Harvard Group dba Elite Wireless Gözden geçirmek

Bir Verizon mağazasında yaşadığım en kötü deneyim. Ajansa neye ihtiyacım olduğunu bile söyleyemeden, bana işini kaybetme konusunda ders vermeye başladı. Ne? Umurumda değil; sadece bana bir telefon sat. Ayrıca, aralıkta 10 dakikada 3 ajan mola verdi. Hiç yardım almadım.

İade alma promosyonuyla telefon planlarını Google Fi'den Verizon'a geçirdi. Bir mağaza çalışanı bana yanlış bir indirim kodu verildi ve sonunda neden reddedildiğimi anladığımda, "30 günden fazla" geçtiği için teklif edilen indirimin artık geçerli olmadığını iddia ettiler. Mümkünse Verizon ile iş yapmaktan kaçınacağım, müşteri hizmetleri eksik.

Kızımın ön ödemeli telefonu için 100 $ kredi aldım. Bana 10 sent / dakika olduğunu söylediler, başka bir adamla onaylandı, aynı şeyin söylendi. Eve geldiğimizde bize verdikleri 1-888 numarasını aradık; bunun yerine 25 sent / dakika olduğu söylendi. bu yüzden 100 $ için geri ödeme almak istedim. 1-888, mağazadan satın aldığımdan beri oraya gitmem gerektiğini söyledi; aksi halde araştırma yapmaları için 10 gün beklemem gerekiyor. Yaklaşık 2 hafta sonra hala hiçbir şey almadım. Bu yüzden onları aradım, bu sefer araştırdıkları söylendi, ardından mağazadan satın aldığım için bana geri ödeme yapmamaya karar verdiler! Verizone'un ön ödemeli işlerini ne kadar saçma bir şekilde ele aldığını anladım; Ben de mağazayı aradım. Mağaza müdürü yeterince güzeldi; bana iade edeceğini söyledi. 30 dakika bekledikten sonra; beni arayacağını söyledi. Hiçbir şey değil. Bir gün sonra geri aradım, mağaza müdürü hala araştırmakta olduğunu söyledi, o gün kesinlikle beni arayacak. 3 hafta sonra hiçbir şey yok !!! Ön ödemeli telefon isteyenler, AT&T veya T-mobile'a gidin, verizon wireless'ımı elimden geldiğince çabuk iptal edecek.

Birinci sınıf müşteri hizmetleri - açık, yardımsever, düşük basınçlı satıcılar ve aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda donanım ve plan seçeneği.

Samimi, profesyonel, harika bir konum !! Sam, Anderson ve Andrew için özel teşekkür etmek istiyorum, çaresizdim ve bana yardım ettiler.Daha önce başka yerlere gittim ve kimse bana yaptıklarını gerçekten yapamadı.Sam Gerçekten her şey için teşekkür ederim .Bana gerçekten nasıl yardım ettiğini söyleyecek sözüm yok !! hepiniz en iyisisiniz !!! teşekkür ederim !!! mutlu yıllar !!! insanlara yardım etmeyi gerçekten önemsiyorlar !!! Benim fhone thx aldım !!! :)

Verizon kesinlikle 2 kötülükten daha azı değil. ABD'de internet ve kablo için daha fazla seçeneğimiz olmaması moral bozucu. Verizon çok çalışan insanlardan bile alabildikleri son kuruşu çalıyor - hiçbir zaman orantısız olmadıkları için 5 günlük hizmet için 60 dolar alıyor. Üstelik sırıkları spor salonumuzu yaktı.

Görünüşe göre bu konum fios modemleri almıyor. Bu konuda çevrimiçi bilgi yoktur ve bunun mümkün olup olmadığını sormak için bir mağaza görevlisini aramanın bir yolu yoktur. Bir yerine iki yıldız bırakmak, çünkü ben oraya gittikten sonra yardımcı oldu.

Bu mağaza, talebimiz, bildirimimiz veya onayımız olmadan, kablosuz hattımızı 1 yıllık bir sözleşmeye koydu. Tamamen uygunsuz ve etik dışı. Düzeltmek için Verizon müşteri hizmetlerini saatlerce aradılar.

Oldukça yavaş, oldukça yetersiz hizmet. Başka bir Verizon mağazasını ziyaret etmek için zaman ayırmaya değer.

Bu, birkaç ziyarette sürekli olarak kötü hizmet almaya dayanmaktadır.

Yorumları okuduktan ve hayatımda karşılaşabileceğim en kaba insanların barajını bekledikten sonra, başlangıçta bilerek bu mağazadan kaçındım. Ancak içeri girdiğimde herkes iyiydi. Aslında, oradaki adamlardan biri de bir yazılım mühendisi idi ve telefonumun tek bir ekranı geçemeyecek bir yerde tamir edilemeyeceğini düşündükten sonra - diğer Verizon mağazaları bu konuda gerçekten yapamadı - o kesinlikle düzeltilebileceğini söyledi. Şaşkınlıkla, o gece daha sonra bir yazılım indirdikten sonra telefonum tekrar çalışmaya başladı. Yeni bir akıllı telefon almaktan beni birkaç yüz dolar kurtardı ve sonuç olarak çok müteşekkirim. Belki de bunların hepsi önceki çalışanların yeni personeli.

