Royal Honda Gözden geçirmek

Satış görevlileri özenli ve yardımsever, zorba değil

Roy N Sellers III gerçekten harika bir iş çıkardı. Memnun

Don mükemmel bir iş çıkardı. Harika müşteri hizmeti.

Don çok arkadaş canlısıydı ve her şeyi iyice anlattı! Arabam bir günde hazırdı! Teşekkür ederim!

Oğlum kısa bir süre önce 2011 Accord V6 ile yaklaşık 90K mil ile bir sorun yaşadı .... sorun, motorun masrafları kendisine ait olmak üzere değiştirilmesi gerekiyor. Arabaların tarihi; Yağ değişimlerinin% 85-90'ı ve bu arabadaki tüm işlerin% 100'ü sertifikalı Honda bayilerinde gerçekleştirildi. (bu kaydı kanıtlayan belgeler var). Royal ona, motorun arızalanmasına neden olan silindirlerden birinin içinde ve etrafında dolaşan bir "cıvata" bulduklarını bildirdi. Sözde bu cıvata motora hava girişinden geldi ve oldukça uzun bir süre orada kaldı (Kraliyet sözleri benim değil). Millet, hikayenin ilginçleştiği yer burası. Oğlum, Amerikan Honda ile konuştu ve bu 3,5 V6 motora, piston segmanlarının zayıf tasarımından kaynaklanan arızalar için bir sınıf davası açtı. Honda, sorunu sessizce kabul eden bu Teknik Servis Bültenini (TSB # 11-033) Temmuz 2011'de yayınladı. (ilginç bir şekilde, müşterilere hiçbir geri çağırma postalanmamıştı) Mucizevi bir şekilde, arabanın bu bölgesine bir tamirci tarafından binlerce mildir dokunulmamış olmasına rağmen, motorda mucizevi bir şekilde pistonda bir cıvata var ve motoru mahvediyor. Beni affedin, ama ördek gibi yürüyor (3.5 litre V6) ve ördek gibi geliyor (sınıf aksiyon kıyafeti) ama bize filin (pistonda cıvata) olduğu söylendi .... Bu nasıl olabilir? Bu arabanın hava giriş alanına yakın olan son el (ler) Royal Honda idi. Ne yazık ki, Honda bayilik işçiliğini tüm işlerin profesyonelce ve uzmanlıkla yapılacağına dair iyi niyetle aldık. Mekaniği doğru şekilde yapıldığını doğrulamak için filme almalı mıyız / Go-Pro' mu yapmalıyız? Royal Honda mı yoksa American Honda mı sorunu çözüyor? Yıllar boyunca çok sayıda Honda / Acura aracına sahibiz. Normalde aksini ikna etmek ve fikrimi değiştirmek zor ama Amerikan Honda'nın yardımıyla Royal Honda, bu aileyi Toyota hayranlarına dönüştürmek için kesinlikle harika bir iş çıkardı. Yazıklar olsun size Royal Honda! Yazıklar olsun sana Amerikan Honda! Az söylemek isteksizce. Gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Endişelerime cevap verdiğiniz için teşekkür ederim ama sormam gereken başka bir konu var. O halde oğlum senden defalarca bu cıvatayı çıkarmanı istediğinde neden tamamlanmadı? Hala gevşek parçanın, gevşeyen ve motoru bozan hatalı bir halka olduğunu hissediyorum. Şimdi alması gereken fiyatın bir kısmına arabayı toptan satmak zorunda kaldığına göre, sanırım asla bilemeyeceğiz. Konuyla ilgili son sözün Amerikan Honda'sı olduğunu fark ettim, ancak verdiğiniz "gerçekler" hakkındaki kararlarını sorguluyorum. Çok sayıda talepten sonra (3 veya daha fazla konuşma) cıvatayı çıkaramazsanız, tamircinizin değerlendirmesini gerçekten sorguluyorum. Öğeyi pistondan çıkarmamışlarsa veya çıkaramıyorlarsa, bunun bir "cıvata" olduğunu nasıl bildiler? Onun adına bir avukat olarak hareket edebilirdiniz, ancak bunun yerine farklı bir yoldan gitmeyi tercih edebilirsiniz. Aptal dediğim biri. Birinin işini yürütmenin ve hizmet merkezinizin reklamını "İlk Seferde Doğru Sabit" olarak tanıtmanın en iyi yolu değil ???? Bildiğim kadarıyla nesneyi çıkarmak için üç veya daha fazla zamanınız vardı. Otomotiv dünyası, müşterilerin isteklerini dinlemeyecek kadar rekabetçidir.

Scott (satış temsilcisi) ve ANTHONY (sayılar adamı) HARİKA idi: ekstra iyi müşteri hizmeti sağladı ve istediğim arabayı aldım: 2019 Honda Insight

Çok özenli ve çok profesyonel. Herhangi bir şüphe veya kaygı, hiçbir şey olmadan ayrıldığınızdan emin olacaklardır.

Berry yardımcı oldu. Ödeyebileceğim bir araba bulmama yardım etti. Benim ineklerimin nerede ve doldurduklarını duydum .. Satış elemanlarına teşekkürler Bay Geico.

Kapanışa 30 dakikadan az bir süre kala bayiye ulaşmamıza rağmen geldiğimiz dakikadan itibaren karşılandık ve karşılandık. İlk kez yepyeni bir araba satın aldım ve ziyaretin başından satın almaya kadar harika bir deneyim oldu. Sürecin bir parçası olduğunu düşündüğüm fiyat konusunda pazarlık yapmanın hiçbiri yoktu. Satıcım, Alton Clivens o kadar kibar ve arkadaş canlısıydı ki, bilgi konusunda açık sözlüydü, bizi rahatlattı. Ayrıca finansmanı üstlenen Anthony Hall da mükemmeldi. Aslında Royal Honda'da temas kurduğumuz herkes çok iyiydi. Harika deneyim için teşekkürler, Royal Honda ve yeni HR-V'mi seviyorum.

Harika bir deneyim !! Beklenenden çok daha kolay. Chad Fugler ve Michael Huey birinci sınıftı.

Harika bir deneyimdi. Sorunsuz uyumlu ve güler yüzlü personel. Chad bunu çok Kolay gösterdi. CC'ye bir karar vermemiz gereken cevaplar vardı.

