Saris Cycling Group Gözden geçirmek

Harika servis. Yüksek Kaliteli Ürünler ve bisiklet camiasının büyük destekçileri. Uzun zamandır Saris adı altında ürün kullanıcısı olmuş ve gelecekte de eşyalarını kullanmaya devam edecek çünkü bu kadar iyi.

Hem çevrimiçi hem de telefonla mükemmel müşteri hizmetleri. Tekerleğim, bana geri göndereceklerini söyledikleri andan itibaren zamanında yeniden inşa edildikten sonra gönderildi! Umarım her zamankinden daha iyidir !! Direksiyonum bisikletime geri döndüğünde ve Power Tap tekrar çalışır durumda olduğunda incelememe ekleyeceğim!

Her gün çeşitli Saris Ürünlerine sahibim ve kullanıyorum ve ürünlerinin performansı ve birinci sınıf müşteri hizmetleri hakkında yeterince harika şeyler söyleyemiyorum. Bir SuperClamp EX 4 bisiklet taşıyıcım, Powertap G3 Göbekli birkaç tekerleğim (Zaman Denemeleri için HED Jet + Disk dahil) ve yarış bisikletimde bir Powertap C1 Aynakol Halkası var.

SuperClamp Rack, bombaya dayanıklıdır, ancak DÖRT bisiklet tuttuğu düşünüldüğünde şaşırtıcı derecede hafiftir. Kurulumu kolaydı ve bisikletlerimin güvenli bir şekilde tutulduğuna inanıyorum. Entegre kablo kilitlerinin ek güvenlik özelliği, arabada bisikletlerle hızlı bir şekilde durmam gerektiğinde bana biraz daha fazla kafa veriyor.

Tüm PowerTap G3 hub'larım kusursuz bir şekilde çalışıyor (aygıt yazılımını güncel tuttuğum ve pillerimin bitmesine izin vermediğim ;-)). Ürün yazılımını güncellemek çocuk oyuncağı ve elektronik veya teknoloji tabanlı her şeyde sorun yaşasam da, adımlar açık ve takip edilmesi kolay olduğu için ürün yazılımımı güncellemede hiçbir zaman sorun yaşamadım. Hava koşulları / sıcaklıktan bağımsız olarak bana doğru okumalar vermeleri için her zaman PM'lerime güvenebilirim. Eğitim araçlarımın güvenilirliği ve tutarlılığı ve nihayetinde PowerTap Hub'lı HED Jet + Disk tekerleğim bu yıl USAC Master's National TT Championship unvanına güç verdi!

Müşteri hizmetlerine gelince - kesinlikle yenilmez. Müşteri hizmetleri personeli ürün hakkında bilgili ve bir sorunla ilgili olarak birkaç kez aramak zorunda kaldım, sorunu çözmek için gereken adımları bana sabırla gösterdiler (genellikle kullanıcı hatası nedeniyle!). Bir ürünle ilgili bir arıza yaşadığımda, sorun giderme işleminden ve düzeltebileceğim bir şey olmadığını belirledikten sonra, ertesi gün beni bir yedek ürünle gönderdiler. Bunu kesinlikle yenemezsin!

Saris rafları bence piyasadaki en iyilerden biri, güçlü ve kullanıcı dostu. Ailenin boyutuna bağlı olarak çeşitli konfigürasyonlara sahip bagaj montajı ve askıya monte edilmiş versiyonları var gibi görünüyor. Bakmaya ve satın almaya değer çünkü hayal kırıklığına uğramayacaksınız.

Saris Cycling Group sağlam, kaliteli ürünler üretir. PowerTap hub'larını 2003'ten beri bisiklet sürmek için kullanıyorum ... Güvenilir, doğru ve kullanımı çok kolay. Müşteri hizmetleri mükemmel. Ayrıca otostop bisiklet raflarından birine sahibim, 10 yaşın üzerinde ve hala güçlü. Son zamanlarda, bir P1 pedal seti satın aldım. PowerTap'tan bir başka harika ürün. Ürünlerini güvenle tavsiye edebilir.

Bu ürünleri seviyorum! Ben hevesli bir bisikletçiyim / triatletim ve her çevrede seyahat etmeyi ve yarışmayı seviyorum. Ayrıca her zaman acelem var ve teknolojik olarak zorlanıyorum! Bu nedenle, montajı ve kullanımı hızlı ve kolay olan eğitmenlere ve taşıyıcılara ihtiyacım var! Bunlar faturaya mükemmel uyuyor! Birini almak! Kesinlikle memnun kalacaksınız !!

Saris ürünleri sektörün en iyisidir. Nadir bir sorun ortaya çıkarsa, Saris müşteri hizmetleri için standardı belirler. Bir sorun varsa, onu ele alırlar ve çok hızlı bir şekilde çözmelerini sağlarlar. Raflar, eğitmenler veya güç ürünleri için asla başka bir yere bakmam.

