Kendall Toyota, Lexus of Kendall Gözden geçirmek

Edwin Obando ile tanıştı, envanter ve farklı model detayları konusunda son derece bilgiliydi. Beyaz eldiven servisi ile tüm süreç boyunca bize rehberlik etti. Edwin ile iş yapmak bir zevkti.

Lexus of Kendall'da bir başka harika deneyim. Bu bayiliği aileme ve arkadaşlarıma şiddetle tavsiye ediyorum. Bu, bu bayilikteki üçüncü Lexus'um, satışta Alex ve Santiago ve finans alanında Juan harika !!!

Bir Lexus satın almak muhteşem bir deneyim ve satıcı Vladimir Zaes'in kişisel muamelesiydi.

Servis temsilcisi Victor M. her şeyi halletmede harikaydı.

Kocam ve ben, Lexus of Kendall'da kapıdan içeri girip Eric Same tarafından bir satış elemanı tarafından karşılandığımız andan itibaren en iyi deneyimi yaşadık. Eric çok bilgili, nazik ve sabırlıydı. Bize memnuniyetle karşılandığını hissettirdi ve araba almak için hiçbir baskı altında kalmadı. Ayrıca NX 300 ile bir test sürüşüne çıktık. Ne harika bir sürüş. Birçok suv arabasıyla karşılaştırıldım, bunu denedim, parkın dışına çıkardım. (ve turbo ve gaz kilometresinde iyi) Eric Same ve Chris Roberts, araba satın alırken bu kadar zahmetsiz hale getirdikleri için teşekkür ederim. Anlaşmamızdan çok memnunuz.

Muy buen servicio y exelente vendedor Ferney Franco gracias por ayudarnos con nuestra compra lo recomiendo gracias mil

Mario Alves'i şiddetle tavsiye ederim. Bana doğru aracı satın almakla ilgili her şeyi anlatmak için zaman ayırdı. Bilgili. Profesyonel. Nazik.

Patty Warman, 2020 Lexus NX'imi satın alırken çok profesyoneldi. Bana ailem gibi davrandı ve mükemmel bir satın alma deneyimi yaşadığımdan emin olmak için zaman ayırdı. Patty'nin bir sonraki Lexus satın alma veya kiralama işleminizde size yardımcı olmasını şiddetle tavsiye ederim. Teşekkür ederim Patty!

Bu, geri döneceğimi bildiğim için Lexus of Kendall'da ikinci kez Lexus satın almamdı. Alex Valdes tarafından kaliteli araba (bu sefer bir RC 300) ve mükemmel hizmet ve profesyonellik. Alex ile yaşadığımız en keyifli deneyim ve hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyorum. Geri dönmek gerçekten bir zevkti ve ikinci Lexus'umdan çok memnunum! Kendall Alex ve Lexus teşekkür ederiz !!

Harika müşteri hizmeti. Herkes arkadaş canlısıdır. Tüm yardımlarınız için Frank Hebbert'e çok teşekkür ederiz. İyi hizmet almak zordur.

Kocam bana Lexus of Kendall'dan yeni bir Lexus satın aldı ve satıcımız Giovanni ile harika bir deneyim yaşadık ... Açık sözlü, bilgilendirici ve satın alma sürecini keyifli hale getirdi. Lexus of Kendall'ı öneririm ve Giovanni'nin mükemmel satıcılarını istemeyi unutmayın.

Burada araba satın alma deneyimim harikaydı. Onlara ne istediğimi ve bütçemi anlattım ve tam olarak bunu gösterdim.
Beni herhangi bir gizli ücret almaya veya fiyatları şişirmeye çalışmadılar.
Harika destek ve müşteri hizmetleri, bu yeri tüm arkadaşlarıma tavsiye ediyorum !!

Harika servis!! Bay Reyes her şeyi kolay ve keyifli hale getirdi.

Mükemmel ilgi çok memnunum .. Özellikle Alejandro Llanes'i% 100 tavsiye ederim.

