Crown Honda of Southpoint Gözden geçirmek

Daha küçük bir bayidirler, ancak boyut olarak eksik oldukları şeyi hız ve zamanında telafi ederler.

LÜTFEN TÜM GÜNCELLEMELERİ OKUYUN (toplam 2) !!!
Bu dükkana aşağıda belirtilen sebeplerden dolayı 2 yıldız veriyorum ...
Oliver George'tan 2014 Honda Accord Sport satın aldım, harika bir satıcı orada sorun yok !! Arabayı aldığımdan beri 58.000 mile ücretsiz yağ değişimi ve lastik rotasyonu teklif edildi. Joe D., arabamı getirdiğimde her zaman uğraştığım bir teknoloji ve kesinlikle Joe D'nin bana gerçekten çok iyi baktığını söyleyebilirim. Burada ücretsiz yağ değişimlerini ve lastik rotasyonlarını aldığım için üzgünüm. Benim sorunum arkadaki teknisyenlerle ilgili. Teknisyenlerin lastiklerimi döndürmemesi nedeniyle lastiklerim artık parçalandı, şimdi yeni lastikler için 30.000 olan bir araba için 530.00 $ ödüyorum, yeni lastikler almam gerektiği söylendi. Lastiklerimin rotasyona tabi tutulmadığını biliyorum, çünkü lastiklerin rotasyona girip girmediğini görmek için bir beyaz kalemle işaretledim, tabii teknisyenlerin Joe D'ye gitmenin iyi olduğunu söylediğini söylemeye gerek yok. Joe'nun benimle iyi ilgilendiği gerçeğinden, kendi iş arkadaşları tarafından yalan söylenmesinden nefret ediyorum. Southpoint Honda, müşterilerinizi korumak için bu konunun gerçekten ele alınması gerekiyor. Arabanıza bu konumda servis yapılmasını tavsiye etmem.

GÜNCELLEME # 1
Bu incelemeyi Perşembe günü yazdım, bir beyefendi beni ertesi Pazartesi günü yukarıdaki incelemeye yanıt olarak Southpoint Crown Honda'dan aradı. Sorunu kendisine telefonla anlattım, cevabı, Southpoint'ten Crown Honda'nın Servis Departmanını bu şekilde yürütmediğini ve rahatsızlıktan dolayı özür dilediğini söyledi. Ayrıca bu konuyu "doğru" hale getirmesi için ona 24 saat vermem gerektiğini çünkü onlarla sürekli bir müşteri olmamı istediğini belirtti. Söylemeye gerek yok, pazartesiden beri ondan haber alamadım.

GÜNCELLEME 2 !!!
Puanımı aşağıdaki nedenlerden dolayı 2 yıldızdan 5 yıldıza yükseltiyorum:
GM'den beni servis sorumlusu Tony'ye yönlendirdiği bir telefon aldım. Southpoint Crown Honda'da Tony ve Joe D. tarafından çok iyi ilgilendim, Tony bilgilerimi araştırdı ve neyin yanlış gittiğini düzeltti. Durumun nasıl işlendiğinden bu kadar memnun olamazdım. Bu nedenle daha fazla servis için arabamı bu konuma getirmeye devam edeceğim. Harika İş Crown Honda, sözünüze sadık kalarak, bu gerçek bir müşteri memnuniyeti deneyimiydi !!!

Sanırım her şey yolundaydı. Bana maruz kalacağım ücretlerin bir metin incelemesini göndermeleri dışında, ancak daha sonra son fatura geldiğinde, değiştirdikleri küçük parçaların üzerine başka ek ücretler eklendi. Satış elemanıma fiyatların neden farklı olduğunu sordum ve bunun bir bilgisayar sorunu olduğunu, ücretlerin gösterilmediğini ve daha önce olduğunu söyledi. Düşüncelerim, eğer bu yaygın bir problemse, düzeltilmesi gerekiyor. Tek bir bedel ödediğimi ve sonra daha yüksek bir bedel ödemek zorunda olduğumu düşünmem benim için uygun değil.

Bay George ve Bay Prinsep ile çalışmaktan zevk aldım. Onlara her e-posta gönderdiğimde, mesai saatleri içinde birkaç saat içinde cevap verdiler. Tüm sorularıma cevap verirken çok sabırlı davrandılar ve makul bir fiyatla pazarlık etmeye istekliydiler. Fiyat konusunda her zaman dürüst davrandılar ve diğer bazı bayilerde olduğu gibi bir kez daha gizli maliyetlerle beni kandırmadı. Ayrıca takasım için bana harika bir fiyat verdiler. Finans bölümünden Bayan Brown çok yardımcı oldu. İmzaladığım tüm belgeleri açıkladı ve tüm sorularıma cevap verdi. Genel olarak, North Carolina Durham'daki Southpoint Crown Honda ile çok hoş bir deneyim yaşadım. Keşke uğraşmam gereken tek bayi onlar olsaydı. 2016 Honda Civic için en iyi teklifi isteyerek, Kuzey Carolina çevresindeki yaklaşık 10 Honda bayisiyle e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bazıları hiç cevap vermedi, bazıları bana gülünç derecede yüksek fiyat verdi ve bazıları fiyatları konusunda yalan söyledi. Dürüstlüğe ve adil pazarlığa değer verirseniz, Crown Honda'da hayal kırıklığına uğramayacaksınız. Gerçekçi olmayan beklentileriniz varsa, nereye giderseniz gidin hayal kırıklığına uğrayacaksınız. Başka bir araca ihtiyacım olduğunda kesinlikle geri döneceğim ve Honda'yı kimin almak istediğini tanıdığım herkese Crown Honda'yı tavsiye edeceğim.

Southpoint Honda Distribütörü Müdürü Tony Puccio mükemmel. Harika insan becerilerine sahiptir ve müşterileri memnun etmek için çok çalışır. İşini, dürüstlüğünü biliyor ve müşteriyi rahat hissettiriyor ve siz farkına varmadan bir anlaşma yaptınız! 2009'da NC'ye geldiğimden beri bu bayiye gidiyorum ve her zaman çok iyi muamele görüyorum. Bay Puccio uygulamalı bir insandır. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

Burası Honda'nıza bakım yaptırmak için harika bir yerdir. Her şey her zaman ön planda olmuştur ve tahminler doğrudur. Civic'imle ilgili herhangi bir sorunu çözebildiler ve onu tekrar yola koyup sorunsuz bir şekilde çalıştırabildiler.