Önceki incelemeler oldukça olumsuz olduğundan, hayal kırıklığına uğramayı ve her şeyde kendi yolumu tartışmak zorunda kalmayı bekledim. Geçenlerde Verizon'dan yeni bir telefon almıştım ve telefon üzerinde bir çizikle geldi. İçeri girdim, sorunu açıkladım ve personel hemen düzeltebileceklerini ve telefonumu değiştirebileceklerini açıkladı. Telefonun değiştirilmesi, sistemlerindeki bazı teknik aksaklıklar nedeniyle biraz zaman aldı, ancak personel çok arkadaş canlısıydı ve ne yaptıklarını biliyor gibiydi. Sonunda, hoş bir sürpriz oldu ve her şey beni tatmin edecek şekilde çözüldü. Birkaç başka müşterinin katıldığını gördüm ve personel onlara eşit derecede yardımcı oldular ve sorunları da hızla çözüldü. Bu yere gitmenizi tavsiye ederim.

Shota yetenekli bir satıcıdan daha fazlasıydı ve bana bir telefon ayarlatmayı başardı ve sonra keşfettiğimde ve içeri girdiğimde ben de dahil olmak üzere aynı anda üç kişiye yardım ediyordu! Harikaydı ve kesinlikle ondan yardım istemenizi tavsiye ederim

Shota, bu mağazada iş yaptığım 16 yıl boyunca sahip oldukları en iyi çalışandır.

Bir "hizmet sağlayıcı" olarak Verizon'un sorunlarının ötesinde (diğer şeylerin yanı sıra ABD'li taşıyıcıların yazılım işinden çıkması gerekir), bu mağazanın benim gittiğim zamanların hiçbirinde gerçek bir uzmanı yok gibi görünüyordu. Bunun düşük ücretli bir satış işi olduğunu biliyorum, ancak insanlar bir cep telefonu mağazasında çalışıyorsa, gelecek ürünler için kuyrukta ne olduğu ve yeni telefonlarda belirleyici farklılıklar hakkında bir fikre sahip olmaları gerekir.

Sıfır yıldız verebilseydim verirdim. Bu konumdaki personel kesinlikle iğrenç. Farklı bir verizon mağazasına gidin veya çevrimiçi olun, bu palyaçolarla uğraşmaktan daha şanslı olacaksınız.

Çevrimiçi sipariş verdiğinizde ve mağazadan teslim almayı seçtiğinizde yeni bir telefon alma işlemi çok kolay hale geldi

Alıcı dikkatli olun. Faturamızın satır başına aylık 45 dolar olacağını söyleyerek 2 saat yüzümüze yalan söylediler (Bunun doğru olup olmadığını defalarca sordum ve temsilcimiz evet dedi). Tüm şartlarını kabul ettikten ve Sprint'ten şirketlerine geçtikten sonra, bize hat başına aylık 80 $ olacağını söylediler. Bunun anlaştığımız şey olmadığından şikayet ettiğimizde, yönetici çevrimiçi bazı indirimler bulmaya çalışabileceğimizi söyledi. Yanlış iletişim için asla özür dilemedi ve bunun yerine müşteri geri bildirim anketinde kendisine 9 veya 10 vermemizi istedi. Bütün çile 2 saat sürdü. Bu alandan uzak dur. Ya beceriksizler ya da yalancılar ya da her ikisi.

GÜNCELLEME (8/23/20): Yönetici bana ulaştı ve öğretmen ve öğrenci indirimleri için başvurursak faturamızın önemli ölçüde düşeceğini söyledi. Bu iki ay önceydi. Başvurduk ve ikisi de reddedildi çünkü görünüşe göre planımız bu indirimler için uygun değil. Bu mağaza müşterilere yalan söylemekten kazanç sağlıyor.

Kaçının ve mümkünse Arsenal Mall Wireless Zone veya Boylston mağazasına gidin.

Hasta Galaxy S3'ümü değiştirmek için içeri girdim ve Tuanna adlı mağaza içi Samsung 'uzmanına' yönlendirildim. S6 ve Note4 arasında karar vermede yardımcı oldu, ancak bundan sonra tüm eklentiler, aksesuarlar ve sigorta konusunda oldukça ısrarcıydı. Ona art arda dört kez 11.99 $ / ay sigortasıyla ilgilenmediğimi söylemek zorunda kaldım ve standart VZW ek satış yanıtlarıyla geri dönmeye devam etti. Ayrıca telefon kılıfı, pil takımı, ekran koruyucusu vb. Gibi aksesuarları "indirimli" alacağım konusunda çok kurnazdı - eve geldiğimde ve Amazon'daki fiyatlara kıyasla hala fazla ödeme yapıyordum. çok (iyi bir indirim olduğu ortaya çıkan Speck davası hariç).

