North Star Dodge Chrysler Jeep Gözden geçirmek

Charles hewtty hizmette, en kötüsü, o kadar paraya açmış ki, müşterilerinden fazla para talep ediyordu.

Karımın arabasını geri çağırma işi vardı. Charles çok yardımcı oldu. Bir günde üç geri çağırma düzeltildi. Çok acısız ve kolay.

Kamyonumu seviyorum ama bu yaşadığım en kötü bayilerden biri; satış ve servis. Bir ay sonra hala kamyonlarımın boya rötuşlarını yaptırmayı bekliyorum. Servis danışmanımdan ve servis yöneticimden bekleyen aramalar.

Harika müşteri hizmetleri ve harika servis hizmeti!

Mükemmel müşteri hizmetleri ve güler yüzlü personel. teşekkür ederim

2/7/18 - W2'lerimin onay için yeterli olacağı söylendikten sonra içeri giriyorum. Özellikle bir arabaya yerleştirilen kalp, daha ucuza gitmeye karar verin. Aylık ödemeden bahsedin, burayı imzalayın, burayı imzalayın, gidin bu adamla konuşun, burayı imzalayın, sigorta için 240 ödeyin. Tebrikler, işte yeni Jeep'inizin anahtarları. Bu devam ederken eşim satış temsilcimizin bir satış ve bunun ne kadar hızlı gerçekleştiğini ve daha fazla araba satmak için ne kadar zamanının kaldığını bağırdığını duydu.

Birkaç gün sonra, son çek koçanımın bir kopyasına ihtiyaçları olduğuna dair bir çağrı aldım. Oraya gidiyorum ve onlara temin ediyorum. Beni arayacaklarını söylediler.

Birkaç gün sonra, 3 aylık çek koçanlarına ihtiyaç duyduklarını belirten bir metin aldıktan sonra, yoğun bir iş gününde patronumu bir İKİNCİ kez rahatsız ettikten sonra fotoğraflarını çekiyorum ve elimden geldiğince çabuk gönderiyorum. O gece eşim ve ben depoyu doldurmak için gittik, bu adamların eve erken döndüğünü ve Jeep'in detaylarını alamadığını çok geç öğrendik. Finans görevlisi, verilen 3 ayın doğru format olmadığını söylese, şimdi son 6 aylık çek koçanlarını sağlamam gerekecek. Patronumu üçüncü kez rahatsız etmek zorunda kaldığım konusunda biraz homurdanmalara katılıyorum ve Cumartesi günü oraya gideceğimi söylüyorum. Cumartesi geliyor, patronum bana gerekli belgeleri e-posta ile gönderiyor, yazdırıyorum, bayiye gidiyorum ve KAPALI olduklarını öğreniyorum. Şimdi normalde saatleri kontrol ederim, ancak İKİ çalışana belirli bir gün orada olacağınızı söylediğinizde, kapalı olduklarını söyleyeceklerini düşünürsünüz. Bu, başlangıçta talep edilmesi gereken bilgileri sağlamak için birkaç saatimi boşa harcadığım için birden fazla gece oldu. Şimdi zamanımı, gazımı boşa harcıyorsun ve sabrım test ediliyor. Pazar günü geri gelin ve gerekli belgeleri onlara verin, her şeyi tamamlayacaklarını söyleyin.

Hemen ertesi gün iş yerinde telefonuma cevap veremediğim için, finansmanın bir kosinatör olmadan onaylanamayacağına dair bir sesli mesaj alıyorum. Onları aradım ve bir müdürle konuştum, beni finansa transfer etmesi gerekeceğini bilmediğini söylüyor, yaklaşık 18: 00'de finansa transfer oluyorum ve sesli mesaj alıyorum. Adımı, sahip olduğum arabayı ve numaramı içeren bir sesli mesaj bırakıyorum ve birisinin en kısa zamanda benimle iletişime geçmesini istiyorum. Bütün gece kimse aramaz.

Bugün çalışmalıyım, bütün gün çalışmalıyım, telefon görüşmesi yok. Eve gidiyorum, zor günler geçirdikten sonra koltuğa yığıldım ve bir telefon aldım. Cevap veriyorum ve bayiden biri. Bana bir dolandırıcı hakkında soru sormak yerine, cipi geri getirdiğimde soruluyor. Dün bir dolandırıcıya ihtiyacım olduğu ve bir sesli mesaj bıraktığım ve kimsenin beni aramadığı söylendiğini söylüyorum. Bir müşterim alırsam cipi alabileceğimi söyleyin ama bunu yapamazsam cipi iade etmem gerekiyor. Cevap almak için tartışmalıyım, temelde aptal olduğum ve bunların sizin açınızdan tamamen yasal ve normal olduğu ve hiçbir hakkım olmadığı ve arabayı teslim etsem iyi olur ... Gerçekten 240 dolarlık bir sigorta ödemesinin üzerinde 22 bin'lik bir Jeep tutardım.

Bu, TÜM hayatımda şimdiye kadar deneyimlediğim EN KÖTÜ müşteri hizmetidir. Geri döndüğüm her gün orijinal satış temsilcisi gülümsemedi bile, aslında bir noktada düşmanca davrandığını hissettim çünkü 7.'den sonra birbirimizi her gördüğümde sahip olduğum tek şey bir parıltıydı.

Bir müşteriye "ÖN ONAYLI" demek ve tamamen "ONAYLANDI" demek başka bir şeydir. Bu aldatıcı, bu şüpheli ve bu düpedüz iğrenç.

Kara veba için bir sonraki yermiş gibi bu yerden uzaklaşmak için araba arayan herkesi çağırıyorum. Müdür gönülsüzce sigorta ödemesi için bana bir çek kesebileceklerini kabul etti, ama boşa harcanan zaman ne olacak? boşa giden gaz? Son 12 yıldır o KESİN POZİSYONA ulaşmak için savaştıktan sonra benlik saygımı muazzam bir darbe aldı, ancak İKİ HAFTA sonra size onaylandıktan sonra onaylanmadığınız söylenecek.

