Nalley Toyota Stonecrest Gözden geçirmek

Yeni bir arabaya ihtiyacım vardı ve Stonecrest'te Toyota'yı duymuştum. Jonathan Battle tarafından kibarca karşılandım ve o sahip olduğum her ihtiyacı tam anlamıyla karşıladı. Ne kadar önemsiz olursa olsun her ilk alıcı sorusunu yanıtladı. Test sürüşü boyunca, yeni aracımda bulunan tüm özelliklerin farkında olduğumdan emin oldu. Bu benim ilk araç alımım olduğu için finans ofisine girme konusunda gergindim, ancak finans departmanıyla çalışmak hızlı ve acısız oldu. Bayan Pat, yeni Toyota satın almalarıyla birlikte gelen ek özellikleri anlattı ve çok güzel bir ruha sahip. Yeni bir araba ve kocaman bir gülümsemeyle 2 buçuk saat içinde girip çıkıyordum!

William mükemmel bir satış elemanıdır. Victor finansman konusunda harikaydı. Tüm personel dostu

Yağ değişimimi almak için her zaman buraya gelin, onlar en iyisidir ve buraya gelmeyi çok seviyorum.

Deneyim baştan sona mükemmeldi. Satış elemanımız Jamel Talbert, mükemmel hizmet sunarak ve iyi bilgilendirildiğimizden emin olarak yukarıda ve öteye gitti. Tereddütle içeri girdik ve tüm deneyim ve satın alma işlemimizle çok rahat hissederek oradan çıktık. Bir araba satın almak ve Jamel Talbert'i istemek için bu bayiye gitmenizi şiddetle tavsiye ederiz. Ailenmiş gibi hissettiriyor ve sana bakacak.

Bu konumun müşterilerine davranış biçimi, özellikle garanti söz konusu olduğunda kesinlikle korkunç.

Sıfır yıldız verebilir miyim? Bu bayiden araba ALMAYIN! Yakın zamanda bu yerden bir araba satın aldım. Garantinin kaldırılmasını talep ettim ve iptal formunu doldurdum. Garanti firmasına teslim edildiği ve yaklaşık 6 hafta verileceği söylendi. İki ay sonra garanti şirketi hiçbir şey almadı. Etrafta transfer oluyorum ve her aradığımda zamanımı boşa harcıyorlar. Bu bayilik kötü yönetime ve yüksek ciroya sahip. Artık hem satış elemanım hem de finans görevlim artık şirkette değil. Beni uzun süre bekletip bağlantıyı kes. Kendinizi baş ağrısından kurtarın. Şeffaf değiller. Her şey yalandı! Bir Toyota alacağım ama buradan asla! UZAK DUR

Burayı seviyorum. Shavon çok faydalıdır. Satın alma deneyimimi keyifli hale getirin

Servis danışmanım Taniqua McGregor 5 yıldız aldı. Yaptığı her şey, beni selamlamaktan ve birisine yardım etmeyi bitirmesi gerektiğini ve sonra da bana yardıma geleceğini bildirmekten ... ziyaretim boyunca profesyonel ama arkadaş canlısı kalmaya kadar.

Ancak, Nalley, en azından müşterilerinin arabalarını nezaketle temizleyene kadar, HER ZAMAN arabamı oraya getirsem ne kadar para ödediğimi düşünürsek 5 yıldız alamıyor. 2000'lerin başında Toyotas'ı sürüyordum ve DC / Baltimore Metro Bölgesi'nde yaşıyordum. Bu standart bir uygulamadır. Bu yüzden, "zaman değişti" mi, yoksa Güneydoğudaki Toyota bayilerinin daha düşük standartları mı olduğunu bilmesem de ... Ben de pek umursamıyorum. Otomobillerimizi bayi servis garajlarına götürmek için çok para ödüyoruz. Daha yüksek maliyetle eşleşmek için açıkça daha yüksek bir getiri olmalıdır.

Bu bayiye gittim çünkü yeni bir araba arıyorum. Araç satın almamış olsam da Victoria Robinson ile görüştüm. Profesyonel bir temsilciydi ve paylaştığı bilgiler çok yardımcı oldu.