Birkaç gün sonra tüm aksesuarları (dava hariç) iade etmek ve telefonun konum işleviyle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında biriyle konuşmak için mağazaya döndüm. Sahip olduğum sorunu çözmeye çalışmak için aynı hareketleri yaşayan oldukça kaba bir kişi olan Michael bana "yardım etti". Hiçbir şeyi çözmeden telefonu suçladı ve "Bu yüzden Samsung'dan nefret ediyorum" dedi. Çevrimiçi arama yaptıktan sonra, Android sisteminin kendisiyle ilgili bir sorun olduğu ortaya çıktı, bu yüzden Michael sorunu yanlış teşhis etmekle kalmadı, yardım teklif etmedi ve telefon markasını suçlamakla kalmadı, telefonu değiştirmeme de hazırdı. yeni bir birim.

Kredilerine göre, başlangıçta düşündüğümden daha düşük bir fiyata yeni bir telefon aldım, piyasa fiyatından daha düşük bir fiyata iyi bir dava aldım ve eklenen tüm aksesuarları iade etmeye gittiğimde hiçbir sorun yaşamadım (Michael'ın küçümseyici yorumunu kaydedin. ekran koruyucu kullanmamak ve geri dönmek). Ancak, genel olarak tüm deneyim beni erteledi ve bir Verizon mağazasına gitmeniz gerekiyorsa bu belirli konumu kullanmanızı önermem.

mağaza çalışanı oldukça yardımcı oldu. :)

verizon telDaha az fiyatlar yüksek tarafta. :(

Covid kısıtlamaları nedeniyle mağaza, insanlardan randevu almalarını istedi. Randevu aldım ama mağazaya gittim ve bir sıra vardı. Sıradaki insanlardan hiçbiri randevu almadı, henüz bekliyorum. Randevu, programımda özellikle zaman ayırdığım yarım saatlik bir aralıktı. Onlara uymayacaksanız neden randevu almanız gerekiyor?

Basit bir takasın nasıl yapılacağını bilmeyen son derece işe yaramaz ve bilgili olmayan personel. 2 dakikadan fazla sürmemiş olması gereken bir şeyi yapmak 30 dakikadan fazla sürdü. Sadece ayakta duran ve hiçbir şey yapmayan, mağazada müşteri bile olmayan ama yine de acele edip işlerini zamanında yapamayacak kadar tembel olan 4 çalışan. Müdür hediye kartlarının nerede olduğunu, aksesuarların nerede olduğunu bilmiyor. Palyaçolar. Zaman ve enerji kaybı, başka bir yere gitsen iyi olur.

Sonsuza dek sürdü. Bir araba satın almaktan daha kötü bir satın alma deneyimi hayal edin. Sorunları daha da kötüleştirmek için yönetici istediğim telefonun kullanılabilirliği konusunda yalan söyledi, sonra benim için çevrimiçi sipariş etmeye başladı ve hatta bunda başarısız oldu. Yanlış renk sipariş ettiler ve verizon mağaza hediye kartını siparişimde uygulayamadılar.

Vay. Burada aldığımız hizmet muhteşemdi. Kızım için yeni bir telefon almaya ve VZW'nin "Her Şeyi Paylaş" aile planına geçmeye geldik. Brendan son derece bilgili ve etkiliydi ve planlar ve telefonlar hakkında içeriden ipuçları paylaşmaya hevesliydi. Her şeyi açıkladı ve halletti, hatta beklemediğimiz bir aksesuarda indirim buldu ve mevcut telefonlarımızdan birinin ekran koruyucusunu değiştirdi. Bölgeden bile değildik, ancak bize tüm iletişim bilgilerini verdik ve herhangi bir teknik soruyla onu bizzat aramamız veya e-posta ile göndermemiz konusunda ısrar ettik. Harvard, MIT, teknoloji şirketleri, vb .'deki talepkar müşteriler nedeniyle hepsinin o mağazada mühendislik derecelerine sahip olduğunu söyledi. Bu, kablosuz bir taşıyıcıyla 2 yıllık bir sözleşme imzalamamı tamamen rahatlatan mükemmel hizmet türüdür.

Satıcıları beğendim, ancak uzun bir bekleme süresi var.

Yeni bir hesabı etkinleştirmeye gittim ve hizmetten çok memnun kaldım.

Bu sabah Verizon Cambridge mağazasında aldığım mükemmel ve nazik hizmet için çok müteşekkirim. Mail ile aldığım telefonu başlatamadığım ve sim kart ile ilgili zorluklar yaşadığım için endişeliydim. Bana karşı sabırlıydılar ve düzelttiler. Teşekkürler teşekkürler teşekkürler. Bu süre zarfında hepimizin çalışan bir telefona ihtiyacı var.

Bu mağaza, müşteri hizmetleri becerilerine sahip olduklarını düşünen bir grup beceriksiz palyaço tarafından yönetiliyor. Bir Galaxy Nexus (yılın en sıcak telefonu, bugün piyasaya sürüldü) almak için 2 saat bekledim, ancak son dakikada gerçekten çok fazla insanı bekleme listesine koyduklarını fark etmeleri için.

Ciddi anlamda!?