Lexus bayisinde yaşadığım en kötü deneyimlerden biri. Şimdi 5'in üzerinde Lexus satın aldım ve epeyce bayilik gördüm, bu şimdiye kadar gördüğüm en düzensiz bayilik. Onlara çevrimiçi olarak bir araba hakkında e-posta gönderdim çünkü stokta rengim olan tek kişi onlardı. Geri aranmam günler aldı ve sonra birisinin beni araması için yalvarmak zorunda kaldım. Mesaj bıraktım, dönüş aramaları vs. Napoli'de yaşıyorum, bu yüzden ayrılmadan önce numaralar üzerinde çalıştık, arabanın bekletilmesi için bir depozito verdik. Napoli'den ayrılırken satış elemanıma her şeyi hazırlaması için 1 saat süre veren e-posta gönderdim. 8'de geldim ve neredeyse 10'a gitmedim. O zamanlar bana asla bir içecek ya da atıştırmalık teklif edilmedi. Gitmek istedim, akşam yemeğini ye ve geri gel dedim ve hayır o kadar uzun sürmeyecek diyorlar. Ayrıca arabayı sadece ticari adıma yazdırmak istedim ve oraya vardığımda gerçekten benim kosinatör olarak bana sahipti. Bu bayiliği bir daha kullanmayacağım.
Eğer evrak işi zaman alıyorsa geçmişte Scanlon Lexus kullandım, satıcı ofisimde evrakları imzaladığım arabayı teslim etti ve kira sözleşmemi geri aldı. Bu hizmettir ama maalesef stoklarında benimki yoktu.

Satıcı Alex Valdes'i tavsiye etmek istiyorum
Bana gösterdiği mükemmel aracı seçmeme yardım ediyor
Lexus nx'in tüm güvenlik özellikleri ve bana doğru ödeme planını verdi.
Sabırlıyım ve tüm cevaplarıma zaman ayırdı
Ayrıca teşekkür etmek istediğim sorular
Bay Eduardo Solis harikaydı, fantastik bir şeyim vardı
bu bayide deneyim.

Bir kira kontratında büyük ön ödeme ve hızlı işlem!
Satıcı Jose A.Garcia tarafından

dün çok kötü bir deneyim yaşadım. Bol miktarda olması gereken bir rx350 arıyordum. İlk gittiğimizde, sadece genel bir ziyaretti. tercihlerimizden ve fiyat aralığımızdan bahsettik ... her şey yolunda görünüyordu, ilgili ve güzel görünüyorlardı, bu yüzden birkaç gün sonra ikinci kez gittik. Nihai çıkış fiyatı ve belirli bir suv için pazarlık yaptık ve 3 saat sonra dün sattıklarını söylediler. !!!! Bizi 3 saat beklettiler, belgeleri doldurdular, ehliyetimizi aldılar ve kopyalarını çıkardılar ve o özel araçların ellerinde olup olmadığını bile bilmiyorlar. ne büyük bir zaman kaybı. ve üstelik bunu iki kez yaptılar. Siyah olan bizde değil, beyaz olan bizde dediler. bu yüzden gittik ve beyaz suv'a baktık ve onu almaya karar verdik. tamamen aynı premium pakete sahipti ve bu yüzden aynı fiyattı. ve yine arabayı iyice inceledikten ve yarım saat oturup bekledikten sonra, bize diyorlar ki, pardon bu da yok, satıldı, bu konuda hiçbir şey yapamıyorum, bu bizim suçumuz değil .. !!! ! o zaman kimin suçu, bir iş yapıyorsunuz ve hangi envanteri satabileceğinizi bile bilmiyorsunuz? ÇOK HAYAL KIRIKLIĞI! VE ZAMAN KAYBI. Asla buradan satın almayın. tüm gün sayılarla oynayacaklar ve günün sonunda size hiçbir şey satmayacaklar. Lanet arabayı almak için nakit parayla gittim ve sonunda, bir değil iki kez size gösterdikleri satılık arabaları yok mu?!?! Bir şey satmak istemiyorsan hayır deyin. Neden bütün gün birilerini boşa harcıyorsun?

en kötü tecrübem, ilk kez 5000 mili kontrol etmeye gittim, randevusuz 2 saat beklemekti, düşündüm (bir dahaki sefere randevu alırsam), 10.000 mil ile tekrar bakıma döndüm, bana 11:00, 12 de dediler : 45 Arabam hala aynı yerde, gitmek zorunda kaldım, bir daha asla geri dönemezdim, çok kötü satıcı

Jose Garcia, lexus'un en çok satanı. Hızlı ve verimli mükemmel bir hizmet. Lexus satın alacak herkese% 100 tavsiye ederim. Her şey için teşekkürler.

Harika bir deneyim yaşadım. Bay Geovanny Tapia harika, çok profesyonel, nazik ve arkadaş canlısıydı. Herkesten mükemmel hizmetler.

AJ çok dikkatliydi. Lastiklerimle ilgili sorunları açıkladı ve onu lezzetli hale getirmek için elinden geleni yaptı. Mükemmel bir satıcıdır.

Sadece göz atmak için içeri girdim ama Patty sayesinde yeni bir araba aldı! Çok tatlı ve yardımseverdi. İhtiyacımız olan her şeye sahip olduğumuzdan ve eğlenceli hikayeler anlattığımızdan emin olduk! Patty, takasımız için bize daha da iyi bir anlaşma sağlayabilen Jose kadar kesinlikle harika. Her ikisi de mükemmel müşteri hizmetleri ile gerçekten yukarıda ve öteye gitti. Kesinlikle tavsiye ederim.

