Lexus of Bellevue Gözden geçirmek

Lexus of Bellevue'den araba satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Satış elemanımız Ren Choeung çok yardımcı oldu ve ilk defa araba satın almamı eğlenceli hale getirdi. 10/10 onu tavsiye eder! Arabayı alırken herhangi bir baskı hissetmedi ve hatta o sırada çalışan yalnızca bir detaycı olduğundan arabamı detaylandırmak için yollarını bıraktı. Gelecekteki araba alımlarım için Lexus of Bellevue'ye geri döneceğim.

Mükemmel servis. Tom birlikte çalışmak için çok hoş ve güzel ve onun için harcadığı tüm çabayı takdir ediyor! Şimdiye kadar karşılaştığım tüm personel çok yardımcı oldu.

Ne harika bir araba satın alma deneyimi! Yüksek nitelikli profesyoneller. Ryan Piro ile çalışmak kesinlikle çok keyifli. Bayilikteki Lexus markası ve Arabalar hakkında çok bilgili. Eğer anlamazsanız, şeyleri / özellikleri / süreci size milyonlarca kez açıklamakta çok sabırlı. Bayilik, geniş bir envanter ve birçok iyi imkan ile kendi başına BÜYÜK. Çocuklarım orada geçirdiğimiz 7 saatin bir saniyesinden sıkılmadı. Harika bir alışveriş deneyimi olan muhteşem bir lüks araba isteyen herkese tavsiye ederim!

Bu inceleme Lexus of Bellevue'deki servis departmanı içindir. Arabamı Mayıs 2019'da satın aldım ve tüm planlı bakımları bu bayide yapıldı. Mike McCann ana irtibatım oldu ve müşteri hizmetleri en üst seviyede. Dün 18 aylık planlı bakımım vardı ve her zamanki gibi Mike bu deneyimi her zamanki gibi harika bir hale getirdi. Bayilik bir bütün olarak iş yapmak için bir zevktir. Lexus of Bellevue'ye devam edin

Josh (parça hizmetleri masası) hizmetteki birinci sınıf mükemmelliğiniz için teşekkür ederiz!

Burada iyi insanlar gerçekten önemsiyorlar ve gösteriyorlar

Thanh Do'dan aldığım düşük baskı, profesyonel ve güler yüzlü hizmet için çok müteşekkirim. Daha önce uğraştığım herhangi bir bayi ve satış ortağının aksine. O, birinci sınıf, bilgili ve tüm süreci ağrısız ve aslında eğlenceli hale getirdi. Ayrıca herhangi bir sorum olup olmadığını ve yeni plakalarımı alıp almadığımı sormak için yaptığı takip çağrılarını da takdir ettim. Harika hizmet !!!!

Joey Loveless benimle harika ilgilendi. Harika Müşteri Hizmetleri veriyor! Nazik ve çok bilgilendirici. Hizmetini Beş Yıldız olarak değerlendiriyorum!

Lexus of Bellevue'yi ziyaret etme fırsatımız olduğu her zaman, ne kadar şaşırtıcı ve kendini adamış bir ekip olduklarını gösteriyorlar. Bu sefer Chris Albrecht ile uğraştık. Arabalarımızın halısında bir yer için önerilen bir temizleyici hakkında bir sorumuz vardı. Chris endişemizi anlamak için zaman ayırdı ve ardından, sistemlerinde bize yol göstermek ve sorunumuzun çözülmesini sağlamak için kişisel olarak üzerinde çalıştığı işe ara verdi. Ufak endişemizin kendisi için çok önemli olduğunu hissettirdi ve bize yardım etmek için getirdiği herkes onun tavrını ve hizmet seviyesini yansıttı. Lexus of Bellevue, sahip olduğumuz en iyi otomobil satın alma ve sahip olma deneyimidir.

9 yıllık bir pili değiştirmek için hızlı, duyarlı servis!

Servis temsilcim Alex Tager her zamanki gibi harikaydı. Programımda bazı zaman kısıtlamalarım vardı ama hizmet ihtiyaçlarımı ve programımı kolaylaştırabildi. Alex ayrıca 60.000 mil servisimi ve yeni fren balatası servisini açıkça gözden geçirdi. İrtibatım olarak Alex'ten ve bana sağladığı hizmetin kalitesinden çok memnunum. S Dewalt

Michael McCann çok profesyonel ve arkadaş canlısı. Herkese saygılı davranır.
Kesinlikle ona gideceğim.

Temel bir yağ değişimi için geldi ... Pek dostça olmayan bir temsilciyle uğraştı. Orada 2,75 saat sonra ayrıldı ve 209 $ tahsil edildi! Bir daha geri dönmeyecek!

Yeni arabam harika !!! Jeff Lewis çok yardımcı bir satıcıydı. Sorularıma cevap vermeye özen gösterdi.

Bu artı program bir şaka, takasımı çalmaya çalıştılar. Oraya Audi'ye gittim 1. teklifim 4000.00 $ daha fazlaydı, bu arada bir Lexus ... Bir Audi aldım ve çok mutlu oldum.

Çok kısa sürede arabamı servise getirebildim. Hizmet hızlı bir şekilde tamamlandı ve ben de yoldaydım.

Bana servis konusunda yardımcı olan inanılmaz bir ajanım vardı! Son derece yardımcı oldu. Her şeyi biliyordu! Randevum daha iyi olamazdı !!!