Oyununuzu bir araya getirin Verizon! Biliyorsunuz * TAM OLARAK * stokta kaç tane var, "üzgünüm, tükendi" demesinden "2 saat sırada bekle, ayy, tükendik" demekten çok daha mutlu olurdum.

Verizon genellikle oldukça iyidir, ancak yorumlar doğru, paranızı bu palyaçolara vermeyin. Downtown Crossing veya Coolidge Corner'daki mağazaya gidin, birlikte hareket ediyorlar gibi görünüyorlar.

Bu mağazada korkunç bir deneyim yaşadım. Ronnie, bana "yardım eden" kişi yağmacı ve dürüst değildi. Bu mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım, tanıdığım herkese veba gibi bundan kaçınmalarını söyleyeceğim.

İyi konum, harika çalışanlar. Tam olarak ihtiyacım olan şey vardı. Hiçbir zaman girip çıktım.

Samsung Note 4'üm korkunç MMC okuma başarısız hatasını geliştirdi - bu sorunla yaşadığım ikincisi. İlki, geçtiğimiz Haziran ayında State College Pennsylvania'daki Verizon mağazasında garanti kapsamında değiştirildi. Ne yazık ki Cambridge'deki bu mağaza hakkında bazı olumsuz yorumlar duymuştum ama yine de Boston şehir merkezi çok uzak olduğu için gitmeye karar verdim. Akşam 6 civarında düştüm. Bir Cuma günü ve mağazada ben dahil sadece iki müşteri vardı, ancak üç çalışan. Arka bölgeye yürüdüm ve dost canlısı adam kendini Mike olarak tanıttı ve sorunumu anlattım. Telefonu açmayı denedi, prize taktı ve elbette hiçbir şey olmadı. Bana sorunla ilgili herhangi bir sorun çıkarmadı, sadece anladıklarını ve bana en kısa sürede yeni bir telefon daha göndereceklerini söyledi. Onu bir gecede ücretsiz olarak gönderirlerdi, ancak Cuma olduğu için pazartesi gelmesi için gönderdiler. Yani dükkana giderseniz, bana çok yardımcı olan yönetici Mike'ı isteyin.

Personel çok düşmanca ve hiç yardımcı değil. Hizmet edilmeyi bekleyen insanların ismini alıyordu ve ismimi yazmamı istediğimde oturup birini aramak için cevaplarını verdi. Benden sonra gelen herkes listeye alındı. Ayrımcılığa uğradığımı hissettim ve 30 dakika bekledikten sonra mağazadan çıktım. :(

Molli HARİKA! Mevcut 3 VZW hattını tek bir hesapta birleştirmeye çalışıyorduk ve çevrimiçi olarak büyük bir arıza yaşadıktan sonra mağazaya girdik. Her müşteri hizmetleri organizasyonunun Molli gibi bir çalışana ihtiyacı vardır. Profesyoneldi, bilgiliydi, yapacağını söylediği şeyi yaptı ve işi bitirdi. Teşekkür ederim!

Bu mağazaya yapılan tek bir * çağrı * (bir ziyarette zamanımı bile boşa harcamayacağım) beni başka bir yere bakmaya ikna etti: hatta bulduğum satış görevlisi yetersizdi, yardımcı olmadı ve açıkça başka konularda aklı vardı . Basit bir evet-hayır sorusu, 'hesabımı kontrol ederken' beni 5 dakikadan fazla bekletti (bu, o noktada adımı veya telefon numaramı ya da herhangi bir detayı almadığı için yalnızca doğru olmayabilir. Verizon hesabım hakkında). Numaramı sormak için bana geri döndüğünde ve (başka bir bekletmeden sonra) 'yeni telefonlar yalnızca yeni müşterilere satılır, mevcut Verizon müşterilerine satılır' dediğinde, mağazanın SIM kartımı aktarmama yardımcı olup olamayacağını sordum ( ki eski telefondan çıkamıyordum) yenisine (yenisini başka bir yerden aldıysam). Bu bana, dokunmatik ekran kırılırsa vb. Telefon bilgilerimin nasıl aktarılamayacağı hakkında bazı ayrıntılar verdi - ve yeni bir telefonu etkinleştirmekle ilgili asıl soruma cevap vermedi. Beni gerçekten etkileyen ses tonuydu - yardım etme, mevcut telefonumla ilgili ayrıntılara bakma / bilgi alma veya mağazanın veya Verizon'un politikaları hakkında gerçek bir bilgi alma arzusuna dair hiçbir kanıt yoktu (başka neden Bana bir telefon satıp satamayacağını öğrenmek için 5 dakika?)

Kendimi bir "teknisyen" olarak görürdüm. Teknoloji haberlerini takip ediyorum ve muhtemelen size belirli bir akıllı telefon hakkında tipik bir mağazadaki satış elemanlarının çoğundan daha fazla bilgi verebilirim. Bununla birlikte, bu Verizon mağazasında konuştuğum çalışanlar bilgili ve benimle bazı karmaşık sorunların üstesinden gelmekten mutlu oldular. Yardımsever ve nazik davrandılar ve Verizon'u pek sevmesem de çalışanlar harikaydı.