Bay William'dan bir araba satın aldım ve bu benim ondan satın aldığım altıncı benim araba satın alma deneyimimi çok basit ve anlaşılır hale getirdi, çok dürüst bir adam ve onu tüm aileme ve arkadaşlarıma tavsiye etmeye devam edeceğim. KEÇİ. Bay doğru ile yanlış gidemezsin

Satılık bir FJ kruvazörü için aradık. Bize hazırlamalarının bir saat süreceğini söylediler, biz de bayiye gidip bekledik. İçeri girdiğimizde araba alan bir kişi vardı ve çeşitli mavi ve kırmızı gömleklerle satış yapan 8 kişi vardı. Bizi 15 dakika beklettiler. Sonra Tommy, oturduğumuz yere oturmasını istedi ve bize arabanın fotoğraflarını verdi ve 10 dakika daha ayrıldı. Geri döndüğünde arabayı görmek isteyeceğimizi söyledik. İnsanlar bir fiyat üzerinde anlaşana kadar arabayı getirmeyeceklerini söyledi. Arabayı bile görmediysem, nasıl fiyatta anlaşabileceğimizi sordum. Arabayı bayiye götürmelerinin 45 dakika süreceğini söyledi. Destiny'i aradığımızda arabayı hazırladıklarını ve oraya vardığımızda orada olacağını söylediğini açıkladım. Söylediği şeyin bu olabileceğini söyledi, ancak insanlar bunun için ne ödeyecekleri konusunda anlaşana kadar aslında araba almayız.

Genel olarak zaman kaybı !!!!!!!!!!!!!!

Yağ değişimi için randevu aldım. ve yine de fazladan 30 dakika beklemek zorunda kaldı. daha sonra yeni arabamı bana getirdikten sonra, arabanızla kaporta dükkanına götürmek için arabanızla uçan dikkatsiz gençlerin arka tamponunda çizikler fark ettim. sonra sıcak çikolata soğuktu. iyi olan tek şey rahat sandalyelerdi.

Bugün yeni bir araç satın aldım ve hizmet gerçekten harikaydı Shavon ve Chelleyann çok yardımcı oldu. Toyota otomobil almak için harika bir yer

Andre girişimi Alysah Walton ile en iyisidir, sevecen ve sevecen insanlardan oluşan bir ekiptir. 2018 Rav4'ümü getirdim. Teşekkür ederim

Hizmet berbattır ve servis departmanı temsilcileri sorunu çözemediğinde yönetim yeri belirlenemez. İhtiyacım olan hizmeti almak için oraya gelmem gerekiyordu ve oraya vardığımda acentenin servisi berbattı ve bunu müdürü aldığımda bir telesekretere gönderilemediğimde. Ancak servis departmanındaki insanların tutumu korkunç.

JD harika bir satıcıdır. En iyi seçimi yapmama yardım etti! Üstündeydi !!

Harika bir deneyim yaşadım, herkes hoştu. Servisim için randevum yoktu, ancak servis teknolojisi bana sorunsuz bir şekilde uyuyordu.

Servis Reprey'im arabamı tamir ettirmek için içeri girdiğimde dikkatli, nazik, düşünceli ve çok yardımcı oldu.

Hizmet adamım Abraham harika ... ama tamirciler biraz eğitim alabilirler. Bu üçüncü kez bana bir tür bakım veya onarıma ihtiyacım olduğunu söylediler ve bunu 2. teşhis için şehir dışındaki başka bir Toyota bayisine götürdüm ve araçta hiçbir şeyin yanlış olmadığı söylendi ... bir müşteri masraflı bir onarım işine girmeden önce biraz daha dürüst veya daha doğru olmaları gerektiğini!

İnanılmaz bir deneyim yaşadım. Satış temsilcim LeAnne harikaydı. Avalon'umu satın almak çok kolay ve stressiz bir deneyimdi. Nalley Stonecrest'i araç satın almakla ilgilenen herkese şiddetle tavsiye ederim.