Liz harikaydı. Rolünü biliyordu. Bilinçli Bilgilendirici. İleri düşünme.

Mükemmel hizmet ve sürekli olarak müşteriye odaklı!

Hizmetlerinize şüphe yok, bu yüzden 2007 sonlarında arabamı sizden aldığımdan beri Lexus'umu servis için getiriyorum. Tek şikayetim bu - yağ değişimi için randevu almadan önce, size yağ değişimini sordum / arka silecek değişimi fiyat teklifi ve teklife göre randevu aldım. Geldiğimde alıntı farklıydı, bu yüzden bana bilginin yanlış olduğunu söyleyen kişiye neden söylendiğini sorduğumda. Yağ değişimine dahil olan hizmetler (lastik rotasyonu, fren muayenesi) göz önüne alındığında fiyatınızın o kadar yüksek olmadığını anlıyorum, ancak müşterileri önceden bilgilendirmeniz gerekir, böylece sürpriz olmaz - randevuyu alan kişi bana farklı seviyelerde söyleyebilirdi vaktinden önce hizmet. Bunun dışında mükemmel hizmetiniz var.

Çok cana yakın personel, mükemmel hizmet, profesyonel bilgi, A ++++++++.

Bu gece yeni Lexus ES350'mizi aldık! Araba güzel, bayilik ve teslimat merkezi çok güzel ve satıcımız Raymond, en iyisiydi! Tüm satın alma ve teslimat süreci boyunca çok iyi ve sakindi. Her şeyi çok iyi açıkladı ve güvenimi tamamen kazandı, bu çok önemli! Başlangıçta sadece birkaç kullanılmış arabayı test etmek için gittik, ancak yeni bir araba sürmeyi test ettik ve bir kiralama için o kadar çok şey aldık ki, beklenmedik bir şekilde fikrimizi değiştirdik ve bir kira aldık!

Raymond, Cameron ve Audrey tüm evrak işlerini halletmek için çok geç kaldılar (11: 00'dan sonra) ve hiçbir noktada bizi kötü hissettirmedi.

Raymond, camları renklendirmek için birkaç gün orada bıraktığımız için arabada neler olduğunu bize bildirmek için bizimle sürekli iletişim kurdu. Ayrıca onu almaya geldiğimizde arabanın yönünü sağlamak için harika bir iş çıkardı.

Genel olarak harika bir deneyimdi ve önceki bir Lexus sahibi olarak arabadan çok memnun kalacağımızı biliyorum! Herkesin Raymond'dan araba almasını şiddetle tavsiye ederim!

Tom Ma
Benim için Mükemmel Arabayı bulmam ve ailemi ve beni gerçekten mutlu etmem konusunda bana yardımcı olan harika bir iş yaptım.
Luis Valencia

Harika müşteri hizmetleri, Michael hizmetimiz harikaydı!

fiyatlandırma için kötü .. Çok pahalı! Köşeyi dönün ve diğer lexus bayilerinde veya toyota bayilerinde çok daha iyi fırsatlar elde edebilirsiniz.

Bu, Lexus of Bellevue'ye 2. ziyaretim. Bir kez daha Harika bir deneyim! Personel çok nazik ve dürüst ve hizmet hızlı. Servis temsilcisi PJ'nin bire bir ilgisi, ayrıca, Bellevue LEXUS'un benim güvenliğim ve aracımın en üst düzeyde güvenilirliği konusunda gerçekten endişeli olduğuna dair güvenimi ve güvenimi aşılar.
Teşekkürler Bellevue'den PJ & LEXUS
Saygılarımla, dindar bir müşteri, Wendy

Lexus of Bellevue ile çok profesyonel bir etkileşimimiz oldu. Satış elemanımız Tom harikaydı ve süreç boyunca çok anlayışlı yorumlarda bulunurken doğru arabayı seçmemize yardımcı oldu. Diğer bayilerdeki gibi çılgın pazarlıklar satın almak veya bunlarla uğraşmak zorunda kalmak için hiçbir noktada herhangi bir baskı yoktu. Bayilik de çok rahat ve temizdi. Genel olarak - araba satın alımımızda çok hoş bir deneyim yaşadık ve bu bayiyi herhangi bir Lexus satın alımında kesinlikle tavsiye ederim.

Her zaman verimli, arkadaş canlısı ve şaşırtıcı derecede uygun fiyatlı. Planlanmış servis, Lexus'umda Nissan Pathfinder'ımdakinden çok daha ucuzdu.

Servis randevusu almak kolaydı.
Eric, servis danışmanım harikaydı.
Güzel salonda hizmetin tamamlanmasını beklemek, uzaktan çalışmamı sağladı.
Hizmetin tamamlanması için zaman çerçevesi doğruydu.
Son derece memnun!

Bellevue'deki Lexus ziyaretimiz sırasında bize yardımcı olan BJ harika bir iş çıkardı. Alternatörün ve akünün neden değiştirilmesi gerektiğine açıktı, neden arızalandığını ve arabanın tamamen arızalanmasını beklemek yerine bu parçaların değiştirilmesinin avantajını açıkladı.
Bizimle konuşurken bir fincan latte almayı bile teklif etti çünkü bu seksen yaşındaki bayan kahve makinesini nasıl çalıştıracağını bilmiyordu. Kesinlikle bekçidir. Bize çok yardımcı olan bir temsilcimiz olmasına izin verdiğiniz için teşekkür ederiz !!!