Ürünlerini bir süre kullandıktan sonra, gerçekten yüksek kaliteli ürünler ve onları kullanmaktan mutluluk duyuyorum!

6 ila 7 yıllık sıvı tepegözlerde ömür boyu garantiyle ilgili olarak çağrıldı ve her yerinden yağ sızdığında onu onarmak için 99 $ ücret almak istedi. Ayrıca göndermek için kargo ücreti ödemem gerekiyor. Cevabım: Hayır, teşekkürler, ömür boyu garantili 239 $ 'a yeni bir Kurt kinetiği alabilirim. Açıkçası, cyclops eğitmenlerinde ömür boyu garanti yok ve ne yazık ki geçen hafta sonu bir cyclops sıvı 2 satın aldım. Tepegöz dışında başka bir şirkete

Şimdiye kadar korkunç müşteri hizmetleri deneyimi, belki bu gerçekten bir yanıt alır. Geçen Salı aynı gün gönderilen (adresimi doğrulamak için Saris'ten birinden telefon aldım) hatalı sarı bir düğme ile gelen (direksiyonu eğitmene sıkmak için kullanılır) M2 antrenörünü satın aldım! Düğme doğru gerginlikte olması gerektiği için durmadı ve L çubuğunu eğiticiden büktü / çekti! Biraz araştırma yaptıktan sonra, ÇOKLU insan aynı eğitmenle aynı sorunu (amazon incelemeleri) yaşadı. Satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra (çok hızlı faturalama ve nakliye) ve birden fazla e-posta / aramadan sonra, konuştuğum bir kadın dışında şirketten SIFIR iletişim geldi, bana herhangi bir nedenle yardımcı olamayan ve mesajı doğru iletemedi. Bölüm. Özellikle böyle zamanlarda bir şirketin müşterilerini elde tutmak ve markasını korumak için mümkün olan her şeyi yapmak isteyeceğini düşünürsünüz. Kötü müşteri hizmetleri (şimdiye kadar) ve gerçekten hatalı bir ürün. Onlardan satın almanızı tavsiye etmem. Umarım bu bir yanıt alır.

Bu hafta aptalca bir şey yaptım. Düşünmedim ve arabadaki saris bisiklet rafımla araba yıkamadan geçtim (askı montajı). Oldukça iyi dayandı. Çok pahalı bir hata olacağını düşünmüştüm. Saris'i aradım ve Lauren ile konuştum. Çok hoş ve nazik. Böyle davranmak her gün yaşanan bir olaydı. Doğru parçaları buldu ve postayı neredeyse anında aldı. Çok yardımsever. Safra rafımı seviyorum ama şimdi müşteri hizmetlerinin ne kadar harika olduğunu bilerek daha da çok seviyorum.

PowerTap C1 güç ölçerimle ilk yol sezonumun sonuna geliyorum. Nasıl antrenman yaptığımı ve bineceğimi değiştirdi. Güvenilir ve doğrudur. Kullanımı kolaydır ve güç verileriyle eğitimi çocuk oyuncağı haline getirir.

İnsanları aktif tutmaya çalışan yenilikçi bir şirketten harika ürünler. P1 pedallarımı, eğitmenimi ve araba raflarımı seviyorum (üstte bir bisikletle garaja girdikten sonra askı montajı çok önemlidir!).

Saris (Cycleops, PowerTap ve Saris), Bisiklet eğitmeni, bisiklet askısı ve güç ölçerler için en iyi seçimim. 3 eğitmenim, 3 set güç göbeği tekerleğim (bir HED diski dahil), P1 pedallarım ve Joule GPS'im var. Kalite sınıfının en iyisidir. Kullanım kolaylığı ve bağlantı en iyisidir; ve Müşteri Hizmetleri sınıfının en iyisidir. Kesinlikle en çok tavsiye edilen marka.

Bir Super Magneto Pro, bir PowerTap G3 ve Saris Cycling Group'tan çeşitli aksesuarlara (hız / kadans sensörleri, tekerlek çantaları, tişörtler, su şişeleri vb.) Sahibim ve hepsi mükemmel kalitede, doğrulukta ve işlevsellikte. Ancak bu markayı diğerlerinden ayıran şey müşteri desteğidir. Karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorun için, her zaman, sizin tarafınızdan en az masraf gerektirmeyen bir çözüm olacaktır. Güç aktarım merkezimi ücretsiz olarak yeniden kalibre ettiler ve sorularımı çok kibarca yanıtladılar. ABD yapımı ürünleri destekleyen bu markayı beğeniniz!