Jeff mükemmeldi ve çalışması çok kolaydı ve hizmetim zamanında

Takımı tanımlamak için bir kelime ... AWWWWSOME !! İçeri girdiğiniz andan ayrıldığınız ana kadar size bakılır ve işiniz bittikten sonra resmen ailenizden ayrı gibi olursunuz. Bayan Pat, Reanne ve Bay Chicago A.K.A Lionus'u seviyorum

Aradım ve 2008 Toyota Prius'umuz için yeni bir bataryaya ihtiyacım olduğunu açıkladım - "Prius" küçük aksesuar bataryasını vurgulayarak. T. O'neil Griffin çağrıma cevap verdi ve ellerinde ne olduğunu ve masraflarını açıkladı. Batarya için ertesi gün gelmeyi kabul ettim. O'neil ile tanıştım ve tamircinin Prius'umuzda kapsamlı bir durum kontrolü yapmasını kabul ettim. Durum kontrolü "zayıf çatlama pili" ve diğer bazı öğelerle geri geldi. Ona bataryanın en büyük sorun olduğunu söyledim ve takmalarına izin verdim. Kurulumdan sonra, O'neil bir maliyet farkını açıkladı ve müdürü aradı ve fiyat teklifi için gösterilen fiyat ile batarya kurulumunun gerçek maliyetini göstermesi için aradı. Yaklaşık yüz dolar fark vardı! Bu durum çirkinleşebilirdi, ancak O'neil ve yönetici, maliyeti teklif edilen maliyet artı işçilik maliyetine yakın tutan bazı ayarlamalar yaptı. Araba yeniden başlıyor ve harika çalışıyor ve O'neil'e, menajeriyle birlikte sözünü destekleme çabası için 5 yıldız veriyor. Teşekkür ederim O'neil!

Mükemmel müşteri hizmeti! ! Teşekkürler William ve shavon

Mümkün olduğunda sizi en yüksek seviyeye çıkaracaklar. Sen değil onlar için. Yerleşmeden önce diğer yerleri kontrol edin!

Yakın zamanda bayinizden kullanılmış bir araba satın aldım. Personel dostça ve hizmet iyiydi. Satış elemanım James Locklin, seçtiğim aracı bulmak için geminin üstüne çıktı; hatta arabayı bağlı bir bayiden taşımak.

Nalley Toyota Stonecrest ile uğraşırken aldığım hizmeti seviyorum. Hem benim hem de Nalley için uygun bir program etrafında çalışmayı mümkün kılıyorlar ... Başka hiçbir yere gitmeyecek ... Teşekkürler Nalley!

Nalley Toyota Stonecrest'te her zaman harika bir deneyim yaşarım! İnsanlar arkadaş canlısı, ilgi çekici ve enerjik! Müşterileri sunulan hizmetler hakkında bilgilendirmek ve hizmetinizin süreci hakkında ayrıntılı bir e-posta vermek için zaman ayırırlar! Castillo en iyisiydi! BÜYÜK MÜŞTERİ HİZMETİ sayesinde bu tesisi kullanmak için 17-20 mil ARADIM !!!

Reggie Demande HARİKA oldu !!!!!!! Araba satın alma deneyimimi harika yaptı. Reggie, süreci anladığımdan ve satın almak istediğim araba konusunda açık ve dürüst olduğumdan emin oldu. İstediğim arabaya binmeme yardımcı olmak için sihrini çalıştırdığı için Greg Webster'a da teşekkür etmek isterim. Ve Victor Eke, sözleşmeyi açıkladığınız ve acısız hale getirdiğiniz için teşekkürler. Arkadaşlarımı bir sonraki araba satın almaları için Nalley Toyota Stonecrest'e göndereceğim.

Benim adım Brian ve Lithonia bölgesinde bir işletme sahibiyim! Servis departmanınızla çok kötü bir deneyim yaşadım! Arabamı I. Yaşadığım bir problem için teşhis testi için getirdim ve bana kontrol motorumun ışığının yandığını söylediler, dün arabam arkaya götürülene kadar bu sorunu hiç yaşamadım. Servis teknisyeniyle konuştum ve bana böyle olduğunu söyledi! Hayır değildi! Uzun lafın kısası, arabamı yerel bir tamirciye götürdüm ve tamir ettirdim! Berbat hizmet için para iadesi istiyorum! Brian

Kullanılmış bir araba hakkında bilgi aldı ve Hindistan'a metin ve e-posta yoluyla bağlandı. Kapıdan girmeden önce seçenekleri tartıştık ve kredi, ödemeler, toplamlar ve arabaya kadar her şeyi yaptık. Bir kez vardığımda, hızlı bir süreçti. Sonuç olarak, Hindistan harikaydı ve çok kolay bir satın alma için yapıldı. Finansman içindeki Gido nazik ve nazikti ve kredi kısmıyla hızlı bir şekilde ilgileniyordu ve bilgi ve içgörü ile doluydu. Stresli olabilecek çok eğlenceli bir şey yaptığınız için ikinize de teşekkür ederim.

