Gemtel Green Network Gözden geçirmek

Korkunç.

Yeni bir mülkü devraldılar, hiç enerji kullanmadılar ve ilgilendikleri tek şey servis ücretini almaktı (daha ucuz bir ürüne geçtiler). Oldukça acımasız bir deneyim ve onları kullanmam.

++ GÜNCELLEME ++

Oh GNE, sen de müşteri hizmeti alamazsın!

Kesinlikle korkunç. Kötü hesap yönetimi, kötü müşteri hizmetleri. Zaten çok yeşil bile değil. Sadece kaçının. Uğraşmaya değmez.

Değiştirmek çok basit! Başlangıçta endişeliydim ama sonrasında gerçekten tavsiye ederim.

Eski tedarikçimle gerçekten kötü bir deneyim yaşadıktan sonra Yeşil Şebeke Enerjisine geçiyorum. Şimdilik söyleyecek güzel şeylerim var, müşteri hizmetleri mükemmel ve iletişim sizi her zaman güncel tutuyor. Çok yardımcı olan web sitesinin yanı sıra. Bunu tavsiye ederim.

Yeşil Şebeke Enerjisini başka yerlerde bulduğum zorluklar olmadan bir enerji tedarikçisi olarak buldum. İleri sarın, basit sistem ve pahalı değil.

Deneyimden sonra yeşil enerjiyi diğer ağlardan çok daha ucuza telafi edebilirim ve müşteri hizmetleri gerçekten çok güzel

Bu şirketten korkunç muamele. Hiçbir açıklama yapmadan otomatik ödememizi% 230 artırmaya çalıştık. Hatalı sayacımız olduğu ortaya çıktı ve mühendisin raporundan sonra bile onaylamayı reddettiler. Burada kimse başkasının ne yaptığını bilmiyor. Kimse seni geri aramaz. Sizin izniniz olmadan hesabınızdan para alacaklar. Bize yalancı diyen beceriksiz şikayet yöneticilerine durumu anlatmaya çalışırken telefonda saatlerce süren sefalet hala çözülmemiş durumda. Ödeyemeyeceğimiz ve değiştirmeyi reddettikleri yanlış okumalara dayanan çok büyük çıkış faturası üzerimizde asılı. Böyle bir şirketin hala ticaret yapmasına izin verilmesi inanılmaz.

Ne yazık ki olumsuz bir eleştiri bırakmalıyım, neredeyse yapmadığım bir şey, ama mecbur olduğumu hissediyorum.

Elektrik sayacım Covid sırasında kırıldı, her haberimde hükümetin onları mülklere göndermelerine izin vermediğini söylediler, ancak sayaç çaldığında sayaçımızın kırıldığını söyleyen bir sayaç okuyucum vardı.

Şimdi, bir SMART ölçüm cihazına sahip olma fikrini bize satmaya çalışan e-postalar ve çağrılar alıyorum (yani o zaman mülklere katılıyorsunuz), ancak ölçüm cihazını tamir ettirme konusunda bir güncelleme almaya çalıştığımızda .... vaat edilen geri aramalar yok, ve telefon ettiğimde sadece GÜNCELLEME YOK diyorlar.

Kırık sayacımla yeni bir tedarikçiye geçip geçemeyeceğime bakacağım, çünkü yüksek "tahmini faturalar" bizi öldürüyor. Green'in bunu şimdi çözdüğünü göremiyorum, çok fazla para kazanıyorlar. Müşterilere değer verilmiyor, ne kadar üzücü. Bundan daha iyi olurlar.

Onları terfi ettirmekten insanları kesinlikle uzaklaştırmaya gittim.

DANIŞMANLARIN BİR BİLDİRİSİ YOK !!!!!
Kiracılarımdan biri bu kalabalığa geçti, bir teknisyenden bir tüketici ünitesi ve devre testinde yükseltme çalışmasından sonra şebeke sigortalarını tekrar kapatmasını talep ettiğinizde ne yapacağını bilmeyen danışmanlarla ilgilenmeme izin verdi
Hayatımın 20 dakikası, bu danışman bir meslektaşımın tavsiyesini almak için ileri geri gittiğinde geri alamıyorum, o zaman her defasında papağanı tekrarlamak zorunda kaldım, tüketici biriminden sorumlu değiliz ve her seferinde açıklamak zorunda kaldım. Sayaçtan önceki sigortalar.
Belki de Oliver Hardy'ye değil, başka bir meslektaşına tavsiye almalıdır.
Vazgeçtim ve daha tanıdık bir şirkete geçeceğim,
ne ödediysen onu alırsın

Çok kötü bir müşteri hizmetleri, tedarikçiyi değiştirirken kapanış faturamı düzenlemek için onları iki kez aradı, okumam yanlıştı ve tahmini kapanış tahminimi çok aştı (ki bu zaten saçma çünkü akıllı okuyucularım var ve gerçek zamanlı olarak kontrol edebilmeleri ) Her iki telefon görüşmesi de hiçbir şeye çözülmedi. Daha sonra onlara yeni tedarikçime bir e-posta gönderdim ve işlerin çözüleceğini ümit ettim, ancak yeni tedarikçi hemen geri döndü ve çok yardımcı oldu. GNe hala bana dönmedi.
Sadece onları ödüyorsam, tahminlerinden 2 ay sonra hiç kullanmadığım enerji için para ödüyorsam, benim tüketimim hala faturadakinden daha düşük.
Neyse ki yeni tedarikçim çok anlayışlı davranıyor ve şu anda ödediğim bu enerji için benden iki kez ücret almayacak.