Yerel kaynaklı parçalarla yapılan harika ürünler ve harika müşteri hizmetleri! Yıllar boyunca ürünlerinden birkaçına sahip oldum ve ne zaman bir sorunla karşılaşsam, WI'daki canlı bir kişiye hızlı bir çağrı yapıyorum ve sorun genellikle ilk aramada çözülüyor. Ürünlerini şiddetle tavsiye edin!

Bone 3 bisiklet rafımı bir hafta kadar aldıktan sonra, rafın kalıbı kırıldı ve yepyeni bisikletimi yaklaşmakta olan trafiğe düşürdü ve neredeyse bir kazaya ve arabamı çizmesine neden oluyordu. Bu şirket çözüm için takip etmiyor. Onlarla iş yapmam !!!

Saris'ten bisiklet askılığımı ne kadar sevdiğimi insanlara yeterince anlatamıyorum. Superclamp EX-2'ye sahibim. Yüklemek ve boşaltmak çok kötü, Artı kullanılmadığında orada olduğunu bile bilmiyorum. Bisikleti olan herkesin onları taşımak için bir yola ihtiyacı var ve bulduğum en iyi yol bu. Motosiklete zarar vermez ve tamamen güvenli kalır. Onu seviyorum!

Freedom SuperClamp Yedek Lastik rafımı 2 yıldır kullanıyorum ve kesinlikle çok seviyorum! Yüklemesi çok kolay! Hem dağ bisikletimi hem de yol bisikletimi nereye gidersem gideyim yanımda götürebilirim ve yine de bagaj ve teçhizat yüklemek için cipin arkasına kolayca erişebilirim. Ayrıca, bisikletlerime ek olarak ailem ve arkadaşlarımın bisikletlerini taşımam gerektiğinde mükemmel olan Freedom Superclamp 4 bisiklet askı askısına da sahibim. Her ikisinde de çerçevesiz temas tasarımını seviyorum !!

Saris doğru yaptı. Bisikletimin sallanmasını engelleyen kravat kayışları üç kez koptu. İlk ikiden sonra Saris bana ödeme yaptı. Yayınlanan "Ömür Boyu Garanti" yi beğenmem gerektiğinden şikayet ettim. Bana az önce ücretsiz iki yeni kayış gönderdiler. Teşekkürler Saris!

Bu Saris bisiklet raflarının büyük bir hayranıyım !!!!

Hem bir Bones gövde montajı hem de bir Bones askı askısına sahip olun ve ikisini de sevin! Çok sağlam ve kullanımı kolay, aynı zamanda oldukça keskin görünüyor!

ÇOK İYİ BİR ŞİRKETTİR. MAGNIFICA.UN 100. BU FOTOĞRAF ARENAL VOLCANO LA FORTUNA DE SAN CARLOS COSTA RICA CENTROAMERICA'DA. Sizi KEYFİNİ ÇIKARMAYA DAVET EDİYOR

Olağanüstü müşteri hizmetleri. Direksiyonumu gönderdim ve 1 günlük bir geri dönüş yaptı. Harika iş için teşekkürler Harvey! Hiçbir şeyi kaçırmadan antrenmana geri döndüm.

Saris ailesinin tamamı (CycleOps ve Power Tap dahil) harika! Harika ürünler yapıyorlar ve birinci sınıf müşteri hizmetlerine sahipler!

Thelma 2 bisikletim var, askı askısı. Kırık bir parçayı satın aldıktan 2 yıl sonra bile garanti kapsamında değiştirdiler. Müşteri hizmetleri temsilcisi "Sam" davamla çok iyi ilgilendi. teşekkür ederim Saris.

Mutlu değil . Kızlarımın koleje götürmesi için tek bir bisiklet tepsisi stili için 550'nin üzerinde ödeme yaptım. Önce sıkmam gereken gevşek donanımla geldi. Yaklaşık 2 haftalığına gitmişti ve son 10 milde, çok şükür, tepsi donanımı kırıldı ve tepsi bisikleti düşürürken düştü, yaşlı bir adam bunun olduğunu gördü ve bir bungee kordonu vardı ve onu kaldırmasına yardım edebildi. eve götürmek için. Saris sorunu olduğunu söyleyen çevrimiçi satıcıyla bağlantı kurdu. COvid anlaşmasını anlıyorum, ancak bir hafta boyunca e-postaya yanıt gelmedi, sonra bir hafta daha aradım ve düzeltmem için donanım gönderen bir yanıt aldım. Aldım ama düzeltmek için gereken her şey hala bekliyorum. Basit kullanımın hoşuma gittiği ana sebeptir. İşleri gerekenden 5 kat daha güçlü yapmaları gerekiyor, ülkenin otoyolları ve yolları acımasız.