Benimle hiç iletişime geçip geçmeyeceklerini görmek için bu incelemeyi yazmak için aylar bekledim. Bu bayi ile 2 araba satın aldım ve annemi tavsiye ettim (ikimiz de arayıp birkaç mesaj bırakmamıza rağmen yönlendirme ücretimi almadım). Her neyse, benim sorunum onların dürüstlüğüyle ilgili. İlk aracımı aldığımdan beri aylık bakımımı bu lokasyonda planladım. Her neyse, son hizmetimde bakımım için fazla ücret aldım. Web sitesi bir fiyat söyledi, ancak bayi başka bir fiyat talep etti. Soruşturmak için aradığımda, benim istemediğim ekstra bir bakım türü yaptıklarını ve web sitesinde herhangi bir ek veya isteğe bağlı özellik belirtmediklerini söylediler. Daha sonra annem de aradı ve endişelerini dile getirdi ve Pazartesi gününe kadar bir telefon alacağım söylendi. Bu Haziran ayındaydı ve şimdi Ekim ve onlardan hiç haber almadım. Bu yerden bir daha asla araç satın almayacağım veya tanıdığım kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Geçenlerde VW'den başka bir sorun yaşamadıktan sonra bir Subaru satın aldı. Subaru'yu sevdim ama neredeyse ayda 300 gaza harcamaktan nefret ediyordum! Para biriktirmem ve Toyota'ya geri dönmem gerektiğine karar verdim. Araştırmamı yakınımdaki bayiler üzerinde yaptım. McDonough'un Toyota hayranı değilim, bu yüzden listemden kolayca çıktı. Morrow South mağazasında seçim yok. Sams club araba programından bir soruşturma açtım ve hemen ardından internet satış müdürü Justin benimle iletişime geçti. İşten sonra Prius veya Camry hibritine bakmak için oraya gittim! Justin en başından beri müşteri hizmetlerinde mükemmeldi, kendimi müşteri değil, arkadaş gibi hissettim! Beni hayalimdeki arabaya bindirdi ve süreci hızlı ve kolay hale getirdi! İnsanlara Justin'in en iyisi olduğunu görmelerini tavsiye ederim! Bir 2019 Toyota Camry hibridinin gururlu sahibiyim.

Harika bir deneyim. Jay mükemmeldi. Bekleme süresi beklenenden daha iyiydi. Ben döneceğim.

Bradford (Satış Görevlisi), Rod The Sandman Sanderson (Satış Müdürü) ve Zach (Finans), seçtiğim otomobile binme sürecini mükemmel yaptı! Bana sağladıkları iletişim ve yardımdan daha mutlu olamazdım. 2020 Corolla SE satın alımımdan çok memnunum! Çok teşekkür ederim çocuklar! -Niyah

Bu, Nalley'de arabama ikinci bakımım. Burada aldığım hizmet rakipsiz. Servis danışmanım, Shawn en iyisidir. Arabamın en iyi hizmeti aldığından oldukça emin hissettiriyor. Nalley Stonecrest'i her zaman tavsiye ederim.

İncelemelerin çoğunu okuduktan sonra, son hizmetimin yaklaşık olarak tamamlandığını hayal etmediğimi şimdi biliyorum. 2 ay önce. Bir yağ sızıntısı olduğum ve yeni frenlere ihtiyacım olduğu söylendi ve diğer onarımların maliyeti 1000 dolara ulaştı. Hafta sonra, yağ ışığım yanarak yağımın azaldığını mı gösterdi? Bunun tamir edilmesi için ödeme yaparsam nasıl olur? Son zamanlarda, sanki frenlerim artık metale karşı metal gibi sürtünüyor gibi geliyor, yine, bu 1000 dolarlık hizmet frenlerin onarımını ve değiştirilmesini içeriyorsa. Söylemeye gerek yok, bu yorumların birçoğunu okuduktan sonra, profesyonel bir görüş için alacağım ve bu hizmetin tamamlanmadığını öğrenirsem ve 1000 $ ödediysem, merkeze büyük şikayetler gelecektir.