Patty Warman kesinlikle muhteşemdi. Bu, şimdiye kadar yaptığım en kolay ve pazarlıksız ücretsiz kira anlaşması oldu. Bu bayiyi şiddetle tavsiye ederim. Gelecek birçok kiralama için geleceğin Lexus'u Kendall müşterisi.

Louis mükemmel bir danışmandır. Arabamla ilgili endişelerimi dinliyor ve iyice kontrol ediyor. Herhangi bir nedenle sorunum yeniden ortaya çıkarsa hemen halledilir. İyi takip ve takip. Eski modelim Lexus hakkında o kadar çok övgü alıyorum ki ... insanlar "arabanıza gerçekten iyi bakıyorsunuz ... Yapıyorum ama kredi gerçekten Lexus of Kendall'a gidiyor

Mario ile araba kiralayarak harika bir deneyim yaşadım. Çok profesyonel ve yardımsever. Şiddetle tavsiye edilir.

Çok mutluyum, sorun hızlı çözüldü. Isaac G. Servis Müdürüm ve her zamanki gibi çok nazik.

Jorge L. Cue

İçeride araba yıkama kirli kaldı ... Toyota / Lexus'a aylık 1500 doların üzerinde ödediğim 2 arabam var, 12 yıl boyunca 4 kiralama ile. Burası gerçekten hizmetle olan bağlantısını kaybetti. Burası VIP bayi olmaktan çok uzak ... Burada bir daha asla araba kiralayamayacağım.

Mükemmel hizmetiniz Santiago Gervacio için teşekkür ederiz! Güzel bir SUV'umuz var!

Lexus Pinecrest konumundaki Javier son derece yardımcı oldu ve bize tam olarak aradığımızı aldı! Yeni GX'imle mutluyum

Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi. 10/10 tavsiye ederim. Çok yardımsever ve sabırlı personel, bir TON sorum vardı ve bana her biri üzerinden geçtiler. Çok teşekkür ederim, yeni Lexus'umu SEVİYORUM!

Mükemmel müşteri hizmetleri için Edwin Obando ve Kendall'dan Lexus'a bir milyon teşekkür. Gerçekten harika bir deneyim, olağanüstü hizmet ve yeni arabamla daha mutlu olamazdım. Harika çalışmaya devam edin. Harika hizmet ve harika ürünler geri gelmemi sağlıyor! Tekrar teşekkürler Edwin Obando!
Fotoğraf

her şey harikaydı, hızlıydı ve kendall lexus'taki deneyimimin tadını çıkarıyorsun, arabamı alırken Alejandro Llanes'e teşekkür ederim, bu bir zevkti

Çok profesyonel ve nazik bir deneyim yaşadım
bu bayiden. Satış elemanım Bay Alex Valdez son derece yardımcı oldu ve süreci hızlı ve kolay hale getirdi. Satın alma işleminde bana yardımcı olan herkes bana şefkat ve şefkatle davrandı. Bu satıcıdan ikinci kez bir araba satın aldığım ilk seferde iyi bir deneyim yaşamadım, ancak Alex ile yaptığım görüşmeden dolayı geri döndüm ve bana iyi bakıldığından ve deneyimle rahat olduğumdan emin oldu. Ayrıca finans çalışanı Carlos da son derece yardımcı oldu. Bu bayiden kesinlikle başka bir aracı iade edip satın alacağım ve marka değiştirmeye karar verene kadar kesinlikle Alex'in müşterisi olmaya devam edeceğim.

Efrain tarafından sağlanan harika hizmet! Beni güncel tuttu ve yukarıda ve öteye gitti.

Müthiş 20.000 mil hizmet ve araç yeni gibi ve yeni bir araba gibi kokuyor.

Alejandro EN İYİSİ. Müşteri hizmetleri mükemmeldi. Ben oradayken bana çok iyi baktı. Her şey zamanında yapıldı. Araba deneyimimi keyifli hale getirdi. Ona daha fazla yıldız verebilseydim yapardım!

Maritza De Jesus çok yardımsever ve güzel olduğu şirket için en iyi goid yatırımıydı.

Harry Reyes'in sunduğu hizmetten çok memnunum. O çok profesyonel ve müşterilerle ilgileniyor.

Satıcım hucu mükemmel bir anlaşma yapmama yardımcı oldu

Telefonda 2k düşüren ve ayda 350 koyan 2018 IS 300 F-sport teklif edildi. Trafikte aşırı heyecanlanıp oraya koşturup konuştuğum adamı bulduktan sonra, anlaşmanın yapılamayacağını söylediler. Satıcının söylediği şey "imkansız". Sonunda arabayı Lexus of West Kendall'da tam olarak bu fiyata aldım! Alejandro'yu iste!