Korkunç deneyim. Dürüst olmayan müşteri hizmetleri.
Hitch bisiklet rafı MTR2'yi (11 Temmuz 2020) sipariş ettiğimde Saris web sitesi ürünün stokta olduğunu söyledi. COVID19 sırasında, stoktaki ürünler için teslimat süresinin maksimum iki hafta olacağını belirttiler. Bir ay bekledik ve müşteri hizmetlerini her sorduğumuzda bize koşturdular. Sonunda gönderdiklerinde, bir şekilde Fedex'e yanlış adres verildi. Bu sorunu Saris ve Fedex ile çözmemiz gerektiğinden teslimatımızı iki gün daha erteledi. Kırık parçalarla geldi. Son olarak, bugün 12 Ağustos, rafı kurduk. Ürünle ilgili GERÇEK zamanlı bilgiler ve daha dürüst müşteri hizmetleri ile bu sorunun önlenebileceğini düşünüyorum.
Biri bisiklet askısı almayı düşünüyorsa 1Up'a gidin!

Powertap, güç ölçer teknolojisinde en iyi doğruluğa sahiptir. Güç ünitelerini, aynakol dişlilerini ve pedal tabanlı güç ölçerlerini kullandım ve hepsi bombaya dayanıklı!

Telefonlarına cevap vermiyorlar veya e-postaları geri vermiyorlar. İş hayatında nasıl kaldıklarından emin değilim.

Saris şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetine sahip. Bana onarılan Cycleops Hammer eğiticimin 4 Ocak'ta gönderileceğini söylediler. Bugün, 10 Ocak, gönderdiğine dair bir e-posta alıyorum. Altı gün sonra! Eşime hediye olarak bu eğitmene 1200 dolar harcadım, altı hafta sonra kırıldı ve tamir ettirmek için nakliye ücretini bana ödettiler. 130 dolara mal oldu!

Ürünlerini satın almayın.

Saris ürünlerini, özellikle Powertap P1 pedallarını, CycleOps Fluid antrenörünü ve daha fazlasını seviyorum. Kaliteli ürünler, yüksek değer ve en iyi müşteri hizmeti!

İnanılmaz hizmet. Dürüstlük ve müşteri memnuniyetini artırma hedefiyle satılan harika ürünler. Antrenör molamda bir rolüm vardı. Bana hemen herhangi bir sorun olmadan yedek parça gönderdiler.

Bu şirketi sevin, ürünleri birinci sınıf ve müşteri hizmetleri harika !! Özellikle güç ölçer pedallarını ve akıllı eğiticiyi seviyorum !! Önemli olduğunda güvenilir ve doğru

Saris raflar, kaliteyi sever ve kullanımı kolaydır. Benim kullandığım Powertap ve CycleOps eğitmenlerinin hepsinin bir ömür boyu garantisi var ve bunu sevdiğimden eminim siz de seveceksiniz!

Superclamp ex2 rafında bisikletleri gösteren (çamurluklu) Saris fotoğrafı veya videosu olmadığından, müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve rafın bir e-bisikleti çamurluklarla nasıl sabitlediğini sordum. Web sitelerinden kaldırılan cevap, rafın çamurluklu olanlar da dahil olmak üzere hemen hemen her bisiklete uyduğunu söyledi. Yardım için teşekkürler. Saris.

bir çekiç eğitmeni satın aldı, yeni uygulama çıkana kadar iyi çalıştı ve sonra hepsi güneye gitti. eğitmene bağlanamıyorum, donanım yazılımı güncellemesini indiremiyorum, hiçbir şey. daha sonra yerel bluetooth ile WIN10 üzerinden ürün yazılımı güncellemelerini indiremediğimi öğrendim. NE?!?!?! 21. yüzyılın 17.yılıyız ve işte WIN10 ile iletişim kuramayan bir makine mi? açıkçası bu gerçek dünyada rekabet etmeye hazır olmayan bir şirket. ve müşteri hizmetleri olarak geçenler için, aldığım tek şey etrafta dolaşmak ... bize bir ekran görüntüsü gönderin, rouvy destek ekibiyle, vb.

Saris bisiklet askısının çok gururlu sahibiyim. İlk rafım bir Bones 2 Trunk Rack'ti (2000'de satın alındı). Hala bende ve rafı olmayan yeni bisikletçiye ödünç veriyorum. Bu yıl 2 adet Bisiklet Hitch rafı satın aldım. Onu seviyorum! Bisikletimle seyahat etmeyi çok daha kolay hale getiriyor. Kilit kitini de aldım (bisiklet ve raf için). Saris, tüm fiyat noktalarında raflar sunar ve bunu yaparken kaliteden ödün vermezler. Bir Saris rafının kalitesini yenemezsiniz!