Bir sorunum var Garanti evraklarımdaki kilometre değeri 999.000 olarak belirtildi ve onlar bunu ayarlayamadı / tamir edemediler. Bunu yapmak için onları aramaya devam etmeliyim. Bunun dışında Mükemmel hizmet

Jerry çok yardımcı oldu ... gözümle bir cip üzerinde yürüdü ve aynı ciple sadece farklı bir renkle çıktı! Çok Tatmin oldum!

Christopher Canela, North Star Dodge'da harika bir satıcıdır. İki ayrı satın alma için daha önce iki kez benimle ilgilendi. Deneyimi çok pürüzsüz ve kolay hale getiriyor. Şiddetle tavsiye edilir.

Tam olarak ne bekleyeceğimi bilmeden girdim ama Calvin sürecin her adımında beni kolaylıkla yönlendirdi. Anlamadığım bir şey varsa onu açıkladı. Herşey harikaydı. Yepyeni bir araçla yola çıkmayı beklemiyordum ve o bunu gerçekleştirdi.

Tüm yardımlarınız için teşekkürler Chucky! Oraya vardığımız andan ayrıldığımız zamana kadar, onunla çalışmak çok hoştu, sıradan bir satıcı gibi agresif değildi, ancak finans sektöründeki insanlar bazı müşteri hizmetleri becerilerini kullanabilmesine rağmen bir ilişki kurmak için zaman ayırdı! Genel olarak hoş bir deneyim, bir dahaki sefere kesinlikle ona geri dönecek olan her şey için teşekkür ederim.

AMAN TANRIM!! Benim deneyimim harikaydı! Satış elemanım Chucky'ydi, çok bilgiliydi !! Darryl'e de teşekkürler
Sizler harikasınız !! Çok teşekkür ederim
JERP bip bip sesimi seviyorum

Servis Departmanındaki Charles harikaydı! Kelimenin tam anlamıyla, sadece bir randevu ayarlamak diğer bayiler için büyük bir sıkıntıydı. Bu yüzden bir Cumartesi öğleden sonra arayıp ertesi Pazartesi sabahı bunu geri çağırmam için ... Kendimi daha değerli hissedemezdim! Kesinlikle onları tekrar seçecek!

Herkese yardım etmek için her zaman çok istekli olduğun için teşekkür ederim, her zaman çok nazik. Servis ihtiyaçları için başka bir yere gitmediğim için hepinize minnettarım. Mübarek olun.

Aracımı geri çağırmak için aldım, tamir edildim ve 2 saatten daha kısa bir sürede eve döndüm. Randevu almam bile gerekmedi, sadece geldim ve işi hallettim. Herkesi olabildiğince hızlı bir şekilde içeri ve dışarı çıkarmak için çok sayıda araç onarımının yapıldığı çok sayıda açık bölmeler vardı. Taze kahve eşliğinde konforlu bekleme odası

Sonny ve Scott, satışlarda en büyük kaybedenlerden ikisi. Oraya takas aramaya gittim. Sonny işi dışında araba sattığı için beni 2 saat bekletti. Eşimle ve kendime yaptığından daha fazla eşiyle konuştu .. Genel Müdürü aradım ve onu ihbar ettim. . Üç hafta sonra hala bir dönüş çağrısı bekliyorum. I. Son 4 yılda bu bayiden 3 araba aldım. Asla geri dönmeyecek .. başka bir yere gitmek onlar dolandırıcıdır. Fiesta Honda beni girip çıkardı .. Charles ile uğraşmak zorunda kalmazsan servis departmanı iyi durumda. Bu da başka bir umutsuz durum. Kaba ve profesyonelce değil.

Harika bir deneyim yaşadım!
Personel çok cana yakın, yardımsever ve profesyoneldi ve benimle iş yapmaya kararlıydı. Ben Laredo'danım ve onlar Laredo'da evrak işlerini bitirmeye bile çok istekliydiler. Aracı aldım ve heyecanlıyım. Teşekkürler North Star Dodge!

* Güncelleme*
Northstar, 13 Charger R / T cihazımı hiçbir zaman doğru şekilde çalıştırmadı. Artık araca sahip değilim ve işimi asla Northstar'a geri almadım. Bir araç satın almayı ve şansımı, uyuşturucu kafaları ve eroin bağımlılarıyla dolu bir çadır kentin yanındaki en suçlu bölgedeki dürüst Bob rastgele araba dükkanından alıp sonra Northstar kaçma mülküne adım atmayı tercih ederim.

Arabamı birkaç ay önce yeni bir motor almak için servise götürdüm. Birinci servis danışmanlığım (Debbie), servis departmanı dönemindeki en değersiz çalışandı (daha sonra onun hakkında daha fazla bilgi). Ama haftalarca dükkanda neler olup bittiğini bilmeden debbie arayıp hiçbir şey söylemedi. Arabamın durumunu öğrenmek için her şeyi yapmam gerekiyordu. Neler olup bittiğini öğrenmek için başka bir gün aradım ve o fmla'daydı ve yeni bir servis danışmanlığı aldı (Charles) çok, çok daha iyiydi ama yine de asla geri bildirim alamazdım. Mağazada bir aydan fazla kaldıktan sonra nihayet arabamı geri alıyorum. Eve götürdüm ve motordan damlayan yağ olduğunu ve motorun ve alt takımın her yerinde yağ olduğunu fark ettim. Kontrol ettirmek için mağazaya dönüyorum, mağazaya geri dönmesi gerekiyor, bu yüzden 2 hafta kadar daha dükkanda geri dönüyor ve herhangi bir geri bildirimi bana bildirmek için bir daha arama yapmıyorum, bunu yapmak zorunda olan benim arayıp neler olduğunu öğrenin. Sonunda bir hafta sonra geri alıyorum. Eve götürdüm ve hala yağ sızdırıyordu ve motoru temizlemediler, hala altta her yerde yağ vardı. (Bayide kontrol etmeliydim) bu yüzden tekrar geri aldım ve tekrar dükkana gitmek zorunda kaldı !! Bana bedava bir kiralama verdiler ve birkaç hafta daha dükkanda. Ama bir kez daha arama almadım, geri bildirim yok. Neler olup bittiğini öğrenmek için aramak için bir hafta bekliyorum, aradığımda Debbie'yi alıyorum (vesaire) Charles'a kapalı olduğunu söyledi, bu yüzden bana söyleyemeyeceğini söylediği bir durumu soruyorum çünkü bana benim hizmet danışmanım değil ve telefonu kapatın. Geri aradım ve başka bir hizmet danışmanı aldım ve ona ne olduğunu anlattım (keşke çok profesyonel olduğu için adını hatırlayabilseydim) Bana bir şeyler söyleyebileceğini söyledi, bu yüzden bana dükkanda söyledi ve yakında hazır olması gerektiğini söyledi. Ertesi gün bir telefon aldım ve hazır olduğunu. Onu aldım ve artık yağ sızdırmıyor ve motoru, şasiyi ve bölmeyi temizlediler. Ama şimdi yüksek ve göze çarpan bir tıkırtı var ve gerçekten tüm bu çetin sınavdan geçip onu geri almak için 2 ya da 3 hafta daha beklemek istemiyorum. Ama işi yaptıklarından beri yapmak zorunda kalacağım.