İletişim ve dakiklik mükemmeldi! Arabam yine mutlu.

Hizmet her zaman tahmin edilebileceği gibi iyidir ve özellikle Sam'in hizmetteki profesyonelliğini takdir eder

Ken

Arabama yeni baktım ve çok kolaydı. Patrick Wilmot ile görüştüm ve dizüstü bilgisayarımı çok rahat bekleme alanına getirdim. Ücretsiz latte, kurabiyeler ve WiFi zamanın uçmasını sağladı. Yeni bakım yapılan, yıkanmış ve süpürme yapılmış Lexus'umu kontrol etmek ve almak aynı derecede kolay. Harika iş, Bellevue'lu Lexus!

Lexus of Bellevue'de her zaman iyi deneyimlerim oldu. Ben daha yaşlıyım ve bir dulum ve bundan yararlanıldığımı hiç hissetmedim.
Servis temsilcim Kyle Woo, tamamen güvendiğim harika bir genç adam. Arabam 14 yaşında ve inanılmaz derecede iyi çalışıyor. Minnettarım!

Bu sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimiydi. Ryan araba hakkında çok bilgiliydi ve istediğimiz tüm özellikler hakkında bizi eğitmek istedi. Geçmişte her araba satın aldığımda, satış elemanının kendi ajandası varmış gibi görünüyordu ve beni bu gündeme yönlendirmeye çalışıyordu. Ryan'ın gerçekten kararımdan memnun olduğumdan emin olmaya çalıştığını hissettim.

Fazla zamanım yok ve ihtiyacım olursa arabamı bir servis ile tamir için bırakabileceğimi biliyorum. Harika zamanında hizmet ve Patrick soruları yanıtlamakta harika ve çalışmaktan keyif alıyor.

2015 Lexus IS350 F Sport AWD'ye sahibim ve onu sevmeye devam ediyorum çünkü servis departmanı uzmanı Aj Sparks bana ve arabama en üst düzeyde profesyonel dikkatle davranıyor ve bunu gösteriyor! Arabam, kendisi ve Bellevue'lu Lexus yüzünden hala yepyeni bir araba gibi görünüyor ve çalışıyor! Arabama biraz geri çağırma işi yaptım ve arabam oradayken ön uç koruyucu filmin tamamını ücretsiz olarak değiştirdiler çünkü birkaç yerde soyuluyordu. Ayrıca Aj Sparks'ın başa çıkmak için harika bir adam olduğunu da eklemek istiyorum, bu yüzden arabamı kontrol etmek ve almak için meşgul olmayana kadar bile beklemeye çalışıyorum. Müthiş yardım ve kaliteli müşteri hizmetleri için Aj'e teşekkürler!

Benim hizmetim için içeri girip çıkıyorlar ve yapacaklarını söyledikleri zamanda bitirdiler.

Neden hizmette satıştan daha fazla stres var? Lexus "pazarlık gerektirmeyen bayilikleri" (2015'te) piyasaya sürdüğünden beri, müşteri, bazı dürüstlük endişeleri veya kişilik sorunları olmadığı sürece, her ayrıntıda pazarlık yapmak zorunda kalmadan daha iyi bir premium deneyim elde etmeyi bekler.

Öte yandan, servis departmanı (üründe sorun olduğunda bir miktar iş yükü ile birlikte), müşteri sevdiği arabanın herhangi bir kalite sorunundan rahatsız olduğunda her türlü şikayetle karşı karşıyadır. Bu çok duygusal bir iş. Süreç boyunca herkes rasyonel kalamaz.

Lexus "Başarının Sırrı Müşteri Memnuniyetidir" iddiasını ne kadar iddia ederse etsin, bir müşteri servis departmanından satışlar kadar sıcak bir karşılama (veya tutum) alamaz gibi görünüyor. Çünkü "işte sorun çıkaran geliyor" ile "işte para burada!"

Her gülümseme, jest veya mikro ifade süreç boyunca çok önemlidir (selamlamadan kapanışa kadar). Bazen satışlar (çoğu zaman sesli olarak) servis departmanının taahhüt edemeyeceği sözler veriyordu. Lexus, müşterinin bunun sadece bir marka adı altında bir yanlış anlama veya hile olduğuna inanmasını bekler miydi?

2019.05.01.

..................................................
Güncelleme (2019-05-13):
3 gün sonra (geçen Cumadan beri), servis birkaç yerde tıkırtıya / tıklama sesine (sürüş sırasında) neden oldu. Ayrıca, mağazadan 50+ mil uzakta olduğumuz için, büyük satış elemanı, ödünç arabayı bizim için iade edeceğine söz vermişti.

Birkaç gün süren ana servis ve onarım boyunca mükemmel hizmet ve iletişim. Müşteri hizmetleri temsilcisi, 1000 $ 'lık bir Yakıt Enjeksiyon hizmetini bizim için ücretsiz olarak karşılamak için bir Garanti Geliştirme bildirimini kullanabildi, bu yüzden çok takdir edildi!

Temsilcim gerekli onarımları açıklamak ve bunu takip etmek için harika bir iş çıkardı. Tek hayal kırıklığım, faturamın her zaman ayın üzerinde görünmesi ve her zaman orijinal alıntıdan daha fazlası olmasıydı. Otomobilin analizini yapmaları gerektiğini anlıyorum, ancak otomobili bakım masrafı açıkçası bir sonraki arabamı satın aldığımda dikkate alınacak, bu da Lexus'un bakımını yapmak için ödemek zorunda olduğum masrafı düşünmekten daha erken olabilir .