Müşteri hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradım. Rafın aracımızla uyumluluğu konusunda bir sorum vardı. Paket, son model yıllarına ait bilgileri içermez. Target'taki bir çalışana sordum ve o soruya cevap veremedi. Saris müşteri departmanına sesli mesaj bırakmanıza izin vermediği için Saris'e bir e-posta gönderdim. E-postamı aldıklarını ve o zamandan beri başka yazışma yapmadıklarını belirten bir e-posta aldım. İki takip e-postası gönderdim ve yanıt yok. Rafı eşime anneler günü hediyesi olarak aldım. Kullanmadım. Sanırım onu ​​iade etmem ve müşteri hizmetlerine değer veren ve benimseyen bir şirket aramam gerekecek.

22 Haziran mesai saatleri içinde aramaya çalıştı. Bir saatten fazla bekletildi, alınmadı.

22 Haziran Web sitesi 10-14 gün olduğundan bu yana gönderim sürelerinin doğru olup olmadığını kontrol etmek için bir e-posta gönderdi.

24 Haziran'da bir yanıt alamadığım zaman, Temmuz ayı sonunda tatile gitmek için zamanında gideceğime emin olmak için sipariş verdim.

6 Temmuz, kredi kartımdan tahsilatın düştüğünü fark ettiğimden beri siparişimle ilgili bir Facebook mesajı gönderdi. Birkaç saat sonra, geçici bir ücret olduğu için düştüğünü belirten bir mesaj aldım. "Siparişiniz söz konusu olduğunda, siparişiniz, sipariş tarihinizden itibaren 12. iş günü olan 7/9/20 tarihinde kargoya verilecek gibi görünüyor" söz verilen kargo bilgileri kargoya verilir gönderilmez gönderilecektir

7 Temmuz, 22 Haziran (10 iş günü sonra) e-postamdan "tahmini gönderim tarihinin 12 iş günü olan 7-9-20 olduğunu" belirten bir e-posta aldım

10 Temmuz Facebook mesajı gönderdim çünkü kartımda veya kargo bilgilerimde ödemeyi görmedim.

13 Temmuz, 10 Temmuz mesajından yanıt aldı "Maalesef gecikti, ancak ürün işleniyor. Ekip, işlendikten sonra genellikle 2 veya 3 iş günü içinde işleri kapıdan çıkarıyor, bu yüzden umarım bu hafta bir ara tesisimizden ayrılmalı. "

13 Temmuz, gecikmelerdeki hayal kırıklığım ve ileriye dönük temas eksikliğiyle ilgili Facebook mesajını gönderdi (güncellemeleri istemek zorunda kaldım, gecikmelerden bahsetmediler). Özellikle nakliye tarihini iki kez onayladıkları için sinir bozucu.

14 Temmuz bir cevap aldı. "elimizden gelenin en iyisini yapıyor" blah blah blah "sadece bu kadar çok el ve binlerce siparişle" blah blah blah shipping hala 7/9 olarak gösteriliyor "üzgünüm sahip olduğum bilgiler bu kadar"

15 Temmuz kredi kartından ödeme alındı

20 Temmuz, kartımın ücretlendirildiğini belirten bir Facebook mesajı gönderdi, ancak izleme bilgilerini görmedim.

21 Temmuz bir yanıt aldı. "Bu sipariş maalesef şu anda gönderilmemiştir" "Ödemenin, kart numarasının veya son kullanım tarihinin girildiğinden bu yana değişmediğinden emin olmak için bir yeniden yetkilendirme olduğuna inanıyorum" "Nakliye yöneticim, tahmini kargo tarihinin 7/28 olduğunu bildirdi / 2020, önümüzdeki Salı. Boya malzemelerini bekliyor ancak bu hafta sonu rafınızı tamamlamaya yetecek kadar geleceğini düşünüyor "

22 Temmuz
Sipariş ettiğim SuperClamp EX 4-Bisiklet askısı, stokta olduğu gibi gösteriliyor ve "10-14 iş günü içinde gönderilebilir." Hangisi aldatıcı. Stokta yok. 19. iş günündeyim ve 23. iş gününe kadar gönderilebilir.

İletişim bilgilerim sizde var. Bir yöneticiden bunun nasıl düzeltileceğini tartışmak için bir telefon görüşmesi yapmasını bekliyorum ve iletişim eksikliği ve gecikmeler nedeniyle bir tür indirim olmalı.

Çok sevdiğim bir Saris Freedom Ex-2 al. Bayilerin normalde taşımadığı birkaç yedek parçaya ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerine mesaj gönderin ve yalnızca otomatik mesajlar alın. Bunun devamı için çok hayal kırıklığına uğradım. Müşteri sorunlarıyla ilgilenmiyorlarsa, sadece söyleyin!