Servis danışmanları sürekli olarak iyi, arkadaş canlısı ve bilgili. Bakım yapıldığı süre boyunca arabamın ilerlemesi / durumu ile ilgili güncellemeler alıyorum.

Hizmetteki Josh, Honda Fit'imin bir geri çağırma sonrasında güncellenmiş hava yastığı yedek parçalarını aldığından emin olmak için harika bir iş çıkardı. Arada güvenliğimi sağlamak için bana bir kiralık araba almamda yardımcı oldu ve birlikte çalışmak bir zevkti. Servis hızlı ve nazikti.

Parça departmanı anahtarımı bir Honda anahtarı olmadığı için kesmeyeceklerini söyledi (daha önce yapabileceklerini ve yapabileceklerini söylemelerine rağmen). "Satış sonrası pazar anahtarımdaki sert metalin matkap uçlarını yırtmasıyla" ilgili bir şey.

100 $ anahtar artı 75 $ programlama ücreti için beni zorla alamamaları ile daha fazla ilgisi olduğuna dair güçlü bir şüphem var.

Honda ne isterse yapabilir, burası özgür bir ülke. Ama bu konuda sözüm olursa bu bayiliğe patronluk taslamayacağım.

bu adamlarla her zaman kötü deneyimlerimiz var. işe yaramaz ekip. servis müdürü şişman afrikalı amerikalı dahil.

2013 Honda civic'imi Crown Honda'da bakım için getirdim ve arabamın benim için en iyi fiyata düzgün bir şekilde sabitlendiğinden emin olmak için yola çıktılar. Daniel her şeyin benim için halledildiğini görmek için elinden geleni yaptı. Fan motoruyla ilgili sorunlar yaşıyordum ve tamir edecek parçaları ellerinde olmasa da gerekli parçaları sipariş ederek takip etti ve ne zaman geleceğini bildirmek ve randevu almak için beni aradı. gerekli onarımlar yapıldı.

Harika bir deneyim yaşadım. Acele etme / itme. Herkes çok yardımcı oldu.

Çok iyilerdi! Ve gerçekten ihtiyacım olmayan hiçbir şeyi bana satmaya çalışmadım.

Onlardan yepyeni bir araba aldık ve anahtar aşırı derecede yıpranmıştı. Çok iyilerdi ve rahatsızlığı telafi etmek için bize lastik bir kılıf verdiler.

Geçen yıl '19 Pilot'u satın aldıktan sonra Crown Honda, Southpoint'ten başka bir Honda satın almak için geri dönmemizin nedeni, sağlanan örnek hizmet - Joe DeFrancesco, Servis Danışmanı - ve benzersiz Satış Desteği - Satış Temsilcisi Thomas Garnto. Garanti ediyorum, mevcut araçlarımızı değiştirmeye hazır olduğumuzda, Joe ve Thomas yüzünden geri dönen müşteriler olarak geri döneceğiz. Bu arada, önceki araçlarımız Odyssey ve Accord, Flow Honda, Burlington'dan satın alındı. Söylemeye gerek yok, çok daha iyi Servis Danışmanlarınız var - Joe ve Satış Temsilcileri - Thomas.

Zaman zaman oradaki araçları çekiyorum ve yıllar boyunca, servis personelinin tüm müşterilerine ayak uydurmaya çalışmak için göstermesi gereken çılgın hıza rağmen, her zaman oldukça hızlı bir şekilde tanındım. Bazı bayi servis departmanlarının aksine, bir sonraki çekicime geri dönebilmem için birinin arabayı / anahtarları / yer numarasını / sahibinin bilgilerini alması için şarkı / dans koymam gerektiğini düşünerek bırakmıyorum.

Burada çalışan her zaman iyi insanlar. Yağ değişimi için randevu alın ve hala 2,5 saat bekleme odasında oturuyorsunuz. Burası her zaman pekmez kadar yavaş.

Bugün Gerald Butler benim danışmanımdı ... Benim danışmanım olarak onunla çalışmak her zaman harika ... Crown Honda'ya ne zaman gelsem her zaman bana yardım etmesi için onu arıyorum. Bugün Gerald vardiyasının sonundaydı ama araçla ilgili endişelerime yardımcı olmak için orada kaldı. Gerald, araç servisimi bir saatten kısa sürede bitirdi ... her zaman nazik ve profesyoneldir. O en iyisi! Tekrar teşekkürler Gerald!

Hayal kırıklığı ... Bir hafta önce, çevrimiçi rezervasyon yaparsam 19.95 dolara sentetik bir yağ değişimi teklif eden bir e-posta gönderdim. Bunu yaptım ama bugün e-postayı sildim. Bu bedeli onurlandırmazlar.

Bölgede yeniyiz ve 2011 CRV Honda'mızın yağ ve lastik kontrollerini yaptırmak için Crown Honda'ya gittik. Charles Melella servisin yapılmasında çok yardımcı oldu ve hatta iş bittiğinde beni eve ve geri getirmesi için servis aracını aldı. Arabayı bile yıkadılar ve ücretsiz ön cam silecekleri için çevrimiçi bir kupon aldım. Çok rahat bir yer ve hizmet süresi içinde kalırsanız güzel bir bekleme odası var.

Yağ değişim servisi için randevu aldıktan sonra bile, yağ değişimi ve genel muayene için uçtan uca 4-5 saat sürmek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor ve bu nedenle 2 yıldızdan fazla vermem

Mükemmel müşteri hizmeti! Güler yüzlü hizmet uzmanları ve uygun fiyat.

Saat 13.00 randevusu için saat 1'de geldim, servis görevlisi bana 2 saat dedi. Saat 4: 14p & hala bitmedi! Bütün öğleden sonram bekleyerek boşa gitti! Bu şimdiye kadarki en uzun bekleme deneyimidir! Bir daha geri gelmeyecek, ya da tavsiye etmiyorum!

Philip Jones, yeni bir araba satın almamıza yardımcı olarak çalışmaktan büyük zevk aldı. O ve Rob Rothe, bizim için doğru olan otomobile çok şey almamıza yardımcı oldu. Her yerde harika bir deneyim yaşadık. Teşekkürler!

Teknisyenler, aynı sorunun tekrar düzeltilmesi için geri dönmek zorunda kalmadan, yağı değiştirmek ve lastikleri tutarlı bir şekilde döndürmek kadar basit bir şey yapamazlar.