Umarım fiyatlarını değiştirmezler! onlarla harika bir yıl geçirdik ve sonuçta şimdiye kadar başka herhangi bir şirketi yendiklerini söyleyebilirim!

Berbat müşteri hizmetleri. 24 Ağustos'ta onlarla iletişime geçti ve önemli miktarda kredi birikimi olarak ödemeleri gözden geçirmelerini istedi. 5 iş günü içinde yanıt verme politikalarına rağmen, hiçbir şey çıkmadı. Tekrarlanan istek ve yine kendi parametreleri dahilinde hiçbir şey alınmadı. Bahse girerim, hesapta bir borç varsa, tüm ödeme incelemesi olur. Hadi Yeşil Şebeke Enerjisi hareketinizi yapın

Telefondaki personelin hiçbir şey hakkında hiçbir fikri yok. Başlangıçta size iyi bir fiyat teklifi veriyorlar ve birkaç ay sonra size büyük bir fatura gönderiyorlar ve birkaç ay içinde bölüneceklerini söylüyorlar ama asla ayrılmıyorlar. Sonuç olarak, bu şirketi asla kimseye tavsiye etmeyeceğim ..
Otomatik ödemeyi durdurup sözleşmem sona erdikten sonra onları bilgilendirdikten sonra bile hesabımdan para almaya devam ettiler ve onları aradığım her seferinde üzgün olduğumuzu söylüyorlar ama 4 hafta oldu ve hala geri ödememi alamadım ...
Sonuç olarak, düşük fiyatlar sizi yanıltmasın ..

Gaz ve elektrik tedarikçimi uzun yıllar BG müşterisi olmaktan çıkarıp GNE'ye çevirme konusunda çok endişeliydim, sadece bana normal faturalarımın tam anlamıyla yarısını verdikleri tahminler değildi, aynı zamanda tüm işi benim için yapacaklarını söylediler. iyi.
Altı aylık sorunsuz ve ucuz enerjiden sonra onlarla kesinlikle çok mutlu olduğumu söylemekten çok memnunum. Tek küçük kıkırdama, sayaç okumaları göndermek zorunda kalmaktır, ancak kesinlikle büyük tasarruf için bunu yapmaktan çok mutluyum.
GNE'yi şiddetle tavsiye ettim ve tüm aileme ve arkadaşlarıma onlardan bahsettim. Birinci sınıf!

BÜYÜK ŞİRKET!!! her zaman, güler yüzlü personel ve uygun fiyatlar tavsiye ederim. Büyük tedarikçilerle 10 yıldan fazla bir süre sonra Green'i denemeye karar verdim. Şimdiye kadar MÜKEMMEL.

Europe Energy ile birlikteydik ve rızamız olmadan ve kişisel verilerimizi ihlal ederek kendimizi Green Network'ün ellerinde bulduk. Çok yüksek faturalar geldi, en fazla tüketimin olduğu dönemlerde en fazla 150 ödediğimizde iki ayda 300 avro bile. Ayrıca Europe Energy'ye de bir kredimiz vardı ve Green Network'ten bize bu parayı ödemesini istediğimizde, onlara gerek olmadığı ve bunun için Europe Energy'yi istememiz gerektiği söylendi. Kamu hizmetleri satışı olduğu için başka bir şirketin işini devraldığınızda, hem elverişsiz hem de uygun tahvillerin elde edilmesi çok kötü. Öyleyse Green Network bize parayı aynen Europe Energy'deki kullanıcılarımızın verdiği gibi vermeliydi. Scorretti.

Piyasada kaliteli bir enerji tedarikçisine sahip olmak harika! Müşteri hizmetleri her zaman 24 saat içinde anında yanıt verir, tarifeler geçen yıl birkaç yüz sterlin tasarruf etmemi sağlayan EDF ve NPOWER'tan çok daha iyidir!

Hesabı yönetebildiğim ve faturalarımı kolayca okuyabildiğim için onları gerçekten tavsiye ediyorum. Ancak onlara 5 yıldız veremem çünkü şahsen enerjinin aşırı pahalı olduğunu düşünüyorum.

KULLANMAYIN HİÇ KULLANMAYIN! Bir rezalet! Bana yanlış bir adreste yazıyorlar. Bir çok kez aramayı denedim ve sonunda (x2) üstesinden geldiğimde, GİTMİYORlar ve kabul ettikleri şeyi yapmıyorlar .... Onlardan hiçbir şey sağlamalarını istemedim ve bunu yapan bir kiracıydı ve şimdi ben tehdit ediliyor. Hesabımın askıya alındığı iki kez TOLDURDU, bu yüzden tehdit mektupları almıyorum HENÜZ gönderiyorlar. SAATLERİ boşa harcadım ve şimdi gerçekten sinir bozucu. Ben hiçbir şeyden asla şikayet etmem. Keşke 5 üzerinden 0 verebilseydim ..... BU KISIMLARI KULLANMAYIN Onlara malımı tedarik etmeleri için hiç izin vermedim bile.