Sanırım diğer incelemelerde olduğu gibi yanıt almanın tek yolu buraya yazmaktır. Bir şekilde kötü bir yoruma yanıt verebilirsiniz, ancak 10 günden uzun süre önce size sipariş veren bir müşteriyi yanıtlayamazsınız. Unutmayın, destek sorum hiç cevaplanmadan siparişimi verdim. Bu e-posta 4 hafta önceydi. Soruma cevap verdiğiniz için Etrailer'a teşekkür ederim. COVID19'un müşterilerinizle iletişim kurmanızı nasıl engellediğini bilmiyorum ?? !!!

İnanılmaz hizmet. Saris ürünlerini tam olarak yedekler ve her zaman onları daha iyi hale getirmek için çalışmaktadır.

Gerçekten olağanüstü ürünler ve uygun müşteri hizmetleri. Birkaç yıldır Saris müşterisiyim ve bir dizi güç ölçer, bir raf ve bir eğitmen dahil olmak üzere çeşitli ürünlere sahibim. Hepsi bombaya dayanıklıdır ve performansları onları sınıfının en iyisi yapar. Servisin gerçekleştirilmesi gerektiğinde (güç ölçerlerle zaman zaman olduğu gibi) müşteri hizmetleri süreci zahmetsiz hale getirir ve geri dönüş mükemmeldir. Tüm ürünlerini şiddetle tavsiye edebilirim.

Saris bisiklet grubu, bisiklet dünyasında yenilikçi ve öncü bir şirkettir; bisiklet rafları, güç ölçer ürünleri, bisiklet eğitmenleri ve bisiklet altyapısı dahil! Şirketten yapılan tüm satın alımlarda çok iyi deneyimler.

PowerTap / Saris / Cycle Ops harika bir şirket! Kolejli triatlon ekibimizle gerçekten iyi çalışıyorlar ve takım indirimleri, programımızın mükemmelleşmesine izin veren ekipmanların alınmasında yardımcı oluyor. Müşteri hizmetleri mükemmel!

Kısa süre önce kapalı alan bisiklet eğitmenim için bir yedek parça sipariş ettim. Parça garanti kapsamında olmalı ve ücretsiz olarak değiştirilmeliydi, ancak bunun yerine telefonda bana parçanın 40 dolara mal olacağı söylendi. 40 $ ödemeyi kabul ettim. Parça yaklaşık 1 hafta sonra geldi ve kredi kartı ekstremi aldığımda aslında 84 $ borçlandım. Saris'i aradım ve görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi kargo ücretinin 44 dolar olduğunu söyledi. Kabul ediyorum, Hawaii'de yaşıyorum, ancak kısım küçüktü ve 5,95 $ 'lık bir USPS Öncelikli Posta kutusuna kolayca sığabilirdi. Temsilci, 40 $ 'ın üzerinde herhangi bir ödeme yapma yetkisi vermemiş olmama rağmen en azından kısmi gönderim kredisi talebimi karşılamayı reddetti. En kötü. Müşteri servisi. Hiç.

Mükemmel müşteri hizmeti. Stephani çok yardımcı oldu!

Bu şirkette çok hayal kırıklığına uğradım. Artık Saris tarafından desteklenmeyen bir Cyclops 400 Pro iç mekan programım var. Hiç bu kadar iyi çalışmasa da, bisiklet, durdurulan Joule 3.0 olmadan hiç çalışmıyor (benimki bir harekette kayboldu). Saris bana "Amazon veya E-bay'i kontrol et" dışında açık bir alternatif sunmadı veya Apple veya Best Buy'da alternatif bir teknoloji bulmaya çalışma. Az söylemek çok sinir bozucu. Görünüşe göre, bugün öğrendiğim gibi kapalı alan çevrimlerinde pek iyi olmadıklarını fark etmişler, artık onları yapmıyorlar. Web sitelerinde bazılarına sahip gibi görünseler de, sattıklarını desteklemeyen bir şirketten bir sonraki iç mekan döngümü veya başka bir ekipman satın almayacağım.

GÜNCELLEME 6/2018: Gönderimden beri Saris ile iletişim halindeyim ve aslında bir çözüm bulmama yardım etmek istiyorlar gibi görünüyor. Çözümün ne zaman ve işe yarayıp yaramadığını bildirir.

Saris ürünlerinden çok memnunum ve bu bisiklet ürünlerini ABD imal etmelerine çok sevindim. Bu gerçek benim için çok önemli.

Harika şirket ve harika ürünler. Saris, Wisconsin ve bisiklet endüstrisi için harika

Bagaj, aksama, ev ve iş için yüksek kaliteli bisiklet rafları. Saris / Cycleops ayrıca çeşitli iç mekan eğitmenleri ve aksesuarları sağlar. ABD'de olağanüstü bir garantiyle üretilmiştir. Olağanüstü bir ürün yapan ve arkasında duran bir şirket!