Scott Usher ve Jared'i görün. Harika fırsatlar. Onlardan 2 Honda CR-V satın aldım.

Royal Honda'daki deneyimim çok zevkliydi. Satış ortağım Alberto Torres, istediğim renkte istediğim tüm özelliklere sahip arabayı bana bulana kadar ihtiyaçlarımı karşılamak için elinden gelen her şeyi yaptı. Arabamın notunu düşük tuttuğumu ve hatta paramı geri almayı başardığımı görmek konusunda çok yardımcı oldu. Araba alırken ailesine ve arkadaşlarına şiddetle tavsiye ederim.

Çok yavaş servis. Servis Hizmeti sağlayın, ancak YALNIZCA TEK YÖNLÜ. Nasıl Yavaş

Royal Honda müşteri hizmetleri harika. Satış temsilcimiz Ricardo Pazo, test ettiğimiz iki araç hakkında bilgili ve birçok sorumuza çok dikkat etti. Çok stresli bir durum olabilirdi, çabuk çok rahat bir duruma geldi. Finansal süreçle ilgili deneyimimiz bize iç rahatlığı sağladı ve her zaman tavsiye edip Royal Honda'dan satın alacağız. Arlee ve James Culotta

Servis acentemiz Roy beklentilerimizi aştı. Çok profesyonel, organize, dürüst ve yardımsever. Bu yıllardır yaşadığımız en iyi hizmet deneyimiydi. Teşekkür ederim!

Bugün arabamı bakım için ilk kez getirdim. Masadaki Steven çok kabaydı. Servis alanına bir araba park edildi. Nereye gitmem gerektiğini söyledim. Kaba bir tavırla, sadece yukarı çek dedi. Başka bir soru sordum. Süreci açıklamaya çalışmadı. Beni dışladı, sadece çek dedim ve yürüdü. 2017 Honda CRV ile ücretsiz yağ değişimi geldiği için şanslılar, yoksa arabamı başka bir yere götürürdüm. Bunun için çok sıcak.

Don Delaune, aracımın ihtiyaç duyduğu ilgiyi derhal almasını sağlayan kişidir. Her zaman nazik ve bilgilendiricidir. Şirketin, aracı satın alırken üzerinde anlaştığımız şartlara uyduğundan emin olmak için belgelerimi incelemek için zaman ayırıyor. Sorunun ne olduğunu, nasıl olabileceğini, nasıl çözüleceğini, ne kadar süreceğini ve bunun gerçekleşmesinin maliyetini açıklıyor. Garantimin kapsaması hoşuma gitti !! Personelin geri kalanıyla iletişim etkili görünüyor. İyi yağlanmış bir makine gibi çalışıyor. İş tanımında olmayabilir ama oradayken kaybettiğime inandığım çok özel bir kolye arıyor. Çok üzgünüm çünkü artık yapılmıyor. Empati kuruyor ve bunu seviyorum. Umarım bulurlar!

Araba satıcım Phil Brock orada değildi ama bir şeye ihtiyacım olursa arayabileceğimi söylemek için mesaj attı. Mardi Gras'dı ve geçemeyeceğimi düşündüğüm için herkesle iletişime geçtim. Hepsi bana geri döndüler ve Fat Tuesday'den sonraki Çarşamba oradaydım.

Beyler gelip benim bırakmadığım anahtarı alması gerektiğinde nazik davrandılar. Kibar ve sabırlıydı çünkü devam eden çok şey vardı - beklerken ders planları yaptım. Ben her zaman çalıştım !!

Daphne, kasiyer çok iyi ve sabırlıydı. Kartımı bulamadım ama kendimi yerleştirirken sabırla bekledi. Kibarlığın için teşekkürler!

Arkadaki personelin yetenek, harika beyinler ve sihirli ellerle baktığı arabamın sihirli bir şekilde arkadan çekilmesini seviyorum. Teşekkür ederim. Takdir edilir.

Kolyemi kaybetmek dışında harika bir deneyim yaşadım.

2014 Honda Accord'umu 2 gün önce internet satış müdürü Jared Hotard'dan satın aldım. Çok yardımsever ve nazikti. Diğer bayilerden aldığım diğer tüm fiyat tekliflerini eşleştirdi ve geçti. Jared'i arayıp istemenizi KESİNLİKLE tavsiye ederim! Hayal kırıklığına uğramayacaksın! Teşekkürler Jared!

Birincisi, tamamen reddedilmeye ve bir sonrakine geçmeye hazır olacağımı gerçekten düşündüğümü söyleyerek başlayayım. İçeri girdiğim andan itibaren sıcak ve samimi yüzler tarafından karşılandım. Herkesin maskesi vardı ve harekete geçmeye hazırdı. Daha sonra The (FINANCE MANAGER) ANTHONY HALL ve (satış danışmanı) ALTON CLIVENS ile konuştum. ve o noktadan sonra emin ellerde olduğumu anladım, bana güvence verdiler, benimle ilgileneceklerdi, daha fazla bakmaya gerek yoktu. Personel bana aile gibi davrandı, kızlarının annesine ya da kız kardeşine davranıyorlarmış gibi, buradaki deneyimim nihayetinde beklentilerimi fazlasıyla aştı.
Baylar (Anthony ve Alton) kesinlikle oradaki müşterilere nasıl davranacaklarını biliyorlar ve durum ne olursa olsun her konuda yardım etmeye istekliler ... Anthony ve alton, araba satışları söz konusu olduğunda müşterinin refahı ve satın alınabilirliği ile daha çok ilgileniyorlar. . Tüm bunlar söylenirken, reddedilmenin gelenler listemde olduğunu biliyordum ..... AMA, fiyat aralığım dahilinde GÜZEL bir ARABA alabileceğimi söylemek için buradayım. Kredim hiç iyi olmasa da bana ucuz bir araba almayı başardılar !!!!!! Kalbimin derinliklerinden, şahsen Bay Anthony Hall ve Alton Clivens'e teşekkür etmek istiyorum. Teşekkürler çocuklar, benim için yaptığınız her şeyi gerçekten takdir ediyorum. İyi görünmenize izin vermeye devam edin. Çalışmaya devam edin beyefendi ...... insanlar araçlarınızı ROYAL HONDA METAIRIE'den alıyor. Anthony ve Alton'ı istemekten korkmayın.