Zamanında geri dönebilseydim arabamı başka bir bayiye götürürdüm. Geri bildirim istiyorsanız, burası onu alacak yer değil, neler olup bittiğini öğrenmek için tüm aramayı yapmanız gerekecek.

Toplam tecrübeye 1 yıldız veriyorum. Debbie negatif yıldızlar yapabilseydim! 1 yıldız geri besleyin. Charles 3 buçuk yıldız, profesördü.

En büyük şikayet, geri bildirim ve mağazada kaldığı süre.

Görünüşe göre, işin üstesinden gelmek için yeterince satıcı yok.

Johnny adındaki servis görevlisi bana hızlı bir şekilde katıldı ve hiç vakit kaybetmedi ve aracımı teslim aldı ve servisi yaptı ve ben anlamadan arabamı alma zamanı gelmişti. İki Dodge aracım var ve bundan sonra arabalarımı servis için alacağım tek yer burası

Harika bir satın alma deneyimi! Test sürüşü sırasında fazladan zaman aldı ve tüm sorularımı yanıtladı. Tom harikaydı! Satın alma süreci çok sorunsuz ve beklentilerimden daha iyi şartlar sağladı. Çok mutlu!

120 dolardan 30 dolara bir çift iş ayakkabısı aldım. (Renk uyuşmazlığı) farkı gerçekten söyleyemezdin
"Mükemmelden daha az" raftaydılar.
Ayrıca normal fiyata bir gömlek ve kemerim var.
Ocak 2021.

Onlara her 3 ayda bir yağımı değiştirmeleri için para ödedim, eğer yanlış bir şey olursa yapmalarını sağladım ve yeni bir motora ihtiyacım olduğunu söylediler.Motor montajı ve kafa ünitesi.

Geri çağırma endişeleri için kamyonumu aldı. Jose ceballo bizimle ilgilendi. Kamyonumuzun durumu konusunda bizi güncel tuttu. Kocamın bir hizmet köpeği ile sakat kalması nedeniyle bizim için daha uygun hale getirmek için yolundan çıktı. Çok profesyonel.

Bay Charles Hewty en iyi müşteri hizmetini veriyor ve bu yerde güvendiğim kişi. Yağ değişimi için geldiğimde ve hatta Jeep'im ara sıra harekete geçtiğinde bile her zaman yardımsever ve özenli. Charles Hewty, cana yakın ve yardımsever müşteri hizmetleriniz için teşekkür ederiz.

Parça departmanı harika. Haftalar süren çevrimiçi satıcılara karşı birkaç gün içinde benim için bir parça alabildiler. Yerel depo parçayı farklı bir yere teslim ettikten sonra parçayı da evime teslim ettiler. İşi doğru yapmak için kendi yollarından çıktılar, parçalar adil fiyatlandırıldı ve çalışanlarla uğraşmak hoştu. 10/10. Yeni Fiat Abarth'ıma orada hizmet vereceğimden emin olacağım.

Servis masasındaki korkunç hizmet kimse sana yardım etmiyor, kimse bana yaklaşmadı Sanki orada olmak ya da yardım etmek istemiyorlarmış gibi davranıyorlar. Kamyonumu satıp paramı takdir eden birine vermek istememe neden oluyor. Onlardan hiçbir şey satın almayın, zamanınızı boşa harcamayın. Paranı alıyorlar, sana çöp gibi davranıyorlar

Bu, yaşadığım en iyi satın alma deneyimlerinden biriydi. Austin bizim satıcımızdı ve harikaydı, gerçekten müşteri içindi ve bunu harika bir deneyim haline getiriyordu. Satış müdüründen kapıcıya kadar uğraştığımız herkes arkadaş canlısıydı ve başa çıkması kolaydı. Arabalara bakmaktan finansman departmanına kadar tüm deneyim acısızdı. Onlardan başka bir araç satın almak için geri döneceğim.

Satış temsilcisi Calvin mükemmelliğin de ötesindeydi. Beni aceleye getirmedi, çok bilgili ve süper sabırlıydı. Bu benim araç satın alımım ve North Star Dodge'dan satın aldığım için mutluyum. Teşekkür ederim, Bay Calvin.