Aracıma servis her zaman harikaydı ve tesiste bir kez yapılan tedavi de mükemmeldi. Deneyimin bu kısmı için 4 veya 5 yıldız verirdim.

Ancak, ödünç araba planlarken ve talep ederken telefonla hizmet çok hayal kırıklığı yaratıyor. Bana bir ödünç vermeyi düşünmeleri için arabamın frene ihtiyacı olduğunun söylenmesi için oturup iki saat beklemeliyim ... Frenlere ihtiyacı olduğunu zaten biliyorum, bu yüzden onu getiriyorum. Bahis oynarım 2 saat geçene kadar ödünç verenin müsait olmaması. Eve yakın servis görevlim bu hafta sonu müsait olsaydı, randevumu iptal ederdim.

Joey Loveless, Lexus'umu getirdiğinde harikaydı. Hizmetinden çok memnun kaldı. Şiddetle tavsiye edilir!

Lexus of Bellevue'den sevdiğim yeni bir Lexus CT200h hibrid satın aldım! ve dürüstçe söyleyebilirim ki, kapıdan içeri girdiğim andan yeni arabamla ayrıldığım ana kadar harika bir deneyim oldu! Satış danışmanım Christian Toaca mükemmeldi ve tam olarak istediğimi ve istediğim şartları elde etmeme yardımcı oldu. Etrafta alışveriş yaptım ve biraz araştırma yaptım ve Lexus of Bellevue'deki fiyatlar harika. Christian ile birlikte çalıştığım tüm personel çok iyi, bilgili ve profesyoneldi. Ve takip aramaları güzel. Benim için gerçekten buradalarmış gibi hissediyorum.

Geldiğimde belirtilenden biraz daha uzun sürmesi dışında, hizmetten çok memnunum. Randevumun olduğu gün çok meşguldüler, bu yüzden anladım. Beklerken sizi meşgul edecek pek çok imkana sahiptirler. Bedava içecekler, çörekler, küçük bir oyun odası ve her zaman yeni arabaların üzerinde saçmalayabilirsiniz.

Dün 35.000 mil servisi için RX350'mi aldım ve her şey harika gitti. Connor ile çalışmak harikaydı ve çok hoş karşılandığımı ve uygun şekilde bakıldığımı hissettim. Randevu tam olarak Connor'ın söylediği kadarını aldı, Lexus'u programa uyduğu için alkışlayacaktı.

Lexus of Bellevue müşteri hizmetlerini yepyeni bir seviyeye taşıdı! 20 yıldan fazla bir süredir yönetimdeyim, doğru insanları seçmek çok önemli. Dün yaşadıklarım, yaşadığım en iyi deneyimlerden birinden başka bir şey değildi! Bu basit bir talepti, ancak büyük bir saygı ve birinci sınıf müşteri hizmetleri ile karşılandım. 2000 Lexus'um için rötuş boyası arıyordum (görünüşe göre temel kaplama artık mevcut değil). Boya departmanındaki Aaron, ön bürodaki parça parça Chris ve Ryan'ın 4. masası, basit ihtiyacımı karşılamak için bana tam bir odaklanma ve ilgi gösterdi.
Aaron tereddüt etmeden RX300'üme baktı ve "Bunu senin için halledeceğim, yaklaşık 30 dakika beklemeye vaktim var mı?" Dedi. Meşgul olduğunu söyleyebilirdim ama ihtiyacımın yaptığı her şey kadar önemli olduğunu hissettim. Üst kattaki bekleme alanınızı ziyaret ettim ki bu muhteşemdi! Beklemek hiç deneyimlediğim şey değil. Güzeldi, dinlendirici, lüks tuvaletler, bilgisayarlar, kahve, yemek seçenekleri, güzel pencere manzaraları, beklemek hiç düşüneceğim şey değildi. Lüks bir otel gibi hissettim. Bunu kısa keseceğim ~ Lexus'um güzelce restore edilmiş ve çok uzun zamandır yaşadığım en iyi deneyimlerden biriyle uzaklaştım! Bir günde en az 15 kişiye deneyimimi anlattım. Doğru anladığınız için çok teşekkür ederim!

Lexus'un büyük özenli müşteri hizmetleri vardır, sizi önemli hissettirme sanatında ustalaşmışlardır. Onların onarımları ve hizmetleri de aşağı yukarı diğer yerlerle karşılaştırılabilir, bir mekik ve ödünç araba seçeneği ile, böylece kazanma eğilimindedirler.

Christian'a yüksek performansı ve nasıl başa çıkılacağını bildiği saygıyla gerçekten minnettarız ve söylediklerinin doğru olduğuna ve yaptığı harika bir iş yaptığına inandığına inanıyoruz.Tüm saygısı için çok teşekkür ederiz Christian. Belainesh ve Tuku.

Satış temsilcisi Viren yardımcı oldu. Onu tavsiye ederim. O arabalara gelince bilgili olmadığım için çok yol kat etti, bilgili ve güzeldi.

Yeni bir araba satın almamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

Raymond harika bir iş çıkardı !!
Süper verimli ve tüm deneyim sorunsuz ve şeffaftı!