Nalley Toyota'daki deneyimim her zaman mükemmel müşteri hizmetidir. Servis danışmanım Abraham, her zaman olağanüstü birinci sınıf müşteri hizmetleri sunar. Sizi aile gibi hissettiriyorlar ve her zaman aracımda kaliteli hizmet aldığımı hissediyorum. Daima müşteri olarak kalacağım. Hepinize teşekkür ederim!

Şimdiye kadarki en iyi deneyim. Personel harikaydı ve satın alma deneyimimi gerçekten olağanüstü hale getirdi! Teşekkürler!!

Harika müşteri hizmeti. Maalesef süper uzun bekleme süresi. 3. kez buradayım. 15000 millik bir bakım için neredeyse 3 saat çok uzun.

Deneyim, en başından itibaren tüm süreç boyunca kusursuzdu ... çok memnun!

Mükemmel müşteri hizmeti !! Herkes birlikte çalışmak için çok yardımsever ve keyifli. Shavon müşteri hizmetleri koordinatörü harika !!!

Dün Bay Castillo ile çalışmak bir zevkti. Arabamla ilgili soruları cevaplarken samimi ve sabırlıydı. Süpervizör ihtiyaçlarımla ilgileniyor ve dikkatliydi.

Yol boyunca çok fazla bilgi olmadan çok uzun süre bekleyin. Servis iyiydi.

Shavon, her zaman yardım etmeye istekli seçkin bir çalışandır. Görev çağrısının ötesine geçtiği için onun gibi daha fazla insanı işe almalısın.

Tanikia McGregor ile deneyimim HER ZAMAN harika !!! Onunla sadece hizmet planlayacağım. O en iyisi!

Servis müdürüm Shawn istisnai biriydi, mükemmel müşteri hizmeti sağladı.

Her zamanki gibi iş iyi yapıldı. Ek olarak, çok yardımseverlerdi. Aracım tamir edilirken bir işimi yapmak için yakın bir alışveriş merkezine götürüldüm. Süreç boyunca servis danışmanım tarafından güncel tutuldum. Tüm süreç sorunsuz geçti.

Onarım departmanında her zaman satışları artırmaya çalışıyorum. Bir çok gereksiz şey için aşırı ücret.

Çok güzel ve yardımsever.
Aradığımız şey, sizi pek çok değişikliğe götürmedi.

Harika bir deneyim! GM Ali benimle ilgilendi ve Tacoma'mdan memnun kalmamı sağladı. Bu konumu şiddetle tavsiye ederim. Yol boyunca herhangi bir sorun yaşarsanız, Ali ilgilenildiğinizden emin olacaktır. Satın aldığımdan çok memnunum! Geri gelirdim!

2006 Highlander hizmete girdi 56k mil TEMİZ! 82 yaşında 1 sahip. Yağ değişimi ve lastik rotasyonu için ... yağ değişimi yaptı, su pompasını değiştirdi, ön frenleri değiştirdi ve dönen lastikler bize arabayı geri verdi motor ışığı yandı ... VSC ışığı yandı ... Çekiş kontrol lambası takıldı. .. hala arka frenlere ihtiyaç var ve ikinci lastik seti sözde kuru ... gerçekten mutlu değil

Teşekkürler çocuklar harikaydınız. Arabam yine yeni gibi.

Fiyat ve anlaşmayı onayladıktan sonra finansman sürecini başlattım, hesabımda bazı sert kredi kontrolleri vardı. Ertesi gün başvurumdaki durumu kontrol etmek için onları aradım, bunun üzerine arabanın satıldığını ve aynı modelin 700 $ daha fazla fiyatla satıldığını öğrendim.

Bu deneyim son derece iyiydi. Yağ değişimime ve ilgilendiğim diğer şeylere yardım ettikleri için herkes çok işbirlikçiydi. Brent'e yaptığı her şey için teşekkür ederim. İYİ çalışmaya devam edin!

Randevum, ışıklarımın çalışmamasının teşhisi için sabah 7 idi. Çabuk tamir edildi.