Yağ değişimi ve şanzıman yağı değişimi için gittim. Charlie en iyisidir. Birkaç ziyaretimde onunla ilgilendim ve her zaman yukarıda ve öteye gidiyor.

Harika deneyim!! Bu, Crown Honda'dan 3. kez satın almamızdı. Buradaki satış elemanlarının profesyonelliğini ve kişiliklerini seviyoruz ve gelecekte geri döneceğiz!

Bakalım. Buradaki deneyimim çok kötü oldu. Buraya son geldiğimde bir randevum vardı ve sadece yağ değişimi yapıyordum ve bu üç saat sürdü. Meşgul oldukları için kaymasına izin verdim. Başka bir ziyaretimde, randevumda sahip olacaklarını söyledikleri bir lastik alıyordum ve burada çok uzun süre bekledim. Bana en azından bedava yağ değişimi verdiler, bu yüzden takdir ettim. Bu yüzden bir yağ değişimi kuponu aldığımda onlara bir şans daha vermeye karar verdim. Tamircinin incelemesi üzerine kupon ödeyeceğim fiyat değildi, çünkü benimki tamamen sentetik. Tamam, anlayabiliyorum, ama sonra o yalancı bana kırk olduğunu ve kuponumun beş indirim olduğunu söyledi. Beklemek gerçekten uzun olmasına rağmen buraya geri dönmemin bir başka nedeni de, buradaki tam sentetik yağ değişiminin her zaman otuz beş olmasıdır. Pastaya krema erken açıldı, bu yüzden erken gelmem boşuna oldu. Fırsat bulmak için erken gelmeye karar verdim belki de randevu ayarlamak işe yaramıyor. Müşterileri tedavi ederlerse servis için başka bir Honda bayisine gelmeyeceğim. bu yoldan.

Walter harika bir satış insanıydı, onun gibi daha çok insana ihtiyacın var. Dışarı çıkar ve görevini yerine getirir, başkalarını da gönderir.

Çevrimiçi ve yüz yüze satış deneyiminin verimli karışımı. Bir aracı önceden seçip rezerve edebildi, uygun bir zamanda test sürüşüne kadar tuttu ve satış işlemini minimum güçlükle tamamladı.

Bu yerle ilgili en kötü deneyimi yaşadım! Benim Honda çalışmıyordu, bu yüzden gönülsüzce son çare olarak bu Honda bayisine çektirdim çünkü genel olarak kullandığım tamirci arabamı tamir edemedi. Teşhis hizmetleri için benden 300 dolardan fazla ücret aldılar. Bana arabamın tamir edildiğini söylediler, aldım ve 3 gün sonra arabamda aynı sorun meydana geldi. Onlara geri çektim. Yine Crown Honda bana arabamın tamir edildiğini ancak arabamı almak için geldiğimde çalışmayacağını söyledi. Temsilci bana, yöneticinin artık arabada çalışma yapılmasına izin vermeyeceğini, arabayı mülklerinden çıkarmam gerektiğini söyledi ve bu kadar. Onlara tanı için ödeme yaptığım için ödediğimi alamadığım için. Dahası, onlara GERİ YEDEK ile ilk hatalı teşhise dayanarak daha fazla masraf yaptım.
Birçok kez aradım ve servis müdürü aramalarıma henüz cevap vermedi. Burası en kötü yer. Arabanızla onlara güvenmeyin! Onlara 1 yıldız veriyorum çünkü 0 izin vermiyor. Onlarla uğraşmak için 500 $ 'dan fazla harcadım ve 0 aldım!

Yağ değişimi için 3 saat ??? Çifte rezervasyonu durdurun !!!

Hava yastığını geri çağırmak için. Hızlıydılar ve bana çok iyi baktılar. Arabayı almam için yıkadılar. Charles benimle ilgilenerek çok iyi bir iş çıkardı.

2019 CRV EXL satın aldım. Satış temsilcim Taylor Nordin olağanüstü biriydi; o arabanın tüm yönleri hakkında çok bilgiliydi ve müzakerenin çok sorunsuz ilerlemesini sağladı. Virginia'dan bu bölgeye yeni taşındım ve iyi bir servis departmanına sahip saygın bir Honda bayisi bulduğum için çok mutlu oldum. Southpoint'ten Crown Honda'yı şiddetle tavsiye ederim.

Bayi tarafından geri çağrılan bir hava yastığının değiştirilmesi için yapılan bir planlama hatasından sonra, iş iyi yapıldı, araç temizdi ve hızlı bir şekilde yapıldı

Hatta yağ değişimi ve lastik rotasyonu için 3 saat randevum var.

Aracımdan memnun kaldım, ancak son 3 yılda servis departmanının yanlış vaatleri ve genel olarak müşteri hizmetleri eksikliği nedeniyle inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradım. Bir işletme size ücretsiz temizlik içeren bir araba satarsa, aslında 5 saat beklemek zorunda kalmadan ücretsiz temizlik sağlayabilmelidir. Bedava temizliğiniz için randevu almaya çalışırsanız, bunun için randevu almıyorlar. Onlara ücretsiz temizlik için en iyi zamanı sorarsanız, birisi size sabah 7: 30'u söyleyecek ve sabah 7: 30'da geldiğinizde temizlik çalışanlarının saat 9: 00'a kadar gelmeyeceği söylenecektir. AM.

Bir işletme size 5 dakika içinde bir şeyler yapılabileceğini söylerse, 1,5 saat beklemek istemediğiniz sürece 5 dakikalık hizmet için daha sonra tekrar gelmenizi söylememelidir. Bir işletme size arabanızın 10 dakika içinde hazır olacağını söylerse, sadece arabanızın öne park edildiğini ve anahtarlarınızın kaybolduğunu keşfetmek için 30 dakika sonra görevlinin izini sürmeniz gerekmez.

Başkalarına ipucu: Hava ve kabin filtrelerinizi değiştirmek için onlara 140 dolar ödemeyin, bunu kendiniz yapmak kolaydır.

Crown Honda'daki personel olağanüstü. Bana çok iyi davranıldı ve her şey bana anlatıldı. Tüm ihtiyaçlarım karşılandı.

Servis personeli (Micheal) çok yardımcı oldu. Servis iyi ve zamanında yapıldı. Ek olarak, ön cam silecekleri değiştirildi ve 2012 Odyssey'im ücretsiz olarak detaylandırıldı. 121.000 mil olsa bile yeni bir araç kullanıyormuşum gibi hissettim. Hepinize teşekkür ederim!