Otomotiv ihtiyaçlarım konusunda her zaman en büyük saygı, dürüst ilgi / şefkat ve yetkinlikle muamele görüyorum. Bu, Servis ve Satış departmanlarındaki personeli ve özellikle Yönetimdeki çalışanlar için geçerlidir. :-)

Sıfır yıldız bırakabilseydim !!

Aracımda servis için Kraliyet Honda'ya geldim çünkü bayiliğim birkaç saat uzaklıkta ve şu anda okul için burada. Bu şimdiye kadarki en kötü karardı. Sadece personel tarafından kaba bir şekilde göz ardı edilmekle kalmadım, aynı zamanda aracımda yapılan servis şimdiye kadarki en kötüydü.

İlk olarak, vardığınızda, aracınıza bakım yaptırmak için check-in sürecinde size yardımcı olacak kimse yok. Arabanızı servis için bırakmayı bile kabul etmediğiniz halde sürekli olarak arabanızı hareket ettirmeniz söylenir. Sonra, personel çok yardımcı olmuyor. Arabam için garantim var ve araç için satın aldığımdan ve tamir ettirmek için bir otomobil mağazasına gitmem söylendiğinden beri bunun altında tamir edilmesini istedim. neden yapmasınlar ?! Son olarak, servis müdürüne garantiyi Honda üzerinden ödediğimi ve Honda'nın tamir etmesi gerektiğini söyledim. Eğer başka bir yere götürülürse, o zaman sorumlu tutulmalıdırlar, çünkü bunu kendim yapmak için şehrin her yerine gitmeme neden olmaz. O halde garantinin amacı nedir? Bu yüzden aldığım bu kötü havaya gittim ve tamir edilmek için arabamı onlarla birlikte bıraktım.

Nihayet arabamı alma zamanı geldiğinde, yapıldığına dair bir çağrı almadım. Bunun yerine onları aramak ve ne zaman biteceğini kontrol etmek zorunda kaldım. Hizmetin alacağı söylenen zaman dilimini geçmişti. Çok amatörce!

Arabamı aldıktan sonra, hala geri almadıklarını söylediler ve aradığımda almak zorunda kalacaklarını söylediler 30 dakika içinde fazladan 30 dakika beklemek zorunda kaldılar. aldığım kirayı da iade etmem gerektiğinden, onları aradıktan bir saat sonra gittim.

Sonunda arabamı geri verdiğimde, tamir edilmesi gereken jantın içinde önemli bir matkap deliği var ve müdür bana arabayı tamirhaneye geri götürmemi söyledi çünkü bu konuda hiçbir şey yapmayacaklardı. Oradaki delik varken almamalıydılar. Deri koltukların yenilenmesini talep ettiğimden bahsetmiyorum çünkü arabamın iki aylık olması garip bir leke vardı. Ama bu da yapılmadı ve onu bir detaylandırma dükkanına götürmesi söylendi. Benim için ne tür bir iş yapıldığı konusunda endişelenmediler bile.

Burası onlara hiçbir şey yapmamaları için bahane uydurmaya devam ediyor. Gördüğüm kadarıyla, bu insanlar karşılaşacağın en kötü insanlar. Uyarımı koru. Bu yere gelme. Arabanızı doğru bir şekilde tamir ettirmek için çok daha fazla para ödersiniz!

Çok cana yakın, yardımsever ve hızlıydılar! Buraya tüm servis ihtiyaçlarım için gidiyorum ve asla kötü bir deneyim yaşamıyorum. Harika çalışmaya devam edin millet!

İstediğim gün randevu alırken sorun olmadı. Servis personeli arkadaş canlısıydı ve hizmet taleplerimin zamanında karşılanmasını sağladı. Genel olarak çok memnun kaldım!

Royal'den ikinci arabamızda. Scott Usher, bize asla baskı yapmayan ve geri döndüğümüzde bizi her zaman hatırlayan harika bir satıcıdır.

Kısa bir süre önce yeni 2013 Anlaşmasını satın aldım ve size Royal Honda'nın benim fiyat aralığımdaki arabayı bana satabilen şehirdeki en iyi satıcı olduğunu ve aslında araba hakkında faydalı bilgileri bildiklerini söyleyeyim. New Orleans Metro bölgesindeki tüm satıcıları aradım ve çoğu, onlardan hoşlanmanızı sağlamak için sizinle konuşmaya çalışıyor. Ancak Royal'de, satın almadan önce araba hakkında size çok fazla bilgi verir gibi size arabayı satıyorlar. O zaman diğerlerinden farklı kılan budur. Ayrıca satış elemanı Jared Hotard çok nazikti ve bana mükemmel hizmet verdi. Arabayı satın almam için beni asla zorlamadı ya da baskı yapmadı. Sadece araba satın alma sürecinde değil, aynı zamanda satın alma işleminden sonra da arabamdan% 100 memnun kaldığımdan emin oldu ve şu an itibariyle araçla ilgili herhangi bir sorum veya yardıma ihtiyacım olsaydı rahatsız olmazdı. Royal Honda ve Jared Hotard'da bir Honda satın almanızı şiddetle tavsiye ederim

Asla herhangi bir sorun, servis yöneticilerinden arabamda neler olup bittiğine ve benim için ne zaman hazır olacağına dair harika bir iletişim.

Tüm personel son derece yardımcı oldu ve bir CR-V'nin yeni kiralamasını açıkladı.

Yağ değişimi için randevu için arandılar ama çok meşgul oldukları için bir randevu alamadılar ama bana sadece içeri gelmemi söylediler. Ben de öyle yaptım, beni uydurmak için bütün gün orada olabileceğini düşünerek bıraktım ve onlar belki 2 saat içinde bitmişti beni aradılar, bitti. Ne zaman mükemmel bir hizmet aldım, Royal Honda'dan çok memnunum.

Yıllar içinde 10 araba ve kamyon satın aldım. Onlardan araba satın almak en kötüsüydü. Siyah beyaz olarak alıntı yapılan arabanın fiyatı ve garantileri. Ayrıca arabayı satın alırken, fiyatların uygun olmadığı ve fiyatı kabul ettikten sonra her ikisi için de daha fazla ödemek zorunda kaldım.
Size yazılan fiyatınız onun için doğru değil.
Bayiliğe tekrar adım atmayacaksın.

Roy, ihtiyaçlarıma ve endişelerime özen gösteriyordu.