Yakın zamanda yeni Lexus IS350'mi Lexus of Bellevue'den kiraladım. Genel olarak, yüksek kaliteli bir bayilik. Mükemmel bir araba satın alma deneyimi için Ken Larsen'e özel bir seslenme! En dürüst, etkili ve dürüst satıcılardan biri - her seferinde fazladan yol kat etti ve deneyimimin olabildiğince sorunsuz geçmesini sağladı. 10/10.

Washington'daki en kötü Lexus deneyimi olmaya devam ediyor. 30 dakika kuzeyde aynı isimdeki şirkette yaptığınız gibi aynı müşteri hizmetini alacağınızı düşünüyorsanız, çok yanılıyorsunuz.

Lexus'umda stok olduğunu düşündüğüm iki mavi farım vardı, "pahalı" ampullerim olduğunu söylediler, bu yüzden taktırmak için 200 $ 'dan fazla para ödedim. Arabama vardığımda taktıkları ampulün koyu sarı olduğunu fark ettim. Neden eşleşen bir ampul isteyip istemediğimi sormadıklarını sorduğumda, "o ampul rengini taşımıyoruz, bu yüzden elimizde olanı taktık" dediler. Bir yönetici ile konuşmak istedim ve hiçbiri müsait değildi. Biraz sinirliydim ama ödevimi yapmadım, bu yüzden bunu bir kayıp olarak belirttim.

Sonra bir yağ değişimi aldım, VSC ışığım yanıyordu ve sorunu kontrol etmenin 150 dolarlık bir teşhis ücreti olacağını söylediler. Yine de 150 $ 'ı tam olarak ücretlendireceklerse kolay bir çözüm olup olmadığını sordum, "150 $' ın tamamını şarj etmekten başka seçeneğimiz yok" dediler. Ben de bayiyi kuzeye aradım. "Basit bir probleminiz varsa, gaz kapağının tam olarak vidalanmaması durumunda (VSC ışığının yanmasına neden olabilir), sadece sorunu teşhis etmek için geçen süreyi şarj ederdik. bölüm, daha sonra hikayesini tamamen değiştirdi ve bunu da yapacaklarını söyledi.

Bir müdürle konuşmak istedim ve 15 dakika sonra servis mühendisi geri döndü ve bir kez daha tahmin edin ne oldu? Yönetici mevcut değildi. Bana bir kart verdiler ve Servis Müdürü Piper Logg'un ertesi gün beni arayacağını söylediler. Low and bakalım bir haftadan fazla oldu ve Lexus of Bellevue'den henüz tek bir kişiden haber alamadım.

Maalesef bu tesis güzel bir binaya girdi, ancak müşteri hizmetleri dünyasında yolunu kaybetti. Bir Lexus satın aldım çünkü harika bir müşteri hizmetiyle gelmesi gerekiyordu. Bunu bulacağın yer burası değil. Öncelikleri hedefi bir mil kaçırdığı için bu iş yerine ASLA geri dönmeyeceğim.

Lexus of Bellevue bize her zaman çok iyi davranır. Arabamızda ne tür bir çalışma yapılması gerektiğini açıklamada hızlı, nazik ve çok yardımcı oluyorlar. Ve bekleme alanı, kalmaya karar veren bizler için rahat oturma alanı ile geniş.

Harika personel. Ross servis departmanında seviyorum. Beklerken çok sayıda rahat oturma ve kahve. Biraz ihtiyacım olduğunda lastiklerde rekabetçi fiyatlar.

Tom Gibbs bildiğim en iyi teknoloji, her şeyi o kadar verimli bir zamanda doğru bir şekilde düzeltti ki, kimsenin aracımda çalışmasını istemem. Ayrıca reklamlarında o kadar başarılılar ki müşterilerin dikkatini çekiyor. Teşekkürler Lexus ve teşekkürler Tom!

Christina arabamızın bakımını yaptırmamıza baktı. Dinledi ve sorunlarımızı çözdü. Harika hizmet deneyimi. Mekik bizi öğle yemeği için din tai eğlencesine bıraktı, sonra bizi kütüphaneden aldı. Fren 65k servisi yapıldığından beri Christina bize çok hoş bir ödünç verdi ve Cuma benim için bir gong şovu olduğundan fazladan bir gün tutmamıza izin verdi. Cumartesi çok meşguldü ama başka bir servis temsilcisi bizi kapıdan çıkarıp arabamıza çabucak geri getirdi. 2013 otomobilimiz yeni gibi!

Yakın zamanda Lexus of Bellevue'den Lexus ES 300 hybrid satın aldık. Corey Nelson ile olan etkileşimlerimizi sevdik. Çok profesyonel, sabırlı ve yardıma hazır. Kendimizi rahat hissettirdi ve onunla olan deneyimimiz harikaydı. Arabamızın tadını çıkarıyoruz :-)

Alan Jensen ve ekibine, arabalarıma ve kişisel olarak bana çok iyi baktıkları için teşekkür ederim. Lexus of Bellevue'ye çok güveniyorum ve bu yüzden 18 yıldan fazladır onlarla birlikteyim!

Araba satın alırken harika bir deneyim! Sorunsuz bir işlem ve çok yardımsever bir personel arabamı satın almayı bir zevk haline getirdi. Satış temsilcisi Tom Ma'yı şiddetle tavsiye ederim.

Benim deneyimim olağanüstüydü. Chris Johnston son derece cana yakın, yardımsever ve bilgiliydi - benim kitabımda 10 alıyor!