Mükemmel satış ve servis departmanı. Satışta Paul, finans alanında Anthony ve hizmette Bobby için minnettarız.

Çok profesyonel, nazik personel. Onarım için zaman çizelgesi ve fiyat bildirildi, onarımlar için mantık açıklandı. Yukarıda ve öteye gitti. Geri döneceğim!

Bay Gerald Butler, 14.02.2019 tarihinde yaptığım ziyaret sırasında 2018 HR-V servisimin bakımı için son derece yardımcı oldu. Sorularımı yanıtladı. Yapılan işin ilerleyişi hakkında beni bilgilendirdi. Yağ değişimimde ve lastik rotasyonumda zamanında yardım ettiğiniz için teşekkürler Bay Butler.

Harika bir deneyim, bir arkadaşınıza tavsiye ederim.

Crown Honda ile harika bir deneyim yaşadım. Charles Royster ve ekibi, araba satın almanın stresli sürecini çok sorunsuz ve rahat bir deneyim haline getirdi. Kız arkadaşım ve ben birkaç bayiye gittik (Honda bayileri dahil) ve Crown bize en iyi deneyimi yaşattı. Charles, karar vermemiz konusunda ısrarcı davranmazken sahip olduğum seçenekler konusunda çok şeffaf ve eğiticiydi. Daha sonra diğer bayilere gitme konusunda aynı deneyimi yaşamadım ve Charles ile tekrar çalışabilmek için Crown Honda ile iyi bir anlaşma bulmayı umuyorduk. Bir aylık baktıktan sonra, şahsen Charles'ı tekrar sorduk ve 2018 Honda Anlaşması hakkında bilgi aldık. Sözlerini ilk ziyaretinden itibaren tuttu, menajeriyle iyi bir takas anlaşması yaptı ve seçeneklerimi bilmeden beni bir araba almaya zorlamadı. Arabamı birkaç haftadır hiç pişmanlık duymadan kullanıyorum ve unutulmaz bir deneyim yaşamadıkça nadiren değerlendirme yapıyorum. Tüm yardımlar için teşekkürler Charles ve ekibinize, şu anda çok mutlu bir müşteri!

Mükemmel hizmet sunan çalışanları ile Crown Otomotiv ortamı güzeldi. Satın aldığım arabanın maliyeti Costco fiyat listesine göre belirlendi. Ticaretim için aldığım değer beklentilerimin içindeydi. Genel olarak mükemmel bir ziyaret. Tüm beklentilerimin karşılanmasını sağlayan satış temsilcisi Thomas Garnto'ya özel teşekkürler.

Service Dept, bir yetişkin olarak herhangi bir ortamda yaşadığım en kötü şey. Bana ödünç vermeyi reddeden servis departmanındaki bayan, kaba olmasam ve sesimi hiç yükseltmeme rağmen telefonu üzerime kapattı. "Bu yüzden bir daha asla araba almayacağım" dedim ve telefonu kapattı. Aslında bu servis departmanında hiç iyi bir deneyim yaşamadım, ancak bu son ziyaret acınacak haldeydi. Bu deneyime dayanarak ve güney noktasında taçlı honda'dan iki araba satın alarak bir daha asla başka bir honda satın alamayabilirim (sadece Honda'nın sahibiyim) ve Toyota'ya geçiyorum.

Michael benim hizmet danışmanımdı. Yardımsever ve ayrıntılıydı.

Servisim (yağ değişimi ve dengesi) 10: 30-3: 30 arasında sürdü. Arabamın 2:30 civarında hazır olduğunu düşündüm ama bir lastiğin bir şekilde hasar gördüğü için değiştirmeleri gerektiği söylendi ...

Kızım ve ben mekikle Southpoint Alışveriş Merkezi'ne gittik. Birinin gelip bizi almasını istedik. Bir saatten fazla hiçbir şey duymadım. Birisi bizi alması için gönderilmeden önce tekrar aramak zorunda kaldım. Bu nedenle cumartesi randevularından kaçınmaya çalışıyorum. Bütün gün orada olmak istemiyorum. Çarşambaya programlıyorum ve daha kötü.

Geri çağırmak için arabamı almak zorunda kaldım. Randevu ayarlamak çok kolay. Tüm süreç aslında süper basittir.Bütün zaman boyunca iletişimde kaldılar, neler olduğunu bilmem için metin gönderdiler ve tahsilat ve ödeme çok kolaydı. Sevmediğim tek şey, arabanızı servis alanına bırakmak, aşırı zaman alma eğilimindedir. Görünüşe göre bu çözümü yeterince kolay düzeltebilmeliler.

Bunun dışında orada işim olduğunda her zaman mutlu olurum.

Southpoint Crown Honda ile harika bir deneyimim oldu ama en son deneyimim yetersizdi. Benim faturam, gerçekleşmemiş tamamlayıcı bir araba yıkamasını gösteriyor ve 2 saat bekledikten sonra bile yağ değişiminin gerçekleşip gerçekleşmediğinden emin değilim. Yağ değişiminin bir sonraki yağ değişimimi ne zaman alacağımı söyleyen pencere etiketini değiştirmedikleri için olup olmadığını sorguluyorum, "Bakım Gerekiyor" ışığım hala yanıyor ve kilometre performansım normalde olduğu gibi iyileşmedi taze yağ.

Bir yıl önce Durham'a taşındığından beri Crown Honda'yı servis için kullanıyorum. Her zaman harikaydılar! Bu sefer temel bir yağ değişimiydi. Telefonla randevu aldı, içeri girdi ve hemen Tom tarafından halledildi. Yaklaşık bir saat içinde dışarıdaydım ve harika hizmet için minnettarım.

Yedek anahtar almak için randevu almadan içeri girdim. Her zamanki gibi Charlie beni içeri aldı. İşlem bittiğinde, teftiş yetkisiz kalma süremin dolmasına 1 hafta kaldığımı hatırladım. Kaşlarını çatmadan, bunu derhal yapacaklarını söyledi! Bu hizmeti beklerken özel bölmede mobil hot spot'umla çalıştım. Teşekkürler Honda!