Servie Temsilcileri ve Tüm Personel harika bir iş çıkarır

Servis acenteleri çok misafirperver, verimli ve profesyonel. Arabamı Royal Honda'dan satın aldım ve o zamandan beri orada bakım yaptırdım.

Her zaman olduğu gibi, Royal Honda mükemmel bir iş çıkardı. Roy son derece yardımsever. Servis departmanlarından her zaman memnunuz.

% 100 harika. Karıma ve kendime çok iyi davrandılar. Kullanılan otomobil alanında Nathanial harikaydı. Herkese onun yolunu gösterirdim. Dürüst ve iyi bir arabaya ihtiyacınız varsa, bu adam yardımcı olabilir. İzin verseydi ona 6 yıldız bile verirdim.

Royal Honda'nın servisi bugün mükemmeldi. Ben gelirken beni karşılayan genç adam arkadaş canlısı ve kibardı. Servis temsilcisi Luis Herrera, neyin çok iyi yapıldığını açıkladı ve nazik ve arkadaşça davrandı.

Hızlıydı, ancak pahalıydı ve fiyatlandırma çok şeffaf değildi.

Joe Danna her zaman HR-V'min sorunsuz çalıştığından emin oluyor. Her getirdiğimde bana iyi bakıyor.

Erken kalkan kullandım, bir çağrı aldım, saat 9: 00'a kadar işin devam ettiğini belirten iki mesaj. Servis departmanı temsilcisi Roy Sellars, Honda CRV davamızı hızlı ve verimli bir şekilde ele aldı. Yapılan tüm çalışmaları, özellikle sabırla, ayrıntılı bir şekilde gözden geçirdi, bataryayla ilgili hayal kırıklığımızı ve 17 ay ve iki atlamadan sonra değiştirme ihtiyacımızı ele aldı ... tamamlanan işin tüm alanlarını inceledi ...
Honda tasarım ekibine dikkat ... Bu çok sayıda, elektrikli sistemli araba için bu acınacak derecede yetersiz pili yeniden tasarlama / güncelleme / geliştirme zamanı !!!!!
Royal telefon sistemiyle iletişim kurmak oldukça karmaşık ve zaman alıcı olabileceğinden, servis temsilcisinin doğrudan hattını aldığınız için teşekkür ederiz !!!!

Royal Honda'daki hizmetten çok memnun kaldık. Etkili ve çok titizlerdi. Sorun çözüldü ve aracımızın son derece iyi durumda olduğuna tamamen güvenerek uzaklaşmayı başardık.
Teşekkürler Royal Honda !!!

Royal'de Nate ve David tarafından verilen gerçek deneyimi takdir ediyorum. Bu beyefendi son derece profesyoneldi ve satın aldığım ürünün seçimi, fiyatı ve teslimatı konusunda özen gösterdi. Satıcım Nate, hava yastığı geri çağırmalarıyla ilgili sorularıma cevap vermekten çekinmedi ve aracımın servis geçmişinin yazılı kanıtını sağladı. Ön büro resepsiyonisti de bölgede ziyaret etmem gereken çeşitli işyerlerinin bulunmasında bana fazlasıyla yardımcı oldu. Tesisler ve araçlar ikinci el kısımda son derece temizdi ve Royal'deki deneyimlerimin potansiyel alıcılarını şimdiden tavsiye ettim.

Ailem yıllardır Scott Usher ile uğraşıyor ve o harika !! İstediğim arabadan emin olamadan bayi gemisine girdim ve arabalar hakkında çok bilgili ve akıllı davranarak harika bir karar vermeme yardımcı oldu. Bana ve babamın bir Acura'dan harika bir alışveriş yapmasına yardımcı oldu. Royal Honda'da Veterans'ta Scott Usher'i kesinlikle tavsiye ederim !! Hayal kırıklığına uğramayacaksın.

Bana VIP muamelesi yaptılar ve beklediğimden daha kısa sürede işi bitirdiler.

Buradan 2013 Honda anlaşması aldım, Alton ve Roy ile uğraştım, işleri bir arada, çok profesyonel ve çok bilgili. meydan okurcasına bu bayiliği tavsiye ederim, Alton'u isteyin Hızlı ve acısız bir araba satın alma deneyimi istiyorsanız

Bu sadece bir yağ değişimi ve bakımıydı, ancak daha sorunsuz ilerleyemezdi. Arabayı bırak, servis danışmanımdan metin yoluyla sürekli güncellemeler, iş tamamlandığında hemen arama yap.

Yakın zamanda Royal Honda'dan bir Honda Insight satın aldım. Tracey Jester, ilgilendiğim satış temsilcisiydi. Harikaydı! O saldırgan değildi ve bunu gerçekten takdir ettim. Insight'ı test ettiğimde, Tracey ona sorduğum her soruyu yanıtlayabildi. Araba hakkındaki bilgisinden çok etkilendim. Royal Honda'ya gittiğinizde, Tracey Jester'ı sorduğunuzdan emin olun. Onunla olan deneyiminizi seveceksiniz!

Son birkaç yılda Royal Honda'dan 3 kullanılmış araç satın aldık (son 8 ayda 2 adet). Süreç ağrısız ve hatta keyifli geçti, bu da geçmişte diğer kullanılmış araba parklarındaki genel deneyimim değildi. Royal Honda'da asla güçlük, stres veya baskı hissetmedik.

Satıcılarımız, Felipe Pazmino ve Nat La Beaud; ikisi de yakışıklı, hoş, profesyonel ve asla saldırgan değildi. Finans müdürü Anthony Hall, ekstra garanti seçeneklerini ve ayrıntılarını net bir şekilde sundu, ancak yine de ısrarcı değildi. En son satın alma işlemimizde, genel satış müdürü Walter Wild, Royal Honda ile sık sık uçanlar olduğumuzu görerek (biz sormadan bile) bize çok hoş bir Arkadaşlar ve Aile indirimi sundu.

Carfax raporu hem çevrimiçi hem de yüz yüze kolayca erişilebilir hale getirildi ve araçları her seferinde kapsamlı bir kontrol için kişisel tamircimize getirmemizde hiçbir sorun yoktu. (En son satın alımımızda, satıcımız biz işteyken aracı BİZİM tamircimizden teslim aldı ve aldı.) Araçlar, tamircimizden temiz bir sağlık faturası aldıktan sonra, satış evrakları bizim için hazırdı. , zamanımızı boşa harcamak için beklemek yok.