Bir Cuma günü geri çağırma / servis için gittim. Arabanın büyük olasılıkla Pazartesi günü hazır olacağının farkına vardım (bir ödünç alanım olduğu düşünülürse bu sorun değildi). İki telefon görüşmesi yapana ve sonunda ona ulaşana kadar danışmandan haber alamadım. Arabamı geri aldığımda neredeyse hafta olmuştu. Arabamı sürmeye başladıktan iki gün sonra, bir bakım mesajının belirdiğini fark ettim, bayi kağıt işlerine baktım ve servisin hiç yapılmadığını fark ettim. Yani sadece iletişim eksikliği değil, aynı zamanda zaman kaybı da vardı. Araba, geri çağırma ve servisin yapılabilmesi için yeterli zamandan beri oradaydı. Bu büyük bir rahatsızlıktır ve önlenebilecek bir şeydir.

satıcısı leonardo gusman bize mükemmel bir hizmet ve muhteşem bir ilgi gösterdi.Onun mükemmel bir insan olmasını tavsiye ederim

Lexus of Kendall, Santiago'dan bir araç satın alırken harika bir deneyim. Çok yardımcı oldu ve elinden geldiğince uyum sağlamak için yukarıda ve öteye gitti. Bir dahaki sefere arabaya ihtiyacımız olduğunda kesinlikle geri dönecek.

Lexus'ta kendall servisinin tamamlanmış satın alma işlemi satış temsilcisinden tamam oldu Sadece ürünün kendisi hakkında daha bilgili olmam gerektiğini hissediyorum ve envanterin biraz düzensiz göründüğünü biliyorum. Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından, araç için birçok başlangıç ​​seçeneği, ürün hakkında tam bir anlayışa sahip olmadıkları için tam olarak açıklanamadı. Sadece neye sahip olduğumuzu çözeceğimizi tavsiye ettim. Öte yandan, arka ofis yöneticisi Kahire, doğrudan doğruya olağanüstü bir durumdaydı ve ürün hakkında bilgi sahibi, baskı olmadan satış taktikleri ile birlikte büyük yardım ve açıklama sağladı.

Kibar personel, zamanında hizmet ve hoş bir kiralık araba

Steven Ruth çok iyi ve saygılı bir insandı ...

Lexus of West Kendall'daki tüm sorularımızda bize yardımcı oldu.
Teşekkürler Steven

Kendall Lexus'a gittim ve satın alma işlemim hakkında iyi hissetmem için ihtiyacım olan tüm bilgileri edinmeme yardımcı olan İnternet departmanındaki Nelcy'den başlayarak herkesten aldığım tüm yardımlar beni şaşırttı. Araba satın alma süreci şeffaf ve bilgilendirici bir süreç olmalı ve bana verilen de tam olarak bu. Tüm yardımların için teşekkür ederim!!!

Jose A. Garcia,
Yıllardır uğraştığım en iyi araba satıcısı, harika adam ve çok yardımsever.
Bu adamla çalışmayı şiddetle tavsiye ederim!

Daha kötü deneyim. Temmuz ayında onlarla bir araba aldım. Personel kısa olduğu için Finans Temsilcisinin bizimle görüşebilmesi için 2 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. O kadar bekledikten sonra, arabayı getirdiler ve kaza yaptıkları park yeri. Ertesi gün başka bir araba almak için geri gelmek zorunda kaldı. 1 aydan fazla bir süredir etiketim yoktu çünkü anlayamadılar. Daha da kötüsü eski arabama zamanında ödeme yapmamaları ve işlerini yapmamaları ve beceriksizlikleri yüzünden kredim etkilenmişti. Şimdiye kadarki en kötü deneyim ve ASLA GERİ DÖNMEYECEK

Jose A Garcia ve Juan Soto, Mükemmel hizmet.
Çok teşekkür ederim

Lexus of Kendall'daki hizmet ve detaylara gösterilen özen rakipsizdi. Personel çok yardımcı oldu, BT Departmanından Nelcy Comibra son derece yardımcı oldu ve birinci sınıf hizmet sağladı. Lexus of Kendall'ı herkese tavsiye ederim.