Uyarı..Uyarı ... San Pedro'da North Star Dodge Chrysler Jeep Ram FIAT bu bayiden araba veya kamyon satın almak isteyen tüm insanlar ... Lütfen Orada Araba veya Kamyon Almayın .. Kaçın .... ....... Orada vaktini ve paranı boşa harcıyorsun ....... herkes kötü değil .. satılık adam hizmetleri için iyi 5 yıldız vermeliyim, bunlar harika müşteri hizmetleri. Ama Finans departmanında. En kötüsü ve kabus .. Çok fazla oyun ..
1- Faiz oranınız her yerde olduğundan daha yüksek. Arabanızdan veya kamyonlarınızdan alabileceğiniz tüm indirimleri ve geri ödemeleri veya devletten geri ödemeleri size doğru söylemiyorlar .. Bunların hepsini kendilerine saklıyorlar .. Dürüstlük değil ..
2- Gerçekten ihtiyacınız olmadığında size Uzatma garantisi veya Gap sigortası satmaya çalışıyorlar. Onlardan bu sigortayı satın aldığınızda ve buna ihtiyacınız olmadığını öğrendiğinizde ve iptal etmek istediğinizde .. İşte o zaman gerçekten soruna, baş ağrısına, işkenceye vuruluyorsunuz Paranızı almak için satıcıya gidip geliyorsunuz. geri, koruma garantisi bile zaten bayilerine çeki veriyor. Bayi, çekinizi size veya borç vereninize yazmak istemiyor .. İlk etapta Uzatma veya Gap sigortası satın almamanız konusunda kendinizi aptal hissediyorsunuz .. Uzatma garantisinde, araba satın aldığınız andan itibaren sizden ücret alıyorlar. Hatta yeni bir araba bile Araç üretim garantinizin süresi dolduktan sonra .. Bu yüzden size söz verdikleri gibi tam miktarda para alacağınızı beklemeyin ... Bu benim sorunlarımdı .. Uzatma ve Gap sigortasını ve koruma garanti şirketini iptal ettim zaten çeki Bayiliğime gönderdim. Çekin borç verenime gönderileceğinden emin olmak için bayiye gelmemi tavsiye ettiler. Bayiliğe geldim onlara neye ihtiyacım olduğunu söyleyin .. Finans müdürü Tyler'ı görmeme izin verdiler .. Müşteri yok üzerinde çalışırken yaklaşık 30 dakika onu bekliyorum. Ona sorunumu söylediğimde bana, çekini bankama borç verenime verdiğini söyledi .. Bir ay sonra kamyon ödememi yaptığımda eve gittim, bankamdan Bayilikten iade edilen parayı sorduğumda yapmadıklarını söylediler ' onlardan herhangi bir çek almadım .. bu yüzden Bayiliğe geri dönmemi tavsiye ettiler, çek # ve işlem # ve tarih isteyin .. Bayiye geri döndüm ve Tyler'ı tekrar görmek için 30 dakika bekledim. Dışarı çıktı ve mutlu görünmedi ve bana bunun olduğunu söyledi Bana zaten bir ay önce parayı bankaya gönderdiğini söyledi ..... Ona bankanın parayı alamadığını söyledim ve ona banka temsilcisiyle telefonla .. banka acentesine sorun olduğunu söyledi, kendisinde değil .. çoktan sonunu yaptı .. ve beni ofisinden göndermeye çalıştı. Banka acentesi, çekin gelip gelmediğini görmek için bir hafta beklemeyi söyler veya geri çağırıp amiriyle konuşur. Bir haftadan fazla bir süre sonra bankayı aradım ve bana Bayilikten para yatırılmadığını ve çek # ve işlem # almam gerektiğini söylediler .. Bu yüzden Bayiyi Tyler'ı aramak için aradım ve bana sesli mesajdan sonra sesli mesaj gönderdiler kimse cevap vermedi, bu yüzden süper finans müdürü ile konuşmak istiyorum .. Ve sürpriz, çeki düzenlemedikleri ve parayı almak için 12-18 hafta kadar beklemem gerektiği .. bu yüzden onlarla yaşadığım tüm sorun. .çünkü paramı geri ödemek istemiyorlar .. 4450.00 $ Şimdiye kadar paramı hala geri alamıyorum ... Maalesef Bu Bayide Size Zaman ve Zor Çalışan Paranızı Boşa Etmeyin ... Şimdi ben tüm bunları yazıyorum .. Bakım için geri getirirsem veya kamyonumu başka bir yere götürmem gerekirse, kamyonumla ne yapacaklarını bilmiyorum

Kötü hizmet!

Teşhis için 2006 Dodge Ram'ımı Perşembe günü bıraktım. Teşhisi çalıştırmanın 24 saniye süreceği konusunda bilgilendirildim. Üç gün sonra kesinlikle hiçbir şey duymadım. Bizzat (Cumartesi) North Star'a gittiğimde kamyonuma dokunulmadı. Aracımın bu konumda bir daha servis için geri dönmemesini istedim.

Joe Voce'den beş yıldızlı hizmet aldım. Joe, bugünlerde hizmette nadiren görülen bir profesyonellik düzeyini yansıtıyor. Bu ve drag yarışı konusundaki derin bilgisi, Joe'nun işi için yaratıldığını anlamamı sağladı. Bu bayiden servis almanız gerektiğinde Joe'yu şiddetle tavsiye ederim.

Bunu gerçekleştirecek bayilik budur. Bu, North Star Dodge'dan ikinci satın alımım, satış adamım Steve Whitefield ve menajeri Scott her zaman benimle ilgilendi. Onlar sadece satışı yapmakla ilgili değil, aynı zamanda sizin için işe yarayan bir anlaşma yapmakla da ilgilidir. Lütfen bu adama ticarette uzmanlaştıkları başka bir yere gitmeden önce bir şans verin ve ne olursa olsun yeni bir araba almanıza yardımcı olurlar.

Wilmour en iyisiydi! Oğlumu 2019 Şarj Cihazına aldı! Wilmour'u, müdürünü ve bayisini kesinlikle başkalarına tavsiye edeceğiz !!!! Harika bir deneyim için çok teşekkür ederim!

Buradaki deneyimimiz harikaydı! Alex, herhangi bir güçlük çekmeden yeni bir Jeep Cherokee'ye girmemize yardımcı oldu. Yeni aracımızı bırakmak ve araç ticaretimizi almak için bile 2 buçuk saat sürdü! Bu bayiyi bir sonraki araç alımınız için kesinlikle tavsiye ederim!

Finans departmanı ile kiralama sürecinin başından sonuna kadar bize yardımcı olan harika çalışanlarımız oldu. Hiç saldırgan değil. Çok kibar ve saygılı. Çok yalındır iş yürütme. Satıcı, Armando Flores ve satış müdürü Scott Lawrence ile iş yapmak büyük bir zevkti. North Star Dodge'u şiddetle tavsiye ederim. Armando Flores'i isteyin!