Honda hayranı olduğumu söyleyerek başlayayım. Önceki arabam Civic'ti ve şimdi Accord'um var. Öte yandan Crown Honda hayranı değilim, özellikle de servis departmanı .. Arabanızın bir saat içinde hazır olacağı söylendikten sonra birkaç saatten fazla beklemeniz gereken birçok deneyimi unutun, i son üç deneyimim hakkında sizi bilgilendirmek istiyorum.
Uzun inceleme için özür dilerim ama işte başlıyor!
İlk deneyimim, yağ değişimi ve lastik rotasyonu için gittim. Servisten sonra eve gidiyordum ve düşük lastik basıncı göstergesi aldım. Honda'yı aradım ve tamircinin lastik basınç düğmesini sıfırlamayı unutmuş olabileceğini söylediler ve nasıl sıfırlayabileceğimi bana açıkladılar. Ayrıca gösterge kaybolmadan önce sıfırladıktan sonra 4-5 mil sürmemi istediler. Hepsini yaptım ve gösterge kaybolmadı. Bu süreci haftada birkaç kez yordum ve hiç çalışmadım. Sonunda arabamı Honda'ya götürdüm ve aynı şeyi denediler ve tabii ki işe yaramadı. Arabamı dükkanlarına aldılar ve beklemem başladı. Bir saat sonra herhangi bir güncelleme olup olmadığını sordum ve yönetici kontrole gitti ve arabam üzerinde çalışmaya bile başlamadılar. Bir süre sonra bana sadece sağ arka lastiği ön sola veya tam tersi yönde döndürdüklerini söylediler. Ön sağa ve sola döndürülmemişlerdi. Ön lastikler ve arka lastikler farklı kilometre olduğundan, araç lastik basınç hatası veriyordu. Ne kadar kötü bir iş! Nasıl sadece iki lastiği döndürebilir ve diğer ikisini unutabilirsiniz? İkinci aşama kalite kontrolü yok mu? Diğer iki lastiği döndürdüler ve basınç işareti gitti. Ancak bu, hizmetlerinin kalitesi hakkında kafamda bir şüphe uyandırmak için yeterliydi. Yapmaları gereken şeyi gerçekten yaptıklarından nasıl emin olabilirsiniz? Sadece gerçekten yağı değiştirdiklerine güvenirim. Ben kontrol etmiyorum, kim yapar? Gerçekten petrolü değiştirip değiştirmediklerini bilemezsiniz.
İkinci deneyim, bir kaza geçirdim ve arabam Hendrick kaporta dükkanındaydı. Hendrick, tamirden sonra her şeyin Honda standartlarına uygun olup olmadığını kontrol etmesi ve kontrol etmesi için aracı Honda'ya gönderir. Arabayı Hendrick'ten geri aldım ve hafıza koltuklarım çalışmıyordu. Arabayı Hendrick'e geri götürdüm ve herhangi bir hasar olmadığı için arabanın kapısına dokunmadıklarını söylediler. Ancak Honda, bilgisayar sisteminin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için arabanın kapısını kontrol etti. Görünüşe göre, Honda kapının içindeki hafıza koltuklarının bağlantısını çıkardı ve tekrar takmayı unuttu. Hendrick adamları kapıyı açtı ve benim için onardı. Harika Crown Honda değil mi? Bekle, dahası var.
Üçüncü deneyimim, Crown Honda'ya şüpheden bir fayda sağlamaya karar verdim ve arabamı 60K mil servisi, yağ değişimi, yıllık araç incelemesi ve sol arka lastikteki yavaş sızıntıyı kontrol etmek için oraya götürdüm. Servis elemanı bana, sızıntıyı tamir edip edemeyeceklerini veya yeni bir lastiğe ihtiyaç duyup duymayacaklarını kontrol edeceğini söyledi. Birkaç saat sonra, ondan bir telefon aldım ve bana 3 yeni lastiğe ihtiyacım olacağını (sızdıran lastik dahil) veya arabamın incelemeden geçeceğini ancak 4'ünün de değiştirilmesini tercih ettiklerini söyledi. Sızıntının giderilip giderilemeyeceğini kontrol etmemişlerdi, sadece 3 lastiği değiştirmemi istediler. Lastikleri bırak dedim, sadece diğer şeyleri tamir et ve arabamı başka bir yerde kontrol ettireceğim. Ertesi gün arabamı başka bir eyalet onaylı denetim tesisinde muayene ettirdim ve arabam çok iyi geçti. Gözümü korkutabilir ve 4 lastiği de iyi bir sebep olmadan değiştirebilirim ama sanırım artık onları çok iyi biliyorum.
Bir daha o yere asla geri dönmeyeceğim.

Arabama burada servis yaptırmak her zaman harika bir deneyim!

Mükemmel servis. Arkadaş canlısı. Beklenenden daha önce tamamlandı. Süper arkadaş canlısı arkadaş bizi kontrol etmeye yardımcı oldu!

Bu aslında benim ikinci ziyaretimdi. İlk sefer dört gün önceydi, ancak geri çağırma için gerekli olan kısmı yoktu. Geri dönmek zorunda olduğum için mutlu değildim, ancak servis müdürü çok iyiydi ve ilk seferinde tamir etmemesi için arabamı yıkamayı ve süpürmeyi teklif etti. Bu beni çok memnun etti. Ben oradayken de gelişmeler hakkında beni bilgilendirdiler. Bu yüzden çok memnun kaldım.

Hayatımızın HER İKİSİNDE yaşadığımız mutlak en kötü satış deneyimi.

Bize piyasa değerinin üzerinde bir araç satmaya çalıştılar ve ardından 2 bin dolarlık "indirim" gibi davranmaya çalıştılar, bize bir iyilik mi yaptılar? Pazarlama hilesi kontrolü.

Kız arkadaşıma karşı cinsiyetçi ve küçümseyen, arabayı almaya çalışan kadın? Kontrol!

İlk kez bakmaya gittiğinde, onu muayene için bağımsız bir tamirciye götüremeyeceğine ikna etmeye çalıştın mı? Bu büyük bir çek.

Bir tamirciye götürmemizde ısrar ettikten sonra, rahatlamasını sağladı ... ve sonra, kötü bakım nedeniyle onarımlarda 3000 $ 'a yakın gerekli olduğunu belirten raporla geri döndüğümüzde, bizi AAA'nın sadece bir tane almaya çalıştığına ikna etmeye çalışıyorlar. bize! AAA! Amerika'nın en saygın ve saygın şirketlerinden biri! Bayilik yalan söylemiyorlardı. AAA'yı ilk etapta tavsiye eden oydu! Suuuuuure. Daha dürüst değil mi? Kontrol.