Son derece profesyonel olmayan ve güvenilmez personel. Şirket anahtarımı çok kaotik bir şekilde halletti. Yanıltıcı oranları düzeltmek için telefonda saatler geçirdim. Satış görevlileri telefonda olduğunda dikkatli olun ve söyledikleri tek kelimeye güvenmeyin. Temsilcinin hesabımın transfer edilme şekli faturalarımı ikiye katladı. Sorunu ele almak yerine şirket, Colling kapalı sürenizin sona ermesini memnuniyetle bekleyecektir. Günlük kovalasanız bile stres yok, aciliyet görülmüyor. Seni geri arayacağımızı duymaktan yoruldum. Tedarikçinin belirli sayaç tipiyle tedariki üstlenemeyeceğini fark etmesi bir ay sürdü. Bence şirket genel endüstri standartlarının çok altında. Lütfen onları kullanma zahmetine girmeyin.

Cevabınızı nasıl yanıtlayabileceğimi bilmiyorum, ancak durum bir haftayı aşkın süredir Uyum ekibinizle devam ediyor. Bayan, bugün güncellemek için Katie'yi aradı. Görünüşe göre benim sayaç tipimi yapamadığınız için şimdi anahtarı iptal ettim.

Bu şirketten tamamen memnunum. Özellikle Dom ve Ezequiel ikisi de sevimli ve mükemmel müşteri hizmetleri var. Harika fiyatlar harika İtalyan şirketi !!! Ailenize ve arkadaşlarınıza tavsiye ettim.

Şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket! Kelimenin tam anlamıyla sadece paranızın peşindeler, müşteri hizmetlerini daha az önemseyemezler ve enerji fiyatları çok yüksek! Onlarla işim bitip daha iyi bir enerji tedarikçisine geçmekten daha mutlu olamazdım, ancak beni dolandırmadan, e-postalara cevap vermeden ve onlarla birlikte olduktan sonra son faturamı almak için bir aydan fazla zaman geçirmeden önce değil. günler.

İlk kez "Büyük Altı" enerji tedarikçilerinden birinden uzaklaştım. Sabit fiyatlı tarifem (EDF ile) sona erdiği ve yeni tarifeleri ÇOK daha pahalı olduğu için kararı aldım. Piyasayı kontrol ettikten sonra, Green Network Energy şu anda kullanımım / konumum için mevcut olan en iyi anlaşmalardan biri olarak ortaya çıktı. İngiltere pazarına yeni girenler, ancak İtalya'da büyük varlıkları ve İngiltere pazarı için istekleri var. Şirkette ters giden bir şeyin en kötü senaryosunda, müşterilerinin başka bir tedarikçiye aktarılacağını düşünerek dalmaya başladım.

İletişimleri iyiydi ve transferim 3 hafta içinde tamamlandı. Müşteri destek ekipleriyle de telefonda görüştüm ve servis çok verimli geçti. Web sitesinde de sorun yok - çevrimiçi sayaç okumalarında sorun yok. Yeşil Şebeke Enerjisine transfer olmaktan pişmanlık duymayın ve daldığım için mutlu olun!

Yeşil Şebeke Enerjisine geçtiğim için mutluyum Mükemmel hizmet ve çok rekabetçi enerji fiyatı.

En kötü şirket,



Bunu ombudsmana götüreceğim, onların incelemelerinden de görebileceğim gibi, bu defalarca oldu

Onlara yıldız verebilseydim verirdim! Faturamın 22'sinde çıkacağı söylendi, ancak 11 gün erken, beni maddi sıkıntıya soktuğunu söylemeden aldılar. O sırada para iadesi alacağım söylendi, ancak iki hafta sonra ve bana yazılı ve sözlü olarak söylendiği halde fatura tarihini bilmem gerektiği için para iadesi almamam söylendi. 22. olacağını. Para da ayın 22'sinde çıktı, bu yüzden şimdi bir ayda iki kez ödeme yaptım ve personel bana geri ödemenin beklemede olduğunu söylüyor.



Kesinlikle berbat bir şirket. Ne yaptıklarını bilmiyorum. Mümkün olan en kısa sürede eski tedarikçime geri döneceğim.

Mutlak dolandırıcılar, ben bu şirketin müşterisi bile değilim ve çok uğraştım. Geçen yıl daireme taşındım ve taşınan önceki kiracılar (bu şirketi kullanan) ile taşınmamız ve kendi enerji tedarikçimizi yerleştirmemiz arasındaki süre için bir miktar ödemem gerektiğini belirten bir mektup aldım. Bu tutarı ödedim sorun değil.

Birkaç ay sonra ödemenin geciktiğini ve geç ödeme nedeniyle ek bir ücret eklendiğini belirten bir mektup aldım. Bunu zaten ödediğimi ve zamanında ödediğimi bildiğim için sorgulamak için aradım. Bana ödemeyi tanımamalarının nedeninin, banka havalesinin referans kısmına hesap numarasını koymamış olmam olduğu söylendi. Bu yüzden banka havalesinin bir ekran görüntüsünü e-posta yoluyla göndermem söylendi ve her şey yoluna girecek. Bunu yaptım ve ödeme kanıtını kabul ettiklerini ve herhangi bir güncelleme veya ek bilgi ile (asla yapmadıkları) temas halinde olacaklarını belirten bir yanıt aldım.



Herhangi bir ekstra ücret ödemeyeceğim, borcumu ödedim ve hepsi bu. Gelecekteki herhangi bir mektup şimdi göz ardı edilecektir.

Her ne pahasına olursa olsun kaçınılması gereken bir enerji tedarikçisi. 4 ay önce tedarikçi değiştirildi (Şubat 2020) ve birkaç telefon görüşmesinden sonra hala son faturamı ve geri ödememi bekliyorum!