Burası bana kullanılmış bir arabada 2000 dolarlık bir indirim yaptıklarını söyledi. Kağıt üzerinde iyi görünüyordu, sadece bir gün sonra bakmak ve fiyatı 1500 $ kadar düşürdüklerini görmek için. Hesap tablosunda bile özel indirim dediler. Kendimi çok aldatmış hissettim. Daha sonra yöneticileriyle kibarca konuşarak hayal kırıklığımı onlara bildirdim. Bana klişe bir yanıt verdiler. Hırsızlığa rağmen yine de aracı satın almak istedim, ancak beni tamamen görmezden geldiler. Üç farklı personeli denedim ve hepsi beni görmezden geldi. Onlara paramla 30.000'den fazla para vermeye çalışırken yalan söylemekten veya görmezden gelmekten hoşlanmıyorum.

Lexus'un en iyi danışmanlarından biri olan Luis Rivera ile harika bir deneyim yaşadım. Şiddetle tavsiye edilir, o türünün tek örneğidir.

Harika servis, o zamanlar 20 yıldan fazla kullanmıştım

Kendall'li Lexus, arabalarım için gitmem gereken yer! 2011'den beri Lexus sahibiyiz ve geri gelmeye devam ediyorum. Lexus of Kendall'daki Patty Wharman'dan yeni bir RX 350 satın aldım. Sahip oldukları en iyi satış elemanı o. Sizinle çalışır ve sizi bütçenize uygun bir arabaya bindirmeye çalışır. Tüm otomobiller hakkında çok samimi ve bilgilendirici, özellikle de yeni 2020 Lexus'ta yükseltilmiş teknoloji olduğunda! Bir araba satın almak veya kiralamak istiyorsanız, gidin onu. Sana söz veriyorum, hayal kırıklığına uğramayacaksın! Tüm yardımlarınız için teşekkürler Patty ve bizim için her zaman orada!

Hem ben hem de eşim, Fernando Valdivia ve tüm Lexus hizmetleri departmanına araba sorunlarımızda bize yardımcı oldukları için teşekkür etmek isteriz.
Lexus ailesinin bir parçası olmak gerçekten büyük bir zevkti. Mükemmel hizmet Lexus için teşekkür eder, olağanüstü hizmetleriniz ve ilginiz için de teşekkürler Fernando.
5 yıldır Lexus'dayız ve devam edeceğiz, sizler diğer bayiliklerinizin önüne geçeceksiniz. Aşk için tekrar teşekkürler.
Saygılarımızla, Dr. Miguel Iglesias

Bu, Kendall'ın LEXUS'uyla deneyimimin son derece hayal kırıklığı yarattığını size bildirmek içindir. Haziran 2015'ten beri müşteriyim ve bu alt düzey deneyimlerden bazıları aşağıdaki gibidir:

Hizmet ziyaretlerimden birinde, finansman departmanınız benimle iletişime geçti ve mevcut 2015 LEXUS RC 350 F Sport'umu (V6) bir RCF'ye (V8) yükseltmekle ilgilenip ilgilenmediğimi, 530,00 $ 'lık aylık kira ödemesinde küçük bir farkla sordu (3 yıllık sözleşme) ve 3.000.00 $ 'lık düşük bir peşinat, kesinlikle ilgilendiğimi söyledim. Bir keresinde, planlı hizmet için aracımı bıraktım, yeni kira teklifini imzalamak için kendimi showroom'a yönlendirdim, ancak dört saat sonra şimdi 7.000,00 $ peşin ve aylık 1.200,00 $ ödeme istediler, ki bu orijinal tekliflerine pek yakın değil. Aynı şey ikinci planlanmış hizmetimde de tekrar oluyor, telefonda başka bir mükemmel teklif ama bu sefer vaktimi beş saatten fazla boşa harcadılar.

Üçüncü servis ziyaretim sırasında, finansman departmanı bir kez daha benimle iletişime geçti ve bu sefer RCF'den çok şey alacağımı söylediler. Aracımı planlı servise bıraktıktan sonra tekrar showroom'a yönlendirdim, ardından arabamın ekspertizi yapıldı ve yeni bir kiralama programı başlatmak için her şeyin yolunda olduğunu söyledim. Ne yazık ki ve beş saatten fazla süren müzakerelerin ardından, tamamen aynı tatsız deneyimi yaşadım, ancak bu sefer, aracımı değerlendirdikten sonra hizmetten almayı unuttular. Sonra, bir daha anlaşmaya varamadığımız için, satış müdürü bana yaklaştı ve arabamı servis bölümünden çıkaramadığı için eve gitmek için taksiye veya Uber'e binmem söylendi. Bu durumun bir sonucu olarak ve arabamın zamanında yemesini sağlayamadığım için şeker seviyem diyabet nedeniyle düştü ve bana borç vermeyi reddetti. Yöneticinin kabul edilemez davranışlarından ve polisi aramakla tehdit ettiğinden uzun süre şikayet ettikten sonra, müdür gönülsüzce beni ve erkek kardeşimi eve bıraktı. Ertesi gün yine arabam olmadan, bizi aradık ve bayiden bizi alması için talepte bulunduk. Tüm bu haksız muameleden sonra bile, bana yine de müzakereye devam etmek isteyip istemediğimi sordular, ancak oraya varır varmaz arabamı aldım ve asla geri dönmedim. Bunun da ötesinde, yönetim ve personel yalan söylediğimi ve kapatmadan önce arabamı alacağımı söylediğimi ima etmeye çalışıyordu, oysa hizmet sırasında zaten değer biçildiği için endişelenmemem söylendi. ve bu gece kesinlikle yeni bir araba kiralamayla ayrılacağımı.

