Light S.A Gözden geçirmek

Güzel tasarım aydınlatma seçenekleri ve muhteşem showroom. Dory, tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olan ve fiyatlandırma + bilgi sağlamakta hızlı olan harika bir satış temsilcisidir. Her boyutta ve bütçeden projeler için aydınlatma için kesinlikle bir yol gösterici.

Toronto şehir merkezindeki Premier lüks aydınlatma mağazalarından biri. Çarpıcı showroom ve mükemmel hizmet

Şaşırtıcı aydınlatma mağazası. Çok sayıda tasarımcı mağazasına baktım ve geri gelmeye devam ettim. Eşsiz, kaliteli ve stil arıyorsanız ... Toronto'da daha iyi bir yer yok.

LightForm'dan bir Mantis lambası satın almıştım. Hızlı ve iyi paketlenmiş olarak geldi. Ne yazık ki iki montaj parçası eksikti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inanılmaz derecede yardımcı olan Jackson ile çalıştım. Parçaları göndermek için derhal ABD şirketi ile temasa geçti. Ne yazık ki ABD şirketi beni görmezden geldi. Jackson ile tekrar iletişime geçtiğimde, hemen yanıt verdi ve parçaları Fransa'dan yolladı. 7 gün içinde geldiler! İNANILMAZ. Kesinlikle tavsiye edeceğim ve onlardan tekrar satın alacağım. Teşekkürler LightForm ve teşekkürler Jackson

Toronto'nun en iyi aydınlatma armatürleri mağazalarından biri.

Evinizde öne çıkacak özel bir şey arıyorsanız, LightForm'u seveceksiniz.

Ancak ... Evinizi aydınlatmak için Home Depot fiyatlarını ödemeyi bekliyorsanız, LightForm sizin için uygun bir yer değildir. Tasarımcı aydınlatma armatürleri ucuza gelmiyor

Özenli ve bilgili hizmet. Hem tasarım profesyonelleri hem de "ortalama" müşteriler için faydalıdır.

Daha yüksek fiyat noktaları nedeniyle burada bir şey satın almasanız bile, tüm bu harika aydınlatma tasarımlarını görmek, daha düşük fiyat noktalarında daha iyi kararlar vermenize yardımcı olacaktır.

satın alma, 3 Lee süpürge asılı kolye ışıkları; altın elektrik kapaklı mat siyah armatür istedi. Geldiklerinde, hepsi altın kapaksız siyahtı. Lightform'u aradım ve uygun armatürleri göndermek için Lee Broom ile iletişime geçtiler. İkinci teslimat geldiğinde, siparişin doğru olduğunu varsaydım ve armatürleri monte etmek için elektrikçimden ayrıldım. Eve geldiğimde, ikinci siparişin ilkiyle aynı olduğunu, altın kapaksız tamamen siyah olduğunu keşfettim!
Kontrol etmeliydim, ancak ikinci siparişle LIGHTFORM'un ikinci siparişin doğru olduğundan emin olmak için şirketi arayacağını varsaydım. Sonunda altın kapakları ayrı ayrı gönderdiler. Bu nedenle, uygun armatürleri takmak için elektrikçime iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Orijinal hatalı siparişi iade ettiğimde LIGHTFORM, kutuya uygun etiketleri yapıştırmamı ve DHL'in hatalı siparişi almaya gelmesini istedi. Bunu yaptım ve evrak işlerinde bir sorun vardı, bu yüzden DHL ürünü bana geri verdi ve etiketlemeyi yeniden yapmam ve DHL'in kutuyu alması için iki kez beklemem gerekti. Bunun LIGHTFORM'un hatası olduğu düşünüldüğünde, hatalı teslimatı alıp benim için bunu halletmeleri gerekirdi.

Sonunda, uygunsuz armatürü takmak için iki kez geldiği için elektrikçilerimin zamanının geri ödenmesini istedim; lightform bana bir mağaza kredisi verdi; onlarla yaşadığım korkunç deneyimden dolayı, onlardan başka bir aydınlatma armatürü sipariş etmem, bu yüzden kredi Moot'dur.

son olarak e-posta için müşteri hizmetlerinden Lana'yı aradım ve sahibinin bu korkunç hizmet hakkında geri bildirim vermesi için iletişim bilgileri, bana bilgi veremeyeceğini, ancak kendisine ileteceğini ve uygun kişilere ileteceğini söyledi. Geri bildirimimin sahibine ulaşacağına gerçekten inanmıyorum, dolayısıyla bu inceleme; umarım uygun insanlar bunu okur ve benim korkunç tecrübemden bir şeyler öğrenebilirler.

Güncelleme: Bu incelemeyi yayınladığından beri, şirketin başkanı şahsen iletişime geçti. Son derece özür diliyordu ve sorunu hemen çözmeyi başardı.