Bu berbat bir şirket. Müşteri hizmetleri sıfır. Hiçbir şeyi doğru yapmazlar, sayaç okumaları, faturalar, hesaptan sorumlu gerçek kişi, e-postalara cevap verememe vb. Telefon ederseniz sonsuza kadar bekleyin ve mutlak kafa karışıklığıyla karşılanmaya hazır olun. Hepsini özetlemek gerekirse aaaaggh !!

Sabit bir tarife sağlayıcısı olarak iyi, ancak sağlayıcıyı değiştirmeye geldiğimizde, 25 yılı aşkın süredir kullanmamıza rağmen ekonomi 7 olarak kayıtlı olmadığımızı keşfettik. GNE'nin listeyi değiştirmesini sağlayamayız ve Ağustos ayının başından beri onlardan bunu yapmalarını rica ediyoruz, başarılı olamadık. Birinin geri arayacağına dair aynı sözü alıyoruz ve asla aramıyorlar; 5 gün içinde bir yanıt alacağımız ve asla almayacağımız söylendi ve bize excpet ile ölçüm ekibiyle e-posta yoluyla iletişime geçemeyecekleri söylendi. Bu arada değişken oran üzerinden elektriğe ihtiyacımız olandan fazlasını ödüyoruz ve istediğimiz düşük alternatif tarifeyi kaybetmiş durumdayız. Maalesef bu deneyimden sonra GNE'ye geri dönmeyeceğiz.

Kısa süre önce tedarikçimi büyük altı tedarikçiden birinden Yeşil Enerji Şebekesine değiştirdim. Normal rutin, benim durumumda benim halihazırda sahip olduğumdan daha düşük bir fiyat teklif edilmesidir. İlk faturanızı alıyorsunuz ve bakın önceki faturanızdan daha yüksek. Oh evet, şimdi kaydoldunuz zor, ama şu anda ödediğim fiyatı şaşırttı, teklif ettiğim fiyattı.

Lütfen çoğu insana kıyasla faturamın son derece küçük olduğunu unutmayın, ancak sadece birkaç poundluk bir tasarruf, genel yüzdesi açısından hala çok işe yarıyor.

Öyleyse teşekkür ederim, yapacağını söylediği şeyi yapan bir şirket olan Green Network Energy.

Ucuz enerji izle detaylarınız madeni 2018 yılında vefat eden eşim tarafından kuruldu .. Yenilemeye hazır olduğunda temasa geçildi ve yenilendi. Eşimin isminin mülkünde olduğu gibi adımı değiştirerek hala doğrudan bana e-posta almaya çalıştığından bahsetti. Hesap benim adıma banka hesabından ödenir ve her zaman öyledir. Yapacaklar. Kızlarımın e-postasına bildirim gönder ama benimki değil. Bunu çözmek için yapılan başarısız girişimlerden sonra ve Mayıs 2018'de ölen eşimden vekaletname alamadığımdan sonra, parasını ödediğim fitil için evime güç sağlama hesabına hala erişemiyorum, şu anda Bilgi komisyoncuları ofisi ile temasa geçtim şimdi oyun bekliyorum. Şikayet e-postalarına cevap vermeyecekler ve sizi bekletmeyecekler. Başka bir tedarikçi bulun. Kayıt dönemim bittiğinde kesinlikle yapacağım

Hesabımı görüntülemeye çalışırken web sitelerinde bir döngü içinde sıkışmışlar ("bu e-posta zaten kayıtlı" ... "e-posta adresiniz geçersiz" ... tekrarla). Bu web sitesine hiç giriş yapamadım ve daha önce kayıt olmadım.

Bunu geçemiyorum ve ayrıca bir kurtarma e-postasını tetiklemesini sağlayamıyorum. Web sitelerinde bir iletişim numarası bulamadım (her zaman kötü bir işaret). 'İletişim' kelimesi hiçbir yerde veya SSS'lerinde yoktur. Bir numara için Google'da arama yaptım.

Telefonla görüştüğümde, mesaj şöyle diyor: (sürpriz, sürpriz) "Her zamankinden daha fazla çağrı alıyoruz ..." Bu, "Her zaman yetersiz personelimiz var" için standart bir çağrı merkezi jargonu. .

Şimdi iki kez aradım, menü seçeneklerinde geziniyorum ve her iki seferde de derhal bağlantım kesildi.

Her yönüyle çok fakir. Elimden geldiğince çabuk kendimi bu tedarikçiden alacağım. Yeşil enerji istiyorum, ama kimsenin onları aramasını istemeyen ve telefona cevap veremeyen bir firma tarafından etrafta dolaşmak pahasına değil.

Korkunç şok edici müşteri hizmetleri, sorulan her soruda, amirine gitmek için bir çağrı görevlisine ihtiyaç vardı. Benim açımdan yazılan 3 kolay soru için telefonda tuttum. Ve sonra yanlışlıkla telefonu üzerime düşürdü.

Londra'nın merkezinde tek yatak odalı bir oda için tarifeyi çok makul buldum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda sorunsuz geçti. web sitesinin kullanımı kolaydır. Yenilenebilir enerjilerinin kaynaklarını sormak için onlara bir e-posta gönderdim ve ayrıntılı bir yanıt aldım. Genel olarak, çok iyi bir deneyim oldu.