Kısa bir süre önce yepyeni bir 2019 Jeep Grand Cherokee satın aldım ve süreç o kadar pürüzsüzdü ki, bu büyük bayilik için dürüst bir inceleme bırakmaya geldi. Calvin benim satıcımdı ve sektördeki deneyimi ve müşterinin bütçelerine göre ne istediğini dinlerken harika bir konukseverlik sunması için onu şiddetle tavsiye ediyorum. Kredinizden emin değil misiniz? Calvin onu çalıştırabilir

Charles Hewtty her zaman iyi ve saygılıdır. Dün teftiş için gittim. 45 dakika olacağını söyledi. Sürpriz bir şekilde 15 dakika bekledim ve bitti. Her zaman verimli olduğun için teşekkürler. Çok takdir edildi

San Antonio'da yeni Ram 1500'ümü almamış olsam da, Ram müşteri hizmetlerine hangi bayinin bana yakın bir servis puanı olduğunu sordum ve bana North Star Dodge dediler. Bu yüzden incelemelerine göz attım ve servis müdürü Alan McBain'in sorunlara nasıl yanıt verdiğini ve sorunları nasıl çözdüğünü beğendim. Alan'a SOS ve Yardım düğmelerimin çalışmadığını açıkladıktan sonra, beni yeni Sürüş Yöneticim Joey Cabello ile ayarladı. Joey problemi halletti ve beni yeni Ram'ımızın tadını çıkarmam için çıkardı. Sorunumla ilgilenen herkese teşekkür ederim.

Şarj Cihazımdaki hava yastıkları geri çağrıldı. Bir hafta önceden arayıp RANDEVU ALDIM ve arabamın 8 saat içinde girip çıkacağı söylendi. Arabamı getirdim, 5 dakika boyunca kimse tarafından kabul edilmedim ve sonra randevu ayarlamadıkları ve arabamı alacakları söylendi, ancak aynı gün yapılmayacak. Servis departmanı ne yaptıklarını bilmiyor.

1 Yıldız sadece en az 1 yıldız seçmem gerektiğinden. İlk önce servis sürücüsüne gittim ve kapı görevlisi servis bölmesinde duruyordu. Beni selamlamaya hiç gelmedi. Arabamdan inip Fiat'ım hakkında bir soru sormak için yanına gittim. Hizmetten birine sormam gerektiğini söyledi. Aynı anda bir tamirci geçiyordu ve kapıcı bana "o adama" sormamı söyledi ve tamirciyi işaret etti. Tamirci durdu ve bana baktı, çok rahatsız olmuş göründü, ben de ona soruyu sordum ve o sadece servis alanı pencerelerini işaret etti ve onlara sor dedi ve yürüdü. Tamam, görünüşe göre 2 kişi bugün burada olmak istemiyor. Hizmete girdim ve servis danışmanıyla konuştum, ona sorumu sordum ve yanıtı "arabanız garanti kapsamında mı?" Oldu. Emin değilim, ama muhtemelen değil. O zaman sadece VIN'i çalıştırmak ve üzerinde bir servis bülteni olup olmadığını söylemek için 120-130 dolar olacağını söyledi. Terbiyesizce bunun etrafında bir yol olmadığı konusunda ısrar etti, ancak arabamın gerçekten hala garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmeyi asla teklif etmedi. Tamam, işte müşteri hizmetleri becerisine sahip olmadığı ya da bugün işte olmak istemeyen başka bir çalışan. Yani, 5 dakika içinde, Fiat'ımda ne zaman servise ihtiyaç duysam beni Austin'e kadar sürmeye ikna etmeyen 3 kişi, çünkü bu şirket tutumlarına göre benden bir kuruş almıyor. Ayrıca RAM Rebel'imi başka bir yerden satın almaya ikna ettiler. Bu hafta sonu buraya gelip (evime en yakın olduğu için) yepyeni bir RAM Rebel için alışveriş yapmayı / satın almayı planlıyordum ... Satın alma işlemimi yapmak için HER YERE gideceğim. Ayrıca beni sözlü olarak ve sosyal medyada dinleyen herkese servis departmanının ne kadar acınası olduğunu da anlatacağım. Burada ASLA iş yapmayacağım!

Burası bir şaka .. geçen ay kocam için bir yarışmacıya da baktım .. Satış temsilcisi olarak hoş bir genç adam vardı .. Bizim için elinden geleni yaptı. Oldukça yeniydi. Gerçekten çok fazla şey bilmiyordum ... Sayılarla konuşma zamanı geldiğinde GM, vay canına sahtedir. Başlangıçta bir numaralı önceliğiniz gibi davranıyor, gülüyor, şakalar yapıyor ve diğer satış temsilcilerinin küfürlü bir dil kullanmasına izin veriyor. Çok profesyonelce ... havalı, rahat bir patron gibi görünüyordu değil mi? .ama iş konuşmaya geldiğinde gerçek renkleri ortaya çıktı. çevrimiçi fiyat bana verdikleri fiyat değildi .. benimle yetersizmişim gibi sayılar hakkında konuşmak..hixden ücretler eklemek ... ve ne olmasın ... ondan olumsuz hisler ve tavrı ... söylediğimizde ona ödeme nerede olabilirdi açıkça yüzümüze güldü ve hanımefendi sadece birbirimizi beklediğini söyledi .. ciddiyim .. kelimenin tam anlamıyla bize şunu söyledi ... Asla geri dönmeyeceğim, bu kesin .. artı ben ertesi gün başka bir bayiden daha düşük bir fiyat ve daha düşük ödeme karşılığında aynı arabayı aldı.

Servis yolculuğuna girdiğimde kapıcı Christian çok iyi ve nazik bir çocuk tarafından yönlendirildim ve karşılandım. Beni, aracım hakkında profesyonel bir tavırla değerli bilgiler aldığım servis danışmanı Joey'e yönlendirmede yardımcı oldu. Joey, yaptığı kaliteli işlerle aynı gün içinde aracımı dükkana girip çıkaran servis aracıyla beni eve götürmeyi başardı. Belki de kapıcı, danışman, servis şoförü ile karşılaşmamdan aldığım en iyi hizmet ve teknisyen tarafından aracıma yapılan kaliteli işten bahsetmeye gerek yok. Teşekkürler North Star Dodge.