Personel dost canlısı ve sabırlı, ancak genel prosedür gülünç derecede uzun. Temel olarak IPhone'umu bestbuy'dan aldım ve 60 gün sonra otomatik olarak açılmalı. Tüm prosedürü tamamlamak için personelle bir saat beklemek zorunda kaldım.

Mükemmel müşteri hizmetleri ve çeşitli ürünler geri döneceğim ve operatörüm için onlarla devam edeceğim

Son derece kaba ve yararsız. Aldığım tüm bilgiler konusunda kendileriyle çelişiyorlar.

Çok yararlı. Ancak her zaman meşgul, bu nedenle birkaç dakika beklemeniz gerekecek.

Buraya basit bir takas için geldim ve çalışanlar tarafından çöp muamelesi gördüm. Özellikle bana yardım eden teknoloji uzmanı Franco, varlığımdan oldukça rahatsız görünüyordu. Adımı ona yazdığım için beni kandırınca deneyimim tamamen bozuldu. İlk başta bana dürüst sorular sorduğunu düşünmüştüm ve bu soruların retorik olduğunu fark ettim ve insanların ona adlarını söylediği için ne kadar aptal olduklarını açıklıyordu. İş arkadaşıyla (Ronnie?) Bana güldü. Dürüst olmak gerekirse, bana ne kadar saygısız davranıldığına inanamadım. Bir dahaki sefere bir şeye ihtiyacım olduğunda, benden bir blok uzakta bulunan yer yerine memnuniyetle akarsu hattına giderim.

Güler yüzlü personel ve çok çeşitli usb kablosuz teknolojileri

Sırada kaldıktan 10 dakika sonra kimse yardıma ihtiyacım olup olmadığını sormadı, sonra satış temsilcisini onayladığımda tüm sorunlarımın kiosk makinesinde halledilebileceğini söyledi smh

Park yasak !!! Yakın tek mağaza buydu! İnsanlar çok hoş

Kusurlu bir ürünle ilgili endişelerimden herhangi birini çözemediler veya sorunlarımdan herhangi birinde hesabıma yardımcı olamadılar.

Güler yüzlü personel, kesinlikle en iyi Verizon mağazalarından biri

Çeşitli plan seçeneklerini anlamlandırmak için sizinle birlikte çalışacak personelin bulunduğu elverişli konum.

Kötü müşteri hizmetleri. Konuştuğum temsilcinin niyeti iyi, ama korkunç bir infaz. Başka yere gidin.

Verizon çoktan aşağı gitti. Yeni bir servis sağlayıcı arıyorsanız Sprint'i deneyin. Sprint, sunduğu hizmet ve fiyatları ile uzun bir yol kat etti.

Verizon açık ara büyük bir kopuş ve diğer sağlayıcılar kapsamlarını yakalıyor ve müşteri hizmetlerini aşıyor.

Kesinlikle utanç verici, korkunç müşteri hizmetleri. Yeni iPhone hakkında bilgi almaya çalıştı ve kaba, huysuz ve alaycı satış ortağıyla buluştu.

Servis iyi. Herkes her zaman yardım etmeye isteklidir. Çok sayıda harika hizmet ve özellik. Personel çok dönseler de iyidir. Harika Mağaza ve Harika hizmet

Rezervasyon süresine uymadıkları halde neden rezervasyon yaptırsınlar? Amaç ne?

Harika servis! Telefonuma ne olduğunu anlamaya geldim ve kapıdaki beyefendi Brandon'ın yardım etmek için hızlı olduğuna inanıyorum. Beni masanın üzerine çekti ve hemen sorunu çözmeye gitti. Her şeyi açıkladım ve maalesef telefonumu değiştirmem gerekiyor, ancak bana yardım edebildi ve 30-35 dakika içinde girip çıktım.

Bir mağazanın mutlak çöp kutusu yangını. Danimarka'nın ilk kralı mevcut sosyopolitik ortamımızdan olduğu için müşteri hizmetleri kavramı bu insanlardan çok uzaktır. Bu insanlar, yağmaladıkları köyler için eski Vikinglerden daha acımasızdır.

Bir telefonu çalıştırmaya geldim ve bir şekilde bu, bu çalışanın şimdiye kadar karşılaştığı en büyük denemeydi. Benim varlığım görünüşe göre onun hassas hassasiyetlerine bir hakaretti. Uzun ve gergin "hizmeti", etrafta duran ve yardıma ihtiyacı olan yaşlı bir adamdan şikayet eden diğer 3 çalışandan oluşan hoş bir geçmişe sahipti.

Bu mağazanın bir Denny's otoparkıyla (Denny's olmadan) değiştirilmesini tercih ederim, çünkü bu insanlar bir şekilde tamamen yetersizlikleri için para almaya devam ediyorlar.

Ortalama Verizon konumu. Canayakın ve yardımsever personel. Harvard Meydanı'nın kalbinde elverişli bir konum. Cambridge'de park etmek zordur, ancak bu konum neredeyse MBTA "kırmızı çizgi" Harvard Square metro istasyonunun hemen köşesindedir.