Hesabıma giremiyorum, bir hafta boyunca başarılı olamadan çalıştım, 2 saatini telefonda geçirdim yine başarı yok Bunun için Yeşil Şebeke Enerjisinden çok memnun değilim ve bu sorunu çözmenize yardımcı olacak biriyle iletişime geçmek istiyorum

Yeşil Şebeke Enerjisi, muhtemelen Birleşik Krallık'taki en kötü enerji tedarikçisidir ve bir tedarikçi olarak devam etmelerine izin verilmemelidir. Örnek olarak, e-postalar görmezden geliniyor veya anlaşılmıyor ve sinir bozucu bir şekilde pes ediyorlar ve çok hızlı bir şekilde "işte çıkmaz mektubunuz, Ombudsman'a gidin" diyorlar. Daha sonra, her şeyi sınırlamak için (başka bir kişi) meslektaşlarının bir çıkmaz mektup yayınladığını bilmeden tekrar iletişim kurmaya başlarlar. Böylesine verimsiz ve kafası karışmış bir organizasyonla uğraşmak imkansız. GNE bana müşteri olarak beni istemiyorlarmış gibi davrandı, bu yüzden bugün (07/11/19) Onlardan ayrılıyorum, yine de verimsizlikleri nedeniyle, onlara niyet ettiğim hamleyi söyleyemiyorum. Onlara tekrar telefon etmeyi denedim ve tekrar ulaşamadım. Bu arada Obmbudsman Servisi sorunun çözülmesine yardımcı olmak için görevlendirildi.

Ücretlendirilmeleri bir anlam ifade etmiyor ve ödemelerinizi etkili bir şekilde yönetemezsiniz. Bir dakika krediniz varsa, hesabınız herhangi bir açıklama yapmadan borçludur. Telefon desteği de kesilen aramalar ve size yardım edebilecek kimse olmadığı için işe yaramaz.

Kiraladığım mülkümden bir yıl sonra taşınıyor ve hesabımı kapatmak için fahiş ücret alıyorlar. Ne pahasına olursa olsun kaçının.

GNE'ye geçme kararımdan memnun kaldım. Çok yumuşak geçiş ve sorunsuz üç aylık güncellemeler.

Harika uygulama. Her yerde bulabileceğim en iyi fiyat. Değiştirmek gerçekten çok kolay ve benden hiç sorun yok. Gerçekten mutlu.

Korkunç hizmet - tüm öğleden sonra evde 3 yaşında bir kızı olmasına rağmen hiç gelmeyen bir mühendis için gazsız bekledi - Şikayet Müdürü, ilerlemeyi kişisel olarak izleyeceğine söz verdi ama bu doğru değildi - o zaman cevap vermedi daha fazla aramaya - 4'ten daha az acil durum müdahalesi olması gereken şeyin sonunda 31 saat bekledi!

4 yıldız vermemin tek nedeni sayaçlarımın firma tarafından okunması için 10 gün beklemem gerektiğidir. Bunun dışında bana bu problemde yardımcı oldular ve her şey halloldu. Şimdi her şey yolunda gidiyor.

Yeşil Enerji Ağına yeni katılmış ve şimdiye kadar transfer süreciyle ilgili iletişim ve bilgilerinden etkilendiler.

Yeşil Enerji Ağı, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü şirketlerden biri olmalı. Yeni satın alınan bir mülke taşındıktan sonra, önceki sahibi yanlarında olduğu için onları aradım ve onlarla kalmanın daha kolay olacağına inandım.

Faturayı fazla ücretlendirmeye çalıştılar, ancak birkaç görüşmemden sonra bunun adil olmadığını anladılar ve bana e-posta yoluyla her şeyin son telefon görüşmemden sonra yapıldığını hatırlattılar.

Mükemmel tedarikçi, geçen hafta Green Network'e kaydoldu. Müşteri Hizmetleri mükemmel ve dost canlısıdır. Aileme bile tavsiye ettim.

Yeşil ağ fatura üretemiyor önceki faturaları göremiyor sayaç okumalarını yükleyemiyor veya önceki faturaları göremiyor sistemi her zaman yavaş ya da hata veriyor ve bunu çevrimiçi olarak yapamıyorum çünkü sorunları olan yeşil ağ sistemleri EDF ile kalmalıydı. Yeşil ağ, sorunun siz olduğunuzu iddia ediyor.

Kötü müşteri hizmeti ve deneyimi. Kullanmadığım enerji kullanımı için fazla şarj edildi.

Mutlu olmadığım için bırakarak, aylık tutarımı sebepsiz yere artırdılar ve telefonla geçmek zor ve pahalı. Yoksul