Tüm satış evraklarının tamamlanmasının ardından, araçlarımız bize temiz / detaylı ve DOLU gaz depoları ve hatta bir düzine uzun saplı güllerle sunuldu! Üstelik, plakamız bizzat teslim edildi ve arabalara bir kez takıldı. Bundan daha iyisi olamaz!

Bu sabah yağ değişimi yaptım. Her şey sorunsuz ve iyi organize edilmişti. Baştan sona bir saatten az sürdü. Aferin.

Kocam ve ben ailemiz için daha büyük bir araç arıyorduk. Çok fazla araştırmadan sonra Buick Enclave'i beğenmek konusunda anlaştık. Birden fazla bayiye baktıktan sonra Royal'i bir Honda seçtik. Komşularımızın iki yeni araç satın almasına ve satın alımlarından memnun kalmasına da yardımcı oldu. Oradayken yerleşim yerimizi almaya karar verdik ve evet yeni değildi, kullanıldı. Tek sorunun elektrikli asansör kapısının kırıldığı söylendi. Önemli değil, bu bizim için bir 200.00 düzeltmesiydi, bir anlaşma kırıcı değil. Daha sonra bize aracımızda tam bir inceleme de dahil olmak üzere bir onarım listesi verdiler ve hatta hidrolik direksiyona baktıklarını ve sıvı eklediklerini belirttiler. Dave, güç aktarımını satın almamız ve aracımız için uzatılmış garanti poliçesi konusunda bizimle konuştu. Kullanılmış bir araç olarak, araçta bir şeylerin ters gitmesi durumunda bizim için harika bir seçenek olduğunu düşündük, büyük masraflar karşılanırdı. Daha sonra arabamın üzerinde elektrikli aynalar olması gerektiğini öğrendim. Ama satın aldığımızda, bizim gibi bilmedikleri için işe yarayacağı ve çalışmadığı (1.400.00 onarım maliyeti) bize açıklanmadı. İki hafta araca sahip olduktan sonra, kaputumdan sert bir gümleme sesi çıkardığını ve aynı zamanda buhar çıkardığını fark ettim. Daha sonra servis departmanını aradım ve politikanın yürürlüğe girmesini beklemem istendi. Ayrıca, bir Buick bayisine gitmemi önerdi, böylece onarım için ihtiyaç duyduğum parçaları sipariş edip beklemek yerine onlara sahip olacaklardı. Tamam diye düşündüm bu adam gerçekten bizi arıyor. O zaman araç Buick bayisine götürüldü ve toplamda 4,347,63 $ 'lık bir maliyeti olan araçla ilgili 6 büyük sorun olduğu söylendi. Bunlar dikme sorunları, ön ve alt kontrol burcu, sızdıran hidrolik direksiyon dişlisi ve çekirdek hortumlardı. Hepsi garanti kapsamında değildir. Söylemeye gerek yok, çok üzgündüm. Bayiliği aradım ve Dave ile konuştum. Derinden endişeli görünüyordu ve bu sorunları çözmemize yardım edecekmiş gibi davrandı. Buick bayisinden ayrıldıktan hemen sonra arabayı oraya getirmem söylendi. Bu yüzden yardım edip edemeyeceğini görmek için şahsen dahil olmak istediğini söyleyen Dave ile konuştum. Vay be ne harika bir adam diye düşündüm. Roy (parça müdürü) Mike (sözde baş satış müdürü) ve Dave için çok sayıda arama ve mesaj bırakıldıktan sonra, güncelleme için arabamdan ayrıldıktan sonraki gün öğleden sonra 4: 45'te nihayet geri aradım. Dave hemen bana, listelenen öğelerin hiçbirinin yarın beni yolun kenarına koymayacağını, bu yüzden hiçbir şeyi düzeltmeye yardımcı olmayacaklarını söyledi. Sonra sordum ama neden arabadaki hidrolik direksiyonu kontrol ettiğinizi söylüyor ama aslında bozuk? Cevabı, geçici bir düzeltme olarak doldurmaları oldu. Geçici bir düzeltmeyi tekrarlıyorum ve bir zevk olarak arabadaki her sorunu açıklamaları gerekmiyor. Duyduğuma inanamadım. Arabada 1400.00 artı bir sorun olduğunu biliyorlardı ama bize söylemeyi ihmal ettiler. Satmak için üzerine yara bandı koydular. Sonra telefonda bana kızdı, arabamın hazır olduğunu ve evrak işimin ön tarafta olduğunu söyledi. Tamam dedim, alacağım. Oradayken Mike ile konuşmak istedim, çünkü bu benim için doğru değildi. Arabayla ilgili sorunları satın aldıktan 2 hafta sonra gündeme getirdim. Yolda bir oğlu olduğunu ve içinde çocuklar varken güvenli bir araca sahip olmanın ne demek olduğunu anladığını söyledi. Daha sonra sahiplerinin e-postasını istedim, böylece ona e-posta gönderebilirdim, bunu bana vermedi. Sabah ilk iş bir toplantıda bu konuyu gündeme getireceğini söyledi. Hafta sonu boyunca 12 saatlik bir vardiya için çalışacağımı açıkladım ve sonucu bana e-posta ile göndereceğini söyledi, şimdi ertesi gün ve e-posta yok, arama yok ve umursamıyorlar. Hatta arabadaki sorunları çözmeyi düşünüp düşünmeyeceklerini bile sordum ve arabaya sadece 9,100.00 nakit ödediğimiz ve oğullarıma gelecek yıl okul ücretini ödediğimiz için onlara taksit ödeyebilirdik. Ama yine de hiçbir şey almadım. Bu firmadan kullanılmış bir araç almayı düşünen herkesi uyarmak istemiyorum. Büyük sorunlara yara bandı koyuyorlar ve satış dışında başka hiçbir şeyi önemsemiyorlar. Bu bir utanç.