Cambridge'e gittik çünkü satın almak istediğimiz telefona sahip tek mağaza onlardı. Çok yardımcı oldular ve hızlı bir şekilde içeri girip çıktık. Onlara yüksek puan veriyorum

Ben bir Verizon hayranıyım, ancak bu konumda kesinlikle korkunç bir hizmet var.

mağaza halkı sağlıklıdır.

telsiz fiyatlar yüksek tarafta.

Telefonlarının tamamı için kablosuz şarj sunmaları ve tüm üreticilerin bunu teklif etmeleri konusunda ısrar etmeleri gerekir.

Telefon sağlarlar. Personel iyi, ama kim bir cep telefonu mağazasının iyi bir şey olduğunu düşünüyor?

Sık sık yoğun bir mağaza, personel yardımsever ama biraz saldırgan. Sadece telefonumu yükseltmek için orada bulundum, diğer deneyimler değişebilir.

Stoklarında hiçbir zaman eski telefon modelleri yoktur. Promosyonlar ve anlaşmalar asla gerçekten kullanamayacağınız şeylerdir, bu yüzden sadece sizi mağazaya sokmak ve gerçek bir anlaşma yaptığınızı düşündüğünüzde para harcamak için reklamı yapılır. Sinsi ve pahalı. Gerçekten en yeni telefon modeline ihtiyacınız yok, sadece daha iyi bir şey elde etme hissi için daha fazla harcamanızı istiyorlar. Telefonunuz hala bir yıl içinde ölecek veya kırılacak ve her şeyi yeniden değiştirmeniz gerekecek.

Bana 3 ay önce sattıkları Pixel 2 dün düştü. Google perakendecime gitmemi ve garantiyi sormamı söyledi. Mağazaya gittim ve bu adamlar inanılmaz derecede kaba davrandılar (2 tanesi benimle konuştu, ancak etrafımda 5 civarında duruyordu). Bana kelimenin tam anlamıyla dediler: "Artık bizde bir hesabınız olmadığına göre, artık bizim sorunumuz değilsiniz. Gidin Google ile konuşun". Perakendeci olduklarını söylediğimde, telefonu bana sattılar ve Google bana onlara gitmemi söylediğinde, "T-Mobile'a geçmeden önce bunu düşünmeliydin" dediler.

Bu onlarla ikinci kez korkunç bir deneyimim oldu. İlk kez taksitle bir telefon sattılar ve adam yüzüme yalan söyledi ve bir ay sonra T-Mobile'a geçmeye karar verirsem, telefonu taksitle ödemeye devam edebileceğimi söyledi. T-Mobile'a geçtikten sonra, aynı adam hesabımı iptal etti ve telefon için hemen ödeme yapmam veya geri ödeme yapmadan iade etmem gerektiğini söyledi.

Lütfen kendinize bir iyilik yapın, kötü deneyimlerden kurtulun ve bu adamlardan tamamen uzak durun.

Bugün orada korkunç bir deneyim. Hizmetimin AT & T'den Verizon'a geçmesini ve kocamın Verizon'daki hesabına eklemesini istedim. Satış görevlisi telefonumu kontrol etti ve ardından bir AT&T mağazasından satın aldığım için şebekelerinde çalışmadığını söyledi. Daha sonra onu yeni bir telefonla takas edebileceğimi, bana 300 $ kredi vereceklerini söyledi (yani hala 500 $ ya da öylesine ödemem gerekiyor) Ona yeni bir telefon için hiçbir ödeme yapmayacağımı söylediğimde, şu anki telefonum sadece 10 aylık, üzgünüm, telefonunuz Verizon ile çalışmıyor dedi. Bana söylemeyi özlediği şey, bir AT&T telefonunun kilidini açmanın kolay olmasıydı (ki bu daha sonra öğrendiğim bir şeydi). Tek düşündüğü bana yeni bir telefon satmaktı. Bunun ötesinde hiçbir şeyle uğraşmak istemedi.

Bu yorumları okuduktan sonra yayınlamak zorunda kaldım. Öncelikle, covid için olması gereken TÜM kısıtlamaları anlıyorum. Tüm salgın boyunca çalıştım ve protokol konusunda güncel bilgiler aldım.
Kız kardeşimin bana, babamın yeni bir telefon almak için mağazaya gittiğini ve dışarı çıktığını, çok fazla paraya ihtiyacı olmadığı bir telefon sattığını, eski telefonunu asla takas etmeyi teklif etmediğini ve bunu söylediğini söylemesi beni çok üzmüştü. 15 dakikadır mağazada olduğu için satın aldıktan hemen sonra ayrılmak zorunda kaldı. Artık teknoloji meraklısı olmayan babamın hiç kurulmamış bir telefonu var. Bir iPhone'u nasıl kuracağına dair hiçbir fikri yok ve ona yardım etmek için onunla yaşamıyorum.
Yine covid kısıtlamaları alıyorum AMA lütfen onun yüzlerce ve yüzlerce dolarını almayın ve onu bir kağıt ağırlıkla yoluna gönderin.
Belki başlangıçta ürünü ona satmadan önce nasıl kuracağını bilip bilmediğini sorabilirsin.
Dün Güney Boston'daki West Broadway'deki Verizon'a gitmek zorunda kaldım ve harika müşteri hizmetlerinden yardım aldım ve ihtiyaç duyulduğu süre boyunca mağazadaydım ve yeni bir telefon setiyle mutlu ayrıldım.
Şimdi babam yeni bir telefon satın almakta başarısız olduğu için üzgün ve bundan yararlanılıyor.
Dün iPhone 12'nin çıkmasıyla birlikte, yardım almak için bir yere gitmek için muhtemelen haftayı beklemesi gerekecek.