Ayrıca, ilk kiraladığım süre boyunca, kira sonunda olası bir satın alma için Üreticinin Önerilen Perakende Fiyatını (MSRP) müzakere etmeye çalıştım, ancak fiyatın üreticiden LEXUS tarafından ayarlanması nedeniyle bunun mümkün olmadığı söylendi. Şirket ve çünkü bir kira kontratı olduğu ve bir satın alma olmadığı için. Bu bilgiyi tartışmak için LEXUS Kurumsal Ofisi ile iletişime geçtikten sonra, bayilerin özel mülkiyete sahip olduğunu ve anlattıklarımın doğru olmadığını keşfettim.

GÜNCELLEME:
19.12.2018

Bayi Genel Müdürü Bay Martell cep telefonuyla benimle iletişime geçti ve çok kaba, saygısız ve sesini yükseltti. Sadece çalışanlarını müşterileri çekmek için dolandırıcılık kullanarak haklı çıkarmaya çalışmakla kalmadı, aynı zamanda tatmin edici bir çözüm sunmadı. Bu argümanın bir sonucu olarak, kan basıncım ve şeker seviyem olumsuz yönde etkilendi ve sonuç olarak iyileşmek için işten bir gün izin almak zorunda kaldı. Babam bile benimle küçümseyici bir şekilde konuşmadı ve şimdi eğitimsiz bir dolandırıcıya / köpekbalığına izin vererek başlamayacağım.

Tatmin edici bir çözüm bulmayı umuyorum.

Saygılarımızla,
Francisco Ulecia
Tüketici

Yem ve bayi değiştir. Çok hayal kırıklığına uğramış.
Bir araba görmek için gidiş-dönüş 2 saat sürdü.
Satıcı etrafında arabayı ararken galeride bir saat oturdular, kimse bulamadı.
Satış departmanında oturduktan bir saat sonra kahve içmemiz istendiğinde görmezden geldik, sonra servis departmanına gitmemiz söylendi ve neye ihtiyacımız olduğu sorulduğunda orada bir araba satın aldığımızı söyledik ve sadece bir fincan kahve istedim çünkü satış binasında hiç kahve yoktu, hizmette olan beyler basitçe uzaklaştı.

Sonunda arabayı bulduklarında, web sitelerinde tam yüklü bir RC350 F SPORT hayal ettiler ve gerçek araba, resimlerdeki arabaya yakın bile olsa, mümkün olan en düşük seviyeydi.
2 saat sürüş, 1 saat kesinlikle hiçbir şey için bekleyin.
Gölgeli iş ahlakı.

Geçen hafta Lexus of Kendall'a gittim. Çok çeşitli arabaları ve fırsatları vardı. Bana katılan Felipe adında bir satıcı vardı. Çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Aslında çok samimiydi ve onunla konuşurken kendimi baskı hissetmedim. Bana birden fazla araba gösterdi ve bana en uygun olanı görmeye çalıştı. Lexus of Kendall'da kendimi rahat hissettiğimi gerçekten söyleyebilirim. Felipe ile bir sonraki arabamı almak için geri döneceğim.

Geçen Cumartesi 10775 S Dixie Hwy, Pinecrest, FL 33156 adresinde bulunan Lexus of Kendall'ı ziyaret ettim.

Deneyimim o kadar olumsuz ve korkunçtu ki gerçek değildi. Aracımı park ederken çok cana yakın bir satış elemanı yanıma geldi ve arkadaşımla bana çok nazik bir şekilde masasına kadar eşlik etti. Bir kira kontratı için çevrimiçi bir teklif sorduk ve o hemen aldı. Tüm "ek maliyetleri" açıklamaya başladığında, kağıt üzerinde bir ara vermek istedik. Sonra bize mantıklı olmayan bir arıza getirdi. İki farklı araç için 2 kağıdı, msrp maliyetinde yaklaşık 9 bin dolar farkla karşılaştırıyorduk.