Üzgünüm ama hiç kimse ya da hiçbir şey mükemmel değildir, ama çok yakınsınız! Mükemmel müşteri hizmetleri, son derece cana yakın, tamamen bilgili ve toplam profesyoneller. 2000 (10) araba satın aldığından beri NSD'de !!!

Bu, Amerika kıtasındaki en kötü gidişat, en gelişigüzel yönetilen bayilik olmalı. Bana inanmıyorsanız, gidip arabanıza bakım yaptırın. Bu işte çalışan bazı iyi insanların olması gerektiğine inanıyorum ama bence onlar çok az ve çok uzak. Sürekli ortalıkta duran çöplerin üzerinden geçmemeye çalışın.

Harika müşteri hizmeti !!!
Teşekkürler Marco !!!!!!!!

Servis departmanındaki Charles, son derece profesyoneldir ve her zaman kaliteli bireysel hizmet sunar.

Mükemmel hizmet ... Bir araç bulmama yardım etmek için yukarıda ve öteye gittiler. Jonathan Parker, tüm süreci gerçekten kolaylaştırdı.

BU BAYİLİKTEN KAÇININ!
Garantileri iptal etmek için girdim ve hiçbir şey almadım.
Bu bayide birisini telefonla bulmaya çalışıyorum ve kimse sesli mesajımı geri vermeyecek. Arabamı servise götürdüğümde onları rahatsız ediyormuş gibi davrandılar. Hala birisinin beni aramasını sağlayamıyorum bu konuda. Challenger'ımı sevdim ama bu bayilik en kötüsü!

Servis korkunç. Eşim basit bir yağ değişimi için 4 saatten fazla bekledi. Bu deneyimi daha da kötüleştiren şey, aracın bir saatten fazla bir süre hazır olmasıydı. Biletini yazan servis temsilcisi, hazır olduğu söylenmeden 45 dakika önce bile yürüdü. Karımın tam anlamıyla arabasının durumunun ne olduğunu sorması gerekiyordu ve o zaman ona bir saatten fazla süredir hazır olduğu söylendi. Eşimin hayatının tam bir bel ve orada hizmet temsilcilerinin çok düşüncesiz.

Durumumu ve bir araba satın alabilmem için neye ihtiyacım olduğunu açıklayan bir mesaj için Lorena Arizerty ile konuştum. Bana ihtiyacım olan her şeyi "alacağını" ve bir anlaşma yapabileceğimizi söyledi, bu yüzden Laredo TX'den San Antonio TX'e sırf bu arabaya bir göz atmak için gittim. Oraya vardığımda, satıcıya gitmemi sağlamak için bana söylenen tüm yalanları anladım. Lorena Curtis'in HERHANGİ bir aracın fiyatını teyit etme yetkisi yoktur, tek işi insanları oraya sokmaktır. Satış müdürü David, 33 binlik internet fiyatının mutlak en düşük fiyat olduğunu ve arabayı bana teslim etmek için internet fiyatına 1400 dolar eklemek zorunda kaldığını söyledi. Buraya gelmekle zamanımı boşa harcadım.

Dokuz Senedir Müşteriyim .. Aracımı Başka Yere Götürmezdim. Joe'ya söyle .. O ADAM .. çünkü kişisel ilgisini çekiyor. Aracımda her şeyin "iyi" olduğundan emin olmak .. bu yüzden sürekli geri geliyorum. Tanrı seni korusun Joe

Bakım departmanı bir şaka! ÇOK KÖTÜ, PROFESSIONAL SERVICE .... Geri çağırma ve batarya çekme sorunları nedeniyle saat 8: 30'da kaçma kamyonumu düşürdüm. Saat 17: 30'da kamyonumun durumunu arayıp kontrol etmem gerekti çünkü hiçbir şey duymamıştım. Kamyonuma dokunmamışlardı bile. Bunu öğrenmek için aramak zorunda kaldım, bir gecede ayrılmam gerektiğini söyledim. Elbette 2. aracımı garajdan çekmeme izin verin !! Bize bir şaka yap. İşçilik kalitesi buysa, neden her zaman yüksek fiyatlı olduklarını anlamıyorum.

Parça teknisyeni kızıma çok yardımcı oldu ve nezaketini takdir ettim ... ilk defa onun Jeep'i için bir parça satın almamızdan dolayı teşekkür ederim

Servis departmanı personeli çok düşmanca neredeyse kaba. Size yalan söylemeyi severler ve aslında arabayı genellikle 30 dakika içinde çıkardıklarında, yağ değişimi için 2 saat bekleyeceğini söylerler mi ?! Neden ailemin beni oraya götürmeye devam ettiğini anlamıyorum ama arabaları.

North Star Dodge servis departmanı dürüstlükten yoksundur! Teknisyenler de tam eğitimli değil. Arabanızın tam olarak tamir edildiğinden emin olmadan paranızı alacaklar. Yüzüne yalan söyleyecekler! Kendinize bir iyilik yapın ve aracınızı başka bir yere götürün. Keşke aracımı bu korkunç yere hiç götürmeseydim.

Genel olarak çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim. Sizi çekici bir internet fiyatıyla cezbettiklerini hissediyorum, ancak bir kez girdiğinizde, size bunun gerçek fiyat olmadığını, bunun üzerine 1700 $ ve daha fazlası olduğunu ve ardından TT&L olduğunu söylüyorlar. Bunu çok aldatıcı buluyorum. Ve arabaya sahip olup olmadıklarını anlamaları sonsuza kadar sürdü. Bir kişi onun elinde olduğunu ve anahtarların cebinde olduğunu söyledi ve bir sonraki kişi bunun iki gün önce satıldığını söyledi ve ondan sonra kişi elinde olduğunu söyledi, ancak ambarda, ancak getirmeleri bir gün sürerdi. Bu da hayal kırıklığı yarattı, çünkü zaman kaybedildi ve Pazar yerine hafta içi oraya gitmek için düzenlemeler yapmak zorunda kaldım. Ancak en hayal kırıklığı yaratan şey, CarGurus'ta listelenen fiyata satmayacaklarını öğrenmek için oraya iki saat sürmemizdi! İlk teklifle geri geldiler ve CarGuru fiyatından 2000 $ daha fazlaydı ve dedik ki, CarGurus'ta gördüğümüz fiyat budur (ve onaylamak için aradık!) Ve bu, ödemek istediğimiz fiyat ve satış elemanı Tamam dedi, bakalım bunu kısaltabilecek miyim. Çenem düştü. NE???!!! Listelenen fiyata indirmek için çalışmaları gerekiyor ??? Bunu daha önce hiç duymamıştım! Yönetici çıktı ve CarGurus'ta listelenen fiyata satmayacaklarını söyledi, bu yüzden çıkmak zorunda kaldık. Dediğim gibi, bu deneyim çok hayal kırıklığı yarattı ve bayi ile uğraşmanızı tavsiye etmem. Ve genel olarak, araba satıcıları için bazı düzenlemeler koymaları gerektiğini düşünüyorum, tıpkı uçak biletleri için yaptıkları gibi, fiyatı listeliyorsunuz ve bu, her şey dahil olmak üzere bir müşterinin ödediği fiyattır, bu BS 1700 $ + kumaş için değil koruyucu ve kazınmış bir pencere!