Satın alıp güvenebileceğim ürünler deyince aklıma Saris geliyor. On yıldır aynı Bones askısına sahibim ve hala gururla işini yapıyor. Bununla nasıl olsa harika bir şirket olmalarını sağlayın ... ve bir kazananınız olur. En az beş yıldız.

Yaklaşık bir yıl önce bir Saris Freedom Superclamp satın aldım. Bu arada bir Trek Farley yağlı bisiklet satın aldım. Lastiklerin boyutundan dolayı bir sorun yaşadığımı düşündüm ama Saris'in bir çözümü vardı. Şişman lastik tekerlek tutucular yaparlar. Harika çalışıyorlar ve merkezin aşağısında bir koruları var, böylece yol bisikletimi hala aynı tekerlek tepsisine yükleyebiliyorum.

Ürün ilk kullanımda bozuldu. Şirket garanti kapsamına girmedi.

Bu olabildiğince iyi. Kışlarımı ve aralıklı antrenman günlerimi Saris'in CycleOps markasından bir eğitmen üzerinde geçiriyorum ve beni dürüst tutmak için her zaman Saris'in güç ölçer markasından (PowerTap) bir güç ölçerim var. Her ikisi de kesinlikle harika ve harika bir şekilde güvenilir olduklarını kanıtladılar. Bunu, Saris'in her şeyin tasarlandığı, üretildiği ve hatta büyük ölçüde Amerika'da üretildiği gerçeğiyle eşleştirin mi? Gerçekten daha fazlasını isteyemezsin.

Güncelleme - Sonunda geri arandı. Nihai çözüm bekleyen güncellenmiş değerlendirme

_______________________________________________
1 Haziran'da sipariş verdim. O sırada web sitesi siparişlerin 7-10 gün geciktiğini söylüyor. Sorun değil, işlerin biraz bozulduğunu anlıyorum. Tekrarlanan takip girişimleri. Son çağrı, beni herhangi bir bilgi olmadan yatıştırmaya çalışan döngüsel bir konuşmaydı. Hala almadığım ürünler için inceleme isteği gönderiyorlar. Siparişin gönderilip gönderilmeyeceğini bilmek istiyorum. Gerçek nakliye tarihleri ​​ve durumu hakkında biraz şeffaflık iyi olurdu. Siparişleri doldururken karşılaştığınız sorunlarla ilgili dürüst bir şekilde iletişim kurarsanız, müşterileriniz sizi daha çok takdir edecek, çoğu bu zor zamanlarda affedici olacaktır.

Otostoplu bisiklet rafımı satın aldığımda Madison ve Amerikan şirketini destekleyebileceğim için çok heyecanlıydım. Bulduğum her şeyden çok daha hafifti. Ancak, ürünün tasarımı ve kalitesi o kadar kötü ki, birisinin alacağını umarak ön bahçeme çıktım. Ücretsiz bisiklet rafı. 3 gün sonra kimse almadı. Bu ürün için çok para harcadım ve sadece acıya neden oldu. Yakima bisiklet taşıyıcım daha ağır ama beni bir kez bile hayal kırıklığına uğratmadı.

Saris'ten bisiklet eğitmenleri, güç ölçerler, bisiklet saklama ve bisiklet rafları dahil geniş bir ürün yelpazesine sahibim. Markaların harika ürünlerinden çok memnun kaldım. Müşteri hizmetleri departmanları sektörün en iyilerinden biridir! Ayrıca, hammaddelerinin çoğunu Madison WI'dan küçük bir yarıçapta tedarik ediyorlar ve burada Made In the USA marka köklerini koruyarak bölgedeki çalışanlarla harika ürünlerini üretiyorlar! Saris Cycling Group, Bisiklete binme Sektörünün önde gelen isimlerindendir!

Raflardan PowerTap'a kadar tüm ürünleri birinci sınıftır !!! WI tabanlı bir şirketin bisiklet hedeflerime ulaşmama yardımcı olmasına bayılıyorum!

Kötü müşteri hizmetleri veya MÜŞTERİ HİZMETİ YOK demeli miyim? 6 haftadan uzun bir süre önce bir bisiklet rafı sipariş ettim ve ne zaman ve gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir fikrim yok. Kredi kartımdan hızlı bir şekilde tahsilat yaptılar ancak ürünümü teslim etmediler veya benimle iletişime geçmediler. Birkaç e-posta gönderdim ve aldığım tek şey genel bir otomatik yanıt. Covid'in etkilenen teslimat sürelerini anlıyorum ama size geri dönmemenin mazereti nedir?

PowerBeam Pro'mu seviyorum. WI'da kışı neredeyse tolere edilebilir hale getirir.