Yine de, daha ucuz aracın vergileri, yüksek son araçtan daha pahalıydı. Sonra vergiye tabi olmayan ücretleri sorduk ki bu tüm söylendi ve onlar sadece ücretler dediler. Bu noktada müdürü istiyoruz ve o geri dönüyor ve burada mükemmel dediğimiz her şeyde sıfır olabileceğimi söylüyor. Daha sonra geri gelir ve ödeme 120 dolar daha pahalıdır ve tüm ücretler sıfıra düşürülür, ancak yok. Tüm ücretleri aracın maliyetine ekledi bu noktada bunun gerçek olduğuna inanamıyorum bu yönetici insanların bu kadar saf olduğunu düşünüyor mu?

Neredeyse yürüdük ve sonra satış elemanı bekle diyor ve bizi genel müdür ofisine çağırıyor. İlk başta kibar görünüyordu, çünkü o reklamları kendisinin yarattığını defalarca söylediği için kendi web sitesindeki satış teklifini anlayamadığı için çalışanlarına seslenmeye başlayana kadar. Bize daha iyi bir teklif vermesi gereken veya en azından bizim teklif edildiğimizden daha yüksek bir aylık ödeme ve daha yüksek ücretlerle geri döneceğini düşündüğümüz genel müdür. Bu noktada ayrılmaya karar verdik. Bu, bir Lexus bayisine ilk ve son ziyaretimdi. Hayatımın en profesyonel olmayan deneyimlerinden biri. İyi iş Lexus.

Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi! % 100 Lexus of Kendall ekibini tavsiye ediyor. Geçmişteki tüm araba satın alma deneyimlerinin böyle olmasını dilerdim.

Kelimenin tam anlamıyla en kötüsü! Bana yepyeni bir 2021'den daha eski bir model satmaya çalıştılar! Ne istediğimi ve arabanın değerini bildiğimde yanıt gelmedi. Bu benim 3. Lexus'um olacak, neye mal olduklarını biliyorum. Şimdi ilk konuştuğum kişiden yanıt almadım, ancak oradaki rastgele satış elemanlarından yaklaşık 6 e-posta aldım. Onlara adımı kaldırmalarını söyledim ve hala daha fazla e-posta alıyorum! Yeni bir Lexus istiyorum, Lexus of N. Miami harika!

Mükemmel müşteri hizmeti, hızlı dönüş ve müşteri memnuniyetine güçlü odaklanma. Edwin çok bilgili ve tüm sorularımı ve endişelerimi yanıtladı. İşimiz için mükemmel arabamızı aldık.

Bir Lexus için ilk alışverişim, yepyeni bir 2020 Lexus NX 300 ile bu kadar profesyonellik ve harika bir fiyat beklemedi. Teşekkürler Alex Valdes ve Kendall Personelinden Lexus

Arkadaşımız Efrian'dan genel olarak iyi bir deneyim

Angel Fuentes her zaman bana hizmet etmek için süper arkadaş canlısıydı ... mükemmel müşteri hizmetleri, böyle biriyle tanışmak bir ayrıcalıktı! Tekrar teşekkürler!!!

Lexus of Kendall'da harika ve eksiksiz hizmet. Luis Rivera'yı istemenizi şiddetle tavsiye ederim.

İyi insanlar ve sağlam iş uygulamaları. Baktığımız gibi satılmakta olan 3 arabaya baktım. Ernie ve menajeri daha iyi bir model buldu ve anlaşmayı aynı tuttu. Maaş çeki yerine bir insan gibi muamele görmeyeli çok uzun zaman oldu. Sağolun beyler.

Bay Frankie Hebbert en iyisidir. Çok bilgiliydi ve yeni Lexus'um konusunda bana kafa verdi.

Marylu harikaydı ve hızlı bir geri dönüş sağladı. Ödünç veren, yıllık bakım için gelir gelmez hazırdı ve tüm araba 2 saat içinde hazırdı. Harika hizmet

Gerçekten kötü hizmet, bir anlaşma yapabildim ve sonra finans yöneticisi fiyatı 90 $ gibi artırdı ... oraya gitme, daha iyi özellikler ve çok daha iyi fiyat için birçok seçenek var.

En kötü deneyim !!! FELIPE PEREIRA adlı bu mühürleyiciden uzaklaşın. Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetiydi, son derece saygısızdı. Arabayı almayı düşünmeme bile yardım etmeyi asla düşünmedi, bana o kadar zor zamanlar yaşadı ki, oranın bir kabus olduğuna inanmamı sağladı !!!!!!

Her zaman olduğu gibi, Harry Rayes her zaman çok profesyonel ve hoştur.

Teşekkürler ve İyi Tatiller.