Bu sağlayıcıyı fiyat karşılaştırma web sitelerini araştırdıktan sonra seçtim ve şimdiye kadar yaptığım bir sağlayıcıyla sözleşme yapmak en kötü karardı. Evet, fiyatlar başlangıçta belirtilenden çok daha yüksekti ama bu benim sorunum bile değil. Bu şirket bana çok fazla stres ve zaman kaybettirerek inanılmaz. Kiraladığım mülkü terk ettikten sonra son faturamı ödemek için benimle bir ödeme planı oluşturdular. Bana gönderdikleri son fatura çok yüksekti ve sorguladım ama doğru olduğu söylendi. Her ay belirli bir miktar ödemeyi kabul ettim ve DD belirlendi. Daha önce hiç böyle bir ödeme planıyla ilgili bir sorun yaşamadım. Yeşil ağ enerjisi, basit bir ödeme planının nasıl tamamen alt üst edileceğine dair bir ölçüt oluşturdu. Her ay iptal ettiler, sonra bana bunun benim hatam olduğunu ve bankamın iptal ettiğini söylediler. Bu ay boyunca sürdü, saatlerce telefonda onlara harcadım. Sonunda, deneyimim hakkında resmi bir şikayet yazdıktan sonra 5 gün içinde yanıt vereceklerini belirten bir onay aldım. 2 hafta sonra hala şikayetimi takip etmek için e-posta gönderiyor ve arıyordum. Sonunda, araştırdıklarını, hatanın kendilerine ait olduğunu ve faturamdaki küçük meblağın bir iyi niyet hareketi olarak yazılacağını söyleyen bir telefon aldım. Şimdi bir ay sonra, onlardan, faturamı ödemezsem, bir yönetim ücreti ekleyeceklerini ve bir borç tahsilat kurumuna göndereceklerini bildiren kırmızı bir mektup aldım. Bu şirketi kullanmak istemediğini gerçekten yeterince vurgulayamıyorum. Akıl sağlığını koru.

Karımla ilk evliliğimiz 1973'ten beri enerji faturaları ödüyorum. Yakın zamanda hem elektrik hem de gaz için Yeşil Şebeke Enerji Şirketine 'geçtim'. 6 aydır onlarla birlikteyim. Son birkaç hafta içinde, Otomatik Ödemelerimin çok yüksek olduğunu düşündüklerini bildiren bir e-posta aldım. Şimdi Otomatik Ödememi% 50 oranında düşürdüler ve banka hesabıma oldukça büyük bir meblağ olan tutarı iade ettiler. Bir enerji tedarikçisi benimle ilk kez temasa geçti çünkü çok fazla para ödediğimi düşündüler. Aradan geçen 46 yıl boyunca büyük enerji tedarikçilerinden bazılarıyla birlikteydim ve fazla ödemenin bir kısmını geri ödeyebilmek için Doğrudan Borcun azaltılması ve 12 ila 24 ay arasında sürmesi her zaman zorlu bir mücadele oldu.
Yeşil Enerji Ağına etik ve dürüst olduğunuz için teşekkür ederiz.

Şok edici - 8 gün önce yazılı bir şikayette bulundum ve yanıt alamadım. Sorunlardan başka bir şey yoktu. Kullanmayın!

GNE ile ilgili deneyimim, kullanmayı beklediğiniz enerjiye dayalı olarak ilk düşük bir aylık teklifle sizi cezbetmeleri, ancak fiyatınızı 3 - 4 ay içinde gözden geçirip artırmalarıdır. İncelemelere bakıldığında, bu yaygın bir şikayet gibi görünüyor. Son faturamdan ayrıldığımda da çarpıcı bir şekilde artmış görünüyor ve fatura çok kıvrımlı, bu da bu masrafların nasıl ortaya çıktığını anlamayı zorlaştırıyor. Daha önce bir dizi enerji şirketiyle birlikte olduğum için, gerçek ödemenizde bu tahmine göre bazı farklılıklar bekliyorum, ancak genel olarak izlenim, GNE ücretlerinin aşırı olduğu ve yıl boyunca normalde ödediğimin çok ötesinde ve onların orijinal kote edilen fiyatlar. Bu şirketi bir daha kullanmayacağım ve teklif edilen enerji fiyatlarını kabul ederken dikkatli olmanızı tavsiye ederim

İYİ tedarikçi, 12 ay daha yeniledim. Harika Uygulama ve Müşteri Hizmetleri harika! en iyi seçim, ancak sorun yaşamadığım önceki tedarikçimden geçiş yaptım.

Bu şirket yeni bir nefes alıyor.

GNE'de bir hesabım var, tamam şu ana kadar. 90 yaşındaki annem Patricia için bir tane ayarladım ve GNE'nin benimle isimlendirilmiş bir kişi olarak ilgilenmesini telefonla talep etmesini sağladım. Kafası karışıyor, bu yüzden bunları kendi başına idare edemiyor. O zaman onlara, hesabını EDF ile yaptığım gibi yönetemezsem, bekleme süresi bitmeden önce anahtarı iptal edeceğimi söyledim. Tüm kurulum Bay Winsall, annenizin hesabınız hakkında artık bizimle istediğiniz zaman konuşabilirsiniz dediler. Sonra iki hafta sonra, bankasının otomatik ödemeyi iptal ettiğini belirten bir e-posta aldım. Bunu çözmek için aynı gün aradım. Benimle konuşmaya izin verilmiyor. İsmim ve hesabıma kaydoldum. Hayır değilsin. Annem 100 mil uzakta yaşıyor, bu yüzden telefona gelemiyorum. Sizinle her iki hesapta da aynı e-postayı içeren bir hesabım var, o kişinin ben olduğumu biliyorsunuz. Neden adımı kaydetmedin, bunun için ne gibi işlemler yapıyorsun, sorun olmadığından emin oldum. Seninle konuşamam Yakında kapatıyoruz. Bir yönetici ile görüşebilir miyim? Yükseleceğim ve yarın seni arayacaklar. Bahse girerim yapmazlar. Hastaneye yatıyorum ve anneme ulaşamıyorum, bunu tek başına halledemez, sempati yok. GNE'nin size onlarla konuşmak için kayıtlı olduğunuzu ve bir sonraki telefon görüşmenizde erişiminizin olmadığını söylemesi arasında neyin yanlış gidebileceğini gerçekten bilmek isterim. Muhtemelen bizi kaydettirmek istedim. Lütfen bu şirketten uzak durun.