İlgili yöneticiye cevap verin: Bay Erazo, çok şaşırmayın, oradaydınız!

Satış elemanı, sorularıma cevap vermek için gereken tüm becerilere sahip değil gibi görünüyor. Yöneticiye sormak ve süreci yavaşlatmak için her zaman geri dönmesi gerekiyordu. Servis personeli son derece kaba.

North Star'da harika bir satın alma deneyimim oldu. Personel, arsaya bindiğim andan yeni arabama binene kadar çok yardımcı oldu.

Bir arkadaşla yeni 16 Ram Laramie için anlaşma yapmaya çalıştım. Pazarlık edilen sayılar, sayılar üzerinde anlaştı. Farklı bir renge geçti ve aniden sayılar değişti. Anlaşmaya 5k eklediler. Kat yöneticisinin güçlü kol taktikleri tatsız ve profesyonelce değil. Başka bir bayiye gittim ve hiçbir zorluk veya stres olmadan mükemmel bir anlaşma yaptım.

Joe mükemmel bir müşteri hizmeti sağladı. Tahmin edilenden daha uzun süre beklemedi. Kalabalık değildi ....... benim için şanslı. Sürücüyü beğenmedim, yoksa 5 yıldız verirdim!

Charisse Johns servisi harikaydı! Ona sorun, parçalar ve onarımlar hakkında her şeyi biliyor, şehirdeki en iyi servis danışmanı

Joey bana yardım etti ve inanılmaz bir hizmet aldım, hızlı ve askeri dostu!

Kötü hizmet! Satıcı Jorge çok iyiydi. Satış Müdürü değildi. Bayi müdürü de kötü deneyim hakkında bizi aradı ve durumu inceleyip tekrar arayacağını söyledi. Geri aramadı bile. Aramayı kendisi bile cevaplamadığında standartların yüksek olmasını nasıl bekleyebilir? Umarım hiç kimse bizim yaşadığımız deneyimi yaşamaz.
Melissa

Üç hafta önce 50.000 dolarlık bir Jeep satın aldım. Tipik olarak, diğer bayilerden plakaların gelmesi 2-3 hafta sürer. Üç hafta sonra plakaları teslim almadığım için kontrol etmek için aradım. Modele bağlı olarak 8-10 hafta sürdüğü ve bazen daha uzun sürdüğü söylendi. Her iki ifade de tamamen yalan! Satıcının alçaltıcı kahkahası bir hakaretti.

Her ne pahasına olursa olsun bu bayiden servis için kaçının! Gerçekten berbat bir deneyim. Arabamı tamir için bir gecede bırakmak zorunda kaldım, ancak satıcıyı iki iş günü içinde aramam gerekene kadar haber alamadım. Söz verdikleri dönemlerde geri aramadıkları için, arabamın durumunu kontrol etmek için onları defalarca aramak zorunda kaldım. Sonunda arabamı teşhis ettiklerinde, bana hatalı olan parçayı söyleyemediler. Servis temsilcisi gidip teknisyene sormak zorunda kaldı, görünüşe göre bunu yazmak ya da bana söylemek zahmetine girmemişlerdi. Esasen, iş günü içinde onları basit bir sorun hakkında ve eksiksiz bilgi için defalarca aramak için zaman bulmaya zorlandım. Arabamı onarım için yerel bir garaja götürdüm, çünkü bu servis merkezine arabama uygun bir şekilde veya makul bir maliyetle bakacağına güvenmeyeceğim.

Ek Öfke: Sonunda arabamı tamir ettirdiğimde, teşhislerinin tamamen saçma olduğu ortaya çıktı. Servo direksiyon hatlarım hiç hatalı değildi - büyük olasılıkla benden para almaya çalışıyorlardı. Esasen, saçma bir teşhis için para ödedim ve yasal bir garajda arabaya gerçek sorunların yeniden teşhis edilmesini sağlamak zorunda kaldım. Bu şakacılar yerine Seymour un Garajına gidin.

Şimdiye kadarki en kötü deneyim. McAllen'de yaşıyoruz ve telefonla bir anlaşma yaptık. Aracı satın almak için San Antonio'ya gitmemiz gerektiğinden, onlardan gerçekten dürüst olmalarını istedik. Bana bir fiyat vereceklerine söz verdiler ve bu fiyata saygı duyacaklarına defalarca güvence verdiler. Sadece arabayı satın almak için gittim ve oraya gittiğimde, daha önce pazarlık yaptığım kişi, bana daha önce söyledikleri fiyatı karşılayamayacaklarını söyledi. Beni bunca yolu bir hiç uğruna buraya getirdiler. Yağmurda 4 saatlik bir yolculuktu. Dürüstlük eksikliği sadece onların moral ve iş ahlakı eksikliğini gösteriyor. Bu onların ne kadar düşüncesiz olduklarını ve müşterileri gerçekten önemsemediklerini gösterir.

