Jerry'ye teknolojinin kovulup kovulmadığını sordum, çünkü herkesin ikinci bir şansı hak ettiğini umuyorum. Kovulmayacağına beni temin etti.

İşler bittiğinde Jerry başka bir şeyin yanlış olup olmadığını görmek için benimle gezintiye çıktı. Jeep iyi çalışıyor gibi görünüyor ve hem Mike hem de Jerry, başka bir şey olursa onlarla iletişim kurmaktan çekinmememi söylediler.

Sonuçta ortaya çıkan sorunları nasıl ele aldıklarından memnunum ve gelecekte Jeep'im üzerinde çalışmaya ihtiyacım olursa bunları kullanacağım. Şikayetimi ele alma şeklini takdir ettim ve onları başkalarına tavsiye ederdim. Bazen bir şeyler olur. Bunlar gerçekleştiğinde, bir işletmenin nasıl tepki vereceğinden asla emin olamazsınız. Şimdi Chapman'ın nasıl tepki vereceğini biliyorum ve başka bir yerde daha iyi bir çatışma çözümü bulmakta zorlanacaksınız.

Orijinal inceleme:

Servis için buraya gitme. Jeep Renegade'imi 11 Mart'ta bıraktım ve bugün geri aldım (04/08) [Cipimin benzersiz, kolay çözülemeyen bir sorunu vardı. Onlara zamanında teslim edilmeyen parçalarla birleştiğinde, onarımın bu kadar uzun sürmesine neden olan şeydi] Bana onu dumanla geri verdiler. 6 mil eve gitmek için yeterli benzinim yoktu. Yolculuk kilometre sayacı sıfırlandı ve Jeep'imin 20 mil ve 2 saatten fazla sürdüğünü görebiliyordum. Buna ek olarak, averag mpg'nin 15.5 olduğunu söyledi. Sürdüğümde 26-29 mpg. Bu bana, arabamı kimin sürdüğünü, arabamı kimin sürdüğünü söylüyor! [Servis Müdürü Mike bana, yolculuk odosu sıfırlandığında mpg'yi 0'dan hesaplamaya başladığını ve oradan çalışmaya başladığını, böylece rapor edilen düşük mpg'yi açıkladığını açıkladı] Bunun üstüne, cipimde midem bulandıran bu korkunç kimyasal koku var. bardaklıkta yemek çöpü kalmış. Bu yer varken arabama ne oldu ?!

(Düzenleme - 04/09) Motorumdan duman geliyordu, bu yüzden kontrol etmek için kenara çektim ve kaput mandalım kırıldı, bu yüzden yapamam! Liste büyümeye devam ediyor. Kapak bile düzgün kapanmadı ve şimdi kırıldı.

Chapman'daki ekibim harikaydı. İstediğim anlaşmayı ve amacıma hizmet edecek aracı aldım.

Ruth'tan mükemmel hizmet !!! Böyle devam et Chapman

Servis bölümündeki Leo harikaydı! Geldiğimde çok meşguldü, ancak Leo her şeyi açıklamak için zaman ayırdı ve beni bilgilendirdi. İş hızlı bir şekilde yapıldı ve arabamın nasıl çalıştığından çok mutluyum!

Bu satın alma deneyimi, bölgedeki diğer bayilere göre gece gündüz gibiydi. Sıfır basınç, sıfır güçlük. Chapman Dodge, bir araç satın almanın nasıl olması gerektiğidir. Bir GMC bayisinde dört saat yönetici ping pongu oynadıktan ve daha düşük kaliteli ürünleri daha fazla para karşılığında gördükten sonra, Ricardo Downie beni arsada gezdirdi, yaptıkları seçimlerin hacmini sindirmem için bana yer verdi ve bana izin vermekten korkmadı işle ilgili bazı konuları halletmek için çok şey bırakın. Sonunda, bir Dodge RAM Laramie Limited ile uzaklaştım ve tereyağı gibi sürüyor, muazzam bir sağlam motor ve lüks sedanlara rakip olan şanzıman ve buna uygun ince tasarlanmış iç detaylar. Sonra, Ricardo'nun patronu Vinny, finans ekibinden Nick'le birlikte anlaşmayı bir selamla tamamladı ve anlaşmanın ihtiyacım olduğu gibi görünmesini sağlamak için her adımda benimle çalıştı. Sahip olduğum her endişe, beklentileri aştı ve çözümler buldular. Arizona'daki diğer tüm bayileri unutun, 101 otoyolundaki Auto Show kompleksindeki Chapman Dodge, sıfır stres ve% 1000 memnuniyet için gittiğiniz yerdir. Git Ricardo'yu bir an önce gör, o otomobil anlaşması sanatında ustadır.