İki Powertap hub'ımı G3 & GS ve ayrıca Powertap GPS + 'ı seviyorum. Şimdilik veya yakın gelecekte başka markalara gideceğini düşünmeyin. Ve tüm sorularıma anında yanıt veren görevli Jamie. Çok teşekkür ederim Jamie. Malezya'dan Ian'a saygılarımla.

Saris ürünlerini yirmi yıldır kullandık ve kötüye kullandık. Garaj ve araba raflarından eğitmenlere ve güç ölçerlerine kadar kalite, fiyat ve dayanıklılık olağanüstüdür. Ve her şey Wisconsin'de yapılıyor. Peynir kafaları ve işlerini destekleyin. Hepsi ters.

Yakın zamanda kadans sensörünü aldım ve çok beğendim. Küçük ve hafiftir ve krankıma kolayca yerleştirilir. Yolda kullanırken, esas olarak antrenörü sürerken kullanıyorum, böylece kadans aralıkları yapabiliyorum. Eskiden güç ölçerimle yapardım ama bu çok daha doğru. Sürekli kötü sayılara alışmaktansa sabit bir kadans sağlamak çok daha kolaydır.

Kaliteli ürünler ve çoğu yerel kaynaklı ve gururla ABD'de üretiliyor! Müşteri hizmetleri olağanüstü ve sahip olduğum saris rafı ve eğitmeni iyi yapılmış!

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri.
6/7/2020 tarihinde yeni bir parça sipariş ettim ve hemen siparişimi onaylayan bir e-posta aldım. Ayrıca, parçam gönderildiğinde başka bir e-posta alacağımı da belirtti.
6/14/2020 tarihinde, hala sevkiyatla ilgili herhangi bir onay almadım ve müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Hemen bir temsilcinin endişemi ele alacağına dair otomatik bir e-posta aldım.
Düşük ve bakın, 6/22/2020 ve henüz siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme veya sorunuza herhangi bir yanıt almadım.
Saris, en azından ulaşmaya çalışmadı ve bunlardan hiçbirini ele almadı, ancak sahip oldukları bu incelemeye yanıt vereceklerinden eminim.
Zor kazandığım 125 dolara sahipler ve basit bir e-postaya bile yanıt vermeyecekler. Bu tamamen profesyonelce değil ve kötü işleri kızdırıyor. On beş gün ve hiçbir yanıt gelmemesi çok yazık.

ABD Şirketi'nde yapılan bir katı! Gerçekten işe yarayan harika ürünler tasarlayan ve yapan harika insanlar! Çok etkileyici olan karargahı gezme ayrıcalığına sahip oldum.

Bones EX 3-Bisiklet rafını sipariş ettim ve salgın nedeniyle almak biraz zaman aldı ama müşteri hizmetlerinde konuştuğum herkes yardımcı oldu.
5 yıldız sadece müşteri hizmetleri için değil, esas olarak gerçek raf için
harika. arabama mükemmel oturuyor ve bisikletler her zaman güvende.

BU ÜRÜN ÇÖPTÜR !!! Sana eksi 10 verebilseydim yapardım !!!
Karavana ilgi duyuyorsanız bu ürünü satın almayın çünkü HERHANGİ bir titreşimi kaldıramaz. Üzerinde 25 lb'den daha hafif olan 2 yol bisikleti ile kırılan birinci sınıf bir bisiklet rafım vardı. UCUZ PLASTİK OLDUĞU GİBİ GERÇEKTEN KIRILMIŞTIR. Daha sonra Saris'in bunu "ince baskı" yazısında buldum ama Bayiler satışa ihtiyaçları olduğu için bunu yapmıyorlar! Saris meşru bir şirket olsaydı, bunu tüketiciler için herhangi bir paket üzerinde açıkça belirtirlerdi GÜVENLİK !!!
Aynı fiyat noktalarında, iyi yapılmış ve uyguladığınız her şeyin üstesinden gelebilecek rakip ürünler VARDIR !! Saris sadece köşeleri kesiyor ve büyük fiyat noktalarında korkunç ürünler yapıyor !!!

Lauren'den harika müşteri hizmetleri! Bir VM bıraktım ve aramam yaklaşık 30 dakika içinde geri döndü. Neye ihtiyacım olduğunu tam olarak biliyordu, beni ayarladı, her şeyi bana e-posta ile gönderdi, hatta nakliye ücretinden feragat etti! Tek yapmam gereken siparişi doldurup yerleştirmekti - çok kolay! Harika bir deneyim ve gerçekten sevdiğim bir ürün.

Bisikletimi yerel olarak veya ülke genelinde taşırken güvenebileceğim tek ürün bunlar. Üstelik müşteri hizmetleri harika ve önlerine çıkan her durumu çözmeyi misyon ediniyor. Bisiklet deneyimini nasıl daha güvenilir hale getirdiklerine dair yeterince iyi şeyler söyleyemem.