Yine de, aracın ihtiyaç duyduğu KAPSAMLI onarımları göz önünde bulundurarak yarı fiyatına teklif verdim. Ve işte en iyi bölüm geliyor: Satıcı "BYE!" Diyor. ayağa kalkıyor, insanlarla dolu satış odasının ortasına yürüyor ve bizimle alay etmeye başlıyor, bize hakaret ediyor, alay ediyor.

Kapıda 1 gün araç için nakit para ödeyecektik. Ama istedikleri saçma fiyata değil. Özellikle de güvenli bir şekilde sürülebilir hale getirmek için bu kadar çok onarım çalışması gerektiğinde.

Sahtekâr. Aşağılayıcı. Korkunç. Basitçe en kötüsü. Bu bizim Crown Honda Southpoint deneyimimizdi.

Bu konumla ilgili tek hayal kırıklığım, yağ değişimi için son derece uzun bekleme süreleri. 3+ saat saçma ve randevum vardı. Honda'mı birkaç kez bu konuma götürdüm ve bunun Crown Honda'nın servis departmanında sık karşılaşılan bir durum olduğunu gördüm.

Bunun dışında harika özel ürünler sunarlar ve genellikle arkadaş canlısıdırlar, sadece bir süre beklemeye hazır olun.

İşi çok hızlı bitirdim ve hizmet çok lüks. Herhangi bir Honda sahibine burada bakım yaptırmasını tavsiye ederim

Justin Dietz adam! Beni bağladı. Bu benim ilk araba satın almamdı ve Justin harika bir deneyim olmasına yardımcı oldu. Bir sonraki arabamı almak için bakacağım ilk yer burası.

Aracımda neyin yanlış olduğunu araştırmaya başladım. Oradayken onlara yağ değişimi ve muayenesi yaptırdım. 250 $ civarında düşündüm. İnceleme ve yağ değişimini yaptılar, sorunu doğru bir şekilde teşhis ettiler ve basit olduğu için sadece parça için ücret aldılar! Dürüst bir bayiye sahip olmaktan çok mutluyum!

Birkaç yıl önce Pilotumuzu satın aldığımızda, finans müdürü ekstra uzatılmış garantinin kapsamı konusunda aldatıcıydı. Sanki bakım için ön ödeme yapıyormuşuz gibi konuştu. Düzenli bakıma ihtiyacım olduğu anda bunun doğru olmadığını öğrendim.

Servis departmanındaki insanlar iyi, ama her şey uzun sürüyor ve çok pahalı. Yağ değişimi, lastik rotasyonu / dengesi ve yeni ön cam silecekleri için 5:30 randevum vardı. İş 7: 15'e kadar tamamlanmadı. Lastikleri birkaç ay önce Honda'dan satın almış olsam da, hala yaklaşık 34.95 $ olan dengeleme (yalnızca rotasyon dahil) için ödeme yapmam gerekiyor. Yağ değişimi için ~ 26.95 $ 'lık bir kuponum vardı. Sileceklerimi bedavaya aldım, ancak kim bilir ne için neredeyse 8 dolarlık dükkan ücreti ödendi. Ertesi gün, düzgün takılmadığı için sileceklerden biri (kullanımdayken) çıktı. Yani temelde 30,00 dolara mal olan bir saatlik bir randevunun maliyeti 80,00 dolara yakın neredeyse 2 saatlik bir randevuya dönüştüğünü düşündüm.

Bu yerden 2 adet lastik aldım ve bir adet çivi garanti kapsamında. Onları aradım ve yarı fiyatına değiştirmeyi teklif ettiler. Oraya vardığımda stok olmadığını söyleyecekler. 4 gün aynı hikayeyi tekrarladılar ve zamanımı boşa harcadılar. Dördüncü gün bana haber vermeden lastiğimi yanlış marka ile değiştirdiler. Benim için bir hayal kırıklığıydı

Minivanımın motorunun bakımını yapmak için gereken en harika deneyimi yaşadım, bu 3 gün sürebilirdi. O kadar uzun süre arabam olmadan kalmamam için Joe acele ettirdi. Ve o çok çok hoş! Konuştuğum herkes yardımsever ve nazikti.

Her zamanki gibi Joe harikaydı. Gerçekten sadece Crown Honda'yı ziyaret etme isteği uyandırıyor.

Mükemmel personel. Her şey sorunsuz ve hızlı gitti. Sahip olduğum tüm soruları cevapladılar. Keith Hutchins'i sorun, çünkü o şimdiye kadar uğraştığım en iyi satıcı.

İnsanların ihtiyaç duymadığı zamanlarda her 10-15k milde bir hizalama önermeniz sinir bozucu. Sadece ceplerinizi doldurmaya çalışıyorum. Yeteri kadar müşteri bulamıyor musunuz?

B12 servisi artı şanzıman sıvısı değişimi, arka diferansiyel servisi ve kapıya ayarlanmış bir kapı kaplaması şeridi almak için geldim. Servis danışmanım Joe Defrancesco beni selamlamak ve iş emrimin ayarlanmasında benimle çalışmak için oradaydı. Joe'nun profesyonelliği, dürüstlüğü ve nezaketi, çoğu servis temsilcisinden yaşadıklarımın üstünde ve ötesinde. Crown Automotive için bir varlıktır !!

Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimim! Arkadaş canlısı, profesyonel, saçma sapan hiçbir personel, hiçbir baskı olmadan karar vermeme izin vermedi. İşlem bir esintiydi, aceleye getirilmedi, uzatılmadı. Ne ferahlatıcı bir satın alma. Bir sonraki Honda'nızı seçerken rahatlatıcı, hatta eğlenceli bir zaman geçirmek için Ahmad Haidariya'dan (satış müdürü) veya Walter Sturdivant'tan (satış elemanı) danışmayı unutmayın.

Aldığım hizmetten çok memnunum. Phillip çok iyiydi.