Bob serviste hemen benimle ilgilendi ve mekik şoförü profesyonel, kibar ve hızlıydı

Tüm deneyim harikaydı!
Anlaşma hızlı gitti, Wyatt araç seçiminde çok yardımcı oldu. Finansmanda Nick, ihtiyacım olan ödemeyi bana sağlayan mucize bir işçiydi.

Son zamanlarda Chapman'da kötü bir deneyim yaşadım. Servis Temsilcisi beni hem direksiyon dişli kutumu hem de ön süspansiyonun bir parçası olan alt kontrol kolumu değiştirmem gerektiğine ikna etmeye çalıştı. Her iki ürün de 3 bin dolar civarında geldi. Ona ikinci bir görüş alacağımı söyledim. O günün ilerleyen saatlerinde arabamı başka bir servis istasyonuna götürdüm ve her iki öğenin de değiştirilmesine gerek olmadığını ve mükemmel çalışır durumda olduklarını doğruladılar. Bu ağzımda kötü bir tat bıraktı ve şüphesiz Chapman'ın değerli bir müşterisini kaybettiğini söyleyebilirim. Ayrıca Chapman'ın AC Evap'ımı değiştirdiğinde, gaz deposu kapağının serbest kalmasını sağlayan kabloları yeniden bağlamayı unuttuklarını da belirtmek isterim. Chapman'a geri dönmek istemedim ve kabloyu yeniden bağlamak için başka bir servis istasyonuna 80 dolar ödemek zorunda kaldım. Chapman'ın yaptığı hatalar için daha fazla $$$ ödemek zorunda kalmanız çok sinir bozucu. Alıcı dikkat !!!

Görünüşe göre ziyaret ettiğimde araba satmak istemiyordum. İki hafta sonra aralıksız telefon görüşmeleriyle işimi istediklerine karar verdiler. İşinizi hak eden bir yer satın alın.

Yağ değişimi randevusu vardı. 3 saat bekleyeceği söylendi. Yedeklendiklerini bana bildiren arama veya mesaj yok. Gerçekten mi? İnsanların randevu almasına izin vermenin amacı nedir?

Adamım Mike, her zaman en iyisidir! Teşekkür ederim!!

Justin Cates internet yöneticisi birlikte çalışmak için iyi bir insan! Ve sana karşı iyi. Bu yüzden lütfen onu isteyin!

Oğlumuz için cipleri kontrol etmek için durduk. Blake'i satın almaktan aylar uzak olmamıza rağmen bize yardım etmek için zaman ayırdı. Chapman'dan daha önce birkaç kez satın aldık ve baskısız satıcılardan her zaman etkilendik. Süreci keyifli hale getirmek için teşekkürler!

Kolay hizmet planlaması, hızlı giriş ve sorun düzeltildi. Teşekkürler Darrell

Omg, sana Anthony'nin muhteşem olduğunu söylediğimde, inanılmazdan da öteydi! Sizin için çalıştığınız harika adam. Çok gerçekçi, çok profesyonel ve arkadaş canlısı! Dün satın aldığımız kamyondan çok memnunuz ve umarım bu onunla ilk çalışmamız değildir (bunu dün ona söyledik). Sorunsuz ve kolay bir satın alma için teşekkürler çocuklar!

Bu takıma mükemmel bir puan vermekten çok mutluyum. İnternet Satış Müdürü Scott O, yalnızca telefonla tanıştığı müşterilere hizmet vermek için yukarıda ve öteye gitti. Taahhüdümüze güvendi ve biz onun sözüne güvendik; Güvenimiz Scott'a iyi yerleştirilmişti. Aracımızı almak için Henderson Nevada'dan neredeyse 300 mil uzaklaştık ve bu, resimlerde gördüğümüz her şeydi ve Scott'ın tarif ettiği gibi. Chapman Ekibi, dostça ve yardımsever davranırken işlemimizi hızlı, profesyonel ve verimli bir şekilde gerçekleştirdi. Başka bir araç satın almayı düşündüğümüzde, meydan okurcasına Scottsdale'den Chapman Jeep ile başlayacağız.

Dave, benimle ilgilenildiğinden emin olmak için yukarıda ve öteye gitti.