Alıcılar Lexus of Bellevue'den Sakının
Gülünç ve çirkin, araba deneyimimizi özetliyor

Yeni bir kira sözleşmesi ile ilgili 4. ödememize yaklaşıyoruz ve hala kabul etmediğimiz 3. taraf müfettiş tarafından erişilen masraflarla ilgileniyoruz. Satıcı, Finans Direktörü ve Genel Müdür'den herkes durumun farkında. Takip etmeden önemsedikleri e-posta yoluyla çok fazla ulaşırlar. En son Cumartesi günü bile, Finans Direktörü e-posta yoluyla ulaştı ve 6/17 Pazartesi günü konuşmak için bir zaman istedi. E-posta, iki kez müsaitlik durumu ile derhal yanıtlandı. Asla cevap vermedi ve zamanlar geçti. Bu deneyimin üstesinden gelmek için umut ve sabra sarılıyorduk.

Bizden 1.008 dolar tahsil ediliyor. aşırı aşınma nedeniyle ön camın değiştirilmesi için. Lexus Financial'dan resimler sağlaması istendiğinde, bir tanesi arabanın içinden sağlandı. Görme alanında küçük bir çizgi gösteriyor gibi görünen bir fotoğrafın kalitesiz kopyası. Araç sigortamız aracılığıyla camdaki hasar ücretsiz olarak veya tam değişim için en fazla 100,00 $ olarak onarılabilirdi. Bu yüzden, arabayı Lexus of Bellevue'nun bakımına koyduğumuzda ön camda hasar olduğunu ikimiz de hatırlamadığımız için hasar biraz gizemlidir. Ayrıca, araba Lexus of Bellevue Servis Departmanında onların talepleri üzerine kapsamlı bir şekilde incelendi. Servis departmanı, müfettişlerin normal aşınmaya uyum sağladığını söyledikleri için kapının tıkanması bile sorun olmadığını belirtti. Lastikler bahsedilen tek şeydi, ancak yine de normal aşınma olarak kabul edildi ve genellikle 4 yılda değiştirildi. Satışın gerçekleşmesi için tüm doğru kelimeleri söylediler. Pencerede hasar veya endişeden söz edilmiyor. Arabayı miller içinde satın almamız için kredi birliğimiz aracılığıyla önceden onaylandık. Her şeyin harika göründüğünden emin olduk. Yani bu fatura tam bir şok olarak geldi.

Yeni bir Lexus'a yeniden yatırım yaparken, Lexus Financial'dan son faturayı elinize alana kadar dikkatli olun. Bizim durumumuzda, satın alma işleminden sonra son faturayı almamız 7 hafta sürdü ve şimdi 14 haftadır hala çözüm yok.
Bu şekilde muamele görmemiz talihsiz bir durum, bu bizim Bellevue Lexus aracılığıyla 3. Lexus'umuzdu ve ailemiz, arkadaşlarımız ve komşularımız Lexus sahipleri, ama belki artık onlar aracılığıyla değil.

Servis işi tamamlandı ve alex yukarıda ve öteye gitti! Ayrıca iletim servisini yapan tamirci harika bir iş çıkardı !! Araba artık daha düzgün çalışıyor. Harika bir hizmet danışmanına ihtiyacınız olursa, alex'i isteyin ve pişman olmayacağınıza güvenin.

Bu bayideki harika insanlar, servis departmanları çok yardımsever ve hızlı. Ulaşım servisi iyi çalışıyor ve sürücüler cana yakın.

Michele bir Rock Yıldızı! Lexus of Bellevue, onun gibi profesyoneller sayesinde en üst sırada yer alıyor! Tavsiye ederim!

Aracımıza karar verip nakit ödeme yapmamıza rağmen, bitirmek 2 buçuk saat daha sürdü. Satıcının hatası değil, onların evrak işleyicisiydi. Susuz kaldım ve başım ağrıyor. Arabayı sev, araba satın almaktan nefret ediyorum.

Satış elemanımız Jasmine çok kibardı ve saldırgan değildi. Sorularımızı cevaplayabildi ya da cevaplayabilecek birini bulacaktı. Burada çalışan çok insan var ve karşılaştığımız her biri çok kibar ve yardımseverdi. Yeni veya kullanılmış bir Lexus arıyorsanız kesinlikle onları tavsiye ederim

Satıcım Ren Choeung'dan üstün müşteri hizmeti aldım. Saldırgan olmadan son derece kibar, arkadaş canlısı ve yardımsever. Ayrıca, ikinci el yönetici Andrew Timm ile konuşmanızı tavsiye ederim. Yeni veya kullanılmış bir araç satın almak için harika bir yer.

2004 yılından beri Lexus of Bellevue'den arabalarımı satın alıyorum. Arabalar harikaydı ve servis mükemmel.

Üç kez pencere tonu yapın ve şimdi renk tonu üzerinde baloncuklar ekleyin. Belirtilenden iki saat daha uzun muydu, arabayı yıkamadı ve özür dilemedi. Her seferinde kaba hizmet departmanı, müşterilere sıfır ilgi! Hayal kırıklığına uğramanın ötesinde!