Durhamlı Crown Honda'nın, arabalarının servisinin yapılmasını bekleyen müşteriler için COVID-19 sağlık ve güvenlik standartlarını uygulamamasına çok şaşırdım. Bir müşteri, arabanın bakıma alınmasını istemediği sürece orada beklerken dışarıda oturmak zorunda kalmamalıdır. Sağlık ve güvenlik için dışarıda oturmak zorunda kaldım. Lobiyi yalnızca günde bir kez temizler ve dezenfekte ederler, her müşteriden sonra değil. Sağlık ve güvenliği sağlamak için müşterilere koltukları kapatacak bir şey verilmeli, Sandalyeler 6 fit aralıklı olmalıdır. Bir yıldız sağlık ve güvenlik prosedürlerinin olmaması içindir.
Endişeli Müşteri

Geri çağırma sorununun çözülmesini beklerken bunu müşteri salonundan yazıyorum. Dün bana bir kira verileceği söylendi, ancak bu sabah geldiğimde bu ayrıntıları önceden ayarlamam gerektiğini söylediler (dün gece bunu yapmak için aradım ve her şeyin hazır olduğu söylendi) ve hızlı bir çözümdü, böylece salonda oturabilir ve beni "içeri ve dışarı" alırlardı. Bir saattir bekliyorum. Aslında beklemeyi umursamıyorum (kahve barı takdir ediliyor) ama içeri girdiğimde ve daha ne kadar süreceğini kontrol ettiğimde aldığım tutum rahatsız edici. Her şeyden önce, müşterilere arabalarını servis için kontrol etme sürecini belirtecek İŞARET YOKTUR. Şeritten çıkıp check-in yapmak için dışarı çıktığımda, birine arabamda kalmamı isteyene kadar çok sayıda bakış aldım ... "uh, bu en kolayı" aldığım küçümseyici cevaptı, ancak bunlardan biri değil bana bu bakışı çeken ÇOK personel bu bilgiyi sundu; selamlama yok, "hanımefendi lütfen arabanızda kalın ve hemen yanınızda olacağız", nezaket yok, sadece bakışlar ve sorguma kısa, görkemli bir yanıt. Yine garajda ne kadar uzağa çekmeniz gerektiğini gösteren bir tabela yok, bu yüzden yavaşça yukarı doğru ilerlerken, gelmeye devam etmem veya burada durmam gerekirse yazıcıların arkasında oturan kişiyi hareket ettiriyorum ... beni sinirlendirdi ve nihayet bir elini kaldırıp durdu. Yine, gülümseme yok, keyif yok, sadece bir el hareketi. Başka bir personelin check-in yapmam için bana yaklaşması çok uzun sürmedi ama durumu açıkladığımda kafası karışmış görünüyordu ve bu düzenlemeleri bugünden önce yapmam gerektiğini söyledi (yine, arayıp günü teyit ederek yaptım önce). Rolü aldıklarından bahsediyor ve bugün aracı eve götürebilirim çünkü beni içeri ve dışarı alacaklar. Dediğim gibi, bu noktada bir saatten fazla bekliyordum ve baktığımda, yanlara doğru, sabırsız bakış ve aldığım ses gerçekten sinir bozucu. Bir toplantı için arabayı bırakıp zamanında işe gitmeyi bekliyordum, ancak bunun yerine bir soru sorduğumda bekliyorum ve görünüşe göre personeli rahatsız ediyorum. Herkes gerçekten kendini beğenmiş ve nahoş görünüyor, bu da sadece kötü müşteri hizmetlerine ve belki de gözlemlediklerime göre personelin moral eksikliğine neden oluyor. Müşterileri nasıl karşılayacağınıza ve onlara nasıl hizmet edeceğinize dair bazı eğitimler veya farklı beklentiler yardımcı olacaktır. Şimdilik burayı çok yakında terk etmeyi umuyorum.

8/2616 tarihinde düzenleme çünkü ne yazık ki orada bitmedi. Parçanın içinde olduğu ve iki saatten fazla bir süredir beklediğim söylendikten sonra, sadece parçanın gerçekte olmadığını öğrenmek için tekrar kontrol etmeliydim ve beni bir işletmeden kiraya vermek zorunda kalacaklardı (bu daha sonra beni Chapel Hill'e götürmek ve almak zorunda kaldılar). Yani aslında, ilk etapta bırakmam gereken bir kiralık arabadan ayrılırken, beni sebepsiz yere beklettiler. Şimdi, kendime ait olmayan başka bir arabayı almak için kirayı bırakmaya gidiyorum, böylece girişimcilere günde 40 dolar ödemeye devam etmek zorunda kalmayacaklar. Scott özür dilediğiniz için teşekkür eder, ancak ne kadar rahatsız olduğum ve durumun hala bitmediği gerçeğiyle ilgili olarak, özrünüz yeterli değil. Hizmette birlikte çalıştığım kişi tavrını biraz değiştirdi ama kabul etmelisin ki tüm bu durum çok saçma.

Güncelleme: 30/9/16
12 Eylül'de aşağıdaki yanıtınızda belirtildiği gibi müşteri hizmetleri e-posta hesabına e-posta gönderdim ve henüz bir yanıt almadım. Hala ödünç alınan araca sahibim

Check-in iyiydi. Teknisyen başlangıçta 3,5 saat dedi ve sonra düzeltti ve yolcu hava yastığının değiştirilmesinin yalnızca yaklaşık 2 saat sürmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 1 saat içinde iki ek hizmet satın almak isteyip istemediğimi soran bir mesaj aldım - Reddettim. Dördüncü saatte hiçbir şey duymadığım için arabayı kontrol etmeye gittim. Yukarı çıktığımda teknisyen hazır olduğunu söyledi. Neden bu kadar uzun sürdüğüne dair bir açıklama yok. Daha sonra ön tarafta beklememi ve birinin arabayı 5 dakika içinde çekeceğini söyledi. 15 dakika sonra tekrar içeri girdim ve teknisyenim onun istasyonunda değildi. Başka bir teknisyen bana yardım etti ve anahtarımı tam olarak ilk teknisyenin bıraktığı yerde buldu! Arabayı benim için alacağını söyledi. 5 dakika sonra arabamı bulamadığı için yürüyerek geldi. Arka arsaya gittik ve birlikte bulduk.

Bu, kızımız için ilk otomobili olarak sakladığımız eski Honda'mız. Bize kötü hizmet verildiğinden emin değilim çünkü araba eski mi, yoksa daha fazla satış yapmadığımız için mi yoksa onların dükkanlarını böyle mi işlettiklerinden emin değilim. Sport Durst'ta veya Tesla ile hiç böyle bir deneyimim olmadı.

ŞİMDİYE KADAR MUTLAK KÖTÜ! HİZMET SÖZLEŞMESİ ALMAYIN NEDEN HİZMET KORKUNÇ OLDU! YILDIZI HAKEDİYORLAR!