Yedek parça müdürü, Landcruiser'ım için bazı zor orijinal Toyota parçalarını bulmama yardımcı oldu. Yerel Toyota bayim bana parçaları alamayacaklarını ve benim de SOL olduğumu söyledi. Bir tanıdık aracılığıyla bu adamların numarasını aldım. Bana bir teklif göndermeden önce parçaları buldular ve stok durumunu onayladılar. Parçalar vaktinden önce geldi ve tahmin edilenden daha ucuzdu (Japonya ve Kanada'dan). Bana kalırsa bu, bu adamların işlerini yaptıkları bir durum.

İşte 5 yıldız puanlarını kazandıkları yer. Motorumu tezgâh atölyesinden yeni çıkarıp monte ederken, kafayı monte edip fabrika servis kılavuzuna göre sıktık. Bunu yaptıktan sonra krank dönmeyecektir. Böylece kafayı çıkardık ve kafa contasının başlık ile silindir gömlekleri arasında 1 mm'den daha az sıkıştığını gördük. Bu küçük çakışma motora ciddi hasar verdi. Parça yöneticisini aradım ve ona kafa contasındaki numaraları verdim ve bilgisayarın parça numaralarının doğru olduğunu söylemesine rağmen araştırdı ve sistemde yanlış bir parça numarası keşfetti.

Sormadan bana yeni parçalar alarak hemen sorunu düzeltmeyi teklif ettiler. Onlarla doğru parçalar, kimin para ödeyeceği vb. Konusunda savaşmam gerektiğini düşündüm. Parça sorumlusu ve bayi müdürü profesyoneldi ve inanılmayacak kadar yardımcı oldular. Sadece bu incelemeden ayrılmak için bir google profili oluşturdum. Yeni bir tane alacak olsaydım, Georgia'ya uçup Washington'a geri götürürdüm, bu adamlarla ne kadar mutluyum.

Her zaman olduğu gibi, Nalley Toyota Stonecrest'te alınan hizmet inanılmazdı. Brian her zaman olduğu kadar kibardı (bu benim 3. kez onun tarafından yardım ediliyor). Yaşadığım sayısız meseleyi dikkatle dinledi ve her birini benimle birlikte denedi. Yapılması gereken tüm işi tamamlamamama rağmen, Brian bana herhangi bir sorun yaşarsam onu ​​her an arayabileceğime dair güvence verdi. Harika iş, Brian ve Nalley Toyota Stonecrest'e böylesine kendini adamış ortakları istihdam ettiği için.

İLK KEZ BURADAN OTOMATİK SATIN ALMA
Otomobil satıcımdan (Ron Medley) çok memnun kaldım. O ve tüm satış ekibi neye ihtiyacım olduğunu dinledi. satın alma seçeneklerimde bana yardımcı olmada harikaydılar. Baskı altında hissetmedim. Akranlarımdan ve ailemden herhangi birine atıfta bulunarak buradan tekrar satın alırdım.

Nalley Toyota Stone arması, kendinizi evinizden uzakta evinizde gibi hissettiğiniz, herkesin sizi gülümsemeyle, el titremesiyle karşıladığı, günün her saatinde sabah olursa size bir fincan kahve veya sıcak çikolata ikram edildiği, öğlen saatlerinde soğuk içecek veya su, hangi ticari işleminiz olursa olsun, onu yaptırıyorsunuz, Nalley Toyota Stone crest ailesinin bir parçası olmak bir zevk.

Güncelleme: Nasıl anlamadıklarına dair bir başka önemli örnek. Yöneticinin yorumuma bir yanıtı kopyaladığı / yapıştırdığı ve başka birinin adına bıraktığı yere bakın? Sonra "nerede yanlış yaptıklarını anlamam" için onlarla iletişime geçmemi istediler. Müşteri hizmetleri yöneticiniz ve müdürünüzle zaten konuştum. Nerede yanlış yaptığınızı biliyorsunuz ... bir CRM sistemi edinin ve müşterilerinizle olan etkileşimlerinizi takip edin ... Endişelerimi size tekrar etmeyeceğim.