Satış temsilcisi Ren Choeung ile deneyimimiz inanılmaz derecede harikaydı. Aslında bu, geçen yıldan beri Lexus of Bellevue'den satın aldığımız ikinci arabamız. Ren son satın alma işlemimizde bize yardımcı oldu ve her şeyi o kadar iyi idare etti ki, Ren'den bu ikincisinde bize tekrar yardım etmesini istedik. Çok bilgili ve her zaman mükemmel müşteri hizmeti veriyor. Söylemem gereken tek olumsuz şeyin satın alma deneyimiyle ilgisi yok, yalnızca hizmet tarafında, bu yüzden bunu yalnızca satın alma deneyimime dayanarak 5 yıldız vermek istiyorum. Son satın alımımız oğlumuz içindi ve bu sefer araba bizim için, bu yüzden ilk kez Lexus of Bellevue'nin sağladığı hizmetlerle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Şimdiye kadar sadece bir kez araba yıkayıcıyı kullandık ve kocam müşterilere davranış şeklimize çok kızmıştı. Lexus çalışanlarının bazı öncelikleri olduğunu anlıyoruz, ancak müşterilerine kimsenin olmadığı gibi davranma noktasına gelmiyor. Artık arabayı satın aldığımızı hissettik, artık önemli muamelesi görmedik. Bunu kısaltmak için, önce arabalarını yıkatmak için sıranın önünde kesilmiş 4 Lexus asası olduğunu söylemek istiyorum. 1 veya 2 kesme iyi olur ama 4? Zamanlarının bizimkinden daha değerli olduğunu mu düşünüyorlar? Bunu Ren'e ve yöneticinin dikkatine sunduk, bu yüzden umarım bir dahaki sefere bir araba yıkama için oraya gittiğimizde, sonumuz olmaz.

Sabır, bilgili, detay odaklılık, coşku, müşterinin bakış açılarından düşünme isteği ... Bir satış elemanından bekleyeceğiniz her erdem, hibrit bir SUV güvenceye almamıza yardımcı olan Lexus of Bellevue'den Ryan P'de ikamet ediyor. Şimdiye kadarki en iyi araba satın alma deneyimi!

Kar fırtınası kargaşasında geldi ve John ya da Johnny adında bir beyefendi, lastiğimde hava kaybettikten sonra bana ve aileme tekrar yola çıkmamda yardımcı oldu. Hızlılığını ve tavrını takdir ettim ve bana yardım ettiği için teşekkür ettim ve çok yakında geri dönen bir müşteri olacağım.

Lexus of Bellevue ile iş yapmayı bir yıldan uzun süre önce bıraktım. Lynnwood'daki diğer Lexus bayisinden yağ değişimi yapmak için 25.00 $ daha fazla ücret alıyorlardı. Üstelik, açılışta sabah ilk iş olarak arabamı bırakmak için içeri girdiğimde. Servis görevlisine bir rahatsızlık verdiğimi hissettim ve bana kızdılar çünkü tek istediğim bir yağ değişimiydi. Servis en iyi ihtimalle zayıftı - örneğin, servis randevumu 1-2 hafta önce alırdım ve işe gitmek için bir yolculuğa ihtiyacım olduğunu bilmelerini sağlardım. (10-15 dakika). Üçüncü seferde üzülmemi ve arabamı geri istememi ve konuyla ilgilenmesi için arka ofisten bir müdürü çıkarmak için randevumu iptal ettim. önceki bir gönderiden alıntı yapmak için ("BÜYÜK bir EGO ile BÜYÜK bir bayilik.")

ES 350 aldım ancak talihsiz bir hata nedeniyle mevcut olduğu düşünülen temel bir özellik eksikti. Anlaşmanın şartları değiştirilemediği için düzeltmek ve tazmin etmek için yola çıktılar. Bu konuyla ilgilendikleri için LOB'daki insanlara gerçekten minnettarız.

Mike Shin'den 2016 Lexus IS 300 satın aldım ve yöneticiler Burt Shin (İlişkili Değil) ve Gabe Gallegos ile çalıştım. Araba satın alma sürecini son derece hızlı ve kolay hale getirdiler. Bir araba satın alırken hiç bu kadar eğlenmemiştim ve özellikle bu gruptan satın almaya devam edeceğim. Yeni veya ikinci el bir araç için pazardaysanız, bu grupla çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Bir test sürüşü için Lexus Bellevue bayisine gittik, ancak yaklaşık 4 saat içinde yeni bir araba ile eve döndük. Sonuçta, bize yeni otomobilin anahtarını veren ve bize özelliklerini tanıtan satış elemanı ve kişiden çok memnunuz. İyi bir deneyim yaşadık.

En sevdiğim araçlar! Güzel bayilik, çok para harcamayı bekliyorum.

Satış elemanım Nick Fields'dı ve süreci harika bir hale getirdi. Beni kamyonumdan çıkarıp yepyeni bir Lexus'a, ödediğimden çok daha az parayla çıkardım. Çok profesyonel ve dürüst bir başkasından başka bir araba almayacağım ve tüm arkadaşlarımı ve ailemi Lexus of Bellevue'ye yönlendireceğim. Tekrar teşekkürler Nick!

Bu benim bellevue lexus'tan satın aldığım 3. lexus'um. Hepsi satış elemanım olarak Tommy Hoat ile birlikte oldu ve şimdi o internet direktörü. Minh ve Caroline ekibi harika !! Tommy bana rakamları gösterdiğinde ve ben yeni rxl'yi satın almayı kabul ettiğimde, Minh ve Caroline aşırı yıpranma ve kullanımın üzerinden geçti. Bunu HERKESE tavsiye ederim! Bunu yaparken ve belgelerimi dokunmatik ekranlı bir bilgisayarda imzalarken, Tommy arabamı yıkadı ve temizledi !! Zaman kusursuzdu ve sonra yaptığımı biliyorsun! Evrak işimi yapmaları ve beni yeni arabama bindirmeleri sadece 45 dakika sürdü !! Herkese bellevue'den Lexus'u Tommy, Minh ve Caroline'i tavsiye etmekten çekiniyorum !!