Güler yüzlü deneyimli personel.
4 seviyeli iç mekan klimalı envanteri. Hem Yeni hem de Kullanılmış Ürünler için harika seçim.

Baş Teknoloji Harry Reyes, en iyi hizmeti en iyi fiyata aldığınızdan emin olmak için yukarıda ve öteye gidiyor ve müşterilere bir aile üyesi gibi davranıyor. Harry nin büyük misafirperverliğinden dolayı kesinlikle geri döneceğim.

Araba satın alımımda gösterdikleri mükemmel ilgi ve rehberlik için Jose Garcia ve Carlos Martinez'e teşekkür ederim. Şaşırtıcı ve çok profesyoneldiler.
Onları ve Lexus of Kendall'daki diğer personeli şiddetle tavsiye ederim.
Genel deneyimim harikaydı!

İyi fiyat ve iyi yemek bölümü ile çok zengin yiyecekler

Mario Alves, Lexus'umu kiralamama yardımcı oldu. Elindeki tüm araç türleri konusunda çok titizdi. Çok profesyonel. Teşekkürler Mario !!

Birkaç ay önce beklerken kuzenimle birlikte Lexus'u servise götürürken yeni gelecek modellere de bakmaya gittik. arabada servise geldiğinde, hiç uzun sürmedi ve hem servis danışmanı hem de teknisyenler ne yapıldığı konusunda çok bilgilendirici oldular. Ayrıca, showroom katındayken, çok bilgili bir personel ve satış acenteleri yardımcı oldu. Şu an itibariyle, gelecek yılın başında bir sonraki arabamı finanse etmek için kesinlikle geri dönmeyi düşünüyorum (lexus rc350 f sport, obsidiyen siyah). Bekleyemem!

Satış elemanı Patty Warman yeni bir araba ararken anneme yardım etti. Karşılaştığım en açık sözlü satış elemanıydı. Kesinlikle bir araba kiralamayı baş ağrısıyla değil, gülümsemeyle sonuçlanan bir şey haline getirdi. Ailemi kesinlikle ona yönlendirecek ve gelecekte geri döneceğim.

Bu lüks markayla 20 yıllık sadakatle bir Lexus bayisinde en kötü deneyim.
Satış görevlileri çok nazik ve yardım etmeye istekli olduğu için 2 yıldız veriyorum.
Bu bayi, arabanın MSRP'sinde 1025 $ 'a zaten dahil olmasına rağmen, 899 $' lık ek bir varış yeri / teslimat ücreti talep etmeye çalıştı. Satış müdürü Eduardo Solis, tanıştığım bu serinin en saygısız ve profesyonel olmayan kişisidir. Önerilen aylık ödemelere ulaşmak için numaralarla nasıl çalıştığını göstermem için ofisinde oturmama izin vermedi. Müşteriler olarak paramızın nereye gittiğini görme hakkına sahibiz. Bana sadece farklı ödeme seçenekleri olan bir kağıt gösterdi ve ona 899 $ 'lık ek varış ücretini sorduğumda, bu ücretin pazarlık edilemez olduğunu ve haksız olduğunu ve kaldırılması gerektiğini söylediğimde üzüldüğünü söyledi. Açıkçası, ek ücret ne olursa olsun anlaşmayı kendisi için daha karlı hale getirmeye çalışıyordu. Onun gibi bir kişi müşterileri nasıl dinleyeceğini ve onlarla nasıl başa çıkacağını öğrenmeli çünkü sonuçta her gün yaptıklarının nedeni biziz.
Güney Florida bölgesindeki diğer Lexus bayilerinde veya diğer lüks markalarda daha önce hiç böyle bir deneyim yaşamadım. Satış yöneticileriyle her zaman ofislerinde görüştüm ve bana her zaman kalan değeri, para faktörünü, mevcut teşvik ve indirimleri vb. Açıkladılar ve nihayet anlaşmayı kapatıp bayilikten yeni memnun ayrılmamı sağladılar. araba.
Neyse ki, Miami bölgesinde başka Lexus bayileri var.
Bu yere dikkat edin! Hala Lexus of Kendall ile uğraşmak istiyorsanız, yaşadığınız yere en yakın bayi olduğu için, başka birini isteyin ve asla bu satış müdürünün (Eduardo Solis) bir sonraki arabanızın numaralarını yapmasına izin vermeyin çünkü dolandırılacaksınız.

Mükemmel hizmet ve tesisler. Harika insanlar. Daha fazlasını isteyemezsin.

Bir araba satın alma deneyimimi çocuk oyuncağı haline getirdiğiniz için teşekkür ederim Jose A Garcia. Gerçekten birinci sınıf hizmet, bir Lexus bayisinden beklediğinizden daha azı olamaz!