Şikayetlerim çok fazla olduğu için ayrıntılara fazla girmeyeceğim, ancak diğerlerini bu bayiliğin düşük hizmet kalitesinden ve düzensizliğinden haberdar etmek istedim. Daha önce bu yorumu bir Müşteri Hizmetleri Yöneticisiyle paylaşmıştım, ancak daha sonra bugün Müşteri Hizmetleri Direktörü'nden her şeyin çözülüp çözülmediğini soran bir telefon aldım. Bu, sorunun mükemmel bir örneğidir. Karşılaştığım sorunlar hakkında 30 dakikadan fazla bir süre aradım ve konuştum, ancak görüşmem hakkında hiçbir bilgim olmadan saatler sonra başka bir temsilci aradım. Yani hayır, Müdür, sorunlarım çözülmedi ve bunu başka birine açıklamak için 30 dakika harcamayacağım. Uzun lafın kısası (er), bir fabrika geri çağırma randevusu ayarladım ve görüşmem gereken kişi orada bile değildi. Arabamın yanında başka birinin bana yardım etmesini sabırla beklerken kimse benimle konuşmadı. Gereksiz yere bekletildiğim ve önemli bilgiler için döngünün dışında bırakıldığım sayısız zamanı detaylandırmadan - sadece söyleyeceğim, sormanız gerekmeyeceğini düşündüğünüz tüm soruları sormalısınız. Örneğin, sabah 7:30 için bir randevu ayarlarsanız ve servis çağırırsanız - evet derler, ancak servisin bir saat daha başlamayacağı gerçeğini dışarıda bırakırlar. Başka bir örnek, geri çağırma için bir randevu ayarlarsanız - gerçekten ihtiyaç duydukları parçalara sahip olup olmadıklarını sorduğunuzdan emin olun, çünkü geldim (30 dakikadan fazla sürüşle) yalnızca gerçekten parçaya sahip olmadıkları ve ihtiyaç duyacakları söylenecek arabamı bir haftadan fazla tutmak için ... Sorun değil - SADECE SÖYLEYİN, böylece iki iş gününü defalarca gidip gelmekle harcamam. Bunlar, tamamen standart bir fabrika geri çağırma randevusu sırasında yaşadığım düzinelerce hizmet arızasından sadece birkaçı. Bir yaşam için çalışan herkesi, zamandan ve hoşnutsuzluktan kurtarmaya ve hizmetlerinizi başka bir yere götürmeye davet ediyorum.

Michael Cosper çok güzel, profesyonel ve bilgiliydi.
Harika bir deneyim yaşadım!
Her şey zamanında yapıldı.
İyi iş!!!!

Harika bir deneyim ama kamyonum geçen Cumartesi yağ değişiminden sonra 1 litre düşük yağ gösterdi

Servis temsilcim olan genç adam harikaydı !!! En iyi müşteri hizmeti. Yaptığı tüm düşünceli şeyleri adlandırmak çok daha fazla zaman alacaktı, ancak bu genç adam en azından bu ankete cevap vermek için zamanımı hak ediyor. StoneCrest'te Toyota'ya gitmenin yolu !!! Jammie G.

Nalley Toyota Stonecrest'teki en iyi Servis Teknisyenlerinden birine sahibim. Shawn G. konu bana geldiğinde her zaman yardımsever, dürüst ve sabırlıdır. Ayrıca, ona hatırlatmadan önce neyi sevdiğimi de biliyor. Şimdi, ben buna müşteriniz / müşteriniz ile ilgilenmek diyorum. Müşteri hizmetleri Nalley ile harika işler çıkarmaya devam edin.

Hızlı servis! Nalley'de arabama servis yaptırmaya gelmekten zevk alıyorum!

Nalley Toyota Stonecrest'teki deneyimim olağanüstü. Abraham, 2005 4Runner'ıma servis yaptırmadan önce bana en iyi şartları ve gerçekleri sunma konusunda mükemmel bir iş çıkardı. Yapılan servisten tamamen memnun kaldım ve 4Runner'ıma Nalley Toyota Stonecrest'te servis vermeye devam edeceğim.

Nally Toyota'da harika bir deneyim yaşadım. Glen mükemmel bir ajandı - hasta. kibar ve dürüst. Glen'i ziyaret ettiğinde sor.

Harika servis. Tek hayal kırıklığı, beni eve mekikle göndereceğine söz verilmişti ve bu asla gerçekleşmedi ve kimse bana haber vermeye gelmedi.