Arabamı Royal'den aldığım için çok mutluyum. Hizmet beni yaşam boyu değiştirdi. Her zaman inanılmaz derecede nazik ve yardımsever.

bugün Royal Honda'ya gittim ve şimdiye kadar bir araba satın alırken yaşadığım en keyifli süreç olan bir Civic satın aldım. Nat LaBeaud çok iyi açıklandı. deneyimden ve arabadan çok memnunum

ALICI DİKKAT! Kocam ve ben ikinci el bir araca bakmaya gittik. İlk görüştüğümüz satış elemanı arkadaş canlısıydı, ancak kısa süre sonra başka bir satış görevlisine geçtik (önemli değil, yeterince iyi davrandı). Arabanın fiyatını tartışırken, müzakere olmayacağı anlaşıldı. İkinci el araç ofisi açık bölmelerdir, böylece herkes herkesin konuşmalarını duyabilir. Tek başına fiyatı tartışma ve devam etmek isteyip istemediğimize karar verme fırsatımız bile olmadı. Endişelerimizi satış temsilcisine iletirken, satış müdürü Daniel Morse geldi ve hemen bizimle konuşmaya başladı ve aşırı derecede küçümseyici oldu. Müşterilerle çocuklar gibi konuşmanın ve bize gerçek dünya deneyimi edinmemizi söylemenin ne tür bir satış taktiği bilmiyorum, ama bu kesinlikle benden iş almanın bir yolu değil. Çok hayal kırıklığına uğradım ve gelecekte onlardan satın almayacağım. Royal Honda'da ikinci el bir araç ararken dikkatli olun!

Arabamı almaya gittiğim andan itibaren ve her seferinde yağ değişimi için oraya geldiğim andan itibaren her zaman hoş bir deneyim oldu. Çok güzel ve güler yüzlü personel.

Profesyonel ve güler yüzlü hizmet - teşekkürler, Joe ve Laken.

Sabah 11'de bir randevu ile yağ değişimi ve tekerlek hizalaması için gittim. Saat 12: 53'te arabamı kontrol etmeye gittim, ne kadar süreceğini görmek için öğleden sonra 1'de başka bir randevum vardı. Adam sorarak onu rahatsız ediyormuşum gibi davrandı. Bana yardım etmeye hiç ilgisi yoktu ve kesinlikle aciliyet duygusu yoktu. Gerçekten bir şeyler yapması için ona bir tavır vermeye başlamalıydım. Başladığında, önce başka bir şey yapmak için bir satış elemanına gitti. Sonra gelip beni bekleme alanında buldu ve yanıma bile yürümedi. Sadece gelmemi işaret etti ve yaklaşık 10 dakika süreceğini söyledi. Beklerken ödeyip ödeyemeyeceğimi sorduğumda bana kasiyerin nerede olduğunu göstermedi bile. Sadece uzaklaştı. Kasiyer bana neredeyse hiç bir şey söylemedi ve her şeyi sorduğumda omuzlarını silkti ve paramı istedi. Arabama indiğimde camlar soğukta açıldı ve arada başka bir araba vardı. Şoför tarafını bile süpürmediklerini gördüm ve bunu sorduğumda adam hiçbir şey bilmiyormuş gibi davrandı. Arabamda ne yaptıkları hakkında benimle konuşacak ya da gördükleri hakkında bana geri bildirimde bulunacak kimse bile yoktu.
Yağ değişimi yaptırmak neden 2 saat almış olabilir bilmiyorum, ama asla geri dönmeyeceğim! Bu korkunç bir deneyimdi. Ve eminim ki, aracımın durumunu öğrenmeme yardım etmek istediğim adam, ben ayrıldığımda benim hakkımda kötü konuştu çünkü daha önce başka bir müşteri hakkında bir çalışma olduğunu söylediğini duydum. Söylemeye gerek yok, asla geri dönmeyeceğim !!

Aracımla ilgili yaşadığım sorunla ilgili söylemem gerekenleri dinledim.Sipariş vermek için hangi adımları atacaklarını bana bildirin ve durum konusunda beni bilgilendirdi. Kontak anahtarını yeniden anahtarlamak zorunda kaldı. Anahtar muhtemelen yeni olduğu için biraz kapatıyor. Aksi takdirde onarım iyi yapıldı. Eve nezaketle gitmek her zaman bir artıdır.
.

eğer yapabilirsem, negatif yıldızlar verirdim. şimdiye kadarki en kötü hizmet! O kadar korkunç ki, genel yemlik Tony LaRosa'dan daha kaba birini hiç görmedim! Royal, asla sahip olmamamız gereken tüm o ekstra sorunları yaşattı. Nerede yanlış gittiğini anlamaya çalışmak yerine bizi suçladı. Genel müdürle görüşmeye çalıştı, o kadar korkunç bir tavırla bizi ofisten attı. Bu yerin kötü eleştiriler aldığını duydum. Böyle kaba bir yönetim ekibiyle, yerinizin başarısız olmasına şaşmamalı. İnsanlar oraya gitmeyi bırakmalı! Çünkü yaptıkları hatalar için kendinizi suçlayacaklar ve hatalarının bedelini ödemenizi isteyecekler!

Yeni bir pil için bıraktım. Hızlı ve kolay. Çok güzel insanlar.

Çok olumlu araba satın alma deneyimi. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi araba alışveriş deneyimi. Çok yetkin ve güler yüzlü personel. Onlarla tekrar iş yapacağım ve satın almakla ilgilenen herkese tavsiye edeceğim. araç.

Bu derecelendirme yalnızca servis departmanı içindir:

Hizmet yazarı çok güzeldi, ancak burası önemli değildi, TOPLAM bir RIP kapalı! Şimdi aptal değilim ve bayiliğin genellikle servis için pahalı olduğunu biliyorum ama kutsal saçmalık burası saçma.

Kıvılcım FİŞLERİMİ DEĞİŞTİRMEK İÇİN 225 DOLAR istediler. Yeni olmadığı sürece arabanızı servis için buraya getirmeyin.

Eric, anlayabildiğim şeyleri açıklayan harika, eksiksiz bir tamirciydi. Teşekkür ederim!

Brenda, bizim araba satıcımız olduğu için inanılmaz derecede yardımcı ve zevkliydi. İnanılmaz personel, inanılmaz hizmet.

Bir geri çağırma nedeniyle arabamı buraya servis için gönderdiğimde Luis çok hızlı davrandı. Ayrıca, breakpad'lerimi değiştirdim ve hızlıydı! Tüm süreci çok rahat hale getirdiler.