Yavaş hizmet ama iyi insanlar ve sorunlarıma her zaman yardımcı oldu.

Ronnie tarafından sağlanan en iyi müşteri hizmetine sahipti

Bu mağazada birkaç kez bulundum ve hizmet kalitesinden sürekli olarak hayal kırıklığına uğradım. Ek olarak, gülünç bir şekilde aşırı klimalıdır. Bir parka getirin.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi. HİÇ! Hem aramada hem de mağazada. Kendinizi hayal kırıklığından kurtarmak istiyorsanız, başka bir yere gidin çünkü size yardım etmek için orada değiller. Aslında sizi görmezden gelmeye ya da size kaba davranmaya çalışacaklar.

Mağazayı aradım çünkü yeni bir cihaz satın almayla ilgili birkaç sorum vardı. "Stokta var mı?" Veya "Siyah mı var?" Gibi çok basit sorular Her soru sorduğumda sinirlenen satış elemanı, sorduğum için bir aptalmışım gibi soruyu tekrarlamaya devam etti. "Siz bile Verizon müşterisi misiniz?" gibi sorularımla ilgisi olmayan bir şeyi cümlenin ortasında söylemek için Evet, aslında bunu söyledi ve sonra tek bir kelime bile söylemeden ben konuşurken beni beklemeye aldı. 15 dakika bekledim ve sonunda kapattım!

Ertesi gün mağazayı bizzat ziyaret ettim. Nispeten boş olan dükkana girdim ve 3 çalışanım bana baktı ve sonra cep telefonlarıyla oynamaya geri döndü. Müşterilerden biri bir satış elemanına yaklaştı ve ona yardım edip edemeyeceğini sordu ve telefonuna bakıp "bir dakika içinde" diyecekmiş gibi parmağını kaldırdı. Hiçbiri yoktu ve doğruca dışarı çıktı ve ben de kısa süre sonra onu takip ettim.

Buraya gitme. Satış elemanları ne yaptıklarını tam olarak bilirler. Müşterilere karşı kaba olmaları ve onları kızdırmaları onlar için bir oyundur. Sadece diğer yorumları okuyun. Kendinizi sıkıntıdan kurtarın ve bu mağazadan olabildiğince uzak durun.

Tekrar tekrar berbat bir hizmet. Düştüğüm S 2'mi değiştirmek için bir Samsung Galaxy Note 2 satın almak istedim. Düz liste ödeme. Hesabımın kilitli olduğu ve bana satamadığı konusunda etrafta dolaştım. Toplam BS. S2'mi tamir ettirip Notu iade edeceğimden endişelendiler. (35,00 $ yeniden stoklama ücreti ile 14 günlük iade politikası.) Sadece yüzüme yalan söyledim. Evimden Verizon'u aradım ve hesabın temiz olduğunu söylediler, sorun değil. NH'de sorunsuz bir şekilde aldım.

Bundan önce, SIM kart yuvası arızalandığında bir Bionic'in onarılması gerekiyordu. Yine bana, Bionic battığında hesabıma eski bir Incredible'ı koyduğum için Bionic'in artık garanti dışı olduğunu söylediler. Tartıştım ve sonra bana Bionic'in garantisinin teslim edildiği tarih yerine sipariş edildiği tarihe göre iki gün önce sona erdiğini gösterdiler. Tekrar tartıştım ama tamamen inatçı davrandılar.

Harvard Meydanı'nda olmak, muhtemelen genel olarak zor bir müşteri kitlesine sahipler, ancak düz yalanlar ve hizmeti reddetmek için bir mazeret değil.

Mağazanın kendisi çok temiz. Ancak, gittiğim gün, personel oldukça kaba davrandılar, ön ödemeli planlar hakkında sorular sorduğumda bana güldüler.

Şimdi bu mağazayı iki kez ziyaret etme hatasını yaptım. Şimdi bu yerde bir daha asla zamanımı boşa harcamayacağımı söylemekten gurur duyuyorum. Her ziyaret ettiğimde, personelin çalınan veya yenisini almak için kaybolan bir gönderiyi bildirme konusunda SIFIR ilgisi vardı ve ikinci ziyaretimde, hak kazandığım bir promosyon kodu (indirim) için biraz daha derine bakmam REDDEDİLDİ ve takasım için sadece 14 $ teklif ettim; promosyon ise karşılığında 100 $ teklif etti. Müşteri hizmetlerini aradım ve promosyon kodunu dakikalar içinde buldular, hesabıma uyguladılar ve şimdi başka bir mağazada işlem yapmam gerekecek. Başkalarını okuduktan sonra deneyimlerime şaşırmadım. Lütfen bu mağazayla zamanınızı boşa harcamayın. Yönetici bile doğrudan yardım teklif etmeyi reddetti.