Arkadaşım beni GNE ile başlattı ve fiyatlarının herkese açık olduğunu ve herhangi bir nedenle onlarla iletişime geçmem gerektiğini söylemeliyim! Ayrıca aylık ödemelerimin fazla ücretlendirildiği konusunda da bilgilendirildim, miktarı bana geri verdiler.
Hepsi iyi. Uzun süre devam edebilir.

İyi fiyatlar. Kullanımı kolay uygulama. Faturalandırmayı ve fiyatları temizleyin. Her iki seferde de aynı müşteri danışmanıyla konuşmayı başardım ve o kibar ve yardımseverdi. Daha neye ihtiyacın var?

Kötü müşteri hizmetleri, telefona ulaşmak veya e-posta yoluyla bir yanıt almak sonsuza kadar sürer. Sayaçları okuyamaz ve kanıt olsa bile sayaç okumalarına inanmayın. Paranı çalmaktan mutluluk duyarım ve geri verme.
Kaçının Kaçının

Bu şirket 1 yıldızı bile hak etmiyor. kesinlikle Şeytani.

İlk günden beri beni asla yüzüstü bırakmıyorlar! Harika şirket!

Servis, hiç sevinç olmadan telefon etmeye çalışırken saatler harcadı o kadar iyi değil, bu yüzden 10 gün önce e-posta yoluyla bir soru sordum, çoğu şirket gibi telefon görüşmelerinden uzaklaşmaya çalışıyorsanız, e-postaları derhal yanıtlamak bir zorunluluk olmalıysa, hala bir cevap bekliyorum.

10 yılda ilk kez tedarikçi değiştirdiğimde, geçen yıl tedarikçimin benden fazla ücret almasıyla büyük sorunlar yaşadıktan sonra bir arkadaşım tarafından Yeşil Ağ'ı tavsiye ettim.

Müşteri Hizmetleri çok cana yakın ve yardımseverdi ve tüm süreç boyunca benimle konuştu. Mükemmel hizmet

Bir yıl daha kaydolmaktan mutluluk duyuyoruz, tarife çok yardımcı ve nazik.

Başkalarının telefonla iletişim kuramadığı gibi, bağlantınız kesildi, hatta numaramı 3 kez olduğu gibi veriyorum - Geri aramıyorlar.

"telefonlarımızla ilgili sorun" o zaman sistem sağlayıcınızı değiştirin veya sorunu düzeltmek için onları işe alın!

Octopus Energy çok daha yüksek standartlara sahiptir, gelecekte bunları kimseye önermeyecektir.

Hala son faturayı bekliyorum. 6 hafta sürecek dediler, 7 haftadır bekliyorum

Maalesef 0 yıldız veremem.
Mülkümüzü Kasım 2019 satın aldık ve sizin tarafınızdan sağlandı, bu nedenle zaten kullandığımız bir tedarikçiye geçtik. Tüm bunlar tamamlandı ve mülkü geçiş tarihine kadar satın aldığımız dönem için "işgalciye" gönderilen bir fatura aldık. Bu faturayı 2 Ocak'ta ödedik çünkü tarihler ve sayaç okumaları doğru.
Geçen hafta (3 Ocak tarihli) meblağı ödemediğimizi belirten bir mektup aldık.
Müşteri hizmetlerinde son derece dehşete düştüğümüz yer burası !!
10 Ocak'ta saat 17.58'de aradım ve biriyle konuşmak için 30 dakikadan fazla bekledim ve konuştuğum adamla görüştüğümde artık kapalı olduğunuzu ve ertesi gün geri arama ayarlayacağını söyledi. Anladığım kadarıyla can sıkıcıydı ve ona detaylarımı verdim.
Ertesi gün 11 Ocak geri arama almadım, bu yüzden bir e-posta gönderdim.
Bugün 16 Ocak ve şirketten bir arama veya e-posta almadım.
Bugün aradım ve bana hesapta adım olmadığı için hiçbir şey söyleyemeyeceğini söyleyen Katrina ile konuştum. Faturayı "işgalci" adı altında ödememe rağmen
Bana, mülk adresine hesabın kapatıldığını doğrulayan bir mektup gönderileceğini bile söyleyemedi.
Sana para ödedik, öyleyse neden bana parayı aldığını söylemiyorsun? İhtiyacınız olan tek şey olan hesap numarasını ve mülk adresini size verdim!
Tiksinti duyuyoruz ve% 1000'i asla hizmetlerinizi asla tavsiye etmeyecek.

Bu şimdiye kadar birlikte olduğum en kötü enerji tedarikçisi! Bu şirketi asla tavsiye etmem.

Sadece 12 ay daha yenilenmiş, çok yardımsever ve güler yüzlü personel. Çok memnun.

9 Ocak 2021'de onlardan mülküme tahsis edilen hesapta vadesi geçmiş bir ödemeyle ilgili bir mektup aldım. Hesap geçen yıl satın aldığım mülke atandı

Gerçekten kasvetli müşteri hizmetleri. "Telefonlarımızla sorun yaşıyoruz" diye korkmayın. Asla cevap vermiyorlar !! Ve e-postalara herhangi bir yanıt yok. Hatta şikayet prosedürlerine göre resmi bir şikayette bulundum ve onlar buna yanıt vermediler, hatta kabul etmediler. Ucuz olabilirler ama keşke gerçekten örnek bir müşteri hizmeti sunan Octopus ile kalsaydım.