Geçtiğimiz 3 yılda NorthStar Dodge, Chrysler, Ram, Fiat bayilerinden 2 araba aldık. Geri dönmemizin nedeni, aslında sizinle birlikte çalışmaları ve aradığınız şeyi size ulaştırmaya çalışmalarıdır. Sizi istemediğiniz bir araca zorlamazlar, bankayı kıracak bir anlaşmaya zorlamazlar. Bu bayiliği, yeni bir araç satın almak veya kullanmak isteyen herkese tavsiye ederim.

Sonunda istediğim anlaşmayı yaptım! Rene ile çalışmak çok kolaydı ve tüm süreç orada bulunduğum diğer bayilere kıyasla çok hızlı ilerledi.

Burası bir çöplük .. Satış müdürü Shawn, istediğimde bana kartını bile vermedi. Web sayfalarında iyi bir şekilde işaretlenmiş bir cip görmeye gittim. Yem ve anahtar .. Jeep, koltuk tamiri için kilitli dükkandaydı, evet doğru. Cipi görmeme izin vermek için dükkanı bile açamadım. Tom'a geri dönmem söylendi. Ne olduğunu tamamen anlamaya başladım. Şimdi ipac'de, bunu tavsiye ederim ..

Servis Departmanı her zaman bana ve kocama büyük özen gösterir. Bizim için yaptıkları her şeyi gerçekten takdir ediyoruz. Charles hizmette harika, profesyonel ve müşterilerine inanılmaz özen gösteriyor hepinize çok teşekkür ederim

Personel çok profesyonel. Oğlum, çalıştılar, çalıştılar ve hem eşimin hem de benim hemfikir olduğumuz yepyeni bir araca bizi alana kadar çalışmaya devam ettiler.

Oraya gittim çünkü anahtarlarım oturmanın altında kaldı. Hızlı davrandılar ve dürüstçe sorunu çözmeme yardım etmek için zaman ayırdılar. Bay Brian ve Bay Joe tamamen bilgili ve harika bir iş çıkardılar. Bunları kesinlikle tavsiye edeceğim, bu bayiye ve oto servisine geri döneceğim.

Şimdiye kadarki en kötü servis, ram kutuları olan yeni kamyonumu arıyordum, bana yeni kamyonların henüz ram kutuları ile gelmediğini söylediler, bu bir yalandı, sonra kağıdı imzalarken tüm anlaşmayı değiştirdiler,
Onlardan aldığım o kamyon geri çağırmalarla birlikte geliyor, bu yüzden servis için geri alıyorum, daha da kötüsü, kamyonundaki herhangi bir şey 3k yüzüğümü unuttum ve çaldılar, sana kamyonu asla aramazlar, hazır, bunu aramak zorundasın kötü yer onlardan hiçbir şey almam, hiç tavsiye etmiyorum

Geçen hafta arabamla ilgili sorunlar yaşadım ve bana yardım eden Charles Hewtty idi. Kiralayabileceğimden ve arabama zamanında servis yapıldığından emin olmak için elinden geleni yaptı. Müşteri hizmetleri becerileri ve profesyonelliği çok etkileyiciydi. Bu nedenle benim deneyimim iyi oldu.

Kendimi bir Renegade'e soktum. Harika hizmet verdiği ve bana yardım ettiği için Tom'a teşekkürler. Burayı aileme ve arkadaşlarıma tavsiye ederim. Teşekkür ederim.

Temelde müşteri hizmetleri konusunda biraz daha iyi çalışmaları gerekiyor, eğer hizmet için oradaysanız, çok fazla umursamıyorlar.

Her şey hızlı gitti ve satış elemanı David çok yardımcı oldu. Tam olarak istediğimi aldım

Bugün fiat'ıma servis yapmak için harika bir deneyim. Joey Cabello çok profesyoneldi ve aracıma servis yapmak için yukarıda ve öteye gitti. Döneceğim!

Müşteri hizmetleri alabileceğiniz kadar kötüydü. Jeep'ime programlanmış bir anahtar gerekiyordu. Varıştan bir gün önce, gerçekten sadece varmak için müsait olduklarını ve bir saat sonra ... gelmediklerini öğrendiklerini doğruladı. Söylemeye gerek yok, 4 buçuk saat sonra nihayet anahtarımı aldım. Servis yazarı bunu bana bile vermedi, işi yapan teknoloji bana verdirdi. Söylemeye gerek yok, bu işi bir daha asla yapmayacağım ve tanıdığım herkese aynı şekilde anlatacağım.

Fiyatlar makul değil, sadece 500 $ değerine sahip 2000 $ 'dan fazla eklenti var. Personel kullanılmış araba bilgileri konusunda çok güncel değil ve soruları yanıtlama veya yardım etme konusunda daha az hevesli görünüyordu.

97.3 radyosunda Lonestar Dodge'un 12 veya 13 bin kamyonet vereceğini duydum. Vall ve Leo'yu iste. Rene cevapladı ve ben, siyah veya beyaz bir Hemi ekspresiyle kapının dışında bulunan 24.800 dolarlık bir toyota alım fiyatını eşleştirip eşleştiremeyeceğini sordum. Bana evet dedi. Bayiyi saat 530 gibi ziyaret edeceğimi söyledim. Günün ilerleyen saatlerinde beni aradı ve görmem için önünde siyah bir ekspres kamyonu olacağını söyledi. Yine fiyatı sordum. Bir sorun görmediğini söyledi. Satıcıya saat 545'te vardım. Bana kamyonu gösterdiler ve ben de onlara Toyota'dan aldığım fiyatı gösterdim. Benden bazı bilgiler aldılar ve hemen döneceklerini söylediler. 10 dakika sonra 2 bey geldi ve bana kamyoneti telefonla vaat ettikleri 24.800 dolara satamayacaklarını söylediler. Lonestar Dodge'u asla ziyaret etmeyeceğim, NS Dodge'u asla önermeyeceğim ve bu hikayeyi dinleyecek herkese anlatacağım. Sadece başka bir grup yalancı araba satıcısı. O yeri ziyaret edecek kadar aptalsan sırtına ve cüzdanına dikkat et.

Orada birkaç araba satın aldık ve mükemmel bir hizmet aldık. Satıcımız Sonny en iyisidir. Servis merkezi en üstte. Herkese tavsiye ederim. Harika müşteri hizmetleri için teşekkürler.