Servis merkezi korkunç. Geri çağırmak için karımın cipini aldı. Servis lobisinde 10 dakika bekledim ve bu bekleme sırasında 4 farklı kişi bana bir dakika ayırıp bana yardım etmek yerine kısa bir süre sonra birinin yanımda olacağını söyledi ... ve bir randevum vardı. Anthony adında iyi bir adam neler olup bittiğini gördü ve onun sorumluluğu olmamasına rağmen bana yardım etti. Kelimenin tam anlamıyla kontrol etti ve ona anahtarları verdi ve bitti. Zamanının 3 dakikası. Geri çağırma tamamlandı. Bu iki hafta önceydi.

Az önce, eve giderken ön konsolumda lastik basıncımın (Chapman'dan bu koçu satın aldığımda dolan nitrojen) düşük olduğunu belirten bir bildirim aldım. Bir kez daha denemeye karar verdim ve bana gerçekten hızlı bir şekilde yardım etmeye istekli olup olmayacaklarını görün. Normalde birinin olduğu servis merkezi garaj podyumunda hiç kimse, arabaların her yöne dağılmış olması (yeşil giriş oklarıyla yanlıştır) ve arkada elektrik kutularının arkasına saklanan hücresine mesaj atan bir adam. Eğer çarpılırsa ve koşan ve çalışan insanları görürsem, bunu almamın bir sakıncası olmaz ... Hayalet şehri tamamla.

Bunu yazmam için (yazım denetimi dahil) tek bir kişi yardıma ihtiyacım olup olmadığını görmek için araca gelmedi.

Bunu düzeltmeleri gerekiyor.

Harika müşteri hizmeti. Pilimizi değiştirmek için aldık, garanti kapsamındaydı, servis teknisyeni aracın nerede olduğunu sordu. Ona aküyü az önce çektiğimizi söyledik, bize aracı da getirmemiz gerektiği söylendi, böylece aküyle birlikte aracı kontrol edebileceklerdi. Yaptığımız iyi bir şeydi, çünkü üzerinde de bir geri çağırma uyarısı vardı. Herhangi bir sorun yoktu, ancak her şeyin iyi çalışır durumda olduğundan emin olmak için araçtan geçtiler. Herkes çok nazik ve yardımseverdi, çok iyi bir olumlu deneyim yaşadık.

Yağ değişimi ve lastik rotasyonu için bugün bir randevu ayarladım. Servis müdürü beni hızlı şeritli birine devretti. Hızlı şeritli adam, Jeep'ime ulaşmalarının bir buçuk saat süreceğini söyledi. Geldiğiniz zaman aracınızda çalışmak için zamanları yoksa randevu ne işe yarar. Randevuyu zamanında halledemezseniz, beni arayın veya o zaman için bir randevu ayarlamama izin vermeyin. .

Çok cana yakın insanlar, bakımlı ve temiz, son teknoloji tesisler, derhal karşılandı

Servis bölümü
Servis departmanında Dan ile çalışmaktan zevk aldım, aracımda oldukça büyük onarımlar yaptım ve süreç boyunca Dan, tüm Lojistik yönleriyle ilgilenmenin yanı sıra garanti şirketimle de ilgilenmeyi başardı. Genel olarak iş ahlakından ve müşterileriyle ilgilenmede etkili olmasından tamamen etkilendi. Bir daha şehre gelirsem kesinlikle hizmetlerini kullanacağım.

Satış temsilcinizi burada akıllıca seçin. Kullanılmış bir arabayı görmek için randevu aldık. Randevudan bir saat önce görmek istediğimiz arabayı teyit ettik ve satış temsilcisi arabayı çekip bizim için hazırlayacağına söz verdi. Oraya vardığımızda randevu aldığımız bir iş ortağı bulamadık. Başkaları bize yardım etmek istedi ama biz randevu almıştık ve düşüncesiz davranmak istemedim. 30 dakika sonra başka biri onu takip etti ve o özür diledi ve çok meşgul olduğunu söyledi. Unutmayın, Maricopa'dan da bu arabayı görüyoruz, bu yüzden geri döndüğünde ve arabanın bu sabah satıldığını söylediğinde mutlu değildik. Randevuyu onayladığımızda, bunu kontrol etmesi gerekirdi. Söylemeye gerek yok, zaman ve enerjimizi boşa harcadığımız için rahatsız olduk. Diğer insanlar çok kibardı, bu yüzden burada kiminle birlikte olduğunuzu akıllıca seçin.