Günaydın onlarla konuşmak için 4 gün cevap yok hayatımı mahvetti

5 aydır Green Network'teyim. Önceki tedarikçi cadı ile birçok problemden sonra, nihayet çözmeme yardım ettiler. Kağıtsız faturalama sürecini anlaşılması kolay buluyorum. Kesinlikle tavsiye ederim.

Harika bir şirket ve mükemmel müşteri hizmeti. Onları tavsiye ederim!

Şok edici derecede kötü. Enerjimin sağladığı bir şirketin bu şakasını miras aldım ve iyi olacağını düşündüğüm temelde bir düzeltmeye kaydoldum.



ONLARI KULLANMAYIN! Personel işe yaramaz, yavaş ve kimseye ulaşamazsınız.

E-postalarıma cevap verseler çok sevinirim ama onlar da yapmıyorlar.

Bu şirketle berbat bir deneyim. Geçen yıl bir ödeme planı hazırlamam gereken aylık ödemeleri berbat ettiler. Bir buçuk yıl sonra bir borç tahsildarından faturanın ödenmediğini bildiren bir mektup aldım. Green Network Energy ile temasa geçtim ve hata yaptıklarını bildirdim ve otomatik ödemeyi ayarlamadım ki bu benim hatam değildi. Ancak yine de faturanın ödenmesini talep ettiler. Öyleyse, ikinci kez tekrar kurun. Onay e-postası bana gönderildi ve her şey yolundaydı. Bir ay sonra, ilk ödeme yapıldıktan sonra, Green Network Energy'den bankamın otomatik ödememi iptal ettiğini bildiren bir mektup aldım. Bankamı aradılar ve bunun gerçekleşmediğini ve önce benimle konuşmadan olmayacağını söylediler. Green Network Energy ile tekrar temasa geçtim ve borç yönetiminden biriyle görüştüm ve bana bunun bankaların hatası olduğunu söyledi. Henüz bir ödeme planı oluşturduğum ve Green Network Energy'ye otomatik ödememi iptal etme konusunda böyle bir bildirim gönderemediğim için bankanın otomatik ödememi iptal etmem için benden herhangi bir bildirimi yoktu. Bankamdan bu bildirimin ekran görüntüsünü istemek için 2 hafta boyunca her gün e-posta gönderdim, ancak Green Network Energy bu kanıtı olmadığı için sunamıyor ve yazışmalarımı tamamen görmezden geliyor. Yasal bir mektuba ne kadar çabuk cevap vereceklerini merak ediyorum. Kesinlikle sahte şirket. Şikayet Yöneticisi olarak adlandırılan Emma, ​​e-postalarımı tamamen görmezden geldiği için kendinden utanmalıdır. Tek istediğim banka bildirimimin ekran görüntüsü, bu büyük bir soru değil. Ancak, ciltler konuşan bir şey sağlayamazlar. Mümkünse sıfır yıldız.

Şimdiye kadar kullandığım en kötü enerji şirketi, bir gündüz ve gece okumayı yanlış girdikten ve bazı aylık faturaları tahmin ettikten sonra, bunu denemek ve düzeltmek için onlarla temasa geçtim, bana çılgınca tahmini okumaları ödemekten başka seçeneğim olmadığı söylendi. / fatura.

12 ay sonra farklı bir şirkete geçtikten sonra, yeni şirketten yeni okumaları beklemeden son okumamı tekrar tahmin ettiler.

Mutlak günışığı soygunu.
Kendinizden utanmalısınız.
KAÇININ ÖNLEMEK

Eski tedarikçimden gelen geçiş benden çok az girdi ile çok sorunsuz geçti.

Sadece birkaç aydır onlarla birlikte, ama şimdiye kadar çok kötüydü. İletişim imkansız

İyi, bilgilendirici uygulama. Çok çeşitli tarifeler. Rakiplere kıyasla mükemmel fiyat. Kesinlikle tavsiye ederim.

Mevcut bir müşteri olarak müşteri hizmetlerinden hayal kırıklığına uğramış. Müşteri hizmetleri danışmanları tarafından bana söylenen ancak danışmanlardan takip veya güncelleme yapmadığım talimatları kullanarak 2 haftayı aşkın bir süredir geri ödeme bekliyorum. İşin meşgul olduğunu ve birine yanıt vermesi için zaman tanıdığını anlıyorum, ancak şirket tarafından çok ihmal edildiğini hissettim. Neler olup bittiğine dair cevaplar için şirketi kovalamaya devam etmeliydim ve yine de cevaplar yoktu, sadece daireler çizip dolaşıyordum.

Şirketin, bazı kişilerin 9'dan 5'e kadar çalıştığını ve telefon etmek ve hatta e-posta göndermek için güne zaman ayırmaları gerektiğini anladığını düşünmemiştim.

İyi fiyatlar ... utangaç yanıtlar

EON'dan çok geçmeden, anahtar GNE tarafında çok düzgündü. Önceki tedarikçimden çok daha ucuzlar. Öyle mi kalacağını görmek için bekliyorum ama şimdiye kadar çok mutluyum.

Green Network ile 18 ay daha yeniledim. Bulunduğum en ucuz enerji şirketi ve iyi güvenilir hizmet

Birlikte bulunduğum en kötü şirketler. Başkalarında olduğu gibi onlarla da daha çok sorunum var. Onlarla anlaşma yapacağım yılın sonunu dört gözle bekliyorum.