AJ, LoB ile olan deneyimimi büyülü hale getiriyor. Her zaman!

Bu yılın başlarında Lexus of Bellevue'den bir Lexus satın almayı seçtim ve hiç pişmanlığım olmadığını söylemeliyim. Lexus sahibi olduğum için çok mutluyum! Ayrıca aracımı çok sevmenin yanı sıra, Washington'daki Lexus of Bellevue'de aldığım hizmetten özellikle memnun kaldım. Satış temsilcim Rish Sharma ve ekibin geri kalanı son derece bilgili, arkadaş canlısı, güvene değer ve çok rahattı. Rish'in bana en iyi anlaşmayı almamı sağladığından arabanın değerinden 8 kat daha fazla ödeme yapmanın iyi olacağına dair bir rehberlik ve güven duygusu hissettim. Araba almak istiyorsan, git Rish'i gör, ona seni gönderdiğimi söyle ve o seninle ilgilenecek.

Olağanüstü deneyimime dayanarak annemi kendisi bir Lexus almaya ikna ettim. Onu ikna ettikten birkaç hafta sonra, mükemmel arabayı bulma arayışı için Güney Florida'ya uçtum.

Bu hikayeyi kısaltmak için, yeni bir araç satın almayı yeniden düşünmeye karar verdik çünkü annem ve benim hem Lexus of Kendal'da hem de Lexus of Pembroke Pines'te aldığımız hizmet korkunçtu !!! Her iki konuma vardığımızda da karşılanmadık ve karşılaştığımız Kendal'daki satış görevlileri son derece saldırgandı, bize çevrimiçi gördüklerimizden farklı bilgiler veriyor, baskı ekliyor, bize hafızadan sayı ve rakamlar veriyor ve anlaşmayı daha önce kapatmaya hazır. araç (lar) ı test sürüşü için teklif ediliyor.

Durum ve nokta: Dünyanın neresinde yaşarsam yaşayayım başka bir Lexus almaya karar verirsem, onu Washington'daki Lexus of Bellevue'den satın alıp, yaşadığım yere göndereceğim.

Mike McCann (Servis Danışmanım) her zaman nazik, kibar ve bana her zaman hızlı ve mükemmel hizmet veriyor ve her zaman arabamla ilgili güncellemeler veriyor. Ona 5 yıldız veriyorum. Lexus Bellevue ile ilgili yaşadığım tek hayal kırıklığı, biten pilimde neyin yanlış olduğunu bulamamaları. Teşhis, onlar yerine onlara sağladığım girdiye veya benim girdim olmadan kendi teşhisine dayanıyordu.

Aracımı servis için getirdim ve Lexus of Bellevue ile olan deneyimim harikaydı! Hemen Jacob Field adındaki bir hizmet valisi beyefendisi tarafından karşılandım. Adını hatırladım çünkü müşteri hizmetleri listenin dışındaydı. Gerçekten yardımcı oldu ve bugünlerde bu tür bir müşteri hizmeti bulmak zor. Servis danışmanım da harikaydı, Alex Teager. Aracınızı servis için getirmek zorunda kalırsanız onu şiddetle tavsiye ederim. Çok bilgili ve arkadaş canlısı. Tüm süreci benim için kolaylaştırdı ve hatta tahmini süreden önce bayiye girip çıkardı. Ayrıca aracımı beklerken üst kattaki parlak satışçılardan birkaçıyla da konuştum. Çok bilgili ve gerçekten arkadaş canlısıydılar ve oğlum size söylüyorum, eğer bir araç satın almak istiyorsam kesinlikle onlardan geçmek isterim. Dürüst ve bilgili satıcılar gibi görünüyorlardı ve bu günlerde bayilerde bulmak kesinlikle zor. Yeni bir Lexus satın almakla ilgileniyorsanız, bu beylerden herhangi birini aramanızı tavsiye ederim. İsimleri David Nguyen, Nick Field, Ren Choeung ve Mike Shin. GENUINE müşteri hizmetleri nedeniyle bunun bir bayideki en iyi deneyimim olduğunu söylemeliyim! Aynı zamanda çevredeki en büyük ve en güzel bayilik olduğunu söylemeyi unuttum! Teşekkürler Bellevue Lexus!

Lexus Satış temsilcimiz Cindy Tran-Hassmann olağanüstü bir deneyim sağladı. İlgilendiğimiz aracın yerini hızlı bir şekilde tespit etti, bize değer teklifini anlattı ve herhangi bir baskı olmadan satış koşulları üzerinde anlaşmaya vardı.

Satıcımız David Boman'ın sunduğu mükemmel hizmeti çok sevdik, aracımızın satın alınmasını bizim için çok kolaylaştırdı.

Jeremy McDonald ve Erika Olson (Satış Direktörü) birlikte çalışmak harika. Müşteri hizmetleri birinci sınıftı. Yapacaklarını söyledikleri her şeyi yaptıkları için dürüstlüklerini özellikle takdir ettik. Oyun yok, sadece "kazan-kazan" satın alma deneyimi.