Sayın Royal Honda Takımı,. 13 Nisan 2020
Teşekkürler diyerek başlamak istiyorum. Araba satın almada bir başka harika deneyim için teşekkür ederiz. Benim adım Dominic A. Geraci ve 62 yaşında gencim. 10 yaşımdan itibaren babamın ikinci el ekmek kamyonundan 15 filolu teslimat işine başladığı bir aile şirketinde büyüdüm. İnsanların sevdikleri insanlarla iş yaptığını ve en önemli bileşenin GÜVEN olduğunu çok genç yaşta öğrendim. Bu asla bir verilemez, ancak başka bir işlem yaptığımızda kazanılır. Bu güveni oluşturan tüm değişkenleri bilmiyor olabiliriz ve zaman geçtikçe insanların nasıl bu kadar farklı olduğunu ve hatta kendi hayatlarımız boyunca nasıl değiştiğimizi öğreniyoruz. Geraci ailesi, Oldsmobiles'ı farklı bir yerde sattığınız günlerden beri Royal Team ile iş yapıyor. Kraliyet bayiliği, filosuna bir hat daha ekledi. Annem ve babam sizden bir Mazda MPV minibüs aldı ve onu o kadar sevdiler ki, yıllar sonra aynı satıcıdan ikinci bir MPV tekrarladılar. Royal'in şimdiki yerine taşındığını ve daha sonra sadece Honda ürünlerini satmaya başladığını hatırlıyorum. TEAM ROYAL'in kendilerini değişen zamanlara nasıl yeniden enkarne olacağını defalarca öğrendiğine inanıyorum. Bu akıllıca bir işti. Kaç çalışanın gelip gittiğini bilmiyorum ama Kraliyet konsepti hiç değişmedi! Alıcının ihtiyaçlarına ve isteklerine hitap eden bir satış elemanı olarak kaldırımcıları nasıl tımar edeceğinizi biliyorsunuz. Kardeşim birkaç yıl önce Royal için çalıştı ve hayatına devam etti. Satışta başarılı olmasının nedenlerinden bazılarının Royal'de öğrenildiğini söylemekten gurur duyuyor. Ben, birçok aile ve arkadaş gibi, Royal Honda'dan birden fazla araç satın aldım, bu geçen hafta sonu hepsinin üstünde olmalı. 2017 Ridgeline Black Edition'a sahibim ve onu tüm Honda ürünlerim gibi sevdim. Honda'nın ürün yelpazesine kattığı yeni teknoloji ve güvenlik trendlerini takip ediyorum. Cumartesi, Gaziler Hwy'de batıya doğru seyahat ediyordum ve kravatlı bir kişinin park alanında kaldırım kenarına park edilmiş güzel kırmızı bir arabayı silip temizlediğini fark ettim. Ayrıca tenis ayakkabısı giydiğini de fark ettim. Yüksek sesle söyledim, acaba Royal şimdi tüm çalışanlarına kravat mı (HA HA) mı giydiriyor yoksa bu satıcılar tenis ayakkabıları mı giyiyor çünkü bir takım oyuncusu olarak alıcıları mutlu etmek için yapılması gerekenleri yapmaya istekli mi? Son haftalarda, özellikle tüm iş dünyası için dünyanın kesinlikle değiştiğinin farkındayım. Pek çok işletme başarısız olacak ve asla yeniden açılmayacak, böylece sadece akıllı olanlar hayatta kalacak. Geri dönüp Alton'un karşısındaki otoparka gitmeyi seçtim. Satıcı olup olmadığını sordum ve satması gereken bir 2020 Black Edition var mı? Kırmızı arabayı temizlemek için durmadan bana bakarak ikisine de evet. Daha sonra 2020 için internette gördüğüm yeni güncellemeler varsa, öyleyse belki iş yapabiliriz dedim. Temizliği bıraktı ve bana satacağına güvenle kendini tanıttı. Bayiliğin dünya şartlarından dolayı iskelet bir ekipte olduğunu öğrendim ve tüm personelin ne kadar mutlu ve güler yüzlü olduğunu görünce çok memnun oldum. Bu, Alton'ın neden tenis ayakkabısı giydiğini açıkladı ve onu park yerinden içeriye koşarken randevu ile arabasını almak için orada bulunan bir alıcıya yardım etmenin yanı sıra bana yardım etmeye çalıştığını görmekten etkilendi. Masasında müşterileri olduğu gerçeğine saygı duydum ve sıramı beklemek için oturdum. Ben oturup Bay Marteen ile tanıştırıldığım sırada gelen çok fazla müşteri yoktu. Zamanlamanın her şey olduğunu biliyordu ve bir süredir bekliyordum, bu yüzden hayal kırıklığımı etkisiz hale getirmiştim ve sonraki bir saat boyunca genel olarak iş, aileler ve yaşam hakkında konuştuk. Rakamlarla çalıştı ve çok fazla dedim! Alton hala müşterilerini mutlu ediyordu, ben de onu istedim. Marteen, bir anlaşma yapana kadar rakamları biraz daha inceledi. Kabul edelim, iyi bir anlaşmanın tanımı her iki tarafın da mutlu olmasıdır, değil mi? Ardından, neredeyse iki saat süren satışı tamamlamasını Alton'a bıraktı. WEEE !! Günün sonunda, Royal Honda'nın bu krizi atlatacağına sözünü yayacağım çünkü İYİ İŞLETMELER bunu yapıyor.
Tekrar teşekkürler,
Dominic A. Geraci

ROYAL HONDA, Louisiana eyaletindeki En İyi Bayilik ödülünü aldı. Satışta Çad'dan hizmette Joey'e, başka hiçbir yerde daha iyi bir deneyim bulamazsınız. Her zaman doğru cevaplarla ve harika tavsiyelerle orada olduğunuz için teşekkürler Çocuklar !!!

Alton harika bir satıcıydı ve Anthony harika bir finansman insanıydı yani 5 dakika bekledim ve Alton gelip beni selamladı ve oradan ayrıldık 2 bayiden geri çevrildikten sonra şimdi SUV kamyonumu aldım ... Bunun için çok heyecanlıyım, sizleri aileme ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim, ileride sizinle iş yapmak için sabırsızlanıyorum ..

Planlanan zamanda geldim ve hemen bakıldım. Arabamı ve ilk Honda'mı satın aldığımdan beri ilk ziyaretim olduğu için sorular sordum. Sorularım sabırla cevaplandı. Hizmetimin tamamlanması için sadece 1 saat bekledim. Bekleme alanı rahattı ve içecekler mevcuttu. Bugünkü deneyimim çok tatmin ediciydi ve bana yardımcı olan herkese teşekkür ederim.