Görünüşe bakılırsa, bir 'büyük kilometre kontrolü' ile her şey yolunda gitti, ancak üç ay sonra arabamın sıcaklığı aniden H'nin üzerine çıktı ve eve giderken kaputu açtığınızda duman. Sabah bak, soğutucu kurudu, tamamen gitmişti. İncelemek için Honda'nın başka bir yerine gittim, suçlu soğutma sıvısı olduğunu doğruladı ve fatura kalemlerinden bir diğeri ... eksik bir radyatör kapağı. Beni düşündürdü ... (açıklama, arabamın kilometresi 105k eşiğinin oldukça altında, görünüşe göre soğutma sıvısı kontrol edildi.)

İkinci el araba aldık ve arabadan çok memnun kaldık

Crown Honda'da yeni bir araba satın alma deneyimim olağanüstüydü! Taylor Nordin ve Johnny Tran profesyonel ve son derece yardımsever. Sanırım bu, araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyim. Dürüst, saygın ve adil Bir araba bayisinden daha ne isteyebilirsiniz. Bir sonraki arabanızı Crown Honda'dan almanızı şiddetle tavsiye ederim.

Satıcımız Cannon Forrest'ten aldığımız muamele rakipsizdi. İlk kez araba satın alan eşime ve bana gerçekten baktı. Bizi süreç boyunca gezdirdi ve kendimizi çok rahat hissettirdi. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

Aracıma servis yapmakta harika bir iş çıkardıkları için her zaman bu konumu tercih ederim. Özellikle Daniel ve Tim bana çok yardımcı oluyor. Sağolun beyler. Aynen böyle devam.

Mavi gömlekli adamlar hiç de arkadaş canlısı değil. Bir yöneticinin bana ve bu diğer adama yardım etmesi için birini bulması gerektiğinden 10 dakika sonra kontrol edilmeyi tam anlamıyla bekledim. Sabah 11:00 randevusu aldım ve arabaya 13: 30'a kadar servis bile yapılmadı. Korkunçlar. Hala 4 saatten fazla beklemek zorunda kalırsam randevu almanın ne anlamı var? Asla geri gelmeyecek.

Basit bir yağ değişimi ve lastik basıncımın kontrol edilmesini istedim. Belirli bir zaman için randevu aldım ve varışta 2 saatlik bir bekleme olduğu söylendi. Hiçbir şey ifade etmiyorsa, randevu aralığının anlamı nedir? Arabamı bıraktım ve 2 saat sonra geri döndüm ve kimse yardım edecek bile değildi. "Temsilcim", başka bir çalışan tarafından birkaç kez arandıktan sonra bile hiçbir yerde bulunamadı. Arabamın neredeyse bir saattir bittiği ve sadece köşede oturduğu ortaya çıktı; hiç arama yapılmadı. Yağ değişimi için neredeyse 3 saatimi boşa harcadım ve lastiklerime hiç bakılmadı. Çok daha büyük umutlarım vardı, geri dönmeyecek.

Düzenli servis, geri çağırma ve garanti çalışmasının kombinasyonu. Mike, ne yapıldığı konusunda beni bilgilendirdi. Garanti çalışması nedeniyle bazı düzenli servislere ihtiyaç olmadığı için fatura beklenenden daha azdı.

Durham'da biraz yeniyim. CRV'imle ilgili yaşadığım bir konuda bir bayinin bakış açısına ihtiyacım olacağını fark ettim. Durham yakınlarındaki Honda bayilerini araştırdım ve sadece bir tane olduğunu buldum. Başkalarının Crown'da edindiği deneyimleri araştırmaya devam ettim. Çok temkinliydim. Ertesi sabah Crown'a gittim. Temsilci birkaç dakika sonra arabamın sorunuyla ilgili ayrıntıları almak için geldi. Bu konuşma sırasında, özellikle yorumları okuduktan sonra Crown'da işlerin yapılması konusundaki endişelerimi dile getirdim. Değerlendirmeleri kabul etti ve inkar etmedi. Kelly, arabamı tamir ettirme sürecinde ihtiyaçlarımı destekliyordu ve iletişim kuruyordu ve sorularıma cevap veremeyince teknisyen Billy'yi resme dahil etti. Sorularıma net yanıtlar verdi. Arabamın sorunlarına yardımcı olmak ve bir sürücü / sahip olarak beni rahatlatmak için ne gerekiyorsa yapmaya istekliydiler. Teşhisten sonra endişem maliyet oldu. Verilen parça ve hizmetler için nasıl ödeme yapacağımı bulmaya çalışırken çok zor zamanlar geçiriyordum. Crown'a ilk ziyaretim olduğu için servis müdürü bana% 10 indirim yaptı. Her küçük parça yardımcı oluyor. Kelly ve Billy bu deneyimi çok olumlu hale getirdi. Crown'a dönecektim ve bir dahaki sefere daha az temkinli olacaktım.

Oraya sadece birini götürdüm. Burayı yeterince bilmiyorum.

Her zaman güzel çalışan ve güzel görünümlü bir araçla Crown Honda'dan eve gidiyorum. Harika servis ve beklenmedik bir oto yıkama için teşekkürler.

Mükemmel servis. Phillip harikaydı! Zamanında ve güçlük çekmeden.

Çok kötü hizmet. Randevunuz olduğunda ve yine de aşıldığınızda, kişi önünüzde gidiyor gibi görünüyor. Randevunun hiçbir anlamı olmadığını mı yoksa senin işin mi olduğunu söylüyor?

Bir Cumartesi günü, çok sevdiğim 1997 siyahı Honda Civic'imi değiştirmeye karar verdim ve Giovanni Piedra'nın yardımıyla, pazartesi günü yepyeni 2012 siyah Honda Civic'imi eve götürdüm. Giovanni diğer modelleri ve renkleri düşündüğüm için sabırlıydı ve farklı bir şeyden hoşlanabileceğimi düşünsem de sonunda son 15 yılda keyif aldığım ve güvendiğim aynı arabayı seçtim. Sık sık yeni bir araba almadığım için, bu kadar yardımcı bir satış elemanına sahip olduğum için mutluydum. Giovanni tüm yeni özellikler konusunda çok bilgiliydi ve hatta yeni plakamı geldiğinde üzerine koydu. Araba satın alma deneyimimden daha mutlu olamazdım. Giovanni, korktuğum ve ertelediğim, hoş ve acısız bir şey yaptı. Onunla çalışmak bir zevkti ve gelecekte arabamla ilgili herhangi bir sorun yaşarsam sorunu çözmeme yardım edeceğini biliyorum.

Araç üzerinde hizmet söz verilenden daha erken tamamlandı. Check-in hızlı ve etkili oldu. Servis personeli ilgi çekici ve ihtiyaçlarımıza duyarlıydı