LightForm'dan Ağustos ayında gelen bir Blu Dot lamba sipariş ettim. Lambanın kendisi güzel, ancak aldığım müşteri hizmetleri (veya eksikliği) iğrenç. İthalat ücretleri için yanlışlıkla FedEx tarafından faturalandırıldım ve 24 Ağustos'ta Jackson Sawatzky tarafından bunu ödememem gerektiğine dair güvence aldım ve "bize yeniden faturalandırılacak ve en kısa sürede bununla ilgilenecek." Ağustos ayından bu yana üç kez takip ettim ancak FedEx'ten faturanın ödenmediğine dair ödeme bildirimleri almaya devam ettim. Bugün bir borç tahsilat kurumundan bir ödeme talebi aldım, bu şüphesiz kredi puanımı etkileyecek ve başa çıkmam çok zor olacak. Kesinlikle korkunç bir deneyim.

Buradan satın alırken çok dikkatli olun. Satış personelini özellikle 9 'tavanımız olduğu ve herhangi bir asılı armatür altında yürüyebilmemiz gerektiği konusunda bilgilendirdik. Bize uyacak bir yüksekliğe asabileceğimizden emin olduktan sonra 2 güzel Mooi herakleumu satın aldık. 8 ay sonra 1 fiting düzgün çalışmayı durdurur. 4 ay boyunca ileri geri e-postalar ve Light Form sadece ellerini yıkar. Tam lisanslı bir elektrikçiyi suçlamak daha kolay. Hatta uygun (daha ucuz) bir değiştirme önerdik ama hiçbir şey yapmadık. Müşteri hizmetleri için çok fazla. Çok hayal kırıklığına uğradık.

Toronto'daki en iyi aydınlatma mağazası ... gücünüz yeterse

İş arkadaşıma inanmadığım için bu benim hatam.
Tavsiyesinin aksine, bir proje için birden fazla ışık sipariş ettik ve Lightform, her adımda hayal kırıklığına uğratmaya devam etti. Marka isimlerinin sizi aldatmasına izin vermeyin. Tüm yol boyunca tamamen yanlış idare edileceksiniz. Uzak dur.

Belki de yönetim, tüm sahte "olumlu" eleştirilerle çabalarını durdurmalıdır. Cam kapıda görüşürüz;)

Facebook'taki incelememi silmişler gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine gitmenin yolu. Bu incelemelerin yansıttığı gibi harika bir şirket olsalardı, en azından kaçmak yerine bir çözüm bulmaya çalışmalıydılar.

En kötü müşteri hizmetlerine sahipler. Onlar sadece senin paranı önemsiyorlar, başka hiçbir şey yok! Onlardan satın almadan önce bu şirket hakkında biraz araştırma yapın ve gerçek renklerini göreceksiniz. Bunları kesinlikle kimseye önermeyin.

Bu incelemeyi yazmak için birkaç girişimde bulundum. Başka bir hoşnutsuz müşteri olarak görünmek istemiyorum. Light Form'un bu incelemeyi okumasını ve bu geri bildirimi düşünmesini istiyorum.

Light Form ile ilgili yaşadığım sorun, müşterilerine kayıtsız kalmaları, empati eksiklikleri, temel müşteri deneyimindeki başarısızlıkları ve saygısızlıklarıdır.

Light Form'un gelecekteki müşterilerine, bir satın alma işlemi yapmadan önce koşulları okuyun. Tüm satışlar kesindir. Ürün kırık gelse bile. Zorlu! Şirketler, müşterilerin ihtiyaçlarının üzerinde bir politikaya öncelik verdiğinde bunu gösterir. Başkalarına size davranılmasını istediğiniz şekilde davranmanın altın kuralı, herhangi bir protokole üstün gelmelidir. Light Form'da durum böyle değil.

Çok uzun, acı verici derecede sinir bozucu bir hikayeyi kısaltmak için bir Gubi Multi Lite Zemin Lambası satın aldım. İlki kırılmış olarak geldi. Değişim 8 hafta sürse bile Light Form bana geri ödeme yapmaz. Onların yanıtı, tüm satışların nihai olduğu hüküm ve koşulları okumalıydım. 8 hafta beklemek istemediğimizden ve ellerimiz bağlıyken, farklı bir renk değiştirme teklifini kabul ettik. İkinci lamba, neredeyse 3 hafta sonra geldiğinde, o da kırıldı. Yine, FedEx ile ilgili sorunu çözmelerini beklemek zorunda kaldım ve bu zamana kadar, üçüncünün hasarsız olarak geleceğine dair bir garanti olmadığı için bir geri ödeme teklif edildi.

Light Form ile iş yapmak bir sirktir. Müşteri yolculuğumdaki her adım sadece kusurlu değildi, her yerde hatalar vardı. Lambanın ilk kez veya ikinci kez kırılmış gelmesi Işık Formu'nun hatası değildir. Ancak, müşterileri olarak durumu düzeltmek için yaptıkları işlemden memnun olmamı sağlamak onların sorumluluğundadır. Ama umursamadılar. Ve bu Işık Formu'nun en büyük kusuru, umursamamalarıdır.

Başarı için müşterinizi memnun etmenin çok önemli olduğu ve bazı şirketlerin bu kadar başarısız olabileceği bir çağda beni her zaman şaşırtıyor. Tavsiyem, işinizi başka bir yere götürün. Tüm arkadaşlarıma söyledim. Umarım arkadaşlarına söylemişlerdir. Eleştiriler yazıyorum. Bu konuda çok güçlü hissediyorum. İşinizi başka bir yere götürün