Royal Honda, Honda'nızı satın almak ve bakımını yapmak için en iyi yerdir. Şimdiye kadarki en iyi hizmeti almak için Roy'u hizmette arayın.

5 Honda'mı 2 hafta önce Royal'den aldım! Victor harika bir satıcıydı !! Beni aile gibi hissettirdi

harika müşteri hizmeti. Hızlı ve verimli! Joe Danna üstte ve personelin geri kalanı çok cana yakın.

Royal Honda Servis personeli son derece yardımsever ve bilgili. Arabamı temel bakım hizmeti veya bir sorun için getirdiğim her seferde Bay Sellers, istenen işin ayrıntılarını, gerekli olabilecek işleri ve / veya endişeleri ve seçenekleri gözden geçirmek için benimle zaman geçirdi. Tamamlanan iş her zaman tarafımdan onaylanır ve maliyetin ayrıntıları açık ve özdür. Bay Satıcılar bana güncellemeleri ve yaklaşık tamamlanma süresini göndermek için zaman ayırıyor. Tamamlanan iş her zaman açıklandığı ve beklendiği gibi olmuştur. Arabamın emin ellerde olduğundan ve herkes için önemli olan ...... uzun ömrü uzatmak için bakımının yapılacağından eminim.

Vites topuzum kırıldığında ve mahsur kaldığımda Teksas'tan ziyaret ediyordum. Don Delaune bana aracı nasıl tekrar hareket ettireceğimi öğretti, beni servis programına yerleştirdi ve aracı bir öğleden sonra tamir ettirdi! Şaşırdım ... Şükran Günü olduğundan bu birkaç gün sürer diye düşündüm.

Royal Honda hizmeti hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem ve Don'un beni beklenmedik bir sorundan kurtarmaya yardım etmesi. Yardımın için teşekkürler!

Hızlı randevu alabilmiş ve hizmet zamanında ve profesyonelce tamamlanmıştır.

Royal Honda'daki son deneyimim, Cr-V'min sahipliğini aldığım zaman baştan sona mükemmeldi. Çok bilgilendirici ve çok yardımcı olan harika bir satıcı Warren Weaver vardı. Ayrıca çok bilgilendirici olan ve beni 2 yıl öncesinden hatırlayan Anthony Hall ile de tanıştım. Royal Honda'yı herkese kesinlikle tavsiye ederim.

Royal Honda'dan Roy, arabaya girer girmez beni karşıladı. Bana kartvizitini verdi ve arabamın bakımı yapılırken bana güncellemeleri vermek için beni bekleme alanında gördü (zaman dilimi). Muhteşem hizmeti takdir ediyorum. Harika hizmet, insanlar ve yer. Honda'ma Royal'de bakım yaptırmayı seviyorum. Teşekkür ederim!

Herşey mükemmeldi! Bekleme odası temizdi. Tüm kişisel dostça ve etkiliydi. Arabamın çalışması için beklememe gerek yoktu. Arabamda yanlış olan tek şey bir yağ değişimi ve lastik rotasyonuydu.

Buradaki personel harika. Son zamanlarda arabamda epeyce iş yaptım ve teklifim bunu yansıtıyordu, ancak personel bana yaklaşık 500 $ indirim alabildi. Ayrıca beni eve bırakan bir servisi var, bu yüzden taksi çağırmak zorunda kalmadım. Ek olarak, onarımlarımı ve yeni lastiklerimi aldıktan 2 haftadan daha kısa bir süre sonra patlak verdim. Personel beni aynı gün alabildi, lastik garanti kapsamındaydı ve personel işçilik ücretini kesebildi, böylece tüm ödediğim daire vergileriydi. Mükemmel bir müşteri hizmeti arıyorsanız, başka yere bakmanıza gerek yok.

İyi hizmet, ancak yerel bir tamirhaneye gitmek genellikle daha ucuzdur.

Alton ve Chad bir KILLER satış ekibi kurar. Sabırları ve gayretleri, yeni 2017 Anlaşmamla çıkma kararımda rahat hissetmeme yardımcı oldu. Tüm sorularıma çok kolay cevap verdiler. Ve finans yöneticisi Dave, rakamların nasıl göründüğü konusunda rahat olmamı sağlamak için çok mücadele etti. Sonuç olarak, bayiliğimin bu olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim. Personel süper dost canlısı, inanılmaz derecede bilgili ve çalışmak gerçekten çok kolay.

Kocam ve ben yakın zamanda Chad Lewis'ten bir Honda Pilot satın aldık. Chad başından beri yardımcı oldu. Bizi birkaç farklı modele götürüp götürürken soğuk havada dışarıda durdu. O gece izlediklerimiz bizim için uygun değildi ama Chad sözünü tuttu ve farklı bir şey gelir gelmez bizi aradı. Royal'in en hızlı finans müdürü Anthony Hall'da beklerken de bizimle bekledi. Chad, anlaşmamızı tamamlamak üzere bir Cumartesi günü saat 22: 00'ye kadar bizimle birlikteydi. Chad Lewis, başından beri mükemmel bir satıcıydı; profesyonel ve son derece bilgilendirici. Satış sürecini sorunsuz hale getirdi. 2003 Honda Anlaşması ile işlem yaptık ve bize çok şey verdik. Chad ayrıca kişisel eşyalarımızı araçtan temizlememize yardımcı oldu.

Chad Lewis'i satın almak isteyen herkese şiddetle tavsiye ederim.

3. kira kontratımdayım ve deneyimim her zaman harika oldu. Herhangi bir konuda emin olamıyorsam, Alton bana her zaman güven veriyor. İhtiyaçlarımı sezme yeteneğine sahip ve ürün bilgisi inanılmaz. Bu arada, onun sayesinde kızlarımın ikisi de artık Hondas kullanıyor.

Nazik Servis!! Rahat bekleme alanı !! Kaliteli iş!!

Roy, kapı kilidimi gerçekten uygun bir fiyata sabitledi ve beni gereksiz onarımlarla konuşmaya çalışmadı. Çok özel bir onarım ile çevrimiçi randevu alırsanız, onarımı hızlı bir şekilde yaptırabilirsiniz.