Zaten bir Verizon müşterisi olduğunuzu ve size bir şey satarak komisyon alamayacağınızı anlar anlamaz, sorununuzla ilgili olarak size yardımcı olma konusundaki tüm ilgilerini kaybederler.

Sıfır yıldız verebilseydim, verirdim. Burası kötü müşteri hizmetlerinin ve amatörlüğün özüdür. Müşterilere karşı tutumları, karşılaştığım en kötü şey. Aslında buradaki personelin "çok fazla" sorusu olan müşterilerle alaycı bir şekilde dalga geçtiklerine şahit oldum. Ciddi anlamda? Verizon'un bu insanların onları temsil etmesine izin verdiğine inanamıyorum. Buradaki hanımefendi bana karşı saldırgan ve kaba davrandı ve ondan uzaklaştığımda beni hakaretlerle kovdu. Inanılmaz.

Yükseltme ve promosyon için uygunluğumdan yararlanarak iPhone 5c'mi 6s'e yükselttim. Boston'daki Washington Street mağazasındaki BRADEN'den çok etkilendim. Karımın da aynısını yapması gerektiğine karar verdim, ancak eve yakın, Harvard Meydanı'nda. BÜYÜK HATA!!! FRANCO adında tembel, beceriksiz bir kişiye atandı. Biz ısrar edene kadar promosyona itibar edemedi; yanlış telefonu çıkardı ve biz bir hata yaptığı konusunda ısrar edene kadar kurulumu başlattı; ve bilinmeyen nedenlerle arka odada sonsuz bir zaman geçirdi. Bir saat sonra karım ve ben umutsuzluğa kapıldık ve aptalca karımın ertesi gün tüm dosyaları transfer etmek için geri geleceği konusunda anlaştık. BAŞKA BİR BÜYÜK HATA !!! Yirmi dakika sürmesi söz verilen bir saat sürdü. Eşimin parmak izini yerleştirme zamanı geldiğinde, FRANCO bunu karıma evde yaptırması gerektiğini söyledi ve karım eve geldiğinde tüm dosyaların aktarılmadığını ve telefonun çalışmadığını fark etti! Franco'ya veya Harvard Meydanı'ndaki kayıtsız çalışanların geri kalanına geri dönmeyeceğimizi söylemiştim. Böylece, tamamen birinci sınıf ve yakışıklı olduğunu kanıtlayan WILL tarafından karşılandığımız büyük Boylston Street mağazasına gittik. Bozuk SIM kartını değiştirdi ve karımın parmak izini taktı. Tüm sorularımızı sabırla ve ustalıkla yanıtladı.

Benim sonucum: Hindistan veya Filipinler'deki teknik hizmetleri aramak ve hattın diğer ucundaki bozonun farkına varmak, komut dosyası yazılmış bir protokolü okumaktan ve hiçbir şey anlamamaktan başka bir şey bilmiyor! Ne hakkında konuştuğunu bilen başka biriyle konuşma umuduyla kapatıp tekrar aramak en iyisidir! Yerelde ne pahasına olursa olsun FRANCO ve Harvard Square'den uzak durun ve Washington Street'teki BRADEN'i veya Boylston'daki WIILL'i görün!

Personel çok güzel, yardımcı oldu ve eşyalarını biliyordu. Bana yardım eden temsilci Molly, yedek telefonu alma sürecini beklenenden daha az acı verici hale getirdi.

Bu mağazada korkunç bir deneyim yaşadım. Ronnie adında bir adam kaba bir şekilde benim adımı imzalamamı istedi ve ben adımı söyler söylemez, kaba ve sabırsız bir şekilde ona farklı bir isim vermemi istedi, bana adımı telaffuz etmenin çok zor olduğunu söyledi! Açıkçası o noktada kaybettim ve öfkeyle karşılık verdim. Daha sonra sahip olması gereken davranışından dolayı özür diledi.
Ondan cep telefonu numaramı değiştirmesini istedim ve değişikliğin mümkün olan en kısa sürede yapılmasını istediğimi defalarca açıkça belirttim. Ancak, oldukça beceriksiz bir şekilde, 6 Ağustos'un (31 Temmuz yerine) yürürlüğe girme tarihini değiştirdi.
Tekrar mağazaya gittim ve ona yeni numaranın ayın 6'sında aktif hale geleceğini söyledim. Yeni numaranın en geç yarına kadar aktif hale getirileceğini önererek sorunu reddetti. Vaka hakkında bilgi almak için bir Verizon asistanını aradığımda, bana yeni numaranın ayın 6'sında yürürlüğe gireceğini söyledi.
Yani, sadece çok kaba bir personelle yüzleşmek zorunda kalmadım, aynı zamanda davamın düzgün bir şekilde ele alındığını da görmedim. Downtown Crossing istasyonunun yakınındaki Verizon mağazasını çok tercih ediyorum.